SAPDino BesomiBusiness Solution AdvisorSAP MCLA

Desafíos en la Gestión de la InformaciónERP’s y su EvoluciónProblemáticas de Negocio más allá del ERPIndustria de Aplicaciones en el Mundo y Chile¿Quién es SAP?Portafolio de SolucionesTecnología y Procesos

El tiempo exigido para cambios es cada vez menor

Minutos

Horas

Semanas

Meses

1960s 1990s 2000s1940s1920s1900s 1980s

Días

Años

Tiempo de ejecuciónde procesos

Gestión de cambio ymodificación deprocesos

Ciclo de Vida deProductos

Cada Actor tiene sus motivaciones particulares

Buscando formas decrecer…pero

Con un entorno cambiantey

Capacidades de Inversiónlimitadas

CIO

Innovar para elCrecimiento

peroMejorando la Flexibilidad

yReduciendo el costos total

de propiedad de lossistemas (TCO)

CEO CFO

Bajar y controlar el Gasto paracada una de las áreas de la

empresapero

Crecimiento de gasto nocontrolado de las áreas

ySin herramientas de Control

Creando Valor para el Accionista

Problemáticas de las Empresas ante un MedioCambiante

Ventas

Contabilidad

Recursos Humanos

Producción

Marketing

Logística

Típicas Problemáticas…..

ProducciónAlineación de Capacidades e Insumos con el Plan de VentasMedición de la eficiencia de cada puntoOptimización del Plan y de la Programación de la Producción con las distintasrestricciones existentes

Ventas y MarketingEstadísticas oportunas de ventas en distintas perspectivasEvitar quiebres de stock (e.g.: Retailers)Conocimiento del Cliente

Gerencia GeneralEvolución de los KPI relevantes del Balanced Scorecard de Compañía“Benchmarking” entre distintas unidades de negocioCumplimiento de las Normas y Regulaciones (SOX, IFRS)

Industrialización del Software

Velocidad: Acorta el cicloEficiencia: Reutilización sistemática

Calidad: Nivel de calidad y escalabilidad sin precedentes

ERP Catastro CRM Nómina…

Compras Recauda-ción …

69% de las partesson las mismas

> 50% de los procesosson los mismos

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Tecnología y Procesos

ERP (Enterprise Resource Planning)¿Qué es lo clásico que se entiende por ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning)

Ventas Producción Logística FacturaciónOrden de

Venta

Procesos Integrados…

Ventas

Contabilidad

Recursos Humanos

Producción

Marketing

Logística

ERP (Enterprise Resource Planning)

ERPERP

ERP (Enterprise Resource Planning)¿Qué es lo clásico que se entiende por ERP?

Soluciones de IT para apoyar los ProcesosEmpresariales

Típicamente cubre lassiguientes áreas de negocio:

Finanzas/ContabilidadAbastecimientoProducciónMantenimientoVentasTransporteRecursos HumanosReporting

La Evolución de los ERP en el Tiempo

MRP

ERP

MRP II

ERP + CRM,SCM +……

Material ResourcePlanning

ManufacturingResourcePlanning

Enterprise ResourcePlanning

60´- 70’

80’

90’

2000’ –

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Tecnología y Procesos

Cada Industria tiene su Problemática Particular

Retail:Cada supermercado tiene un “Surtido” distinto

Perecibles/No Perecibles/Electrónicos/otrosMaximizar la rotación de InventarioReducir las “Diferencias de Inventario”Administrar la “Tienda”Lidiar con grandes volúmenes de datosIndustria Textil:

Complejidad talla-color.Estacionalidad de precios e inventarios se suma avariables externas (e.g.: Clima)

Cada Industria tiene su Problemática Particular

Automotriz:Gran cantidad de modelo por marcaGran cantidad de repuestos por modeloExiste la complejidad de la “ínter-cambiabilidad” derepuestosManejo del Taller y Contratos de Servicio

Cada Industria tiene su Problemática Particular

Minera:Activos de gran Valor con gran necesidad de unalto nivel de “Uptime” (Plantas, Camiones, etc.)Gran gasto en mantenimiento para aumentardisponibilidad de equipos. Técnicas avanzadasde mantenimiento: Predictivo, basado enconfiabilidadGestión de Riesgos de Accidentes y MedioAmbientales

El ERP es sólo el comienzo a una larga lista deproblemáticas que debe resolver la empresa

MRP

Distribution

Purchasing

HumanResources

ProductionMonitoringand Control

Sales

Finance

CRM (CustomerRelationshipManagement)

Supply ChainExecution

Advanced PlanningOptimization

ExtendedProcurement (SupplierRelationshipManagement –SRM)

Human CapitalManagement

Integrated PlantSystems

SOX, IFRS

Soluciones de Industria

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Tecnología y Procesos

El mercado de los ERP’s a finales de los 90’

Mercado muy agitado e inmaduro

Muchos ERPs distintos, con distintas fortalezas

Y después pasó la “Burbuja de Internet”

Quiebre de gran parte de lascompañías de Internet

Las compañías tecnológicasdisminuyeron ventas

Varias compañías de softwarequebraron o por lo menosestuvieron al borde….

Los Grandes del Mercado

mySAP Business Suite

mySAP All-in-One

mySAP Business One

..y otras adquisiciones

+ otros jugadores más localizados y de Nicho con muchomenor participación de mercado…

N°1*38,5%

N°2*17%

N°3*4%

*IDC 2005, ERM Applicattions

IDC ERM Market Share 2005 - Chile (TM USD 35,5 Millones)

SAP; 43,8%

Oracle; 14,5%

Softland; 10,9%

Otros; 7,1%

Sonda; 6,8%

Microsoft; 4,3%

MRO; 2,3% Informat; 2,4% Defontana;1,7%

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Tecnología y Procesos

Desarrollo de SAP

1976Se funda SAP GmbH

1984SAP goes international – SAP R/2

1994Global ERP market leader – SAP R/3

1999SAP goes beyond ERP –SAP Business Suite

2007Enterprise SOA established –Enterprise SOA by evolution +Enterprise SOA by design

The Future of Enterprise Software Starts Now

SAP – Nuestra Misión

SAP…Definir y establecer un liderazgo indiscutido

en el mercado de las plataformas yaplicaciones de procesos de negocios

Acelerar la innovación en los negocios,mediante la mejor tecnología para empresas

de distintas industrias a nivel mundial

Contribuir a desarrollo económicoa escala global

Hacer que cadaempresa sea la

mejor empresa…

…soportando elCrecimiento,

la Rentabilidad,aumentando laFlexibilidad y laProductividad

SólidoEcosistemade Partners

Facilitar la Innovación de nuestros clientes mediante ITDiferenciarnos de la competencia siendo innovadoresAcelerar la productividad mediante las mejores prácticas en cada SectorAsegurar integridad y cumplimiento en los negocios de nuestros clientes

EnterpriseService-Oriented

Architecture

Plataforma de Procesos deNegocioServicios EmpresarialesAplicaciones Compuestas

Alianzas de “Gorilas”Participación ISVsInnovación Colaborativa

SAP – Nuestra Estrategia

SAP Hoy

€ 9,4Bde ingresos enel 2006

+41.200clientes enmás de120 países

26Soluciones deIndustria

+2.200Socios queforman unpoderosoEcosistema

Participación de Mercado Mundial 2006

Tercer año de crecimientosuperior al 10%

Participación entre nuestrospares sigue subiendo:

– 2005: 62% (#2: 25%)

– 2006: 63% (#2: 24%)

Seguimos con crecimientoorgánico, con co-innovación yadquisiciones inteligentes

2003 2004 2005 2006

Participación de Mercado en Aumento

Desempeño de SAP en Últimos 10 Años

Revenue Operating income*Employees

9,202

12,856

19,30820,975

24,178

28,410 28,797 29,610

32,205

35,873

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

482

775901

796

1,2441,471

1,6881,880

2,086

2,410

1,903

3,022

4,316

5,110

6,265

7,341 7,4137,025

7,514

8,513

CAGR total revenues: 18%

CAGR operating income*: 20%

North AmericaPalo Alto and satellites

IndiaBangalore

BulgariaSofia

CanadaMontréal

ChinaShanghai

IsraelRa’anana

GermanyWalldorf and satellites

SAP – Investigación y Desarrollo

HungaryBudapest

Inversiones en I+D

“Importantly, the stronger margin does not appear to becoming atthe expense of future growth – R&D headcount is up Q/Q and Y/Yand S&M headcount is down marginally quarter-on-quarter and upyear-on-year – both indicating that capacity and product investmentare not being curtailed.”

Total R&D Investment (all industries)€ Millions

572

705

857910

1.020

1.172

951866

363

0

200

400

600

800

1000

1200

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

SAP customer

CP

Ret

ail

A&

D

Aut

o

ME

&C HT

Che

m

Mill

Min

ing

O&

G

Pha

rma

Ban

k

Who

les Ins

Med

ia

Ser

v.P

Telc

o

Util

CP / Retail Discrete ProcessFin.

Services Services

…Participaciones por Industria (Fortune 500)

# companies

n.b. the Public Sector is not covered by the Global 500Source: Fortune Magazine, Global 500 2003; SAP Analysis 2005

63%0

10

20

30

40

50

60

70

80

78%

81%76%

47%54%

100%

93%86%

100%

90%

75%87%80%

40%86%

100%

100%

#1 #1#1 #1 #1

Clientes SAP: Diversidad en Tamaño

Más de la mitad (58%) de las instalaciones SAP a nivel mundial están en compañíascon revenue menor a $500 M

1000 – 2500

500 – 1000

0 – 500

> 2500 21.9 %

10.3 %

9.5 %

Company Revenue in MM$ US

58.4%

SAP Chile

Oficina desde 1997 (13 Clientes)Número de empleados: 80+Número de Clientes hoy: ~ 200Satisfacción de Clientes: 8,1 (Max. 10)Número de Usuarios: ~ 26.000Market Share 2004: 70% (Top 4)Gran Ecosistema en Chile

Clientes SAP

Trusted business partnerfor 41,200+ companies –the largest installed base in the enterprisesoftware sector

Deep vertical expertisewith strategic solutions for more than 25industries

Great innovation powerwith 12,330 developers

Largest ecosystem in the industrysystem integrators, ISVs, OEMs, resellers,partners

One of the top brands globally#34 according to BusinessWeek

SERVICIOS PUBLICOSAbastible S.A.Aguas Andinas S.A.Aguas Cordillera S.A.ChilectraCodigas S.A.C.Colbún S.A.CeltaDiprelEnersisEndesaEsvalElectroandina S.A.EdelnorEnagas S.A.Gas Licuado Lipigas S.A.Gasco S.A.HQI TranselecMetrogasPangueRio Maipo

HIGH TEC. Y SERVICIOSAdexusCompaq ChileEricsson ChileHewlett Packard ChileMicrosoft ChileMultiVisionNokia ChilePolo Sur (2003)SAP ChileSemaSiemens ChileSony ChileSynapsisSoluziona

QUIMICA

AllerganAndromacoBoehringerBasf Chile S.A.Beiersdorf S.A.Clariant ColorquímicaGrace QuímicaGrifols ChileHenkel ChileHoechst Marion RousselMathiesen S.A.C.Roche

GOBIERNO Y OTROSCasa de MonedasCorfoFerrocarriles del EstadoSOFOFA

SAP – Clientes Chile

AVIACION Y TRANSPORTEAir FranceAJ Bromm S.A.American AirlinesAutopista CentralCostanera NorteHolding Lan ChileNisa NavegaciónSUBUS ChileVespucio Norte Express

PRODUCTOS DE CONSUMOAlimentos y ServiciosAmbrosoliArtelArroz TucapelCarozziCoca Cola ChileColunCuadernos TorreCía. Chilena de TabacosCambiaso (Té Supremo)Cervecerías ChileColgate PalmoliveCostaEmbotelladora AndinaEmpresas Iansa S.A.FH EngelICB

Kimberly-ClarkKellogsLo ValledorL´Oreal Chile S.A.NestléNike ChileMonsantoMulpulmoProcter&Gamble S.A.QuillayesSan JorgeSeminisSoproleSurlatSodexho Chile S.A.SyngentaUnileverViña Concha y Toro S.A.

PRODUCTOS DE CONSUMO

SAP – Clientes Chile

TELECOMUNICACIONESAtento Chile S.A.Bellsouth Inversiones S.A.EntelEntel PCSSmartcom PCS

SAP – Clientes Chile

PETROLEOEnapEsso ChileInduraCopec

SALUDMutual de SeguridadIntegramedica

MEDIOS

El Mercurio

AUTOMOTRIZ

General Motors

FORESTALAndinos S.A.Celulosa AraucoCMPC-TissueGeorgia-PacificMasisaTerranova

FINANZAS Y SEGUROSChilena Consolidada-SegurosRedBanc

INGENIERIA Y CONSTRUCCIÓNAscensores SchindlerCarrier ChileCauchoTecnicaCemento Polpaico S.A.Cementos Bio BioGerdau Aza S.A.MulticretPétreosPolytexProdalam S.A.

MINERIACompañía Minera ZaldivarCodelcoCIMM-T&SMinera Escondida Ltda.Talleres de Codelco

RETAILALVICasa&IdeasConstrumart S.A.D&SEasyEsso ChileFarmacias AhumadaMall Alto Las CondesPronto CopecSupermercados JumboSupermercados Unimarc

© SAP 2008 / Page 41

Ecosistema de Service PartnersSegmentación

Referral Partners

Silver Partner

GoldPartner

Associate Partner

AccentureIBM

CrystalisDeloitteNeorisQuintecIndraEverisSonda

ActualiSAPConektraPerformance HRSofttekSynapsisVisionOneMVC AmericasIntellego (NSI)Grupo ASSAADP Consultores

Definiciónuno a uno

En proceso de evaluación: MSPConsultores, Polo Sur Consultores (NSI)

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Tecnología y Procesos

SAP Business One mySAP All-in-One mySAP Business Suite+ Best Practices

10-100 empleados3-50 usuariosProcesos Simples: ventas,distribución, CRM, MRP yfinanzas

Hasta 500 empleadosHasta 300 usuariosEmpresas más grandes o conprocesos de negocios complejos,e.g. pharmaceutical, heavymanufacturing

500+ empleados< 300 usuariosCompañías más grandes ocomplejas.

Portfolio de Productos SAP

SAP Business One - Simple y Poderoso

Amplio Rango de FuncionalidadesSoftware Integrado: Contabilidad, ventas,compras, Inventario, producción,….. Visiónúnica del negocioAcceso Instantaneo a información críticadel negocioControl de variables del negocio en tiemporealAlertas y Workflow

Beneficios para UsuariosFácil de usarRapidas ImplementacionesSimple de configurarGran flexibilidad – personalizaciónBajos costos de infraestructuraRápido retornoMenor TCO del mercado

SAP All-in-One

Reduced implementation effort by 30–50%Reduced project duration by 30–50%

Traditional Implementation vs. All-in-OneApproach

Businessblueprint

Realization

Traditional project

Projectpreparation Realization Go-live

preparation

Project timeline

GapAnalysis

SAP All-in-One for Mill Products

Projectpreparation

Go-livepreparation

Investment

Time52+ Weeks1992 - 1999

24 – 52 Weeks2000 - 2003

12 – 16 Weeks2004 - current

The Evolution Of The SAP Implementation

Leverage the industry experience from 1000’s of implementations

Adjustmentswithin project

StandardSystem

StandardSystem

StandardSystem

Adjustmentswithin project

SAP BestPractices

Adjustmentswithin project

SAP BestPractices

PackageSpecification

Rápidas Implementaciones

61% of all SAP R/3 implementations are accomplishedin less than nine months

ImplementationTime< 3

months4 - 6

months7 - 9

months10 - 12months

13 - 15months

0

10

20

30

40

50

%

16%

24%21%

16%

9%

> 15months

14%

Small companies (< $200M)Midsize companies ($200M - $2.5B)

Large companies (> $2.5B)

SAP NetWeaver

SAP for <Industry>

SAP Enterprise PortalSAP Master Data Mgmt

SAP Business IntelligenceSAP Exchange Infrastructure

SAP xApps

SAP xApp Resource &Program Mgmt

SAP xApp ProductDefinition

SAP xApp Mergers &Acquisition

...

SAP PackagedSolutions

Service Management for <Industry>Financial Insights for <Industry>

...

---...

SAP for Aerospace & DefenseSAP for Automotive

...

SAP Business Suite

SAP

All-in-One

SAP SmartBusiness Solutions

SAPBusinessOne

SAPBusinessOneServer

SAP ERPAnalyticsFinancials

Human ResourcesCorporate Services

Operations

SAP PLM

SAP SCM

SAPSRM

SAPCRM

Portfolio de Productos SAP

SAP ERP en la Actualidad

Mejora los procesos, generandoahorros y aumentando las ventas

Disminuye el costo total depropiedad mediante upgradesflexibles y arquitecturas abiertas

Es una solución robusta yprobada en el mundo entero, conun ecosistema sólido.Menor riesgo.

Self Services

AnalíticoStrategic Enterprise

Management Financial Analytics Workforce Analytics Operations Analytics

Finanzas Financial Accounting Management Accounting Corporate Governance Financial Supply ChainManagement

Gestión de CapitalHumano

Employee Relationship Management Employee Lifecycle Management Employee Transaction Management

Operaciones PurchasingInventory

ManagementProduction

ProjectManagement

MaintenanceQuality

ManagementDistribution Sales Order

Management

Servicios Corporativos Travel Management Environment, Health & Safety Incentives & Commissions Corporate Real Estate

SAP NetWeaver™ People Integration Information Integration Process Integration Application Platform

SAP provee el sistema ERPde clase mundial, más completodel mundo y adaptado para 28industrias

Qué es SAP ERP en Detalle?

Observemos las categorías funcionales con mayordetalle…

SAP N

etWeaver

End-User Service Delivery

Analíticos Strategic EnterpriseManagement Financial Analytics Operations Analytics Workforce Analytics

Finanzas Financial Supply ChainManagement Financial Accounting Management Accounting Corporate Governance

Gestión del CapitalHumano Talent Management Workforce Process Management Workforce Deployment

Abastecimiento yEjecución Logística Procurement Inventory and Warehouse

ManagementInbound and Outbound

Logistics Transportation Management

Desarrollo de Productos yManufactura Production Planning Manufacturing Execution Product Development Life-Cycle Data Management

Ventas y Servicios Sales Order Management Aftermarket Sales and Service Professional-Service Delivery

Servicios Corporativos Real EstateManagement

Enterprise AssetManagement

Project andPortfolio

Management

TravelManagement

Environment, Healthand SafetyComplianceManagement

QualityManagement

Global TradeServices

SAP NetWeaver™

Com

posi

te A

pplic

atio

n Fr

amew

ork

PEOPLE INTEGRATION

Multi channel access

Portal Collaboration

INFORMATION INTEGRATION

Bus. Intelligence

Master Data Mgmt

Knowledge Mgmt

PROCESS INTEGRATION

IntegrationBroker

BusinessProcess Mgmt

APPLICATION PLATFORM

J2EE

Hardware, OS and DB Abstraction

ABAP

Life Cycle M

gmt

SAP para 26+ Industrias

l Logistics Service Providersl Medial Mill Productsl Miningl Oil & Gasl Postal Servicesl Professional Servicesl Public Sectorl Travel, Timming & Hospitalityl Retaill Telecommunicationsl Utilitiesl Wholesale distribution

Soluciones de Industrial Aerospace & Defensel Automotivel Bankingl Chemicals & Pharmal Consumer Productsl Defense & Securityl Engineering, Construction &

Operationl Healthcarel Higher Education & Researchl High Techl Industrial Machinery &

Componentsl Insurancel Life Sciences

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Tecnología y Procesos

Architecting Businesses for Flexibility

Core Principles of Adaptive BusinessRecomposing the value chainRecomposing end-to-end business processesDistributed decision making and action

INTEGRATED LINESOF BUSINESS

FLEXIBLE LINESOF BUSINESS

ADAPTIVE BUSINESSNETWORKS

La evolución de las Arquitecturas de IT

Main-frame

ArquitecturaOrientada a Servicios

Tres CapasCliente/Servidor

60’s – 70’s 80’s – 90’s 2000’s

Nuevo Modelo de Negocio Necesita una NuevaArquitectura de TI

SAP's Enterprise Services Architecture permite aplicar losprincipios de negocio adaptable para un menor TCO

Web services Flexible end-to-end business

processes

Role-basedbusiness portals

Plataformas SOA

$TCO =Costo de laplataforma

de Integración

Costo deAplicaciones

PortalBusiness

Intelligence Otra

KnowledgeManagement

MobileInfrastructureEAI

ProducciónCRM

Partner

ERP

Legacy

Costo de lospuntos deintegración

+

+

Pla

tafo

rma

Apl

icac

ion

es

SAP NetWeaver

Plataforma ESA

Contribución de SAP Netweave

Objetos, Componentes, yaplicaciones del Negocio

Productividad paraUsuarios

Diseño de Procesos

Business Intelligence

Habilidad paraIntegrar Servicios

Administ. Ciclo de Vida

SAP

Innovar reduciendo costos

Solución que combina las distintas aplicacionesEn una plataforma integrada

Apl

icac

ione

sP

latfo

rma

SAP NetWeaverPortal, Mobile, Collaboration, BI, KM, Master Data

Mgmt, Messaging, BPM en una PLATAFORMA UNICA Otro

sCRM ClientesSAP

R/3ServiciosCore

Legacyo

Partner

REDUCE costos deintegración de plataformas

Costo Totalde Propiedad =

REDUCE costo deintegración de lasaplicaciones y lasplataformas

Optimizar la Inversión en Tecnología

… aumentando la productividad de losusuarios

Office RSSMobilePortal FormsProject Muse

ProducciónCompras Clientes

Finanzas RRHHCorreo

Productividad

Acceso a laInformacióny Procese

CualquierDispositivo

SAP Usa Estándares

Preguntas?

FAQ’s

¿Cuáles son los componentes que necesito determinar al comprar un ERP o unSistema de Información Empresarial?

LicenciasEn todo las formas que existen….

Consultoría de ImplementaciónPor el proveedor de Software o otros “Partners de Negocio”

Base de DatosProveedores: IBM, Oracle, entre otros…

HardwareProveedores Clásicos: IBM, HP

Costo de Oportunidad del Personal de la empresa

FAQ’s

Algunas etapas típicas dentro de una implementación:Definir Alcance“Blueprint” de ProcesosImplementación (parametrización) propia en conjunto con los usuarios claveLa estabilización del sistemaLa entrada en productivo….

Luego pueden venir:Agregación de nueva funcionalidad…Updates técnicos o funcionales…Etc, etc…

FAQ’s

¿Cuán críticos pueden ser los proyectos de Implementación? ¿Tienen un alto riesgode fracaso?

Factores relevantes a considerar:Experiencia del Equipo de Consultoría en la SoluciónComplejidad de ProcesosCalidad de la Solución ¿Es necesario hacer desarrollos o todo es “out-of-the-box”?Prácticas Actuales de la EmpresaCultura organizacional y Resistencia al Cambio

No existe una sola forma de implementar un sistema:Mínimo CostoMínimo RiesgoMinimizar el impacto en la organización

FAQ’s

¿Es rentable adoptar un ERP o un Sistema de Información Empresarial?La experiencia muestra que sí, debido a:Cuándo se implementa un ERP hay una transferencia de Mejores Prácticas (Best-Practices)hacia la organización

Esto permite re-pensar algunos procesosLa Organización debe aprender como absorber las mejores prácticas incorporadas para generar valorVisibilidad de la InformaciónIntegración de las distintas “islas” en tiempo realMejoras en la gestión con mejores herramientas

Enfocarse en el ROI del proyecto, no en la funcionalidadEs clave que el Top Management tengo un compromiso con las decisionestecnológicas…”No hay proyectos tecnológicos, hay proyectos de negocio”

© SAP 2007 / Page 69

¡Gracias!

¡ Gracias por su atención !

© SAP 2007 / Page 71

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