ResumenHabilidades para el trato personal en los negocios20 reglas bsicas de los buenos modales, cortesa y educacin para triunfar en los negocios. (Dr. Camilo Cruz)

El libro nos habla indica la manera cmo debemos comportarnos mediante realizamos una primera visita o reunin, como desenvolver nuestras relaciones positivas con los futuros clientes o bien prospectos a la negociacin. Aqu lo ms importante tal vez no sea el nivel de educacin desde el punto e vista profesional acadmicamente sino la habilidad de las relaciones interpersonales en los negocios saber cules son las necesidades que de la persona con que vamos a tratar.Tambin nos ensea a que la puntualidad es una regla bsica para la buena impresin seguida por la apariencia (aseo, saludar). Dentro de estas reglas aprenderemos tanto que despus ya sern para nosotros hbitos. Con esta breve introduccin daremos comienzo a lo que son las 20 Reglas Bsicas o Habilidades para el Trato Personal en los Negocios.La actitud es la base del trato personal de los negocios: La actitud proyecta la manera de actuar de una persona en todos los aspectos, tales como la forma de saludar, vestir, caminar, hablar, entre otros. Hay que tener en cuenta si damos un buen trato recibiremos el mismo, cuando hablamos de buen trato nos referimos a hablarle al cliente o socio por el nombre y as hacerle sentir que su presencia es importante para nosotros; un saludo efectivo y una sonrisa sencilla y sincera demuestra que estamos interesados en lo que ellos quieren pero todo esto se logra mostrando naturalidad e seguridad junto con la amabilidad y el espritu de gratitudTener una buena actitud es el inicio de una posible negociacin, tal vez sea una Regla de Oro. (Trata a los dems, como deseas ser tratado). De entrada debes hacer tu presentacin, indicando tu nombre completo y a qu Compaa estas representando naturalmente debes darle una tarjeta personal en la cual vienen tus datos como nombre, cargo que tienes en la compaa direccin y telfonos, la platicar brevemente a que se dedica, en general, es claro que para tener xito en el trato con los dems, se deben seguir unas normas sencillas pero de gran inters que nos permitan lograr una mejor impresin y cercana con ellas.La sonrisa es la calve de acceso a las buenas relaciones: Sonrer en una conversacin o presentacin es tan necesario como respirar, adems es nuestra carta de presentacin con los clientes ya que la persona que sonre inspira mayor confianza, muestra un grado de satisfaccin o placer siendo as capaz de mejorar cualquier atmosfera. Una sonrisa no solo se ve en los labios si no que se refleja en los ojos creando as un ambiente idneo para los negocios, por esto la sonrisa se convierte en una valiosa herramienta capaz de eliminar cualquier obstculo que impida transmitir el mensaje al interlocutor. Sin embargo, a veces se convierte en un arma doble filo cuando no es manejada adecuadamente o se acta como cuenta chistes o se exagera y esto es lo que provoca desconfianza en la otra persona. la sonrisa es la distancia ms corta entre las personasRegla Nmero 3. Un saludo hace o deshace una relacin de negocios: Si bien es cierto que el saludo da inicio a la interaccin entre las personas. Existen diferentes maneras de saludar y estas van ligadas a la cultura pero la manera ms reconocida es el saludo de mano que muy pocas veces termina en un abrazo o beso en la mejilla, es por esto que se debe brindar previa atencin a la hora de saludar en cuanto a lo que est permitido o no en diversas naciones, puesto que se hace complejo conocer las normas que rige cada cultura. No debemos olvidar que un saludo habla por ti mostrando tu entusiasmo por la vida y tu actitud; de ah es donde un saludo de mano debe ir acompaado por una sonrisa y un como estas para as crear una mejor relacin y un ambiente ameno con los clientes, tambin es importante ponernos de pie al momento de saludar en una presentacin ya que esto indica respeto, al presentarnos con alguien debemos decir nuestro nombre completo lo cual otorga importancia y seguridad. El saludo debe ser corto un breve apretn de manos, al saludar es importante dar una respuesta positiva ya que una mala respuesta crea una mala impresin, adems de esto se debe saber en qu ocasin utiliza el usted o el t a la hora de saludar pues esto es muy importante y por supuesto se debe asegurar de que el saludo refleje entusiasmo. Siempre debemos recordar que cuando t saludas el entorno es quien se encarga de responder segn tu actitud. La primera impresin es la que cuenta: Al momento de interactuar con otras personas tenemos que estar muy pendientes de nuestra apariencia en cuento a la postura, el caminar, el sentarse, el vestir entre otras; pues estas son las que definen o hablan por nosotros. Los primeros minutos de encuentro son esenciales para definir la actitud, confianza o preparacin para iniciar cualquier negocio; he aqu algunos tips para tener en cuenta y hacer que las dems personas se muestren interesadas en negociar con nosotros: vestuario de acuerdo a la ocasin, el sentado, la postura y el caminado, entre otros.Ten presente que despus de haber creado una impresin desagradable, cuesta mucho trabajo y tiempo en cambiar o demostrar lo contrario.Por ltimo podemos concluir diciendo que gran parte de la credibilidad que mostramos frente a los dems depende de lo que yo proyecte, desde el momento del saludo hasta en mi actitud poniendo en prctica las herramientas mencionadas anteriormente alcanzaremos el xito en todas las cosas que realicemos en la vida.