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SAP VIRTUAL AGENCYGUÍA DE PRIMEROS PASOS

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SAP VIRTUAL AGENCYINDICE

Guía De Primeros Pasos 3

Primeros Pasos 5

Creando Campañas y Colaterales 8

Personalización y Ejecución de Una Campaña Prediseñada 10

Creación de Sus Propias Campañas 12

Creación de una Página de Llegada 13

Creación de Eventos 15

Informes de la Campaña 18

Más ayuda e información 21


SAP VIRTUAL AGENCYGUÍA DE PRIMEROS PASOS

SAP Virtual Agency está diseñada para ayudar a los partners de SAP a obteneruna ventaja competitiva en el mercado aprovechando tecnologías innovadoras ylas mejores prácticas probadas para generar demanda y aumentar las ventas.

Con SAP Virtual Agency, puede personalizar y crear recursos de campañasde marketing para promocionar sus servicios y soluciones relacionadas conSAP. Puede usarlo para crear, personalizar y realizar de forma rápida y eficazcampañas de marketing de gran impacto.

Puede usar SAP Virtual Agency para llegar a clientes actuales y potencialesutilizando una impresionante biblioteca de materiales sin tener que abonarcostes de agencias o diseño. Elija entre una variedad de tácticas de marketing, como:

• Correoselectrónicos

• Páginasdeinicioyregistro

• Tarjetaspostales

• Folletosycasosdeéxitodeclientes

Esta guía de primeros pasos le enseñará cómo elegir, personalizar y actualizarestos recursos, y cómo utilizarlos para crear sus propias campañas de correodirecto electrónico o postal usando las sugerencias de los mensajes y de lasatractivas plantillas incluidas, directamente desde su navegador web.

SAPVirtualAgencytambiénpermitecrear,gestionaryorganizareventosvirtuales y reales con el mínimo esfuerzo. SAP Virtual Agency estádisponible para los siguientes partners de SAP:

• PartnerdeserviciosSAPPartnerEdge

• PartnerdesolucionesdesoftwareSAPPartnerEdge

• PartnerdelcanalSAPPartnerEdge

• MiembrodeSAPExtendedBusiness

Hemos creado módulos de formación para ayudarle a gestionar tanto lascampañas como los eventos con la ayuda de SAP Virtual Agency;

Empiece ahora mismo y comience a aumentar su cartera de pedidos.

Vídeos de formación de SAP Virtual Agency

Para conocer las campañas de SAP Virtual Agency, visitewww.sapvirtualagency.com/help/Campaign.aspx

Para conocer las campañas de SAP Virtual Agency, visitewww.sapvirtualagency.com/help/Event.aspx

http://www.sapvirtualagency.com/help/Campaign.aspx

http://www.sapvirtualagency.com/help/Event.aspx

PRIMEROS PASOS


SAP VIRTUAL AGENCYPRIMEROS PASOS

Paso uno: compruebe los requisitos del sistemaAntes de empezar, y para garantizar un uso óptimo de todas las prestaciones y funcionalidades de SAP Virtual Agency, su sistema debe cumplir los siguientes requisitos:

Para usuarios de Windows

• Windows7,WindowsVistaoWindowsXPServicePack2

• ProcesadorIntel®Pentium®IIIa450MHzosuperior,oequivalente

• 128MBdeRAMomás

Para usuarios de Mac

• AppleMacOSX10.4.8osuperior

• ProcesadorIntelCore™Duoa1,83GHzosuperior

• 128MBdeRAMomás

Uno de los siguientes navegadores:

• InternetExplorer7oposterior

• Firefox3.0

• Safari3.0

• Chrome

• DescargueaquíMicrosoftSilverlight3.0: www.microsoft.com/silverlight/get-started/install/default.aspx

Paso dos: acceda a SAP Virtual AgencySi ya tiene su nombre de usuario y contraseña de SAP Virtual Agency, puede iniciar sesión directamente en SAPVirtualAgency.com. Si no tiene sus datos de inicio de sesión, regístrese para obtener acceso en SAPVirtualAgency.com/ Enroll.aspx.

Cuandoiniciesesiónporprimeravez,semostraránlostérminosycondicionesparautilizarSAPVirtualAgency.Reviseyaceptelostérminosycondicionesantes de continuar.

http://www.microsoft.com/silverlight/get-started/install/default.aspx



Paso tres: actualice el perfil de su cuenta Ahora que ha iniciado sesión correctamente, le recomendamos que complete primeroelperfildesucuentaparaayudaramaximizarelimpactodesuscampañasy,después,acelerarelprocesodecreacióndedichascampañas.

Para actualizar su perfil, haga clic en “Personalice este sitio” en laparte derecha de la página de inicio de SAP Virtual Agency.

• Actualice sus datos de contacto en Mi Perfil

• En Información General podrá actualizar el nombre y el color corporativode su empresa. Los ajustes se utilizarán como valores predeterminadospara sus campañas

• Cargue el logotipo de su empresa

• Añadaenlacesaredessociales,comoFacebook,TwitteryLinkedIn

• Añada otros usuarios de su organización

• Añada y gestione la declaración de privacidad, pie de correo electrónico yotros de su empresa

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Paso cuatro: ¿Qué desea hacer?Ahora está listo y a punto para empezar. SAP Virtual Agency le ofrece flexibilidadparacreardistintastácticasdemarketingusandocontenidosyplantillas incluidas directamente en la herramienta. Aquí tiene algunos ejemplos de cómo puede empezar a usar SAP Virtual Agency hoy mismo:

1. Encontrar, personalizar y utilizar campañas prediseñadas con sugerencias de mensajes y ofertas de campaña

2. Crear sus propias campañas de marketing desde cero usando plantillas abiertas, como correos electrónicos, páginas de inicio, tarjetas postales y más

3. Crear o copiar, gestionar y realizar el seguimiento de un evento real o virtual

4. Acceder, revisar y analizar informes

SAP VIRTUAL AGENCYCREACIÓN DE CAMPAÑASY CONTENIDOS


En el Centro de Campañas de SAP Virtual Agency tendrá la opción de elegirentre campañas de SAP con sugerencias de mensajes (“campañas pre-diseñadas”) y personalizar el contenido para responder a sus necesidades.Como opción, puede usar una plantilla abierta para crear su propia campañadesde cero. La elección es suya.

Escoja la opción que escoja, podrá decidir llevar a cabo distintas tácticas de marketing, como correos electrónicos, páginas de llegada, mensajesdirectos y otras.

Solo tiene que seguir los pasos que se ilustran para las actividades en esta guía.

SAP VIRTUAL AGENCYCREACIÓN DE CAMPAÑAS Y CONTENIDOS


SAP VIRTUAL AGENCYPERSONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA CAMPAÑA PREDISEÑADA

Paso uno: encuentre la campaña idónea para usted Hay muchas campañas para elegir. Pero, ¿cuál se adapta mejor a sus necesid-ades actuales? Utilice los filtros y/o las funciones de búsqueda del sitio paraencontrar la campaña idónea.

1. Navegue hasta el Centro de Campañas haciendo clic en el botón Cam-pañas desde la página de inicio de SAP Virtual Agency.

2. Sisabequécampañanecesita,puedebuscarlaporsunombreoporpalabras clave relacionadas utilizando la función de búsqueda.

3. Si desea descubrir campañas que respondan a sus necesidades de ne-gocio, otra opción puede ser utilizar la función de filtro para realizar unabúsqueda avanzada de la lista de campañas disponibles en función delpúblico objetivo, segmento de mercado, industria vertical y solucionesSAP relacionadas.

4. Los resultados de la búsqueda o filtro se mostrarán en la parte inferior.Solotienequeseleccionarlacampañaquedeseapersonalizar.Después,será dirigido a la página Descripción de Campaña

Paso dos: personalice su campaña En la página Descripción de Campaña encontrará todo la información quenecesita sobre la campaña, incluidos los mensajes generales, información delpúblico objetivo,ofertasdelacampaña(comoinformestécnicososeminariosweb)o recursos (guión de telemarketing para partners), y las tácticas dispon-ibles para la campaña.

Cuando haya encontrado la campaña que desee llevar a cabo, siga los pasosque se indiquen a continuación para crear un mensaje de correo electrónico,página de inicio, correo directo, etc.


SAP VIRTUAL AGENCYPERSONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA CAMPAÑA PREDISEÑADA

1. En la columna izquierda de la página Descripción de Campaña en-contrará una lista de actividades personalizables para la campaña, como mensajes de correo electrónico, páginas de inicio y tarjetas postales.

2. Haga clic en la actividad que desea personalizar.

3. Seleccione el logotipo de su empresa. Si no aparece, edite su perfil para añadirlo.

4. Seleccione una imagen de la biblioteca de fotos o cargue la suya propia (importante: solo debe usar imágenes para las que tenga derechos de uso).

5. Siga personalizando el resto del formulario.

6. Haga clic en Vista Previa para ver su recurso finalizado.

7. HagaclicenCambiosparaeditarlo,oenFinalizarsihaterminado.

8. Escriba el nombre de archivo para su documento.

9. No olvide que si está personalizando una campaña de correo electrónico,tambiéndeberácrearunapáginadeinicioseparadadesdedonderecogerlos contactos.

10. Descargue y guarde su actividad para tácticas de campañas fuera de línea,como tarjetas postales.

11. Para las campañas de correo electrónico, deberá realizar algunos pasosmás para asegurarse de que la campaña se ejecuta correctamente:

• Envíeseuncorreoelectrónicodepruebaasímismo.Revíseloyrealiceloscambios necesarios.

• Carguesulistadecontactososeleccioneunalistadecontactosexistente.

• Seleccionecuándodeseaenviarelmensajedecorreoelectrónico.

• EnvíelacampañaaSAPparasurevisiónyaprobación.

El plazo de aprobación puede ser de hasta dos días laborables. Tenga esto encuenta al programar el plan de su campaña.

Al igual que sucede con otros sistemas de marketing por correo electrónico,una vez enviada y aprobada su campaña no podrá retirarla, de manera queasegúrese de revisarla detenidamente antes de enviarla.

Ahora haga clic en Centro de Campañas para personalizar otros recursos, en caso necesario.


SAP VIRTUAL AGENCYCREACIÓN DE SUS PROPIAS CAMPAÑAS

Si desea crear su propia campaña utilizando nuestras plantillas abiertas sin sugerencias de mensajes, otra opción es elegir la táctica de campaña que desee crear seleccionándola en el menú de la derecha.


SAP VIRTUAL AGENCYCREACIÓN DE UNA PÁGINA DE LLEGADA

Siga estos pasos para crear páginas de llegada y registro donde recoger los contactos de su campaña

1. Seleccione el logotipo de su empresa así como una imagen de la bibliotecade fotos.

2. El logotipo de su empresa debería estar ya cargado si, como se describeal comienzo de esta guía, ha seguido los Primeros pasos para completar elperfil de su cuenta.

3. Use el formulario para añadir contenido a la página.

4. Ahora puede hacer clic en ‘Vista Previa’ para ver el documento finalizadode la campaña en tiempo real.

5. En esta fase de vista previa final tendrá la opción de regresar al documentopara realizar cambios o simplemente finalizarlo.

6. Ahora puede introducir un nombre para el recurso de la campaña. Será elnombre que se use en el Centro de Actividades para futura referencia.

7. Si desea que Virtual Agency le envíe una notificación por correoelectrónico cada vez que un usuario rellene el formulario de su página deinicio, marque la casilla en la página.

8. Todos los usuarios que rellenen el formulario de la página de inicio sepodrán incorporar a una de sus listas de contactos o a una lista decontactos nueva. Seleccione la opción que desee en el menú desplegable.


SAP VIRTUAL AGENCYCREACIÓN DE UNA PÁGINA DE LLEGADA

Cuando haya completado su página de inicio, recibirá un enlace personalizadodonde podrá ver la página. Puede enlazar directamente con esta página desde otra página web o desde un mensaje de correo electrónico. Una vez haya creado la página de llegada, podrá enviar un mensaje de correoelectrónico a uno o varios de sus contactos. Haga clic en el botón ‘Enviar E-mail’ para empezar.

CREACIÓN DE EVENTOS


Con Centro de Eventos, podrá crear eventos reales y virtuales para generardemanda con facilidad. Además, podrá promocionar el evento utilizando lasredes sociales, así como enviar invitaciones por correo electrónico.

Después,podráusarlosrecursosdisponiblesparaorganizarygestionarsuseventosyasistentes.Comoeleventoresultarátodounéxito,podrácopiarlofácilmente para repetirlo en la fecha que más le convenga.

Paso uno: cree un evento real o virtual1. Para acceder al Centro de Eventos haga clic en el botón Eventos en la

página de inicio de SAP Virtual Agency.

2. Haga clic en Crear un Evento en Vivo o bien en Crear un Evento Virtual.

3. Identifique su público objetivo seleccionando las casillas de verificaciónapropiadas.

4. Use el mismo proceso de selección para las soluciones e industrias verticales que aparecen.

5. Despuésderealizarsusselecciones,hagaclicenSiguiente.

6. Introduzca la logística del evento.

7. HagaclicenAnteriorpararetrocederoenSiguienteparacontinuar.

8. Introduzca el lugar del evento (para eventos presenciales) o los datos del evento virtual (para eventos en línea).


10. Introduzcaellugardelevento,sicorresponde.HagaclicenSiguiente.

11. En las opciones de configuración, introduzca el número objetivo deasistentes y seleccione si desea ocultar el evento a las búsquedasexternasyocultarlasindicacionesencoche,silodesea.


13. Revise el resumen de registro final. Haga clic en Editar para real-izar cualquier cambio necesario.

14.Haga clic en Guardar y Activar o bien en Guardar y Activar Mas Tarde.

15. Si activa la campaña ahora, recibirá un código de evento y la URLde registro.

16. Si desea activarla más tarde, vaya a Mis Eventospara acceder al evento cuando lo desee.

SAP VIRTUAL AGENCYCREACIÓN DE EVENTOS



Sinodeseaocultareleventoalasbúsquedasexternas,elpúblicopodrábuscarlo y verlo en www.attendmyevent.com. Cuando programe un evento real, asegúrese de configurar la zona horaria correspondiente al lugar del evento.

Al introducir la descripción del evento, le recomendamos que escriba un textobreveyqueelmensajeseaapropiadoparasupúblicoobjetivo.

Paso dos: controle y gestione su evento Acceda a Mis Eventos en el Centro de Eventos mediante la barra de nave-gación superior. Aquí podrá editar o cancelar los datos de su evento, ver ygestionar sus listas de asistentes y promocionar el evento mediante suscuentas de redes sociales.

http://www.attendmyevent.com


Paso tres: copie su evento1. Seleccione uno de sus eventos en la lista desplegable.

2. HagaclicenCopiarunEvento Existente.

3. Secopiarántodoslosdatosdeleventoexistenteenunnuevoevento.

4. Edite y personalice su evento nuevo como considere apropiado haciendoclic en los enlaces de edición en la página de vista previa.

5. Haga clic en Guardar y Activar. Recibirá un código del evento y la URL de registro.


INFORMES DE LACAMPAÑA


Cuando haya lanzado su campaña, podrá acceder a varios informes de lacampaña desde SAP Virtual Agency para evaluar el funcionamiento de lacampaña y para realizar un seguimiento de sus contactos.

Para acceder a los informes, vaya a la sección Informes de Correo Electrónicodel Centro de Campañas.Aquíverátodoslosinformesqueexistenparaconsultar yexportar.

Aquítambiénpuedeaccederainformesparalaspáginasdeinicioyregistro.

SAP VIRTUAL AGENCYINFORMESDELACAMPAÑA

MÁS AYUDA E INFORMACIÓN


Para obtener más información, vea nuestros vídeos de formación:

Para conocer las campañas de SAP Virtual Agency, visite www.sapvirtualagency.com/help/Campaign.aspx

Para conocer los eventos de SAP Virtual Agency, visite www.sapvirtualagency.com/help/Event.aspx

Para consultar las preguntas frecuentes, visite www.sapvirtualagency.com/help/FAQ.aspx

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con su asesor de marketing o con el servicio de asistencia de SAP en la página www.sapvirtualagency.com/Orgs/Help.aspx

SAP VIRTUAL AGENCYMÁSAYUDAEINFORMACIÓN

4-11/rotl/11461SPA

http://www.sapvirtualagency.com/help/Campaign.aspx

http://www.sapvirtualagency.com/help/Event.aspx

http://www.sapvirtualagency.com/help/FAQ.aspx

http://www.sapvirtualagency.com/Orgs/Help.aspx

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