166Metodologa delainvestigacin cualitativa Laobservacinnosproporciona unarepresentacin de la realidad. sentido msprofundo y fundamentalalaspersonasy comunidades estudiadas y a los problemas que les preocupan. Ese acercamiento que sita alinvestigador en elpapel de losparticipantes, permite obtener percepciones dela realidad estudiada que difcil-mente podran lograrse sin implicarse en ella de una manera efectiva. De igual modo, la observacin participante favoreceunacercamiento delinvestigador a las experiencias en tiempo real que viven personas e instituciones; elinvestigador no necesita que nadie le cuente cmo han sucedido las cosas o cmo alguien dice que han sucedido, l estaba all y formaba parte deaquello. CAPTULO IX ENTREVISTA INTRODUCCIN La entrevista esuna tcnica en la que una persona (entrevistador) solicita infor-macin de otra o de ungrupo (entrevistados, informantes), para obtener datos sobre un problema determinado.Presupone,pues,laexistencia almenos de dospersonasy la posibilidad de interaccin verbal. Conforme elpropsito profesionalconque seutiliza la entrevista, stapuede cumplir con algunas de estasfunciones:(a)obtener informacin de individuoso gru-pos,(b) influir sobre ciertos aspectos de la conducta (opiniones. sentimientos, compor-tamientos),o (e) ejercer unefecto teraputico. Enel desarrollo dela entrevista hay que considerar aspectosrelativos a la rela-cin entrevistador-entrevistado, la formulacin de laspreguntas. larecogida y elregis-tro delasrespuestas o la finalizacin delcontacto entrevistador-entrevistado.No obs-tante,hemos de reconocer la existencia de estrategias diferentes en eldesarrollo delas mismassegn lasdiferentesmodalidades de entrevista. Con elanlisis einterpretacin de losresultados.elentrevistador sistematiza. ordena, relaciona y extrae conclusiones relativas alproblema estudiado. Los datos poco elaboradosrecogidos enuna faseanterior sontransformados eninformacinvaliosa sobre el problema estudiado o bien en claves que conducen a la modificacin de ciertas conductas oactitudes delossujetos entrevistados.Enelproceso de anlisiseinter-pretacin de los resultados, debemos distinguir una casustica diferente que afecta a las distintasmodalidades de entrevistas. De los diferentestipos de entrevistas que puedenutilizarse enla investigacin cualitativa (entrevista estructurada, no estructurada o en profundidad, entrevista de gru-po, etc.), en este captulo vamos a centrarnos en la entrevista no estructurada, en profun-didad oetnogrfica.Enelcaptulo siguiente abordaremos elcuestionario como una tcnica de recogida deinformacinsimilar ala entrevista estructurada. pero queno Informacin Influencia TerapiaInterpretacinEntrevista en profundidad168Metodologadelainvestigacincualitativa implica una interaccin cara a cara entre quienes formulan las preguntas y quienes ofre-cenlasrespuestas. l. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD Enla entrevista en profundidad el entrevistador desea obtener informacin sobre determinado problema y a partir de lestablece una listadetemas,enrelacin con los que se focaliza la entrevista, quedando sta a la libre discrecin del entrevistador, quien podr sondear razones y motivos, ayudar a establecer determinado factor, etc., pero sin sujetarse a una estructura formalizada de antemano. Eneste sentido, puede decirse que quienes preparanlas entrevistas focal izadas no desean contrastar una teora, unmodelo o unos supuestos determinados como explicacin de un problema. Tienen ciertas ideas, ms o menos fundadas, y desean profundizar en ellas hasta hallar explicaciones convin-centes.Puede, incluso, que enocasiones slodesee conocer cmo otros -Jospartici-pantes enlasituacino contexto analizado- venel problema. Este tipo de entrevistas tienenunorigen ligado a planteamientos sociolgicos y antropolgicos. En este sentido, aparece como esencial llegar a obtener el conoc miento del punto de vista de los miembros de un grupo social o de los participantes en una cultu-ra.La entrevista es uno de losmedios para acceder alconocimiento, lascreencias, los rituales, la vida de esa sociedad o cultura, obteniendo datos en el propio lenguaje de los sujetos. Supreparacin requiere cierta experiencia,habilidady tacto para saber buscar aquello que desea ser conocido; focalizar progresivamente elinterrogatorio hacia cues-tiones cada vez ms precisas (a veces se necesitan varias entrevistas para ello) y ayudar a que elentrevistado se exprese y aclare perosinsugerir susrespuestas. Desde suformato alaintencin que la preside, todosloselementos que definen esta modalidad de entrevista,tiendena caracterizarla como opuesta alaentrevista estructurada. Lo que el entrevistador persigue con ella no es contrastar una idea, creen-cia o supuestos, sino acercarse a lasideas, creencias y supuestos mantenidos por otros. No es elpropio conocimiento o explicacin lo importante, lo realmente interesante son lasexplicaciones delosotros.Inclusolosconceptos queutilizamos para preguntar reflejanla manera en que otros nombran a las cosas, son elsignificado que atribuyen a los objetos, personas que les rodean o a las experiencias que han vivido. En este sentido, la entrevista se desarrolla a partir de cuestiones que persiguen reconstruir lo que para l -elentrevistado- significa elproblema objeto de estudio. A este tipo de entrevistas tambin se les suele identificar como entrevistas infor-males, porque se realizan en las situaciones ms diversas: mientras se ayuda al entrevis-tado a realizar determinada tarea;enlacafetera donde serene conungrupo de co-legas; o eneltranscurso de cualquier acontecimiento que se est compartiendo con l. Tambinselasidentifica como informales porque enellas no seadopta elrolde un entrevistador inflexible. Todo esnegociable.Los entrevistados pueden hablar sobre la conveniencia o no de una pregunta, corregirla. hacer alguna puntualizacin o responder de la forma que estimen conveniente (Agar,1980). ~ -- ~ ~ - - - -Entrevista/fQ Adiferencia delasentrevistas estructuradas,sedesarrollanenunasituacin abierta, dondehaymayor flexibilidady libertad.Aunquelospropsitos dela investi-gacin gobiernen las preguntas a formular, sucontenido, declaracin y secuencia estn enmanos delentrevistador (Coheny Manion,1990). Esposible concebir laentrevista enprofundidad como"unaseriedecon-versacioneslibres enlas que elinvestigador poco a poco va introduciendo nuevos ele-mentos que ayudan alinformante a comportarse como tal"(Spradley.1979:5R). Desde esta perspectiva noresulta difcilconfundirla conla conversacinlibre. Dehecho. autores como Woods ( 1987) prefierenhablar de conversaciones o discusio-nes,y Goetz y LeCompte (1988)hanacuado untrmino mediador -entrevistas con-versacionales- para aludir a ellas. Sin embargo, la introduccin de ciertos componentes de carcter etnogrfico le dan unsentido intencionala esas conversaciones convirtin-dolasenverdaderas entrevistas. 1.1.Elementos diferenciadores de la entrevista enprofundidad Segn Spradley ( 1979) los elementos diferenciadores de la entrevista en profun-didad son la existencia de unpropsito explcito, la presentacin de unas explicaciones alentrevistado y la formulacindeunas cuestiones. La entrevista parte de un propsito explcito. Comenzar hablando de algn asun-tointrascendente para la investigacin que realizamos, tocar enella lostemasms va-riados demanera que elinformante se sienta confiado y exprese sus opiniones conna-turalidad, no debe hacernos olvidar la razn que nos ha reunido all con una persona que haceunashoras era completamente desconocida. La persona ala que entrevistamos puede tenerunaideams omenosconfusa sobre ese propsito, pero elentrevistador gradualmente va ejerciendo unmayor control sobre lo que se est hablando. dirigiendo progresivamente la conversacinhacia aque-llostemas que le ayudarna descubrir lo que piensa suinformante. Unsegundo elemento que define a este tipo deentrevista eslapresencia de ex-plicaciones alentrevistado. La entrevista enprofundidad supone unproceso deapren-dizajemutuo.Mientrasseest conociendo la cultura deuninformante. ste tambin aprende algo -quizs llegue a ser ms consciente de surolcomo profesor o de sus rela-ciones con los alumnos-. Por esta razn, desde el primer encuentro hasta la ltima entre-vista, elinvestigador debe ofrecer una y otra vez explicaciones alinformante. Para au-torescomo Taylor yBogdan ( 1986) estas explicaciones nosonnecesarias eincluso puedenser contraproducentes. Desde nuestro punto de vista, deben ofrecerse explica-cionessobrela finalidad y orientacin general delestudio que pretendemosrealizar. As podemos comentar con elinformante: "Estoy interesado entutrabajo. Me gustara hablar contigo sobre lo que hacen los miembros de un E.P.O.E." (Equipo de Promocin y Orientacin Educativa). Posteriormente, podemos ser ms especficos: "Quiero saber cmo ve sutrabajo unorientador, enqu trminoshabla de loquehace. cmo alude a sus relaciones conlosdemsmiembrosdelacomunidad educativa: quiero estudiar a losorientadores desde tupunto de vista". Lgica del otroTemasLos entrevistados estructuranPero con componentes etnogrficosAperturaa) Propsito b) Explicacin c) Cuestionesa) Direccinb) Finalidad y orientacin170Metodologa delainvestigacin cualitativa Por otra parte, puesto quetodainvestigacin cualitativa busca aprehender los significados que losinformantes atribuyen a los elementos delcontexto en elque par-ticipan,sipretendemos quenuestrosinformantes seexpresen utilizando sus propios trminos yhablen con nosotros como siestuviesen charlando con los dems miembros de su contexto,noestar de ms que les recordemos que no deben hacemos traduccio-nes.Una explicacin tpica solicitando de nuestro informante que se exprese en su pro-piolenguaje podraser:"Sileestuvieseshablando a unorientador qu le diras. A lolargo de la entrevista,tambin esposible que debamos explicar a nuestro informante lo que se espera de l, de modo que pueda ofrecemos una informacin ms precisa.Por supuesto, este tipo de explicaciones es ms pertinente cuando se han reali-zado ya varias entrevistas con elmismo informante y nos encontramos en una situacin enque podemos desviamos msy msdelmodelo de conversacin libre y pedirle que desarrolle tareas como clasificar lostrminos escritos enuncuadro o ordenar loscon-ceptos que lmismohautilizado. En esos momentos esnecesario introducir una explicacin delaentrevista que vamos adesarrollar:"Hoymegustara preguntarte algunostiposde cuestiones. He escrito algunostrminos entarjetasyme gustara que me dijeras cules de ellos son semejantes y cules sondiferentes". A veces, incluso, debemos ofrecer explicaciones de las propias preguntas que se plantean. Dado que elprincipal instrumento con que cuenta eletngrafo para descubrir lo que piensa su informante esla pregunta etnogrfica y que existen muchos y variados tipos de cuestiones que se pueden plantear. es importante explicar su verdadero sentido y la razn por la que se introduce en un determinado momento. En algunos casos, puede bastar con un"quiero formularte untipo de cuestin diferente ... ". En otros casos, la ex-plicacinde lapregunta debeser mucho ms detallada. Eltipo decuestiones que se formulan en una entrevista enprofundidad presenta, como veremosenunapartado posterior, unas peculiaridades que tienden a acentuar el carcter especfico y diferencial de este tipo de entrevistas. No obstante, junto a los ras-gos distintivos, cabra identificar adems aspectos que permiten diferenciar este tipo de entrevista de la conversacin libre. Eldilogoque semantiene entre entrevistador einformante es asimtrico: el primero formulatodaslaspreguntasy elsegundo habla sobre susexperiencias.As, aunque pueden establecerse tumos de palabra no suelen preguntarse por sus respectivas visiones delproblema ynoinforman por igual delasmismas. Elentrevistador busca deliberadamente larepeticin deloqueha afirmado el informante, bienrepitindolo lmismo bienhaciendo quelorepita elinformante. In-cluso en entrevistaslargaspuede llegar apreguntar una y otra vez cuestiones que son similares: "Puede pensar en otros tipos de alumnos que hay en tu clase o en la escuela, aparte de losque yamehasdescrito?". Unnuevo elemento quediferencialaentrevista enprofundidad dela con-versacin libre es que implica expresar inters e ignorancia por parte del entrevistador. Durante buena parte de la entrevista aparecer como elnico verdaderamente interesa-doy con curiosidadhacia loquepiensa, dice o cree suinterlocutor. -------- -------- ~ ~Entrevista171 Enuna entrevista en profundidad no sebusca abreviar -como ocurre a menudo enlas conversaciones libres-, ms bien las preguntas estimulan una y otra vez al infor-manteaque entre endetalles,a que exprese sinprcticamente limitacin algunasus ideaso valoraciones. 2.DESARROLLO DE LAENTREVISTA Eldesarrollo de la entrevista enprofundidad se apoya enlaidea de que elentre-vistadooinformante esunser humano,nounorganismo querespondealamanera pauloviana a un estmulo externo: es una persona que da sentido y significado a la reali-dad.Desde esta perspectiva, la entrevista se concibe como una interaccinsocial entre personas gracias a la que va a generarse una comunicacin de significados: una persona va a intentar explicar suparticular visin de unproblema, la otra va a tratar de compren-der o deinterpretar esa explicacin. Los elementos quevana analizarseaqu,pretendensubrayar losaspectosms destacadosde esa interaccinsocialque eslaentrevista enprofundidad.Comenzare-mos,eneste sentido, examinando larelacin entrevistador-entrevistado. 2.1.Relacin entrevistador-entrevistado La entrevista en profundidad requiere para su desarrollo un tipo especial derela-cin entre laspersonas en ella implicadas.Esa relacinestanimportante que llegaa condicionar la calidad de lainformacinrecibida.Situvisemos que resumir enun concepto elcarcter deesa relacinseguramente hablaramos de confianza.De este modo. podramos decir que la entrevista enprofundidad es unproceso de entendimien-toy confianza mutua entre entrevistador y entrevistado. Los primeros momentos delarelacinentrevistador-entrevistado suelenestar presididos por una desconfianzamutua, por unsentimiento de aprensin.Uno nosabe muybien cmo el otro va a interpretar lo que decimos, nuestros gestos o incluso cmo nosve fsicamente.Enesos momentos iniciales,la estrategia que mejor puede favore-cer elcomienzo deuna relacin de confianza esla de procurar mantener hablando al entrevistado.Esimportante que perciba que seleescucha conatencinyque aquello que dice tiene algn sentido para nosotros, que el entrevistado comparte unmismo len-guaje y quizs unmismo significado yllama a las cosas delamisma manera. Tras estos momentos de desconfianza inicialpropios deuna primera entrevista. es posible identificar una fase de exploracin, que se desarrolla en la primera entrevista o enotras posteriores.Una persona estudia lasreaccionesque est produciendo enla otra y se siente a su vez estudiada ensus propias reacciones. Ganar la confianza del otro (elinformante) en esta fase dela entrevista, puede ser una meta alcanzable siponemos enmarcha estrategias como repetir las explicaciones delinformante o almenos utilizar sus propias palabras cuando se intente aludir a unmismo concepto, apoyar loque dice' elentrevistado, preguntar por el uso,no por elsignificado delas cosas a las quealude c) Di-logo asi-mtricoRepeticinInters e igno-rancia172Metodologadelainvestigacin cualitativa elinformante.Estas estrategias hacenqueelentrevistado se sienta escuchado, com-prendido y reforzado en el empleo deundeterminadolenguaje. Lacooperacinentrevistador-informante puede entenderse ya como unavance significativo en elproceso para desarrollar una relacin de confianza. Cooperar supone efectivamente unaunidad de accinfrenteaunmismoproblema. Elinformante est dispuesto a colaborar con elentrev stador para llegar a explicar suvisin delproblema. Noobstante, y aunque con este nivel de confianza ya esposible concluir elproceso de entrevista, es preferible intentar alcanzar unmayor grado de confianza con elentrevis-tado quenosproporcione informacin demayor calidad. Podemos decir que existe unaverdadera relacinde confianza entrevistador-entrevistado cuando ste ltimo aporta informacin personal comprometedora para l y cuando tiene suficiente libertadpara preguntar alentrevistador. En esemomento, po-demoshablar dela participacin delinformante.Mantener esa participacin requiere que.por parte delentrevistador, seponganenprctica estrategias como lade recordar alentrevistado que se va a guardar el anonimato, que en cualquier caso l tiene lalti-ma palabra.unavez concluida la entrevista. ste podr revisarla y negociar con el en-trevistador susposiblesvariaciones. 2.2. El comienzo de la entrevista Elcomienzo de una entrevista en profundidad se asemeja alde una conversacin libre enla que los interlocutores hablan de unmodo relajado sobre distintos temas coti-dianos.Elentrevistador poco a poco introduce preguntas buscando respuestas que pro-porcionanpuntosde vista generales sobreunproblema, descripciones amplias deun acontecimiento o narraciones que cuentan el desarrollo de una institucin, el trabajo en una clase, etc.No es aconsejable, en estos primeros momentos de la entrevista, pregun-tar por los detalles concretos de una actividad o por las razones que explican determina-da conducta. Lo que perseguimos -aparte de una primera aproximacin alpunto de vis-tadenuestroinformante- esdesarrollar enlunsentimiento de confianza y elper-mitirleshablar sobre temasy aspectosque conoce oha experimentado sobradamente contribuye a crear ese sentimiento. Nuestro informante debe percibir que en la entrevis-tavamos a preguntarle por cosas para lasque va a tener una respuesta sencilla,que no vamos a contrastar sus conocimientos o a comprometer su status dentro del grupo al que pertenece. En estos primeros momentos. e incluso en las primeras entrevistas, el informante puede desviarse deltema inicialdelapregunta y extenderse en consideraciones diver-sas sobre otros temas.Entendemos que esta actitud responde a supropia incertidumbre e inseguridad ante elhechomismo de sentirse entrevistado, interrogado sobre algo. En estesentido,dejarlehablar y escucharle,permitindole autocorregirse ensusdivaga-ciones puede ayudarle avencer esa incertidumbre. Enlasentrevistas siguientes, quizsseapreciso ir enfocando cada vezmsla conversacinhacia ungrupo convergente de temas.Para ello, debemosmostrar alin-formante inters por unos temas y uncierto desinters por otros. La reconduccin de la ---------------------- -Entrevista 173 entrevista hacia otro tema, o hacia preguntasyaplanteadasy que no hanquedado sufi-cientemente aclaradas, puede hacerse despus deuna pausa o simplemente dejando de tomar notas ode asentir trasuna larga exposicin delentrevistado.Puedenser s1gnos quemuestrena ste quehallegado elmomento dede otra cosa. A la hora de reconducir las entrevistas, hay entrevistadores que llevanunpeque-oguin escrito, otros prefieren memorizar una serie deaspectos sobre los que desean diriair la entrevista.Esto les permite cierta independencia para 1mprov1sar suspregun-tas;obre la marcha sin detener elflujo de la conversacin con elentrevistado. 2.3. Situacin de entrevista Superados los primeros momentos, una situacin normal ele entrevista debe rea-lizarse en un clima que respete la interaccin natural de las personas. Enelseno de una conversacin, todos tendemos a hablar sobre nosotros mismos y esa tendenc1a nodebe ser abortada sino ms bien aceptada como natural. Hay que dejar hablar alentrevistado sobre el tema de modo que pueda expresar libremente sus ideas. Algunos elementos, que nodeben entenderse como unmodelo sino msbien como elementos tendentes afavorecer ciertos procesos, ayudan a consegmr ese chma elenaturalidad y delibre expresin propio delasentrevistas etnogrficas: a)No emitir juicios sobre la persona entrevistada. Se trata de escuchar a la otra persona sin hacer juicios negativos o reprimendas. Sinose est de acuerd_o con ciertos planteamientos, debe evitarse elataque globala la persona.Mas biense trata de comprender supunto devista.aunque no loaceptemos: de transmitirle nuestra simpata y nuestra comprensin. b)Permitir que la gente hable.Sobre todo enlasprimeras entrevistas,lagente debe tener espacio ytiemposuficiente para contar lo que deseesobre un tema; hay que animarla a seguir,a quelasideas fluyan A veces ser necesario suavizar las situaciones que puedan generar d1screpanc1as con elentrevistado, inclusoser necesario ponerse ensuJugar ejemplificando situaciones semejantes alasvividas por esta persona. e)Realizar comprobaciones cruzadas.Hay que volver una y otra vez a loque una persona ha dicho, para aclarar ciertosaspectos ocomprobar la estab!ll-dad de una opinin. En este sentido. muchas veces las preguntas del entrevis-tador permiten que lospropios entrevistados clarifiquensusprop1as1deas. Como dira Spradley ( 1979), hay que ensear a Jos informantes a que se com-porten como tales.. , d)Prestar atencin. Elentrevistado debe percibir que seguimos su conversac10n y que comprendemos e interpretamos correctamente sus ideas. En este senti-do,puedenser recomendableslasrepeticionesaclaratonas utJhzandolos propios trminos empleados por Josinformantes.... e)Ser sensible.Se trata de seguir enelplano delossent1m1entos eld1scurso de esas personas, es decir,implicarse afectivamente enloque se est diciendo.Inters + desintersSignos de desintersConfianzaInicio: libre174Metodologadelainvestigacin cualitativa 2.4.Cuestiones Existendiferentes clasificacionessobre elcontenido de laspreguntas deuna entrevista.Nosotrosvamosapresentar aqu,enprimer Jugar, laelaborada por Patton ( 1980).Este autor distingue entre preguntas demogrficas/biogrficas, preguntas sen-soriales,preguntas sobre experiencia/conducta,preguntas sobre sentimientos, pregun-tassobre conocimiento, preguntas de opinin/valor. Laspreguntas demogrficas o biogrficas se formulanpara conocer lascarac-tersticas de las personas que son entrevistadas. Aluden a aspectos como edad, situacin profesional, formacinacadmica, etc. Cuntos aosllevas en este centro? En qu curso ests? Laspreguntas sensoriales son cuestiones relativas aloque se ve,escucha, toca, prueba ohuele. Cuando entras enla clase.qu ves? Descnbeme cmo ves,hueles yescuchaslas personas/objetos en elespacio que configura tu clase. Las preguntas sobre experiencia/conducta se formulan para conocer lo que hace o hahecho una persona. A travs de ellas se pretende que elentrevistado describa expe-riencias. conductas,accionesy actividades quehabransidovisiblesdehaber estado presente unobservador. Siestuvierauna semana en tuclase,qu habrashecho para crear unbuen clima de clase? Qu cosasharaspara conseguir un ambiente agradable de clase? Laspreguntas sobre sentimientos estn dirigidas a recoger las respuestas emoti-vas elelaspersonashacia susexperiencias. ;.Qu sentimientos teinspira tuenseanza/aprendizaje (ansiedad. felicidad.satisfaccin. etc.) enelambiente detuclase? Laspreguntas de conocimiento se formulan para averiguar la informacin que el entrevistado tiene sobreloshechos o ideas que estudiamos. Entrevista Qu caractersticas tiene elambiente delaclase de este centro? Cmo reaccionan las personas (profesores y alumnos) que interaccionan en elambiente de la clase? 175 Las preguntas de opinin/valor se plantean alentrevistado para conocer elmodo enque valoran determinadas situaciones.Laspreguntas de este tipo nosindicanloque piensanlaspersonas sobre untema.Tambinnospermitenrecoger informacinsobre susintenciones,metas,deseos yvalores. Cmo piensas que debe ser elambiente en elaula de un centro de formaci6n del profesorado? Cul es tu opinin sobre las caractersticas. atributos. rasgos, cualidades. matrices que debera tener elambiente enuna clase de este centro? Como ya seha comentado enotromomento. eltipo de cuestiones que seplan-teanenlas entrevistas enprofundidadterminan definiendo elpropio carcter deestas entrevistas.Efectivamente,sibienlatemtica (biogrfica.sensorial, experiencia!, ele conocimiento, de sentimientos, deopinin,valor)que seaborda enlaspreguntasno difiere en esencia a la planteada enotras entrevistas, elenfoque o formato de esas cues-tioness que resulta especfico.Eneste sentido,vamos a considerar aqu tanslo este ltimoaspecto. Enlasentrevistas en profundidad pueden plantearse, almenos. tres tipos genera-lesde cuestiones:descriptivas,estructurales y elecontraste.Estostipos depreguntas, identificados por Spradley ( !979), suponen considerar respectivamente tresmomentos diferentes en elproceso de acercamiento ante unproblema; que son elconocimiento, la comprobacin y la relacin.En este sentido. pueden utilizarse sobre todo dependiendo delgrado de informaciny comprensin en elquesehalle elestudio elelosdiferentes aspectos de unproblema. As, dentro de una misma entrevista y altratar distintos aspec-tosdelproblema,esposible utilizar lostrestiposde cuestiones. Alplantear cuestiones descriptivas elentrevistador intenta acercarse alcontexto enelque elinformante desarrolla susactividades rutinarias.Se anima a hablar alentre-vistado sobre una parte de las actividades que cotidianamente desarrolla o acerca delos lugares omateriales que utilizaaldesarrollar esasactividades.Sepreguntaelemodo que sea posible extraer una granmuestra de declaraciones en ellenguaje propio delos informantes.Lo que interesasondescripcionesabundantes quefacilitenunprimer acercamiento alproblema. Dentro de este tipo depreguntaspodemosdiferenciar variasmodalidades,tales como preguntasgranrecorrido,preguntasmini-recorrido,preguntas ejemplo,pregun-tasdeexperiencia y preguntas delenguajenativo. DemogrficasSensorialesExperenciasSentimientosConocimientoOpinin176Metodologa delainvestigacin cualitativa Las preguntas granrecorridoseformulanpara obtener una descripcinverbal delascaractersticas significativas de una actividad o escenario sociales.Aluden a es-pacios,tiempo,hechos,personas,acciones y objetos. Podras describirme elinterior de la escuela? Podrashablarme delos hechosmssigniticativos que tienenlugar enuna jornada escolar? Podras describirme los materiales que utilizas en laclase? Podrashablarme detus alumnos.atendiendoa susrasgosmscaractersticos? Las preguntas mini-recorrido presentan el mismo formato que las anteriores con lasalvedad dela amplitud de sudemanda para losinformantes.Se circunscriben a es-pacios, hechos.lugares. personas. actividadesy objetosmslimitados. Podras describirme elinterior de tuclase? Podrashablarme delaclase de Sociales? Las preguntas de lenguaje nativo piden a los informantes que expresen sus ideas utilizando las palabras y frases ms comnmente empleadas por ellos para describir un hecho,unlugar, objeto,etc.Enrealidad,sirven para recordar alosinformantes que el investigador quiere aprender sulenguaje. Cmo lo diras t? Siestuviera sentado en elfondode tuclase. qu cosas oira decir a los nios? ,Cules sonlasfrasesque oira junto a la expresin "'dar clase"'? Las preguntas de experiencia intentan aproximarse a las circunstancias y prcti-cas que afectan a las personas, actividades,lugares, etc. Se formulanconla idea de re-saltar los sucesos atpicos, los incidentes crticos. En este sentido, su uso es recomenda-ble trasnumerosas preguntas de granrecorrido y de pequeo recorrido. Podra hablarme de sus experiencias ms significativas como Jefe de Estudios de este Centro? Podra hablarme de sus vivencias como miembro delgrupo ... ? Puede hablarme de suprctica con ese mtodo onomatopyico? Entrevista 177 Las preguntas ejemplo parten de algnacto o suceso identificado por elinfor-mante y solicitan una aclaracin a travs de un referente o ejemplo del mismo. Son, por tanto,untipo depreguntas muy habituales enlas entrevistas etnogrficas. Un estudiante dice: "'Laprofesora me lohizo pasar malenlaclase delLunes"'. Una pregunta ejemplo sera: Podra ponerme unejemplo de alguienhacindotelo pasar mal? Las cuestiones estructurales seformulanpara comprobar lasexplicaciones ex-tradas de los informantes a partir de anteriores entrevistas. altiempo que para descubrir nuevosconceptos, ideas, etc.Cuando losinformantes hablanacerca deunproblema utilizanconceptos eideas que soninterpretadas por elentrevistador.Las cuestiones estructurales permiten alentrevistador comprobar la interpretacin que ha hecho de los significadosque emplea suinformante. Este tipo de cuestiones seapoyanenalgunos principios: a)Elprincipio deconcurrencia establece que las cuestiones estructurales son complementarias de las cuestiones descriptivas;ms quesustituir comple-mentan alascuestiones descriptivas.En este sentido, suformulacinobe-dece ala idea de completar la informacin recogida conlascuestiones des-criptivas. b)El principio deexplicacin recoge la necesidad que tiene el entrevistador de clarificar alinformante elsentido de laspreguntas quese vana formular. e)Elprincipio derepeticinsubraya la importancia devolver una y otra vez sobre las explicaciones y declaraciones aportadas por elinformante hasta que stas quedensuficientemente clarificadas. d)Elprincipio decontexto destaca la necesidad de situar alinformante dentro de unmarco ms general en el que tengan cabida todas sus respuestas (ej.: si define qusonlosmalos alumnos, debera preguntarse sipara lhay otra clase de alumnos). e)Elprincipio del esquema detrabajocultural intenta sealar laimportancia que tiene que elinformante sea capaz de abstraer los elementos concretos de su actividad, quehacer, ideas, etc. y se ubique en el esquema de interpretacin propio dela cultura a la que pertenece. Dentro de las cuestiones estructurales podemos identificar hasta cincomodali-dades diferentes de preguntas: de verificacin, de trminos inclusores, detrminos in-cluidos, de esquemas desustitucin y relativasa las tarjetas de clasificacin. Las preguntas estructurales deverificacinseformulanpara confirmar ore-chazar las hiptesis extradas a partir delosconceptosutilizados por losinformantes. Aunque tambinnospermiten verificar expresiones tpicas o propias delosinforman-178Metndologadelainvestigacin cualitativa tes.relacionessemnticas, conceptos, etc.Por tanto.originanrespuestas afirmativas o negativas. Las preguntas estructurales sobre trminos incluso res se plantean alinformante para comprobar una categora utilizada por ste para aludir alconocimiento propio de una cultura. Siuninformantehaplanteadounacategoracomo"tiposdetrastornosenelaprendizaje". podramospreguntarle: ,Existendiferentestipos de trastornos delaprendizaje? Las preguntas estructurales sobre trminos incluidos se formulanpara compro-bar siuntrmino forma parte de una categora.Eneste sentido confirman tanto lacate-gora como los elementos queformano que podran llegar aformar parte de ella. Siun informante ha hablado de dificultades de pronunciacin, de dificultades de escritura y de dificultades en elclculo.podramospreguntarle: Entrevistador:Ladificultadesdepronunciacin,deescrituraydeclculotienenalgoen comn? Entrevistado:Si,todas ellasindican trastornos delaprendizaje. Entrevistador:Existen otrostiposde trastornos de aprendizaje? Las preguntas estructurales deesquema desustitucin seutilizanpara generar nuevos elementos de unacategora a partir de otros que previamente ha identificado el informante. l.DPrlaracilinnriRinal: Enla clase de adultoshaygente que trahaja. 2.Esquema de sustitucin: Enlaclase de adultoshay_____ 3.Pre[