La Marca País como Estrategia de Competitividad Internacional

Año 2 Nº 3 - 2011

CORPORATE CORPORATE FORESIGHT: FORESIGHT:

LA PROSPECTIVA LLEGAA LAS EMPRESAS

LA PROSPECTIVA LLEGAA LAS EMPRESAS

Escuela de Administración y Gerencia Universidad Ricardo Palma

La Prospectiva es un tópico que se da en diferentes contextos o ramas

del saber humano y es inevitable vincularlo a escenarios futuros empresa-

riales que nos interesan sobre manera.

Por ello, en este nuevo número de la revista Gestión Empresarial, nos

abocamos a difundir artículos que conciernen al terreno de la prospectiva

como punto de referencia, para que nuestros lectores dispongan de una

orientación académica y empresarial sobre los escenarios futuros. Este

ámbito nos permite aprovechar oportunidades y preparar estrategias para

las situaciones contingenciales.

Otro tema necesario e impostergable es la promoción de la Marca Perú

que orienta el esfuerzo de todos los ciudadanos del país. Sin duda permite

visualizar un futuro en conjunto para lograr el desarrollo sostenible.

Es nuestro deseo que este número satisfaga sus expectativas, toda vez

que se amplía el análisis con temas y artículos de interés como

Responsabilidad Social Empresarial, Filosofía y Praxis del Balanced

Scorecard, entre otros, que no dejan de ser relevantes.

Como siempre esperamos sus comentarios y opiniones para incorpo-

rarlos en nuestros próximos números.

Lic. Adm. Jorge Carbajal Arroyo

Director de la Escuela de

Administración y Gerencia

EDITORIAL

Gestión EmpresarialAño 2 Nº 3 - 2011

Colaboradores

Decano FACEEIng. Econ. Hugo Durand

Director GeneralLic. Adm. Jorge Carbajal Arroyo

Director EjecutivoLic. Adm. Gustavo Zorrilla Jurado

Ing. Fernando Ortega San Martín, MBASoc. Luís BolañosMag. Inés CarazoMag Moraima MontibellerIng. Américo SotoLic. Adm. Gustavo Zorrilla Lic. Adm. José Antonio Villa EstevesMag. Fernando ElíasLic. Adm. Carlos VelardeBach. Adm. Jimena Canales

Imprenta:Garden Graf SRLJosé León 153, SurquilloR.U.C. 20303404938gardengraf@yahoo.es

Facultad de Ciencias Económicasy EmpresarialesEscuela de Administración y GerenciaAv. Benavides 5440esc-adm@urp.edu.peTelf.: 708 0000 (A) 3114 - 3124

CONTENIDO

4

11

14

17

22

24

Corporate Foresight: La Prospectiva llega a las Empresas

ProspectivaMatriz sobre Multiplicidad y Complejidad

Estudio de Prospectiva Los Textiles Basados en Fibra de Camélidos en Argentina, Bolivia y Perú

Culturas, Prospectiva yVisión del Tiempo

Experiencias en el Uso del Simulador en la Enseñanza Universitaria

Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA)Una nueva estrategia para la educación y capacitación empresarial

La Marca País como Estrategiade Competitividad Internacional

26“La Marca Perú es una

Herramienta de Trabajo”

29

Responsabilidad Social Empresarial

34Filosofía y Praxis del Balanced Scorecard

36

ISO 22000:2005 Sistema de Gestión de

Seguridad Alimenticia (SGSA)

31

05

05

14

17

Ing. Fernando Ortega San Martín, MBA*

Corporate Foresight: La Prospectiva llega

a las Empresas

Pro

spectiva

ANTECEDENTES

Desde que la Humanidad creó la civilización, la preo- Revolución Industrial (1768), que devino en un rápido cupación por el futuro ha sido un elemento común desarrollo productivo y social, que generó gran expecta-entre todas las culturas que se desarrollaron sobre la faz tiva en la sociedad por los impactos positivos que se de la Tierra. Desde el Extremo Oriente hasta las culturas vislumbraban derivados de los desarrollos científicos y americanas precolombinas, desde las tierras árticas tecnológicos. Todo ello fue insumo para que en la litera-hasta el sur de África, en todas ellas se desarrollaron dife- tura se gestara un movimiento que llevó la creatividad al rentes prácticas para conocer el futuro: oráculos, astrolo- límite: la Ciencia-Ficción, que hasta hoy nos trae imáge-gía, cartomancia, i-ching, etc. nes de un futuro que está próximo a venir.

Sin embargo, más allá de las creencias religiosas Sin embargo, el Siglo XX comenzó muy mal para el imperantes en las distintas sociedades, los filósofos pensamiento sobre el futuro. Primero, la Humanidad intentaron desarrollar un pensamiento sistemático y vivió los horrores de la Primera Guerra Mundial. Después, coherente sobre la formación del futuro. Eso se hizo evi- llegaron los maravillosos años veinte como un grito dente desde el inicio del Renacimiento, a partir del tra- desesperado de la sociedad por querer olvidar lo ocurri-

1bajo pionero de Tomás Moro y su obra Utopía (1516). do en Europa la década anterior. Sin embargo, todo ello acabó con el crack de la Bolsa de Wall Street en 1929, que

La historia del pensamiento sobre el futuro, no se fue el germen de lo que después sería la Segunda detuvo. A las ideas revolucionarias del Contrato Social Guerra Mundial. Es decir, la primera mitad del Siglo XX fue de Jean-Jacques Rousseau (1762), le sucedió la un tiempo perdido para los estudios del futuro.

Me interesa el futuro, porque en él voy a pasar el resto de mi vida”,Charles F. Kettering (inventor norteamericano)

Título original “De optimo rei publicae statu deque nova insula Utopia” (Del estado ideal de una república en la nueva isla de Utopía).

5

ABSTRACT

La creciente complejidad e indeterminación del momento histórico que vivimos, nos obliga a emplear los estudios de futuro, concepto desarrollado por la Dra. Eleonora Massini para incluir diversos enfoques como la

prospectiva, la previsión humana y social y el Foresight, para identificar las oportunidades futuras que el mercado y la tecnología nos pueden tener deparadas, las cuales se pueden convertir en fuentes primordiales de ventajas

competitivas sostenibles.Sin embargo, y a pesar que la compañía petrolera Royal Shell fue la primera empresa multinacional que

empleó los estudios de futuro en sus procesos de planeamiento corporativo en 1968, su empleo por el Sector Privado no ha tenido la misma difusión e impacto que lo alcanzado por el Sector Público e incluso por la

Academia, en los últimos cuarenta años.El presente artículo intenta presentar un enfoque particular de los estudios de futuro, el Corporate Foresight,

desarrollado en la última década, como una herramienta de primer orden para que las empresas logren procesos de planeamiento y de toma de decisiones más eficientes y eficaces.

KEY WORDS:

Corporate foresight, prospectiva, planeamiento corporativo, planeamiento empresarial, futuro, escenarios, visión, toma de decisiones, innovación.

Pero de las cenizas de la Segunda Guerra Mundial se Sin embargo, el éxito mundial del Corporate levantó un nuevo despertar, gracias al aporte del Foresight no ha llegado aún a América Latina. Esa es la Vaticano y el deseo de muchos intelectuales y políticos razón por la cual, el objetivo de la investigación que se de no volver a cometer los errores de una guerra, que viene desarrollando en el Instituto de Investigación debido al arsenal nuclear de ambos bandos, pondría en Científica de la Universidad de Lima, es elaborar un peligro la continuidad de la raza humana. Así, a princi- Manual de Corporate Foresight, adaptado a la realidad pios de los años cincuenta, en Roma se reunieron los de la empresa latinoamericana, que en gran parte son principales filósofos de las potencias aliadas (Estados MYPES, con limitados recursos para dedicarlos al análisis Unidos, Inglaterra, Francia e Italia) para tratar de analizar del futuro.y construir un futuro sin guerras.

Definición e Importancia del CORPORATE FORESIGHTDel debate de este grupo, entre los años cincuenta y

setenta nacieron los principales enfoques de los estu- Corporate Foresight (CF) es un nuevo enfoque de dios de futuro: forecasting (Estados Unidos), technology planeamiento empresarial para adecuar las capacida-foresight (Inglaterra), prospectiva (Francia) y previsión des de las organizaciones a la creciente complejidad e humana y social (Italia). indeterminación del mundo en que vivimos.

La evolución no quedo allí. Ya a finales de la década La importancia del uso del CF en las empresas de los noventa, los ingleses reconocieron que la tecno- puede resumirse principalmente en dos campos:logía por sí misma no podía seguir dirigiendo el futuro del mundo, porque las fuerzas sociales y los valores éti- ·Para desarrollar inteligencia anticipatoria: para cos comenzaban a limitar los desarrollos tecnológicos, identificar los cambios en la conducta del consumi-especialmente en el campo de la biotecnología y la inge- dor y conocer la demanda futura, así como identifi-niería genética. Fue así como nace el Foresight como un car las nuevas tecnologías que estarán vigentes en enfoque más holístico, “pretendiendo dar una idea de los próximos años (desarrolladas por los competi-los sucesos probables a los cuales será preciso adaptar- dores).se, conduciendo a decisiones inmediatamente ejecuta-bles” (Medina, 2006). ·Para mejorar la formulación de estrategias y la

definición de las prioridades: desarrollo de nue-Pero, a excepción del forecasting norteamericano, ni vos mercados y nuevos productos (innovaciones),

la prospectiva ni el Foresight eran mayormente emplea- inversión en infraestructura o en I+D+i, decidir dos por las empresas, salvo por las grandes corporacio- fusiones y adquisiciones o salidas programadas de nes. Ya en 1968, la Royal Shell había sido la pionera en el mercados, etc.uso de la construcción de escenarios como herramienta de planeamiento de largo plazo, habiendo identificado con varios años de antelación la crisis del petróleo de CÓMO REALIZAR CORPORATE FORESIGHT EN UNA 1973. EMPRESA

Justamente, para llevar el Foresight a las empresas, la El proceso de establecimiento de acciones de consultora alemana Z_punkt GMBH, liderada por Corporate Foresight al interior de una empresa no Cornelia Daheim, en 2002 comenzó a sistematizar la resulta muy distinto a los procesos de la prospectiva experiencia de las empresas en todo el mundo en el clásica. Tal como lo establece Medina (2000), el ciclo uso de las diferentes herramientas de planeamiento de permanente del pensamiento prospectivo consta de mediano y largo plazo. Así nace el Corporate Foresight, cuatro fases (gráfico 1):cuya difusión a lo largo de estos años ha sido importan-

a) La anticipación, actividad por lo que los trabajos pros-te, especialmente en Europa, el Asia y Norteamérica. pectivos son más conocidos y empleados, es decir, Esto ha facilitado la forma en que las empresas pueden por generar información anticipada sobre hechos construir su futuro, identificando y evaluando los princi-(rupturas), oportunidades y amenazas que podrían pales factores que van a influir su negocio en los próxi-afectar la sostenibilidad futura de la empresa.mos años.

6

b) La apropiación de la información proporcionada d) El aprendizaje, que implica no sólo la retroalimen-por parte de la Alta Dirección de la empresa (accio- tación que nos proporcionará el propio futuro a nistas, directores, gerentes), paso importante para medida que nos vaya llegando, sino también la transformarla en conocimiento anticipado. forma cómo la empresa hace posible que el esfuer-

zo de CF se convierta en un proceso continuo y per-c) La acción, es decir, la toma de decisiones normati-

manente, y no sea sólo una “flor de un día”.vas, estratégicas y operativas basadas consciente-mente en el conocimiento anticipado, dándole a

Dentro del marco expuesto en este art ículo, éste un valor estratégico para el futuro de la empre-donde también queremos respetar el código de sa (inteligencia anticipada).

CONCLUSIONESbuenas prácticas planteadas por Miles et al (2008) , proponemos que el desarrol lo de actividades de CF

Ante la creciente complejidad e indeterminación en una empresa debe seguir el siguiente procedi-del mundo, ya no es posible mantener los sistemas miento:tradicionales de planeamiento empresarial. El enfo-que del Corporate Foresight resulta entonces una alter-

Las etapas anteriormente mostradas pueden nativa viable y saludable para aquellas organizaciones generar un modelo de aplicación de Corporate preocupadas por establecer sistemas internos de aler-Foresight en una organización. Existen varios mode- ta temprana de las oportunidades y amenazas que los vigentes. En el Gráfico 2 se muestra uno de ellos. podrían impactar su futuro.

7

Pro

spectiva

Gráfico 1: El Ciclo Permanente del Proceso Prospectivo. Fuente: Medina (2000)

APROPIACIÓN

ANTICIPACIÓN

APRENDIZAJE

ACCIÓN

Gráfico 1

8

ETAPA OBJETIVO ACCIONES RESPONSABLE

1

2

5

7

Generar una cultura de pensamiento prospectivo al interior de la empresa

! Seleccionar a los actores internos y externos que participarán de los procesos de CF en la empresa.

! Desarrollar charlas motivacionales con los acto-res seleccionados.

! De ser posible, hacer participar a los ejecutivos de la empresa en procesos de Foresight que se ejecuten en el mundo sobre temas vinculados a la actividad de la empresa.

Alta Dirección

Seleccionar a los responsables de las actividades de CF al interior de la empresa (Task Force).

! Evaluar el potencial creativo y la orientación hacia el futuro (actitud proactiva) del personal ejecutivo.

! Seleccionar un equipo multidisciplinario y multi-departamental (producción, marketing, finanzas, I+D, post-venta, etc.) con la finalidad de mantener un enfoque holístico en el proceso de CF.

! Capacitar en técnicas prospectivas al equipo seleccionado.

Alta Dirección

3

4

Establecer los focos de atención de los estudios específicos de CF y los horizontes temporales

! Desde el principio resulta conveniente identificar los temas específicos y los objetivos hacia donde apuntar los esfuerzos de CF. No debe limitarse sólo a los mercados actuales, sino que debe incluirse a los mercados potenciales.

! Los horizontes temporales deben ser señalados explícitamente. Se recomienda que sean como mínimo de tres años en adelante, y no más allá de diez años, para que sean creíbles para el resto de la organización.

Alta Dirección y Task Force (Grupo Responsable)

Planeamiento de los esfuerzos de CF

! El Task Force debe definir claramente: metodolo-gía a emplear (selección de herramientas pros-pectivas), fuentes de información, presupuesto y cronograma de actividades.

! Resulta recomendable que también el Task For-ce formule una propuesta de modelo a seguir por la empresa al finalizar los primeros trabajos de CF para darle continuidad al proceso.

Task Force

Desarrollo del primer proceso de CF en la empresa

! Aplicación de las herramientas metodológicas.! Validación de cada parte del proceso.! Identificación de los drivers clave para la empre-

sa, así como las posibles rupturas, oportunidades y amenazas.

! Identificación de los escenarios futuros para la empresa, y selección del escenario-meta.

! Propuesta de construcción del escenario-meta.

Task Force

6

Empleo efectivo de la información de inteligencia anticipatoria generada por el esfuerzo desarrollado en CF

! Análisis de la información (apropiación interna de los resultados).

! Toma de decisiones a nivel normativo, estratégi-co y operativo.

Accionistas, Alta Dirección y Gerencia media.

Sostenibilidad del proceso de CF en la empresa

! Definición de la estructura permanente de CF.! Designación de los responsables permanentes

de CF dentro de la empresa! Seguimiento permanente de los drivers claves e

identificación de drivers emergentes.! Elaboración periódica de información de CF para

la Alta Dirección

Alta Dirección y Responsables permanentes de CF

9

Gráfico 2: Modelo avanzado de Corporate Foresight Estratégico, propuesto por Marc K. Peter (Futurescreening.com, octubre 2006).

SISTEMA

DE

MONITOREO

RADAR CORPORATIVO DE SUPERVIGILANCIA

(1)

EL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO

SEÑALES DÉBILES PASIVAS

SEÑ(MEGATENDENCIAS)

ALES FUERTESWILDCARDS(SORPRESAS ESTRATÉGICAS)

SEÑALES IDENTIFICABLES SEÑALES IDENTIFICABLES

RUIDO DEL ENTORNORUIDO DEL ENTORNO

SEÑALES DÉBILES ACTIVAS

RECOLECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE SEÑALES

(2)

(3)

ANÁLISIS DE SEÑALES

CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS E IMÁGENES DEL FUTURO

(Top-Down)

TALLERES DE FUTURO

(Bottom-Up)

GESTIÓN DEL PROGRAMA ESTRATÉGICO

ADAPTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

REVISIÓN DEL DESEMPEÑO EN EL LARGO PLAZO

(1) MÉTODOS EXPLORATORIOS

Métodos para identificar y recolectar señales débiles y fuertes para actividades de explo-ración y monitoreo

2) METODOS DE CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS

Métodos que combinan señales cualitativas (no econométricas) en escenarios e imáge-nes del futuro

(3) MÉTODOS PARA RETAR A LA ORGANIZACIÓN CON LOS

ESCENARIOS

Métodos que retan a todos los actores sociales relevantes con los escenarios

Pro

spectiva

BIBLIOGRAFIA

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BURMEISTER, Klaus; NEEF, Andreas y BEYERS, Bert; “Corporate Foresight”, Z-punkt, Munich, 2005.

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(*) Lima (1961). Ingeniero Metalúrgico y Siderúrgico (Universidad de Lima), Bachiller en Ingeniería Industrial (Universidad Nacional Federico GEORGHIOU, Luke; CASSINGENA HARPER, Jennifer; KEENAN, Villarreal), Magíster en Administración (Universidad del Pacífico), Egresado

Michael; y POPPER, Rafael; The Handbook of Technology del Doctorado en Administración de Negocios Globales (Universidad

Foresight, Edward Elgar Publishing Limited, Cheltenham, 2008. Ricardo Palma). Recibió formación en Foresight por ONUDI (Lima), por el APEC Centre of Technology Foresight (Bangkok, Tailandia) y por el Instituto

GLENN, Jerome C.; GORDON, Theodore J. y FLORESCU, PREST de la Universidad de Manchester (Reino Unido). Profesor de Prospectiva de la Universidad de Lima, de la Universidad Nacional Mayor Elizabeth, “The State of the Future 2010”, The Millennium Project, de San Marcos y del Centro de Altos Estudios Nacionales, y profesor visitan-Washington, 2010.te de la Maestría en Prospectiva de la Universidad Externado de Colombia. Profesor de Gestión de la Innovación de la Escuela de Postgrado de la

JANNEK, Kai y BURMEISTER, Klaus, “Corporate Foresight in Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Director de Prospectiva e

Small and Medium-Sized Enterprises”, The European Foresight Innovación Tecnológica del Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Monitoring Network, Foresight Brief No. 101, 2007. Innovación Tecnológica del Perú. Actualmente viene elaborando un

Manual de Corporate Foresight, proyecto apoyado y financiado por el Instituto de Investigación Científica de la Universidad de Lima. El presente MEDINA, Javier, Map of levels of complexity and indetermina-artículo contiene avances de la mencionada investigación.tion for foresight studies, IPTS, Sevilla, 2006.

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Para ampliar el gráfico presentado en la conferencia sobre: “Prospectiva, Ambiente y Empresa” de los Viernes Gerenciales que organiza la Escuela de Administración y Gerencia de la Universidad Ricardo Palma, he considera-do, conveniente, presentar un esquema histórico que intenta a través de diversos conceptos y definiciones explorar cómo pueden ser interpeladas las relaciones entre las personas a través de los tres paradigmas científi-cos principales que ha manejado la humanidad, no apa-rece el preparadigma previo, que en cierta forma y en algu-nos puntos está subsumido en el Agrícola, el propuesto para el futuro inmediato está enresortado en el de com-plejidad autoorganizada.

4. CUADRO COMPARATIVO DE ANTINOMIAS:

Esquema Interpretativo

Soc. Luis Bolaños *

ProspectivaMatriz sobre Multiplicidad

y Complejidad

11

Pro

spectiva

MODELO DEDESARROLLO

DEFINICIONES

AGRICOLAPREMODERNATRADICIONAL

(Hechos registrados)

INDUSTRIAL MODERNANEOLIBERAL /TRANSFORMACIÓNPRODUCTIVA CONEQUIDAD

(Hechos registrándose)

COMPLEJIDADAUTOORGANIZADA / INFORMATICA-ECOLOGICAPOSTMODERNADESARROLLO HUMANO

(Tendencias en marcha, hechos por venir)

Racionalidad Holística expresada Localmente: Andina y otras tercermundistas

Lógica FormalOccidental y europea

Sistémica MixtaHeterogénea (sin Fronteras /poligénesis)

Sistema SocioEconómicoConcreto

Asiático, Americano?,Esclavista, (en generalagrarios)

Capitalismo/SocialismoRealmenteExistente

SociedadesDiversas aún enDiseño

Religión Manifiesta(Tabú, Mito)

Proclamada(dogma)

Nueva Evangelización/Neo-paganos y Agnósticos

Concepto deEspacio

Localismo y CaciquismoCautivo regional

Universalismo perocon Imperialismo yUltranacionalismo

Globalización conRegionalización /Molecularización social/ InternacionalismoCosmopolita

Administración DescentralizaciónDespótica sometida alpoder central.

Centralismo:Base y columnade un estado-nación

DescentralizacionesMúltiples continuas

Actitud antela ideología

Respeto a la diferencia Homogenización Respeto a la alteridad

Máquinas Simples o dinámicas Energéticas Cibernéticas yComputacionales

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Tecnología Heterogénea;Destructiva/Creativa:Naturaleza expande eintensifica a las fuerzashumanas.Intensiva en Fuerza deTrabajo

Homogénea. Control yDestrucción de lanaturaleza:Máquinasconsumidoras derecursos y sereshumanos. Intensivaen capital

HeterogéneaReconstructiva yConstructiva: Potencia yreconstruye los recursosnaturales y humanos.Desmaterialización de laproducción. Intensiva enconocimiento

Forma deGobierno yopinión comopolíticapública.

Redes de Datos Locales Institucionalidad:Redes nodales deFuentes

Redes y circuitoscelulares de estímulos:ciberespirales.

Comunicación

Consensualidad selectiva,segregativa y excluyente.

Autoritarismo:Coerción y coacciónunilaterales.

Horizontalidad yConsensualidadCoerción multilateral.

Información SecretosGeneracionales (Etnia)

Formal, espionaje ySecretosinstitucionales(Clases)

Polivalente y múltipleMulti/Interdisciplinaria,espionaje público ydemocratización delconocimiento (grupos deinterés, blogs).

Canal Uno solo, descendente Piramidal, circularcon sucursalidad

Multicentral ySimultáneo (Noosfera sinCentro)

Registro Monumental y Celeste Desechable Secular y galáctico

Margen decontrol remoto

Océanos, lunas, estaciones.Ciclo natural

Horas de vuelo.Ciclo artificial

Luces y sombras digitalesintermitentes: Ciclo intuitivo

Moneda No fiduciaria, semoviente Patrón Oro:Capacidad económicailusoria

PatrónTiempo / Saber

Cosmogonía AndróginaSistemas Disipativos no lineales

MasculinoLinealRacional

Intuitiva/ Racional/DiscontinuaInteracciones no lineales

Vida como: Tinkuy:(Encuentro, pugna)

Izquierda/Derecha:Geometría formal ysimétrica

Centro radical(Poligénesis) Rizomaarborescente

Naturaleza como:

Pachamama(Madre Tierra)

Cosa Hipótesis Gaia: (Madre Tierra)

Teoría como: Interrelación deconocimientos conquistadoso revelados

CompartimientosEstancos:Epistemologíaespecializada

Intuiciónepistemológica sustentadapor Multi / Inter / Trans /Para / Meta /disciplinariedad.

VisiónCientíficacomo:

Integralidad:Conjunto cerrado

Conjuntos cerradospor Especialización

Conjuntos y sistemasabiertos: Integrados e integrales.

Objeto de estu-dio: Ciencias sociales y natu-rales

Áreas concretas relacionadas ycomplementarias.

Abstracciones exactas contendencia a la polarización.

Sistemas dinámicos complejos:Fractales caóticos auto organizados

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Al estar construido de manera modular puede apli- (*) Experto invitado. Sociólogo, docente de las universidades

carse a múltiples usos y temáticas, con frecuencia para Científica del SUR, Universidad Peruana Cayetano Heredia, Centro IDEA

abordar alguna exposición he investigado y sintetiza- de la Pontificia Universidad Católica del Perú y a nivel de Post Grado en la

Universidad Nacional de Ingeniería. Responsable del Proyecto de do lo que corresponde para incluirlo. Faltan algunas Educación Ambiental del Ministerio de Educación y Encargado del claves como Salud o Relaciones entre las personas. componente de Educación en Salud. Ha publicado “La Psicobiología ante Continuar esta tarea es una incitación a la creación, es el Paradigma del Siglo XXI”. “Aproximaciones desde la Teoría del Caos y una matriz sencilla, que intenta en un cuadro de doble los Sistemas Dinámicos Complejos”: Editado con el título de entrada plasmar la tremenda complejidad de la reali-Psicobiología por UNISUR/ Santa Fe de Bogotá/ Colombia (Enero 1996) dad, y por lo tanto, es sólo una guía que a la brevedad entre otros. debe aunar la intensidad.

Pro

spectivaSolidaridad

conYo étnico familiar Individuo en su grupo

(clase, gremio, nación, etc.Personas y grupos proyectadoshacia la especie y / o planeta

Decisionescomo:

Autonomías aisladas Heteronomíaalienante

Autonomíainterdependiente

RelaciónClase / Nación

Conflictos con rivales Choques mortales conEnemigos

Acuerdos, compromisos,conflictos con rivales.

Seres humanoscomo

Diversos colectivos, clases oetnias en colisión / coordinaciónIndividuos justificados por lareligión.

Individuos egocéntricos yautocentrados encolisiónColectividad amorfa.

Persona con múltiples máscarassociales.Colectivos policefálicos yMulticentrados en coordinación:internet y otr@s.

Posiciónfrente a lamateria

Aceptar y aprovecharocasionalmente el caos y laEntropía.

Control compulsivodel Caos y la Entropía.

Convivencia creativa con el caosy la Entropía para modificarlos según programas y planes

Espíritu como Animista Mecánico Flujo de Energía

Cuerpo como: Campo de Energías Máquina Un elemento Sistema de otroSistema.

Materia huma-na como:

Parte de un continuumCósmico

DicotomíaCuerpo / Alma

ContinuumCuerpo /psique/ cosmos

Educación /Aprendizajecomo:

Viaje iniciático ProductoCuantificable yMedible

Proceso que integraExploración, mimesis,iniciación y trascendencia

Realidadpsíquica

Concentración (Mundosubjetivo):Representación étnico/religiosa(clanes).

Primacía de lo exterior(Dato objetivo):Representacióneconómica y política(Individuo).

Revalorización de laExperiencia interior,subjetiva:Representaciones sociales(Personas y redes).

Enfoque yMetodología:

Holista local Atomista ysegmentario

Holístico, Sistémico yMultivariado.

Imagen deFuturo yActitudambiental

Destino / Entrega a los Dioses /Cierta armonía Ambiental

Prometeica yCortoplacistaAmbientalmenteapunta a la extinción

Prospectiva Global e integral, acorde con los tiempos ecológicos, amable ambientalmente

Podermanifestadocomo:

Aplicación de la violencia + Manejo+ manejo - creación de Riqueza(control de las Personas)

Exacción, creación / destrucción, manipulación de dinero y violencia(control del capital)

Construcción /reconstrucción deriqueza social y conocimiento(Control colectivo del conocimiento)

14

El Ministerio de la Producción ha dado prioridad a la El Marco Normativo se sustenta en la Ley Nº 28846 cadena textil que utiliza fibra de camélidos, promo- para el fortalecimiento de las cadenas productivas y con-viendo el fomento de la calidad de los insumos, la glomerados, así lo expresan los Arts. 5º y 6º que se refie-transferencia tecnológica y el mayor valor agregado a ren a la inserción competitiva en el mercado, fondos la transformación industrial. Lidera la CONALPACA, cu- concursables y financiamiento. La Ley 28015 se refiere a yos objetivos son proponer políticas, estrategias y ac- la Promoción y formalización de la Microempresa, ciones compartidas para facilitar el desarrollo de la ca- expresados en el Art. 15º, a los instrumentos de promo-dena productiva y la innovación ción: inversión en investigación, desarrollo tecnológica, potenciar las articula- e innovación. La Constitución de la ciones y sinergias E-A-E y promo- CONALPACA con RM Nº 368-2006-PCM ver alianzas internacionales. La aprueba la Estrategia nacional de desarrollo CONALPACA está integrada por: de camélidos domésticos como política de SPAR, MINAG, IPAC, CECOALP, Estado y el DS Nº 029-2006 se refiere al obje-MINCETUR , PRODUCE , C I TEs , tico 9º Promoción y cultura de calidad, el CONCYTEC, IPEN, UPCH, con el pro- objetivo 27 al Desarrollo de capacidades pósito de fortalecer la alpaca como prospectivas y vigilancia tecnológica en un producto bandera. uso de fibra y tendencias de moda.

Uno de los 14 Centros de Inno- ¿Qué es la Prospectiva?vación Tecnológica-CITES se espe-cializa en camélidos: el CITE indus- Para B. Martin (1995): La prospectiva es tria textil camélidos IPAC, participa el proceso participativo en el que sistemá-activamente del Comité de Nor- ticamente se mira hacia el futuro a largo mas Técnicas en Indecopi y del plazo de la ciencia, la tecnología, la econo-CEPROBA alpaca. El CITEconfecciones y diseño de mo- mía y la sociedad. Por esta razón el objetivo, de acuerdo da Chio Lecca, así como el CITEconfecciones de Arequi- a este criterio, es identificar cadenas productivas o pa, también, dan especial importancia al uso de las áreas de investigación estratégica y nuevas tecnolo-fibras de camélidos en prendas con mayor valor agre- gías que puedan producir los máximos beneficios eco-gado. nómicos y sociales.

Mag. Inés Carazo*

Estudio de ProspectivaLos textiles basados en fibra de Camélidos en Argentina, Bolivia y Perú

Cadena ProductivaGOBIERNO

Políticas/Servicios Públicos/Infraestructura/ApoyoGubernamental/marco legal.

Servicio deFormación/Capacitación/Entrenamiento/Investigación

/Desarrollo Tecnologías/Fondosconcursables/Laboratorios/Sistemas de crédito y

Financiamiento

Empaquetado

Transporte

Servicios deacabado

posteriores

Fabricantesde maquinaria

Publicidad

Publicacionesespecializadas

Presentaciónde Productos

Eventos

Maquinarias yEquipos

Proveedoresde Insumos

AsistentesTécnicos

Interme-

diarios

ProductoresAlpaqueros

uotras fibras

Industriaprimaria

ClasificaciónPeinadoHilatura

Valoragregado

TejidoConfección

Comercio

15

Pro

spectiva

OTCIT utiliza la Prospectiva para: ¿Qué oportunidades ofrece la prospectiva a nivel regional?

• Ayudar a mejorar los procesos de toma de decisiones.• Guiar la priorización de acciones y tecnologías. • Crear visiones compartidas de futuro.• Motivar una cultura de cambio. • Fortalecer la posición de una región y facilitar la

implantación de proyectos e infraestructuras con-juntas.

• Comparar los diferentes niveles de desarrollo en relación a un sector específico y facilitar el ben-chmarking.

• Identificar sinergias.• Fortalecer la posición competitiva de la región.

El Taller preparatorio: Lima -Perú febrero 2010, ha permitido dos jornadas de trabajo con participación de un representante de Bolivia y representantes de OTCIT, SPAR, CITEs Mincetur de Puno y Huancavelica, CITEindustria textil camélidos, IPAC y UCSM, y USP. UNALM, UPCH, MINAG, DC. Los ejes esenciales que se tomaron en cuenta en esta actividad han sido los siguientes:

• Breve análisis de la situación actual de la cadena. Pre- Diagnóstico Perú. Bolivia.

• Identificación de agentes involucrados en cada país propuesto

El objetivo en el contexto latinoamericano del • Propuesta metodológica. Tres talleres uno en cada Proyecto ONUDI-Fundación OPTI es apoyar a todos los país componentes de la cadena de valor de la fibra de los • Visiones de futuro y objetivos por visión, Identifica-camélidos de la región andina, en aspectos como la ción de barreras, Hoja de ruta toma de decisiones sobre la futura orientación de sus • El Futuro de los Productos Andinos/Textiles-actuaciones, su enlace con las cadenas de valor glo- Camélidos bales convirtiéndose en el instrumento que ayude a • Países participantes: Argentina, Bolivia y Perú orientar las políticas de promoción e inversión en el • Duración: 18 meses sector privado, público, gremios y comunidad coope- • Presupuesto: EUR. 300.000 rante. • Visión de futuro: 10-15 años

Participantes

Experto en fibras y textilesde camélidos

Observatorio de ProspectivaTecnológica Industrial

(OPTI)-España

PerúCoordinación NacionalContraparte política

Viceministro de MYPE e IndustriaPresidente de CONALPACA

Contraparte técnica - Directora OT CITES

ArgentinaCoordinación NacionalContraparte política

Viceministro de Ciencia y TecnologíaContraparte técnica Ministerio de

Agro, Ganadería y Pesca

BoliviaCoordinación Nacional

Contraparte política y técnicaViceministro de Ciencia y

Tecnología

Taller preparatorio: Lima -Perú febrero 2010

Expertos/agentes interesados

Proyecto ONUDI-Fundación OPTI: “Prospectiva de los Textiles Basado en Fibras de Camélidos en Argentina,

Bolivia y Perú”

Superación de la pobreza

rural

Áreas de TrabajoEjes

Recursos humanosmás tecnificados

en lacadena artesanal

Articulación de lasgrandes

empresas en eldesarrollo del

sector

16

INTELIGENCIACOMPETITIVA

DESARROLLOARTICULACIÓN E

INTEGRACIÓNPRODUCTIVA

DEVINCULACIÓN PYMES CON EL

ENTORNO

DE GESTIÓNINNOVACIÓN

TECNOLÓGICA

DE LA

Aportan dimensión al proceso de asociatividad

Tareas conjuntas

Inteligencia competitiva (prospectiva) ·Centros de acopio y articulación productiva (cap) o tambo alpaquero.

La inteligencia competitiva permite identificar opor- ·Áreas principales.tunidades de negocio en conjunto, a largo plazo, en ·Vinculación con el entorno. base a un análisis estratégico. Contribuye con la pros- ·Fortalecer el capital social. pección de tendencias, innovaciones, oportunidades, ·Alianzas con gobiernos locales, empresas clien-visiones, vocaciones, comportamientos de consumo,

tes, proveedores e instituciones educativas, finan-clientes y productos nuevos. Esta concepción nos lleva

cieras y de apoyo.a desarrollar proyectos conjuntos entre Perú-

·Gestión de la innovación tecnológica.Argentina-Bolivia que toma en cuenta lo siguiente:·Paquetes tecnológicos para mejorar la crianza,

esquila, producción, distribución y comercializa-·Articulación e integración productiva.ción.·Red de centros de acopio y saneamiento.

·Estudios genéticos, nuevas tecnologías, nuevos Innovación de redes horizontales (consorcios ) y procesos, nuevos equipos, nuevos productos, verticales. Evaluación de beneficios para las involucrar cites, ist, universidades, iniea. empresas. Estudios genéticos. Gestión de nego-

cios conjuntos. ·Articulación regional.

Resultados del Proyecto Prospectiva • Acuerdos regionales. Acuerdo con IWTTO y Misión a China.

• Desarrollo de la plataforma Web: www.prospecti-vacamelidos.org (*) Maestría en Economía (CIDE), México. Licenciada en Física, Fac.

de Ciencias Exactas, Univ. Nac. de Buenos Aires, Argentina. 1967. • Presentación del Proyecto (Nov-Dic 2009- Perú). Consultora internacional. Directora de la Oficina Técnica de Centros • Identificación de tecnologías críticas para la cade-de Innovación Tecnológica CITE, Ministerio de la Producción. na productiva (enero-febrero 2010).Coordinadora técnica (en el marco de la OTCIT) por Perú de los

• Diagnosis nacionales de la situación actual y aná- Proyectos: CITEvirtual con LATU Uruguay y del estudio ONUDI de pros-lisis FODA (enero-marzo 2010). pectiva textil, camélidos sudamericanos con Perú, Argentina y Bolivia.

Docente de la Universidad Nacional de Ingeniería, de Greens y BC • Identificación y selección de expertos para ejerci-Consultores con Universidad de Antofagasta, Pontificia Universidad cio prospectiva (enero-febrero 2010).Católica del Perú y de la Universidad de Piura. Ha publicado “Hetero-

• Dos rondas virtuales de Paneles de Expertos: geneidad tecnológica y desarrollo económico” (F. Ebert, 1987); “Estra-

Visiones de futuro (Mayo 2010) Hojas de Ruta. tegia Nacional para el Desarrollo de la Innovación y la Productividad

• Seminario de cierre (Bs Aires –Argentina 10 y 11 en el Perú “(MITINCI 2000),”Policies and shared values in the promo-tion of competitiveness: the peruvian case” (E. Elgar 2001); entre otras.de noviembre 2010) Misión Tecnológica-FINCYT.

17

Pro

spectiva

Un tema que nos es muy familiar y cotidiano es el tros padres y abuelos. Ellos son vistos como el tiempo tema del tiempo, y cada cultura lo percibe y lo repre- pasado, a los jóvenes los ubicamos en el futuro. senta de diferentes maneras.

El tiempo presente es muy corto, dura un instan-Cuando se nos hace la pregunta ¿Qué es el tiem- te. Es por ello que nuestra visión del tiempo está pro-

po?, nos resulta muy difícil dar una definición correcta. yectada en los próximos años, cinco, diez o más. Según Sin embargo, todas nuestras actividades están regidas sean nuestros planes y proyectos, de corto, mediano, por el tiempo. y largo plazo.

Durante el día, nuestros referentes del tiempo son Estamos programados de tal forma que el presente los relojes, que nos miden las horas, minutos, y segun- casi no existe. Nadie se identifica con el presente. dos. ¿Quién o quiénes son nuestros referentes del tiempo

presente? ¿Además de un objeto como el reloj? Nada. Otra forma muy antigua de tomar referencia de las Nada, nos permite percibir el presente. Es más, el pre-

horas del día, es mirando la posición del sol. Esta obser- sente es sólo para saber a qué hora llegamos a la cita, vación es muy útil en las poblaciones rurales porque y hemos cumplido con la hora convenida, sola-mente sus actividades se programan, generalmente, antes en ese momento, tomamos conciencia de nuestro de que salga el sol, hacia el medio día, y por la tarde, presente. antes de que el sol se esconda. Cada uno de estos momentos, ofrecen condiciones favorables o desfavo- Si graficáramos nuestra visión del tiempo futuro: rables, para sus actividades. Creo que sería como un gran edificio, proyectado

hacia el infinito, hacia el futuro, en el cual hemos pues-to todas las posibilidades, alcanzables e inalcanzables, a corto, mediano y largo plazo. La pregunta sería ¿En qué momento o en qué tiempo se proyecta ese futuro mágico? Si el presente es sólo un instante, o será que vivimos en una permanente carrera hacia el futuro que nunca alcanzamos.

Sabemos también, que el tiempo pasado, no vuel-ve, y por tanto ya no nos es útil.

El presente no existe, y si existe es efímero, veloz, que no nos permite hacer casi nada.

Vivimos con la esperanza puesta en un futuro, que no conocemos. Nos dicen que lo estamos construyen-do, posiblemente en el presente, pero si éste es efíme-ro, dura muy poco, como podemos embarcarnos en proyectos tan grandes y de larga duración, con tanta esperanza, hacia un tiempo que no conocemos y en

Asimismo, de una manera teórica e histórica vemos un tiempo presente, tan efímero.el tiempo en tres momentos diferentes: Pasado. Presente y Futuro. Empíricamente, estos tiempos se Es frecuente escuchar opiniones como éstas: Los nos presenta observando las generaciones de nues- problemas se solucionaran en el futuro. Él o ella, cam-

Mag. Moraima Montibeller*

Culturas, Prospectiva yVisión del Tiempo

18

biará en el futuro. Si hoy no sabe, aprenderá en el futu- Calendario. Mientras nos deslizamos por los años, los ro. Además el gran componedor y compensador de meses, las semanas, las horas, los minutos y los segun-los hombres es el futuro. Si en caso no logramos nada dos, raramente pensamos de dónde vienen estas en el futuro, tenemos otra opción, que la religión nos cosas o por qué hemos dividido el tiempo de una ofrece, la esperanza puesta en la vida futura, después forma y no de otra, eso tiene su larga historia que hoy de la muerte. no hablaremos de ello.

Pareciera que vivimos haciendo cosas sólo para el Tenemos dos formas de tiempo: Tiempo Absoluto: futuro; por tanto no hay nada que hacer en el presente. Es la forma de conocer el tiempo idéntico para todos

los observadores, un tiempo estándar como el que se Si viviéramos pensado que lo único que nos perte- maneja ahora.

nece es el tiempo presente, el aquí y el ahora y que es lo único preciso. Quizá cambiaría nuestra valoración La otra forma es el Tiempo Relativo: Depende de del tiempo presente. Tomar conciencia de ello, nos cada observador en particular, de sus sistemas de refe-permitiría proyectarnos a un futuro conocido, basado rencia y valores propios a cada cultura y se pude iden-en la experiencia del tiempo pasado, para no volver a tificar dos formar o maneras de concebir el tiempo:cometer los mismos errores.

�"El tiempo Línea" ¿Qué es el tiempo? �“El tiempo cíclico o circular”

El hombre a través de la historia ha buscado definir Veamos algunos ejemplos: el concepto de tiempo y ha tratado de responder algu-

Los árabes nas preguntas:

Al respecto encontramos el siguiente relato: La �¿Existe en realidad?zona del desierto entre Libia, Argelia y Túnez, territorio �¿Cuál es su forma? que alberga impresionantes oasis. La inmensa mayoría �¿Es constante y eterno, o bien, cambiante y efímero?de los pobladores conocen solamente su propio oasis. Hay oasis de distintos tamaños, por lo general no tie-�Platón decía, “El tiempo es la imagen de la nen más de tres kilómetros. Para ellos, ir de un extremo Eternidad, el tiempo es tanto una idea abstracta, al otro del oasis es toda una aventura, imposible de como una realidad de la vida” realizarla caminando.

�Einstein. El tiempo es implacable porque nunca Si se tienen que desplazar más de trescientos deja de fluir y todo lo que existe, está sometido a su

metros, aparejan los camellos con toda la calma del efecto.mundo y es imposible saber cuánto tiempo les costaría regresar. �Marco Aurelio, emperador romano. El tiempo es

como un río, que arrastra rápidamente todo lo que Efectivamente, para los árabes y los habitantes de nace.

territorios cálidos, el tiempo parece que sólo sucede en el presente, en el aquí y ahora. En efecto; el tiempo es una abstracción del pensa-

miento, no podemos, ver, oír, tocar, oler. Sin embargo, La concepción del pasado y del futuro adquiere se puede medir, y según muchas culturas se puede

para ellos una dimensión diferente que la que pode-oler, gustar, sentir. También se le da un valor económi-mos tener otras culturas.co. Decimos que “El tiempo es oro”, “aprovechar el tiem-

po”, entre otros.Como se toma conciencia de un tiempo presente

Características sobre el concepto cultural del tiempo prolongado para atender una cita, cualquier hora del día pertenece al presente, por ello, es frecuente la falta

El tiempo inmediato lo medimos, lo controlamos de puntualidad. Por ejemplo; si estableces una cita a con el reloj y el tiempo más amplio lo medimos con el las cinco de la tarde, las cinco de la tarde abarca mucho

19

Pro

spectiva

más, que la hora en punto. Las cinco de la tarde es cual- grandes influencias históricas árabes, el tiempo se dilu-quier hora del día a partir de las cinco de la tarde. Cosa ye en un presente permanente. similar ocurre con la visión de algunos grupos indíge-nas de la selva peruana. Lo mismo ocurre entre los habitantes de las ciuda-

des y los del campo, o rurales y urbanos. Sin embargo, Occidente este factor cultural del tiempo cambia y se adapta

según el espacio donde se desarrolla el hombre y Para los occidentales, el tiempo es una sucesión de forma parte de su cultura.

acontecimientos lineales. Las cosas ocurren una detrás de la otra y todo lo que hacemos a lo largo del día tene- ¿Tendrá algo que ver con el clima y la ecología? mos que encajarlo en esta línea. El presente es sólo un segundo. Nos encantan las agendas, la puntualidad y

Nuestro país que es multicultural nos ofrece dife-los horarios rígidos. Llegar tarde un minuto después, a

rentes visiones de ver el tiempo. Este es un buen tema una cita se considera de mala educación.

de investigación. Será interesante conocer las diferen-cias y semejanzas de los conceptos de tiempo de los

Existe el presente, pasado y por supuesto el futuro. 64 grupos étnicos de la selva, más los quechuas y aima-En solo unos minutos podemos pasar del presente, el ras de la sierra, con medio ambientes ecológicos total-pasado y mirar el futuro. La mitad de los occidentales mente diferentes, cuáles serán las semejanzas y dife-vivimos pensando en el futuro y por eso, nos encanta rencias entre todos ellos.ahorrar, acumular, prevenir. La otra mitad vivimos recor-dando cosas del pasado. Pero, se nos escapa el pre-

Aproximación al concepto del tiempo andinosente.

En la época Inca el sol era considerado como un ser El llamado tiempo árabe, en PNL (Programa Neuro vivo. Nace muy temprano (niño), según pasan las Lingüística) se denomina "tiempo en", mientras que el horas, seguirá su crecimiento, hasta llegar al medio día tiempo occidental se llama "a través del tiempo". en la plenitud del calor, y es representado como un hombre adulto y vital en pleno usos de sus facultades Tiempo Árabe: Tiempo en. Suele situar detrás el físicas y mentales. A partir del medio día, ira envejecien-pasado, y hacia delante el futuro. do y perdiendo vitalidad y calor hasta finalmente morir. Iniciando el mismo ciclo al día siguiente, nacer, crecer y Tiempo occidente. A través, se sitúa a la izquierda el morir. En la visión occidental se dice; que el sol se pasado y hacia la derecha el futuro.levanta por las mañanas y se acuesta por la noche.

�En el primer caso, "tiempo en", la persona no valora Para los andinos, el tiempo tiene referentes en el el tiempo en sí mismo, sino como algo que permite

espacio. La distancia es posible calcular en horas de obtener unos resultados. Este podría ser el tiempo caminata o de trabajo. de los pintores y artesanos. No importa el tiempo

que utilizan para hacer una obra, interesa los resul-Se toma conciencia de la calidad y cualidad del tiem-tados.

po. Se programa un tiempo, para el trabajo, para el des-�La persona que funciona "a través del tiempo" valo-canso, para las fiestas. Las prácticas migratorias y los rará su tiempo en sí mismo, independientemente cultivos en diferentes pisos ecológicos. La programa-de los resultados obtenidos. Permanencia en el ción del tiempo, para las actividades, tenía una estre-trabajo 8 horas reglamentarias, no interesa los cha relación con el clima, frío, húmedo y seco. resultados.

La sistematización del tiempo, estuvo en manos de Encontramos diferencias culturales en la percep-sacerdotes o sabios, encargados de buscar los buenos ción del tiempo, incluso dentro de los mismos países. tiempos y de la oportuna programación de las activida-En Europa se notan mucho estas diferencias. En el nor-des. Los buenos tiempos eran un regalo de las divini-te, los anglosajones, tienen una Línea del Tiempo dades.extremadamente rígida. En el sur, mediterráneos con

20

Para los andinos de ayer y de hoy, sigue siendo menos riesgo de fracaso y reducir el despilfarro o mal importante diferenciar los tiempos; fríos, cálidos, húme- uso de energía y de recursos.dos y secos y a cada tiempo se le atribuye actividades con el fin de optimizarlas, en el tiempo exacto, porque En la opinión del reconocido neuro científico éste se muestra cambiante y cíclico. Rodolfo Llinás, la capacidad de predecir o anticipar

eventos futuros, es absolutamente indispensable por Las fases de la luna también eran observadas para dos razones, una para ahorrar tiempo y energía y dos

actividades como; la pesca y agricultura, tejido. Cada para sobrevivir y actuar exitosamente en el entorno.fase de la luna tenía y tiene su propia connotación, de tiempo propicio y adverso. Entonces; la sabiduría de los pueblos, consiste en

relacionar causa y efecto de los acontecimientos del Toda la información y experiencia del tiempo eran pasado en el presente, para predecir el futuro.

registradas por los quipucamayoc, en los quipus, se guardaba la información por ser necesaria y útil para sus actividades futuras.

El tiempo se consideraba también, como un bien, que se podía prestar, y devolver oportunamente en la modalidad de trabajo. (de Ayni, minka y mita).

Históricamente el hombre ha buscado de diferen-tes modos que alguien, pueda predecir el futuro. En Grecia eran famosas las pitonisas. En el mundo andino también tenemos lo nuestro. Los Alto Misayoq, Pampa Misayoq, Pacco, y los mismos agricultores, siguen observando el cielo y las constelaciones para predecir los tiempos.

¿Por qué la Prospectiva?

La palabra prospectiva proviene de prospecto, que es la manera de mirar un objeto. En latín, el verbo pros-picere significa mirar a lo lejos.

Esta teoría al parecer fue muy bien entendida y prac-Pero, ¿por qué una mirada de largo plazo en el tiem- ticada por los pueblos prehispánicos cuya expresión

po?, si al fin y al cabo en el largo plazo estaremos muer- máxima alcanza en la época Inca. La visión del futuro, tos, como decía J. M. Keynes. ¿Por qué no vivir el presen- basada en la memoria y las experiencias del pasado, te y disfrutarlo? mas la acción en el presente les permitió realizar pro-

puestas para el futuro a largo alcance. El presente era Y. Soler (1990) señala “En mi opinión, el conocimien- visto como un proceso que podría ser largo, si se tiene

to del pasado, el presente y el futuro aporta una visión la mira puesta en un proyecto grande, todo esfuerzo amplia y enriquecida a la vida. Vivir en el pasado nos da será bien justificado, por los objetivos diseñados. elementos valiosos, pero si nos quedamos ahí, se Testimonio de ello tenemos en la arquitectura, cons-estanca la dialéctica y la riqueza de la vida. El presente trucción de palacios, templos, ciudades, caminos, es el centro de la vida. Pero si vivimos solo el presente arquitectura agrícola, por citar algunos proyectos.tendremos una visión miope y seremos seres incom-pletos y atropellados por los acontecimientos. Los andinos prehispánicos, tuvieron mucha limita-

ción con el clima y la geografía, idearon proyectos para El futuro nos debe interesar porque ahí es donde un futuro a largo plazo, (siglos) ejecutaron obras casi

vamos a vivir el resto de nuestros días. Una mirada anti- perennes en el tiempo, que hoy, sus herederos nos cipadora nos permite estar preparados y actuar con beneficiamos, con la Industria Turística.

21

Pro

spectiva

Estas medidas ideadas o pensadas para enfrentar La construcción de ciudades como Machupicchu, los cambios climáticos, eran respuestas dadas en un Saqsayhuaman, y muchos otros lugares que a pesar presente, en base a la información registrada en los del abandono y el tiempo, siguen vigentes, aun sin qipus, de un tiempo pasado. cumplir las funciones ideadas por sus constructores.

2.- Una organización social del trabajo, basada en la Todos los investigadores señalan que los Incas no fue-Reciprocidad, que regulaba las prestaciones de ser-ron innovadores, pero sí fueron grandes organizado-vicios (minka) a diversos niveles y servía de engrana-res, y los logros más importantes fueron la red de cami-je en la producción y distribución de bienes. nos, el sistema de almacenamien-Rostworowski, señala que la reciprocidad era una to y la contabilidad, y que el Inca solicitud regida por ciertas reglas y etiqueta, no era Pachacutec fue el gran visionario una imposición del Inca, por lo menos, en los inicio de su tiempo. Generó diversos del mandato del Inca Pachacutec.escenarios, acompañado de una

organización social, económica y 3.- Visión compartida, era imposible para los gober-religiosa, más un control eficiente

nantes Incas iniciar un trabajo sin solicitar y rogar la y eficaz de todos los recursos, participación de los representados de ayllus o fami-como tierra, mano de obra, ali-lias que conforman el Tahuantinsuyo. mentos, entre otros. Lo más impor-

tante de su gestión fue la partici-La visión de prospectiva, llamada así hoy, por los pación de los diferentes grupos étnicos, según sus

especialistas en temas de administración, les permitió habilidades. Veremos solamente tres aspectos de la tender un puente entre la visión del pasado, (la que organización y administración Inca que resultan ser de implica experiencia útil o válida, aprendida, recordada suma importancia en cualquier proyecto de su tiempo.y registrada) mas una acción en el presente, organizan-do los recursos de una manera inteligente, les permitió 1.- Tema medular para la programación de las proyectarse al futuro de una forma segura. Se dice que obras fue el de los recursos alimenticios. Era el Inca Pachacutec los convocaba a venir al Cusco, los necesario eliminar el hambre, y la base de sus recur-agasajaba, con comida, bebida y regalos. Esta ceremo-sos alimenticios provenía de la agricultura y la gana-nia se realizaba durante varios días de gestiones y con-dería.versaciones. Una vez que el Inca había explicado muy bien su propuesta, y los alcances de su proyecto y con-Un aspecto conocido por los agricultores prehispá-vencido a los señores, curacas, les pedía la colabora-nicos, fue la escasez relativa de tierras cultivables. ción, la que consistía en la mano de obra. Sin la cual era Nuestro país, tienen una de las dotaciones más imposible emprender sus proyectos de construcción y bajas de América Latina, 0.07 hectáreas por habitan-

1 uso comunal. te, según el último Censo Agropecuario (1994), a esto se suman los cambios climáticos severos que podían destruir las cosechas. Este problema lo solu-cionaron, realizando cultivos en diversos pisos eco-lógicos, y construyendo andenes de cultivo y alma-cenamiento.

(*)

A estas medidas tomadas desde el Estado, en la actualidad se conoce con el nombre de “soberanía” y “seguridad” alimentaria, condiciones muy difíciles de conseguir a pesar de la tecnología y los adelan-tos en la época actual. Sin embargo, los incas alcan-zaron eliminar el hambre de su pueblo hace más de 500 años.

Investigadora invitada. Antropóloga. Magister en Arqueología por la

Pontificia Universidad Católica del Perú. Docente de la Universidad San

Ignacio de Loyola, Universidad Nacional Autónoma de México,

Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, Universidad San

Antonio Abad del Cusco y en la Universidad de Torino, Italia. Ha realizado

diversas publicaciones sobre temas relacionados con la antropología y la

arqueología andina. Últimamente ha publicado el libro “Los Alimentos en

el Mundo Andino”.

1 Gonzales de Olarte E. Trivelli C. Andes y Desarrollo sustentable. 1999:11

22

Hace dos años que la Facultad de Ciencias El simulador como una herramienta en el dictado Económicas y Empresariales de la Universidad Ricardo del curso de Administración de Operaciones, permite Palma, puso a disposición de profesores y alumnos el que los alumnos:LABSAG o Laboratorio de Simulación en Administración y Gerencia. Habiendo sido usuario de este sistema, el �Recreen las actividades de operaciones de una cual estimo ha sido provechoso para los alumnos empresa; en el aula.deseo comentar sobre las experiencias obtenidas en el uso de los mismos. �Asocien la teoría que se enseña con lo que se reali-

za en las empresas reales.

�Evalúen sus decisiones; comparándolas con los resultados del simulador.

�Aprendan a tomar decisiones en escenarios proba-bles y generalmente cambiantes.

�Aprendan que la solución de ejercicios y problemas tipo, ayudan a tomar buenas decisiones, pero no garantizan obtener buenos resultados.

Los resultados son una acumulación de aciertos y desaciertos que van enriqueciendo el dominio de las situaciones y la toma de buenas decisiones.

Ejemplo de caso:

�El caso de una empresa que debe elaborar la pro-gramación agregada de hasta nueve períodos, se proporcionan variables como el pronóstico de las ventas, el rendimiento de las máquinas, la producti-vidad del trabajador, la productividad de las mate-rias primas y las condiciones en que se dan esos resultados.

Un simulador tiene el propósito de replicar situacio-nes de la vida real para que los alumnos tomen deci- �Para programar el número de horas para la máqui-siones similares a las que deberán enfrentar en su na y el operario se hace uso de la productividad del carrera. El programa resulta útil en el dictado del curso, trabajador. En el curso se enseña que la productivi-ya que el alumno logra entender la importancia de los dad del trabajador, es una relación entre su produc-conocimientos impartidos en la toma de decisiones ción y el número de horas utilizadas para ello. En el que en el simulador le propone y que son una réplica simulador se utiliza esta relación pero se plantea la de lo que suele suceder en la realidad. La facultad dis- posibilidad de que el trabajador mejore su produc-pone de varios simuladores que pueden ser aplicados tividad con la experiencia o la capacitación, pero sin en uno o más cursos dictados en la carrera, ya que exis- precisar la cantidad, el alumno analiza las posibili-te una interesante relación entre el simulador y el área dades en función de la relación costo-beneficio y de actividad dentro de la empresa. estima una cifra. El simulador emite los resultados y

Ing. Américo Soto*

Experiencias en el uso del simulador en la enseñanza universitaria

23

Capacitación y Educación

el alumno evalúa la cifra estimada. Conforme avan- �En el análisis de los resultados se descubre cómo zan los períodos, el alumno logra afinar sus estima- ellos se comportan aleatoriamente, obligando a ciones y lograr mejores decisiones. encontrar mecanismos que permitan enfrentar la

incertidumbre.�El simulador procesa la información y presenta resulta-

dos sobre las horas de trabajo de las máquinas, la pro- �En cada simulador los grupos compiten entre sí, ductividad del trabajador, los productos rechazados, motivando la búsqueda de decisiones que nos per-los tiempos de paralización de las máquinas y los mitan obtener metas en un ambiente de compe-costos reales de la jornada. La comparación entre lo tencia. programado y la realidad nos permite evaluar nues-tras decisiones y plantear las correcciones para la En la experiencia obtenida de la aplicación del simu-siguiente decisión. lador he observado la buena disposición de los alum-

nos a su uso, pero debe hacerse con una continua �Para la formulación de la siguiente decisión, el alum- supervisión y apoyo.

no analiza el comportamiento de las máquinas y su relación con el mantenimiento de las mismas, ana-liza los resultados del porcentaje de rechazos y la inversión en control de calidad, así como los resul-

(*) Docente de la URPtados de la capacitación y entrenamiento.

Escuela de Administración y Gerencia

Certificación Válida para la constancia de egresado

Vive las Conferencias

de los Viernes Gerenciales

24

Un Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA) ó virtual, como en los escenarios de orden material, tam-Virtual Learning Environment (VLE) es un sistema bién se desarrollan y tramitan vínculos afectivos que informático que permite la gestión de cursos virtuales están adquiriendo un lugar importante en nuestra coti-de todo tipo y para diferentes segmentos. Esta modali- dianidad”. dad utilizada con efectividad crea ambientes interacti-vos en la educación y capacitación de las comunidades Un programa virtual de educación y capacitación empresariales. Existen diferentes organizaciones que permite una secuencia de percepciones que se pue-utilizan este recurso para capacitar su talento humano, den manifestar como sucesos significativos en las inte-cuyos resultados son óptimos. Puede también consi- racciones activas, la realimentación cognitiva y afecti-derarse como una nueva estrategia de capacitación va; vinculaciones que permiten el nacimiento de una para el desarrollo de competencias profesionales; acor- cultura en un ambiente virtual. Esta situación, genera de con los requerimientos del mercado laboral. también grados de sensibilidad que guían una vida de

aprendizajes que dan sentido a la existencia humana. La vida humana sin duda genera vivencias y recuerdos cuya connotación es saludable para la persona que se da cuenta de su condición de Ser Humano, privilegia-do con la capacidad de aprender siempre y de adaptar-se a las nuevas formas de enseñanza-aprendizaje que nos brinda la modernidad y la globalización, convir-tiéndonos en alumnos y maestros virtuales.

El horizonte de un proyecto o proyectos de educa-ción y capacitación virtual requiere de una visualiza-ción, así como de acciones concretas para que éstas puedan ser orientadas de una manera coherente en el proceso de aprendizajes significativos. Esto implica tener en consideración la planificación para prefijar objetivos, temporalizar tareas, determinar alternativas, realizar el monitoreo y tipo de evaluación, así como de una realimentación de los procesos que se menciona y de los logros en un Aula Virtual de Aprendizajes. Se debe considerar también el tipo de plataforma, áreas

Veamos que ocurre en un escenario AVA. En princi- del espacio virtual, contenidos, recursos, diseño del pio se da la construcción de identidades para la cons- contexto, así como la matrícula, horarios, secuencia y trucción de emociones, en condiciones distintas a las reglas para que el desarrollo del curso sea efectivo. Por del mundo material. Podemos ver que existen ritos, ello la interacción, el trabajo colaborativo, la motiva-consignas, tipos de comunicación y el modo de eva- ción y el andamiaje -según Bruner- son esenciales y luar aprendizajes. Para algunos se establecen identi- deben estar orientados a satisfacer las necesidades dades virtuales y relaciones entre particulares que iden- educativas de una comunidad virtual.tifican a un AVA. Para Belvy Mora “… Internet se ha cons-tituido en un ámbito alternativo de encuentro que se Pero como todo sistema que involucra procesos de suma a aquellos en los cuales construimos habitual- enseñanza-aprendizaje y por ende interrelación huma-mente nuestro universo relacional. En este entorno na, requiere ser fortalecido por una sólida formación

Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA)

Una nueva estrategia para laeducación y capacitación empresarial

Lic. Adm. Gustavo Zorrilla Jurado*

25

Capacitación y Educación

humana, vale decir, que los usuarios del AVA y de cual- Me parece válido resaltar en este proceso de apren-quier entorno virtual tienen que ser conscientes de su dizajes el tipo de evaluación para medir y evaluar los condición humana y por tanto, estar preparados para aprendizajes. En mi caso aplico una evaluación pro-dar y recibir información y tener la capacidad de con- cesual-formativa en el Curso Virtual de Liderazgo vertirla en conocimientos, y lo más importante, la capa- que dicto en la Organización de Estados Iberoamerica-cidad de transmitir afecto, emociones, calidez, con aser- nos para la Educación, la Ciencia y la Cultura – OEI, don-tividad, cuando nuestra mirada ya no puede encontrar- de se valora la participación individual y grupal de ma-se con la de nuestro interlocutor y cuando el trabajo en nera continua. Se aplica una prueba individual al inicio equipo se convierte en una conversación con el moni- y al final del curso, se evalúa el análisis de videos, así tor. Todo lo cual no lo invalida o hace menos óptimo, al como de las lecturas, la solución de casos, participación contrario, exige de nosotros el ejercicio de todas nues- en el foro, participación en el Chat y evaluación de un tra-tras habilidades y destrezas, y nos da la oportunidad de bajo monográfico aplicativo en un contexto real que pue-seguir siendo los artífices de nuestro mundo. de comprobarse a través de la interacción activa entre los

que integran dicho ambiente.

Puedo mencionar otras experiencias en comunida-des virtuales como la Crujia, institución argentina don-de participé como alumno del curso virtual Comunica-ción Institucional, así como en el AVA de Educación Continua de la Universidad Ricardo Palma, donde parti-cipé como expositor con la teleconferencia Liderazgo Transformacional para universidades centroamerica-nas, así como para el talento humano del Ministerio de Salud en el Diplomado Virtual de Recursos Humanos. Estas lecciones aprendidas comprueban que los Ambientes Virtuales de Aprendizaje - AVA se hacen im-prescindibles en la economía del conocimiento.

(*) Consultor y Capacitador Empresarial. Coautor de los libros Plan de Vida y Proyecto Educativo Institucional. Licenciado en Administración, con estudios de Maestría en Psicología Organizacional y en Medición y Evalua-ción de la Calidad Educativa. Docente de la Universidad Ricardo Palma y de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Actualmente Contribuye como consultor en la Organización de Estados Iberoamericanos-OEI. “LIDERAZGO EDUCATIVO”

CURSO VIRTUAL

26

El término marca país o country brand nace de la internacional. La primera etapa del programa, "Muestra necesidad de los sectores empresariales y los gobier- tu Pasión", estuvo dirigida a lograr que los colombianos nos por generar una identidad propia frente a los mer- se comprometan a actuar en beneficio del país. El cados internacionales. punto de partida es conseguir que todos se compro-

metan a hablar bien de Colombia. La segunda parte: La estrategia de posicionamiento de un país en par- "Colombia es Pasión", estuvo dirigida al público inter-

ticular se enmarca en el objetivo de capitalizar el ori- nacional y buscaba fundamentalmente la inversión gen de los productos, las empresas y las personas. extranjera y el desarrollo turístico de ese país. Marca Como lo señala el Dr. Josep F. Valls (1992) “la marca de Colombia es el resultado de un cuidadoso trabajo lide-país es la percepción que tienen los consumidores rado por Proexport y empresas del sector privado. La directos, indirectos, reales y potenciales de los países. condición que constituye el denominador único, Esta percepción de los consumidores, es equivalente a común y esencial del colombiano, es la PASIÓN.la suma de todos los elementos que conforman el país, más los elementos que generan para comunicar las características del país”.

MARCA PAÍS MÉXICO

EXPERIENCIAS MARCA PAÍS DE OTRAS NACIONES Con altas expectativas frente al mercado global, la Marca México fue concebida como herramienta de

IMAGEN PAÍS ARGENTINA competitividad y como recurso para interactuar en la economía cultural trasnacional, en la que los flujos y

“El desafío de que toda una cotizaciones de intangibles se han vuelto cada vez sociedad alcance acuerdos bási- más importantes. Por ello, Eduardo Calderón, director cos sobre su identidad, sobre lo de la sub-oficina en México Design Associates de la que es y sobre cómo quiere ser agencia Emblem justificó la arquitectura visual y la emo-vista, ciertamente no es una cionalidad tipográfica del logotipo de la marca México tarea sencilla”. Esta afirmación es extraída del bajo los siguientes conceptos:Documento Fundacional “Marca Argentina” emitido por las Secretarías de Medios de Comunicación, �Civilización milenaria, con raíces fuertes y orgullo Turismo y la Jefatura de Gabinete de Ministros. Ahora por su origen.bien, para los argentinos la Imagen Marca País (IMP) va

�Nación que nace del encuentro de dos mundos. de la mano con dos definiciones bien diferenciadas:

Virreinato en que se forma su carácter distintivo.por un lado es (o debería ser) una Política de Estado y

�Símbolo de encuentro, fusión, cruce de caminos, por otro una herramienta de marketing. mestizaje en donde convive la dualidad del día y la noche.

�Verticalidad, aspiraciones modernas, trazos plásti-cos y arquitectónicos que sofistican nuestras raíces MARCA PAÍS COLOMBIA y ven hacia delante.

Marca Colombia es un pro- �Vitalidad, recursos naturales, megabiodiversidad.yecto que busca fortalecer la ima- �Mares y cielos, belleza natural, pensamientos flui-gen de Colombia en el ámbito dos y elevados sueños por conquistar.

Lic. Adm. Carlos Velarde Núñez *

La Marca País como Estrategia de Competitividad Internacional

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MARCA PAÍS ESPAÑA minar los focos de actuación prioritarios sobre los que el gobierno brasileño debe centrar sus acciones de

En la década de los 60 de la comunicación y marketing para mejorar la proyección

mano de Fraga, Ministro de económica del país y transmitir adecuadamente la

Información y Turismo de Franco, nueva realidad política, social y cultural, así como su

se adoptó el slogan: “Spain is fuerte apuesta por la innovación y modernización”.

Different / España es Diferente” y se convirtió al turismo en la primera industria nacional. La publicidad se dirigió a un turismo eminente- MARCA PAÍS CHILE

mente cultural, de alto nivel social y sin una estacionali-dad o ubicación geográfica determinada. Bajo el slogan “Chile, All Ways

Surprising” o “Chile Sorprende, siem-

Durante los 70, la publicidad se centró en el sol, las pre” y con una gráfica en tonos púr-

playas y las fiestas, apuntando a un turismo más lúdico puras, violáceos y ocre, se presenta

y masivo. En los 80 se crea el slogan: “Everything under la nueva Marca Chile, que es utiliza-

the sun / Todo bajo el sol” que dura 9 años hasta que en da en todas las actividades de promoción de exporta-

1991 es reemplazado por “Passion for life / Pasión por la ciones, turismo e inversiones que se realicen en los

vida” remitiendo a un turismo más activo y vivo. En 1997 mercados internacionales.

surge el slogan: “Bravo Spain / Bravo España” y la línea de comunicación tiene el objetivo de transmitir la ima- Este es el resultado de un año y medio del trabajo

gen de España como país moderno, vivo, creativo, inno- realizado por un Comité Ampliado de Imagen País, el

vador, a la vanguardia de Europa. Finalmente en 2002- cual estuvo integrado por organismos públicos y priva-

2003, se adopta el actual slogan: “Spain Marks, España dos tales como ProChile, Comité de Inversiones

te marca” cuyo lema es que España no es sólo un lugar Extranjeras (CIE), CORFO, Sernatur, Asoex, Sofofa,

de playas, de monumentos y de gastronomía, sino un Cámara Nacional de Comercio, Asexma, Corporación

viaje de los sentidos y del alma. de Promoción Turística (CPT), Cámara de Comercio de Santiago, Wines of Chile, SalmonChile, Fedefruta, Ch i l eA l imen to s , Sonapesca , A soc i a c i ón de Productores Avícolas y Asociación Gremial de

MARCA PAIS BRASIL Productores de Cerdo (APA-ASPROCER).

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de este país presentó a su gobierno un infor- MARCA PAÍS PERU

me sobre “Marca País” elaborado con My Observer, considerada una herramienta desa- ANTECEDENTES

rrollada bajo el concepto de Buzziness (“la conversión del ruido de Internet en negocio para las empresas”) La primera aproxima-

que parte de un completo estudio que serviría de guía ción a una marca país Perú

para trazar la estrategia de marketing y comunicación se dio en el año 2008, cuan-

del país sudamericano, de cara a los próximos eventos do con motivo de la celebración en nuestro país de las

internacionales. Cumbres Internacionales ALCUE (Cumbre de América Latina y Comunidad Europea y el Caribe) y APEC (Foro

“La metodología de Buzziness permitirá desarrollar de Cooperación Económica Asia Pacífico) la agencia de

un análisis exhaustivo de las principales variables de la publicidad INTERFORUM bajo el mando de Jorge

“Marca Brasil” en los países hispanoparlantes, y deter- Salmón presentó una marca denominada PERU NOW.

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La entrega fue realizada en el año 2007 por los repre- CONCLUSIONESsentantes de la CONFIEP, el SCOTIABANK y la empresa de comunicaciones INTERFORUM, que desarrollaron el �Debe existir el compromiso de todos los compo-proyecto. Se utilizó de manera exclusiva en las nentes de Hexágono de la Marca País para que ésta Cumbres del Foro de Cooperación Económica Asia- se mantenga lo mejor posible a nivel internacional.Pacífico (APEC) y la Quinta Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno de América Latina, el Caribe y la Unión �Cada marca país de la competencia debe ser moni-Europea (ALCUE) que se celebraron en el 2008. toreada permanentemente. Esa debe ser la tarea

de las diferentes legaciones diplomáticas peruanas LA NUEVA MARCA PAÍS PERU en los distintos países del mundo.

PROMPERU convocó el año 2009 a la empresa �Otro aspecto importante es el relacionado al men-FUTUREBRAND para la elaboración de una nueva estra- saje o conjunto de mensajes desarrollados y pau-tegia marca país, la cual después de dos años de traba- teados a nivel mundial. Se debe de determinar si jo y distintas pruebas fue presentada al organismo pro- son los más adecuados.motor. El objetivo de esta marca país sólida y confiable es desarrollar fortalezas y atributos que resalten a nues- �Es muy importante el posicionar a nuestro país en tro país. Otro objetivo es que se promuevan las expor- los mercados del mundo.taciones, el turismo y las inversiones, generando traba-jo, además de ser una motivación para 'sentirse más confiado y orgulloso' del Perú. El logo de la Marca País Perú, tiene entre sus detalles más destacados el hecho de que es un trazo continuo donde la 'P' de Perú, a manera de espiral, está asociada a todas las culturas de la historia del país. Representa el concepto de Pachacuti: evolución, cambio y transformación; y posee un centro que tiene forma de huella dactilar, lo *Licenciado en Administración. Se especializó en Marketing en la Pontificia

Universidad Católica del Perú, graduado como Profesor del Idioma Inglés que transmite la idea que somos únicos en el mundo. en el IPCNA, con Segunda Especialidad en Gestión Educativa, estudios de El mismo forma el signo de arroba (@) que nos identifi-Maestría en Administración de Negocios (MBA) en la Universidad Ricardo

ca como un país moderno. Los colores elegidos están Palma. Es consultor y capacitador empresarial desde hace 21 años en el campo de Marketing y Ventas. Docente de la Universidad Ricardo Palma.asociados a los de la bandera nacional.

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Lima, jul. 05 (ANDINA). La Marca Perú, un logo en forma de ¿Quién conducirá el lanzamiento de la campaña?espiral que evoca a la iconografía andina, es una forma creativa de promocionar a nuestro país a nivel mundial y se Promperú. Es una asignación que se le da al orienta a promover el turismo, la exportación y la inversión,

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo que son los afirmó Isabella Falco, funcionaria de Promperú.

ámbitos fundamentales de la acción de la Marca Perú. A ella se suma inversiones, y Pro Inversión fue un socio estratégico para la creación de la marca como también

¿La Marca Perú es tan importante como un símbolo Relaciones Exteriores.patrio?

¿Validaron la propuesta de la Marca Perú?De ninguna manera queremos compararla con un

símbolo patrio porque éste tiene carga histórica y de En ocho regiones del Perú y en siete ciudades solemnidad. Por ley uno no puede tomarse libertades importantes del mundo. De manera abrumadora ganó ni con la bandera, escudo, escarapela o himno el logotipo en forma de espiral. El diseño es de seis nacional. colores intensos, tiene cuatro formas de trazo que

acompañan siempre a la marca, un estilo fotográfico Pero sí es muy importante. ¿Qué se busca? particular y un banco de fotos.

La Marca Perú no es un símbolo, no hay una norma ¿Cuáles fueron los resultados de esa validación?que la obligue a comportarse de manera solemne y formal. Es una herramienta de trabajo para promocio- Todos coincidieron en afirmar que el espiral evoca a nar a nuestro país en el exterior sobre tres líneas nuestras culturas ancestrales, que la palabra Perú principales: turismo, exportación e inversión. escrita a mano alzada de manera informal, es amistosa

y cálida. Tiene la carga del pasado, pero no es intimi-¿Internamente qué promoverá? dante. El logotipo también lo asociaron con la arroba, y

los círculos con diseños andinos que aparecen en la Que los peruanos nos sintamos orgullosos de ser agricultura y en los tejidos. "Es un país orgulloso de su

peruanos. La Marca Perú funcionará para fortalecer pasado, pero que no se ha quedado atrás".nuestra identidad y estima nacional. Por el momento, en el video, se tocaron algunas de las cosas que nos ¿Por qué consideraron seis colores en el logo?enorgullecen. Sin duda existen muchas más, la lista no está cerrada, se seguirán incorporando embajadores, Porque en Tokio y Londres los colores blanco y rojo no actividades, tradiciones, regiones. lo asociaron con el Perú sino con el verde, azul, mar y

“La Marca Perú es una herramienta de Trabajo”

Afirman en Promperú

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montañas. Multicolor. Los peruanos no vamos a decir eso interesadas el formulario para la solicitud de uso de la porque tenemos la blanca y roja en el pecho. Uno trabaja marca. Cualquier institución puede ponerse en contacto sobre la percepción que tienen de ti los demás, y a con nosotros para usar la Marca Perú. Nosotros autoriza-nosotros nos perciben como un país rico en cultura e mos, evaluamos y le entregamos el manual. No cobramos historia. por el uso.

¿Queremos dar la imagen de país amigable, sin En el mundoconflictos?

Los stands del Perú en las ferias internacionales se vestirán No. Lo que nos interesa es comunicarle a los extranjeros con los materiales de comunicación de la Marca Perú: que el Perú es un país que cautiva: se llega por negocios símbolo de seis colores, fotos de la marca, cuatro trazos pero se conoce la gastronomía o Machu Picchu. Mientras que decoran el símbolo, tipografía propia y colección de más lo conoces más razones encuentras para adentrarte fotos.en él. Eso comunica el espiral.

Promperú promueve anualmente 34 ferias internaciona-¿Cómo vigilarán para que Marca Perú se use les de turismo en coordinación con las empresas naciona-adecuadamente? les del gremio de turismo. "La función de la Marca Perú, es

unificar la imagen de nuestro país", señala Isabella Falco.Tenemos un equipo de gestión de marca, y a través de la

(FIN) SMS/DOPweb pondremos al alcance de las personas o empresas

andinaagencia peruana de noticias

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*Actualmente el campo de acción del Auditor Admi- 1.- Objeto y Campo de Aplicaciónnistrativo está creciendo, a pasos agigantados, ante las 2.- Referencias Normativasnecesidades de las organizaciones para acceder a los 3.- Términos y Definicionesdiferentes sistemas de normas de certificación que, co- 4.- Sistema de Gestión de la Inocuidad de los mo medida de pro- tección para sus mer- Alimentos (Seguridad Alimentaria)cados, aseguren realmente a éstas 4.1.- Documentaciónque estén real- mente orientadas 5.- Responsabilidad de la Direcciónhacia sus clien- tes. Una de dichas 5.1.-Comunicacióncertificaciones es la ISO 22000:2005 5.2.- Revisión por la Dirección

1la que se ha esta- blecido para la ges- 6.- Gestión de Recursostión de empresas vinculados a cual- 6.1 Provisión de recursosquiera de las etapas de aprovisionamiento, fa- 6.2 Recursos humanos bricación, distribución y comercialización de alimen- 6.3Infraestructuratos. 6.4 Ambiente de trabajo

7.- Planificación y Realización de Productos InocuosLa ISO 22000:2005 establece los requisitos interna- 7.1.- Prerrequisitos

cionales que permiten buscar la mayor seguridad en la 7.2.- Pasos preliminares para el Análisis de Peligroscadena de aprovisionamiento, elaboración, distribu- 7.3.- Análisis de Peligrosción y comercialización de alimentos hasta llegar estos 7.4.- Actualización de la Información Preliminar y de al consumidor. Esta norma, por lo tanto, se aplica a toda los Documentos que Especifican los PPR y el la cadena de alimentos, la cual incluye a los servicios Plan APPCCde transporte, de restaurantes, proveedores de insu- 7.5.- Planificación de la Verificaciónmos, fabricantes de utensilios, equipos, agentes quí- 7.6.- Sistema de Trazabilidadmicos de sanidad, comidas, sector agrícola, etc. Este 7.7.- Control de no ConformidadesISO también involucra la cadena de alimentos para 8.- Validación, Verificación y Mejora del Sistema de mascota. La intención de la ISO 22000:2005 es armoni- Gestión de la Inocuidad de los Alimentoszar los aspectos vinculados a los sistemas de control 8.1.- Control del Seguimiento y de la Mediciónalimentario. En términos generales, su contenido se 8.2.- Verificación del Sistema de Gestión de la agrupa en 8 aspectos normativos los cuales se estruc- Inocuidad de los Alimentosturan de acuerdo al esquema presentado a continua- 8.3.- Mejora del Sistema de Gestión de la Inocuidad ción: de los Alimentos

Lic. Adm. José Antonio Villa Esteves *

ISO 22000:2005 Sistema de Gestión de Seguridad

Alimenticia (SGSA)

1 Basada en el esquema del punto 6 de la Norma ISO 9001:2008. Fuente: grupocsl.org

MateriasPrimas

Puntos deventa Transporte

Centros dedistribución

Transporte

Transporte

Procesadores

Trazabilidad

Gestió

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Dentro de los 3 primeros puntos de las Normas ISO gías e infraestructura física que permita lograr el ade-22000:2005, el primero de ellos contiene, de manera cuado funcionamiento del SGSA asegurando el desa-general, los requisitos básicos que deben cumplirse rrollo de productos sanos e inocuos. El cuarto aspecto para que una empresa alimentaria demuestre que analizado dentro de esta normatividad se relaciona al cumple con los principales aspectos vinculados a su hecho (6.4) que se debe verificar que las instalaciones y actividad y que controla los posibles peligros de segu- el ambiente de trabajo no permiten la generación de ridad alimentaria derivados de sus productos y proce- riesgos alimenticios (o no conformidades) y permitan sos. eliminar la posibilidad de contaminación o problemas

de salud u otros riesgos debido a productos no confor-El segundo punto se vincula a las normas legales y mes.

las estatutarias o internas de las organizaciones que rigen y aseguran la existencia de un Sistema de La necesidad de la (7.1) existencia de un sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria. El tercer punto invo- planeación del SGSA (unida a una estructura orgánica lucra la presentación de una serie de conceptos técni- interna) que asegure, de manera permanente, el esta-cos que son necesarios conocer para entender los dife- blecimiento de los requisitos de cumplimiento del rentes aspectos analizados en el contexto de la audito- SGSA que permitan encontrar la máxima calidad ali-ria de la ISO 22000:2005. menticia de los productos de la compañía, es el aspec-

to más importante tratado en el primero de los 7 aspec-En el cuarto punto de la norma (4.1) se establece la tos que se analizan en el punto 7 de este ISO. El segun-

necesidad de la existencia de un SGSA interno que per- do y tercer aspecto analizado en este punto de la ISO mita documentar, implementar y mantener un sistema 22000:2005 analiza los pasos que deben tenerse en eficaz de gestión de la inocuidad de los alimentos. Al cuenta para establecer los procedimientos de planea-mismo tiempo en este punto se debe definir el alcance ción que aseguren primero la (7.2) identificación y del sistema, especificando qué productos, procesos o luego el (7.3) análisis de los Riesgos Alimenticios o instalaciones de producción están controlados por el Peligros. Tres instrumentos técnicos son muy utilizado SGSA. en esta etapa: el Análisis de Peligros y Puntos Críticos

de Control (APPCC), los Pre-Requisitos Operativos (PRO) El quinto punto de la norma especifica que el SGSA y los Programas de Pre-Requisitos (PPR). A través de

debe contar con el Compromiso Formal, que asegure estas herramientas la empresa alimentaria debe estar el éxito del SGSA, por parte de la Alta Dirección de la en capacidad de planificar y desarrollar los procesos empresa. Para cumplir con este punto de la norma la necesarios para la realización de productos inocuos. organización auditada debe cumplir con los requisitos Otro aspecto fundamental de este punto es el estable-(5.1) de la existencia de un sistema de comunicación y cimiento de los Puntos Críticos de Control que según la (5.2) revisión integral del SGSA claramente establecido norma es aquella Etapa de un proceso en la que puede y organizado por parte de la dirección. aplicarse un control y que es esencial para prevenir o

eliminar un peligro relacionado con la inocuidad de los El punto 6 de la ISO 22000:2005 abarca los aspectos alimentos o para reducirlo a un nivel aceptable. El

vinculados a la Gestión de los Recursos del SGSA, si lo punto 7.4 de esta norma establece que en toda activi-analizamos desde la base de la estructura del punto 6 dad de las organizaciones se producen cambios y de las normas ISO 9001:2008, el cual también contiene modificaciones en sus procesos, productos, etc. Lo cual el análisis de esta norma en el mismo punto. Podemos implica que hay que proceder a actualizar el SGSA ase-decir que acá se analiza 4 aspectos básicos de la gurando la adecuada gestión de la información y docu-empresa auditada. El primero busca asegurar, a través mentación. El punto 7.5 de la Planificación de la de su SGSA, (6.1) el contar con adecuado sistema de Verificación, forma parte del ciclo de retroalimentación aprovisionamiento de recursos que permitan desarro- o control del SGSA, el cual involucra la planificación de llar Productos Conformes. Un segundo aspecto anali- los objetivos de la actividad, la metodología empleada, zado (6.2) es el de la cadena del valor del recurso huma- la frecuencia con la que se realizará y las responsabili-no. dades de las personas que van a realizarla. El punto 7.6

establece que todo SGSA debe permitir la identifica-El tercer aspecto (6.3) busca verificar el cumplimien- ción de los lotes de productos finales y el origen de las

to de las normas vinculadas al desarrollo de tecnolo- materias primas, ingredientes y materiales auxiliares

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empleadas en su elaboración de tal forma que se ase- cambios, y tender cada vez a una mayor eficacia. Esta gure la adecuada Trazabilidad de los productos. Por flexibilidad está vinculada a los aspectos de la Mejora último el punto 7.7 del Control de no Conformidades Continua y actualización del SGSA.busca identificar y establecer los mecanismos de Corrección y/o Acción Correctiva de aquellos produc-tos elaborados fuera de los parámetros especificados en los PPR o en el Plan APPCC, es decir fuera de los lími-tes críticos, que se considera que pueden tener algún efecto negativo sobre la salud del consumidor, por lo tanto ser potencialmente no inocuo. En este punto de la norma una corrección es la identificación y elimina-ción de un Producto no Conforme antes de su lanza-miento o uso final. Una acción correctiva significa la detección, retiro y eliminación de productos y/o proce-sos no conformes tratando de reducir los efectos de una falla de control. Recalcando el hecho de que las organizaciones

deben estar orientadas a atender las necesidades de El punto 8 de la norma corresponde a los aspectos sus diferentes mercados consumidores, es en este

de la Validación, Verificación y Mejora del Sistema de objetivo, que las erogaciones de fondos en el proceso Gestión de la Inocuidad de los Alimentos, el cual con- de certificación en la ISO 22000:2005 y el posterior man-tiene los puntos del: (8.1) Control del Seguimiento y de tenimiento del SGSA, para las organizaciones vincula-la Medición, (8.2) Verificación del Sistema de Gestión das al procesado de alimentos en cada una de las eta-de la Inocuidad de los Alimentos y (8.3) Mejora del pas de este negocio, lejos de significar un costo adicio-Sistema de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos. nal aplicable a la estructura organizacional, que se cer-En líneas generales, en este punto de la norma se debe tifica, debe ser tomada como una inversión ya que ase-analizar si dentro de las organizaciones el Equipo de la gura la protección de la salud, por un lado, de sus con-Inocuidad de los Alimentos está en capacidad de pla- sumidores y, por el otro lado, busca lograr una mayor nificar e implementar los procesos necesarios para competitividad interna de las organizaciones a través validar las medidas de control y/o las combinaciones de las estrategias de mejoramiento continua que for-de medidas de control, además de verificar y mejorar el man parte inherente de cualquier sistema de calidad.sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos. Las organizaciones deben estar seguras de que sus métodos de seguimiento y las medidas obtenidas son fiables, para lo cual, los equipos de medición deben ser evaluados, calibrados, adecuadamente manteni-dos y protegidos. En este punto se entiende por

*Licenciado en Administración y Contador Público Colegiado por la Verificar la:”Confirmación, mediante la aportación de Pontificia Universidad Católica del Perú, con especialización en Estudios

Cualitativos. Experiencia profesional en créditos bancarios en diferentes evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisi-bancos y en tesorería en la empresa Petróleos Shell-Comercial. tos especificados el PPR y el APPCC. Como todo siste-Capacitador y asesor de empresas. Docente universitario desde el año

ma, el Sistema de Gestión de la Inocuidad de los 1990 en la Pontificia Universidad Católica del Perú y la Universidad Ricardo Palma.Alimentos tiene que ser flexible, para adecuarse a los

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Uno de los temas que demanda atención en la pers- El Banco Mundial define: “La responsabilidad social pectiva de la gestión empresarial es la Responsabili- empresarial es el compromiso de la empresa a contri-dad Social Empresarial (RSE), esto como consecuencia buir al desarrollo económico sostenible –trabajando de la vinculación de las actividades de la empresa con con empleados, sus familias, la comunidad local y la los resultados que genera. Dichas actividades se en- sociedad en su conjunto- para mejorar la calidad de cuadran dentro del marco de acción de productos que vida, de manera que ambas sean buenas para el nego-la empresa quiere producir y aquellos que no quisiera cio y para el desarrollo”. producir, pero que se dan.

El rol que debe adoptar el Estado en este sentido Por ello, es necesario revisar el concepto de por su influencia es positivo, al establecer un marco de

Responsabilidad Social Empresarial en un sentido referencia, por ello desde este nivel se debe impulsar amplio, como la contribución activa y voluntaria al el establecimiento de buenas prácticas de responsabi-mejoramiento social, económico y ambiental por parte lidad social de las empresas, así se establece el rol prin-de las empresas, generalmente con el objetivo de cipal del sector público en el reforzamiento de la RSE:mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido que incentiva las buenas prácticas empresa- OBLIGAR. Leyes, regulaciones, multas e institucio-riales, así como a tomar consciencia del impacto que nes públicas asociadas relacionadas con el control de genera la actividad a la cual la empresa se dedica. El rol algunos aspectos de las inversiones u operaciones activo de la alta dirección en este aspecto es vital, ya empresariales.que aporta fuertemente en el establecimiento de las prioridades de la empresa dentro de las dimensiones

FACILITAR. Establecer un marco general claro de en las cuales se aplica la responsabilidad, siendo fun-

referencia y posturas para guiar las inversiones empre-damental, una mirada tripartita que empieza con los

sariales en RSE, desarrollo de guías no obligatorias y derechos humanos, los derechos laborales y los dere-

etiquetas y códigos de aplicación en el mercado, leyes chos ambientales. Si bien los dos primeros están referi-

y regulaciones que faciliten y proporcionen incentivos dos a elementos acordados internacionalmente y

para las inversiones empresariales en RSE que estén seguramente son parte de convenios internacional-

obligadas a la transparencia y a revelar información mente formalizados, el último de ellos, tiene que ver sobre determinados aspectos, incentivos fiscales, con las externalidades que genera su actividad pro-inversión en mejorar la concienciación y la investiga-ductiva identificada muchas veces en un nivel global, ción y facilitando el proceso de diálogo con sus interlo-regional y/o local. El considerar que la empresa opera cutores.en un ambiente de relación directa con sus colabora-

dores, proveedores y clientes – al menos en su concep-ASOCIAR. Combinar recursos públicos con los de ción perceptual – tiene algún nivel de reconocimiento,

las empresas y actores para apalancar capacidades por el efecto que la empresa tiene con su entorno, adicionales y enfrentar determinados temas clave en pudiendo ser positivo o negativo.la agenda de la RSE, así como participantes, socios o catalizadores.La RSE está enmarcada en este conjunto de benefi-

cios a partir de los efectos que su acción reporta para APROBAR. Mostrar apoyo político público para sus colaboradores y la sociedad de la que son parte. La

determinadas prácticas de RSE en el mercado o para ambición natural de la sociedad propone un mayor empresas individuales, aprobando esquemas concre-bienestar en los niveles de desarrollo, esto es recono-tos de premio o medidas no gubernamentales, indica-cido en un mundo global que llega a nuestras socieda-dores, guías y estándares y tomando la iniciativa, por des como un imperativo para la acción consciente de

proyección social por parte de la empresa. ejemplo, a través de las compras públicas.

Responsabilidad Social Empresarial

Mag. Fernando Elías *

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RSE

Para el sector privado, CEPAL considera que el com- TRABAJO portamiento de la empresa socialmente responsable se oriente a los siguientes ámbitos de acción: 3º Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación

y el reconocimiento efectivo del derecho a la nego-�Filantrópico, que es habitualmente más relaciona- ciación colectiva.

do con la RSE. En ocasiones, se consideran medidas 4º Las empresas deben apoyar la eliminación de toda aisladas como donaciones monetarias. forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

�Ético, basado en principios y valores compartidos 5º Las empresas deben apoyar la erradicación del tra-por accionistas, ejecutivos, trabajadores y otros bajo infantil.interlocutores vinculados con la empresa. 6º Las empresas deben apoyar la abolición de las prác-

�Decisiones de política de empresa (gobernabilidad ticas de discriminación en el empleo y la ocupa-corporativa). ción.

�Rendición de cuentas, establecimiento de meca-nismos de seguimiento y verificación externa. MEDIO AMBIENTE

�Ciclo del producto (cadenas de valor), responsabili-dad sobre todo el proceso, desde proveedores 7º Las empresas deberán mantener un enfoque pre-hasta consumidores finales. ventivo que favorezca el medio ambiente.

�Regulatorio, que se circunscribe a la transparencia 8º Las empresas deben fomentar las iniciativas que de la información relevante de la empresa hacia el promuevan una mayor responsabilidad ambiental.conjunto de los actores que interactúan en el mer- 9º Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difu-cado. sión de las tecnologías respetuosas con el medio

�Acuerdos de Libre Comercio, que fijan estándares ambiente.para realizar negocios en un marco de buenas prác-ticas. CORRUPCIÓN

En un entorno de globalización, se considera necesa- 10º Las empresas deben trabajar contra la corrupción ria la participación de los organismos multilaterales y su rol en todas sus formas, incluidas extorsión y sobornoen la RS es clave por el impacto de sus políticas en sus variados campos de acción. Es así que desde hace un poco más de una década se planteó la idea de un Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de RSE, como un instru-mento de libre adscripción por parte de las empresas, esta-bleciéndose diez enfoques de comportamiento:

DERECHOS HUMANOS

1º Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, recono-

(*) Economista. Master en Administración de Northeast Missouri State cidos internacionalmente, dentro de su ámbito de University. Estudios de Maestría en Psicología Organizacional y doctorales

en Administración de Negocios Globales. Consultor Docente del Instituto influencia.para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Profesor de la 2º Las empresas deben asegurarse de que sus empre-Escuela de Postgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola y del MBA de

sas no son cómplices en la vulneración de los dere- la Universidad Ricardo Palma. Así mismo es Consultor Asociado y Director de Marketing de Pact Perú. www.pact.org.pechos humanos.

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Filosofía y Praxis delBalanced Scorecard

Bach. Adm. Jimena Canales*

Las organizaciones como las personas son com- La misión de una organización es la razón de su

plejas, ambas tienen o deben tener un proyecto de existencia, determina sus propósitos y su campo de

vida para realizar actividades de corto, mediano y largo actuación. Igualmente transmite sus valores, princi-

plazo. Deben enfrentar obstáculos de diversa índole, pios y creencias, que son una guía para el comporta-

así mismo enfrentar los fracasos y tener éxito. Tanto las miento organizacional. La visión es lo que la organiza-

empresas como las personas pueden actuar de deter- ción desea alcanzar, el futuro que persigue y se ali-

minada forma, que es un estilo para alcanzar objetivos menta de los principios y valores de la misión. Esta deli-

predeterminados. Los seres humanos hemos aprendi- mitación conceptual epistémica nos permite com-

do y nos hemos formado con los años. Es así que las prende mejor la filosofía y praxis del BSC.

organizaciones también pasan por un proceso de

transformación desde sus inicios, con el tiempo pue- Todas las organizaciones tienen cuatro perspecti-

den ver más claramente qué desean alcanzar y cómo vas que la representan en conjunto:

deben hacerlo. En este contexto es conveniente cono-

cer las herramientas de gestión que ayuden a focalizar Perspectiva financiera: las medidas y los objeti-

una visión, una misión, valores compartidos y los obje- vos financieros definen la actuación financiera que se

tivos de las áreas claves de un sistema organizativo espera de la estrategia, y sirven como los objetivos y

que contribuya con el logro de una ventaja competiti- medidas finales de todas las demás perspectivas.

va. ¿Qué herramientas de gestión nos pueden ayudar

alinear los objetivos? podríamos considerar varias, Perspectiva de Clientes: se basa en indicadores

pero existe una que algunos entendidos llaman de retención, satisfacción y atracción de clientes. Se

herramienta estratégica, la misma que permite con define la propuesta de valor para los clientes objetivo y

efectividad alinear metas y objetivos, es sin duda el se alinean acciones y capacidades para su ejecución.

Balance Scorecard (BSC). Es el núcleo de la estrategia.

El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Perspectiva de Procesos Internos: se busca

Integral parte de una Filosofía y Praxis en el derrote- alcanzar los objetivos de los accionistas y clientes

ro empresarial, considerado también como una meto- mediante los procesos críticos del negocio. Se utilizan

dología es aplicada actualmente en importantes orga- indicadores relacionados con procesos de gestión de

nizaciones de orden mundial. Este aporte del control operaciones, clientes e innovación.

gerencial les corresponde a Robert S. Kaplan y David P.

Norton que en 1992 la dan a conocer a través de sus Perspectiva de Aprendizaje: describe los activos

publicaciones. Este aporte fue comprendido por los intangibles de una organización y su papel en la estra-

líderes de las empresas más audaces, quienes descu- tegia. Estos son capital humano, capital de información

brieron su virtud y se convencieron de su efectividad y capital organizacional. No se pueden medir sin ver la

en la orientación estratégica, la toma de decisiones, y efectividad que tienen en la estrategia.

el control a nivel organizacional. Esta herramienta

estratégica se caracteriza, a diferencia de otras herra- A cada perspectiva le corresponden iniciativas es-

mientas de control, por utilizar indicadores financieros tratégicas, que son acciones a ejecutarse y tienen re-

y no financieros que permiten medir el cumplimiento cursos asignados; podemos reconocerlas también

de los objetivos. como proyectos, programas o actividades. Es impor-

37

Gestió

n y C

ontro

l

tante conocer bien las iniciativas para asignarles co- Gracias a la metodología del BSC no sólo se puede

rrectamente los objetivos estratégicos que permitan la seguir de cerca el avance en las iniciativas de la organi-

realización de dichas iniciativas. Las metas son la des- zación y medición de resultados, sino que también es

composición de objetivos y estas tienen asociadas una excelente forma de comunicar la estrategia de la

indicadores específicos. Estos son un punto clave pues organización a todos sus miembros. Teniendo una es-

en ellos se basa la medición del desempeño y cumpli- trategia clara y difundida en todos los niveles organiza-

miento de logros propuestos en cada perspectiva. cionales, uno puede ubicarse en el plan estratégico e

identificarse con él. Es por ello que el Balanced Score-¿Pero cómo entender la relación indicadores de card ha permitido realizar un mejor planeamiento es-

metas y objetivos? tratégico de las organizaciones, partiendo desde la

La lógica del modelo causa y efecto permite entender visión y misión para alinear los objetivos de cada una

la relación entre un objetivo estratégico con el plan de las cuatro perspectivas.

organizacional o del área, es decir, nos sirve en la de-

terminación de objetivos y posibles resultados debido

a su planteamiento hipotético. Si llevamos esto a un

campo más amplio, podremos visualizar la consecu-*Egresada de la Escuela de Administración y Gerencia de la Universi-ción de objetivos de cada perspectiva que consecuen-

dad Ricardo Palma. Investiga sobre la aplicación del Balanced Scorecard temente nos llevarán a lograr el objetivo principal de la

BSC en el Perú. Es también Analista de Producto del Área de Riesgos Gene-

organización. rales de la empresa Mapfre Perú.

38

Su interés por la música la conminó a fundar con el equipo denominado ACT Producciones “Alianza Cultural Talentos Producciones”, cuya unidad de negocio ACT ENTERTAINMENT tiene como fin fortalecer, revalorar y difundir el arte en el Perú y en el extranjero, mediante las disciplinas de Música, Danza y Teatro. Asimismo, desarrollar proyectos culturales a beneficio de las comunidades peruanas. Es egresada de la Escuela de Administración y Gerencia de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Ricardo Palma y Coordinadora General del Coro Polifónico de la misma universidad.

Desde muy pequeña llevó clases de música, actuación, danza en la ciudad de Miami y a los ocho años tomó clases de piano. Es así que decidió dedicarse a la música, perteneciendo a coros polifónicos y elencos de teatro musical. Su talento la llevó a ser ganadora del Primer Lugar en Concurso Local de Cantantes en el Programa de la cadena de Univisión “Sábado Gigante”.

Ha realizado giras a nivel nacional, convirtiéndose en la pionera de la música Latin Pop femenina del Perú. Nominada y finalista de los Premios Estrella Music Award 2010 con el Tema “Creer” de su autoría, finalista del Festival de la Música Claro con el tema de su autoría “ Junto a Ti”, también de su autoría y música co-compuesta con su Productor Musical Gino Quiñones. Nominada al Premio Orgullo Peruano 2011, en la categoría “Artista Exitoso”.

Perteneció como actriz a la Compañía de Teatro de Miraflores, donde participó en diversas obras teatrales. Colaboró como Docente de Comunicaciones en el Proyecto Piloto Ministerio de Educación del Perú en el 2010 y profesora de Técnica Vocal de los Talleres del Coro URP.

Nos deja un mensaje: “Luchen por sus sueños y por alcanzar sus ideales trabajando con amor y por amor, y con mucha entrega en cada meta que se propongan. No descansen hasta lograrlo. Sean siempre honestos y solida-rios, agradeciendo a Dios cada uno de sus triunfos.” – Lucya

Entrepreneur Lucía Espinoza: Actriz, Cantautora y Joven Empresaria

EXPOLOGISTICA 2011Feria especializada en tecnologías aplicadas a la Logística

http://www.expologisticaperu.com/

13 al 14 de Octubre, 2011Centro de Exposiciones Jockey

Lima, Perú

Eventos empresariales

Feria Internacional EXPOTEXTIL - TEXMODA - CALZATEX, Perú 2011Proveedores de la Industria Textil y Confecciones. Salón de la Industria de la Confección. Calzado

http://www.expotextilperu.com

20 al 23 de Octubre, 2011Centro de Exposiciones Jockey

Lima, Perú

Feria Internacional de Tecnologia Empresarial e InnovaciónFITECNO PERU 2011

http://www.fitecnoperu.com/

27 al 29 de Octubre, 2011Country Club Lima Hotel

Lima, Perú

G R U P OE D I T O R I A L

Maita Rinki

Maita Rinki narra la historia de Benjamín, un especialista en recursos humanos que, luego de un extraño incidente en los Andes peruanos, empieza su camino de autoconocimiento y conocimiento de las personas.

Biblioteca Empresarial

La Orilla: Empleabilidad y autocoaching en tiempos de inestabilidad.

En esta novela de corte gerencial, los protagonistas enfrentan la difícil situación de encontrarse desempleados y la angustia de no saber enfrentar el incierto futu-ro profesional. Benjamín, personaje inspirador, los invita a la reflexión con sus enseñanzas y cautivantes historias y los alienta a enfrentar el futuro incierto con una nueva alternativa: el autocoaching.

Resiliencia

El nuevo libro de Ben Schneider plantea un conjunto de criterios orientados a servir como una forma alternativa y práctica de hacer alineamiento estratégico. Se basa en modelos probados y adaptados que pueden ser aplicados a la realidad de los negocios en América Latina.

Outsourcing

Lo que el lector tiene en sus manos es un libro singular y pionero en nuestro medio

pues se trata, a la vez, de una introducción, un manual y una exhortación al out-

sourcing. En este trabajo el autor logra plasmar su extensa experiencia liderando

la primera empresa dedicada al outsourcing en el Perú, junto a una investigación

seria y profunda sobre esta herramienta de gestión y su aplicación en un mundo

globalizado y altamente competitivo.

La Historia de María

Este libro es para aquellos que desean hacer su empresa y liberarse.

Quiere animar a que todos seamos emprendedores sin temor y con la seguridad

de que es el camino liberador de estas épocas inciertas.

Universidad Universidad Ricardo PalmaRicardo PalmaFormamos seres humanos para una cultura de pazFormamos seres humanos para una cultura de paz

Facultad de CienciasEconómicas y Empresariales

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Desarrollando gestiónempresarial del siglo XXI