rs17 · 2018. 12. 12. · bajo el concepto leed, certificación de edificios sostenibles,...

RS17

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Estamos felices de contarles que nuestra Memoria Financiera y Reporte de Sustentabilidad 2017 estaraacuten disponibles solamente en versioacuten digital Reducir el consumo de papel sin afectar a nuestros lectores es el desafiacuteo entendemos que es en beneficio de todos y por eso queremos que nos acompantildeen en esta decisioacuten Podraacuten navegar seguacuten su intereacutes al alcance de un click

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Identificacioacuten de la SociedadEmbotelladora Andina SA

Sociedad Anoacutenima AbiertaRUT 91144000-8

Domicilio Miraflores 9153 Comuna de Renca Santiago de Chile

Nos Interesa Tu Opinioacuten Para nosotros es importante contar con tu opinioacuten para mejorar nuestra gestioacuten de la sustentabilidad

Te invitamos a hacernos llegar tus sugeren‑cias dudas o cualquier comentario vinculado a este Reporte de Sustentabilidad o nuestro trabajo en Coca‑Cola Andina al correo

andinairkoandinacom como a las oficinas de nuestras operaciones

Para mayor informacioacuten sobre este Repor‑te o para ver nuestros reportes anteriores ingresaacute en

wwwkoandinacom

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Iacutendice de Contenidos

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Nuestra compantildeiacutea

el EBITDA generado por la Compantildeiacutea en Argentina alcanzoacute Ch$79471 millones creciendo 115 respecto del antildeo anterior El margen EBITDA mostroacute una expansioacuten de 56 puntos base llegando a 144

Nuestra operacioacuten en Brasil cerroacute el antildeo con ventas netas de Ch$603898 millones un crecimiento de 23 explicado por el efecto positivo de la apreciacioacuten del real respecto del peso chileno en la consolidacioacuten de cifras a la moneda de reporte y por au‑mentos de precios lo que fue parcialmente contrarrestado por la reduccioacuten de 65 de los voluacutemenes de venta La economiacutea en Brasil continuacutea muy deacutebil en especial en el Estado de Riacuteo de Janeiro lo que afecta la demanda por nuestros productos El EBITDA generado por la operacioacuten alcan‑zoacute Ch$111690 millones un aumento de 152 respecto del antildeo anterior El margen EBITDA alcanzoacute 185 su nivel maacutes alto en 7 antildeos expandieacutendose 207 puntos base

Mensaje delPresidentedel Directorio

E n representacioacuten del Directorio que presido tengo el agrado de poner a su

disposicioacuten la Memoria Anual el Reporte de Sostenibilidad y los Estados Financieros correspondientes al ejercicio 2017

En el antildeo 2017 mostramos resultados finan-cieros positivos en las cuatro operaciones de la Compantildeiacutea a pesar del complejo escenario macroeconoacutemico al que se vieron enfren‑tados los paiacuteses en que operamos Dichos resultados son el fruto de una constante revisioacuten de nuestra estrategia de precios y empaques que nos ha permitido lograr beneficios en cada uno de nuestros mer‑cados junto a una buacutesqueda continua de mejora en la eficiencia de nuestros procesos

Nuestra operacioacuten en Argentina cerroacute el antildeo con ventas netas de Ch$553788 millones un crecimiento de 71 respecto del antildeo anterior El volumen de venta se redujo 34 lo que se explica principalmente por factores macroeconoacutemicos Por su parte

En el antildeo 2017 mostramos resultados financieros positivos en las cuatro operaciones de la Compantildeiacutea a pesar del complejo escenario macroeconoacutemico al que se vieron enfrentados los paiacuteses en que operamos

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Nuestra compantildeiacuteaMensaje del Presidente del Directorio

Las ventas netas de nuestra operacioacuten en Chile fueron Ch$551873 millones un aumento de 21 a pesar de la reduccioacuten de 05 del volumen de venta El EBITDA de la operacioacuten chilena llegoacute a Ch$115579 millones 27 sobre el antildeo anterior y el margen EBITDA alcanzoacute 209 una expansioacuten de 13 puntos base

El volumen de nuestra operacioacuten en Paraguay mostroacute un crecimiento de 48 explicado en parte por una ganancia de 120 puntos base en la participacioacuten de mercado ademaacutes de la reactivacioacuten del comercio de frontera Las ventas netas alcanzaron Ch$141277 mi‑llones un crecimiento de 70 El EBITDA generado fue Ch$36370 un crecimiento de 29 y el margen EBITDA fue 257

De esta forma si bien durante el presente ejercicio el volumen consolidado de venta alcanzoacute 7563 millones de cajas unitariassup1 lo que representoacute una reduccioacuten de 29 al comparar con el antildeo anterior las ventas

1 Caja Unitaria o ldquoCUrdquo equivale a 5678 litros

Argentina ParaguayBrasil Chile



Volumen

Ventas

EBITDA

33 30 928

32 30 830

32 34 1123

consolidadas de la Compantildeiacutea alcanzaron Ch$1848879 millones lo que representa un crecimiento de 40 respecto de 2016 Estas fueron impulsadas por el crecimiento de las ventas netas en todas nuestras operaciones y el impacto positivo de la apreciacioacuten de 49 del real respecto del peso chileno y fueron parcialmente contrarrestadas por el impacto negativo de la depreciacioacuten de 145 del peso argentino respecto del peso chileno El EBITDA consolidado de la Compantildeiacutea alcanzoacute los Ch$337890 millones un aumento de 86 respecto del antildeo anterior con lo que el margen EBITDA fue 183 una expansioacuten de 78 puntos base Finalmente la utilidad atri‑buible a los controladores de la Compantildeiacutea fue Ch$117836 millones un crecimiento de 302 Los dividendos repartidos por la Compantildeiacutea durante 2017 alcanzaron Ch$75536 millones aumentando 118 respecto del antildeo anterior

Con el objetivo de capturar las muacuteltiples oportunidades y desafiacuteos que cada uno de los mercados en que operamos nos ofrece nos hemos enfocado en continuar desarro-llando nuestro portafolio acompantildeando las necesidades de nuestros consumidores

Hemos continuado trabajando en el desarrollo de la categoriacutea de gaseosas enfocaacutendonos en los productos bajos en caloriacuteas sin azuacutecar y reducidos en azuacutecar donde somos referentes y liacutederes Un claro ejemplo de esto fueron las reformulaciones de Fanta y Sprite que llevamos a cabo en Chile a finales de agosto de 2017 lo que implicoacute no solo una optimizacioacuten de cos‑tos sino tambieacuten que ambos productos se incorporen al ya amplio portafolio de productos de bajas caloriacuteas que hemos

venido desarrollando Adicionalmente en los uacuteltimos dos antildeos en Chile hemos reformulado 32 productos y actualmente el 65 del portafolio estaacute compuesto por productos bajos y sin caloriacuteas Por otro lado en todas nuestras franquicias llevamos a cabo el lanzamiento de la campantildea Full Red de Coca‑Cola refrescando la imagen de la familia de productos de Coca‑Cola trademark y comenzando a servir el mer‑cado con Coca‑Cola Sin Azuacutecar Este es un producto uacutenico que mantiene el sabor original de Coca‑Cola lo que nos permite acompantildear la eleccioacuten de las personas que desean seguir disfrutando del sabor de la Coca‑Cola original pero sin azuacutecar

Adicionalmente profundizamos el portafolio de consumo inmediato lo que potencia las transacciones de nuestros productos capturando asiacute volumen rentable e incre‑mentando la oferta de sabores y categoriacuteas a los consumidores en nuevas y diversas ocasiones para disfrutar nuestros produc‑tos como son deportes entretenimiento oficinas etc liderando y refrescando a los consumidores en nuevos estilos de vida De esta forma si bien el volumen conso‑lidado de la Compantildeiacutea se redujo un 29 respecto del antildeo 2016 las transacciones consolidadas lo hicieron 21 lo que es una clara muestra que iniciativas como el lanzamiento de las nuevas latas de 220 cc en Chile y Brasil asiacute como las latas de 250 cc en Argentina desde finales de 2016 han tenido el impacto que esperaacutebamos

Por uacuteltimo continuamos en la senda de ampliacioacuten de nuestro portafolio de productos de bebidas no carbonatadas reafirmando nuestro compromiso con esta liacutenea de negocios que tiene un gran ndash 6 ndash

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potencial de crecimiento Este antildeo 2017 comenzamos la distribucioacuten de productos Adesreg en nuestras cuatro franquicias y en enero de 2018 firmamos un contrato de compraventa de Guallarauco Adesreg es una bebida en base a soja lo que nos abre nuevas oportunidades de desarrollo de portafolio en el segmento de bebidas derivadas de proteiacutenas vegetales Por su parte Guallarauco es una compantildeiacutea liacuteder del segmento de jugos premium en Chile y ademaacutes nos permitiraacute incorporar nuevas categoriacuteas como son las frutas congeladas helados y postres preparados

Junto al desarrollo de portafolio hemos continuado la buacutesqueda de eficiencias en todos nuestros procesos enfocaacutendonos en aquellos de produccioacuten y logiacutestica Nuestra nueva planta en Duque de Caxias que comenzoacute a operar a comienzos de 2018 en Brasil y que contemploacute una inversioacuten de aproximadamente US$110 millones es un claro ejemplo de esto La nueva planta agregaraacute aproximadamente un 30 a la capacidad instalada que hoy tenemos en ese paiacutes nos permitiraacute maacutes que duplicar la capacidad instalada que tenemos de empaques retornables y ademaacutes podremos comenzar a servir el mercado de agua mine‑ral con agua embotellada en Rio de Janeiro Tambieacuten nos ayudaraacute a estar maacutes cerca de nuestros clientes de la zona noreste de Riacuteo de Janeiro mejorando asiacute nuestro nivel de servicio Cabe mencionar que este proyecto que involucroacute el compromiso y trabajo de muchos de nuestros colaboradores en Brasil se realizoacute cumpliendo los maacutes altos estaacutendares de construccioacuten y en su totalidad bajo el concepto LEED certificacioacuten de edificios sostenibles desarrollado por el Consejo de la Construccioacuten Verde de Estados

Unidos Adicionalmente la construccioacuten de esta planta estuvo atada a un extenso y completo plan de gestioacuten medioambiental y de trabajo con la comunidad logrando finalizar asiacute un exitoso proyecto productivo eficiente y sostenible

Entre otros proyectos de eficiencia y produc‑tividad de los procesos estamos iniciando proyectos innovadores para Sudameacuterica como es la instalacioacuten de los primeros docks de carga y descarga automaacutetica de camiones en Chile con tecnologiacutea europea que nos brindaraacute productividad y velo‑cidad de respuesta a las necesidades de abastecimiento a centros de distribucioacuten y clientes Esperamos consolidar este proyecto durante 2018

En liacutenea con el compromiso del desarrollo sostenible de nuestro negocio hemos lide‑rado numerosas iniciativas en materia de sustentabilidad en todos los paiacuteses en que operamos Uno de los ejes de la estrategia de sostenibilidad se relaciona con la dismi‑nucioacuten de la generacioacuten de residuos tema que es cada diacutea maacutes relevante en las comu‑nidades donde operamos De esta forma hemos continuado trabajando en la reduccioacuten del gramaje de nuestros empaques siendo un ejemplo de ello el lanzamiento de Vital ecoflex en diciembre de 2017 en Chile lo que nos permitiraacute reducir en un 30 la cantidad de resina que utilizan nuestras botellas de agua mineral lo que equivale a una reduccioacuten en el mercado de maacutes de 217 toneladas anuales de plaacutestico

Adicionalmente hemos liderado diversas acciones de postconsumo donde el trabajo con las cooperativas y recicladores de base demuestra el soacutelido compromiso de nuestra

Compantildeiacutea con la comunidad y el medio ambiente Llevamos a cabo programas de este tipo en Brasil Argentina y Chile los que no solo buscan el reciclado de nuestros envases de postconsumo donde logramos recuperar maacutes de 4 toneladas anuales de plaacutestico sino que tambieacuten hacerlo de manera inclusiva

La gestioacuten de la energiacutea es otra de nuestras preocupaciones constantes Este 2017 continuamos las inversiones en equipos de friacuteo maacutes eficientes en los 4 paiacuteses en que operamos lo que permite un ahorro de energiacutea para nuestros clientes de maacutes del 30 Ademaacutes en la planta de Renca y en los principales centros de distribucioacuten

Nos hemos enfocado en continuar desarrollando nuestro portafolio acompantildeando las

necesidades denuestros consumidores

Transaccioacuten sujeta al cumplimiento de ciertas condiciones suspensivas dentro de las cuales se encuentra su aprobacioacuten por parte de las autorida-des de libre competencia chilenas ndash 7 ndash

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en Chile instalamos 2000 luminarias LED que reduciraacuten las emisiones en 1224 toneladas de CO2antildeo

En Paraguay se desarrollaron innovadores programas relacionados a la gestioacuten del agua Uno de ellos estaacute asociado a buenas praacutecticas agriacutecolas e implicaraacute por los siguientes dos antildeos la capacitacioacuten de 300 agricultores para asegurar una mejor infiltracioacuten de agua a la reserva del Bosque Mbaracayuacute y su acuiacutefero posibilitando el desarrollo de comunidades cuya economiacutea depende del agro y del ganado Otro proyecto que lideramos dio acceso a agua potable a 40000 personas de 45 comunidades

En el 2017 continuamos trabajando en el fortalecimiento de nuestro Gobierno Corporativo incorporando herramientas que nos permitan desarrollar una cultura eacutetica y con un enfoque en la sostenibilidad Ejemplos de esto hay muchos destacando la implementacioacuten de un modelo de gestioacuten de riesgos y la formacioacuten del Comiteacute de Cultura Eacutetica y Sustentabilidad

Gracias al compromiso con la generacioacuten sostenible de valor econoacutemico social y ambiental de todos quienes formamos parte de Coca‑Cola Andina importantes y reconocidos iacutendices a nivel mundial han incorporado las acciones de la Compantildeiacutea en sus iacutendices de sostenibilidad Un ejemplo de estos son el Dow Jones MILA DJSI Chile el FTSE 4Good Emerging Index y el Vigeo Eiris Emerging 70 Ranking Este tipo de iacutendices son utilizados por una amplia gama de inversionistas para crear y evaluar

fondos de inversioacuten responsables y el ser parte de ellos nos refuerza que vamos en la direccioacuten correcta

Adicionalmente hemos recibido recono‑cimientos de reputacioacuten de marca como MERCO en Chile e importantes distin‑ciones a la labor que realiza el equipo de Relacioacuten con Inversionistas como el de ALAS20 al mejor equipo de Relacioacuten con Inversionistas de Chile por segundo antildeo consecutivo entre otros

En liacutenea con nuestro esfuerzo constante por mejorar la comunicacioacuten con el mercado financiero y al mismo tiempo reducir la generacioacuten de residuos la comunicacioacuten de esta Memoria Anual y el Reporte de Sostenibilidad 2017 se realizaraacute 100 digi‑tal e incorporaremos nuevas herramientas para la difusioacuten correcta y oportuna de la informacioacuten financiera de la Compantildeiacutea al mercado y la comunidad de accionistas inversionistas y analistas de la Compantildeiacutea

Podraacuten encontrar en estas paacuteginas maacutes de‑talles para entender coacutemo nuestra empresa estaacute enfrentando los desafiacuteos que tenemos con la fortaleza de la marca Coca‑Cola el foco en la innovacioacuten y un grupo de cola‑boradores comprometidos para crecer de forma sostenible

Agradezco la confianza de nuestros accio‑nistas de los maacutes de 16000 colaboradores de la Compantildeiacutea y de todas las personas involucradas en esta gran familia a la que llamamos Coca‑Cola Andina

Juan Claro GonzaacutelezPresidente del Directorio

Gracias al compromiso con la generacioacuten sostenible de valor econoacutemico social y

ambiental de todos quienes formamos parte de Coca‑Cola

Andina importantes y

reconocidos iacutendices

a nivel mundial han incorporado

las acciones de la

Compantildeiacutea en sus iacutendices de sostenibilidad

Mensaje del Presidente del Directorio

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Gobierno Corporativo

Benecio de bebidas

Com

unid

ad

Empaque sustentable

Gua

rdia

nes

del a

gua

Gestioacuten de la energiacutea y proteccioacuten del c

lima

Am

biente de trabajo

SustentabilidadEjes de NuestraGestioacutenLa gestioacuten y gobierno de la Sustentabilidad son la base de nuestra cultura Guiacutean las relaciones internas y externas involucrando a proveedores y contratistas Nos permiten liderar el mercado adaptarnos innovar y crecer siendo una gran Compantildeiacutea un solo equipo

La visioacuten de sustentabilidad de Coca‑Cola Andina se elabora a partir de los requeri‑mientos de The Coca‑Cola Company como asiacute tambieacuten de los relevamientos realizados a nuestros puacuteblicos de intereacutes

En el marco de nuestro proceso de mejora permanente se analizan continuamente los riesgos y oportunidades del negocio en toda su cadena de valor lo que permite elaborar la estrategia formular objetivos metas e indicadores La medicioacuten y el rendimiento de cuentas es una etapa fundamental clave y muy enriquecedora para la gestioacuten de sustentabilidad

Ejes de Nuestra Gestioacuten de SustentabilidadLa definicioacuten de nuestros pilares se elabora a partir de los lineamientos de The Coca‑Cola Company como asiacute tambieacuten de los releva‑mientos realizados a nuestros puacuteblicos de intereacutes De esta manera les comunicamos que el eje Vida activa y saludable no continuaraacute como tal sino que todas las propuestas de valor relacionadas a los

estilos de vida de nuestros consumidores se canalizaraacuten a traveacutes de nuestro eje de Beneficio de bebidas Eacuteste propone ser innovador y estar atento a cada necesidad de nuestros consumidores ofreciendo un portafolio de bebidas diverso para disfrutar en cada oportunidad Continuamos acompa‑ntildeando actividades deportivas con nuestras marcas y campantildeas internas para distintos eventos siempre bajo nuestros principios de marketing responsable

Sumamos ademaacutes un nuevo eje llamado Gobierno corporativo ya que estamos convencidos de que es el corazoacuten de la Compantildeiacutea y de su importancia para el buen funcionamiento de todos nuestros procesos Este eje busca la eacutetica y trasparencia de la operacioacuten como asiacute tambieacuten la implemen‑tacioacuten del principio de precaucioacuten En este contexto lanzamos nuestro Modelo de Gobierno Corporativo que define los obje‑tivos alcances herramientas de gestioacuten e instancias de evaluacioacuten para garantizar la mejora continua de un tema que se construye desde la propia cultura de la Compantildeiacuteabull ndash 9 ndash


E n Coca‑Cola Andina producimos y distribuimos los productos licenciados

por The Coca‑Cola Company en Argentina Brasil Chile y Paraguay en territorios fran‑quiciados que atienden a casi 52 millones de habitantes Nos posicionamos como el 2deg embotellador de Coca‑Cola en Ameacuterica del Sur y estamos entre los tres mayores de Ameacuterica Latina Somos el uacutenico productor de gaseosas de Coca‑Cola en Paraguay el segundo mayor productor en Brasil y el mayor productor en Chile y Argentina

Dentro de las bebidas licenciadas por The Coca‑Cola Company producimos y distribuimos bebidas carbonatadas jugos de fruta agua mineral y purificada aguas saborizadas bebidas isotoacutenicas y energeacuteticas

Distribuimos cervezas en Brasil y en el sur de Argentina y licores en el sur de Chile En Argentina y Chile fabricamos botellas PET para envasado de gaseosas y REF PET

Una Compantildeiacuteaun Solo Equipo

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Por el alcance de las operaciones la calidad de los productos el profesionalismo y pasioacuten de nuestra gente Coca‑Cola Andina es una enorme Compantildeiacutea que camina hacia la meta de liderar el mercado de bebidas siendo reconocida por la gestioacuten de excelencia personas y cultura acogedora

en sus distintos formatos para nuestras operaciones y venta a otros embotelladores

Este antildeo se incorporoacute al Sistema Coca‑Cola AdeSreg una bebida a base de proteiacutena vegetal comercializada actualmente en Meacutexico Colombia Brasil Argentina Chile Uruguay Paraguay y Bolivia Esta adqui‑sicioacuten es el maacutes reciente avance dentro de nuestro esfuerzo constante para expandir nuestro portafolio de bebidas funcionales de alta calidad y gran sabor para nuestros consumidores

Junto a The Coca‑Cola Company estamos muy contentos de anunciar la integracioacuten de AdeSreg a nuestro portafolio en nuestra zona de franquicia Esta es una bebida en base a proteiacutena vegetal lo que nos abre nuevas oportunidades de desarrollo de portafolio La incorporacioacuten de este tipo de productos estaacute en liacutenea con nuestra estrategia de servir a nuestros consumidores en el amplio y

creciente portafolio de bebidas listas para consumir que se iraacute desarrollando a nivel mundial Estamos seguros que incorpo‑raremos con eacutexito este nuevo producto a nuestro portafolio apalancaacutendonos en nuestra extensa red de distribucioacuten que alcanza a maacutes de 52 millones de consumi‑dores en los cuatro paiacuteses en que operamos mercado que servimos a traveacutes de maacutes de 259 mil clientes aseguroacute Miguel Aacutengel Peirano Vicepresidente Ejecutivo de Coca‑Cola Andinabull

Refillable pet botella tereftalato de polietileno que admite la reutilizacioacuten en forma segura dado que el material posee densidad adecuada para soportar procesos de retorno y sanitizacioacuten

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Alcance dela Operacioacuten

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Nuestras Operaciones Embotelladora del Atlaacutentico SA Andina Empaques Argentina SA

Riacuteo de Janeiro Refrescos Ltda

Embotelladora Andina SA frasl Vital Jugos SA frasl Vital Aguas SA frasl

Envases Central SA

Paraguay Refrescos SA

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Km2 de extensioacuten de la franquicia (miles) 1892 1892 165 165 398 398 407 407

Habitantes franquicia (millones) 139 139 219 219 95 95 69 70

Clientes (miles) 64 66 79 89 63 65 53 57

Cajas unitarias - volumen de ventas (total millones) 219 211 266 249 232 231 62 65

Participacioacuten en el mercado de gaseosas 616 623 634 632 682 675 677 689

Participacioacuten en el mercado de jugos y otros 333 352 470 446 353 357 414 432

Participacioacuten en el mercado de aguas 145 163 82 107 429 412 445 334

Trabajadores 3328 3247 7918 7780 3485 3419 1527 1580

Plantas embotelladoras 3 3 2 2 4 4 1 1

Otras plantas 1 1 0 0 0 1 0 0

Centros de distribucioacuten 23 45 16 16 17 17 3 4

REGIONES ALCANZADAS

San Juan Mendoza San Luis Coacuterdoba Santa Fe Entre Riacuteos La

Pampa Neuqueacuten Riacuteo Negro Chubut Santa Cruz Tierra del Fuego y oeste

de la provincia de Buenos Aires

Parte de los estados de Riacuteo de Janeiro Satildeo Paulo y Minas Gerais y

el estado de Espiacuterito Santo

Antofagasta Atacama Coquimbo Regioacuten Metropolitana San Antonio

Cachapoal Ayseacuten y Magallanes

Todo el territorioparaguayo

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Comunidad

bull 357480 MMCL$ pagados en im‑puestos en el uacuteltimo antildeo

bull Contamos con 9940 proveedores 95 de ellos locales

bull El 41 de nuestras ventas son a pequentildeas y medianas empresas (Pymes) quioscos almacenes y autoservicios

bull Promocionamos nuestros productos responsablemente No dirigimos publicidad a nintildeos y nintildeas menores de 12 antildeos

Mercado

bull 756 millones de cajas unitarias (UC) en ventas

bull 2862 Kmsup2 extensioacuten de franquicia

bull Maacutes de 38 marcas

bull 22 portafolio de productos bajo o cero caloriacuteas

bull 31 marcas con ingredientes nu‑tricionales y aportes de minerales

bull 385 ventas en formatos retor‑nables

bull 1259 horas de capacitacioacuten a clientes

bull Brindamos informacioacuten nutricional clara y precisa

Ambiente de trabajo

bull 230235 horas de capacitacioacuten invertidas en 2017

bull 221146 MMCL$ pagados en salarios y beneficios sociales a empleados

bull 100 de los colaboradores cubiertos por convenios colectivos

bull 69 de favorabilidad en la Encuesta de Clima Laboral 2017

bull 220 personas con desventajas so‑ciolaborales son parte de nuestros equipos de colaboradores

bull El 10 de nuestros colaboradores son mujeres

Medio ambiente

bull Ejecutamos programas de reciclado inclusivo en Argentina Brasil y Chile

bull 236 toneladas de PET reducidos en 2017

bull 7360 toneladas de plaacutestico PP reciclado utilizado en nuestras materias primas

bull 4503 toneladas de vidrio reciclado utilizado en nues‑tras materias primas

bull Empleamos insumos de endulzantes libres de GMO (organismos geneacutericamente

modificados) y con certifi‑cacioacuten Bonsucro

bull 100 de las aguas residua‑les de nuestras plantas son tratadas y aptas para la vida humana

bull Reciclamos el 85 de los residuos soacutelidos que gene‑ramos en toda la Compantildeiacutea

bull Invertimos 22 MMUS$ In‑versioacuten en nueva tecnologiacutea que reduce el consumo de energiacutea

SOMOS EL

2ordmEMBOTELLADOR DE COCA‑COLA EN AMEacuteRICA DEL SUR

TENEMOS PRESENCIA EN

PAIacuteSES ARGENTINA BRASIL

CHILE Y PARAGUAY

MAacuteS DE

16064COLABORADORES

INTEGRAN NUESTRA FAMILIA

OBTUVIMOS MMUS$

2386INGRESOS NETOS

EN 2017

ALCANZAMOS

275984CLIENTES

CONTAMOS CON

82CENTROS DE

DISTRIBUCIOacuteN

ENTREGAMOS MAacuteS DE

756MILLONES DE LITROS DE BEBIDA EN 2017

4

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NuestroDesempentildeoEconoacutemico 2017

CREACIOacuteN DE VALOR ECONOacuteMICO - SUSTENTABILIDAD Para el Periodo de 12 Meses del 2017

Valor econoacutemico generado Miles de CL$

Ingresos percibidos Incluye las liacuteneas del FC cobros por ventas de bienes y servicios + otros cobros de la operacioacuten

2388420701

Ventas de activos fijos y otros Incluye las liacuteneas del FC cobros de ventas de activo fijo y peacuterdida en control de subsidiarias

99421

Subtotal 2388520122

Efecto neto de actividades de financiamiento total de actividades de financiamiento del FC excluido los dividendos pagados

-1921551

Total valor econoacutemico generado 2386598571

Valor econoacutemico distribuido

Proveedores contratistas distribuidores -1551438574

Compras de activo fijo e intangibles -180478073

Remuneraciones -221146637

Pagos al estado (1) -357480887

Pagos de dividendos -74968175

Inversioacuten social (2) -303056

Total valor econoacutemico distribuido -2385815402

FLUJO NETO TOTAL DEL PERIacuteODO () 783168

Valor Econoacutemico Distribuido por Paiacutes

100

80

90

70

50

60

40

30

20

10

0

Proveedorescontratistas

distribuidores

Compras deactivo jjo

Remuneraciones Pagosal Estado

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Nuestra compantildeiacuteaNuestro Desempentildeo Econoacutemico 2017

Inversioacuten Social (2) Miles de CL$

Reparacioacuten de puentes y control de aguas lluvias 14283

Obsequio de bebidas 172142

Aportes ONG 40759

Otros obsequios 51567

Otros 24305

Total 303056

Sanciones y multas Miles de CL$

Pago de juicios 40221

Pagos multas Seremi y laborales 603848

Total 644069

DETALLES ADICIONALES

Pagos al Estado (1) Miles de CL$

Por impuesto a la renta 38623902

Por derechos de aduana 4302140

Por impuesto al valor agregado (IVA) neto pagado 265420258

Por contribuciones de bienes y raiacuteces 1548586

Por impuesto gasto rechazado 146085

Por impuesto al creacutedito financiero 210927

Por pagos de servicios en el exterior 2169673

Por pagos de patentes comerciales e industriales 281933

Menos franquicias y creacuteditos tributarios -2503866

Otros 1- Impuestos internos 33529706

2- Impuesto sobre los debitos y creacuteditos 7623355

3- Impuestos a los ingresos brutos y contribuciones 6128188

Total 357480887

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Nuestra Cadena de ValorSomos parte del Sistema Coca‑Cola y nos sentimos orgu‑llosos por eso Como embotelladores operamos siguiendo sus estaacutendares de clase mundial y nos relacionamos con una extensa cadena de valor regional promoviendo viacuten‑culos mutuamente beneficiosos que permitan crear valor compartido y operaciones cada vez maacutes sustentables

Los riesgos en la cadena de valor son totalmente gestio‑nados por las gerencias de abastecimientos de cada paiacutes sobre la base de poliacuteticas corporativas y el permanente relacionamiento e intercambio con caacutemaras industriales Se contemplan aspectos como fraude praacutecticas comerciales derechos humanos y riesgo de sostenibilidad

Comprometidos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas trabajamos con la cadena de valor para colaborar con

Objetivo 3 Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades

Objetivo 11 Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos seguros resilientes y sostenibles

Objetivo 4 Garantizar una educacioacuten inclusiva equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos

Objetivo 12 Garantizar modalidades de consumo y produccioacuten sostenibles

Objetivo 6 Garantizar la disponibilidad de agua y su gestioacuten sostenible y el saneamiento para todos

Objetivo 15 Gestionar sosteniblemente los bosques luchar contra la desertificacioacuten detener e invertir la degradacioacuten de las tierras y detener la peacuterdida de biodiversidad

Objetivo 8 Promover el crecimiento econoacutemico sostenido inclusivo y sostenible el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos

Objetivo 16 Promover sociedades justas paciacuteficas e inclusivas

Objetivo 10 Reducir la desigualdad en y entre los paiacuteses

Objetivo 17 Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible

ndash 15 ndash


Gasto en Proveedores Nacionales

Argentina Brasil Chile Paraguay

UPSTREAM

DOWNSTREAM

OPERACIOacuteNY LOGIacuteSTICA

Distribucioacutenbull Incluye la distribucioacuten (Centros Propios de Distribucioacuten)

bull Optimizacioacuten de rutas con el objetivo de llegar

a todos

Clientesbull Incluye la amplia red de clientes en su mayoriacutea pequentildeos quioscos y almacenes

bull Refrigeracioacuten con nuevas tecnologiacuteas que reducen el consumo de energiacutea

ConsumidoresReciclado y recuperacioacutenbull Comprende las estrategias de reciclado y recuperacioacuten en conjunto con la comunidad

bull Mejoras en la logiacutestica inversabull Acompantildeamiento a recicladores bull Concientizacioacuten a consumidores

Coca-Cola Andina Embotellado Empaquebull Embotellado empaque y todas las tareas administrati-vas y de logiacutestica Relevando y minimizando los impactos

The Coca-ColaCompany (TCCC)bull Proveedor de concentrados y jarabes

bull Estaacutendares de operacioacuten del Sistema Coca-Cola (KORE)

bull Estaacutendares para proveedores de materias primas

bull Metas de Sustentabili-dad 2020 - Agricultura Sustentable

Proveedores de materiasprimas y servicios bull Incluye a proveedores que aportan materias primas y servicios a las distintas operaciones en Brasil Argentina Paraguay y Chile

bull Implementacioacuten de empaques sustentables

986 993 989 645

95DE PROVEEDORES NACIONALES CANTIDAD DE PROVEEDORES 2017

9940VALOR ECONOacuteMICODISTRIBUIDO MMCL$

1551438(PROVEEDORES CONTRATISTAS Y DISTRIBUIDORES)

GRI102-9204-1308-2

ndash 16 ndash

Gobierno CorporativoSeccioacuten ()

GRI102-11102-15102-29102-30102-31201-2

Anaacutelisis de Riesgosdel NegocioEstrategia yAnticipacioacuten

C oca‑Cola Andina gestiona los riesgos del negocio estableciendo principios

elementos baacutesicos y el marco general de la administracioacuten de los mismos a fin de lograr la adecuada gobernanza del proceso es decir la identificacioacuten medicioacuten control mitigacioacuten y monitoreo de los riesgos rele‑vantes que pueden afectar de forma adversa los objetivos de la Compantildeiacutea e intereses de los accionistas y grupos de intereacutes

Bajo nuestra poliacutetica de Administracioacuten de Riesgos tenemos implementados procesos y herramientas que nos permiten garan‑tizar la seguridad del negocio y la calidad de nuestros productos La construccioacuten de las nuevas matrices se realizoacute buscando la participacioacuten de aacutereas expertas y el ben‑chmarking entre los distintos paiacuteses Esta nueva metodologiacutea validada por terceros permite la construccioacuten colaborativa y elevar los estaacutendares de controles Dentro de cada matriz se incluyen riesgos por procesos

que contemplan los distintos puacuteblicos de intereacutes en su relacioacuten con la Compantildeiacutea

El Directorio continuacutea siendo el principal responsable de salvaguardar el valor de la Compantildeiacutea de peacuterdidas potenciales promo‑ver la cultura de GCR (Gestioacuten Corporativa de Riesgos) en la organizacioacuten conocer y comprender los riesgos relevantes que puedan afectarla aprobar la estrategia y lineamientos generales de la GCR moni‑torear el funcionamiento continuo de los procesos de GCR reportados por el Comiteacute de Riesgos

El Comiteacute de Riesgos estaacute compuesto por el Vicepresidente Ejecutivo el Gerente Corporativo de Finanzas el Gerente Corporativo Legal el Gerente Corporativo de Recursos Humanos y actuando como secretario ejecutivo el Gerente de Riesgos Corporativo quien debe informar al Directorio trimestralmente ver maacutesver maacutes

Para mayor informacioacuten puede acceder al Formulario F20 2014 - Riesgos Relativos a Nuestra Sociedad

(paacuteginas 10 a 28)

Gestionar correctamente nuestra Compantildeiacutea exige anticiparnos y prever posibles riesgos que podriacutean alterar la ejecucioacuten del negocio Esto contribuye a fortalecer el desarrollo de la actividad y aumentar la credibilidad y la confianza en la marca

Su gestioacuten estaacute orientada a mitigar los riesgos que puedan presentarse en el desarrollo de las actividades de la Compantildeiacutea y que puedan afectar los objetivos establecidos por el Directorio de

El Sistema de Gestioacuten Integrado donde se encuentran las matrices de riesgo del cumplimiento legal impacto ambiental seguridad y salud ocupacional se integroacute a la administracioacuten de riesgo de Coca‑Cola

Andina El resultado que surge de la revi‑sioacuten anual del riesgo es material de ingreso para el aacuterea de Auditoriacutea que verificaraacute la efectividad de los planes de mitigacioacuten descriptos por las operaciones

Los principales riesgos y oportunidades detectadas en el proceso fueron estanda‑rizar procesos en base a la mejor praacutectica en la relacioacuten con nuestros contratistas dejar registro de eventos que colaboren a evaluar los riesgos fortalecer la cultura de riesgo y hacer un relevamiento a puacuteblicos de intereacutes sobre temas econoacutemicos sociales y ambientales que evidencie la concordan‑cia con nuestra informacioacuten puacuteblica y su interpretacioacutenbull

bull Lograr los objetivos estrateacutegicos de la Compantildeiacutea

bull Proteger los resultados y la re‑putacioacuten de la Compantildeiacutea

bull Defender los intereses de accio‑nistas y de los distintos grupos de intereacutes

bull Garantizar la sustentabilidad econoacutemica social y ambiental

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Gobierno CorporativoEntrevista Enfoque de Gestioacuten

L a Gestioacuten de Riesgo siempre ha sido un tema fundamental de intereacutes para Co‑

ca‑Cola Andina en el marco del propoacutesito por lograr un buen gobierno corporativo capaz de implementar poliacuteticas regulaciones y controles internos que aseguren la proteccioacuten de los intereses de la Compantildeiacutea los accionistas y grupos de intereacutes la creacioacuten de valor y el uso eficiente de los recursos

En este sentido la Administracioacuten y Gestioacuten del Riesgo estaacute incluido dentro del Modelo de Gobierno Corporativo de la organizacioacuten el cual marca un horizonte claro hacia doacutende dirigirse

Esta armonizacioacuten busca fortalecer la estruc‑tura de la Compantildeiacutea monitorear riesgos y adoptar poliacuteticas para prevenirlos cumplir con las normas y regulaciones vigentes para operar de acuerdo con las disposiciones legales y tener una visioacuten global sobre la gestioacuten lo que repercute en un mayor con‑trol y confiabilidad de la informacioacuten para facilitar la toma de decisiones

Este enfoque de gestioacuten de riesgos alcanza a cada una de las personas que trabajan en Coca‑Cola Andina y a toda la cadena de valor de la Compantildeiacutea y apunta a crear una cultura de precaucioacuten que esteacute implantada fuertemente en la organizacioacuten

Seguacuten explica Danielle Cordiviola Kassouf Gerente de Controles Internos de Coca‑Cola Andina Brasil ldquola poliacutetica formalizada es una herramienta valiosa pero es clave estimular en todos los paiacuteses la cultura de cumplimiento de las poliacuteticas corporativas locales a traveacutes de un movimiento muy fuerte de concienti‑zacioacuten en las diferentes aacutereasrdquo

ldquoEl trabajo debe consistir en una reflexioacuten sobre lo que ya hacemos y lo que necesitamos hacer para eliminar el 100 de los riesgos que podriacutean alterar la ejecucioacuten del negocio la importancia de gestionarlos y la utilizacioacuten correcta de la matriz a fin de identificar los riesgos maacutes significativos y mejorar el control y la seguridadrdquo agregoacute

mdashDANIELLE K ASSOUF GERENTE DE CONTROLES INTERNOS

La Gestioacuten de Riesgo el Eslaboacuten Fundamental del Gobierno Corporativo

GRI102-11102-15102-29102-30102-31

A lo largo de 2017 Coca‑Cola Andina siguioacute robusteciendo su poliacutetica para el anaacutelisis anticipacioacuten y mitigacioacuten de posibles riesgos a traveacutes de acciones que contribuyen a garantizar la excelencia en la gestioacuten y salvaguardar los intereses de la Compantildeiacutea conscientes de que edificar una cultura de prevencioacuten requiere una actitud colectiva El caso de Brasil en esta nota

Para dar cumplimiento a estas metas Coca‑Cola Andina Brasil organizoacute durante 2017 una serie de workshops destinados a gerentes subgerentes supervisores etc en el marco de los cuales puso en valor normas y poliacuteticas que regulan el funcionamiento de la Compantildeiacutea

Asimismo implementoacute SharePoint una pla‑taforma digital de integracioacuten corporativa ldquoque contiene poliacuteticas locales y bajadas de The Coca‑Cola Company con todo un disentildeo de workflow o flujo de trabajo gracias al cual favorecemos la tarea colaborativa interaacutereas la internalizacioacuten de las poliacuteticas su segui‑miento y cumplimientordquo precisoacute Danielle

Esto se complementa con la realizacioacuten de reuniones trimestrales de la que participan representantes del Directorio el Gerente General y Gerentes de aacuterea y presentaciones cada vez que se incorpora una nueva poliacutetica yo procedimiento

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Cabe recordar que el resultado que surge de la revisioacuten anual del riesgo es material de ingreso para el aacuterea de Auditoriacutea que verificaraacute la evidencia de los planes de mitigacioacuten descritos por las operaciones

Entre las herramientas empleadas por Coca‑Cola Andina se incluye ademaacutes un software que permite llevar adelante una gestioacuten integral de los riesgos Es decir no soacutelo los identifica en los diferentes aacutembi‑tos (operativos econoacutemicos legales de seguridad medioambientales entre otros) y agiliza la manera de registrarlos sino que tambieacuten promueve el anaacutelisis y desarrollo de acciones de mitigacioacuten de un modo maacutes automatizado y dinaacutemico

Cabe destacar que los principales impac‑tos identificados hasta el momento estaacuten vinculados a la gestioacuten de contratistas y proveedores la posible carencia de una materia prima y las peacuterdidas de volumen que esto podriacutea ocasionar y los consecuentes

GRI102-11102-15102-29102-30102-31

riesgos comerciales y contables Identificar estas oportunidades de mejora a tiempo posibilito elaborar un plan de mitigacioacuten para cada impacto el cual se construyoacute co‑laborativamente entre los paiacuteses tomando las mejores praacutecticas en cada tema

Compliance o cumplimiento normativo Una vez que se definieron las poliacuteticas o rumbo a seguir se identificaron y verificaron los riesgos lo que sigue es la implementacioacuten de la poliacutetica en la praacutectica o compliance (cumplimiento normativo) que consiste en establecer los procedimientos adecuados para garantizar que la Compantildeiacutea incluidos sus directivos y colaboradores cumplan con el marco normativo aplicable

Dentro de eacuteste se consideran las normas legales como leyes y reglamentos pero tambieacuten las poliacuteticas internas los compro‑misos con clientes proveedores o terceros

y especialmente los coacutedigos eacuteticos que la organizacioacuten se comprometioacute a respetar

Para la Gerente de Controles Internos de Coca‑Cola Andina Brasil ldquoel compliance es lo que hace que las poliacuteticas sean conocidas y cumplidas Su relevancia radica en que cuantas maacutes personas conozcan la gestioacuten de la Compantildeiacutea y esteacuten involucradas en el proceso mejor seraacute el resultado de nuestra matriz de riesgos y las estrategias de miti‑gacioacuten que podamos delinearrdquo

En este punto Danielle destaca la importan‑cia del benchmarking compartido entre los distintos paiacuteses ldquopara mejorar los procesos y trabajar en conjunto en los planes de mitiga‑cioacutenrdquo Se trata de una teacutecnica que mediante la puesta en comuacuten de diferentes aspectos apunta a buscar las mejores praacutecticas dentro de Coca‑Cola Andina en relacioacuten con los meacutetodos procesos productos y servicios encaminada a la mejora continua de toda la Compantildeiacuteabull

Entrevista Enfoque de Gestioacuten

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Coacutedigo de eacutetica una guiacutea para la accioacuten En Coca‑Cola Andina fomentamos las buenas praacutecticas y actuamos en base a principios y conductas eacuteticas descritas en las poliacuteticas de nuestra Compantildeiacutea

El Coacutedigo de Eacutetica es un conjunto de principios y conductas que guiacutean el comporta‑miento de todos los trabajadores contratistas consultores y miembros del Directorio en el ejercicio de sus funciones

Se sustenta en el mantenimiento e internalizacioacuten de poliacuteticas corporativas que responden a aspectos tales como el cumplimiento de la normativa legal y regula‑toria conflictos de intereacutes transparencia y veracidad de la informacioacuten contable fraude corrupcioacuten y lavado de dinero tratos con funcionarios puacuteblicos clientes y proveedores contribuciones poliacuteticas y humanitarias

En este marco continuamos con el ldquoPrograma de Poliacuteticas Coca‑Cola Andinardquo una iniciativa integrada por un conjunto de cursos y experiencias online interactivas que ndash a traveacutes de las plataformas instaladas en los cuatro paiacuteses ndash le permitiraacuten a los colaboradores conocer en detalle el contenido de las poliacuteticas de nuestra Compantildeiacutea para hacerlas parte de la labor cotidiana Un compromiso con la Integridad como pilar fundamental para seguir avanzando en el camino de la transparencia

La solicitud de asesoramiento tanto interno como externo es nuestro ldquoEthic pointsrdquo donde se pueden canalizar las consultas necesarias A nivel interno las opciones se ampliacutean a maacutes funcionarios quienes velan por el cumplimiento de las poliacuteticas corporativas ellos tambieacuten pueden ser consultados El Comiteacute de Eacutetica y Susten‑tabilidad es el responsable de revisar estos temas de manera confidencial para resolver y responder las consultas

Iniciativas

GRI102-12102-16102-17Iniciativas que

nos hacen mejor La gestioacuten y gobierno de la Sustentabilidad son la base de nuestra cultura Guiacutean las relaciones internas y externas involucrando a proveedores y contratistas Nos permiten liderar el mercado adaptarnos innovar y crecer siendo una gran Compantildeiacutea un solo equipo

Ademaacutes de los indicadores claves de desempe‑ntildeo propios de nuestra Compantildeiacutea realizamos mediciones con herramientas de alcance internacional como la iniciativa de Reporte Global (GRI por sus siglas en ingleacutes Global Reporting Initiative) los indicadores de RSE ETHOS‑IARSE del Programa Latinoamericano de RSE‑PLARSE sumado a otras de alcance nacional en cada paiacutes

Tambieacuten respondemos a normativas de la Superintendencia de Valores y Seguros respecto a praacutecticas de gobierno corpora‑tivo que adoptan las sociedades anoacutenimas abiertas (Norma de Caraacutecter General 385) En el 2017 dimos respuesta por tercer antildeo consecutivo a los requerimientos del Iacutendice Dow Jones Sustainability Chile Index (DJSI Chile) quedando nuevamente listados dentro de las empresas que conforman la cartera del Iacutendice de Sostenibilidad Adicionalmente y como demostracioacuten de que incorporamos mejores praacutecticas crecimos 7 puntos respecto al antildeo anterior lo cual nos posiciona en el lugar 11 del ranking mundial de nuestra industria

Como parte de la medicioacuten efectuamos estudios de percepcioacuten con el fin de moni‑

torear la opinioacuten de grupos de intereacutes sobre nuestro desempentildeo incluyendo encuestas en la comunidad local medicioacuten del clima laboral (bianual) y encuestas de satisfaccioacuten de clientes Por primera vez implementa‑mos el estudio de ESG Compass que brinda una mirada ldquotop down bottom uprdquo el cual otorgoacute muy buenos resultados y nuevas oportunidades

Los resultados de desempentildeo de los indicado‑res claves de cada una de las operaciones se presentan a lo largo de los distintos capiacutetulos en este Reporte En cada uno se incorporan asimismo indicadores secundarios que ayudan a validar y responder satisfactoriamente a los requerimientos antes mencionados

Ser parte de Pacto Global Chile nos hizo madurar como Compantildeiacutea y analizamos nuestro desempentildeo sustentable a la luz de los objetivos de Desarrollo Sostenible Por eso en este reporte encontraremos todas aquellas iniciativas que nos acercan a esta desafiante misioacuten de acompantildear a Naciones Unidas en la construccioacuten de un mundo mejor

Cabe destacar que mensualmente las operaciones de Coca‑Cola Andina reportan el desempentildeo de las variables claves de sustentabilidad al Vicepresidente Ejecutivo del Grupo

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Gobierno CorporativoIniciativas

Participamos activamente en las siguientes organizaciones

GRI102-13

Membresiacutea Fundece (EXC)

Membresiacutea IARSE

Auspicio de eventos Banco Alimentos Mendoza

Fundacioacuten ACUDE Educar Forestando

Fundacioacuten Banco de Alimentos Coacuterdoba

Fundacoacuten FONBEC- Fondo para Becas

Indicadores benchmarking IPACE (PNC-PIC)

Casa Macuca

Junior Achievement Rosario

Junior Achievement Coacuterdoba

Cooperativa Los Carreros

Fundacioacuten AVINA

Fundacioacuten Ruta 40

Fundacioacuten CONIN

Fundacioacuten OMAS

Asociacioacuten Hospital Infantil

Fundacioacuten Mujeres que Avanzan

Entrecosturas

Portal de Beleacuten

Tres Construcciones

Fundacioacuten Ecoinclusioacuten

Oportunidade Especiais

AFBCC - Associaccedilatildeo Fabricantes Brasileiros de Coca Cola

ACRJ- Associaccedilatildeo Comercial do Rio de Janeiro

ACIJA - Associaccedilatildeo Comercial e Industrial de JPA

ABIR - Associaccedilatildeo Brasileira das Induacutestrias de Refrigerante

Espiacuterito Santo em accedilatildeo

Instituto Coca Cola - Semana Otimismo

Coletivo Jovem e Coletivo Floresta Instituto Coca Cola

CIESP - Centro de Induacutestria do Estado de Satildeo Paulo

CIRJ - Confederaccedilatildeo das Industrias do Rio de Janeiro

Centro de Estudios Puacuteblicos Universidad de los Andes

Asociacioacuten de Industrial Proveedoras

Confederacioacuten Gremial del Comercio Detallista

SOFOFA

Caacutemara Nacional de Comercio Chile

Asociacioacuten de Industriales Antofagasta

Caacutemara de Comercio de Santiago

Alimentos y Bebidas de Chile

Asociacioacuten Nacional de Avisadores de Chile - ANDA

Junior Achievement

Desafiacuteo Levantemos Chile

Fundacioacuten Dequeni - acciones para fomentar la educacioacuten

Fundacioacuten Paraguaya

KOGA

Bomberos Voluntarios

Fundacioacuten Moiseacutes Bertoni

Teletoacuten

Techo Paraguay

FUPADI

Fundacioacuten Paraguaya - Plan Emprendedores

Ministerio de Educacioacuten

Ministerio de Salud

Asociacioacuten FullBright

Ensentildea Paraguay

ADEC - Asociacioacuten de Empresarios Cristianos

UIP Joven - Unioacuten Industrial Paraguay

Club de Ejecutivos

Movimiento Apostoacutelico Schoenstatt

Secretariacutea Nacional de la Nintildeez y la Adolescencia

Senadis - Asociacioacuten en Empresarios Cristianos

Fundacioacuten AMCHAM

Escuela Baacutesica 4184 Santa Rosa

Fundacioacuten Casa Cuna Dr Carlos Santiviago

Fundacioacuten PO Paraguay

Cruz Roja

CAP - Caacutemara de Anunciantes de Paraguay

A todo pulmoacuten

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GRI102-13102-17102-18102-20102-22102-23102-26102-32102-33

VicepresidenteEjecutivo

Miguel Aacutengel Peirano

Presidente del DirectorioJuan Claro

Comiteacute de Directores

Comiteacute de Auditoriacutea

DIRECTORIO

Auditoriacutea Interna

Comiteacute Ejecutivo

Comiteacute de Eacutetica y Sustentabilidad

Gerente Corporativode Administracioacuteny Finanzasmdash Andreacutes Wainer

Gerente Corporativode PlanificacioacutenEstrateacutegicamdash Tomaacutes Vedoya

GerenteCorporativo Legalmdash Jaime Cohen

Gerente Corporativode Procesos y TImdash Carlos Gaacutelvez

Gerente Corporativode Recursos Humanosmdash Gonzalo Muntildeoz

Gerente General mdash Fabiaacuten Castelli

Gerente General mdash Renato Barbosa

Gerente General mdash Francisco Sanfurgo

Gerente General mdash Joseacute Luis Soloacuterzano

Poliacutetica de Sustentabilidad y Estructura de GestioacutenLa poliacutetica de sustentabilidad corporativa establece las responsabilidades modelo de administracioacuten y operacioacuten de la gestioacuten de desarrollo sustentable

Un Plan para Cada Realidad

La sustentabilidad en Coca‑Cola Andina se gestiona de manera estrateacutegica a nivel grupo pero tambieacuten brindando flexibilidad a las operaciones para adaptar el Plan de Sustentabilidad a las caracte‑riacutesticas particulares de cada contexto local y a las necesidades de cada comunidad donde operamos

ver maacutes

FUNCIONES

Comiteacute de Eacutetica y sustentabilidad

3Directores

Presidentedel Directorio

Gerente Corporativo

Legal

Gerente Corporativo de

Administracioacuten y Finanzas

Definiciones Revisioacuten y Resultados de procesos que tienen que ver con Cultura y Eacutetica Sustentabilidad y


Comiteacute de sustentabilidad en la operacioacuten

Enrique Peacuterez Esteacutevez

MarcioGreco

Alejandro Palma

Aacutengel Almada

bull Definicioacuten de metas y objetivos a desarrollar en la operacioacutenbull Definicioacuten y revisioacuten de meacutetricas seguimiento de cada planbull Aprobacioacuten de suscripciones para la Compantildeiacutea en el territoriobull Aprobacioacuten planes y proyectosbull Coordinacioacuten y ejecucioacuten de los planesbull Recopilacioacuten de la informacioacuten Reporte de Sustentabilidad

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GRI102-44102-43102-46102-47

Participacioacuten y diaacutelogo con los grupos de Intereacutes Valoramos las opiniones de los principales puacuteblicos con los que nos interrelacionamos y propiciamos el diaacutelogo honesto y transparente a traveacutes de muacuteltiples canales de comunicacioacuten para tratar los temas relevantes que nos reuacutenen

Es parte de la gestioacuten de sustentabilidad abordar temas que nos importan como asiacute tambieacuten identificar y tratar los que son claves para aquellos grupos de intereacutes que integran nuestro Sistema

Anualmente revisamos los puacuteblicos identificados en cada operacioacuten a traveacutes de los comiteacutes de sustentabilidad y buscamos distintas herramientas para garantizar su representatividad a fin de lograr una continuidad antildeo a antildeo verificando si existieron variaciones de sus expectativas

Los muacuteltiples canales de comunicacioacuten de doble viacutea con los que contamos nos permiten empatizar con ellos y comprender mejor cuaacuteles son sus intereses por lo que se les asigna prioridad seguacuten relevancia de temas para la gestioacuten sustentable del negocio

El feedback es permanente con clientes proveedores accionistas trabajadores y consumidores quienes ademaacutes tienen a disposicioacuten un canal de denuncias anoacutenimas

Los temas relevantes de la gestioacuten de sustentabilidad se monitorean con maacutes de 40 indicadores que aplican a todas las operaciones de la Compantildeiacutea y quien vela por su reporte es el aacuterea de Control de Gestioacuten En las reuniones trimestrales se analizan resultados y pro‑ponen iniciativas de mejora En este reporte encontraraacuten en cada pilar la portadilla enfoque de gestioacuten e indicadores claves con los cuales damos introduccioacuten a la cobertura de los temas materiales

Perioacutedicamente realizamos mesas de trabajo de sustentabilidad para debatir los planes y pilares como asiacute tambieacuten explicitar las preocupaciones relevadas por distintos puacuteblicos en cada regioacuten Puntalmente este antildeo llevamos a cabo reuniones con The Coca‑Cola Company quien predefine las liacuteneas de accioacuten que somos respon‑sables de complementar y adaptar con planes locales Ademaacutes realizamos consultas a nuestros puacuteblicos de intereacutes como lo hicimos por ejemplo para implementar el estudio ESG Compass en Chile

Temas materiales prioritarios relevados

Coacutemo monitoreamos e informamos sobre desempentildeo

En este Reporte informamos sobre

Capiacutetulo en el que encuentra la informacioacuten

Calidad excelencia y bienestar de los productos

Calidad del ProductoCompantildeiacutea ClientesComunidad Proveedores

Beneficio de bebidas

Desarrollo de clientes Satisfaccioacuten del Cliente Compantildeiacutea Clientes Beneficio de bebidas

Desarrollo de proveedores Reporte Compantildeiacutea Clientes Comunidad

Desarrollo econoacutemico y social de las comunidades locales

ReporteCompantildeiacutea Comunidad Consumidores Clientes Proveedores

Comunidad

Distribucioacuten eficiente de nuestros productos

Reporte Compantildeiacutea ClientesGestioacuten de la energiacutea y proteccioacuten del clima

Empaques sustentables y gestioacuten de residuos

Reciclado Residuos Soacutelidos CompantildeiacuteaEmpaque sustentable

Calidad de Empaque Compantildeiacutea Proveedores

Gestioacuten de la energiacuteaEficiencia en el Consumo de Energiacutea

Compantildeiacutea ClientesGestioacuten de la energiacutea y proteccioacuten del clima

Gestioacuten del aguaEficiencia en el Consumo de Agua

Compantildeiacutea Comunidad Guardianes del agua

Gestioacuten del clima laboral interno calidad de vida y desarrollo de las personas

Seguridad Laboral Rotacioacuten de los Empleados Clima Interno Favorable

Compantildeiacutea Ambiente de trabajo

MKT Responsable Reporte Compantildeiacutea Beneficio de bebidas

Administracioacuten de RiesgosReporte Memoria InformesBolsa de Valores Informes SEC20F

Compantildeiacutea Proveedores Gobierno Corporativo

Relacioacuten con puacuteblicos de intereacutes (Coca-Cola clientes comunidad etc)

Reporte Memoria CompantildeiacuteaGobierno Corporativo y Gestioacuten Sustentable

Transparencia en la gestioacuten empresaria

Reporte Memoria Informes Bolsa de Valores Informes SEC 20F

Compantildeiacutea ProveedoresGobierno Corporativo y Gestioacuten Sustentable

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CANALES DE COMUNICACIOacuteN CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS

Accionistas Coca-Cola Gobierno Trabajadores Proveedores y contratistas

Clientes Consumidores y comunidad

bull Definen visioacuten misioacuten y estrategiabull Inversores y promotores del crecimiento y la innovacioacutenbull Custodios del valor de la empresa y su creacioacuten de valor para la sociedadbull Puestos dedicados a la relacioacuten con accionistas

bull FranquicianteProveedor del concentrado y jarabesbull Estaacutendares y auditorias de operacioacuten del Sistema Coca-Cola (KORE)Estaacutendares para proveedores de materias primasbull Metas de Sustentabilidad 2020bull Agricultura sustentable

bull Regulador - Promotor bull Marco legal para operarbull Socios en alianzas puacuteblico - privado

bull Uno de los pilares baacutesicos del negocio y factor de eacutexito

bull Aportan materias primas y servicios requeridos para el funcionamiento y cumplimiento de objetivos de las distintas operaciones bull Son asociados estrateacutegicos para la provisioacuten y calidad de productos y empaques bull Tienen un gran impacto econoacutemico indirecto en la economiacutea local ya que el mayor porcentaje de las adquisiciones es regional y local

bull Socios estrateacutegicos en el desarrollo de nuestro negocio bull Entre ellos pequentildeos almaceneros (66) conforman un eslaboacuten fundamental en nuestra cadena de valor ya que ademaacutes del impacto social que generan en el desarrollo de las economiacuteas locales son los responsables de proporcioacuten de las ventas de la Compantildeiacutea

bull Razoacuten de ser de nuestra empresa y de su crecimiento sustentable bull Definen nuestra oferta cambios de preferencias del mercadobull Aliados estrateacutegicos para contribuir con el progreso y cuidado ambiental (posconsumo reciclado y recupero) de las comunidades donde desarrollamos nuestras actividades bull Tiene el Rol del consumidor responsable

Canales de comunicacioacuten

bull Comunicacioacuten regularCanales digitales bull Reuniones con Vicepresidente Ejecutivo bull Junta de accionistas bull Andina Day (evento anual con visita a instalaciones)bull Memoria y Reporte Anual

bull Comunicacioacuten regularCanales digitales bull Reuniones bull Participacioacuten en iniciativas conjuntas bull Relaciones directas con aacutereas especiacuteficas bull Construccioacuten de planes conjuntos bull Auditoriacuteas

bull Comunicacioacuten regularCanales digitales bull Reuniones con distintos niveles gubernamentales bull Memoria y Reporte anual

bull Comunicacioacuten regularCanales digitales bull Encuestas anaacutelisis de clima y satisfaccioacuten laboral bull Evaluacioacuten de desempentildeo bull Revista interna bull Memoria y Reporte Anual

bull Comunicacioacuten regularCanales digitales bull Reuniones perioacutedicas bull Entrevistas bull Encuestas bull Auditoriacuteasbull Visitas a planta

bull Viacuteas de comunicacioacuten regular (visitas de desarrolladores) Canales digitales bull Encuestas y anaacutelisis de satisfaccioacutenbull Centros de servicio y desarrollo de clientes call centers bull Visitas a plantabull Reporte

bull Canales digitales bull Actividades de relacionamientobull Participacioacuten en organizacionesbull Encuestas y anaacutelisis de percepcioacuten y evaluacioacuten bull Visitas a planta

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Iniciativas

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Pilar Indicadores clave


Caloriacuteas vendidas Kilocaloriacuteas vendidas sobre total de litros vendidosVentas light y zero Porcentaje de litros vendidos de productos light y zero caloriacuteas respecto al total de litros vendidos

Guardianes de aguaEficiencia en el consumo de aguaCantidad de litros de agua necesarios para producir un litro de bebida

Gestioacuten de la energiacuteay proteccioacuten del clima

Eficiencia en el consumo de energiacuteaEnergiacutea utilizada (Mjoules) por cada litro de bebida producida

Empaque sustentable

Generacioacuten de residuos soacutelidosGramos de residuos generados por litro de bebida producidaReciclado de residuos soacutelidosPorcentaje de residuos reciclados en relacioacuten a los residuos generados Seguridad laboral

Ambiente de trabajo

LTIR Cantidad de accidentesLTISR Gravedad de los accidentesRotacioacuten de empleadosClima interno favorableEncuesta bianual

Comunidad

Satisfaccioacuten de clientesEncuesta de cada paiacuteas a clientes del canal TradicionalProveedores nacionalesPorcentaje de proveedores nacionales respecto al total de proveedores activos

Iniciativas

MUY ALTA

MEDIA

ALTA

BAJA

REL

EVA

NC

IA P

AR

A L

OS

GR

UPO

S D

E IN

TER

EacuteS

IMPORTANCIA EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

Calidad excelenciay bienestar de los productos

Desarrollo de clientes

Desarrollo proveedores

Desarrollo de comunidades locales

Distribucioacuten eciente

Gestioacuten de empaques y residuos

Gestioacuten de la energiacutea

Gestioacuten del agua

Marketing responsable



Promocioacuten de vida activa y saludable

Transparencia en la gestioacuten empresarial

GRI102-15102-43102-44102-47

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Kcall Vendidos


Ventas Light y Zero


Nuestra apuesta es brindar opciones para estar y sentirse bien en las categoriacuteas de Energiacutea Hidratacioacuten Nutricioacuten y Relajacioacuten

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GRI103-1103-2103-3102-2

iquestPor queacute es importante que brindemos multiplicidad de opciones a nuestros consumidoresmdashUno de los grandes avances que ha tenido tanto The Coca‑Cola Company como los embotelladores del Sistema es haber cam‑biado su visioacuten e identidad global hacia una compantildeiacutea total de bebidas y a partir de ahiacute aprovechar la oportunidad de desarrollar un portafolio amplio que nos permita conectar a todos nuestros consumidores con distintos haacutebitos de consumo en funcioacuten de sus gustos estilos y necesidades de hidratacioacuten a traveacutes de bebidas para la vida

Esto es muy importante para la estrategia de Marketing porque da lugar a innovaciones como la incorporacioacuten de productos redu‑cidos en azuacutecar o sin azuacutecar En el caso de Coca‑Cola Andina Chile por ejemplo hemos logrado desarrollar el segmento de Bebidas Gaseosas sin azuacutecar ganando 75ptos de mix en los uacuteltimos tres antildeos y por otra parte hemos logrado avanzar en construir un por‑tafolio que se haga cargo de las necesidades de nuestros consumidores reformulando y reduciendo el contenido de azuacutecar de marcas tan importantes como Fanta Sprite Nordic Jugos Andina del Valle Kapo y Aquarius

En definitiva es importante brindar opciones de consumo porque necesitamos ser una

empresa sustentable que pueda ofrecer un portafolio de productos acorde a lo que esperan los consumidores del futuro

iquestCoacutemo gestiona la Compantildeiacutea el pilar beneficio de bebidasmdashCoca‑Cola Andina tiene una estrategia econoacutemica social y ambiental El hecho de poder llegar al 100 por ciento de los clientes con versiones sin azuacutecar produce un bene‑ficio social entendiendo que actualmente el sobrepeso y la obesidad son problemas prioritarios de salud puacuteblica En este sentido el trabajo que hemos hecho para reducir el azuacutecar en las bebidas y aumentar la disponi‑bilidad de productos bajo o sin azuacutecar tiene un enorme beneficio social

Entendemos que debemos ser parte de la solucioacuten por eso en Chile fuimos pioneros en abrazar la nueva Ley de Etiquetado que busca regular el rotulado de alimentos respecto a su informacioacuten nutricional obli‑gando a advertir a los usuarios sobre los altos niveles de azuacutecares caloriacuteas sodio y grasas saturadas restringe la publicidad dirigida a menores y la venta en escuelas de determinados productos

Gracias a esta decisioacuten observamos que se han reconfigurado los consumos de la industria y que los consumidores en el caso

Entrevista aFrancisco GaetemdashGERENTE DE MARKETING

de Bebidas Gaseosas se han volcado hacia los productos sin azuacutecar y hacia la categoriacutea de aguas

Desde el punto de vista econoacutemico contar con productos variados en sabores pre‑cios y tamantildeos nos permite satisfacer las necesidades de distintos tipos de clientes y consumidores Coca‑Cola Andina es una de las pocas compantildeiacuteas a nivel mundial que genera un enorme dinamismo econoacutemico porque llega de forma directa a cada Punto de Venta y le da la posibilidad de desarrollarse y crecer a sus clientes

Por uacuteltimo este nuevo portafolio nos da maacutes sustentabilidad de cara al futuro Este es un concepto transversal que tiene varias aristas por un lado disponer de marcas zero y sin azuacutecar en empaques retornables refleja nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente ademaacutes de lanzar el nuevo empaque de Vital Ecoflex con 30 menos de plaacutestico Por el otro permite conectarnos con distintos estilos de vida sabiendo que somos capaces de recoger el feeling (sensacioacuten) directo de la comunidad donde operamos Hoy tenemos un portafolio democratizado para cualquier tipo de con‑sumidores un portafolio 100 sustentable porque hay una versioacuten sin azuacutecar para cada uno de nuestros productos


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Beneficio de bebidasEntrevista Enfoque de Gestioacuten

iquestCuaacutel es la cobertura o alcance del pilar beneficio de bebidas iquestEn queacute parte de la cadena de valor se identifican los impactos maacutes significativosmdashCuando armamos la visioacuten de desarrollo de portafolio de bebidas a futuro buscamos versiones sin azuacutecar con azuacutecar productos para los distintos estilos de vida y que den respuestas a las problemaacuteticas relacionadas con la ingesta de azuacutecar

En ese sentido tenemos un portafolio muy desarrollado para poder hacernos cargo del problema y proponer una solucioacuten por eso este pilar alcanza al 100 por ciento de la cadena de valor porque estamos tocando a todos y cada uno de nuestros clientes con el avance de nuevas categoriacuteas y aplicando distintas estrategias en funcioacuten del segmento al que queremos llegar

iquestCoacutemo evaluamos la gestioacuten sobre beneficios de bebidas iquestA quieacuten rendimos cuentas sobre la gestioacuten de este temamdashDesde 2016 nos pusimos metas de reduccioacuten de azuacutecar de nuestros productos a tono con lo que plantea el escenario global y el marco regulatorio de Chile Ese es el norte que ha impulsado las decisiones que venimos toman‑do y en la que somos consistentes porque se trata de un indicador relevante para la gestioacuten que estaacute dentro de los principales de nuestro business plan (logrando reducir en promedio un 18 de azuacutecar de nuestro portafolio y actualmente tener maacutes del 92 de los skus bajos o sin azuacutecar)

La reduccioacuten de azuacutecar comprometida es un aspecto que tiene visibilidad desde el Directorio y hacia toda la estructura orgaacutenica por lo tanto es un compromiso declarado y sobre el que brindamos reportes a cada una de las gestiones

Para cambiar los haacutebitos de consumo que contribuyan con la ingesta equilibrada de azuacutecar podemos trasladar a los consumidores de categoriacutea y pasarlos de bebidas originales a sin azuacutecar o bien dar un giro disruptivo de evolucioacuten e innovacioacuten y ofrecer direc‑tamente productos sin azuacutecar Para las dos alternativas hay planes de trabajo

iquestCuaacuteles son los desafiacuteos hacia adelante en materia de la gestioacuten de nuestras bebidasmdashLa reconfiguracioacuten del portafolio de Coca‑Cola tiene que ver con la filosofiacutea de innovacioacuten permanente de ir adaptaacutendonos a las tendencias y preferencias del consumi‑dor del mantildeana con el propoacutesito de llegar al 2020 con el 50 de mix de volumen del portafolio de Bebidas Gaseosas sin azuacutecar

En 2015 dimos el primer paso a traveacutes de nuestra estrategia global de marca uacutenica y en 2018 con la incorporacioacuten de Coca‑Cola Sin Azuacutecar queremos ser mucho maacutes di‑rectos al comunicar el atributo sin azuacutecar con el objetivo de disponibilizar a nuestros consumidores una versioacuten original y una versioacuten sin azuacutecar igualando el exquisito sabor de Coca‑Cola Original lo que le daraacute maacutes sustentabilidad al negocio y a los propios consumidoresbull

ldquoLa reconfiguracioacuten del portafolio de Coca‑Cola tiene que ver con la filosofiacutea de innovacioacuten permanente de ir adaptaacutendonos a las tendencias y preferencias del consumidor del mantildeana con el propoacutesito de llegar al 2020 con el 50 del portafolio de Bebidas Gaseosas sin azuacutecarrdquo

iquestA traveacutes de queacute herramientas se evaluacutea el accionar de la Compantildeiacutea respecto al impacto de nuestras bebidas iquestExisten mecanismos de consultareclamos o instancias de benchmarkingmdashEn Coca‑Cola Andina medimos el impacto de nuestras bebidas a traveacutes de los indicadores de marca tratando de alcanzar cada vez a maacutes consumidores para entender coacutemo sienten la marca Coca‑Cola desde el lado subjetivo y no soacutelo en teacuterminos cuantitativos

Con el lanzamiento de Coca‑Cola Sin Azuacute‑car tenemos la mirada puesta en conocer coacutemo el consumidor decodifica esta nueva versioacuten y queacute demanda Para ello contamos con una intensa campantildea de comunicacioacuten que favorece el conocimiento de la nueva variante pero tambieacuten mide las condiciones de saludabilidad mediante cuestionarios online el monitoreo en redes sociales y las posibilidades que brinda el mundo digital

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Beneficio de bebidasIniciativas

El packaging del 100 de los productos que ofrecemos es reciclable (vidrio aluminio latas Pet Refpet y tetra pack) como asiacute tambieacuten el 100 de los envases secundarios

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AdeSregSe trata de la marca de origen tucumano que se convirtioacute en liacuteder en la regioacuten en la categoriacutea de bebidas a base de soja y actualmente se comercializa en Argen‑tina Bolivia Brasil Chile Colombia Meacutexico Paraguay y Uruguay La adquisicioacuten forma parte de la estrategia de Coca‑Cola de ampliar su portafolio para ofrecer opciones y variedades de alta calidad y gran sabor que satisfagan los gustos y estilos de vida de los consumidores

AdeSreg es un alimento liacutequido de origen vegetal que entre sus principales be‑neficios es fuente de calcio proteiacutenas y zinc no aporta colesterol y no contiene lactosa ni conservantes fortalece el cuerpo es de faacutecil digestioacuten apto para celiacuteacos la variedad frutal es hecha con jugo natural y emplea semillas de soja tradicional no modificadas geneacuteticamente Todos nuestros proveedores de soja esteacuten certificados por la Asociacioacuten Internacional de Soja Responsable (RTRS por sus siglas en ingleacutes)

Portafolio de bebidas

AGUAS

OTROS

ENERGIZANTES

JUGOS

GASEOSAS

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GRI102-2416-1417-1Portafolio con maacutes

opciones bajo o cero caloriacuteasEl 35 de nuestros productos es bajo o cero caloriacuteas Tenemos como objetivo adaptarnos siendo flexibles a las necesidades de los consumidores modificando recetas incorporando bebidas sin azuacutecar brindando multilicidad de opciones y garantizando la disponibi‑lidad de las mismas en todos nuestros clientes

Acompantildeamos los cambios en las preferencias en materia de salud y nutricioacuten de nuestros consumidores Como resultado de un proceso de escucha de nuestros clientes y consumidores buscamos interpretar sus necesidades y acercarnos a sus gustos para poder ofrecer los mejores productos

Ofrecemos una amplia liacutenea de bebidas cero y bajas caloriacuteas se desarrolloacute Coca‑Cola Life con una visioacuten de evolucioacuten en los endulzantes ya que utiliza stevia y azuacutecar de cantildea

Potenciamos junto a The Coca‑Cola Company los empa‑ques retornables buscando ampliar nuestro portafolio y siendo flexibles incorporando bebidas con vitaminas yo agregados nutricionales como asiacute tambieacuten reducir caloriacuteas en todas nuestras marcas

35PORTAFOLIO 0 CAL O LIGHT

30 PORTAFOLIO CON VITAMINAS O AGREGADOS NUTRICIONALES

385VENTAS EN FORMATO RETORNABLE

La nutricioacuten un factor esencialMaacutes del 30 de nuestro portfolio contiene incremento de ingredientes nutricionales y aporte de minerales Todas nuestras bebidas cumplen con las regulaciones gubernamentales de salud de los paiacuteses en las que se comercializan Junto a expertos independientes y cientiacuteficos asesores monitoreamos constantemente temas vinculados con la seguridad de los alimentos

Somos mucho maacutes que la marca liacuteder de bebidas Somos una Compantildeiacutea que preocupada por el bienestar integral de trabajadores clientes y consumido‑res ofrece un amplio portfolio de bebidas con ingredientes nutricionales y aporte de minerales

Garantizar la seguridad y calidad de nuestros productos es un compromiso incesante y la responsabilidad maacutes importante que tenemos con los con‑sumidores en todo el mundo Esto incluye la obligacioacuten de cumplir con las regulaciones gubernamentales de salud de los paiacuteses en los que operamos asegurar el monitoreo permanente de normas vinculadas a la seguridad de los alimentos y utilizar materiales de empaque seguros

Todos los componentes de nuestros empaques son sometidos a evaluaciones de inocuidad y deben ser permitidos para su uso por las autoridades sani‑tarias en todos los paiacuteses en los que se comercializan nuestros productos

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GRI103-2302-4302-5305-5

Con la maacutes alta calidadNuestro Sistema cuenta con los maacutes elevados estaacutendares para garantizar la calidad de las bebidas asegurando su consistencia y confiabilidad Las mejores praacutecticas internacionales guiacutean nuestra gestioacuten y alcanzan a personas procesos y productos

Nuestro Sistema Integrado de Gestioacuten nos permite trabajar conforme a estaacutendares internacionales La calidad siempre fue un tema central para Coca‑Cola Andina y se refleja en la adopcioacuten de estaacutendares de clase mundial para nuestras plantas productivas y centros de distribucioacuten de los cuatro paiacuteses en los que operamos

KORE es un exigente programa desa‑rrollado por The Coca‑Cola Company y disentildeado especiacuteficamente para nuestra actividad que incorpora normas y reque‑rimientos que van maacutes allaacute del alcance de las certificaciones ISO basaacutendose en las mejores praacutecticas internacionales en Calidad Medioambiente y Seguridad Es de aplicacioacuten obligatoria por toda operacioacuten propia o franquiciada de Coca‑Cola en el mundo

Los procedimientos instrucciones y anexos que componen el Sistema Inte‑

grado de Sustentabilidad son revisados ante cambios en los requerimientos mantenieacutendose actualizados la meto‑dologiacutea y los registros Si se cumplen estos requisitos se estaacute cumpliendo con KORE la legislacioacuten vigente los estaacutendares internacionales ISO y OHSAS a los que adherimos

The Coca‑Cola Company posee un orga‑nismo propio de auditoriacutea denominado GAO (Global Audit Organization) que desde 2013 mantiene un esquema de auditoriacuteas programadas y no programa‑das para verificar el cumplimiento de la norma Tanto en las normas obligatorias como en las voluntarias no se registraron incumplimientos durante el periacuteodo de reporte En todos los casos se trabaja bajo la modalidad de mejora continua por lo cual las revisiones mencionadas sirven para detectar oportunidades de mejoras

Programa de Anaacutelisis Sensorial

El programa busca que cada trabajador se convierta en verdadero embajador de la marca para garantizar la calidad de nuestras bebidas Los panelistas se capacitan para cumplir con los reque‑rimientos son parte fundamental de la eficacia del programa que lleva adelante el aacuterea de Calidad de cada operacioacuten

El 100 de nuestras plantas productivas y principales centros de distribucioacuten en los cuatro paiacuteses en los que operamos cuentan con certificaciones en

rsaquo Calidad ISO 9001

rsaquo Medioambiente ISO 14001

rsaquo Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001

rsaquo Inocuidad de los alimentos FSSC 22000

rsaquo FSSC 22000 incluye ISOTS 22002

rsaquo KORE Requisitos corporativos de ldquoThe Coca‑Cola Companyrdquo

rsaquo RP ‑ Auditoriacutea de SGP Resultado Verde 2014 (Brasil y Chile)

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GRI416-2Lanzamientos

2017

Coca Cola Cherry

Fanta Guaranaacute Zero

Aquarius Zero (2 sabores)

Frugos del Valle (3 sabores)

Adesreg jugo (5 sabores)

Adesreg leche

Adesreg light

FANTA GUARANAacute

Coca-Cola LARANJA

Coca-Cola LIMAO SICILIANO

Adesreg (5 sabores)

Adesreg leite (3 sabores)

Adesreg light

VERDE CAMPO

SHAKE WHEY ( 3 sabores)

LACFREE ( 2 sabores)

MINILAC

AdeSreg Jugo (5 sabores)

AdeSreg Leche (3 sabores)

AdeSreg Light

MONSTER (SUNRISE)

Coca-Cola CHERRY ZERO

BENEDICTINO TOUCH FRUTILLA

BENEDICTINO TOUCH LIMON


AdeSreg Leche

AdeSreg Light

FUZE TEA (3 sabores)

AQUARIUS Zero (6 sabores)

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KoolifeLa operacioacuten de Koolife que tiene foco sobre los portafolios del futuro alcanzoacute en 2017 una cobertura de maacutes de 300 puntos de ventas Nos hemos integrado a la operacioacuten de Coca‑Cola Andina uniendo lo mejor de cada uno Koolife experto en importaciones y Andina con su fuerza en distribucioacuten permitieacutendonos capturar el mer‑cado de forma acelerada Asiacute se logroacute el primer traspaso de un producto nuestro primer caso de eacutexito se trata de Smartwater que a partir del 2018 se comenzaraacute a producir en forma localnacional

Creemos que nuestras oportunidades estaacuten en seguir creciendo en nuevos clientes llegando a maacutes puntos de venta y con presencia en canales relevantes para cada tipo de producto Queremos estar en donde se mueve el consumidor sofisti‑cado y presentes en cada ocasioacuten de consumo

Nuestros esfuerzos se orientan hacia la buacutesqueda permanente de productos y alternativas de im‑portacioacuten que ayuden a mejorar nuestra oferta y relacioacuten costobeneficio

Lista de Productos

rsaquo Coca‑Cola SIN CAFEIacuteNA

rsaquo Coca‑Cola ZERO SIN CAFEIacuteNACHERRYVAINILLA

rsaquo Coca‑Cola LIGHT SIN CAFEIacuteNACHERRY

rsaquo GOLD PEAK DIETGREEN TEAUNSWEETENED

rsaquo ZICO NATURAL CHOCOLATE

rsaquo CORE POWER VAINILLACHOCOLATEBANANA

rsaquo SMARTWATER SIN GAS

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Marketing responsableNo dirigimos publicidades ni promociones a nintildeos me‑nores de 14 antildeos para aquellos productos con contenido clasificado como ldquoalto en azuacutecarrdquo es decir que contengan 6 gramos por cada 100 mililitros de azuacutecar

La leyenda Alto en azuacutecares se emplea para alimentos que tengan azuacutecar adicionada y contengan maacutes de 225 de azuacutecar en su formulacioacuten Entonces no aplica para pro‑ductos que tienen azuacutecar natural como frutas o jugos sin azuacutecar adicionada

Las campantildeas de marketing a nivel nacional son disentildeadas en conjunto con The Coca‑Cola Company Contamos con una poliacutetica de marketing responsable que estipula que no se dirige publicidad a nintildeos de menos de 14 antildeos para ninguno de los productos de la Compantildeiacutea no se pauta publicidad en medios cuya audiencia de nintildeos menores de 14 antildeos es mayor a un 35 y no se muestra a nintildeos menores de 14 antildeos bebiendo ninguno de los productos sin la presencia de un adulto responsable

Atencioacuten a clientes viacutea call center

Reclamos 985

Pedidos (Ventas) 3272

Solicitudes (Servicios Visitas etc) 2592

Consultas 3150

Total de Llamadas 987149

Satisfaccioacuten de clientes


867 na 610 855

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Etiquetado con informacioacuten nutricional Creemos en la importancia de informar y capacitar a los consumidores a traveacutes de nuestras etique‑tas Entendemos que deben tener un rol activo y responsable y por esta razoacuten proporcionamos informacioacuten nutricional objetiva significativa y comprensible sobre todos nuestros productos

El etiquetado nutricional basado en la evidencia permite a nuestros consumidores tomar decisiones que satisfagan sus requerimientos nutricionales y de energiacutea individuales y los de sus familias

No soacutelo adoptamos la normativa antes de que estuviera vigente sino que voluntariamente hemos ido incluyendo la informacioacuten necesaria para guiar a nuestros consumidores en sus decisiones de consumo Somos la primera Compantildeiacutea de bebidas a nivel mundial que se comprometioacute a colocar el contenido de caloriacuteas y cantidad de azuacutecares grasas totales y sodio en las etiquetas de los productos de nuestro portafolio

Utilizamos las Guiacuteas Diarias de Alimentacioacuten (GDA) que son una herramienta de informacioacuten nutricional presentada en formato de tabletas en el etiquetado de los productos Estaacute basada en evidencia para ayudar a los consumidores a seleccionar dietas que satisfagan las necesidades nutricionales y energeacuteticas individuales

Las GDA son aplicadas en Ameacuterica del Sur por diferentes compantildeiacuteas de alimentos y bebidas en forma voluntaria De acuerdo con la poliacutetica global de Coca‑Cola todas las etiquetas (excepto vidrio y agua) deben contener las GDA En Ameacuterica Latina Coca‑Cola presenta la cantidad de caloriacuteas junto con el porcentaje del Valor Diario (VD) en el frente de los empaques siendo coherente con el compro‑miso de ofrecer a los consumidores informacioacuten nutricional transparente sus productos

Ademaacutes un panel de informacioacuten nutricional provee datos adicionales sobre proteiacutenas carbohidratos fibra y cuando el producto los contiene minerales y vitaminas Tambieacuten se encuentra el porcentaje del valor diario recomendado de los mencionados nutrientes en una dieta de 2000 caloriacuteas diarias

Los endulzantes no caloacutericos utilizados en las bebidas gaseosas lightzero de la Compantildeiacutea son seguros para toda la poblacioacuten incluyendo nintildeos mayores de 2 antildeos mujeres embarazadas y en periacuteodo de lactancia Esto estaacute avalado por organismos inter‑nacionales tales como la Administracioacuten Federal de Drogas y Alimentos de los EEUU (FDA por sus siglas en ingleacutes) la Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Alimentacioacuten y la Agricultura (FAO) la Organizacioacuten Mundial de la Salud (WHO) el Co‑miteacute Mixto de Expertos en Aditivos Alimentarios de la FAOWHO (JECFA) y la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA)

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Si te interesa conocer maacutes de nuestras bebidas

ver maacutesInstituto de Bebidas para la Salud y el Bienestar

ver maacutesInstituto Europeo de Hidratacioacuten

ver maacutesMarcaCoca‑Cola

ver maacutesAgricultura ndash 34 ndash

Beneficio de bebidasCaso Destacado

E ntregar informacioacuten a los consumidores que contribuya a una mejor eleccioacuten de

sus alimentos es un derecho y una obligacioacuten En respuesta a ello es que en junio de 2016 Chile puso en vigencia la Ley 20606 de Etiquetado que obliga a rotular los enva‑ses con el sello de advertencia laquoALTO ENraquo que indica que ese producto contiene altos niveles de azuacutecares sodio grasas saturadas yo caloriacuteas restringe la publicidad dirigida a menores de 14 antildeos de esos alimentos ademaacutes de su venta promocioacuten y entrega gratuita en establecimientos educativos

La normativa pionera en el mundo por su nivel de exigencias fue adoptada por Coca‑Cola Andina e interpretada como una oportunidad para desarrollar un portfolio con amplitud de versiones de bebidas regulares bajas en azuacutecar y sin azuacutecar

En este contexto reformulamos seis marcas (Quatro Nordic Cantarina Andina del Valle Aquarius y Kapo) y lanzamos Andina del Valle 0 azuacutecar antildeadida lo que nos permitioacute tener el 80 de nuestros SKU sin el roacutetulo laquoALTO ENraquo y poner a disposicioacuten versiones con menos azuacutecar o sin azuacutecar para maacutes del 90 de nuestros clientes

En promedio bajamos un 9 de las caloriacuteas y 9 el azuacutecar de las bebidas y aumentamos en 26 puntos el mix de productos bajos y

En 2016 fuimos la primera Compantildeiacutea en aplicar la normativa que busca regular el etiquetado de alimentos respecto a su informacioacuten nutricional la publicidad dirigida a nintildeos y la venta en escuelas de determinados productos

sin azuacutecar pasando del 239 en 2015 a 265 en 2016

El desafiacuteo que comenzamos a abordar en 2015 con la reformulacioacuten del portfolio de productos incluyoacute en 2016 el cambio de etiquetado siendo los primeros proveedores en salir al mercado con los nuevos roacutetulos

La aplicacioacuten de la norma demandoacute asimismo inversiones para la modernizacioacuten del parque de envases y en las liacuteneas de produccioacuten (eti‑quetadotas) para el lanzamiento de bebidas retornables versioacuten Zero capacitaciones a todos los trabajadores de la Compantildeiacutea y el desarrollo de un equipo de embajadores preparado para hacer frente a las dudas y consultas formaciones a clientes funda‑mentalmente los pertenecientes al Canal Educacioacuten dado el impacto de la Ley en los establecimientos educativos y stakeholders sobre sus implicancias

En 2017 seguiremos ampliando la cobertura de productos con bajo contenido de azuacutecar o sin azuacutecar (Coca‑Cola Zero Coca‑Cola Light Fanta Zero Sprite Zero Nordic Zero) y ajustando las foacutermulas en esa direccioacuten comprometidos con el propoacutesito de ofrecer un portfolio de bebidas saludable con opciones de consumo para satisfacer los diferentes gustos estilos de vida y necesidades de hidratacioacutenbull

GRIG4-25G4-26417-1

Campantildea de relanzamiento de Fanta y Sprite EvolutionLa reduccioacuten de azuacutecar que hicimos en cada marca fue la siguiente

MARCAS

GR AZUacuteCARFOacuteRMULAANTIGUA

GR AZUacuteCARFOacuteRMULA

NUEVAREDUCCIOacuteN BENEFICIOS

FANTA

SPRITE

121 GR

98 GR

60 LIBRE DE SELLO

IGUAL DE RICAS

REDUCIDAS EN AZUacuteCAR

48 GR 100ML

51

Fanta y Sprite Sin Sello

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Guardianes del agua

Eciencia en el Consumo de Agua


El agua es un recurso fundamental para la vida y conscientes de ello procuramos un uso responsable desarrollamos procesos que permitan mayor eficiencia en su consumo y reponemos este vital recurso a la naturaleza

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Guardianes del aguaEntrevista Enfoque de Gestioacuten

iquestPor queacute la gestioacuten del agua es importante para Coca‑Cola Andina mdashEl agua es la principal materia prima de nuestros productos y esto nos mantiene altamente concentrados en la necesidad de asegurar la sustentabilidad del recurso tanto en su disponibilidad como en su calidad De alliacute a que la decisioacuten sobre la ubicacioacuten de una planta o la evaluacioacuten de futuros negocios que involucren el recurso agua sean claves para Coca‑Cola Andina

Por otro lado se trata de un recurso natural compartido con todas las comunidades donde operamos por lo tanto tenemos la obligacioacuten de garantizar la sustentabilidad el abastecimiento y promover su cuidado de forma transversal no soacutelo al interior de las plantas sino tambieacuten dentro de las grupos en los que interactuamos (clientes consumidores vecinos de los lugares donde tenemos presencia fiacutesica y que eventualmen‑te podriacutean verse impactados por nuestro consumo de agua)

En este camino de ida y vuelta tambieacuten nos preocupamos de que las comunidades conozcan y desarrollen conciencia cultural respecto a la importancia del cuidado del agua para que no nos veamos afectados por la contaminacioacuten de este recurso la falta del mismo o el mal uso

iquestCuaacutel es la cobertura y el alcance del impacto que genera Coca‑Cola Andina en materia de agua mdashLa cobertura de esta gestioacuten es total porque alcanza a cada una de nuestras operaciones

pero tambieacuten a todas las comunidades con las que interactuamos El origen del agua es diverso algunas plantas se alimentan de efluentes naturales (ya sea que tomen el agua de canales abiertos o de agua de pozo) pero tambieacuten de la matriz sanitaria local En Chile nuestras plantas se alimentan de pozos profundos y de la matriz sanitaria no nos abastecemos de cauces naturales abiertos

El uso del recurso hiacutedrico es ciacuteclico porque el agua que se consume despueacutes vuelve a los canales uno piensa que es un bien inago‑table pero depende de la fuente de la que se toma y la disponibilidad que tenemos de ese recurso tan valioso para la vida

En el caso de Antofagasta el agua que utiliza‑mos se extrae del mar y pasa por un proceso de desalinizacioacuten que lleva adelante la planta sanitaria local sin afectar la disponibilidad ni el lugar fiacutesico Pero podriacutea ocurrir que esto siacute sucediera por eso tenemos que trabajar en toda la Compantildeiacutea para que se entienda la importancia de estos impactos y colaboremos todos en el cuidado del agua En esa regioacuten existe ademaacutes un sistema de backup por el

Entrevista a Joseacute Luis Palacios Moraga

cual ante alguna falla o consumo excesivo se hace uso del agua proveniente de la cordillera En este sentido cabe aclarar que Coca‑Cola Andina Chile respeta los paraacuteme‑tros de consumo autorizados y no demanda recurso maacutes allaacute de la factibilidad otorgada previamente

Puertas adentro y afuera de nuestras plantas desarrollamos ademaacutes iniciativas que contribuyen a fomentar una cultura del buen uso del agua conscientes de que se trata de un bien escaso que puede no tener disponibilidad infinita y que tiene costo En Coca‑Cola Andina Chile hace un antildeo y medio creamos una Gerencia de Sustentabilidad Innovacioacuten y Desarrollo en el marco de la cual promovemos el uso responsable del agua en conjunto con la Municipalidad Gobierno Nacional organizaciones gubernamentales y no gubernamentales

Es importante destacar que nuestra Com‑pantildeiacutea es reconocida por tener una gestioacuten de efluentes bastante soacutelida En tres de las cuatro operaciones contamos con plantas de tratamiento propias que garantizan

mdashGERENTE DE CALIDAD INOCUIDAD SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Tambieacuten nos preocupamos de que las comunidades

conozcan y desarrollen conciencia cultural respecto a la importancia del cuidado del agua

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que las aguas residuales que evacuamos a los sistemas municipales cumplan con la normativa local y los ldquoRequerimientos Operativos de Coca‑Colardquo (KORE por sus siglas en ingleacutes) En la operacioacuten de Renca existe un contrato con la empresa sanitaria local en cuyo caso fiscalizamos que cuente con las certificaciones que acreditan que el agua fue debidamente tratada y dispuesta seguacuten la norma legal local Adicionalmente en Chile existe una Superintendencia que fiscaliza que el organismo sanitario cumpla con la ley estableciendo un doble check list

iquestCoacutemo medimos los impactos iquestQueacute herra‑mientas utilizamos como Compantildeiacutea para medirlos

mdashEl consumo estaacute medido por litros de agua consumida por litro de producto fabricado y cada locacioacuten tiene una realidad diferente hay regiones que presentan muchos for‑matos de bebidas con distintos sabores lo que implica un mayor saneado y lavado de liacuteneas y por ende maacutes consumo de agua Es lo que ocurre en Renca donde el liacutequido vital

es extraiacutedo de pozos profundos y requiere un tratamiento mayor para cumplir los estaacutendares de calidad definidos buscando reducir al maacuteximo los rechazos de agua que generan estos procedimientos

La gestioacuten de proyectos para reducir el ratio de agua nos ha permitido disminuir en cuatro antildeos de 4 ltslts (litros empleados por cada litro de agua embotellada) a 22 ltslts lo que refleja la importancia que le damos a esta poliacutetica de sustentabilidad tanto en nuestra operacioacuten como en toda la Compantildeiacutea

iquestQueacute iniciativas llevamos adelante para reducir los impactos en materia de uso del aguamdashEntre las iniciativas que desarrollamos en Coca‑Cola Andina Chile se encuentra la optimizacioacuten de los sistemas de tratamiento de agua Para ello en Renca tenemos un proyecto macro que consta de tres fases la primera es la recepcioacuten del agua de ingreso para el abatimiento de arseacutenico la segunda es la separacioacuten del recurso que se utiliza para el proceso de produccioacuten y para servicios y la tercera es la reutilizacioacuten de agua

A nivel local tambieacuten se ejecutaron dos proyectos importantes en materia de agua el primero se llevoacute a cabo en una zona de‑seacutertica de la regioacuten de Tarapacaacute (al norte del paiacutes y en el liacutemite con Bolivia) donde se implementaron nuevas tecnologiacuteas de irrigacioacuten para capturar y disponibilizar el recurso dentro de la comunidad Asimismo en el Jardiacuten Botaacutenico Nacional ubicado en la ciudad de Vintildea del Mar se trabajoacute en una reserva natural destinada a especies silvestres autoacutectonas para producir un aumento en la vegetacioacuten lo cual contribuye a generar una mayor disponibilidad de agua local

Actualmente estamos desarrollando un proyecto para construir en Renca nuestra propia planta de tratamiento de efluentes y dejar de depender de la red sanitaria local

buscando que esa agua tenga una buena calidad y pueda ser disponibilizada a nivel de riego para colaborar con las comunidades vecinas La construccioacuten estaacute prevista para 2018‑2019 y esperamos que esteacute operable en 2020

Por uacuteltimo hay iniciativas ya implementadas con muy buenos resultados en las diferentes operaciones como por ejemplo sistemas de filtros para los enjuagues de la lavadora ajustes en el control de agua en el sistema de CIP en los procesos de lavado de liacuteneas y un programa de replenish (reponer) que nos asegura mayor disponibilidad del recurso y la devolucioacuten al planeta del agua consumida para la elaboracioacuten de nuestras bebidas favoreciendo el acceso al agua segura para consumo a personas que carecen de ese recurso

iquestQueacute aacutereas de la Compantildeiacutea son responsables de la gestioacuten del aguamdashLa responsabilidad de la gestioacuten del agua estaacute claramente definida entre las aacutereas Industrial Produccioacuten Ingenieriacutea y Medio Ambiente que antildeo a antildeo van mejorando las metas respecto al ratio de consumo de agua siempre enfocados en la mejora continua y aspirando a lograr una produccioacuten eficiente que genere altos voluacutemenes de unidades de producto en un tiempo acotado y con bajos rechazos lo que implica una optimizacioacuten en el uso del agua Para ello existen herramientas de gestioacuten y herramientas de inversioacuten en proyectos De todos modos el cuidado de este recurso es una responsabilidad y un compromiso que mantiene toda la Compantildeiacutea

En nuestras plantas se realiza ademaacutes un seguimiento por tipos de consumo desa‑gregando cada aspecto que suma al valor entregado final cantidad de agua que se utiliza por botella para la limpieza de las liacuteneas de produccioacuten las lavadoras refrigeracioacuten de equipos consumo humano mantenimiento de instalaciones etc

Ademaacutes en funcioacuten de los montos de inversioacuten aprobados nos colocamos metas anuales En 2016 tuvimos una reduccioacuten del 253 ltlt en el ratio de consumo de agua en 2017 un 240 ltlt y en 2018 aspiramos a llegar a un 227 ltlt Guiados por las poliacuteticas en materia de cuidado del medio ambiente que propone el Sistema Integrado de Gestioacuten el propoacutesito es mantener y asegurar la sustentabilidad del recurso para el negocio y ser socialmente responsables con la comunidad en la cual operamos

iquestQueacute mecanismos se emplean para receptar consultas yo reclamos iquestA traveacutes de queacute procesos y procedimientos se evaluacutea el accionar de la Compantildeiacutea respecto al uso del agua

mdashEn Coca‑Cola Andina existen canales formales y disponibles tanto internos como externos dentro de las operaciones contamos con un sistema de reclamos anoacutenimos viacutea web y externamente ademaacutes de las redes sociales disponemos de una liacutenea 0800 para comunicarse directamente con el Sistema Coca‑Cola Es importante destacar que si bien los canales existen no recibimos quejas respecto a la gestioacuten del agua

Sobre coacutemo evaluamos los resultados de la gestioacuten en nuestra Compantildeiacutea realizamos un seguimiento diario sobre el comportamiento de los niveles de agua y comparamos perma‑nentemente el desarrollo de este indicador con el objetivo mensual que nos proponemos Ademaacutes reportamos mensualmente a la Alta Direccioacuten y publicamos en la plataforma de The Coca‑Cola Company el movimiento de los paraacutemetros teacutecnicos obtenidos y ellos nos devuelven un estado sobre el cumplimiento de metas definidas anualmente para cada planta y que se establecen a tono con la po‑liacutetica de The Coca‑Cola Company en materia de seguridad energiacutea y medio ambientebull


2013

35

30

25

20

15

2014 2015 2016 2017

ndash 38 ndash

Guardianes del aguaIniciativas

Origen de la Fuente de Agua

Descarte de E13uente

Proceso Productivo

3925180 msup37729978 msup37729978 msup3

Subterraacutenea6164458 m3

Lluvia1499000 m3

Red1564021 m3

Tratamiento Propio2775067 m3

Tratamiento Tercero1150113 m3

Bebida3664965 m3

REUTILIZARComplementariamente con el

reducir trabajamos en mejorar la tecnologiacutea del proceso productivo para el reuacuteso del agua de manera

segura como asiacute tambieacuten la captacioacuten del agua de lluvia para

usos industriales

REDUCIRSignifica colocar todos los esfuerzos

necesarios en los procesos para reducir su consumo de agua e igualmente

importante capacitar a las personas que trabajan en nuestra cadena de valor y

estaacuten en contacto permanente con este recurso para que sepan coacutemo cuidarlo

RECICLARUna parte del agua se incorpora en la

bebida y otra se utiliza en los procesos productivos Esta uacuteltima es conducida a plantas de tratamiento de efluentes ya sean propias o de terceros lo que da

como resultado agua apta para la vida animal y de esta manera se devuelve a la

naturaleza

REPONER REPLENISH Se trata de devolver el recurso utilizado

en nuestras bebidas a partir de proyectos de conservacioacuten que mejoren la infiltracioacuten natural del agua el cuidado de los acuiacuteferos

subterraacuteneos brindaacutendoles distintas alternativas a personas que carecen del

acceso al agua segura para consumo

Servicios auxiliares

4065013 m3

GRI301-1303-1303-2303-3306-2306-1

Eficiencia en el Consumo de AguaEn Coca‑Cola Andina somos ver‑daderos guardianes del recurso hiacutedrico a traveacutes de la promocioacuten de proyectos que no soacutelo contribuyen a mejorar la eficiencia hiacutedrica sino que tambieacuten colaboran en la protec‑cioacuten y conservacioacuten de las fuentes de agua y en el acceso seguro por parte de las comunidades donde operamos


Origen de la Fuente del Agua

Subterraacuteneo (pozo) LluviaRed (municipal) ndash 39 ndash


Eficiencia en Plantas de Tratamiento de AguaTodas las plantas cuentan con un tratamiento de agua de ingreso ya sea que la fuente sea subterraacutenea superficial de red o de lluvia El objetivo de esta parte del proceso es analizar permanentemente la calidad de agua de origen y procesarla hasta llegar a los paraacutemetros necesarios que se definen para el ingreso a produccioacuten de bebidas La ldquolimpiezardquo del agua de origen genera rechazos al pasar por los filtros por tal motivo se incorporan tecnologiacuteas de nanofiltrado que reducen estos rechazos mejorando la eficiencia en el consumo Adicionalmente este antildeo se hicieron esfuerzos en las operaciones de Chile para preseleccionar el agua que iraacute a ablan‑damiento adecuando la calidad de agua seguacuten el uso final que tendraacute

Eficiencia en Liacuteneas RetornablesLas liacuteneas que embotellan productos retornables consumen maacutes agua que aquellas que embotellan productos de un solo uso Por lo tanto la tecnologiacutea de las lavadoras es un pilar fundamental para el ahorro y reutilizacioacuten de agua en el proceso

Los uacuteltimos esfuerzos permitieron ahorrar un 60 en el lavado de los envases retornables (como por ejemplo la liacutenea 7 liess de Brasil) y un 33 en Chile con la recuperacioacuten de agua Flushing Posterior a los lavados existen puntos criacuteticos de control que inspeccionan las botellas vaciacuteas como asiacute tambieacuten se realizan tests de laboratorio perioacutedicos que validan los meacutetodos y nuevos proyectos de ahorro de agua

Top 10Las plantas embotelladoras cum‑plen con las mejores praacutecticas propuestas por Coca‑Cola son principios y culturas de trabajo que permanentemente se estaacuten reforzando Algunos ejemplos son identificaciones de peacuterdidas de agua mediciones sectorizadas automatizacioacuten del sistemas de CIP (Cleaning in Pocess) reduccioacuten de consumo en torres de enfria‑miento recambio de transportes por tecnologiacutea ldquoen secordquo etc

Recuperacioacuten de Agua de Lluvia Mantenemos los esfuerzos por captar el agua de lluvia para su reutilizacioacuten Los techos de las plantas y depoacutesitos se estaacuten construyendo con un sistema de canaletas para dirigir el agua a un tanque antes de haber sido filtrada Tambieacuten es importante evitar su potencial contaminacioacuten en el curso natural preservaacutendola para infiltracioacuten o evaporacioacuten


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260

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GRI303-2

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Agua Segura Continuamos con el proyecto Agua Segura junto a la Fundacioacuten Ruta 40 que busca garantizar el acceso a este vital elemento en siete escuelas rurales de la provincia de Riacuteo Negro a traveacutes de un sistema de filtros purificadores y capacitaciones sobre enfermedades transmitidas por el agua Se trata de un purificador microbioloacutegico instantaacute‑neo que elimina el 999 de bacterias virus y paraacutesitos purifica en promedio 12 litros por hora puede abastecer con agua segura a aproximadamente 100 personas por diacutea durante al menos tres antildeos funciona con aguas turbias y no requiere pilas energiacutea eleacutectrica ni conexioacuten a redes de acueducto

Los beneficios de esta innovadora tecnologiacutea han sido demostrados por la Organizacioacuten Mundial de la Salud (OMS) y repartidos en maacutes de 300 paiacuteses a traveacutes de las ONGacutes maacutes importantes del mundo

GRI102-3

Sistemas de Transporte en SecoEl sistema de lubricacioacuten en seco elimina la necesidad de pulverizar agua y lubricante sobre las cintas transportadoras lo cual permite evitar la friccioacuten entre los envases y las cadenas en las zonas de pulmoacuten Se trata de una nueva tecnologiacutea flexible y completamente automatizada que aplica una pequentildea cantidad de lubricante ge‑nerando una peliacutecula sobre las cadenas y guiacuteas transportadoras

Coletivo FlorestaBajo las acciones del proyecto Coletivo Floresta se realizaron capacitaciones para el desarrollo de la cadena de valor del accedilaiacute Este insumo es principalmente producido por comunidades riberentildeas con quienes se trabaja en conjunto para lograr buenas praacutecticas de agricultura y comercio justo En sociedad con la ONG Imaflora el proyecto incentiva la agricultura familiar y la cadena del accedilaiacute lo cual trae oportunidades de inclusioacuten social generacioacuten de ingresos y uso racional de los recursos naturales

Lazos de AguaYkuaacutea (Saberes del Agua)

El Proyecto Lazos de Agua da acceso a agua potable a 40000 personas en 45 comunidades La iniciativa fue presentada por la Fundacioacuten Coca‑Cola One Drop (programa de arte social del Cirque du Soleil) el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Fundacioacuten Femsa gracias a una inversioacuten de U$S 21 millones

El objetivo es no soacutelo proporcionar acceso a agua segura y asequible sino generar un cambio de comportamiento de las personas para la adopcioacuten de praacutecticas adecuadas relacionadas con el agua el saneamiento y la higiene

ver maacutes

ver maacutes


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175

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155

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El volumen de venta de una semana fue reinvertido en el Proyecto de acceso al agua en el Nordeste de Brasil

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Guardianes del aguaCaso Destacado

E n conjunto con la Fundacioacuten Moiseacutes Bertoni llevamos adelante el proyecto

de reabastecimiento de agua a partir de agricultura sustentable en la Reserva Natural del Bosque Mbaracayuacute Departamento de Canindeyuacute en la regioacuten oriental del Paraguay

La reserva tiene 64000 hectaacutereas de super‑ficie con una frondosa vegetacioacuten que dan ldquomantordquo al acuiacutefero Guaraniacute La vegetacioacuten favorece la infiltracioacuten del agua de lluvia que recarga el acuiacutefero de manera natural Los estudios llevados a cabo por expertos de la Fundacioacuten muestran que existen aacutereas en torno a la Reserva en las que el desmonte con fines agriacutecolas y la praacutectica de una agri‑cultura poco sustentable estaacuten reduciendo la capacidad de los suelos de alimentar con agua de calidad la reserva natural subterraacutenea

El acuiacutefero Guaraniacute es uno de los maacutes importantes de la regioacuten Sin embargo el mal manejo del suelo por parte del hombre provoca su gradual empobrecimiento y erosioacuten impidiendo la infiltracioacuten del agua de lluvia y afectando la reserva del acuiacutefero

El proyecto de reabastecimiento busca desarrollar mejores praacutecticas agriacutecolas con alrededor de 200 productores que ade‑maacutes de trabajar la tierra son vecinos de la reserva Estas mejores praacutecticas permitiraacuten

table para recuperarla con fines productivos y devolver la capacidad de infiltracioacuten de agua al acuiacutefero Desde esa oacuteptica praacutecticas como limpiar el terreno y plantar maiacutez no soacutelo se traducen en un cultivo que el productor puede aprovechar de forma inmediata sino que brinda sustento al llamado ldquoabono verderdquo

El mismo estaacute conformado por plantas que crecen en torno al maiacutez pero que al morir se descomponen naturalmente aportando una cantidad de materia orgaacutenica suficiente como para iniciar el siguiente cultivo sin tener que remover el suelo ni utilizar abonos sinteacuteticos

El proyecto tiene una duracioacuten de cuatro antildeos durante los cuales la incorporacioacuten de productores seraacute gradual A nivel mundial en 2007 la Compantildeiacutea asumioacute el compro‑miso de reabastecer a la naturaleza y a las comunidades el 100 del agua que utiliza en sus productos y procesos productivos para 2020 Esta iniciativa como otras que fuimos implementando en distintas regio‑nes nos permitiraacute lograr la meta propuesta generando una cultura de proteccioacuten del recurso hiacutedricobull

Coca‑Cola Andina desarrolla en conjunto con la Fundacioacuten Moiseacutes Bertoni un plan de reabastecimiento de agua en el acuiacutefero Guaraniacute uno de los maacutes importantes de la regioacuten

el crecimiento de una cobertura vegetal recuperando la capacidad de absorcioacuten del suelo como asiacute tambieacuten su productividad El concepto de ldquoganar‑ganarrdquo es clave porque mejora la calidad de la tierra beneficia a los productores y ampliacutea la cobertura vegetal

La abundancia del vital elemento en esta regioacuten demanda una enorme responsabi‑lidad por eso buscamos dar a conocer a los pobladores la importancia de cuidar el recurso y las mejores formas de utilizarlo Coca‑Cola Andina tiene operacioacuten en distintos paiacuteses con situaciones hiacutedricas bien diversas concientizar a todos en la importancia del cuidado del agua es algo que la Compantildeiacutea lleva en su ADN y promueve puertas adentro de la organizacioacuten y en las comunidades donde tiene operaciones Con proyectos como eacuteste buscamos que la comunidad nos acompantildee y sea guardiaacuten del agua

En este contexto profesionales de la Fun‑dacioacuten Moiseacutes Bertoni brindan asistencia teacutecnica insumos y experiencias trabajando junto a los productores para que ellos capita‑licen las teacutecnicas y despueacutes las repliquen La condicioacuten miacutenima que se solicita es dedicar por lo menos una hectaacuterea de su propiedad a este proyecto y a la implementacioacuten de buenas praacutecticas El paso inicial es trabajar esa porcioacuten de suelo con una mirada susten‑

Reserva de Mbaracayuacute Biodivesidad Sustentable

ver maacutes

Argentina

Brasil

Chile Paraguay

ndash 42 ndash

Guardianes del aguaAnexos y Cifras

CONSUMO DE AGUA (EN LITROS) 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Argentina1 1694360700 1873029865 2061169755 2661571787 2692832790 2752280913 2831417952

Brasil2 1909754000 1815232000 1884794000 1906945242 2422473000 2197955000 2028497948

Chile3 1391200000 2823436707 2887571404 2570378697 2454498180 2360736000 2162181234

Paraguay4 746510300 819494770 765562370 768418161 772119270 746510300 707881540

Vertido total de aguas residuales (en litros) tratadas en plantas de efluentes PROPIAS

Argentina6 630895000 695480000 754808465 973027890 949811532 1093905242 1581458551

Brasil5 530650000 368085000 415232000 582413226 678639000 542863080 655179140

Chile6 415239000 421979000 680307658 1122048901 531720000 - 195132000

Paraguay6 373478000 329006540 320489110 290687081 409630540 389538000 343297620

Vertido total de aguas residuales (en litros) tratadas en plantas de efluentes EXTERNAS

Argentina 407062085 67070000 60830000

Brasil 199486000 0

Chile 1313359632 1089283441

Paraguay 0 0

GRI306-1306-2306-5303-2 306-3

1 Corresponde a la Planta de Coacuterdoba cuya fuente es 100 acuiacutefero subterraacuteneo

2 Incluye locaciones Jacarepaguaacute y Victoria Se utiliza agua subterraacutenea (pozos) y agua de la Municipalidad (tratada y canalizada por la red puacuteblica)

3 Corresponde a la planta de Renca inaugurada en 2012 La extraccioacuten de agua se realiza a traveacutes de agua subterraacutenea Los acuiacuteferos explotados corresponden al sector Santiago Central seguacuten denominacioacuten de la Autoridad de Aguas de Chile DGA Se utiliza agua de red como agua potable para camarines bantildeos y casinos

4 Abastecimiento de agua subterraacutenea prove-niente del Acuiacutefero Patrintildeo mediante pozos artesianos profundos de maacutes de 150 metros

5 La totalidad de las aguas residuales son trata-das externamente en planta Mapocho-Treba perteneciente a la empresa Aguas Andinas

6 100 tratamiento en plantas de efluentes

Bajo este pilar estaacuten todas las iniciativas y proyectos que permiten la reposicioacuten de agua al medio ambiente En el antildeo 2016 el sistema Coca‑Cola Brasil devolvioacute el doble del volumen de agua utilizado en su proceso productivo

Este eacutexito se logroacute a traveacutes de programas de reforestacioacuten y conservacioacuten de cuencas hidrograacuteficas y de eficiencia y reutilizacioacuten en las faacutebricas

La proteccioacuten de las fuentes de agua en un escenario global de escasez hiacutedrica que puede agravarse por el cambio climaacutetico es fundamental Para ello llevamos adelante praacutecticas que permiten mitigar los riesgos por medio de evaluaciones de vulnerabilidades de dichas fuentes ver maacutes

ver maacutes

hemos reforzado nuestras inversiones en la modernizacioacuten de las liacuteneas de produccioacuten para el aprovechamiento de agua en la reutilizacioacuten del enjuague en las lavadoras envases y en el reuacuteso de los descartes en las estaciones de tratamiento de efluentes Esas y otras medidas posibilitan la disminucioacuten del volumen de agua utilizado logrando reducir en un 30 la cantidad de agua necesaria para la produccioacuten de un litro de bebida en nuestra faacutebricas desde 2001 Fuera de los muros de nuestras plantas implementamos programas socioambientales de generacioacuten y retencioacuten de agua en cuencas hidrograacuteficas a traveacutes de la reforestacioacuten y la conservacioacuten que ya alcanzan maacutes de 103 mil hectaacutereas en los estados de Amazonas (cuenca amazoacutenica) en asociacioacuten con la Fundacioacuten Amazonas

Sostenible (FAS) y en los estados de San Pablo (cuencas del PCJ y Alto Tietecirc) Minas Gerais (cuenca del Riacuteo das Velhas) y Espiacuteritu Santo (cuenca del riacuteo Doce) en sociedad con The Nature Conservancy (TNC)

El anaacutelisis de los datos y los caacutelculos fueron realizados por Limnotech (Michigan EEUU) consultoriacutea internacional especializada en temas ambientales auditados por la con‑sultora Deloitte y con soporte de la Global Environment amp Technology Foundation Para maacutes detalles acceda el informe publicado en el sitio de The Coca‑Cola Company

Para avanzar en este aspecto intensificamos nuestro programa de proteccioacuten de fuentes y estudios de vulnerabilidad donde identifica‑mos por medio de criterios de priorizacioacuten el riesgo de escasez tanto regional como local

A partir de los diagnoacutesticos obtenidos es posible dirigir las acciones observando no soacutelo el aspecto econoacutemico de sostenibilidad del negocio sino tambieacuten teniendo en cuenta las principales partes interesadas los posi‑bles impactos y las medidas de prevencioacuten a ser adoptadas

Esto soacutelo es posible gracias a la combinacioacuten de la mayor eficiencia de la gestioacuten del agua en las faacutebricas y el desarrollo de progra‑mas de generacioacuten y retencioacuten de agua en cuencas hidrograacuteficas En los uacuteltimos antildeos ndash 43 ndash

Gestioacuten de la energiacutea y proteccioacuten del clima

Nos comprometemos a crecer en nuestras actividades industriales y comerciales en armoniacutea con el medio ambiente siendo proactivos e innovadores

Ratio de Uso de Energiacutea (MJlitros producidos)


Kcall vendidos


Reciclado de residuos soacutelidos


Generacioacuten de residuos soacutelidos (grl de bebida producida)


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Gestioacuten de la energiacutea y protecioacuten del climaEntrevista Enfoque de Gestioacuten

iquestPor queacute el tema energiacutea y proteccioacuten del clima es importante para Coca‑Cola Andina mdashLa energiacutea es un recurso natural y tenemos que cuidarlo Cuidar los recursos tratando de impactar lo menos posible en el medio ambiente es parte del ADN de nuestra Com‑pantildeiacutea Coca‑Cola Paresa embotelladora del Grupo Andina en Paraguay apunta a manejar su consumo energeacutetico de manera cada vez maacutes sustentable

El compromiso de Coca‑Cola Andina con el medio ambiente es el uso racional de los recursos naturales El 90 de la energiacutea que utilizamos en la planta son de fuentes renovables la energiacutea eleacutectrica proviene de centrales hidroeleacutectricas mientras que las calderas utilizan biomasa (materia orgaacutenica originada en un proceso bioloacutegico espontaacute‑neo o provocado utilizable como fuente de energiacutea) que tambieacuten es un recurso natural renovable

Para nosotros no basta con apostar por aquellas fuentes renovables (hidroeleacutectrica biomasa eoacutelica solar) es clave ir un paso maacutes allaacute para reducir el consumo de esas energiacuteas limpias De esta manera no soacutelo se minimiza el impacto sobre el medio ambiente sino que tambieacuten se propone una posicioacuten maacutes

solidaria en la distribucioacuten de los recursos energeacuteticos al demandar menos energiacutea para su actividad productiva

Gestionar la energiacutea correctamente implica cuidar las eficiencias de liacutenea en cada planta aseguraacutendonos que los consumos sean los adecuados y trabajando mano a mano con nuestros proveedores exigieacutendoles el uso de equipos y transportes de bajo consumo y con cierta renovacioacuten tecnoloacutegica tal como ocurre con nuestros equipos de friacuteo Una buena gestioacuten reduce el impacto ambiental mejora la matriz energeacutetica genera consumos razonables y baja los costos

iquestCoacutemo gestiona Coca‑Cola Andina la energiacutea que utiliza para fabricar sus productos mdashSer verdaderamente conscientes en materia de cuidado del medio ambiente implica una mirada de 360 grados Es por ello que apuntamos a que el crecimiento de las actividades industriales y comerciales de la planta se lleven a cabo en armoniacutea con el medio ambiente siendo innovadores y proactivos ante que reactivos

Dedicamos mucho tiempo y recursos a la mejora de las eficiencias operativas ya que estamos convencidos de que los ratios de

Entrevista aAstrid Brunetti Fernaacutendez

energiacutea acompantildean a la eficiencia en uso de los activos Mayores eficiencias productivas implican menores consumos energeacuteticos

iquestQueacute impacto genera Coca‑Cola Andina en materia de energiacutea iquestEn queacute parte de la cadena de valor se identifican los impactos maacutes significativos mdashDetraacutes de todo cambio tecnoloacutegico o nueva maquinaria que se adquiere en Paresa sub‑yace la misma premisa debe suponer una eficiencia energeacutetica mayor a la preexistente o proveer la maacutes alta disponible A pesar de lo mencionado contamos con procesos que son grandes consumidores como el aacuterea de soplado sistema de friacuteo sala de maacutequinas y

ldquoEl 90 de la energiacutea que utilizamos en la planta son de fuentes

renovablesrdquo

GRI103-1103-2103-3302-3

mdashSUBGERENTE DE SEGURIDAD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

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la elaboracioacuten de bebidas sensibles en donde el desafiacuteo es constante para reducir ratios de consumo En el sector Industrial es donde se registran los impactos maacutes significativos

iquestCoacutemo medimos las emisiones y huella de carbono de la operacioacuten iquestQueacute herramientas utilizamos como Compantildeiacutea para medir los impactos mdash Nuestra Compantildeiacutea cuenta con un sistema de reportes de indicadores de Gestioacuten am‑biental en donde se reflejan los consumos de combustibles en procesos productivos y en las propias instalaciones asiacute como en las actividades comerciales y de logiacutestica que indirectamente nos arrojan los valores de emisiones registradas

Contamos con procedimientos y requeri‑mientos corporativos que nos marcan las poliacuteticas y las meacutetricas para el caacutelculo de los Indicadores del Desempentildeo Ambiental lo cual es fundamental para entender coacutemo estamos y en queacute podemos mejorar porque lo que no se mide no se puede gestionar

iquestQueacute aacutereas de la Compantildeiacutea son responsables de la gestioacuten de la energiacutea y proteccioacuten del climamdash Coca‑Cola Paresa cuenta con una divisioacuten de Calidad y Desarrollo Sustentable y un aacuterea de Seguridad y Medio Ambiente que se encarga de liderar la Gestioacuten Ambiental de la planta pero toda la organizacioacuten es responsable de la gestioacuten de la energiacutea y la proteccioacuten del ambiente

A su vez dentro del aacuterea existen grupos que se encargan de definir los proyectos que la Compantildeiacutea llevaraacute adelante en materia de agua y energiacutea en base a los objetivos que nos fijamos antildeo a antildeo Ellos son quienes se ocupan de cuantificar el impacto el ratio de

consumo y junto con el aacuterea de Proyectos hacer el seguimiento garantizando que los planes establecidos se cumplan en tiempo y forma

iquestQueacute mecanismos se emplean para identificar desviacuteosmdash En el marco del Programa de Seguridad se realizan verificaciones e inspecciones con frecuencia semanal o quincenal donde se relevan condiciones de infraestructura uso de los elementos de proteccioacuten personal y equipamiento adecuado modos de trabajo para evitar actos inseguros pero ademaacutes posibles fugas de vapor y aire comprimido porque una circunstancia de este tipo puede provocar dantildeos en la salud de las personas Todos son puntos que enriquecen la labor por eso existe una visioacuten integrada y accio‑nes especiacuteficas que dan cumplimiento a las metas propuestas

iquestQueacute iniciativas llevamos adelante para reducir el consumo energeacuteticomdash Cada antildeo nos fijamos objetivos de consu‑mo maacutes desafiantes aplicando el concepto de la mejora continua y para soportar esto debemos definir proyectos que nos ayuden a alcanzar esos propoacutesitos

Entre las iniciativas de mayor impacto im‑plementadas que podemos mencionar se encuentran la automatizacioacuten de la sala de maacutequinas donde hoy todos los compresores y maacutequinas grandes trabajan con un sistema automaacutetico y modulado que hace que el arranque de los equipos sea suave con lo que lleva a un menor consumo energeacutetico Lo mismo ocurre con la caldera la misma estaacute preparada para operar automaacuteticamente modulando el tiraje en las chimeneas y las bombas lo que permite la optimizacioacuten del uso de energiacutea Tambieacuten cuenta con un

economizador que aprovecha el calor de los gases emitidos para calentar el agua de alimentacioacuten generando un ahorro energeacutetico

Las uacuteltimas sopladoras de botellas adquiridas estaacuten preparadas para soplar a baja presioacuten asiacute como el rehuacuteso del aire de soplado que hace que su consumo de energiacutea sea mucho menor que el de las maacutequinas maacutes antiguas De igual manera en las nuevas aacutereas de la planta estamos utilizando luces LED y chapas trasluacutecidas para aprovechar la iluminacioacuten natural

Ademaacutes el antildeo pasado instalamos 35 medi‑dores online en toda la planta para sectorizar los consumos energeacuteticos y tener informacioacuten en tiempo real sobre la cantidad de energiacutea que consume cada aacuterea

Nuestro propoacutesito es establecer la cultura del cuidado del agua la energiacutea y la clasifi‑cacioacuten de los desechos dentro y fuera de la Compantildeiacutea En ese marco Coca‑Cola Paresa lanzoacute una campantildea de comunicacioacuten interna para concientizar sobre el uso racional del agua la energiacutea y el reciclado de residuos que incluyoacute durante la temporada de colonia de vacaciones en enero el dictado de tres talleres destinados a los hijos de colabora‑dores y actividades para la familia

iquestA traveacutes de queacute procesos y procedimientos se evaluacutea el accionar de la Compantildeiacutea respecto al uso de la energiacutea iquestExisten auditoriacuteas mecanismos de consultareclamos o instancias de benchmarking iquestA queacute organismo rendimos cuentas sobre la gestioacuten de este temamdash La planta Paresa se encuentra certificada en la norma internacional ISO 14001 correspon‑diente a Sistemas de Gestioacuten Ambiental Estos

estaacutendares son auditados perioacutedicamente a traveacutes de auditoriacuteas internas y externas La evolucioacuten de los indicadores de desempentildeo es monitoreada diariamente y mensualmente reportada al Directorio del Corporativo asiacute como a The Coca‑Cola Company Tambieacuten disponemos de la informacioacuten proveniente de las otras plantas lo que nos permite realizar el benchmarking correspondiente aunque seriacutea importante intensificar el contacto con nuestros socios del grupo para compartir maacutes experiencias y ganar entre todos a partir del aprendizaje de cada uno

iquestCuaacuteles son los desafiacuteos hacia adelante en materia de energiacutea y proteccioacuten del climamdash En materia de energiacutea en Paraguay sen‑timos que podemos hacer todaviacutea maacutes Al compararnos con otras plantas pareciera que tenemos los nuacutemeros maacutes elevados pero somos conscientes de que es necesario seguir trabajando en la eficiencia operativa de nuestras liacuteneas para obtener un mayor rendimiento de las mismas lo que estaacute muy ligado al consumo energeacutetico y eficientizar nuestros mecanismos de control en cuanto a consumo de biomasa Creemos que te‑nemos mucho por hacer pero vamos por buen caminobull

ldquoNuestro propoacutesito es establecer la cultura del cuidado del agua la energiacutea y la clasificacioacuten de los desechos dentro y fuera de la Compantildeiacuteardquo

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Gestioacuten de la energiacutea y protecioacuten del climaIniciativas

GRI302-4305-5 305-6

Austeridad un valor que ponemos en praacutecticaDurante todo el antildeo se implementaron proyectos de reduccioacuten de energiacutea como modelo de austeridad de los recursos empleados para la elaboracioacuten de nuestros productos Las campantildeas de concientizacioacuten y el entrenamiento a colaboradores fueron fundamentales para cumplir con el propoacutesito de pro‑mover el cuidado de los recursos como si fueran propios orientando responsa‑blemente los costos a las necesidades y requerimientos de la Compantildeiacutea Durante la celebracioacuten de la Semana del Medio Ambiente reforzamos los conceptos y los objetivos relacionados con agua energiacutea y residuos porque creemos que es fundamental comunicar e incentivar las mejores praacutecticas de cuidado de los recursos ya que cada funcionario cons‑truye diacutea a diacutea la gestioacuten de la energiacutea

Mantenemos nuestra planta de co‑generacioacuten de energiacutea y generadora de CO₂ y N₂ logrando una estabilidad en la provisioacuten de este recurso Esta planta logra el aprovechamiento del 70 de la energiacutea teacutermica proveniente de la combustioacuten de los combustibles utilizados en los procesos productivos

Otro eslaboacuten fundamental es el moni‑toreo del desempentildeo En este sentido formalizamos las reuniones bimestrales dando acompantildeamiento a las iniciativas que buscan la eficiencia y reduccioacuten del consumo Se desarrollaron planes de mantenimiento para prevenir fugas de aire comprimido y vapor y se instalaron aislaciones en las tuberiacuteas con el pro‑poacutesito de evitar peacuterdidas de energiacutea en el transporte de friacuteo yo calor

En cuanto a la iluminacioacuten se colocaron luminarias LED para reducir el consumo eleacutectrico se instalaron sensores de mo‑vimiento para automatizar y eficientizar el uso de las luminarias y en los lugares donde fue posible se colocaron telas trasluacutecidas que permitieron aprovechar al maacuteximo la luz natural para iluminar los espacios de trabajo

La certificacioacuten de edificios sosteni‑bles LEED es un sello de eficiencia en la operacioacuten de Brasil En marzo de 2016 se inauguroacute un nuevo Centro de Distribucioacuten en el barrio de Cajuacute en la ciudad de Riacuteo de Janeiro y actualmente se trabaja en la nueva planta de Duque de Caixas que daraacute inicio en 2018 Ambas construcciones son el reflejo del compromiso que la Compantildeiacutea tiene por reducir el consumo energeacutetico

Eficiencia en la cadena de valorEn Coca‑Cola Andina medimos e implementamos mejoras en los procesos maacutes significativos de toda nuestra cadena de valor Porque son un eje fundamental mantenemos un plan de reposicioacuten y modernizacioacuten permanente de los equipos de friacuteo instalados en nuestros clientes Desde una mirada comercial queremos que nuestros consumidores disfruten los productos a la temperatura justa y desde el punto de vista ambiental buscamos reducir el impacto adquiriendo equipos de friacuteo de uacuteltima generacioacuten

Seguiremos trabajando en el plan de recambio que ya al‑canza a un 70 de los equipos los cuales permiten ahorrar un 40 de energiacutea y ademaacutes utilizan gases refrigerantes ecoloacutegicos

En Paraguay nuestra operacioacuten fue reconocida por la Secretariacutea del Ambiente (SEAM) en el marco del concurso ldquoEmpresas amigables con la capa de ozonordquo en el que trabajamos soacutelidamente para mostrar los beneficios que se obtienen gracias al nuevo equipamiento instalado en nuestros clientes Tambieacuten obtuvieron una distincioacuten los proveedores de mantenimiento que nos prestan servicio con quienes operamos en sinergia y bajo estrictos estaacuten‑dares de cuidado del medio ambiente

La eficiencia energeacutetica en nuestra cadena de valor es un camino de crecimiento conjunto que vincula a clientes proveedores y la comunidad en general

Equipos de friacuteo

30Equipos

sin ahorrode energiacutea

70Equiposcon ahorrode energiacutea

ndash 47 ndash


Compromiso e innovacioacutenEn Coca‑Cola Andina Chile se trabajoacute durante todo el antildeo para reducir el consumo de energiacutea aumentando la eficiencia bajan‑do costos y ampliando la vida uacutetil de los aparatos eleacutectricos Se comenzoacute a instalar la tecnologiacutea de EnerKeeper un sistema de ahorro mediante la mejora de calidad de la carga de potencia del sistema de distribucioacuten de energiacutea lo que tambieacuten conlleva una reduccioacuten de emisiones de CO₂ El sistema funciona mermando las peacuterdidas de energiacuteas que se originan por la distorsioacuten de armoacutenicos que tienen las instalaciones

Se instalaron sistemas de iluminacioacuten LED en la planta de Renca y en cinco centros de distribucioacuten para lo que se trabajoacute en conjunto con la marca liacuteder Philips Lighting que puso en funcionamiento el reemplazo Estas 2000 luminarias de alta eficiencia generan una notable reduccioacuten en el consumo de energiacutea eleacutectrica y mejoran los espacios de trabajo

El ejercicio de monitoreo permanente de la gestioacuten de la energiacutea incluyoacute en 2017 la realizacioacuten de un estudio especiacutefico sobre eficiencia energeacutetica que arrojoacute conclusiones muy valiosas que llevaraacuten a implementar proyectos de mejora enfocada

La capacitacioacuten y concientizacioacuten son un pilar fundamental ya que cada uno de los colaboradores es responsable de cuidar los recursos En este sentido fueron capacitados agentes claves de la operacioacuten en conceptos como medio ambiente y cuidado de los recursos

Por otro lado continuacutean operando los 31 vehiacuteculos guiados por laacuteser (LGV) que contribuyen a reducir nuestra huella de carbo‑no haciendo de las instalaciones lugares maacutes seguros para los operadores y reduciendo costos de inventarios

Durante 2017 se capitalizoacute al 100 la renovacioacuten de la flota de camiones que se adquirieron en 2016 Son 151 camiones Euro V de Mercedes Benz con tecnologiacutea de avanzada BlueTec5 que logra una combinacioacuten perfecta entre cuidado del medio ambiente y reduccioacuten del consumo de combustible

Anaacutelisis y eficiencia en los procesosEn Coca‑Cola Andina Argentina se realizoacute la sistematiza‑cioacuten del arranque y parada de compresores de aire de alta presioacuten en cinco maacutequinas de 560KW y una de 350KW Al tener unidos los sistemas de arranque individuales los equipos trabajan colaborativamente aprovechando los tiempos lo que provoca un ahorro de energiacutea ya que al mayor consumo lo generan cuando arrancan

Asimismo el proyecto trajo aparejado una menor utilizacioacuten del sistema de bombeo de agua refrigeracioacuten y detencioacuten de forzadores de torres de enfriamiento en funcioacuten de la temperatura

Durante 2017 se trabajoacute con una consultora experta en huella de carbono para llevar adelante un relevamiento e inventario exhaustivo de las emisiones generadas en nuestros procesos Los resultados se obtendraacuten en los primeros meses de 2018 junto a las sugerencias y planes de mejoras

En la planta de Bahiacutea Blanca se colocaron aislaciones en Liacutenea 3 lo que reduce el consumo al evitar peacuterdidas de calor en equipos significativos como las lavadoras

En la planta de Trelew se automatizaron los compresores de amoniacuteaco de la torre de enfriamiento eliminando los tiempos muertos de funcionamiento

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ver maacutes

Uso de energiacuteas

53Eleacutectrica

9Hidroeleacutectrica

32Norenovables

6Renovables

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Gestioacuten de la energiacutea y protecioacuten del clima

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Iniciativas

Reconocimientos que nos alientan a mejorarEn las instalaciones de nuestra planta en Paraguay se realizoacute la automatizacioacuten de la sala de maacutequinas quedando los compresores y grandes motores bajo un sistema automaacutetico y modular de arranque dando un inicio suave que reduce el consumo energeacutetico El mismo concepto se aplicoacute en la caldera que adicionalmente estaacute preparada para que los gases emitidos calienten el agua de ingreso economizando su funcionamiento

Gracias al trabajo en equipo se estaacuten poniendo a punto maacutes de 30 medidores online que permiten segregar el consumo energeacutetico por liacuteneas de produccioacuten optimizando las respuestas ante posibles desviacuteos

Las nuevas adquisiciones de sopladoras son de uacuteltima tecnologiacutea y estaacuten preparadas para trabajar en baja presioacuten ahorrando energiacutea de manera significativa comparaacutendolas con las maacutequinas maacutes antiguas

Se continuacutea con la implementacioacuten de luces LED en las nuevas aacutereas y con chapas trasluacutecidas en los casos donde se puede aprovechar la luz natural

Las capacitaciones sobre la importancia del cuidado de los recursos alcanzaron a los colaboradores y a sus familias quienes fueron protagonistas de una serie de actividades luacutedicas propuestas Creemos que es fundamental la sensibilizacioacuten de los colaborado‑

res y su entorno para lograr un cambio cultural de austeridad en el uso de los recursos dentro y fuera de la Compantildeiacutea

En 2017 Coca‑Cola Paresa fue premiada en el marco del concurso nacional ldquoEmpresas amigables con la capa de ozonordquo que organiza la Secretariacutea del Ambiente (SEAM) de Paraguay La convocatoria se lanzoacute en el marco de la celebracioacuten de los 30 antildeos de vigencia del Protocolo de Montreal disentildeado para proteger la capa de ozono y con el objetivo de destacar el compromiso de las empresas que contribuyen al cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el documento y que aplicaron estrategias y acciones que apuntan a reducir yo evitar la emisioacuten a la atmoacutesfera de las sustancias que agotan la capa de ozono (SAO)

Precisamente la Compantildeiacutea fue distinguida en la categoriacutea ldquoPromocioacuten de sustancias alternativas a las SAOrdquo por el empleo de Gas R‑744 (CO₂) como gas refrigerante en las heladeras de bebidas que se utilizan en los puntos de venta El CO₂ es considerado la mejor alternativa ecoloacutegica frente a otros refri‑gerantes ya que es inocuo para el medio ambiente y seguro para el futuro

Ademaacutes de un orgullo este premio es un compromiso para seguir innovando y dar a conocer las muacuteltiples acciones que se implementan y son parte de la cul‑tura de la Compantildeiacutea en materia de preservacioacuten y cuidado del ambiente

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Tipos y cantidad de equipos instalados


Soacutelo controlador electroacutenico 6700 28363 2674 13487

Soacutelo LED 0 6043 4491 6010

Soacutelo controlador electroacutenico + LED 50140 20350 45974 26338

Otros 36568 24661 22799 7576

Total 93408 79417 75938 53411ndash 49 ndash

Gestioacuten de la energiacutea y protecioacuten del climaCaso Destacado

E l proveedor Philips Lighting completoacute con eacutexito el proceso de instalacioacuten de 2000

luminarias LED de alta eficiencia obtenien‑do una reduccioacuten draacutestica del consumo de energiacutea para la iluminacioacuten Esta accioacuten se enmarca en las iniciativas de sustentabili‑dad corporativa de Coca‑Cola Andina para minimizar las emisiones de carbono a partir de la optimizacioacuten del consumo energeacutetico y la implementacioacuten de energiacuteas renovables en sus instalaciones productivas

El desafiacuteo era mejorar las condiciones laborales de los colaboradores y bajar los

Durante el 2017 se completoacute el proceso de instalacioacuten y funcionamiento de los sistemas de iluminacioacuten LED de Philips instalados en la planta embotelladora y en centros de distribucioacuten de Coca Cola Andina que permitieron reducir notablemente el consumo de energiacutea y mejorar los espacios de trabajo de la Compantildeiacutea

costos de energiacutea por concepto de ilumi‑nacioacuten en la planta productiva de Renca y en los centros de distribucioacuten de Carlos Valdovinos Maipuacute Puente Alto Rancagua y San Antonio La inversioacuten realizada en las instalaciones industriales permitioacute una reduccioacuten del 54 en la potencia instalada Esto representoacute un ahorro directo del costo de la energiacutea estimado en 3178829 (kWhantildeo) y equivalente al consumo promedio anual de 1200 hogares en Chile

Por otro lado se logroacute la reduccioacuten de cos‑tos de mantenimiento por reposicioacuten de

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Iluminacioacuten LED La Gran ApuestaPara el Ahorro Energeacutetico

laacutemparas ya que los equipos LED ofrecen una extensa vida uacutetil En las aacutereas donde se realizoacute el proyecto el nivel de iluminacioacuten promedio era de 40 lux y en algunas zonas criacuteticas llegaba soacutelo a 8 lux Actualmente el cambio de tecnologiacutea aporta una media de 180 lux lo cual supera la norma y permite un ambiente de trabajo maacutes agradable seguro y eficiente La mejora en el confort visual de los trabajadores se manifiesta tanto en los niveles de iluminacioacuten logrados como en la uniformidad y el bajo iacutendice de deslumbra‑miento lo que ha contribuido tambieacuten a la reduccioacuten de la tasa de accidentabilidad

Esta actualizacioacuten tecnoloacutegica llevada a cabo por Coca‑Cola Andina en su sistema de iluminacioacuten se enmarca en un plan de optimizacioacuten del consumo energeacutetico como paso imprescindible para la incorporacioacuten de energiacuteas renovables en sus instalacio‑nes productivas Soacutelo con este cambio de tecnologiacutea la embotelladora logroacute reducir la emisioacuten de maacutes de 1200 toneladas de CO₂ al antildeobull

ldquoCon este cambio de tecnologiacutea la embotelladora logroacute reducir la emisioacuten de maacutes de 1200 toneladas de CO₂ al antildeordquo

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Gestioacuten de la energiacutea y protecioacuten del climaAnexos y Cifras

GESTIOacuteN DE LA ENERGIacuteA

En la medida en que se ampliacutea la oferta de productos sensibles nuevas categoriacuteas y mayor mix de envases retornables los procesos requieren un mayor consumo de energiacutea El desafiacuteo constante es reducir ratios de consumo auacuten incrementando la oferta de nuevas categoriacuteas de bebidas y empaques Los productos sensibles como jugos que se envasan en caliente consumen maacutes energiacutea que cualquier otro producto esto tambieacuten afecta a los ratios reportados

En promedio en los uacuteltimos cinco antildeos el ratio de consumo energeacutetico de Coca‑Cola Andina se mantuvo constante incrementando su produccioacuten pero no su uso de energiacutea

RATIO DE USO DE ENERGIacuteA (MJLITROS PRODUCIDOS)

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 030 028 033 030 034 033 034 035

BRASIL 041 036 034 030 033 038 023 028

CHILE 031 024 031 029 028 028 029 026

PARAGUAY 056 056 054 055 059 060 054 053

CONSUMO ENERGEacuteTICO TOTAL DE LA ORGANIZACIOacuteN (MJ)

2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 3814595835 4457804964 4362580508 4159676504 417306969

BRASIL 3224779044 357552233 5329146875 3005420778 344041575

CHILE 2805609918 2665577908 2633178125 270778919 2315758694

PARAGUAY 1942329961 2118536051 2108052002 192695335 1931642925

TOTAL 1178731476 1281744125 1443295751 1179985998 1186090723

(combustibles renovables y no renovables electricidad adquirida y producida) en MJ

CONSUMO DE COMBUSTIBLES DE FUENTES RENOVABLES (MJ)

2015 2016 2017

Biomasa 153580443 65478287 64704645

Hidroeleacutectrica 128975580 109958400 111280320

Solar 1059 600 605

Biogaacutes 12636824 1365725 11399241

TOTAL ANDINA 295193907 176803012 187384811

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MEDIMOS LAS EMISIONES DE GASES

Con el propoacutesito de contribuir a evitar el efecto invernadero en Coca‑Cola Andina llevamos adelante iniciativas para reducir la huella de carbono favorecer el ahorro de energiacutea y promover las buenas praacutecticas desde que se produce la bebida hasta que llega a la mesa familiar

Tipos de emisiones

La medicioacuten del Alcance 1 comprende las emisiones directas producto del consumo de combustibles en procesos productivos yo en equipos de propiedad o control de la Compantildeiacutea En el caso de vehiacuteculos de flota se consideran soacutelo los que son propiedad de la Compantildeiacutea El 2017 fue clave porque traba‑jamos intensamente con las aacutereas logiacutesticas para mejorar la informacioacuten reportada y poder informar

Se entiende por Alcance 2 aquellas emi‑siones indirectas producto del consumo de

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FLOTA DE CAMIONES Y KM RECORRIDOS (2017)

Flota de camiones(nuacutemero de camiones) Kiloacutemetros recorridos

Propia Terceros Propia Terceros

ARGENTINA 0 829 0 40504200

BRASIL 862 85 12983048 1417810

CHILE 166 471 782200 19322019

PARAGUAY 0 314 0 12857548

TOTAL DE EMISIONES CO₂ (EQ)

A1 53155332

A2 61189906

A3 107159092

kg CO₂ eq 221504331

gr CO₂ EQ 221504E+11

RATIO 6052

energiacutea eleacutectrica en procesos actividades comerciales y de logiacutestica o por equipos de propiedad o control de la Compantildeiacutea Para progresar en este aspecto implementamos mejores praacutecticas en nuestras instalaciones y compartimos experiencias con otros em‑botelladores en la buacutesqueda de optimizar el ratio de uso de energiacutea como asiacute tambieacuten los mix seleccionados para el abastecimiento

Para elaborar el Alcance 2 debemos analizar la realidad energeacutetica de cada paiacutes donde operamos

Las emisiones de Alcance 3 son definidas como otras fuentes indirectas asociadas a la electricidad utilizada por nuestros refri‑geradores y maacutequinas expendedoras en las instalaciones de nuestros clientes y el com‑bustible utilizado por nuestros distribuidores terceros Estas emisiones son monitoreadas por paiacutes y se gestionan con renovacioacuten de equipos de friacuteo y mejoras en las rutas de distribucioacuten trabajadas en conjunto con

HUELLA - ALCANCE 1

Emisiones KG CO₂(eq)

Sin flota propia Con flota propia

ARGENTINA 1284290180 1284290180

BRASIL 368897207 2546392788

CHILE 1358559709 1366530021

PARAGUAY 118320248 118320248

TOTAL 3130067344 5315533237

HUELLA - ALCANCE 2

Emisiones Mix eleacutectrico Kg CO₂ (eq)

ARGENTINA 2376670298

BRASIL 1171549392

CHILE 2345120707

PARAGUAY 225650300

TOTAL 6118990697

HUELLA - ALCANCE 3

Emisiones CO₂ (eq) en Kg Flota terceros


BRASIL

CHILE 2894167934

PARAGUAY 1924772625

TOTAL 10954990451

los distribuidores Las emisiones totales de Alcance 3 en su mayoriacutea estaacuten relacionadas a la calidad de energiacuteas disponibles en cada paiacutes ya que los equipos de friacuteo instalados en los clientes consumen energiacutea eleacutectrica domiciliaria

En las siguientes tablas se muestra la huella de Alcance 1 2 y 3 por paiacutes teniendo en cuenta que cada uno tiene sus particulari‑dades tanto en servicios logiacutesticos como en infraestructura energeacutetica

ndash 52 ndash

Reciclado de Residuos soacutelidos


Generacioacuten de residuos soacutelidos (grl bebida producida)


Nuestros empaques estaacuten enfocados en reducir reciclar y reutilizar los materiales con el fin de conservar los recursos naturales

Empaques sustentables

ndash 53 ndash

Empaques sustentablesEntrevista Enfoque de Gestioacuten

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iquestCoacutemo gestiona Coca‑Cola Andina las materias primas para fabricar los envases que utiliza los efluentes y residuos que genera mdashEn lo que respecta a materias primas trabajamos con proveedores reconocidos y auditados por The Coca‑Cola Company a los que se les exige certificaciones ambientales y el cumplimiento de una serie de norma‑tivas asociadas a principios rectores como condiciones laborales adecuadas respeto y cumplimiento de las disposiciones legales vigentes etc

Ademaacutes incentivamos el desarrollo de praacutecticas como agricultura sustentable y la certificacioacuten de materias primas que provienen de la produccioacuten primaria como el azuacutecar los granos para producir la fruc‑tosa y los ciacutetricos para fabricar los juegos de frutas Un ente independiente audita estos proveedores y verifica que cumplan con las normas de gestioacuten apuntando no soacutelo al aspecto ambiental sino tambieacuten al trabajo regulado a fin de asegurar la trazabilidad total de la materia prima

Por otra parte los efluentes liacutequidos resultan‑tes de la produccioacuten se colectan se canalizan y terminan en una planta de tratamiento que se caracteriza por el uso de una tecnologiacutea distintiva dentro del sector de las Bebidas basada en un sistema aeroacutebico y anaeroacutebico con un elevado nivel de inversioacuten Tanto el efluente industrial tratado como los dese‑chos cloacales van directo a la planta de tratamiento de efluentes municipal

En este aspecto asiacute como The Coca‑Cola Company establece requisitos para los provee‑dores de materias primas que sobrepasan los exigidos en el rubro en general al momento de analizar los efluentes a las obligaciones municipales se suman los ldquoRequerimientos Operativos de Coca‑Colardquo (KORE por sus siglas en ingleacutes) y las auditoriacuteas externas sorpresivas para corroborar su cumplimiento

Por uacuteltimo aseguramos la segregacioacuten de residuos soacutelidos en origen para posibilitar su posterior reciclado a partir de material ya clasificado en nuestra Isla Ecoloacutegica

Entrevista a Carolina Arrieta

Cabe destacar que las acciones de susten‑tabilidad comienzan con la reduccioacuten del uso de recursos como agua y energiacutea para lo cual tambieacuten hay planes asociados a esos objetivos

iquestPor queacute el tema empaques sustentables es importante para Coca‑Cola AndinamdashPara comercializar una botella necesitamos el uso de tres principales recursos el agua la energiacutea y el empaque Ese es el gran impacto que identificamos y naturalmente gestiona‑mos porque estamos comprometidos con la sustentabilidad ambiental y con tratar de reducir la huella ecoloacutegica en la produccioacuten de las bebidas que fabricamos Este fuerte compromiso estaacute establecido tanto en las poliacuteticas de The Coca‑Cola Company como de Coca‑Cola Andina

Entre las acciones dirigidas a la disminucioacuten o eliminacioacuten del impacto se encuentran la reduccioacuten del uso de materiales a traveacutes del aligeramiento de envases tanto en empaques primarios que estaacuten en contacto directo con el producto final como secundarios (por ejemplo

mdashGERENTE DE CALIDAD INDUSTRIAL Y MERCADO

ndash 54 ndash


un film termocontraiacuteble) la retornabilidad de los empaques (que tengan una mayor cantidad de reingresos al mercado hasta su destruccioacuten final) la reduccioacuten de la merma durante la produccioacuten el uso eficiente de materiales y otras acciones con foco en el reuacuteso del material generado ya sea con una reintroduccioacuten del mismo en la produccioacuten de nuevos envases o la produccioacuten de bienes como telas films plaacutesticos y papel reciclado entre otros

Algunas de las iniciativas para la reintroduc‑cioacuten de empaques son el proyecto Bottle to Bottle gracias al cual el PET reciclado se reinserta en una proporcioacuten dentro de nuevos envases y el reciclado de material de cajones plaacutesticos empleando el 100 del cajoacuten

iquestCoacutemo medimos los impactos iquestQueacute herramientas utilizamos como Compantildeiacutea para medirlos mdashEn Coca‑Cola Andina medimos la gestioacuten ambiental a traveacutes de indicadores como la evolucioacuten de la generacioacuten de residuos por

litro de producto producido (mientras maacutes bajo es el indicador mayor es la eficiencia en el uso de materiales) el porcentaje de residuos reciclados la reduccioacuten en el peso de materiales aligerados como preformas (los proyectos aprobados en Planta Montecristo en 2017 permitiraacuten reducir en maacutes de 150 toneladas de PET nuestro impacto en el mercado en 2018) y film termocontraiacuteble (se reduciraacuten 59 toneladas en 2018) disminucioacuten del uso de agua por litro de bebida tambieacuten del uso energeacutetico en sus diferentes fuentes y cantidad de cajones reciclados producidos entre otros

Es importante aclarar que los procesos de aligeramiento se realizan bajo procedimientos de ensayo metoacutedicos a fin de asegurar que las caracteriacutesticas de calidad en el producto y la funcionalidad del empaque no se vean alteradas en el cambio

Para cada uno de estos indicadores nos proponemos objetivos desafiantes que revisamos todos los antildeos en funcioacuten del

iquestQueacute iniciativas llevamos adelante para reducir los impactos identificados la presencia de residuos y contribuir al desarrollo de la conciencia ambientalmdashEn Coca‑Cola Andina existe una poliacutetica a partir de la cual se desprenden proyectos con objetivos inversioacuten y recursos dispuestos para llevar adelante los planes de trabajo a fin de reducir y minimizar nuestros impactos con actividades de formacioacuten y seguimiento

Lideradas por el aacuterea de Relaciones Institucio‑nales la Compantildeiacutea desarrolla actividades de concientizacioacuten con la comunidad invitando a los colaboradores a participar Es decir que maacutes allaacute del esfuerzo interno por reducir el impacto directo originado por el uso de los recursos y materias primas que emplea tambieacuten trabaja hacia afuera a fin de que las personas tomen conciencia sobre el impacto ambiental y la importancia de llevar adelante actividades como segregacioacuten de residuos reciclado y recuperacioacuten de materiales para el cuidado del medio ambiente bull

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ldquoLos proyectos aprobados en Planta Montecristo en 2017 permitiraacuten reducir en maacutes de 150 toneladas de PET nuestro impacto en el mercado en 2018rdquo

desempentildeo involucrando a todas las aacutereas de la Compantildeiacutea

iquestQueacute aacutereas de la Compantildeiacutea son responsables de la gestioacuten de las materias primas y residuos mdashTodas las aacutereas de la Compantildeiacutea tienen impacto en la gestioacuten de sustentabilidad ambiental ya que la operacioacuten es quien hace uso de los recursos en el desarrollo de la tarea diaria y sin su apoyo y compromiso la gestioacuten no seriacutea posible

En lo formal la tarea es liderada principal‑mente por el aacuterea de Calidad a traveacutes de planes monitoreos y seguimientos con los que vamos generando e implementando los proyectos de mejora y comunicando sobre el desempentildeo de los indicadores y el aacuterea de Relaciones Institucionales que estaacute maacutes asociada a las acciones de recupero de material del mercado

ndash 55 ndash


DisentildeoTodos los antildeos disponemos de formatos que auacuten tienen posibilidades de reducir su gramaje seguacuten la liacutenea donde se esteacuten produciendo Durante el 2017 los esfuerzos en alivianar los envases llevoacute a un ahorro de resina de 236 toneladas anuales Esto tambieacuten significoacute un ahorro de USD 405345

El agua mineral Vital fue el producto seleccionado en el marco de un plan piloto llevado adelante por el Ministerio del Medio Ambiente de Chile para reformular los envases El elegido para el proyecto de eco‑disentildeo fue el nuevo Ecoflex que redujo en un 30 la cantidad de plaacutestico necesaria para la elaboracioacuten de los envases y que se transformoacute en el primer empaque en lucir el sello ambiental bajo en residuosrdquo El disentildeo EcoFlex fue mencionado en ediciones anteriores con Bonaqua en Argentina pero teniendo en cuenta la realidad chilena vale destacar los esfuerzos de la Compantildeiacutea por ampliar los alcances de las buenas iniciativas

Iniciativas

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Bottle to Bottle

Es un proyecto que busca aumentar el porcentaje de resina reciclada en envases plaacutesticos y la disponibilidad de envases posconsumo lo que beneficia no soacutelo a la comunidad sino a la produccioacuten de resina reciclada haciendo que eacutesta sea competitiva como insumo para las industrias que la consumen

Durante el 2017 se llegoacute a producir envases que contienen hasta un 20 de PET reciclado lo que se puede identificar a traveacutes de la inscripcioacuten ldquoPet PCR (Post Consumo Reciclado)rdquo Aunque este concepto es maacutes conocido por la in‑dustria plaacutestica nuestros envases de vidrio siguen esta misma loacutegica logrando producciones de botellas de vidrio con hasta el 70 de material reciclado

El esfuerzo es auacuten mayor porque no siempre la resina reciclada es maacutes eco‑noacutemica que la virgen por lo tanto la Compantildeiacutea destinoacute un incremental de 236 USD para tener en sus botellas un porcentaje de resina reciclada

1593 tRESINA RECICLADAen 2016

AHORRO DE

197 tDE PET en 2016

AHORRO DE

236 tDE PET en 2017


ver maacutes

El packaging del 100 de los productos que ofrecemos es reciclable El 100 de los embalajes secundarios son reciclables El 385 del mix de gaseosas es producido en botellas retornables

ndash 56 ndash

Empaques sustentablesIniciativas

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Envases retornables En Coca‑Cola Andina creemos fielmente en la retornabilidad y es por eso que antildeo a antildeo hacemos esfuerzos por mantener e introducir estos empaquen en todos nuestros clientes Queremos que los consumidores puedan elegir un producto de excelencia en una opcioacuten maacutes amigable con el medio ambiente y accesible econoacutemicamente Esta eleccioacuten pone a toda la cadena de abastecimiento en un rol protagoacutenico cada vez maacutes necesario para nuestro planeta

Durante el 2017 se lanzoacute la campantildea ldquoElige Retornablerdquo para incentivar la preferencia por este tipo de envases a fin de concientizar a la poblacioacuten sobre el impacto que los distintos tipos de empaques generan en el medio ambiente

En el marco de esta iniciativa Coca‑Cola Andina Chile encargoacute un estudio a DICTUC y TriCiclos sobre el anaacutelisis del ciclo de vida de sus envases familiares retornables y desechables que arrojoacute informacioacuten sobre huella de carbono y generacioacuten de residuos

Especiacuteficamente el estudio cuantificoacute los impactos ambientales considerando todas las etapas por las que pasan los distintos tipos de envases desde la ex‑traccioacuten de la materia prima transporte y produccioacuten hasta su disposicioacuten final

Para ello el anaacutelisis se centroacute tanto en el envase como en los insumos (tapas y etiquetas) Los formatos de intereacutes utilizados para la investigacioacuten fueron el plaacutestico desechable PET de 15 lt el vidrio retornable de 125 lt y el plaacutestico retornable PET de 2 lt

33 horasDE USO DE UNA LAacuteMPARA BAJO CONSUMO

62 horas DE CARGA DE UN CELULAR

2 diacuteas DE ABSORCIOacuteN DE CO₂ DE UN AacuteRBOL

En cuanto a huella de carbono el estudio arrojoacute como resultado que al consumir 4 litros de bebida en botellas retornables PET en compa‑racioacuten con botellas desechables de PET la reduccioacuten de emisiones de CO₂ equivalente se puede traducir en

Ventas en empaques retornables

20

48 48 46


ndash 57 ndash


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La Estrategia de Empaques rsaquo Ampliar el uso de envases retornables

rsaquo Reducir continuamente la cantidad de insumo necesario para producir nuestros envases

rsaquo Aumentar el uso de materia prima reciclada en los envases producidos

rsaquo Contribuir con el progreso de los sistemas de logiacutestica reversa de los envases desechables a traveacutes del desarrollo social y estructural de cooperativas en las comunidades donde operamos

La recuperacioacuten de los envases (primarios y secundarios) es uno de los mayores desafiacuteos en relacioacuten con la gestioacuten de residuos y su impacto en la comunidad En este punto es clave la concientizacioacuten y la participacioacuten de los consumidores como asiacute tambieacuten de la cadena de valor

Para los productos no retornables buscamos fortalecer las cadenas de recupero existentes en las distintas comunidades donde operamos participar de este fortalecimiento nos lleva a elaborar alianzas puacuteblico‑privadas que brinden un marco seguro para todos los actores

Todos los paiacuteses lograron recuperar 3131 toneladas de residuos posconsumo gracias a las iniciativas comerciales y con la comunidad

Ciclo de vida envases PET

Faacutebrica de Empaques

Proveedores Plantas CDs Mercado

BTB

Empaque Primariobull PET Retornable

Empaque Primariobull PET No Retornable

Resina Virgen

Resina Reciclada

BIOPET

BTB Sistema de gestioacuten de los resuidos

REFPET

PET

Recupero de Mercado

Retornabilidad

PARQUE+ Canje

Volumen Proyectado

Canje

BTBRetornabilidad

Lightweighting

Reposicioacuten + crecimiento

Canje

Reciclador

ndash 58 ndash


Puntos limpios alianzas con empresas BEn el marco del fortalecimiento de alianzas Coca‑Cola Andina Chile participoacute en conjunto con la empresa ldquoTriCi‑closrdquo del lanzamiento del programa ldquoCada botella sumardquo que promueve la instalacioacuten de ecopuntos fijos y moacuteviles para el reciclaje de residuos domiciliarios

La iniciativa propone al ciudadano entender la basura como una consecuencia de sus haacutebitos de consumo y aprender el verdadero concepto de reciclaje mientras experimenta eacutel mismo las primeras etapas de este proceso

Esta mini planta de valorizacioacuten busca resolver de manera inteligente el desafiacuteo de logiacutestica que es uno de los princi‑pales inconvenientes de los sistemas de recupero logrando eficiencia y trazabilidad de los materiales y generando un impacto positivo y significativo en el estilo de trabajo de los recicladores de base Eacutestos pasan a ser actores claves ya que no soacutelo prestan un servicio sino que ademaacutes ofrecen educacioacuten ambiental para la comunidad de su entorno De esa forma el sistema se posiciona como un modelo de triple resultado

La campantildea se implementoacute en la comunidad de Santiago de Chile pero tambieacuten se realizoacute puertas adentro para la comunidad de la Compantildeiacutea Los resultados fueron

GRI103-1103-2103-3

MATERIAL RECUPERADO

EN 2017

155 kg

ver maacutes

21

36

354

16

3

12

Tetra Pak

Papel

Cartoacuten

PET

PPPE

Vidrio

OtrosMetales

Aluminio

Bus de reciclaje

Asiacute funcionaraacute la Ley de Responsabilidad Extendida al Productor

Empresas valorizadasFabricantes e importadores

Municipalidades

Recoleccioacuten

Organizar y nanciar

GESTORES

SMA Fiscaliza

MMAMetas de recolecccioacuten y valorizacioacuten

PRODUCTORES MERCADO YCONSUMIDOR

ndash 59 ndash


Coletivo ReciclagemEn Brasil el escenario del reciclaje es bastante desafiante Desde el descarte incorrecto de los residuos que ocasiona graves consecuencias ambientales hasta la situacioacuten de vulnerabilidad social que envuelve el trabajo de los reco‑lectores muchas son las dificultades Ademaacutes de los casi 6000 municipios existentes en el paiacutes soacutelo 1000 tienen recoleccioacuten selectiva y dentro de ellos apenas algunas localidades cuentan con el servicio

Sin embargo en Coca‑Cola Andina creemos en el poten‑cial transformador del trabajo en red del que el Acuerdo Sectorial de envases es un claro ejemplo Firmado a fines de 2015 esta alianza preveacute el desarrollo de un plan de accioacuten de residuos en el contexto de la logiacutestica inversa con el objetivo de reducir en un 22 la cantidad de envases posconsumo destinados a vertederos a finales de 2018

Coca‑Cola Andina Brasil como fundadora e impulsora del Compromiso Empresarial para el Reciclaje (CEMPRE) lideroacute la creacioacuten de la llamada Coalicioacuten Empresarial de Embalajes que fue determinante para la firma de ese acuerdo En febrero de 2017 se presentaron los primeros resultados de la iniciativa

Conjuntamente los asociados de la coalicioacuten actuaron en 422 municipios de 25 estados alcanzando el 512 de la poblacioacuten brasilentildea Se apoyaron maacutes de 700 cooperativas de recolectores y se instalaron cerca de 2000 puntos de distribucioacuten voluntaria

El objetivo es reducir en un 22 la

cantidad de envases posconsumo que

iraacuten a vertederos

POSCONSUMO RECUPERADO

3070 t

Semana del movimiento Coletivo Reciclar

Apoyamos a 29 cooperativas del estado de Riacuteo de Janeiro y del interior de San Pablo beneficiando directamente a 3000 personas aproximadamente En cada una de las organizaciones estuvimos presentes a traveacutes de acompantildeamiento teacutecnico diagnoacutesticos entrenamientos e inversiones en infraestructura

ndash 60 ndash


Educacioacuten Ambiental con un Rol Activo El programa de educacioacuten medioambiental implementado a traveacutes de la empresa Kyklos busca la transformacioacuten de la comunidad educando a los nintildeos propicia un cambio en la malla curricular de los colegios y los acompantildea en el logro de la certificacioacuten ambiental

Los alumnos son agentes de cambio de su comunidad ya que in‑corporan praacutecticas de reciclado y reduccioacuten de materiales nuevas habilidades que contribuyen a mejorar la calidad de vida y el bienestar de la sociedad

El programa involucra a los municipios de Renca Maipuacute y Puente Alto donde alrededor de 38000 nintildeos fueron formados y lograron reciclar maacutes de 21000 Kg de residuos de los cuales 2000 Kg fueron de PET evitando asiacute que su destino final fueran los vertederos

GRI103-1103-2103-3

Compromiso con el trabajo sustentable e inclusivo En 2017 la Compantildeiacutea continuoacute con el Programa de Apadrinamiento de Cooperativas que busca mejorar el entorno laboral de los recicladores incrementar la productividad de sus plantas de reciclado y aumentar los

iacutendices de recupero de PET y otros materiales reciclables dejando capacidades teacutecnicas instaladas en cada

una de ellas para lograr la autosustentable de las cooperativas a largo plazo

En el marco de ese compromiso adhirioacute ademaacutes al programa Reciclo que lanzoacute Coca‑Cola de Argentina con el propoacutesito de aumentar el recupero y el reciclaje de residuos urbanos

Desde el inicio del programa se han recuperado 31635 Kg de material reciclable 15464 Kg son de plaacutestico PET

49

6

45

PET

Papelcartoacuten

Vidrio

Apadrinamiento de Cooperativas

ndash 61 ndash


Reciclado de vidrioEn todas las operaciones se reutilizan las botellas de vidrio retornables Contamos con el compromiso de los consumidores de devolver los envases utilizados para su posterior procesamiento lavado e ingreso en la pro‑duccioacuten Las botellas son seleccionadas y aquellas que se descartan se enviacutean a la Isla Ecoloacutegica de cada planta para ser acondicionadas y enviadas a los recicladores Eacutestas se procesan para hacer otros productos algunas terminan en las cristaleriacuteas y vuelven en botellas nuevas

Iniciativas

EN 2016 COCA‑COLA ANDINA CHILE DONOacute

131670KG DE VIDRIO


812614KG DE VIDRIO

Apadrinamiento de emprendimientos sustentables Fundacioacuten Ecoinclusioacuten

El proyecto conjuga el compromiso por el cuidado del medio ambiente con el suentildeo de otorgarle un techo a quienes maacutes lo necesitan A partir de la recoleccioacuten de botellas de plaacutes‑tico la fundacioacuten fabrica ladrillos ecoloacutegicos para construir viviendas Con 20 botellas se obtiene un ladrillo que a diferencia del ladrillo convencional de barro cocido es maacutes liviano mejor aislante y su proceso productivo no dantildea el medio ambiente

3C Construcciones

El proyecto propone construir viviendas con ladrillos PET a traveacutes de un proceso industrial sin uso de agua y muy poca energiacutea que reu‑tiliza materiales de descarte La calidad de las construcciones es probada con prototipos reales demostrando excelentes resultados Se trata ademaacutes de una solucioacuten habitacional de bajo costo alrededor de un 40 de lo que cuesta construir una vivienda tradicional

Ambos proyectos recibieron el padrinazgo de Coca‑Cola Andina Argentina en el marco del programa Emprende INNdustria del Gobierno de la Provincia de Coacuterdoba

Campantildea de reciclaje de vidrio COANIQUEM La Corporacioacuten de Ayuda al Nintildeo Quemado (COANIQUEM) es una institucioacuten de beneficencia sin fines de lucro que tiene la misioacuten de rehabilitar integralmente a los nintildeos y joacutevenes con quemaduras ademaacutes de prevenir capacitar e investigar acerca de esta patologiacutea Su compromiso es ofrecer en forma gratuita un tratamiento de excelencia con la finalidad de mejorar la calidad de vida y el futuro de los pacientes

Gracias a la campantildea de reciclaje de vidrio se ha podido solventar la construccioacuten de ldquoCasabiertardquo lugar de aco‑gida donde nintildeos de Chile y paiacuteses vecinos permanecen durante su periacuteodo de rehabilitacioacuten En la residencia se entrega hospedaje y alimentacioacuten a cada nintildeo y a uno de sus familiares Adicionalmente reciben educacioacuten escolar compensatoria a traveacutes del Colegio Hospitalario Casabierta COANIQUEM

A traveacutes de esta campantildea la institucioacuten recupera el vidrio y con los fondos que se obtienen del reciclado logra el mantenimiento de los servicios que presta a la comunidad

ndash 62 ndash

Empaques sustentablesCaso Destacado

A dos antildeos de su puesta en marcha los resultados de la primera red de reciclaje

de envases plaacutesticos en la ciudad de Coacuterdoba son maacutes que positivos No soacutelo por las to‑neladas de material reciclable recolectado sino por las mejoras en la calidad de vida que generoacute en torno a la Cooperativa Los Carreros que se encarga de la logiacutestica de recoleccioacuten acondicionamiento y enfardado de los envases para su venta y posterior reciclado

El colectivo pasoacute de tener 11 colaboradores a contar con 19 quienes disponen de nuevas herramientas y maacutequinas para trabajar de manera segura y eficiente En 2017 se incorporoacute una moledora de vidrio y una cinta transportadora gracias a la donacioacuten de la empresa Tetra Pack lo que refleja un incremento del trabajo y el surgimiento de nuevas oportunidades

El desafiacuteo durante el antildeo pasado fue hacer de este Programa un ejemplo de economiacutea

El programa de reciclaje de envases plaacutesticos sigue madurando y generando valor gracias al compromiso social y el trabajo mancomunando del sector puacuteblico y privado En 2017 se lanzoacute Reciclo otra iniciativa de Coca‑Cola de Argentina que busca aumentar el recupero de residuos urbanos

circular para lo que puertas adentro de la Compantildeiacutea trabajamos colaborativamente con aacutereas como Abastecimiento y Calidad El propoacutesito es darle mejor uso al material recolectado por la Cooperativa e incentivar su reinsercioacuten dentro del ciclo productivo

La formalizacioacuten juriacutedica de ldquoLos Carrerosrdquo permitioacute sentarnos a la mesa con recicladores de mayor escala eliminando intermediarios en el precio de venta del material Mejorar la calidad del acondicionamiento fue un compromiso asumido por la presidenta de la asociacioacuten Lorena Castantildeo y su equipo en busca de mejorar las ventas y lograr mayores ingresos

Una vez garantizados los voluacutemenes de recoleccioacuten el cumplimiento del programa una mayor eficiencia de la Cooperativa y en consecuencia mejores precios de ventas y calidad del residuo pudimos asumir una meta de porcentaje de PET reciclado en nuestras

Reciclaje con Economiacutea Circular

Desde el inicio del programa en diciembre 2016 hasta diciembre

2017 se recolectaron acondicionaron y

compactaron 31 t de residuos de los cuales 15 t son de PET

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Gracias al apoyo del sector puacuteblico se colocoacute asfalto en la calle donde se ubica la Cooperativa Los ingresos por venta de material mejoraron lo cual tambieacuten trajo aparejada una mejora en la calidad de vida de los miembros y sus familias

botellas que se podraacuten identificar en los envases con las siglas ldquoPET PCRrdquo

La meta es incorporar un 20 de PET reciclado en nuestros envases en el primer antildeo llega‑mos a un 13 lo cual nos llena de orgulloso y nos plantea nuevos desafiacuteos para alcanzar el objetivo propuesto de manera sostenida

Si bien la Compantildeiacutea paga maacutes por la resina reciclada estamos convencidos de que debe‑mos apoyar este tipo de iniciativas para que el residuo se convierta en un material con valor Los beneficios al medio ambiente no siempre traen aparejados ahorros econoacutemicos pero es sosteniendo estas decisiones y sumando voluntades que lograremos alcanzar un equilibrio social ambiental y econoacutemicobull

ndash 64 ndash

Empaques sustentablesAnexos y Cifras

PET botellas retornables y no

retornables

Recoleccioacuten

PrensadoVenta reciclado

Nuevas botellas

Vidriobotellas

retornables yno retornables

Recoleccioacuten

Molienda orotura parcial

Venta reciclado

Nuevas botellas

Tapas cajones

Recoleccioacuten

Molienda triturado

Venta reciclado

Nuevos cajones o subproductos

Papelcartoacuten Metales

Recoleccioacuten


Insumos paraotras industrias

Aluminiolatas

Recoleccioacuten


Nuevosproductos

Recoleccioacuten

Venta reciclado

Nuevos productos

Recoleccioacuten

Venta compostaje

Nuevos usos

Residuos orgaacutenicos

Residuospeligrosos

Maderapallet

Recoleccioacuten

ReparacioacutenChipiado de scrap

Uso de combustibleotras industrias

Venta

Recoleccioacuten

AlmacenamientossegurosTratamiento con

terceros autorizados

Descarte celdasde seguridad

Reuacuteso combustiblepara cogeneracioacuten

RECICLADO DE RESIDUOS SOacuteLIDOS

2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 910 922 897 8959

BRASIL 910 901 887 8818

CHILE 829 833 802 8056

PARAGUAY 800 753 719 7310

GENERACIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS

2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 1376 1296 1398 1574

BRASIL 1176 1086 649 630

CHILE 1542 1475 1909 1877

PARAGUAY 2330 2599 2526 2237

Gramolitro de bebida producida

GRI306-2

ndash 65 ndash


El 100 de los residuos peligrosos son transportados para ser tratados por terceros habilitados por las regulaciones de los paiacuteses en los que operamos

GENERACIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS (TONELADAS) ARGENTINA BRASIL CHILE PARAGUAY

Papel Cartoacuten 897 880 747 454

Vidrio 4555 423 5954 3149

Tapas 278 213 395 29

Metales (todos excepto aluminio) 140 448 55 259

Residuos peligrosos 1039 46 216 12

Aluminio 8 72 10 -

PET 2828 1114 1837 327

Plaacutestico (todos excepto PET y PP de tapas) 1415 631 816 400

Madera 950 2889 3096 893

Orgaacutenicos - - 364 -

Otros reciclables 4287 154 - -

Otros no reciclables 2247 920 2988 2181

MATERIAS PRIMAS UTILIZADAS (TONELADAS) ARGENTINA BRASIL CHILE PARAGUAY

Plaacutestico PET virgen 17604 14077 13540 5592

Plaacutestico PET reciclado 1240 5426 - -

Vidrio virgen 3492 1420 8167 102471

Vidrio reciclado 2875 - - 1629

Plaacutestico Tapas virgen 2009 2200 1529 810

Plaacutestico Cajas virgen 353 569 313 19606

Plaacutestico Cajas reciclado 824 - - 6535

Plaacutestico stretch film + Termocontraible 1907 2696 399 906

Pallets de madera 3288 2958 - 23709

Azuacutecar 94596 111571 73619 33156

Fructuosa 9484 - - -

CO₂ (insumo) 8685 9812 7808 2814

Chapadur (separador de cartoacuten prensado) 3939 - - -

GRI306-2 306-4 301-1 301-2301-3

ndash 66 ndash

Ratio de uso de energiacutea (MJlitros producidos)


Kcall vendidos


Tasa de Ausentismo


Promovemos un entorno laboral seguro y acogedor Creemos que las personas motivadas constituyen la base de la sustentabilidad empresarial que permite construir una mejor Compantildeiacutea

Ambiente de trabajo

ndash 67 ndash

Ambiente de trabajoEnfoque de Gestioacuten

Juntos Somos Maacutes

Nada grande se ha hecho en el mundo sin una gran pasioacuten y el trabajo en equipo donde el todo es maacutes que la suma de las partes Esa es la sinergia que caracteriza a Coca‑Cola Andina y la que seguimos reforzando seguros de que cuando nos rodeamos de personas apasionadas para perseguir un propoacutesito comuacuten todo es posible

C oca‑Cola Andina es ldquouna Compantildeiacutea un solo equipordquo Bajo este lema todos los

que formamos parte somos importantes para la gestioacuten del diacutea a diacutea y el logro de los objetivos y al mismo tiempo responsables de garantizar un buen clima de trabajo

Somos maacutes de 16 mil colaboradores a lo largo de las cuatro operaciones para quienes la Compantildeiacutea es nuestra segunda casa y por eso buscamos hacer de ella el mejor lugar para trabajar convencidos de que la felicidad laboral es fundamental para el desarrollo de nuestras actividades el bienestar de nuestra gente el crecimiento econoacutemico y en definitiva el eacutexito de la organizacioacuten

El alcance de nuestras operaciones y el respeto por las particularidades de cada regioacuten nos permiten armonizar las metas empresariales con la realidad personal de cada colaborador a fin de identificar oportunidades de mejora que nos posibiliten crecer a la par Cuando analizamos el impacto social de la Compantildeiacutea observamos que Coca‑Cola Andina no soacutelo da empleo y alegriacutea a millones de personas en el mundo sino que ademaacutes es capaz de entrar al hogar a las mesas y a los entornos de los trabajadores De alliacute la responsabilidad de cuidar a nuestra gente y sus familias

Ser la empresa de la que muchos quisieran forman parte nos desafiacutea a implementar beneficios que equilibren la vida laboral y personal En este marco es que permanen‑temente llevamos adelante una variedad de iniciativas dirigidas a garantizar la seguridad el cuidado y prevencioacuten de la salud la formacioacuten y capacitacioacuten constante la inclusioacuten laboral de personas con discapacidad el disfrute y la integracioacuten de las familias Para ello nos valemos de poliacuteticas y procesos justos y transparentes que nos guiacutean en la gestioacuten de nuestros colaboradores y nos adaptamos a sus nuevas necesidades sobre la base del feedback y el diaacutelogo permanente

En Coca‑Cola Andina trabajamos con obje‑tivos y metas claras por eso contamos con herramientas para la seleccioacuten evaluacioacuten de desempentildeo y el entrenamiento constante lo que sumado al acompantildeamiento de pro‑fesionales responsables y comprometidos nos permiten transitar por el camino de la excelencia

Disponemos de herramientas como la En‑cuesta de Clima para conocer cuaacutel es el nivel de satisfaccioacuten y motivacioacuten la percepcioacuten que cada uno tiene sobre la Compantildeiacutea que surge de coacutemo se viven las praacutecticas poliacuteticas estructuras procesos y sistemas

Ademaacutes renovamos Universidad Andina una plataforma integrada para los procesos de formacioacuten y desarrollo que incluye a todos los colaboradores de la Compantildeiacutea Tejemos alianzas con otras instituciones para inser‑tar a joacutevenes profesionales y continuamos con el plan de sucesioacuten para garantizar la sustentabilidad de los entornos laborales

Nuestra visioacuten es promover un lugar de trabajo seguro y acogedor porque creemos que las personas motivadas constituyen la base de la sustentabilidad empresarial que permite construir una mejor Compantildeiacutea entre todos y para todosbull

Miguel Aacutengel PeiranoVicepresidente EjecutivoCoca-Cola Andina

Joseacute Luis SoloacuterzanoGerente GeneralCoca-Cola Andina Chile

Gonzalo Muntildeoz ArmendarizGerente Corp Recursos HumanosCoca-Cola Andina

Renato BarbosaGerente GeneralCoca-Cola Andina Brasil

Tomaacutes VedoyaGerente Corp Planificacioacuten EstrateacutegicaCoca-Cola Andina

Francisco Sanfurgo CantildeasGerente GeneralCoca-Cola Andina Paraguay

Andreacutes WainerGerente Corp FinanzasCoca-Cola Andina

Fabiaacuten CastelliGerente GeneralCoca-Cola Andina Argentina

Jaime Cohen ArancibiaGerente Corporativo LegalCoca-Cola Andina

Carlos Galvez AranedaGerente Corporativo TICoca-Cola Andina

ldquoCoca‑Cola Andina es una Compantildeiacutea un

solo equipo bajo

este lema todos los que formamos parte del equipo somos

importantes para la gestioacuten del diacutea a diacutea

como asiacute tambieacuten para el logro de los objetivosrdquo

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Ambiente de trabajo

GRI103-1103-2103-3102-8

Iniciativas

Nuestro equipo de trabajo En Coca‑Cola Andina la importancia de las personas es uno de los pilares baacutesicos del negocio y factor de eacutexito futuro Respetarlas es ofrecerles una perspectiva de desarrollo equilibrado en sus aspectos profesionales y personales

Total colaboradores seguacuten categoriacutea

Mujeres seguacuten categoriacutea

7

6

211

75

36

48

448

Estacionales

Estacionales

Profesionales yteacutecnicos sin gente

a cargo (N-3)


a cargo (N-3)Profesionales y teacutecnicoscon gente a cargo (N-3)

Profesionales y teacutecnicoscon gente a cargo (N-3)

Gerentes y ejecutivosprincipales (N N-1 N-2)


Otrostrabajadores

Otrostrabajadores

Clima laboral En Coca‑Cola Andina la opinioacuten de nuestra gente es la primera fuente de informacioacuten para alla‑nar el camino de crecimiento que queremos transitar entre todos

La satisfaccioacuten laboral es una prio‑ridad estrateacutegica por eso desde 2008 llevamos adelante la Encuesta de Clima Laboral en todas nuestras operaciones al mismo tiempo En Argentina incrementamos el nivel de participacioacuten pasando del 89 en 2015 al 91 en 2017 en Brasil de 90 a 97 en Chile de 87 a 92 y en Paraguay de 68 a 80

Aunque muchas veces no seamos del todo conscientes la forma en

la que actuamos es el fiel reflejo de lo que pensamos sentimos de nuestra cultura y nuestros valores De alliacute a que sea tan importante para Coca‑Cola Andina interiorizarse sobre la percepcioacuten de todos y cada uno de quienes integran esta familia Ese es el objetivo de la Encuesta de Clima Laboral una herramienta que lanzamos en mayo para conocer cuaacutel es el nivel de satisfaccioacuten y motivacioacuten de los trabajadores a fin de identificar oportunidades de mejora y definir acciones para hacer maacutes eficiente nuestra Compantildeiacutea

A traveacutes de un cuestionario con 63 preguntas de base abordamos una diversidad de aspectos que hablan del clima organizacional de la em‑presa tales como colaboracioacuten y compromiso condiciones de trabajo

cultura buenas praacutecticas desarrollo y capacitacioacuten entrenamiento direc‑cionamiento estrateacutegico gestioacuten del desempentildeo liderazgo y supervisioacuten metas y objetivos orientacioacuten al cliente respeto y reconocimiento y satisfaccioacuten laboral entre otros En el 2017 se incorporaron preguntas de sustentabilidad diversidad e inclusioacuten y valores

Se trata de una herramienta suma‑mente valiosa que permite obtener un conocimiento interno de la propia Compantildeiacutea y brindarles a las personas la posibilidad de canalizar sus opiniones de forma voluntaria anoacutenima y confidencial garantizando transparencia y honestidad en las respuestas

ver maacutes

Nivel de adhesioacuten

12000

8000

10000

6000

4000

2000

0Invitados Respondentes

1119711969

69Favorabilidadgeneral(El promedio delmercado regionales de 67)

TOTAL DE COLABORADORES

1606410 MUJERES

Clima interno favorable


2015 64 66 60 66

2017 64 72 66 64

ndash 69 ndash

Ambiente de trabajoIniciativas

Relaciones laboralesEn Coca‑Cola Andina respetamos y apoyamos el de‑recho a la libertad de asociacioacuten en todos los paiacuteses donde operamos Mantenemos reuniones con las organizaciones sindicales a las cuales pertenecen nuestros trabajadores y les suministramos la infor‑macioacuten que requieren

Las actualizaciones salariales se negocian con los sindicatos en las fechas especificadas a traveacutes de categoriacuteas y todos los colaboradores esteacuten o no afiliados a un sindicato se encuentran cubiertos por los convenios colectivos de la rama de actividad a la que pertenecen

Los salarios son revisados por posicioacuten contra encuesta de mercado Las encuestas e investigaciones realizadas garantizan la equidad externa de la remuneracioacuten de nuestros empleados y no se registran diferencias en la Compantildeiacutea entre los salarios de hombres y mujeres que desempentildean la misma funcioacuten

En todas las operaciones el salario inicial de un empleado que ingresa a tiempo completo se encuentra muy por encima del salario miacutenimo local

Durante los uacuteltimos antildeos no soacutelo se trabajoacute sobre los beneficios econoacutemicos sino tambieacuten sobre los no econoacute‑micos buscando adaptarnos a las nuevas necesidades de los colaboradores

Las reuniones con las organizaciones sindicales son perioacutedicas a fin de prevenir impactos significativos en los colaboradores por lo que si existe un proyecto que los afecte se acuerdan previamente los cambios y las formas de implementacioacuten

del personal sindicalizado

Argentina

Embotelladora del Atlaacutentico SA 6737

Andina Empaques Argentina SA 7819

Brasil

Rio de Janeiro Refrescos Ltda 1264

Chile

Embotelladora Andina SA 5247

Vital Aguas SA 4700

Vital Jugos SA 7688

Envases Central SA 3100

Paraguay

Paraguay Refrescos SA 3497

Colaboradores con evaluacioacuten del desempentildeo


6572 10000 9600 6100

Relacioacuten entre el salario inicial miacutenimo (sueldo baacutesico sin adicionales) y al salario miacutenimo local legal

SALARIO INICIAL


2015 297 112 100 100

2016 281 108 100 117

2017 361 106 100 116

Nuevas contrataciones 2017 (INGRESOS permanentes)

Menos 30 antildeos Entre 30 a 50 antildeos Maacutes de 50 antildeos

HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES

Argentina 46 12 23 2 - -

Brasil 624 98 911 77 51 2

Chile 70 35 78 21 6 2

Paraguay 40 13 17 6 - 1

Nuacutemero de empleados permanentes que abandonaron la organizacioacuten voluntariamente por despido jubilacioacuten fallecimiento u otro

GRI102-41401-1404-3

ndash 70 ndash


GRI401-1 404-1 404-2 404-3 205-2102-41401-1404-3

Formacioacuten para el desarrollo de nuestra gente En Coca‑Cola Andina la preparacioacuten y evolucioacuten profesional perma‑nente en el camino a la excelencia empresarial son parte del ADN de nuestros trabajadores Por eso se‑guimos apostando a la capacitacioacuten como herramienta esencial para el desarrollo de los recursos humanos

En Coca‑Cola Andina fomentamos las buenas praacutecticas y actuamos en base a principios y conductas eacuteticas definidas en las poliacuteticas de nuestra Compantildeiacutea Son eacutestas las que nos permiten convivir y prosperar en un ambiente seguro a quienes for‑mamos parte de esta gran familia a nuestros proveedores y la comunidad en general respetando los entornos eacuteticos morales y legales en todos los paiacuteses donde operamos

Conocer en detalle el contenido de las poliacuteticas que nos orientan es el primer paso para hacerlas propias y materializarlas en la labor cotidiana como una condicioacuten para pertenecer a la organizacioacuten Con este objetivo es que lanzamos el Programa de Difusioacuten de ldquoPoliacuteticas Coca‑Cola Andinardquo iniciativas compuestas por un conjunto de cursos y experiencias online interactivas Se trata de una herramienta creada con el propoacutesito de comunicar las poliacuteticas corporativas a todos los colaboradores de Coca‑Cola

Andina en Argentina Brasil Chile y Paraguay facilitando la identificacioacuten de los aspectos legales normativos y contables vinculados a ellas asegurar la continuidad permanente de su co‑nocimiento y aplicacioacuten e incorporarlas en los procesos de induccioacuten

La puesta en marcha del Programa supone la segmentacioacuten del puacuteblico (cada poliacutetica tendraacute un grupo objetivo diferente de acuerdo a sus alcances) diferentes viacuteas de difusioacuten (mailing con informacioacuten general entrenamiento e‑learning y modalidad presencial) y la emisioacuten permanente de mensajes por parte de Directores de la Compantildeiacutea o maacuteximos responsables corporativos de aacutereas funcionales para darle al proyecto la impronta del Gobierno Corporativo De un total de 10 cursos de capacitacioacuten que se impartiraacuten ya se comenzoacute con el de ldquoGobierno Cor‑porativo ndash Coacutedigo de Eacuteticardquo ldquoDenuncias Anoacutenimasrdquo y ldquoPrevencioacuten del Delitordquo Mientras el primero permitiraacute a los trabajadores conocer y comprender el Coacutedigo de Eacutetica de Coca‑Cola Andina y comprometerse con su aplicacioacuten en el quehacer diario el segundo se centraraacute en difundir su Canal de Denuncias Anoacutenimas Respecto a la prevencioacuten de delitos la Compantildeiacutea estaacute certificada en su proceso de prevencioacuten de delitos y cumple con capacitar a los funcionarios claves comprometieacutendolos al cumplimiento

Se reforzaron programas ya activos y se incorporaron otras capacitaciones a fin de desarrollar potencialidades y

habilidades de los colaboradores y sus equipos de trabajo Orientar estrateacute‑gicamente los recursos es parte del desafiacuteo constante que se proponen las aacutereas de Desarrollo en conjunto con sus aacutereas de clientes internos

Programas como Universidad Andina (UA) y Escuela Comercial (EC) son un capital de la Compantildeiacutea que continuacutea en permanente crecimiento y sigue cosechando frutos Durante el 2017 se presentaron los programas de Escuela Logiacutestica y Entendimiento del Negocio dos iniciativas dentro de Universidad Andina que apuntan a potenciar el conocimiento interno y el relacionamiento entre aacutereas y regiones

Como aspecto diferencial podemos destacar el gran esfuerzo realizado por digitalizar entrenamientos utilizando modernas plataformas e‑learning que le permiten al colaborador aprender de manera autoacutenoma con mayor dis‑ponibilidad de horarios de ejecucioacuten La adaptacioacuten al ritmo del alumno que tiene esta herramienta es muy positiva y mejora los resultados en la incorporacioacuten del conocimiento brindando la posibilidad de compartir contenidos entre paiacuteses y potenciando la construccioacuten de ldquouna Compantildeiacutea un solo equipordquo A nivel administrativo los equipos de Recursos Humanos pueden monitorear la participacioacuten evaluaciones y demaacutes meacutetricas de manera aacutegil estando en condiciones de implementar constantes mejoras

14 HORAS PROMEDIO DE CAPACITACIOacuteN POR EMPLEADO

Temaacuteticas

17

28

4843

Seguridadlaboral

Eacutetica y coacutedigode conducta

Sustentabilidady medio

ambiente Desarrollo dehabilidades parael trabajo

Desarrollo decompentencias

y empleabilidad 230235 HORAS DE CAPACITACIOacuteN DICTADAS35466

HORAS DE CAPACITACIOacuteN DICTADAS A MUJERES

ndash 71 ndash

Ambiente de trabajo

Compromiso con la inclusioacuten En nuestra Compantildeiacutea entendemos que la discapacidad es soacutelo una parte de la singularidad de cada individuo por eso nos centramos en la mejora de los talentos lo que nos lleva a creer en la diversidad como factor de crecimiento mutuo para la empresa y los empleados

En Brasil continuamos con el Pro‑grama de inclusioacuten laboral para personas con discapacidad que busca permanentemente mejorar las redes de acceso al conocimiento y la informacioacuten para los puacuteblicos objetivos facilitando que se acerquen ellos mismos a empresas con buacutes‑quedas activas y promoviendo su incorporacioacuten en el mercado laboral

El programa se desarrolla en alianza con el proyecto Oportunidades Especiais creado para reunir infor‑macioacuten sobre puestos vacantes en grandes empresas que cuenten con propuestas inclusivas el objetivo es lograr difundir las buacutesquedas a los puacuteblicos objetivos a traveacutes de la plataforma e iniciativas comu‑nicacionales

Tanto en la operacioacuten de Argentina como en Brasil desde hace varios

antildeos adherimos a los programas Primer Paso y Joven Aprendiz que permiten que cientos de joacutevenes tengan su primera experiencia la‑boral dentro de Coca‑Cola Andina y puedan reflexionar sobre su futuro universitario o plantear nuevos ideales de vida respectivamente

Las mayores ensentildeanzas se pro‑ducen gracias al relacionamiento permanente con sus pares y jefes entendiendo que la comunicacioacuten es un tema clave en una organizacioacuten

En el caso de Brasil los joacutevenes desarrollan tareas dentro de la empresa pero tambieacuten cumplen con jornadas en la ONG ldquoRede Cidadatilderdquo donde promueven que otros de su edad con bajos ingresos tengan la misma posibilidad de insertarse en el mercado laboral

Ademaacutes pueden obtener el ldquoPa‑saporte del Conocimientordquo un programa orientado a estimular el aprendizaje continuo Mensualmen‑te se define un tema con cursos o conferencias como clases de Excel finanzas planificacioacuten personal sostenibilidad entre otros y una vez finalizada la actividad se coloca un sello en el pasaporte que sentildeala que se concluyoacute satisfactoriamente incentivando asiacute la participacioacuten de todos

Iniciativas

Como parte del Sistema Coca‑Cola durante el 2017 participamos de un estudio para evaluar nuestro desempentildeo en materia de inclusioacuten y diversidad Con los resultados obtenidos se disentildeoacute un proyecto que se implementaraacute en las diferentes operaciones principalmente Chile Argentina y Paraguay paiacuteses que tienen una brecha mayor respecto al objetivo deseado Los primeros tres temas que se abordaraacuten seraacuten discapacidad geacutenero y generaciones

GRI405-1401-3

Representacioacuten por generacioacuten

885

115

947

53

914

86

Hombres

Mujeres

Hombres

Mujeres

Hombres

MujeresGen XMillenials Boomers

Representacioacuten de geacutenero por generacioacuten

534

7601

399

Millenials(edad 20-35)

Gen X(edad 36-51)

Boomers(edad 52-71)

Desconocido

Personas con Discapacidad y Minoriacuteas Sociales

2015 2016 2017

Brasil 147 173 220

Licencias por maternidadpaternidad y continuidad en el trabajo

Cantidad de colaboradores que tomaron licencia

Cantidad de colaboradores que continuacutean trabajando luego de su licencia

MATERNIDAD PATERNIDAD MATERNIDAD PATERNIDAD

Argentina 23 113 22 111

Brasil 25 236 19 198

Chile 44 - 38 -

Paraguay 8 66 7 64

Holding 1 - 1 -

Total 101 415 87 373

El 86 de las madres y el 90 de los padres continuacutean en la empresa luego de un antildeo de tomarse la licencia

ndash 72 ndash


EN EL 100 DE LAS OPERACIONES

SALUDLicencia por maternidad y paternidad Seguro de vida adicional al obligatorio de ley

SOCIALESLicencias por matrimonio fallecimiento de familiar proacuteximo hermanos y abuelos

ECONOacuteMICOS Bebida sin cargoSeguro de vida adicional al obligatorio de leyCaja navidentildea

OTROSChequeo meacutedico complementario anual para gerentes jefes y supervisoresEstacionamiento sin cargoEntrega de uniformes al personal de operacioacutenSueldo anual complementarioImplementacioacuten de Poliacutetica de Expatriacioacuten


SALUD Reposo por maternidad y tiempo remunerado de lactancia (6 meses de disminucioacuten a media jornada de trabajo sin reduccioacuten salarial para las mujeres reintegradas luego de la licencia por maternidad)Asistencia y seguro meacutedicoGimnasia laboral acceso a planes de actividades fiacutesicas en instalaciones propias o por convenio para el cuidado integral y esparcimientoProgramas preventivos de vacunacioacuten (dengue gripe fiebre amarilla hepatitis A etc)

SOCIALESGuarderiacuteaEntradas para participar en eventos

ECONOacuteMICOSKit escolar bonificacioacuten para hijos menores de 18 antildeos Gratificacioacuten por jubilacioacuten Servicio de comedorRegalo de fin de antildeo

OTROSLicencia por paternidad extendida 1 diacutea (la ley determina 2 nosotros damos 3)Extensioacuten de 1 diacutea de la licencia por fallecimiento familiar directo (la ley da 3)Refrigerio fruta y yogurt para los puestos administrativosDescuento en compra de productos de la empresaLicencia por fallecimiento de coacutenyuge 4 diacuteas Programa de deporte y recreacioacuten para trabajadores


SALUDPlan dental

EDUCACIOacuteNDescuentos en las tarifas de distintos programas educativos para empleados Licencias por exaacutemenes

ECONOacuteMICOSServicio de transporte para todo el personal Concursos para hijos de los colaboradores con mejores promediosRegalo de nacimiento

OTROSExtensioacuten de 1 diacutea de la licencia por fallecimiento de familiar indirecto (la ley da 1 diacutea)Bebida sin cargo para el cumpleantildeos de los hijos de los colaboradoresBiblioteca internaGoce de feriado en periacuteodo de vacacionesNutricionista en plantaObsequio de prendas de verano e invierno para el personal soporteLicencia por donacioacuten de sangre 1 diacuteaAdicional por tiacutetulo universitario o terciario para trabajadores DCCTReintegro de gastos en hoteles al trabajador DCCT con topeAnticipo extraordinario de haberesFiesta de Navidad para trabajador y familiaPago de subsidio licencias meacutedicas 3 primeros diacuteas que no cubre plan de salud

Nota DCCT (dentro de convenio colectivo de trabajo)


SALUDSeguro de salud o plan de obra social seguacuten paiacutes incluye al empleado y grupo familiar siendo la Compantildeiacutea quien absorbe todas las diferencias que implique el valor del plan Programas de reeducacioacuten alimentariaConferencias talleres y charlas de intereacutes para colaboradores y grupo familiarLicencia por paternidad extendida 7 diacuteas corridos (incluidos los de ley) Sala de lactancia

EDUCACIOacuteNBecas de excelencia acadeacutemica para carrera universitaria a hijos de los trabajadores

ECONOacuteMICOS Poliacutetica habitacional que consiste en el otorgamiento de subsidio a 5 trabajadores al antildeo

OTROS12 sueldos adicionales al seguro de vida colectivo a un costo muy bajo yo incorporar al coacutenyuge dentro del seguroLicencia de vacaciones pagas con plus vacacionalLicencia por mudanza 1 diacuteaLicencia adicional de 2 diacuteas por vacaciones por viajes a maacutes de 1000 kiloacutemetros por un miacutenimo de 10 diacuteas (DCCT)Convenios de descuento con instituciones de salud y farmaciaRegalo de Navidad para hijos de trabajadoresClub de descuentos (vehiacuteculos propiedades servicios etc) Seguro optativo autohogar con broker de seguros de la CompantildeiacuteaHorario flexible para aacutereas en donde no se afecte la operacioacutenSemana adicional de vacaciones para posiciones de jefe y superioresMedio diacutea de cumpleantildeos (FCCT)Viernes casualDiacutea de pago de haberes (uacuteltimo diacutea haacutebil del mes o viernes anterior)Sucursal banco en planta MontecristoAcompantildeamiento jubilados

Compensaciones y beneficiosEstaacuten dirigidos al cuidado y prevencioacuten de la salud al desarrollo de una vida sana y al progreso y disfrute de la familia

Las compensaciones y beneficios que ofrece Coca‑Cola Andina contemplan lo exigido por la legislacioacuten laboral en cada uno de los paiacuteses en los cuales tenemos operaciones pero antildeo a antildeo las aacutereas se esfuerzan por ir maacutes allaacute ya sea con beneficios para complementar seguros de salud para el colaborador y su familia para continuar y finalizar estudios y asiacute contribuir a la empleabilidad para facilitar momentos especiales de la vida de nuestros colaboradores y mejorar su calidad de vida

GRI401-2 403-4 401-3201-3404-2

ndash 73 ndash


Salud y seguridad un desafiacuteo de todosAsiacute como gestionamos otras partes criacuteticas del negocio proveer un ambiente saludable y seguro es un compromiso que nos involucra a todos si queremos ser reconocidos por la gestioacuten de personas con las que trabajamos

La seguridad de las personas fue definida por Co‑ca‑Cola Andina como uno de los focos prioritarios para seguir mejorando durante los proacuteximos antildeos Tenemos un camino desafiante por recorrer para lograr estaacutendares de excelencia a nivel regional pero ya estamos dando pasos muy importantes La gestioacuten comprometida y eficiente que llevoacute adelan‑te cada uno de los equipos a cargo en Argentina Brasil Chile y Paraguay

Argentina

Continuacutea en marcha el Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) que incluye charlas sobre seguridad una vez por semana cuyo contenido es preparado por las aacutereas de Higiene y Seguridad una academia de seguridad para la capacitacioacuten y el acompantildeamiento rutinas de ob‑servaciones pautadas un Comiteacute de seguimiento del programa y la medicioacuten del desarrollo de las acciones preventivas dentro de cada equipo de trabajo

Durante el proceso jefes y gerentes acompantildean perioacutedicamente seguacuten un cronograma establecido Se realiza ademaacutes una estandarizacioacuten y difusioacuten de alertas de prevencioacuten que consisten en informar dentro de la Compantildeiacutea los accidentes o incidentes maacutes relevantes a fin de que todos los trabajadores conozcan los riesgos existentes y esteacuten alertas respecto a las medidas de prevencioacuten necesarias para evitar la repeticioacuten de los mismos

Brasil

Gracias al Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) y a la ampliacioacuten del Programa Accidente Zero (PAZ) para las aacutereas de Distribucioacuten y los Centros de Distribucioacuten (bode‑gas) se lograron reducir los iacutendices de accidentes en el trabajo

Por otra parte a partir de la implementacioacuten del programa de control de colaboradores con licencia por maacutes de 15 diacuteas bajoacute el nivel de ausentismo

La puesta en marcha del Programa de Seguridad en el Traacutensito Fleet Safety junto con acciones es‑peciacuteficas del aacuterea de Logiacutestica permitieron reducir el indicador ldquoCrash raterdquo (nuacutemero de colisiones de nuestra flota)

Chile

Sigue cobrando fuerza el Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) que logroacute re‑ducir el ratio de accidentabilidad (LTIR) y el nuacutemero de accidentes CTP (con tiempo perdido) Ademaacutes se incorporaron los indicadores de Seguridad en las metas remunerativas de las gerencias

Paraguay

Se desarrollaron habilidades teacutecnicas a traveacutes de programas de Capacitacioacuten Industrial en Seguridad y Requisitos El plan de inversiones y gestioacuten de recursos permitioacute adecuar la infraestructura y equipamientos relacionados a Seguridad en cum‑plimento legal y de requisitos de la Compantildeiacutea Se dio inicio al Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) con la capacitacioacuten de 140 liacutederes de las aacutereas Industrial Logiacutestica y Comercial

GRI403-2 403-3403-4403-1

Tasa de accidentes (LTIR)


2013 820 074 466 067

2014 845 075 650 082

2015 614 053 419 059

2016 507 058 260 046

2017 403 060 243 061

Tasa de diacuteas de baja por accidentes (LTISR)


2013 21501 730 6558 408

2014 21346 648 7697 721

2015 20210 694 5299 384

2016 14308 661 4795 373

2017 12400 660 5332 685

Tasa de ausentismo


2015 321 227 319 157

2016 309 178 330 162

2017 285 150 400 130

Horas de terceros

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay11

49

17

23

ndash 74 ndash

Ambiente de trabajoCaso Destacado

Queremos Ser Diversos eInclusivos Como Nuestras Marcas

E n Coca‑Cola Andina queremos ser tan diversos e inclusivos como nuestras

marcas contribuir con el desarrollo de nuestra gente y de las comunidades donde operamos a traveacutes de acciones que impulsen el crecimiento de las economiacuteas regionales generen oportunidades y mejoren la calidad de vida

Para la Compantildeiacutea diversidad es reconocer y valorar las diferentes caracteriacutesticas de las personas (nacionalidad geacutenero edad orientacioacuten sexual discapacidad pensamien‑to etc) inclusioacuten es desarrollar una cultura donde todos nos sintamos valorados parte de la organizacioacuten y del Sistema Coca‑Cola pudiendo expresar libremente nuestros intereses ideas e inquietudes dentro del lugar de trabajo generando asiacute diversidad de pensamiento para atraer desarrollar y retener un mix de talento global que alimente nuestra ventaja competitiva

Existen diversos estudios a nivel global que demuestran que las organizaciones maacutes

inclusivas y diversas tienen mejores resul‑tados en teacuterminos financieros potencian las capacidades de las personas reflejan mejor el mercado aumentan su reputacioacuten corporativa crecen en innovacioacuten y desempentildeo grupal

Promover una cultura de inclusioacuten y diversidad puertas adentro y hacia afuera de la Compa‑ntildeiacutea nos proporciona mejores herramientas para dar respuestas a las necesidades de colaboradores y consumidores garantiza resultados sustentables a futuro y favorece el crecimiento permanente

En marzo de 2017 Coca‑Cola Andina participoacute de un diagnoacutestico de Diversidad e Inclusioacuten junto a los principales embotelladores del Sistema Coca‑Cola a nivel mundial A partir de los aprendizajes obtenidos durante el proceso sumado a un anaacutelisis de la realidad cultural poliacutetica demograacutefica y econoacutemica de los paiacuteses donde tenemos presencia con‑cluimos en la necesidad de aunar esfuerzos y trabajar coordinadamente para construir una Compantildeiacutea maacutes diversa e inclusiva sobre la

Las organizaciones que son diversas e inclusivas cuentan con mejores herramientas para dar respuestas a las necesidades de colaboradores y consumidores aumentan la innovacioacuten garantizan resultados sustentables a futuro e impulsan el crecimiento permanente

base de una poliacutetica corporativa que oriente y guiacutee nuestras praacutecticas

Asiacute nuestro accionar estaraacute dirigido a cum‑plir con tres propoacutesitos principales ser una empresa diversa e inclusiva para impactar de manera positiva en los resultados del negocio acompantildear los cambios culturales y demograacuteficos de los paiacuteses donde tenemos presencia y tomar los mejores ejemplos de las comunidades donde operamos en un contexto de permanente cambio social

Tenemos la firme decisioacuten de potenciar la diversidad y la inclusioacuten priorizando el respeto por la dignidad de cada persona independientemente de su raza sexo proce‑dencia edad religioacuten estado civil orientacioacuten sexual identidad yo expresioacuten de geacutenero discapacidad condicioacuten de veteraniacutea edu‑cacioacuten experiencia vital opiniones ideas y creencias entre otros porque aspiramos a ser liacutederes y referentes tanto para el Sistema Coca‑Cola como para los paiacuteses donde estaacute presente nuestra Compantildeiacuteabull


33Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores

32Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores

39Profesionalesy teacutecnicos singente a cargo


37Profesionalesy teacutecnicossin gentea cargo


19Estacionales

5Estacionales

1Profesionales

y teacutecnicos congente a cargo

9

11

12

1018Profesionalesy teacutecnicos congente a cargo

10Gerentes yejecutivos

principales




principales


principales


principales

Argentina

Dotacioacutende mujeres

Brasil


Chile


Paraguay


ndash 75 ndash

Ambiente de trabajoAnexos y Cifras

GRI404-1 404-2403-1 403-2 403-3 404-3 405-2 406-1102-8412-2410-1

COLABORADORES COCA-COLA ANDINA SEGUacuteN GEacuteNERO Y CATEGORIacuteA

Argentina Brasil Chile Paraguay Holding

Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres

Gerentes y ejecutivos principales 15 86 10 48 16 62 15 22 5 11

Profesionales y teacutecnicos con gente a cargo 46 399 58 223 2 34 27 146 1 4

Profesionales y teacutecnicos sin gente a cargo 90 179 308 434 149 411 59 74 6 5

Otros trabajadores 76 1909 450 6249 224 1942 50 1076 4 2

Estacionales 52 393 - - 22 557 - 111 - -

TOTALES 279 296759 826 6954 413 3006 151 1429 16 22

TRABAJADORES POR GEacuteNERO Y EDAD



Inferior a 18 antildeos 0 0 8 3 0 0 0 0 0 0

Entre 18 y 29 antildeos 63 601 270 1953 131 885 62 601 3 3





Superior a 70 antildeos 0 0 - 0 4 0 0 0 1

HORAS DE FORMACIOacuteN POR CATEGORIacuteA


Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres TOTALES

Ejecutivos 926 5480 319 1025 659 1550 135 1462 201 163 11920

Profesionales y teacutecnicos con gente a cargo 1297 11731 1970 6686 2278 9623 346 3107 4 156 37198

Profesionales y teacutecnicos sin gente a cargo 3467 6033 5385 8671 4005 7277 406 7614 142 224 43224

Otros trabajadores 150 20336 4782 73518 8631 24300 153 2026 11 4 133911

Estacionales 56 2028 - - 144 460 - 1294 - - 3982

TOTAL 5895 45608 12456 89900 15717 43210 1040 15503 358 547 230235

ndash 76 ndash

Buscamos contribuir con el progreso de las comunidades donde desarrollamos nuestras actividades a traveacutes de programas para fomentar las economiacuteas locales generar oportunidades y mejorar la calidad de vida de las personas

Comunidad

de Proveedores Nacionales


ndash 77 ndash

ComunidadEntrevista Enfoque de Gestioacuten

Entrevista aCarolina Losicer

iquestPor queacute es importante estar cerca de la comunidad para Coca‑Cola AndinamdashCon el tiempo aprendemos que maacutes que estar cerca lo fundamental es generar beneficios crear valor en las comunidades donde desarrollamos nuestras actividades

En Coca‑Cola Andina tenemos muy afianzada la estrategia social y ambiental y hoy con‑tamos con el proyecto Coletivo Brasil una plataforma de valor compartido a traveacutes de la cual fomentamos la capacitacioacuten profesional de personas de bajos recursos y mediante nuestros socios comerciales facilitamos el acceso al mercado laboral para cientos de joacutevenes

Hablamos de valor compartido porque en la medida en que ellos mejoran su futuro ganan poder de consumo y empoderan sus comunidades nosotros potenciamos el desarrollo comercial de nuestras unidades de negocio generando beneficios en toda la cadena de valor

En definitiva es importante trabajar junto a la comunidad porque la marca Coca‑Cola el tamantildeo de las operaciones y la presencia en todo el mundo nos brindan la oportunidad de transformar la vida de millones de personas

iquestCuaacutel es el alcance y el impacto de este pilarmdashEn Coca‑Cola Andina buscamos alcanzar no soacutelo a nuestras comunidades cercanas en los diferentes paiacuteses sino a toda la cadena de valor Tenemos la misioacuten de hacer lo mejor en cada una de las comunidades donde hay una Coca‑Cola es decir en todas

Identificar las mayores oportunidades implica la escucha y el diaacutelogo permanente con los puacuteblicos de intereacutes En el caso de Brasil observamos que en los segmentos c y d de la piraacutemide social el consumo crece antildeo a antildeo y por eso pensamos queacute hacer para sumar desde Coca‑Cola

Decidimos llevar adelante durante un antildeo una tarea de campo estudiando a fondo esos segmentos yendo a las casas de los vecinos observando coacutemo viviacutean preguntando queacute queriacutean de sus vidas cuaacuteles eran sus preo‑cupaciones y ahiacute nos encontramos con una frase que para nosotros fue muy fuerte y movilizadora ldquoTenemos sed de mucho maacutes que Coca‑Colardquo Para ellos la mayor preocu‑pacioacuten es la falta de perspectiva de futuro y el trabajo la solucioacuten Todos coincidieron en que estariacutean felices y tranquilos si pudieran garantizar el empleo de sus hijos de sus joacutevenes

GRI103-1103-2103-3413-1413-2

ndashGERENTE DE CONTRATACIOacuteN COMUNICACIOacuteN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

ldquoIdentificar las mayores oportunidades implica la escucha y el diaacutelogo permanente con los puacuteblicos de intereacutesrdquo

ndash 78 ndash


el trabajo abre una oportunidad de futuro que ellos desconociacutean porque nadie en su familia o su comunidad tuvo otra alternativa Esto tiene un efecto multiplicador porque alguien que logra salir del traacutefico de drogas transmite esa experiencia a un amigo que tambieacuten puede empezar a cambiar su visioacuten y su realidad

Es ahiacute cuando nos damos cuenta que brin‑damos mucho maacutes que empleo y que estos joacutevenes ademaacutes de ganar ingresos para sostener a sus familias estaacuten creando una posibilidad de futuro para siacute mismos para los suyos y las generaciones que vienen

iquestCoacutemo se construye esa relacioacuten con la comunidad iquestQueacute actores participan mdashEl proyecto Coletivo Brasil es llevado adelante en asociacioacuten con el Instituto Co‑ca‑Cola Brasil y diferentes organizaciones no gubernamentales (ongs) presentes en la comunidad que colaboran en la ejecucioacuten e implementacioacuten de cada proyecto De hecho los docentes son personas de cada comunidad porque para los joacutevenes es muy importante tener una referencia local

A su vez existe un convenio con el Ministerio de Trabajo para lograr divulgacioacuten y em‑pleabilidad y se trabaja en conjunto con el

Ministerio de Educacioacuten para difundir y dar a conocer el curso Ademaacutes la Secretariacutea de Asistencia Social y Derechos Humanos colabora en la divulgacioacuten del curso y el incentivo de capacitacioacuten para los joacutevenes maacutes necesitados

iquestCoacutemo medimos los impactos iquestA quieacuten le rendimos cuentas sobre nuestra gestioacuten en materia de ComunidadmdashEl proyecto se monitorea por medio de cuatro indicadores dos sociales ldquoamor de marcardquo y ldquoconfianza en el futurordquo y dos de negocio ldquovolumenrdquo y ldquoempleabilidadrdquo

En el primer caso se realiza una medicioacuten en tres grupos de muestras con caracteriacutesticas diferentes participa de Coletivo no participa de Coletivo no participa ni conoce Coletivo Se realizan tres preguntas iquestCuaacutel es su marca favorita iquestCoca‑Cola es una marca que usted ama iquestUsted se identifica con esa marca En el segundo caso se le consulta al joven ldquoPensando en los proacuteximos tres antildeos cuaacutel es su grado de confianza en relacioacuten con el futuro para lo cual utiliza una escala de 1 a 5

El tercer indicador se refiere al aumento del volumen de ventas en un radio de 15 kiloacutemetros alrededor de las comunidades colectivas (en comparacioacuten con las ventas de ruta) mientras que la empleabilidad se calcula mediante la sumatoria de joacutevenes empleados por Coca‑Cola Andina

Asiacute como ocurre con los procesos de plani‑ficacioacuten y ejecucioacuten el resultado de estos indicadores se reporta a The Coca‑Cola Company que es donde nace la iniciativa y Coca‑Cola Andina Brasil buscando forta‑lecer esa conexioacuten entre los colaboradores y Colectivo visibilizar el valor compartido y el impacto positivo que tiene este tipo de acciones para nuestra Compantildeiacutea

Empezamos entonces a plantearnos coacutemo calmar esa sed y nos dimos cuenta que disponemos del know‑how (saber coacutemo) de mercado de consumo y la mayor cadena comercial (locales restaurantes puntos de venta) que se puede tener y ahiacute estaba la puerta de entrada al mercado laboral y la posibilidad de generar valor compartido desarrollando el laquoamor de marcaraquo (carintildeo hacia Coca‑Cola de parte de esas familias y joacutevenes) y un aumento efectivo de ventas en esos lugares

Asiacute empezoacute el proyecto Coletivo en 2012 que hoy sigue evolucionando hasta el punto de que incorporamos capacitaciones profesio‑nales para que esos chicos puedan trabajar en la construccioacuten de un proyecto de vida

Cuando observamos las iniciativas anteriores y actuales nos damos cuenta del enorme potencial que tenemos y de lo mucho que aprendemos a medida que nos conectamos con la comunidad para conocer no soacutelo queacute necesitan sino coacutemo adaptar esa ayuda a la realidad que viven

Con frecuencia escuchamos testimonios de joacutevenes que estuvieron vinculados a las drogas o al delito y que despueacutes de pasar por Coletivo creen que la vida puede ser diferente y que

El Proyecto Coletivo se monitorea por medio de cuatro indicadores dos sociales amor de marca y confianza en el futuro y dos de negocio volumen y empleabilidad

iquestQueacute otras iniciativas se llevan adelante para impulsar el desarrollo de la comunidad mdashOtros dos pilares de Coletivo son el empode‑ramiento de las mujeres (que representan el 70 del total de participantes) como madres esposas emprendedoras y la capacitacioacuten a cooperativas de reciclaje En este uacuteltimo caso por tratarse de una cadena que tiene muchos intermediarios el objetivo es que las cooperativas aprenden a generar ingresos mantener una estructura productiva achicar los eslabones de la venta y llevar a cabo el tra‑bajo con las medidas de seguridad necesarias

Decidimos implementar el sistema de for‑macioacuten y darles herramientas en materia de gestioacuten de negocios aprovechando todo nuestro know how sobre Logiacutestica amp Distribu‑cioacuten Produccioacuten y Ventas Entendiendo que quien tiene que ganar es el medio ambiente trabajamos en sociedad con la firma AmBev la mayor cervecera de Brasil para generar mayor impacto ambiental

Aquiacute tambieacuten los KPIs (indicador clave de rendimiento) se manejan igual que en el caso de los joacutevenes

iquestCuaacuteles son los desafiacuteos hacia adelante en materia de ComunidadmdashEstamos creciendo mucho en nuacutemero de joacutevenes que participan y se capacitan pero el mayor desafiacuteo es hacer que Coletivo tenga un impacto social maacutes masivo La realidad es que hay muchos joacutevenes en comunidades pero en un nuacutemero limitado de comunidades En este sentido estamos analizando la po‑sibilidad de establecer sociedades con otras empresas para transformar Coletivo en una plataforma de capacitacioacuten social de modo que no sea soacutelo un proyecto de Coca‑Cola sino del mundo corporativo que genere un enorme beneficio en las comunidadesbull ndash 79 ndash

ComunidadIniciativas

GRI203-1203-2413-1413-2

Invertimos en programas de desarrollo orientados al clienteDe 275984 clientes un 37 son almaceneros y pequentildeos comerciantes lo que denominamos canal tradicional

Los clientes conforman un eslaboacuten fundamental en nuestra cadena de valor ya que ademaacutes del impacto social que generan para el crecimiento de las economiacuteas locales son responsables de un importante porcentaje de las ventas de la Compantildeiacutea De este modo ofrecemos capacitaciones y visitas a plantas junto a sus familiares experiencias gracias a las cuales llegamos a empoderar con herramientas de gestioacuten a los pequentildeos comercios que nos abren sus puertas

En forma regular medimos la satisfaccioacuten de nuestros clientes todos los paiacuteses cuentan con un call center que recepta distintos tipos de consultas una herramienta colaborativa que favorece el diaacutelogo permanente entre ellos y la Fuerza de Ventas La meta para todas las operaciones es superar el 85 de satisfaccioacuten de clientes

Tecnologiacutea

Conscientes de la necesidad de adaptarnos a las nuevas tecnologiacuteas ponemos a disposicioacuten amplias posibi‑lidades de contacto digital y diferentes canales de comunicacioacuten Durante el 2017 se lanzoacute el e‑commerce de Coca‑Cola Andina Se creoacute miCoca‑Cola (miCoca‑Colacl y miCoca‑Colacom) un sitio web que permite ndashdesde un computador o celularndash comprar los productos que ofrece la Compantildeiacutea en su amplio portfolio Con un sistema moderno de stock y picking la bebida llega literalmente a la puerta de cada casa

Alianzas

Al igual que los pequentildeos almaceneros los grandes clientes tambieacuten son importantes y es por ello que los incenti‑vamos a crear alianzas en temas como empaques retornables y devolucioacuten de empaques no retornables a traveacutes de campantildeas en sus centros comerciales para que funcionen como puntos limpios

Se lanzoacute la Campantildea de Retornabilidad que entregoacute ldquokits de reciclaje y reutilizacioacuten en el hogarrdquo a los colaboradores y clientes a quienes informamos expliacutecitamente los beneficios de los empaques retornables para el medio ambiente

Cantidad de clientes (miles)

100

80

60

40

20

0Argentina Brasil Chile Paraguay

2015

2016

2017

ndash 80 ndash


Almaceacuten Vecino

En busca de proteger y apoyar a nuestros clientes del canal tradicional (pequentildeos y medianos comerciantes) que permanentemente se enfrentan a la amenaza de perder ventas debido a una menor frecuencia de compra en comparacioacuten con supermercados y locales al paso generamos un proyecto que busca proteger a esos clientes y mejorar la experiencia de compra de los consumidores finales

La iniciativa ndash que alcanzoacute a 600 clientes de Coca‑Cola Andina Chile ndash se planteoacute entendiendo los beneficios de cada tipo de cliente y adaptando propuestas de valor a la medida de los almacenes que se caracterizan por ofrecer una mayor rapidez en la atencioacuten cercaniacutea y calidez de quien atiende De este modo buscamos transferir algunos atributos del canal moderno al tradicional ordenando la sala de venta y apostando a aumentar el surtido de nuestros productos pero manteniendo sus valores principales de modo de mejorar la experiencia de compra de los consumidores

Capacitacioacuten en estrategias de venta al canal tradicional

Formamos a pequentildeos y medianos comerciantes incrementando la rentabilidad de sus negocios e impactando directamente en la calidad de vida de sus duentildeos dependientes familias y la comunidad donde estaacuten insertos

ver maacutes

Ventas por Canal


Tradicional 336 400 472 464

Mayoristas 333 85 119 156

Supermercados 299 338 290 202

On-premise 32 178 119 178

EN TODAS LAS OPERACIONES SE DICTARON UN TOTAL DE

1260HORAS DE CAPACITACIOacuteN A CLIENTES

17016PERSONAS VISITARON

NUESTRAS FAacuteBRICAS DE LA FELICIDAD ENTRE ELLOS CLIENTES ESCUELAS

Y LA COMUNIDAD EN GENERAL

Visitas a plantas

Este programa nos ayuda a fortalecer el viacutenculo con los clientes y potenciar su sentido de pertenencia con la marca Estas instancias les permiten conocer nuestra historia los procesos de elaboracioacuten de las bebidas y la tecnologiacutea puesta en juego para su obtencioacuten los controles de calidad que se realizan los programas de sustentabilidad y el compromiso de la Compantildeiacutea con el cuidado del medio ambiente Durante el 2017 en nuestra Faacutebrica de la Felicidad de Renca tuvimos la visita especial de Benjamiacuten quien se acercoacute junto al equipo de la ONG Make a Wish Chile para compartir una jornada maravillosa

GRI413-1413-2

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GRI308-1308-2414-1414-2407-1408-1409-1204-1

Nuestros proveedores En Coca‑Cola Andina creemos que los proveedores son un eslaboacuten fundamental en la cadena de valor por eso trabajamos en conjunto con aquellos que comparten nuestros valores y operan de ma‑nera eacutetica para lograr excelencia en la calidad de los productos y eficiencia en los servicios

Priorizamos la contratacioacuten de proveedores locales

Procuramos realizar adquisiciones y compras a proveedores locales radicados en las ciudades donde tenemos las plantas productivas y los principales centros de distribucioacuten Esta decisioacuten busca esencial‑mente promover el desarrollo local de empresas proveedoras generar una integracioacuten con la cadena de suministro reducir el tiempo de entrega y el riesgo de exposicioacuten a variaciones de tasas de monedas extranjeras

Las aacutereas de abastecimiento compartieron experiencias sobre sus exigencias y procesos que por su robustez muchas veces no permiten la inclusioacuten de pequentildeos productores o empresas sociales En este sentido la poliacutetica corporativa de compras se modificoacute y en conjunto a las operaciones se implementaron algunos casos de eacutexito en este aacutembito Su uacuteltima versioacuten contempla incorporar dimensiones sociales y ambientales a la evaluacioacuten teacutecnica asignaacutendole un peso para luego avanzar a la evaluacioacuten econoacutemica

El valor agregado que el Sistema Coca‑Cola genera en conjunto con toda su cadena de valor es signifi‑cativo llegando a representar el 03 del PBI de los paiacuteses donde opera La tarea mancomunada con proveedores favorece mayores beneficios tanto econoacutemicos sociales como ambientales

Evaluacioacuten de proveedores

En Coca‑Cola Andina mantenemos con nuestros proveedores una rela‑cioacuten de Ganar‑Ganar respaldando sus actividades y generando asociaciones claves con aquellos que son criacuteticos para la operacioacuten Tenemos como poliacutetica alentar su crecimiento apostando a su mejora continua y haciendo prevalecer en la eleccioacuten a aquellos que alcanzan mayor de‑sarrollo en calidad responsabilidad social y cuidado del medio ambiente



970 997 954 878

Proveedores Nacionales

5000

4000

3000

2000

1000


Total de Proveedores


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Workshop para proveedores y prestadores de servicios

En Coca‑Cola Andina Brasil se realizoacute la 13deg edicioacuten del workshop para proveedores de insumos y servicios Ar‑gentina tuvo en 2017 su primera edicioacuten con muy buen nivel de participacioacuten y Chile planificoacute el desarrollo de la actividad para 2018 Se trata de una jornada anual donde se invita a los principales proveedores para reconocer aquellos de mejor desempentildeo y se aprovecha el encuentro para abordar las siguientes temaacuteticas

rsaquo Mirada del contexto econoacutemico con un especialista externo

rsaquo Sustentabilidad y programas de responsabilidad social en la comunidad

rsaquo Poliacutetica de compras y sus actualizaciones

rsaquo Almacenes y requisitos de recepcioacuten de materia prima

rsaquo Proceso financiero documentacioacuten y pagos

rsaquo Auditoriacuteas internas y canal de denuncias anoacutenimas

rsaquo Sistema de gestioacuten integrado y procesos de asegura‑miento de

bull Calidad

bull Inocuidad

bull Medio ambiente

bull Salud y seguridad

bull Auditoriacutea a proveedores de servicios criacuteticos

Proveedores primarios

The Coca‑Cola Company lleva adelante un programa de participacioacuten de provee‑dores que proporciona un marco de actuacioacuten para los proveedores El mismo consta de siete etapas de mejora a fin de alcanzar el cumplimiento de nuestros Principios Rectores de la Agricultura Sostenible (SAGP) Los proveedores reciben informacioacuten y orientacioacuten sobre evaluaciones auditoriacuteas medicioacuten del progreso y validacioacuten del desempentildeo para que puedan calificar para la certificacioacuten de sostenibilidad

De este modo desarrollan e implementan programas especiacuteficos para cultivos con el objetivo de mejorar el bienestar econoacutemico de las comunidades agriacutecolas optimizar los rendimientos y proteger los recursos naturales en toda la cadena de suministro Nuestros esfuerzos cuentan con el respaldo y la colaboracioacuten de toda la industria agriacutecola lo que nos permite trabajar alineados propiciando cambios que beneficien al conjunto

ver maacutes


PROVEEDORES CRIacuteTICOS EVALUADOS

PROVEEDORES DE INGREDIENTES

Andina

SGP (Supplier Guiding Principles) 96

GFSI (Global Food Safty Initiative) 85

SAA (SupplierAuthotization Agreement)

na

PROVEEDORES DE EMPAQUES



CSME (Packaging amp Sales amp Marketing Equipment)

98

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Nuestros proveedores deben cumplir con los siguientes requisitos

rsaquo Respeto a la libertad de asociacioacuten y negociacioacuten colectiva

rsaquo Prohibicioacuten del trabajo infantil

rsaquo Prohibicioacuten del trabajo forzado y del abuso en el trabajo

rsaquo Eliminacioacuten de la discriminacioacuten

rsaquo Horas de trabajo y sueldos

rsaquo Lugar de trabajo seguro y saludable

rsaquo Proteccioacuten del medio ambiente

rsaquo Integridad empresarial Cumplimiento de las leyes y normas aplicables

rsaquo Procedimientos de reclamacioacuten y solucioacuten

rsaquo Sistemas de gestioacuten adecuados y efectivos

Principios rectores para proveedores

En Coca‑Cola Andina estamos compro‑metidos con la defensa de los princi‑pios fundamentales de los derechos humanos internacionales en el lugar de trabajo cualquiera sea el sitio en donde operemos

Creemos que la verdadera medida de un negocio bien administrado no soacutelo considera si eacuteste alcanza el eacutexito a nivel econoacutemico sino coacutemo lo alcanza por eso buscamos desarrollar relaciones con proveedores que compartan valores similares y operen de manera eacutetica

Nuestro compromiso con los derechos humanos se formaliza en el respeto a la Declaracioacuten de Derechos Humanos de las Naciones Unidas la Declaracioacuten de los principios y derechos fundamen‑tales en el trabajo de la Organizacioacuten Internacional del Trabajo y los principios del Pacto Global

La poliacutetica de la Compantildeiacutea sobre este tema se plasma en los ldquoPrincipios Rectores para Proveedoresrdquo cuyas disposiciones abarcan a los proveedores asociados y a los grupos embotelladores independientes Estas premisas les co‑munican nuestros valores y expectativas

destacan la importancia de las praacutecticas responsables en el lugar de trabajo que respeten los derechos humanos y cumplan ‑como miacutenimo‑ las leyes laborales y del medio ambiente en el aacutembito local asiacute como las convenciones internacionales claves

Como norma general el proveedor debe cumplir con todas las leyes vigentes locales y nacionales relacionadas con estos temas excepto que la Organizacioacuten Internacional del Trabajo establezca requisitos mayores en cuyo caso debe aplicar estos uacuteltimos Si un proveedor no cumple alguacuten aspecto de los requisitos de los Principios Rectores se deberaacuten implementar acciones correctivas La Compantildeiacutea se reserva el derecho a rescindir su acuerdo con cualquier proveedor que no pueda demostrar que los cumple

Los principales proveedores de Co‑ca‑Cola Andina deben cumplir con los requisitos previstos en el documento y luego someterse a evaluaciones perioacutedicas realizadas por firmas monitoras acreditadas e independientes que se espe‑cializan en cumplimiento social en nombre de The Coca‑Cola Company

Autoevaluacioacuten de derechos humanos

The Coca‑Cola Company desarrolloacute una lista de verificacioacuten de autoevaluacioacuten de derechos humanos que consiste en una serie de recursos y herramien‑tas de debida diligencia para abordar los impactos que seguacuten se desprende de la propia experiencia pueden estar presentes en la cadena de valor

Dichas listas ayudan a la toma de conciencia y la identificacioacuten temprana de posibles problemas Al realizar las evaluaciones a tiempo y con segui‑mientos perioacutedicos se logran identificar y mitigar los riesgos en derechos humanos

Una vez identificado el problema se espera que la participacioacuten de la comunidad sea el corazoacuten de cualquier estrategia de mitigacioacuten Estas he‑rramientas de autoevaluacioacuten son soacutelo una parte del proceso continuo de due diligence de derechos humanos que lleva adelante la Compantildeiacutea Coca‑Cola Andina es parte del Sistema y colabora con el seguimiento otorgaacutendole compras soacutelo a aquellos que demuestran su compromiso en esta materia

ver maacutes

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Comiteacutes de Supply Chain

Participamos en los Comiteacutes de Supply Chain de embotelladores de Coca‑Cola donde se trabaja en iniciativas conjuntas para potencializar voluacutemenes de negocio y buenas praacutecticas comerciales Se logran acuerdos de desarrollo de proveedores de insumos estrateacutegicos y adecuaciones a nuestros estaacutendares de calidad por ejemplo azuacutecar tapas preformas etc Ademaacutes se crean alianzas con otras com‑pantildeiacuteas e instituciones para trabajar buenas praacutecticas en la cadena de valor bajo la organizacioacuten de Consorcios de Compras

Inversioacuten social en la comuniadEn Coca‑Cola Andina buscamos mejorar la calidad de vida de la gente y promover comunidades maacutes felices desarrolladas y sustentables

Nuestra poliacutetica de inversioacuten social se basa en pilares estrateacutegicos ser un buen vecino promover la educacioacuten la inclusioacuten social y el cuidado ambiental fundamentalmente en lo referido a agua y residuos

Estamos convencidos de que existen cada vez maacutes actores con quienes podemos establecer sinergias para potenciar los resultados de las iniciativas en la comunidad y priorizamos aquellas alianzas y programas con una visioacuten a largo plazo ya que las problemaacuteticas a resolver ameritan un compromiso sostenible en el tiempo

Todaviacutea debemos mejorar los meacutetodos de medicioacuten de las iniciativas pero vamos por buen camino definiendo por proyecto los aportes y los cambios que queremos lograr en las comunidades a traveacutes de metas concretas Contamos con herramientas de diaacutelogo y comunicacioacuten constante para conocer sus necesidades y focalizamos programas e iniciativas en funcioacuten de sus intereses y preocupaciones

Mantenemos reuniones perioacutedicas con los municipios donde se encuentran nuestras operaciones a fin de conocer mejor el contexto econoacutemico y social en el que estamos inmersos y colaboramos raacutepidamente ante situaciones de cataacutestrofe

A traveacutes de la paacutegina web de Coca‑Cola recibimos consultas y reclamos que son derivados a las regiones y embotelladoras correspondientes Medimos la percepcioacuten y necesidades de nuestra comunidad local difundimos actividades y fortalecemos viacutenculos con instituciones responsables

Gestioacuten para nuestros contratistas

La administracioacuten de compromisos y relaciones con empresas contratistas es un tema cada vez maacutes complejo para las grandes compantildeiacuteas sobre todo cuando el tamantildeo de la operacioacuten es extenso y buena parte de su funcionamiento se apoya en estos terceros

Coca‑Cola Andina no es la excepcioacuten y es por eso que en la buacutesqueda continua de eficiencia este antildeo adoptamos un nuevo modelo de Gestioacuten de Terceros que permite regular la cantidad de contratos por operacioacuten el peso sobre los costos de la organizacioacuten y los trabajadores involucrados en estos contratos maacutes auacuten cuando muchos de ellos tienen una relacioacuten directa con nuestros consumidores De esta manera compartimos la visioacuten de ser reconocidos por nuestra gestioacuten de excelencia

El modelo aborda de forma integral la problemaacutetica de administracioacuten de contratos y permite que se gestionen con un pleno control ordenamiento transparencia y buscando el mejoramiento continuo de los costos y el desempentildeo de los servicios

En resumen cuenta con cuatro aacutembitos de gestioacuten la Gestioacuten Operacional la Gestioacuten del Desempentildeo el Monitoreo a la Gestioacuten del Contrato y la Gestioacuten Legal y Social propiciando un abordaje global y definiendo tareas especiacuteficas que debe cumplir cada uno de los involucrados en el proceso de gestioacuten de contratos Esta estrategia establece tambieacuten una preparacioacuten y capacitacioacuten para los actores involucrados que les permite comprender y adherir a un nuevo modelo que beneficia a todas las partes

Inversioacuten en la comunidad (US$)

870421

366802

188737

536166

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay

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42 Programas Educativos con Junior Achievement

Donaciones de computadoras y celulares a distintas instituciones

Inclusioacuten de becas escolares a 80 nintildeos bajo el programa FONBEC

Desarrollo programa Educar Forestando en 10 escuelas de la ciudad de Coacuterdoba

Implementacioacuten del Programa Acompantildeamiento a Cooperativas (PAC) con la cooperativa Los Carreros de la ciudad de Coacuterdoba

Donaciones de tapas y papel al Hospital Infantil de Coacuterdoba

Instalacioacuten de Ecopuntos para recupero de PET

Programa Buenos Vecinos con barrio Chacras de la Merced y la localidad de Montecristo en Coacuterdoba

Donaciones de producto terminado y otros materiales a distintas instituciones

Empoderamiento de la Mujer Mujeres que avanzan (Cooperativa Los Carreros)

Medicioacuten Percepcioacuten Social

Feria Emprendedores inclusivos

Medicioacuten ETHOS- IARSE

Ingreso al Registro Uacutenico de Organizaciones de Responsabilidad Social (Ruores)

Programa de apadrinamiento a emprendedores en el marco del programa Emprende INNdustria del Gobierno de Coacuterdoba

Accioacuten Navidad colaboracioacuten con comedores merenderos hospitales y geriaacutetricos

Semana do Movimento Coletivo Reciclar pelo Brasil

Instituto Coca Cola (Semana do Movimento Coletivo)

Coletivo Floresta

Coletivo Jovem

Programa de Diversidada inclusatildeo de 220 pessoas com deficiecircncia

Resumen de iniciativas

Programa de recuperacioacuten de canchas Coca-Cola Andina Futbol maacutes

Programa de puertas abiertas Cine Coca-Cola Andina

Alianza Red de alimentos

Programa de Educacioacuten ambiental Kyklos

Programa puertas abiertas Faacutebrica de la felicidad

Limpiezas de playa en Antofagasta y Punta Arenas

TED X RENCA 2017

Caravana Navidentildea en San Antonio

Medicioacuten con la herramienta ESG Compass

Uso de cestos especiales de cartoacuten corrugado para separacioacuten de residuos y reciclaje de papel y cartoacuten

Capacitacioacuten al personal en separacioacuten y reciclaje de residuos de oficina

Campantildea interna de recoleccioacuten de tapas para reciclaje y apoyo a la organizacioacuten ldquoLuchando unidos contra el caacutencerrdquo

Reciclaje de botellas post corridas ldquoCosa buenas suceden cuando reciclasrdquo

Participacioacuten en el VIII Congreso de RSE y Sustentabilidad de ADEC A traveacutes de una alianza con la Fundacioacuten Moiseacutes Bertoni promovimos que el evento sea carbono neutral mediante mediciones y posteriores compensaciones

Apoyo a la iniciativa ldquoBomberos por un diacuteardquo

Apoyo a la Organizacioacuten OMAPA en las finales de las Olimpiacuteadas Matemaacuteticas de Paraguay

Medicioacuten ETHOS - IARSE

Apoyo a Fundacioacuten PO para la elaboracioacuten de proacutetesis plaacutesticas

Gracias a todas las acciones realizadas en los cuatro paiacuteses se logroacute beneficiar directamente a

910494 personas de la comunidad y recuperar 3131 t de PET posconsumo

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Educacioacuten e inclusioacuten socialA traveacutes de la alianza con diferentes organizaciones que se preocupan por ambas temaacuteticas promovemos oportunidades educativas inclusivas e integradoras

Convencidos de que la educacioacuten es un pilar clave para la sociedad y las comu‑nidades donde operamos participamos activamente de iniciativas educativas promoviendo valores de emprendedorismo y sustentabilidad y nos acercamos a distintas organizaciones para colaborar en el propoacutesito de brindar posibilidades de capacitacioacuten a quienes no la tienen

Programas con Junior Achievement

Gracias al compromiso de trabajadores voluntarios en diferentes programas asistimos a colegios con moacutedulos de capacitaciones sobre distintas temaacuteticas con el propoacutesito de ampliar la mirada de los estudiantes de nivel primario secundario y superior hacia la sustentabilidad y el cuidado del medio ambiente

El objetivo es impulsarlos a que se comprometan con sus comunidades y el contexto que los rodea fomentando en ellos el espiacuteritu emprendedor frente a la vida y reforzando valores como trabajo en equipo solidaridad responsa‑bilidad y compantildeerismo

Asimismo participamos del programa educativo laquoSocios por un diacutearaquo que brinda a los estudiantes del uacuteltimo antildeo de la secundaria la posibilidad de vivir una jornada en la profesioacuten que quisieran para su futuro junto a colaboradores de la Compantildeiacutea Gracias a esta iniciativa el alumno tiene la posibilidad de participar de todas las actividades que desarrolla su ldquosociordquo durante un diacutea habitual de trabajo tales como entrevistas almuerzos laborales y reuniones de directorio ademaacutes de conocer coacutemo es trabajar en Coca‑Cola Andina

Continuamos colaborando con el Foro Internacional de Emprendedores (FIE) un evento educativo de alto impacto que organiza la Fundacioacuten Junior Achievement Coacuterdoba Se trata de un programa dirigido a joacutevenes de entre 16 y 23 antildeos basado en la formacioacuten de valores actitudes y la creacioacuten de herramientas que les permiten descubrir su potencial emprendedor y sus capacidades de accioacuten para que sean protagonistas en la transformacioacuten de sus propios espacios

Becas para la promocioacuten de la excelencia acadeacutemica

En Chile la Compantildeiacutea beneficia a hijos de colaboradores que cumplan con los requisitos cubriendo el 70 de la matriacutecula y arancel anual de la carrera elegida Desde el 2003 que se dio inicio al programa se becaron a 70 hijos de colaboradores

En Argentina trabajamos junto al Fondo de Becas para Estudiantes (Fonbec) la fundacioacuten de Coacuterdoba que premia el esfuerzo de nintildeos y joacutevenes de bajos recursos a traveacutes de un sistema de voluntariado corporativo que preveacute un aporte compartido entre la Compantildeiacutea y el trabajador que desea ayudar

El viacutenculo trasciende el aspecto meramente econoacutemico y transforma al colaborador en testigo del desarrollo del alumno que lo considera su guiacutea apoyo estiacutemulo y contencioacuten Ademaacutes durante el antildeo se propician instancias de encuentro entre ambos generando una relacioacuten permanente y duradera que enriquece a chicos y grandes Todos los antildeos se suman nuevos padrinos y llevamos maacutes de 80 nintildeos y joacutevenes apadrinados

Cine y TEDX para la comunidad de Renca

Continuacutea el programa Cine Coca‑Cola Andina que busca estar cerca de los clientes vecinos de Renca y de quienes viven cerca de nuestros principales centros de distribucioacuten Durante el 2017 maacutes de 1000 nintildeos y clientes disfrutaron de nuestro cine

Ademaacutes con la colaboracioacuten de Coca‑Cola Andina Chile se realizoacute la segunda edicioacuten de ldquoCharlas TEDx Rencardquo una iniciativa que nace con el propoacutesito de ser innovadores e inspirar a nuestros puacuteblicos de intereacutes Este antildeo la iniciativa contoacute con la participacioacuten de seis oradores y casi 100 invitados Estuvieron Gonzalo Pedraza (Arte) Francisca Larraiacuten (Comunicacioacuten con propoacutesito) Jorge Mujica (Inteligencia artificial) Gonzalo Muntildeoz (Medioambiente) Carola Peacuterez (Educacioacuten) y Sebastiaacuten Cantuarias (Superacioacuten de la pobreza) Te invitamos a revivir cada una de las charlas en la web

En alianza con los Bancos de Alimentos de

nuestras comunidades logramos aportar maacutes de 574775 litros y beneficiar a 150000

personas

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Comunidad

Coletivo Jovem Coca‑Cola

Antildeo a antildeo el programa Coletivo Jovem que desde 2010 se lleva a cabo en Brasil logra resultados positivos y de alto impacto para las comunidades e invita a otras organiza‑ciones a sumarse como aliadas

Se trata de uno de los maacutes ambiciosos proyectos de valor compartido propuesto por la iniciativa privada que promueve la capacitacioacuten para la generacioacuten de renta a joacutevenes de entre 15 y 25 antildeos a fin de que descubran sus talentos y encuentren salidas laborales

La solidez y difusioacuten del programa genera que comercios cercanos a los centros educativos se involucren ofreciendo sus negocios para las praacutecticas laborales de los chicos e incorporando personal a su organizacioacuten

Coletivo llega a maacutes de 150000 personas en todo Brasil Si bien cada programa Coletivo incluye una formacioacuten especiacutefica basada en el empleo todos enfatizan las habilidades para la vida y la confianza en siacute mismos para ayudar a los participantes a construir su propio futuro

Los gobiernos locales apoyan el modelo de Coletivo y el programa se asocia con maacutes de 500 ONGacutes locales y cooperativas de reciclaje para albergar espacios en el aula apoyar el reclutamiento y las operaciones Maacutes de 300 empresas respaldan a Coletivo como socios de empleo incluidos los clientes minoristas y de servicios de comidas de Coca‑Cola

Iniciativas

Escuela Autosustentable Mbaracayuacute

En medio de la frondosidad del bosque de Mbaracayuacute donde Coca‑Cola Paresa desarrolla varios programas de conserva‑cioacuten una escuela recibe a maacutes de 100 alumnas cada antildeo para que se conviertan en mujeres independientes que tomen las riendas de sus vidas y las de sus comunidades

El Centro Educativo para el Desarrollo Sostenible Mbaracayuacute una iniciativa de la Fundacioacuten Moiseacutes Bertoni en alianza con la Fundacioacuten Paraguaya es un peculiar colegio internado que ofrece a las nintildeas de la zona educacioacuten de calidad Se trata de campesinas paraguayas indiacutegenas de las etnias acheacute avaacute guaraniacute y toba qom brasileras y ldquobrasiguayasrdquo que estudian Bachillerato Teacutecnico en Ciencias Ambientales en un marco ideal la Reserva ocupa 64405 hectaacutereas de bosques pastizales lagunas esteros riacuteos arroyos saltos y nacientes de agua

ver maacutes

ver maacutes

Emprendamos Juntas

A tono con la iniciativa global 5by20 Coca‑Cola Paresa y Fundacioacuten Paraguaya presentaron Empren‑damos Juntas una iniciativa para empoderar a 700 mujeres paraguayas Beneficiarias del programa contaron ante un saloacuten colmado su experiencia en el programa No soacutelo los medios convocados y los expertos escucharon con atencioacuten esos testimonios tambieacuten eran todo oiacutedos los familiares de esas mujeres a las que Emprendamos Juntas les cambioacute la vida La capacitacioacuten que recibieron en gestioacuten de negocios y finanzas les permitioacute proyectar un emprendimiento o mejorar el que ya tuvieran en mar‑cha Una mujer es proacutespera cuando aprende a generar sus ahorros y a manejar sus cuentas De esta forma el objetivo del proyecto es que las mujeres obtengan ingresos los diversifiquen puedan ahorrar y acceder al creacutedito Se identificaron oportunidades de splash bars quioscos donde las mujeres que sirven bebidas de Coca‑Cola en un espacio de reunioacuten comunal y con precios accesibles pueden generar ingresos para ellas mismas y sus familias El dinero que obtienen de cada transaccioacuten les ayuda a llevar sustento a sus familias financiar la educacioacuten de sus hijos e incluso empezar una cuenta de ahorros

ver maacutesver maacutes

Capacitacioacuten y entrenamiento en el mercado del trabajo a joacutevenes entre 16 y 25 antildeos en asociacioacuten con ONGs locales de las comunidades carentes de Riacuteo de Janeiro Ribeiratildeo Preto 3760 beneficados

1310HORAS DE

VOLUNTARIADO

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ComunidadCaso Destacado

C on el propoacutesito de proteger y apoyar a nuestros clientes del canal tradicional

(pequentildeos y medianos comerciantes) que permanentemente se enfrentan a la ame‑naza de perder ventas debido a una menor frecuencia de compra en comparacioacuten con supermercados y locales al paso creamos ldquoAlmaceacuten Vecinordquo un proyecto que busca proteger a esos clientes y mejorar la expe‑riencia de compra de los consumidores finales

Las tendencias cambiaron y hoy los con‑sumidores compran en muacuteltiples canales seguacuten sus necesidades En este contexto los supermercados estaacuten tomando un rol relevante apalancados por las sucursales maacutes pequentildeas y bien ubicadas

Si bien este canal tiene ventajas como la posibilidad de ofrecer un mayor surtido de productos buenas ofertas y una exhibicioacuten maacutes ordenada de los mismos el canal tradicional brinda otros beneficios como la rapidez en la atencioacuten la cercaniacutea y calidez de parte de quien atiende

De este modo a traveacutes de este proyecto buscamos otorgarle algunos atributos del canal moderno al tradicional ordenando la sala de venta y apostando a aumentar el surtido de nuestros productos pero man‑teniendo sus valores claves

En 2017 invertimos $CL 860000000 en casi 600 clientes a nivel nacional (un promedio de $CL 14 MM por cada uno) interviniendo su fachada con letreros toldos e imaacutegenes su interior con muebles tipo goacutendola para nuevas categoriacuteas y espacios para pan y verduras (que son de gran utilidad para ellos)

Asimismo mejoramos sus condiciones de creacutedito agregamos puertas de friacuteo marcamos los espacios dentro del local para orientar al consumidor invertimos en materiales premium y les dimos una atencioacuten especia‑lizada con el proyecto de vendedor ldquostillsrdquo que le permite pasar maacutes tiempo en la sala pudiendo conocer todo nuestro portafolio y acceder a nuevas ofertas

Si normalmente un cliente grande maneja tres equipos de friacuteo apostamos a elevarlo a cinco ya que gran parte de la compra de almacenes se hace en friacuteo porque se trata de productos de consumo inmediato

En 2017 instalamos casi 700 nuevos cooler y con esto aumentamos las puertas de friacuteo en 1396 sumamos 736 metros de muebles para ganar espacio a temperatura ambiente

Los primeros resultados del proyecto indican que gracias a estos cambios los clientes estaacuten creciendo un 15 por encima de la tendencia del canal

Canal Tradicional con EstiloEn Coca‑Cola Andina Chile implementamos el proyecto Almaceacuten Vecino que busca proteger a los pequentildeos y medianos comerciantes y mejorar la experiencia de compra de los consumidores finales

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Los beneficios de Almaceacuten Vecino en primera persona iquestCoacutemo percibioacute el proyecto cuando se lo ofrecieronmdashCuando me visitoacute el vendedor y me ofrecioacute incorporarme al proyecto de Almaceacuten Vecino supe que seriacutea algo bueno para miacute y para mi local pero nunca penseacute que significariacutea un cambio radical

iquestCuaacutel fue ese cambio radical mdashCoca‑Cola Andina no me ofrecioacute utilizar el local para colocar su publicidad sino embellecer mi local y orientarme para vender maacutes Cuando en la segunda visita se acercoacute el personal del proyecto el punto de partida fue orientarme sobre coacutemo teniacutea exhibido mis productos y coacutemo podiacutea sacar mayor provecho reordenando mi local Me ofrecieron equipos de friacuteo nuevos y muebles tipo goacutendolas para activar mis bebidas la idea me gustoacute

Despueacutes me hicieron saber que podiacutea aumentar la venta del consumo inmediato realizando cruces de productos por ejemplo vender una empanada maacutes una bebida Tambieacuten me guiaron sobre coacutemo crear un flujo para que el consumidor recorra todo mi local y asiacute obtener maacutes venta por impulso

Revisaron mi fachada y me ofrecieron colocar una graacutefica en los vidrios para una mayor seguridad de mi caja y la renovacioacuten de mi letrero pero con la implementacioacuten de luces LED de bajo consumo y de alta luminosidad haciendo que mi negocio pueda ser observado desde lejos auacuten cuando es de noche

iquestCoacutemo percibieron los cambios sus clientesmdashMis clientes quedaron asombrados por esta implementacioacuten ya que en un diacutea activaron las maacutequinas y los letreros Fue un poco estresante porque praacutecticamente tuvimos que dar vuelta el local pero fue un cambio radicalmente positivo

iquestCoacutemo repercutieron estos cambios en la venta mdashMis ventas mejoraron Aumenteacute la canti‑dad de producto en mi local ahora trabajo formatos que antes no trabajaba a traveacutes de la nueva disposicioacuten de mis muebles obtengo una reposicioacuten maacutes raacutepida y evito vencimientos de productos Vendo mucho maacutes en todas las marcas no soacutelo en Coca‑ Cola donde se duplicaron mis ventasbull ndash 89 ndash


Crece la familia Coca‑Cola Andina con una nueva operacioacuten en Brasil Levantamos una faacutebrica en el barrio de Taquara en la ciudad de Duque de Caxias Las obras comenzaron en enero de 2016 y estaacute previsto que concluyan en el primer trimestre de 2018 Se trata de un proyecto progresista ejecutado con los mejores estaacutendares de tecnologiacutea y sustentabilidad

C oca‑Cola Andina marca un importante hito en Brasil con la construccioacuten de una

nueva planta en el barrio carioca de Taquara en el municipio de Duque de Caxias Estado de Riacuteo de Janeiro donde durante muchos antildeos funcionoacute una faacutebrica de tejidos

El emprendimiento mdashque demandoacute 140 mi‑llones de doacutelaresmdash comenzoacute a levantarse en enero de 2016 y estaacute previsto que concluya en marzo de 2018 Se suma a la faacutebrica que la Compantildeiacutea ya posee en la zona oeste de la ciudad en el barrio de Jacarepaguaacute y otros seis centros de distribucioacuten con un total de 8000 colaboradores Para la operacioacuten en Duque de Caxias se contrataraacute personal para las aacutereas de Produccioacuten Calidad Seguridad Patrimonial Almacenes y Distribucioacuten La nueva faacutebrica fue concebida construida y operada de acuerdo con los criterios LEED (Leadership in Energy amp Environmental De‑sign) un sistema de certificacioacuten de edificios sostenibles desarrollado por el Consejo de la Construccioacuten Verde de Estados Unidos que implica entre otras cosas la racionalizacioacuten del uso del agua eficiencia energeacutetica calidad

Construccioacuten con Innovacioacuten y Sustentabilidad

ambiental interna y externa y uso sustentable de materias primas y recursos

El proyecto consta de los siguientes innovado‑res sistemas iluminacioacuten natural iluminacioacuten artificial eficiente tipo led ventilacioacuten natural

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sistema de aire acondicionado ecoloacutegico con renovacioacuten de aire bantildeos con reutilizacioacuten de agua reutilizacioacuten del agua de lluvia reutilizacioacuten de efluente tratado en torres de enfriamiento y calderas sistema fotovoltaico para generacioacuten de energiacutea

En 2013 el terreno fue adquirido por Coca‑Cola Andina Brasil dando inicio asiacute a un amplio detallado y documentado trabajo de levantamiento identificacioacuten y remediacioacuten del pasivo ambiental dejado en el inmueble por la antigua faacutebrica de tejidos

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Recuperacioacuten ambiental del aacutereaEn 2013 el terreno fue adquirido por Co‑ca‑Cola Andina Brasil dando inicio asiacute a un amplio detallado y documentado trabajo de levantamiento identificacioacuten y remediacioacuten del pasivo ambiental dejado en el inmueble por la antigua faacutebrica de tejidos Todas estas acciones fueron previamente autorizadas y monitoreadas por los organismos puacuteblicos ambientales competentes

El Instituto Estatal del Ambiente (inea) emitioacute la Licencia de Recuperacioacuten am‑biental y aproboacute el plan de Gerenciamiento de Residuos Soacutelidos (PGRS) presentado La recuperacioacuten ambiental de la antigua faacutebrica de tejidos implicoacute el retiro de equi‑pamientos estructuras y diversos tipos de residuos soacutelidos y liacutequidos alliacute existentes la excavacioacuten y limpieza del terreno y el

reciclado del material de demolicioacuten que fue utilizado para la construccioacuten de los pisos y calles de pavimento de la nueva planta

ldquoSe recuperoacute hasta el uacuteltimo escombro de la vieja plantardquo enfatizoacute Rodrigo Klee quien precisoacute que el plan de remediacioacuten ambiental demandoacute maacutes de 3 millones de doacutelares

Para que todo fuera realizado conforme los procedimientos de recuperacioacuten ambiental la Compantildeiacutea contratoacute empresas especiali‑zadas que mdashsiguiendo rigurosamente las determinaciones del Instituto Estatal del Ambientemdash hicieron un amplio y detallado relevamiento de la situacioacuten ambiental con la perforacioacuten de pozos de monitoreo posibilitando la presentacioacuten de informes concluyentes (Informe de Evaluacioacuten Am‑biental Preliminar Informe de Investigacioacuten Ambiental Confirmatoria Informe de Registro de Estructuras e Informe de Investigacioacuten

En el marco de este compromiso que asumimos cada especie forestal tiene su equivalente de recupero con la precisioacuten del lugar donde se va a plantar el tratamiento y cuidado que requiere y hasta la cantidad de oxiacutegeno que genera

Ambiental Detallada y de Evaluacioacuten de Riesgo y Salud Humana) asiacute como el esta‑blecimiento de procedimientos efectivos para la integral recuperacioacuten ambiental del aacuterea de la antigua faacutebrica de tejidos como la limpieza y recuperacioacuten de la represa de la cual toma agua la planta potabilizadora que abastece a la poblacioacuten vecina

La compensacioacuten forestalLa compensacioacuten forestal es el conjunto de acciones que apuntan a la siembra de espe‑cies nativas a fin de reponer en una mayor proporcioacuten la cantidad de aacuterboles eliminados para la implantacioacuten del proyecto En el marco de este compromiso que asumimos ldquocada especie forestal tiene su equivalente de recupero con la precisioacuten del lugar donde se va a plantar el tratamiento y cuidado que requiere y hasta la cantidad de oxiacutegeno que generardquo destacoacute Rodrigo

En el caso de la nueva faacutebrica su construc‑cioacuten fue prioritariamente proyectada en la misma aacuterea de la antigua faacutebrica de tejidos que funcionaba en el lugar reduciendo al maacuteximo los impactos en las aacutereas nativas de vegetacioacuten Atendiendo a los requisitos legales en cumplimiento con el Programa de Reposicioacuten Forestal (PFR) conforme los criterios establecidos por la Resolucioacuten inea 892014 la Compantildeiacutea registroacute una extensa aacuterea con vegetacioacuten nativa para fines de pre‑servacioacuten ambiental (auto reserva ambiental) con un total de 312 hectaacutereasbull

GRI413-1203-1203-2

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Desafiacuteos para los Proacuteximos

Antildeos

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Nuestra compantildeiacuteaDesafiacuteos para los Proximos Antildeos

La praacutectica de reportar antildeo a antildeo nos hace mejor ya que nos miramos y comparamos con estaacutendares de nivel mundial El princi‑pal esfuerzo de este antildeo fue responder a la actualizacioacuten de los lineamientos de GRI (Global Reporting Initiative) de manera exhaustiva Durante el 2018 elaboraremos una nueva revisioacuten de materialidad que nos permitiraacute confirmar y renovar las ex‑pectativas de los puacuteblicos de intereacutes con el fin de seguir creciendo sustentablemente generando valor compartido junto a ellos

Seguimos enriqueciendo nuestro reporte para responder a la Guiacutea Sostenibilidad de Emisores Bolsa de Santiago como asiacute tambieacuten a los requerimientos de Dow Jones Sustainability Index manteniendo la praacutectica de verificarlo por terceras partes

Nuestros pilares de trabajo son el resultado de la continua comunicacioacuten e interaccioacuten con nuestros grupos de intereacutes Este antildeo alineados a la propuesta de The Coca‑Cola Company se dejoacute de reportar el pilar de ldquoVida activa y saludablerdquo y se hizo foco en ldquoBeneficio de bebidasrdquo Asimismo inter‑namente propusimos incorporar el pilar de ldquoGobierno Corporativordquo por el diaacutelogo permanente que mantenemos con nuestros accionistas

Para continuar creciendo de manera sus‑tentable proponemos desafiantes objetivos en cada uno de nuestros ejes de trabajo

Mercadobull Garantizar el marketing responsable de

nuestras campantildeas y brindar informa‑cioacuten clara y transparente a toda nuestra cadena de valor

bull Mantener un diaacutelogo colaborativo con las entidades reguladoras sobre la base del respeto por las nuevas legislaciones

bull Continuar refrescando a las personas ampliando el portafolio de productos incorporando nuevas categoriacuteas fortale‑ciendo los segmentos de bebidas nutritivas y bajas en caloriacuteas

bull Garantizar siempre el abastecimiento de productos y servicios de alta calidad en el mercado realizando constantes inversio‑nes en tecnologiacutea equipos y formacioacuten teacutecnica especiacutefica de colaboradores

Energiacutea y climabull Las nuevas categoriacuteas y estilos de consu‑

mo nos exigen ser maacutes eficientes en el consumo de recursos

bull Continuar midiendo nuestra huella de carbono buscando implementar pro‑yectos que impacten positivamente en aquellos procesos maacutes criacuteticos como

son la distribucioacuten y refrigeracioacuten de nuestros productos

bull Incorporar praacutecticas de eficiencia de consumo energeacutetico en las nuevas ins‑talaciones y obras civiles

bull Ser proactivos en la implementacioacuten de energiacuteas limpias para nuestras operaciones

Envases sustentablesReducir

bull Seguir desarrollando disentildeos oacuteptimos de envases en todos nuestros empaques reduciendo el peso de nuestras botellas

bull Ofrecer empaques de calidad pensando en el medio ambiente y la facilidad para ser reciclados

bull Trabajar fuertemente en conjunto con nuestros proveedores buscando reducir el consumo de recursos no renovables utilizados en nuestros empaques primarios y secundarios

Reusar

bull Incrementar el uso de resina reciclada (Bottle to Bottle) en nuestras botellas PET ampliando el alcance a todas las operaciones

bull Continuar con campantildeas de concientiza‑cioacuten dirigidas a nuestros consumidores

para motivar el consumo de nuestros productos retornables

bull Desarrollar convenios con nuestros reci‑cladores de scrap industrial para mejorar la competitividad de la resina reciclada

bull Implementar proyectos de economiacutea circular con nuestros scrap

Renovar

bull Buscar el equilibrio econoacutemico y ambiental para analizar la incorporacioacuten de resinas de origen vegetal

Reciclar

bull Contribuir a la consolidacioacuten del nexo entre recicladores puntos de recoleccioacuten y entes puacuteblicos mediante acuerdos con clientes instituciones municipios y luga‑res de alto consumo para incrementar la obtencioacuten de PET posconsumo

bull Monitorear proyectos de reciclado en la comunidad para lograr sustentabilidad y autonomiacutea de recicladores no soacutelo para contribuir desde el punto de vista ambiental sino tambieacuten dando soporte a problemaacuteticas sociales

bull Trabajar con ONGacutes y la comunidad para fomentar buenos haacutebitos de recoleccioacuten y reciclado de envases

GRI102-15

ndash 93 ndash


Aguabull Optimizar y redisentildear el uso del agua

seguacuten la calidad lo cual permitiraacute reducir los rechazos por procesos de filtrado

bull Ser maacutes exigente en el control de los ba‑lances de agua incorporando mediciones en cada proceso ingreso uso y descarte

bull Mejorar los procesos y tecnologiacutea en forma continua para utilizar menos cantidad de agua en la elaboracioacuten de nuestros productos con el desafiacuteo de mantener la incorporacioacuten de nuevas categoriacuteas al portafolio

bull Continuar capacitando a equipos claves en la gestioacuten del recurso hiacutedrico

Reciclar

bull Incrementar la tecnologiacutea en nuestras plantas de tratamiento para procesar in‑tegralmente los efluentes devolviendo el agua utilizada en nuestras operaciones con una calidad que permita la vida animal

bull Buscar proyectos que nos permitan reutilizar el agua tratada como insumo buscando la sinergia de nuestros esfuerzos con otras iniciativas

Reponer

bull Seguir participando conjuntamente con The Coca‑Cola Company en aquellos

proyectos que impacten en la conser‑vacioacuten de fuentes de agua y acceso de agua potable

bull Mantener y monitorear los proyectos que han sido implementados con el fin de garantizar que continuacuteen captando el agua esperada

Comunidadbull Aprender de las mejores praacutecticas que

tenemos en las distintas operaciones tanto internas como de los miembros del Sistema Coca‑Cola

bull Localmente cada operacioacuten continuaraacute trabajando con los terceros y proveedores para lograr beneficio mutuo y relaciones que contemplen aspectos econoacutemicos sociales y ambientales

bull Ampliar los programas de capacitacioacuten a clientes y la profundizacioacuten de los modelos de Ruta al Mercado (RTM) para el desarrollo de los pequentildeos comercios

Ambiente de trabajobull Seraacuten antildeos claves para implementar pro‑

yectos alineados a la visioacuten que propone nuestra poliacutetica de respeto a la persona la diversidad e inclusioacuten

bull Seguir garantizando que en todas las aacutereas y actividades de nuestra Compantildeiacutea se respeten las regulaciones legales y los

criterios que establece nuestra Poliacutetica de Derechos Humanos en el lugar de trabajo

bull Mantener un ambiente seguro y saluda‑ble para colaboradores y visitantes Los conceptos de seguridad se incorporaraacuten al modo de actuar de las personas ge‑nerando pautas de conductas seguras y disentildeando procesos e instalaciones cada vez menos riesgosos

bull Continuar creciendo en la escucha activa de nuestros colaboradores para ofrecer beneficios que armonicen la vida laboral y personal

bull Mantener el apoyo a programas de vo‑luntariado en iniciativas solidarias que propendan al desarrollo sustentable y en las que nuestros colaboradores sean los nexos para conocer y contribuir a dar respuestas a las necesidades

Gobierno Corporativo bull Continuar con el fortalecimiento de

nuestra gestioacuten de riesgos bull Implementar la digitalizacioacuten moderni‑

zando y agilizando los procesos claves de gestioacuten de riesgos

bull Continuar desarrollando e‑learning de nuestras poliacuteticas corporativas para capacitar a toda la Compantildeiacutea en temas como prevencioacuten del delito fraude compliance etc

GRI102-15

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Caracteriacutesticas del Reporte

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Nuestra compantildeiacuteaCaracteriacutesticas del Reporte

El Reporte sigue los lineamientos de‑sarrollados por el estaacutendar GRI (Global Reporting Initiative ndash GRI) en su modalidad de ldquoconformidadrdquo exhaustiva El periacuteodo cubierto por el Reporte comprende entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2017 Es el Octavo Reporte presentado por Coca‑Cola Andina y contempla las operaciones de Coca‑Cola Andina en Argentina Brasil Chile y Paraguay Andina Chile Andina Argentina Andina Paraguay Vital SA Chile y Andina Brasil

Nuevamente el Reporte se presenta en forma conjunta y articulada con la Memoria 2017 de la Compantildeiacutea

Dado que Coca‑Cola Andina adhirioacute en el 2015 al Pacto Global de Naciones Unidas (UNGC) informamos sobre los indicadores que dan cuenta de lo que estamos realizando para cumplir los principios que nos hemos comprometido a respetar y promover

El proceso para su elaboracioacuten estuvo liderado por la Gerencia de Control de Gestioacuten y Sustentabilidad Corporativa que

coordinoacute la recoleccioacuten de la informacioacuten que fue proporcionada por representantes de todas las aacutereas de la Compantildeiacutea Su revisioacuten y aprobacioacuten fue realizada por el Comiteacute Corporativo de Sustentabilidad tal como lo establece la poliacutetica respectiva

Para la definicioacuten de los contenidos y asuntos materiales a informar se siguieron los lineamientos del Estaacutendar GRI 103 (Enfoque de Gestioacuten) habieacutendose efec‑tuado la correspondiente consulta a los principales grupos de intereacutes (accionistas colaboradores proveedores y clientes) de los cuatro paiacuteses en los que operamos Los indicadores incluidos para cada aspecto material que se ha identificado tienen el suficiente alcance para informar ‑ en forma clara exhaustiva y precisa ‑ sobre nuestra gestioacuten sus aciertos y sus desafiacuteos a futuro

La cobertura de los temas materiales se detalla en cada inicio de capitulo a traveacutes de entrevistas a gerentes quienes son em‑bajadores de los pilares de sustentabilidad

Las teacutecnicas y bases para la medicioacuten de los datos asiacute como los cambios significativos relativos a periacuteodos anteriores se encuen‑tran informados a lo largo del Reporte en los casos que asiacute corresponde

La moneda utilizada a menos que se espe‑cifique de otra manera cuando se refiere a ldquoUS$rdquo indica doacutelares de Estados Unidos cuando indica pesos chilenos se utiliza ldquoCL$rdquo cuando indica reales se utiliza ldquoR$rdquo

Los indicadores que guardan relacioacuten con los principios del Pacto Global de Naciones Unidas se encuentran identificados con rojo

GRI102-15102-43102-46102-54102-55102-56

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Iacutendice de Contenido GRI

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102-14

Declaracioacuten del maacutes alto responsable de la toma de decisiones de la organizacioacuten (como el director general el presidente o cargo equivalente) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organizacioacuten y su estrategia para abordar la sostenibilidad

Paacuteginas 5 a 8 62

102-15 Una descripcioacuten de los principales impactos riesgos y oportunidades

Paacuteg 17

Ver ademaacutes Documento de Praacutectica de Gobierno Corporativo Fiscaliacutea 2014 Paacuteg 8httpwwwkoandinacomuploadsAdjuntosPracticas20de20Gobierno20Corporativo_fiscalia2017pdfF20 Paacuteg 3 - 4 y 8 httpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020FpdfMemoria Anual 2017 paacuteg 42

742

102-1 Nombre de la organizacioacuten Paacuteg 3

102-2

a Descripcioacuten de las actividades de la organizacioacutenb Las marcas productos y servicios principales incluida una explicacioacuten de cualquier producto o servicio que esteacute prohibido en ciertos mercados

Paacuteg 10 - 11 y 29

102-3 Lugar donde se encuentra la sede de la organizacioacuten RUT 91144000-8 Domicilio Av Miraflores 9153 Renca Santiago Chile

102-4

Indique en cuaacutentos paiacuteses opera la organizacioacuten y nombre aquellos paiacuteses donde la organizacioacuten lleva a cabo operaciones significativas o que tienen una relevancia especiacutefica para los asuntos de sostenibilidad objeto de la memoria

Paacuteg 11

102-5 Describa la naturaleza del reacutegimen de propiedad y su forma juriacutedica

Embotelladora Andina es una sociedad anoacutenima abierta que fue constituida por escritura puacuteblica de fecha 7 de febrero de 1946 en Santiago Chile

Para mayor informacioacuten verVer Memoria Anual 2017 Paacuteg 4 11 y 14

102-6

Mercados servidos e incluiri las ubicaciones geograacuteficas en las que se ofrecen los productos y serviciosii los sectores servidosiii los tipos de clientes y beneficiarios

Paacutegina 11

102-7

Determine la escala de la organizacioacuten indicando nuacutemero de empleados nuacutemero de operaciones ventas netas (para las organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para las organizaciones del sector puacuteblico) capitalizacioacuten desglosada en teacuterminos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado) y cantidad de productos o servicios que se ofrecen

Paacutegina 11

Ver tambieacuten Memoria Anual 2017 Paacuteg 25 27 29 y 31


Identificacioacuten Detalle Ndeg de Paacutegina Respuesta Omisiones

ISO 26000 Claacuteusulas vinculadas

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Nuestra compantildeiacuteaIacutendice de Contenido GRI

102-8

La organizacioacuten informante debe presentar la siguiente informacioacutena El nuacutemero total de empleados por contrato laboral (permanente o temporal) y por sexob El nuacutemero total de empleados por contrato laboral (permanente o temporal) y por regioacutenc El nuacutemero total de empleados por tipo de contrato laboral (a jornada completa o a media jornada) y por sexod Si una parte significativa de las actividades de la organizacioacuten la llevan a cabo trabajadores que no sean empleados Se debe incluir si procede una descripcioacuten de la naturaleza y la magnitud del trabajo realizado por los trabajadores que no sean empleadose Cualquier variacioacuten significativa de las cifras presentadas en los Contenidos 102-8-a 102-8-b o 102-8-c (como las variaciones estacionales de los sectores del turismo o la agricultura)f Una explicacioacuten de coacutemo se han recopilado los datos incluidas las suposiciones que se han hecho

Paacuteg 76

102-41 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos

Paacuteg 70

102-9

Descripcioacuten de la cadena de suministro de la organizacioacuten incluidos los elementos principales relacionados con las actividades marcas principales productos y servicios de la organizacioacuten

Paacuteginas 15 - 16

102-10

Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de anaacutelisis en el tamantildeo la estructura la propiedad o la cadena de suministro de la organizacioacuten

Paacuteg 9 - 10

102-11 Indique coacutemo aborda la organizacioacuten si procede el principio de precaucioacuten

Paacuteg 17 - 19Contamos con 20 operaciones de trabajo certificados con normas y estandares internacionales Los cuales se auditan todos los antildeos Certificaciones ISO9001 ISO14001 OHSAS 18001 FSSC 22000 Estaacutendar KORE HACCP Top Ten Fatality Principios Rectores del ProveedorVer tambieacutenPoliacutetica Sustentabilidad CorporativaPoliacutetica Corporativa Administracioacuten de Riesgoshttpwwwkoandinacompaginaphpp=gobierno-politicas

102-12Elabore un listado de las cartas los principios u otras iniciativas externas de caraacutecter econoacutemico ambiental y social que la organizacioacuten suscribe o ha adoptado

Participamos de diversas iniciativas externas de caracter economico social y ambiental todas voluntarias y con el fin de mejorar nuestros procesos y compartir nuestras experienciasPaacuteg 20 Coca-Cola Andina adhiere a los principios e iniciativas de las que participa Coca-Cola Company y el Sistema Coca-Cola Entre ellos los principios de Pacto Global y la Declaracioacuten de DDHH de las Naciones Unidas Embotelladora Andina SA firmoacute su adhesioacuten al Pacto Global de Naciones Unidas en Chile durante el transcurso del 2015 el cual mantuvo durante el 2017



ndash 99 ndash


102-13Lista de las principales afiliaciones a entidades del sector u otras asociaciones y las organizaciones de defensa de intereses a nivel nacional o internacional

Paacutegina 21

102-45

Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organizacioacuten y otros documentos equivalentes Sentildeale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organizacioacuten y otros documentos equivalentes no figuran en la memoria

El Reporte de Sustentabilidad y la Memoria Anual 2017 comprenden a las mismas entidades y se presentan en forma simultaacutenea Se consolidan las principaes plantas de embotellado de los paises Argentina Brasil Chile y ParaguayPaacuteg 14 de Memoria Financiera 2017

102-46

Describa el proceso que se ha seguido para determinar el Contenido de la Memoria y la Cobertura de cada Aspecto Explique coacutemo ha aplicado la organizacioacuten los Principios para la Elaboracioacuten de Memorias para determinar el contenido de la memoria

Paacuteg 93

102-47 Lista de los temas materiales identificados en el proceso de definicioacuten de los contenidos del informe

Paacuteg 9

103-1103-2103-3

Para cada tema material la organizacioacuten informante debe presentar la siguiente informacioacuten a La explicacioacuten del motivo por el que el tema es material b La Cobertura del tema material que incluye una descripcioacuten de i doacutende se produce el impacto ii la implicacioacuten de la organizacioacuten en los impactos Por ejemplo si la organizacioacuten ha causado o contribuido a los impactos o estaacute vinculada directamente con los impactos a traveacutes de sus relaciones de negocio c Cualquier limitacioacuten particular relativa a la Cobertura del tema

Paacuteg18-19 26-28 36-38 44-46 53-55 67-68 y 77-79

102-48Describa las consecuencias de las reformulaciones de la informacioacuten facilitada en memorias anteriores y sus causas

No existieron reformulaciones la informacioacuten se mantiene consistente con los reportes de antildeos anteriores La metodologiacutea de elaboracioacuten fue de acuerdo a los requerimientos obligatorios de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) y la Iniciativa Global de Reportes (GRI - G4) Ademaacutes se incluye una comunicacioacuten de progreso para Pacto Global de las Naciones Unidas

102-49Cambios significativos con respecto a los periodos objeto del informe anteriores en la lista de temas materiales y Coberturas de los temas

Paacuteg 9

Participacioacuten de los grupos de intereacutes 45 53

102-40 Elabore una lista de los grupos de intereacutes vinculados a la organizacioacuten

Paacuteg 24

102-42 Indique en queacute se basa la eleccioacuten de los grupos de intereacutes con los que se trabaja

Paacuteg 24

102-43

Describa el enfoque de la organizacioacuten sobre la participacioacuten de los grupos de intereacutes incluida la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas o sentildeale si la participacioacuten de un grupo se realizoacute especiacuteficamente en el proceso de la memoria

Paacuteginas 23-25



ndash 100 ndash


102-44

Sentildeale queacute cuestiones y problemas clave han surgido a raiacutez de la Participacioacuten de los grupos de intereacutes y describa la evaluacioacuten hecha por la organizacioacuten entre otros aspectos mediante su memoria Especifique queacute grupos de intereacutes plantearon cada uno de los temas y problemas clave

Los referentes de sustentabilidad de cada paiacutes tiene reuniones con el aacuterea de Public Affairs and Sustainability de Coca-Cola Company perioacutedicamente Alliacute se detectan las cuestiones claves para el 2017 algunos de los temas fueronPor los propios colaboradores se identificaron temas como diversidad e inclusioacuten y logiacutestica reversa gracias a la herramienta de auto diagnoacutestico ETHOS-IARSEPor parte del Directorio surgieron temas como Gobierno Corporativo y Gestioacuten de Riesgos

102-50 Periodo objeto de la memoria (por ejemplo antildeo fiscal o antildeo calendario)

1deg de enero de 2017 al 31 de diciembre de 2017

102-51 Fecha de la uacuteltima memoria (si procede) Marzo de 2017

102-52 Ciclo de presentacioacuten de memorias (anual bianual etc) Anual

102-53 Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir sobre el contenido de la memoria

Paacuteg 3

102-54

La organizacioacuten informante debe presentar la siguiente informacioacutena Declaracioacuten de la organizacioacuten de que ha elaborado el informe de conformidad con los estaacutendares GRI usando alguna de las siguientes foacutermulasi Este informe se ha elaborado de conformidad con los estaacutendares GRI opcioacuten Esencialii Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estaacutendares GRI opcioacuten Exhaustiva

Paacuteg 93Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estaacutendares GRI opcioacuten Exhaustiva

102-55

El iacutendice de contenidos GRI que especifica todos los estaacutendares GRI utilizados y enumera todas los contenidos incluidos en el informeb Para cada contenido el iacutendice de contenidos debe incluiri el nuacutemero del contenido (contenidos cubiertos por los estaacutendares GRI)ii los nuacutemeros de paacutegina o URL en los que se encuentra el contenido ya sea en el informe o en otros materiales publicadosiii si procede los motivos para la omisioacuten en caso de que no sea posible aportar el contenido necesario

Paacuteg 93

102-56

Descripcioacuten de la poliacutetica y las praacutecticas actuales de la organizacioacuten acerca de coacutemo solicitar la verificacioacuten externa del informeb Si el informe se ha verificado externamentei referencia al informe de verificacioacuten externa las declaraciones o las opiniones Si no se incluye en el informe de verificacioacuten que acompantildea al informe de sostenibilidad una descripcioacuten de lo que se ha verificado y lo que no y sobre la base de queacute Tambieacuten se debe indicar los estaacutendares de verificacioacuten utilizados el nivel de verificacioacuten obtenido y cualquier limitacioacuten del proceso de verificacioacuten ii la relacioacuten entre la organizacioacuten y el proveedor de la verificacioacuteniii si y coacutemo estaacuten implicados el maacuteximo oacutergano de gobierno o los altos ejecutivos en la solicitud de verificacioacuten externa del informe de sostenibilidad de la organizacioacuten

Paacuteg 93 Informe de Verificacioacuten



ndash 101 ndash


102-18

a La estructura de gobernanza de la organizacioacuten incluidos los comiteacutes del maacuteximo oacutergano de gobiernob Los comiteacutes responsables de la toma de decisiones sobre temas econoacutemicos ambientales y sociales

Paacuteg 22

Ver ademaacutes

Respuesta al indicador 102-26

Documento de la JOA Junta General Ordinaria de Accionistas 2017 Paacuteg 1-2-3 Anexo 1 Estructura Organizativa

F20 paacutegina 82 y 83 - Directores Administracioacuten Superior y Empleados httpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020Fpdf

Poliacutetica Corporativa de Sustentabilidad y Poliacutetica Corporativa de Gestioacuten y Control de Riesgoshttpwwwkoandinacompaginaphpp=gobierno-politicas

102-19

Describa el proceso mediante el cual el oacutergano superior de gobierno delega su autoridad en la alta direccioacuten y en determinados empleados para cuestiones de iacutendole econoacutemica ambiental y social

Paacuteg 22

Ademaacutes la compantildeiacutea cuenta con directrices especiacuteficas para la delegacioacuten de autoridad formalizadas en un Documento de Poliacutetica Corporativa de Delegacioacuten de Autoridad y el Directorio se reuacutene una vez al mes para conocer los resultados de la empresa y todos los asuntos que son de su competencia

Para mayor informacioacuten ver

F20 Paacuteg 82 y 83 - Directores Administracioacuten Superior y Empleadoshttpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020Fpdf

102-20

Indique si existen en la organizacioacuten cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones econoacutemicas ambientales y sociales y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el oacutergano superior de gobierno

Paacuteginas 22

La compantildeiacutea cuenta con responsables de sustentabilidad medio ambiente seguridad y Relaciones con puacuteblicos de intereacutes lo cuales deben gestionar los temas sociales y ambientales

Poliacutetica Corporativa de Sustentabilidad y Poliacutetica Corporativa de Gestioacuten de Riesgoshttpwwwkoandinacompaginaphpp=gobierno-politicas

102-21

Describa los procesos de consulta entre los grupos de intereacutes y el oacutergano superior de gobierno con respecto a cuestiones econoacutemicas ambientales y sociales Si se delega dicha consulta sentildeale a quieacuten y describa los procesos de intercambio de informacioacuten con el oacutergano superior de gobierno

Paacuteg 23 y 24

Ademaacutes con motivo de la promulgacioacuten de la Norma de Caraacutecter General Ndeg385 el Directorio hizo un relevamiento de todos los temas relativos al cumplimiento de eacutestas las cuales incluyen sugerencias especiacuteficas de praacutecticas referidas a asuntos econoacutemicos de sustentabilidad de gestioacuten de riesgos y sociales Para hacer este relevamiento se contoacute con asesoriacutea externa especializadaEs de destacar que la norma anteriormente citada busca proveer al mercado con informacioacuten respecto de las praacutecticas de gobierno corporativo con que cuentan las sociedades anoacutenimas abiertas abordando al efecto distintos aspectos relacionados con el funcionamiento del Directorio la relacioacuten entre la Sociedad los accionistas y el puacuteblico en general la gestioacuten y control de riesgos aplicados en la Sociedad y la evaluacioacuten por parte de un tercero de la adopcioacuten de estas praacutecticas

Ver tambieacutenMemoria Anual 2017 Paacuteg 16



ndash 102 ndash


102-22

Composicioacuten del maacuteximo oacutergano de gobierno y sus comiteacutes de acuerdo con las siguientes variablesi nivel ejecutivo o no ejecutivoii independenciaiii antiguumledad en el oacutergano de gobiernoiv nuacutemero de cargos significativos y compromisos de cada persona y naturaleza de los compromisosv sexovi afiliacioacuten a grupos sociales infrarrepresentadosvii competencias relacionadas con temas econoacutemicos ambientales y socialesviii representacioacuten de los grupos de intereacutes

Ver respuesta en este Iacutendice al indicador 102-24

Acerca de la independencia ver Doc de Comparacioacuten de Estaacutendares - Gobierno Corporativo Chile - EEUUhttpwwwkoandinacomuploadsAdjuntoscomparacion_estandares_gob_corporativo20CHile-EEUUpdf

20F Paacuteg83 a 86 Composicioacuten del Directorio y Principales Ejecutivos (Sexo y Edad) y Competencia y Experienciahttpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020Fpdf

Memoria Anual 2016 Paacuteg 18 19 y 20

102-23

Indique si la persona que preside el oacutergano superior de gobierno ocupa tambieacuten un puesto ejecutivo De ser asiacute describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta disposicioacuten

Ni el Presidente ni los Directores se desempentildean en puestos ejecutivos

Ver ademaacutes

20F EN Paacuteg 83 a 86httpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020Fpdf

102-24

Describa los procesos de nombramiento y seleccioacuten del oacutergano superior de gobierno y sus comiteacutes asiacute como los criterios en los que se basa el nombramiento y la seleccioacuten de los miembros del primero entre otros si se tiene en cuenta la diversidad y de queacute modo si se tiene en cuenta la independencia y de queacute modo si se tienen en cuenta y de queacute modo los conocimientos especializados y la experiencia en los aacutembitos econoacutemico ambiental y social si estaacuten involucrados los grupos de intereacutes (entre ellos los accionistas) y de queacute modo

La eleccioacuten del Directorio se realiza de conformidad a la Ley sobre Sociedades Anoacutenimas de Chile (18046) El Directorio es el oacutergano a traveacutes del cual se ejerce la administracioacuten de la empresa y se elige por la Junta Ordinaria de Accionistas en cada periodo estatutario en nuestro caso cada 3 antildeos Votan los titulares de las acciones Serie A que eligen 12 directores y los de la Serie B que eligen 2 directores Los directores pueden o no ser accionistas de la Sociedad duran en su mandato 3 antildeos y pueden ser reelegidos indefinidamente En la actualidad el Directorio estaacute compuesto por 9 directores Chilenos y 5 extranjeros todos ellos hombres que cuentan conocimientos especializados y experiencia para desempentildear sus funciones Aunque no es requisito legal los conocimientos y experiencia son muy tenidos en cuenta a la hora de seleccionarlos y sus curriculum vitaes acompantildean siempre sus postulaciones La ley chilena exige que en ciertos casos las sociedades anoacutenimas tengan directores independientes Estamos obligados a ello y la independencia de estos directores estaacute garantizada ya que deben cumplir con requisitos legales tales como no mantener cierta relacioacuten de parentesco ni relacioacuten como accionista administrador o ejecutivo de la Compantildeiacutea Estos directores son propuestos por accionistas que representen el 1 o maacutes de las acciones de la sociedad y sus candidaturas se presentan 10 diacuteas antes de la Junta de Accionistas en la cual se renueva el Directorio Los candidatos deben acompantildear dos diacuteas antes de la Junta una declaracioacuten de independencia en la que sentildealan cumplir con los requisitos legales y asumen el compromiso de mantenerse independientes durante todo su periodo

Para mayor informacioacuten verMemoria Anual 2017 Paacuteg 16 (Gobierno Corporativo)

20F Directorio y Junta de Accionistas Paacuteg99httpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020Fpdf



ndash 103 ndash


102-25

Describa los procesos mediante los cuaacuteles el oacutergano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereacutes Indique si los conflictos de intereacutes se comunican a las partes interesadas Indique como miacutenimo membresiacutea de distintas juntas tenencia de acciones y de proveedores y otros grupos de intereacutes existencia de un accionista de control informacioacuten que revela sobre las partes relacionadas

VerDocumento Praacutecticas de Gobierno Corporativo (Norma de Caraacutecter General 385) httpwwwkoandinacomuploadsNCG20385pdf

Coacutedigo de Eacutetica V10 punto 2 Paacuteg 2 httpwwwkoandinacomuploadsAdjuntosCodigodeEticav1_0pdf

102-26

Las funciones que desempentildean los altos ejecutivos y el maacuteximo oacutergano de gobierno en el desarrollo la aprobacioacuten y la actualizacioacuten del objetivo de la organizacioacuten las declaraciones de valores o misiones las estrategias las poliacuteticas y los objetivos relacionados con temas econoacutemicos ambientales y sociales

El Directorio cuenta con un Comiteacute Ejecutivo que tiene por funciones el supervisar y proponer pautas para la marcha general de los negocios sociales y el control de las operaciones en forma permanente mediante sesiones perioacutedicas Tambieacuten y seguacuten lo prescrito en el artiacuteculo 50 bis de la Ley 18046 sobre Sociedades Anoacutenimas y en conformidad a lo dispuesto en la Circular Ndeg1956 y Oficio Circular Ndeg560 de la Superintendencia de Valores y Seguros el Directorio existe un Comiteacute de Directores cuyas funciones son - Examinar los informes de los auditores externos el balance y demaacutes estados financieros presentados por la administracioacuten de la Sociedad a los accionistas y pronunciarse respecto de eacutestos en forma previa a su presentacioacuten a los accionistas para su aprobacioacuten - Proponer al Directorio los auditores externos y clasificadores privados de riesgo que son sugeridos a la junta de accionistas respectiva- Examinar los antecedentes relativos a las operaciones a que se refiere el Tiacutetulo XVI de la Ley Ndeg18046 y evacuar los informes respectivos - Examinar los sistemas de remuneraciones y planes de compensacioacuten de los gerentes ejecutivos principales y trabajadores de la Sociedad - Informar al Directorio respecto de la conveniencia de contratar o no a la empresa de auditoriacutea externa de la Sociedad para la prestacioacuten de servicios que no forman parte de la auditoriacutea externa cuando ellos no se encuentren prohibidos de conformidad a lo establecido en el artiacuteculo 242 de la ley Nordm 18045 de Mercado de Valores - Revisar y aprobar el reporte 20-F de la Compantildeiacutea y verificar el cumplimiento por parte de la Administracioacuten de la regla 404 de la Ley Sarbanes Oxley (Bajo la seccioacuten 404 de la ley Sarbanes Oxley la Administracioacuten debe realizar una evaluacioacuten anual de los controles internos de la Compantildeiacutea)Todo ello sin perjuicio de las demaacutes funciones que realiza tales como analizar y dar seguimiento a poliacuteticas corporativas revisar la procedencia e implementacioacuten de nuevos sistemas o modelos de negocios


Estatuto Societario Reforma 25062012 Art10 httpwwwkoandinacomuploadsAdjuntosEstatutos20Societarios20Reforma2025-06-12pdf

Praacutecticas de Gobierno Corporativo Fiscal 2014 hace referencia al funcionamiento del Directorio en punto A httpwwwkoandinacomuploadsAdjuntosPracticas20de20Gobierno20Corporativo_fiscalia2014pdf

F20 Paacuteg 88 httpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020Fpdf

102-27

Sentildeale queacute medidas se han tomado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del oacutergano superior de gobierno con relacioacuten a los asuntos econoacutemicos ambientales y sociales

La compantildeiacutea se ocupa de contribuir a su mayor especializacioacuten mediante la realizacioacuten de charlas con expertos presentaciones especializadas la elaboracioacuten de informes especiacuteficos etc Tambieacuten se realizan visitas del comiteacute ejecutivo a cada pais (Argentina Brasil Chile y Paraguay) y se invita a especialistas en poliacutetica econoacutemica



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102-28

Describa los procesos de evaluacioacuten del desempentildeo del oacutergano superior de gobierno en relacioacuten con el gobierno de los asuntos econoacutemicos ambientales y sociales Indique si la evaluacioacuten es independiente y con queacute frecuencia se lleva a cabo Indique si se trata de una autoevaluacioacuten Describa las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluacioacuten del desempentildeo del oacutergano superior de gobierno en relacioacuten con la direccioacuten de los asuntos econoacutemicos ambientales y sociales entre otros aspectos indique como miacutenimo si ha habido cambios en los miembros o en las praacutecticas organizativas

Aunque no existe un proceso de evaluacioacuten formal anualmente se produce un informe sobre el cumplimiento de las praacutecticas adoptadas razoacuten por la cual los directores son muy rigurosos en dar seguimiento y cumplimiento a las buenas praacutecticas corporativas comprometidasLos cambios en el Directorio se describen en Paacuteg 18 de la Memoria Anual 2017

Ver ademaacutes

Documento Praacutecticas de Gobierno Corporativo (Norma de Caraacutecter General 385) httpwwwkoandinacomuploadsNCG20385pdf

102-29

a La funcioacuten del maacuteximo oacutergano de gobierno en la identificacioacuten y gestioacuten de temas econoacutemicos ambientales y sociales y sus impactos riesgos y oportunidades (incluida su funcioacuten en la aplicacioacuten de los procesos de debida diligencia)b Si la consulta al grupo de intereacutes se usa para ayudar al maacuteximo oacutergano de gobierno en la identificacioacuten y gestioacuten de temas econoacutemicos ambientales y sociales y sus impactos riesgos y oportunidades

Paacuteg 17-19

Existen poliacuteticas y procedimientos especiacuteficos para la administracioacuten de los distintos riesgos asociados a nuestro funcionamiento A estos efectos la Compantildeiacutea cuenta con una Gerencia de Riesgo cuya funcioacuten es proponer e implementar estaacutendares y actividades de control para la mitigacioacuten de los mismos Ademaacutes el Directorio acordoacute reunirse al menos trimestralmente con la unidad de Gestioacuten de Riesgos de la Sociedad con el fin de analizar el adecuado funcionamiento del proceso de gestioacuten de riesgos la matriz de riesgos empleada por dicha unidad (asiacute como las principales fuentes de riesgos y metodologiacuteas para la deteccioacuten de nuevos riesgos y probabilidad e impacto de ocurrencia de aquellos que sean maacutes relevantes) y las recomendaciones y mejoras que seriacutea pertinente realizar a fin de gestionar mejor los riesgos de la entidad

Ver ademaacutesDocumento Praacutecticas de Gobierno Corporativo (Norma de Caraacutecter General 385) httpwwwkoandinacomuploadsNCG20385pdfPaacuteg 8 - Punto 4 A

Poliacutetica Corporativa de Gestioacuten y Control de Riesgoshttpwwwkoandinacompaginaphpp=gobierno-politicas

102-30

Describa la funcioacuten del oacutergano superior de gobierno en el anaacutelisis de la eficacia de los procesos de gestioacuten del riesgo de la organizacioacuten en lo referente a los asuntos econoacutemicas ambientales y sociales

Paacuteg 17-19

Estamos implementando un modelo de Gestioacuten y Control de Riesgos (GCR) En este modelo el Directorio cumple un rol fundamental contaacutendose entre sus principales responsabilidades el conocer y comprender todos los riesgos relevantes que asume la Compantildeiacutea aprobar la estrategia y lineamientos generales de la GCR y monitorear el funcionamiento continuo de los procesos de GCR reportados por el Comiteacute de Riesgos a traveacutes de las evaluaciones realizadas por Auditoriacutea Interna (que depende del Directorio)



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102-31

La frecuencia con la que el maacuteximo oacutergano de gobierno lleva a cabo la evaluacioacuten de temas econoacutemicos ambientales y sociales y sus impactos riesgos y oportunidades

En funcioacuten de lo dispuesto en la Poliacutetica Corporativa de Gestioacuten y Control de Riesgos que fue aprobada por el Directorio en diciembre 2015 en forma trimestral el Comiteacute de Riesgos informaraacute al Directorio sobre 1 El adecuado funcionamiento del proceso de gestioacuten de riesgos 2 La matriz de riesgos empleada por la Compantildeiacutea asiacute como las principales fuentes de riesgos y metodologiacuteas para la deteccioacuten de nuevos riesgos y la probabilidad e impacto de ocurrencia de aquellos maacutes relevantes 3 Las recomendaciones y mejoras que en opinioacuten del Comiteacute de Riesgos seriacutea pertinente realizar para gestionar de mejor manera los riesgos de la Compantildeiacutea 4 Los planes de contingencia disentildeados para reaccionar frente a la materializacioacuten de eventos criacuteticos incluida la continuidad del Directorio en situaciones de crisis 5 Resultados de Auditorias

Ver ademaacutes


102-32

Indique cuaacutel es el comiteacute o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organizacioacuten y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados

Paacuteg 22

El CEO y el Directorio aprueban la Memoria y el Reporte se Sustentabilidad Anual

102-33 Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al oacutergano superior de gobierno

El Directorio celebra sesiones programadas al menos una vez al mes donde se tratan temas varios entre los cuales se encuentran las preocupaciones importantes transmitidas al oacutergano superior del gobierno El enfoque de toma de decisiones es descentralizado otorgaacutendole a las operaciones un nivel de autonomiacutea suficiente el cual se enmarca dentro de ciertos liacutemites para mantener el control estrateacutegico de sus negocios (Documento Poliacutetica Corporativa de Delegacioacuten de Autoridad)

Ver ademaacutes

20F Paacuteg 86 httpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020Fpdf

102-34

Sentildeale la naturaleza y el nuacutemero de preocupaciones importantes que se transmitieron al oacutergano superior de gobierno describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlos y evaluarlos

Los principales temas y preocupaciones que se transmitieron al oacutergano superior de gobierno comprendieron la revisioacuten de denuncias anoacutenimas el anaacutelisis de informes de auditoriacutea Interna la revisioacuten y aprobacioacuten de poliacuteticas corporativas tales como las de sustentabilidad corporativa y gestioacuten de riesgos u otras normas que aplicables a gobierno corporativo o la empresa sistemas de control Internos revisioacuten y aprobacioacuten de nuevos negocios revisioacuten y aprobacioacuten de resultados consolidados y por operacioacuten Algunas de eacutestas materias fueron revisadas en el Comiteacute Ejecutivo y luego analizadas por el Directorio otras se trataron directamente en el Directorio Seguacuten su naturaleza si vienen de una operacioacuten especiacutefica de la administracioacuten o del Canal de Denuncias Anoacutenimas se determina el mecanismo de resolucioacuten El Directorio se reuacutene una vez al mes para conocer los resultados de la empresa y todos los asuntos que son de su competencia


Memoria Anual 2017 Paacuteg17 Tareas desarrolladas por el Comiteacute de Directores seguacuten Ley Ndeg18046 (Art 50 bis) de Sociedades Anoacutenimas



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102-35

Las poliacuteticas de remuneracioacuten para el maacuteximo oacutergano de gobierno y los altos ejecutivos en lo que atantildee a los siguientes los tipos de remuneracioacuteni El sueldo fijo y el sueldo variable incluidos el sueldo en funcioacuten del desempentildeo el sueldo en funcioacuten de la participacioacuten en las utilidades las bonificaciones y las acciones diferidas o conferidasii Las bonificaciones de contratacioacuten o los pagos de incentivos de contratacioacuteniii Las indemnizaciones por despidoiv Los reembolsosv Los beneficios por jubilacioacuten incluida la diferencia entre los planes de beneficios y las tasas de contribucioacuten del maacuteximo oacutergano de gobierno los altos ejecutivos y todos los demaacutes empleadosb La relacioacuten existente entre los criterios de desempentildeo de las poliacuteticas de remuneracioacuteny los objetivos del maacuteximo oacutergano de gobierno y de los altos ejecutivos en temas econoacutemicosambientales y sociales

Ver Memoria Anual 2017 Paacuteg 62

20F - Punto B Remuneraciones - Paacuteginas 84 y 85 httpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020Fpdf

Documento de 2017 Acta JOA paacutegina 30 y 31 puntos 41 42 y 43 httpwwwkoandinacomuploadscomunicados201720HE20Acuerdos20JOApdf

102-36

Describa los procesos mediante los cuales se determina la remuneracioacuten Indique si se recurre a consultores para determinar la remuneracioacuten y si estos son independientes de la direccioacuten Sentildeale cualquier otro tipo de relacioacuten de dichos consultores en materia de retribucioacuten puedan tener con la organizacioacuten

Ver

20F - Punto B Remuneraciones - Paacuteg 84 y 85httpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020Fpdf

En el Acta JOA Documento 2017 Paacuteg 34 y 35 se detalla el procedimiento a traveacutes del cual se realiza la asignacioacuten de remuneraciones al Directorio miembros del Comiteacute Ejecutivo miembros del Comiteacute de Directores y Comiteacute de Auditoriacutea httpwwwkoandinacomuploadscomunicados201720HE20Acuerdos20JOApdf

102-37

Explique coacutemo se solicita y se tiene en cuenta la opinioacuten de los grupos de intereacutes en lo que respecta a la retribucioacuten incluyendo si procede los resultados de las votaciones sobre poliacuteticas y propuestas relacionadas con esta cuestioacuten

La Asamblea de Accionistas que se reuacutene una vez al antildeo es quien aprueba o no la propuesta del Directorio a traveacutes de la votacioacuten a favor o en contra dejaacutendose registro en las Actas de Directorio

Ver tambieacutenDocumento 2017 Acta JOA httpwwwkoandinacomuploadscomunicados201720HE20Acuerdos20JOApdf

102-38

Calcule la relacioacuten entre la retribucioacuten total anual de la persona mejor pagada de la organizacioacuten en cada paiacutes donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribucioacuten total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor paga) del paiacutes correspondiente

Esta informacioacuten resulta confidencial para resguardar la seguridad personal de colaboradores y de los altos mandos de nuestra organizacioacuten

x

102-39

Calcule la relacioacuten entre el incremento porcentual de la retribucioacuten total anual de la persona mejor paga de la organizacioacuten en cada paiacutes que se llevan a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual de la retribucioacuten total anual media de toda la plantilla (sin contar la persona mejor pagada) del paiacutes correspondiente


x



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102-16Describa los valores los principios los estaacutendares y las normas de la organizacioacuten tales como coacutedigos de conducta o coacutedigos eacuteticos

Paacuteg 20

Ver ademaacutesMemoria Anual 2017 Paacuteg 6 y 16

Coacutedigo de Eacutetica V1_0httpwwwkoandinacomuploadsAdjuntosCodigodeEticav1_0pdf

Coacutedigo de Eacutetica de Proveedores y Terceros V10httpwwwkoandinacomuploadsAdjuntosCodigo_Etica_Proveedores20y20Tercerospdfoveedores y Terceros V10

102-17

Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta eacutetica liacutecita y para los asuntos relacionados con la integridad de la organizacioacuten tales como liacuteneas telefoacutenicas de ayuda o asesoramiento

Paacuteginas 20

Ver ademaacutes

Memoria Anual 2017 Paacuteg 6 y 16 Web Koandina - Seccioacuten Denuncias Anoacutenimas

102-17

Describa los mecanismos internos y externos de denuncias de conductas poco eacuteticas o iliacutecitas y de asuntos relativos a la integridad de la organizacioacuten tales como la notificacioacuten escalonada a los mandos directivos los mecanismos de denuncia e irregularidades o las liacuteneas telefoacutenicas o de ayuda

Paacuteg 23

Ver ademaacutes Memoria Anual 2017 Paacuteg 16

Coacutedigo de Eacutetica V1_0 - Conflictos de Intereses Paacuteg 2 y 3 Paacuteg 9 y 10En el caso que una Persona enfrente un Conflicto de Intereacutes o detecte un Potencial Conflicto de Intereacutes deberaacute informarlo oportunamente a la Compantildeiacutea y abstenerse de realizar acciones que generen o puedan generar tal conflicto salvo autorizacioacuten expresa y por escrito del Comiteacute de Eacutetica de la CompantildeiacuteahttpwwwkoandinacomuploadsAdjuntosCodigodeEticav1_0pdf

201-1 Valor econoacutemico directo generado y distribuido Paacuteg 13 y 14681 682 683 689

201-2Consecuencias econoacutemicas y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacioacuten que se derivan del cambio climaacutetico

Los riesgosoportunidades se detectan y tratan a traveacutes del proceso de Administracioacuten de Riesgos Algunos identificados durante el 2017 fueronRegulatorios Ley de etiquetado impuestos por azuacutecares impuestos por generacioacuten de residuos y ley de diversidad Ambientales Aumento de lluvias Aumento de temperaturas escasez de agua y contamincioacuten ambiental por polucioacuten Paacuteg 17

655

201-3 Cobertura de las obligaciones de la organizacioacuten derivadas de su plan de prestaciones

La Compantildeiacutea cumple con el sistema de obligaciones previsionales vigentes en todos los paiacuteses donde tiene operacioacutenPaacuteg 73

687

201-4 Ayudas econoacutemicas otorgadas por entes del gobierno No hubo ayudas econoacutemicas en el periacuteodo

202-1Relacioacuten entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario miacutenimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas

La brecha salarial por sexo esEjecutivasEjecutivos 688OtrasOtros 1149



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202-2Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas

Memoria anual 2017 paacutegina 18 y 20

La mayoriacutea de los empleados en cada paiacutes tienen la nacionalidad del paiacutes donde trabajan Los directores de la compantildeiacutea son 14 chilenos (10) y extranjeros (4) La primera liacutenea corporativa son 6 personas 4 de nacionalidad chilena y 2 argentinos Se define como altos directivos al Directorio y a la primera liacutenea corporativaSe define nacional cuando coincide su nacionalidad con la filial donde desempentildea sus funciones excepto para el caso de los chilenos que estaraacuten identificados como tal en cualquiera de los paises y extranjeros seraacuten aquellos que no apliquen en ninguno de los casos anteriores

203-1 Desarrollo e impacto de la inversioacuten en infraestructura y los tipos de servicios

Paacuteginas 13 y 14Algunas de las inversiones en infraestructura que la Compantildeiacutea desarrolloacute durante el periodo fueronRenovacioacuten de equipos de friacuteo lo cual continua beneficiando a clientes y comunidades por el ahorro eleacutectricoModificacioacuten para reducir gramaje de botellas y tapas lo cual es positivo para la comunidad porque se generan menos residuosAumento de parque de botellas retornablesConstruccion de nueva planta en Duque de Caxias Brasil

639 681 682 687 689

203-2 Impactos econoacutemicos indirectos significativos y alcance de los mismos

Paacuteginas 13 y 14Coca-Cola Andina como parte del Sistema Coca-Cola genera un valor agregado en los paiacuteses donde opera equivalente al 03 del PIB (o PBI) del paiacutes(aproximadamente) Tambieacuten se pueden ver en el cuadro de valor econoacutemico distribuido los aportes al fisco salarios a empleados directos e inversiones Cuando incluimos el impacto indirecto que genera el Sistema Coca-Cola en cada regioacuten donde opera este equivalente del PBI asciende a 1

639 666 667 678 681 682 685 687 689

204-1 Porcentaje del gasto en lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales

Paacuteg 13 y 16Hablamos de nacionales como sinoacutenimo de locales

643 666 681 682 687

301-1 Materiales por peso o volumen

En el reporte se publican las materias primas utilizadas y cuaacuteles de ellas son de origen reciclado Paacuteg 66En el capiacutetulo Guardianes del Agua se publica consumo de agua y como recurso renovable se realizan iniciativas para aumentar la reposicioacuten Paacuteg 39En el capiacutetulo Gestioacuten de la Energiacutea y Proteccioacuten del Clima se publica la energiacutea renovable utilizada Paacuteg 48

654

301-2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados

Paacuteg 66 Empaques SustentablesSe utiliza el material reciclado 12 para botellas plaacutesticas el 4 para botellas de vidrio y 26 para cajas plaacutesticas

654

302-1 Consumo energeacutetico internoPaacuteg 51La calefaccioacuten y refrigeracioacuten estaacuten incluidos en el valor de consumo eleacutectrico

654

302-2 Consumo energeacutetico externo

Paacuteg 60Consumo de energiacutea eleacutectrica proveniente de fuentes que no son propiedad de Coca-Cola Andina 736418708 MJEnergiacutea consumida por unidades de transporte externo 851479488 MJ

302-3 Intensidad energeacuteticaPaacuteg 44 y 51El ratio reportado EUR (Energy Use Ratio) es por requisito de Coca-Cola Company la suma de las energias utilizadas en las plantas embotelladoras (MJ) dividido los litros producidos

654

302-4 Reduccioacuten del consumo energeacutetico Paacuteg 47-50



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302-5 Reduccioacuten de los requisitos energeacuteticos de los productos y servicios

Paacuteg 51El consumo total de energiacutea disminuyoacute un 8 atribuido a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas logrando mantener la produccioacuten (la cual disminuyoacute solo un 4) Por otro lado cabe mencionar que ampliar el portafolio de productos y empaques nuevos traen aparejados mayores puestas a punto y por consiguiente mayor consumo de energiacutea Por lo que destacamos que a pesar que no hemos crecido en volumen supimos adecuarnos a las necesidades de los consumidores sin impactar significativamente a los consumos energeacuteticos

654 655

303-1 Captacioacuten de agua seguacuten la fuente Paacuteg 39 Los meacutetodos de caacutelculo y registro son estaacutendares de Coca-Cola Company para todos los embotelladores(EOSH Performance Measurements y Water Resource Sustainability)

654

303-2 Fuentes que han sido afectadas significativamente por la captacioacuten de agua

Paacuteg 39-42Siguiendo la poliacutetica de The Coca-Cola Company se llevan a cabo acciones para reponer a la naturaleza el agua utilizada (replenish) La informacioacuten sobre estos programas se encuentra en el capiacutetulo Guardianes del Agua

654

303-3 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada

Paacuteg 39Soacutelo existen casos de reuso en equipos de lavado (ej lavadoras de botellas) donde se recupera agua de los enjuagues finales Esto mejora el ratio WUR pero no contamos con un medidor en el 100 de las maacutequinas para conocer el ahorro especiacutefico de esta accioacuten El agua utilizada o captada por precipitaciones se trata y se entrega apta para la vida animal Existen cisternas de agua de lluvia para prevencioacuten de incendios

654

305-1 Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1)

Paacuteg 52 655

305-2 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energiacutea (Alcance 2)

Paacuteg 52

305-3 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 3)

Paacuteg 52Alcance 3 Emisiones de flota de terceros 109549904 Kg CO2 eq distribuidos por paiacutes de la siguiente manera Argentina 56 Brasil 0 Chile 26 Paraguay 18

305-4 Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero

Paacuteg 52 El ratio Alcance 12 y 3 para Embotelladora Andina es de 6052 gr CO2 eqlitro de bebida producida

655

305-5 Reduccioacuten de las emisiones de gases de efecto invernadero

Paacuteg 47-50Las reducciones en los procesos de planta las mejoras en flotas y modernizacioacuten de insalaciones dieron una reduccioacuten de 19960 tn de CO2 eq

65-5

305-6 Emisiones de sustancias que agotan el ozonoPaacuteg 48 y 49Se utilizan en los equipos de frio gases refrigerantes principalmente CO2 y HCFC-22

305-7 NOX SOX y otras emisiones atmosfeacutericas significativas

Los gases reportados a continuacioacuten son los utilizados por los equipos de friacuteo Los cuales se recambian seguacuten necesidad y se disponen seguacuten la legislacioacuten de cada paiacutesArgentina HFC 134 A 70742 kgBrasil R-134A 827 kg R-404 21 kg R-438A 34 kg R-410A 389 kg MO99 24 kg R-404A 368 kgChile HCFC-22 78 kg HFC 134 A 26 kgParaguay HFC 134 A 1266 kgNOX no se midenSOX no se miden

306-1 Vertido total de aguas seguacuten su naturaleza y destinoPaacuteg 39 y 43 Los paraacutemetros de salida responden a los requerimientos de Coca-Cola Company en su documento de Waste Water Quality La entrega es calidad apta para la vida animal con fish habitat al final del proceso

653 654



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306-2 Peso total de residuos gestionados seguacuten tipo y meacutetodo de tratamiento

Paacuteg 58 65 y 66El 84 de los residuos son reciclados (valor Andina global) Nos referimos a reciclables cuando se procesan para volver a utilizar y tambieacuten entran en este criterio residuos orgaacutenicos que se destinan a compostaje como residuos peligrosos que se destinan como recuperacioacuten energeacutetica en hornos de industrias cementeras El 3 son residuos peligrosos que tienen un tratamiento acorde a la legislacioacuten de cada paiacutes (por ejemplo celdas de seguridad) El 16 son residuos generales que van a enterramientos sanitarios

653

306-3 Nuacutemero y volumen totales de los derrames accidentales maacutes significativos

No hubo derrames significativos en el periacuteodo 653

306-4

Peso de los residuos transportados importados exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los anexos I II III y VIII del Convenio de Basilea y porcentaje de residuos transportados internacionalmente

El 100 de los residuos peligrosos son tratados por terceros dentro de los paiacuteses donde se originan

No aplica

306-5

Identificacioacuten tamantildeo estado de proteccioacuten y valor de biodiversidad de las masas de agua y los haacutebitats relacionados afectados significativamente por vertidos y escorrentiacutea procedentes de la organizacioacuten

El 100 de los efluentes de la compantildeiacutea son tratados por lo que no hay impactos significativos sobre los recursos hiacutedricos Se gestiona a traveacutes del requerimiento de Coca-Cola Company Source Water Vulnerability Assessment (SVA)

653 654 656

301-3Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje que se regeneran al final de su vida uacutetil desglosado por categoriacutea

Paacuteg30 y 58 El 385 (global compantildeiacutea) de los productos vendidos se regeneran al final de su vida uacutetil por la propia Compantildeiacutea El 100 de los cajones (empaque secundario) se regeneran al final de su vida uacutetil por la propia Compantildeiacutea Apoyamos iniciativas ambientales y sociales para incentivar el recupero de los empaques que aun no poseen circuitos formales de recuperacioacuten

653 654 675

307-1Valor monetario de las multas significativas y nuacutemero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislacioacuten y la normativa ambiental

No se han producido multas significativas ni sanciones por incumplimiento de legislacioacuten yo normativa ambiental

46

308-1 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcioacuten de criterios ambientales

Paacuteg 82-84Todos los proveedores deben cumplir con los estaacutendares y requisitos del sistema Coca-Cola y de los Principios Rectores para Proveedores

635 666 731

308-2Impactos ambientales negativos significativos reales y potenciales en la cadena de suministro y medidas al respecto

Paacuteg16 49 y 82-84Se trabaja con los proveedores criacuteticos y en impactos significativos en la cadenaUpstream se realizan iniciativas con proveedores de empaques primarios y secundarios para reducir su gramaje Tambieacuten para reutilizar el scrap industrial de las plantas para elaborar nuevos empaques garantizando calidad de residuos y gestionando con partners la transformacioacuten de los mismos Con el fin de reducir el impacto de generacioacuten de residuosDownstream se realizan iniciativas con proveedores de equipos de friacuteo para colocar en los clientes equipos maacutes eficientes y con los proveedores de distribucioacuten para hacer maacutes eficientes las rutas de entrega buscando reducir el consumo de combustible y huella de carbono Se impulsan iniciativas comerciales orientadas a mayor porcentaje de ventas en botellas retornables para reducir uso de insumos

103-2Nuacutemero de reclamaciones ambientales que se han presentado abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacioacuten

Denuncias recibidas a traveacutes del canal Ethics Point 52 las cuales fueron revisadas tratadas y cerradas Dos de ellas se relacionan a temas de Medio ambiente y Seguridad y salud ocupacional

636



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401-1 Nuacutemero total y tasa de contrataciones y rotacioacuten media de empleados desglosados por grupo etario sexo y regioacuten

Paacuteg 70Las nuevas contrataciones para toda la compantildeiacutea fueron de 2135 colaboradores con contrato permanente La rotacioacuten es un indicador de desempentildeo de cada operacioacutenArgentina 051Brasil 214Chile 1800Paraguay 040

643

401-2

Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada desglosado por ubicaciones significativas de actividad

Se otorgan los mismos beneficios independientemente de la extensioacuten de la jornada laboral en todos los sitios significativos de la actividad

648 687

401-3 Iacutendices de reincorporacioacuten al trabajo y de retencioacuten tras la baja por maternidad o paternidad desglosados por sexo

Paacuteg 72 644

402-1 Plazos miacutenimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusioacuten de eacutestos en los convenios colectivos

Como disposicioacuten general el nuacutemero miacutenimo de preaviso es de 30 diacuteas en todas las regiones 644 645

403-1

Porcentaje de trabajadores que estaacute representado en comiteacutes formales de seguridad y salud conjuntos para direccioacuten y empleados establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral

Paacuteg 74

El programa de seguridad basado en el comportamiento es requerimiento The Coca-Cola Company el cual exige la conformacioacuten de comiteacutes donde el 100 de los colaboradores esteacuten representados

646

403-2Tipo y tasa de lesiones enfermedades profesionales diacuteas perdidos absentismo y nuacutemero de viacutectimas mortales relacionadas con el trabajo por regioacuten y por sexo

Paacuteg 74Cada gerencia de seguridad tiene su procedimiento de gestioacuten y comunicacioacuten de accidentes como asiacute tambieacuten programas para la prevencioacuten Estos procedimientos responden al Programa de Seguridad Basada en Comportamiento exigido por Coca-Cola Company y a la norma OHSAS 18001

646 688

403-3 Trabajadores cuya profesioacuten tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad

Andina cuenta con un detallado anaacutelisis por tipo de trabajador y puesto desempentildeado referido a los riesgos a los que pueden verse sometidos (por ej sordera profesional posibles enfermedades musculo esqueleacuteticas enfermedades respiratorias) Para cada tipo de riesgo se cuenta con medidas de mitigacioacuten especiacuteficas Estas medidas comprenden adecuaciones de equipos e instalaciones para cumplir con los estaacutendares establecidos la entrega de equipos de proteccioacuten personal (EPP) adecuados a cada tipo de riesgo capacitacioacuten respecto a la importancia de su utilizacioacuten y medidas de seguimiento a los fines de verificar su uso Tambieacuten se realizan controles meacutedicos anuales o perioacutedicos a los fines de realizar seguimiento y control de los riesgos identificados

403-4 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

Paacuteg 74El funcionamiento de los comiteacutes se define en el Programa de Seguridad Basada en Comportamiento

646

404-1 Promedio de horas de capacitacioacuten anuales por empleado desglosado por sexo y por categoriacutea laboral

Paacuteg 76 647

404-2Programas de gestioacuten de habilidades y formacioacuten continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales

Paacuteg 71 y 73 647 685

404-3Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempentildeo y de desarrollo profesional desglosado por sexo y por categoriacutea profesional

Paacuteg 70 647



ndash 112 ndash


405-1Composicioacuten de los oacuterganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoriacutea profesional y sexo edad pertenencia a minoriacuteas y otros indicadores de diversidad

Memoria Anual 2017 Paacuteg18

20F Paacuteg83 a 86 Composicioacuten del Directorio y Principales Ejecutivos (Sexo y Edad) y Competencia y Experienciahttpwwwkoandinacomuploadsreportes_financieros20172020F20ESpdf

623 637 6310 643

405-2Relacioacuten entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres desglosado por categoriacutea profesional y por ubicaciones significativas de actividad

Memoria Anual 2017 Paacuteg 63Ejecutivas vs Ejecutivos 688Trabajadoras vs Trabajadores 1149

637 6310 643 644

414-1 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcioacuten de criterios relativos a las praacutecticas laborales

Paacuteg 83Todos los proveedores deben cumplir con los estaacutendares y requisitos del sistema Coca-Cola y de los Principios Rectores para Proveedores

635 643 666 731

414-2Impactos significativos reales y potenciales de las praacutecticas laborales en la cadena de suministro y medidas al respecto

Las evaluaciones de nuevos proveedores y las evaluaciones perioacutedicas que se realizan por el sistema KORE (requerimientos del Sistema Coca-Cola) buscan minimizar los impactos potenciales que pudieran surgir por el no respeto de derechos fundamentales tales como la libertad de asociacioacuten el trabajo infantil o trabajo forzado

635 643 666 731

103-2Nuacutemero de reclamaciones sobre praacutecticas laborales que se han presentado abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacioacuten

Denuncias recibidas a traveacutes del canal Ethics Point 52 las cuales fueron revisadas tratadas y cerradas 21 de ellas se relacionan a temas de Acoso Laboral y Violacioacuten de poliacuteticas

412-3

Nuacutemero y porcentaje de contratos y acuerdos de inversioacuten significativos que incluyen claacuteusulas de derechos humanos o que han sido objeto de anaacutelisis en materia de derechos humanos

Paacuteg 84Todos los proveedores deben cumplir con los estaacutendares y requisitos del sistema Coca Cola y de los Principios Rectores para Proveedores

633 635 666

412-2

Horas de formacioacuten de los empleados sobre poliacuteticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades incluido el porcentaje de empleados capacitados

Paacuteg 71 y 76 635

406-1 Nuacutemero de casos de discriminacioacuten y medidas correctivas adoptadas

No se han producido casos de reclamaciones por discriminacioacuten en el periodo636 637 6310 643

407-1

Identificacioacuten de centros y proveedores en los que la libertad de asociacioacuten y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados y medidas adoptadas para defender estos derechos

Paacuteg 84Todos los proveedores deben cumplir con los estaacutendares y requisitos del Sistema Coca-Cola y de los principios Rectores para Proveedores

633 634 635 638 6310 645 666

408-1

Identificacioacuten de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotacioacuten infantil y medidas adoptadas para contribuir a la abolicioacuten de la explotacioacuten infantil

Paacuteg 84La prohibicioacuten de la contratacioacuten de menores de 18 antildeos estaacute incorporada en las normas del Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad asiacute como en el reglamento de los contratistas Todos los proveedores deben cumplir con los estaacutendares y requisitos del Sistema Coca-Cola y de los Principios Rectores para Proveedores

633 634 635 637 6310 666 684

409-1

Centros y proveedores significativos con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso y medidas adoptadas para contribuir a la eliminacioacuten de todas las formas de trabajo forzoso

Paacuteg 83-84Todos los proveedores deben cumplir con los estaacutendares y requisitos del Sistema Coca-Cola y de los Principios Rectores para Proveedores Se realizan verificaciones y auditoriacuteas aleatorias para detectar posibles episodios Adicionalmente se dispone del Canal de Denuncias Anoacutenimas para recibir reclamaciones

633 634 635 6310 666

410-1

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitacioacuten sobre las poliacuteticas o los procedimientos de la organizacioacuten en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones

Paacuteg 71 y 76

No hubo capacitaciones a personal de seguridad

No disponible para el periodo



ndash 113 ndash


412-1Nuacutemero y porcentaje de centros que han sido objeto de exaacutemenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos

La organizacioacuten informante debe presentar la siguiente informacioacutenEl 100 de las plantas embotelladoras son evaluadas en derechos humanos periodicamente por terceros que contrata The Coca-Cola Companya 6907 horas (eacutetica y coacutedigo de conducta) Se desarrollo un e-learning de politiacutecas donde se llaga a capcitar a personas de todos los paises en la paacuteg 71b 14 de los empleados recibieron las capcitaciones La organizacioacuten informante debe presentar la siguiente informacioacutena Todas las materias primas tienen auditorias en principios rectores por The Coca-Cola Company

414-1 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcioacuten de criterios relativos a los derechos humanos

Paacuteg 83Todos los proveedores deben cumplir con los requisitos y estaacutendares del sistema Coca-Cola y de los Principios Rectores para Proveedores

633 634 635 666

414-2Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos reales y potenciales en la cadena de suministro y medidas adoptadas

Paacuteg 83Las evaluaciones de nuevos proveedores y las evaluaciones perioacutedicas que se realizan por los estaacutendares de The Coca-Cola Company buscan minimizar los impactos potenciales que pudieran surgir por el no respeto de derechos fundamentales tales como la libertad de asociacioacuten el trabajo infantil o trabajo forzado

633 634 635 666

103-2Nuacutemero de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacioacuten

No se han producido reclamaciones sobre derechos humanos en el periodo 636

413-1Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo evaluaciones de impactos y participacioacuten de la comunidad local

Paacuteg 78-81 85 86-91La relacioacuten con la comunidad se gestiona desde los responsables de sustentabilidad y relaciones intitucionales siempre alineados a Coca-Cola Company y definiciones de sus aacutereas de Public Affairs Ver Casos destacados donde se resumen las principales acciones e iniciativas en la comunidad

639 651 652 653 68

413-2Centros de operaciones con efectos negativos significativos posibles o reales sobre las comunidades locales

No se ha determinado que existan efectos negativos significativos en las comunidades locales donde tenemos operaciones

205-1Nuacutemero y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupcioacuten y riesgos significativos detectados

Ver Memoria Anual 2017 Paacuteg 42 20F Paacuteg 72httpwwwkoandinacomuploadsreportes_financierosMA20201720ES20VFpdf

661 662 663

205-2 Poliacuteticas y procedimientos de comunicacioacuten y capacitacioacuten sobre la lucha contra la corrupcioacuten

Durante el 2016 y 2017 se realizaron e-learning de la Poliacutetica Corporativa de Prevencioacuten de Delitos Ley Ndeg 20393Paacuteg 71Ver Memoria Anual 2017 Paacuteg 16 y 42

661 662 663 666

205-3 Casos confirmados de corrupcioacuten y medidas adoptadasLas denuncias recibidas a traveacutes del canal Ethics Point 52 las cuales fueron revisadas tratadas y cerradas 6 de ellas se relacionan a temas de Corrupcioacuten

661 662 663

415-1 Valor de las contribuciones poliacuteticas por paiacutes y destinatario

Nuestro Manual de Conducta (Coacutedigo de Eacutetica) establece que como regla general no se utilizaraacuten fondos o activos incluyendo objetos de valor o servicios de los empleados de la compantildeiacutea para hacer contribuciones poliacuteticas Las contribuciones poliacuteticas solo son aceptadas siempre y cuando cuenten con aprobacioacuten expresa del Directorio y en conformidad con la ley local Cada contribucioacuten poliacutetica seraacute registrada en los Registros de Contabilidad como contribucioacuten poliacutetica

206-1Nuacutemero de demandas legales por causas relacionadas con praacutecticas monopoacutelicas y contra la libre competencia y resultados de las mismas

No se han registrado en el periodo 661 662 665 667



ndash 114 ndash


419-1Valor monetario de las multas significativas y nuacutemero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislacioacuten y la normativa

Paacuteg 14 46

416-1Porcentaje de categoriacuteas de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras

Paacuteg 29-32 y 34639 651 652 653 68

416-2

Nuacutemero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los coacutedigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida desglosados en funcioacuten del tipo de resultado de dichos incidentes

No se han producido incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los coacutedigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad en el periodoEl aacuterea de calidad e inocuidad tiene como objetivo garantizar la seguridad de los alimentos que producimos gestionando a traveacutes de la identificacioacuten prevencioacuten evaluacioacuten y control de los procesos hasta el consumidor final

639 653 68

417-1

Tipo de informacioacuten que requieren los procedimientos de la organizacioacuten relativos a la informacioacuten y el etiquetado de sus productos y servicios y porcentaje de categoriacuteas de productos y servicios significativos que estaacuten sujetas a tales requisitos

Paacuteg30 35 y 56La Compantildeiacutea pone a disposicioacuten informacioacuten nutricional en las etiquetas de los productos que comercializa como asiacute tambieacuten trabaja proactivamente con las entidades para incorporar informacioacuten al respecto (ej Ley de etiquetado) Tambieacuten en productos como Bonaqua se explicita el origen de la fuente de agua Respecto a los empaques indicamos si el envase es retornable o reciclable En caso que la botella sea EcoFlex tambieacuten se hace expliacutecito en la etiquetaLa compantildeiacutea implementa el programa llamado Embajadores con el fin de capacitar a los colaboradores sobre hidratacioacuten ingredientes y endulzantes para que puedan responder cuando sus ciacuterculos sociales consultan al respectoCoca-Cola Company publica perioacutedicamente informes a traveacutes del Instituto de Bebidas para la Salud y el Bienestar (IBSB) por ejemplo el libro Hidratacioacuten que brinda fundamentos para las diferentes etapas de la vida que estaacute dirigido a profesionales de la salud con el fin de divulgar la importancia de una hidratacioacuten adecuada en las personas a lo largo de su vida (httpwwwcoca-colamexicocommxsala-de-prensaComunicadosinstituto-de-bebidas-para-la-salud-y-el-bienestar-publica-libro-sobre-la-importancia-de-la-hidratacion-en-las-diferentes-etapas-de-la-vida)

671

417-2

Nuacutemero de incumplimientos de la regulacioacuten y de los coacutedigos voluntarios relativos a la informacioacuten y al etiquetado de los productos y servicios desglosados en funcioacuten del tipo de resultado de dichos incidentes

No hemos tenido incidentes significativos relacionados con este tipo de incumplimiento 661 662 663 666

102-43 102-44

Resultados de las encuestas para medir la satisfaccioacuten de los clientes

Paacuteg 33Las aacutereas de Servicio al Cliente analizan los resultados y promueven iniciativas que responden a las oportunidades debilidades detectadasLa satisfaccioacuten se mide cada dos antildeos con un proveedor externo de manera presencial con una encuesta Se miden 9 factores relacionados al servicio al cliente Vendedor Entrega Apoyo Comercial Facturacioacuten Servicio Teacutecnico de Equipos de Friacuteo Atencioacuten Telefoacutenica Rentabilidad Calidad y Oferta de variedad de productos cada factor con sus atributosLas evaluaciones son de 1 a 10 arriba de 7 se considera satisfecho de 1 a 4 insatisfecho 5 y 6 no se considera el iacutendice es la diferencia del de los satisfechos menos el de los insatisfechosPara la gestioacuten se desglosa por regioacuten locacioacuten canal y tamantildeoLa comparacioacuten es con las principales empresas competidoras y versus resultados de antildeos anterioresTambieacuten mensualmente se realizan encuestas telefoacutenicas maacutes acotadas desde nuestro contact center se miden algunos atributos y se comparan versus los meses anteriores

102-2 Venta de productos prohibidos o en litigio No aplica



ndash 115 ndash


417-3

Nuacutemero de casos de incumplimiento de la normativa o los coacutedigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia tales como la publicidad la promocioacuten y el patrocinio desglosados en funcioacuten del tipo de resultado

No se han producido casos de incumplimiento de la normativa o los coacutedigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia en el periodo

46

418-1 Nuacutemero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacioacuten de la privacidad y la fuga de datos de los clientes

No se han producido reclamaciones fundamentadas sobre la violacioacuten de la privacidad y la fuga de datos de los clientes en el periodo

671 672 677

419-1Valor monetario de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacioacuten con el suministro y el uso de productos y servicios

No hemos tenido incidentes significativos relacionados a este tipo de incumplimiento 46



ndash 116 ndash


Carta de Verificacioacuten

ndash 117 ndash

indice_contenidos

gob_corp

bebidas

agua

energia

empaques

trabajo

comunidad

nuestra_comp

msj_director

Desafios

Caracteristicas

GRI

ir-indice 2

Page 2

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08

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a

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goPaperless

Estamos felices de contarles que nuestra Memoria Financiera y Reporte de Sustentabilidad 2017 estaraacuten disponibles solamente en versioacuten digital Reducir el consumo de papel sin afectar a nuestros lectores es el desafiacuteo entendemos que es en beneficio de todos y por eso queremos que nos acompantildeen en esta decisioacuten Podraacuten navegar seguacuten su intereacutes al alcance de un click

ndash 2 ndash








ver maacutes

ver maacutes








wwwkoandinacom

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GRI102-1


ndash 4 ndash










ndash 5 ndash

GRI102-14









Volumen

Ventas

EBITDA

33 30 928

32 30 830

32 34 1123







GRI102-14













GRI102-14

















las acciones de la



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GRI102-14


GRI102-10102-15102-44102-46102-47102-49


Benecio de bebidas

Com

unid

ad

Empaque sustentable

Gua

rdia

nes

del a

gua


lima

Am

biente de trabajo













GRI102-2102-10







ndash 10 ndash



GRI102-3102-4102-6102-7




Envases Central SA


2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017



Clientes (miles) 64 66 79 89 63 65 53 57





Trabajadores 3328 3247 7918 7780 3485 3419 1527 1580




REGIONES ALCANZADAS









ndash 11 ndash


GRI102-3102-4102-6102-7

Comunidad





Mercado









Ambiente de trabajo







Medio ambiente










SOMOS EL




CHILE Y PARAGUAY

MAacuteS DE

16064COLABORADORES


OBTUVIMOS MMUS$

2386INGRESOS NETOS

EN 2017

ALCANZAMOS

275984CLIENTES

CONTAMOS CON

82CENTROS DE

DISTRIBUCIOacuteN



4

ndash 12 ndash






2388420701


99421

Subtotal 2388520122


-1921551












100

80

90

70

50

60

40

30

20

10

0


distribuidores



Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Chi

le

Chi

le Chi

le

Chi

le

GRI201-1203-1203-2204-1

ndash 13 ndash





Aportes ONG 40759


Otros 24305

Total 303056




Total 644069















Total 357480887

ndash 14 ndash


GRI102-9














ndash 15 ndash




UPSTREAM

DOWNSTREAM




a todos












986 993 989 645




GRI102-9204-1308-2

ndash 16 ndash


GRI102-11102-15102-29102-30102-31201-2



















ndash 17 ndash











GRI102-11102-15102-29102-30102-31





ndash 18 ndash





GRI102-11102-15102-29102-30102-31








ndash 19 ndash







Iniciativas










ndash 20 ndash



GRI102-13








Casa Macuca







Fundacioacuten OMAS



Entrecosturas


Tres Construcciones















SOFOFA






Junior Achievement




KOGA



Teletoacuten

Techo Paraguay

FUPADI



Ministerio de Salud





Club de Ejecutivos








Cruz Roja


A todo pulmoacuten

ndash 21 ndash


GRI102-13102-17102-18102-20102-22102-23102-26102-32102-33






DIRECTORIO
















ver maacutes

FUNCIONES


3Directores


Gerente Corporativo

Legal







MarcioGreco

Alejandro Palma

Aacutengel Almada


ndash 22 ndash


GRI102-44102-43102-46102-47



















Comunidad





















ndash 23 ndash




















GRI102-21102-40102-42102-43102-44102-47

Iniciativas

ndash 24 ndash








Empaque sustentable


Ambiente de trabajo


Comunidad


Iniciativas

MUY ALTA

MEDIA

ALTA

BAJA

REL

EVA

NC

IA P

AR

A L

OS

GR

UPO

S D

E IN

TER

EacuteS















GRI102-15102-43102-44102-47

ndash 25 ndash


Kcall Vendidos


Ventas Light y Zero



ndash 26 ndash


GRI103-1103-2103-3102-2













ndash 27 ndash












ndash 28 ndash



GRI102-2416-1




AGUAS

OTROS

ENERGIZANTES

JUGOS

GASEOSAS

ndash 29 ndash














ndash 30 ndash


GRI416-2

GRI103-2302-4302-5305-5

















ndash 31 ndash



2017

Coca Cola Cherry





Adesreg leche

Adesreg light

FANTA GUARANAacute

Coca-Cola LARANJA


Adesreg (5 sabores)


Adesreg light

VERDE CAMPO



MINILAC



AdeSreg Light

MONSTER (SUNRISE)





AdeSreg Leche

AdeSreg Light



ndash 32 ndash





Lista de Productos








GRI102-43102-44 417-1417-2 417-3418-1





Reclamos 985



Consultas 3150




867 na 610 855

ndash 33 ndash









GRI416-1416-2417-1

















GRIG4-25G4-26417-1


MARCAS




FANTA

SPRITE

121 GR

98 GR

60 LIBRE DE SELLO

IGUAL DE RICAS


48 GR 100ML

51


ndash 35 ndash

Guardianes del agua




ndash 36 ndash
















GRI103-1103-2103-3102-2

ndash 37 ndash



















2013

35

30

25

20

15

2014 2015 2016 2017

ndash 38 ndash




Proceso Productivo

3925180 msup37729978 msup37729978 msup3


Lluvia1499000 m3

Red1564021 m3



Bebida3664965 m3




usos industriales








naturaleza






4065013 m3

GRI301-1303-1303-2303-3306-2306-1












2013

260

240

220

200

180

2014 2015 2016 2017


2013

230

220

210

200

190

180

2014 2015 2016 2017

GRI303-2

ndash 40 ndash




GRI102-3






ver maacutes

ver maacutes


2013

180

175

170

165

155

160

2014 2015 2016 2017


ndash 41 ndash















ver maacutes

Argentina

Brasil

Chile Paraguay

ndash 42 ndash



Argentina1 1694360700 1873029865 2061169755 2661571787 2692832790 2752280913 2831417952

Brasil2 1909754000 1815232000 1884794000 1906945242 2422473000 2197955000 2028497948

Chile3 1391200000 2823436707 2887571404 2570378697 2454498180 2360736000 2162181234

Paraguay4 746510300 819494770 765562370 768418161 772119270 746510300 707881540


Argentina6 630895000 695480000 754808465 973027890 949811532 1093905242 1581458551

Brasil5 530650000 368085000 415232000 582413226 678639000 542863080 655179140

Chile6 415239000 421979000 680307658 1122048901 531720000 - 195132000

Paraguay6 373478000 329006540 320489110 290687081 409630540 389538000 343297620


Argentina 407062085 67070000 60830000

Brasil 199486000 0

Chile 1313359632 1089283441

Paraguay 0 0

GRI306-1306-2306-5303-2 306-3










ver maacutes











Kcall vendidos






ndash 44 ndash













renovablesrdquo

GRI103-1103-2103-3302-3


ndash 45 ndash



















ndash 46 ndash


GRI302-4305-5 305-6











30Equipos



ndash 47 ndash













GRI103-2301-1302-4302-5305-5305-6

ver maacutes


53Eleacutectrica


32Norenovables

6Renovables

ndash 48 ndash


GRI103-2302-4302-5305-5

Iniciativas










GRI103-2302-4302-5305-5305-6308-2






Otros 36568 24661 22799 7576









GRI302-4305-5





ndash 50 ndash






2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 030 028 033 030 034 033 034 035

BRASIL 041 036 034 030 033 038 023 028

CHILE 031 024 031 029 028 028 029 026

PARAGUAY 056 056 054 055 059 060 054 053


2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 3814595835 4457804964 4362580508 4159676504 417306969

BRASIL 3224779044 357552233 5329146875 3005420778 344041575

CHILE 2805609918 2665577908 2633178125 270778919 2315758694

PARAGUAY 1942329961 2118536051 2108052002 192695335 1931642925

TOTAL 1178731476 1281744125 1443295751 1179985998 1186090723



2015 2016 2017

Biomasa 153580443 65478287 64704645


Solar 1059 600 605

Biogaacutes 12636824 1365725 11399241

TOTAL ANDINA 295193907 176803012 187384811

GRI302-1302-2302-3302-4302-5

ndash 51 ndash




Tipos de emisiones



GRI305-1305-2 305-3305-4 305-5 305-7




ARGENTINA 0 829 0 40504200

BRASIL 862 85 12983048 1417810

CHILE 166 471 782200 19322019

PARAGUAY 0 314 0 12857548


A1 53155332

A2 61189906

A3 107159092

kg CO₂ eq 221504331

gr CO₂ EQ 221504E+11

RATIO 6052




HUELLA - ALCANCE 1



ARGENTINA 1284290180 1284290180

BRASIL 368897207 2546392788

CHILE 1358559709 1366530021

PARAGUAY 118320248 118320248

TOTAL 3130067344 5315533237

HUELLA - ALCANCE 2



BRASIL 1171549392

CHILE 2345120707

PARAGUAY 225650300

TOTAL 6118990697

HUELLA - ALCANCE 3



BRASIL

CHILE 2894167934

PARAGUAY 1924772625

TOTAL 10954990451



ndash 52 ndash







ndash 53 ndash


GRI103-1103-2103-3











ndash 54 ndash










GRI103-1103-2103-3





ndash 55 ndash




Iniciativas

GRI103-1103-2103-3417-1

Bottle to Bottle





AHORRO DE

197 tDE PET en 2016

AHORRO DE

236 tDE PET en 2017


ver maacutes


ndash 56 ndash


GRI103-1103-2103-3











20

48 48 46


ndash 57 ndash


GRI103-2306-2











BTB



Resina Virgen

Resina Reciclada

BIOPET


REFPET

PET

Recupero de Mercado

Retornabilidad

PARQUE+ Canje

Volumen Proyectado

Canje

BTBRetornabilidad

Lightweighting


Canje

Reciclador

ndash 58 ndash






GRI103-1103-2103-3

MATERIAL RECUPERADO

EN 2017

155 kg

ver maacutes

21

36

354

16

3

12

Tetra Pak

Papel

Cartoacuten

PET

PPPE

Vidrio

OtrosMetales

Aluminio

Bus de reciclaje



Municipalidades

Recoleccioacuten

Organizar y nanciar

GESTORES

SMA Fiscaliza



ndash 59 ndash










3070 t



ndash 60 ndash





GRI103-1103-2103-3






49

6

45

PET

Papelcartoacuten

Vidrio


ndash 61 ndash



Iniciativas


131670KG DE VIDRIO


812614KG DE VIDRIO



3C Construcciones






ndash 62 ndash














ndash 63 ndash






ndash 64 ndash



retornables

Recoleccioacuten


Nuevas botellas

Vidriobotellas


Recoleccioacuten


Venta reciclado

Nuevas botellas

Tapas cajones

Recoleccioacuten

Molienda triturado

Venta reciclado



Recoleccioacuten



Aluminiolatas

Recoleccioacuten


Nuevosproductos

Recoleccioacuten

Venta reciclado

Nuevos productos

Recoleccioacuten

Venta compostaje

Nuevos usos


Residuospeligrosos

Maderapallet

Recoleccioacuten



Venta

Recoleccioacuten






2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 910 922 897 8959

BRASIL 910 901 887 8818

CHILE 829 833 802 8056

PARAGUAY 800 753 719 7310


2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 1376 1296 1398 1574

BRASIL 1176 1086 649 630

CHILE 1542 1475 1909 1877

PARAGUAY 2330 2599 2526 2237


GRI306-2

ndash 65 ndash





Vidrio 4555 423 5954 3149

Tapas 278 213 395 29



Aluminio 8 72 10 -

PET 2828 1114 1837 327


Madera 950 2889 3096 893







Vidrio virgen 3492 1420 8167 102471







Azuacutecar 94596 111571 73619 33156


CO₂ (insumo) 8685 9812 7808 2814


GRI306-2 306-4 301-1 301-2301-3

ndash 66 ndash



Kcall vendidos


Tasa de Ausentismo



Ambiente de trabajo

ndash 67 ndash
























solo equipo bajo




ndash 68 ndash

Ambiente de trabajo

GRI103-1103-2103-3102-8

Iniciativas




7

6

211

75

36

48

448

Estacionales

Estacionales


a cargo (N-3)






Otrostrabajadores

Otrostrabajadores








ver maacutes


12000

8000

10000

6000

4000

2000


1119711969



1606410 MUJERES



2015 64 66 60 66

2017 64 72 66 64

ndash 69 ndash









Argentina



Brasil


Chile


Vital Aguas SA 4700

Vital Jugos SA 7688


Paraguay




6572 10000 9600 6100


SALARIO INICIAL


2015 297 112 100 100

2016 281 108 100 117

2017 361 106 100 116




Argentina 46 12 23 2 - -

Brasil 624 98 911 77 51 2

Chile 70 35 78 21 6 2

Paraguay 40 13 17 6 - 1


GRI102-41401-1404-3

ndash 70 ndash


GRI401-1 404-1 404-2 404-3 205-2102-41401-1404-3











Temaacuteticas

17

28

4843

Seguridadlaboral







ndash 71 ndash

Ambiente de trabajo









Iniciativas


GRI405-1401-3


885

115

947

53

914

86

Hombres

Mujeres

Hombres

Mujeres

Hombres



534

7601

399


Gen X(edad 36-51)

Boomers(edad 52-71)

Desconocido


2015 2016 2017

Brasil 147 173 220





Argentina 23 113 22 111

Brasil 25 236 19 198

Chile 44 - 38 -

Paraguay 8 66 7 64

Holding 1 - 1 -

Total 101 415 87 373


ndash 72 ndash













SALUDPlan dental












GRI401-2 403-4 401-3201-3404-2

ndash 73 ndash




Argentina



Brasil




Chile


Paraguay


GRI403-2 403-3403-4403-1



2013 820 074 466 067

2014 845 075 650 082

2015 614 053 419 059

2016 507 058 260 046

2017 403 060 243 061



2013 21501 730 6558 408

2014 21346 648 7697 721

2015 20210 694 5299 384

2016 14308 661 4795 373

2017 12400 660 5332 685

Tasa de ausentismo


2015 321 227 319 157

2016 309 178 330 162

2017 285 150 400 130

Horas de terceros

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay11

49

17

23

ndash 74 ndash















33Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores

32Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores





19Estacionales

5Estacionales

1Profesionales


9

11

12



principales




principales


principales


principales

Argentina


Brasil


Chile


Paraguay


ndash 75 ndash


GRI404-1 404-2403-1 403-2 403-3 404-3 405-2 406-1102-8412-2410-1








Estacionales 52 393 - - 22 557 - 111 - -

TOTALES 279 296759 826 6954 413 3006 151 1429 16 22














Ejecutivos 926 5480 319 1025 659 1550 135 1462 201 163 11920




Estacionales 56 2028 - - 144 460 - 1294 - - 3982

TOTAL 5895 45608 12456 89900 15717 43210 1040 15503 358 547 230235

ndash 76 ndash


Comunidad



ndash 77 ndash










GRI103-1103-2103-3413-1413-2



ndash 78 ndash





















GRI203-1203-2413-1413-2




Tecnologiacutea


Alianzas




100

80

60

40

20


2015

2016

2017

ndash 80 ndash


Almaceacuten Vecino





ver maacutes

Ventas por Canal





On-premise 32 178 119 178






Visitas a plantas


GRI413-1413-2

ndash 81 ndash


GRI308-1308-2414-1414-2407-1408-1409-1204-1










970 997 954 878


5000

4000

3000

2000

1000




ndash 82 ndash











bull Calidad

bull Inocuidad

bull Medio ambiente






ver maacutes




Andina




na





98

GRI308-1308-2414-1409-1412-1414-1414-2

ndash 83 ndash

























ver maacutes

GRI308-1308-2414-2409-1407-1412-3408-1409-1

ndash 84 ndash
















870421

366802

188737

536166

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay

GRI409-1413-1413-2

ndash 85 ndash




















Coletivo Floresta

Coletivo Jovem









TED X RENCA 2017














GRI413-1413-2

ndash 86 ndash


















personas

GRI413-1413-2

ndash 87 ndash

Comunidad







Iniciativas




ver maacutes

ver maacutes

Emprendamos Juntas




1310HORAS DE

VOLUNTARIADO

GRI413-1413-2

ndash 88 ndash













GRI413-1203-1203-2















GRI413-1203-1203-2



ndash 90 ndash











GRI413-1203-1203-2

ndash 91 ndash



Antildeos

ndash 92 ndash





















Reusar






Renovar


Reciclar




GRI102-15

ndash 93 ndash







Reciclar



Reponer



















GRI102-15

ndash 94 ndash



ndash 95 ndash












GRI102-15102-43102-46102-54102-55102-56

ndash 96 ndash



ndash 97 ndash


102-14




Paacuteg 17


742


102-2




102-4


Paacuteg 11




102-6


Paacutegina 11

102-7


Paacutegina 11





ndash 98 ndash


102-8


Paacuteg 76


Paacuteg 70

102-9



102-10


Paacuteg 9 - 10







ndash 99 ndash



Paacutegina 21

102-45



102-46


Paacuteg 93


Paacuteg 9

103-1103-2103-3


Paacuteg18-19 26-28 36-38 44-46 53-55 67-68 y 77-79




Paacuteg 9



Paacuteg 24


Paacuteg 24

102-43


Paacuteginas 23-25



ndash 100 ndash


102-44








Paacuteg 3

102-54



102-55


Paacuteg 93

102-56





ndash 101 ndash


102-18


Paacuteg 22

Ver ademaacutes





102-19


Paacuteg 22




102-20


Paacuteginas 22



102-21


Paacuteg 23 y 24





ndash 102 ndash


102-22






102-23



Ver ademaacutes


102-24







ndash 103 ndash


102-25




102-26







102-27





ndash 104 ndash


102-28



Ver ademaacutes


102-29


Paacuteg 17-19




102-30


Paacuteg 17-19




ndash 105 ndash


102-31



Ver ademaacutes


102-32


Paacuteg 22




Ver ademaacutes


102-34







ndash 106 ndash


102-35





102-36


Ver



102-37




102-38



x

102-39



x



ndash 107 ndash



Paacuteg 20




102-17


Paacuteginas 20

Ver ademaacutes


102-17


Paacuteg 23






655



687






ndash 108 ndash







639 681 682 687 689



639 666 667 678 681 682 685 687 689



643 666 681 682 687



654



654


654




654




ndash 109 ndash




654 655


654



654



654


Paacuteg 52 655


Paacuteg 52





655



65-5





653 654



ndash 110 ndash




653



306-4



No aplica

306-5



653 654 656



653 654 675



46



635 666 731





636



ndash 111 ndash




643

401-2



648 687


Paacuteg 72 644



403-1


Paacuteg 74


646



646 688





646


Paacuteg 76 647


Paacuteg 71 y 73 647 685


Paacuteg 70 647



ndash 112 ndash





623 637 6310 643



637 6310 643 644



635 643 666 731



635 643 666 731



412-3



633 635 666

412-2





407-1



633 634 635 638 6310 645 666

408-1



633 634 635 637 6310 666 684

409-1



633 634 635 6310 666

410-1


Paacuteg 71 y 76





ndash 113 ndash






633 634 635 666



633 634 635 666





639 651 652 653 68





661 662 663



661 662 663 666


661 662 663







ndash 114 ndash



Paacuteg 14 46


Paacuteg 29-32 y 34639 651 652 653 68

416-2



639 653 68

417-1



671

417-2



102-43 102-44






ndash 115 ndash


417-3



46



671 672 677





ndash 116 ndash



ndash 117 ndash

indice_contenidos

gob_corp

bebidas

agua

energia

empaques

trabajo

comunidad

nuestra_comp

msj_director

Desafios

Caracteristicas

GRI

ir-indice 2

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Page 9492

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Page 10098

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Page 117115

Button 8

Button 10

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a

Button 3

Button 4

Button 5

Button 7








ver maacutes

ver maacutes








wwwkoandinacom

ndash 3 ndash

GRI102-1


ndash 4 ndash










ndash 5 ndash

GRI102-14









Volumen

Ventas

EBITDA

33 30 928

32 30 830

32 34 1123







GRI102-14













GRI102-14

















las acciones de la



ndash 8 ndash

GRI102-14


GRI102-10102-15102-44102-46102-47102-49


Benecio de bebidas

Com

unid

ad

Empaque sustentable

Gua

rdia

nes

del a

gua


lima

Am

biente de trabajo













GRI102-2102-10







ndash 10 ndash



GRI102-3102-4102-6102-7




Envases Central SA


2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017



Clientes (miles) 64 66 79 89 63 65 53 57





Trabajadores 3328 3247 7918 7780 3485 3419 1527 1580




REGIONES ALCANZADAS









ndash 11 ndash


GRI102-3102-4102-6102-7

Comunidad





Mercado









Ambiente de trabajo







Medio ambiente










SOMOS EL




CHILE Y PARAGUAY

MAacuteS DE

16064COLABORADORES


OBTUVIMOS MMUS$

2386INGRESOS NETOS

EN 2017

ALCANZAMOS

275984CLIENTES

CONTAMOS CON

82CENTROS DE

DISTRIBUCIOacuteN



4

ndash 12 ndash






2388420701


99421

Subtotal 2388520122


-1921551












100

80

90

70

50

60

40

30

20

10

0


distribuidores



Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Chi

le

Chi

le Chi

le

Chi

le

GRI201-1203-1203-2204-1

ndash 13 ndash





Aportes ONG 40759


Otros 24305

Total 303056




Total 644069















Total 357480887

ndash 14 ndash


GRI102-9














ndash 15 ndash




UPSTREAM

DOWNSTREAM




a todos












986 993 989 645




GRI102-9204-1308-2

ndash 16 ndash


GRI102-11102-15102-29102-30102-31201-2



















ndash 17 ndash











GRI102-11102-15102-29102-30102-31





ndash 18 ndash





GRI102-11102-15102-29102-30102-31








ndash 19 ndash







Iniciativas










ndash 20 ndash



GRI102-13








Casa Macuca







Fundacioacuten OMAS



Entrecosturas


Tres Construcciones















SOFOFA






Junior Achievement




KOGA



Teletoacuten

Techo Paraguay

FUPADI



Ministerio de Salud





Club de Ejecutivos








Cruz Roja


A todo pulmoacuten

ndash 21 ndash


GRI102-13102-17102-18102-20102-22102-23102-26102-32102-33






DIRECTORIO
















ver maacutes

FUNCIONES


3Directores


Gerente Corporativo

Legal







MarcioGreco

Alejandro Palma

Aacutengel Almada


ndash 22 ndash


GRI102-44102-43102-46102-47



















Comunidad





















ndash 23 ndash




















GRI102-21102-40102-42102-43102-44102-47

Iniciativas

ndash 24 ndash








Empaque sustentable


Ambiente de trabajo


Comunidad


Iniciativas

MUY ALTA

MEDIA

ALTA

BAJA

REL

EVA

NC

IA P

AR

A L

OS

GR

UPO

S D

E IN

TER

EacuteS















GRI102-15102-43102-44102-47

ndash 25 ndash


Kcall Vendidos


Ventas Light y Zero



ndash 26 ndash


GRI103-1103-2103-3102-2













ndash 27 ndash












ndash 28 ndash



GRI102-2416-1




AGUAS

OTROS

ENERGIZANTES

JUGOS

GASEOSAS

ndash 29 ndash














ndash 30 ndash


GRI416-2

GRI103-2302-4302-5305-5

















ndash 31 ndash



2017

Coca Cola Cherry





Adesreg leche

Adesreg light

FANTA GUARANAacute

Coca-Cola LARANJA


Adesreg (5 sabores)


Adesreg light

VERDE CAMPO



MINILAC



AdeSreg Light

MONSTER (SUNRISE)





AdeSreg Leche

AdeSreg Light



ndash 32 ndash





Lista de Productos








GRI102-43102-44 417-1417-2 417-3418-1





Reclamos 985



Consultas 3150




867 na 610 855

ndash 33 ndash









GRI416-1416-2417-1

















GRIG4-25G4-26417-1


MARCAS




FANTA

SPRITE

121 GR

98 GR

60 LIBRE DE SELLO

IGUAL DE RICAS


48 GR 100ML

51


ndash 35 ndash

Guardianes del agua




ndash 36 ndash
















GRI103-1103-2103-3102-2

ndash 37 ndash



















2013

35

30

25

20

15

2014 2015 2016 2017

ndash 38 ndash




Proceso Productivo

3925180 msup37729978 msup37729978 msup3


Lluvia1499000 m3

Red1564021 m3



Bebida3664965 m3




usos industriales








naturaleza






4065013 m3

GRI301-1303-1303-2303-3306-2306-1












2013

260

240

220

200

180

2014 2015 2016 2017


2013

230

220

210

200

190

180

2014 2015 2016 2017

GRI303-2

ndash 40 ndash




GRI102-3






ver maacutes

ver maacutes


2013

180

175

170

165

155

160

2014 2015 2016 2017


ndash 41 ndash















ver maacutes

Argentina

Brasil

Chile Paraguay

ndash 42 ndash



Argentina1 1694360700 1873029865 2061169755 2661571787 2692832790 2752280913 2831417952

Brasil2 1909754000 1815232000 1884794000 1906945242 2422473000 2197955000 2028497948

Chile3 1391200000 2823436707 2887571404 2570378697 2454498180 2360736000 2162181234

Paraguay4 746510300 819494770 765562370 768418161 772119270 746510300 707881540


Argentina6 630895000 695480000 754808465 973027890 949811532 1093905242 1581458551

Brasil5 530650000 368085000 415232000 582413226 678639000 542863080 655179140

Chile6 415239000 421979000 680307658 1122048901 531720000 - 195132000

Paraguay6 373478000 329006540 320489110 290687081 409630540 389538000 343297620


Argentina 407062085 67070000 60830000

Brasil 199486000 0

Chile 1313359632 1089283441

Paraguay 0 0

GRI306-1306-2306-5303-2 306-3










ver maacutes











Kcall vendidos






ndash 44 ndash













renovablesrdquo

GRI103-1103-2103-3302-3


ndash 45 ndash



















ndash 46 ndash


GRI302-4305-5 305-6











30Equipos



ndash 47 ndash













GRI103-2301-1302-4302-5305-5305-6

ver maacutes


53Eleacutectrica


32Norenovables

6Renovables

ndash 48 ndash


GRI103-2302-4302-5305-5

Iniciativas










GRI103-2302-4302-5305-5305-6308-2






Otros 36568 24661 22799 7576









GRI302-4305-5





ndash 50 ndash






2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 030 028 033 030 034 033 034 035

BRASIL 041 036 034 030 033 038 023 028

CHILE 031 024 031 029 028 028 029 026

PARAGUAY 056 056 054 055 059 060 054 053


2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 3814595835 4457804964 4362580508 4159676504 417306969

BRASIL 3224779044 357552233 5329146875 3005420778 344041575

CHILE 2805609918 2665577908 2633178125 270778919 2315758694

PARAGUAY 1942329961 2118536051 2108052002 192695335 1931642925

TOTAL 1178731476 1281744125 1443295751 1179985998 1186090723



2015 2016 2017

Biomasa 153580443 65478287 64704645


Solar 1059 600 605

Biogaacutes 12636824 1365725 11399241

TOTAL ANDINA 295193907 176803012 187384811

GRI302-1302-2302-3302-4302-5

ndash 51 ndash




Tipos de emisiones



GRI305-1305-2 305-3305-4 305-5 305-7




ARGENTINA 0 829 0 40504200

BRASIL 862 85 12983048 1417810

CHILE 166 471 782200 19322019

PARAGUAY 0 314 0 12857548


A1 53155332

A2 61189906

A3 107159092

kg CO₂ eq 221504331

gr CO₂ EQ 221504E+11

RATIO 6052




HUELLA - ALCANCE 1



ARGENTINA 1284290180 1284290180

BRASIL 368897207 2546392788

CHILE 1358559709 1366530021

PARAGUAY 118320248 118320248

TOTAL 3130067344 5315533237

HUELLA - ALCANCE 2



BRASIL 1171549392

CHILE 2345120707

PARAGUAY 225650300

TOTAL 6118990697

HUELLA - ALCANCE 3



BRASIL

CHILE 2894167934

PARAGUAY 1924772625

TOTAL 10954990451



ndash 52 ndash







ndash 53 ndash


GRI103-1103-2103-3











ndash 54 ndash










GRI103-1103-2103-3





ndash 55 ndash




Iniciativas

GRI103-1103-2103-3417-1

Bottle to Bottle





AHORRO DE

197 tDE PET en 2016

AHORRO DE

236 tDE PET en 2017


ver maacutes


ndash 56 ndash


GRI103-1103-2103-3











20

48 48 46


ndash 57 ndash


GRI103-2306-2











BTB



Resina Virgen

Resina Reciclada

BIOPET


REFPET

PET

Recupero de Mercado

Retornabilidad

PARQUE+ Canje

Volumen Proyectado

Canje

BTBRetornabilidad

Lightweighting


Canje

Reciclador

ndash 58 ndash






GRI103-1103-2103-3

MATERIAL RECUPERADO

EN 2017

155 kg

ver maacutes

21

36

354

16

3

12

Tetra Pak

Papel

Cartoacuten

PET

PPPE

Vidrio

OtrosMetales

Aluminio

Bus de reciclaje



Municipalidades

Recoleccioacuten

Organizar y nanciar

GESTORES

SMA Fiscaliza



ndash 59 ndash










3070 t



ndash 60 ndash





GRI103-1103-2103-3






49

6

45

PET

Papelcartoacuten

Vidrio


ndash 61 ndash



Iniciativas


131670KG DE VIDRIO


812614KG DE VIDRIO



3C Construcciones






ndash 62 ndash














ndash 63 ndash






ndash 64 ndash



retornables

Recoleccioacuten


Nuevas botellas

Vidriobotellas


Recoleccioacuten


Venta reciclado

Nuevas botellas

Tapas cajones

Recoleccioacuten

Molienda triturado

Venta reciclado



Recoleccioacuten



Aluminiolatas

Recoleccioacuten


Nuevosproductos

Recoleccioacuten

Venta reciclado

Nuevos productos

Recoleccioacuten

Venta compostaje

Nuevos usos


Residuospeligrosos

Maderapallet

Recoleccioacuten



Venta

Recoleccioacuten






2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 910 922 897 8959

BRASIL 910 901 887 8818

CHILE 829 833 802 8056

PARAGUAY 800 753 719 7310


2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 1376 1296 1398 1574

BRASIL 1176 1086 649 630

CHILE 1542 1475 1909 1877

PARAGUAY 2330 2599 2526 2237


GRI306-2

ndash 65 ndash





Vidrio 4555 423 5954 3149

Tapas 278 213 395 29



Aluminio 8 72 10 -

PET 2828 1114 1837 327


Madera 950 2889 3096 893







Vidrio virgen 3492 1420 8167 102471







Azuacutecar 94596 111571 73619 33156


CO₂ (insumo) 8685 9812 7808 2814


GRI306-2 306-4 301-1 301-2301-3

ndash 66 ndash



Kcall vendidos


Tasa de Ausentismo



Ambiente de trabajo

ndash 67 ndash
























solo equipo bajo




ndash 68 ndash

Ambiente de trabajo

GRI103-1103-2103-3102-8

Iniciativas




7

6

211

75

36

48

448

Estacionales

Estacionales


a cargo (N-3)






Otrostrabajadores

Otrostrabajadores








ver maacutes


12000

8000

10000

6000

4000

2000


1119711969



1606410 MUJERES



2015 64 66 60 66

2017 64 72 66 64

ndash 69 ndash









Argentina



Brasil


Chile


Vital Aguas SA 4700

Vital Jugos SA 7688


Paraguay




6572 10000 9600 6100


SALARIO INICIAL


2015 297 112 100 100

2016 281 108 100 117

2017 361 106 100 116




Argentina 46 12 23 2 - -

Brasil 624 98 911 77 51 2

Chile 70 35 78 21 6 2

Paraguay 40 13 17 6 - 1


GRI102-41401-1404-3

ndash 70 ndash


GRI401-1 404-1 404-2 404-3 205-2102-41401-1404-3











Temaacuteticas

17

28

4843

Seguridadlaboral







ndash 71 ndash

Ambiente de trabajo









Iniciativas


GRI405-1401-3


885

115

947

53

914

86

Hombres

Mujeres

Hombres

Mujeres

Hombres



534

7601

399


Gen X(edad 36-51)

Boomers(edad 52-71)

Desconocido


2015 2016 2017

Brasil 147 173 220





Argentina 23 113 22 111

Brasil 25 236 19 198

Chile 44 - 38 -

Paraguay 8 66 7 64

Holding 1 - 1 -

Total 101 415 87 373


ndash 72 ndash













SALUDPlan dental












GRI401-2 403-4 401-3201-3404-2

ndash 73 ndash




Argentina



Brasil




Chile


Paraguay


GRI403-2 403-3403-4403-1



2013 820 074 466 067

2014 845 075 650 082

2015 614 053 419 059

2016 507 058 260 046

2017 403 060 243 061



2013 21501 730 6558 408

2014 21346 648 7697 721

2015 20210 694 5299 384

2016 14308 661 4795 373

2017 12400 660 5332 685

Tasa de ausentismo


2015 321 227 319 157

2016 309 178 330 162

2017 285 150 400 130

Horas de terceros

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay11

49

17

23

ndash 74 ndash















33Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores

32Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores





19Estacionales

5Estacionales

1Profesionales


9

11

12



principales




principales


principales


principales

Argentina


Brasil


Chile


Paraguay


ndash 75 ndash


GRI404-1 404-2403-1 403-2 403-3 404-3 405-2 406-1102-8412-2410-1








Estacionales 52 393 - - 22 557 - 111 - -

TOTALES 279 296759 826 6954 413 3006 151 1429 16 22














Ejecutivos 926 5480 319 1025 659 1550 135 1462 201 163 11920




Estacionales 56 2028 - - 144 460 - 1294 - - 3982

TOTAL 5895 45608 12456 89900 15717 43210 1040 15503 358 547 230235

ndash 76 ndash


Comunidad



ndash 77 ndash










GRI103-1103-2103-3413-1413-2



ndash 78 ndash





















GRI203-1203-2413-1413-2




Tecnologiacutea


Alianzas




100

80

60

40

20


2015

2016

2017

ndash 80 ndash


Almaceacuten Vecino





ver maacutes

Ventas por Canal





On-premise 32 178 119 178






Visitas a plantas


GRI413-1413-2

ndash 81 ndash


GRI308-1308-2414-1414-2407-1408-1409-1204-1










970 997 954 878


5000

4000

3000

2000

1000




ndash 82 ndash











bull Calidad

bull Inocuidad

bull Medio ambiente






ver maacutes




Andina




na





98

GRI308-1308-2414-1409-1412-1414-1414-2

ndash 83 ndash

























ver maacutes

GRI308-1308-2414-2409-1407-1412-3408-1409-1

ndash 84 ndash
















870421

366802

188737

536166

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay

GRI409-1413-1413-2

ndash 85 ndash




















Coletivo Floresta

Coletivo Jovem









TED X RENCA 2017














GRI413-1413-2

ndash 86 ndash


















personas

GRI413-1413-2

ndash 87 ndash

Comunidad







Iniciativas




ver maacutes

ver maacutes

Emprendamos Juntas




1310HORAS DE

VOLUNTARIADO

GRI413-1413-2

ndash 88 ndash













GRI413-1203-1203-2















GRI413-1203-1203-2



ndash 90 ndash











GRI413-1203-1203-2

ndash 91 ndash



Antildeos

ndash 92 ndash





















Reusar






Renovar


Reciclar




GRI102-15

ndash 93 ndash







Reciclar



Reponer



















GRI102-15

ndash 94 ndash



ndash 95 ndash












GRI102-15102-43102-46102-54102-55102-56

ndash 96 ndash



ndash 97 ndash


102-14




Paacuteg 17


742


102-2




102-4


Paacuteg 11




102-6


Paacutegina 11

102-7


Paacutegina 11





ndash 98 ndash


102-8


Paacuteg 76


Paacuteg 70

102-9



102-10


Paacuteg 9 - 10







ndash 99 ndash



Paacutegina 21

102-45



102-46


Paacuteg 93


Paacuteg 9

103-1103-2103-3


Paacuteg18-19 26-28 36-38 44-46 53-55 67-68 y 77-79




Paacuteg 9



Paacuteg 24


Paacuteg 24

102-43


Paacuteginas 23-25



ndash 100 ndash


102-44








Paacuteg 3

102-54



102-55


Paacuteg 93

102-56





ndash 101 ndash


102-18


Paacuteg 22

Ver ademaacutes





102-19


Paacuteg 22




102-20


Paacuteginas 22



102-21


Paacuteg 23 y 24





ndash 102 ndash


102-22






102-23



Ver ademaacutes


102-24







ndash 103 ndash


102-25




102-26







102-27





ndash 104 ndash


102-28



Ver ademaacutes


102-29


Paacuteg 17-19




102-30


Paacuteg 17-19




ndash 105 ndash


102-31



Ver ademaacutes


102-32


Paacuteg 22




Ver ademaacutes


102-34







ndash 106 ndash


102-35





102-36


Ver



102-37




102-38



x

102-39



x



ndash 107 ndash



Paacuteg 20




102-17


Paacuteginas 20

Ver ademaacutes


102-17


Paacuteg 23






655



687






ndash 108 ndash







639 681 682 687 689



639 666 667 678 681 682 685 687 689



643 666 681 682 687



654



654


654




654




ndash 109 ndash




654 655


654



654



654


Paacuteg 52 655


Paacuteg 52





655



65-5





653 654



ndash 110 ndash




653



306-4



No aplica

306-5



653 654 656



653 654 675



46



635 666 731





636



ndash 111 ndash




643

401-2



648 687


Paacuteg 72 644



403-1


Paacuteg 74


646



646 688





646


Paacuteg 76 647


Paacuteg 71 y 73 647 685


Paacuteg 70 647



ndash 112 ndash





623 637 6310 643



637 6310 643 644



635 643 666 731



635 643 666 731



412-3



633 635 666

412-2





407-1



633 634 635 638 6310 645 666

408-1



633 634 635 637 6310 666 684

409-1



633 634 635 6310 666

410-1


Paacuteg 71 y 76





ndash 113 ndash






633 634 635 666



633 634 635 666





639 651 652 653 68





661 662 663



661 662 663 666


661 662 663







ndash 114 ndash



Paacuteg 14 46


Paacuteg 29-32 y 34639 651 652 653 68

416-2



639 653 68

417-1



671

417-2



102-43 102-44






ndash 115 ndash


417-3



46



671 672 677





ndash 116 ndash



ndash 117 ndash

indice_contenidos

gob_corp

bebidas

agua

energia

empaques

trabajo

comunidad

nuestra_comp

msj_director

Desafios

Caracteristicas

GRI

ir-indice 2

Page 2

1

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Page 117115

Button 8

Button 10

Button 11

Button 12

Button 2

Button 6

Button 9

a

Button 3

Button 4

Button 5

Button 7


ndash 4 ndash










ndash 5 ndash

GRI102-14









Volumen

Ventas

EBITDA

33 30 928

32 30 830

32 34 1123







GRI102-14













GRI102-14

















las acciones de la



ndash 8 ndash

GRI102-14


GRI102-10102-15102-44102-46102-47102-49


Benecio de bebidas

Com

unid

ad

Empaque sustentable

Gua

rdia

nes

del a

gua


lima

Am

biente de trabajo













GRI102-2102-10







ndash 10 ndash



GRI102-3102-4102-6102-7




Envases Central SA


2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017



Clientes (miles) 64 66 79 89 63 65 53 57





Trabajadores 3328 3247 7918 7780 3485 3419 1527 1580




REGIONES ALCANZADAS









ndash 11 ndash


GRI102-3102-4102-6102-7

Comunidad





Mercado









Ambiente de trabajo







Medio ambiente










SOMOS EL




CHILE Y PARAGUAY

MAacuteS DE

16064COLABORADORES


OBTUVIMOS MMUS$

2386INGRESOS NETOS

EN 2017

ALCANZAMOS

275984CLIENTES

CONTAMOS CON

82CENTROS DE

DISTRIBUCIOacuteN



4

ndash 12 ndash






2388420701


99421

Subtotal 2388520122


-1921551












100

80

90

70

50

60

40

30

20

10

0


distribuidores



Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Chi

le

Chi

le Chi

le

Chi

le

GRI201-1203-1203-2204-1

ndash 13 ndash





Aportes ONG 40759


Otros 24305

Total 303056




Total 644069















Total 357480887

ndash 14 ndash


GRI102-9














ndash 15 ndash




UPSTREAM

DOWNSTREAM




a todos












986 993 989 645




GRI102-9204-1308-2

ndash 16 ndash


GRI102-11102-15102-29102-30102-31201-2



















ndash 17 ndash











GRI102-11102-15102-29102-30102-31





ndash 18 ndash





GRI102-11102-15102-29102-30102-31








ndash 19 ndash







Iniciativas










ndash 20 ndash



GRI102-13








Casa Macuca







Fundacioacuten OMAS



Entrecosturas


Tres Construcciones















SOFOFA






Junior Achievement




KOGA



Teletoacuten

Techo Paraguay

FUPADI



Ministerio de Salud





Club de Ejecutivos








Cruz Roja


A todo pulmoacuten

ndash 21 ndash


GRI102-13102-17102-18102-20102-22102-23102-26102-32102-33






DIRECTORIO
















ver maacutes

FUNCIONES


3Directores


Gerente Corporativo

Legal







MarcioGreco

Alejandro Palma

Aacutengel Almada


ndash 22 ndash


GRI102-44102-43102-46102-47



















Comunidad





















ndash 23 ndash




















GRI102-21102-40102-42102-43102-44102-47

Iniciativas

ndash 24 ndash








Empaque sustentable


Ambiente de trabajo


Comunidad


Iniciativas

MUY ALTA

MEDIA

ALTA

BAJA

REL

EVA

NC

IA P

AR

A L

OS

GR

UPO

S D

E IN

TER

EacuteS















GRI102-15102-43102-44102-47

ndash 25 ndash


Kcall Vendidos


Ventas Light y Zero



ndash 26 ndash


GRI103-1103-2103-3102-2













ndash 27 ndash












ndash 28 ndash



GRI102-2416-1




AGUAS

OTROS

ENERGIZANTES

JUGOS

GASEOSAS

ndash 29 ndash














ndash 30 ndash


GRI416-2

GRI103-2302-4302-5305-5

















ndash 31 ndash



2017

Coca Cola Cherry





Adesreg leche

Adesreg light

FANTA GUARANAacute

Coca-Cola LARANJA


Adesreg (5 sabores)


Adesreg light

VERDE CAMPO



MINILAC



AdeSreg Light

MONSTER (SUNRISE)





AdeSreg Leche

AdeSreg Light



ndash 32 ndash





Lista de Productos








GRI102-43102-44 417-1417-2 417-3418-1





Reclamos 985



Consultas 3150




867 na 610 855

ndash 33 ndash









GRI416-1416-2417-1

















GRIG4-25G4-26417-1


MARCAS




FANTA

SPRITE

121 GR

98 GR

60 LIBRE DE SELLO

IGUAL DE RICAS


48 GR 100ML

51


ndash 35 ndash

Guardianes del agua




ndash 36 ndash
















GRI103-1103-2103-3102-2

ndash 37 ndash



















2013

35

30

25

20

15

2014 2015 2016 2017

ndash 38 ndash




Proceso Productivo

3925180 msup37729978 msup37729978 msup3


Lluvia1499000 m3

Red1564021 m3



Bebida3664965 m3




usos industriales








naturaleza






4065013 m3

GRI301-1303-1303-2303-3306-2306-1












2013

260

240

220

200

180

2014 2015 2016 2017


2013

230

220

210

200

190

180

2014 2015 2016 2017

GRI303-2

ndash 40 ndash




GRI102-3






ver maacutes

ver maacutes


2013

180

175

170

165

155

160

2014 2015 2016 2017


ndash 41 ndash















ver maacutes

Argentina

Brasil

Chile Paraguay

ndash 42 ndash



Argentina1 1694360700 1873029865 2061169755 2661571787 2692832790 2752280913 2831417952

Brasil2 1909754000 1815232000 1884794000 1906945242 2422473000 2197955000 2028497948

Chile3 1391200000 2823436707 2887571404 2570378697 2454498180 2360736000 2162181234

Paraguay4 746510300 819494770 765562370 768418161 772119270 746510300 707881540


Argentina6 630895000 695480000 754808465 973027890 949811532 1093905242 1581458551

Brasil5 530650000 368085000 415232000 582413226 678639000 542863080 655179140

Chile6 415239000 421979000 680307658 1122048901 531720000 - 195132000

Paraguay6 373478000 329006540 320489110 290687081 409630540 389538000 343297620


Argentina 407062085 67070000 60830000

Brasil 199486000 0

Chile 1313359632 1089283441

Paraguay 0 0

GRI306-1306-2306-5303-2 306-3










ver maacutes











Kcall vendidos






ndash 44 ndash













renovablesrdquo

GRI103-1103-2103-3302-3


ndash 45 ndash



















ndash 46 ndash


GRI302-4305-5 305-6











30Equipos



ndash 47 ndash













GRI103-2301-1302-4302-5305-5305-6

ver maacutes


53Eleacutectrica


32Norenovables

6Renovables

ndash 48 ndash


GRI103-2302-4302-5305-5

Iniciativas










GRI103-2302-4302-5305-5305-6308-2






Otros 36568 24661 22799 7576









GRI302-4305-5





ndash 50 ndash






2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 030 028 033 030 034 033 034 035

BRASIL 041 036 034 030 033 038 023 028

CHILE 031 024 031 029 028 028 029 026

PARAGUAY 056 056 054 055 059 060 054 053


2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 3814595835 4457804964 4362580508 4159676504 417306969

BRASIL 3224779044 357552233 5329146875 3005420778 344041575

CHILE 2805609918 2665577908 2633178125 270778919 2315758694

PARAGUAY 1942329961 2118536051 2108052002 192695335 1931642925

TOTAL 1178731476 1281744125 1443295751 1179985998 1186090723



2015 2016 2017

Biomasa 153580443 65478287 64704645


Solar 1059 600 605

Biogaacutes 12636824 1365725 11399241

TOTAL ANDINA 295193907 176803012 187384811

GRI302-1302-2302-3302-4302-5

ndash 51 ndash




Tipos de emisiones



GRI305-1305-2 305-3305-4 305-5 305-7




ARGENTINA 0 829 0 40504200

BRASIL 862 85 12983048 1417810

CHILE 166 471 782200 19322019

PARAGUAY 0 314 0 12857548


A1 53155332

A2 61189906

A3 107159092

kg CO₂ eq 221504331

gr CO₂ EQ 221504E+11

RATIO 6052




HUELLA - ALCANCE 1



ARGENTINA 1284290180 1284290180

BRASIL 368897207 2546392788

CHILE 1358559709 1366530021

PARAGUAY 118320248 118320248

TOTAL 3130067344 5315533237

HUELLA - ALCANCE 2



BRASIL 1171549392

CHILE 2345120707

PARAGUAY 225650300

TOTAL 6118990697

HUELLA - ALCANCE 3



BRASIL

CHILE 2894167934

PARAGUAY 1924772625

TOTAL 10954990451



ndash 52 ndash







ndash 53 ndash


GRI103-1103-2103-3











ndash 54 ndash










GRI103-1103-2103-3





ndash 55 ndash




Iniciativas

GRI103-1103-2103-3417-1

Bottle to Bottle





AHORRO DE

197 tDE PET en 2016

AHORRO DE

236 tDE PET en 2017


ver maacutes


ndash 56 ndash


GRI103-1103-2103-3











20

48 48 46


ndash 57 ndash


GRI103-2306-2











BTB



Resina Virgen

Resina Reciclada

BIOPET


REFPET

PET

Recupero de Mercado

Retornabilidad

PARQUE+ Canje

Volumen Proyectado

Canje

BTBRetornabilidad

Lightweighting


Canje

Reciclador

ndash 58 ndash






GRI103-1103-2103-3

MATERIAL RECUPERADO

EN 2017

155 kg

ver maacutes

21

36

354

16

3

12

Tetra Pak

Papel

Cartoacuten

PET

PPPE

Vidrio

OtrosMetales

Aluminio

Bus de reciclaje



Municipalidades

Recoleccioacuten

Organizar y nanciar

GESTORES

SMA Fiscaliza



ndash 59 ndash










3070 t



ndash 60 ndash





GRI103-1103-2103-3






49

6

45

PET

Papelcartoacuten

Vidrio


ndash 61 ndash



Iniciativas


131670KG DE VIDRIO


812614KG DE VIDRIO



3C Construcciones






ndash 62 ndash














ndash 63 ndash






ndash 64 ndash



retornables

Recoleccioacuten


Nuevas botellas

Vidriobotellas


Recoleccioacuten


Venta reciclado

Nuevas botellas

Tapas cajones

Recoleccioacuten

Molienda triturado

Venta reciclado



Recoleccioacuten



Aluminiolatas

Recoleccioacuten


Nuevosproductos

Recoleccioacuten

Venta reciclado

Nuevos productos

Recoleccioacuten

Venta compostaje

Nuevos usos


Residuospeligrosos

Maderapallet

Recoleccioacuten



Venta

Recoleccioacuten






2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 910 922 897 8959

BRASIL 910 901 887 8818

CHILE 829 833 802 8056

PARAGUAY 800 753 719 7310


2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 1376 1296 1398 1574

BRASIL 1176 1086 649 630

CHILE 1542 1475 1909 1877

PARAGUAY 2330 2599 2526 2237


GRI306-2

ndash 65 ndash





Vidrio 4555 423 5954 3149

Tapas 278 213 395 29



Aluminio 8 72 10 -

PET 2828 1114 1837 327


Madera 950 2889 3096 893







Vidrio virgen 3492 1420 8167 102471







Azuacutecar 94596 111571 73619 33156


CO₂ (insumo) 8685 9812 7808 2814


GRI306-2 306-4 301-1 301-2301-3

ndash 66 ndash



Kcall vendidos


Tasa de Ausentismo



Ambiente de trabajo

ndash 67 ndash
























solo equipo bajo




ndash 68 ndash

Ambiente de trabajo

GRI103-1103-2103-3102-8

Iniciativas




7

6

211

75

36

48

448

Estacionales

Estacionales


a cargo (N-3)






Otrostrabajadores

Otrostrabajadores








ver maacutes


12000

8000

10000

6000

4000

2000


1119711969



1606410 MUJERES



2015 64 66 60 66

2017 64 72 66 64

ndash 69 ndash









Argentina



Brasil


Chile


Vital Aguas SA 4700

Vital Jugos SA 7688


Paraguay




6572 10000 9600 6100


SALARIO INICIAL


2015 297 112 100 100

2016 281 108 100 117

2017 361 106 100 116




Argentina 46 12 23 2 - -

Brasil 624 98 911 77 51 2

Chile 70 35 78 21 6 2

Paraguay 40 13 17 6 - 1


GRI102-41401-1404-3

ndash 70 ndash


GRI401-1 404-1 404-2 404-3 205-2102-41401-1404-3











Temaacuteticas

17

28

4843

Seguridadlaboral







ndash 71 ndash

Ambiente de trabajo









Iniciativas


GRI405-1401-3


885

115

947

53

914

86

Hombres

Mujeres

Hombres

Mujeres

Hombres



534

7601

399


Gen X(edad 36-51)

Boomers(edad 52-71)

Desconocido


2015 2016 2017

Brasil 147 173 220





Argentina 23 113 22 111

Brasil 25 236 19 198

Chile 44 - 38 -

Paraguay 8 66 7 64

Holding 1 - 1 -

Total 101 415 87 373


ndash 72 ndash













SALUDPlan dental












GRI401-2 403-4 401-3201-3404-2

ndash 73 ndash




Argentina



Brasil




Chile


Paraguay


GRI403-2 403-3403-4403-1



2013 820 074 466 067

2014 845 075 650 082

2015 614 053 419 059

2016 507 058 260 046

2017 403 060 243 061



2013 21501 730 6558 408

2014 21346 648 7697 721

2015 20210 694 5299 384

2016 14308 661 4795 373

2017 12400 660 5332 685

Tasa de ausentismo


2015 321 227 319 157

2016 309 178 330 162

2017 285 150 400 130

Horas de terceros

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay11

49

17

23

ndash 74 ndash















33Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores

32Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores





19Estacionales

5Estacionales

1Profesionales


9

11

12



principales




principales


principales


principales

Argentina


Brasil


Chile


Paraguay


ndash 75 ndash


GRI404-1 404-2403-1 403-2 403-3 404-3 405-2 406-1102-8412-2410-1








Estacionales 52 393 - - 22 557 - 111 - -

TOTALES 279 296759 826 6954 413 3006 151 1429 16 22














Ejecutivos 926 5480 319 1025 659 1550 135 1462 201 163 11920




Estacionales 56 2028 - - 144 460 - 1294 - - 3982

TOTAL 5895 45608 12456 89900 15717 43210 1040 15503 358 547 230235

ndash 76 ndash


Comunidad



ndash 77 ndash










GRI103-1103-2103-3413-1413-2



ndash 78 ndash





















GRI203-1203-2413-1413-2




Tecnologiacutea


Alianzas




100

80

60

40

20


2015

2016

2017

ndash 80 ndash


Almaceacuten Vecino





ver maacutes

Ventas por Canal





On-premise 32 178 119 178






Visitas a plantas


GRI413-1413-2

ndash 81 ndash


GRI308-1308-2414-1414-2407-1408-1409-1204-1










970 997 954 878


5000

4000

3000

2000

1000




ndash 82 ndash











bull Calidad

bull Inocuidad

bull Medio ambiente






ver maacutes




Andina




na





98

GRI308-1308-2414-1409-1412-1414-1414-2

ndash 83 ndash

























ver maacutes

GRI308-1308-2414-2409-1407-1412-3408-1409-1

ndash 84 ndash
















870421

366802

188737

536166

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay

GRI409-1413-1413-2

ndash 85 ndash




















Coletivo Floresta

Coletivo Jovem









TED X RENCA 2017














GRI413-1413-2

ndash 86 ndash


















personas

GRI413-1413-2

ndash 87 ndash

Comunidad







Iniciativas




ver maacutes

ver maacutes

Emprendamos Juntas




1310HORAS DE

VOLUNTARIADO

GRI413-1413-2

ndash 88 ndash













GRI413-1203-1203-2















GRI413-1203-1203-2



ndash 90 ndash











GRI413-1203-1203-2

ndash 91 ndash



Antildeos

ndash 92 ndash





















Reusar






Renovar


Reciclar




GRI102-15

ndash 93 ndash







Reciclar



Reponer



















GRI102-15

ndash 94 ndash



ndash 95 ndash












GRI102-15102-43102-46102-54102-55102-56

ndash 96 ndash



ndash 97 ndash


102-14




Paacuteg 17


742


102-2




102-4


Paacuteg 11




102-6


Paacutegina 11

102-7


Paacutegina 11





ndash 98 ndash


102-8


Paacuteg 76


Paacuteg 70

102-9



102-10


Paacuteg 9 - 10







ndash 99 ndash



Paacutegina 21

102-45



102-46


Paacuteg 93


Paacuteg 9

103-1103-2103-3


Paacuteg18-19 26-28 36-38 44-46 53-55 67-68 y 77-79




Paacuteg 9



Paacuteg 24


Paacuteg 24

102-43


Paacuteginas 23-25



ndash 100 ndash


102-44








Paacuteg 3

102-54



102-55


Paacuteg 93

102-56





ndash 101 ndash


102-18


Paacuteg 22

Ver ademaacutes





102-19


Paacuteg 22




102-20


Paacuteginas 22



102-21


Paacuteg 23 y 24





ndash 102 ndash


102-22






102-23



Ver ademaacutes


102-24







ndash 103 ndash


102-25




102-26







102-27





ndash 104 ndash


102-28



Ver ademaacutes


102-29


Paacuteg 17-19




102-30


Paacuteg 17-19




ndash 105 ndash


102-31



Ver ademaacutes


102-32


Paacuteg 22




Ver ademaacutes


102-34







ndash 106 ndash


102-35





102-36


Ver



102-37




102-38



x

102-39



x



ndash 107 ndash



Paacuteg 20




102-17


Paacuteginas 20

Ver ademaacutes


102-17


Paacuteg 23






655



687






ndash 108 ndash







639 681 682 687 689



639 666 667 678 681 682 685 687 689



643 666 681 682 687



654



654


654




654




ndash 109 ndash




654 655


654



654



654


Paacuteg 52 655


Paacuteg 52





655



65-5





653 654



ndash 110 ndash




653



306-4



No aplica

306-5



653 654 656



653 654 675



46



635 666 731





636



ndash 111 ndash




643

401-2



648 687


Paacuteg 72 644



403-1


Paacuteg 74


646



646 688





646


Paacuteg 76 647


Paacuteg 71 y 73 647 685


Paacuteg 70 647



ndash 112 ndash





623 637 6310 643



637 6310 643 644



635 643 666 731



635 643 666 731



412-3



633 635 666

412-2





407-1



633 634 635 638 6310 645 666

408-1



633 634 635 637 6310 666 684

409-1



633 634 635 6310 666

410-1


Paacuteg 71 y 76





ndash 113 ndash






633 634 635 666



633 634 635 666





639 651 652 653 68





661 662 663



661 662 663 666


661 662 663







ndash 114 ndash



Paacuteg 14 46


Paacuteg 29-32 y 34639 651 652 653 68

416-2



639 653 68

417-1



671

417-2



102-43 102-44






ndash 115 ndash


417-3



46



671 672 677





ndash 116 ndash



ndash 117 ndash

indice_contenidos

gob_corp

bebidas

agua

energia

empaques

trabajo

comunidad

nuestra_comp

msj_director

Desafios

Caracteristicas

GRI

ir-indice 2

Page 2

Page 31

2

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Button 8

Button 10

Button 11

Button 12

Button 2

Button 6

Button 9

a

Button 3

Button 4

Button 5

Button 7










ndash 5 ndash

GRI102-14









Volumen

Ventas

EBITDA

33 30 928

32 30 830

32 34 1123







GRI102-14













GRI102-14

















las acciones de la



ndash 8 ndash

GRI102-14


GRI102-10102-15102-44102-46102-47102-49


Benecio de bebidas

Com

unid

ad

Empaque sustentable

Gua

rdia

nes

del a

gua


lima

Am

biente de trabajo













GRI102-2102-10







ndash 10 ndash



GRI102-3102-4102-6102-7




Envases Central SA


2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017



Clientes (miles) 64 66 79 89 63 65 53 57





Trabajadores 3328 3247 7918 7780 3485 3419 1527 1580




REGIONES ALCANZADAS









ndash 11 ndash


GRI102-3102-4102-6102-7

Comunidad





Mercado









Ambiente de trabajo







Medio ambiente










SOMOS EL




CHILE Y PARAGUAY

MAacuteS DE

16064COLABORADORES


OBTUVIMOS MMUS$

2386INGRESOS NETOS

EN 2017

ALCANZAMOS

275984CLIENTES

CONTAMOS CON

82CENTROS DE

DISTRIBUCIOacuteN



4

ndash 12 ndash






2388420701


99421

Subtotal 2388520122


-1921551












100

80

90

70

50

60

40

30

20

10

0


distribuidores



Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Chi

le

Chi

le Chi

le

Chi

le

GRI201-1203-1203-2204-1

ndash 13 ndash





Aportes ONG 40759


Otros 24305

Total 303056




Total 644069















Total 357480887

ndash 14 ndash


GRI102-9














ndash 15 ndash




UPSTREAM

DOWNSTREAM




a todos












986 993 989 645




GRI102-9204-1308-2

ndash 16 ndash


GRI102-11102-15102-29102-30102-31201-2



















ndash 17 ndash











GRI102-11102-15102-29102-30102-31





ndash 18 ndash





GRI102-11102-15102-29102-30102-31








ndash 19 ndash







Iniciativas










ndash 20 ndash



GRI102-13








Casa Macuca







Fundacioacuten OMAS



Entrecosturas


Tres Construcciones















SOFOFA






Junior Achievement




KOGA



Teletoacuten

Techo Paraguay

FUPADI



Ministerio de Salud





Club de Ejecutivos








Cruz Roja


A todo pulmoacuten

ndash 21 ndash


GRI102-13102-17102-18102-20102-22102-23102-26102-32102-33






DIRECTORIO
















ver maacutes

FUNCIONES


3Directores


Gerente Corporativo

Legal







MarcioGreco

Alejandro Palma

Aacutengel Almada


ndash 22 ndash


GRI102-44102-43102-46102-47



















Comunidad





















ndash 23 ndash




















GRI102-21102-40102-42102-43102-44102-47

Iniciativas

ndash 24 ndash








Empaque sustentable


Ambiente de trabajo


Comunidad


Iniciativas

MUY ALTA

MEDIA

ALTA

BAJA

REL

EVA

NC

IA P

AR

A L

OS

GR

UPO

S D

E IN

TER

EacuteS















GRI102-15102-43102-44102-47

ndash 25 ndash


Kcall Vendidos


Ventas Light y Zero



ndash 26 ndash


GRI103-1103-2103-3102-2













ndash 27 ndash












ndash 28 ndash



GRI102-2416-1




AGUAS

OTROS

ENERGIZANTES

JUGOS

GASEOSAS

ndash 29 ndash














ndash 30 ndash


GRI416-2

GRI103-2302-4302-5305-5

















ndash 31 ndash



2017

Coca Cola Cherry





Adesreg leche

Adesreg light

FANTA GUARANAacute

Coca-Cola LARANJA


Adesreg (5 sabores)


Adesreg light

VERDE CAMPO



MINILAC



AdeSreg Light

MONSTER (SUNRISE)





AdeSreg Leche

AdeSreg Light



ndash 32 ndash





Lista de Productos








GRI102-43102-44 417-1417-2 417-3418-1





Reclamos 985



Consultas 3150




867 na 610 855

ndash 33 ndash









GRI416-1416-2417-1

















GRIG4-25G4-26417-1


MARCAS




FANTA

SPRITE

121 GR

98 GR

60 LIBRE DE SELLO

IGUAL DE RICAS


48 GR 100ML

51


ndash 35 ndash

Guardianes del agua




ndash 36 ndash
















GRI103-1103-2103-3102-2

ndash 37 ndash



















2013

35

30

25

20

15

2014 2015 2016 2017

ndash 38 ndash




Proceso Productivo

3925180 msup37729978 msup37729978 msup3


Lluvia1499000 m3

Red1564021 m3



Bebida3664965 m3




usos industriales








naturaleza






4065013 m3

GRI301-1303-1303-2303-3306-2306-1












2013

260

240

220

200

180

2014 2015 2016 2017


2013

230

220

210

200

190

180

2014 2015 2016 2017

GRI303-2

ndash 40 ndash




GRI102-3






ver maacutes

ver maacutes


2013

180

175

170

165

155

160

2014 2015 2016 2017


ndash 41 ndash















ver maacutes

Argentina

Brasil

Chile Paraguay

ndash 42 ndash



Argentina1 1694360700 1873029865 2061169755 2661571787 2692832790 2752280913 2831417952

Brasil2 1909754000 1815232000 1884794000 1906945242 2422473000 2197955000 2028497948

Chile3 1391200000 2823436707 2887571404 2570378697 2454498180 2360736000 2162181234

Paraguay4 746510300 819494770 765562370 768418161 772119270 746510300 707881540


Argentina6 630895000 695480000 754808465 973027890 949811532 1093905242 1581458551

Brasil5 530650000 368085000 415232000 582413226 678639000 542863080 655179140

Chile6 415239000 421979000 680307658 1122048901 531720000 - 195132000

Paraguay6 373478000 329006540 320489110 290687081 409630540 389538000 343297620


Argentina 407062085 67070000 60830000

Brasil 199486000 0

Chile 1313359632 1089283441

Paraguay 0 0

GRI306-1306-2306-5303-2 306-3










ver maacutes











Kcall vendidos






ndash 44 ndash













renovablesrdquo

GRI103-1103-2103-3302-3


ndash 45 ndash



















ndash 46 ndash


GRI302-4305-5 305-6











30Equipos



ndash 47 ndash













GRI103-2301-1302-4302-5305-5305-6

ver maacutes


53Eleacutectrica


32Norenovables

6Renovables

ndash 48 ndash


GRI103-2302-4302-5305-5

Iniciativas










GRI103-2302-4302-5305-5305-6308-2






Otros 36568 24661 22799 7576









GRI302-4305-5





ndash 50 ndash






2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 030 028 033 030 034 033 034 035

BRASIL 041 036 034 030 033 038 023 028

CHILE 031 024 031 029 028 028 029 026

PARAGUAY 056 056 054 055 059 060 054 053


2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 3814595835 4457804964 4362580508 4159676504 417306969

BRASIL 3224779044 357552233 5329146875 3005420778 344041575

CHILE 2805609918 2665577908 2633178125 270778919 2315758694

PARAGUAY 1942329961 2118536051 2108052002 192695335 1931642925

TOTAL 1178731476 1281744125 1443295751 1179985998 1186090723



2015 2016 2017

Biomasa 153580443 65478287 64704645


Solar 1059 600 605

Biogaacutes 12636824 1365725 11399241

TOTAL ANDINA 295193907 176803012 187384811

GRI302-1302-2302-3302-4302-5

ndash 51 ndash




Tipos de emisiones



GRI305-1305-2 305-3305-4 305-5 305-7




ARGENTINA 0 829 0 40504200

BRASIL 862 85 12983048 1417810

CHILE 166 471 782200 19322019

PARAGUAY 0 314 0 12857548


A1 53155332

A2 61189906

A3 107159092

kg CO₂ eq 221504331

gr CO₂ EQ 221504E+11

RATIO 6052




HUELLA - ALCANCE 1



ARGENTINA 1284290180 1284290180

BRASIL 368897207 2546392788

CHILE 1358559709 1366530021

PARAGUAY 118320248 118320248

TOTAL 3130067344 5315533237

HUELLA - ALCANCE 2



BRASIL 1171549392

CHILE 2345120707

PARAGUAY 225650300

TOTAL 6118990697

HUELLA - ALCANCE 3



BRASIL

CHILE 2894167934

PARAGUAY 1924772625

TOTAL 10954990451



ndash 52 ndash







ndash 53 ndash


GRI103-1103-2103-3











ndash 54 ndash










GRI103-1103-2103-3





ndash 55 ndash




Iniciativas

GRI103-1103-2103-3417-1

Bottle to Bottle





AHORRO DE

197 tDE PET en 2016

AHORRO DE

236 tDE PET en 2017


ver maacutes


ndash 56 ndash


GRI103-1103-2103-3











20

48 48 46


ndash 57 ndash


GRI103-2306-2











BTB



Resina Virgen

Resina Reciclada

BIOPET


REFPET

PET

Recupero de Mercado

Retornabilidad

PARQUE+ Canje

Volumen Proyectado

Canje

BTBRetornabilidad

Lightweighting


Canje

Reciclador

ndash 58 ndash






GRI103-1103-2103-3

MATERIAL RECUPERADO

EN 2017

155 kg

ver maacutes

21

36

354

16

3

12

Tetra Pak

Papel

Cartoacuten

PET

PPPE

Vidrio

OtrosMetales

Aluminio

Bus de reciclaje



Municipalidades

Recoleccioacuten

Organizar y nanciar

GESTORES

SMA Fiscaliza



ndash 59 ndash










3070 t



ndash 60 ndash





GRI103-1103-2103-3






49

6

45

PET

Papelcartoacuten

Vidrio


ndash 61 ndash



Iniciativas


131670KG DE VIDRIO


812614KG DE VIDRIO



3C Construcciones






ndash 62 ndash














ndash 63 ndash






ndash 64 ndash



retornables

Recoleccioacuten


Nuevas botellas

Vidriobotellas


Recoleccioacuten


Venta reciclado

Nuevas botellas

Tapas cajones

Recoleccioacuten

Molienda triturado

Venta reciclado



Recoleccioacuten



Aluminiolatas

Recoleccioacuten


Nuevosproductos

Recoleccioacuten

Venta reciclado

Nuevos productos

Recoleccioacuten

Venta compostaje

Nuevos usos


Residuospeligrosos

Maderapallet

Recoleccioacuten



Venta

Recoleccioacuten






2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 910 922 897 8959

BRASIL 910 901 887 8818

CHILE 829 833 802 8056

PARAGUAY 800 753 719 7310


2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 1376 1296 1398 1574

BRASIL 1176 1086 649 630

CHILE 1542 1475 1909 1877

PARAGUAY 2330 2599 2526 2237


GRI306-2

ndash 65 ndash





Vidrio 4555 423 5954 3149

Tapas 278 213 395 29



Aluminio 8 72 10 -

PET 2828 1114 1837 327


Madera 950 2889 3096 893







Vidrio virgen 3492 1420 8167 102471







Azuacutecar 94596 111571 73619 33156


CO₂ (insumo) 8685 9812 7808 2814


GRI306-2 306-4 301-1 301-2301-3

ndash 66 ndash



Kcall vendidos


Tasa de Ausentismo



Ambiente de trabajo

ndash 67 ndash
























solo equipo bajo




ndash 68 ndash

Ambiente de trabajo

GRI103-1103-2103-3102-8

Iniciativas




7

6

211

75

36

48

448

Estacionales

Estacionales


a cargo (N-3)






Otrostrabajadores

Otrostrabajadores








ver maacutes


12000

8000

10000

6000

4000

2000


1119711969



1606410 MUJERES



2015 64 66 60 66

2017 64 72 66 64

ndash 69 ndash









Argentina



Brasil


Chile


Vital Aguas SA 4700

Vital Jugos SA 7688


Paraguay




6572 10000 9600 6100


SALARIO INICIAL


2015 297 112 100 100

2016 281 108 100 117

2017 361 106 100 116




Argentina 46 12 23 2 - -

Brasil 624 98 911 77 51 2

Chile 70 35 78 21 6 2

Paraguay 40 13 17 6 - 1


GRI102-41401-1404-3

ndash 70 ndash


GRI401-1 404-1 404-2 404-3 205-2102-41401-1404-3











Temaacuteticas

17

28

4843

Seguridadlaboral







ndash 71 ndash

Ambiente de trabajo









Iniciativas


GRI405-1401-3


885

115

947

53

914

86

Hombres

Mujeres

Hombres

Mujeres

Hombres



534

7601

399


Gen X(edad 36-51)

Boomers(edad 52-71)

Desconocido


2015 2016 2017

Brasil 147 173 220





Argentina 23 113 22 111

Brasil 25 236 19 198

Chile 44 - 38 -

Paraguay 8 66 7 64

Holding 1 - 1 -

Total 101 415 87 373


ndash 72 ndash













SALUDPlan dental












GRI401-2 403-4 401-3201-3404-2

ndash 73 ndash




Argentina



Brasil




Chile


Paraguay


GRI403-2 403-3403-4403-1



2013 820 074 466 067

2014 845 075 650 082

2015 614 053 419 059

2016 507 058 260 046

2017 403 060 243 061



2013 21501 730 6558 408

2014 21346 648 7697 721

2015 20210 694 5299 384

2016 14308 661 4795 373

2017 12400 660 5332 685

Tasa de ausentismo


2015 321 227 319 157

2016 309 178 330 162

2017 285 150 400 130

Horas de terceros

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay11

49

17

23

ndash 74 ndash















33Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores

32Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores





19Estacionales

5Estacionales

1Profesionales


9

11

12



principales




principales


principales


principales

Argentina


Brasil


Chile


Paraguay


ndash 75 ndash


GRI404-1 404-2403-1 403-2 403-3 404-3 405-2 406-1102-8412-2410-1








Estacionales 52 393 - - 22 557 - 111 - -

TOTALES 279 296759 826 6954 413 3006 151 1429 16 22














Ejecutivos 926 5480 319 1025 659 1550 135 1462 201 163 11920




Estacionales 56 2028 - - 144 460 - 1294 - - 3982

TOTAL 5895 45608 12456 89900 15717 43210 1040 15503 358 547 230235

ndash 76 ndash


Comunidad



ndash 77 ndash










GRI103-1103-2103-3413-1413-2



ndash 78 ndash





















GRI203-1203-2413-1413-2




Tecnologiacutea


Alianzas




100

80

60

40

20


2015

2016

2017

ndash 80 ndash


Almaceacuten Vecino





ver maacutes

Ventas por Canal





On-premise 32 178 119 178






Visitas a plantas


GRI413-1413-2

ndash 81 ndash


GRI308-1308-2414-1414-2407-1408-1409-1204-1










970 997 954 878


5000

4000

3000

2000

1000




ndash 82 ndash











bull Calidad

bull Inocuidad

bull Medio ambiente






ver maacutes




Andina




na





98

GRI308-1308-2414-1409-1412-1414-1414-2

ndash 83 ndash

























ver maacutes

GRI308-1308-2414-2409-1407-1412-3408-1409-1

ndash 84 ndash
















870421

366802

188737

536166

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay

GRI409-1413-1413-2

ndash 85 ndash




















Coletivo Floresta

Coletivo Jovem









TED X RENCA 2017














GRI413-1413-2

ndash 86 ndash


















personas

GRI413-1413-2

ndash 87 ndash

Comunidad







Iniciativas




ver maacutes

ver maacutes

Emprendamos Juntas




1310HORAS DE

VOLUNTARIADO

GRI413-1413-2

ndash 88 ndash













GRI413-1203-1203-2















GRI413-1203-1203-2



ndash 90 ndash











GRI413-1203-1203-2

ndash 91 ndash



Antildeos

ndash 92 ndash





















Reusar






Renovar


Reciclar




GRI102-15

ndash 93 ndash







Reciclar



Reponer



















GRI102-15

ndash 94 ndash



ndash 95 ndash












GRI102-15102-43102-46102-54102-55102-56

ndash 96 ndash



ndash 97 ndash


102-14




Paacuteg 17


742


102-2




102-4


Paacuteg 11




102-6


Paacutegina 11

102-7


Paacutegina 11





ndash 98 ndash


102-8


Paacuteg 76


Paacuteg 70

102-9



102-10


Paacuteg 9 - 10







ndash 99 ndash



Paacutegina 21

102-45



102-46


Paacuteg 93


Paacuteg 9

103-1103-2103-3


Paacuteg18-19 26-28 36-38 44-46 53-55 67-68 y 77-79




Paacuteg 9



Paacuteg 24


Paacuteg 24

102-43


Paacuteginas 23-25



ndash 100 ndash


102-44








Paacuteg 3

102-54



102-55


Paacuteg 93

102-56





ndash 101 ndash


102-18


Paacuteg 22

Ver ademaacutes





102-19


Paacuteg 22




102-20


Paacuteginas 22



102-21


Paacuteg 23 y 24





ndash 102 ndash


102-22






102-23



Ver ademaacutes


102-24







ndash 103 ndash


102-25




102-26







102-27





ndash 104 ndash


102-28



Ver ademaacutes


102-29


Paacuteg 17-19




102-30


Paacuteg 17-19




ndash 105 ndash


102-31



Ver ademaacutes


102-32


Paacuteg 22




Ver ademaacutes


102-34







ndash 106 ndash


102-35





102-36


Ver



102-37




102-38



x

102-39



x



ndash 107 ndash



Paacuteg 20




102-17


Paacuteginas 20

Ver ademaacutes


102-17


Paacuteg 23






655



687






ndash 108 ndash







639 681 682 687 689



639 666 667 678 681 682 685 687 689



643 666 681 682 687



654



654


654




654




ndash 109 ndash




654 655


654



654



654


Paacuteg 52 655


Paacuteg 52





655



65-5





653 654



ndash 110 ndash




653



306-4



No aplica

306-5



653 654 656



653 654 675



46



635 666 731





636



ndash 111 ndash




643

401-2



648 687


Paacuteg 72 644



403-1


Paacuteg 74


646



646 688





646


Paacuteg 76 647


Paacuteg 71 y 73 647 685


Paacuteg 70 647



ndash 112 ndash





623 637 6310 643



637 6310 643 644



635 643 666 731



635 643 666 731



412-3



633 635 666

412-2





407-1



633 634 635 638 6310 645 666

408-1



633 634 635 637 6310 666 684

409-1



633 634 635 6310 666

410-1


Paacuteg 71 y 76





ndash 113 ndash






633 634 635 666



633 634 635 666





639 651 652 653 68





661 662 663



661 662 663 666


661 662 663







ndash 114 ndash



Paacuteg 14 46


Paacuteg 29-32 y 34639 651 652 653 68

416-2



639 653 68

417-1



671

417-2



102-43 102-44






ndash 115 ndash


417-3



46



671 672 677





ndash 116 ndash



ndash 117 ndash

indice_contenidos

gob_corp

bebidas

agua

energia

empaques

trabajo

comunidad

nuestra_comp

msj_director

Desafios

Caracteristicas

GRI

ir-indice 2

Page 2

Page 31

Page 42

3

Page 64

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Page 117115

Button 8

Button 10

Button 11

Button 12

Button 2

Button 6

Button 9

a

Button 3

Button 4

Button 5

Button 7









Volumen

Ventas

EBITDA

33 30 928

32 30 830

32 34 1123







GRI102-14













GRI102-14

















las acciones de la



ndash 8 ndash

GRI102-14


GRI102-10102-15102-44102-46102-47102-49


Benecio de bebidas

Com

unid

ad

Empaque sustentable

Gua

rdia

nes

del a

gua


lima

Am

biente de trabajo













GRI102-2102-10







ndash 10 ndash



GRI102-3102-4102-6102-7




Envases Central SA


2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017



Clientes (miles) 64 66 79 89 63 65 53 57





Trabajadores 3328 3247 7918 7780 3485 3419 1527 1580




REGIONES ALCANZADAS









ndash 11 ndash


GRI102-3102-4102-6102-7

Comunidad





Mercado









Ambiente de trabajo







Medio ambiente










SOMOS EL




CHILE Y PARAGUAY

MAacuteS DE

16064COLABORADORES


OBTUVIMOS MMUS$

2386INGRESOS NETOS

EN 2017

ALCANZAMOS

275984CLIENTES

CONTAMOS CON

82CENTROS DE

DISTRIBUCIOacuteN



4

ndash 12 ndash






2388420701


99421

Subtotal 2388520122


-1921551












100

80

90

70

50

60

40

30

20

10

0


distribuidores



Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Arg

enti

na

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Para

guay

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Bra

sil

Chi

le

Chi

le Chi

le

Chi

le

GRI201-1203-1203-2204-1

ndash 13 ndash





Aportes ONG 40759


Otros 24305

Total 303056




Total 644069















Total 357480887

ndash 14 ndash


GRI102-9














ndash 15 ndash




UPSTREAM

DOWNSTREAM




a todos












986 993 989 645




GRI102-9204-1308-2

ndash 16 ndash


GRI102-11102-15102-29102-30102-31201-2



















ndash 17 ndash











GRI102-11102-15102-29102-30102-31





ndash 18 ndash





GRI102-11102-15102-29102-30102-31








ndash 19 ndash







Iniciativas










ndash 20 ndash



GRI102-13








Casa Macuca







Fundacioacuten OMAS



Entrecosturas


Tres Construcciones















SOFOFA






Junior Achievement




KOGA



Teletoacuten

Techo Paraguay

FUPADI



Ministerio de Salud





Club de Ejecutivos








Cruz Roja


A todo pulmoacuten

ndash 21 ndash


GRI102-13102-17102-18102-20102-22102-23102-26102-32102-33






DIRECTORIO
















ver maacutes

FUNCIONES


3Directores


Gerente Corporativo

Legal







MarcioGreco

Alejandro Palma

Aacutengel Almada


ndash 22 ndash


GRI102-44102-43102-46102-47



















Comunidad





















ndash 23 ndash




















GRI102-21102-40102-42102-43102-44102-47

Iniciativas

ndash 24 ndash








Empaque sustentable


Ambiente de trabajo


Comunidad


Iniciativas

MUY ALTA

MEDIA

ALTA

BAJA

REL

EVA

NC

IA P

AR

A L

OS

GR

UPO

S D

E IN

TER

EacuteS















GRI102-15102-43102-44102-47

ndash 25 ndash


Kcall Vendidos


Ventas Light y Zero



ndash 26 ndash


GRI103-1103-2103-3102-2













ndash 27 ndash












ndash 28 ndash



GRI102-2416-1




AGUAS

OTROS

ENERGIZANTES

JUGOS

GASEOSAS

ndash 29 ndash














ndash 30 ndash


GRI416-2

GRI103-2302-4302-5305-5

















ndash 31 ndash



2017

Coca Cola Cherry





Adesreg leche

Adesreg light

FANTA GUARANAacute

Coca-Cola LARANJA


Adesreg (5 sabores)


Adesreg light

VERDE CAMPO



MINILAC



AdeSreg Light

MONSTER (SUNRISE)





AdeSreg Leche

AdeSreg Light



ndash 32 ndash





Lista de Productos








GRI102-43102-44 417-1417-2 417-3418-1





Reclamos 985



Consultas 3150




867 na 610 855

ndash 33 ndash









GRI416-1416-2417-1

















GRIG4-25G4-26417-1


MARCAS




FANTA

SPRITE

121 GR

98 GR

60 LIBRE DE SELLO

IGUAL DE RICAS


48 GR 100ML

51


ndash 35 ndash

Guardianes del agua




ndash 36 ndash
















GRI103-1103-2103-3102-2

ndash 37 ndash



















2013

35

30

25

20

15

2014 2015 2016 2017

ndash 38 ndash




Proceso Productivo

3925180 msup37729978 msup37729978 msup3


Lluvia1499000 m3

Red1564021 m3



Bebida3664965 m3




usos industriales








naturaleza






4065013 m3

GRI301-1303-1303-2303-3306-2306-1












2013

260

240

220

200

180

2014 2015 2016 2017


2013

230

220

210

200

190

180

2014 2015 2016 2017

GRI303-2

ndash 40 ndash




GRI102-3






ver maacutes

ver maacutes


2013

180

175

170

165

155

160

2014 2015 2016 2017


ndash 41 ndash















ver maacutes

Argentina

Brasil

Chile Paraguay

ndash 42 ndash



Argentina1 1694360700 1873029865 2061169755 2661571787 2692832790 2752280913 2831417952

Brasil2 1909754000 1815232000 1884794000 1906945242 2422473000 2197955000 2028497948

Chile3 1391200000 2823436707 2887571404 2570378697 2454498180 2360736000 2162181234

Paraguay4 746510300 819494770 765562370 768418161 772119270 746510300 707881540


Argentina6 630895000 695480000 754808465 973027890 949811532 1093905242 1581458551

Brasil5 530650000 368085000 415232000 582413226 678639000 542863080 655179140

Chile6 415239000 421979000 680307658 1122048901 531720000 - 195132000

Paraguay6 373478000 329006540 320489110 290687081 409630540 389538000 343297620


Argentina 407062085 67070000 60830000

Brasil 199486000 0

Chile 1313359632 1089283441

Paraguay 0 0

GRI306-1306-2306-5303-2 306-3










ver maacutes











Kcall vendidos






ndash 44 ndash













renovablesrdquo

GRI103-1103-2103-3302-3


ndash 45 ndash



















ndash 46 ndash


GRI302-4305-5 305-6











30Equipos



ndash 47 ndash













GRI103-2301-1302-4302-5305-5305-6

ver maacutes


53Eleacutectrica


32Norenovables

6Renovables

ndash 48 ndash


GRI103-2302-4302-5305-5

Iniciativas










GRI103-2302-4302-5305-5305-6308-2






Otros 36568 24661 22799 7576









GRI302-4305-5





ndash 50 ndash






2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 030 028 033 030 034 033 034 035

BRASIL 041 036 034 030 033 038 023 028

CHILE 031 024 031 029 028 028 029 026

PARAGUAY 056 056 054 055 059 060 054 053


2013 2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 3814595835 4457804964 4362580508 4159676504 417306969

BRASIL 3224779044 357552233 5329146875 3005420778 344041575

CHILE 2805609918 2665577908 2633178125 270778919 2315758694

PARAGUAY 1942329961 2118536051 2108052002 192695335 1931642925

TOTAL 1178731476 1281744125 1443295751 1179985998 1186090723



2015 2016 2017

Biomasa 153580443 65478287 64704645


Solar 1059 600 605

Biogaacutes 12636824 1365725 11399241

TOTAL ANDINA 295193907 176803012 187384811

GRI302-1302-2302-3302-4302-5

ndash 51 ndash




Tipos de emisiones



GRI305-1305-2 305-3305-4 305-5 305-7




ARGENTINA 0 829 0 40504200

BRASIL 862 85 12983048 1417810

CHILE 166 471 782200 19322019

PARAGUAY 0 314 0 12857548


A1 53155332

A2 61189906

A3 107159092

kg CO₂ eq 221504331

gr CO₂ EQ 221504E+11

RATIO 6052




HUELLA - ALCANCE 1



ARGENTINA 1284290180 1284290180

BRASIL 368897207 2546392788

CHILE 1358559709 1366530021

PARAGUAY 118320248 118320248

TOTAL 3130067344 5315533237

HUELLA - ALCANCE 2



BRASIL 1171549392

CHILE 2345120707

PARAGUAY 225650300

TOTAL 6118990697

HUELLA - ALCANCE 3



BRASIL

CHILE 2894167934

PARAGUAY 1924772625

TOTAL 10954990451



ndash 52 ndash







ndash 53 ndash


GRI103-1103-2103-3











ndash 54 ndash










GRI103-1103-2103-3





ndash 55 ndash




Iniciativas

GRI103-1103-2103-3417-1

Bottle to Bottle





AHORRO DE

197 tDE PET en 2016

AHORRO DE

236 tDE PET en 2017


ver maacutes


ndash 56 ndash


GRI103-1103-2103-3











20

48 48 46


ndash 57 ndash


GRI103-2306-2











BTB



Resina Virgen

Resina Reciclada

BIOPET


REFPET

PET

Recupero de Mercado

Retornabilidad

PARQUE+ Canje

Volumen Proyectado

Canje

BTBRetornabilidad

Lightweighting


Canje

Reciclador

ndash 58 ndash






GRI103-1103-2103-3

MATERIAL RECUPERADO

EN 2017

155 kg

ver maacutes

21

36

354

16

3

12

Tetra Pak

Papel

Cartoacuten

PET

PPPE

Vidrio

OtrosMetales

Aluminio

Bus de reciclaje



Municipalidades

Recoleccioacuten

Organizar y nanciar

GESTORES

SMA Fiscaliza



ndash 59 ndash










3070 t



ndash 60 ndash





GRI103-1103-2103-3






49

6

45

PET

Papelcartoacuten

Vidrio


ndash 61 ndash



Iniciativas


131670KG DE VIDRIO


812614KG DE VIDRIO



3C Construcciones






ndash 62 ndash














ndash 63 ndash






ndash 64 ndash



retornables

Recoleccioacuten


Nuevas botellas

Vidriobotellas


Recoleccioacuten


Venta reciclado

Nuevas botellas

Tapas cajones

Recoleccioacuten

Molienda triturado

Venta reciclado



Recoleccioacuten



Aluminiolatas

Recoleccioacuten


Nuevosproductos

Recoleccioacuten

Venta reciclado

Nuevos productos

Recoleccioacuten

Venta compostaje

Nuevos usos


Residuospeligrosos

Maderapallet

Recoleccioacuten



Venta

Recoleccioacuten






2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 910 922 897 8959

BRASIL 910 901 887 8818

CHILE 829 833 802 8056

PARAGUAY 800 753 719 7310


2014 2015 2016 2017

ARGENTINA 1376 1296 1398 1574

BRASIL 1176 1086 649 630

CHILE 1542 1475 1909 1877

PARAGUAY 2330 2599 2526 2237


GRI306-2

ndash 65 ndash





Vidrio 4555 423 5954 3149

Tapas 278 213 395 29



Aluminio 8 72 10 -

PET 2828 1114 1837 327


Madera 950 2889 3096 893







Vidrio virgen 3492 1420 8167 102471







Azuacutecar 94596 111571 73619 33156


CO₂ (insumo) 8685 9812 7808 2814


GRI306-2 306-4 301-1 301-2301-3

ndash 66 ndash



Kcall vendidos


Tasa de Ausentismo



Ambiente de trabajo

ndash 67 ndash
























solo equipo bajo




ndash 68 ndash

Ambiente de trabajo

GRI103-1103-2103-3102-8

Iniciativas




7

6

211

75

36

48

448

Estacionales

Estacionales


a cargo (N-3)






Otrostrabajadores

Otrostrabajadores








ver maacutes


12000

8000

10000

6000

4000

2000


1119711969



1606410 MUJERES



2015 64 66 60 66

2017 64 72 66 64

ndash 69 ndash









Argentina



Brasil


Chile


Vital Aguas SA 4700

Vital Jugos SA 7688


Paraguay




6572 10000 9600 6100


SALARIO INICIAL


2015 297 112 100 100

2016 281 108 100 117

2017 361 106 100 116




Argentina 46 12 23 2 - -

Brasil 624 98 911 77 51 2

Chile 70 35 78 21 6 2

Paraguay 40 13 17 6 - 1


GRI102-41401-1404-3

ndash 70 ndash


GRI401-1 404-1 404-2 404-3 205-2102-41401-1404-3











Temaacuteticas

17

28

4843

Seguridadlaboral







ndash 71 ndash

Ambiente de trabajo









Iniciativas


GRI405-1401-3


885

115

947

53

914

86

Hombres

Mujeres

Hombres

Mujeres

Hombres



534

7601

399


Gen X(edad 36-51)

Boomers(edad 52-71)

Desconocido


2015 2016 2017

Brasil 147 173 220





Argentina 23 113 22 111

Brasil 25 236 19 198

Chile 44 - 38 -

Paraguay 8 66 7 64

Holding 1 - 1 -

Total 101 415 87 373


ndash 72 ndash













SALUDPlan dental












GRI401-2 403-4 401-3201-3404-2

ndash 73 ndash




Argentina



Brasil




Chile


Paraguay


GRI403-2 403-3403-4403-1



2013 820 074 466 067

2014 845 075 650 082

2015 614 053 419 059

2016 507 058 260 046

2017 403 060 243 061



2013 21501 730 6558 408

2014 21346 648 7697 721

2015 20210 694 5299 384

2016 14308 661 4795 373

2017 12400 660 5332 685

Tasa de ausentismo


2015 321 227 319 157

2016 309 178 330 162

2017 285 150 400 130

Horas de terceros

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay11

49

17

23

ndash 74 ndash















33Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores

32Otrostrabajadores

54Otrostrabajadores





19Estacionales

5Estacionales

1Profesionales


9

11

12



principales




principales


principales


principales

Argentina


Brasil


Chile


Paraguay


ndash 75 ndash


GRI404-1 404-2403-1 403-2 403-3 404-3 405-2 406-1102-8412-2410-1








Estacionales 52 393 - - 22 557 - 111 - -

TOTALES 279 296759 826 6954 413 3006 151 1429 16 22














Ejecutivos 926 5480 319 1025 659 1550 135 1462 201 163 11920




Estacionales 56 2028 - - 144 460 - 1294 - - 3982

TOTAL 5895 45608 12456 89900 15717 43210 1040 15503 358 547 230235

ndash 76 ndash


Comunidad



ndash 77 ndash










GRI103-1103-2103-3413-1413-2



ndash 78 ndash





















GRI203-1203-2413-1413-2




Tecnologiacutea


Alianzas




100

80

60

40

20


2015

2016

2017

ndash 80 ndash


Almaceacuten Vecino





ver maacutes

Ventas por Canal





On-premise 32 178 119 178






Visitas a plantas


GRI413-1413-2

ndash 81 ndash


GRI308-1308-2414-1414-2407-1408-1409-1204-1










970 997 954 878


5000

4000

3000

2000

1000




ndash 82 ndash











bull Calidad

bull Inocuidad

bull Medio ambiente






ver maacutes




Andina




na





98

GRI308-1308-2414-1409-1412-1414-1414-2

ndash 83 ndash

























ver maacutes

GRI308-1308-2414-2409-1407-1412-3408-1409-1

ndash 84 ndash
















870421

366802

188737

536166

Argentina

Brasil

Chile

Paraguay

GRI409-1413-1413-2

ndash 85 ndash




















Coletivo Floresta

Coletivo Jovem









TED X RENCA 2017














GRI413-1413-2

ndash 86 ndash


















personas

GRI413-1413-2

ndash 87 ndash

Comunidad







Iniciativas




ver maacutes

ver maacutes

Emprendamos Juntas




1310HORAS DE

VOLUNTARIADO

GRI413-1413-2

ndash 88 ndash













GRI413-1203-1203-2















GRI413-1203-1203-2



ndash 90 ndash











GRI413-1203-1203-2

ndash 91 ndash



Antildeos

ndash 92 ndash





















Reusar






Renovar


Reciclar




GRI102-15

ndash 93 ndash







Reciclar



Reponer



















GRI102-15

ndash 94 ndash



ndash 95 ndash












GRI102-15102-43102-46102-54102-55102-56

ndash 96 ndash



ndash 97 ndash


102-14




Paacuteg 17


742


102-2




102-4


Paacuteg 11




102-6


Paacutegina 11

102-7


Paacutegina 11





ndash 98 ndash


102-8


Paacuteg 76


Paacuteg 70

102-9



102-10


Paacuteg 9 - 10







ndash 99 ndash



Paacutegina 21

102-45



102-46


Paacuteg 93


Paacuteg 9

103-1103-2103-3


Paacuteg18-19 26-28 36-38 44-46 53-55 67-68 y 77-79




Paacuteg 9



Paacuteg 24


Paacuteg 24

102-43


Paacuteginas 23-25



ndash 100 ndash


102-44








Paacuteg 3

102-54



102-55


Paacuteg 93

102-56





ndash 101 ndash


102-18


Paacuteg 22

Ver ademaacutes





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Paacuteg 22




102-20


Paacuteginas 22



102-21


Paacuteg 23 y 24





ndash 102 ndash


102-22






102-23



Ver ademaacutes


102-24







ndash 103 ndash


102-25




102-26







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ndash 104 ndash


102-28



Ver ademaacutes


102-29


Paacuteg 17-19




102-30


Paacuteg 17-19




ndash 105 ndash


102-31



Ver ademaacutes


102-32


Paacuteg 22




Ver ademaacutes


102-34







ndash 106 ndash


102-35





102-36


Ver



102-37




102-38



x

102-39



x



ndash 107 ndash



Paacuteg 20




102-17


Paacuteginas 20

Ver ademaacutes


102-17


Paacuteg 23






655



687






ndash 108 ndash







639 681 682 687 689



639 666 667 678 681 682 685 687 689



643 666 681 682 687



654



654


654




654




ndash 109 ndash




654 655


654



654



654


Paacuteg 52 655


Paacuteg 52





655



65-5





653 654



ndash 110 ndash




653



306-4



No aplica

306-5



653 654 656



653 654 675



46



635 666 731





636



ndash 111 ndash




643

401-2



648 687


Paacuteg 72 644



403-1


Paacuteg 74


646



646 688





646


Paacuteg 76 647


Paacuteg 71 y 73 647 685


Paacuteg 70 647



ndash 112 ndash





623 637 6310 643



637 6310 643 644



635 643 666 731



635 643 666 731



412-3



633 635 666

412-2





407-1



633 634 635 638 6310 645 666

408-1



633 634 635 637 6310 666 684

409-1



633 634 635 6310 666

410-1


Paacuteg 71 y 76





ndash 113 ndash






633 634 635 666



633 634 635 666





639 651 652 653 68





661 662 663



661 662 663 666


661 662 663







ndash 114 ndash



Paacuteg 14 46


Paacuteg 29-32 y 34639 651 652 653 68

416-2



639 653 68

417-1



671

417-2



102-43 102-44






ndash 115 ndash


417-3



46



671 672 677





ndash 116 ndash



ndash 117 ndash

indice_contenidos

gob_corp

bebidas

agua

energia

empaques

trabajo

comunidad

nuestra_comp

msj_director

Desafios

Caracteristicas

GRI

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rs17 · 2018. 12. 12. · bajo el concepto leed, certificación de edificios sostenibles,...

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