Juan Carlos Rivera MedellínHéctor Eduardo PuenteAlfredo Cruz TorresVictor Hugo Mejia Cruz

EL rediseño debe ser parte de la visión, misión y objetivos estratégicosde la compañía

Debe permitir a la empresa seguir a las variaciones de mercado yposicionarse mejor

El rediseño puede involucrar reestructura física, humana, procedimientos y otros aspectos

El rediseño es un cambio que no puede ser único, “solo es cambio espermanente

¿QUE ES EL REDISEÑO ORGANIZAIONAL

¿CUÁNDO REALIZAR UN REDISEÑO ORGANIZACIONAL?

Posibles resoluciones de los problemas urgentes en una organización

Posibles soluciones para los problemas importantes en una organización

ETAPAS EN EL REDISEÑO ORGANIZACIONAL

Fase 1:• Crear el enfoque estratégicoFase 2:• Rediseño de la OrganizaciónFase 3:• Implementación del RediseñoFase 4:• Medición y monitoreo• Visualizar el Futuro• Crear conciencia de la necesidad del cambio• Clarificar la Visión, Misión y valores• Desarrollo de Factores Críticos, metas y objetivos• Crear el Equipo Directivo• Crear el Equipo de Rediseño

• Analizar la situación actual:• Análisis Técnico• Análisis Social• Rediseñar la Organización• Examinar y proponer cambios a los sistemas clave• Acordar la línea base• Acordar el plan de implementación• Desarrollar calendario de implementación• Comprometer logística de apoyo• Proveer entrenamiento y orientación• Alinear sistemas clave• Reevaluar el rediseño y hacer cambios si es necesario• Evaluar:• Desarrollo del Equipo• Resultados del desempeño• Renovar:• Concientización• Compromiso• Destrezas• Reevaluar el rediseño y hacer cambios si es necesario

Es fundamental tener presente:

1. La misión de la organización como una visión compartida porsus integrantes

2. Enunciados de los valores o filosofía empresarial queconducen la gestión en búsqueda de la obtención de la misión.

3. Una concepción moderna de la organización que reconozcalas nuevas dimensiones del papel del administrador en estetrabajo.

QUE SE ENTIENDE POR MEJORAMIENTO DE UN PROCESO

Mejoramiento de un proceso se define como el esfuerzo continuo para saberacerca del sistema de causas en un proceso y para usar este conocimiento paracambiar el proceso para reducir la variación y complejidad y para mejorar lasatisfacción del cliente .

Varios oficios se combinan en uno: Es decir, muchos oficios o tareas queantes eran distintos se integran y comprimen en uno solo

Los trabajadores toman decisiones: Ello implica comprimir verticalmente laorganización, de manera que los trabajadores ya no tengan que acudir alnivel jerárquico superior y tomen sus propias decisiones.

Los trabajos tienen múltiples versiones : En cambio, un proceso de múltiplesversiones es claro y sencillo porque cada versión sólo necesita aplicarse a loscasos para los cuales es apropiada

Se reducen las verificaciones y los controles: Los procesos rediseñados hacenuso de controles solamente hasta donde se justifican económicamente

REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y MEJORA DE

PROCESOS

En la actualidad, muchas compañías se están enfocando en construir nuevos sistemas de información que mejoran sus procesos de negocios. Algunos de estos proyectos de sistemas representan la reestructuración radical de procesos de negocios, mientras que en otros el cambio es más gradual

Si las organizaciones replantean y rediseñan radicalmente sus procesos de negociosantes de aplicar el poder de la computación, cuentan con la posibilidad de obtenerrendimientos bastantes significativos de sus inversiones en tecnología de lainformación.

La conciliación se minimiza: Se disminuyen los puntos de contacto externo quetiene un proceso, y con ello se reducen las posibilidades de que se recibainformación incompatible que requiere de conciliación.

Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-descentralizadas Reconstrucción de los Procesos Establecimiento de las Políticas y Marco Normativo de la Organización Dividir el Trabajo, agrupar las tareas y funciones en unidades organizacionales Diseño de los procesos, tareas, funciones y procedimientos de la Organización. Diseño de los diferentes cargos y especificación de los requerimientos Definición las dependencias jerárquicas de las diferentes unidades y estructuras de las relaciones funcionales y rediseño de las lineas de

comunicación

ETAPAS Y PROCESOS DEL REDISEÑO ORGANIZACIONL

Etapas y Procesos del Rediseño Organizacional Diseño de los diferentes cargos yespecificación de los requerimientos Definición las dependencias jerárquicas de lasdiferentes unidades y estructuras de las relaciones funcionales y rediseño de las lineasde comunicación Establecimiento de las Políticas y Marco Normativo de laOrganización Diseño de los procesos, tareas, funciones y procedimientos de laOrganización. Dividir el Trabajo, agrupar las tareas y funciones en unidadesorganizacionales Eficiente, Productiva, De breves tiempos de respuesta Organización aplanada, con tendencia a ser predominantemente horizontal. Adhocrática, es decir, los equipos de trabajo se adaptan a las exigencias prioritarias

de un determinado período o lo que es lo mismo, el personal trabaja de acuerdo alas metas y funciones de la organización como un todo sin sectorización nidepartamentalización formal muy estricta.

Los valores cambian: de proteccionistas a productivos: La reingeniería conlleva unimportante cambio en la cultura de la organización, exige que los empleadosasuman el compromiso de trabajar para sus clientes, no para sus jefes

Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores: La reingeniería altransformar los procesos, libera tiempos de los gerentes para que éstos ayuden alos empleados a realizar un trabajo más valioso y más exigente.

Estructuras organizacionales cambian: de jerarquía a planas: Las organizacionesmás planas acercan a los ejecutivos a los clientes y a las personas que realizan eltrabajo que agrega valor.

Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a líderes: Las organizaciones másplanas acercan a los ejecutivos a los clientes y a las personas que realizan el trabajoque agrega valor

TIPOS DE CAMBIOS QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS PROCESOS