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Seguridad Basada en el Comportamiento -SBC-

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Seguridad Basada en el Comportamiento-SBC-

¿Porqué suceden los accidentes?

Los accidentes se producen:• ¿Por la mala suerte?• ¿Por la fatalidad?• ¿Por el destino?• ¿Porque estaba escrito?• ¿Por ser domingo 7?• ¿Por ser martes 13?

Se deben a Comportamientos

inseguros o Condiciones

Inseguras

No!

¿Porqué implementar el esquema de SBC?

1. El mayor índice de accidentes se debe

a Comportamientos

inseguros

Mecánica de los accidentes

ACCIDENTE

PELIGRO

EXTERIORIZACION

PERCEPCION

RECONOCIMIENTO

SABER EVITARLO

QUERER EVITARLO

PODER EVITARLO

NO ACCIDENTE

SI

SI

SI

SI

SI NO

NO

NO

NO

NO

NO

FACTOR HUMANOFACTOR TECNICO

SI

SI

Norma OHSAS 18001 – 2007

4.3 Planificación4.3.1 Identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles.El procedimiento o procedimientos para la identificación de peligros y la evaluación de riesgos debe tener en cuenta: © El comportamiento humano, las capacidades y otros factores humanos.

¿Porqué implementar el esquema de SBC?

2. Las normas

de seguridad y salud en el

trabajo establecen

que se considere

este enfoqueLey 29783Artículo 18. Principios del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo:e) Fomentar la cultura de la prevención de los riesgos laborales para que toda la organización interiorice los conceptos de prevención y proactividad, promoviendo comportamientos seguros.

¿Porqué implementar el esquema de SBC?

3. Aporta los siguientes beneficios

• Disminución significativa de accidentes de trabajo, causados por

actos inseguros.

• Estimula un enfoque proactivo.

• Aumenta la participación del trabajador, y el sentido de

pertenencia.

• Promueve la cultura de autocuidado.

• Extiende y complementa el proceso tradicional de observación de

seguridad.

• Conecta al liderazgo y al sistema existente de administración de

seguridad.

• Genera un valor personal por la seguridad.

Los trabajadores hacen actos inseguros …en la Tierra

Los trabajadores hacen actos inseguros …en el agua

Los trabajadores hacen actos inseguros …en el aire

Los actos inseguros son como los mosquitos,

Puedes matarlos uno por uno pero ellos seguirán viniendo

El único modo de acabarlos es Secando los pantanos en las que ellos se desarrollan

¿Qué es la Seguridad Basada en el Comportamiento?

Es una herramienta de gestión cuyo foco es el comportamiento de los trabajadores, basada en un proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad y salud en el trabajo, buscando la incorporación de éstos como valores.

Fue desarrollada en Estados Unidos, por consiguiente la mayoría de la información se encuentra en inglés, denominada: Behavior Based Safety

En español, también se conoce con los siguientes nombres:• Seguridad Basada en la Conducta,• Seguridad Basada en Valores y• Seguridad Basada en Personas

¿En qué consiste la Seguridad Basada en el Comportamiento?

Consiste en modificar los patrones de conducta insegura a través de un sistema planificado y estructurado, siguiendo el siguiente esquema:

¿Cómo se aplica esta herramienta?

Existen múltiples metodologías, pero todas tienen las siguientes características comunes:a) generalmente constan de 4 a 5 pasos; b) se centran en la conducta observable de los trabajadores; c) cuentan con procedimientos escritos y detallados para su puesta en práctica; d) contienen procedimientos de intervención positivos pero también punitivos; e) suelen entregar su aplicación a los propios trabajadores y, lo más importante f) no requieren teorías psicológicas obsoletas para explicar la motivación y el cambio de la conducta hacia la seguridad.

5 Claves para una implementación exitosa de la SBC

1. Que la conducta a observar sea elegida de común acuerdo entre los mandos

y técnicos.

2. Llegar a una convención entre lo observable y lo no observable, ya que según

el autor, en la práctica una de las dificultades importantes para los objetivos

de la evaluación conductual parece ser la determinación de lo que es

observable.

3. Definir el periodo durante el cual se efectuarán las observaciones, ya que es

poco práctico tratar de observar durante toda la jornada laboral

determinadas conductas

4. Es necesario que la organización haya definido como apoyará o impedirá los

esfuerzos hacia la mejora de estas conductas objetivos.

5. Medir el impacto de la intervención.

¿Qué se puede hacer para que los trabajadores “quieran trabajar con seguridad”?

1. Conocer cómo perciben el riesgo. Si para ellos el riesgo no existe, ¿por qué adoptar una medida preventiva?.2. Motivar hacia la elección de conductas seguras. Por qué han elegir la conducta segura si al optar por la insegura no siempre tienen resultados negativos.3. Corregir sus conductas. Por qué corregir hábitos inseguros si son conocidos y tolerados en mi empresa.

Actividades para promover el cambio de conducta

1. Evaluación del riesgo percibido• Conozca la percepción de los trabajadores hacia

los peligros a los que están expuestos. • Trabaje con ellos en la identificación y

valoración del riesgo para que vean la necesidad de adoptar las correspondientes medidas preventivas.

• Comparta la información, facilite la participación para conseguir que sean los propios trabajadores los que decidan optar por las conductas seguras.

Actividades para promover el cambio de conducta

2. Observaciones planeadas• Establezca sistemas de vigilancia participativa que permitan

conocer cuáles son las prácticas inseguras que se llevan a cabo en su empresa y poder así corregirlas a través de técnicas positivas.

• Refuerce los hábitos seguros y defina el tipo de comportamiento en seguridad que quiere obtener de sus trabajadores.

3. Encuentros preventivos• Implante una sistemática de participación y mejora a través de

reuniones periódicas entre la línea de mando y los trabajadores. • Identifique los puntos de acuerdo, trabaje sobre las discrepancias

y la mejora de comportamientos al mismo tiempo que favorece la implicación en la prevención a través de la participación y refuerza el importante papel del mando.

Comportamientos que se deben atacar

1. Negligencia, indiferencia, falta de criterioDejar de lado las normas de seguridad, no cumplir las instrucciones recibidas....facilitan el cometer errores.

2. Ira, mal humor, alcohol, drogas Contribuyen a que la persona actúe irracionalmente.

3. Malos hábitos de trabajo Desorden, descuido, indisciplina, o persistencia en cometer faltas, descalifican a la persona.

4. Distracción, falta de atención Bromas pesadas, permitir que otros interrumpan un trabajo peligroso, mal estado de salud, es imprudente.

Comportamientos que se deben atacar

7. CuriosidadHacer o manipular algo desconocido puede ser peligroso, siempre preguntar al que sabe.8. Ignorancia, instrucción inadecuadaToda persona en estas condiciones presenta riesgo de accidentarse.9. Falta de planificación, decisiones precipitadas Hacer el trabajo en forma improvisada, actuar sin pensar o a última hora conducen a riesgo.10. Exceso de confianzaRebeldía, no aceptar recomendaciones, confundir valor con temeridad.....han cobrado muchas vidas.

Metodología de SBC según modelo:Thomas R. Krause - 1990

Son métodos que incluyen: 1. Identificar y definir operacionalmente Conductas críticas

relacionadas a la seguridad. 2. Observar y reunir información sobre la frecuencia de

aquellas conductas.3. Proveer retroalimentación.4. Utilizar la información recolectada para un Mejoramiento

Continuo

PERSONALIDAD ACTITUD CONDUCTA

( Individualidad ) ( Antecedente ) (Acciones observables)

• Involucramiento total de las personas en políticas, estrategias, programas de seguridad.

• Capacitación continua.• Proceso de seguridad basado en la conducta.

o Identificar comportamientos críticos.o Identificar raíces de las causas.o Generar acciones potenciales.o Desarrollar plan de acción.o Implementar ítems de acción.o Retroalimentación

• Sistema de administración para el control de riesgos operacionales.o Análisis de tareas críticas.o Inventario de criticidad.o Establecer estándares.

ProcedimientosNormasReglas

Acciones de seguridad

Compromiso de la gerencia

• Liderazgo y compromiso total de la Gerencia.

• Fomentar el trabajo en equipos de alto desempeño para el logro de sus metas.

• Promover la efectividad estratégica del negocio.

• Orientar el comportamiento de las personas.

• Propiciar la mejora continua de Seguridad a través del proceso de mejoramiento continuo.

Análisis de la Secuencia: Antecedente-Conducta-Consecuencia (ACC)

• Las consecuencias son determinantes mas poderosos de la conducta que los antecedentes

• El análisis ACC involucra los siguientes principios:o Los antecedentes y las consecuencias influyen

en la conducta de forma diferente.o Las consecuencias influyen fuerte y

directamente en la conductao Los antecedentes influyen indirectamente en la

conducta; predicen consecuencias.• Los programas de seguridad fallan porque descansan

demasiado en los antecedentes: Reglas de seguridad, procedimientos, reuniones etc.

• TIEMPO: Una consecuencia que ocurre tan pronto se da una conducta influye sobre ésta en forma mas efectiva que una consecuencia que ocurre tiempo después;

• CONSISTENCIA: Una consecuencia que va a ocurrir después de una conducta, influye sobre ésta de manera mas poderosa que aquella que es imprevisible o incierta;

• SIGNIFICANCIA: Una consecuencia favorable influye sobre la conducta de manera más poderosa que una desfavorable; +/-

CERCANA-CIERTA-FAVORABLE = consecuencia mas fuerte

Características que determinan el grado de consecuencia

El rol secundario de las actitudes en un antecedente de conducta

A B CANTECEDENTES CONDUCTA CONSECUENCIAS

ACTITUDES• Creencias• Normas subjetivas• Control percibido

Habilidad-destreza

Condiciones favorables

Disponibilidad EPP

CONDUCTA

CONSECUENCIAS

Pasos del Análisis: Antecedentes – Conducta – Consecuencia ( ACC )

PASO 1. Analice la Conducta de RiesgoA

B C

Liste los antecedentes existentes o detonantes de la conducta de riesgo:1.2.3.4.5.

Especifique la conducta de riesgo en términos observables

Liste las consecuencias de la conductaDe riesgo y tres valores de cada Consecuencia en términos de:

1.2.3.4.5.

ce/ta ci/in +/-

PASO 2. Analice la Conducta SeguraA B C

Liste los nuevos antecedentes que Pueden desencadenar la conducta segura:1.2.3.4.5.

Especifique la Conducta Segura en términos observables

Liste las nuevas consecuencias Aquellas que apoyarán la conductaSegura. Consecuencia que son: Cercanas, Ciertas y Favorables

1.2.3.4.5.PASO 3. Haga un borrador del Plan de Acción

1. De nuevos antecedentes para las conductas identificadas2. Mida las conductas mediante su observación3. Aplique las nuevas consecuencias sistemáticamente ( Retroalimentación gráfica y verbal )

Ejemplo Análisis ACC: Conducta “No usar protección respiratoria cuando se requiere”

A B C

Liste los antecedentes existentes o detonantes de la conducta de riesgo:1. Disponibilidad2. Presión del equipo3. Apuro4. Momentos del día5. Ejemplo de conducta6. Falta de capacitación7. Anticipación de consecuencias leves

Especifique la conducta de riesgo en términos observables

1. Ahorra Tiempo ce ci +2. Daño o muerte ta in -3. Reprimenda ta in -4. Comodidad ce ci +5. Conveniencia ce ci +6. Aprobación al ce ci + ser observado

ce/ta ci/in +/-

PASO 2. Analice la Conducta Segura

Liste las consecuencias de la conductaDe riesgo y tres valores de cada Consecuencia en términos de:

No usar protecciónRespiratoria cuando se

requiere

Ce=cercano Ci= Cierto += FavorableTa= Tardío In= Incierto -= Negativo

PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo

El proceso de mejoramiento de la seguridad

Identificar comportamientoscríticos

Identificar raices de las causas

Generar acciones potenciales

Evaluar posibles acciones

Desarrollar un plan de acción

Implementar items de acción

¿ProblemaResuelto?

¿Se ha completadola lista de acciones?

Seguimiento:

Si

No

No

Si

Cambiando los habitos

Conocimiento(qué y por qué

cambiar)

Compromiso (querer cambiar)

Destreza (cómo cambiar)

Hábitos

Destreza (cómo cambiar)

Conocimiento

(qué y por qué

cambiar)

Compromiso (querer cambiar)

Proceso de observaciones e intervenciones

• Trabajo en comités para analizar datos.

• Observaciones programadas.

• Observaciones espontáneas contínuas.

• Integración en todas las otras funciones de la

organización.

• Enfocado en comportamientos clave y frecuentes.

Se debe evitar:

Actuar como policía o castigar a

individuos por comportamientos

inseguros

Algunos errores en su aplicación

• Cuando la modificación de comportamientos no se aplica correctamente es “manipulativa”

• Cuando no se logra el involucramiento de todos los empleados es “un programa más”

• Cuando no tiene un enfoque práctico es “un ejercicio teórico”

• Cuando no hay un compromiso gerencial -visible y demostrado - es “un fracaso seguro”