REVISTA MKTREVISTA CUATRIMESTRAL SOBRE MÁRKETING ONLINE | Nº1 Mayo 2016

7 referentes escribensobre Marketing Online

¡7 apps para hacer Marketing!

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Novedades de Marketing Digital en 2016

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VOLVAMOSA LOS

INICIOSDE LA

COMUNI-CACIÓN

En el fondo,nos enamoramos

de todo estoleyendo revistas

Querido lector,

Te presentamos esta nueva publicación en la que ha participado todo el equipo de Aula CM y más de seis colaboradores y grandes referentes.

Esta revista tendrá una tirada cuatrimestral de 2000 ejemplares. Trataremos de apor-tar las novedades de los últimos meses en el Marketing Digital, artículos novedosos y que sea un contenido descargable al alcance de todos.

Reivindicamos el uso del papel así como el formato eBook y PDF. Esperamos que sea de tu agrado y que compartas si te parece interesante.

BRUNO VÁZQUEZ-DODERODIRECTOR DE AULA CM

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Conoce a tu cliente y ofrécele lo que necesita con automatizaciones de marketing

Contenido de calidad: lo que Google quiere encontrar en tu tienda online

VILMA NÚÑEZ | 4-5

FERNANDO MACIÁ | 6-9

Linkedin y negocios B2B: claves para un buen tándem en Marketing

MARÍA LÁZARO | 10-11

Las 7 etapas imprescindibles para conseguir clientes como freelance

LAURA LÓPEZ | 12-13

Google Adwords o Facebook Ads, ¿cuál es mejor para promocionar mi negocio?

CARLOS HERRERO | 14-15

10 APPS DE MARKETING | 16-17

En busca de "El Dorado" Social

MIGUEL FLORIDO | 18-19

¿Cuánto se tarda en lograrresultados en SEO?

BRUNO VÁZQUEZ-DODERO | 21

OPINIONES MKT | 22-23

NOVEDADES 2016 | 24-25

MEJORES FRASES DEMARKETIN.TV | 26-27

Aplicaciones móviles interesantes para generar contenidos creativos y para Social Media

Diversas conclusiones del equipode Aula CM

Cosas que han cambiado en plataformas y redes sociales

Aportaciones de 9 referentes que han participado en Marketin.TV

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Conoce a tu cliente yofrécele lo que necesita con automatizaciones

Para entender mejor a nuestros clientes tan sólo tenemos que analizar su comportamiento y/o entablar una conversación con ellos. Sólo de esta forma podremos mejorar nuestros mensajes de comunicación y campañas de marketing y publicidad. Para analizar el comportamiento de tu audiencia en tus medios digitales puedes usar mapas de calor (Sumome), vídeos de comportamiento (Hotjar) y/o Google Analytics. Con estas herramientas podrás identificar los fallos de tu proceso de promoción y venta para luego mejorarlo. Así mismo podrás analizar los contenidos que mejor funcionan en redes sociales y conocer las preferencias de tu audiencia para crear nuevos planes de contenidos. Para entablar una conversación con tu público objetivo te recomiendo crear una pequeña encuesta. De esta manera podrás entender su situación actual y sus principales necesidades o problemas. Los resultados de la encuesta te ayudarán a crear nuevos productos y servicios o cambiar el enfoque de los actuales. También podrías aprovechar sus respuestas para

Como empresas tenemos el compromiso de ofrecerle lo mejor a nuestros clientes. Gracias a Internet podemos conectar con ellos más fácilmente, pero sobre todo podemos conocerlos mejor para darle lo que necesitan en el momento en que lo necesitan.

crear nuevos mensajes de comunicación más específicos y directos. Una vez que conoces y entiendes a tu público tendrás que diseñar e implementar un nuevo plan estratégico en el cual te recomiendo incluir automatizaciones de marketing para conseguir más conversiones en piloto automático. La automatización de marketing es una de las técnicas más utilizadas para vender online y consiste en utilizar un software que automatiza la mayoría de tareas de nuestras campañas de promoción y venta; desde la captación de un posible cliente hasta que se cierra la venta. Con herramientas como Intercom.io, InfusionSoft o Active Campaign podemos automatizar un sin número de procesos para ayudar a nuestros clientes en todo momento. Estas herramientas analizan el comportamiento de tu cliente en tu web, blog y campañas de Email Marketing y te permiten configurar mensajes de comunicación personalizados que podrían triplicar tus conversiones. Esto significa que cada usuario recibirá una acción personalizada en función de su comportamiento y necesidades.

Vilma Núñez vilmanunez.comEspecialista en Marketing, Speaker y Emprendedora

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Uno de los objetivos principales de la automatización es la de clasificar los leads en: Leads fríos: Usuarios nuevos que nunca has contactado.Leads tibios: Usuarios que estás cultivando con contenidos para convertirlos en potenciales clientes.Leads calientes: Usuarios que han mostrado interés y que están listos para la compra. Con esta clasificación podremos cultivar nuestros leads. Cuando hablamos de cultivo de leads nos referimos a las acciones y contenidos que mostramos a nuestros leads en función de su situación. El objetivo

del cultivo de leads es preparar a un usuario para la venta o simplemente descartarlo del proceso de venta. Para entender mejor la automatización de marketing imaginemos que tienes una empresa de servicios con pocos clientes. Diseñas e implementas una estrategia de automatización para atraer a nuevos clientes y cerrar más ventas. La atracción la realizas a través de contenidos orgánicos y campañas de publicidad. A éstos nuevos leads (fríos) les educas y ayudas con contenidos que necesitan. Para seguir el cultivo de leads y preparar tu venta automatizas mensajes sólo para los leads que han reaccionado de una u otra forma en tus acciones previas. A estos leads tibios podrás ofrecerle contenidos de más valor como webinars o sesiones gratuitas. De

esta forma tendrás un filtro para medir “la temperatura” de estos leads, podrás descartar por el momento a los que no están listos y venderles a los que sí lo están. La clave está en sólo automatizar acciones en función del comportamiento de tus leads para ofrecerles una experiencia 100% personalizada. Me gustaría recordar que el éxito de la automatización de marketing está en fusionar acciones online (correos, anuncios) con métodos más tradicionales de venta (Sms o llamadas telefónicas). Con mi equipo hemos diseñado campañas para clientes a través de las cuales su call center recibe una notificación cuando un cliente está listo

para la venta. Los resultados han sido muy buenos, las empresas han conseguido más conversiones y sobre todo han conseguido que sus vendedores estén más motivados porque hablan realmente con clientes cualificados para la venta. Ha llegado el momento de cambiar el nosotros (tus necesidades) por el ellos (sus necesidades) porque al final del día ellos tienen la última palabra y se decidirán por la empresa que le ofrezca la mejor experiencia y soluciones. Siempre he creído que la mejor forma de vender un producto o servicio es convirtiéndolo en la solución del problema de tu cliente. Este es el momento perfecto para conocer mejor a tu audiencia y ofrecerle lo que necesitan con estrategias de contenidos y automatización.

“HA LLEGADO EL MOMENTO DECAMBIAR EL NOSOTROS POR EL ELLOS”

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Contenido de calidad: lo que Google quiere encontrar en tu tienda onlineSe ha discutido mucho a lo largo de los últimos años sobre qué características debe cumplir un contenido para ser valorado como relevante por los buscadores y lograr un buen posicionamiento.

Aunque apoyadas por la experiencia y por distintos experimentos, estas características no dejaban de ser meras elucubraciones: nadie conoce en realidad cómo funciona el algoritmo de Google y, además, éste evoluciona constantemente. Por ello, cuando en noviembre de 2015 se publicó por primera vez la Guía de Directrices para Evalua-dores de Calidad de Búsqueda de Google pudimos por fin manejar información de primera mano sobre qué entiende Google por con-tenido de calidad.

Aunque hace años circulaban ya versiones más o menos oficiosas de esta guía, esta era la primera vez que Google enlazaba al documen-to oficial poniéndolo a disposición del público en general. Un estudio detenido de esta guía, y los cambios que va incorporando en las re-visiones sucesivas (la última es de marzo de 2016), es información enormemente valiosa que nos puede servir para, al menos, compro-

Fernando Maciá humanlevel.comCEO de Human Level Communications

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bar si en nuestros contenidos nos adapta-mos a las directrices que Google marca a sus propios evaluadores.

Páginas tu dinero o la vida: exigencias de calidad

Google distingue, en primer lugar, cate-gorías específicas de sitios Web a los que aplica unas exigencias de calidad especí-ficas pues pueden tener un impacto so-bre la felicidad, la salud o la economía de los usuarios. Son los sitios Web con infor-mación y consejos sobre salud, con infor-mación legal, con información financiera y asesoramiento en inversiones, sitios de banca electrónica y sitios de compra on-line.

¿Cuáles son las exigencias de calidad que Google espera encontrar en este tipo de páginas? En primer lugar, debe estar claro quién o qué empresa es responsable del contenido del sitio Web y de cada página en concreto. Por ello debe ser fácil encon-trar información del tipo “Acerca de no-sotros”, de contacto o de servicio al cliente. En este caso, incluso organizada por de-partamento y con nombres de contacto de cada responsable.

En sitios Web de comercio electrónico, Google recomienda que se compruebe la existencia de información sobre modos de pago, sobre la posibilidad de cambios de producto y la política que se aplica en casos de devoluciones de productos. Se

evalúan como muy positivo que se incluyan opiniones de usuario. Pero para ser teni-das en cuenta como un indicador de cal-idad deben ser suficientes en número y creíbles. Es decir, Google espera encontrar tanto opiniones positivas como algunas negativas.

Así que ten en cuenta:

• Incluye una sección “Acerca de nosotros” con información sobre la persona o la em-presa que está tras el sitio Web. Si es una empresa, incluye información legal como razón social, inscripción en registro mer-cantil, dirección fiscal.

• Incluye una sección sobre los medios de pago aceptados y las medidas de seguri-dad adoptadas por el sitio Web para ga-rantizar la seguridad y privacidad de los datos de los usuarios: uso de certificados, https, adhesión a sellos como Confianza Online, etc.

• Asegúrate de informar a tus usuarios de qué forma pueden cambiar los productos y la política de devolución aplicada: plazos, condiciones, etc.

• Añade una sección de opiniones de los usuarios y articula incentivos para que los usuarios se animen a dejar sus opiniones tras comprar esos artículos. Envía correos invitando a hacerlo unos días después de la entrega del producto. Emplea técnicas de gamification para distinguir y premiar a los usuarios más activos.

• No hace falta enlazar a estas secciones desde el menú. Dado que tampoco es necesario que se posicionen muy bien, en-laces en el pie de página son suficientes para garantizar que el buscador rastreará estos contenidos.

En los pies de página de los sitios Web mejor posicionados encontraremos abun-

CREA UNA REPUTACIÓN Y ÉCHATE A DORMIR

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dante información sobre la empresa, los medios de pago, la seguridad del sitio y las condiciones de cambio y devolución de productos.

Tipos de contenido

Google clasifica el contenido de una página Web en:

• Contenido principal: su propósito es vender u ofrecer información sobre el producto. También un análisis o review del producto, opiniones, información de envío o de seguridad de la transacción se consideran contenido principal. Google considera que el contenido principal es el que ayuda a la página a alcanzar su objetivo y la razón principal de que la página exista.

• Contenido suplementario: el contenido suplementario es, por ejemplo, el que per-mite navegar a otra parte del sitio Web. Puede con-tribuir al objetivo de la pá-gina pero también puede obstaculizarlo.

• Contenido publicitario: es cualquier tipo de contenido publicitario u orientado a la monetización del sitio Web.

Así que ten en cuenta:

• Los sitios Web que mejor se posicionan, por regla general, corresponden a páginas donde el contenido principal predomina claramente sobre el suplementario o pub-licitario.

• Incluye especificaciones, características técnicas y múltiples fotografías del producto. Redacta una descripción vendedora

y original sobre el mismo, destacando como ventajas las características que respondan a motivaciones de compra del usuario. Incluye opiniones de usuarios y/o reviews de fuentes autorizadas... Enlaza a la información sobre envío, medios de pago y devoluciones.

• Comprueba, para cada página de tu sitio Web, que la finalidad de la página es ob-via, que el objetivo de conversión está cla-ro. Una página sin finalidad clara merece la más baja calificación de calidad, según Google.

• Evita, ante todo, incluir mucha publicidad en el above-the-fold, es decir, en el primer bloque visible de la página, ya que Google detecta y penaliza un ex-ceso de publicidad en esta área.

El contenido principal (Main Content) debe predominar sobre el contenido suple-mentario (Supplementa-ry Content) y éste, como tampoco los anuncios, no deben obstaculizar el obje-tivo de la página Web.

Crea una reputación y échate a dormir

El tercer factor más importante para un contenido de calidad es la reputación y autoridad del sitio Web o del autor que respalda ese contenido. Un dominio o una marca mencionada en sitios con alta reputación aporta autoridad a los mismos. Menciones en sitios con alta reputación como Wikipedia o sitios Web de medios online (noticias, periódicos, revistas) de calidad contrastada aportan reputación y autoridad al dominio.

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Evita incluir mucha publicidad en el above-the-fold, es decir, en el primer bloque visible dela página

Por ello, el marketing de contenidos puede enfocarse, en este tipo de sitios, hacia la publicación de guías de uso, comparati-vas, análisis de productos, ejemplos de aplicación, etc. que contribuyan a generar una reputación como expertos en nuestro sector y como referencia para otros sitios Web. Esto se traducirá en menciones, en-laces...

Google mide esta autoridad descubrien-do menciones y enlaces en otros sitios Web. Podemos comprobar si existen este tipo de menciones haciendo la búsque-da: tudominio.com -site:tudominio.com en Google:

Por ello, debemos asegurarnos de que una consulta como la anterior permitiría des-cubrir contenido del tipo:

• Menciones en sitios con alta reputación como Wikipedia.

• Menciones en sitios Web de medios on-line (noticias, periódicos, revistas) de cali-dad contrastada y relacionados con nues-tro sector.

• Menciones en redes sociales, preferible-mente desde perfiles de líderes de opinión, influencers, bloggers que tengan autoridad en nuestro campo.

• Menciones en foros especializados de usuarios...

Contenido de calidad: la mejor base para un buen posicionamiento

Al final, las reglas que determinan la calidad de un contenido online no difieren tanto de lo que experimentamos como calidad en una tienda física: información abundante y pertinente ofrecida en el momento opor-tuno; saber quién o qué empresa es la que responde en caso de problemas; qué po-demos esperar, en caso de que éstos se produzcan, y qué reputación o imagen de marca se ha logrado labrar el estableci-miento a lo largo de los años.

Aunque el contenido sigue siendo el rey, hoy está claro que no todo vale. Los están-dares de calidad que podemos entrever en las directrices de Google nos marcan ha-cia dónde debemos concentrar nuestros esfuerzos. Y, lo mejor de todo: algoritmos aparte, está claro que cada una de estas recomendaciones también está alineada con el interés del usuario y finalmente im-plicaría efectos colaterales como una me-jora en la conversión, en la fidelización de clientes y en su papel como prescriptores y recomendadores activos del sitio.

¡Manos a la obra, digo, al código!

CONTENIDO DE CALIDAD, LAMEJOR BASEPARA UN BUENPOSICIONAMIENTO

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LinkedIn y negocios B2B:claves para un buentándem en marketing

El crecimiento en los últimos años ha sido exponencial, impulsado en buena medida por la crisis económica y la búsqueda de nuevos canales de oferta y demanda de empleo, pero también por las opciones de networking y marketing corporativo que esta red ofrece.

LinkedIn no está entre las redes sociales más utilizadas por los españoles: le dedic-amos 1 hora y 23 minutos de media a la semana, frente a las 4 horas y 23 minutos de Facebook, según el “Estudio Anual de Redes Sociales 2016” de IAB Spain. Pero ofrece una característica muy diferencial: su especialización en relaciones B2B, en un entorno cuya comunidad es más re-ceptiva a las comunicaciones generadas por empresas, con un tipo de contenido más orientado a estrategia y resultados. Y en el que, además, las pymes son las grandes protagonistas: de las 99.600 compañías españolas con página en LinkedIn, más de 42.000 tienen entre 1 y 10 empleados, y casi 22.000 entre 11 y 50. Hay, además, casi 88.000 grupos en español.

Pero, ¿cómo puede un negocio, una pyme, sacarle partido a LinkedIn? ¿Cómo integrarlo en su estrategia de marketing?

LinkedIn es una oportunidad para:

1. Mejorar su visibilidad en buscadores. Las páginas de empresa de LinkedIn posi-cionan muy bien en Google: si el negocio carece de website, o su SEO es deficiente, al buscarle en Google se le encontrará en LinkedIn. 2. Reforzar su imagen de marca. Con una adecuada estrategia de contenidos, que le posicione como referente. En LinkedIn, el usuario busca estar al tanto de nove-dades de su sector, tendencias, noticias empresariales… 3. Captar leads profesionales cualificados. Porque detrás de todo usuario de Linke-dIn hay un curriculum vitae que lo identifi-ca claramente. 4. Segmentar según las prioridades del negocio. Por sector de actividad, líneas de negocio, productos… 5. Llegar a nuevos prospects. LinkedIn es la mayor base de datos de profesionales del mundo, con más de 433 millones de usuarios registrados. El email patrocinado y los formatos de LinkedIn Ads los ponen al alcance de un clic segmentados por

España es el tercer país de Europa con más usuarios en LinkedIn, más de ocho millones de profesionales, sólo superado por Reino Unido (20 millones) y Francia (11 millones).

María Lázaro hablandoencorto.comJefa de Marketing en ICEX

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sector, tamaño de empresa, experiencia del profesional, capacidad de decisión... 6. Capitalizar el equipo humano de la propia empresa, que en LinkedIn pueden convertirse en “advocates” de la com-pañía, difundiendo información sobre ella a través de sus perfiles, participando en grupos y construyendo una red de con-tactos sólida y solvente.

7. Testar un producto o servicio, previo a su lanzamiento, en un entorno cerrado y confidencial. 8. Configurar una extranet sin coste con proveedores, distribuidores y/o agentes, mediante grupos no publicados, mejoran-do así la comunicación con estos colec-tivos y su vinculación. 9. Fidelizar clientes y partners, generando una comunidad de profesionales afines a la compañía. 10. Potenciar la comunicación interna y la captación de talento.

Cinco casos de empresas españolas en LinkedIn La bodega Cuatro Rayas muestra en su página de empresa su dinamismo y ca-pacidad de innovación al informar sobre degustaciones, eventos, catas, repercu-siones en prensa y actividades internac-ionales.

La comercializadora de aceite I Love Aceite se posiciona como referente en el sector al sensibilizar en su página de empresa sobre las características or-ganolépticas y dietéticas del aceite de oliva virgen extra, además de la marcha de la compañía.

La agencia de comunicación Llorente y Cuenca ha desarrollado diferentes pá-ginas de producto (sobre periodismo de marca, branded entertainment e identi-dad digital) para generar comunidades profesionales segmentadas.

La escuela de emprendimiento TeamLabs ha creado una página de universidad para

promover el networking entre alumnos y docentes del centro.

Acciona gestiona el grupo “Energías ren-ovables y sostenibles”, que refuerza su reputación corporativa en este ámbito.

Utilizamos Linkedin 1 hora y 23 minutos de media a la semana

HAY 99.600EMPRESASESPAÑOLAS CON PÁGINADE EMPRESA EN LINKEDIN

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Las 7 etapas imprescindibles para conseguir clientes como Freelance¿Te sientes estancado? ¿Trabajas cada vez más pero ingresas lo mismo que hace un año? ¿No consigues clientes bue-nos que realmente valoren tu trabajo y paguen lo que te mereces?

Si estás tan quemado de ser esclavo de tus escasos clientes que hasta te planteas dejarlo todo y empezar a echar curriculums para trabajar de lo que salga por cuenta ajena deberías seguir leyendo. No me sorprende tu situación porque yo he pasado por esto como Diseñadora Free-lance y decidí frenar y empezar de cero para transformar mi negocio desde los ci-mientos. Ahora ayudo a otros freelances a conseguir más y mejores clientes desde mi blog y mi Programa Formativo Imperio Freelance guiándoles a través de la misma metodología que aplico en mi propio ne-gocio.

Estas son para mi las 7 etapas imprescindibles que debes seguir para conseguir clientes y un negocio rentable como freelance :

1. EspecializaciónCreo que actualmente, la diferenciación y visibilidad dentro de los freelance va uni-

do a posicionarse como un referente en un área concreta. Tendrás que encontrar una especialización y diferenciación frente al resto de free-lance (community managers, marketers, diseñadores…) generalistas y después definir a tu cliente ideal. También incluso te hablo de hiperespecializarse en un nicho de mercado y por tanto apuntar a un cliente ideal mucho más concreto en lugar de matar moscas a cañonazos intentando vender de todo a todo el mundo.

2. Innovar en tu cartera de serviciosDeberías innovar en tus servicios y dejar de crear servicios inventados a medida para cada cliente que te pide algo nuevo sin saber nunca cuánto deberías cobrar. Por tanto, tenemos que crear no más de 1-2 servicios nuevos muy concretos en formato de paquetes que resuelvan el problema principal del cliente ideal que quieres atraer y ayudar. No eres una agencia integral con un equipo contratado que te permita ofrecer multi-tud de servicios, así que no simules serlo tras una máscara engañando a los clientes potenciales. Si estás tu solo y te vendes como una agen-cia dependes de la disponibilidad y precios de otros colegas freelance para proyectos de más envergadura que impliquen contar con un equipo multidisciplinar.

3. Definir la estrategia de preciosEs totalmente necesario crear una es-trategia de precios con unas tarifas ade-cuada. Lo puedes hacer creando diferentes niveles de precios según las diferentes características de cada servicio y de esta manera tener un embudo de ventas

Laura Lópezlauralofer.comDiseñadora Freelance

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estratégico que ayude a cubrir diferentes tipos de necesdades dentro de tu nicho. 4. Lanzar la plataforma on-line + BlogNecesitas una web donde mostrar quién eres, qué haces y para quién pero además completarla con un blog que ayude a gen-erar tráfico cualificado a tu web y que después podrá convertirse en clientes. Tu objetivo es hacer crecer tu visibilidad y audiencia más y más. Con esto quiero decirte que es imprescindible matar al intermediario y tener tu propia plataforma de venta de tus servicios y por eso los Marketplace freelance no te valen. 5. Atraer visitas y generar suscriptores cualificadosNos tenemos que centrar en atraer más visitas a nuestra web y convertirlas en suscriptores cualificados por email. La lista de correo es la clave para desarrollar una buena estrategia de email marketing que ayude a generar confianza en tus lectores y finalmente quieran contratar tus servicios. Así que para hacer que esta lista de con-tactos crezca pero que además sea con el público correcto lo mejor es crear un “leadmagnet” que no es más que un regalo que resuelve un problema muy específico relacionado con tu especialidad y tu nicho elegido y que se lo ofreces a tus suscrip-tores a cambio de que te dejen su email. 6. Cualificar LeadsNo basta con atraer al público correcto a

tu plataforma y a tu lista de emails, tam-bién es necesario analizar o cualificar a las personas o negocios que se interesan por tus servicios. Para ello es absolutamente indispensable tener un filtro (a través de formularios en tu web y por email) y quedarte sólo con las propuestas que de verdad se ajusten a lo que tu ofreces y tengan un perfil lo más parecido posible al cliente ideal que definiste en la primera etapa. Si no haces esto terminarás de nuevo tra-bajando en cualquier cosa que te venga y perderás el foco. Tienes que tener siempre tus objetivos en mente para no desviarte el camino y aprender a rechazar propuestas que no se alineen con tu negocio.

7. Negociar y cerrar proyectosY por último, tienes que aprender a lle-var una reunión con un cliente potencial, crear presupuestos que acepten y nego-ciar como un pro para conseguir cerrar proyectos. Y por supuesto, fidelizar a los clientes para que te recomienden y te vuelvan a con-tratar.

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Esto ha provocado que muchas empresas tengan serias dudas a la hora de repartir sus presupuestos entre una plataforma u otra o apostar seriamente por una en con-creto. En función de los objetivos que se persigan, cada una de estas plataformas publicitarias nos brida diferentes opciones.

Es por ello que en este artículo se pren-tende determinar cuándo es más inte-resante optar por un tipo de publicidad online como la de Google Adwords o bien invertir en la red social número 1 para al-canzar a nuestros potenciales clientes. Sin embargo es importante aclarar que como en la mayoría de los casos, no se trata de blanco o negro, sino que la búsqueda de un equilibrio va a ser la clave.La necesidad como elemento base en nuestra elección

Como negocio, tanto si es online como físico, podemos encontrarnos con que ofrecemos al mercado un producto que puede encontrarse en dos escenarios diferentes. Por un lado, podemos ofertar un producto o servicio que el público ya está demandando, que conoce y que busca. Ejemplos muy sencillos pueden ser

la rueda de un coche, una prenda de vestir un modelo de Smartphone concreto.

En el lado opuesto, nos encontraríamos con un producto o servicio del cuál no existe una necesidad creada. Un buen ejemplo sería el iPad en el momento de

su lanzamiento. Un producto innovador que nadie conocía y que por lo tanto, no estaba siendo demandando como tal por los usuarios. Hace años nadie busca en Internet comprar un tablet porque sencillamente no sabían de su existencia.

Estos dos escenarios descritos, van a dar-

Google Adwords o Facebook Ads. ¿Cuál es mejor para promocionar mi negocio?

Carlos Herrero nosinmiscookies.comDigital Manager en República Coconut

Google Adwords ha sido durante mucho tiempo el rey de la publicidad online a la hora de dar a conocer un negocio y dirigirse a los usuarios que buscaban en el buscador número uno de Internet. Sin embargo, Facebook ha aparecido en escena con su plataforma publicitaria Facebook Ads para plantarle cara a la “gran G” y muchas marcas comienzan a destinar parte de su presupuesto en publicidad online a esta plataforma.

FACEBOOK ADSPUEDE SER MEJOR PARA BRANDING

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nos las pistas de si nuestro productos o servicio debería apostar de forma más fuerte por la plataforma publicitaria de Google Adwords o Facebook Ads.

Si el producto que ofrecemos al mercado tiene ya una demanda existente, Google Adwords es la opción más recomendable, siendo la plataforma que se lleve la mayor parte de nuestro presupuesto en publici-dad online.

Se trata de un producto que los usuarios conocen y que por lo tanto buscan en Internet a la hora de realizar su compra. Google Adwords nos va a permitir aparecer en el momento exacto en el que un usuario está buscando comprar dicho producto. Esto nos ofrece una ventaja considerable sobre el resto de nuestros competidores ya que estamos apareciendo en el momento justo y en el lugar adecuado, cuando el usuario decididamente muestra su interés en adquirir el producto.

Si por el contrario, nuestro producto es muy novedoso, la gente no lo busca en Google y necesitamos realizar una cam-paña de branding para darnos a conocer y posicionarnos como marca, Facebook Ads es de las opciones más económicas y efectivas. Se trata de la red social número 1 con grandes opciones de segmentación para dirigirnos a públicos muy específicos y además en función de sus intereses a un coste muy reducido en comparación con otras opciones publicitarias.

Esto no quita que de forma paralela, en cualquiera de los casos, podamos complementar nuestra apuesta por una plataforma publicitaria con la otra opción. Podemos realizar una campaña en Facebook Ads con el objetivo de que nuestro negocio gane visibilidad y se posicione como referente a la hora de comercializar un producto que tiene demanda y que por eso publicitamos en

Google Adwords.Por otro lado, Adwords puede ayudarnos a ganar visitas cuando los usuarios realicen búsquedas de nuestra marca gracias al efecto de nuestra campaña publicitaria en Facebook Ads y resto de estrategias de marketing y publicidad que se lleven a cabo.

Sin embargo, las verdades absolutas en el mundo online no existen y lo mejor es probar y medir para determinar qué plataformas publicitarias nos resultan más rentables y arrojan mejores resultados.

"En lamayoría

de los casos no se tratade blancoo negro.

El equilibrioes la clave"

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Apps de Marketingque no te puedes perder

▶ MSQRD Esta aplicación ha revolucionado las redes sociales en las últimas semanas. Con ella puedes hacer fotos o grabar video-selfies animados usando plantillas y caretas que cambian tu aspecto. Puedes hasta intercambiar tu cara con la de otra persona. Sin duda es una forma divertida de conseguir risas entre tus seguidores y un estilo informal de compartir contenido.

▶ TagfireEsta aplicación te ayudará a mejorar tu estrategia en Instagram o en otras redes sociales, ya que te muestra los hashtag más populares, los que coinciden con tu búsqueda y los que se asocian por afinidad. Con ella, tu comunicación estará asociada a los temas más populares del momento generando más impacto e interacción.

▶ MashableEs un indicador de la información más relevante, los contenidos virales y los asuntos que son tendencia en buscadores y redes sociales. Tiene un sistema de alertas que te indica cuándo una noticia de tu sector o de tu lista de intereses empieza a ser viral.

Una selección de aplicaciones útiles y muy actuales

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▶ Vidstitch Video Collage La puedes descargar en versión free o en versión pro y sirve para crear collages con vídeos en vez de fotos. Las posibilidades son infinitas y es un formato que puede enriquecer tus contenidos.

▶ Periscope App para grabar y transmitir en directo vídeos de formato vertical y de larga duración, con la posibilidad de almacenarlos en la nube y en tu dispositivo. Se vincula fácilmente con Twitter y puedes transmitir tu actividad o tus conferencias en streaming a tus seguidores.

▶ Boomerang Es una aplicación asociada a Instagram con la que puedes crear vídeos cortos divertidos que se visualizan en bucle una y otra vez hacia delante y hacia atrás. ¡La diversión está asegurada! Úsala en tu estrategia de marketing como mecanismo para humanizar tu marca y consigue que los momentos cotidianos sean divertidos e inesperados.

▶ Eventbrite Instala esta app para estar informado de los eventos más cercanos y populares (talleres, conferencias, charlas, cursos, conciertos) Te da recomendaciones exclusivas según tu perfil y puedes saber a cuáles asisten tus amigos.

▶ Storify Puedes crear tus propias historias y hacer resúmenes con información que puedes obtener o rastrear desde el buscador de la herramienta (tweets, fotos, enlaces) Te permite recopilar, combinar, guardar y compartir una gran cantidad de contenido en diferentes formatos y desde distintas redes, buscadores y plataformas online.

▶ Tweets NearbyEs la app perfecta para conectar con los asistentes a un evento y saber qué personas están cerca de ti en un radio de 100 metros. Esta herramienta puede ser estratégica a la hora de gestionar negocios con sede física, ya que te ayuda a detectar a los usuarios de Twitter de alrededor. Puedes ver los perfiles y publicaciones favoreciendo el diálogo y la interacción.

▶ TedAplicación donde puedes seleccionar y ver las conferencias en formato de vídeo, de 18 minutos máximo, impartidas por los profesionales, empresarios, expertos, genios de la tecnología, innovadores y personas destacadas de cada sector.

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En busca de“El Dorado” SocialLa inmersión de las empresas en las Redes Sociales es toda una

realidad. Cuando un negocio quiere visibilizarse en Internet ya no solo es importante crear su página web y/o su blog sino que también es

imprescindible tener presencia en varios canales sociales.

La importancia que hoy día se da a las re-des sociales, suscita una pregunta clave:

¿Realmente las redes sociales pueden ser un canal igual de importante que el busca-dor Google?

Y lo que es más importante, ¿podremos lle-gar a convertir este tráfico social en leads o ventas?

La Experiencia en el posicionamiento de las mejores empresas a nivel internacional indica que el uso de una estrategia multicanal favorece la captación de tráfico y multiplica los beneficios.

Una empresa que apuesta por una estrategia de marketing mono-canal vive anclada en el pasado, y debe replantearse rápidamente un cambio hacia una estrategia multicanal o omni-canal, que haga crecer más rápidamente la visibilidad de ese negocio, lo fortalezca y reduzca los riegos y la dependencia de un único canal.

Las redes sociales que actualmente mejor funcionan, en lo que se refiere a la captación de tráfico, son Twitter, Facebook y LinkedIn, la diferencia con otras redes sociales como Google+, Pinterest, etc. es bastante palpa-

ble y evidente. Disponer de varios canales a través de los cuales obtenemos tráfico cualificado fortalece la estrategia de mar-keting de cualquier empresa.

Pero ahora vamos a centrar la atención en el tráfico social, que como podemos ver en este gráfico extraído del Blog de Marketing and Web, correspondiente al mes de abril de 2016, se ha convertido en la principal fuente de tráfico superando incluso al tráfico orgánico.

De tal manera se pone en evidencia que aplicando una acertada estrategia de Social Media, cualquier empresa estaría en disposición de atraer un tráfico de calidad a través de las Redes Sociales. Esto me plantea la idea de que el medio social es un poderoso y potente instrumento de captación de tráfico y debería hacer que las empresas le otorgaran la misma o mayor importancia que al buscador Google.

Existen muchas estrategias y técnicas para conseguir seguidores y hacer crecer la co-munidad social, pero quizás se alejan del principal objetivo que es captar followers de calidad, y se centran en generar un primer y erróneo impacto, que consiste en engordar la cifra de seguidores.

Miguel Florido marketingandweb.esConsultor de Marketing Digital

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¿Quieres saber el índice de Social Selling que tienes según LinkedIn?https://www.linkedin.com/sales/ssi

¿Cómo convertimos este tráfico social?

Atraer tráfico por qué sí y sin que vaya de la mano con un objetivo de conversión no tiene ningún sentido y no va a aportar nada a ninguna empresa excepto desgastar un recurso que no está siendo bien utilizado, lo que es fundamental es que podamos definir claramente estos objetivos de conversión para luego diseñar un plan de acciones que nos ayuden y nos lleve a la consecución de dichos objetivos.

Normalmente este tráfico social podemos convertirlo principalmente en leads o ventas de un producto o servicio. Además de generar ventas a través del tráfico social podemos hacerlo a través del Social Selling, que consiste en utilizar las redes sociales (principalmente Twitter y LinkedIn) para interactuar con clientes potenciales y que nos ayude a acelerar el proceso de venta.

Tenemos que pensar en las Redes Sociales como un canal con el que nuestra marca genere gran confianza y profesionalidad a los usuarios, que nos permita tener más datos acerca de ellos y nos ayude a tomar las mejores decisiones estratégicas, al contrario de lo que ocurría hace unos años donde las empresas no tenían demasiada información de sus clientes potenciales.

Las redes sociales han cambiado completamente el proceso de venta, los comerciales de las empresas deben adentrarse en redes sociales como Twitter y LinkedIn para conocer al máximo los posibles clientes potenciales y diseñar un perfil de venta, pero para ello es fundamental que trabajen su marca

personal y su comunicación generando una relación de confianza.Si quieres comenzar a vender en redes so-ciales tienes que tener muy claro el foco, tener claro el target al que te vas dirigir y cuál es tu propuesta de valor para con-seguir ese objetivo.

Conocer más a fondo a nuestros futuros clientes nos ayudará a saber cuándo esta-mos en disposición de dar el salto a la venta, es por esta razón que es tan importante el contacto con el cliente; es decir “sentimos y captamos su necesidad y la devolvemos en servicio” mediante nuestro producto.Lo que sí hay que evitar siempre es tratar

de vender a una persona que acabamos de conocer, el profesional que lo hace es porque realmente no ha entendido cómo funciona realmente el Social Selling. El Social Selling es un medio para darnos tiempo de saber lo que necesitan la persona que está al otro lado. Por lo tanto es fundamental que los profesionales de las empresas se formen en el buen y correcto uso de Twitter y LinkedIn, y que aprendan cómo y cuándo pueden conversar con posibles clientes, y especialmente cuándo es el momento idó-neo para dar el paso y realizar la venta.

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¿Cuánto se tarda en lograr resultados

en SEO?Pues depende. Hay una parte que puede tardar 3 o 4 meses,

pero sin embargo hay algunas acciones que pueden lograr resultados en menos de 2 semanas ¿Cuáles?

La optimización de los títulos y mejora del CTR. Para las webs que ya tienen un poco de posicionamiento, sólo con cambiar todos sus títulos podemos lograr que los clicks que estos reciben en las mismas posi-ciones que ya estaban se multipliquen por 2 o por 3. Sin hacer nada más. Sólo repartiendo mejor las palabras claves en distintas URLs

para que no se canibalicen, mejorando su atractivo, adecuándolo a lo que espera encontrar el que busca y haciendo que no parezcan exclu-

sivamente comerciales sino que aporten valor.

Puedes anotar el CTR actual de tus títulos en Search Console y hacer cambios. En una semana vuelves a anotar que CTR has obtenido esa

semana y vuelves a hacer cambios. Y así varias veces hasta definir los títulos que más clicks reciben. Así puedes obtener resultados muy

rápidos.

¿Y qué pasa cuando tus resultados mejoran mucho su CTR? Que sub-en posiciones. Está muy bien que enseñemos a los clientes que el SEO no es magia y se necesita tiempo para ver resultados... pero también

hay cosas que funcionan muy rápido, sobretodo si estaban hechas muy mal antes.

Bruno Vázquez-Doderobrunovd.com

Especialista en Márketing Digital y Profesor

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Por parte del equipo de Aula CM

Elena Charameli

La retirada de la barra lateral en buscadores ha sido uno de los cambios SEM más significativo en los últimos meses. Hemos pasado de un escenario de 11 enlaces patrocinados por página a uno de 6 o 7 como máximo en la mayoría de ocasiones. Casi la mitad. Lo que a simple vista puede parecer un cambio de estructura, a los anunciantes nos está trayendo de cabeza. Si de por sí la competencia ya era alta, ahora es mayor y eso se traduce en el aumentando de las pujas para salir en las primeras posiciones, en algunos casos pudiendo llegar al doble. Esto sin duda pone en desventaja a las pequeñas empresas, que van a tener que optimizar mucho más. Para compensar tenemos más opciones a la hora de planificar nuestra estrategia publicitaria. Dentro de Adwords podemos optar por campañas de Display centradas en la interacción con anuncios expandibles Light Box o en las reproducciones de vídeo con anuncios en Youtube. Son campañas mucho más baratas, con CPC rondando los 0,50c/clic, y en las que predomina otro de los objetivos top publicitarios: la notoriedad de marca.

Fernando Rubio

Todos sabemos que las métricas y los KPI´s son lo más importante para analizar nuestros resultados y corregir la planificación. Hoy en día no sólo debemos usar Analytics sino que tenemos que complementarlo con otras herramientas.

A continuación unos ejemplos de las herramientas y métricas más importantes:

- Google Search Console: CTR de cada título.- Facebook Insights: ritmo de crecimiento de la comunidad.- Twitter Analytics: interacciones mensuales.- Youtube Insights: tiempo de permanencia medio.- Sistrix o Semrush: índice de visibilidad.- Plataforma de emails: tasa de apertura y click.- Menciones en redes sociales: porcentaje de opiniones positivas de tu marca.

Si todo esto lo sumamos a Google Analytics, obtendremos mayor conocimiento de nuestro trabajo y no sólo el número de visitas, conversiones y rentabilidad directa.

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Ernesto G Bustamante

Antes de comenzar cualquier acción de Marketing Digital es esencial que inviertas en una buena página web.

Tu web es tu plataforma principal para dar a conocer tu marca y vender tus servicios, por ello debes dedicarle la atención que merece.

No se trata únicamente de estar en internet de cualquier manera. Para que tu web sea rentable, es importante que atiendas diversos factores cruciales como son la usabilidad del sitio, el posicionamiento SEO en Google y una estructura y discurso orientados a las ventas y a la conversión.

Aparte de esto, piensa que tu web es un lugar excelente donde trabajar tu branding y transmitir tus valores de marca, lo cual va a incidir en tu reputación online, un factor que no puedes pasar por alto a día de hoy.

Ofrece a tus usuarios un lugar sencillo, práctico y usable en el que encontrar contenido de valor y servicios realmente buenos. Este es el mejor modo de destacar en un entorno tan competitivo como internet.

Verónica Parrilla

Llevamos varios años escuchando que Google va a dejar de dar valor a los backlinks o enlaces entrantes. Pero ese día parece que todavía le falta por llegar. Te guste más o menos, sigue siendo un factor fundamental que diferencia unas marcas de su competencia y unos dominios con autoridad de otros que no la tienen.

Lo que está claro que ha cambiado es la forma de conseguir esos enlaces. La ética y la norma nos dice que los enlaces no pueden comprarse. Pero aún así, si son buenos y de sitios muy relevantes, sigue siendo una técnica que funciona hoy en día. Que grandes medios nacionales enlacen tu página es muy caro de conseguir o hay que ser muy creativo para conseguirlo gratis.

El linkbuilding creativo podremos lograrlo:

- Creando noticias de interés general para medios.- Estrechando relaciones en redes so-ciales.- Generando contenidos colaborativos.- Regalando nuestro producto a blogueros.- Creando contenidos únicos y llamativos.

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Google 4 anuncios:

A principios del 2016 Google eliminó los anuncios laterales de los resultados de búsqueda añadiendo un total de 4 anuncios en la parte principal. Esto ha tenido consecuencias en los CPC, modificaciones en el CTR de los anuncios y en algunos casos una bajada de visibilidad de los resultados orgánicos.

Video instagram 60 seg:

En el mes de marzo Instagram anunció la posibilidad de grabar videos de hasta 60 segundos. Hasta ese momento solo permitía grabar videos de

15 segundos. Este nuevo cambio viene reforzado tras observar que el tiempo que los usuarios pasan viendo videos en Instgaram ha aumentado hasta en un 40%.

Anuncios Instagram:

Desde que se lanzó en 2010, Instagram no ha parado de crecer hasta tener millones de usuarios conectados en todos el mundo. A finales de 2015 Instagram lanzó la plataforma de anuncios patrocinados en forma de video e imágenes. Esto ha provocado que las empresas se hayan adaptado a nuevas estrategias de marketing

mucho más visuales, reforzando la marca y generando comunidad de una manera mucho más cercana y creativa.

Reacciones FB:

Tras mucho tiempo en el que los usuarios de Facebook han estado pidiendo un botón de "No me gusta", Zuckerberg anunció en octubre de 2015 la nueva funcionalidad que permite expresar sentimientos y reacciones frente a las publicaciones mucho menos drástica que la que proponían los usuarios. En este sentido ya podemos expresar si algo nos encanta, nos

Las novedades del último año en

MarketingOnline

Un repaso a lo más destacado de los últimos meses

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entristece, nos enfada, nos divierte, nos asombra...

Whatsapp web:

Hace más de un año lanzó la plataforma "Whatsapp web" disponible desde el navegador. En mayo de este año ha anunciado que ya está disponible la versión descargable para Mac y Windows. ¿Llegará a ser el nuevo Skype?

Periscope:

La plataforma que ha revolucionado la manera de compartir momentos en Streaming desde cualquier parte del mundo, acaba de anunciar que muy pronto contará con soporte compatible para transmitir directos desde Drones DJI. Otra de las últimas novedades es la posibilidad de poder guardar las transmisiones pasadas 24h.

Facebook live:

Facebook no se puede quedar atrás. Hace un par de meses lanzó Facebook Live que entra a competir directamente con Periscope. Permite la emisión en streaming desde cualquier parte y además también es compatible con Drones DJI. ¿Quién ganará esta lucha?

Page Rank R.I.P:

Google anunció en febrero que el indicador de calidad Page Rank se dejaría de actualizar definitivamente provocando la "muerte" de esta métrica tan famosa. La consecuencia es que el Domain Authority ha cobrado mucha más fuerza que la que ya venía trayendo desde hace un tiempo.

El vídeo,tanto endirecto

como endiferido, es el formato de mayor

crecimiento

Me Gusta twitter:

El botón de "Favorito" iba a ser sustituido por "Me gusta" en forma de corazón. Este cambio repentino ha sido fruto de que el "Favorito" generaba confusión a los nuevos usuarios de Twitter. En cambio el término "Me gusta" resulta mucho más sencillo, intuitivo y menos drástico que el término "Favorito".

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Una buena reputación es una

de las monedas más valiosas que uno puede tener

en el mundo digital

Andy Stalman

Las mejores frasesde Marketin.TV

Bloguear, como cualquier cosa en la vida, requiere pasión. Por eso

mucha gente nolo hace

Isra García

Marca es el perfume que usas. Reputación es el

olor que dejas

Alfonso Alcántara

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Los usuarios son lo primero. Saber

cuál es la necesidad de mi usuario para darle justo lo que

espera

Lucas García

Ahora la tendencia no es ir detrás

del cliente, si no seducir al cliente a través de redes y contenidos para

que acuda a ti.

Clara Ávila

Trabajar mucho no es garantía de éxito, pero si no trabajas es una

garantía de fracasoJavier Megías

El copywriting necesita un cambio de mentalidad, ya

no es yo yo yo, ahora es él, él, él

(el cliente).

Maïder Tomasena

La base del personal branding

es compartir y disfrutar de lo que

haces

Juan Merodio

Ya no importa tanto el precio, si no la experiencia,

es una de las tendencias del

nuevo marketing

Clara Soler

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Han participado en esta revista:Vilma Núñez, Fernando Maciá, María Lázaro, Laura López, Carlos Herrero,

Miguel Florido.

Equipo de Aula CM:Bruno Vázquez-Dodero, Fernando Rubio, Elena Charameli, Alicia Ro,

Ernesto G Bustamante, David Cam-pos, Álvaro Peña, Verónica Parrilla.

Diseño:Ernesto G Bustamante

Edita:Aula CM

bit.ly/reuniondeagencias