resumen de gestión de calidad y de los riesgos
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Resumen de las Áreas de Conocimiento de la Calidad y la Gestión de los Riesgos en un
Proyecto
Lidia TorresLuis AnguloJorge Duran
José Unzueta23 de agosto de 2014
Contenido
• Tópicos de Calidad• Tópicos de Riesgos• Caso Práctico: Instalación del Centro de
Convenciones
¿Qué es un Riesgo?
Combinación de la probabilidad y la(s) consecuencia(s) queOcurra(n) en un evento peligroso específico.
R=CxPJosé Unzueta
¿Qué es un Peligro?
Es una fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de lesión y/o enfermedad.
José Unzueta
Ejemplo de PeligroPeligro de caída Peligro de caída
Fuente: Escalera
Acto: Bajar/Subir
corriendo
Situación: Resbalarse
Fuente: Montacarga
Acto: Operar sin saber conducir
Situación: Piso inclinado
José Unzueta
Ejemplo de Diferencia entre peligro y riesgo
R= 3x8= 24 Importante
R= 3x5= 15 Moderado
Peligro: Caída a diferente nivel
José Unzueta
Ejemplo de Diferencia entre peligro y riesgo
R= 4x9= 36 Critico
R= 3x8= 24 Importante
Peligro: Caída a diferente nivel
José Unzueta
Definición de Riesgo según PMBOK
Son eventos ocondiciones
inciertas futuras
Si ocurre , tiene un efecto positivo o negativo en los objetivos de un
proyecto
Los riesgos pueden
ser llamados temas
o problemas
Incluye dosdimensiones
Incertidumbre(Probabilidad)
Efecto en los objetivos del Proyecto (impacto)José Unzueta
Actitudes al Riesgo de los Interesados
determinan
El grado en elcual un Riesgoindividual o el
Riesgo delProyecto total
importan
Las actitudes alRiesgo de losinteresados delProyecto
José Unzueta
Proceso Iterativo
Los Procesos de la Gestión de Riesgos del
Proyecto se deben repetir
Los planes correspondientes se
deben elaborar progresivamente a través de todo el tiempo de vida
del proyecto.
• Algunos Riesgosocurrirán mientrasotros no lo harán
• Nuevos riesgosemergerán o serán
descubiertos
Y las características deaquellos que ya han
sido identificadospodrían cambiar
Debido a que
Y
José Unzueta
Planificar la Gestión de las Riesgos
1. Plan para la Dirección del Proyecto
2. Acta de Constitución del Proyecto
3. Registro de Interesados
4. Factores Ambientales de la Empresa
5. Activos de los Procesos de la Organización
1. Plan de Gestión de los Riesgos
ENTRADAS SALIDAS
1. Técnicas analíticas
2. Juicio de Expertos
3. Reuniones
Herramientas/Técnicas
José Unzueta
Gestión de los Riesgos del Proyecto
11.1 Planificar la Gestión de los
Riesgos
Empresa/Organización
13.1 Identificar a los Interesados
11.4 Realizar el Análisis
Cuantitativo de Riesgos
• Factores Ambientales de la Empresa
• Plan para la Dirección del Proyecto
• Registro de Interesados
• Activos de Procesos de Organización
• Plan de gestión de los riesgos
• Acta de constitución del proyecto
José Unzueta
4.1 Desarrollar el Acta de
Constitución del Proyecto
11.5 Planificar la Respuesta a
los Riesgos
11.3 Realizar el Análisis
Cualitativo de Riesgos
11.2 Identificar los Riesgos
4.2 Desarrollar el Plan para
Dirección del Proyecto
Plan de Gestión de Riesgos
EFECTIVA GESTIÓNDE RIESGOS
PLAN DE GESTIÓNDE RIESGOS
DESCRIBE
PROCESOS DE GESTIÓNDE RIESGOS
CÓMO ENCAJAN CONLOS OTROS PROCESOSDE GESTIÓN DELPROYECTOS
José Unzueta
Plan de Gestión de Riesgos
• Fondos para la gestión de riesgos para identificar, analizar y responder al riesgo
• Roles y responsabilidades para la gestión de riesgos
•Metodología
•Categorías de riesgo
GESTIÓN DE LA INCERTIDUMBRE, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
• Plantilla de la matriz de probabilidad e impacto
• Protocolos de contingencia
• Periodicidad y duración de las actividades de gestión de riesgos
• Tolerancia al riesgo de los interesados
• Métodos para el seguimiento y auditar actividades de gestión de riesgos
•Definiciones de probabilidad
•Definiciones de impacto por objetivo
José Unzueta
Elementos de un Plan de Gestión de Riesgos
Describir el enfoque para la gestión de riesgos. Proporcionar información sobre cómo cada uno de los procesos de gestión del riesgo se llevará a cabo, incluyendo si se realizó un análisis cuantitativo de riesgos y en qué circunstancias.
Identificar las herramientas, como una estructura de desglose de riesgos y las técnicas: entrevistas, Técnica Delphi, etc., que se utilizarán para cada proceso.
Identificar las fuentes de datos necesarias para llevar a cabo la gestión de riesgos en el proyecto.
José Unzueta
Elementos de un Plan de Gestión de Riesgos
Documentar las funciones y responsabilidades de las diversas actividades de gestión de riesgos.
Identificar los grupos de clasificación que se utilizan para clasificar y organizar los riesgos. Pueden ser usados para clasificar los riesgos en el Registro de riesgos o para una estructura de desglose del riesgo.
Documentar los fondos necesarios para llevar a cabo las diversas actividades de gestión de riesgos: asesoramiento de expertos o la transferencia de riesgos a terceros.
Roles y Responsabilidades
Categoría del Riesgo
Fondos para la gestión del riesgo José Unzueta
Elementos de un Plan de Gestión de Riesgos
Describir las pautas para establecer, medir y asignar tanto contingencia de presupuesto como contingencia de cronograma.
Determinar la frecuencia de realización de las actividades de gestión de riesgos formales y el calendario de las actividades específicas.
Identificar los niveles de tolerancia al riesgo de la organización y los principales interesados en el proyecto con respecto a cada objetivo. Cubre por lo menos objetivos de alcance, calidad, cronograma y costos.
Protocolo de Contingencias
Frecuencia y duración
Tolerancia al riesgo de los interesadosJosé Unzueta
Elementos de un Plan de Gestión de RiesgosDeterminar cómo se documentará y se hará seguimiento a las actividades de gestión de riesgos: análisis cuantitativo y el manejo de contingencias.
Documentar cómo se medirá y definirá la probabilidad. Incluye la escala utilizada y la definición de cada nivel de la escala de probabilidad.
Documentar cómo se medirá y definirá el impacto, ya sea para el proyecto en su conjunto o para cada objetivo. Incluye la escala utilizada y la definición de cada nivel de la escala de impacto.
Seguimiento de riesgos y auditoría
Definiciones de probabilidad
Definiciones de impacto por objetivo
Describir con qué frecuencia se auditará el proceso de gestión de riesgos, qué aspectos serán auditados, y cómo se abordarán las discrepancias.
José Unzueta
Elementos de un Plan de Gestión de Riesgos
Describir las combinaciones de probabilidad e impacto que indican alto riesgo, riesgo medio y bajo riesgo.
Matriz de probabilidad e impacto
José Unzueta
Propósito y Objetivos del procesoIdentificar los Riesgos
Propósito yObjetivos delProceso: Identificar los Riesgos
Identificarloshasta el máximo
posible
Repetir el procesode identificaciónpara encontrarnuevos riesgos
Identificarrespuestas
potenciales almismo tiempo
José Unzueta
Factores Críticos de Éxito del Proceso Identificar los Riesgos
FactoresCríticos deÉxito delProceso
Identificarlos Riesgos
Identificación Temprana
Identificación Iterativa
Identificación Emergente
Identificación Completa
Identificación Explicita de Oportunidades
Perspectivas Múltiples
Riesgos Enlazados a Objetivos del Proyecto
Declaración Completa del Riesgo
Propiedad y Nivel de Detalle
ObjetividadJosé Unzueta
Identificar los Riesgos
1. Plan de Gestión de los Riesgos
2. Plan de Gestión de los Costos
3. Plan de Gestión del Cronograma
4. Plan de Gestión de la Calidad
5. Plan de Gestión de los Recursos Humanos
6. Línea Base del Alcance7. Estimación de los costos de
las actividades 8. Estimación de la duración
de las actividades 9. Registro de Interesados10. Documentos del Proyecto11. Documentos de las
Adquisiciones12. Factores Ambientales de la
Empresa13. Activos de los Procesos de
la Organización
1. Registro de riesgos
ENTRADAS SALIDAS
1. Revisiones a la documentación
2. Técnicas de Recopilación de Información
3. Análisis con lista de verificación
4. Análisis de supuestos
5. Técnicas de diagramación
6. Análisis FODA7. Juicio de
expertos
Herramientas/Técnicas
José Unzueta
Gestión de los Riesgos del Proyecto
11.2 Identificar los Riesgos
Empresa/Organización
10.1 Planificar la Gestión de las
Comunicaciones
11.3 Realizar el Análisis Cualitativo
de Riesgos
Documentos del Proyecto
6.4 Estimar los Recursos de las
Actividades
• Factores Ambientales de la Empresa
• Plan de Gestión de los riesgos
• Activos de Procesos de Organización
• Línea base del alcance
José Unzueta
5.4 Crear la EDT/WBS
• Registro de riesgos
8.1Planificar la Gestión de
Calidad
7.3 Determinar el Presupuesto
7.2 Estimar los Costos
6.6 Desarrollar el Cronograma
6.5 Estimar la Duración de las
Actividades
6.1 Planificar la Gestión del Cronograma
6.5 Estimar la Duración de las Actividades
7.1 Gestión de los Costos del Proyecto
7.2 Estimar los Costos
8.1 Planificar la Gestión de la Calidad
9.1 Planificar la Gestión de los RR.HH.
12.1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones
• Plan de gestión del cronograma
• Estimación de la duración de las actividades
• Plan de gestión de costos
• Estimación de los costos de las actividades
• Plan de gestión de la calidad
• Plan de gestión de los RR.HH.
12.1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones
• Documentos de las adquisiciones13.1 Identificar a los
Interesados• Registro de interesados
• Registro de riesgos
11.4 Realizar el Análisis Cuantitativo
de Riesgos
11.6 Controlar los Riesgos
11.5 Planificar la Respuesta a los
Riesgos
Identificar los Riesgos
• Impacto
• Enunciado del Riesgos
•Identificación de Riesgo
•Probabilidad
ELEMENTOS DE UN REGISTRO DE
RIESGOS
• Acciones
• Puntuación• Respuesta
• Probabilidad revisada
• Impacto revisado
•Puntaje revisado
•Responsable
EstadoComentarios
José Unzueta
Elementos de un Registro de Riesgos
Introducir un identificador único riesgo.
Describir el evento o condición de riesgo. Un enunciado de riesgo se suele expresar como “EVENTO puede ocurrir, causando IMPACTO” o “Si CONDICIÓN existe, puede producir EVENTO, llevando a EFECTO”.
Determina la probabilidad de que el evento o condición que ocurre.
Identificador de Riesgos
Enunciado del Riesgo
Probabilidad José Unzueta
Elementos de un Registro de Riesgos
Describe el impacto en uno o varios de los objetivos del proyecto.
Si está utilizando puntuación numérica, multiplique la probabilidad por el impacto para determinar la puntuación de riesgo. Si está utilizando puntuación relativa, a continuación, combine las dos puntuaciones (como alto-bajo o medio-alto).
Describe la estrategia de respuesta planificada con el riesgo o condición.
Impacto
Puntuación
Respuesta José Unzueta
Elementos de un Registro de Riesgos
Determina la probabilidad de que el evento o condición ocurra después de que la respuesta ha sido implementada.
Describir el impacto una vez que se ha implementado la respuesta.
Ingresar la puntuación de riesgo revisada una vez se ha aplicado la respuesta.
Probabilidad revisada
Impacto revisado
Puntaje revisado José Unzueta
Elementos de un Registro de Riesgos
Identificar la persona responsable de la gestión del riesgo.
Describir las acciones que se deben tomar para responder a los riesgos.
Ingresar la condición de abierto o cerrado.
Responsable
Acciones
Estado José Unzueta
Elementos de un Registro de Riesgos
Proporcionar cualquier comentario o información adicional útil sobre el evento o condición de riesgo.
Comentarios
José Unzueta
Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos
1. Plan de gestión de los riesgos
2. Línea base del alcance
3. Registro de riesgos
4. Factores ambientales de la empresa
5. Activos de los Procesos de la Organización
1. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
ENTRADAS SALIDAS
1. Evaluación de probabilidad e impacto de los riesgos
2. Matriz de probabilidad e impacto
3. Evaluación de la calidad de los datos sobre riesgos
4. Categorización de riesgos
5. Evaluación de la urgencia de los riesgos
6. Juicio de expertos
Herramientas/Técnicas
Jorge Duran
Gestión de los Riesgos del Proyecto
11.3 Realizar el Análisis
Cualitativo de Riesgos
Empresa/Organización
11.2 Identificar los Riesgos
4.4 Monitoreo y Control del Trabajo del
proyecto
Documentos del Proyecto
• Comunicaciones del Proyecto
• Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
• Activos de Procesos de Organización
• Solicitudes de cambio
• Actualizaciones al plan para la dirección de proyecto
5.4 Crear la EDT/WBS
• Plan para la dirección del Proyecto
13.3 Gestionar la Participación
de los Interesados
• Actualizaciones a los documentos del proyecto
4.5 Realizar el Control
Integrado de Cambios
• Datos de desempeño del trabajo
• Registro de incidentes
Jorge Duran
Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos
1. Plan de gestión de los riesgos
2. Plan de gestión de los costos
3. Plan de gestión del cronograma
4. Registro de riesgos
5. Factores ambientales de la empresa
6. Activos de los Procesos de la Organización
1. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
ENTRADAS SALIDAS
1. Técnicas de recopilación y representación de datos
2. Técnicas de análisis cuantitativo de riesgos y de modelado
3. Juicio de expertos
Herramientas/Técnicas
Jorge Duran
Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
11.4 Realizar el Análisis
Cuantitativo de Riesgos
Empresa/Organización
11.2 Identificar los Riesgos
Documentos del Proyecto
• Registro de Riesgos
• Activos de los Procesos de la Organización
6.1 Planificar la Gestión del Cronograma
• Plan de gestión de los riesgos
7.1 Planificar la gestión de
los Costos• Actualizaciones a
los documentos del proyecto
• Plan de gestión del cronograma
• Plan de gestión de los costos
• Factores Ambientales de la Empresa
11.1 Planificar la Gestión de los
Riesgos
Jorge Duran
Planificar la Respuesta a los Riesgos
1. Plan de gestión de los riesgos
2. Registro de riesgos
1. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
2. Actualizaciones a los documentos del proyecto
ENTRADAS SALIDAS
1. Estrategias para riesgos negativos o amenazas
2. Estrategias para riesgos positivos u oportunidades
3. Estrategias de respuesta a contingencias
4. Juicio de expertos
Herramientas/Técnicas
Jorge Duran
Gestión de los Riesgos del Proyecto
11.5 Planificar la Respuesta a los
Riesgos
11.2 Identificar los Riesgos
Documentos del Proyecto
• Registro de Riesgos• Plan de gestión de los riesgos
4.2 Desarrollar el Plan para la Dirección de
Proyectos
• Actualizaciones a los documentos del proyecto
• Actualizaciones al plan para la dirección de proyectos
11.1 Planificar la Gestión de los
Riesgos
Jorge Duran
Controlar los Riesgos
1. Plan para la dirección del proyecto
2. Registro de riesgos
3. Datos de desempeño del trabajo
4. Informes de desempeño del trabajo
1. Información de desempeño del trabajo
2. Solicitudes de cambio
3. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
4. Actualizaciones a los documentos del proyecto
5. Actualizaciones a los archivos de los procesos de la organización
ENTRADAS SALIDAS
1. Reevaluación de los riesgos
2. Auditorías de los riesgos
3. Análisis de variación y de tendencias
4. Medición del desempeño técnico
5. Análisis de reservas
6. Reuniones
Herramientas/Técnicas
Jorge Duran
Gestión de los Riesgos del Proyecto
11.6 Controlar los Riesgos
11.2 Identificar los Riesgos
Documentos del Proyecto
• Registro de Riesgos
• Plan para la dirección del proyecto
4.2 Desarrollar el Plan para la Dirección de
Proyectos
• Actualizaciones a los documentos del proyecto
• Actualizaciones al plan para la dirección de proyectos
4.2 Desarrollar el Plan para la Dirección de
Proyectos
4.5 Realizar el Control
Integrado de Cambios
4.4 Monitoreo y Control del Trabajo del
Proyecto
Empresa/Organización
4.4 Monitoreo y Control del Trabajo del Proyecto
4.3 Dirigir y Gestionar el Trabajo del proyecto
• Informes de desempeño del trabajo
• Datos de desempeño del trabajo
• Información de desempeño del trabajo
• Solicitudes de cambio
• Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
Jorge Duran