resumen cultura organizacional - abravanell

7/30/2019 Resumen Cultura Organizacional - Abravanell

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CAPTULO 1: TEORAS SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONALIntroduccin:El pensamiento sobre las organizaciones es abundante en analogas y metforas. Mecnica, biolgica,antropolgica, psicolgica-social; tienden a comparar y explicar el funcionamiento de la organizacin conmquinas, organismos vivos, personas y sociedades en pequeo.Segn una analoga biomrfica, las organizaciones se convierten en entidades cuya principal preocupacin es lasupervivencia, tienen ciclos de vida, luchan con problemas de salud y estn sujetas a los procesos implacables deseleccin.La metfora antropomrfica confiere a la organizacin una personalidad, unas necesidades, un carcter propio yfunciones cognoscitivas tpicamente humanas.

La analoga predominante consiste en comparar las organizaciones con sociedades en miniatura.La metfora dice que las organizaciones son pequeas sociedades; sistemas sociales dotados de procesos desocializacin as como de normas y estructuras sociales. Si las organizaciones son sociedades en miniatura, debenposeer caractersticas culturales.La teora organizacional presenta a la cultura como una caracterstica indefinida e inmanente de toda sociedad,como uno de los numerosos factores de contingencia que ejercen una influencia desconocida y variable sobre elfuncionamiento organizacional. Los investigadores quisieron captar la influencia de la cultura en una sociedad, enlas estructuras y en los procesos de las organizaciones que operan en su seno, as como en las actitudes,necesidades y motivaciones de sus gerentes. Esta preocupacin dio lugar a debates entre universalistas yparticularistas.Estos estudios hacen hincapi en la cultura de la sociedad y en la manera de influir en las organizaciones; pero hoyen da es muy comn atribuir a las organizaciones caractersticas culturales, ya que generan valores, creencias,significados, que son creadoras de sagas, mitos y leyendas; y que ellas se adornan de ritos, costumbres ycreencias.

Por qu estudiar las escuelas de la cultura?La metfora cultura asume que las organizaciones son sociedades en pequea escala; es decir, sistemassociales dotados de procesos de socializacin, normas y estructuras sociales; y cmo las organizaciones sonsociedades en miniatura, deben necesariamente poseer caractersticas culturales.Las distintas teoras organizacionales han tendido a presentar muchas veces la cultura como una caractersticaindefinida, inmanente a toda sociedad, la cual ejerce influencia desconocida y variable sobre el funcionamiento dela organizacin.Hay una compleja interrelacin de variables que se entrelazan dialcticamente a travs del tiempo y vanconformando la trama cultural, que sirve para crear, dar significado y afianzar los diferentes sucesos que vanconformando la organizacin. La superficie de la cultura organizacional no es posible interpretar si no secomprende la profundidad histrica.

Conceptos de Cultura:

Los antroplogos culturales han presentado diversas teoras complejas, las cuales se caracterizan por suspresunciones, hiptesis, axiomas y acentos particulares.Es importante realizar una distincin entre los tericos que consideran la cultura como parte integrante delsistema sociocultural y aquellos que la ven como un sistema independiente de formacin de ideas. En la primera(sistema sociocultural) la cultura integra junto con lo social un nico sistema sociocultural y entre ambos dominiosexiste armona, coherencia e isomorfismo. Lo cultural est contenido en lo social y viceversa; el comportamientoes la expresin concreta resultante de ese sistema sociocultural. Mientras que en el sistema independiente deformacin de ideas se parten de una diferenciacin conceptual y analtica de los 2 sistemas. Lo social tratara lasrelaciones e interacciones de las personas constituidas en comunidades concretas; en tanto el sistema cultural seocupara principalmente de los esquemas de importancia tales como valores, normas, creencias, formas deexpresin; es decir, cdigos de ideas que conectan y permiten explicar los acontecimientos.

Sistemas Socioculturales:Los clsicos de la teora organizacional suponen que los aspectos sociales y estructurales estn integrados,

sincronizados y cohesionados con las dimensiones ideacionales y simblicas de la organizacin.Las organizaciones se consideran como sistemas socioculturales ya que sus componentes ideacionales se funden yno se pueden separar de sus componentes estructurales, formando as un todo integrado, segn una concepcinholstica de la organizacin.Pueden ser sincrnicos o diacrnicos. Los primeros se focalizan en el estudio de la cultura en momentos histricosprecisos y en lugares bien definidos; mientras que los segundos se preocupan especialmente por la dimensintemporal y los procesos esenciales para el desarrollo de culturas particulares.1. Sincrnicos : tenemos 2 escuelas:

a. Escuela Funcionalista de Malinowski: consideran al hombre como un hombre social, es decir quebusca la satisfaccin de sus necesidades mediante el trabajo y la participacin en la vida organizacional.En consecuencia, la cultura aparece como un mecanismo utilitario que le sirve al hombre para resolver losproblemas especficos que se le presentan durante la bsqueda de su satisfaccin personal. Si nocontribuye a satisfacer las necesidades de los individuos tiende a desaparecer. Todo lo que representa lacultura se interpreta en funcin de su utilidad para la satisfaccin de necesidades fundamentales.En este esquema, la organizacin se constituye en un sistema sociocultural que refleja las necesidades desus integrantes en su forma, estructura y procedimientos gerenciales. La organizacin llega a ser laexpresin social de las necesidades de sus miembros.sta escuela sostiene que si las instituciones sociales y las manifestaciones culturales no atienden losintereses de los individuos y no satisfacen las necesidades de sus miembros tiende a desaparecer.El eco de sta teora lo encontramos orientado hacia las necesidades de satisfacer en el voluminosocuerpo de escritos que tratan sobre necesidades humanas y su influencia sobre la vida organizacional. Las


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organizaciones como sistemas socioculturales deben reflejar en sus formas, estructuras, polticas yprocesos, el hecho de que el hombre tiende hacia la satisfaccin de sus necesidades por el trabajo y laparticipacin en la vida organizacional. Las organizaciones sirven como teatros para la escenificacin delas necesidades humanas. Por lo tanto, si las organizaciones desean prosperar, deben tener en cuenta losdeseos de sus miembros a la hora de elegir sus estructuras y procedimientos.En conclusin, las organizaciones son sistemas socioculturales que reflejan o deberan reflejar lasnecesidades de sus miembros en sus formas, estructuras y procedimientos gerenciales, ya que laorganizacin llega a ser la expresin social de las necesidades de sus miembros.

b. Escuela Funcionalista - Estructuralista de Radcliffe - Brown: toma a la cultura como un mecanismo

de adaptacin que permite a las personas constituirse en una comunidad bien definida en un lugarpreciso. Las organizaciones como sistemas socioculturales deberan estar necesariamente en armona conel macrosistema al que pertenecen, dado que las mismas se definen como subsistemas de un sistemasocial ms amplio y por lo tanto subordinado a ste.En ste sentido, la cultura es la adquisicin de caractersticas mentales y hbitos que capacitan paraparticipar en una vida social, para mantener un orden social estable, y mantener el equilibrio entre lacomunidad y su ambiente fsico.sta escuela sostiene que las organizaciones son sistemas que tienen metas, intenciones y necesidades, ycuyas relaciones con su medio pueden definirse como interacciones funcionales. Tambin sostiene que lasorganizaciones como sistemas socioculturales funcionales estn en armona con el microsistema en elplano cultural.Parsons dice que el sistema de valores de una organizacin debe ser un sistema subordinado a otrosistema de orden superior, puesto que la organizacin se define como subsistema de un sistema socialms amplio.

Segn Meyer y Rowan, las organizaciones podran llegar a ser manifestaciones dramticas de los mitosracionalizados difundidos en las sociedades modernas.Se concluye que las organizaciones estn profundamente infiltradas por los valores del sistema socialambiental y que este vinculo es muy estrecho y necesario para la organizacin a fin de legitimar susmetas y sus actividades.

2. Diacrnicos : tenemos 2 escuelas:

a. Escuela Ecolgica - Adaptacionista: considera a la cultura como un sistema de esquemas decomportamiento transmitidos por el medio social, los cuales sirven para integrar las comunidadeshumanas a sus medios ecolgicos. Entre los sistemas socioculturales y sus ambientes hay una interaccindialctica, o sea un proceso de causalidad recproca. No se dan el medio ni la cultura porque a cada unode ellos lo define el otro. El medio desempea un papel activo de seleccin en la orientacin de laevolucin cultural que influye en las caractersticas del ambiente.

La cultura es un sistema de esquemas de comportamientos transmitidos socialmente y que sirven paraunir las comunidades humanas con sus medios y las diversas teoras de contingencia o de ecologademogrfica que tratan el problema de la supervivencia y la atribucin en las organizaciones.Las organizaciones son sistemas socioculturales que toman formas variadas a medida que se adaptan alambiente, influyen en los ambientes, y nacen y mueren a merced de las circunstancias ecolgicas.Como productos de la interaccin dialctica con su ambiente, las organizaciones reflejan en diversosgrados los valores y la cultura de la sociedad. Si la influencia de los valores de contingencia distintos a losvalores y la cultura de la sociedad es poderosa, posiblemente los valores, creencias y sistemasimportantes de la organizacin sean un poco diferentes a los de la sociedad de la cual es producto.Para sta escuela, la cultura de la sociedad no es ms que uno de los numerosos valores de contingenciaque pueden influir en los procesos organizacionales.Concluimos que las organizaciones como sistemas socioculturales pueden crear y alimentar subsistemasculturales que difieren considerablemente de los de la sociedad ambiente, hasta el punto de constituirsubculturas dentro de esa sociedad. Se presupone que el sistema cultural de la organizacin y su

estructura social son sincronizados y concordantes.b. Escuela Histrico - Difusionista: considera la cultura como configuraciones o formas temporales

interactivas, superorgnicas y autnomas nacidas de circunstancias y de procesos histricos. Se interesasespecialmente por las migraciones de rasgos culturales de un sistema a otro y de un sitio a otro, as comolos cambios que se producen en un sistema que sigue procesos de aculturacin y de asimilacin.Explica las transformaciones culturales en funcin de los factores histricos. Se trata de estudiarconfiguraciones culturales dinmicas y de comprender los procesos de aculturacin y difusin.Para sta escuela, las formas estructuras y los procesos propios de estos sistemas reflejan el origenparticular y las circunstancias histricas del desarrollo de cada organizacin.Desde el punto de vista terico, quedan sin responder un gran nmero de preguntas relacionadas con elsurgimiento, el cambio y la difusin de las formas organizacionales a travs del tiempo y del espacio.Rumelt dice que la estructura sigue la moda, une la posibilidad de la aplicacin de los procesos dedifusin con el estudio de la propagacin de las formas organizacionales.Se debe comprender que la gnesis e historia de las organizaciones constituyen tambin una contingenciaque orienta y restringe el funcionamiento y la evolucin de las organizaciones toman formas diversas,segn el reflejo y reflujo de las circunstancias histricas.Las organizaciones se pueden concebir como actualizaciones de sus orgenes y de sus transformacioneshistricas.

Cultura como sistema de ideas:


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La cultura se construye con concepciones del mundo y con productos simblicos. Llega a ser un contexto dinmicocargado de smbolos, un conjunto de cogniciones funcionales o una estructura mental profunda y subconsciente.Para comprender mejor la cultura hay que dejar de considerarla en el plano de esquemas de comportamientosconcretos y comenzar a percibirla como sistemas de mecanismos de control que sirvan para regir elcomportamiento.El meollo de la investigacin referente a las organizaciones como sistemas socioculturales es la importancia de laseparacin que pueda existir entre la cultura propia de un sistema sociocultural y la de la sociedad que la rodea.La desincronizacin entre los componentes culturales y estructurales de un sistema social, se considera como unpresagio de decadencia o tambin como un potencial revolucionario. Puede ser:

1. Espritu portador de la cultura : tenemos 3 escuelas:a. Escuela Cognoscitiva: quiere que la cultura sea un sistema de conocimiento, de estndares aprendidos

para juzgar, percibir, creer, evaluar y actuar. La cultura de una sociedad consiste en todo lo que elindividuo debe creer o saber a fin de comportarse de manera aceptable en el seno de esa sociedad.Producto del aprendizaje humano, la cultura es la manera que tiene la gente de organizar susexperiencias. La cultura no es un fenmeno concreto, sino que es un esquema cognoscitivos que sirvenpara organizar los fenmenos concretos.Goodenough dice que la cultura consiste en un conjunto de cogniciones funcionales organizadas comosistema de conocimientos que contiene todo lo que es necesario creer o saber, a fin de comportarse deuna manera aceptable para los miembros de la sociedad. La cultura es un producto del aprendizajehumano.Posee su equivalente en 2 sectores del dominio de la GO: Clima organizacional: es el mapa cognoscitivo del individuo, elaborado con experiencias personales

dentro de la organizacin y que suministra al miembro seales esenciales para poder adaptar su

comportamiento a las exigencias y a los objetivos de la organizacin.El clima es una forma de competencia aprendida que permite al individuo interpretar las exigenciasde la organizacin y comprender sus propias interacciones cotidianas con la organizacin y susmiembros. El clima est de acuerdo con la teora cognoscitiva que quiere que el hombre sea unacriatura capaz de pensar, que organice su universo de tal modo que lo haga inteligible y que acteen funcin del orden que l percibe y crea.Est muy ligada con la escuela cognoscitiva ya que los autores que tratan el clima organizacionalemplean con frecuencia la terminologa propia de la escuela cognoscitiva en antropologa. Se puedeafirmar que las obras que tratan sobre el clima han sido las primeras y durante mucho tiempo lasnicas que intentan dar una base emprica a la nocin de cultura organizacional.

Aprendizaje organizacional: la organizacin es un artefacto de representaciones de los individuos dela organizacin. Estas representaciones estaran inscriptas en los organigramas.Las organizaciones estn provistas de facultades intelectuales de sistema cognitivo y de memoria,ellos elaboran mapas mentales y conceptos del mundo, adems de mitos definidos como

interpretaciones de la realidad que sostienen los actos organizacionales y que son construcciones delespritu almacenadas en los cerebros humanos.Se deduce que las organizaciones una vez establecidas tienen identidades distintas, puesto que ellasno pueden cambiar el cdigo sin correr el riesgo de una decadencia prematura. Las organizacionesse convierten as en artefactos sociales que resultan de mapas cognoscitivos compartidos por losmiembros. Son la expresin de un espritu colectivo, el cual es ms que la suma de los espritusindividuales que lo componen.

b. Escuela Estructuralista de Levi Strauss: la cultura se compone de sistemas simblicos colectivos queson productos acumulativos del espritu, los fenmenos culturales son la consecuencia de procesosmentales subconscientes. Todas las culturas son construcciones de la mente humana y tienencaractersticas comunes aun cuando se manifiestan bajo formas muy diversas. Levi Strauss cree queexisten elementos universales que slo se pueden distinguir al nivel de la estructura subconsciente y enningn caso al nivel de los casos manifiestos.

Con Levi Strauss, la antropologa cultural tiene el aspecto de una bsqueda de estructuras universalesinmanentes y subconscientes. Se inspir en la fascinacin lingstica rusoniana, la lingstica estructural yla sociologa durkheimiana. Estos factores se encontraran en la estructura y los procesos mentales. Losproductos culturales se deben considerar como claves que pueden servir para descifrar el cdigouniversal encerrado en el cerebro humano.Una adaptacin de los conceptos de Levi Strauss al estudio de las organizaciones podra ser que lasformas, las estructuras y los procesos organizacionales, a pesar de las manifestaciones aparentes muyvariadas, son en realidad slo permutaciones y transformaciones de los mismos procesos universales ysubconscientes asociados al funcionamiento mental de los gerentes, o para ser ms universal, del cerebrohumano.March y Simon dicen que las caractersticas fundamentales de la estructura y del funcionamiento de laorganizacin reciben la influencia de las caractersticas y lmites cognoscitivos del proceso humano deresolucin de problemas.

c. Escuela de Equivalencia Mutua: define a la cultura como un conjunto de procesos cognoscitivosestandarizados que crean un marco general para la prediccin del comportamiento entre los individuosinteractuantes en un medio social dado. Consiste en polticas elaboradas de manera tcita y gradual porgrupos de individuos con miras a promover sus intereses, as como en contratos establecidos por el usoentre individuos que buscan transformar sus esfuerzos de cooperacin en estructuras de equivalenciamutua.


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Wallace dice que la cultura es un sistema de cogniciones que permite a los empleados predecirmutuamente sus comportamientos y as funcionar en sociedad, a pesar de las motivaciones y de lasmetas tan divergentes. Rechaza el concepto de mito de las metas comunes, de las percepciones, de lascreencias y de los significados colectivos compartidos.Weick dice que las estructuras colectivas provienen de un ciclo repetido de comportamientos vinculados.Los individuos se comprometen en la elaboracin de estructuras colectivas, no porque tengan finescomunes sino porque eso corresponde a sus intereses personales.Las organizaciones constituyen el punto de interseccin y de sincronizacin de las funciones de utilidadindividuales, y constituyen herramientas con las cuales los participantes tratan de alcanzar sus metaspersonales.

Selznick divide las organizaciones en dos grupos: las que son herramientas racionales que exigen pocainversin personal y que son siempre fciles de dejar; y aquellas con las cuales los miembros llegan ainstitucionalizarse porque la organizacin exige de ellos una gran consagracin y una gran identificacin.

2. Producto de la mente (significados y smbolos compartidos) : tenemos 1 escuela:

d. Escuela Simblica: sostiene que la cultura es un sistema de significados y smbolos colectivos. Adems,exige que las culturas sean productos del espritu, sistemas colectivos importantes.Geertz dice que el hombre es un animal suspendido en lienzos de significados que l mismo ha tejido, alos lienzos los llam cultura. Seria intil buscar la cultura en el espritu humano, es mejor examinar lossignificados y las ideaciones colectivas. Tambin considera que el anlisis de la cultura no es una cienciaexperimental en busca de la ley, sino una ciencia interpretativa en busca de significados.Los enfoques simblicos de la cultura organizacional difieren en cuanto a la importancia relativa queconceden en la elaboracin de sistemas simblicos, en la historia y en los lderes anteriores de la

organizacin en relacin con el papel de los actuales lderes contemporneos.La escuela accionalista y la escuela institucionalista consideran que una organizacin puede crear ymantener su propio sistema de smbolos y significados en gran parte compartido por los miembros de laorganizacin. Sin embargo, stas escuelas no opinan lo mismo en cuanto al grado de influencia ejercidopor la historia y los lderes anteriores de la organizacin sobre el desarrollo de su cultura.Pettigrew considera que el fundador de la organizacin y las circunstancias que rodean su fundacindesempean un papel primordial en la elaboracin de la cultura organizacional.Las organizaciones se caracterizan por niveles diferentes de compartir valores, las normas y lasexpectativas, lo que Silverman denomina estructuras de importancia. Estas estructuras forman un tejidocuya trama est constituida por el pasado de la organizacin, las definiciones de la situacin impuestaspor los actores dominantes, y por las interpretaciones de los miembros.

Esquema Conceptual

De las escuelas mencionadas, podemos extractar un esquema conceptual segn el cual una organizacin tienetres componentes ntimamente ligados:1. Un sistema socio-estructural conformado por las interacciones de las estructuras formales, estrategias,

polticas y procesos gerenciales, as como de los dems elementos de control, sistemas de motivacin yrecompensas, procesos de seleccin, reclutamiento y formacin, etc.

2. Un sistema cultural que rene los aspectos expresivos y afectivos de la organizacin en un sistema colectivode significados simblicos: mitos, ideologas y valores. Integrado tambin por los dems elementos culturales:ritos, costumbres, leyendas, metforas, etc. Este sistema est directamente influenciado por el medio socialque lo rodea, la historia de la organizacin y dems factores contingentes y evoluciona bajo la accin de losfuncionarios predominantes actuales.

3. Los empleados particulares que tienen personalidad, experiencia y talento propio; quienes de acuerdo a sustatus y jerarqua contribuyen a la elaboracin y modificacin de significados. Todos los integrantes de laorganizacin independientemente de su funcin especfica tienden a elaborar una imagen coherente de larealidad con el fin de comprender el conjunto organizacional.

Entre el sistema socio-estructural y el sistema cultural existe una relacin de apoyo y sustentacin mutua,generalmente compleja, que entra en crisis y genera tensiones y presiones cuando la organizacin debe ajustarserpidamente a situaciones nuevas.Durante los procesos de cambio, tratamos de adaptarnos al nuevo entorno modificando el sistema socio-culturalformal; no obstante, stos cambios suelen no encontrar sentido en el sistema cultural. Las consecuencias de ladesincronizacin entre los 2 sistemas pueden ser ms o menos graves, y van desde una prdida de eficacia hastala decadencia o el cambio cultural.

CAPTULO 2: CULTURA ORGANIZACIONAL Y AUTORIDAD SIMBLICA

Los smbolos son portadores de sentido, ya que ellos definen las cosas, establecen el contexto y la forma, y sirvenpara crear la identidad individual y de grupo.La cultura es la que determina la actitud y la reaccin de los gerentes en el trabajo. La tarea fundamental del

gerente es doble: primero estimular y mantener la cohesin en el medio de trabajo a fin de asegurar la eficacia delos individuos y de los grupos; y segundo difundir la actitud que adoptar la organizacin para justificar lasfunciones y reglas que determinan las relaciones internas y externas con individuos y grupos influyentes.

Comunicacin oral: Por la vida til de la palabra es como los gerentes pueden explicar y analizar las causas y losefectos de los acontecimientos y as influir, convencer y manejar. Ellos pueden legitimar y justificar sus


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actividades, haciendo nfasis en el pragmatismo, la necesidad o los objetivos a largo plazo, segn el caso. As escomo se establece el sentido colectivo muy eficazmente mediante el empleo de la comunicacin oral.

Saber Organizacional: La palabra contiene y transmite la cultura de una empresa, le presta una forma tangible.La cultura corporativa es el resultado de un proceso de experimentacin y de descubrimiento, y permite latransmisin de una generacin de gerentes a otra con la ayuda de prcticas diferentes.

Ideologa organizacional: Las organizaciones no se pueden expandir sin una identidad organizacional biendefinida, ni confiar en un sistema equvoco de creencias. Ellas deben tomar medidas precisas y hacerdeclaraciones que puedan justificarse frente a los diversos grupos y en diferentes contextos. Cuando est

integrada a un sistema de creencias, el conocimiento se transforma en ideologa, y es sta la que sirve para crear,justificar y explotar las empresas.La ideologa es un sistema de valores que implica ciertas ideas y sus aplicaciones derivadas. Llega a serorganizacional cuando un conjunto de ideas representacionales est ligada a un conjunto de consecuenciasoperacionales (prcticas) y el todo forma un sistema dominante de creencias que sirve para definir y mantener laorganizacin.Pero la ideologa trata de mantener una lealtad doble: una a la pureza de los principios morales y otra a lasexigencias de las situaciones concretas que se presenten.

Actos y contextos simblicos: La atribucin de sentido a los actos no es puramente objetiva y no tiene lugar enun contexto social fijo y bien definido, sino en contextos de representaciones simblicas. Las acciones secomprenden, se interpretan y dotan en el interior de mundos subjetivos (= es imposible separar una interpretacindel contexto simblico en el cual ha sido formulado). Todo acto o proceso puede asumir varios sentidos. Unamisma accin en una organizacin puede interpretarse tilmente de diferentes maneras en momentos o en sitios

distintos.

Gerencia simblica: retrica de la autoridad gerencial:Los gerentes son una fuente importante de informacin para los subordinados que desean conocer las reglas del

juego que llevan al xito. Los gerentes esfuerzan y estimulan el comportamiento. Los gerentes tienen un interspersonal en difundir los conocimientos bsicos sobre la jerarqua, el cumplimiento, la responsabilidad y laadhesin.La retrica es un lenguaje simblico empleado de manera inventiva por los gerentes, con el fin de satisfacer almismo tiempo las necesidades operacionales y representacionales. El xito de la retrica no solamente garantizala autoridad; sino que tambin refuerza el poder colectivo.

Historias, relatos, leyendas y mitos organizacionales: Las historias, los relatos, las leyendas y los mitos sehacen de smbolos y de cdigos. Los agruparemos bajo el nombre de historias. Las historias sirven para

presentar los hechos bajo una forma concreta y viviente, que las haga ms fciles de retener. Ellas ejercenautoridad en las organizaciones definiendo o influyendo en las premisas decisorias y las percepciones comunes.Las historias incitan a los individuos a adherir a valores y acciones.Las historias delimitan lo pertinente, aquello que se debe tener en cuenta en el proceso de toma de decisiones;tambin disean el estilo apropiado de razonamiento; y representan una perspectiva comn en cuanto a lassoluciones que seran aceptables y, finalmente, contienen las presuposiciones y los valores implcitos que servirnde gua a quienes deben tomar las decisiones.

Funciones simblicas no verbales: El apoyo de los valores, de las ideologas y de los xitos individuales yorganizacionales es muy importante. Los mtodos formales de afirmaciones no verbales se rene bajo el nombrede operaciones simblicas. stas operaciones comprenden la participacin colectiva y la comunicacin no verbal.Consiste en todo lo que pasa, ms que en todo lo que se dice, cuando se rene la colectividad.

Ritos organizacionales: es toda actividad emprendida con el fin ms o menos consciente de comprender mejor

el carcter mismo de la organizacin y el contexto en el cual ella se sita. Los ritos estn ligados a la vitalidad y aldesarrollo de la organizacin. Las actividades rituales casi siempre tienen lugar con la participacin de algunosindividuos solamente, pero se dirigen a la colectividad.

Hbitos organizacionales: los comportamientos rituales (hbitos o costumbres) se basan en la forma. El hbitoconduce a un resultado preciso, mientras que el efecto del rito es variable. Los hbitos se basan en los smbolosdel estatuto y del poder que confirman los mtodos y relaciones en el lugar. Un modelo ritual es una frmula queune y conduce actos diversos a un resultado preciso. La frmula frecuentemente va de la mano con un elementosimblico sagrado.Los hbitos refuerzan el sentimiento de estabilidad poniendo al da los cuentos y los mitos organizacionales. Loshbitos influyen porque son el producto de las lecciones del pasado; reflejan los conocimientos sacados de lasexperiencias y de los errores, conocimientos que llegan a ser parte integrante de la organizacin.

Ceremonias organizacionales: las ceremonias son acontecimientos colectivos que, con ayuda de lascostumbres, tradiciones y convenciones, facilitan la expresin emotiva. Son actitudes primitivas que concentran laemocin en el instante presente.Las ceremonias establecen y mantienen la lealtad para con el grupo o la organizacin, fortificando el sentimientocolectivo de pertenencia.Las ceremonias con frecuencia tienen un carcter ritual. Son medios de vivir la experiencia emotiva de lacolectividad, de participar en la mstica del grupo.


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Totemismos corporativos: es el smbolo racional universal alrededor del cual se desarrolla un sistema devalores y de significados que establece una relacin entre naturaleza y cultura. El ttem puede simbolizar lanegacin (rechazo ritual) o el reconocimiento respetuoso, la adoracin de la cultura o de algunos de sus aspectos.

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