EN LA CUMBRE DEJESE LLEVAR

Después del éxito, renunciar

La naturaleza estrechamente conectada de la economía emergente hace que ésta se

comporte como una comunidad biológica. Las guerras y batallas eran las alegorías de la

economía industrial. La coevolución y las infecciones son más aptas en la nueva economía.

Las compañías son como organismos que evolucionan en un ecosistema. Algunos

ecosistemas de la naturaleza ofrecen pocas oportunidades para vivir.

La mala noticia es que <<quedarse atrapado en un pico local>> es una realidad de la

nueva economía.

La inestabilidad y el desequilibrio son la norma: la optimización no durará mucho tiempo.

Antes o después, un producto se verá eclipsado en su punto álgido. De hecho, una

innovación, cuando está en su punto álgido, aumenta sus posibilidades de verse eclipsada. De

hecho, una innovación cuando está en su punto álgido, aumenta sus posibilidades de verse

eclipsada.

Mientras un producto está perfeccionando su punto más alto, puede llegar alguien y mover

toda la montaña cambiando las reglas.

Sólo hay una salida. El organismo atascado tiene que desaparecer. Para poder pasar de una

cumbre de éxito local a otra cumbre más elevada, primero hay q descender la montaña. Para

hacerlo es preciso cambiar y durante un tiempo estar menos adaptado, encajar menos, ser

menos óptimo. Habrá que hacer las operaciones de una forma menos eficiente, con menos

perfección, en relación al nicho actual.

Y cuanto mejor es la compañía, menor es la posibilidad de renunciar

Todo lo que hace una compañía moderna, lo hace con la intención de subir la pendiente. El

director general tiene una buena preparación, un buen sueldo, para empujar a la compañía por

la pendiente que le llevará hasta la cumbre. Los círculos de calidad hacen que toda la fuerza

laboral ascienda por la pendiente hacia el rendimiento óptimo. Los consultores controlan hasta

el mínimo detalle, intentando eliminar el menor detalle que pueda evitar que la compañía

alcance el punto más alto de perfección. La reingeniería ayuda a determinar que partes de la

organización se están quedando atrás.

No puede haber competencia en innovación a menos que no haya competencia en la

demolición de lo establecido.

No hay nada malo en la perfección. Encajar perfectamente en un nicho, servir óptimamente a

los clientes, tratar de alcanzar el punto más alto de la perfección –éstas siempre serán metas

de cualquier empresa, o individuo. ¿Entonces, por qué abandonar el camino de la perfección

en la cúspide?

El problema del punto más alto no es la perfección excesiva, sino que hay muy poca

perspectiva. Conseguir un gran éxito con un producto o servicio tiende a bloquear una visión

más amplia, más extensa de las oportunidades disponibles en la economía como un todo, y

del rápidamente cambiante terreno que hay por delante. Las compañías legendarias, antiguas,

siempre están mirando con intensidad hacia el exterior. Son capaces de identificar un pico

global y de distinguirlo de muchos picos falsos. Estas compañías comprenden que una

orientación hacia adentro, especialmente una orientación muy limitada para intentar llegar a

ser <<el mejor del mundo>> en algún sentido, puede jugar en contra de la adaptación a largo

plazo al impedir que la compañía pueda ir en busca de nuevos picos. Es mucho mejor

mantener una perspectiva abierta al exterior que siempre vaya en busca de nuevas montañas

que ascender.

Estrategias

No confunda una visión clara con una distancia corta

Lo terrible de renunciar es que una empresa debe permanecer intacta mientras va

descendiendo entre las montañas del éxito hacia los duros desiertos. La empresa tiene que

seguir siendo más o menos rentable en el proceso de renuncia. No se puede ir saltando de

una cumbre a otra.

Por muy hábil o rápida que sea una organización, es imposible que llegue a donde quiere

llegar sin pasar antes por un lugar indeseable en un determinado momento. El futurista Paul

Saffo afirma: “Tendemos a confundir una clara visión de futuro con una distancia corta”.

Extienda la red

Para atravesar el valle con éxito, sólo hay una estrategia posible: no hacerlo solo. Ahora, las

firmas establecidas hacen lo que deberían hacer: crear docenas, e incluso cientos, de alianzas

y asociaciones; intentar entrar a formar parte del mayor número de redes y de causas

comunes posibles, compartiendo el riesgo por medio de una web.

¿Quién es el responsable de abandonar?

Es un líder muy poco común que tanto puede destruir creativamente como construir

inexorablemente. Es un comité muy especial que votará para poner fin a lo que está en

marcha. Es un forastero muy peculiar al que se concederá credibilidad a su sugerencia de

renunciar a una vieja joya. Usted es el responsable de renunciar. Todo el mundo es

responsable. Simplemente es otra tarea más de la economía interconectada.

Cuestionarse el éxito

No hay que renunciar a todos los éxitos drásticamente,, pero si hay que cuestionarse todos los

éxitos drásticamente. ¿Hay algún sustituto interesante? Las alternativas que existen, ¿están

recibiendo cada vez más atención? Debe considerar todas las innovaciones posibles, incluso

aquellas que no están “en la misma montaña”. ¿Hay alguna innovación que esté cambiando

las reglas de juego? Esté al tanto de cualquier mejora por pequeña que sea –pasitos de bebé

en la misma montaña.

Estos pueden ser una forma de abnegación. Nicholas Negroponte, director del Media Lab del

MIT, declara “el incrementalismo es el peor enemigo de la innovación”.

La búsqueda como una forma de vida

En la economía interconectada, nueve de cada diez veces, su principal competidor no será de

su mismo sector. En tiempos turbulentos, cuando nada es permanente, es fundamental

dedicarse en cuerpo y alma a la búsqueda de lugares en los que surgen innovaciones. Cada

vez más las innovaciones surgen en otros sectores. Una búsqueda incesante –extensa, fácil y

somera- es única manera de garantizarle que no se va a sorprender.