Roxana Rodriguez

De: Enviado el: Para: Asunto: Datos adjuntos:

Estimada Srta. Revelo,

Contactos <contactos@coviperu.com > martes, 02 de octubre de 2018 04:55 p.m. irevelo@tecnofarma.com.pe Su reclamo de fecha 21 de septiembre de 2018 RES 44.pdf

Buenas tardes, sírvanse encontrar adjunto a la presente, la respuesta a su Reclamo Nº 000086-CH, dada mediante Resolución de Gerencia de Operaciones Nº 0044-2018-GO/COVIPERÚ.

Saludos cordiales,

CONCESIONARIA VIAL DEL PERÚ S.A. Av. Javier Prado Este Nro. 4109, Pisos 02 y 03 Santiago de Surco Telefax: (511) 617 9570 www.coviperu.com

COVIPERURESOLUCIóN DE GERENCIA DE OP roNEs N' oo44-20r 8-GO/COVIPERÚ

EXPEDIENTE N'RECLAI,tANTERECLAT¡lO

: 000086-cH: lris Fiorella ReYelo Bustamante: oq)086-cH

Santiago de Surco, 01 de octubre de 2018

vtsTos:

)

E[ rectamo interpuesto en [a Unidad de Peaje Chitca, por la señorita lris Fiorella ReveloBustamante, identificada con Documento Nacional de ldentidad N" 70432973, con domicitio enJr. José Larco Herrera Nro. 401, Distrito de Magdalena del Mar, Provincía y Departamento deLima, indicando de manera expresa que ta respuesta a su reclamo [e sea notificado at correoelectrónico: <ireveto@tecnofarma.com.pe>, y quien interpone un rectamo por un supuestocobro indebido por parte de COVIPERII.

CONSIDERANDO:

Que, con fecha 20 de septiembre de 2005, COVIPERÚ y et Estado Peruano, representado através del A4inisterio de Transportes y Comunicaciones, suscribieron e[ Contrato de Concesióndel Tramo Viat Puente Pucusana - Cerro Azu[ - lca, en e[ cual se establecieron los derechos yobligaciones a cargo de ambas partes.

Que, de conformidad con e[ Articulo 7" del Reglamento de Atención y Solución de Rectamosde Usuarios de [a Concesionaria Viat det Peru 5.A. - COVIPERI], aprobado mediante Resotuciónde Consejo Directivo N' 064-2011-CD-OSITRAN (en adetante, e[ "Reglamento"), es función dela Gerencia de Operaciones de ta Sociedad Concesionaria conocer y resotver los rectamosinterpuestos por los usuarios que utilicen et Tramo Via[ Puente Pucusana - Cerro Azu[ - lca dela Carretera Panamericana Sur-R015.

Que, et día 21 de septiembre de 2018, [a señorita lris Fiorella Revelo Bustamante (enadetante, [a "Reclamante") interpuso un rectamo en [a Unidad de Peaje Chitca, debido a quesupuestamente se [e cobró de manera indebida a[ transitar por [a vía. La Rectamante atega que,tuego de pagar su peaie en la Unidad de Peaje Chilca, continuó su tránsito por [a üa, siñembargo, se equivocó de satida, por [o que tuvo que regresar otra vez con dirección a [a Unidadde Peaje Chitca, donde se [e exigió nue\ramente e[ pago del peaje, lo cual considera injusto.

Que, sobre e[ particutar y conforme a[ Contrato de Concesión, cabe señalar que éste, en suCtáusula 8.1 reguta [a explotación del tramo vial por la Sociedad Concesionaria, [a cualconstituye un derecho, en [a medida que es e[ mecan¡smo mediante e[ cuat [a empresarecuperará [a inversión que realice en [a Obra; así como un deber, en la medida en que estáobtigada a mantener [a operatividad det Tramo y prestar et Servicio a los usuarios dentro de losestándares especificados en los Estudios Técnicos y en los Anexos del Contrato.

En concordancia con [o anterior, [a Ctáusula 8.15 del Contrato de Concesión establece [osiguiente:

"8.15.- Corresponde a la SOCIEDAD CONCESIONARIA el cobro de to Tarifa (comryestapor el Peaje más el lmpuesto General o los Yentas y cualquier otro aporte de ley) comocontraprestoción por el Servicio público mater¡a del Tromo.

Se exigirá el pago de la Torifa a cada llsuario gue utilice el Tramo, de acuerdo alo categorío de vehículo, de conformidad con la Tarifo especificodo en lo Cláusula8.17 (...)" [Et énfasis es agregado].

Av. Jav¡er Prado Este 4109 P¡so 2 y 3Urb. Santa Conslanza

Lima 33 - PerúI 617.9570/617.9595

É conces¡onar¡a@cov¡peru.com E F

COVIPECONCESIONARIA VIAL DEL PERU S,A.

Por [o tanto, el cobro det peaie se efectna conforme [o establece la Ctáusuta 8.16 detContrato de Conc6ion:

"8.16.- El cobro de la Tarifa será por derecho de poso, lo que implico qtn secob¡ará ol Usua¡io de la carretera, no exento de pago, por el derecho de paso enun tugat determinodo de la vía.(...,)" [El enfasis es agregado].

En ese sentido, COVIPERÚ tiene ta facuttad de exigir ta contrapre6tación a[ usuario parapoder concederte et derecho de paso por [a infraestructura vial, [o que imptica que se cobraráa[ usuario de [a carretera o autopista por transitar por un tramo determinado de [a vía, sinimportar la extensión del mismo o et intervalo de tiempo, siempre que pase por atguna de lasUnidades de Peaje, satvo que se trate de un usuario exento de pago.

Que, tal como consta en e[ reclamo presentado, no se ha configurado ninguna de lascausates para [a exoneración del cobro de [a tarifa det peaje a [a Rectamante, razón por [acual, y toda vez que la Reclamante transitó por cada tramo de ta üa e hizo uso de e[la, tecorresponde e[ pago de ta tarifa actua[ de peaje, en conformidad con e[ Contrato de Concesióny e[ marco legal vigente. Sobre [a base de lo afirmado, podemos sostener que no ha existido uncobro indebido por parte de COVlPEntl, to¿a vez que se ha cumptido con todas tas obtigacionesprevistas en el mencionado Contrato de Concesión y et marco legat correspondiente.

Por [o tanto, conforme se ha verificado de los hechos, e[ cobro de tarifa reatizada a lausuaria ha sido efectuado correctamente y conforme a [o estabtecido en e[ Contrato deConcesión, dado que [a usuaria ha hecho uso de un tramo de [a vía.

De esta manera, conforme at Artícuto 3,1' det Regtamento de Atención de Reclamos ySotucion de Controversias de OSITRAN, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N' 019-201 1 -CD-OSITRAN, respecto a los rectamos retacionados con [a facturación, información,catidad e idoneidad det servicio; [e corresponde a la Entidad Prestadora probar que estos sebrindaron conforme a las exigencias det Contrato de Concesión respectivo y e[ ordenamientovigente.

Por 6tas coñsideracÍones, y dentro del plazo preüsto en el Artícuto f3" Rqlamento deAtenciofl de Rectamos y Sotución de Rectamos de Usuarios de [a Concesionaría Vial det Peru S.A.- COVIPERÚ, corresponde a esta Gerencia resolver e[ presente reclamo;

Por to expuesto, se RESUELVE:

PRU{ERO: Dectarar INFUNDADO el rectamo interpuesto por la Rectamante.

SEGUNDO: Notificar ta presente resolución a [a Rectamante.

TERCERO: La Reclamante podá interponer Recurso de Reconsíderación o Recurso deApetación contra [a presente Resotución ante el misno órgano que la expide,dentro de un plazo de quince (15) días hábites, contados a partir de [anotificación de [a presente resotución.

Atentamente,

EZ Garcia

Av. Jav¡er Prado Este 4109 Piso 2 y 3Urb. Santa Constanza

Lima 33 - Peú6 617.9570 / 617.9595

t= conces¡onaria@coviperu.com

CarlosOE OPERACIONES

/ ' "'-t

C

Nombre y Apellidos:Documento de Identidad:Razón Social:RUC:

Dirección:Correo Electrónico;Teléfono:

Firma:

ReclámooSugerencia:

cotcrso¡un¡w,L oa *nj i ANEXO l: M

Formato de Reclamos ySugerencias

lle 000oae - CH

o

&¿4-*

Je ¿¡f &5'v1¿J

/"¡d-4

bservacion es:

CPt-

h§ca

odelo de Formulario del Libro de Reclamos y Sugerencias

Fecha;

lc"\

¿-is J-t¿,olt ,L &*L"^b2.N

IC4rO

¿ ¿lcrr¿ velo tLO

Llena r con letra cla raAO¡ C e "f¿-ontz¡b¡ ¿l ,24 &';Z-o-

y legible

CA,'r03'.2 e/- ¿16r.-l

D cr.al¿ z

,2..zr' ar"

ar ¿ 1 r-.¡rraá,'"loD ob¿ ',f Sttz

tq

Ficha Número:

r^é¿ r\€ r¿ ?0/

4.lt /-- ¿M 9?a

:J"J .j,- áa!

C,Íe-,9t,'rt '1'l/'l

,1r¿r 424

úo YY|^OL a

Recibido por:Estación: