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DESARROLLO SOSTENIBLE

RESUMEN EJECUTIVO • 2016

DESARROLLOSOSTENIBLE

RESUMEN EJECUTIVO 2016

2 DESARROLLO SOSTENIBLE RESUMEN EJECUTIVO

“El desarrollo sostenible es la base de nuestra estrategia, como lo demuestra el hecho de haber incorporado los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la misión y en los compromisos que integran nuestra razón de ser. 10 compromisos ligados a las personas, al agua y a la ciudad que se concretan en 24 objetivos a lograr en el 2020."

“En un contexto de limitación, cerrar el ciclo y reutilizar es la única forma sostenible de garantizar el abastecimiento de agua. En el área metropolitana de Barcelona, disponemos de las infraestructuras adecuadas para implementar un sistema de reutilización de aguas regeneradas que se convierta en un referente en sostenibilidad.”

ÀNGEL SIMONPRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE AIGÜES DE BARCELONA

IGNACIO ESCUDERO DIRECTOR DE AIGÜES DE BARCELONA

DR. RAMÓN FOLCH MIEMBRO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y PRESIDENTE DE LA COMISIÓN DE SOSTENIBILIDAD DE AIGÜES DE BARCELONA

“Hoy en día, Aigües de Barcelona es un ejemplo de excelencia y eficiencia en la gestión del ciclo integral del agua. Pero vamos más allá. Creemos en un mundo conectado y digital, donde la innovación, el conocimiento y la tecnología serán imprescindibles para afrontar cualquier reto.

Un horizonte que no podemos imaginar si no es situando a las personas en el centro de nuestro modelo, que aspira a convertirnos en aliados del desarrollo de la ciudad y la ciudadanía, generando valor compartido más allá de la excelencia operativa.”

3RESUMEN EJECUTIVO DESARROLLO SOSTENIBLE

Trabajamos constantemente para darle una segunda oportunidad al agua.

“Dos peces jóvenes van nadando y se encuentran con uno más viejo que nada en dirección contraria. Les saluda con la cabeza y les dice: 'Buenos días chicos. ¿Cómo está el agua?' Los dos peces continúan nadando un poco más y, al final, uno mira al otro y le dice: '¿Qué es el agua?'.

Esta parábola del narrador David Foster Wallace, El agua es esto, ilustra perfectamente como la cohabitación diaria con este tesoro natural que es el agua nos tendría que invitar permanentemente a reflexionar sobre el privilegio de disponer de agua saludable en nuestros hogares cada día y en cada instante desde hace más de un siglo y medio.

NUESTRA CULTURA, NUESTRAS RAÍCES


En 150 años de historia, hemos estado junto a Barcelona y su ciudadanía. Hemos hecho vida y ciudad ofreciendo siempre un servicio de calidad, generando relaciones entre la ciudad, la compañía y todos sus actores, y estableciendo un claro compromiso social y medioambiental con nuestro entorno.

TRAYECTORIA DE ÉXITO Y RESPONSABILIDAD

Personas servidas

150 años de red de abastecimiento

1881 2.500

1909 20.000

1981 1.000.000

2016 2.862.647

1929 44.000

1959 250.000

1939 61.000

1949 100.000

1873 40 km

1902 239 km

1881 114 km

1911 650 km

1929 900 km

1970 2.000 km

2016 4.664 km

Con la experiencia acumulada a lo largo de estos años, la compañía ha sido capaz de dar respuesta a los momentos más difíciles de la historia invirtiendo, innovando y po-niendo todo el conocimiento al servicio de la ciudad y la ciudadanía.

Nuestro ADN

COMPROMETIDOS CON LAS PERSONAS, CUIDAMOS DEL AGUA, HACEMOS CIUDAD


Nuestra política de desarrollo sostenible se basa en 5 valores y 10 compromisos básicos de actuación. Estos compromisos quedan recogidos en 24 objetivos estratégi-

cos a alcanzar en 2020, los cuales, medidos anualmente, nos guían en nuestra labor de mantener el compromiso con las personas, el agua y la ciudad.

Los 10 compromisos

FAVORECER EL DESARROLLO PROFESIONAL DE TODOS LOS COLABORADORES

PROMOVER UN ENTORNO DE TRABAJO EQUILIBRADO Y SALUDABLE

INCORPORAR PLANES Y OBJETIVOS PARA SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE RELACIÓN

EVALUAR EL IMPACTO SOCIAL, ECONÓMICO Y AMBIENTAL EN TODAS LAS DECISIONES RELEVANTES

SENSIBILIZAR Y ACTUAR SOBRE LA DIFICULTAD DE ACCESO AL AGUA DE COLECTIVOS VULNERABLES

DIFUNDIR LOS VALORES A TRAVÉS DE LA SELECCIÓN Y EL DIÁLOGO CON LOS PROVEEDORES

FOMENTAR EL INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS Y CONOCIMIENTO DE LOS TRABAJADORES PARA GARANTIZAR LA MEJORA CONTINUA

IDENTIFICAR Y GESTIONAR LOS RIESGOS PARA ANTICIPARNOS A SUS EFECTOS

LLEVAR A CABO UNA GESTIÓN DE RECURSOS HÍDRICOS ADECUADA A LA DEMANDA Y SU USO

INNOVAR EN EL DISEÑO Y LA GESTIÓN DE INSTALACIONES Y PROCESOS BASADOS EN EL DESARROLLO DE LA ECONOMÍA CIRCULAR

Nuestra estrategia se fundamenta en contribuir significativamente al desarrollo sostenible del área metropolitana de Barcelona para mejorar la calidad de vida de las personas, respetando los recursos naturales.


Preparamos el futuro a partir de los valores intrínsecos de la compañía: talento, diálogo, innovación, responsabilidad y excelencia, unos valores que nos sirven para alcanzar nuestros objetivos y para acercarnos a nuestro propósito de conseguir un futuro mejor para las personas y para el mundo.

EXCELENCIASomos excelentes. Nos preocupamos por mantener los máximos estándares de calidad y por aportar más rigor, innovación y conocimiento a la gestión del ciclo del agua. Además, tenemos la firme voluntad de cooperar con las administraciones públicas, los proveedores y el conjunto de los agentes sociales para conseguir avanzar hacia una gestión más eficiente y sostenible.

TALENTOVelamos por que todas las personas que forman parte de la organización disfruten de un entorno de trabajo respetuoso, con igualdad de oportunidades y en un marco de relaciones que favorezca la formación y el desarrollo profesional y personal.

DIÁLOGOEl diálogo y las alianzas son esenciales para mejorar la contribución social al desarrollo local y para establecer relaciones de confianza. Es por eso que nuestros compromisos estratégicos quieren dar respuesta a las necesidades y expectativas de nuestros grupos de relación.

INNOVACIÓNCreemos que el futuro es para los que son capaces de imaginarlo. Nos servimos del talento como motor indiscutible, y conjugamos la creativi-dad con metodologías que aceleren los ciclos de desarrollo y potencien la generación de valor para las personas. Asimismo, establecemos alianzas estratégicas con instituciones punteras con el fin de ofrecer soluciones que se adapten a cualquier realidad.

RESPONSABILIDADSomos conscientes de la responsabilidad que implica la gestión de un bien público y escaso como es el agua, y aceptamos el reto apostando por una gestión transparente y responsable. Tenemos una gobernanza firme y sólida y un código ético que va más allá de las exigencias legales. Identificamos los riesgos con el objetivo de evitar o atenuar el impacto sobre el agua, la ciudad o nuestros grupos de relación.


El diálogo con nuestros grupos de relación es esencial para el buen funcionamiento de la compañía. Es por esto que nuestros compromisos estratégicos quieren dar respuesta a las necesidades y expectativas de nuestros grupos de relación y de la sociedad en general.

El Código Ético de Aigües de Barcelona recoge nuestros valores, que son los que dan respuesta a los comportamientos que la sociedad y nuestros grupos de relación esperan de nosotros.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

ASOCIACIONES

SINDICATOSACCIONISTAS

Regulador

Personas trabajadoras

Ciudadanía

Proveedores

Administración

CONTRIBUIMOS A UN MUNDO MEJOR


Desde la creación del Centro de Estudios e Investigación del Agua en el año 1961, Aigües de Barcelona ha contribuido al estudio de los problemas relacionados con el agua. Esta labor continúa en la actualidad a través de CETaqua, el Centro Tecnológico del Agua, que promueve y desarrolla proyectos de investigación para crear conocimiento en nuevas tecnologías relacionadas con el ciclo integral del agua.

La innovación y la pasión por el agua han sido una cons-tante durante los 150 años de Aigües de Barcelona. Tanto hoy como ayer, la compañía continúa marcando tendencia

en innovación y desarrollo, hecho que nos refuerza como referente mundial en la gestión del ciclo integral del agua.

Recursos alternativos

Impacto del cambio global

Gestión eficiente de infraestructuras

Medio ambiente y salud

Agua y energía Gestión de la demanda de agua

Hablar de innovación es hablar de aprovechar oportunidades, de ideas, de trabajo en red, de conectar territorios, personas y talento.

LA INNOVACIÓN, PALANCA DE FUTURO

Medio siglo investigandosobre el ciclo del agua

6 líneas de actuación

PROYECTOS EN CURSO

MILLONES DE EUROS INVERTIDOS EN I+D+i

DESDE EL 2014

52

+15


Trabajamos día a día en clave local para alcanzar los ODS.

OBJETIVOS DEDESARROLLO SOSTENIBLE

Son una llamada a la acción de todos los países y para todo tipo de organizaciones e instituciones con el objetivo de abordar los principales retos medioambientales, sociales y económicos que amenazan el futuro del planeta.

En Aigües de Barcelona mostramos nuestro compromiso con la consecución de estos objetivos mediante la adhesión a los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Asimismo, hemos incorporado los Objetivos de Desarrollo Sostenible en nuestros compromisos.

El 25 de septiembre de 2015, la ONU, junto con los líderes mundiales, presentó los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). 17 desafíos que comportan un espíritu de colaboración y pragmatismo para mejorar la vida de manera sostenible de cara a las generaciones futuras.


OBJETIVOS DEDESARROLLO SOSTENIBLE

Educamos y sensibilizamos a la ciudadanía en el uso sostenible del agua. Hacemos frente a la pobreza energética y a las desigualdades ayudando a las familias en situación de vulnerabilidad o que no pueden pagar la factura del agua, y apostamos por el bienestar de

nuestros trabajadores y trabajadoras y de toda la ciudadanía. Asimismo, trabajamos para fortalecer las alianzas y colaboraciones para generar valor compartido para todos los grupos de relación.

Trabajamos día a día para garantizar el suministro de agua con la máxima calidad y apostamos por el saneamiento y la reutilización para mejorar la garantía de suministro.

Centramos esfuerzos en minimizar nuestro impacto frente al cambio climático. Buscamos la manera de reducir nuestras emisiones de efecto hivernadero mediante la innovación; apostando por la eficiencia energética, la movilidad sostenible, las energías renovables, entre otras, cuidando siempre nuestro entorno natural.

Asimismo, colaboramos con las administraciones para construir ciudades más resilientes e inteligentes, con la tecnología más puntera, y generamos economía local, apostando por proveedores del área metropolitana de Barcelona.

Personas

Agua

Ciudad

MÁXIMA CALIDAD AL SERVICIO DE LAS PERSONAS, EL AGUA Y LA CIUDAD


Personas

Agua

Ciudad

MUNICIPIOS SERVIDOS

CONSUMO MEDIO POR PERSONA/DÍA

CONTROLES DE CALIDAD

PARTICIPANTES EN LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS Y DE SENSIBILIZACIÓN

CUMPLIMIENTO DE LOS PARÁMETROS SANITARIOS DE AGUA POTABLE

EN ACCIONES PARA LA COMUNIDAD

DE AGUA DEVUELTA AL MEDIO

PERSONAS TRABAJADORAS

DE INVERSIÓN EN I+D+i EN EL 2016

DE AGUA DEVUELTA AL MEDIO CON CALIDAD EXCELENTE

EN MEJORAS DE INFRAESTRUCTURAS DE ABASTECIMIENTO DE AGUA

36

103,6 L

580.095

FAMILIAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS PARA ACCEDER AL SUMINISTRO DE AGUA34.663

51.279

100%

MILLONES DE PERSONAS SERVIDAS3,2

4,5 M€

4,9 M€

260 hm3

958

100%

36,2 M€Se ha cumplido el compromiso inversor del acuerdo marco.


AGUA POTABLE

TELECONTROL

TELELECTURA

REUTILIZACIÓN

AGUAS DEPURADAS

AGUA PARA USOS NO POTABLES

ALCANTARILLADO

23

1,5

288.178

4

40

10

12301.824

1.149

2.862.647

112

255

4,2

3.240.000

4.169.0871.042.900

107

5.600

45.349

7

4.664

84

305

6

36

77

105

municipios

millones de registros diarios

contadores equipados con emisor de señal de radio

municipios

municipios (incluidos los que no pertenecen a la AMB pero están conectados a la red de colecto-res metropolitanos)

municipios

municipios servidos

habitantes servidoskm de alcantarillado

habitantes

estaciones remotas

concentradores instalados

volumen de agua reutilizada (hm3/año)

habitantes

volumen liberado de agua propia a la red (hm3/año)

señales de entrada y salida para opera-ción automática

clientes con telelectura

depuradoras

km de red

carga contaminante equivalente (HE)

centrales de bombeo

km de red de colectores

número de ETAP explotadas por la compañía

estaciones de bombeo

depósitos

capacidad total de depuración m3/día

válvulas reguladoras

Corberà de Llobregat

Cervelló

Vallirana

Castellví de Rosanes

Les Botigues de Sitges

La Palma de Cervelló

Castelldefels

Begues

Sant Climent de Llobregat

Torrelles de Llobregat

Sant Andreu de la Barca

Castellbisbal


Pallejà

El Prat de Llobregat

Sant Vicenç dels Horts

El Papiol

Molins de Rei

BARCELONA

Sant Cugat del Vallès

Rubí

Cerdanyola del Vallès

Montcada i Reixach

Santa Coloma de Gramenet

L’Hospitalet de Llobregat

Esplugues de Llobregat

Sant Boi de Llobregat

Viladecans

Gavà

Santa Coloma de Cervelló

Cornellà de Llobregat

Sant Feliu de Llobregat

Sant Joan Despí

Sant Just Desvern

Badalona

Tiana

Montgat

Sant Adrià del Besòs

Ripollet

Barberà del VallèsBadia del

Vallès


PERSONAS


OFRECEMOS UN BUEN SERVICIO DESDE LA PROXIMIDAD Y LA RESPONSABILIDADSi Barcelona es un modelo de referencia en la gestión de recursos hídricos, con proyección a escala mundial, es gracias al trabajo y al compromiso de la ciudadanía y las administraciones. Toda esta evolución se ha hecho

realidad gracias a la implicación y al trabajo de un grupo humano de profesionales que llevan a cabo su labor diaria de acuerdo con criterios de excelencia y buena gestión.

DE PERSONAS SERVIDAS

DE CONTINUIDAD DEL SERVICIO

CUMPLIMIENTO DE LOS PARÁMETROS SANITARIOS DE AGUA POTABLE

ÍNDICE DE SATISFACCIÓN

3,2 M

99,9%

100%

7,2/10La percepción de la ciudadanía hacia nuestro servicio es

la más buena en comparación con otras utilities.

Disponemos del único grupo de catadores de agua existente en España.


EL AGUA, UN BIEN PARA TODOS

Asumimos la responsabilidad social que nos pertoca, y hacemos llegar el agua a todos en unas condicio-

nes óptimas y adaptadas a las necesidades sociales y económicas de cada persona, de cada familia.

El precio del agua es aprobado por el regulador y titular del servicio de suministro de agua, el área metropolitana de Barcelona, y es autorizado por la Comisión de Precios de Catalunya, organismo adscrito al Departamento de Territorio y Sostenibilidad de la Generalitat de Catalunya.

La escasez de agua, la orografía de la ciudad y el nivel de calidad del servicio son los factores determinantes de la tarifa. Aunque Barcelona presenta una complejidad especial, tiene una de las tarifas más bajas de entre las ciudades más importantes de Europa.

Disponemos de un sistema de tarificación con precios por tramos de consumo, con el objetivo ambiental de fomentar un consumo responsable y con el objetivo social de bonificar los tramos más bajos para garantizar el acceso al agua.

Fuente: El precio del ciclo del agua en España y Europa 2016. Agència Catalana de l’Aigua y Generalitat de Catalunya.

4,4€ BERLÍN

3,9€ LONDRES

3,1€ PARÍS

2,5€ BARCELONA1,6€

MADRID

Por tramos Con tarificación social

Sostenibilidad ambiental

Precio unitario total del uso doméstico para un consumo de 10 m3/mes (sin IVA). Este importe incluye los concep-tos de abastecimiento, saneamiento, y otros cánones y

recargos relacionados con el ciclo del agua.

Un precio consensuado

Un precio ajustado

Tarifas progresivas


QUE NUNCA FALTE EL AGUA

Nunca hemos cortado el agua a nadie que no la pueda pagar.

Somos conscientes de que la crisis económica ha dejado a muchas familias con problemas para hacer frente al pago de suministros básicos como el agua. Por esta razón, desde el 2012 desarrollamos mecanismos de ayuda para rebajar el importe de las facturas a las familias que, a través de los

servicios sociales de los diferentes municipios del área metropolitana y entidades sociales, nos hacen saber que sufren una situación de vulnerabilidad, y garantizamos el suministro de agua a todas aquellas que nos comunican su incapacidad económica para pagar.

34.663 familias beneficiarias de ayudas para pagar la factura.

AYUDAS DEL FONDO DE SOLIDARIDAD

FAMILIAS BENEFICIADAS

MILLONES DE EUROS DESDE EL 2012

FAMILIAS ACOGIDAS A LA TARIFA SOCIAL

SUMINISTROS CON FACTURAS FRACCIONADAS

O APLAZADAS

92.254

16.191

+5,4

10.001

8.471


EL TALENTO, EL CORAZÓN DE AIGÜESLa ciudadanía es consciente de que, si hay un problema, nosotros lo resolveremos. Y esto es así porque llevamos a Barcelona y su área metropolitana en nuestro ADN y porque tenemos un equipo de profesionales comprometidos y altamente cualificados. Seis generaciones, 100.000 personas, hemos trabajado y seguimos haciéndolo junto con la ciudadanía y las administraciones para construir una ciudad mejor.

HOMBRES MUJERES MUJERES EN CARGOS DIRECTIVOS

PERSONAS QUE DISFRUTAN DE

MEDIDAS DE BIENESTAR PERSONAL

ÍNDICE DE GRAVEDAD

HORAS DE FORMACIÓN POR

PERSONA

CON CONTRATO FIJO

PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL

PERSONAS PROMOCIONADAS

INTERNAMENTE

SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS TRABAJADORAS

710 248

0,544

32%

57%

96,14%

24

116

7,4/10


Trabajador inspeccionando el alcantarillado con un dron.

Innovamos para garantizar la seguridad de nuestros trabajadores.


GENERAMOS ECONOMÍA LOCAL CON LOS MEJORES ALIADOS

Hacemos partícipes a nuestros proveedores de la misión, la visión y los valores que impregnan la compañía mediante un diálogo estrecho, el establecimiento de alianzas y la elaboración de documentos como el Código de Conducta del Proveedor, entre otros.

DE LOS PROVEEDORES DE LA COMPAÑÍA SON DEL ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA

Código ético de Aigües, código de conducta del

proveedor, contractación transparente.

de las compras se hacen ya a proveedores valorados con

criterios de sostenibilidad, y trabajamos para alcanzar el

100%.

proveedores encuestados, 7,9/10 de valoración de

satisfacción de expectativas

proveedores invitados a workshops,8,6/10 de índice de satisfacción

ESTABLECEMOS RELACIONES BASADAS EN LA ÉTICA Y EN LA

TRANSPARENCIA

PROMOVEMOS LA SOSTENIBILIDAD

FOMENTAMOS EL DIÁLOGO Y LA PROXIMIDAD

86,6%

67,7% 125

18


ALIANZAS Y COOPERACIÓN, LA MEJOR FORMA DE AVANZAR Formamos parte de numerosas asociaciones públicas y privadas y participamos en diferentes proyectos e iniciativas en el ámbito local con el objetivo de compartir nuestro conocimiento y experiencias.

Proyecto A-Porta

Proyecto de inversiones sostenibles

Proyecto de economía circular en Sant Feliu de Llobregat

La Fundación CONFAVC, el Ajuntament de Barcelona y Aigües de Barcelona han desarrollado el proyecto A-Porta en el barrio de Ciutat Meridiana de Barcelona. Mediante la formación que Aigües de Barcelona ha dado a un equipo de vecinos en temas

de consumo responsable, ciclo integral del agua, factura y bonificaciones, el objetivo es asesorar a unas 700 familias en situación de vulnerabilidad y contribuir a su integración.

Aigües de Barcelona ha desarrollado, con la Univer-sitat Politècnica de Catalunya (UPC) y el Ajuntament de Barcelona, un nuevo modelo de priorización de

inversiones en la renovación de la red de distribución del agua potable, que se basa en criterios económi-cos y operativos, ambientales y sociales.

En colaboración con CETaqua y el Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, Aigües de Barcelona impulsa iniciativas relacionadas con la economía circular

en el ciclo integral del agua, como la valorización de residuos, la autosuficiencia energética y las aguas regeneradas.

PROYECTOS, CONVENIOS, COLABORACIONES

ASOCIACIONES ADMINISTRACIONES PÚBLICAS ENTIDADES SOCIALES

93


CUIDAMOS EL AGUA


El agua es un bien de todos. En Aigües de Barcelona, conscientes de ello, trabajamos día en día por una gestión eficiente y responsable en todos nuestros procesos.

Apostamos por un modelo de economía circular que garantice siempre la preservación de este recurso limitado.

Anualmente gestionamos 192,79 hm3 de agua potable, el equivalente a 77.116 piscinas olímpicas, y 260 hm3 de agua depurada, el equivalente a 104.120 piscinas olímpicas.

El agua de consumo se considera el producto alimentario más controlado del mundo, con 580.095 controles de calidad al año.

Aigües de Barcelona es la primera empresa española con la certificación ISO 22000, que acredita que el agua suministrada en el área metropolitana de Barcelona tiene la misma garantía sanitaria que cualquier otro alimento.

Además, a diferencia del resto de alimentos, el agua también se analiza a lo largo de su almacenamiento y distribución, hasta llegar al grifo de todos los consumidores.

La misma garantía sanitaria que un alimento


AUMENTAR LA EFICIENCIA AHORRA AGUAEl control exhaustivo y la mejora constante de la red de distribución permiten minimizar posibles escapes y obtener el máximo aprovechamiento del agua. Técnicamente hablando, nuestra red tiene una eficiencia del 84,4%. A la práctica, esto supone que:

Tenemos en marcha un plan de mejora que prevé un ahorro equivalente al consumo de 60.000 personas a finales del 2017.

DEL AGUA SE PIERDE EN AVERÍAS Y PEQUEÑAS

IMPERFECCIONES DETECTABLES SOLO HACIENDO UNA

INSPECCIÓN DE LA RED

La resta de pérdidas son aparentes y corresponden a la falta de precisión de los contadores y a fraudes y/o consumos ilegales:

CONTADORES SUSTITUIDOS (11,4% DEL TOTAL) Y HEMOS

DETECTADO

DE AGUA EN CONSUMOS ILEGALES

DE RED INSPECCIONADA EN 2016, UN 38,8 % DEL TOTAL

-6%

160.328

387.000 m3

1.808,8 km


LOS MÚLTIPLES USOS DEL AGUALa reutilización es uno de los ejes principales, junto con la eficiencia y el ahorro, del compromiso con el desarrollo sostenible. En Aigües de Barcelona estamos preparados para hacer efectivo este proceso con la máxima garantía y eficacia, puesto que tenemos las infraestructuras y el conocimiento necesarios.

En el ámbito de actuación de la compañía, se regeneran 4,2 hm3 de agua al año, que se destinan principalmente al riego agrícola, de parques y jardines urbanos o de campos de golf, así como a la recarga de acuíferos o a la limpieza de calles, entre otros.

DE AGUA REUTILIZADA EN EL 2016

4,2 hm3Con este proyecto promovemos la reutilización del agua a través de un sistema innovador y alternativo basado en tecnologías avanzadas, y contribuimos a la reducción de la emisión de contaminantes a las depuradoras de aguas residuales.

Proyecto aWARE


MODELO DE ECONOMÍA CIRCULARAvanzar hacia una economía circular es uno de los ejes estratégicos de Aigües de Barcelona. Por eso ponemos el foco en la gestión responsable y sostenible de los residuos, en el uso de energías renovables y en la resiliencia. Desarrollamos soluciones tecnológicas para mejorar la gestión ambiental y poder lograr el objetivo de residuo cero.

Disponemos de la flota de coches eléctricos más importante del área metropolitana de Barcelona.

DE CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA DURANTE TODO EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA

DE ENERGÍA ELÉCTRICA PRODUCIDA POR FUENTES RENOVABLES

VEHÍCULOS 100% ELÉCTRICOS, TODOS ALIMENTADOS POR ENERGÍA VERDE

DE LOS VEHÍCULOS DE MANTENIMIENTO DE AIGÜES DE BARCELONA QUE CIRCULAN POR LA CIUDAD CONDAL SON 100%

ELÉCTRICOS

198.971.580 kWh

15.466.072 kWh

87

92%


Producimos energía equivalente al abastecimiento de 1.559 viviendas aprovechando los fangos de las depuradoras.


HACEMOS CIUDAD


Cuidamos nuestro entorno natural en complicidad con la ciudadanía y las administraciones locales. Desde hace 150 años, lideramos numerosas iniciativas destinadas a ayudar a los colectivos más vulnerables y a educar y sensibilizar sobre la importancia del consumo responsable del agua.

Hoy, Barcelona y su área metropolitana están entre los núcleos de población desarrollada que menos agua consume por persona.

El consumo de agua por persona y día del área metropolitana de Barcelona se ha ido moderando a lo largo de los últimos años gracias a la concienciación de la ciudadanía.

A más ciudadanos concienciados, menos consumo de agua.

Fuente : Iwa International Statistics 2014.

160 l/hab.OSLO

124 l/hab.MADRID 120 l/hab.

PARÍS105 l/hab.BARCELONA


Trabajamos para transmitir a la comunidad los valores de protección del medio ambiente y, especialmente, de los recursos hídricos, compartiendo nuestro conocimiento a través de acciones educativas y divulgativas.

EDUCAMOS EN EL VALOR DEL AGUA

PARTICIPANTES EN ACCIONES EDUCATIVAS Y DE SENSIBILIZACIÓN

DE INVERSIÓN EN ACCIONES EN LA COMUNIDAD SEGÚN LBG EN EL 2016

ACCIONES DE CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD

HORAS DE TRABAJO DEDICADAS A LA CONTRIBUCIÓN SOCIAL

51.279

4,5 M€

79

3.000


Agualogía

Riego con valor social en Badalona

Banco de los Alimentos

Aula del Agua

El saneamiento

Programa educativo del Museo Agbar de les Aigües

Programas educativos Iniciativas sociales para mejorar la calidad de vida de las personas

Los programas educativos de Aigües de Barcelona se dirigen a estudiantes de todas las edades con el objetivo de difundir el valor del agua y fomentar un uso mejor de la misma.

Colaboramos con entidades y organizaciones locales en programas solidarios o de desarrollo social para promover la cultura, el deporte y la innovación del territorio. Además de aportar recursos económicos, la compañía colabora difundiendo mensajes solidarios o invitando a su equipo humano o a sus clientes a participar en este tipo de iniciativas.

Programa que acerca los ciclos naturales y urbanos del agua a escolares de educación primaria, y promueve una actitud y unos comportamientos positivos hacia el medio ambiente a través de su participación e interacción.

La compañía bonifica el agua que utilizan los vecinos para regar zonas verdes comunes en los barrios de Canyadó y Bufalà de Badalona.

Más de 90 voluntarios participaron en la labor de se- lección de los productos recogidos en el Gran Recapte del Banco de los Alimentos.

Visita a la planta potabilizadora de Sant Joan Despí, herramienta educativa centrada en el ciclo urbano del agua, su gestión ambiental y la importancia del agua como recurso natural.

Las actividades del programa "Compartimos un futuro", en colaboración con el área metropolitana de Barcelona, ayudan a concienciar sobre las responsabilidades con la utilización de recursos, el medio ambiente y, especialmente, el ciclo del agua.

El proyecto educativo del Museo nos presenta el agua dulce desde miradas muy diversas, para aprender a quererla y a impregnarnos de su valor para la vida y la cultura. Dentro de los varios programas de actividades, se encuentran propuestas para escuelas, grupos infantiles, familias, gente mayor o profesionales de la educación.


CUIDAMOS NUESTRO ENTORNO

Nuestro compromiso con el fomento de la biodiversidad se traduce en varios proyectos que buscan proteger espacios naturales y mejorar su presencia vegetal y animal.

Con el propósito de continuar avanzando hacia un modelo de desarrollo sostenible, hemos asumido el compromiso de integrar la economía circular en la estrategia de la organización y, de este modo, poder ser un agente multiplicador en la lucha contra el cambio climático.

Desde el 2012, calculamos y verificamos de acuerdo con la ISO 14064 nuestra huella de carbono, y estamos adheridos al Programa de Acuerdos Voluntarios de la Oficina Catalana de Cambio Climático.

En el norte del Parque Fluvial del Besós, 8 hectáreas de humedales hacen un tratamiento terciario natural del efluente de la depuradora para mejorar la calidad. De este modo, el agua vuelve al río en las mejores condiciones ambientales y de calidad posibles, y esto influye positivamente en el estado ecológico del sistema y en la biodiversidad del río.

Aigües de Barcelona, junto con la Diputació de Barcelona y con la colaboración de CETaqua, está desarrollando un proyecto de evaluación de la capacidad de tratamiento de las zonas húmedas para conseguir una mejora en la biodiversidad de la zona.

Incorporamos medidas de autosuficiencia energética en todos los edificios de Aigües de Barcelona y apostamos por la ambientalización y mejora de la ecoeficiencia de nuestros edificios y zonas verdes.

Fomentamos y protegemos la biodiversidad

El cambio climático, un problema inminente

Cañizales del Parque Fluvial del Besós

DE EMISIONES DE CO2

RESPECTO AL 2015 GRACIAS A LA COMPRA DE ENERGÍA VERDE Y A LAS MEDIDAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA

PUESTAS EN MARCHA EN EL 2016

66.940 t

-38%


HACEMOS DE LA CIUDAD UN LUGAR RESILIENTE E INTELIGENTE

El Centro de Control Operativo es un ejemplo. Puesto en marcha desde 1976, se encarga de supervisar de manera ininterrumpida los parámetros clave del servicio de abastecimiento del agua, y busca optimizar los recursos

hídricos, conseguir la máxima eficiencia en el consumo de energía, garantizar la máxima calidad del suministro y minimizar el tiempo de intervención en las incidencias.

Emiten más de

de registros diarios para asegurar una continuidad

del servicio del

1,5 M

5.600

99,9%

SENSORSENSOR

Colaboramos con las administraciones para hacer ciudades más resilientes e inteligentes.

sensores repartidos por toda la red de

abastecimiento


A través de los diferentes canales de comunicación de Aigües de Barcelona, damos voz a diversos representantes de nuestros grupos de relación:

DAMOS VOZ A NUESTROS GRUPOS DE RELACIÓN

Todas las citas se han extraído de las publicaciones externas de Aigües de Barcelona.

JOSEP MARIA MIRANDADIRECTOR GENERAL DE ACEFAT

MONTSE CAMPANÀ JEFA DE SERVICIOS SOCIALES DEL AJUNTAMENT DE SANT ADRIÀ DEL BESÒS

SANTI VILA CONSELLER DE EMPRESA DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA

JOAN COMPANY DIRECTOR DE VENTAS (PRODUCTO AGUAS) KEMIRA IBÉRICA, SA

“Aigües de Barcelona mantiene un alto nivel de inversión continua y renovación tecnológica en procedimientos como el revestimiento de tuberías, pruebas de olor, el uso de robots, etc.”

“La pobreza energética es un problema estructural que solo se puede paliar con la colaboración de las empresas suministradoras. Ojalá el resto de compañías hicieran la misma labor que Aigües de Barcelona.”

“Las empresas tienen que ejercer con alma, es decir, con responsabilidad social. La historia de Aigües de Barcelona tiene que ver con la historia del progreso, la modernización, con el éxito que entre todos hemos construido.”

“Ser proveedor de Aigües deBarcelona, cumpliendo todos sus estándares, nos hace más fuertes, y para nosotros tenerlos como clientes es un orgullo, porque son un referente no solo a escala local sino en el ámbito mundial."

El Informe de desarrollo sostenible (IDS) 2016 pretende mostrar una imagen fiel del desarrollo sostenible de la compañía y mantener una transparencia comunicativa con nuestros grupos de relación.

Desde el 2015, este informe se ha confeccionado siguiendo el modelo de referencia de la guía para la elabo-ración de memorias de sostenibilidad Global Reporting Initiative G4.

El informe se ha revisado de manera independiente, igual que el año anterior, y para esta revisión se ha actuado de acuerdo con lo establecido por la norma ISAE 3000.

Asimismo, se ha revisado el seguimiento de los principios de la norma AA1000 APS 2008 (AA1000 Accountability Principles Standard) en cuanto a la relevancia de la infor-mación, con el fin de asegurar que el informe da respuesta a todas las cuestiones que los grupos de relación conside-ran relevantes. Los aspectos detectados como materiales se pueden consultar en el cuadro de materialidad.

CONSULTA NUESTRO INFORME COMPLETO: http://desenvolupamentsostenible.aiguesdebarcelona.cat/

ÀNGELS GUITERAS GERENTE DE LA ASOCIACIÓN BENESTAR I DESENVOLUPAMENT (ABD)

JOAQUIM PERET DIRECTOR DE PROCESOS DE CLIENTES DE AIGÜES DE BARCELONA

DOLORS MONTSERRAT MINISTRA DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD DEL GOBIERNO DE DE ESPAÑA

TAKASHI ASANO PROFESOR EMÉRITO DE LA UNIVERSIDAD DE CALIFORNIA EN DAVIS Y EXPERTO EN REUTILIZACIÓN DE AGUA

"Hace falta más colaboración entre empresas y entidades"

“Como empresa, no tenemos miedo de pensar diferente, de querer transformar las ideas en cosas reales. Tenemos que ser más comunicativos, no cerrarnos en nuestra casa. Este es el camino. ”

“El agua es salud, desarrollo, modernización, y también es solidaridad.”

“La regeneración y la reutilización de agua son los grandes retos del siglo XXI.”

resumen ejecutivo • 2016 desarrollo...

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