Mejorar los productos o sus características en base a las nuevas tendencias.

Diseñar campañas para una audiencia específica oindividual.

Realzar su reputación para atraer a los mejores empleados.

Evaluar su cadena de montaje y reducir sus riesgos.

Controlar su marca

Aprenda más sobre cómo piensan sus clientes y sus clientes potenciales con el software IBM Social Media Analytics.

Las redes sociales lideran el uso de Internet1.

Ellos ya están hablando. Es el momento de hacer algo más que escuchar.

IBM Social Media AnalyticsPuede ayudarle a construir mejores relaciones y crear unaexperiencia más enfocada al cliente. Esta analítica avanzada le puede ayudar a:

Aprenda lo prácticos que pueden llegar a ser los datos y conclusiones que puede extraer con el software de IBM Social Media Analytics y cómo éstos pueden ayudar a su compañía:http://www.ibm.com/software/products/es/ibm-social-media-analytics

Los altos ejecutivos respetan la opinión de sus clientes.

78%

37%

Descubra lo que no sabe siguiendo las pistas que deja el ecosistema digital.

No solo escuche. Aprenda, entienda y actúe.

Preferencias del cliente

Patrones de Compra.

Patrones demográficos.

Afinidades & Asociaciones.

Influenciadores positivos & negativos.

“¡Me encanta! Este es mi color favorito.” 

“Definitivamente vale lo que cuesta y además estaba rebajado.” 

“Con los hijos en la universidad, tene-mos más tiempo para viajar.” 

“Un placer conocer a otro fan de la música de cámara”. 

“El que quieraacertar, debería probarlo” o “No compres aquí, no vale la pena.” 

de los ejecutivos usan herramientas de Social Business para comprender los cambios del mercado.7

Las empresas pueden analizar los comentarios en redes sociales y descubrir detalles cruciales sobre sus clientes y clientes potenciales.Puede sacar conclusiones a través de los verdaderos sentimientos de los consumidores sobre el mercado, sus productos, servicios y su marca. 

90% de los CEOs planean colaborar en mayor medida con sus clientes durante lospróximos 3 ó 5 años5.

Sus empleados se involucran, pero usted quiere más.

70%

65%

Fuentes:1. Belinda Goldsmith, Reuters, 16 de Septiembre de 20082. PRNewswire, 10 de Marzo de 20133. PR Web: 19 de Julio de 20124. PR Web: 19 de Julio de 20125. IBM Global C-Suite Survey, IBM Institute for Business Value, Octubre de 20136. Pew Research Center, Mayo de 20137. David Ki7. David Kiron et al, Social Business Study: Shifting Out of First Gear, MIT Sloan Management Review, 16 de julio de 2013

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de los trabajadores participa en redes sociales internas y externas.6

90%

de los usuarios comparten conocimientoy experiencias con los demás3.

lo usan parael aprendizaje2.

se involucra con expertos4.