santiago, 21 sep 2020 vistos
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APRUEBA PROTOCOLO, MANUAL DE PROCEDIMIENTO Y LINEAMIENTOS CORONAVIRUS COVID-19 BIBLIOTECA DE SANTIAGO.
RESOLUCIÓN EXENTA Nº
SANTIAGO, 21 SEP 2020
VISTOS:
La Ley N° 21.045, que crea el Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio; lo dispuesto en el Artículo 72, inciso 1° del DFL 29 de 2004, que refunde, coordina y sistematiza la Ley Nº 18.834; las Resoluciones Nºs 06 y 11, de 2019, de la Contraloría General de la República; la Resolución Exenta N°2865 de 2004 de la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos; y la Resolución Exenta N°1753 de 2019 del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural que fija Orden de Subrogación.
CONSIDERANDO:
Que, el Ministerio de Salud decretó alerta sanitaria
mediante el Decreto N°04/2020, otorgando facultades extraordinarias por emergencia de salud pública de importancia internacional por brote del nuevo coronavirus.
Que, dadas las instrucciones y medidas de
prevención y reacción por casos de brote de COVID-19 emanadas por el Presidente de la República mediante Instructivo Presidencial N°03/2020, donde indica que en los casos en que la autoridad sanitaria determine la separación de uno o más funcionarios de su lugar de trabajo, éstos podrán desarrollar labores vía remota, sólo durante el tiempo que defina la referida autoridad de forma coordinada con su respectiva jefatura, dictando los actos administrativos correspondientes
Que la Contraloría General de la Republica
mediante el Oficio 3610 del 17 de marzo del 2020, emanó medidas que pueden adoptar los órganos de la administración del estado a propósito del brote de COVID - 19, entre ellas indicando que “los jefes superiores de los órganos de la Administración del estado se encuentran facultados para disponer, ante esta situación de excepción, que los servidores que en ellos se desempeñan, cualquiera sea la naturaleza de su vínculo jurídico, cumplan sus funciones mediante trabajo remoto desde sus domicilios u otros lugares donde se encuentren, siempre que dichas labores puedan ser desarrolladas por esa vía, según determine la superioridad respectiva. En este supuesto, el jefe del servicio podrá establecer programas especiales de trabajo que permitan el ejercicio del control jerárquico de parte de las jefaturas directas.” Así mismo recalca que “respecto de los servidores que ejerzan tareas que no resulten compatibles con la modalidad de trabajo a distancia, pero cuya presencia no resulta indispensable en las dependencias del servicio, cabe precisar que el jefe superior del servicio puede igualmente establecer la no asistencia de dicho personal con el objeto de evitar la propagación del virus al interior del respectivo órgano, eximiéndolos del deber de asistencia al amparo del instituto del caso fortuito, asistiéndoles igualmente el derecho a percibir en forma íntegra sus remuneraciones”,
Que mediante la Resolución Exenta número 478 del
26 de marzo del 2020, el Director del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, Instruyó medidas sobre Flexibilidad horaria, cumplimiento de jornada laboral y organización del trabajo por alerta sanitaria y estado de catástrofe,
Que mediante Oficio circular 18 del 17 de abril del 2020, los Ministros del Interior y de Hacienda instruyeron medidas para que mediante resolución fundada los jefes superiores de servicios establecieran un plan de retorno gradual a las funciones presenciales de funcionaras y funcionarios del sector público,
Que mediante Ordinario 429 del 20 de abril del
2020, el Director Nacional del Servicio Civil, entregó instrucciones a los Jefes superiores de Servicio para la elaboración de los planes de retorno gradual de las funciones presenciales en los ministerios y servicios públicos de la Administración del Estado,
Que mediante la Resolución Exenta número 973 del
19 de agosto del 2020, el Director del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, aprobó el Protocolo de Retorno Gradual y Seguro a funciones presenciales del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, por alerta sanitaria y estado de catástrofe por el brote del virus COVID-19,
Que mediante la Resolución Exenta número 1032
del 1 de septiembre del 2020, el Director del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, aprobó el Protocolo General Sectorial Coronavirus COVID-19 Bibliotecas Públicas y Patrimoniales”.
Que debido a las actuales recomendaciones y protocolos que han surgido por las distintas autoridades sanitarias, la Biblioteca de Santiago ha elaborado el "Protocolo Coronavirus Covid-19" y el "Manual de procedimientos para retorno de funcionarias/os y reapertura de servicios en el marco de post confinamiento Covid-19" los que se aprueban por el presente acto administrativo.
RESUELVO:
1. APRUÉBASE a contar de esta fecha y hasta
que la autoridad lo determine el "Protocolo Coronavirus Covid-19" y "Manual de procedimientos para retorno de funcionarias/os y reapertura de servicios en el marco de post confinamiento Covid-19" cuyo textos se insertan a continuación:
PROTOCOLO CORONAVIRUS COVID-19 BIBLIOTECA DE SANTIAGO
El presente documento describe los procedimientos a adoptar en la Biblioteca de Santiago tanto en la atención a público como también en el trabajo administrativo que se desarrolla al interior de la institución, ante la actual emergencia sanitaria por la que atravesamos, ocasionada por la pandemia del coronavirus (Covid-19). Las medidas indicadas son considerando una apertura posterior a la crisis sanitaria y al cambio estacional, asegurando estar en una fase donde el nivel de contagios sea bajo, toda vez que la Biblioteca de Santiago es un espacio con alta afluencia de público y cuyos materiales (libros) son vectores comprobados. Todos los procedimientos y medidas contempladas en este documento, tienen como objeto extremar las medidas preventivas sanitarias necesarias para garantizar la salud de los funcionarios/as y del público que visita la Biblioteca, considerando siempre la salud de las personas por sobre cualquier otro aspecto. El detalle de funcionamiento de cada servicio y tipo de actividades de la Biblioteca será especificado en un Manual de procedimiento para la reapertura que considerará cuatro fases post confinamiento y donde se indicarán los servicios y la forma en que operarán cada uno de ellos. Como primera medida, se capacitará a todo el personal de manera virtual en normas de higiene y será obligatorio en todas las dependencias de la Biblioteca el uso de mascarillas, guantes, máscaras faciales, buzos en el caso de personal en mayor contacto con personas y colecciones. En el caso de público será obligatorio el uso de mascarillas y alcohol gel. El lavado de manos es indispensable para todos/as quienes trabajen en la Biblioteca, atiendan o no directamente al público, en este sentido se recomienda un lavado de manos permanente y acorde a la contingencia.
Se debe realizar con agua y jabón durante al menos 40 segundos.
Antes y después de utilizar elementos de protección personal (guantes, mascarillas, escudo
facial u otros).
Al llegar y retirarse del puesto de trabajo.
Antes y después de realizar una clase presencial en laboratorios (equipo de capacitación),
taller, consulta de libros u otra actividad que implique atención de público.
Antes y después de comer.
Después de usar el baño.
Evitar tocarse la cara, ojos, nariz y boca. CONSIDERACIONES INICIALES PARA REAPERTURA Existirán tres etapas iniciales de ingreso y apertura de los espacios de la Biblioteca de Santiago, para luego distinguir procedimientos de atención y trabajo en los diferentes espacios.
Etapa 1: Parte del personal que asiste a la Biblioteca
En esta primera etapa, estando en conocimiento de la información que cada uno/a de los funcionarios/as ha manifestado respecto a su estado de salud, se contempla la presencia de un grupo inicial de asistencia tomando los resguardos y el distanciamiento requerido al interior del edificio, toda vez que el periodo de mayor contagio sea mínimo y que las medidas de seguridad estén debidamente establecidas. En este grupo inicial, el trabajo prioritario será la implementación de protocolos y planes de ingreso paulatino del personal y público. En esta etapa asistirá solo el personal que no esté en los grupos de riesgo, para este grupo, se priorizará la realización de tareas a través del teletrabajo. De igual forma se establecerá en el periodo de ingreso las siguientes medidas básicas:
Control de ingreso mediante termómetros digitales.
Uso obligatorio de mascarilla y máscaras faciales al ingreso y estadía en el edificio de la
Biblioteca (se considerarán recambios para cada funcionario/a).
Alcohol gel en el ingreso del establecimiento asegurando su uso.
Asistencia de acuerdo a turnos, en días y horarios diferenciados, evitando la coincidencia de
más de dos personas en un mismo espacio físico.
Las reuniones con personas externas están restringidas y se solicitará a los funcionarios/as las realicen vía plataforma web o vía telefónica.
Etapa 2: Ingreso a labores presenciales por turnos de asistencia
Se contempla la reincorporación de funcionarios/as a sus labores presenciales en la Biblioteca por grupos en turnos semanales, una vez que las condiciones de seguridad y los protocolos estén definidos, implementados y comunicados al personal. El trabajo prioritario en esta etapa contemplará la proyección de apertura de servicios básicos y de contacto remoto con usuarios/as para difusión de las medidas de seguridad a tomar en la apertura de público. Las medidas serán las mismas establecidas en el punto anterior y el personal al hacer ingreso al lugar de trabajo deberá cumplir con todas las medidas de higiene y seguridad que establezca la Dirección de la Biblioteca, ya sea utilización de túneles de desinfección, uso de mascarillas o protectores faciales, alcohol gel, toma de temperatura, distanciamiento entre funcionarios/as y otros que serán informados y considerados una vez que se integren a sus labores en el edificio. En el caso que un funcionario/a presente fiebre y/u otros síntomas asociados al Covid-19 durante la jornada, la Biblioteca seguirá los protocolos de seguridad consignados, derivando a la persona a un centro de salud. Junto a esto se procederá a período de cuarentena de todo el equipo y personal, al cierre de la Biblioteca y se tomarán acciones de sanitización respectivas. Las reuniones con personas externas están restringidas, y se solicitará a los funcionarios/as que se realicen vía plataforma web o vía telefónica. No se podrán generar reuniones o visitas inter oficinas.
Etapa 3: Apertura de servicios básicos a público
Posterior a la crisis sanitaria, cambio estacional y temporada climática paulatinamente se abrirán servicios básicos de la Biblioteca en cuatro fases con duraciones distintas y períodos de evaluación de cada fase. La apertura inicial será para un grupo reducido de personas, en un horario restringido y limitado. Los/as usuarios/as que hacen ingreso a la Biblioteca, independiente de los servicios de los cuales
harán uso, deben cumplir con todas las medidas de higiene y seguridad que instruya la Dirección;
paso por túneles de desinfección (en la medida que los mismos sean seguros para la salud de las
personas), control de temperatura, utilización de mascarilla de manera permanente, uso constante
de alcohol gel, ingreso con el mínimo de elementos en manos, respetar las señaléticas y el
distanciamiento físico que se indica en los lugares de atención y el no ingreso a los espacios
restringidos. Además, antes de ingresar a la Biblioteca deberán contestar una encuesta con chequeo
de síntomas y sobre contacto con alguien con COVID-19 positivo.
La Dirección de la Biblioteca fijará la cantidad de personas a ingresar, tomando en cuenta la existencia de funcionarias/os en sala y el acceso preferencial: adultas/os mayores, embarazadas y personas con movilidad reducida. Esto permitirá tomar todas las precauciones de higiene definidos en los protocolos elaborados y medidas sanitaras establecidas por las autoridades de salud, teniendo presente que se dispongan para público y funcionarios/as elementos básicos de seguridad. En todas estas etapas se reforzará en los/as trabajadores/as y público, cuando corresponda, las medidas de autocuidado personal: lavado de manos permanente, distanciamiento físico y uso de los elementos de seguridad.
Se diferenciará el ingreso y la salida del edificio a fin de que exista el distanciamiento
requerido, dejando habilitadas y señalizadas salida de emergencias extraordinarias ante una
posible evacuación.
Se tomarán las medidas básicas de ingreso con control mediante termómetros digitales. Si se
detecta una persona con síntomas del virus, no se permitirá el acceso al edificio, tomando las
medidas protocolares establecidas para estos casos.
Será obligatorio el uso de mascarilla al ingreso y estadía en el edificio de la Biblioteca.
Será obligatorio el uso de alcohol gel en el ingreso al establecimiento y sus distintas
dependencias asegurando su uso.
Se implementarán separadores de acrílicos o similares en todos los mesones con atención de
público (Salas de lectura, Informaciones, Capacitación, Préstamo).
Se implementará señalética en todos los espacios de la Biblioteca con el fin de mantener el
distanciamiento físico adecuado.
Se demarcará una zona donde los visitantes puedan realizar consultas al personal de
informaciones, se continuará con las atenciones telefónicas habituales y las derivaciones
pertinentes.
Si se detecta que un/a usuario/a está sin su mascarilla, se le indicará que debe portarla. Se
hará necesario contar con afiches y/o volantes informativos.
Si algún/a usuario/a se opone a usar mascarilla, se deberá avisar a Seguridad o Informaciones
y se le solicitará el retiro del recinto. En el caso que se niegue se deberá llamar a personal de
Carabineros.
No se podrá consumir ningún tipo de alimento o bebestible dentro de la Biblioteca, dado que
el uso de la mascarilla será obligatoria. Los únicos espacios permitidos para esta acción serán
casino, comedores y cafetería que deberán contar con las debidas normas de distancia física.
El uso del casino y comedores será solo de uso interno.
En una apertura inicial, post crisis sanitaria y con condiciones climáticas propicias para evitar contagios, será necesario el cierre de espacios, suspensión de servicios y programas u otras medidas que en una primera instancia deben tomarse para evitar el contagio de funcionarios/as y usuarios/as. El acceso de usuarios/as será solo a salas de lecturas, el ingreso a oficinas y espacios más pequeños serán restringidos. Para facilitar la comunicación con usuarios/as que deseen realizar consultas, al ingreso de las escaleras se instalará señalética con los mails y fonos correspondientes de los/as funcionarios/as que se encuentren en las oficinas con restricción de acceso. Este protocolo pretende proyectar y definir nuestro actuar en las situaciones hasta ahora cotidianas que se verán afectadas por el coronavirus, lo indispensable en este nuevo escenario es la información clara hacia la comunidad y hacia nuestros funcionarios/as respecto de dar tranquilidad para el uso de los servicios básicos necesarios que se mantendrán. En todas las etapas se precisará diariamente la sanitización de equipamiento, mobiliario y elementos de uso público e interno, previo ingreso del personal y apertura en el caso que corresponda, así como al final de la jornada con desinfectantes apropiados que aseguren un total resguardo frente al COVID-19 (aplicación de desinfectantes como amonio cuaternario o productos con similares resultados, como etanol al 70%) que garanticen eliminar completamente el virus.
ATENCIÓN DE PÚBLICO
Personal de atención en sala
En primera instancia es necesario saber con cuánto personal se contará en cada sala en la
apertura, tomando en cuenta si existen funcionarios/as que están realizando labores remotas
debido a su condición de salud y luego para un posterior y cotidiano desempeño, teniendo en
cuenta que esta situación de pandemia según indican los especialistas, estará en nuestra
sociedad por lo menos hasta el año 2022. Una vez minimizados los riesgos de contagio, una
primera etapa de apertura debiese estar implementada con turnos de atención por sala a
definir en relación al personal que esté en condiciones de un trabajo presencial.
Interacción con usuarios y usuarias
Será obligación del funcionario/a usar mascarillas (de preferencia N95), máscaras faciales y
guantes durante la atención de público, renovando el material desechable cuando sea
necesario, eliminándolos en el basurero asignado para tal fin. Una vez renovados guantes o
mascarillas, el lavado de manos riguroso con jabón es obligatorio.
Si se requiere asistir al usuario/a fuera del mesón de atención, se tomarán todas las medidas
previstas en el punto anterior, evitando prolongar el tiempo de contacto y manteniendo
distancia.
Se establecerá un máximo de 20 personas por sala (incluyendo personal), a excepción de
salas más pequeñas o que requieran mayor cuidado en este aspecto, como la Sala +18 o salas
de estudio, con permanencia en ellas por un máximo de una (1) hora. De igual modo,
funcionarios/as en turno deberán estar atentos a la cantidad de usuarios/as que ingresen,
teniendo la precaución de cerrar el acceso a la sala si es necesario. En este punto se tomará
en cuenta la cantidad de público permitido al ingreso en el acceso principal.
Se contará con un voceo cada una hora para la renovación de los asistentes en los espacios de
la Biblioteca.
Mesones de atención
En cada mesón de atención en salas, no podrán estar más de dos funcionarias/os cuidando
tomar el distanciamiento recomendado. En salas donde el mesón de atención tiene distintas
características sólo 1 funcionario/a (sala +60; Guaguateca, sala +18 e Informaciones).
Dependiendo de las medidas que se tomen en un retorno a las funciones en forma presencial,
se establecerán turnos de asistencia semanal para los funcionarios/as a fin de evitar mayor
circulación en los espacios de trabajo y al interior del edificio.
Se establecerán turnos de relevo en mesón cada 3 horas de acuerdo al horario establecido
para la jornada. Quienes no realicen funciones en el mesón tendrán habilitado un espacio de
trabajo en las dependencias de la Biblioteca, o apoyarán otras unidades que cuenten con
menor número de funcionarios/as.
Se marcará en el suelo la separación entre personas con adhesivo distintivo y llamativo. La
delimitación estará a un metro y medio del mesón de atención. Esta separación también se
utilizará para distanciamiento entre usuarios/as en el caso que se hagan filas.
Los mesones estarán habilitados con separadores que permitan mantener distancia entre el
personal y público.
Servicios en Sala Se realizarán servicios básicos en sala que permitan la conectividad y acceso a las colecciones por parte de los usuarios, manteniendo normas, como el uso obligatorio de alcohol gel y, readecuando dichos servicios, dichos servicios están definido en el Manual de procedimientos según fases.
Préstamo de PC En virtud de respetar la distancia física mínima entre personas, se disminuirá el equipamiento computacional para uso público, pasando de 4 a 2 computadores por mesón en todas las salas de la Biblioteca y se restringirá completamente el préstamo de audífonos o dispositivos periféricos (memorias USB, discos duros externos, etc.) con el propósito de prevenir fuentes de contagio.
Para el préstamo de computadores se solicitará a los usuarios/as que exhiban su documento
de identificación en el mesón de atención, sin entregarlo y manteniendo una distancia
prudente de forma permanente, teniendo en cuenta que existirá una mica separadora, de
producirse filas, se debe resguardar el uso de la separación señalada en el piso.
La persona que atiende en el mesón ingresará los datos al sistema de control y le asignará un
equipo; la persona usuaria deberá acercarse al dispensador de alcohol gel y limpiar sus manos
antes del uso del equipamiento. Al finalizar la sesión, abandonará el equipo debiendo repetir
el procedimiento de limpieza y desinfección.
La disposición de los PC a préstamo en sala debe ser respetando las medidas de
distanciamiento, un metro y medio de espacio entre cada equipo. El mínimo de equipos a
prestar, estará determinado por espacio y por la cantidad de personas permitidas en sala,
pudiendo habilitar entre 1 y 6 préstamos a la vez como máximo, según la cantidad de equipos
existentes.
El tiempo de préstamos será de una (1) hora sin renovación, y se reforzará el uso de persona
por PC. Luego de su uso deberá ser sanitizado por el personal de aseo.
Si los/las usuarios/as solicitan asistencia técnica o apoyo para el uso de los equipos, de no ser
posible hacerlo desde el mesón, el o la funcionario/a en turno deben tener resguardo de
mantener la distancia (un metro y medio) y renovar guantes si accedió al equipo del
usuario/a.
Selección en estantería abierta a partir de fase 2 del Manual de Procedimiento
La selección de libros por parte de los/as usuarios/as será en estantería abierta como
habitualmente se hace y se contará con todas las medidas preventivas de ingreso en el
acceso a la Biblioteca y en la sala, siendo obligatorio el uso de mascarilla y alcohol gel al
ingreso y egreso de cada espacio.
El material de juegos y didáctico estará suspendido para préstamo a domicilio y en sala,
debido a la manipulación constante y las distintas piezas que contienen muchos de ellos,
por lo que se retirará todo el material didáctico, juegos y disfraces hasta que las
condiciones sanitarias sean seguras y no exista contagio.
Una vez que el/la usuario/a haya seleccionado el material que requiere o interesa llevar a
domicilio, se dirigirá al Mesón de Préstamos.
Material manipulado en sala
Se dispondrá de un carro debidamente identificado, para dejar los libros utilizados en sala por
usuarios/as.
El material bibliográfico que quede en los carros dispuestos en sala, se repondrá 4 días
después en las estanterías, tomando en cuenta que todas las medidas de limpieza y
desinfección del espacio y libros fueron debidamente cumplidas. Los libros que tengan forro
plástico deberán quedar 6 días en cuarentena, en espacio habilitado para tal fin.
Las cajas viajeras se podrán desarrollar y tendrán el mismo tratamiento consignado por la
unidad de préstamo. En el caso de Sala Infantil estas se prestarán por 3 meses, después de los
cuales serán retiradas y dejadas en cuarentena.
Servicios de fotocopias, escáner e impresiones
Los servicios de reprografía, serán habilitados una vez que no exista peligro de contagio de
la población y deberán ser ofrecidos con las mismas garantías de higiene y seguridad que
los servicios de atención personalizada. Las máquinas serán sanitizadas de manera
permanente, al igual que todo el mobiliario y elementos de la Biblioteca
Salas de Estudio
Este servicio se mantendrá con el debido resguardo de distanciamiento entre los/as
usuarios/as que la utilicen y se evaluará de manera permanente el aforo de dichas salas.
Inicialmente no podrá ser utilizada por más de tres personas.
Mobiliarios en espacios con público
Se establecerá la distribución del mobiliario de sala y todos los espacios de la Biblioteca con al
menos dos metros de distancia, para sillones y disposición de sillas en las mesas.
Los elementos de uso masivo que impliquen un uso reiterado por parte del público asistente,
deberán ser retirados de circulación o en su defecto, desinfectados regularmente (ejemplo:
paneles para tomarse fotografías)
Laboratorios de Capacitación La Biblioteca cuenta con 3 laboratorios, los que no deberán serán ocupados al 100% en el caso de realizar cursos, talleres o capacitaciones internas, a partir del primer trimestre del 2021.
En el laboratorio 1, con capacidad para 24 personas, se aceptará como máximo 8 personas.
En los laboratorios 2 y 3, con capacidad para 10 personas cada uno, se aceptará como
máximo 4 personas.
Evitar aglomeración de alumno/as.
La duración de los cursos será de máximo una (1) hora en jornadas de mañana o tarde según los horarios de atención de la Biblioteca. Se realizarán un máximo de dos clases a la semana por curso, bien sea en la semana o los fines de semana. Se dará prioridad a realizar clases online. En el espacio de espera de los laboratorios se permitirá una capacidad máxima de 3 personas. Si hay más personas esperando por atención, se les invitará a volver más tarde o hacer la inscripción por teléfono o correo electrónico. Para la inscripción presencial, la persona deberá realizarla directamente en el mesón respetando las distancias establecidas. Le indicará los datos requeridos al funcionario/a del mesón quién los ingresará digitalmente al sistema, se eliminará por tanto la inscripción en papel. En el mesón de atención trabajará un funcionario/a a la vez, en sistema de turnos. El resto de los/as funcionario/as podrán ocupar los laboratorios también en sistema de turnos. Se deberá evitar la aglomeración de funcionarios/as en el mesón de atención. ACTIVIDADES CULTURALES Y DE FOMENTO LECTOR Todas las actividades que contemplen la presencia masiva de público en la sala deberán ser suspendidas y se plantean fases de apertura de actividades y servicios culturales.
Primera fase Está orientada a ofrecer y facilitar los espacios de la Biblioteca para la realización de actividades en línea, sin público presencial: grabación de cápsulas, transmisiones y similares. El ofrecimiento primeramente será para colaboradores/as constantes de la Biblioteca que no tengan espacios adecuados o facilidades técnicas para realizar este tipo de trabajos y que se traduzcan en insumos para nuestras redes sociales, obras de teatro, charlas, conversatorios, etc. En esta fase se incluye el contacto y reevaluación de propuestas de quienes postularon a las convocatorias de espacios de creación, manteniendo la facilitación de espacios para ensayos, máximo 10 personas, a cambio de un taller, el que en esta nueva condición debe ser en vivo, por cápsulas o en otra modalidad no presencial que puedan proponer. En esta fase se retoman las exposiciones de la Biblioteca y se recalendarizan las propuestas recibidas en la convocatoria 2020, al igual que las propuestas que estaban comprometidas con anterioridad, para programar en el primer semestre 2021. En esta fase no está considerado inauguraciones o actividades presenciales. El ingreso a espacios de Gestión Cultural se debe realizar siguiendo las medidas de seguridad que contempla la Dirección, sin excepciones.
Segunda fase Está orientada a la apertura de actividades presenciales, considerando nuevas normas de aforo por espacios y sumando las medidas de sanitización. La capacidad máxima de asistentes por espacio se reduce para mantener distanciamiento físico, por lo que los aforos serán lo siguiente:
Auditorio: 50 personas máximo
Sala de Conferencias: 25 personas máximo
Sala de Creación: 10 personas máximo
Sala de Capacitación: 7 personas máximo
Salas Multiuso: 30 personas máximo
Terraza de Literatura: 20 personas máximo.
En todos los espacios se establece la separación física de mínimo un metro o línea de butaca libre alrededor por cada grupo de visita. En el caso de los ensayos no se hará seguimiento de la distancia física, dejando a responsabilidad de las agrupaciones mantener la norma de seguridad pertinente. Para inauguraciones de exposiciones o lanzamientos de libros, se permite un máximo de 20 personas por actividad entre organizadores/as y público, con una duración no mayor a 30 minutos. Para las actividades de larga duración o inauguraciones no se permitirá la realización de coctel y vino de honor, con la finalidad de que se respete la distancia física de 1,5 metros, pero se podrá disponer de productos desechables de uso único, entregados de manera personal. Los talleres presenciales se evaluarán para su inicio considerando el primer trimestre 2021.
Tercera fase En esta última etapa las medidas de seguridad e higiene se revisarán mensualmente y se adaptarán a las condiciones y realidad sanitaria del país y el mundo. En el caso que las condiciones lo permitan, en esta fase el distanciamiento físico se puede estrechar, aumentando el aforo permitido en los espacios. Durante el año 2020 las actividades masivas, superiores a 50 personas, quedan suspendidas. Las que eran parte de la cartelera para este año, se agendarán para el 2021 según las condiciones sanitarias del país.
Indicaciones generales Tanto en la fase dos y tres el uso de los espacios estará reducido en periodicidad, permitiendo solo una actividad diaria, indistintamente del espacio que se utiliza. Los espacios en su totalidad deben ser sanitizados antes y posterior al uso del espacio, al igual que los implementos utilizados durante la actividad, ya sean sillas, pizarras, equipos de audio u otros. Durante este periodo, la facilitación de notebooks queda restringida. Quienes soliciten los espacios deberá proveer de este elemento. Para el uso de micrófonos, se facilitará film plástico, y quien utiliza los elementos tendrá como obligación cubrirlos en su totalidad y posteriormente desechar este elemento. Es obligación el uso constante de alcohol gel, tanto para organizadores como para asistentes o participantes, lo mismo el uso de mascarillas o protectores faciales según se determine.
El ingreso a toda actividad, ensayos, inauguraciones, teatro, será controlado por personal de Gestión Cultural en conjunto con personal de vigilancia, tomando la temperatura de la totalidad de quienes participan, organizadores, colaboradores u otros. En el caso de constatar una persona con temperatura sobre 37,8°C, no se dejará participar de la actividad ni a su grupo de asistencia y se le solicitará dirigirse a su hogar o a un centro de salud si presenta otros síntomas. Los clubes de lectura y talleres de escritura creativa se desarrollarán de forma presencial y virtual, en distintos momentos y fases. En el caso de clubes de lectura virtual cuyos mediadores/as no posean conexión a internet o el suficiente manejo de herramientas digitales, se dispondrá de un espacio para que medien el club desde la Biblioteca junto con el apoyo de un/a funcionario/a que asesorará técnicamente. Se realizarán tutoriales escritos, digitales y presenciales para usuarios/as en manejo de plataformas virtuales, ésta última solamente en el caso de ser necesario. El área a cargo informará cuando corresponda de las normas para participar de tutorías. Cada participante asistirá solamente dos veces a la Biblioteca: a buscar sus libros y a devolverlos. Ambas acciones se desarrollarán de acuerdo a los protocolos establecidos por la Biblioteca. En caso de que se requiera material bibliográfico, deberán ser manipulados con guantes y hacer préstamo del ejemplar siguiendo los protocolos de la Biblioteca. El formato virtual de los talleres de escritura seguirá las pautas establecidas para Clubes de Lectura y será solo con personas mayores de 18 años. Los talleres y clubes presenciales podrán realizarse en la Biblioteca a contar del primer trimestre del 2021, fecha por confirmar de acuerdo a las indicaciones generales de la Dirección de la Biblioteca. El máximo de participantes será de 10 personas y se evaluará el espacio para la realización de cada taller de acuerdo al número de inscritos, de manera que pueda respetarse de manera estricta la distancia física de 1,5 m. Los/as participantes deberán cumplir el protocolo de higiene establecido por la Dirección de la Biblioteca. En el caso de los talleres para niños/as y jóvenes, las sesiones se desarrollarán en espacios abiertos (como explanada) o en espacios amplios que permitan el adecuado distanciamiento físico (Sala de exposiciones, Sala multiuso). Se desarrollarán en un horario en el que haya suficiente luz día y se dispondrá de mesones, sillas y toldos (en el caso de espacios abiertos) para cada grupo. Todas las superficies serán desinfectadas con alcohol al 70% o desinfectante adecuado. Tanto el equipo como los/as participantes y quienes les acompañen deberán usar mascarilla y guantes durante toda la sesión. Se deberá mantener la distancia mínima de 1,5 metros entre personas y el equipo de funcionarios/as y voluntarios/as deberá utilizar escudos faciales, mascarillas, guantes y delantales para el desarrollo de las sesiones. Para desarrollar lecturas en voz alta con personas de todas las edades se proyectará libros digitalizados,1 o se utilizará otro formato de animación lectora como Kamishibai, títeres o teatro de sombras. No se permitirá la dinámica del cuentacuentos con libro en mano, susurradores, PUP u otras similares en las salas de lectura, porque para desarrollarla se incumpliría con el mínimo de distancia física de 1,5 metros entre personas hasta por lo menos el segundo trimestre del año 2021 o cuando las condiciones sanitarias lo permitan. Sin embargo, se podrán realizar cuentacuentos utilizando la Sala de Conferencia y Auditorio para resguardar el distanciamiento, con un mínimo de ingreso de usuarios/as, según la indicación de aforo. El espacio maker funcionará desde el primer trimestre del año 2021 pero disminuyendo la cantidad de personas que participan en los diferentes cursos. Se reorganizará el equipamiento interior de tal forma que permita un máximo de 7 personas de forma simultánea y con una organización espacial acorde al distanciamiento físico estipulado (2 metros entre cada persona). Sólo se realizarán cursos con equipamiento y materiales provistos por la Biblioteca de Santiago y que hayan sido sanitizados previamente. Las visitas guiadas se reactivarán a partir del segundo trimestre del año 2021.
1 En el caso de fotocopias y textos digitalizados, no se podrán entregar textos completos de acuerdo a la ley de
Derechos de autor.
DEVOLUCIONES Y PRÉSTAMO DE MATERIALES A DOMICILIO Con el fin de incorporar medidas que promuevan una entrega segura del servicio de préstamos y devoluciones, en medio del actual escenario, también se ajustarán las condiciones para efectuar préstamos y de esta manera, mejorar la experiencia en el actual contexto:
- Ampliación del periodo de préstamo de 10 a 30 días.
- Ampliación en la cantidad de préstamo por socio/a: de 7 a 10 ejemplares. Para los nuevos
socios/as a partir del segundo préstamo.
- Renovación permanente y masiva de préstamos ante morosidades pendientes, respaldada
con la resolución correspondiente del Servicio.
Estas medidas se extenderán, en primera instancia, por todo el 2020. Es importante indicar que estará bajo evaluación de la Dirección de la Biblioteca. Devolución de ejemplares Recepción de Ejemplares Todo reintegro de ejemplares se realizará exclusivamente en dos “Buzones de Devolución” que estarán disponibles en la explanada de la Biblioteca de Santiago, de esta manera, se facilita el tránsito seguro de funcionarios/as y público por el acceso principal. Se colocará ambos buzones protegidos por un toldo, de modo de poder disponer de información preventiva sanitaria del COVID-19 y de los servicios de la Biblioteca de Santiago. El objetivo es que en esta primera etapa, ninguna transacción de devolución de libros se efectúe en el Mesón de Préstamos, evitando todo tipo de contacto con los/as funcionarios/as. Los buzones de devolución deberán ser acompañados de información clara respecto a las medidas sanitarias a las que serán sometidos todos los ejemplares que son devueltos, además de las medidas sanitarias del edificio. Se deberá disponer en ambos buzones de dispensadores de alcohol gel para el consumo sanitario de los usuarios/as.
Cuarentena Preventiva de Ejemplares Todos los ejemplares devueltos en los buzones de devolución pasarán a aislamiento preventivo. El tiempo de esta cuarentena será de 14 días. El lugar en que se realizará esta cuarentena será la Sala de Exposiciones contigua al Auditorio. Los buzones de devolución serán trasladados por funcionarios/as del Área de Circulación al espacio de cuarentena al término de cada jornada y/o las veces que sea necesario, de acuerdo al nivel diario de devolución. Los ejemplares aislados en cuarentena serán almacenados en cajas de plástico, rotuladas con la fecha de almacenamiento y con la del retiro correspondiente. Las cajas estarán disponibles en la sala de aislamiento, al momento de cerrarlas herméticamente, se deberá aplicar un paño húmedo de alcohol al 70%2 en las cubiertas y en las manillas de cada caja. Los funcionarios/as involucrados en esta labor deberán usar correctamente escudos faciales, mascarillas, guantes y delantales desechables, buscando prevenir al máximo el posible riesgo de contagio. Luego de cada entrega, se deberán eliminar cada uno de los elementos preventivos (a excepción del escudo facial, el cual deberá ser lavado con agua y jabón, secado y posteriormente desinfectado con alcohol al 70%) y efectuar lavado de manos con jabón de manera rigurosa.
2 Existen alternativas de desinfectantes autorizados internacionalmente contra el SARS-CoV-2, el nuevo
coronavirus causante de la enfermedad COVID-19. Esta información está disponible en: https://espanol.epa.gov/espanol/lista-n-desinfectantes-para-usar-contra-sars-cov-2
Solo podrán acceder a este espacio de aislamiento de ejemplares los funcionarios/as autorizados por la Dirección de la Biblioteca. El ingreso de público o personal no autorizado estará estrictamente prohibido.
Fin periodo de cuarentena y reposición en salas Una vez que las cajas van cumpliendo el periodo de aislamiento bibliográfico deberán ser retiradas por el personal del mesón de circulación, con las mismas medidas preventivas que se utilizan al momento de incorporar los ejemplares al periodo de cuarentena, con la finalidad de ser llevadas al mesón de circulación. Una vez en el Mesón de Préstamos, los ejemplares serán devueltos en el módulo de circulación Aleph. No será necesario aplicar ninguna otra medida de desinfección. La devolución en Aleph de los libros en cuarentena se llevará a cabo en un solo PC destinado y señalizado para este fin. Los funcionarios/as deberán siempre traer puestos mascarillas y guantes desechables (los cuales deben ir siendo renovados de manera oportuna). Las cajas vacías deberán ser trasladadas a la zona de cuarentena con las mismas medidas preventivas utilizadas para el almacenamiento en cuarentena de nuevos ejemplares. Los libros ya devueltos en el sistema serán destinados a la sala vía montacargas, con el fin de reponerlos en las colecciones.
Préstamo de ejemplares
Medidas de prevención en salas para la atención de público Cada mesón de atención de público (Mesón de Préstamos e Informaciones, Unidad de Capacitación y mesones de atención en salas) deberá tener incorporado separadores de acrílicos para prevenir el contagio entre usuarios/as y funcionarios/as. Junto con esta importante medida, la empresa de aseo, coordinada por el área de Administración, efectuará un aseo permanente y especial de mobiliario, equipamiento, pisos, juguetes, PC’s, alfombras e instalaciones de las salas, colocando especial énfasis en las medidas de profilaxis propias para enfrentar posibles contagios del COVID-19 en el edificio (aplicación de desinfectantes como amonio cuaternario o productos con similares resultados). Esta sanitización y desinfección deberá ser diaria y permanente, con mayor periodicidad durante el día en las Sala +60, Sala Infantil y Sala Guaguateca, espacios que son utilizados por adultos mayores e infantil respectivamente, los primeros corresponden al principal grupo de riesgo, mientras que los segundos son los principales vectores del nuevo coronavirus. Otra medida será asegurar la disponibilidad de dispensadores de alcohol gel en todas las salas, baños y servicios, para funcionarios/as y público en general. Quienes antes del ingreso al espacio deberán usarlo, asegurando la desinfección de sus manos. El uso de mascarillas desechables será obligatorio para todos los/as funcionarios/as que están en funciones de atención de público o en oficinas donde existan más de dos personas. El uso de guantes será obligatorio al momento de manipular libros, luego de ello, el funcionario/a deberá botar los guantes en basureros destinados para tal fin y siguiendo el procedimiento recomendado por los entes de salud para retiro de guantes. Posteriormente deberá lavarse rigurosamente las manos. Es un escenario que requiere el compromiso también de nuestro público, por lo que la Dirección de la Biblioteca de Santiago exigirá el uso obligatorio de mascarillas a todos los/as usuarios/as que ingresen al edificio.
Respecto al uso de desinfectantes líquidos o aerosoles en las colecciones bibliográficas, es una medida que este protocolo no considera en particular para la eliminación del nuevo coronavirus (Covid-19), debido a que no hay evidencia o experiencia que permita asegurar que esta aplicación elimine el virus. El importante fondo bibliográfico, el costo económico y el tiempo invertido que se requiere no permiten aplicar de manera regular y rigurosa a cada ejemplar una desinfección profesional que garantice una desinfección eficaz del virus, en caso de que pueda llegar a quedar infectado. La aplicación de aerosoles, por el contrario, puede provocar un daño severo al material bibliográfico. Un aspecto no menor es que se debe considerar que la aplicación de alcohol al 70% es también un producto riesgoso debido a que es inflamable (misma situación que el alcohol gel). No obstante se aplicará de manera permanente amonio cuaternario en todos los espacios de tránsito y uso por parte de público, así como la aplicación de desinfectantes en aerosol ambientales.
Selección del material en sala De acuerdo al procedimiento de atención de público que regularmente se aplica en los mesones de atención de cada sala, se llevará a cabo, manteniendo una distancia prudente de dos metros de distancia al menos entre usuarios/as y funcionarios/as en zona correctamente delimitada. La atención permitirá al público seguir utilizando la Biblioteca de manera libre a través de las estanterías abiertas. Una vez que la persona ya ha seleccionado el material que requiere o interesa llevar a domicilio, se dirigirá al Mesón de Préstamos.
Préstamo de ejemplares Al momento del préstamo, los/as usuarios/as esperarán su turno en el sector delimitado para este fin, tomando la distancia de al menos un metro y medio respecto a la persona que lo antecede. Se contará con delimitación señalizada en el piso para el cumplimiento de este objetivo. El o la funcionario/a atenderá a las personas manteniendo la distancia delimitada preventiva de un metro. Esta medida se verá reforzada por la lámina de acrílico que evitará cualquier contagio por aerovía. Será obligación del funcionario/a atender con mascarillas y guantes durante la atención de público, renovando el material desechable cuando sea oportuno. Una vez renovado guantes o mascarillas el lavado riguroso de manos es obligatorio.
Préstamo y devolución de ejemplares en servicio extramuros Los servicios afectos a este protocolo están divididos en dos grupos de acuerdo a la naturaleza de su funcionamiento: Grupo 1 Bibliobús Casero del libro Grupo 2 Lecturas en mi barrio Cajas viajeras El programa Cuentos que curan, desarrollado en el Hospital San Juan de Dios no será integrado a los procedimientos ya que su reapertura se podrá realizar una vez que sea superado al 100% esta urgencia sanitaria y se puedan desarrollar las actividades normales al interior del centro hospitalario. Misma situación en Centros de Salud Familiar (CESFAM).
Condiciones generales Con el fin de incorporar medidas que promuevan una entrega segura de cada servicio extramuros en medio del actual escenario, se seguirán las mismas condiciones para el préstamo de ejemplares establecidas para el servicio:
Ampliación del periodo de préstamo de 15 a 30 días.
Ampliación en la cantidad de préstamo por socio/a: de 7 a 10 ejemplares.
Renovación permanente y masiva de préstamos ante morosidades pendientes.
Grupo 1. Bibliobús, Casero del libro
Devolución de ejemplares Toda devolución de ejemplares se realizará exclusivamente en cajas plásticas que estarán disponibles en cada servicio extramuros, en un espacio resguardado y a 1.50 m., del mesón de atención. El objetivo es que en esta primera etapa, ninguna transacción de devolución de libros se efectúe directamente con la intervención de un/a funcionario/a, evitando todo tipo de contacto. Cada caja plástica deberá estar debidamente rotulada con nombre del servicio y fecha de entrega de material. Una vez llena, se debe cerrar y dejar apartada y apilada para el transporte posterior. Al momento de cerrarlas herméticamente, se deberá aplicar un paño húmedo en alcohol al 70% en las cubiertas y en las manillas de cada caja. En cuanto a la devolución por sistema, previo al ingreso a la caja el usuario/a deberá acercar el libro y código de barra al lector para realizar la liberación en el sistema, con supervisión del funcionario/a, ubicado en un mesón de atención dispuesto exclusivamente para la devolución, donde previamente la/el funcionaria/o que esté atendiendo buscará el registro individual a través del RUT que provea la/el usuaria/o. Para ello se dispondrá de un PC solo disponible para devolución. El espacio de devolución de ejemplares estará en un lugar diferente al de préstamo de colecciones y deberá estar acompañado por información clara respecto a las medidas sanitarias que tendrán los ejemplares que son devueltos. La/el funcionaria/o involucrada/o en esta labor deberá usar correctamente escudo facial, mascarilla, guantes y delantal desechable, buscando prevenir al máximo el posible riesgo de contagio. Estos servicios tendrán una duración de no más de tres horas. Los/as funcionarios/as deberán usar de manera obligatoria mascarilla, máscaras faciales, guantes y asegurar el uso de alcohol gel. Los/as usuarios/as deberán usar mascarillas al acercarse al servicio de bibliobús.
Cuarentena Preventiva de Ejemplares Todos los ejemplares devueltos en las cajas de almacenamiento pasarán a aislamiento preventivo siendo trasladados en el bibliobús el mismo día y deberá mantenerse el aislamiento por 14 días, en la bodega de almacenamiento de la Biblioteca, ubicada en la sala contigua al Auditorio y que tendrá todas las restricciones de acceso indicadas anteriormente. El apilamiento de cajas debe ser en orden por fecha/semana de cuarentena y deben ser devueltos a la colección para préstamo luego de dos semanas de aislamiento.
Las/os funcionarias/os involucradas/os en esta labor deberán cumplir las mismas normas indicadas anteriormente. Las cajas vacías deberán ser sanitizadas nuevamente y deberán ser trasladas a la bodega (ex oficina de fomento lector), para que queden disponibles para uso.
Préstamo de ejemplares En el caso de los servicios extramuros que son puntos de atención móviles, la opción de resguardo es mantener la distancia de 1.5 m. entre las/os funcionarias/os y las/os usuarias/os, implementando un mesón de atención con ingreso restringido. Toda persona que quiera acceder al servicio de préstamo deberá usar mascarilla y utilizar alcohol gel al momento de manipular la colección y se le deberá hacer control de temperatura. En el caso de Bibliobús, solo ingresará una persona cada vez y luego de atendida podrá ingresar otra, previo uso de alcohol gel. Queda prohibida cualquier asistencia sin mascarilla. En el caso de Casero del Libro se sugerirá la separación entre personas y se atenderá solo una persona a la vez con la separación de 1.5 metros de distancia. No se atenderá a personas sin mascarillas. Como la atención se realiza en espacios públicos de libre tránsito, solo se podrán poner en funcionamiento los puntos que puedan cumplir con las condiciones para mantener estas medidas. Habrá un/a funcionaria/o exclusivo para realizar el servicio de préstamo de libros, quien deberá usar obligatoriamente escudo facial, mascarilla y guantes.
Grupo 2. Lecturas en mi barrio y Cajas viajeras
Devolución y aislamiento de ejemplares Toda devolución de ejemplares se realizará exclusivamente en los carros o cajas que el servicio dispuso para el préstamo de estas colecciones. Serán transportadas en el Bibliobús y almacenadas en la bodega de aislamiento ya señalada con la rotulación del nombre del servicio, la institución que la devuelve y la fecha de entrega de material. Las condiciones de cuarentena serán las mismas indicadas anteriormente. Al momento de su recepción, la caja o carro deberá ser limpiado con un paño húmedo en alcohol al 70%. Las/os funcionarias/os involucradas/os en esta labor deberán usar correctamente escudos faciales, mascarillas, guantes y delantales desechables, buscando prevenir al máximo el posible riesgo de contagio. Luego de cada entrega, se deberán eliminar cada uno de los elementos preventivos (a excepción del escudo facial, el cual deberá ser posteriormente lavado con agua y jabón, secado y desinfectado con alcohol al 70%) y efectuar lavado de manos con jabón de manera rigurosa. Las cajas o carros vacíos deberán ser sanitizados nuevamente y deberán ser trasladadas a la bodega (ex oficina de Fomento Lector), para que queden disponibles para uso.
Préstamo de ejemplares Se elaborarán cajas que contengan la misma cantidad de ejemplares acordados con cada Institución/local de recepción y se llevará a cabo el préstamo de libros respetando las fechas acordadas. La entrega se realizará con el Bibliobús.
Las/os funcionarias/os involucradas/os en esta labor deberán usar correctamente escudos faciales, mascarillas, guantes y delantales desechables, buscando prevenir al máximo el posible riesgo de contagio. Luego de cada entrega, se deberán eliminar cada uno de los elementos preventivos (a excepción del escudo facial, el cual deberá ser posteriormente lavado con agua y jabón, secado y desinfectado con alcohol al 70%) y efectuar lavado de manos con jabón de manera rigurosa.
INGRESO DE MATERIAL NUEVO A DEPENDENCIAS BIBLIOTECA DE SANTIAGO
Ingreso de material bibliográfico
El nuevo material bibliográfico que se reciba correspondiente a compras o adquisiciones 2020 se almacenará en un espacio definido para ese fin, para que pueda mantenerse aislado por 14 días, medida preventiva base para procesos de cuarentena bibliográfica.
Ingreso y almacenamiento de nuevos diarios y revistas
Para este tipo de colecciones disponibles para préstamo a domicilio, se aplicarán los
mismos protocolos que para los libros.
Respecto a la recepción de este material, se realizará por parte de personal de
Informaciones y Vigilancia. Las nuevas revistas y periódicos se almacenarán de manera
inmediata en una caja plástica definida para este objetivo. Este procedimiento se deberá
llevar a cabo considerando las medidas de higiene y prevención sanitaria indicadas en el
presente documento (mascarillas, guantes, lavado riguroso de manos),
El personal de Prensa y Referencia, una vez que el material correspondiente a la jornada
se ha recibido, deberá retirar la caja y este material será almacenado en contenedores en
la Sala Reuniones + 18. Se pondrá a disposición del público y procesos de ingreso
bibliográfico a la base de datos una vez finalizado su periodo de aislamiento, el cual está
definido por 14 días.
Consideraciones para el trabajo interno
Para la reposición de material en sala, atención de público, desplazamiento por espacios de la
Biblioteca y labores que impliquen contacto con otra persona será obligatorio el uso de
mascarilla, escudo facial y guantes desechables para todos y todas los/as funcionarios/as.
Luego de manipular libros, el/la funcionario/a deberá desechar los guantes y lavarse
rigurosamente las manos.
Para la manipulación de los libros que se suben desde bodega o libros nuevos que se
integrarán a la colección, deberá seguir los mismos protocolos de seguridad, descritos en el
punto anterior.
Las jefaturas velarán por la alternancia en la labor de reposición de material en estantería en
relación a los turnos de atención en mesón.
Se dará comunicación clara y oportuna de las medidas de seguridad establecidas por la
institución y protocolos de acción unificados para todas las dependencias.
Se generará difusión de material informativo circulante e impreso con las distintas medidas
de protección y cuidado, al interior de los espacios de trabajo así como en las salas de
atención al público.
Se facilitarán los implementos de seguridad establecidos en protocolos para la atención de
público
Se deberá contar con el compromiso de los/as funcionarios/as con las medidas indicadas
propiciando un cuidado continuo con su persona y sus cercanos.
Se realizará la sanitización, higienización y desinfección permanente de mobiliario y
equipamiento dispuesto en los lugares de trabajo. En el caso de los equipos de utilización
pública, esta medida debe ser varias veces al día y de acuerdo a lo que establezca la Dirección
y los organismos sanitarios por parte del personal de aseo.
Se mantendrán limpias y desinfectadas las superficies de las áreas de trabajo y
funcionarios/as deberán no acumular papelería o documentación en puestos de trabajo.
Se dispondrá de dispensadores de alcohol gel en todas las salas, baños y servicios, para
funcionarios/as y público en general.
Ventilación de las salas al menos 3 veces al día, permitiendo así la circulación de aire.
Se establecerán protocolos internos para labores de tipo administrativa y que deberán incluir
el uso de áreas compartidas como Casino, comedores, baños, bodegas.
MEDIDAS SANITARIAS PREVENTIVAS EN BIBLIOTECA DE SANTIAGO El actual protocolo contiene las siguientes medidas sanitarias preventivas que serán fundamentales de incorporar en la gestión de salas y atención de público al momento de la devolución y préstamo de ejemplares:
Instalación de a lo menos dos túneles sanitizadores en acceso principales, que no afecten la
salud de las personas y que consideren desinfección de calzado. De lo contrario se deberá
considerar la limpieza segura de calzado, de manera aparte en las puertas de acceso a los
edificios.
Adecuación de mesones de atención en salas de lectura, informaciones, préstamo y
capacitación con el fin de mantener la debida distancia entre el personal que atiende y
público (ubicación de acrílicos o similares). Esto requiere del diseño y debidas licitaciones
para adquisición e instalación de acuerdo a los requerimientos que establezcan las áreas
técnicas, ya que se debe considerar el traspaso de materiales de un lado a otro.
Adecuación de oficinas y espacios donde laboran más de tres personas y no exista la debida
distancia entre espacios de trabajo. Se deberá hacer levantamiento con áreas técnicas.
Diseño, producción e instalación de señalizaciones y gráficas para público en espacio de alta
afluencia, como salas de lectura y uso general, ascensores, pasillos, además de accesos
principales, considerando la marcación en pisos (para mantener distancia). Así mismo en
áreas internas para cuidado del personal que deba realizar labores de desinfección, recibo de
materiales, procesamiento, organización y procesos de cuarentena, dada la circulación de
personal ajeno a la institución, como empresas externas y proveedores.
Adquisición de separadores de filas para diversos espacios de la Biblioteca que presten
servicio al público que demarquen los espacios de circulación manteniendo la debida
distancia.
Adquisición permanente de mascarillas, guantes, escudos faciales y pecheras desechables, así
como alcohol gel para todos/as los/as funcionarios/as, se deberá considerar que una
mascarilla común (quirúrgica con pliegues) no puede ser usada por más de cuatro horas y
debe ser cambiada anticipadamente al estar en contacto con humedad o fluidos, por lo que
se deberá contemplar la cantidad de horas del personal en función de disponer de la cantidad
diaria necesaria. Se deberá contar con buzos especiales para personal en contacto con
colecciones o personas en riesgo.
Adquisición de dispensadores de alcohol gel para público visitante, ubicado en todas las zonas
de tránsito y acceso a espacios, de manera de asegurar la higienización de manos de manera
permanente. Además de jabón y toalla secante en baños para público y personal.
Sanitización, higienización y desinfección permanente (a definir de acuerdo a indicaciones del
producto y durabilidad) con amonio cuaternario o producto con similares resultados en
espacios con afluencia de público o donde exista tránsito y uso de materiales o insumos.
Sanitización, higienización y desratización de toda la infraestructura. Además de limpieza y
desinfección permanente de mobiliario, equipamiento y espacios abiertos al público y
cerrados como oficinas y/o bodegas, considerando manillas de puerta, grifos de agua,
pasamanos, barandas, etc. Especial atención deberá existir en espacios como Guaguateca y
Sala Infantil donde los menores tienen contacto permanente y diverso con colecciones,
mobiliario y otros elementos. Se debe considerar que dentro del contrato con la empresa de
aseo existen ítems de sanitización y desratización, no obstante se deberá revisar la
periodicidad de dichos servicios, así como la obligación del uso de elementos adecuados para
desinfección por parte del personal, lo mismo para otras empresas externas. El contrato no
considera la limpieza con productos recomendados para esta emergencia sanitaria.
Ubicación de desinfectantes en aerosol en espacios y oficinas, con aplicación manual o
automática.
Adecuación de espacio para material que deberá ingresar a cuarentena de acuerdo a
especificaciones técnicas que se indicarán en el protocolo. Además se requerirá el diseño y
licitación de contenedores seguros para la devolución.
Desinfección de los buzones de devolución con Alcohol al 70% (aplicación con paño). Esta
tarea es diaria y al final de cada jornada. Se podría aplicar otro tipo de desinfectante de
acuerdo a las opciones de la Lista N: Desinfectantes para usar contra SARS-CoV-2 de la
Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos.
Desinfección de las 200 cajas plásticas en sala de aislamiento o cuarentena, al momento de
dejar ejemplares en este espacio se debe desinfectar la caja con Alcohol al 70% (aplicación
con paño).
Disponibilidad de escudos faciales para equipos de trabajo que atienden público.
Disponibilidad de termómetros digitales para el control de temperatura de funcionarios/as y
público en general. En este protocolo se indica cómo operar en caso que una persona reporte
fiebre al ingreso.
Debido a la mantención de distancias preventivas en los integrantes de cada una de las
unidades, se deberán implementar turnos alternados para garantizar esta medida preventiva.
Disponibilidad de contenedores de basura con tapa para todos los espacios internos y
externos. Así como para el desecho de mascarillas y guantes.
Es vital que todos los funcionarios y funcionarias de la Biblioteca de Santiago respeten las consideraciones señaladas en el presente protocolo; esto con el fin de cuidar su salud y la de nuestra comunidad. No olvidemos que en toda organización los más importante son las personas y es la filosofía implícita y explícita de nuestra Biblioteca velar siempre por nuestra comunidad, y en este caso nuestra comunidad más querida y cercana que son los funcionarios y funcionarias de la Biblioteca de Santiago. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA RETORNO DE FUNCIONARIAS/OS Y REAPERTURA DE SERVICIO
DE LA BIBLIOTECA DE SANTIAGO EN EL MARCO DE POST CONFINAMIENTO COVID-19
Este documento contiene información relativa a los procedimientos para la reapertura de los servicios y actividades de la Biblioteca de Santiago, una vez que se termine el confinamiento en el contexto de la crisis sanitaria producto de la pandemia del Covid-19. Las medidas y acciones consignadas están en concordancia a lo establecido en el documento “Protocolo Covid-19 de Biblioteca de Santiago”, el que establece medidas de apertura posterior a la crisis sanitaria y al cambio estacional, asegurando una apertura al público en una fase donde el nivel de contagios sea bajo, tomando razón de la naturaleza de nuestros servicios y colecciones.
Su finalidad es establecer el proceder del personal en el desarrollo de las actividades cotidianas en lo laboral. Considerando la atención al público y el trabajo administrativo que se desarrolla al interior de la institución, así como todas las medidas de seguridad, higiene y contacto físico/social para tener en cuenta. Todos los procedimientos y medidas contemplados en este documento tienen como objeto asegurar el cumplimiento de las medidas preventivas sanitarias necesarias para garantizar la salud de las/os funcionarias/os y del público que visita la Biblioteca, imperando siempre la salud de las personas por sobre cualquier otro aspecto.
Además, contempla medidas específicas para realizar un mayor resguardo de la salud de ciertas/os usuarias/os, que por el tramo etario en el que se encuentran tienen un mayor riesgo al contraer el virus.
El presente manual mantiene todos los servicios remotos ya desarrollados en la fase cero del teletrabajo, ajustados a una planificación en coordinación con la Dirección.
Una vez oficializada la apertura al público, el personal tendrá la obligación de tomar conocimiento y aplicar los contenidos del presente manual, los protocolos, las medidas de seguridad y autocuidado que indique la autoridad. Por su parte, la Dirección de la Biblioteca generará las capacitaciones necesarias para el personal, en relación con las medidas de seguridad y autocuidado implementadas en el protocolo y establecidas en el manual.
Este manual contempla cinco fases cuya puesta en marcha será determinada por la Dirección. En cada una de estas fases se reforzará en las/os trabajadores/as y público en general, cuando corresponda, las medidas de autocuidado personal y uso de los elementos de seguridad.
Antes de la reapertura de las dependencias de la Biblioteca se difundirá a través de medios escritos y digitales toda la información referente a las fases de apertura y a las medidas de seguridad y servicios disponibles en cada una de ellas.
FASES DE RETORNO Y REAPERTURA
El manual consta de cinco fases con plazos asociados, los que se ajustarán en definitiva a lo que señala la autoridad sanitaria, es decir, se adecuará a las disposiciones que decrete el Ministerio de Salud. Las fases definidas y que aplican a todos los equipos dependientes de la Biblioteca son las siguientes:
● FASE 0: RETORNO PARCIAL DE FUNCIONARIAS/OS E INICIO DE LABORES PRESENCIALES: 15
DÍAS. (Considera en este retorno solo funcionarias/os que no estén en grupos de riesgos).
● FASE 1: RETORNO PARCIAL DE FUNCIONARIAS/OS E INICIO SERVICIOS BÁSICOS
PRESENCIALES: 30 DÍAS. (Grupos de riesgos no retorna hasta que el Jefe de Servicio lo
establezca y la emergencia sanitaria este totalmente controlada).
● FASE 2: RETORNO TOTAL DE FUNCIONARIAS/OS Y SERVICIOS BÁSICOS PRESENCIALES: 20 DÍAS
● FASE 3: MARCHA BLANCA REAPERTURA DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS, CULTURALES,
FOMENTO LECTOR Y OTROS: 15 DÍAS.
● FASE 4: REAPERTURA DE SERVICIOS SEGÚN PROTOCOLO: 15 DÍAS.
Al final de cada fase se contempla una fase intermedia de 5 días para la evaluación y posible reestructuración de las medidas necesarias para pasar a la fase siguiente, la que se realizará anticipándose a un posible inicio de la nueva etapa. Esta evaluación contará con las apreciaciones de los diferentes equipos, recogidas por jefaturas y coordinaciones en conjunto con la Dirección.
CONSIDERACIONES PARA TODAS LAS FASES
Durante todas las fases se implementarán las siguientes medidas para funcionarias/os:
● Control de temperatura al ingreso mediante termómetros digitales (de preferencia infrarrojo)
por parte del equipo de Vigilancia.
● El uso de mascarilla y máscaras faciales al ingreso y estadía en el edificio de la Biblioteca será
obligatorio. Se considera recambio cada 4 a 6 horas o dependiendo del tipo de mascarilla o
protector facial. La eliminación de las mascarillas se debe realizar en los receptáculos
destinados para ese fin que deberá quedar tapado. El personal de aseo será responsable del
retiro y eliminación de los residuos y sanitización del espacio una vez finalizado el turno.
● Uso de alcohol gel en el ingreso del establecimiento y las diversas dependencias asegurando
su uso.
● Asistencia de acuerdo con turnos, en días y horarios diferenciados, evitando la coincidencia
de más de dos personas en un mismo espacio físico.
● Los turnos de horario laboral para las/os funcionarias/os contemplarán al menos una hora
antes del ingreso del público y una hora posterior al retiro del público.
● Será obligatorio para todas las salas y equipos de trabajo contar con una radio de emergencia
activada y con batería en condiciones óptimas, la cual deberá ser desinfectada, al inicio y final
de la jornada y después de cada uso.
● Estará prohibida la ingesta de alimentos en los puestos de trabajo y salas de la Biblioteca a
funcionarias/os y usuarias/os. En el caso de funcionarias/os y personal de empresas externas
podrán realizarlo en el casino y comedores habilitados con distancia física. La cafetería podrá
iniciar servicio en la fase 4 y con las indicaciones establecidas por los protocolos de espacios
similares. Uso permanente de mascarillas al interior del edificio.
● Será obligatorio mantener un distanciamiento físico mínimo de 1,5 metros de manera
permanente.
● Las/os funcionarias/os asumirán todas las medidas de protección indicadas en el “Protocolo
Covid-19 de Biblioteca de Santiago”.
● Al ingresar a la Biblioteca y posterior al marcado de reloj control, siguiendo las medidas de
higiene (lavado y uso de alcohol gel antes y después de la marcación), la/el funcionaria/o
deberá dirigirse directamente a su espacio de trabajo evitando depositar sus pertenencias en
espacios comunes y manteniendo el distanciamiento físico con otras/os funcionarias/os
durante todo el trayecto hasta su oficina. Se deberá evitar el tránsito por la Biblioteca durante
la jornada laboral, salvo para necesidades o urgencias.
● Se deberá realizar lavado de manos de manera permanente y acorde a la contingencia (agua y
jabón durante al menos 40 segundos, antes y después de utilizar elementos de protección
general, al llegar y retirarse del puesto de trabajo, antes y después de comer, después de usar
el baño).
● El acceso a ciertos sectores de la Biblioteca como Informaciones, Mesón de Préstamos,
oficina contigua a dicho Mesón, bodegas, oficinas administrativas, sala servidores, quedará
permitido solo al personal que trabaje en dichos espacios y debidamente autorizados, así
como personal de aseo y vigilancia. El ingreso de personal de mantención o empresas
externas será previamente coordinado entre jefaturas.
● Se realizará limpieza permanente de anexos telefónicos sobre todo al momento de utilizarlos,
aplicando toallas desinfectantes con alcohol gel, evitando que ingrese humedad al interior de
los equipos. Se recomienda esta medida para los teléfonos celulares individuales.
● En las pantallas del área de informaciones, préstamos y salas se programarán contenidos con
las medidas de autocuidado para usuarias/os: lavado de manos permanente, uso de alcohol
gel, distanciamiento físico y uso de los elementos de seguridad.
● Se realizará una adecuación de mobiliario para mantener una separación de 1.5 metros entre
escritorios. Además, quienes se encuentren compartiendo oficina deben mantener dentro de
ella una distancia de al menos un metro.
● Todos los mesones de atención contarán con la debida implementación para evitar cercanía
con público y entre compañeras/os de área.
● No se deberán compartir elementos de protección personal.
● No se deberán compartir elementos personales como teléfonos o audífonos.
● No se deberá compartir artículos de higiene personal ni artículos de alimentación con otras
personas.
● Si la/el funcionaria/o presenta síntomas asociados al Covid-19 durante la jornada, o si ha
estado en contacto estrecho con un caso confirmado, la Biblioteca seguirá los protocolos de
seguridad establecidos, además de proceder al período de cuarentena de todo el equipo y
personal y el cierre de la Biblioteca tomando las acciones de sanitización respectivas,
indicadas por la autoridad o ente competente.
● La/el funcionaria/o, una vez terminada su jornada, dejará su espacio de trabajo limpio de
documentos y elementos personales. Los documentos serán los mínimos para evitar
contagios.
● En los tiempos de descanso individual, la/el funcionaria/o deberá tener presente el
distanciamiento físico.
● Cada funcionaria/o deberá llevar un mínimo de objetos personales, en lo posible que se
puedan portar en un bolso pequeño para evitar posibles fuentes de contagio.
● Será obligatorio el uso de guantes, buzos o pecheras desechables según labores.
● Con el fin de asegurar que todos las/os funcionarias/os cumplan con las normas de
comportamiento, higiénicas y sanitarias durante la pandemia, se realizarán capacitaciones en
línea con asistencia obligatoria. De esta manera se busca minimizar riesgos de contagio tanto
dentro de la institución como en sus hogares.
● Se realizarán de manera permanente reunión con jefaturas de sala y/o áreas de atención de
público con el fin de identificar sectores o necesidades específicas. Además de identificar
necesidades de adecuación de espacios de trabajo y adaptarlos al momento en que todos
las/os funcionarias/os vuelvan a sus labores, así como en las distintas fases de atención de
público.
● Se deberá determinar una constante revisión de protocolos e instrucciones, tanto
institucionales como gubernamentales (autoridades sanitarias, ISL, etc.) en relación a
lineamientos, normativas, etc. que haya que seguir para mantener una operación óptima de
los servicios, a la reincorporación progresiva de funcionarias/os a labores presenciales y por
último la atención de usuarias/os en los servicios públicos.
● Antes de comenzar el periodo de atención de público, se realizará una campaña informativa,
a través de diversos medios, para comunicar a usuarias y usuarios la nueva modalidad de
atención en el contexto de la pandemia por COVID-19.
● En todos los ingresos de sala o sectores de ingreso al público existirá un aviso con las medidas
de autocuidado para usuarias/os: lavado de manos permanente, uso de alcohol gel,
distanciamiento físico y uso de los elementos de seguridad.
● En los espacios de trabajo se instalará un aviso con la obligación de usar los elementos de
seguridad otorgados por la institución para atención de público y las medidas de
autocuidado: lavado de manos permanente, uso de alcohol gel, distanciamiento físico y uso
de los elementos de seguridad.
● En todos los ingresos a salas o espacios de tránsito de personas, incluido los baños, se
dispondrá de alcohol gel y no se permitirá el ingreso a ninguna persona sin mascarilla.
● Se dispondrá de señalética informativa de las nuevas normas en todos los accesos, salas y
pisos de todas las unidades, ascensores, escaleras, cafetería, casino y otros espacios de
acceso a público.
● Medidas generales y transversales (evaluar su incorporación)
MEDIDAS INFORMATIVAS HACIA EL PÚBLICO A ATENDER
● Informar al usuario/a, mediante instalación de carteles, que se está realizando una campaña
preventiva para evitar el contagio por Coronavirus, en favor tanto de los usuarios/as como de
los funcionarios/as.
● Agradecer la colaboración del usuario/a en la implementación de las medidas, haciendo
énfasis que no corresponde a acciones discriminatorias, sino de prevención y protección.
● Informar a través del sitio web y carteles en los lugares de atención, respecto de los horarios
de atención y de las medidas requeridas para la atención e ingreso de los usuarios/as (por
ejemplo: uso obligatorio de mascarillas y temperatura inferior a 37,8°, si es que se dispone de
medición de ésta).
MEDIDAS GENERALES DE LA INSTALACIÓN Y FUNCIONARIAS/OS ● Se realizará la limpieza de ascensores y botoneras con una frecuencia mínima de 3 veces por
jornada de trabajo. Toda funcionaria/o que use el ascensor deberá usar mascarillas,
independiente del carácter público o privado de éstos y de la cantidad de personas que lo
estén usando.
● Se procurará instalar un pediluvio con algún desinfectante adecuado, al ingreso de las/os
funcionarias/os y usuarias/os a la dependencia.
● Se dispondrá de personal que ayude a usuarias/os adultas/os mayores a usar el pediluvio
sanitario o receptáculo, dispuesto a la entrada de las dependencias.
● Se procurará la utilización de aerosol desinfectante en las oficinas, al menos en tres
oportunidades durante el horario de atención, para desinfectar el ambiente. El aerosol no
debe ser usado sobre las/os usuarias/os, ni de los funcionarias/os, se deberá disponer su uso
seguro, al ingreso, medio día y por la tarde, posteriormente ventilar el lugar por algunos
minutos.
● Se deberá evitar el uso de accesorios (anillos, pulsera u otros) en las/os funcionarias/os que
atienden público.
● Se deberá promover en las/os funcionarias/os que atienden directamente público, la higiene
personal al llegar a su hogar, consistente en el retiro y lavado de su ropa al ingreso y toma de
ducha.
FASE 0
Esta fase contempla un periodo de 15 días.
En esta etapa retornan las/os funcionarias/os que no se encuentren en grupos de riesgo. Se privilegiará el teletrabajo en todas las Unidades y funciones que no requieran la presencia física de funcionarias y funcionarios.
Por lo anterior, se contempla la presencia de un grupo inicial de asistencia tomando los resguardos y el distanciamiento requerido al interior del edificio, toda vez que el periodo de mayor contagio sea mínimo y que las medidas de seguridad estén debidamente establecidas.
En esta etapa ningún servicio abrirá al público, por lo que este grupo tendrá como prioridad trabajar en la organización del espacio de la Biblioteca para las siguientes fases. Además, se trabajará en el diseño de un plan de comunicación para informar a toda la comunidad acerca de las fases de reapertura de la BDS y las medidas sanitarias asociadas a estas.
FASE 1
Esta fase contempla un período de 30 días.
En esta etapa, al igual que la anterior, solo retornarán las/os funcionarias/os que no se encuentren en grupos de riesgo.
El trabajo presencial de este grupo estará enfocado en abrir a un público reducido el servicio de préstamo mediante modalidad de “cita previa”, la devolución de material bibliográfico en buzones dispuestos en explanada y la atención de consultas básicas en Informaciones.
Todos los demás servicios en sala, junto con las capacitaciones y actividades culturales y de fomento lectoescritor, se mantendrán suspendidas, orientándose hacia la producción de contenidos digitales.
Las/os usuarias/os que hagan ingreso a la Biblioteca, deberán cumplir con todas las medidas de higiene y seguridad, considerando el uso obligatorio de mascarilla en todo momento y lugar. Además, se establecerá un control de ingreso mediante termómetros digitales y un registro de ingreso con nombre y Rut para visitantes.
FUNCIONARIAS/OS
Con relación a la cantidad de personal que ingrese en esta primera fase, los procedimientos serán los siguientes:
● Las/os funcionarias/os que no estén en los grupos de riesgo acudirán al trabajo presencial de
acuerdo con el turno, en días y horarios establecidos, para evitar la coincidencia de más de
dos personas en un mismo espacio físico.
● Las/os funcionarias/os no podrán compartir espacios comunes y si existiese algún caso
excepcional se deberá respetar en todo momento la normativa respecto al contacto y
distancia física establecida en el protocolo. No se podrá hacer uso de la sala de descanso.
● Las cocinas o espacios similares en el edificio de Gestión Cultural no podrán ser utilizados,
toda vez que está prohibido el consumo de alimentos en oficinas, mesones u otras áreas
distintas a casino y comedores. De ser usada por situaciones excepcionales, se deberá evitar
la permanencia por más de una persona a la vez, sin dejar elementos personales una vez
finalizada la utilización del espacio. Estos espacios deberán ser limpiados y desinfectados,
antes y luego de su uso.
● Para el uso de servicios higiénicos, se deben utilizar los más próximos a la oficina y, en el caso
de coincidir con otra persona en ese lugar, mantener el distanciamiento físico. Se reforzará la
higiene de los baños, con el fin de evitar la presencia de fluidos corporales.
● El uso del Mesón de Préstamo estará restringido a solo a dos funcionarias/os, separados por
al menos dos metros de distancia y por un acrílico dispuesto para tales fines. En el caso del
Mesón de Informaciones, el turno será realizado solo por un/a funcionaria/o. El personal que
quede liberado de estas funciones, previa coordinación con jefatura apoyará funciones
presenciales en distintas unidades que lo requieran.
● Las/os funcionarias/os que comparten su espacio de trabajo deberán evitar estar a menos de
dos metros de distancia.
● Las/os funcionarias/os se turnarán tanto en las labores de búsqueda de material bibliográfico
como en la recepción de correos electrónicos, llamadas telefónicas de solicitud de libros y
agenda de entrega.
● Todas las reuniones internas o externas se realizarán de manera remota (vía telefónica o
plataforma web). No se realizarán reuniones presenciales. El contacto diario requerido es vía
telefónica o correo institucional.
● Se reducirá el contacto de objetos en procesos administrativos. Por ejemplo: recepción de
compra de libros. En este caso, se procederá a llamar a las personas responsables de la
recepción de nuevos ejemplares. En el caso de que las personas responsables no se
encuentren disponibles para recibir estos materiales, estos se depositarán en caja plástica, a
la espera que sea retirada oportunamente.
● Se privilegiará que todo material físico que ingrese a la Biblioteca y tenga como destino
funcionarias/os de la misma, sea acogido directamente por el titular.
● Las actividades a realizar en esta fase por las/os funcionarias/os sin turno en mesón de
atención o con modalidad de trabajo remoto serán las siguientes:
o Cajas viajeras: Se retomará contacto con instituciones, centros, establecimientos
educacionales, grupos de estudio y otros para el préstamo y retiro de cajas viajeras.
o Contacto con talleristas, expositores y voluntarios: A fin de dar continuidad al
desarrollo de las actividades de cada sala, se reagendarán y proyectarán nuevas
fechas.
o Trabajo en redes sociales: Se mantendrá el trabajo de la fase 0 en redes sociales y la
creación de cápsulas lectoras, informativas y recreativas.
o Proyección de nuevas propuestas: Se realizará una planificación de nuevos servicios
en el contexto de reapertura.
● De ser necesario, las/os funcionarias/os de salas y otras áreas quedarán a disposición de la
Unidad de Recursos de Información para apoyar la devolución, préstamo y procesamiento de
material bibliográ0fico en esta etapa; así como de otras unidades que lo requieran.
● Se rediseñarán los instrumentos de recolección de datos propios de la Biblioteca,
especialmente las encuestas de evaluación. Se entregará un protocolo de evaluación vía
correo electrónico para el préstamo de espacio que el equipo de Gestión Cultural y/o
Fomento Lector proyecte para futuras fases, así como para las actividades que se realicen
virtualmente (coordinado con la Unidad de Estudios).
● Cualquier material, publicación u otro insumo que se reciba de un proveedor externo, se
almacenará en un espacio definido para ese fin y será definido por cada área, para que pueda
mantenerse aislado por 14 días luego de ser debidamente sanitizado (aplicación de alcohol
etílico al 70%) e higienizado con una limpieza en seco, con paño o brocha de cerdas. Este
espacio contará con una división de zona limpia y sucia, demarcada en el piso.
● De ser factible, toda la documentación entre funcionarias/os deberá ser digital para que
evitar el tránsito de documentos y el uso de fotocopiadoras.
● Cualquier solicitud de recolección de datos de investigadoras/es y/o estudiantes debe ser
denegada si es de naturaleza presencial. Igualmente, las prácticas profesionales serán solo vía
remota.
PRÉSTAMO, RENOVACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE EJEMPLARES
PRÉSTAMO Con el objetivo de garantizar a socias/os de la Biblioteca de Santiago condiciones adecuadas para la entrega del Préstamo a Domicilio, se ha definido la incorporación de una modalidad de cita previa denominado “Tengamos una cita, ven por tus lecturas”. La implementación de este servicio permitirá atender a todas las personas que necesiten hacer uso de nuestras colecciones, garantizando el derecho al acceso a la información de toda la comunidad a través de un servicio que permite una atención centrada en la salud de las personas y el derecho al acceso a la información, conocimiento y recreación contenida en nuestro patrimonio bibliográfico.
Solo se realizarán préstamo a domicilio de libros, revistas y audiolibros; otro tipo de colecciones, como juegos o reproducciones de obras de arte, no estarán disponibles para el préstamo durante esta fase. Para agendar una cita se deberá escribir un correo electrónico o realizar un llamado telefónico, los cuales deberán estar publicados en redes sociales y sitio web de la institución. Los canales mencionados serán los únicos válidos para formalizar una solicitud de cita previa. En el caso de las solicitudes vía teléfono, la/el funcionaria/o que atiende estas consultas deberá registrar en una plantilla los datos para dar curso a la solicitud de la usuaria/o.
Se deberá informar a las/os usuarias/os que antes de usar este servicio, es requisito consultar la disponibilidad de los títulos y ejemplares en el Catálogo en Línea de la Biblioteca de Santiago. Para las solicitudes que se efectúen vía correo electrónico, las/os socios y socias deberán informar los siguientes datos:
Cita Previa Vía Correo electrónico
RUT / Número de Pasaporte
Nombre completo
Teléfono (celular o fijo)
Correo electrónico
Título y autor ejemplar solicitado N°1
Título y autor ejemplar solicitado N°2
Indicar días de su preferencia para efectuar el retiro de los ejemplares
Es importante señalar que se podrán solicitar un máximo de solo 2 ejemplares, el horario de retiro será de 11:00 a 16:00 hrs, en días a definir por la Dirección de la Biblioteca y que se informará por diferentes canales al público. El correo institucional será el siguiente: [email protected]. El equipo de Unidad de Préstamos e Informaciones tiene la responsabilidad de derivar la búsqueda de los ejemplares a las salas relacionadas con el material bibliográfico a medida que las solicitudes vayan siendo recibidas en el correo de cita previa (efectuar búsqueda en software Aleph en caso de que se desconozca la sala en que se encuentra el ejemplar). La derivación de la solicitud se efectúa reenviando directamente el correo recibido a la cuenta genérica de la sala respectiva. Los equipos de salas tendrán 48 horas para efectuar las búsquedas que se vayan realizando, con el fin de no acumular búsquedas pendientes. Una vez que los ejemplares sean encontrados o no se encuentren disponibles, se debe responder al mismo correo, dando cuenta de la situación de los ejemplares. En caso de que las búsquedas sean exitosas, los ejemplares deberán ser enviados al Mesón de Préstamo, donde se habilitará una estantería o sector especialmente para estos, con los datos de la ID de socia/o respectiva/o.
La Unidad de Préstamos e Informaciones será responsable de comunicar a usuaria/o sobre la disponibilidad de los ejemplares para confirmar el día de la cita, información que se define de acuerdo con los propios datos entregados por la/el usuaria/o al momento del envío de la información en correo electrónico. La confirmación se realizará a través de llamado telefónico y envío de correo electrónico (se definirá correo tipo para el envío uniforme de la información). Recomendaciones la usuaria/o al momento de confirmar cita previa:
● Deberá cumplir con las medidas sanitarias para ingresar al edificio (portar documento de
identidad y uso obligatorio de mascarilla).
● Deberá exhibir el correo digital de confirmación de cita al ingreso (celular)
● Se recordará también que en caso de que la persona no pueda venir, debe escribir un correo
a [email protected] con el fin de liberar el ejemplar para posibles
nuevas solicitudes.
● Se le informará de toma de temperatura al ingreso y registro con nombre y Rut.
● Así como que no podrá permanecer en la Biblioteca más allá del tiempo necesario para
realizar el préstamo de ejemplares y no podrá hacer uso de servicios sanitarios.
Los ejemplares serán retirados por la/el usuaria/o en el Mesón de Circulación para realizar la transacción de préstamo correspondiente. Se deberá diseñar un archivo que permita visualizar y organizar de manera clara y directa el calendario de citas concertadas que día a día se irá actualizando, por lo que se recomienda que sea un archivo que esté almacenado en la nube y con acceso restringido para el Equipo de Préstamos e Informaciones o quienes la Dirección de la Biblioteca establezca. Es necesario garantizar el correcto funcionamiento del servicio, para ello se deberá gestionar el apoyo de personal de otras unidades, previamente definidos e inducidos en esta materia, para poder responder de manera adecuada en momentos de alta demanda.
RENOVACIÓN DE EJEMPLARES Las renovaciones de ejemplares solo se realizarán vía web, correo electrónico y telefónicamente. No se realizarán renovaciones presenciales. Es importante mencionar que todas las renovaciones masivas son definiciones que deben ser autorizadas por Dirección del Servicio y ejecutadas previa resolución exenta.
DEVOLUCIÓN DE EJEMPLARES PASO 1. BUZÓN DE DEVOLUCIÓN DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Todos las/os usuarias/os deberán efectuar las devoluciones de ejemplares en los buzones que se encontrarán emplazados en la explanada de la Biblioteca. Esta medida está definida con el objetivo de proteger a funcionarias/os de posibles cargas víricas que se puedan encontrar en algunos de los ejemplares devueltos. Estos buzones estarán identificados con los números 1 y 2 y estarán protegidos con un toldo. Diariamente los buzones serán llevados a la zona de cuarentena preventiva y así devolver el material bibliográfico durante la misma jornada en el software Aleph. En el sistema se indicarán que están en cuarentena Además, en cada uno de estos buzones de devolución se colocará información clara respecto a las medidas sanitarias que se dispondrán para los libros que son devueltos. Es importante mencionar que en este espacio habrá dispensadores de alcohol gel para las/os usuarias/os.
PASO 2. TRASLADO DE BUZONES A ZONA DE AISLAMIENTO BIBLIOGRÁFICO Durante el traslado a la zona de aislamiento bibliográfico (aislamiento de 14 días), las/os
funcionarias/os deberán usar de manera permanente mascarillas, escudos faciales, guantes
desechables de látex, vinilo o nitrilo y delantales o buzos desechables.
La zona de aislamiento bibliográfico es de uso exclusivo de las/os funcionarias/os del Mesón de Préstamo o quien autorice la Dirección de la Biblioteca. Aquí se efectuará inmediatamente el proceso de devolución de ejemplares en sistema Aleph, colocando una nota que el material se encuentra en cuarentena. La sala de aislamiento deberá estar equipada de manera permanente con insumos básicos, que son: 2 mesas, 2 sillas, lector de código de barras, códigos de barras, lápiz, rotuladores, cinta adhesiva, hojas carta para indicar fecha de iniciación y finalización de cuarentena, paños, alcohol gel, basurero con tapa a pedal y cajas plásticas que serán enumeradas con el fin de mantener un orden y diferenciarlas. De esta manera, dentro de la sala de cuarentena se llevarán a cabo los siguientes pasos:
1. Encender notebook,
2. Retirar libros de los buzones,
3. Dejar todos los ejemplares en la mesa,
4. Ingresar Aleph con la clave y contraseña BUZON,
5. Devolver los ejemplares en Aleph,
6. Depositar en caja plástica, indicando: fecha de almacenamiento y fecha retiro
correspondiente.
7. Cerrar herméticamente y aplicar paño húmedo de alcohol al 70%3 en las cubiertas y en las
manillas de cada caja.
8. Eliminar cada uno de los elementos preventivos (a excepción del escudo facial, el cual deberá
ser lavado con agua y jabón, secado y posteriormente desinfectado con alcohol al 70%) y
efectuar lavado de manos con jabón de manera rigurosa. Estas acciones las deberán realizar
en los baños contiguos al Auditorio, que serán de uso exclusivo para este personal.
Es importante destacar que esta tarea deberá ser realizada por dos funcionarias/os, quienes deberán coordinar previamente con el área de Informática el equipamiento necesario para ejecutar este proceso de actualización (notebook con Aleph, lector código de barras y alargador). Las/os funcionarias/os involucrados en estas labores serán organizados y designados semanalmente por la jefatura del área, quedando registrados en archivo digital, dando cuenta de la cantidad de cajas almacenadas en cada uno de estos traslados y de las fechas de almacenamiento y retiro asociadas (fecha de ingreso buzón, hora, número de caja, fecha de retiro, nombre completo). PASO 3. FIN DE AISLAMIENTO BIBLIOGRÁFICO Finalizado los 14 días de aislamiento preventivo del material bibliográfico. La/el funcionaria/o irá en busca de las cajas plásticas que cumplan dicho plazo de aislamiento, para ser llevada al mesón de circulación. Antes de entrar a la zona de cuarentena, la/el funcionaria/o deberá cumplir con las medidas sanitarias preventivas obligatorias que indica el presente protocolo, como usar correctamente escudos faciales, mascarillas, guantes desechables de látex, vinilo o nitrilo y delantales desechables.
3 Existen alternativas de desinfectantes autorizados internacionalmente contra el Covid-19, el nuevo
coronavirus causante de la enfermedad COVID-19. Esta información está disponible en: https://espanol.epa.gov/espanol/lista-n-desinfectantes-para-usar-contra-sars-cov-2
Para que el proceso sea exitoso y seguro se deberán seguir las siguientes acciones:
● Acción 1: La jefatura deberá registrar a las/os funcionarias/os que asistan al retiro de
ejemplares en archivo digital. De esta manera, el proceso queda respaldado, ante cualquier
situación de trazabilidad que corresponda pesquisar. Las/os funcionarias/os que efectúan el
retiro deben informar a jefatura los siguientes datos: fecha de retiro, hora, número de las
cajas que son retiradas y nombre.
● Acción 2: La/el funcionaria/o se trasladará al mesón de circulación con la caja plástica que
mantenía los ejemplares que estuvieron en cuarentena para activar la alarma y enviar los
ejemplares a la sala correspondiente a través del montacargas.
● Acción 3: La/el funcionaria/o eliminará todos los insumos de protección sanitarios que utilizó
en el proceso: mascarillas, guantes y delantales o buzos desechables. El escudo facial deberá
ser lavado con agua y jabón, secado y posteriormente desinfectado con alcohol al 70% en los
baños del edificio, esta tarea debe ser realizada por las/os funcionarias/os involucradas/os en
esta labor. Esto, previo al lavado obligatorio de manos.
● Acción 4: La caja será devuelta a la zona de cuarentena al día siguiente, en conjunto con el
buzón de devolución.
SERVICIOS DE SALA El ingreso de usuarias/os solo será hasta el Mesón de Préstamo. No habrá ingreso a las salas, ni acceso a las colecciones. No se contará con préstamo de computadores o consulta a catálogo de manera presencial en esta fase. No se podrá permanecer en el hall o salas, salvo para la espera de préstamo de material. Será obligación de las/os funcionarias/os usar en todo momento mascarillas, máscaras faciales y guantes, renovando el material desechable cuando sea necesario, eliminándolos en el basurero asignado para tal fin. Una vez renovados guantes o mascarillas, el lavado de manos con jabón es obligatorio, así como el uso de alcohol gel.
ATENCIÓN DE PÚBLICO Para el cumplimiento seguro del servicio de informaciones, préstamo, renovación y devolución, se deberá cumplir de manera obligatoria con ciertas condiciones de seguridad sanitaria, entre las que destacan:
● La/el usuaria/o deberá siempre portar su mascarilla puesta.
● El público visitante deberá esperar en la zona de espera definida por la Unidad de Vigilancia,
por lo que el acceso de las personas será mediado por personal perteneciente a esa unidad.
● Se demarcará con señalética adecuada el sector donde las/os usuarias/os podrán realizar sus
consultas o inquietudes.
● No se dispondrá de ningún sector para las/os usuarias/os que necesiten apoyarse para
escribir.
● Las personas que deseen llevar ejemplares a domicilio (previa cita) deberán esperar en la
zona de atención de público, la cual será delimitada con señalética pertinente. Esta contará
con información destacada en el piso relacionada con el distanciamiento físico necesario al
momento de generar la fila de atención.
● El personal del Mesón de Préstamos no tendrá contacto directo con cédulas de identidad,
certificados de nacimiento, pasaportes, ni tarjetas estudiantiles. Esto, con el fin de evitar
posibles traslados de cargas víricas en este tipo de materiales. Se exigirá solo la visualización
previa de estos documentos lo más cercano al acrílico al momento de la atención de cada
usuaria/o.
● Las/os usuarias/os no podrán devolver ningún ejemplar en el Mesón de Préstamo y
Circulación.
● Cualquier reclamo, felicitación o sugerencia deberá realizarse vía digital, donde se disponen
formularios OIRS.
● Se deberán evitar aglomeraciones en la entrada del mesón de informaciones. La Unidad de
Vigilancia tendrá como objetivo resguardar el ingreso seguro de todas las personas, así como
de que se no se sobrepase el aforo máximo.
● El objetivo de la Unidad de Informaciones será únicamente entregar información clara y
oportuna para que las/os visitantes al edificio puedan contar con esta de manera pertinente.
● Todo el personal deberá tomar distancia ante posibles situaciones que puedan colocar en
riesgo su integridad física y de salud. De existir situaciones de riesgo, se deberá avisar a
personal de Vigilancia, quienes están facultados para llamar a Carabineros.
● Se dispondrá de alcohol gel para el uso del público.
● No existirá acceso para el público a servicios sanitarios.
● Las/os niñas/os menores de 14 años podrán acceder a la Biblioteca acompañados de un
adulto a cargo.
● Quienes vayan a realizar préstamo a domicilio previa cita, podrán ingresar según aforo
previamente autorizado por la Dirección de la Biblioteca. La espera estará señalada al exterior
del edificio (sector plaza).
TELÉFONO El personal de informaciones continuará, como es habitual, atendiendo la central telefónica para diversas consultas. Durante todas las fases de la reapertura se continuará efectuando la renovación telefónica de ejemplares. Se orientará a las/os usuarias/os para que privilegien plataformas como: página web, redes sociales Facebook, Instagram, Twitter, Catálogo en Línea para la renovación web y correo electrónico, donde encontrará toda la información relacionada con los servicios de la Biblioteca (horarios de atención, protocolo sanitario en el marco del Covid-19, número de personas que ingresará a la Biblioteca, atención exclusiva para adulta/o mayor, etc.)
RENOVACIÓN DE SOCIAS/OS, Para poder atender las consultas relacionadas con la renovación de socias/os en el servicio de préstamo a domicilio, se deberá efectuar los siguientes pasos, posterior a la solicitud de cita previa para retiro de ejemplares:
● La persona esperará la atención en la zona delimitada para este fin.
● Luego se le solicitará que acerque al acrílico el documento de identificación.
● Con el lector de código de barra, se procederá a leer el código de barra o QR del documento,
evitando el contacto físico, ingresando los datos personales del usuario/a en la base de datos
Aleph.
● De no poder leer el código se podrá dictar, previa muestra del documento.
PAGO DE MULTAS Y FOTOCOPIAS En beneficio y ayuda de nuestras socias/os se llevará a cabo una política de renovaciones masivas previa autorización de la Dirección del SNPC. El pago de multas durante esta fase estará suspendido para evitar la manipulación de dinero por parte del personal y posibles contagios. La Dirección de la Biblioteca estimará conveniente cuándo comenzar a recibir pagos por fotocopias impresiones y scanner, con el fin de no exponer a las/os funcionarias/os al contagio de la enfermedad prevaleciendo el distanciamiento físico. Para los procedimientos de libros extraviados, robados y no ingresados en Aleph, la/el funcionaria/o deberá seguir el mismo procedimiento que está establecido en el Manual del Mesón de Circulación.
COLECCIONES En esta primera fase se procederá de la siguiente forma:
● Organización del material bibliográfico para préstamo de sala: el personal de sala distribuirá
el material de cada una de sus salas de forma que la búsqueda del material se haga expedita.
● Se evitará la manipulación excesiva de las colecciones por parte del personal de salas.
● El orden de los estantes se deberá efectuar con mascarilla y guantes, elementos que serán
desechados luego de esta acción.
● Una vez cumplida la cuarentena de 14 días de los libros devueltos realizado por la sección de
préstamo, el personal de sala realizará la reposición del material en las estanterías
correspondientes, utilizando las medidas de seguridad: guantes y mascarillas.
● Se aplicará cuarentena de al menos una semana a los materiales usados por el personal BDS
para trabajo interno. Para esto se habilitará las salas de estudio o terraza de Sala Literatura
para depósito de colecciones, según el volumen de estas.
● En esta primera fase solo se establecerá trabajo en bodega para el orden del material y
préstamo de este en el caso de contar con personal. De contar con personal se establecerá un
horario coordinando con otras salas y con procesos técnicos para el trabajo en bodega, con el
fin de cumplir con la indicación de distanciamiento físico establecido en el “Protocolo Covid-
19 de Biblioteca de Santiago”.
En el caso de Salas Novedades: ● Los juegos de mesa y láminas de arte serán sacados de circulación hasta una posterior fase.
● Se suspenderá la recepción de donaciones de material bibliográfico en Sala Novedades, por lo
que todos los procedimientos en relación con esta actividad quedarán inactivos hasta su
reposición al final de la fase 4 o cuando la Dirección de la Biblioteca lo establezca.
En caso de Sala Infantil y Guaguateca: ● Para desarrollar actividades de narraciones de cuentos para redes sociales, cada
funcionaria/o deberá armar su caja de títulos que será de uso personal. En caso de que otra/o
funcionaria/o necesite un título de un compañero, este deberá desinfectarse previamente o
dejarse en cuarentena para realizar el cambio de caja.
ESPACIOS Y DISTRIBUCIÓN DE MOBILIARIO
● En esta etapa se cerrará el acceso a salas para público con mobiliario o separadores para
concentrar la atención de usuarias/os solamente en el Mesón de Préstamo.
● Al interior de las salas se dispondrá de un mínimo de mobiliario, retirando el restante o
dejándolo inhabilitado y cubierto.
● El acceso y circulación por las escaleras del fondo de las salas quedará cerrado hacia los pisos
superiores.
● El espacio maker no funcionará en esta fase, ni como espacio para talleres, ni como espacio
para reuniones de ningún tipo.
● La sala de reuniones de la Sala +18, las salas de estudio y terraza de Sala Literatura se
utilizarán para trabajo interno según se requiera, habilitando el espacio para trabajo de
funcionarias/os, quienes en su interior tomarán las medidas de distanciamiento
correspondientes.
Sala Novedades:
● El acceso desde Sala Novedades hacia el edificio de Gestión Cultural estará restringido solo a
personal de la Biblioteca que realice sus labores en este edificio: Personal de Sala +60,
Guaguateca, Capacitación, Unidad de Estudios, Fomento Lector y Escritor y Casino.
● El lado izquierdo de ingreso a Sala Novedades quedará de libre acceso para el ingreso al
edificio de Gestión Cultural, no habrá colecciones ni mobiliario en este espacio, delimitando
con muebles el ingreso al centro y lado derecho, donde están las colecciones para préstamo
de sala.
ACTIVIDADES CULTURALES, DE FOMENTO LECTOR Y ESCRITOR, DE CAPACITACIÓN U OTRAS. Todas las actividades que contemplen la presencia de público se suspenden hasta posteriores fases de apertura de actividades y servicios culturales. Las actividades culturales serán en formato cápsulas, material audiovisual u otro, con las mismas condiciones que se realizan actualmente y que están definidas en un documento emitido por Dirección. Las/os encargadas/os de estas áreas, desde su trabajo remoto o presencial, tendrán la función de orientar el trabajo para la realización de actividades en línea, sin público presencial: grabación de cápsulas, transmisiones y similares. El ofrecimiento primeramente será para colaboradores/as constantes de la Biblioteca que no tengan espacios adecuados o facilidades técnicas para realizar este tipo de trabajos y que se traduzcan en insumos para nuestras redes sociales, obras de teatro, charlas, conversatorios, etc. Se seguirá trabajando en las redes sociales, con la diferencia que se buscará incentivar el préstamo de las colecciones físicas disponibles en la BDS, además de difundir los servicios en su nueva modalidad. Los programas de extramuros se suspenderán hasta el segundo trimestre del año 2021, evaluando si las condiciones de seguridad sanitaria lo permiten.
Se dispondrá en la página web, canales de difusión y Mesón de Informaciones los correos electrónicos y teléfonos de funcionarias/os que trabajan en las oficinas que no atiendan público, recalcando que las reuniones presenciales están suspendidas y toda consulta debe hacerse de manera remota. La Unidad de Vigilancia será responsable de velar por el no ingreso de personal ajeno a oficinas con funciones administrativas. En caso de las Sala Infantil y Guaguateca, la propuesta de las actividades de animación lectora serán cuentos y sugerencia de actividades complementarias. Estas serán realizadas en cápsulas que se subirán periódicamente a las redes sociales de la Biblioteca desde la Guaguateca y Sala Infantil o desde el hogar, según la situación de cada funcionaria/o. También se realizarán talleres virtuales para niños, niñas y bebés en cápsulas que se subirán semanalmente a las RRSS de la Sala Infantil y Guaguateca. En el caso de Sala Juvenil, el Club de Astronomía seguirá trabajando por las redes sociales y vía online, ya sea por Google Meet u otro. Se evaluará si en la fase 3 pasa a ser presencial con un máximo de 20 participantes. En el caso de Sala +60, el servicio será una comunicación efectiva a través de envío de correos electrónicos con material cultural, informativo y recreativo y llamadas de compañía para adultas/os mayores. Todas las salas realizarán recomendaciones de temas culturales como películas, libros, cuentos y entretención, a través de Facebook. FASE 2
Esta fase contempla un periodo de 20 días.
En esta etapa la reincorporación de funcionarias/os a labores presenciales será en sistema de turnos, de acuerdo con horarios y cumpliendo con las condiciones de salud detalladas en el protocolo COVID-19.
El trabajo prioritario contemplará la reapertura al público de todas las salas, a excepción de Sala Infantil y Guaguateca (las que no atenderán público, pero tendrán disponible el servicio de préstamo a domicilio de colecciones previa reserva). Es importante recalcar que el ingreso de público será solo a Salas de Lectura, no se podrá acceder a espacios de Gestión Cultural u oficinas administrativas.
Además, se hará énfasis en la difusión de medidas de seguridad, protección y cuidado, tanto de manera remota, como presencialmente a través de la disposición de material informativo al interior de los espacios de trabajo, así como en las salas de atención al público.
Al ampliarse los servicios, se consideran medidas extraordinarias de limpieza y desinfección. Se dispondrá de alcohol gel en los ingresos de cada una de las salas. Además, los sanitarios serán habilitados para el uso por parte de usuarias/os. Se reforzará la limpieza y desinfección de los servicio higiénicos con el fin de evitar la presencia de fluidos corporales.
Las/os usuarias/os que hagan ingreso a la Biblioteca deberán cumplir con todas las medidas de higiene y seguridad, considerando el uso obligatorio de mascarilla en todo momento y lugar. Se mantendrá el control de entrada mediante termómetros digitales y un registro de ingreso con nombre y Rut.
FUNCIONARIAS/OS Con respecto a las/os funcionarias/os, se mantiene lo dispuesto en la Fase 1. Salvo lo referido al uso de cocinas, las cuales quedan habilitadas durante esta fase. Se mantiene la prohibición de consumir alimentos en las oficinas y espacios de trabajo. Además, se agregan algunas medidas durante esta fase:
● Durante toda la jornada de atención de público, el personal recibirá a las/os usuarias/os
indicándoles las medidas de prevención que implementó la Biblioteca. De identificar alguna
persona con problemas de salud se deberá informar al servicio de vigilancia.
● Las/os funcionarias/os que se encarguen de entregar atención de público y entrega de
materiales bibliográficos no atenderá en cercanía física a las/os usuarias/os. De igual manera,
si se requiere asistir al usuario/a fuera del mesón de atención, se tomarán todas las medidas
previstas en el “Protocolo Covid-19 de Biblioteca de Santiago”, evitando prolongar el tiempo
de contacto y manteniendo distancia.
● Las reuniones con personas externas se realizarán vía plataforma web o vía telefónica. De
participar más de una funcionaria o funcionario de la Biblioteca de manera presencial se
deberá realizar en espacios que permitan el distanciamiento de 2 metros entre las/os
funcionarias/os.
● Al ingresar la/el funcionaria/o deberá dirigirse a su espacio de trabajo evitando depositar sus
pertenencias en espacios comunes, manteniendo el distanciamiento físico con otras/os
funcionarias/os durante todo el trayecto hasta la oficina. Se deberá evitar el tránsito por la
Biblioteca durante la jornada, a excepción del personal de Vigilancia, Directora o personal que
por la naturaleza de sus funciones precise desplazarse.
● La cocina de la oficina de Gestión Cultural será de uso exclusivo para el personal de esa
oficina. Los elementos utilizados deben quedar lavados. Se debe evitar dejar elementos
personales una vez finalizada la jornada.
● La cocina del Hall de la Sala de Conferencias será compartida entre las Coordinaciones de
Fomento Lector y Unidad de Estudios. Deben alternar su uso evitando la permanencia de más
de una persona a la vez. Se debe evitar dejar elementos personales una vez finalizada la
utilización del espacio.
● La utilización de los baños de Gestión Cultural será de uso exclusivo para funcionarias/os.
● Se mantiene la prohibición de recibir consultas y visitas presenciales en las oficinas de la
Biblioteca. Los correos electrónicos y teléfonos se mantendrán publicados en la página web
de la Biblioteca y en el mesón de Informaciones.
PRÉSTAMO, RENOVACIÓN Y DEVOLUCIÓN
PRÉSTAMO Las/os usuarias/os podrán acceder a las estanterías de libros, por lo cual el servicio de préstamo regresará a su habitualidad. Con la excepción de las colecciones de Sala Infantil y Sala Guaguateca. Estas colecciones se mantendrán bajo el sistema de “Cita previa”.
RENOVACIÓN Con respecto a la renovación de material bibliográfico, se mantiene lo dispuesto en la Fase 1.
DEVOLUCIÓN Con respecto a la devolución de material bibliográfico, se mantiene lo dispuesto en la Fase 1.
SERVICIOS EN SALA Se establecerá un máximo de 20 personas por sala, incluyendo funcionarias/os y personal de empresas externas si lo hubiese, a excepción de la Sala +60 donde se permitirá el acceso de un máximo de 15 personas. La permanencia en las salas será de un máximo de una hora. De igual modo, funcionarias/os en turno deberán estar atentos a la cantidad de usuarias/os que ingresen, teniendo la precaución de cerrar el acceso a la sala si es necesario, en el caso de que este número se cumpla. Cada hora se dará un aviso sugiriendo al público que ha permanecido una hora en las instalaciones retirarse para que otro pueda ingresar y evitar el alto tránsito y afluencia límite. En cada mesón de sala se atenderá usuarias/os para consultas y búsqueda de material bibliográfico, buscando y entregando el material solicitado o derivando a la usuaria o usuario a la sala respectiva donde se encuentre el material. Igualmente se atenderán consultas generales de información requeridas por las/os usuarias/os, relacionados con trámites y solicitudes específicas atingentes a la situación país y consultas de funcionamiento de la Biblioteca. Se suspende el préstamo de computadores para público en sala y solo podrán utilizar la red Wifi de la Biblioteca en teléfonos celulares. Se restringirá el ingreso de notebooks al recinto. El soporte a usuarias/os que requieran apoyo para conexión Wifi será entregado exclusivamente por personal de ENTEL y se regirá por los protocolos que se establezcan en conjunto con la Dirección de la Biblioteca de Santiago. El personal de sala no dará soporte técnico a usuarias/os durante esta fase. Las solicitudes de soporte se realizarán siguiendo el procedimiento actual. Es decir, llamando o enviando correo a mesa de servicios (si existe un nuevo protocolo por parte de la Mesa se informará oportunamente). Se privilegiará el soporte remoto y en caso de requerirse soporte en terreno se solicitará a personal de aseo desinfectar el equipo antes de realizar el soporte en terreno. En el caso de Sala +60 el material bibliográfico se prestará directamente en su mesón, sin necesidad de pasar al mesón de préstamo. Solo adultas/os mayores tendrán este beneficio. Se ofrecerá a usuarias/os adultas/os mayores el registro de un familiar o cercano para préstamo y retiro de material bibliográfico a su nombre, con el objetivo de evitar el riesgo de contagio al asistir de manera presencial. El servicio de visitas guiadas no se realizará hasta el segundo trimestre del 2021, previa evaluación.
COLECCIONES
● Se informará mediante impresos dispuestos en los estantes el procedimiento de utilización de
la colección en estantería abierta.
● No se realizará exposición de libros en los pasillos del segundo y tercer piso.
● Será obligatorio el uso de alcohol gel para las/os usuarias/os que deseen buscar un libro en
las estanterías, en caso de que no cuente con guantes, será la/el funcionaria/o quien realizará
la búsqueda del libro.
● En cada sala se dispondrá de un carro debidamente identificado, para dejar los libros
utilizados en sala por las/os usuarias/os. Al día siguiente estos libros serán trasladados a la
zona de cuarentena habilitada por préstamo, durante 14 días, debidamente identificadas con
la fecha y sala respectiva. El procedimiento de esta actividad se coordinará junto a la Unidad
de Recursos de Información y salas para mantener el registro de los ejemplares en
cuarentena.
● Para la reposición de material bibliográfico en salas, la atención de público, desplazamiento
por espacios de la Biblioteca y labores que impliquen contacto con otra persona será
obligatorio el uso de mascarilla, escudo facial y guantes desechables para todos y todas las/os
funcionarias/os.
● Posterior a la manipulación de libros, la/el funcionaria/o deberá desechar los guantes y
lavarse rigurosamente las manos.
● Para la manipulación de los libros que se suben desde bodega o libros nuevos que se
integrarán a la colección, deberá seguir los mismos protocolos de seguridad, descritos en el
punto anterior.
● Las jefaturas velarán por la alternancia en la labor de reposición de material en estantería con
relación a los turnos de atención en mesón, implementando las medidas de desinfección de
espacios utilizados por funcionarias/os en cada uno de los cambios de puesto de trabajo.
En el caso de Sala Novedades:
● En esta fase Sala Novedades trabajará la colección nueva a integrar tomando debida
comunicación con procesos técnicos y otras salas respecto al uso de bodega.
● El trabajo de cambio de colección en Sala Novedades se dividirá entre el grupo de trabajo, de
forma tal que cada una/o realice una parte del proceso por separado, tomando los
resguardos de distanciamiento y utilizando los implementos de seguridad. La incorporación
en los estantes de la colección nueva se realizará en un horario donde no circule público.
En el caso de Sala Prensa y Referencia.
● Respecto a la recepción de diarios, se procederá según lo señalado en el “Protocolo Covid-19
de Biblioteca de Santiago”. Los diarios deberán ser recibidos por Vigilancia, almacenados en
una caja dentro del mesón de informaciones, para después ser retirados por el personal de la
Sala Prensa y Referencia para su almacenamiento de cuarentena preventiva, al momento de
la apertura de sala.
● Se dispondrá en estanterías las colecciones de diarios y revistas que hayan cumplido su
cuarentena preventiva.
ESPACIOS Y DISTRIBUCIÓN DE MOBILIARIO ● En esta etapa se utilizará un mínimo de mobiliario, dejando solo el indispensable para cumplir con
el aforo establecido por sala.
● Se establecerá la distribución del mobiliario de sala y todos los espacios de la Biblioteca con al
menos dos metros de distancia para sillones y disposición de sillas en las mesas. Esto se
complementará con señalización y marcaciones motivando el distanciamiento físico.
● Los elementos de uso masivo que impliquen una utilización reiterada por parte del público se
mantendrán fuera de circulación (ejemplo: paneles para tomarse fotografías).
● Se mantendrán cerrados los accesos al piso superior por las escaleras al final de cada sala, con
cierre de fácil manejo y rápido en caso de emergencias. Se busca con esta medida mantener un
mejor control del número de personas que usan los espacios de salas.
● El espacio ex audio video se destinará para el almacenaje de libros en cuarentena y el tránsito por
dicho espacio estará restringido solo al personal.
● No se facilitarán marcadores de pizarra, borradores, lápices u otro elemento que solicite el/la
usuarias/os.
En el caso de Sala Juvenil:
● Se cerrará el acceso a conos.
● Se cerrará el acceso al espacio compartido en anfiteatro de sala juvenil.
● Se retirará el material didáctico de adorno (Mafalda, Harry Potter, Cubos, etc.)
● Se retirará el mobiliario de exhibición de libros que se encuentren fuera del espacio de sala,
de tal manera de tener un mejor control de la manipulación de los libros.
● Se reubicarán los carros de libros destacados manteniéndolos al interior de la sala.
ACTIVIDADES CULTURALES, DE FOMENTO LECTOR Y ESCRITOR Y CAPACITACIÓN Con respecto a las actividades culturales, de fomento lector y escritor y capacitaciones, se mantiene lo dispuesto en la Fase 1.
FASE 3
Esta fase contempla un periodo de 15 días. En esta etapa la reincorporación de funcionarias/os a labores presenciales continuará siendo fijada por un sistema de turnos, de acuerdo con horarios y cumpliendo con las condiciones de salud detalladas en el “Protocolo Covid-19 de Biblioteca de Santiago”. Esta fase se mantiene la modalidad de “cita previa", para el préstamo de colecciones de las Sala Infantil y Guaguateca. Se continuará con la difusión de medidas de seguridad, protección y cuidado, tanto de manera remota, como presencialmente a través de la disposición de material informativo al interior de los espacios de trabajo, así como en las salas de atención al público. Las/os usuarias/os que hagan ingreso a la Biblioteca, independiente de los servicios de los cuales harán uso, deberán cumplir con todas las medidas de higiene y seguridad, considerando el uso obligatorio de mascarilla en todo momento y lugar. El ingreso con elementos como notebook, mochilas y/o similares queda restringido y de hacer ingreso con estos elementos se deberá evitar el contacto con mobiliario o mesones. Se mantendrá el control de entrada mediante termómetros digitales y lista de chequeo.
FUNCIONARIAS/OS Con respecto a las/os funcionarias/os, se mantiene lo dispuesto en la Fase 2.
PRÉSTAMO, RENOVACIÓN Y DEVOLUCIÓN Con respecto al préstamo, renovación y devolución de material bibliográfico, se mantiene lo dispuesto en la Fase 2.
SERVICIOS DE SALA Con respecto a los servicios de sala, se mantiene lo dispuesto en la Fase 2. Salvo por los elementos enumerados a continuación:
● El servicio de préstamos de salas de estudio se habilitará con el debido resguardo de
distanciamiento entre las/os usuarias/os que la utilicen y se evaluará de manera permanente
el aforo de la sala. Inicialmente no podrá ser utilizada por más de dos personas.
o Se realizará el préstamo de salas de estudio por un máximo de dos horas, con un
espacio de una hora entre préstamos, para dar tiempo de ejecutar la limpieza y
desinfección del recinto antes y después de cada uso.
● Los servicios de fotocopia y scanner serán habilitados. Las máquinas serán sanitizadas de
manera permanente, al igual que todo el mobiliario y elementos de la Biblioteca. Se
demarcará en el piso el espacio de distanciamiento entre servicio de fotocopiadora y
usuarias/os. Se evaluará el procedimiento de entrega de vale a pago en conjunto con la
Unidad de Préstamo, Administración y Dirección.
● El servicio de préstamo de sala de reuniones +18 se habilitará con el debido resguardo de
distanciamiento entre las/os usuarias/os que la utilicen y se evaluará de manera permanente
el aforo de la sala. Inicialmente no podrá ser utilizada por más de dos personas.
COLECCIONES Se mantiene lo dispuesto en la Fase 2. Se agregan los siguientes elementos:
● Se evaluará la conveniencia de exhibición de colecciones en pasillos y salas.
● Se descartará la tarea de almacenamiento y consulta de colección de diarios del año a partir
del 2021, lo que permitirá liberar espacio en la bodega, y se mantendrá el servicio en formato
digital.
ESPACIOS Y DISTRIBUCIÓN DE MOBILIARIO Con respecto a los espacios y distribución de mobiliario, se mantiene lo dispuesto en la Fase 2. Salvo por el siguiente elemento:
● La Terraza de Literatura podrá ser utilizada por las/os usuarias/os por espacios de 3 horas
seguidas, quedando restringido su ingreso por una hora para su limpieza.
ACTIVIDADES CULTURALES, DE FOMENTO LECTOR Y ESCRITOR Y CAPACITACIÓN
Con respecto a las actividades culturales, de fomento lector y escritor y capacitaciones, se mantiene lo dispuesto en la Fase 2. Salvo por el siguiente elemento: Se inician las inscripciones a cursos de computación, las que se realizarán solamente por teléfono, correo electrónico y redes sociales. Cabe destacar que estos cursos solo comenzarán en la Fase 4.
FASE 4 Esta fase contempla un periodo de 20 días. En esta última fase se contempla la apertura a todo público de los servicios y actividades de la Biblioteca en el horario establecido por la Dirección. Se reactiva el Programa Extramuros y las Sala Infantil y Guaguateca podrán ser visitadas por niñas, niños y sus cuidadoras/es previa reserva. Se mantendrán las medidas de higiene, protección y cuidado de acuerdo con lo señalado por el SNPC y la Dirección de la Biblioteca de Santiago.
FUNCIONARIAS/OS Con respecto a las/os funcionarias/os, se mantiene lo dispuesto en la Fase 3. Además, se agrega la posibilidad de solicitud de equipamiento desde la Unidad de Informática siguiendo las siguientes indicaciones:
● Las solicitudes de equipamiento continuarán según protocolo, es decir, mediante correo
electrónico a la Unidad de Informática.
● Para el retiro de los equipos se debe cautelar el distanciamiento por lo que estos serán
entregados fuera de la oficina y respetando la distancia física social. Se evitará el uso de papel
por lo que se generará una plantilla que recoja los datos de la persona que retira. Informática
enviará un correo a la persona encargada con los equipos que fueron prestados, así mismo al
momento de devolver los equipos la/el encargada/o deberá enviar un correo con los equipos
que entregó.
● Para la entrega del equipamiento, la persona a cargo deberá solicitar a la empresa de aseo la
sanitización de estos antes de entregarlos. La entrega se realizará en la puerta de la Unidad
de Informática (es necesario que la/el funcionaria/o quien entregue se asegure que hay
personal en la Unidad para recibir los equipos).
● Los equipos que sean cambiados por la unidad teclado, pantalla, mouse, CPU, deberán ser
sanitizados, luego de realizado el cambio se enviará un correo con los equipos retirados y
entregados.
En cuanto al equipo de trabajo de la Unidad de Recursos de la Información es relevante recordar lo siguiente:
● Para evitar el contacto físico, el procedimiento para despacho de insumos de procesamiento
a otras unidades se realizará mediante un correo electrónico que de constatación de la
entrega, eliminando el actual registro de firmas. Para el retiro de ejemplares de las bodegas
se debe solicitar a personal de aseo su sanitización antes de ser trasladados a las salas.
PRÉSTAMO, RENOVACIÓN Y DEVOLUCIÓN Con respecto al préstamo, renovación y devolución de material bibliográfico, se mantiene lo dispuesto en la Fase 3.
SERVICIOS DE SALA Con respecto a los servicios de sala, se mantiene lo dispuesto en la Fase 3. Salvo en lo que refiere a la Sala Infantil y Sala Guaguateca. Estas salas reabrirán y su funcionamiento deberá ajustarse a las siguientes disposiciones:
● Las/os usuarias/os podrán ingresar en grupos de un máximo de 10 adultos con niñas o niños
en Sala Infantil y 5 adultos con niños y niñas a Guaguateca, los cuales podrán permanecer en
sala, durante periodos de 1 hora.
● Para esto, se deberá agendar hora de visita previamente, para evitar tiempos de espera.
● Un/a funcionario/a se encargará de recibir a usuarias/os y entregará las indicaciones.
● Ingresarán a un espacio definido y delimitado con señalética y denominado “Espacio rojo” o
con nombre similar a definir. A cada familia se le entregará un set de libros (cantidad de libros
a definir) que podrá ser elegido según temática especificada al momento de agendar la hora y
que será entregado en una bolsa para ser utilizado por su grupo familiar en el espacio
asignado.
● Luego de utilizar el espacio, cada familia o grupo deberá dejar la bolsa con los libros utilizados
en una caja de plástico dispuesta para tales fines, la cual será dejada en cuarentena por 14
días según protocolo.
● El espacio utilizado será desinfectado por el personal de aseo una vez que usuarias y usuarios
se retiren. Para esto se deberá dejar un tiempo de al menos media hora para realizar este
trabajo.
● Se sacará de circulación todo aquello que no sea lavable: alfombras, carpas etc., tanto en la
Sala Infantil como Guaguateca, por lo que el espacio de arte y cuento con alfombra se
mantendrá cerrado.
● El mobiliario se agrupará, creando sectores definidos, los cuales serán ocupados por familias
de manera diferenciada.
● Se dará nombre a cada uno de los sectores, para facilitar la derivación de las/os usuarias/os a
ellos utilizando la señalética adecuada.
● Se cerrará el acceso a conos en Sala Infantil.
● Se limitará el número de libros por estantería al mínimo, de tal manera que el material
bibliográfico exhibido sea el que va a ser prestado en sala en cajas temáticas. El resto de los
títulos será guardado en el sector de almacenamiento de la misma estantería y en full space.
● Estos sets de libros serán prestados en bolsas, cajas o canastos, los cuales serán dejados en
cajas plásticas por las/os mismas/os usuarias/os y puestos en cuarentena de 14 días una vez
utilizados y de acuerdo con protocolo.
● Para efectos de desarrollar actividades de narraciones de cuentos para redes sociales, al igual
que en la fase anterior, cada funcionaria/o deberá contar con su caja de títulos que será de
uso personal. En caso de que otra/o funcionaria/o necesite un título de un compañero, este
deberá desinfectarse previamente o dejarse en cuarentena para realizar el cambio de caja.
● Se integrarán los cuenta cuentos presenciales en Sala de Conferencias o Auditorio siguiendo
las indicaciones de distanciamiento establecido previo agendamiento con grupos de familias
que permitan mantener la distancia de al menos 1,5 metros entre las personas asistentes y
según aforo definido por la Dirección de la Biblioteca.
● Se realizarán talleres para niños, niñas y bebés en el patio de la Biblioteca con un número no
mayor a 20 personas.
PROCEDIMIENTO DE PRÉSTAMO DE COMPUTADORES Durante esta fase se reanudará el préstamo de computadores, servicio que deberá seguir las siguientes disposiciones:
● La/el usuaria/o presentará su cédula de identidad al personal de sala sin entregárselo y
manteniendo una distancia prudente de forma permanente.
● La persona que atiende en el mesón ingresará los datos al sistema y le asignará un equipo;
la/el usuaria/o deberá acercarse al dispensador de alcohol gel y limpiar sus manos antes del
uso del equipamiento. Al finalizar la sesión abandonará el equipo debiendo repetir el
procedimiento de limpieza y desinfección.
● El tiempo de préstamos será de una (1) hora sin renovación, y se reforzará el uso de una
persona por PC. Además se solicitará a la usuaria o usuario que dé aviso cuando deje de
utilizar el equipo.
● Una vez utilizado el PC, la/el funcionaria/o solicitará a personal de aseo de sala la
desinfección del equipo, que no podrá ser nuevamente utilizado hasta que este
procedimiento se realice.
● Si las/os usuarias/os solicitan apoyo básico (bloqueo de mayúsculas, encendido de equipos,
Facebook etc.) para el uso de los equipos, de no ser posible hacerlo desde el mesón, la/el
funcionaria/o en turno deberá tener resguardo manteniendo la distancia (un metro y medio)
y renovando guantes si accedió al equipo del usuario/a.
● Para soporte tecnológico a usuarias/os se adoptarán las medidas consignadas en el Manual
de Coordinación de Innovación y Tecnología.
● Se solicitará a soporte técnico que los equipos cuenten con el acceso remoto a los PC de
usuarias/os, y la debida conexión de estos a las impresoras que se encuentren activas y
funcionando.
● Soporte técnico instalará en el PC de préstamo de computadores, el control total de manera
remota, con la finalidad de que la/el funcionaria/o pueda ayudar desde el mesón a la persona
que lo necesite, evitando contacto directo con quienes soliciten el servicio.
VISITAS GUIADAS PRESENCIALES Estas visitas estarán sujetas a la disposición sanitaria entregada por la autoridad de educación en ese momento y lo indicado por la Dirección de la Biblioteca, las cuales de llevarse a efecto no podrán ser para un número superior a 20 personas. En el caso de instituciones de Educación Básica o Media, 15 niños y niñas más 5 adultos, usando mascarilla de manera permanente y siguiendo las indicaciones de distanciamiento físico. En principio este servicio se comenzará a prestar a partir del segundo trimestre del 2021.
USO DE MAKERSPACE El espacio maker comenzará a prestar servicio en esta fase, pero disminuyendo la cantidad de personas que participan en los diferentes cursos. Se reorganizará el equipamiento interior de tal forma que permita un máximo de 4 personas de forma simultánea y con una organización espacial acorde al distanciamiento físico estipulado (mínimo 1,5 metros entre cada persona). Solo se realizarán cursos con equipamiento y materiales provistos por la Biblioteca de Santiago y que hayan sido sanitizados previamente.
CAPACITACIONES En esta fase se reanudarán los talleres de capacitación presenciales en los laboratorios de computación. Para esto se deberá ajustar el servicio a las siguientes disposiciones:
● Los cursos se realizarán en una sola jornada y como máximo dos veces a la semana. En caso
de funcionar los fines de semanas, se realizarán clases solo durante la jornada de la mañana o
tarde, no ambas.
● La/el usuaria/o que se dirija a realizar preguntas directamente al mesón de atención, deberá
quedarse en la área designada para la atención. Si la/el usuaria/o requiere ser inscrito en
algún curso, la/el funcionaria/o de turno deberá llenar la ficha de inscripción en forma digital.
A quienes ya tengan un manejo nivel usuaria/o de computación, se les invitará a inscribirse
vía correo electrónico, enviándoseles el formulario de inscripción a sus correos electrónicos.
Se entregará información sobre tiempos de espera por la contingencia. Se sugiere limpiar
espacio ocupado por la/el usuaria/o.
● La/el funcionaria/o de turno en el mesón deberá responder los llamados telefónicos durante
su turno de trabajo. Es importante realizar la desinfección del teléfono en cada cambio de
turno.
● Se tendrá un aforo máximo de 3 personas en hall. Si hay más personas esperando por
atención, se les invitará a volver más tarde o hacer la inscripción por teléfono o por correo
electrónico.
● El mobiliario de la Unidad de Capacitación se disminuirá en un 50% y mantendrá una
separación mínima de 2 metros de distancia. Los 3 computadores que están en el hall
disminuirán a 1. La persona lo utilizará por un máximo de 45 minutos. Luego deberá
desinfectarse el computador, la silla y todo el espacio utilizado.
● En el mesón de atención trabajará un funcionario/a la vez, en sistema de turnos. El resto de
las/os funcionarias/os podrán ocupar los laboratorios también en sistema de turnos. Se
deberá evitar la aglomeración de funcionarias/os en el mesón de atención.
● En la Unidad de Capacitación se cuenta con 3 laboratorios, los que tendrán los siguientes
aforos máximos:
○ En el laboratorio 1 se aceptará como máximo 8 personas.
○ En los laboratorio 2 y 3 se aceptará como máximo 4 personas.
● Antes de comenzar una clase la/el capacitadora/o deberá:
○ Preocuparse que el Laboratorio haya sido sanitizado, en caso de duda debe informar
a su jefatura para que se solicite sanitización.
○ Ventilar el laboratorio.
○ Encender los computadores a utilizar según laboratorio.
○ Preocuparse de tener alcohol gel y su mascarilla.
○ Tener su material de trabajo a mano.
○ Lavar sus manos antes y después de la clase.
○ Dejar la puerta abierta del laboratorio en todo momento, para evitar la manipulación
de las manillas.
● Las/os capacitadoras/es deberán llenar antes de la clase los registros de datos y asistencia de
las/os alumnas/os para evitar traspaso de documentos y lápices entre las personas. En caso
de faltar datos se completarán en clases. Será el capacitadora/or quien tomará y dará fe de la
asistencia de alumnas/os y así evitar firmar varios documentos diariamente.
● A la hora fijada de inicio se solicitará ingresar con sus mascarillas puestas, luego se indicará el
lugar donde se sentarán las personas cumpliendo con las distancias físicas según se indica en
Protocolo. A la hora fijada de término de la clase, las personas deberán retirarse de la sala.
Las consultas deben hacerse manteniendo distancia física.
ACTIVIDADES CULTURALES Y DE FOMENTO LECTOR Y ESCRITOR En esta fase se consideran actividades presenciales, considerando nuevas capacidad de aforo por espacios y sumando medidas de sanitización. La integración de Exposiciones e inauguraciones se consideran una vez finalizada esta Fase. Los talleres presenciales se evaluarán para iniciar una vez finalizada esta fase. Se mantendrán las actividades culturales en formato cápsulas, material audiovisual u otro, con las mismas condiciones que se realizan actualmente, así como la realización de actividades en línea, sin público presencial, grabación de cápsulas, transmisiones y similares.
USO DE ESPACIOS Durante el año 2020 y primer trimestre del 2021 las actividades masivas, superiores a 50 personas, quedan suspendidas. Las actividades ya consideradas para este año, se reagendarán para el 2021 según las condiciones sanitarias del país. La capacidad máxima de asistentes por espacio deberá considerar personas que realicen labores de producción, organizadores y/o panelistas. Los aforos máximos de los distintos espacios es el siguiente:
● Auditorio: 50 personas máximo
● Sala de Conferencias: 25 personas máximo
● Sala de Creación: 10 personas máximo
● Sala de Capacitación: 7 personas máximo
● Salas Multiuso: 30 personas máximo
● Terraza de Literatura: 20 personas máximo
En todos los espacios se establece la separación física de mínimo un metro y medio o línea de butaca libre alrededor por cada grupo de visita. En los casos del Auditorio y Sala de Conferencias, se considera la primera fila sin utilización para asistentes a actividades, con el fin de generar distanciamiento físico adecuado, en relación a las actividades que se desarrollen en el escenario.
Para las/os asistentes a actividades es obligatorio el uso de mascarilla al ingreso y estadía en el edificio de la Biblioteca. Esta medida incluye al grupo organizador, producción, charlistas. Para las actividades de artes escénicas, se considera que en escena deben utilizar protector facial. Se recalca el constante uso durante la jornada de alcohol gel y lavado frecuente de manos. En el caso de los ensayos no se hará seguimiento de la distancia física o el uso de mascarillas o protectores faciales, dejando la responsabilidad a las agrupaciones de mantener la norma de distancia física pertinente. Para las actividades se suspenden los vinos de honor, café u otros, solo se permitirá la entrega de productos desechables de uso único, entregados de manera personal, considerando los organizadores dispositivos cerrados para los desechos, los que deberán quedar sellados para el retiro por parte del personal de aseo. Se permitirá una actividad diaria, indistintamente del espacio que se utiliza, con una duración máxima de media jornada. Los espacios en su totalidad deben ser sanitizados antes y posterior al uso del espacio, al igual que los implementos utilizados durante la actividad, ya sean sillas, pizarras, equipos de audio u otros. Durante este periodo la facilitación de implementos técnicos quedará restringida para actividades externas o presenciales, siendo de responsabilidad del organizador la implementación de cables, notebook, micrófonos para la realización de la actividad. Para el uso de micrófonos, se debe contar con film plástico y, quien utiliza los elementos tendrá como obligación cubrirlo en su totalidad y posteriormente desechar este elemento. Es obligatorio el uso constante de alcohol gel, tanto para organizadores como para asistentes o participantes, lo mismo de mascarillas y/o protectores faciales según se determine. El ingreso al segundo piso del Edificio de Extensión Cultural, para ensayos, será autorizado vía correo electrónico, indicando nombre y cédula de identidad de asistentes. Posteriormente deben ser corroborados por personal de vigilancia, lo mismo para los grupos de producción en el caso de actividades. El ingreso a toda actividad, ensayos, inauguraciones, lanzamiento de libros, teatro, será controlado por el personal de Gestión Cultural en conjunto con personal de Vigilancia, tomando la temperatura de la totalidad de quienes participan, organizadoras/es, colaboradoras/es u otros. En el caso de constatar una persona con temperatura, no se dejará participar de la actividad ni a su grupo de asistencia y se le solicitará dirigirse a su hogar o un centro de salud si presenta otros síntomas. La eliminación de las mascarillas y films plásticos se debe realizar en los receptáculos destinados para ese fin, que se deben mantener tapados; el personal de Aseo será responsable del retiro y eliminación de los residuos y sanitización del espacio una vez finalizado el turno. Las solicitudes de actividades se recibirán exclusivamente por el correo electrónico institucional. A través de este medio se analizarán las opciones y se definirá el día, lugar y procedimientos a seguir. La aceptación de cada evento deberá ser visada por la Dirección. Se entregará a las/os solicitantes toda la información que explique el contexto sanitario y los resguardos dispuestos por la Biblioteca. El préstamo de espacios se regirá por las normas institucionales ya instaladas para agenda de espacio, aprobación de piezas gráficas y difusión en redes sociales.
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
● Cada espacio estará sanitizado antes del evento y deberá ser sanitizado al finalizar. Esto será
responsabilidad de la empresa de aseo y deberá ser coordinado por la persona del equipo
encargada de la actividad. Además, esta última será responsable de solicitar la apertura y
cierre del espacio, gestión que debe hacer con Vigilancia.
● La persona del equipo encargada de la actividad deberá asistir al evento y quedarse en él. Su
labor se inicia con la recepción de las/os organizadores externos y la preparación del espacio.
● Los equipos provistos por organizadores externos deberán ser retirados por ellos mismos en
presencia del/la encargado/a de la actividad que es dependiente de la Biblioteca.
● En el caso de lanzamientos, los libros entregados como retribución serán recibidos por una
persona del equipo responsable de la actividad, y quedarán en una caja plástica rotulada que
diga “Lanzamientos”. El nombre, Rut y datos de contacto del/la donante quedará registrado
en la hoja de registro de donaciones de lanzamiento que además debe contener la fecha de
ingreso de dicha donación. Esta caja se encontrará en el espacio de la Biblioteca habilitado
para tal efecto. Al cerrarla se deberá aplicar un paño húmedo de alcohol al 70% en las
cubiertas y en las manillas de cada caja. Cada caja deberá mantenerse en aislamiento en
cuarentena preventiva de 14 días, para luego ser entregada en su totalidad al equipo de Sala
Novedades y ser ingresados a la colección de la Biblioteca.
● Una vez finalizado el lanzamiento y las actividades anexas, la/el funcionaria/o involucrada/o
en esta labor deberá eliminar cada uno de los elementos preventivos (a excepción del escudo
facial, el cual deberá ser lavado con agua y jabón, secado y posteriormente desinfectado con
alcohol al 70%) y efectuar lavado de manos con jabón de manera rigurosa. El proceso de
lavado debe tener una duración de 40 a 60 segundos.
● Solicitamos a las/os organizadores/as del evento promover las medidas de seguridad de
forma explícita al comienzo de la actividad.
CLUBES Y TALLERES DE LECTURA Este procedimiento involucra cuatro modalidades:
● Presencial con mediador/a interno (a partir del cuarto trimestre 2020)
● Presencial con mediador/a externo/a (a partir del cuarto trimestre 2020)
● Virtual en reuniones en vivo con mediador/a interno (vigente)
● Virtual en reuniones en vivo con mediador/a externo (en evaluación)
Tanto los clubes de lectura y talleres desarrollados por el equipo de la Biblioteca, como las posibles colaboraciones externas se coordinarán exclusivamente por correo electrónico institucional. A través de este medio se analizarán las opciones y se definirá la agenda, los contenidos, las plataformas a utilizar en el caso de modalidad virtual y la aceptación de cada club deberá ser visada por la Dirección. En todos los casos, al gestionar el club o taller el equipo de trabajo de la Biblioteca entregará una infografía diseñada para explicar la dinámica de la/s modalidad/es en este contexto sanitario y los resguardos dispuestos por la Biblioteca, además que será compartida a todas/os los mediadores/as involucrados/as. Debe contener un espacio informativo para la/el mediadora/or y otro para las/os talleristas. La/s encargada/s de esta gestión, profesionales del área, deberán responsabilizarse de la organización y operatividad de cada actividad.
Asimismo, deberá/n regirse por las normas institucionales ya instaladas para agenda de espacio, aprobación de piezas gráficas y difusión en redes sociales. La inscripción se hará a través del correo electrónico de Fomento Lector [email protected]. Las personas inscritas en clubes o talleres de lectura vía correo electrónico quedarán automáticamente inscritas en ALEPH como usuarias/os de la Biblioteca de Santiago, por lo que para inscribirse se les solicitarán todos los datos necesarios. El número de inscripciones por cada iniciativa dependerá del espacio reservado y su capacidad, considerando la distancia física recomendada.
CONDICIONES PARA CLUBES DE LECTURA O TALLERES PRESENCIALES
● Se establecerá agenda y reserva de espacios de acuerdo con la normativa interna vigente. La
persona responsable institucional de la coordinación en este tipo de actividades deberá velar
porque el espacio esté sanitizado antes de su uso.
● La persona mediadora de lectura o tallerista (interno o externo), deberá usar correctamente
escudos faciales, mascarillas, guantes y delantales desechables, buscando prevenir al máximo
el posible riesgo de contagio.
● En todos los espacios se mantiene la medida de distancia mínima entre asistentes deberá ser
de 1,5 metros con el fin de resguardar la salud de las/os participantes.
● Todas/os las/os asistentes deberán ingresar con mascarilla que tendrán que mantener
durante toda la actividad y utilizar alcohol gel al ingreso del espacio, insumo facilitado por la
Biblioteca.
● No se permite el consumo de bebidas o comidas al interior de la actividad. El uso de
mascarilla debe ser permanente.
● Al finalizar el club o taller, el/la mediador/a deberá coordinar la limpieza y cierre del lugar, en
el caso de ser funcionaria/o y deberá eliminar cada uno de los elementos preventivos (a
excepción del escudo facial, el cual deberá ser lavado con agua y jabón, secado y
posteriormente desinfectado con alcohol al 70%) y efectuar lavado de manos con jabón de
manera rigurosa. Si es la/el mediadora/or es externa/o, deberá contactarse con su nexo de la
Biblioteca para que coordine la limpieza y cierre del lugar y deberá seguir las precauciones
individuales al igual que las/os funcionarias/os.
● En el caso de los clubes de lectura, el/la mediador/a deberá coordinar el préstamo y
elaboración de bolsas de libros por cada participante, que contendrán 1 copia de cada uno de
los títulos a ser utilizados durante el club de lectura. Estas bolsas serán prestadas en la
primera sesión y deberán ser devueltas en la última. Los préstamos serán cargados a la
cuenta de cada inscrito/a.
CONDICIONES PARA CLUBES DE LECTURA O TALLERES VIRTUALES
● En el caso de los clubes o talleres desarrollados por funcionarias/os, deberán realizarse desde
un espacio dedicado a reuniones virtuales que esté previamente sanitizado. Este espacio
posibilitará la entrevista y conversación sin intervenir a los demás integrantes del equipo que
trabajan cercanamente.
● La/el mediadora/or deberá asistir con mascarilla y guantes, y posterior a la sesión deberá
avisar al equipo de coordinación para gestionar la limpieza del espacio.
● En el caso de colaboradoras/es externos que quieran realizar estas instancias, se podrá a
disposición tutoriales escritos y digitales en manejo de plataformas virtuales.
● En el caso de que lo realicen desde sus hogares, con tecnologías propias, deberá cumplir con
días y horarios dispuestos para la sesión y hacer la invitación a cada sesión con la copia al área
de fomento lector, que también puede ingresar. Se recomienda dejar grabaciones de cada
sesión por cualquier tipo de eventualidad.
● Las/os que no posean conexión a internet, se dispondrá de un espacio y un computador con
acceso a internet para que medien desde la Biblioteca, en días y horarios previamente
agendados. La/el funcionaria/o que esté de nexo deberá tener disponible, operativos y
sanitizados todos los equipos antes de cada sesión.
● En el caso de que requieran asistencia técnica, la/el funcionaria/o asesor deberá asistir con
todas las medidas de seguridad que incluye guantes, mascarilla, delantal y protector facial y
luego de la asistencia deberá eliminar cada uno de los elementos preventivos (a excepción
del escudo facial, el cual deberá ser lavado con agua y jabón, secado y posteriormente
desinfectado con alcohol al 70%) y efectuar lavado de manos con jabón de manera rigurosa.
● La/el mediadora/or deberá asistir obligatoriamente con guantes y mascarilla y al hacer
ingreso a la Biblioteca se controlará la temperatura y deberá utilizar alcohol gel en las manos
de acuerdo con las indicaciones generales de la Biblioteca.
● Una vez que la sesión expire y el mediador/a se retire de las dependencias, la/el
funcionaria/o a cargo de la actividad deberá desinstalar, sanitizar y guardar los implementos
tecnológicos utilizados y solicitar el aseo del espacio utilizado.
● Para finalizar, deberá eliminar cada uno de los elementos preventivos (a excepción del escudo
facial, el cual deberá ser lavado con agua y jabón, secado y posteriormente desinfectado con
alcohol al 70%) y efectuar lavado de manos con jabón de manera rigurosa.
● En el caso de clubes de lectura y préstamo de colecciones, se le pedirá a cada participante
que vaya solamente dos veces a la Biblioteca: a buscar sus libros y a devolverlos. Ambas
acciones se desarrollarán de acuerdo con los protocolos establecidos por la Biblioteca, con
algunas especificaciones que se detallan a continuación: 1) se hará el préstamo de la totalidad
de los libros del club por el periodo que éste dure a la cuenta de cada participante,
posibilidad que otorga la inscripción a través de correo electrónico; 2) para el retiro, el/la
participante debe presentarse en el mesón de informaciones. Allí se entregará la bolsa que
estará rotulada con su nombre y Rut. Esto debe hacerse en horario de Biblioteca; 3) la
devolución será del mismo modo que cualquier libro de la Biblioteca y se regirá por tales
procedimientos de cuarentena y devolución a estanterías.
ESCUELAS DE ESCRITURA CREATIVA Esta es una actividad colaborativa realizada con Universidades y con estudiantes de Licenciatura en Lengua y Literatura y Pedagogía en Lengua Castellana y Comunicación. La actividad es realizable desde el 2021 de acuerdo con la situación de las casas de estudio.
● El contacto con las Instituciones colaboradoras y la convocatoria a alumnas/os que quieran
ser talleristas de las escuelas, se realizará virtualmente a través de correo electrónico en
cuanto a planificación y se complementará con reuniones virtuales al momento de la elección
del equipo de trabajo.
● Posterior a ello, la Biblioteca coordinará días y horarios para las capacitaciones que se
realizarán a través de reuniones virtuales, con registro de asistencia y creación de acta de
acuerdos y contenidos.
● Las planificaciones conjuntas se llevarán a cabo paralelamente a las capacitaciones y a través
de este mismo medio.
● La/el funcionaria/o a cargo de esta capacitación la llevará a cabo desde un espacio dedicado a
reuniones virtuales que esté previamente sanitizado. Este espacio posibilitará la entrevista y
conversación, sin intervenciones de terceros que trabajen cercanamente.
● La/el encargada/o de esta gestión, profesionales del área, deberán responsabilizarse de la
organización y operatividad interna de la escuela y a la vez deberá ser la revisora de los
contenidos de cada nivel.
● La inscripción se hará a través del correo electrónico de Fomento Lector
[email protected]. El número de inscripciones por cada nivel dependerá del
espacio reservado y su capacidad, considerando la distancia física recomendada.
● Las sesiones se desarrollarán en espacios abiertos (como explanada) o en espacios amplios
que permitan el adecuado distanciamiento físico (Sala de exposiciones, Sala multiuso,
idealmente). Se desarrollarán en un horario en el que haya suficiente luz día y se dispondrá
de mesones, sillas y toldos (en el caso de espacios abiertos) para cada grupo.
● La/el responsable de la coordinaciones internas deberá montar los espacios con todo el
mobiliario necesario y deberá velar porque esté sanitizado antes de su uso, coordinándose
con la empresa externa de aseo antes de iniciar cada sesión.
● No se permite consumo de bebidas o comidas al interior de la actividad. El uso de mascarilla
debe ser permanente.
● Para desarrollar lecturas en voz alta con personas de todas las edades se utilizará fotocopias
de selección de textos que cada participante pueda llevar a su casa, se proyectará libros
digitalizados4, o utilizará otro formato de animación lectora como Kamishibai, títeres o teatro
de sombras o se utilizará libros de la colección de clubes de lectura, con la finalidad de que
cada participante tenga su propia copia. Para desarrollar esto, debe haber la cantidad
suficiente de copias. Los libros para devolución deben ser entregados por la/el tallerista a
un/a funcionario/a de fomento lector quien hará la devolución en el mesón de préstamo, en
un computador debidamente habilitado por el equipo de circulación solamente para hacer
devoluciones, evitando todo tipo de contacto.
● En el caso de utilizar equipos tecnológicos u otras materialidades que se puedan limpiar, la/el
funcionaria/o deberá limpiarlos antes y después de cada sesión y devolverlos a las oficinas
respectivas.
● En el caso de utilizar materialidades que no se puedan limpiar, la/el funcionaria/o deberá
guardar los libros en una caja plástica rotulada con nombre de la actividad y fecha de entrega
de material. Al cerrarla se deberá aplicar un paño húmedo de alcohol al 70% en las cubiertas
y en las manillas de cada caja. Cada caja deberá mantenerse en aislamiento por 14 días en el
espacio destinado para tal fin.
● No se permite la dinámica del cuenta cuentos con libro en mano, susurradores, PUP u otras
similares, porque para desarrollarla se incumpliría con el mínimo de distancia física de 1,5
metros entre personas.
4 En el caso de fotocopias y textos digitalizados, no se podrán entregar textos completos de acuerdo a la ley de
Derechos de autor.
● Para finalizar, la/el funcionaria/o a cargo de la actividad deberá desinstalar, sanitizar el
mobiliario y posterior a eso, deberá eliminar cada uno de los elementos preventivos (a
excepción del escudo facial, el cual deberá ser lavado con agua y jabón, secado y
posteriormente desinfectado con alcohol al 70%) y efectuar lavado de manos con jabón de
manera rigurosa.
SERVICIOS EXTRAMUROS Los servicios extramuros se reiniciarán en esta fase. Se diferenciará el procedimiento de acuerdo con la naturaleza de cada servicio detallado a continuación. Todos los servicios extramuros que tengan salida con el bibliobús deberán realizar los siguientes pasos:
● Las salidas de los vehículos deben considerar una limpieza y desinfección del interior de la
carrocería y de cada superficie expuesta a atención de público. Además, todos los
implementos a transportar se mantendrán alojados en la bodega contigua a los
estacionamientos y deberán estar sanitizados antes de cada salida. Esto lo deberá coordinar
el encargado del servicio con la empresa externa de aseo.
● El material de resguardo personal se mantendrá en la oficina de fomento lector y el equipo de
trabajo que atienda este servicio (2 personas por punto de atención), deberán velar por su
transporte y uso de acuerdo con la normativa vigente.
● En cuanto al transporte, en la cabina del vehículo solo podrán viajar dos personas con
mascarilla y protector facial.
Para la activación de servicio bibliobús en punto de atención comunal se deberá realizar lo siguiente:
● Antes de iniciar la atención de público, el equipo deberá preparar el ambiente de trabajo,
verificando que se cuenta con las condiciones adecuadas para la atención y que existen dos
espacios diferenciados en la carrocería: 1) el de préstamo, que estará al interior del vehículo y
que deberá contar con señalética que lo identifique como PUNTO DE PRÉSTAMO, una
demarcación o delimitación física, que deberá rodear el puesto de atención para mantener la
distancia adecuada entre usuarias/os y funcionarias/os, la habilitación de un computador con
sistema Aleph y materiales de higienización propios y dispuestos a público y 2) el de
devoluciones, que se ubicará en el mesón opuesto al de préstamo y que deberá contar con
señalética que lo identifique como PUNTO DE DEVOLUCIÓN, una demarcación o delimitación
física que deberá rodear el puesto de atención para mantener la distancia adecuada entre
usuarias/os y funcionarias/os, habilitación de un computador con sistema Aleph y materiales
de higienización propios y dispuestos a público. Deberá contar además con cajas para el
material de devolución, que se ubicarán al costado y al centro de la carrocería, bajo mesón
lateral, dentro del espacio habilitado para circulación de usuarias/os, que estará debidamente
delimitado para mantener la distancia de 1.5 mts. entre la/el usuaria/o y las/os
funcionarias/os.
● Se permitirá el acceso de una persona al interior del vehículo. Al ingresar la persona deberá
usar mascarilla. De no ser así se le pedirá que se retire. Quien ingrese deberá hacer inmediato
aseo de manos con alcohol gel, que estará dispuesto a la entrada de cada Bibliobús.
● En una primera etapa de reapertura del servicio, y por las condiciones de espacio interior del
vehículo, se atenderá a estantería cerrada, es decir, solo el personal de la Biblioteca podrá
manipular las colecciones, por lo que cada usuaria/o deberá solicitar a las/os funcionarias/os
el material a préstamo. Se dispondrá de manuales de referencias bibliográficas que podrán
ser consultados por la/el usuaria/o para seleccionar nuevas lecturas. El tiempo máximo de
circulación interna por usuaria/o deberá ser entre 3 y 5 minutos, dependiendo de la cantidad
de personas en espera de atención.
● Una vez seleccionado el material a préstamo, la persona se dirigirá al sector identificado para
ello, indicará sus datos a la persona que esté en el mesón y acercará el código de barras al
lector digital (o bien, entregará verbalmente la información numérica, mostrando el
documento). Habiendo quedado registrado el préstamo en el sistema la persona se podrá
retirar. Solo una vez que haya salido y se haya sanitizado el ambiente con aerosol adecuado,
podrá ingresar la siguiente persona.
● Si tiene libros que devolver, deberá acercarse al sector identificado para devolución de
ejemplares, entregar sus datos al encargado/a y acercar el material al lector de código de
barras, o entregar datos numéricos del código verbalmente, para que el material sea
descargado de su cuenta. Una vez hecha la devolución en sistema, se acercará a la caja de
devolución que estará ubicada en el piso, bajo mesón lateral, y dejar allí los ejemplares.
● El material devuelto se manejará de acuerdo con el protocolo establecido por la Biblioteca de
Santiago: cada caja plástica deberá estar debidamente rotulada con nombre del servicio y
fecha de entrega de material. Una vez llena, se debe cerrar y dejar apartada y apilada para el
transporte posterior. Al momento de cerrarlas herméticamente, se deberá aplicar un paño
húmedo de alcohol al 70% en las cubiertas y en las manillas de cada caja. Pasará a cuarentena
por 14 días.
● En primera instancia, se instruirá a usuarias/os para que asistan sin menores de edad que
puedan exponer su salud o la del personal a contagio. Una vez superada la emergencia
sanitaria, se evaluarán nuevos procedimientos de acceso al servicio.
● La atención de público solo podrá realizarse en las comunas donde se cuente con espacio
suficiente para tener un lugar de espera adecuado y acorde con las normativas. El retorno al
resto de los puntos se evaluará y retomará de acuerdo con el avance en la situación sanitaria
de la Región.
Desinstalación de puntos de atención y retorno de los servicios extramuros con personal presencial será el siguiente:
● Cada encargada/o de atención deberá desinfectar sus utensilios diarios de trabajo antes de
guardarlos e ingresar con ellos a la Biblioteca.
● Antes de cerrar la caja de devoluciones, se debe rociar el interior con alcohol etílico o
isopropilico al 70% a una distancia de 20 a 30 cm. aproximadamente. Luego se cerrará,
desinfectará y rotulará de acuerdo con el “Protocolo Covid-19 de Biblioteca de Santiago”.
● En caso de que se haya dispuesto material en el exterior del vehículo (sillas, toldos, pizarra),
uno de las/os funcionarias/os lo limpiará con aerosol y/o paño y líquido desinfectante, y lo
recogerá utilizando delantal o pechera y guantes que ha estado usando en atención de
público. Al terminar desechará el delantal, hará cambio de guantes y entregará el material al
compañero/a que está aún dentro del vehículo para guardarlo. Luego de acomodar estos
materiales, el compañero que esté al interior de la carrocería desechará delantal y guantes y
desinfectará el ambiente con aerosol desinfectante. Al pasar a la cabina del vehículo deberán
realizar aseo de manos con alcohol gel. En la cabina deberán mantener el uso de mascarillas.
● Una vez que el vehículo regrese a la Biblioteca deberá ser sanitizado con soluciones
desinfectantes adecuadas. Se deberá ventilar, usar desinfectante ambiental aerosol, hacer
limpieza de pisos, superficies, estaciones de trabajo, toldos y sillas. Esta tarea se coordinará
entre equipo de Aseo e Higiene de la Biblioteca y la/el encargada/o del servicio.
● Las cajas con los libros en devolución serán transportadas al espacio que la Biblioteca de
Santiago tiene destinado para este fin. Se resguardarán en orden de fecha de ingreso en un
espacio señalizado como colección extramuros. En este procedimiento el personal asignado
deberá utilizar guantes, mascarilla, delantal y escudo facial.
● Se deberá hacer registro del ingreso de la caja o carro en una planilla que contenga:
servicio/fecha de ingreso/ responsable de ingreso/ fecha de alta (proyectada), que estará en
la oficina de fomento lector.
La activación de servicio en punto de atención de El Casero del Libro será de la siguiente forma:
● La atención de público solo podrá realizarse en los lugares donde se cuente con espacio
suficiente para mantener el distanciamiento mínimo, por lo que solo se mantendrá activo el
punto de Maturana con Martínez de Rozas.
● Para la implementación del punto de atención se requerirán dos toldos, dos sillas, dos mesas.
Se necesitará cierre o cortinas de plástico para los contornos de los puestos de atención
(laterales y fondo), que actúen como barrera de contacto. Deberán ser de 2 metros de alto y
cubrir una superficie de aproximadamente 8 metros de ancho. Cada mesa quedará bajo un
toldo y funcionarán como medio de distanciamiento entre usuarias/os y funcionarias/os.
● Será obligatoria la asistencia de dos personas al punto de atención, de manera que se pueda
realizar atención diferenciada para préstamo y devolución de libros, los que deberán estar
debidamente señalizados.
● Antes de iniciar la atención de público, el equipo instalará estos dos ambientes de trabajo. La
instalación del punto de devolución será con un toldo y sus respectivos cierres, 1 mesa, silla,
cajas de devolución, 1 computador con sistema Aleph y conexión a internet y 1 lector de
código de barras, más los materiales de higienización propios y dispuestos al público.
● Mientras que la del punto de préstamo será con un toldo y sus respectivos cierres, 1 mesa,
silla, libros en exhibición, 1 computador con sistema Aleph y conexión a internet y 1 lector de
código de barras, más los materiales de higienización propios y dispuestos a público.
● Además, se habilitarán las delimitaciones necesarias para mantener la distancia de 1.5 m., en
caso de contar con personas que deban esperar la atención en cada caso. Se puede agregar
dos sillas que se dispongan a la distancia mínima de 1,5 metros entre sí y desde el puesto de
atención para facilitar la espera de personas con movilidad reducida.
● En el PUNTO DE DEVOLUCIÓN se ubicarán las cajas donde se deberá depositar el material que
se reintegra. Para la devolución, la/el usuaria/o deberá acercarse al sector identificado para la
devolución, entregar sus datos al encargado/a y acercar el material al lector de código de
barras, o entregar datos numéricos del código verbalmente, para que el material sea
descargado de su cuenta. Una vez hecha la devolución en el sistema, dejará los ejemplares
devueltos en las cajas ubicadas sobre/bajo la mesa.
● En la otra mesa identificada como PUNTO DE PRÉSTAMO, se exhibirá parte de la colección
disponible, pero el acceso a la colección será inicialmente a través de estantería cerrada, por
lo que no podrá ser manipulada por usuarias/os. Para la selección de material deberán
solicitar recomendaciones al personal, de acuerdo con sus intereses. La colección que no se
exhiba, se mantendrá en las cajas de traslado para exclusiva manipulación del personal de la
Biblioteca.
● Al lado opuesto de las mesa se ubicarán las/os funcionarias/os, usando mascarillas, protector
facial y guantes, de acuerdo con el protocolo establecido por la Biblioteca.
● Se permitirá el acceso de a una persona al espacio de atención de público, que podrá acceder
con mascarilla. De no ser así se le pedirá que se retire.
● Se regulará el tiempo de permanencia en el puesto de préstamo para facilitar un flujo
adecuado de circulación de usuarias/os. Se recomienda que este tiempo no exceda los 5
minutos por persona.
● Una vez seleccionado el material a préstamo, la persona indicará sus datos al funcionario/a,
quien realizará el préstamo en el sistema. Habiendo quedado registrado el préstamo en
sistema la persona se podrá retirar.
● El material devuelto se manejará de acuerdo con el protocolo establecido por la Biblioteca de
Santiago: cada caja plástica deberá estar debidamente rotulada con nombre del servicio y
fecha de entrega de material. Una vez llena, se debe rociar con alcohol al 70% a una distancia
de 20 a 30 cm., cerrar y dejar apartada y apilada para el transporte posterior. Al momento de
cerrarlas herméticamente, se deberá aplicar un paño húmedo de alcohol al 70% en las
cubiertas y en las manillas de cada caja. Pasará a cuarentena por 14 días.
En el caso de lecturas en mi barrio (LEMB) y Lecturas viajeras para el préstamo de ejemplares se seguirá el siguiente proceso:
● Se armará cada carro o caja con selección de títulos/temas y cantidad de ejemplares
acordados previamente, vía correo electrónico, con cada Institución/local de recepción y se
llevará a cabo el préstamo de libros respetando las fechas acordadas. No se permitirá armado
en terreno.
● El detalle de los libros prestados a cada institución se entregará por correo electrónico junto a
un instructivo de devolución que contenga la modalidad frente al escenario sanitario y el
aviso de que las colecciones se mantendrán en cuarentena y luego de 14 días serán extraídas
de las cuentas de usuarias/os institucionales en Aleph.
● Al momento de entregar la caja, el personal deberá usar correctamente escudos faciales,
mascarillas, guantes y delantales desechables, buscando prevenir al máximo el posible riesgo
de contagio.
● Entre cada local se debe realizar aseo de manos con alcohol gel y/o cambio de guantes y
delantal/pechera.
● Luego de cada entrega, se deberán eliminar cada uno de los elementos preventivos en
basureros o dejar al interior de una bolsa cerrada, a excepción del escudo facial, el cual
deberá ser lavado con agua y jabón, secado y posteriormente desinfectado con alcohol al
70%.
Para la devolución y aislamiento de ejemplares se deberá realizar lo siguiente:
● Toda devolución de ejemplares se realizará exclusivamente en los carros o cajas que el
servicio dispuso para el préstamo de estas colecciones. Al momento de su recepción, la caja o
carro deberá ser limpiado con un paño húmedo de alcohol al 70% y será transportada sin
abrir, pasando directamente a cuarentena.
● Serán transportadas en el bibliobús y almacenadas en la Sala de exposición al costado del
auditorio, con la rotulación del nombre del servicio, la Institución que la devuelve y la fecha
de entrega de material.
● En cuanto a la devolución por sistema, se realizará el lunes posterior a los 14 días de
cuarentena del material, bajo el mismo procedimiento que siga el mesón de préstamo.
● Las/os funcionarias/os involucradas/os en esta labor deberán usar correctamente escudos
faciales, mascarillas, guantes y delantales desechables, buscando prevenir al máximo el
posible riesgo de contagio. Luego de cada entrega, se deberán eliminar cada uno de los
elementos preventivos (a excepción del escudo facial, el cual deberá ser lavado con agua y
jabón, secado y posteriormente desinfectado con alcohol al 70%) y efectuar lavado de manos
con jabón de manera rigurosa.
● Se deberá hacer registro del ingreso de la caja o carro en una planilla que contenga:
servicio/fecha de ingreso/ responsable de ingreso/ fecha de alta (proyectada), que estará en
la oficina de Fomento Lector.
EXTRACCIÓN DE COLECCIONES DE PERIODO CUARENTENA DEL MATERIAL EXTRAMUROS Posterior a los 14 días de cuarentena, el equipo del área de Fomento Lector que tenga esa tarea asignada asistirá a la sala de cuarentena y extraerá las cajas o carros que estén de alta de acuerdo a la proyección estimada en el registro de ingreso que estará disponible en la oficina de Fomento Lector. Para esta labor se debe utilizar carros de carga y cada caja no debe pesar más de 25 kilos. En el caso de las colecciones que aún no han sido devueltas por sistema (cajas viajeras y lecturas en mi barrio), el equipo asistirá al mesón de préstamo y seguirá las normas establecidas para la devolución de ejemplares al interior de la Biblioteca. Posterior a la devolución por sistema Aleph, trasladará las colecciones a sus espacios de origen. En el caso de las colecciones que ya fueron devueltas por sistema (Bibliobús y Casero del Libro), serán trasladadas inmediatamente a su lugar de origen. Una vez finalizadas las cinco fases de retorno gradual a las labores presenciales, la Unidad de Estudios de la Biblioteca de Santiago prestará apoyo para la evaluación del proceso, entregando un insumo que pueda ser considerado en la toma de decisiones para fijar una nueva hoja de ruta, siempre considerando las condiciones sanitarias y el cuidado de las distintas comunidades vinculadas a la Biblioteca.
ANEXOS
PROCESAMIENTO BIBLIOGRÁFICO
RECEPCIÓN DE EJEMPLARES PERTENECIENTES A COMPRAS BIBLIOGRÁFICAS 2020 El equipo de trabajo, previa autorización de la jefatura directa seleccionará el material bibliográfico procedente de las compras 2020, el cual se encuentra cumpliendo aislamiento físico en sector destinado para este fin (14 días). Luego de esta selección se efectuará el traslado de este material a la oficina de la unidad para el procesamiento documental, el cual comienza con la catalogación bibliográfica. Es importante mencionar que la Coordinación de Servicios Bibliotecarios deberá comunicar oportunamente a la Unidad de Recursos de Información sobre la disponibilidad de materiales para ser trasladados a la oficina de trabajo. La selección y traslado de ejemplares se deberá realizar tomando las siguientes medidas preventivas:
● Se debe realizar la selección y traslado de ejemplares de manera particular, sin
acompañamiento.
● Uso de mascarillas, máscaras faciales y guantes desechables de látex, vinilo o nitrilo en todo
el proceso.
● Lavado de manos con agua y jabón durante al menos 40 segundos, antes y después de utilizar
los elementos de protección general.
● El material bibliográfico que llegue a la unidad se deberá rotular debidamente con la
información de sala de destino e información de “cuarentena cumplida”.
● El personal especializado asociado al proceso de catalogación tomará el material y lo llevará a
sus puestos de trabajo (de acuerdo a colecciones a procesar).
● Se deberá coordinar con Servicios Bibliotecarios el horario de uso de bodegas, evitando el
encuentro con otras/os funcionarias/os.
CATALOGACIÓN BIBLIOGRÁFICA La manipulación de material bibliográfico procedente de la compra con la finalidad de desarrollar la descripción documental será efectuada por cada especialista en su lugar de trabajo, manteniendo las siguientes medidas de prevención sanitaria:
● El uso permanente de mascarillas, máscaras faciales y guantes desechables de látex, vinilo o
nitrilo en todo el proceso descriptivo.
● El lavado de manos con agua y jabón durante al menos 40 segundos, antes y después de
utilizar los elementos de protección general. Se recomienda que cada 1 hora se establezca el
lavado de manos y cambio de guantes y mascarillas de protección.
● El material bibliográfico catalogado será trasladado a la mesa central de trabajo para que el
área de existencias pueda efectuar el registro de ítems en Aleph.
● Los ejemplares catalogados deberán estar debidamente rotulados con la colección destino y
con la procedencia de los materiales.
● Al término de cada título catalogado, el personal deberá pasar un paño seco o una brocha de
cerdas naturales en una sola dirección, si tuvieran polvo (higienización).
● Es fundamental que nadie externo a la unidad tenga acceso táctil a los materiales
bibliográficos que se están procesando en la oficina.
● Una vez que cada integrante del área de catalogación efectúe la entrega de los materiales a la
siguiente etapa de trabajo, los integrantes deberán aplicarse alcohol gel en sus manos.
ITEMIZACIÓN, PREPARACIÓN FÍSICA Y DESPACHO DE EJEMPLARES Luego del proceso de catalogación se debe efectuar el proceso de itemización y preparación física de los ejemplares. Las medidas de seguridad sanitaria siguen siendo las mismas mencionadas en los pasos anteriores (uso de mascarillas, máscaras faciales, guantes desechables de látex, vinilo o nitrilo y lavado de manos regularmente). El material bibliográfico será preparado físicamente considerando los lineamientos y políticas de procesamiento de la Unidad de Recursos de Información.
● Los materiales e insumos técnicos para realizar la preparación física deben estar en espacios
cerrados ya sean cajas, cajones o estantes.
● Sacar solo el material que se usará durante la jornada al momento de realizar la preparación
física de los ejemplares.
● Al terminar la jornada dejar guardados los materiales que quedan sin utilizar.
● Los timbres que se utilizan en la preparación física de los ejemplares son objetos que se
manipulan constantemente por lo que se deben limpiar con alcohol gel después de cada uso.
● El material bibliográfico que ya se encuentra con la preparación física realizada debe ir en
carros en los que se coloque un cartel que indique el proceso que se les ha realizado.
Al finalizar el procesamiento bibliográfico, se debe realizar el despacho de ejemplares desde la unidad hacia la bodega N°1 de almacenamiento del edificio. El despacho, se llevará a cabo los viernes de cada semana, considerando una cantidad máxima de 300 ejemplares. Esta cantidad de ejemplares corresponde a las características del proceso en el marco de la actual pandemia, tomando en cuenta la disposición del espacio físico y la cantidad de carros disponibles para el traslado de estos. Con esta medida se superpone el control de los documentos y colecciones para una adecuada manipulación de estos. Al trasladar los ejemplares, se deberán tomar las medidas sanitarias correspondientes desde el
traslado hasta el almacenaje en las bodegas. En la manipulación de los ejemplares se deben usar
guantes desechables, máscaras faciales y mascarillas, con la finalidad de evitar la propagación del
virus y proteger la superficie de los ejemplares de carga vírica. Al colocar los libros en los carros
disponibles, estos deberán ser rociados con alcohol al 70% desde unos 30-40 cm de distancia y dejar
evaporar.
En las bodegas fullspace se debe contar con estanterías exclusivas donde serán almacenados los ejemplares despachados, las que deben contar con el espacio suficiente para que semana a semana se almacenen las colecciones, las cuales deben estar marcadas y señalizadas para este uso. El ordenamiento del despacho de materiales bibliográficos en estas estanterías deberá contener la fecha en que se produce el envío y la fecha de retiro por parte del personal de salas. Para evitar que los ejemplares de los despachos guardados por una semana aparezcan como disponibles en el OPAC WEB, se deberá realizar un proceso de actualización en Aleph que permita “ocultar” estos ejemplares en el catálogo público. No es aconsejable desinfectar los libros ni las publicaciones en papel, ni tampoco la aplicación de desinfectantes, ya que se corre el riesgo de dañar los documentos. Para finalizar, como medida preventiva los ejemplares despachados deberán permanecer en cuarentena por 14 días, cubriendo las estanterías con un plástico protector de superficies y no podrá ser manipulado por otras/os funcionarias/os, por lo que se solicita restricción de estos a esta sección de las estanterías móviles.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA. ENVÍO Y RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN E INSUMOS DE TRABAJO Toda la documentación generada en la unidad, en el marco de la actual crisis sanitaria, deberá ser puesta a disposición únicamente en formato digital (procedimientos, listados de despachos de ejemplares, comprobantes de recibo, solicitud de materiales, entre otros.) Respecto a las solicitudes de materiales, estas se realizarán cada dos semanas, todos los viernes vía correo electrónico a la encargada de la bodega y control de materiales.
MATERIALES DE PROTECCIÓN SANITARIA Las mascarillas, guantes desechables de látex, vinilo o nitrilo, alcohol gel, máscaras faciales se ubicarán herméticamente cerrados en caja plástica ubicada al ingreso de la oficina, esto facilitará el uso inmediato de los implementos al ingresar a la oficina. Se realizará la solicitud de materiales de protección cada dos semanas, vía correo electrónico. La solicitud, recepción y renovación de los materiales debe ser realizada solo por una persona y esta deberá utilizar de forma obligatoria los materiales necesarios para su protección personal.
ADQUISICIONES La Biblioteca contará con los siguientes insumos:
● Alcohol gel para todos los dispensadores instalados.
● Mascarillas desechables para el personal.
● Protector facial para cada funcionaria/o.
● Guantes desechables.
● Pecheras plásticas.
● Buzo plástico desechable.
● Toalla de papel.
● Dispensadores de alcohol gel.
● Desinfectantes en aerosol. Estos desinfectantes no deben ser usados sobre los libros.
● Termómetros digitales.
● Señalética y gráficas para público.
● Señalizadores de piso.
● Separadores de fila.
● Adecuación de las estaciones de trabajo y espacios para el público.
● Separadores de espacio (acrílico o similar).
● Contenedores de basura con tapa con pedal.
● Sanitizadores de calzado (pediluvio u otro)
● Alcohol etílico al 70%
● Rociadores para aplicar el alcohol.
También se evaluará realizar otras inversiones de acuerdo con la disponibilidad presupuestaria:
● Llaves de lavamanos con sensor (automáticas).
● Dispensadores de jabón con sensor (automáticos).
● Dispensadores de alcohol gel con sensor (automáticos).
● Carros para devolución de material (aumento).
● Túnel sanitizador, en la medida que sean seguros para las personas y se compruebe su
eficacia.
● Mampara de ingreso a la Biblioteca de Santiago (automática).
● Purificadores de ambiente.
Con relación a las cantidades de productos desechables, éstos serán informados oportunamente por la encargada de bodegas quien conoce en detalle las características técnicas y tiempos de duración de los distintos productos, además de conocer todos los espacios que requerirán dispensadores o similares. Es vital que todas/os las/os funcionarias/os de la Biblioteca de Santiago respeten las consideraciones señaladas en el presente procedimiento; esto con el fin de cuidar su salud y la de nuestra comunidad. No olvidemos que en toda organización los más importante son las personas y es la filosofía implícita y explícita de nuestra Biblioteca velar siempre por nuestra comunidad, y en este caso nuestra comunidad más querida y cercana son las/os funcionarias y funcionarios de la Biblioteca de Santiago. Para el caso de las Unidades de Servicios Bibliotecarios, Unidad de Recursos de Información y Préstamo y Circulación se han elaborado manuales específicos en consideración a su relevancia y al hecho que estas tres unidades están bajo la normativa de calidad ISO 9001.
ASEO EN ESPACIOS COMUNES En el contexto de la pandemia que afecta a nivel mundial, se deberá dar una particular importancia a los cuidados, lineamientos y procedimientos que deberán ser instruidos y respetados por cada uno de las/os trabajadoras/es que dependan de empresas externas a cargos de la mantención y aseo de las dependencias, de la misma forma en que se exigirán para las/os funcionarias/os de la Biblioteca. Las empresas externas deberán capacitar al personal en relación con normas de básicas de comportamiento, higiénicas y sanitarias durante esta pandemia. Por último, se definirán turnos y programación de actividades para asegurar los trabajos contratados con el máximo de seguridad tanto para las/os trabajadoras/es como para funcionarias/os y usuarias/os. Se tomarán las siguientes medidas generales:
● En todas las fases establecidas diariamente se realizará la limpieza, higienización y
desinfección permanente de mobiliario y equipamiento, por parte del personal a cargo de
aseo antes del ingreso del personal y apertura, al final de la jornada y cuando se requiera. Con
esta importante medida, la empresa de aseo, coordinada por el área de Administración
efectuará una limpieza permanente y especial de mobiliario y equipamiento computacional
con desinfectantes apropiados que aseguren un total resguardo frente al COVID-19
● El personal de aseo deberá ingresar a los mesones de sala en momento de receso del
personal, debiendo realizar desinfección de los espacios, cada vez que una/un funcionaria/o
cambie de puesto de trabajo.
● Se restringirá el acceso a los baños públicos a un máximo de 2 personas por turno, solicitando
que se cierren e higienicen cada 3 horas de funcionamiento. En la primera fase el acceso del
público a los servicios higiénicos estará restringido.
● En el caso de los equipos de utilización pública, la medida de desinfección debe ser además
de diaria, cada vez que un usuario/a deje de utilizar el equipo.
● Se mantendrá las ventanas cercanas a los mesones de atención de público abiertas para una
mejor ventilación, el tiempo de apertura será durante la noche (en el caso de ventanas que
den hacia la explanada de la Biblioteca y en el día, de acuerdo con las condiciones climáticas y
con las medidas de seguridad adecuadas).
● Se mantendrán limpias y desinfectadas las superficies de las áreas de trabajo y el personal no
podrá acumular papelería, documentación y/o adornos en sus puestos.
● Los carros puestos a disposición de usuarias/os para dejar los libros ya utilizados en sala se
desinfectarán en cada cambio de público en la segunda fase.
● Se instalarán basureros de uso exclusivo para el desecho de material como mascarillas y
guantes, es necesario que estos cuenten con tapa y pedal y deberán ser vaciados según
requerimientos sanitarios.
● Las/os funcionarias/os no podrán acceder al uso de baños públicos, deberán acceder solo a
los baños dispuestos para ellas/os por la administración.
● El personal de aseo deberá desinfectar el mobiliario, colchonetas una vez que el grupo de
usuarias/os se retiren de la Sala Infantil y/o Guaguateca. Para esto se contará con un tiempo
estimado de aproximado entre media y una hora.
● El personal de aseo deberá desinfectar el mobiliario utilizado después de las visitas guiadas y
después de los cuenta cuentos realizados a desde la fase 4.
PERSONAL DE ASEO Dentro de la adaptación de cada una de las empresas en el nuevo contexto social y sanitario, se dará una particular importancia a la empresa de aseo, como los responsables de higienizar, desinfectar, sanitizar y desratizar el edificio en su totalidad, además de mantener en óptimas condiciones higiénicas, mobiliario, equipos, estaciones de trabajo, etc. A ellos como a todas las empresas se les exigirá contar con altos estándares de seguridad y protección de sus empleados. Cabe señalar, que la empresa de aseo ha realizado una propuesta de protocolo que cuenta con las siguientes directrices para limpieza y desinfección de ambientes, determinando una forma de traba, las medidas de seguridad necesarias y la identificación de productos y su aplicación para estos efectos, las medidas principales de este protocolo son las siguientes:
● El prevencionista de riesgos de la empresa BH Servicios será responsable de elaborar
procedimiento y mantenerlo actualizado, agregando o modificando los puntos que sean
necesarios en el momento que aplique. Además, deberá presentar este documento en la
Biblioteca de Santiago para su revisión y aprobación antes de distribuir al supervisor que
estará a cargo del equipo de trabajo. Finalmente será el responsable de instruir a los
trabajadores sobre el contenido y disposiciones legales por medio de charlas de las cuales
deberá llevar registro firmado por cada uno de los trabajadores.
● El supervisor será el responsable de mantener el procedimiento en un lugar claramente
determinado para ser consultado con facilidad por cualquier persona, además deberá
difundir el mismo y asegurarse de que este sea cumplido en todo momento, impartiendo
instrucciones y capacitaciones que estime convenientes.
● Todo el personal involucrado en actividades de limpieza y desinfección recibirá una inducción
de este procedimiento para prevenir, minimizar o eliminar el peligro potencial a la salud.
EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL Y MATERIALES Todo el personal de BH Servicios deberá usar en forma obligatoria todos los elementos de protección personal asignados por la empresa para efectos de limpieza y desinfección de ambientes y estos son los siguientes:
● Zapatos de seguridad.
● Guantes largos de nitrilo (no quirúrgicos).
● Guantes vinilo.
● Ropa de trabajo.
● Lentes de seguridad transparentes / máscara facial.
● Pechera u overol desechable.
● Mascarillas con filtro N°95 reutilizable.
● Mascarillas reusables TNT, elaboradas según la Norma UNE 0064 - 1:2020.
Materiales que se utilizarán para efectos de limpieza y desinfección:
● Cloro doméstico (hipoclorito de sodio) Llabres.
● Desinfectante desodorizante no ácido baños Herbax (amonio cuaternario) Biograd.
● Desinfectante sanitizante y alguicida Germi F (amonio cuaternario) Biograd.
● Espuma clorada (óxido de cloruro de sodio) Biograd.
● Limpiador de superficies (alcohol etílico).
● Rociadores.
● Paños microfibra.
● Alcohol desnaturalizado.
● Preparación de productos e insumos para limpieza y desinfección de áreas.
No se podrán usar los productos que contengan cloro y amonio cuaternario en los depósitos de libros.
Se deberá usar agua con jabón en el piso y luego secar. En las estanterías se podrá usar productos que
contengan alcohol o alcohol etílico o isopropilico 70%.
El líder o encargado de la instalación deberá realizar la preparación de productos, en el caso de la limpieza se utilizará lo siguiente:
● Bio herbax (Amonio cuaternario) en una solución de 50cc por litro de agua.
● Bio germi F (Amonio cuaternario activo), concentración desinfección, el cual tendrá una
dilución de 10 ml del producto por 1 litro de agua.
El supervisor deberá realizar la preparación del producto de desinfección para el cual se utilizará lo siguiente:
● Amonio cuaternario activo (BIO-GERMI F) concentración virucida, el cual tendrá una dilución
de 125 ml del producto por 1 litro de agua.
● El hipoclorito de sodio, (CLORO) el cual se empleará en una dilución 1:50.
● Para la Bio Espuma Clorada la dilución recomendada es de 1:15 a 1:40
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES Limpieza:
● Realizar la remoción de los residuos de las superficies tales como: escritorios, teléfonos,
computadores, teclados, pasamanos de las sillas, gavetas/archivos, mesas, impresoras,
pasillos, cocinas, bodegas, entre otros, mediante la utilización de paño microfibra seco.
● Realizar la aplicación de Germi, Herbax (líquidos compuestos por amonios cuaternario) en las
superficies tales como: escritorios, teléfonos, computadores, teclados, apoya brazos de las
sillas, pasamanos, gavetas/archivos, mesas, impresoras, pasillos, cocinas, bodegas, entre
otros, mediante la utilización de paño microfibra húmedo.
● La limpieza se realizará con una frecuencia de una vez al día.
Desinfección:
● Realizar la aplicación de Germi, o Germi F, o Cloro al 1%, dejando actuar el producto 10
minutos, tiempo en el cual se aprovecha para ventilar las áreas en todas aquellas superficies
que se tengan contacto tales como: manillas, pasamanos de escaleras, botones de
ascensores, dispensadores, baños, a su vez las superficies de escritorios, teléfonos,
computadores, teclados, pasamanos de las sillas, torniquetes, gavetas/archivos, mesas,
impresoras, pasillos, cocinas, bodegas, entre otros, mediante la utilización de paño microfibra
húmeda.
● La frecuencia de la desinfección de las superficies con las que se tiene contacto con mayor
frecuencia se realizara cada 2 horas, las cuales son manillas, pasamanos de escaleras, botones
de ascensores, dispensadores, baños, a su vez las superficies de escritorios, teléfonos,
computadores, teclados, pasamanos de las sillas, torniquetes, impresoras. El resto de las
superficies que tienen un menor contacto se realizara cada 4 horas.
Medidas generales previas a la ejecución del procedimiento de limpieza y desinfección de áreas.
● Una vez, finalizado la desinfección de las áreas durante la jornada laboral, las/os
trabajadoras/es designados para este proceso deben realizar la desinfección de los materiales
a través del lavado usando cloro al 1%, los cuales una vez realizada la desinfección serán
resguardados en el lugar destinados para tal fin en la instalación.
● En el caso de los implementos utilizados cada uno de las/os trabajadoras/es deberán realizar
desinfección de los mismos usando el hidróxido de peróxido, los cuales una vez realizada la
desinfección serán resguardados en el lugar destinados para tal fin en la instalación.
La empresa de aseo deberá realizar un listado que contenga todas las actividades que se realizarán en forma diaria y a la que la/el trabajadora/or se deberá regir rigurosamente. Este listado deberá contener todas las actividades de aseo y desinfección de muebles equipos y colecciones, con especial preocupación de todo tipo de manillas de muebles, puertas, lavamanos y limpieza de basureros. Además, la empresa deberá garantizar la limpieza permanente de todos los sectores con productos que permitan realizar la total eliminación de virus y bacterias.
2. PUBLÍQUESE los presentes "Protocolo Coronavirus Covid-19" y "Manual de procedimientos para retorno de funcionarias/os y reapertura de servicios en el marco de post confinamiento Covid-19" en la Página web de la Biblioteca de Santiago.
ANÓTESE, COMUNÍQUESE Y PUBLÍQUESE
MARIA GABRIELA LUCERO RIVEROS
SUBDIRECTORA (s) SUBDIRECCIÓN DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS
MVR Distribución: Correlativo. Biblioteca de Santiago.