rso stiÓn aurkezpena / presentaciÓnrso kalit.net colegio oficial de ingenieros industriales de...

Parque Tecnológico de Zamudio. Edificio 206-A48170 ZAMUDIO Bizkaia

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y le informaremos.

Q

URSOSTIÓNLIDADLENCIA

RSOSTIÓNLIDADLENCIA kalit.net

COLEGIO OFICIALDE INGENIEROS INDUSTRIALES

DE GIPUZKOA


DE BIZKAIA

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AURKEZPENA / PRESENTACIÓN

El Curso en Gestión de Calidad y Excelencia organizado porEUSKALIT celebra este año su duodécima edición. Desde 1994 sehan contabilizado más de 10.000 matriculaciones en sus diferen-tes módulos y ya han participado en él cerca de 8.000 personas.

Este curso se imparte en colaboración con la Asociación para elProgreso de la Dirección, el Colegio Oficial de Ingenieros Indus-triales de Álava, el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales deGipuzkoa, el Colegio y Asociación de Ingenieros Industriales deBizkaia y el Colegio Vasco de Economistas.

El índice de satisfacción global, obtenido de las encuestas a todoslos asistentes de cada curso, presenta tendencias positivas y seha mantenido durante las once ediciones impartidas, entre 6,9 y7,8 sobre 10.

EUSKALIT se creó como una fundación privada en diciembre de1992 por iniciativa del Gobierno Vasco. Veintiún entidades públicasy privadas del País Vasco constituyen su Patronato.

La Misión de EUSKALIT es propiciar la mejora y la innovación dela gestión mediante la promoción de la cultura de la Calidad Totalen todos los ámbitos de la sociedad, con el fin último de contribuiral desarrollo, competitividad y bienestar del País Vasco.

n vía web

2005

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AURKEZPENA / PRESENTACIÓN

El Curso en Gestión de Calidad y Excelencia organizado porEUSKALIT celebra este año su duodécima edición. Desde 1994 sehan contabilizado más de 10.000 matriculaciones en sus diferen-tes módulos y ya han participado en él cerca de 8.000 personas.

Este curso se imparte en colaboración con la Asociación para elProgreso de la Dirección, el Colegio Oficial de Ingenieros Indus-triales de Álava, el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales deGipuzkoa, el Colegio y Asociación de Ingenieros Industriales deBizkaia y el Colegio Vasco de Economistas.

El índice de satisfacción global, obtenido de las encuestas a todoslos asistentes de cada curso, presenta tendencias positivas y seha mantenido durante las once ediciones impartidas, entre 6,9 y7,8 sobre 10.

EUSKALIT se creó como una fundación privada en diciembre de1992 por iniciativa del Gobierno Vasco. Veintiún entidades públicasy privadas del País Vasco constituyen su Patronato.

La Misión de EUSKALIT es propiciar la mejora y la innovación dela gestión mediante la promoción de la cultura de la Calidad Totalen todos los ámbitos de la sociedad, con el fin último de contribuiral desarrollo, competitividad y bienestar del País Vasco.

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EGITURA / ESTRUCTURA

El XII Curso en Gestión de Calidad y Excelencia consta de 21módulos independientes entre sí. Cada módulo se oferta variasveces a lo largo del año en las tres sedes del curso situadas enBilbao (A.P.D.), Donostia (C.O.I.I.) y Vitoria-Gasteiz (C.O.I.I.Alava).

En este documento se presenta toda la información referente a cadauno de los módulos que se van a impartir dentro del marco de estecurso durante el 2005.

Este folleto está distribuido en cuatro partes para facilitarle sucomprensión:

• Instrucciones para la inscripción / Sistema de inscripción através de la página web.

• Descripción de los módulos: título, precio, objetivo y temario.

• Fechas de impartición en las tres sedes.

• Observaciones

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INSKRIPZIO-SISTEMA WEB ORRIAREN BITARTEZSISTEMA DE INSCRIPCIÓN A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB

Con el fin de hacerle más fácil la inscripción a este curso, conta-mos con un sistema de inscripción a través de nuestra página web(www.euskalit.net). Gracias a este servicio de inscripción on-line lapersona que desea matricularse en el curso puede hacerlo de unamanera rápida y cómoda: el interesado introduce los datos de lainscripción y obtiene la información necesaria para realizar el pagode su matrícula a través de una transferencia bancaria a nuestronúmero de cuenta.

Documentación necesaria para la inscripción

Para cumplimentar la ficha de inscripción on-line usted va a nece-sitar la siguiente información:

• Si su empresa va a abonar la inscripción: Código de Identifica-ción Fiscal (CIF).

• Si usted va abonar la inscripción a título personal: Número deIdentificación Fiscal (NIF/DNI).

Para proceder a formalizar su inscripción vía Internet usted no ne-cesitará aportar ningún dato para el abono de su matrícula, ya quela única opción de pago será transferencia bancaria.

Usted o su organización se pueden beneficiar de un precio reduci-do en el importe de los módulos a los que se matricule en caso deque haya abonado la cuota anual como Colaborador de EUSKALIT.

Si usted es colegiado/a del Colegio Oficial de Ingenieros Industria-les de Gipuzkoa, Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Ála-va, Colegio y Asociación de Ingenieros Industriales de Bizkaia o delColegio Vasco de Economistas le recordamos que excepcional-mente puede obtener precio de colaborador de EUSKALIT en el im-porte por los módulos a los que se matricule si la factura se emitea título personal y con su número de DNI.

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Pasos a seguir para formalizar la inscripción

1. Dirigirse a la página web de EUSKALIT (www.euskalit.net/curso)y podrá usted acceder directamente a “Inscripción Curso enGestión 2005”.

2. En el rótulo de Curso en Gestión de Calidad y Excelencia (co-lumna izquierda) hacer clic en “Inscripción” y seguir las instruc-ciones que aparecen en pantalla.

Nota: Página de “Fechas de inscripción”

En la página de Fechas de Inscripción usted encontrará un busca-dor como el siguiente:

Toda la información relativa a cada módulo se puede obtener utili-zando esta herramienta. Para ello, sólo tiene que rellenar uno delos parámetros y luego hacer clic en el icono “Buscar”. Por ejem-plo, si usted está interesado en un módulo de “Calibración de equi-pos” sólo tiene que escribir “calibración” en el campo “Título” y ha-cer clic en “Buscar”. Inmediatamente aparecerá en la parte inferiortoda la información relativa a este módulo.

Módulo

Título

Sedes

Fecha inicio

Impartidopor

Todos ▼

calibración

Día ▼

Todas ▼

Mes ▼ Año ▼ Fecha fin Día ▼ Mes ▼ Año ▼

Todas ▼

Buscar

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MÓDULO A: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000 (32 h.)

IMPARTIDO POR: AENOR (Gonzalo San Antonio) o AENOR (Jasone Labandera) o AENOR (Salvador Román)

IMPORTE:

OBJETIVOS:

Comprender el objeto de un sistema de gestión de la calidad.

Conocer los requisitos de la Norma Internacional UNE-EN ISO 9001:2000.

Capacitar a los asistentes para elaborar y/o mejorar la documentación del sistema de ges-tión de la calidad según UNE-EN ISO 9001:2000.

TEMARIO:

• Introducción a la calidad. Principios de la calidad.

• Requisitos de la norma internacional UNE - EN ISO 9001:2000.

• Definición de los procesos. Indicadores y objetivos.

• La documentación del sistema de gestión de la calidad.

• La mejora. Acciones correctivas y preventivas.

• Más alla de ISO 9001:2000: ISO 9004:2000.

• Implantación y certificación de un sistema de gestión de la calidad.

• Casos prácticos.

COSTE MÓDULO(IVA incluido)

Colaboradores de EUSKALIT: 375,00 €

No colaboradores: 440,00 €

MÓDULO B: AUDITORÍAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001:2000 (16 h.)

IMPARTIDO POR: AENOR (Jasone Labandera) o AENOR (Salvador Román) o AENOR (Gonzalo San Antonio)

IMPORTE:

OBJETIVO:Capacitar a los asistentes para planificar y realizar auditorías internas del Sistema de Ges-tión de la Calidad ISO 9001:2000.

TEMARIO:

• Auditorías: tipos y objetivos.• Planificación de las auditorías.• Secuencia de la auditoría. • Informe de auditoría y acciones correctivas.• Casos prácticos.

OBSERVACIONES:

Nota importante: para conseguir el objetivo del curso es necesario que los asistentes co-nozcan previamente los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

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MÓDULO C: EQUIPOS DE MEJORA Y HERRAMIENTAS (32 h.)

IMPARTIDO POR: OVER GESTIÓN CONSULTING (Javier Muñoyerro) o ASLE (Isabel Fernández)

IMPORTE:

OBJETIVO:Capacitar a los alumnos para el trabajo en equipo, utilizando la metodología y herramien-tas de la mejora continua y de resolución de problemas.

TEMARIO:

• Introducción. • Evolución de la Calidad. • Trabajo en equipo. Conceptos, desarrollo de un equipo de trabajo, comunicación, gestión

de reuniones.• Metodología para la mejora y resolución de problemas.• Herramientas para la mejora y resolución de problemas.• Gestión de la Mejora en la organización.

MÓDULO D: PRINCIPIOS Y METODOLOGÍAS DE CALIDADTOTAL/EXCELENCIA (32 h.)

IMPARTIDO POR: ASLE (Sabin Zárraga) o ASLE (Isabel Fernández)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a los asistentes para conocer los principios básicos de la Calidad Total/Excelen-cia y poder hacer la primera Autoevaluación de sus organizaciones según una herramientainspirada en el Modelo de Excelencia EFQM.

TEMARIO:

• Evolución del concepto Calidad.

• Modelos de Calidad Total.

• Herramientas de Calidad Total.

• Principios básicos de la Excelencia.

• Criterios agentes del Modelo Europeo de Excelencia. Buenas prácticas.

• Matriz RADAR y su utilización.

• Criterios de resultados del modelo europeo de Excelencia. Buenas prácticas.

• Identificación de indicadores. Gestión de resultados.

• Conceptos básicos de autoevaluación: diferentes enfoques.

• Plan de mejora e integración de resultados de autoevaluación en el plan de gestión.

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MÓDULO E: CALIDAD TOTAL EN EL SECTOR EDUCATIVO(32 h.)

IMPARTIDO POR: ENBOR (Aurkene Redondo)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a los asistentes para conocer los principios básicos de la Calidad Total, centrán-dose en ejemplos y referencias específicas del Sector Educación.

Explicar cómo se lleva a cabo la gestión de procesos como pilar básico de la Calidad Totalen un centro educativo.

Capacitar a los asistentes para saber cómo hacer la primera Autoevaluación de sus orga-nizaciones según una herramienta inspirada en el Modelo de Excelencia EFQM.

TEMARIO:





• Criterios agentes del modelo europeo de Excelencia. Buenas prácticas.

• Gestión de procesos y mapa de procesos en centros educativos. Buenas prácticas.









MÓDULO F: CALIDAD TOTAL EN ENTIDADES NO LUCRATIVAS (32 h.)

IMPARTIDO POR: ASLE (Isabel Fernández)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Exponer a los asistentes los principios básicos de la Calidad Total con el fin de capacitar-les en el desarrollo de metodologías que ayuden a mejorar la eficacia y eficiencia de las en-tidades en las que trabajan siguiendo el Modelo de excelencia EFQM.

Explicar cómo se lleva a cabo la gestión de procesos como pilar básico para la consecu-ción de los objetivos de la organización.

Capacitar a los asistentes para saber cómo hacer la primera Autoevaluación de sus orga-nizaciones según una herramienta inspirada en el Modelo de Excelencia EFQM.

En el curso se utilizará en todo momento ejemplos propios de Entidades No Lucrativas (dediferentes ámbitos y tamaños).

TEMARIO:





• Criterios agentes del modelo europeo de Excelencia. Buenas prácticas.

• Gestión de procesos y mapa de procesos en entidades no lucrativas. Buenas prácticas.






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MÓDULO G: CALIDAD TOTAL/EXCELENCIA: EVALUACIÓNDE UN CASO PRÁCTICO / ERABATEKO KALITATEA/BIKAINTASUNA: KASU PRAKTIKOBATEN EBALUAKETA (32 h.)

IMPARTIDO POR: SAYMA (Juan Mª Aduriz) o ENBOR (Aurkene Redondo - EUSKERA) o ASLE (Javier San José) oCALIDAD Y DIRECCIÓN (José Antonio Calvo)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a los asistentes para hacer una evaluación según el Modelo Europeo de Exce-lencia de la EFQM, utilizando para ello la metodología del Club de Evaluadores de EUS-KALIT.

TEMARIO:

• Repaso de los contenidos teóricos del modelo europeo de Excelencia.

• Evaluación de un caso práctico con un reconocimiento en castellano o en euskera (op-cional).

• Conocer el servicio de evaluación externa de EUSKALIT.

OBSERVACIONES:

Para matricularse en este módulo es imprescindible contar con una formación básica en elModelo EFQM similar a la que se facilita en los módulos D, E y F de este mismo curso, esdecir, conocer los principios del modelo europeo de Excelencia y saber utilizar la matrizRADAR.

Para poder seguir el ritmo a lo largo de este módulo formativo, es vital que el alumno/a asis-ta a la primera jornada completa, ya que durante ésta se explican el fundamento teórico apartir del cual se deberán hacer los ejercicios y la particular dinámica de trabajo.

Aquellas personas que así lo deseen podrán pasar a formar parte del Club de evaluadoresde EUSKALIT inmediatamente si superan este módulo de un modo satisfactorio. Cursar es-te módulo implica más de 50 horas de trabajo personal y adaptarse al modo de trabajooportuno para simular la evaluación de una memoria como en una evaluación real, es de-cir, hacer intercambios de e-mails con los compañeros de aula, exponer criterios consen-suados, etc.

Los módulos impartidos por J. M. Aduriz, J. A. Calvo y J. San José serán en castellano. Aur-kene Redondok irakatsitako moduluak euskaraz izango dira.




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MÓDULO H: GESTIÓN DE PROCESOS (24 h.)

IMPARTIDO POR: CALIDAD Y DIRECCIÓN (José Antonio Calvo) o ASLE (Isabel Fernández) o GESCO (Ignacio Monfort)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a los asistentes para identificar y gestionar los procesos en los que participan, uti-lizando la metodología descrita (diagramas de proceso, indicadores, etc.).

TEMARIO:

• El enfoque basado en procesos: norma ISO 9001:2000 y el modelo EFQM.

• Enfoque de un sistema de gestión a procesos.

• Mapa de procesos.

• Descripción de procesos.

• Seguimiento, medición y mejora de procesos.

• Relación con los criterios del modelo EFQM.

• Gestión basada en procesos para la consecución de objetivos.

• Soporte documental de los sistemas con enfoque basado en procesos.




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MÓDULO I: CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS (32 h.)

IMPARTIDO POR: GAIN (Eduardo Carrera)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a los asistentes para dinamizar la implantación del CEP en sus empresas.

TEMARIO:

• Conceptos estadísticos. • Distribuciones de probabilidad y variabilidad de los procesos. • Gráficos de control. • Estudios de capacidad. • Implantación de control estadístico del proceso – CEP. • Toma de muestras y alternativas, series medias y pequeñas. • Información del control estadístico del proceso – CEP.

MÓDULO J: GESTIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE(16 h.)

IMPARTIDO POR: M CUSTOM (Germán Gómez-Tejedor)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Desarrollar un sistema de gestión de la relación con los clientes que permita analizar y me-dir su satisfacción en orden a implementar acciones de mejora.

TEMARIO:

• La satisfacción del cliente en la gestión empresarial. • Orientar la empresa al cliente. • Métodos para conocer a los clientes. • Integrar el conocimiento en la gestión. Acciones de mejora.




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MÓDULO K: SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL: ISO 14001 (1996 y 2004) Y REGLAMENTO EUROPEO EMAS. AUDITORÍAS AMBIENTALES. (16 h.)

IMPARTIDO POR: AENOR (Cristina Alonso)

COLABORA:

IMPORTE:

OBJETIVO:

Conocer los requisitos de la norma internacional UNE-EN ISO 14.0001 (versiones 1996 y2004).

Capacitar a los asistentes para planificar y realizar auditorías internas del sistema de Ges-tión Ambiental.

TEMARIO:

• Gestión del Medio Ambiente.

• Sistemas de Gestión Ambiental: Requisitos de la norma UNE-EN ISO 14001 (versiones1996 y 2004).

• Reglamento Comunitario 761/2001 de Ecogestión y Ecoauditoría (EMAS).

• Legislación ambiental.

• Auditorías ambientales.




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MÓDULO L: CALIBRACIÓN DE EQUIPOS (24 h.)

IMPARTIDO POR: TEKNIKER (Antonio Gutiérrez)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a los asistentes para elaborar el Plan de Calibración de su empresa.

TEMARIO:

• Necesidad de calibración de instrumentos de medida. • Garantía de trazabilidad. • Incertidumbre en la medida. Tolerancia e incertidumbre. • Requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2000 para los equipos de inspección, medición

y ensayo. • Desarrollo y mantenimiento del plan de calibración. • Plan de mantenimiento.

MÓDULO M: PLAN DE FORMACIÓN (16 h.)

IMPARTIDO POR: JULEN ITURBE-ORMAETXE

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a los asistentes para elaborar el plan de formación más adecuado en su organi-zación, coherente con la estrategia y enfocado hacia el desarrollo de las personas, en unmarco de compromiso con la calidad total.

TEMARIO:

• Formación, conocimiento y personas en la estrategia empresarial.• La gestión de la formación.• Detección de necesidades de formación y planificación.• Diseño de acciones formativas.• La e-formación: las nuevas posibilidades de las tecnologías de información y comunicación.




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MÓDULO N: CUADRO DE MANDO INTEGRAL (24 h.)

IMPARTIDO POR: CALIDAD Y DIRECCIÓN (José Antonio Calvo)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a las personas para la realización del proceso de Reflexión Estratégica y el des-pliegue de sus objetivos y estrategias.

TEMARIO:

• Procesos de formulación estratégica. • Despliegue de la Política y la Estrategia a través de los procesos clave. • Despliegue de objetivos y elaboración de panel de indicadores – Cuadro de Mando Integral.• Comunicación de la Política y la Estrategia. • Desarrollo, revisión y actualización de la Política y la Estrategia.

MÓDULO O: RECONOCIMIENTO Y SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS (16 h.)


IMPORTE:

OBJETIVO:

Ofrecer a los asistentes una perspectiva estratégica acerca de la gestión de personas me-diante el estudio de la motivación, el reconocimiento y la satisfacción de las personas des-de la referencia del Modelo Europeo de la EFQM.

TEMARIO:

• La motivación en el trabajo. • Rendimiento y motivación. • El reconocimiento: herramienta fundamental para la motivación de las personas. • La evaluación del desempeño: oportunidad de reconocimiento. • La medida de la satisfacción de las personas. • Propuesta de un método para el diagnóstico de clima laboral.




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MÓDULO P: GESTIÓN DE LIDERAZGO (16 h.)


IMPORTE:

OBJETIVO:

Exponer el papel que el liderazgo juega en el contexto de la Excelencia y orientar a los asis-tentes en el proceso de desarrollo de competencias personales e interpersonales para lapuesta en práctica del estilo “transformador” de dirección de personas.

TEMARIO:

• Estilos de dirección. • Competencias personales. • Competencias interpersonales. • Actividades a desarrollar por el líder. • Revisión de la efectividad del liderazgo.

OBSERVACIONES:

Este módulo trata el liderazgo desde un punto de vista generalista, es decir, no exclusiva-mente desde la perspectiva del Modelo Europeo de Excelencia.

MÓDULO Q: LA INNOVACIÓN Y SU GESTIÓN EN LA EMPRESA COMPETITIVA (16 h.)

IMPARTIDO POR: IBERMÁTICA (Juan José Goñi)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Proporcionar a los asistentes criterios y herramientas para un enfoque sistemático e inte-gral de la innovación en la empresa, como práctica de gestión avanzada.

TEMARIO:

• Niveles de pensamiento estratégico para la innovación• La innovación como activo empresarial. • Factores y prácticas de gestión de la innovación. • Metodología de diagnóstico y evaluación (MCI). • Integración de la Innovación con otros Modelos de Gestión – Primeros pasos.







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MÓDULO R: LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y LOS SISTEMAS DE GESTIÓN OSHAS 18.001(16 h.)

IMPARTIDO POR: AENOR (Víctor Álvarez)

COLABORA: OSALAN

IMPORTE:

OBJETIVOS:

Conocer el contenido y componentes básicos de un sistema de gestión de la SSL (OSHAS18.001/99).Identificar los requisitos equivalentes de los sistemas de gestión medioambiental, de ges-tión de la calidad y de gestión de SSL.Iniciar a los asistentes en la elaboración de la documentación de un sistema de SSL y sueventual integración con el sistema de gestión de la calidad.Iniciar a los asistentes en la legislación vigente en PRL.Entender el proceso de auditoría reglamentaria y de gestión de los sistemas de SSL.

TEMARIO:

• Gestión de la seguridad y salud laborales (GSSL) y de la calidad.• Sistemas de gestión de las seguridad y salud laboral (SGSSL). (OSHAS 18.001/1999).• Integración de sistemas: OSHAS 18.001; ISO 9.001:2000; ISO 14.001:2004.• Legislación y reglamentación de PRL.• Auditoría reglamentaria de PRL y de sistemas de gestión de la SSL OSHAS 18.001.




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MÓDULO S: REDACCIÓN DE MEMORIAS EFQM (16 h.)

IMPARTIDO POR: ASLE (Javier San José) o CALIDAD Y DIRECCIÓN (José Gisbert)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a los asistentes para redactar una Memoria adecuada a los criterios del ModeloEFQM de Excelencia.

TEMARIO:

• Aspectos clave del Modelo EFQM de Excelencia. • Factores críticos para la redacción de la Memoria. • Ejercicios prácticos de redacción de la Memoria. • Metodología y etapas a seguir para redactar la Memoria.

OBSERVACIONES:

Para matricularse en este módulo es imprescindible conocer en profundidad el modeloEFQM de Excelencia.

MÓDULO T: COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA (16 h.)

IMPARTIDO POR: ACTIVA S.G. (Óscar Arana)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Capacitar a las personas para elaborar el Plan de Comunicación interna de su organización.

TEMARIO:

• EFQM y Comunicación. Nuevos escenarios.

• Proceso. Elementos técnicos.

• Principios. Barreras. Ejemplos.

• Examen de problemas.

• Políticas posibles. Medios / Acciones. Ejemplos prácticos.







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MÓDULO U: CALIDAD EN LA FABRICACIÓN (24 h.)

IMPARTIDO POR: MONDRAGON UNIBERTSITATEA(Miguel Mª Egaña)

IMPORTE:

OBJETIVO:

Exponer a los asistentes las técnicas y metodologías para la racionalización de los proce-sos productivos industriales que contribuyen a la mejora durante la fabricación (calidad deproducto, servicio y precio).

TEMARIO:

• El proceso productivo: Técnicas y metodologías de Racionalización. • La empresa orientada al cliente: Calidad, Lean Production, Valor y Despilfarro. • Equilibrado de células, Gestión Visual, Total Productive Maintance y 5S. • Autogestión y técnicas de Mejora Continua y Seguridad en el Trabajo.

horario de clase: jornada completa, de22

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SISTEMAS DE GESTIÓN DELA CALIDAD ISO9001:2000 (32 h):

AENOR

�

AUDITORÍAS DE GESTIÓN DELA CALIDADSEGÚN ISO9001:2000 (16 h):

AENOR

�

EQUIPOS DEMEJORA YHERRAMIENTAS(32 h):

OVER GESTIÓN (J. Muñoyerro): C2ASLE (I. Fernández): C1

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PRINCIPIOS YMETODOLOGÍASDE CALIDADTOTAL/EXCELENCIA(24 h):

ASLE (I. Fernández): D3ASLE (S. Zárraga): D1, D2

�

CALIDAD TOTALEN EL SECTOREDUCATIVO (32 h):

ENBOR (A. Redondo)

módu

lo

A1: 17, 24 y 31Enero; 7 Febrero2005

A4: 6, 13, 20 y 27Abril 2005

A5: 13, 20, 27Septiembre; 4 Octubre 2005

B1: 14 y 21Febrero 2005

B4: 3 y 10 Mayo2005

B6: 19 y 26Octubre 2005

B7: 23 y 30Noviembre 2005

C1: 28 Febrero; 7,14 y 21 Marzo2005

C2: 14, 21 y 28Septiembre; 5 Octubre 2005

D1: 17, 24 y 31Enero; 7 Febrero2005

D3: 12, 19 y 26Septiembre; 3Octubre 2005

E1: 2, 10 16 y 23Marzo 2005

A2: 1, 8, 15 y 22Febrero 2005

B2: 24 Febrero; 3 Marzo 2005

B5: 13 y 20Septiembre 2005

D2: 27 Enero; 3, 10y 17 Febrero 2005

E2: 26 Abril; 3, 10y 17 Mayo 2005

bil

ba

osa

n s

eb

astiÁ

nd

on

ostia

A3: 2, 9, 16 y 23Marzo 2005

vit

or

iag

aste

iz

B3: 6 y 13 Abril2005

9:00 h. a 13:30 h. y de 15:00 h. a 18:30 h. 23

�

CALIDAD TOTALEN ENTIDADES NOLUCRATIVAS (32 h):

ASLE (I. Fernández)

�

CALIDAD TOTAL /EXCELENCIA:EVALUACIÓN DEUN CASOPRÁCTICO (32 h):

SAYMA (J.M. Aduriz): G1,G2, G6CALIDAD Y DIRECCIÓN(J.A. Calvo): G3, G8ASLE (J. San José): G4, G9ENBOR (A. Redondo): G5,G7 (EUSKERA)

�

GESTIÓN DEPROCESOS (24 h):

ASLE (I. Fernández): H3,H5CALIDAD Y DIRECCIÓN(J.A. Calvo): H1, H2GESCO (I. Monfort): H4

CONTROLESTADÍSTICO DE PROCESOS (32 h):

GAIN (E. Carrera)

GESTIÓN DE LASATISFACCIÓN DEL CLIENTE (16 h):

M-CUSTOM (G. GómezTejedor): J1

F1: 4, 11, 18 y 25Abril 2005

G1: 9 y 16 Febrero;16 y 23 Marzo 2005

G3: 5 y 12 Abril; 10y 17 Mayo 2005

G5: 23 y 30 Mayo;27 Junio; 5 Julio2005 (EUSKERA)

G9: 10 y 17 Octubre;14 y 21 Noviembre2005

H1: 23 Febrero; 2 y9 Marzo 2005

H3: 19 y 26 Abril; 3Mayo 2005

H5: 6, 13 y 20 Junio2005

J1: 19 y 26 Enero2005

G2: 22 Febrero; 1Marzo; 5 y 12 Abril2005

G6: 24 y 31 Mayo;28 Junio; 5 Julio2005

G7: 15 y 22Septiembre; 20 y 27Octubre 2005(EUSKERA)

H2: 8, 15 y 22 Marzo2005

G4: 20 y 27 Abril; 25Mayo; 1 Junio 2005

G8: 28 Septiembre;5 Octubre; 2 y 9Noviembre 2005

H4: 4, 11 y 17 Mayo2005

I1: 5, 12, 19 y 26Mayo 2005

horario de clase: jornada completa, de24

�

SISTEMAS DEGESTIÓNAMBIENTAL: ISO14001 (1996 Y 2004) YREGLAMENTOEUROPEO EMAS.AUDITORÍASAMBIENTALES (16 h):

AENOR (C. Alonso)

�

CALIBRACIÓN DEEQUIPOS (24 h):

TEKNIKER (A. Gutiérrez)

PLAN DE FORMACIÓN(16 h):

Julen Iturbe-Ormaetxe

�

CUADRO DE MANDOINTEGRAL (24 h):

CALIDAD Y DIRECCIÓN(J.A. Calvo)

módu

lo

K1: 9 y 16 Mayo2005

K3: 11 y 18Octubre 2005

N1: 4, 11 y 18Mayo 2005

O1: 25 Mayo; 1Junio 2005

K2: 7 y 14 Junio2005

L1: 27 Septiembre;4 y 11 Octubre2005

M1: 10 y 17 Marzo2005

bil

ba

osa

n s

eb

astia

nd

on

ostia

vit

or

iag

aste

iz

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RECONOCIMIENTOY SATISFACCIÓNDE LASPERSONAS (16 h):

ENBOR (A. Redondo)

9:00 h. a 13:30 h. y de 15:00 h. a 18:30 h. 25

�

GESTIÓN DELLIDERAZGO (16 h):

ENBOR (A. Redondo)

�

LA INNOVACIÓNY SU GESTIÓNEN LAEMPRESACOMPETITIVA(16 h):

IBERMÁTICA(J.J. Goñi)

�

LA PREVENCIÓNDE RIESGOSLABORALES YLOS SISTEMASDE GESTIÓNOSHAS 18.001(16 h):

AENOR (V. Alvarez)

�

REDACCION DE MEMORIAS (16 h):

CALIDAD YDIRECCION (JoséGisbert): S1ASLE (J. San José): S2

P2: 24 y 31Octubre 2005

Q1: 14 y 21Junio 2005

R1: 24 y 31Mayo 2005

S2: 7 y 8 Junio2005

T1: 15 y 22Junio 2005

R2: 18 y 25Octubre 2005

S1: 19 y 20 Abril2005

P1: 8 y 15 Junio 2005

�

COMUNICACIÓNINTERNADE LAEMPRESA(16 h):

ACTIVA (O. Arana)

U1: 15 y 22Febrero; 1 Marzo2005

�

CALIDAD ENFABRICACIÓN(24 h):

MONDRAGONUNIBERTSITATEA

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OHARRAK / OBSERVACIONES

No nos comunicaremos con ustedes para recordarles el inicio del módulo salvoen el caso en que éste se suspenda.

1. EUSKALIT emite las facturas que se generan como consecuencia de las inscripcionesal curso. Para ello, es imprescindible que en la ficha de inscripción figuren todos los da-tos necesarios para la identificación y localización del asistente, así como para la emi-sión de la factura correspondiente.

2. EUSKALIT se reserva el derecho de suspender la impartición de aquellos módulos paralos que no exista un número suficiente (15) de personas matriculadas, devolviendoíntegramente el importe de la matrícula a quienes la hubieran abonado.

3. En casos excepcionales y debidamente justificados, EUSKALIT podrá asignar la im-partición de algún módulo a una entidad diferente de las que aparecen en este progra-ma.

4. Las sedes (APD, COII de Álava, COII de Gipuzkoa) sólo emitirán el Certificado de Asis-tencia cuando, mediante control de firmas, se justifique la presencia del asistente al me-nos al 75% de las horas lectivas del módulo.

5. En el caso de que usted desee anular una matriculación ya efectuada, podrá optar por elabono correspondiente o por cambiar de fecha de convocatoria. Ambas opciones son po-sibles sólo si se notifica a EUSKALIT por escrito como mínimo con 10 días naturales deantelación. La opción de cambio de fecha sólo podrá hacerse efectiva dentro del año encurso.

6. El tipo de IMPORTE definido como “Colaborador de EUSKALIT” incluye a personas yentidades que han abonado la cuota anual correspondiente y se encuentran dados dealta como “Colaboradores” en www.euskalit.net. En esta misma página web encontra-rá toda la información sobre esta figura. Además, también excepcionalmente y sólo sies usted colegiado/a del Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Gipuzkoa, Cole-gio Oficial de Ingenieros Industriales de Álava, Colegio y Asociación de Ingenieros In-dustriales de Bizkaia o del Colegio Vasco de Economistas puede obtener precio de co-laborador de EUSKALIT en el importe por los módulos a los que se matricule si lafactura se emite a título personal y con su número de DNI.

XII CURSOEN GESTIÓNDE CALIDAD

Y EXCELENCIA

XII CURSOEN GESTIÓNDE CALIDAD

Y EXCELENCIA www.euskalit.net

Sedes en las que se imparte el curso:

BILBAOAsociación para el Progreso de la Dirección A.P.D.C/. José María Olabarri, 2 - bajo (junto a la estación de Abando)48001 BILBAOTfno.: 94 425 56 91Fax: 94 423 62 49http://www.apd.esPersona de contacto: Leyre Goitia

DONOSTIA-SAN SEBASTIÁNColegio Oficial de Ingenieros Industriales de GipuzkoaC/. Zubieta, 38 (detrás de los relojes de la Concha)20007 DONOSTIA-SAN SEBASTIÁNTfno.: 943 42 39 18Fax: 943 42 39 19http://www.coiig.comPersona de contacto: Maiteder Amilibia

VITORIA-GASTEIZColegio Oficial de Ingenieros Industriales de ÁlavaC/. Bizkaia, 2 (en la Ciudad Jardín)01006 VITORIA-GASTEIZTfno.: 945 15 05 55Fax: 945 13 21 54http://www.coiia.comPersona de contacto: Rakel Moya

HORARIOS DE CLASES:Jornada completa, de 9:00 h. a 13:30 h. y de 15:00 h. a 18:30 h.

SUBVENCIONADO POR:

INDUSTRIA, MERKATARITZAETA TURISMO SAILA

DEPARTAMENTO DE INDUSTRIA,COMERCIO Y TURISMO

Organizan:


DE ÁLAVA

COLEGIO OFICIALDE INGE NIEROS INDUSTRIALES

DE GIPUZKOA

COLEGIO OFICIALDE INGE NIEROS INDUSTRIALES

DE BIZKAIA

A S O C I A C I O N P A R A E L

PROGRESO DE LA DIRECCION

Q

Inscripció n vía web

rso stiÓn aurkezpena / presentaciÓnrso kalit.net colegio oficial de ingenieros industriales de...

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