RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DE OPININ ESTUDIANTIL SOBRE EL DESEMPEO

DOCENTE REALIZADAS EN LA ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE FARMACIA Y

BIOQUMICA EN JUNIO 2014

Los Objetivos de la Calidad de la Facultad de Farmacia y Bioqumica estn

dirigidos a lograr la satisfaccin de los estudiantes respecto a los servicios que

les brinda la Facultad. Las encuestas de opinin estudiantil proporcionan la

informacin sobre el nivel de satisfaccin alcanzado. Por esta razn

presentamos el resumen de los resultados obtenidos, as como las acciones

correctivas efectuadas por las actuales Autoridades con el fin de cumplir lo

declarado en nuestra Misin: Brindar una Educacin Superior de Calidad y

Excelencia.

Oficina de Calidad Acadmica y Acreditacin de la Facultad de Farmacia y Bioqumica

RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE LOS

ESTUDIANTES DE LA EAP FARMACIA Y BIOQUMICA DEL SEMESTRE ACADMICO 2014-I

EXISTEN FACILIDADES PARA PRESENTAR QUEJAS

23.80%

37.35%

29.25%

7.93%

1.50%

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

MUY INSATISFECHO INSATISFECHO NEUTRO SATISFECHO MUY SATISFECHO

PLAN DE MEJORA

La Facultad de Farmacia y Bioqumica cuenta con un computador en Mesa de Partes, para que puedan ingresar a la pgina web: www.unmsm.edu.pe, e ingresar al libro de Reclamaciones y llenar la ficha virtual o se puede solicitar a cualquier oficina el formato de quejas, llenarlo y entregarlo en mesa de partes, unidad de personal o en la Oficina de Acreditacin de la Facultad.

Se ha recepcionado 4 quejas por el Sistema Virtual y 3 por mesa de partes, de las cuales se ha gestionado su atencin.

COMO CALIFICA LA INFRAESTRUCTURA DE LAS AULAS Y SU LIMPIEZA

9.66%

40.12%

35.54%

13.18%

1.52%

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

MUY INSATISFECHO INSATISFECHO NEUTRO SATISFECHO MUY SATISFECHO

PLAN DE MEJORA

La Direccin Administrativa ha coordinado con el personal encargado acciones correctivas para mejorar la limpieza de todos los ambientes.

Se ha realizado el pintado general de la infraestructura y se continuar con los ambientes interiores.

La Facultad se encuentra desarrollando el Proyecto de Inversin Pblica con el fin de que se apruebe el presupuesto para la construccin de la nueva sede ubicada en la Ciudad Universitaria, igualmente, se ha iniciado el mantenimiento de laboratorios y se encuentra operativo el Sistema de Aire Acondicionado ubicado en las aulas.

Se han adquirido los siguientes bienes, los mismos que han sido destinados a los siguientes Departamentos: Microbiologa: Arreglo del laboratorio, potencimetro Bioqumica: Balanza, estufa, BM. Farmacotecnia: Multiparmetro de mesa Qumica bsica: Balanza analtica

Tambin se encuentra adquirido y falta entregar: Micropipetas, refrigeradora, Autoclave, rotavapor, microscopio, equipos de aire acondicionado para laboratorio.

Se est realizando la adquisicin de reactivos y material de laboratorio por S/50,000.00, y ser destinado a cada departamento el material por un valor deS/10,000.00.

SOBRE EL PERSONAL ADMINISTRATIVO, LAS CONSULTAS E INFORMACIN SON RESUELTAS EN FORMA OPORTUNA

10.13%

30.33%

42.52%

14.59%

2.44%

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

45.00

MUY INSATISFECHO INSATISFECHO NEUTRO SATISFECHO MUY SATISFECHO

PLAN DE MEJORA

La Direccin Administrativa conjuntamente con la Unidad de Personal coordinaran el desarrollo de Capacitaciones sobre Atencin al Cliente, as como la realizacin de evaluaciones sobre el conocimiento de sus funciones y los trmites que se desarrollan en cada oficina, para que puedan brindar un mejor servicio.

SOBRE EL PERSONAL ADMINISTRATIVO, ES CORDIAL EN EL TRATO QUE SE BRINDA

10.48%

21.68%

45.50%

17.73%

4.58%

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

45.00

50.00

MUY INSATISFECHO INSATISFECHO NEUTRO SATISFECHO MUY SATISFECHO

PLAN DE MEJORA

La Direccin Administrativa conjuntamente con la Unidad de Personal coordinaran el desarrollo de Capacitaciones sobre Atencin al Cliente.

SOBRE EL SERVICIO DE BIBLIOTECA, TIENE ACCESO A BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA Y ACTUALIZADA

9.16%

21.57%

45.10%

19.65%

4.51%

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

45.00

50.00

MUY INSATISFECHO INSATISFECHO NEUTRO SATISFECHO MUY SATISFECHO

PLAN DE MEJORA

La Facultad se encuentra gestionando para este ao 2014 la adquisicin de material bibliogrfico por un monto mnimo de

S/5,00.00 y mximo de S/14,000.00 nuevos soles, por el Proyecto de Inversin

Mejoramiento de la Biblioteca, tratando de actualizar la bibliografa que no fue adquirida

en el ao 2013.

SOBRE EL SERVICIO DE BIBLIOTECA, COMO CALIFICA EL ESTADO Y CONSERVACIN DE LA BIBLIOGRAFA QUE SE MANTIENE

7.98%

21.61%

44.36%

19.77%

6.28%

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

45.00

50.00

MUY INSATISFECHO INSATISFECHO NEUTRO SATISFECHO MUY SATISFECHO

PLAN DE MEJORA La Direccin Administrativa conjuntamente con la Unidad de Personal coordinaran el desarrollo de Capacitaciones sobre Conservacin de la Bibliografa para el Personal de la Biblioteca, as como la reactivacin de la Comisin de la Biblioteca a fin de evaluar el estado y conservacin de la bibliografa ubicada en dicha unidad.

RESULTADO DE LAS ENCUESTAS DE OPININ ESTUDIANTIL SOBRE EL DESEMPEO

DOCENTE DE LA EAP FARMACIA Y BIOQUMICA DEL SEMESTRE ACADMICO 2014-I

CONOCIMIENTO DE LA MATERIA

DEFICIENTE, 5.12%

REGULAR, 16.78%

BUENO, 43.99%

EXCELENTE, 34.11%

PLAN DE MEJORA Plan de Capacitacin Docente:

Taller de Tutora, realizado el 29 de octubre de 2014.

Sistema de Gestin de la Calidad, realizado el 11 de noviembre de 2014.

Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, coordinndose actualmente la programacin.

CAPACIDAD DIDCTICA

DEFICIENTE, 4.00%

REGULAR, 15.40%

BUENO, 43.90%

EXCELENTE, 36.70%

PLAN DE MEJORA

Se ha programado para inicios del 2015:

Diplomado Especializacin en Desarrollo Curricular bajo el Enfoque de Competencias.

Curso Aplicacin e Integracin de las TIC en la Educacin Superior.

CUMPLIMIENTO DEL SLABO

DEFICIENTE, 4.60%

REGULAR, 13.90%

BUENO, 40.70%

EXCELENTE, 40.80%

PLAN DE MEJORA

La EAP de Farmacia y Bioqumica, se encuentra realizando el seguimiento en este rubro a fin

de cumplir con el desarrollo total de las asignaturas en las fechas programadas en el Slabo, as como la recuperacin de clases en

las asignaturas que por alguna razn no se dictaron en las fechas programadas.