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LA REVISTA DE QUIENES HACEN PETROBRAS

Juntos celebramos de un soleado almuerzo de Fiestas Patrias

Ganadores Programa Desafío viajaron a Mendoza

Presentamos el Programa de Desarrollo Gerencial

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Competencia y compañerismo se vivieron en Olimpiadas Petrobras 2012Equipo ganador “Piso 14”

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5 Se aprueba tecnología Euro IV como norma “antiesmog”.

6 Competencia y compañerismo se vivieron en Olimpiadas Petrobras 2012.

10 Juntos celebramos de un soleado almuerzo de Fiestas Patrias.

15 Tiempo Récord sin accidentes en la Planta Iquique.

Y además...

FLUA CONCRETA ALIANZA CON MACO

GERENCIA DE INGENIERÍA: SELLO DE CALIDAD Y EFICIENCIA

PRESENTAMOS EL PROGRAMA DE DESARROLLO GERENCIAL

VANIA VERGARA: “ME ENCANTA ATENDER BIEN A LOS CLIENTES”

VISITA DE SUPERVISORES Y ASISTENTES COMERCIALES ACOANIQUEM

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ace unas semanas vivimos una reñida fi nal de futbolito que dio por fi nalizadas las numerosas

actividades deportivas de la tercera ver-sión de las Olimpiadas Petrobras.

Asimismo, festejamos un nuevo aniver-sario patrio con un ameno almuerzo a la chilena, otro hito que se ha convertido en una tradición para nosotros y que nos fortalece como equipo. Momentos de camaradería como los vi-vidos durante septiembre, nos permiten recargar pilas y canalizar todos los esfuer-zos para abordar este segundo semestre con la energía necesaria para enfrentar los desafíos que se nos avecinan. En este nuevo número de la revista inter-na también revisamos la inauguración de nuestra tienda Spacio 1 número 100 en el norte del país, y el cumplimiento de 38 años sin accidentes en la Planta Iquique. Abrimos las puertas de un área muy com-pleja de nuestro negocio: la Gerencia de Ingeniería, y conocimos en terreno una intensa capacitación realizada a nuestra plana gerencial. Por su parte, el área de comunicaciones ha estado trabajando en el desarrollo del primer boletín para Red Propia, cuyo pri-mer número apareció hace un mes. De igual manera, en esta nueva edición de la revista podremos conocer las accio-nes y planes que se están ejecutando en cada área, para seguir avanzando hacia la consecución de las metas y objetivos internos. Aprovecho la oportunidad para agradecer nuevamente a todos por la gran participación en las Olimpiadas 2012.

Les saluda afectuosamente,Otavio Cintra,Gerente General de Petrobras Chile

Gerente de Comunicaciones y Marketing: Carmen VergaraEditor Responsable: Pilar EzurmendiaReportajes: Anzuelo CreativoFotografía: Anzuelo CreativoPara envío de dudas o sugerencias:Chave CH!4Comunicaciones Petrobras Chile/CL/Petrobras

Nuevo sistema de tratamiento de emisiones.

Abrimos las puertas de esta interesante área del negocio.

Conozca la historia de una esforzada joven madre.

La capacitación fue realizada por el INCAE Business School.

Visitaron centro para seguir apoyando labor de la institución.

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SAnálisis de resultados primer semestre 2012

ace unas semanas se reu-nió la plana ejecutiva con el Gerente General, Otavio

Cintra, para conversar sobre el Re-porte Semestral 2012, instancia en la que se revisaron los resultados obtenidos por la Compañía a la fecha, y se analizaron los desafíos para el segundo semestre.

“Invito a todas las áreas a concen-trar sus esfuerzos para cumplir las metas planteadas para el año, esta-mos en un mercado con una fuerte competencia pero también estamos ante un escenario que nos entrega oportunidades que debemos apro-vechar, como es el caso de las alter-nativas que nos brindan nuestras Tiendas de Conveniencia y la marca propia Spacio 1”, explicó Otavio.

n la ciudad de Iquique, con la presencia de autoridades de la zona norte y ejecutivos

de Petrobras Chile, inauguramos una nueva tienda Spacio 1, ubicada en la ya existente estación de servi-cio de calle Arturo Prat 3415. Con esta apertura seguimos consolidan-do nuestra estrategia comercial de expansión, potenciando la marca y la presencia de nuestras tiendas de conveniencia.

En palabras de Otavio Cintra, nues-tro Gerente General, “este hito rea-firma la posición de Spacio 1 en el mercado, siendo una de las tiendas favoritas del público, que puede dis-frutar de ellas desde Arica a Punta

Ya abrimos tienda número 100Arenas. Con este hito también se demuestra la relevancia de la zona norte para nuestros planes de inver-sión y desarrollo. Es por esto que nuestro objetivo es seguir invirtien-do en los formatos que nuestro pú-blico demande, porque somos una experiencia distinta y satisfactoria, donde se disfruta del entorno y de un excelente servicio”.

“Chile además cuenta con grandes clientes en el área de la minería y del transporte, especialmente en la zona norte, por ello debemos buscar for-mas efectivas de aumentar nuestra participación de mercado. Hemos crecido muy poco, los resultados no

son los esperados y se alejan bastan-te de lo estimado a la fecha, por eso debemos trabajar arduamente para que los números finales demuestren un crecimiento real que nos permita superar las metas y recibir con más tranquilidad el 2013”, concluyó.

Otavio Cintra, Néstor Jofré (Secretario Regional Ministerial de Economía) y Jai-me Valenzuela en representación de la al-caldesa de Iquique, Myrta Dubost.

Corte de cinta por autoridades Equipo Tienda número 100

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partir del mes de septiembre rige en todo el país, la nor-mativa que exige que todos

los vehículos livianos y medianos nuevos, deban contar con esta tec-nología, para mitigar las emisiones de material particulado y los gases contaminantes generados por las fuentes móviles. También conocida en Estados Uni-dos como Tier 2 Bin 8, se utilizó en principio en la Región Metropo-litana, como respuesta al Plan de Descontaminación para vehículos particulares y comerciales. Ahora se extiende a todo el territorio con el objetivo de lograr un crecimiento sustentable del parque automotor nacional. Aunque la medida está vigente en Santiago, ahora cubre todo el país de acuerdo al decreto aprobado por el Consejo de Ministros para la Sus-

Se aprueba tecnología Euro IV como norma “antiesmog”

tentabilidad. El dispositivo de medi-ción de cada vehículo deberá tener una vida útil de 160 mil kilómetros, un gran avance si consideramos que anteriormente se pedía 80 mil. Junto con controlar las emisiones de material particulado fino en las fuentes, muy dañinos para la salud, se reducirá en un 90% las emisio-nes (MP 2,5) en comparación con la Euro III y se disminuye en 60% las concentraciones de óxido de nitró-geno (NOx). En términos prácticos, cada auto gasolinero tendrá un con-vertidor catalítico más eficiente y los que emplean diésel contarán con un potente filtro de partículas. Para Daniel Bustos, Gerente de Es-pecialidades, “en Petrobras nos he-mos anticipado a este requerimiento y contamos con una serie de accio-nes para cumplir con esta normati-va e incluso, nos adelantamos con

miras a la introducción de la Euro V el 2013, que será obligatoria para los autos que operan con combusti-ble diésel (2014 para gasolina). En Brasil, la fabricación de camiones pasó directamente desde el Euro III al V, lo que obligó a los empresarios a usar aditivos como FLUA para poder cumplir con la norma reque-rida”. Y agrega, “a nivel mundial vemos esta tendencia generalizada y las grandes marcas de autos y camiones están fabricando bajo esta mirada. Nuestros combustibles además se refinan considerando los niveles permitidos de partículas por millón de azufre, los que de acuerdo a la norma no pueden superar los 50 PPM, pero nuestro objetivo es ir un paso más allá y lograr el cambio al Euro V que requiere de 15 PPM”.

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etrobras se adapta ágilmen-te a las nuevas tendencias de la industria automotriz

a nivel internacional, estrenando en Chile el nuevo aditivo FLUA (ARLA 32), especialmente diseña-do para vehículos diésel pesados y semi pesados bajo la norma Euro V. La primera empresa en adquirir este novedoso producto, es la distri-buidora MACO, para sus líneas de camiones Volkswagen, MAN, Inter-nacional, Faw y DongFeng, fabrica-dos desde 2012. Con ello, Petrobras responde a las nuevas necesidades del sector Trans-porte, ante la aparición de camio-nes que disminuyen cada vez más sus emisiones de óxido nitroso. El Gerente de Especialidades, Daniel Bustos, explica: “Los empresarios que adquieren los nuevos camiones con norma Euro V, necesitan FLUA para poder operarlos en Chile”. Este sistema para el tratamiento de emisiones, también conocido como SCR o “Reducción Catalítica Selec-tiva”, está especialmente diseñado para motores diésel automotrices, y los últimos estudios señalan que reduce las emisiones de óxidos ni-trosos hasta en 90%. “El fluido no es tóxico, no es explosivo, ni infla-mable. Está clasificado como no pe-ligroso. Fue creado con alta pureza, según normas ISO 22241, tiene un alto nivel de calidad y seguridad, garantizando el correcto funciona-

Respondiendo a las modeRnas necesidades del sectoR tRanspoRte, petRobRas intRoduce Flua en las Flotas de camiones distRibuidas poR la empResa maco, paRa adaptaRse a la noRma euRo V.

Petrobras estrena en Chile aditivo que reduce emisiones

miento de la reducción de emisiones de los motores nuevos con tecnolo-gía SCR”, detalla Daniel. Con esto, Petrobras pone a disposi-ción del sector Transporte, un com-puesto de última generación que permite adaptarse a las más recien-tes normas de reducción de emisio-nes. Ello va en concordancia con la instauración en Chile de la norma Euro IV para vehículos livianos y medianos nuevos, que rige en todo el territorio nacional. “En Petrobras nos hemos anticipado a este reque-rimiento y contamos con una serie de acciones para cumplir con esta normativa e incluso, nos adelanta-mos con miras a la introducción de la Euro V en 2013, que será obliga-

¿Cómo funciona?El producto se inyecta directamente en la salida de los gases del mo-tor en el catalizador, con el objetivo de reducir en forma química las emisiones de óxidos nitrosos, convirtiéndolos en nitrógeno y agua (ver infografía). El sistema consiste en una solución de urea al 32.5% en volumen en agua desmineralizada. Esto actúa como una fuente de amoníaco para reducir el óxido nitroso, convirtiéndolo en nitrógeno y vapor de agua. El consumo de urea es de aproximadamente 5% del volumen de diésel que se utiliza en el motor.

toria para los autos que operan con combustible diésel”, concluye el Ge-rente de Especialidades.

Motor

Catalítico SCR

Nitrógeno + aguaAmoniaco +

Vapor de Agua +y óxido de Nitrógeno

Gas del espace que contiene óxido de nitrógeno

Hacia el medioambiente

Unidad de medida

Tanque de Urea

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casi un año de su implemen-tación como programa pilo-to, ya se encuentra disponi-

ble este medio de gestión de fl otas de vehículos en toda la Red Propia y Red de Terceros Petrobras, tanto en estaciones full con atendedores, como en las de autoservicio.

Esta innovadora tarjeta, entrega la alternativa de pre y pospago de acuerdo a necesidades individuales o corporativas de organizaciones que requieran de transporte, siendo el aliado perfecto para planifi car to-dos los detalles de los viajes dentro

Tarjeta Petrobras Flota: Pre y Pos Pago para el abastecimiento de combustible

o fuera de la ciudad. Por ejemplo, en el caso de las empresas, entrega la posibilidad de organizar el abaste-cimiento de una fl ota considerando las fechas, horarios, establecimien-tos, usuarios, cantidad de combus-tible y valor de la transacción, todo desde un computador o celular, con consulta online las 24 horas. Todos los usuarios pueden operar de for-ma segura, logrando mayor control y una gestión más efi ciente de sus gastos en combustible.

Adquiriendo la Tarjeta de Prepago se podrá contar con una atención

rápida y en una extensa red de es-taciones de servicio a lo largo del país; lograr control de gastos en combustible; defi nir un límite esta-blecido para que sus cuentas no lo excedan; disponer de un sistema de seguridad gracias a un chip especial que incorporan las tarjetas. Con la opción de la Tarjeta de Pospago, a estos mismos benefi cios se suma el crédito para poder abastecer a su fl ota de vehículos.

Más información en www.petrobrasfl ota.cl

Elige el que más te guste

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a última semana de sep-tiembre fue la fecha elegida para dar inicio al Programa

de Desarrollo Gerencial para Chile. El principal objetivo del PDG es de-sarrollar, competencias, actitudes y habilidades del grupo gerencial de la empresa, hacia un crecimiento personal y profesional que favorez-ca el cumplimiento de objetivos es-tratégicos.

El desarrollo de sus empleados es uno de sus pilares fundamentales, y año a año la compañía invierte fuer-temente en la educación corporativa de éstos.

En esta oportunidad, cincuenta y cinco empleados que ocupan una función gerencial como coordina-dores, gerentes y directores, parti-ciparon en una capacitación de dos días preparada por el INCAE Busi-ness School, prestigiosa casa de es-tudios internacional.

Presentamos el Programa de Desarrollo Gerencial

Este primer curso de formación que se llama “Gerentes Líderes”, fue im-partido por el destacado Master en Administración Pública y Doctor en Economía Política y Gobierno de la Universidad de Harvard, Julio Ser-gio Ramírez. El objetivo de este pro-grama es desarrollar competencias, habilidades y aptitudes en la plana ejecutiva de la organización, para lograr un máximo de desarrollo de los talentos personales y como con-secuencia de esto, favorecer y facili-tar la estrategia de Petrobras.

Mariela Sánchez, Gerente de Re-cursos Humanos, explica que: “Es política de Petrobras invertir en las personas, no sólo como parte de la atracción y retención de los talen-tos, sino porque creemos que uno de los eslabones más importantes que existe entre la organización y los empleados, son los cargos geren-ciales, ellos son clave en la creación de clima laboral, son los líderes que

deben apoyar el desarrollo de sus equipos y de esta forma conseguir alcanzar los objetivos del negocio”. “El Programa de Desarrollo Geren-cial es permanente una vez que se im-plementa, se ejecuta continuamente. El segundo curso que dictaremos a fines de noviembre de 2012 se llama ‘El Arte de Escuchar’ y seguiremos desarrollando el Programa durante el 2013”, finaliza Mariela Sánchez.

El Programa de Desarrollo Geren-cial considera tres dimensiones: persona, negocio y gestión. Den-tro de los temas a tratar en la Di-mensión Persona se contemplan: la capacidad de liderazgo de los ge-rentes, el desarrollo de equipos, la generación de soluciones innova-doras, y el proceso de toma de de-cisiones. También se analiza qué es el liderazgo, cuáles son sus estilos, las características identificadas en los grandes líderes, los principales errores y cómo potenciar al líder que se lleva dentro.

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Julio Sergio Ramírez, profesor del INCAE y Mariela Sánchez, Gerente de Recursos Humanos.

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Competencia y compañerismo se vivieron en Olimpiadas Petrobras 2012

esde el 2 de agosto hasta el 13 de septiem-bre, disfrutamos de intensas jornadas de-portivas en el marco de una nueva edición

de las Olimpiadas Petrobras. La premiación de las once disciplinas deportivas y los seis juegos de salón se realizó en la Ciudad Deportiva de Iván Zamorano, dando por fi nalizada la tercera versión de la ya tradicional jornada deportiva.

Agradecemos la participación de todos, felicita-mos al equipo organizador y los invitamos a dis-frutar de algunas simpáticas imágenes.

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“Piso 14”, el equipo con camiseta naranja, no permitía el paso a “De todo un poco” para convertir.

Minutos de alta tensión, ambos equipos disputan el balón. Gol fi nal de “Piso 14” que liquida las esperanzas a “De todo un poco”, dejando el marcador en 4-3.

Los capitanes Felipe Riquelme (verde) y Eduardo Serrano (naranja) conversan con los jueces del encuentro.

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Competidores de tenis a punto de disputar la semifi nal.

Jugada decisiva con la que “De todo un poco”, con cami-seta verde pasa a la fi nal.

En sus marcas, listos…… hombres y mujeres hacen pre calentamiento.

El ganador de la corrida atlética de

hombres, Elson Zurita, quien

hizo un tiempo de 21’30’’.

Los adictos al running se juntan en el Estadio Nacional para la corrida Petrobras.

“Piso12”, otro de los equipos que disputó la competencia de futbolito.

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Segundo lugar futbolito varones, equipo “De todo un poco”, entregan medallas: Otavio Cintra, Gerente General; Walter Cavalcan-ti, director de Logística y Operaciones; y Renato Marques de Oliveira, Gerente Retail.

Primer lugar futbolito damas, entrega la copa Walter Ca-valcanti a la capitana del equipo “Las mininas del balón pie”, Renata Guazzini.

Otavio Cintra entrega la copa Pedro Malhue, además de las meda-llas del equipo ganador de Bowling a Jorge Parra y Horacio Lazo.

Mariela Sánchez, gerente de Recursos Humanos y Renato Marques de Oliveira, entregan reconocimiento al ganador de Dudo, Rodrigo Lainez y al segundo lugar Pablo Zapata.

Otavio Cintra premia a Sandy Fuentes, Pía Valdebenito (Primer lugar Taca Taca), Alejandra Gómez y Carolyne Ibáñez (Segundo lugar Taca Taca).

Entrega la copa Walter Cavalcanti, a Daniela Yhon en representación del equipo ganador de vóleibol mixto, “Petro 2”.

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Eduardo Serrano, capitán del equipo ganador de futbolito con la

copa de la victoria.

N° DISCIPLINA CAMPEONES

1 Futbolito Varones Piso 14

2 Futbolito Damas Las Mininas del Balón Pie

3 Tenis Alfred Hermann

4 Vóleibol Petro 2

5 Básquetbol Equipo 2

6 Bowling Pedro Malhue

Francisco Cataldo

Horacio Lazo

Jorge Parra

7 Corrida Atlética Elson Zurita (21’ 30’’)

Carolyne Ibáñez (20’ 69’’)

8 Tenis de Mesa Damas Pía Valdebenito

9 Tenis de Mesa Varones Javier Bello

10 Ajedrez Javier Bello

11 Carioca Macarena Cabello - Daniela Harms

12 Dudo Rodrigo Lainez

13 Dominó Edith Tapia - Humberto García

14 Brisca Alexis Santis - Elson Zurita

15 Taca - Taca Damas Pía Valdebenito - Sandy Fuentes

16 Taca - Taca Varones Matías Ferrera - Marcelo Peña

17 Rayuela Sandy Fuentes / Mónica Matta

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Eduardo Serrano, capitán del equipo ganador de futbolito con la

copa de la victoria.

Carolyne Ibáñez (20’ 69’’)

11 Carioca Macarena Cabello - Daniela Harms

13 Dominó Edith Tapia - Humberto García

14 Brisca Alexis Santis - Elson Zurita

15 Taca - Taca Damas Pía Valdebenito - Sandy Fuentes

16 Taca - Taca Varones Matías Ferrera - Marcelo Peña

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ara festejar como corresponde nuestras fiestas patrias, comparti-mos un entretenido almuerzo campestre en una carpa diecioche-

r a en la Ciudad Deportiva de Iván Zamorano. Además disfrutamos de la premiación de los ganadores de las Olimpiadas Petrobras 2012 y de un pintoresco espectáculo de folclor chileno, a cargo del grupo de cueca brava del Ballet Folclórico Nacional Bafona, quienes nos deleitaron con una teatral puesta en escena propia de los puertos. Así también pudimos compartir de juegos tradicionales chilenos y animadas competencias.

Revivamos algunos de esos agradables momentos en imágenes.

Juntos celebramos de un soleado almuerzo de Fiestas Patrias

Grupo Gerencia Recursos Humanos.

Grupo mixto de Planta Lubricantes y Gerencia Contratación de Bienes y Servicios.

Gerencia Auditoría y SMS.

Grupo Gerencia Grandes Clientes, Especialidades, Aviación y Bunker.

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Grupo Gerencia Retail. Coordinación Servicios Generales y Administrativos.

Gerencia Auditoría y SMS.

Grupo Gerencia de Retail.

Grupo Gerencia Grandes Clientes y Retail.

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Show de cueca brava del Bafona.

Fabián Sánchez y Ronald Pesche tirando la cuerda.

Paola Gutiérrez y Melissa Petersen tirando la cuerda.

xx y Javiera Rioseco en entretenida corrida.

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Concurso fotográfi co Fiestas Patrias

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Primer Lugar: Claudio Poblete

Segundo Lugar: Carlos Sepúlveda

Tercer Lugar: Paulo Rojasl primer lugar fue para Claudio Poblete, quien se adjudicó un set de sartenes Tramontina con una foto con su hija menor, celebrando en la casa de sus pa-

dres ubicada en Coquimbo, cuarta región del país.

En el segundo lugar tenemos a Carlos Sepúlveda, quien con su hijo Theo está buscando el “momento perfecto para en-cumbrar el cometa patrio” y disfrutar de las preciosas Lo-mas de San Andrés en la ciudad de Concepción.

Finalmente, destacamos en tercer lugar a Paulo Rojas, co-laborador de la Planta Guayacán en la ciudad de Coquim-bo, quien tomó una foto en la celebración interna donde el Jefe de Planta, Fernando Hi-dalgo, baila la primera “patita de cueca” con Pamela Tapia, la primera mujer del equipo en la zona.

Agradecemos a todos por la amplia participa-ción y nos encon-tramos el próximo año en un nuevo concurso para con-memorar las fi estas patrias.

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edicada al manejo completo de la mayoría de los proyec-tos de Petrobras, la Geren-

cia de Ingeniería desarrolla diversas tareas para la que cuenta con 11 personas divididas en: 7 en Inge-niería y 4 en Mantenimiento, equi-po multidisciplinario que combina profesionales y técnicos altamente especializados.

Este grupo humano ejecuta sus fun-ciones de acuerdo a distintas fases las que comprenden: ingeniería, compra de equipos y construcción para las áreas de Retail, Grandes Consumidores y Logística de Termi-nales.

En ingeniería se elabora el diseño de planos, de acuerdo a ubicación de equipos establecidos tanto para es-taciones de servicio o plantas indus-triales, siguiendo el cumplimiento

Gerencia de Ingeniería: Sello de Calidad y Eficiencia

de normas y estándares de calidad y/o seguridad del sistema Petrobras, además de especificaciones técnicas, estimación de costos de proyectos, y la gestión de permisos de cons-trucción municipales, regionales o nacionales.

En cuanto a la compra de equipos se preparan paquetes para las lici-taciones, aclaratorias y evaluacio-nes técnicas. De igual manera, en la fase construcción, se contemplan los proyectos desde las licitaciones hasta inspecciones en terreno de los sitios a intervenir, cotejando sus pla-nos y especificaciones técnicas. Fina-lizado este proceso, se obtienen los permisos y certificaciones ante auto-ridades competentes para comenzar la operación de las respectivas insta-laciones. Adicionalmente, se cuenta con un Centro de Soporte de Inge-niería y Mantención (CSIM), que da

servicios preventivos y correctivos a las estaciones de servicios y plantas industriales.

Conversamos con Adriano de Abreu, Gerente del área, quien llegó desde Petrobras Venezuela hace 5 meses a Santiago luego de estar casi 8 años en el área de exploración y producción de petróleo.

“Me ha gustado mucho el grupo, se nota el compromiso y mi objetivo será lograr que todos estemos ali-neados en la ejecución de los pro-yectos y mantenimientos en calidad, costo, tiempo y seguridad, además de lograr una armonía con el medio ambiente. Queremos seguir con la excelente labor que se ha desarrolla-do hasta hoy, realizando un trabajo eficiente y con el sello de calidad que caracteriza a nuestra Compañía”, comenta Adriano.

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En cuanto a la foto, de izquierda a derecha: Claudio Errázuriz, Fernando Mendoza, Rodrigo Delgado, Rodrigo Lorca, Len González, Rodrigo Diez, Adriano de Abreu, Luis Abarca, José Mallia, Elson Zurita y Leonardo Morales.

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e cumplió un total de 38 años sin accidentes con tiempo perdido en la Planta

de Abastecimiento de Iquique. En palabras del Gerente General, Ota-vio Cintra, “para la compañía este es un importante hito en materia de seguridad y respeto al medio am-biente, acorde con el compromiso que tenemos en esta materia con las personas que trabajan con nosotros, con nuestros proveedores y clientes, y todas aquellas personas que visi-tan nuestras instalaciones. Así como la tecnología, la innovación y el servicio son pilares de nuestra ges-

Tiempo Récord sin accidentes en la Planta Iquique

tión, también lo es la seguridad de nuestras instalaciones y de nuestro grupo humano”. Si bien Petrobras se encuentra presente en el país des-de el 2009, la Planta Iquique cuenta con una historia exitosa donde las medidas de prevención y el autocui-dado han sido factores clave para obtener un nuevo récord en material de seguridad, estrategia que se refl e-ja también de forma positiva en los 13 años invictos de la Planta Guaya-cán en Coquimbo.

Petrobras Chile cuenta con certi-fi caciones ISO 9001, ISO 14001

y OHSAS 18001, para sus cuatro plantas propias de distribución de combustibles e instalaciones opera-das por la Compañía en aeropuertos nacionales, y en las unidades corpo-rativas de apoyo a éstas, además de las otras siete de operación compar-tida con empresas del rubro. Estos estándares internacionales han per-mitido que la Compañía establezca procedimientos muy estrictos para el cumplimiento de sus requerimien-tos básicos, bases que consolidan de forma exitosa una operativa no sólo efi caz y efi ciente, sino que también muy segura.

Atrás, de izquierda a derecha: Daniel Crisóstomo, Carlos Igor, Omar Marín, Mauricio Guevara, José Palta y Ariel López Adelante, de izquierda a derecha: Luiz Jiménez, Patricio Ortiz, Rodrigo Navarrete y Mario Tapia.

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e dio inicio a una nueva versión de este apasionan-te concurso que busca pre-

miar al mejor Barista de la cadena Petrobras. El concurso contará con un período de clasifi cación para ter-minar en una gran fi nal el día 25 de octubre, donde 12 participantes dis-putarán el primer lugar por un viaje para dos personas a Mar del Plata, Argentina, o un premio en efectivo por 400 mil pesos.

Programa Desafío presenta nueva edición Concurso Baristas

En la reunión se recibió a todos los participantes de las estaciones de servicio. Renato Marques, Gerente Retail, les explicó la importancia del café en nuestra estrategia para las tiendas, y Omar Huaquín, Ge-rente General Red Propia, los invitó a mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes no sólo por el concurso sino que como parte del servicio de excelencia de Petrobras.

Grupo de Baristas que participarán en esta edición del concurso

Ganadores 2011

Asimismo, los asistentes compartie-ron la experiencia de René Salas, Ba-rista y concursante en la competen-cia Baristas de Chile 2012, además de Matías Tapia de Cabrales, aliado en la maquinaria para elaborar café en Spacio 1, quien también compar-tió su experiencia como jurado para Petrobras el año pasado.

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Ganadores Programa Desafío viajaron a Mendoza

ntre el 8 y el 10 de septiem-bre estuvieron en la precio-sa ciudad de Mendoza, los

ganadores del Programa Desafío correspondiente al segundo trimes-tre del año. Además de conocer y disfrutar de un entretenido viaje por la ciudad, fueron premiados con asistir desde una posición VIP al autódromo General San Martín, para disfrutar de la Competencia Automovilística TC 2000, una de las carreras de autos de turismo más importantes de Latinoamérica.

Los Supervisores que resultados ganadores por Red Propia fueron: Juan Guillermo Vargas de Rancagua III, Luisa Miranda de Hugo Bravo y María Fernanda García de Salida Norte. Se suma al grupo el Repre-sentante Comercial, Rodrigo Grenci.

Desafío viajaron a

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PIAPaola Navarro, Primer

lugar 2011, Barista tienda Spacio 1 Huechuraba “Fue una experiencia muy buena, descubrí que mi pasión es el café, ahora mis clientes me esperan para que los atienda. Me encan-tó el desafío, hay que considerar que se trabaja bajo presión, hay que ser muy rápido, surge mucho compañerismo, se conocen otras personas, se comparten experien-cias. Estoy feliz porque además me gané una beca para estudiar en la Universidad del Café, en-tonces ahora estoy mejor prepa-rada para esta versión”.

En esta versión, el ganador podrá participar del concurso nacional que se encuentra asociado a una competencia internacional de Baristas. Además se entregarán premios durante todo el período clasifi catorio entre el 5 de sep-tiembre y el 5 de octubre. En la próxima edición comparti-remos con ustedes los resultados de esta experiencia y a los con-cursantes les deseamos mucha suerte y a trabajar por el primer lugar.

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ania es vendedora de com-bustible en la EESS de la Ruta 68. En un mundo ti-

picamente de hombres, le encanta romper con las reglas y demostrar que puede ser tanto o más eficiente en su trabajo como cualquier per-sona. Tiene 37 años y es madre de dos hijos, Eileen de 16 y Felipe de 10 años. Comienza su día a las 5:20 de la mañana y sale de su casa en Cerro Navia con sus hijos todavía durmiendo antes de que vayan al colegio. Luis, su padre de 65 años, es quien la ayuda a cuidar a los ni-ños y la apoya con su casa.

Vania, quien estudió Cocina y Ma-nipulación de Alimentos, comenzó trabajando en un restaurante como ayudante de cocina y se quedó por 5 años. El local tuvo que cerrar y Va-nia se encontró sin trabajo. Mien-tras encontraba una fuente laboral

Vania Vergara: “Me encanta ser pionera como vendedora de combustible”

estable, realizó varios “pitutos” hasta que se incorporó a una cafe-tería, luego entró a trabajar a una panadería y fue en ese tiempo que una amiga cercana comenzó a des-empeñarse en Spacio 1.

“Mi amiga me contó de lo bueno de este trabajo, me interesó e ingresé a la tienda. Casi a los dos años en esa posición, hablé con mi jefe para probar suerte en la isla, me hacía falta más contacto con la gente, así que estoy hace un buen tiempo en la venta de combustible y me encanta atender bien a los clientes. Me gusta ser pionera y hoy cada día más sabemos de mujeres que venden combustible”, cuenta Vania.

“En estos momentos tengo un turno fijo de mañana, lo que es ideal, porque me permite regresar a mi casa temprano para recibir a mi

hijo, ayudarlo en sus tareas y hacer todas las cosas de la casa. Mi papá me ayuda muchísimo, cocina, va a comprar, ve a los niños, somos una familia que se cuida mucho. Tengo pololo hace más de dos años y a veces me viene a dejar en las mañanas, eso es una ayuda porque me acompaña en el traslado y no tengo que tomar micro”, agrega.

“Mi experiencia acá en isla es muy buena, la gente pide que la atienda, a las mujeres les gusta cargar conmigo, mis clientes me traen cebollas, papas… un montón de regalitos, además de las propinas que son excelentes. He aprendido mucho de autos y me gusta perfeccionarme en la atención al público. Yo soy la cara de Petrobras para ellos y por eso siempre doy lo mejor de mí”, finaliza.

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a sexta directriz de SMS de Petrobras dispone que los cambios, temporarios o permanentes, deben

ser evaluados con vistas a la eliminación y/o minimización de riesgos derivados de su implantación. Para tal efecto, se necesita cumplir con los siguientes requisitos:

• Implementación de mecanismos que permitan evaluar y controlar riesgos inherentes a cambios, desde la fase de planeamiento hasta su efectiva incorporación al proceso.

• Formalización de los procesos de cambio por medio de descripción, evaluación y documentación, así como de su necesaria divulgación.

• Garantía de que los cambios atiendan a las exigencias legales y a los procedimientos establecidos, así como que preserven la integridad de la fuerza de trabajo, de las instalaciones y la continuidad de las operaciones.

• Identifi cación de nuevas necesidades eventualmente resultantes de cambios, como capacitación de la fuerza de trabajo, intensifi cación de entrenamientos y revisión de procedimientos y planes de contingencia.

Gestión de Cambios

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Buscamos maximizar la colaboración y lograr sinergia entre equipos, áreas y unidades, asegurando una visión integrada de la compañía en nuestras acciones y decisiones.

Valores Petrobras

01 Integración

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urante agosto desarrollamos una acti-vidad focalizada a turistas brasileños que se trasladaron a la nieve y que

hicieron una parada obligada en la estación de servicio Cantagallo y en la tienda de con-veniencia Spacio 1. Con ese objetivo prepara-mos un panel o corpóreo con una imagen que representaba a una familia de 4 personas en la nieve, junto a las banderas de Chile, Brasil y Petrobras con el mensaje: Vacaciones de In-vierno Chile 2012.

Los clientes pudieron sacarse fotos por la parte posterior ubicando sus caras en los espacios libres, apoyados por una promotora con vestuario para la nieve quien conversaba con ellos y daba la bienvenida en portugués. Tuvimos una excelente recepción y muchos viajeros se llevaron un entretenido recuerdo en sus cámaras.

¡Turistas a la Nieve!M

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Concurso Facebooke invitamos a participar de los entretenidos juegos del Huevito Saltarín y Atrapa

el Bife, con los que podrás ganar los mismos set de sartenes Tramontina de nuestra exitosa promoción “Los Secretos del Chef”. ¡A jugar!

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¡Turistas a la Nieve!

n todos los Spacio 1 es po-sible encontrar la atractiva edición limitada de botellas

Retro, en empaques de vidrio de 300 cc con las exquisitas Bilz y Pap. Además de forma exclusiva para Pe-trobras se podrá encontrar posava-sos y posters coleccionables de la preciosa campaña.

En las imágenes vemos la visita del team que llegó a nuestras oficinas centrales para dar a conocer la pro-moción.

Petrobras en exclusiva con Bilz y Pap Retro

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Aprovecha las promociones del mes de octubre

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Implementación del proyecto por Petrobras Brasil.

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etrobras a nivel mundial cuenta con un programa de inserción laboral y social de

personas con discapacidad, que se implementará en Chile con la ase-soría especializada de Fundación Descúbreme, institución nacional dedicada a trabajar por la integra-ción de personas con discapacida-des cognitivas, sensoriales y físicas.

Conoce Ciudadano Capaz, el proyecto de inclusión de personas discapacitadas

El objetivo es que la Compañía pueda realizar un proyecto sustentable y sostenible en el tiempo, gracias al cual se sumen nuevas personas a los distintos equipos de trabajo, desempeñando diversos roles y cargos que permitan un impacto real en la cultura organizacional.

En Brasil se está desarrollando con éxito este completo programa Ciu-dadano Capaz, a través del que se adaptaron físicamente las islas de atención al cliente, a fi n de insertar a personas con capacidades especiales

dentro de sus operaciones. En nues-tro caso, el proyecto de Ciudadano Capaz se dividirá en 5 fases que contemplan desde el diagnóstico y evaluación, hasta la adaptación a la realidad chilena de la experiencia de Brasil y Argentina. Posteriormente, se diseñará un proyecto de inclusión a implementar, y se fi rmará un con-venio con una institución que rea-

lizará el nexo para buscar los per-fi les de personas elegidas según las funciones requeridas. Finalmente, se pondrá en marcha el proyecto a través de un plan piloto.

Con esta iniciativa, Petrobras Chile da un paso más en su política de Responsabilidad Social Empresarial, logrando materializar un proyecto que involucra un giro hacia una organización más inclusiva, que se vincule de diversas maneras con su comunidad y con el medio en el que está inserta.

Para Bárbara Miranda, Encargada de Responsabilidad Social Empre-sarial de la Fundación Descúbreme, “esta experiencia es un proceso que no tiene que ver solamente con la contratación de personal, sino que va más allá, se deben detectar las necesidades y ver las oportunidades que se pueden brindar a personas discapacitadas para su desarrollo

profesional y laboral. Es por esto que estamos en la primera fase de diag-nóstico, conversando con cada área para co-nocer la capacidad de la organización para im-plementar lo que en la teoría ya sabemos que es absolutamente benefi cio-so para cualquier grupo de trabajo”.

“La integración y el res-peto, son parte de los valores esenciales para cualquier empresa, pero

también son procesos para los que se debe preparar a los equipos, con una correcta inducción, con capa-citaciones, sensibilización y acom-pañamiento del personal, y con el uso de las redes de comunicaciones internas para mantener a toda la or-ganización informada sobre la evo-lución del proyecto. Estamos recién comenzando y esperamos contar con la colaboración de todos para que vayamos superando con éxito cada etapa”, explica Bárbara Mi-randa.

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l pasado miércoles 12 de septiembre diversos asistentes comerciales y supervisores de Red Propia visitaron Coaniquem para conocer en terreno cómo la campaña

de donación de vuelto impacta a los niños y jóvenes que se atienden en este centro de salud.

Visita de supervisores y asistentes comerciales a

Coaniquem

En la foto se aprecia como los asistentes visitaron la sala de Terapia Ocupacional

Javier Alejandro Muñoz

Gimnasio de Kinesiología

Asistentes:Eduardo Serrano - Representante ComercialRoxana Figueroa - Supervisora EESS Vicuña Vespucio María Alejandra Fierro - Supervisora EESS Av MattaDavid Peñailillo - Supervisor EESS San IgnacioDigna Fuentes - Asistente Comercial EESS Lomitón

ace algunas semanas, el noticiero Meganoticias mostró un durísimo reportaje llamado “Hijos de la Nieve” que contaba sobre la precaria

realidad de un grupo de familias y sus niños que viven en la localidad de Alto Bío Bío.

La noticia movilizó a muchas personas que comenzaron a realizar una campaña para enviar ayuda a la zona, y Cristián Nazareno, del distribuidor Cousin Limitada, de la estación de servicio ubicada en Avenida Grecia con Obispo Orrego en Ñuñoa, quiso colaborar con esta noble cruzada aportando con diez estanques de combustible para los camiones que llevaron alimentos, juguetes, ropa, colchones y todo lo recolectado para colaborar.

“Vi el reportaje en las noticias y llamé al periodista para saber en qué podía aportar, no podía quedarme

sin hacer nada. Conversé con Petrobras y me apoyaron absolutamente en esta iniciativa, así que lentamente fueron llegando los camiones a la estación de servicio para poder concretar la ayuda e ir al sur a dejar el aporte de muchas personas anónimas que quisieron dar una mano”, contó Cristián.

Participamos de campaña televisiva de ayuda social

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Cumpleaños Octubre

COMPROMISO DE CONDUCTA EN GOBERNANZA CORPORATIVA

En el ejercicio de la Gobernanza Corporativa, el Sistema Petrobras se compromete, entre otros, a:

1. Dirigir sus negocios con trans-parencia e integridad, cultivando la

1 Mauricio Toledo Técnico de Laboratorio

5 Claudia de la Rivera Analista Administrativo y Finanzas General

7 Carlos Herrera Representante Comercial Gr. Clientes

10 Germán Meneses Analista de Laboratorio

10 Carlos Sepúlveda Profesional de Seguridad Industrial

11 Alfredo Diez Gerente Corporativo y de Servicios

11 Marcelo Suil Analista Planeamiento, Control y Gestión

11 Oscar Elgueta Administrativo Adm. y Finanzas General

12 Raphael Delgado Coordinador de Finanzas Red Propia

12 Victoria Ahumada Auditor Generalista

12 Gonzalo Retamales Representante Comercial Gr Clientes

13 Fernando Belaustegui Representante Comercial Gr Clientes

14 Gustavo Rojas Analista Planeamiento, Control y Gestión

15 José Luis Hevia Analista de Laboratorio

18 Jorge Vargas Función Gerente Sectorial / Coord.

20 Felipe Cid Técnico Programa Recepción y Despacho

22 Marcela Eglinton Representante Comercial Gr Clientes

22 Gissella Carvajal Analista de Atención al Cliente

24 Edson Torres Gerente de Lubricantes y Soporte Técnico

25 Rodrigo Lorca Ingeniero de Normas y Habilitaciones

25 Pía Valdebenito Analista de Contabilidad

25 Guillermo Steffens Analista de Gestión de Ventas

27 Waldo Urbina Asistente Administrativo Generalista

28 Felipe Corvalán Administrativo de Gestión de Datos

28 Gonzalo Bravo Gerente de Tecnología de la Información

29 Carlos Martínez Coordinador Organización y Gestión

29 Sandy Fuentes Técnico de Soporte en Sistemas

29 Alex González Técnico Programa Recepción y Despacho

29 Victoria Román Analista de Impuestos Generalista

30 Guillermo Maturana Técnico de Servicios Generales

30 Alejandra Miño Coordinador Procesos Administrativos

30 Sergio Cousiño Analista Contrataciones y Servicios

31 Claudio Carvajal Técnico Programa Recepción y Despacho

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credibilidad junto a sus accionistas, inversionistas, empleados, abastece-dores, clientes, consumidores, poder público, prensa, comunidades don-de actúa y sociedad en general, bus-cando alcanzar crecimiento y renta-

bilidad con responsabilidad social y ambiental.2. Mantener una relación con sus competidores fundada en los prin-cipios de la honestidad y respeto, adoptando reglas explícitas y decla-

Movimientos InternosAgosto - Septiembre

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radas sobre sus procedimientos de competencia.3. Estimular a todas las partes in-teresadas, internas y externas, a di-seminar los principios éticos y los compromisos de conducta expresos en este Código de Ética; mantener una relación con sus competido-

res fundada en los principios de la honestidad y respeto, adoptando reglas explícitas y declaradas sobre sus procedimientos de competencia; promover negociaciones honestas y justas, sin proporcionar ventajas in-debidas por medio de manipulación, uso de información privilegiada y

otros artificios de esa naturaleza.4. Realizar una comunicación trans-parente, verdadera y correcta, fá-cilmente comprensible y accesible a todos los interesados, y una publici-dad fundada en los principios esta-blecidos en el Código de Ética.

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Empleados Función Victoria Román Analista de Impuestos Generalista

Pablo Ortega Analista de Créditos

Daniela Pérez Analista de Despacho

Isabel Schmidt Analista Planeamiento, Control y Gestión

Leonardo Pérez Técnico Programa Recepción y Despacho

Cecilia Soto Analista de Créditos

Claudia Muñoz Asistente Administrativo Generalista

Alejandro Ortega Analista Contrataciones y Servicios

Carolina Arriaza Analista de Precios Comercial DWST

Pamela Tapia Asistente Administrativo Generalista

Empleados FunciónEduardo Leiva Técnico Programa Recepción y Despacho

Víctor Pastrian Representante Comercial de EESS

Eduardo Azzollini Gerente de Marketing y Comunicación

María Bojanic Analista Contrataciones y Servicios

Luis Campos Coordinador de Distribución

Luis Passalacqua Técnico de Laboratorio Supervisor