Santiago, 22 de Octubre 2009Dr. Franziskus Horn

Director Gerente Fosfoquim

FOSFOQUIMValor del Sistema de Gestión

de Conducta Responsable para la Industria Nacional.

Nuestra Experiencia

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•Fosfoquim S.A. es una Empresa Química Chilena, que fue fundada en 1986, con el objetivo de desarrollar y producir nuevas tecnologías, productos y procesos relacionados con la química del fósforo. •A través del desarrollo e innovación tecnológica de vanguardia ha logrado ofrecer productos competitivos desde Chile hacia el mundo. Fosfoquim S.A. produce comoditiesasí como productos revolucionarios de desarrollo propio.•Está presente en diversos rubros entre ellos la minería, la preservación de productos almacenados, y la industria química especializada, habiéndose abierto en la actualidad también a áreas no relacionadas con el fósforo.

La Empresa

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Ubicaciones

Planta SulfhidratoTalcahuano

Planta Padre Hurtado

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Productos Fosfoquim• Reactivos para la Minería:

Colectores de Cobre, Depresantes.

• Productos Químicos:Cobre Fosfórico, Pentasúlfuro de Fósforo, Pentóxido de Fósforo, Sulfhidrato de Sodio, Tricloruro de Fósforo.

• Tecnologías de Fumigación con Fosfina:Horn Diluphos System, JP System, H System

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Tecnología de Fumigación HDS• Tecnología desarrollada y

fabricada100% en Chile• Única tecnología disponible

en el mundo para dilución de fosfina pura con aire.

• Esta tecnología ha sido patentada en aproximadamente 20 paises, incluyendo Chile, USA y Australia.

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Conducta Responsable• Fosfoquim participa en este programa desde

bastante tiempo. • Verificación año 2002• Reverificaciones año 2006 y 2009

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Conceptos sobre Conducta Responsable

• A continuación voy a exponer varios conceptos en relación a Conducta Responsable que nos han sido de gran utilidad.

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Analogía• Normalmente se piensa que solo la industria química tiene

riesgos asociados a estos productos y por lo tanto debe tomar las medidas. Sin embargo en la práctica todas las empresas e incluso casas son usuarias de productos químicos. Un clásico ejemplo es el hipoclorito de sodio.

• Sin embargo podemos ir más lejos. Podemos hacer una analogía entre nosotros mismos y una empresa química. Me dirán: “¿Por qué, si no me parezco en nada a una industria o reactor químico?”

• Voy a demostrarles porque podemos decir que acá en esta sala tenemos una reunión con muchos “reactores químicos”, y a pesar de esto espero que todos estemos pasando un rato agradable.

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¿reactores químicos?

• En nuestro interior ocurren reacciones químicas las cuales mantienen nuestro metabolismo.

• Recibimos materias primas (algunos más y otros menos)

• Generamos RISES y RILES• También generamos gases algunos de ellos

altamente tóxicos como el H2S.• Generamos ruidos (hablar, gritar)

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Recepción de materias primas• Nadie tendría problemas

para ir de invitado a una de estas comidas. Más o menos informal, con mayor o menor número de personas, los comensales parecen estar pasando un buen rato. pero…

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Recepción de materias primas¿Si nuestros vecinos se

comportaran de esta forma?

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• Un niño chico es como una industria que no conoce la Conducta Responsable. No sabe que es adecuado hacer y muchas veces puede presentar algunos “eventos ambientales” desagradables.

• Debe ser educado y aprender a comportarse en sociedad.

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Generamos BasuraEsto puede manejarse

adecuadamente o no

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¿Se Parecen?(Nada personal)

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OrdenDesorden

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• Como hemos podido constatar tenemos muchas similitudes con una industria o reactor químico.

• A pesar de esto podemos convivir perfectamente. Hemos aprendido a comportarnos adecuadamente en sociedad. Esto mismo ocurre con la industria química.

• Si las empresas se comportan adecuadamente, no tienen por que ser el “Invitado de Piedra”.

• Si un grupo grande de “reactores químicos” puede convivir perfectamente, asimismo la industria química pude y debe convivir con la sociedad.

El comportamiento hace la diferencia

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Incorporar Conducta Responsable desde el inicio de una nueva labor

• Es mucho más fácil incorporar los conceptos de conducta responsable desde un principio a tratar algo que inicialmente no fue concebido de esa forma.

• Obviamente no podemos retroceder la historia y partir de cero en una empresa, pero en cada nueva tarea que se comience se puede partir tomando en cuenta desde un principio los principios de conducta responsable.

• Que cosas nuevas pueden ser estas:– Un proceso nuevo– Una ampliación– Un cambio en algo existente– Un nuevo procedimiento– En general cualquier cosa que esté partiendo de cero

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Incorporar Conducta Responsable desde un principio (Continuación)

• Cuando comenzamos algo debemos hacernos varias preguntas (aparte de las relacionadas con el negocio en sí). Por nombrar solo algunas de ellas:

– ¿Qué se va a hacer?– ¿Hay consecuencias negativas?– ¿El proceso es ambientalmente sustentable?– ¿Cómo se vá a comunicar a quien debe ejecutar el trabajo?– ¿Se ha hecho análisis de riesgo?– ¿Cómo se va a documentar el proceso?– ¿Se han incorporado los riesgos y la seguridad como criterios básicos de diseño?– ¿Hay posibilidades de problemas con la comunidad (olores, ruidos molestos, tráfico)?– ¿El transporte se puede realizar en forma segura, incluyendo los procesos de carga y descarga?– ¿El proceso genera residuos, cuanto son estos? ¿Hay posibilidad de reutilizarlos en el mismo proceso?– ¿Se ha considerando el costo de término de faena en las evaluaciones económicas?– ¿Cómo se vá a asegurar que los destinatarios del producto puedan manejarlo adecuadamente?– ¿Le encargaría esto a alguno de mis hijos?

• Estos son solo unos ejemplos, pero si se considera desde un principio, las soluciones son mejores y en general desde el punto de vista económico también son mas convenientes en el largo plazo.

• EJEMPLO AMARRAS CAMPO

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Terminar las cosas• Las cosas tienen que ser concluidas y no

quedar a medio camino• No dejar pasivos ambientales para el futuro.

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Aprender a detectar anomalías• Muchas veces no estamos

acostumbrados a detectar los problemas. No nos llama la atención encontrar algo fuera de su lugar.

• Estamos acostumbrado por ejemplo a la manguera amarrada con alambre y ni siquiera nos damos cuenta. Pasamos todos los días al lado de mucha basura en el camino y ya no nos llama la atención.

• Debemos ponernos críticos en este aspecto y lograr que cada uno de los colaboradores de la empresa sea capaz de detectar situaciones anormales.

Existen mejores abrazaderas

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Los pequeños detalles• Es fundamental

preocuparse por los pequeños detalles. Cosas como el aseo, el orden, sistemización y un entorno grato son fundamentales para crear una atmósfera donde se pueda funcionar bien.

• No es indiferente si al terminar el trabajo limpiamos, barremos y guardamos las herramientas.

• Cada cosa debe ir en su lugar y no en el primer espacio que encontramos.

• Si armamos algo dejar pintado.

• Así hay miles de ejemplos.

No dan ganas de acostarse en una cama deshecha

Pensaría en cocinar en esta cocina. ¿Cómo trabajar

acá?

Acá es facilencontrar cualquier cosa

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Gerencia y Altos Niveles muy Involucrados

• Es fundamental que los principales ejecutivos estén involucrados en las decisiones y acciones relacionadas con seguridad, medio ambiente y comunidad.

• Las decisiones sobre que hacer en un caso no previsto y no descrito no pueden ser tomadas por los operarios, ya que no cuentan con los conocimientos para decidir adecuadamente.

• Se requiere destinar tiempo a estos temas. • Decisiones importantes en estos aspectos son

indelegables. • Ej: En las plantas de Cargill solo el gerente de planta

puede autorizar el ingreso de personas dentro de un depósito de grano.

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Educación• Ya vimos en nuestra analogía que

podemos comparar una empresa con una persona. Desde ahí es fundamental la educación. Educación a las personas que componen la empresa y educación a las empresas que al igual que un niño que está creciendo requieren de un apoyo importante para poder llegar a ser empresas adultas que se puedan comportar adecuadamente.

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Mejoramiento continuo• Todas los procesos son susceptibles de ser mejorados.• Como política tenemos la revisión por muchas personas de

los temas y procedimientos importantes. Estos se actualizan cada vez que se detecta una falencia.

• Dado que trabajamos con productos peligrosos, le pedimos a nuestros operarios que sean críticos con las instrucciones que reciben (más cabezas piensan mejor que una), y en caso de detectar una falencia lo hagan saber (obviamente respetando los conductos regulares). Esto requiere una confianza mutua, lo cual hemos logrado a través de una política de puertas abiertas de la gerencia en relación a los temas de procesos para todo el personal de la empresa, sin tener que pedir hora especialmente.

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Principales dificultades que hemos tenido• Tendencia de no involucrarse en la toma de decisiones en los

aspectos operativos, delegando esta importante responsabilidad a operarios que no están preparados para esto. Ej: En caso de derrame dar simplemente instrucción “limpien”, sin decir como, con que ni que hacer con el residuo.

• Muchas personas de mayor nivel de responsabilidad consideran que no corresponde a su nivel y es una pérdida de tiempo y dinero preocuparse por detalles de terreno.

• Comunicación: Excesiva simplificación de instrucciones a operarios.

• Poco nivel de preparación técnica en todos los niveles (sobreprotección de niños en la casa y en estudio)

• Temor a enfrentarse a temas técnicos (Siempre se requiere un experto externo incluso frente a temas que la persona debiera dominar).

• Cumplir instrucciones aunque no sean observados.• Tendencia nacional a trabajar desordenado e improvisado.

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Que Ventajas hemos obtenido con Conducta Responsable

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Verificaciones y Reverificaciones y Autoevaluaciones

• Son instancias de revisión de cómo se están haciendo las cosas.

• Obligan a involucrarse a todo el personal de la empresa.

• Las verificaciones y reverificaciones son una visión externa crítica, que a veces duele, pero permite detectar falencias e implementar mejoras.

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Beneficios Internos• Se ordena el funcionamiento general de la empresa. Se funciona

en base a documentos, procedimientos pensados y planificados.• Los procesos pasan a ser repetibles y no dependen de quien los

está ejecutando.• Se elimina el “Lo hice así porque pensé que era lo mejor”• Se involucra a toda la organización, por la forma en que está

estructurado el sistema.• Obliga a los ejecutivos más altos involucrarse y velar por los

aspectos importantes en cuanto a medio ambiente, riesgo y comunidad.

• Ayuda a detectar las falencias en las diferentes áreas.• Permite revisar procedimientos propios con buenas prácticas

generalmente aceptadas en la industria química.• Operarios al involucrarse en Conducta Responsables pasan a

ser activos colaboradores en divulgar y cuidar buenas prácticas y detectar falencias que se estén realizando.

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Beneficios Externos• Contar con este sistema de gestión nos ha facilitado la obtención

de permisos y gestiones frente a las autoridades de gobierno nacionales e internacionales, ya que se acredita que la empresa enfrenta adecuadamente los temas relacionados con medio ambiente, seguridad y relación con entorno.

• Las empresas mineras han reconocido este sistema de gestión, ya que les da seguridad en cuanto al manejo de estos productos. Se valora especialmente nuestra preocupación por el producto hasta su uso final, lo cual es uno de los conceptos básicos de Conducta Responsable.

• En nuestro caso nos ha facilitado obtener registro de proveedores para empresas mineras como el registro SECIP (BHP), REGIC (CODELCO) en cuyo caso esto se ha tomado con un nivel comparable a una ISO. Esto ha sido auditado en forma externa en nuestra empresa siendo evaluada favorablemente.

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Beneficios Externos• En el comercio con empresas internacionales del rubro químco,

el uso de este sistema común da confianza a las partes que se está trabajando sobre los mismos principios (Cytec, Occidental Chemical, Lestar Química, entre otros). Incluso algunas de estas empresas nos han auditado para poder proveerlos de productos.

• Sincerar la información con clientes como por ejemplo falencias en un producto a nosotros nos ha traído importantes beneficios, ya que se evita una consecuencia mas grave y a la vez demuestra frente al cliente que se trata de una empresa seria que asume la responsabilidad por lo que vende.

• Siguiendo los principios de conducta responsable de ser transparentes con la información (y no algo oculto), hemos seguido una política de puertas abiertas con la comunidad y las autoridades. Esto en el largo plazo ha creado lazos de confianzaque nos han facilitado el funcionamiento.

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FIN