Equipo:

Cuamatla Rosas Gabriela AlejandraGámiz Fernández MarianaOrdaz Martin SusanaSitu Calixto MeiRosales Segura Juan Carlos

¿QUIÉNES SON?Son especialistas mundiales en administración de energía, ofrece soluciones integradas para hacer que la energía sea segura, confiable, eficiente y productiva para los mercados de energía e infraestructura, de industria, de centros de administración de datos y redes, de edificios y residencial.

Misión: Ayudar a las personas a aprovechar al máximo su energíaAyudamos a las personas y organizaciones a sacar mayor provecho de su energía con soluciones que hacen que sus empresas sean más productivas y sostenibles.

Visión: Lograr más usando menos de nuestro planetaEn la actualidad, vivimos en un mundo próspero y de rápido crecimiento en que la energía es fundamental.Creemos que es una excelente oportunidad para que todos y cada uno de nosotros alcancemos nuestro verdadero potencial y, al mismo tiempo, disminuyamos el impacto en el medio ambiente.

HISTORIA1946Se establece Square D

1960-1970Se establece Federal PacificSe abre la planta de Rojo GómezSe abre la planta de Tijuana

1979-1980Se establece oficina de Centro América

1980-1990Se establece TelemecaniqueSe abre la planta de TlaxcalaCST empieza operacionesMG compra Federal Pacific

1990-2000Se abre la primer planta de  Monterrey

2000-2005Dos plantas más en  MonterreySegunda planta en TlaxcalaOficina de ventas en GuatemalaOficina de ventas en SalvadorOficina de ventas en NicaraguaCentro de Diseño Monterrey

2005-2010Se consolida el CST en TijuanaNuevo Centro LogísitcoSe adquiere Industrias RAMSe establecece Shared Services en MéxicoSe adquiere AREVA D, fabricante de equipo de media tensión.

PUNTOS DE VENTA Más de 15.000 puntos de

venta en todo el mundo

Los distribuidores de equipos eléctricos representan alrededor del 50% de nuestras ventas totales y el 70% de las ventas de productos por catálogo. Proporcionan una red muy conectada de 15.000 puntos de venta en todo el planeta, que ofrece a los clientes finales una amplia línea a través de un solo punto de acceso.

SERVICIOS Los servicios se clasifican en tres niveles:1. Nivel Técnico - ComercialSelección y especificación de productosAsistencia en la aplicación de productos y solucionesConsulta de configuración de solucionesCotizacionesOfertas y novedadesFichas técnicas de nuestros productosInformación sobre nuestras campañas publicitariasRespuestas a preguntas frecuentes - FAQ´S

2. Atención LogísticaIngreso y seguimiento de órdenes de compraDisponibilidad de productosDisponibilidad de preciosGestión de pedidos y portafolioDespachos urgentes DemostracionesGestión Notas de Crédito y devoluciones Gestión y asesoría de pedidos página Web - E-lectric Condiciones de despachos urgentes

3. Atención PostventaGestión de quejas y reclamosSoporte telefónico a productos y soluciones instaladasActualizaciones de firmware y registro de softwareVisitas de inspección a campo (automatización de edificios y automatización industrial)Centro de servicios autorizados Servicio 5 x 10 (automatización de edificios y automatización industrial)Garantías Encuestas de satisfacción a Clientes

LOGÍSTICA El Centro Logístico de Sant

Boi es un punto clave en la cadena de suministro de Schneider Electric desde donde se suministran productos a diferentes regiones en el mundo.

El Centro Logístico de Sant Boi (CSLB) realiza sus operaciones con el objetivo de ser un centro de referencia en el servicio de suministro a nuestros clientes.

La red de interlocutores logísticos, agentes de CAPS y red comercial, trabajan conjuntamente para optimizar y satisfacer las necesidades logísticas del cliente en ámbitos como los plazos de entrega, embalajes y seguimiento de pedidos.

Optimización de Transporte y recepción-Calendario del cliente

En un entorno tan complejo con el actual Schneider Electric apuesta por explotar las oportunidades que permiten mejorar la eficiencia en la cadena de suministro

GESTIÓN DE URGENCIAS El servicio de Urgencias está destinado a aquellos que

clientes que, bajo petición expresa en la solicitud del pedido, deseen recibir su entrega en un plazo de 24 horas.

El servicio de Urgencias se realiza siguiendo los siguientes criterios:

Entrada de pedido hasta las 11 A.M. cada día.

Plazo de entrega: 24 horas.Pedido máximo: 10 referencias diferentes entre sí.

El transporte se realizará a portes debidos (pagados por el cliente) para esta modalidad.

Si es cliente Distribuidor y desea gestionar una urgencia no dude en acudir a su contacto habitual en CAPS por teléfono o correo electrónico.

LOGÍSTICA PARA EL PERSONAL

El personal deberá usar las siguientes especificaciones:

Overol verdeChaleco verdeBotasCasquillos para botas (ciertas zonas de la empresa)Lentes y guantes

Ayudas visuales para utilizar los diferentes materiales de

trabajo

SEÑALAMIENTOS

Puntos de reunión Espejos

Tirantes Hidrantes

Hidrantes

Regaderas contra incendios Hojas de check-in

Botón de activación de la alarma

Material

MontacargaPolipasto

Tablero SIM Es un pizarrón en el

cual se reportan todos los accidentes que han sucedido, y que después son investigados, para realizar dicho reporte se implementó una “cruz de seguridad” la cual va marcando los accidentes que llegaran a ocurrir

PROCEDIMIENTOS

Schneider Electric tiene como principal objetivo la seguridad que se debe de llevar a cabo no sólo en la parte de producción, sino en todos los demás departamentos. Es por eso que ésta empresa realiza:

Pláticas de seguridad Las cuáles se llevan a cabo todos los jueves

de un lapso de 15 minutos para todos los trabajadores y empleados.

LEYES QUE REGULAN LA SEGURIDAD EN LA EMPRESA

LEY FEDERAL DEL TRABAJOARTICULO 512-A. •Medidas preventivas para evitar riegos en los centros de trabajo.ARTICULO 512-B. •Una comisión consultativa estatal de seguridad e higiene, para estudiar, regularizar y proponer medidas preventivas, reguladas por los gobernadores de las Entidades Federativas.ARTICULO 512-C. Existirá un reglamento interior de seguridad e higiene laboral, que regulara la Comisión Consultiva Nacional.ARTICULO 512-D. •Los patrones deberán ajustarse a las modificaciones establecidas por dichos reglamentos., que impacta en establecimiento, equipo, instalaciones, instructivos, reglamentos y uniformes.ARTICULO 512-E.•La Secretaría del Trabajo y Previsión Social y el Instituto Mexicano del Seguro Social elaborara programas y campanas para prevenir enfermedades del trabajo y accidentes.

PROGRAMAS

1. Connect to Customers: mejora de nuestros modelos de negocio para ser líderes en productos y soluciones.

2. Connect Everywhere: identificar áreas claves de inversión en Nuevas Economías y crear oportunidades en los países más maduros para ser un líder tanto en nuevas economías como economías maduras.

3. Connect People: Crear la cultura y el entorno para el mejor desarrollo y crecimiento de los trabajadores del grupo.

4.Lugares de trabajo comprometidos: Creación de comunidades y redes de colaboración, maximización de la seguridad en el lugar de trabajo.

5. Connect for Efficiency: Un nuevo capítulo en la historia del grupo para un crecimiento responsable y sostenible

LAS 5 “S” Schneider aplica las 5’S para

mejorar su calidad. Su aplicación es útil para el “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos. Las 5 S son:

• Clasificación y descarte• Organización• Limpieza• Higiene y Visualización• Disciplina y Compromiso.