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13 retroalimentación de los resultados del examen de alumnos de nuevo ingreso por plantel de educación superior, realización sistemática del concurso de ciencias básicas y el concurso de creatividad además de otros eventos y conferencias dentro de la UTT con la participación de alumnos de bachillerato con el fin de fortalecer el proceso formativo previo al ingreso a la universidad y facilitar el ingreso y permanencia de los egresados de este nivel a nuestra institución. Diseño y desarrollo de planes de estudio: La UTT realiza el diseño y desarrollo de planes de estudio con base en los lineamientos que establece la CGUT, trabajo que se realiza en forma colegiada por medio de la participación de directores de carrera y profesores de tiempo completo en comisiones académicas nacionales, para identificar las necesidades de los mercados objetivos, la UTT realiza estudios de factibilidad que evalúan la situación de distintos factores que inciden en la apertura de los PE como son análisis macro regional, micro regional, oferta y demanda educativa, expectativas educativas de los estudiantes de bachillerato y estudio de mercado, con base en los resultados de viabilidad obtenidos de estos estudios la CGUT autoriza y valida la apertura de los nuevos PE. De esta forma se han incorporado nuevos PE a la oferta educativa actualmente ofrecemos 22 planes de estudio distintos. Diseño y desarrollo de servicios de educación continua y servicios tecnológicos. La UTT cuenta con un catálogo de cursos y servicios que se actualiza anualmente, para el diseño y desarrollo de estos cursos y servicios lo realiza de acuerdo al procedimiento Detección de necesidades de diseño de capacitación y/o actualización, de acuerdo a las necesidades del cliente mismas que son recabadas en forma directa por el departamento de Investigación y Desarrollo tecnológico. Mediante los procesos de diseño la UTT mantiene las características diferenciadoras de sus PE mediante la estructuración de servicios educativos orientados a la enseñanza práctica basada en competencias profesionales que estará sustentada en la experiencia docente y el uso de equipamiento y software especializado para la formación de nuestros alumnos. Los procesos de la UTT se dividen en dos principales: el Proceso Educativo (enseñanza- aprendizaje) cuyos clientes son los alumnos en el nivel de TSU, LP e Ingeniería y el proceso de educación continua cuyos clientes son los egresados, empresarios y público en general, estos procesos parten del diseño y desarrollo y se subdividen en ingreso, permanencia y egreso dentro de los cuales se establecen procedimientos donde se asignan las responsabilidades por área y su interacción a través de políticas y actividades que orientan la toma de decisiones.

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retroalimentación de los resultados del examen de alumnos de nuevo ingreso por plantel de educación superior, realización sistemática del concurso de ciencias básicas y el concurso de creatividad además de otros eventos y conferencias dentro de la UTT con la participación de alumnos de bachillerato con el fin de fortalecer el proceso formativo previo al ingreso a la universidad y facilitar el ingreso y permanencia de los egresados de este nivel a nuestra institución.

Diseño y desarrollo de planes de estudio: La UTT realiza el diseño y desarrollo de planes de estudio con base en los lineamientos que establece la CGUT, trabajo que se realiza en forma colegiada por medio de la participación de directores de carrera y profesores de tiempo completo en comisiones académicas nacionales, para identificar las necesidades de los mercados objetivos, la UTT realiza estudios de factibilidad que evalúan la situación de distintos factores que inciden en la apertura de los PE como son análisis macro regional, micro regional, oferta y demanda educativa, expectativas educativas de los estudiantes de bachillerato y estudio de mercado, con base en los resultados de viabilidad obtenidos de estos estudios la CGUT autoriza y valida la apertura de los nuevos PE. De esta forma se han incorporado nuevos PE a la oferta educativa actualmente ofrecemos 22 planes de estudio distintos.

Diseño y desarrollo de servicios de educación continua y servicios tecnológicos. La UTT cuenta con un catálogo de cursos y servicios que se actualiza anualmente, para el diseño y desarrollo de estos cursos y servicios lo realiza de acuerdo al procedimiento Detección de necesidades de diseño de capacitación y/o actualización, de acuerdo a las necesidades del cliente mismas que son recabadas en forma directa por el departamento de Investigación y Desarrollo tecnológico.

Mediante los procesos de diseño la UTT mantiene las características diferenciadoras de sus PE mediante la estructuración de servicios educativos orientados a la enseñanza práctica basada en competencias profesionales que estará sustentada en la experiencia docente y el uso de equipamiento y software especializado para la formación de nuestros alumnos.

Los procesos de la UTT se dividen en dos principales: el Proceso Educativo (enseñanza-aprendizaje) cuyos clientes son los alumnos en el nivel de TSU, LP e Ingeniería y el proceso de educación continua cuyos clientes son los egresados, empresarios y público en general, estos procesos parten del diseño y desarrollo y se subdividen en ingreso, permanencia y egreso dentro de los cuales se establecen procedimientos donde se asignan las responsabilidades por área y su interacción a través de políticas y actividades que orientan la toma de decisiones.

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El proceso de ingreso inicia con la realización de campaña publicitaria para atracción de matrícula que es articulada mediante el procedimiento de promoción y difusión en el cual se realizan visitas a bachilleratos para la promoción de la UTT y sus PE, se organizan visitas de bachilleratos a la UTT, campaña de medios y otros eventos, lo cual es capitalizado mediante la venta de fichas, proceso que se realiza mediante el Módulo de registro de aspirantes del SIGA, para proceder a la aplicación del EXANI II por CENEVAL además del psicométrico para seleccionar a la matrícula de nuevo ingreso y publicar los resultados para la participación en el curso propedéutico y previo cumplimiento de los documentos necesarios que componen los requisitos de ingreso, una vez realizadas estas actividades se procede a la inscripción a través del SIGA y módulo de control escolar del Sistema Automatizado de Información Integral (SAIIUT) para la asignación de matrícula. En el caso de los servicios se realiza la promoción en el sector productivo, mediante la visita directa, catálogo de servicios, página web y redes sociales, cuando se concreta el servicio se procede al registro de participantes en el área de vinculación. Los resultados del desempeño del proceso se miden mediante los siguientes indicadores.

El proceso de permanencia inicia con la programación del cuatrimestre por el área académica, para la posterior elaboración de horarios, presentación del curso que son actividades previas a la impartición de clases, que se verifica mediante la realización de avances temáticos, y que es reforzada con tutorías, y asesorías dependiendo los resultados de la evaluación de alumnos, y cuando se produce aplicación del control de bajas. Para los servicios de educación continua el proceso consta de la impartición del curso, cumplimiento de los criterios de evaluación y acreditación. El estado de los indicadores de este proceso son los siguientes:

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El proceso de egreso inicia con la colocación de alumnos en estadía, revisión del proyecto de estadía, en donde se producen los egresados para proceder a la posterior titulación y seguimiento de egresados, además del servicio de bolsa de trabajo. Un instrumento que ayuda a medir el resultado de este proceso es la aplicación del EGETSU que aplica el CENEVAL que evalúa el conocimiento del alumno sobre todos los temas vistos en la carrera y que se aplica 100% de los alumnos que están próximos a egresar. En el caso del servicio de educación continua en este proceso se realiza la entrega de constancias y la evaluación del curso, de este proceso se han producido los siguientes resultados.

Cuando existen desviaciones a los procesos estas son revisadas mediante el resultado de los indicadores a través del Comité de Calidad en las revisiones por rectoría y en las reuniones de Rector y Secretarios, de lo que se canalizan cuando se amerita a los comités respectivos para el estudio del problema y propuesta de soluciones en forma colegiada.

El desempeño de los procesos también es revisado mediante las auditorías programadas del SGC realizadas por el equipo auditor, los resultados son presentados al comité de calidad y se establecen acciones de mejora por área a las que se da seguimiento mensual. También el equipo evaluador de 9 S se encarga de diagnosticar y retroalimentar la estandarización en los espacios de trabajo académico y administrativo.

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De igual forma se reciben en la Coordinación de Calidad las solicitudes de actualización y cambios derivadas de las necesidades de la operación diaria, estas aportaciones son canalizadas mediante reuniones con las áreas relacionadas, realización de propuestas de cambio, aplicación de pruebas piloto y aplicación de los cambios que posteriormente serán retroalimentados por los medios anteriormente mencionados.

Estas acciones propician la innovación de los procesos, al ser generadoras de identificación de áreas de oportunidad para la mejora de los servicios. Un proyecto formulado específicamente para la innovación y mejora a través de la utilización de herramientas de calidad es la Red de Promotores de la Calidad que mediante acciones de investigación genera nuevas propuestas de mejora del servicio, los resultados se registran en el Sistema de Control de Documentos (SCD). Actualmente está en la fase de capacitación del personal.

5. PERSONAL Integración del Personal La estructura organizacional de la UTT está establecida en el Manual de Organización que describe quienes son los funcionarios que colaboran en esta Universidad, así como las unidades administrativas que la integran y las funciones que realiza cada uno de los puestos para el logro de sus objetivos de crecimiento. Lo anterior con la finalidad de que las personas que trabajan en esta institución educativa, conozcan las funciones encomendadas a cada Secretaría, Dirección, Subdirección y Departamento y de esa manera coadyuvar a la ejecución correcta de las actividades asignadas a cada puesto, buscando transmitir una visión de conjunto de todas las funciones y actividades. Con lo anterior se facilita el reclutamiento y selección de recursos humanos para el desempeño de los puestos analizados. Con lo cual el personal encargado de esta tarea tiene la información necesaria para localizar al candidato idóneo para realizar las diversas funciones de la institución, una vez realizadas las entrevistas y evaluaciones requeridas. Para que desde el primer día el personal de reciente ingreso, se sienta parte de la institución se les da una inducción en la cual se les informa sobre los antecedentes históricos de la UTT, su misión, la visión y los objetivos; así mismo el modelo educativo, la estructura orgánica, el detalle de la infraestructura, sus derechos y obligaciones, formas de pago y prestaciones. Lo anterior se

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realiza por medio del SGC, como parte del proceso de gestión de recursos. Además para que conozca de primera mano las instalaciones y al personal que labora en ellas. Trabajo Colegiado Con la finalidad de lograr mayores y mejores resultados en las diversas actividades, cuenta con diversos grupos de trabajo colegiado dentro de esta institución, siendo estos en dos vertientes la administrativa y la académica. Dentro de la administrativa, el personal forma parte del Comité de adquisiciones mediante el cual se buscan y analizan las propuestas para la compra de bienes y servicios; en la Comisión de Programación y Presupuesto se revisan y ponen en práctica los lineamientos marcados por los organismos normativos y con ello eficientar el gasto. La Comisión de Calidad en el Servicio está compuesta por representantes de las áreas de apoyo al cliente y de planeación, se revisan y atienden los resultados de las auditorías de servicios, así como las quejas de los clientes, en la actualidad se trabaja en la elaboración de un manual de atención al cliente, así mismo se hacen propuestas para adecuar los procedimientos con la finalidad de lograr una mayor satisfacción de nuestros clientes y en la Comisión de Seguridad e Higiene se revisan las condiciones de la infraestructura y que prevalezcan las medidas de seguridad que garanticen protección del personal. Mientras que por el lado académico, están las Academias y Cuerpos Académicos que trabajan en forma colegiada en diversas líneas de investigación; las Comisiones Académicas revisan y proponen el mejoramiento de los planes de estudio y de los métodos de evaluación del alumnado. Los Cuerpos Académicos (CA) generan conocimiento mediante sus líneas de investigación y la realización de proyectos. Actualmente contamos con 8 CA en formación registrados en el Programa para el Mejoramiento del Profesorado (PROMEP) de la Secretaría de Educación Pública. En el marco de este programa se han recibido importantes apoyos financieros para el desarrollo del personal docente.

También se cuenta con los Auditores Internos del SGC, los cuales por medio de auditorías internas verifican que todos los procedimientos se lleven de acuerdo a lo establecido en el manual de calidad, tomando las medidas necesarias para tener información confiable del desempeño del SGC y en su caso identificar oportunidades de mejora, gracias a ello se ha logrado conservar la certificación en ISO 9000:2008.

En este mismo sentido existe el Comité de Calidad, el cual está compuesto por rectoría, secretarios y directores los cuales revisan, analizan y toman medidas para realizar las acciones pertinentes que coadyuven en la mejora continua. Para dar una mejor utilización de nuestros espacios, equipos, mobiliarios, herramientas, útiles e información de trabajo, mediante la estandarización se ha implementado el programa de las 9’S mediante el cual se nos permite

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mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo; para ello se cuenta con personal administrativo y académico que evalúan el grado de implementación de este programa. De manera reciente se creó la Red de Promotores de la Calidad, siendo un grupo de colaboradores de la UTT comprometidos con la calidad, que mediante acciones de Promoción, capacitación, asesoría e investigación, contribuyen a la implantación de proyectos de calidad que coadyuvan a la mejora continua y desarrollo institucional. Su objetivo es fomentar la participación continua de los colaboradores de la UTT en la promoción y aplicación de proyectos que eleven constantemente el nivel de calidad de los servicios educativos. Se cuenta con 60 integrantes de la Red y en su fase inicial se están capacitando en 7 módulos en herramientas estadísticas de calidad y trabajo en equipo. Evaluación del Desempeño y Retribución Todo el personal de la UTT, está sujeto a evaluaciones de su desempeño orientado a la mejora continua. El personal académico es evaluado por medio de la Evaluación Docente la cual se realiza en forma cuatrimestral, en esta intervienen los alumnos y los directores de carrera mediante encuestas en las cuales se mide el desempeño de cada profesor, así mismo son evaluados los tutores de cada grupo mediante preguntas muy específicas de sus funciones. A los profesores que obtienen las evaluaciones más altas se les otorga por parte de la Subdirección de Administración y Recursos Humanos reconocimientos e incentivos económicos. El personal de apoyo administrativo, también es evaluado en forma mensual por sus jefes inmediatos mediante una serie de preguntas en que se mide su desempeño, dicha evaluación tiene un valor de 100 puntos, requiriendo como mínimo ser evaluado con 80 puntos para ser acreedor a un incentivo económico aunado al desempeño, también a este personal se le premia su puntualidad y asistencia otorgándole un incentivo adicional en forma trimestral. Detección de Necesidades de Capacitación Con la finalidad de incentivar a una mejor preparación de todo el personal de la UTT, la Subdirección de Recursos Humanos, dentro del SGC contempla el procedimiento de detección de necesidades de capacitación, por medio de lo cual se obtiene la información de los cursos que requieren los colaboradores, elaborándose un calendario de cursos, los cuales en algunos casos son impartidos por personas externas a la UTT y otros casos se aprovecha la preparación y experiencia del propio personal para capacitar a sus compañeros, como es el caso de la Red de Promotores de la Calidad.

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Capacitación Dentro de estos cursos se consideran aquellos que coadyuven a mejorar las habilidades pedagógicas del profesorado y la especialización de carrera pudiendo intervenir en esta última también los mandos medios y superiores en cursos, diplomados, certificaciones y acreditaciones; en cuanto a formación académica se gestionan apoyos para estudios de posgrado de profesores y directivos, además se otorgan facilidades para que el personal de apoyo administrativo pueda estudiar una carrera en la UTT en sus tres niveles, TSU, LP o Ingeniería. Durante el año 2010 recibieron capacitación el 100% de los mandos medios y superiores, el 100% de los profesores de tiempo completo, el 36% del personal de apoyo y el 25% de los profesores de asignatura. Relación laboral El reglamento interno de la UTT norma la vida interna de la institución así como las relaciones entre las diversas áreas que la componen y su personal. El personal académico de la UTT cuenta con un Reglamento que rige las diferentes actividades relacionadas con el Reglamento de Ingreso, Promoción y Permanencia del Personal Académico (RIPPPA). Así mismo establece los requisitos que deben de cumplir para acceder a las diversas categorías establecidas en dicho reglamento. Se cuenta con un Sindicato, el cual vigila que se cumplan con las condiciones óptimas laborales para el personal docente y de apoyo, así como para organizar eventos de convivencia, el apoyo y gestión para préstamos económicos. La relación UTT y sindicato es buena y facilita la operación institucional Seguridad Social El personal de la UTT, por ser una institución descentralizada del gobierno del estado cuenta con los servicios del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Baja California (ISSSTECALI), el cual proporciona atención médica a los empleados y sus familiares directos. También se cuenta con seguro de gastos médicos que cubren los accidentes que pudiera tener en el trayecto de su casa al trabajo y viceversa; además todo el personal cuenta con seguro de vida, para en caso de muerte por accidente sus deudos puedan recibir la compensación económica establecida en dicho seguro. Ambiente de Trabajo En este tema podemos decir que se cuenta con salarios y prestaciones competitivos en la región. Considerándose en estos estímulos económicos en forma de reconocimientos y compensaciones de acuerdo al desempeño del personal y a las evaluaciones otorgadas por sus superiores o bien en el caso del personal docente por los alumnos. Como prestación que beneficia la situación familiar de los empleados, los hijos de estos, tienen acceso al servicio educativo de los planes de estudio de la UTT sin costo. Para la mejora del clima organizacional, se realizan sistemáticamente diversas actividades de convivencia, cultural, deportiva y recreativa, con la integración de las familias del personal, tales como el desayuno del día de la mujer, día del maestro, aniversario de la UTT, posada

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navideña, brindis de fin de año, paseo de verano, festejo de disfraces para los hijos de empleados, entre otros. Se han adecuado instalaciones tales como comedores y áreas de convivencia para una mayor integración del personal de las diversas áreas. Para medir el clima organizacional se cuenta en el SGC con el procedimiento de Evaluación del Clima Organizacional, mediante la encuesta que se realiza entre los empleados, logrando mantener el índice de satisfacción por arriba del 90% en los últimos tres años. 6. INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO La UTT (UTT) desde su creación ha venido presentando tasas de crecimiento positivas en cuanto a la matrícula atendida. Y más aún a partir de septiembre de 2009 cuando se amplió la oferta educativa, ofreciendo PE a nivel Ingeniería, por lo que su matrícula atendida pasó de 1385 alumnos en el ciclo escolar 2007-2008 a 2,592 en el ciclo escolar 2010-2011. Derivado de lo anterior, tanto en la gestión académica como en la administrativa se realizó un diagnóstico para identificar áreas de oportunidad, las cuales debían atenderse en el corto plazo, con el propósito de asegurar y fortalecer la competitividad de los PE. Un área de oportunidad en común, fue la implementación de sistemas de información y conocimiento. La información obtenida en forma veraz y oportuna, es el soporte para la toma de decisiones y para la realización de un proceso de planeación eficaz en el cual se implementen las estrategias más adecuadas para el logro de los objetivos planteadas por la alta dirección. Para el cumplimiento de lo anterior, la UTT cuenta con un Sistema de Información y Conocimiento que contempla información de consulta, procesamiento de información y análisis de indicadores, lo anterior con el propósito promover y difundir el conocimiento que se genera a partir de todas estas fuentes de información.

Información. Sistema de información de control escolar La operación del Módulo de Control Escolar del SAIUTT es clave para la institución, ya que en este se concentra la información relacionada con los alumnos. Con la información almacenada en este sistema se realizan análisis de los indicadores básicos como, matrícula, deserción, reprobación, aprovechamiento, etc. Todos ellos fundamentales para la toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo. De igual manera se gestiona, a través de este sistema, el registro de aspirantes y venta de fichas del SIGA. Sistema de información administrativa y financiera Para dar seguimiento a la planeación operativa del presupuesto basado en resultados, se cuenta con los sistemas: Sistema Integral de Presupuestos, sistema en el que se genera y controla la información financiera respecto al ejercicio presupuestal por cada Programa Institucional, el sistema TRESS para la generación de los reportes de nómina, el Contpaq con el que se lleva a cabo la administración contable y la generación de los estados financieros, así como el sistema de cheques SIAA para un mejor control en el emisión de estos documentos. Sistema de Información de Vinculación En el área de vinculación se cuenta con sistemas que proporcionan información relacionada con la interacción con el sector productivo. Uno de ellos es el Sistema de Información sobre Vinculación de las Universidades Tecnológicas (SIVUT), donde se consulta el estatus laboral de todas las generaciones de egresados por Programa Educativo, tipo de empresa en la que trabajan, sueldo y su pertinencia. Complementario a esto se cuenta con un sistema que

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concentra la información del grado de satisfacción de los egresados y empleadores, obtenida esta por medio de encuestas. Sistema de Información de Servicios de Apoyo Por su parte en el área de servicios de apoyo se gestiona con una base de datos para dar seguimiento a la matrícula que tiene algún tipo de beca interna o externa por Programa Educativo, en el área de servicios bibliotecarios se cuenta con el sistema Altair utilizado para el control de inventario, préstamo y entrega de material bibliográfico. Así como la información referente a participación de alumnos y comunidad en eventos culturales y deportivos es gestionada a través de una base de datos.

Sistema de Información de Planeación y Evaluación En este sistema se concentra la información de todos los sistemas de información para su procesamiento, análisis e interpretación en forma de reportes para la toma de decisiones en todos los niveles.

Para dar seguimiento a la planeación estratégica, táctica y operativa de la institución se cuenta con el sistema de indicadores, en el que se concentra información de los indicadores clave como matrícula, deserción, reprobación, aprovechamiento, eficiencia terminal, capacidad académica, desempeño docente, entre otros y los indicadores de calidad. Todos ellos fundamentales para medir el grado de avance de la misión y visión.

Otro de los sistemas de apoyo es el Sistema del Programa Operativo Anual (SPOA), donde se lleva el control del grado de cumplimiento de las metas y acciones establecidas, de acuerdo al presupuesto asignado por cada programa institucional. La información proporcionada por este sistema es revisada mensualmente por la alta dirección donde se definen los posibles cambios en la planeación operativa.

Proceso de Información y estadística La información estadística obtenida en forma veraz y oportuna, es el soporte para la toma de decisiones y para la realización de un proceso de planeación eficaz en el cual se implementen las estrategias más adecuadas para el logro de los objetivos, este proceso es alimentado con información obtenida de los sistemas de información antes mencionados.

Para el cumplimiento de lo anterior durante el año y en distintos periodos se realizan los siguientes análisis de información: Evaluación Institucional (EVIN), Estadística Básica de Control Escolar, Sistema

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Integral de Evaluación (SIE), Cuestionario de Estadística de la Educación Superior (Formatos 911), MECASUT y Estudio de Trayectorias Educativas de las Universidades Tecnológicas, entre otros reportes. Esta información se muestra en reportes gráficos y sintetizados en la Revisión por Rectoría y reuniones del Rector con Secretarios.

Complementario al procesamiento de información se generan documentos de interés para la toma decisiones. Análisis de tendencia de matrícula, deserción y reprobación. Análisis de causas de reprobación por asignatura del ciclo escolar 2009-2010. Análisis de la matrícula atendida para el ciclo escolar 2010-2011. Esta información forma parte de la base de datos que es utilizada para el análisis de los indicadores, lo que permite evaluar los procesos académicos y administrativos, así como realizar las comparaciones con el Subsistema de Universidades Tecnológicas. Este análisis comparativo de los índices institucionales con los parámetros nacionales, permite realizar acciones para la mejora de la Institución. Lo anterior se realiza utilizando los resultados del MECASUT. Conocimiento Con el propósito de difundir el conocimiento de los procesos administrativos y académicos se implementó un Sistema de Control de Documentos (SCD) donde están disponibles, para todo el personal de la Institución, los documentos controlados del SGC, certificado bajo la norma ISO 9001:2008, necesarios para ofrecer un servicio de calidad.

El material necesario para la implementación del Programa 9’S, fundamentado en la metodología de las 5’S así como los resultados de las evaluaciones de cada área de trabajo.

El material referente a la Red de Promotores de la Calidad.

De igual manera está disponible la información analizada y revisada por la alta dirección de los indicadores institucionales, así como toda información generada y acuerdos de las reuniones de los distintos comités, de Calidad en el Servicio, de Calidad, Evaluadores del Programa 9’S, Comité Técnico de Calidad, entre otros.

Los resultados de las Auditorías Internas y Externas del SGC. Las minutas y acuerdos tomados en Revisión por Rectoría y reuniones del Rector con Secretarios.

Actualmente la UTT trabaja en el proyecto SIGA que estará compuesto por las aplicaciones de Control Escolar que lleva un avance del 40%, Académico, Administración, Vinculación y Extensión Universitaria. El proyecto lleva un año de desarrollo y ha implementado tres módulos: Registro de aspirantes, Venta de fichas e Inscripción. Se proyecta concluir en dos años en su totalidad.

El conocimiento generado de las reuniones y resultado de la ejecución de los programas de trabajo de las academias y CA es concentrado mediante bases de datos por la Secretaría Académica y los registros referentes a los productos de los CA son digitalizados en el Sistema externo de PROMEP para su registro oficial y de esa forma resguardar y capitalizar el conocimiento institucional.

Como parte del impulso a la difusión del conocimiento académico el Cuerpo Académico de Diseño y Desarrollo de Software de la carrera de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) diseño e implementó el Sistema de Aula Virtual. Con el propósito de satisfacer la necesidad de contar con una plataforma electrónica en la que alumnos y personal docente compartieran el conocimiento adquirido dentro y fuera del aula, a través del uso de animaciones, páginas de internet, chats, documentos PDF, fotos, textos de información, talleres para los estudiantes, archivos, espacios democráticos para desarrollar habilidades políticas,

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como el debate colectivo y el liderazgo cooperativo. El objetivo principal de la implementación de esta herramienta tecnológica es generar un espacio de aprendizaje de colaboración de apoyo didáctico a docentes y alumnos de la universidad, al que tienen acceso los alumnos y profesores de esa manera se crea una sinergia de utilización de las bases de datos del conocimiento académico.

El respaldo físico y electrónico de la información se realiza a través de procedimientos de respaldo del SGC y a través de las políticas de resguardo de documentación institucionales.

7. RESPONSABILIDAD SOCIAL Para asegurar la aplicación del código de conducta UTT se tiene el reglamento académico de alumnos y el RIPPPA de la UTT, la promoción de una cultura de la civilidad y de la legalidad donde participa el personal directivo, el personal de alta dirección y el comité de calidad para asegurar el cumplimiento, donde cada uno cumple con su responsabilidad entre las que sobresale el aseguramiento de la eficiencia y una política que garantice la observancia de los valores institucionales. Esta filosofía organizacional cuenta con procesos que permiten analizar los riesgos en los que puede incurrir la organización y la manera de administrarlos mediante el aseguramiento en el caso de los recursos y mediante el SGC y el Sistema de Información y Conocimiento en el caso de los procesos. Por otra parte se tiene un especial interés en el aseguramiento de un menor impacto ambiental donde la educación a nuestros alumnos es fundamental en el desarrollo y formación de profesionistas que estén comprometidos con el cumplimiento de la legislación ambiental, así como las formas de prevención y control, de tratamiento o eliminación de fuentes de contaminación y programas de disminución de desperdicios. Lo anterior también es consistente con nuestra oferta educativa al contar con los PE de TSU e Ingeniería en Tecnología Ambiental y TSU en Energías Renovales como una estrategia de formación de recursos humanos que coadyuven al desarrollo regional y al cuidado del medio ambiente. De igual manera se hace hincapié en los sistemas de reutilización, reúso y reciclaje de material Todo ello para el cuidado de instituciones educativas, de empresas, y de la comunidad en general. En estos programas se propicia que nuestros alumnos aprendan a medir: emisiones a la atmosfera, el consumo de agua y electricidad, en la generación de desperdicios, la reducción del impacto en el cambio climático. La UTT considera que es indispensable responder a los requerimientos de la comunidad y de los consumidores por lo que participa activamente en proyectos para monitorear la calidad de las playas, el análisis de la contaminación en los mantos acuíferos, la producción de energía limpia, la creación del cuerpo académico de ciencias ambientales, la generación de compostas y un invernadero en las instalaciones de la propia universidad.

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La responsabilidad con la sociedad de la UTT la lleva a establecer un mejor vínculo con los padres de familia de los alumnos a través de eventos de presentación de proyectos, eventos de convivencia, encuentros culturales y deportivos, se han establecido alianzas con organizaciones ambientalistas, tal es el caso de Valle Verde Industrias Ecologías con quienes se está participando en la formulación de un proyecto para acceder a recursos extraordinarios del Fondo Mixtos CONACyT – Gobierno del Estado, el cual consiste en el Diseño e implementación de un programa de capacitación ambiental para el mejoramiento de la competitividad del sector maquilador del Municipio de Tijuana. Se realiza en forma consistente la Semana Ambiental en la cual los alumnos y docentes de las carreras de Tecnología Ambiental y de Energías Renovables, presentan proyectos y diversas actividades encaminadas a concientizar al resto de la comunidad universitaria en los temas de cuidado del ambiente y de ahorro de energía. Mediante los programas de extensión universitaria se ha apoyado a comunidades marginadas, orfanatos y niños especiales con la coordinación de convivios, la entrega de juguetes, así como en coordinación con instituciones del sector salud se promueven campañas de salud, conferencias y la feria de la salud. En 2010 la UTT fortaleció significativamente la relación con la comunidad mediante actividades como la posada infantil con 1178 asistentes, Evento para 50 niños discapacitados en el marco del día internacional de las personas discapacitadas. En octubre de 2010 se realizó por primera vez, en las instalaciones de la UTT, la Macro Feria de la Salud donde se ofrecieron los servicios de consultas médicas, afiliación al Seguro Popular, mastografías, vacunación, análisis de tuberculosis, análisis de Papanicolaou, análisis de la vista, atendiendo a 1250 personas.

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Por parte de los programas de vinculación se promueve la creación de empresas y la generación de empleos a través del Centro Incubador de Empresas y Negocios de la UTT (CIENUTT), por medio de pláticas, conferencias y talleres de cultura emprendedora, con la participación de representantes del sector empresarial. Entre los años 2007 y 2010 por medio de la asesoría y la gestión de apoyos del CIENUTT se han creado 58 empresas y generado 216 empleos.

También se ha coordinado el concurso de creatividad con la participación de alumnos de la UTT y de bachilleratos de la región. Además por segundo año consecutivo se ha realizado la Feria del Empleo, por medio de la cual tanto alumnos, egresados y comunidad en general tienen acceso a ofertas de empleo.