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ENTREVISTAS A CANDIDATOSMTRO OMAR JUÁREZ RIVERA
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CARACTERÍSTICAS
• UNA ENTREVISTA ES UN PROCEDIMIENTO DISEÑADO PARA OBTENER INFORMACIÓN DE UNA PERSONA A TRAVÉS DE RESPUESTAS ORALES A PREGUNTAS ORALES
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• UNA ENTREVISTA DE SELECCIÓN ES UN PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DISEÑADO PARA PREDECIR EL DESEMPEÑO LABORAL FUTURO A PARTIR DE LAS RESPUESTAS ORALES DE LOS ASPIRANTES A PREGUNTAS ORALES.
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• LA ENTREVISTA ES EL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE PERSONAL MÁS UTILIZADO
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TIPOS DE ENTREVISTAS
ENTREVISTAS
SELECCIÓN
EVALUACIÓNDE SALDA
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1. ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
• ES UNA DISCUSIÓN, DESPUÉS DE UNA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, EN LA QUE EL SUPERVISOR Y EL EMPLEADO ANALIZAN LAS CALIFICACIONES DE ESTE ÚLTIMO, ASÍ COMO POSIBLES MEDIDAS CORRECTIVAS.
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2. ENTREVISTAS DE SALIDA
• SE REALIZAN CUANDO UN EMPLEADO ABANDONA LA EMPRESA POR CUALQUIER RAZÓN,
• BUSCA OBTENER INFORMACIÓN PARA QUE EL PATRÓN SEPA QUÉ ES LO QUE ESTÁ BIEN O MAL EN LA COMPAÑÍA.
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3. ENTREVISTAS DE SELECCIÓN
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ENTREVISTAS SIN ESTRUCTURA
• CONOCIDAS COMO NO ESTRUCTURADAS O NO DIRIGIDAS
• EL GERENTE NO SIGUE UN FORMATO ESTABLECIDO.
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• ES PROBLABLE QUE LAS PERSONAS ENTREVISTADAS PARA EL MISMO PUESTO NO SEAN OBJETOS DE LAS MISMAS PREGUNTAS.
• « CONVERSACIÓN GENERAL »
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ËSTREVISTAS ESTREUCTURADAS
• ENTREVISTA QUE SIGUE UNA SECUENCA FIJA DE PREGUNTAS
• EL PATRÓN ESPECIFICA LAS PREGUNTAS CON ANTICIPACIÓN PERO TAMBIÉN PODRIA ENUMERAR Y CALIFICAR LO QUE SERÍAN RESPUESTAS APROPIADAS.
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VENTAJAS• TODOS LOS
ENTREVISTADORES PLANTEAN LAS MISMAS PREGUNTAS A TODOS LOS ASPIRANTES
• CONFIABLES Y VÁLIDAS• PUEDEN AYUDAR A QUE
LOS ENTREVISTADORES CON POCA EXPERIENCIA REALICEN MEJOR SU TRABAJO
DESVENTAJAS• NO SIEMPRE
PROPORCIONAN LA OPORTUNIDAD DE PROFUNDIZAR EN TEMAS DE INTERÉS CONFORME ÉSTOS SURGEN.
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ENTREVISTA SITUACIONAL
• SERIE DE PREGUNTAS, RELACIONADAS CON EL PUESTO, QUE SE CONCENTRAN EN LA FORMA EN LA QUE SE COMPORTARÍA EL CANDIDATO EN UNA SITUACION DADA.
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• EJEMPLO « ¿CÓMO ACTUARÍA SI UN SUBORDINADO LLEGARA TARDE A TRABAJAR EN DÍAS CONSECUTIVOS »
• EVALUACIÓN DEL ASPIRANTE SOBRE SU DECISIÓN ENTRE DISCULPAR AL TRABAJADOR QUE LLEGA TARDE CONSTANTEMENTE Y SÓLO ADVERTIRLO O SUSPENDERLO UNA SEMANA.
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ENTREVISTAS CONDUCTUALES
• SERIE DE PREGUNTAS, RELACIONADAS CON EL PUESTO, QUE SE CONCENTRAN EN LA FORMA EN LA QUE EL CANDIDATO REACCIONÓ EN SITUACIONES REALES EN EL PASADO
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• EJEMPLO: « CUÉNTAME DE ALGUNA SITUACIÓN EN LA QUE TUVIERA QUE HABLAR CON UNA PERSONA ENOJADA Y CÓMO LO RESOLVIÓ »
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• ESTE TIPO DE PREGUNTAS EMPIEZAN POR LO GENERAL CON FRASES COMO:– SUPONGA QUE SE ENFRENTA A LA
SIGUIENTE SITUACIÓN…¿QUÉ HARÍA?
– RECUERDA SI ALGUNA VEZ…¿QUÉ HIZO?
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ENTREVISTAS RELACIONADAS CON EL PUESTO
• SERIE DE PREGUNTAS, RELACIONADAS CON EL PUESTO, QUE SE CONCENTRAN EN LAS CONDUCTAS DEL PASADO QUE SON RELEVANTES PARA EL PUESTO.
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• EJEMPLO:• « QUÉ MATERIAS LE GUSTARON MÁS
EN EL ÁREA DE NEGOCIOS?MTRO OMAR JUÁREZ RIVERA 19
ENTREVISTAS BAJO PRESIÓN
• ENTREVISTA EN LA QUE UNA SERIE D EPREGUNTAS, NORMALMENTE BRUSCAS, PROVOCAN QUE EL ASPIRANTE SE SIENTA INCÓMODO.
• ESTA TÉCNICA SIRVE PARA IDETIFICAR A LOS ASPIRANTES HIPERSENSIBLES Y A LOS QUE TOLERAN POCA O MUHCA PRESIÓN.
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• ESTE TIPO DE ENTREVISTAS OCUPAN MUCHAS PREGUNTAS CONFUSAS
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• EJEMPLO: MICROSOFT « MIKE Y TODD CUENTAN CON $21 ENTTRE LOS DOS. MIKE TIENE $20 MÁS QUE TODD. ¿CUÁNTO DINERO TIENE MIKE Y CUÁNTO TIENE TODD?
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APLICACIÓN DE LA ENTREVISTA
DE UNO A UNO POR MEDIO DE UN PANEL
DE FORMA SECUENCIAL
POR COMPUTADORA
PERSONALMENTE
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ENTREVISTA SECUENCIAL NO ESTRUCTURADA
• ENTREVISTA EN LA QUE CADA ENTREVISTADOR SE FORMA UNA OPINIÓN INDEPENDIENTE DESPUÉS DE PLANTEAR DIFERENTES PREGUNTAS
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ENTREVISTA SECUENCIAL ESTRCUTURADA
• ENTREVISTA EN LA QUE VARIAS PERSONAS ENTREVISTAN EN SECUENCIA AL ASPIRANTE Y CADA UNO LO CALIFICA CON UNA FORMA ESTANDARIZADA
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ENTREVISTA DE PANEL
• ENTREVISTA EN LA QUE UN GRUPO DE ENTREVISTADORAS CUESTIONAN AL ASPIRANTE
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ENTREVISTA MASIVA
• UN PANEL ENTREVISTA A VARIOS CANDIDATOS DE MANERA SIMULTÁNEA
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¿CUÁLES FACTORES PUEDEN LIMITAR LA UTILIDAD DE UNA ENTREVISTA?
• PRIMERAS IMPRESIONES (JUICIOS APRESURADOS)
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• NO ENTENDER EL TRABAJO
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• ERROR DEBIDO AL ORDEN DE LOS CANDIDATOS Y PRESIÓN PARA CONTRATAR
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• CONDUCTA NO VERBAL Y MANEJO DE LA IMPRESIÓN
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• CUIDADO CON EL ATRACTIVO FÍSICO, GÉNERO O RAZA
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COMPORTAMIENTO DEL ENTREVISTADOR
• IMPRESIÓN FAVORABLE• ACTUAR DE FORMA POSITIVA
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DISEÑO Y REALIZACIÓN DE UNA ENTREVISTA EFICAZ
PASO 1. ANÁLISIS DEL PUESTO
PASO 2. CALIFICAR LAS PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL PUESTO
PASO 3. CREAR PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA
PASO 4. CREAR RESPUESTAS DE REFERENCIA
PASO 5. NOMBRAR AL PANEL DE ENTREVISTADORES Y REALIZAR ENTREVISTAS
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PASO 3. CREAR PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA
SITUACIONALES• ¿QUÉ HARÍA SI LA MÁQUINA DE REPENTE EMPEZARA
A CALENTARSE?
CONOCIMIENTOS DE TRABAJO
• ¿QUÉ ES HTML?
RELATIVAS• COMO HACER EL TRABAJO FÍSICO REPETITIVO O
VIAJAR
CONDUCTUALES • ¿USTED QUÉ HIZO…?
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CÓMO REALIZAR UNA ENTREVISTA MÁS EFICAZ
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ESTRUCTURE SU ENTREVISTA
1. BASE LAS PREGUNTAS EN LAS OBLIGACIONES REALES DEL PUESTO
2. UTILICE PREGUNTAS SITUACIONALES, CONDUCTUALES O RELACIONADAS CON LOS CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
3. CAPACITE A LOS ENTREVISTADOS4. UTILICE LAS MISMAS PREGUNTAS CON TODOS LOS CANDIDATOS5. USE ESCALA DE CALIFICACIÓN DESCRIPTIVAS (EXCELENTE,
BUENO, MALO)6. UTILICE ENTREVISTAS DE PANEL7. USE FORMA ESTANDARIZADA PARA ENTREVISTAS8. CONTRÔLE LA ENTREVISTA9. TOME NOTAS BREVES Y DISCRETAS DURANTE LA ENTREVISTAMTRO OMAR JUÁREZ RIVERA 37
PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
• DEBE LLEVARSE A CABO EN UNA HABITACIÓN PRIVADA, DONDE NO SE ACEPTEN LLAMADAS TELEFÓNICAS Y SE PUEDA ELIMINAR LAS INTERRUPCIONES.
• REVISE LA SOLICITUD DE EMPLEO Y EL CURRÍCULUM DEL CANDIDATO
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ESTABLEZCA UNA BUENA RELACIÓN
• EL PRINCIPAL OBJETIVO DE LA ENTREVISTA ES CONOCER AL ASPIRANTE.
• PARA LOGRARLO NECESITA TRANQUILIZARLO, PORQUE ESTO MEJORARÁ SU DESEMPEÑO.
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HAGA LAS PREGUNTAS
• NO HAGA PREGUNTAS QUE SE RESPONDA CON UN SÍ O NO
• NO PONGA PALABRAS EN LA BOCA DEL ASPIRANTE
• NO TRATARLO COMO CRIMINAL• NO MONOPOLICE LA ENTREVISTA• HAGA PREGUNTAS ABIERTAS• ESCUCHE AL CANDIDATO
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CIERRE LA ENTREVISTA
• DEJE TIEMPO PARA RESPONDER CUALQUIER PREGUNTA DEL CANDIDATO Y, EN CASO NECESARIO, PARA RECOMENDAR SU EMPRESA AL ASPIRANTE.
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REVISE LA ENTREVISTA
• CUANDO SE VAYA EL CANDIDATO, REVISE SUS NOTAS Y COMPLETE LA GUÍA PARA LA ENTREVISTA ESTRUCTURADA.
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BIBLIOGRAFÍA
• ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
• GARY DESSLER• PEARSON 2009
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