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Calle Capirona 139 Pueblo LibreMóvil: 999640314. Correo: [email protected]

Catalogo de Cursos y Servicios

Escuela de Capacitación Automotriz

2016 - 2017

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Nuevos paradigmas en la capacitación

• Se anticipa que en los próximos años el sector automotor puedeexperimentar un significativo crecimiento en el contexto de economíasestables, las perspectivas de desarrollo de diversos sectores económicos yuna serie de premisas favorables que se vislumbran en el corto, mediano ylargo plazo.

• Este escenario, aunque atractivo, también representa nuevos desafíosestratégicos y operacionales para las empresas e instituciones públicas quedeben enfrentar a una sociedad civil cada vez exigente y a competidorescada vez más profesionales.

El Director Ejecutivo

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Nuestra misión

• Apoyar y contribuir a los esfuerzos que realizan las empresas e institucionespúblicas para fortalecer su administración e incrementar sus resultados.

• Entre nuestras actividades, la capacitación y desarrollo de los recursoshumanos constituye una misión de especial relevancia.

• Con este fin presentamos en este catálogo diversos cursos y seminarios queofrecemos permanentemente.

• Su contenido responde a una selección de temas de interés permanente enlas empresas y permite complementar la formación profesional, en unaperspectiva funcional a los requerimientos prácticos del trabajo cotidiano.

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Características de nuestros cursos

• El diseño curricular de nuestros programas de capacitación, responde a un diagnóstico de necesidades de nuestras empresas asociadas y del empresariado en general.

• Se desarrolla utilizando las metodologías más acordes con cada tipo de programas pudiendo ser:

– Videos de reciente generación que brinden soporte a cada uno de los temas.

– Sesiones presenciales, a cargo de expertos.

– Talleres aplicativos, aplicados de manera vivencial.

– Metodologías activas, desarrolladas en forma de ejercicios lúdicos, teatralización, competencias y desafíos.

– Charlas de actualización, sobre temas novedosos y actuales.

– b-learning, que complementará la formación presencial y servirá de soporte al aprendizaje.

• Serán Co Certificadas por nuestros aliados estratégicos, reconocidos en el área de su especialidad.

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Nuestro equipo docente

• Contamos con una plana docente de primer nivel que combina:

– Amplia experiencia profesional, técnica y ejecutiva

– Competencias para la docencia, la instrucción, la consultoría y la capacitación.

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Un mercado que crece rápidamente en nuestro país.

La creciente evolución de la tecnología, más aún en el sector.

Los clientes que se hacen cada vez más exigentes

La competencia que se orientan a ser cada vez más profesional

La realidad, hoy

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Como impactar al cliente en su primera visita

Taller de Redes Sociales

Como desarrollar la lealtad de los

clientes

Los cursos más pedidos

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Los servicios más pedidos

MysteryShopper

Diagnóstico de Clima

Organizacional

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Nuestra oferta por áreas

• Nuestra oferta de capacitación se orienta a satisfacer las necesidades de capacitación en función de las:– Competencias generales

– Competencias específicas por áreas del Concesionario

• Management y Coaching

• Marketing y ventas

• Desarrollo del Talento Humano

• Calidad y Servicio

• Post Venta

• Reparaciones

• Transporte y vialidad

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Grupo Ocupacional Venta

VENDEDORES

ADV´S / SUPERVISORES DE VENTAS / JEFES DE

GRUPO

GERENTES /JEFES DE VENTAS

NIVEL FORMATIVOInstituto Tecnológico

TECNICOS

JEFES DE TALLER / SUPERVISORES

GERENTES DE POST VENTA/

JEFES DE TALLER

Grupo Ocupacional Post Venta

Niveles ocupacionales de los concesionarios

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NIVEL FORMATIVOInstituto Tecnológico

ASESORES DE SERVICIO VEHICULARMECÁNICA VEHICULAR

ADMINISTRACION DEL TALLER

GERENCIA DE CONCESIONA

RIOS Y VENTAS


ADMINISTRACIÓN DE VENTAS TECNICAS DE VENTA

SUPERVISION DE VENTAS

GERENCIA DE CONCESIONARIOS VENTAS

Cursos y programas para los niveles ocupacionales

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VENDEDORES

ADV´S / SUPERVISORES DE VENTAS / JEFES DE

GRUPO

GERENTES /JEFES DE VENTAS

Nuestra oferta de Diplomas de Especialización - DE

DE en Técnicas de Ventas de Automotores y Suministros

DE en Supervisión y Organización de Equipos de Ventas

DE en Gerencia de Ventas

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ADMINISTRATIVOSTECNICOS

JEFES DE TALLER / SUPERVISORES

GERENTES DE POST VENTA/

JEFES DE TALLER


Nuestra oferta de Diplomas de Especialización - DE

DE en Servicio de Post Venta

DE en Administración de Talleres de Automotores

DE en Gerencia de la Post Venta

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Competencias generales

• Cómo enfrentar la resistencia al cambio

• Inteligencia emocional

• Comunicación efectiva

• Administración del tiempo

• Imagen profesional

• Coaching para equipos de alto rendimiento

• Trabajo en equipo

• El arte de motivar y motivarse

• El arte de negociar

• Los hábitos de las personas altamente efectivas

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Management & Coaching

• DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES• BALANCED SCORE CARD• ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE

DECISIONES• ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO Y

COBRANZAS• ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DEL CAPITAL

DE TRABAJO DE UNA DISTRIBUIDORA AUTOMOTRIZ

• FLUJO DE EFECTIVO• TALLER DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA• LIDERAZGO• FORMACIÓN DE SUPERVISORES• MANEJO DE REUNIONES JUNTAS EFECTIVAS• LA GUERRA EN LOS NEGOCIOS

• COACHING CLAVES PARA LA DIRECCIÓN DEL PERSONAL

• COACHING El Nuevo Liderazgo• COMO RESOLVER CONFLICTOS• EMPOWERMENT El Poder de Decidir y Actuar• LIDERAZGO DE 360º Cómo Desarrollar su

Influencia desde cualquier posición en su Organización

• SUPERVISIÓN EFECTIVA• LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y EL

LIDERAZGO CREATIVO• LIDERAZGO DE TRASCENDENCIA Desarrollo de

Actitudes y Habilidades Directivas• GESTIÓN GERENCIAL DE LA PROSPECCIÓN Y LA

VENTA

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Marketing y Ventas

• LA PRÁCTICA DICTA LA TEORÍA EN VENTAS

• CIERRE DE VENTAS EFECTIVO

• CONOCIMIENTO COMERCIAL DEL PRODUCTO Y FORMACIÓN INTEGRAL

• EL TELEMARKETING Y LAS VENTAS

• VENTAS EFECTIVAS

• INDUCCIÓN A LAS VENTAS

• MOTIVACIÓN Y CIERRE DE VENTAS

• PROSPECCIÓN Y SEGUIMIENTO

• LA NEGOCIACIÓN EXITOSA, INICIO DE LA VENTA SEGURA

• LA VENTA ESTRATÉGICA

• CLÍNICA DE BENEFICIOS

• LA VENTA EXITOSA CON TÉCNICAS DE PNL EINTELIGENCIA EMOCIONAL

• LA VENTA DE VEHÍCULOS POR INTERNET• LA VENTA PROFESIONAL DE LOS VEHÍCULOS

NUEVOS• DESARROLLANDO TU FUERZA DE VENTAS

CON PNL• TÉCNICAS MODERNAS DE NEGOCIACIÓN

EFECTIVA• TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA• TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN, MANEJO DE

OBJECIONES Y CIERRE DE VENTAS• EL ÉXITO DEL ARTE DE NEGOCIAR• PERSUASIÓN, NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE

OBJECIONES

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Desarrollo del Talento Humano

• INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

• TALLER DE NEGOCIACIÓN GANAR – GANAR• COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA• ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN AL PERSONAL• IMAGEN Y SERVICIO AL CLIENTE• CÓMO ADMINISTRAR EL TIEMPO

EFICIENTEMENTE• CÓMO MANEJAR LAS QUEJAS CON PNL• SEMINARIO DE ALTO IMPACTO, MANEJO DE

EMOCIONES EN EL TRABAJO• RELACIONES HUMANAS, COMUNICACIÓN

EFICAZ Y MADUREZ EMOCIONAL• TRABAJO DE EQUIPO PARA EL MEJOR

SERVICIO• PROYECTO DE IMAGEN PARA EL ÉXITO

PERSONAL

• LA MOTIVACIÓN Y REMUNERACIÓN A LA FUERZA DE VENTAS

• ¡LAS 5 HERRAMIENTAS PARA LA AUTOMOTIVACIÓN EFECTIVA!

• PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO• MEJORAMIENTO EN LAS RELACIONES

INTERPERSONALES• INTEGRACIÓN EFECTIVA DE EQUIPOS DE

TRABAJO• INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EL

DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL• PERSONALIDAD, AUTOESTIMA Y

DESARROLLO DE IMAGEN PERSONAL• SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO PERSONAL Y

ACTITUD POSITIVA• REDUCCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS• INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

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Calidad & Servicio

• CALIDAD EN EL SERVICIO• EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE• LOS CUATRO COMPROMISOS PARA EL

MEJOR SERVICIO• CALIDAD Y ATENCIÓN EN EL SERVICIO AL

CLIENTE• CULTURA DE SERVICIO• NUEVAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO AL

CLIENTE• LA INTERACCIÓN CON EL CLIENTE Y

CORTESÍA TELEFÓNICA• TALLER DE TRABAJO - MÁS ALLÁ DEL

SERVICIO AL CLIENTE• CREATIVIDAD EN EL SERVICIO• ACTITUD DE SERVICIO• LAS 9S´S DE LA CALIDAD INTEGRAL

• CONVIRTIENDO EL SERVICIO EN VENTAJA COMPETITIVA

• CALIDAD EN EL TRABAJO• EL PODER DE UNA CULTURA DE SERVICIO• ENTREGAS INOLVIDABLES• MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE• MEJORA CONTINUA• ESTRATEGIAS DE MEJORA CONTINUA• LA NUEVA IMAGEN DEL SERVICIO• SERVICIO DE PRIMERA EN ÉPOCA DE CRISIS• LAS SIETE CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY• EXCELENCIA EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN

TELEFÓNICA

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Post Venta vehicular y Reparaciones

CURSOS DE POST VENTA

• GESTIONANDO EL TALLER DE MACÁNICA• EL ASESOR DE SERVICIO FRENTE AL SIGLO XXI• CÓMO HACER MÁS RENTABLE EL TALLER DE SERVICIO• FORMACIÓN DE VENDEDORES DE SERVICIO• MOTIVACIÓN Y CIERRE DE VENTAS PARA EL

DEPARTAMENTO DE SERVICIO• EL PROFESIONAL DE LA RECEPCIÓN DE SERVICIO• CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO• ADMINISTRACIÓN DE LA POSTVENTA• EL NEGOCIO DEL SERVICIO• POSTVENTA UNA SOLUCIÓN INTEGRAL• INCREMENTANDO EL ÍNDICE DE SATISFACCIÓN AL

CLIENTE • SEMINARIO GERENCIAL DE SERVICIO

CURSOS DE REPARACIONES

• TALLER DIRECTIVO DE REPARACIONES• TALLER GERENCIAL DE ADMINISTRACIÓN

ESTRATÉGICA ORIENTADO AL DEPARTAMENTO DE REPARACIONES

• TALLER EL ALMACÉN DE REPARACIONES COMO ARMA ESTRATÉGICA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE

• TALLER GERENCIAL DE REPARACIONES, NIVEL SUPERIOR

• TALLER GERENCIAL DE REPARACIONES, NIVEL AVANZADO

• TALLER GERENCIAL DE REPARACIONES, NIVEL EXPERTO

• ENFOQUE PRÁCTICO EN LA GESTIÓN DE INVENTARIOS

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Transporte y vialidad

• Gestión de la Seguridad Vial– Manejo defensivo

– Manejo Evasivo

• Mecánica Básica– De autos

– De motos

• Reglamentos y normas sobre vialidad y transporte

• Servicio a bordo: el cliente es primero

• Guía turística para conductores de servicio público

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Nuestros clientes y aliados internacionalesUNIVERSIDADES NACIONALES E INTERNACIONALES

INSTITUTOS DE FORMACIÓN TECNICA

EMPRESAS FINANCIERAS

ENTIDADES PUBLICAS Y EMPRESAS DEL ESTADO

GREMIOS

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• Calle Capirona 139 Pueblo Libre Lima Perú.

• Teléfono: 012613965 Móvil: 999640314

• Contactos:

– DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOSTENIBLE

– MBA Andrea Lazarte Aguirre

– Correo: [email protected]

– DIRECCIÓN DE DESARROLLO EMPRESARIAL

– Mg. Juan Lazarte Carranza


– DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO

– Sr. Juan José Sánchez


• Web: http://placeperu.org/

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INFO

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