retail y atención al cliente
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Retail y Atención al Cliente
mejore sus procesos
acerca del webinar
• duración aproximada 35'
• utilice el panel de control
• preguntas al final
contenidos
• economía de valores y megatendencias comerciales
• Invitado Especial...
• Procesos.... la Standarización
Mucho mas difícil recuperar un cliente que se ha perdido que conservar uno
ya ganado
comodidad
calidad de vida
vanidad
distracción
economía de valores
• sofisticado/complejo
• educado
• variaciones en los
valores personales
consumidor
!TOMA DE !
DECISIONES!
VELOCIDAD !DE RESPUESTA:!
AUTOMATIZACION
FLEXIBILIDAD PARTICIPACION
EXPERIENCIA:!INTERNET!
REDES!EVENTOS
MEGATENDENCIAS COMERCIALES
Email MKT:!AUTOMATIZACION
!PLAN MKT
SALES ! Flex
Productos DEMO
EXPERIENCIA:!INTERNET!Task Force!EVENTOS
MEGATENDENCIAS COMERCIALES
retailerssinergia
wholesares
CRMAdministracion de las Relaciones con el Cliente
standarización
• profesionalizar la fuerza de ventas
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