resultados obtenidos relativo al segundo trimestre...

1

En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 122 fracción XIV de la Ley de Seguridad

Social para los Servidores Públicos del Estado de Yucatán, de sus Municipios y de los

Organismos Públicos, Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal, 115 fracción XI

del Código de la Administración Pública de Yucatán, 623 fracción V y 638 del Reglamento

del Código de la Administración Pública de Yucatán, me permito presentar a este

Honorable Consejo Directivo, el siguiente:

INFORME SOBRE LA APLICACIÓN DE LOS RECURSOS Y LOS

RESULTADOS OBTENIDOS RELATIVO AL SEGUNDO TRIMESTRE DE

2013

DIRECCIÓN GENERAL

I. DIAGNÓSTICO:

COMUNICACIÓN SOCIAL.

El Departamento ha estado evolucionando de manera correcta, asimismo se cumplieron

los objetivos establecidos y se implementaron sistemas de trabajo, con el objeto de

atender oportunamente a todos los Centros de Costo y Departamentos Internos en sus

necesidades de diseño, impresión y cobertura de eventos.

Las actividades que desempeña esta área, corresponden a las acciones establecidas por la

Dirección General.

HOTEL COSTA CLUB.

En este segundo trimestre del año, la temporada fue relativamente positiva con una

ocupación en hospedaje del 59%, incrementando un 2% la ocupación total, ya que la

ocupación del 2012 fue de un 57%.

2

La asistencia al balneario fue con una tendencia de decremento, con un 23% en cuanto a

disminución de visitantes, en comparación con el 2012.

A lo largo del trimestre se hicieron adecuaciones en diferentes campos, como

mantenimiento, reparación de áreas en mal estado y refuerzos para la próxima etapa

vacacional de julio y agosto. Todo esto con el fin de brindar un mejor servicio y una

estancia agradable a los derechohabientes.

UNIDAD DE ASUNTOS JURÍDICOS.

A partir del 7 mayo del año en curso, en la CXXXIII Sesión Ordinaria del H. Consejo

Directivo, en el punto de Acuerdo NO. 13‐5/CXXXIII‐I/SO, el H. Consejo Directivo aprobó la

creación de la Subdirección Jurídica dependiente de la Dirección General del Instituto, la

cual sustituyó a la Unidad de Asuntos Jurídicos.

Aunado a lo anterior esta Unidad de Asuntos Jurídicos ha tenido cambios en su

estructura. Asimismo el personal que labora en ella se ha acoplado a la perfección a

dichos cambios, con la finalidad de proporcionar una adecuada atención y asesoría a los

derechohabientes.

II. RESUMEN DE ACTIVIDADES:


Las actividades realizadas por este Departamento durante este período son:

1. Apoyo en la recolección de notas, así como la redacción y el armado del

Periódico Mural del Instituto.

2. Aplicación de la nueva imagen institucional a la papelería de los diferentes

Departamentos.

3. Diseño de folletos, posters y boletines informativos.

3

4. Diseño de gafetes para proveedores y visitantes, así como el diseño de

tarjetas de estacionamiento, con el objeto de llevar el control y orden de los

lugares del estacionamiento.

5. Diseño de volantes, promocionales y señalamientos del Hotel Costa Club.

6. Diseño de Logotipo y Menú del Restaurante Arrecifes del Hotel Costa Club.

7. Invitaciones, diplomas y reconocimientos para eventos del Centro de Desarrollo

Infantil (CENDI).

8. Diseño de logotipo y uniformes de la Unidad de Desarrollo (UDEI).

9. Invitaciones, promocionales y reconocimientos para eventos de la Unidad de

Desarrollo (UDEI).

10. Diseño gráfico de imagen y difusión de actividades y eventos del Departamento

de Cultura y Deporte (Semana de la Salud, Mini Olimpiadas, Torneo de Pesca).

11. Reservación y supervisión de publicaciones en diferentes periódicos locales

(licitaciones, solicitud personal, torneo de pesca).

12. Monitoreo de medios impresos y electrónicos.

13. Síntesis informativas de medios impresos y electrónicos.

14. Archivo de notas informativas de medios impresos y electrónicos.

15. Atención a medios de comunicación y prensa.

16. Cotizaciones.

17. Atención a Proveedores.

18. Trámites para Facturaciones.

19. Elaboración de Reportes.

20. Archivar y dar seguimiento a los oficios recibidos.

HOTEL COSTA CLUB.

4

1. Se trabajó en el mantenimiento de todo el Hotel Costa Club, así como en la

reparación de fosas, aires acondicionados, piscinas y retoques de pintura.

2. Asimismo se reparó la iluminación del balneario, la cancha de tenis y de un

resistero de troncos en el área del balneario.

Visitantes:

1. Durante el período comprendido de marzo a mayo del año en curso, se

atendieron 7,229 huéspedes en el Hotel Costa Club; esto representó un

incremento del 43.8% en comparación con el mismo trimestre de 2012.

2. Durante el período comprendido de marzo a mayo del año en curso, se

atendieron 21,327 visitantes en el área de balneario; esto representó un

decremento del 23% en comparación con el mismo trimestre de 2012, debido al

mal tiempo que asoló la temporada vacacional de Semana Santa y Semana de

Pascua.

Eventos efectuados en el Hotel Costa Club:

FECHA NOMBRE DEL GRUPO SERVICIOS DESCUENTOS

AUTORIZADOS

NÚMERO DE

PERSONAS

7 de marzo Lic Paulina Cetina

Amaya

IEGY

Habitaciones

dobles

20% hospedaje 43

16 de marzo Mary Carmen Mota

Capacitación a grupo

de mujeres Mary Kay.

Pasadía

Sala de usos

60

20 al 22 de

marzo

Profra. Angelina Servín

Murrieta

Esc. Prim Joaquín H.

Habitaciones

junior

Alimentos

51

5

Servín Andrade

19 de abril Mtra. María Cano

Esc. Yaxunah

Habitaciones

Alimentos

150

30 de abril Marimar Pech

Esc. Prim. Aída Mejía

Pasadía 62

8 al 10 de

mayo

Profr. Manuel Puerto

Universidad de Tekax

Hospedaje

Sala de usos

50% hospedaje 110

17 de mayo C.P. Silvia Caballero

Olimpiada del

Conocimiento Infantil

Hospedaje

Sala de usos

Alimentos

50% hospedaje 165

18 de mayo Juan Herrera

Boda

Hospedaje

Uso de

instalaciones

50

22 al 24 de

mayo

C.P. Beatriz Castillo

SEGEY

Hospedaje

Alimentos

Sala de usos

50% hospedaje 110

24 al 26 de

mayo

Víctor Villanueva

Comunidad Evangélica

de Yucatán

Hospedaje

Sala de usos

Alimentos

50% hospedaje 92

26 de mayo José Tejero

La Torre del Vigía

Pasadía 26

Eventos efectuados en el Balneario:

6

FECHA

NOMBRE DEL GRUPO

COSTO AUTORIZADO

NÚMERO DE PERSONAS

QUE INGRESARON

08/03/2013 Lic. Martha Olvera

Montessori Lancaster

Nota: Consumieron

alimentos

(paquete de

hamburguesa)

$10.00 97

14/03/2013 Escuela Modelo

Nota: Consumieron

alimentos

(pescado)

$20.00 102

16/03/2013 L.E.P. Ana Fernández M.

Directora Escuela Mayel

Nicte

$ 10.00 adultos

$5.00 menores

28 adultos

24 menores

19/03/2013 IIL Sebastián Piña

Congreso Nacional de

Ingeniería Industrial LOGIN

Mérida 2013

22/03/2013 Profra. Doris Belmont

Centro Escolar Miguel

Hidalgo

$10.00 100

29/03/2013 Iglesia Cristo del Centro $10.00 39

13/04/2013 Profra. Nelsy Saenz

Esc. Guillermo Palomino

$10.00 20

7

13/04/2013 Ing. Yadira Hernández

Esc. Rochavi

$10.00 180

18/04/2013 L.A. Karla Cetina

CAM CREE

$10.00 34

19/04/2013 Profr. Daniel Ambrosio

Esc. Prim. Silvestre Chí

$10.00 10

19/04/2013 Profr. Luis Rejón

Telesec. Manuel Crecencio

$20.00 10

21/04/2013 M.C. Reyes Pacheco

ANSI

$10.00 139

24/04/2013 Mirian Novelo

Jubilados y Pensionados

$1.00 83

26/04/2013 Mtro Francisco Martín

CAM CREE

$10.00 70

26/04/2013 Guadalupe Morales

CAM Muna

$10.00 32

26/04/2013 Elsy Alcocer

Esc. Artemio Alpizar

$20.00 38

26/04/2013 Profr. Juan Burgos

Esc. Vicente Guerrero

$10.00 36

26/04/2013 Laura Casellas

Esc. Juan Ramón Vega

$20.00 32

26/04/2013 Manuel Batista

S.C.T.

$10.00 35

8

27/04/2013 Playón UADY

30/04/2013 Mtra Nelsa Loría

CAM Oriente

Cortesía 45

02/05/2013 Mtra. Beatriz Nuñez $20.00 9

02/05/2013 Profr. Pedro Alcocer

Esc. Silvio Zavala

$20.00 3

03/05/2013 Esc. Flor Carmargo $10.00 42

06/05/2013 Efraín García

Esc. José María Pino S.

$10.00 55

07/05/2013 Esc. Lol Tun $10.00 34

07/05/2013 Josielyn Rubio

SEDESOL Maravíllate

Cortesía 100

08/05/2013 Profra. Mariela Quiñones

CAM Peto

$20.00 10

09/05/2013 Profra. Lucely Uc

J.N. María Lavalle

$5.00 89

13/05/2013 PRODEMEFA Cortesía 25

13/05/2013 Esc. Sec. No. 3

San Diego Tekax

$10.00 44



$10.00 18

18/05/2013 Profra. Nelsy Martín

J.N. Gerónimo Baqueiro

Cortesía 41

19/05/2013 Atenea Evia $20.00 61

9

Sueños de Ángel

21/05/2013 J.N. México $20.00 41



$10.00 18

23/05/2013 J.N. Josefa Ortiz $20.00 22

24/05/2013 Profra. Concepción

Fernández

CAM TEKIT

$20.00 19

25/05/2013 José Tejero

La Torre del Vigía

$20.00 16

25/05/2013 Marysol Bass

Arquidiócesis de Yucatán

$10.00 18

27/05/2013 Maricruz Cuevas

Centro Educativo Latino

$20.00 38

27/05/2013 Clara Cime

Centro Educativo Latino

$20.00 38

28/05/2013 AMSIF $5.00 234

30/05/2013 Sara Arjona

Esc. Nicolás Bravo

$10.00 102

31/05/2013 Margarita Gasque $10.00 53

31/05/2013 Gabriela Hernández

J.N. Francisco Gabilondo

$10.00 41


Las actividades que el Departamento realizó durante este período fueron:

10

1. Revisión de las bases, así como la elaboración de las actas de todas las etapas de

la licitación pública de los siguientes seguros:

1.1. De vida colectivo.

1.2. Escolar.

1.3. Flotilla Vehicular.

1.4. De deudores hipotecarios.

1.5. Múltiple Empresarial.

2. Se sigue elaborando el proyecto del Código de Ética del Instituto.

3. La realización de diversos convenios y contratos, para mejorar los servicios que

se ofrecen al derechohabiente como lo son:

3.1. Contrato de Arrendamiento, respecto de una fracción del predio marcado

con el número 498 “C” de la calle 90, el cual se identificará como

“FRACCIÓN “A” ESTACIONAMIENTO”, celebrado entre el ISSTEY por una

parte y el Sindicato de Trabajadores al Servicio del ISSTEY por la otra.

3.2. Convenio que celebró por una parte el ISSTEY y por la otra el Instituto

Tecnológico Superior de Motul, en el cual el Tecnológico reconoce y acepta

que adeuda por concepto de aportaciones ordinarias, préstamos, intereses

y demás obligaciones que se establecen en la Ley del ISSTEY; asimismo

acepta y se obliga a pagar los conceptos antes mencionados.

3.3. Contrato de Uso de las Instalaciones, que celebran por una parte el ISSTEY

y por la otra la Facultad de Ingeniería Química, en el cual el ISSTEY presta

para su uso el “Balneario”, el cual se encuentra ubicado en el kilómetro 4

de la localidad y municipio de Progreso, Yucatán, para la realización de la

XV Asamblea Nacional, LOGIN, Mérida 2013, del Instituto de Ingenieros

11

Industriales, en asociación con la Facultad de Ingeniería Química de la

Universidad Autónoma de Yucatán.

3.4. Convenio Modificatorio al Contrato de Arrendamiento a Precios Fijos

Identificado bajo el No. 019661MER12723, que celebran por una parte

Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V. Sociedad Financiera de Objeto

Múltiple, Entidad Regulada, Grupo Financiero Banorte y por la otra parte el

ISSTEY.

3.5. Contrato de Uso de las Instalaciones, que celebra por una parte el ISSTEY y

por la otra la Federación de Estudiantes Yucatecos A.C., en el cual el ISSTEY

presta para su uso el “Balneario”, el cual se encuentra ubicado en el

kilómetro 4 de la localidad y municipio de Progreso, Yucatán, para la

realización de actividades recreativas de la Federación de Estudiantes

Yucatecos A.C.

3.6. Convenio de Colaboración Comercial, que celebran por una parte el ISSTEY

y por la otra Vidal Electrohogar, S.A. de C.V., cuyo objeto es exhibir,

distribuir y vender los productos de esta última en los Centros Comerciales

60 y 67 pertenecientes al Instituto.

3.7. Contrato de Uso de las Instalaciones, que celebra por una parte el ISSTEY y

por la otra el Comité Ejecutivo de la Nueva Federación Universitaria A.C.,

en el cual el ISSTEY presta para su uso el “Balneario”, el cual se encuentra

ubicado en el kilómetro 4 de la localidad y municipio de Progreso, Yucatán,

para la realización del evento estudiantil denominado “Playón 2013”.

4. Relación de juicios laborales y audiencias en las que fue requerido el ISSTEY:

12

EXPEDIENTE DEMANDADO ESTADO

PROCESAL

FECHA DE

AUDIENCIA

309/2012 ISSTEY Inicio 05/03/2013

290/2008 ISSTEY Testimonial del

ISSTEY

06/03/2013

05/2008 JAPAY, IMSS E

ISSTEY

Inicio 07/03/2013

178/2011

ISSTEY Testimonial del

ISSTEY

07/03/2013

337/2011 ISSTEY Pruebas 08/03/2013

488/2010 ISSTEY Testigos del

ISSTEY

08/03/2013


ISSTEY

12/03/2013

290/2008 ISSTEY Pericial 12/03/2013

594/2012 ISSTEY Inicio 13/03/2013

178/2011 ISSTEY Testimonial

Joselyn Canul

Rubio

13/03/2013



Actor

19/03/2013

585/2012 AYUNTAMIENTO

DE TIXKOKOB e

Inicio 20/03/2013

13

ISSTEY


ISSTEY

20/03/2013

609/2011 ISSTEY Inicio 20/03/2013


DE TIXKOKOB e

ISSTEY

Inicio 21/03/2013

253/2012 SISTEMA

MUNICIPAL DE

UMÁN e ISSTEY

Audiencia

incidental

21/03/2013


DE TIXKOKOB e

ISSTEY

Inicio 01/04/2013


singular

02/04/2013


DE TIXKOKOB e

ISSTEY

Inicio 02/04/2013


Singular

03/04/2013

42/2012 SSP e ISSTEY Inicio 04/04/2013

22/2012 PODER EJECUTIVO

e ISSTEY

Pruebas 08/04/2013

586/2012 AYUNTAMIENTO Inicio 09/04/2013

14

DE TIXKOKOB e

ISSTEY

587/2012 ISSTEY y OTROS Inicio 11/04/2013


DE TIXKOKOB e

ISSTEY

Inicio 12/04/2013



DE UMÁN e ISSTEY

Pruebas 19/04/2013


Singular

22/04/2013

178/2008 ISSTEY Confesión del

demandado

23/04/2013


actor

24/04/2013

178/2008 ISSTEY Ratificación de

contenido y

firma del actor

24/04/2013


singular

24/04/2013

261/2012 ISSTEY Pruebas 24/04/2013

05/2008 JAPAY, IMSS e

ISSTEY

Inicio 25/04/2013

91/2012 PODER EJECUTIVO Confesión del 25/04/2013

15

e ISSTEY ISSTEY

309/2012 ISSTEY Inicio 26/04/2013


Isstey

30/04/2013

309/2012 ISSTEY Convenio 02/05/2013


Singular

02/05/2013

91/2012 PODER EJECUTIVO

e ISSTEY

Confesión de la

actora

02/05/2013

291/2008 ISSTEY Confesión de

Víctor Sánchez

03/05/2013

700/2012 SSY – ISSTEY Inicio 06/05/2013

480/2004 TERCERO

INTERESADO

ISSTEY

Cotejo y

compulsa Sra.

María Cauich

Nah

06/05/2013

609/2011 ISSTEY Inicio 09/05/2013

291/2008 ISSTEY Confesión de

Clemente

Escalante

10/05/2013

35/2011 ISSTEY Confesión 14/05/2013


Ricardo Cabrera

y Martín Osalde

15/05/2013

16

90/2013 ISSTEY Inicio 15/05/2013

594/2012 ISSTEY Inicio 15/05/2013


DE KANASÍN –

ISSTEY

Inicio 16/05/2013

291/2008 ISSTEY Confesión

Wendy Macias

Ortegón

16/05/2013


Chistiyan

Gamba Magaña

17/05/2013


Lorena Gpe.

Ortiz Esquivel

20/05/2013

102/2013 ISSTEY inicio 21/05/2013


DE KANASÍN –

ISSTEY

Inicio 23/05/2013


DE KANASÍN –

ISSTEY

Confesión del

Isstey

23/05/2013


DE KANASÍN –

ISSTEY

Confesión del

actor

24/05/2013

043/2012 AYUNTAMIENTO Confesión del 24/05/2013

17

DE KANASÍN –

ISSTEY

Ayunt. Kanasin

743/2012 AYUNTMIENTO DE

KANASÍN ‐ ISSTEY

Inicio 24/05/2013

253/2012 SISTEMA

MUNICIPAL DE

AGUA POTABLE DE

UMÁN – ISSTEY

Pruebas 28/05/2013


Isstey

30/05/2013

337/2011 ISSTEY Pruebas 30/05/2013

291/2008 ISSTEY Ratificación

Isstey

31/05/2013

300/2012 SISTEMA

MUNICIPAL DE

AGUA POTABLE

ESPITA – ISSTEY

Inicio 31/05/2013

5. En este período la representación del ISSTEY compareció a 65 audiencias:

5.1. 19 en el Tribunal de los Trabajadores al Servicio del Estado y de los

Municipios.

5.2. 44 en la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado.

5.3. 2 en la Junta Especial Número 21.

6. Se contestaron 5 requerimientos de información de la CODHEY.

18

7. Se asistió a una comparecencia en la Procuraduría Local de la Defensa del

Trabajo.

8. Se llevó a cabo un Comité de Prestaciones, que se celebró el 8 de marzo del año

en curso, para el cual se realizó lo siguiente:

8.1. Estudios socioeconómicos para los expedientes de Créditos Hipotecarios

del Comité.

8.2. Revisión de las fichas y expedientes.

8.3. Preparación de los cuadernillos respectivos para dicho Comité.

8.4. Elaboración de las convocatorias para la celebración del Comité de

Prestaciones y entrega de las mismas a los integrantes del mismo.

8.5. Elaboración del acta de dicha sesión, asimismo se envío a los vocales el

proyecto del acta para su Vo.Bo. y posteriormente se procedió a recabar

las firmas de los vocales que asistieron en el acta correspondiente.

9. Se realizaron 28 visitas domiciliarias para el levantamiento del estudio

socioeconómico de los derechohabientes que solicitaron algún crédito

hipotecario.

10. Se revisaron 28 fichas técnicas referentes a las solicitudes de crédito hipotecario,

para que sean aprobados en la segunda sesión del Comité de Prestaciones.

11. Se realizó la CXXXIII sesión ordinaria del H. Consejo Directivo del Instituto, de

fecha 7 mayo de 2013.

12. Referente al área de soporte técnico se realizó:

12.1. Enlace del equipo de impresión para todas las máquinas de cómputo de

la Unidad.

12.2. Coordinación continua del equipo de impresión para todas las máquinas

de impresión de la Unidad.

19

12.3. Mantenimiento y coordinación continua de los equipos de cómputo

portátiles de la Unidad.

12.4. Se realizó el inventario de todo el equipo de cómputo de la Unidad.

12.5. Ubicación del equipo de cómputo para la continuidad del mismo.

12.6. Asesoría y asistencia continua en cuestión de tecnología, paqueterías

digitales y de redes.

13. Entre otras actividades destacan:

13.1. Asesoría jurídica a derechohabientes.

13.2. La revisión de proyectos de escrituras de Crédito Hipotecario y Cancelación

de Gravamen, así como la programación de fechas para firma de

protocolos.

13.3. La realización de Cartas de Instrucción Notarial, para la cancelación de

gravámenes.

13.4. Revisión de los protocolos de los Notarios Públicos, para el visto bueno del

Titular de la Unidad.

13.5. Asignación de peritos valuadores para compra de casa‐habitación.

13.6. Se realizaron diversos contratos de prestación de servicios y obra pública.

13.7. Se depositaron 49 cheques de pensión alimenticia en los juzgados

familiares.

13.8. Se efectuaron 49 pagos de morosos, que contaban con carta compromiso.

13.9. Se asistió a la destrucción de perecederos de los Centros Comerciales 60

y 67 del Instituto. Asimismo se procedió a la elaboración de las actas de

baja y destino final de los bienes perecederos de dichos Centros.

20

13.10. Se realizaron los trámites correspondientes y la obtención de las licencias

de determinación sanitaria de los Centros Comerciales 60 y 67, así como la

del Restaurante “LA ROCA” del Hotel Costa Club.

13.11. Se respondieron en tiempo y forma, las solicitudes de acceso a la

información marcadas con los folios 9781, 9782, 9988, 10021, 10047,

10085, 0547, 0548, 0549, 10106, 10107, 10108, 10240, 10133, 10359,

10403, 10420, 10421, 10505, 10586 y 10665.

13.12. Se realizaron Convenios Transaccionales de Desocupación y Entrega de

los locales 5; 7 y 8; 11 y 12; y de los casilleros de estacionamiento número

12, 14, 17, 20, 21, 23, 24 y 25, pertenecientes y ubicados en la Unidad de

Desarrollo del Instituto.

13.13. Se dio seguimiento ante la Fiscalía General del Estado de las siguientes

averiguaciones previas:

13.13.1. No. 352/4/2011, se solicitaron y se giraron citatorios para los

presuntos responsables, cuyas citas quedaron para el 15 de mayo del

año en curso, a las 12:00 horas. Asimismo se solicitó fecha para

presentar testigos de cargo, quedando tal diligencia para el 7 de

mayo a las 10:00 horas.

13.13.2. No. 1405/7/2012, dicha averiguación se encuentra en la etapa de

investigación, por tal motivo se pactó entrevista con el agente de la

policía ministerial encargada de la investigación de los hechos, con el

propósito de que rinda su informe.


investigación, por tal motivo se entrevistó al agente de la policía

21

ministerial encargada de la investigación de los hechos, con el

propósito de que rinda su informe, el cual alegó que no tiene datos.


investigación, por tal motivo se logró concertar una entrevista con el

agente de la policía ministerial encargada de la investigación de los

hechos, toda vez que aún no rinde su informe, por lo cual se le

manifestó que a la brevedad posible rinda dicho informe.

13.13.5. No. 430/4/2013, dicha averiguación se inició el 28 de marzo del

año en curso, por la comisión de hechos posiblemente delictuosos,

cometidos por el C. Carlos Humberto Leal Ojeda, como representante

de TURISSTEY Agencia de Viajes. Asimismo se encuentra en etapa de

investigación.

13.13.6. No. 651/11/2013, dicha averiguación se inici el 10 de abril del año

en curso, por la sustracción de 41 cervezas en el Hotel Costa Club del

Instituto. Asimismo dichos hechos aun no han sido investigados por

agentes ministeriales correspondientes.

13.13.7. No. 160/4/2011, mediante memorial de fecha 13 de mayo del

año en curso, se solicitaron copias de dicho expediente, con el objeto

de verificar el avance de su integración.

13.14. Se envió a Consejería Jurídica el informe bimestral, de conformidad con

lo establecido por el Reglamento del Código de la Administración Pública

de Yucatán.

13.15. Se verificaron los resguardos individuales de la Unidad Administrativa,

para el control de los bienes muebles asignados a la misma.

22

13.16. Se revisó un acta administrativa, la cual fue realizada por el personal del

Centro Comercial 60.

13.17. Se continúa avanzando con el proyecto de cartera vencida, revisando la

lista de todos los morosos que tienen préstamos con el Instituto,

depurando los siguientes:

13.17.1. Seguros de Cesantía de más de 3 años a partir de su última

aportación, para aplicarles el artículo 108 de la Ley del ISSTEY.

13.17.2. Avales vigentes de los préstamos de Línea Blanca y Especial.

V. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN:


Medidas implantadas:

1. Realización de juntas semanales para la planeación y distribución del trabajo.

2. Implementación de medidas preventivas como la revisión de la muestra

impresa de los trabajos realizados, por al menos 2 personas del Departamento,

con el fin de garantizar la calidad de los trabajos.

3. Apoyo a la Dirección General para difundir las entrevistas con los medios de

comunicación, atención a la prensa y en eventos oficiales.

Disposiciones adoptadas:

1. Se optimizó el uso de los recursos materiales imprimiendo en el Departamento

las tarjetas de presentación institucionales, evitando contratar imprentas para

este servicio, que nos representaban un costo mayor.

2. Se calendarizaron las actividades de este Departamento, con los Centros de

Costo y Departamentos que requirieron de apoyo, con el fin de dar mayor

difusión a los eventos realizados por estos.

23

3. Se programaron guardias para cubrir eventos oficiales realizados en fin de

semana.

HOTEL COSTA CLUB.

1. Instalación de palapas en el Hotel y balneario.

2. Cambio de rejas, tapas de pozos y fosas de mantenimiento, en el área del

balneario.

3. Instalación de ventiladores nuevos en el restaurante.

4. Construcción de una meseta nueva de cemento en el área de cocina.

5. Reparación de los aires acondicionados en las diferentes suites.

6. Reparación de ladrillo veneciano en el área del chapoteadero del Balneario.

7. Instalación de antenas nuevas para los televisores.

8. Reparación del techo en el área del snack.

9. Instalación de un extractor en el área de cocina.

10. Ampliación del tortuguero.

11. Cambio de arbotantes del Hotel y la piscina principal.

12. Iluminación en el área de Balneario.

13. Reparación de la cancha de tenis.



1. Se reorganizó la Unidad, originando con ello una correcta división de las

funciones, logrando con ello que los trámites y solicitudes que en su momento

fueron requeridos por parte de los derechohabientes, se canalizaran a algún

asesor para su pronta respuesta.

Disposiciones Adoptadas:

24

1. En cuanto a la estructura administrativa se procedió a la reorganización de la

Unidad, con el propósito de alcanzar los objetivos propuestos; asimismo se

empleó el esquema de división de funciones, para tener una estructura

organizativa bien definida y con ello una correcta distribución de las tareas. Con

estas disposiciones adoptadas se procedió a realizar reuniones con el personal,

para que tengan conocimiento de todos los asuntos que competen a la Unidad.

2. Se incorporó a la Unidad un nuevo asesor, cuyas funciones consisten en brindar

asesoría a los derechohabientes, revisión de las diferentes escrituras de crédito

hipotecario y cancelación de gravamen, elaboración de contratos y cartas de

instrucción notarial, entre otras.

3. Referente a los Recursos Materiales las disposiciones adoptadas fueron las

siguientes:

3.1. Se proveyó equipos de cómputo, así como impresoras al personal de la

Unidad, para la realización de las actividades encargadas, debido a la falta

de recursos materiales.

3.2. Se realizó un inventario de todos los recursos materiales que posee la

Unidad, con la finalidad de que las requisiciones que se realicen en un

futuro solo se solicite lo que realmente falte y se requiera.

3.3. Cada integrante de la Unidad posee su espacio de trabajo, cuya tarea

radica en mantenerlo en orden y limpio.

4. En cuanto al personal, todos tienen la encomienda y la tarea de conocer todo lo

que en la Unidad se realiza, con el propósito de que adquieran conocimientos

nuevos y que el trabajo sea más ágil y fluya de manera constante.

VI. PERSPECTIVAS:

25


1. Diseño quincenal del Periódico Mural del ISSTEY.

2. 1ra. etapa del rediseño de la imagen institucional y papelería, aplicando el nuevo

logotipo del Gobierno del Estado. (Formatos Institucionales dirigidos al exterior y

formatos CENDI).

3. Diseño de rotulación de fachadas de los diferentes edificios del ISSTEY con la

nueva imagen institucional.

4. Diseño de los uniformes de los Centros de Desarrollo Infantil (CENDI).

5. Diseño de los uniformes institucionales para la Dirección y el personal.

6. Impresión de gafetes para el personal y reimpresión de las tarjetas de

estacionamiento.

7. Diseños de carteles de las actividades del Departamento de Cultura y

Deporte (Torneo de dominó, Voz ISSTEY y Programa de Activación Física).

HOTEL COSTA CLUB.

1. Aumentar la calidad en el servicio, tanto del restaurante como del Hotel en

general, con la finalidad de brindar un mejor servicio a los derechohabientes.

2. Enfocarnos en la implementación del nuevo software del Hotel, para garantizar

que se lleven a cabo todos los procesos necesarios, con el objeto de ser más

eficaces y productivos.

3. Reforzar las capacitaciones al personal del Hotel, para tener las herramientas

necesarias para cumplir de una mejor manera su labor de servir.

4. Mejorar el mantenimiento preventivo para la temporada alta de julio y agosto.

5. Implementación de nuevas medidas de trabajo y herramientas en el área de

cocina, que nos permitan dar un servicio de mejor calidad.


26

Esta Unidad implementará las siguientes perspectivas:

1. Brindar asesoría legal a los derechohabientes que acudan al Instituto y a esta

Unidad.

2. Asesorar a la Dirección General y a los diferentes Centros de Costo, previa

solicitud hecha por la Subdirección a la que pertenezcan.

3. Dar seguimiento, al proyecto del Reglamento Interno que dirige esta Unidad,

junto con la Dirección General.

4. Contestar, tramitar y resolver, en tiempo y forma las demandas, amparos,

requerimientos, oficios y demás trámites que se soliciten a esta Unidad.

5. Organizar y realizar en tiempo y forma las sesiones del H. Consejo Directivo.

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.

I. DIAGNÓSTICO:


Durante este segundo trimestre del 2013 la Subdirección de Administración ha dado

seguimiento a los cambios requeridos por las políticas de racionalidad de la nueva

administración del Gobierno del Estado, así como a los lineamientos en materia de

Administración, Recursos Humanos, Adquisiciones y Control Patrimonial, que ha indicado

la Dirección General del Instituto y la Secretaria de Administración y Finanzas del

Gobierno del Estado.

DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL.

Dentro de las jefaturas que coordina la Subdirección de Administración se encuentra el

Departamento de Control Patrimonial, que en conjunto con esta ha llevado un trabajo de

seguimiento y apoyo a todas las Unidades Administrativas del Instituto relativo al

resguardo de los bienes muebles y susceptibles al capítulo 5000, para lo cual cuenta con

27

un Sistema de Control Patrimonial, el cual es alimentado con la información

correspondiente sobre los bienes adquiridos, transferidos o bien solicitan la baja de los

mismos por su estado, para lo cual se debe realizar de manera periódica una revisión

física y un levantamiento de inventarios de los Centros de Costo de este Instituto.

DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL.

Continuando con las actividades propias del Departamento, la asesoría brindada de

manera directa al personal de los diferentes Centros de Costo de este Instituto, es

prioritaria, ya que de ella se derivan las capturas, solicitudes, transferencias, requisiciones

y demás reportes que ayuden a conocer los lineamientos planteados para este 2013 y

poder continuar dando a conocer los alcances del Presupuesto para todos y cada uno de

ellos.

DEPARTAMENTO DE CALIDAD.

En el diagnóstico realizado en el Departamento de Calidad se detectó la necesidad de:

1. Actualizar la documentación y evaluar los indicadores de los cuatro

procedimientos de los Centros de Desarrollo Infantil certificados bajo la norma

ISO 9001:2008, así como los tres certificados y los tres procesos de apoyo del

Área Administrativa.

2. Revisar y actualizar 29 Manuales Organizacionales y de Procesos de los

Departamentos que conforman el ISSTEY.

3. Continuar con el seguimiento de atención de quejas y sugerencias que llegan al

Instituto, a través de los buzones y de la página de Internet.

4. Difundir los servicios que presta el ISSTEY por medio de talleres, a los

trabajadores de las distintas instituciones afiliadas al Instituto.

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA.

28

1. Para asegurar la continuidad del funcionamiento de los sistemas en casos de

contingencia, el Departamento estableció como prioridad la elaboración de un

Manual de Soporte Técnico el cual contendrá:

1.1. Mapeo de los procedimientos de instalación de cada uno de los servidores.

1.2. Manual técnico de configuración de cada servidor.

1.3. Inventario de sistemas con la siguiente información:

1.3.1. Ubicación de manuales de usuario, manual técnico, en caso de no

existir, elaborar manual técnico básico.

1.3.2. Ubicación de bases de datos.

1.3.3. Ubicación de código fuente.

1.3.4. Establecer responsable.

1.3.5. Instrucciones para el respaldo de las bases de datos.

1.3.6. Instrucciones para la restauración o recuperación de las bases de

datos.

2. El inventario de PC’s del Instituto es de 420 equipos, de los cuales 200 ya están

obsoletos y se recomienda reemplazarlos de manera gradual.

DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS.

El Departamento ha seguido con la atención personalizada a los nuevos pensionados al

momento de darles de alta; el aumento del número de pensionados y beneficiarios en la

nómina desencadena una mayor labor en la captura, emisión de tarjetas bancarias,

captura de préstamos, y demás movimientos relativos a la nómina; también una mayor

afluencia de gente al Departamento en busca de información relativa a sus trámites ya

sea de pensión o seguro de fallecimiento.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES.

29

Durante los meses de marzo, abril y mayo de 2013, el Departamento ha continuado

laborando de acuerdo a lo establecido el año pasado, las compras siguen siendo eficaces,

las entregas se realizan en menos tiempo y la captura de las cuentas por pagar se realizan

al día siguiente de la recepción de facturas.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES.

El diagnóstico del Departamento de Recursos Humanos y Servicios Generales se divide en

tres áreas principales, área de selección y capacitación del personal, área de

mantenimiento general y área de servicios generales.

Dando seguimiento a los resultados obtenidos de las encuestas del sistema de gestión de

calidad y derivado del análisis de cada jefe de Departamento del Instituto se determina la

necesidad de continuar con la capacitación del personal.

Las necesidades en el área de mantenimiento general fueron: Que los diversos

Departamentos del Instituto requerían de la aplicación de los mantenimientos adecuados

a los equipos e instalaciones, así como del mantenimiento correctivo a los bienes muebles

e inmuebles del Instituto.

Las necesidades en el área de servicios generales es la atención de las requisiciones de

servicios de atención a la flotilla vehicular del Instituto. Se necesitaba la transportación

del personal de la Unidad de Desarrollo del ISSTEY a distintos lugares para el programa

“Cerca de Ti”, así como del apoyo necesario en los eventos que el Instituto realiza o

colabora.

JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES.

Durante el transcurso de este segundo trimestre el Departamento ha estado diseñando

actividades que logren una sana convivencia con los trabajadores de este Instituto,

asimismo ha organizado los eventos institucionales que se proporcionan a los

derechohabientes que pertenecen al Gobierno del Estado.

30

El Departamento se ha dado a la tarea de implementar nuevos programas de actividades

deportivas, recreativas y culturales, dirigidas explícitamente a los trabajadores de este

Instituto, todo esto con la finalidad de que se tengan espacios de entretenimiento y

recreación, brindando en cada una de estas actividades un servicio de calidad.

COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA.

Durante los meses de marzo, abril y mayo deL 2013, el área de Coordinación de Obra

Pública, continuó laborando de acuerdo a lo establecido el año pasado, trámites,

supervisión y el seguimiento de trabajos de obra y mantenimiento para que sean

eficientes y se realicen en tiempo óptimo.



1. Se dotó a todas las Unidades Administrativas del ISSTEY de los servicios de

Energía Eléctrica, Agua Potable y Telefonía, con el pago de 90 recibos,

correspondientes a todos los edificios del Instituto, en los meses de marzo, abril

y mayo.

2. Se atendieron 1,270 requerimientos de recursos materiales, recursos humanos,

equipamiento, así como de servicios generales e innovación tecnológica que le

fueron solicitados por las Unidades Administrativas del Instituto.

3. Se asistió al Taller relacionado con la Administración de Personal y Aspectos

Relevantes Procesales en Materia Laboral, organizado por la Dirección General

de Servicios Legales y Vinculación Institucional de la Consejería Jurídica los días

12 y 14 del mes de marzo.

4. El Jefe de Recursos Materiales, así como la Jefa de Control Presupuestal por

instrucción de esta Subdirección asistieron al “Taller de Normatividad de las

Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios, relacionados con

31

Bienes Muebles impartido por la Dirección General de Servicios Legales y

Vinculación Institucional de la Consejería Jurídica los días 22 y 26 del mes de

abril.

5. En el mes de marzo se le dio seguimiento y apoyo a la Entrega‐Recepción del

Departamento de Calidad, para que se llevara a cabo de manera ordenada y

apegada a la normatividad.

6. Durante el mes de marzo se apoyó a la Dirección General del Instituto por medio

del Departamento de Jubilaciones y Pensiones para dar respuesta a la solicitud

de Información del INEGI correspondiente al Sistema de Pensiones.

7. En el mes de abril se le dio seguimiento y apoyo a la Entrega‐Recepción del

Departamento de Informática, para que se llevara a cabo de manera ordenada y

apegada a la normatividad.

8. A mediados del mes de abril se llevó a cabo la programación anual de las

Unidades Básicas de Presupuestación (UBP antes POA), correspondientes a esta

Subdirección, así como la evaluación de las mismas correspondientes al primer

trimestre de este año.

9. En el mes de marzo se entregó a la Unidad de Asuntos Jurídicos el Informe Anual

de Gestión del año 2012, así como el informe de Gestión del I Trimestre del año

2013 de esta Subdirección de Administración.

10. En el mes de marzo se hizo la solicitud a la Secretaría de Administración y

Finanzas para la aprobación de la Sesión Ordinaria #ISSTEY/001/2013 del Comité

de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestaciones de Servicios relacionados con

Bienes Muebles correspondiente al I trimestre del año 2013.

11. El 19 de marzo se asignó al Jefe del Departamento de Cultura y Deportes para

que asista a la reunión de Coordinación Institucional para la promoción de

32

acciones conjuntas en materia de deporte y activación física, así como de

actividades permanentes en el Programa de Guarderías, convocada por el Titular

del Instituto del Deporte de Yucatán.

12. En el mes de abril por medio del oficio ISS/SA/OS/0189/13 se hizo llegar a la

Unidad de Asuntos Jurídicos la estructura Básica de la Organización del Instituto,

con el fin de integrarlo al H. Consejo Directivo.

13. Se atendió el otorgamiento y pago oportuno de los seguros de fallecimiento y

jubilaciones y pensiones de los servidores públicos o dependientes económicos

afiliados al ISSTEY, que cumplieron con la Ley de Seguridad Social para los

Servidores Públicos del Estado de Yucatán de sus Municipios y de los

Organismos Públicos Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal.


1. Se dio conclusión plena a las gestiones necesarias para el pago de los derechos y

tenencias vehiculares ante la Secretaría de Administración y Finanzas de la

Flotilla, con la que cuenta al día de hoy el Instituto, con esta acción esta

Dependencia se encuentra en pleno cumplimiento de las obligaciones

inherentes a este pago de derechos y tenencias al Estado.

2. Después de la conclusión de la recepción de la información por parte del

Despacho Externo se concluyó la revisión de la información enviada y en algunos

casos se envió de nuevo esta información para las correcciones necesarias en

algunos casos, y consecuente se armó el expediente relativo.

3. Este Departamento colaboró coordinadamente con la Subdirección de

Administración y con el apoyo de personal jurídico, a efecto de llevar a cabo la

renovación de los diferentes servicios de seguros con los que este Instituto

cuenta llevando a cabo las acciones relacionadas para la Licitación Pública.

33

4. Como resultado de la Licitación Pública para la adquisición de diversos servicios

de seguros se renovaron los seguros de Vida de los Empleados del Instituto, el

seguro para los Créditos Hipotecarios, el seguro para los Accidentes de los Niños

de los CENDIS, el seguro múltiple empresarial para la Protección de los Edificios

propiedad del Instituto y el seguro de Flotilla Vehicular para los vehículos que

son propiedad del Instituto.

5. Como parte de las actividades comunes de este Departamento se realizaron las

capturas de las facturas de las altas de los bienes adquiridos siendo un total de

79 facturas con diversos bienes correspondientes al trimestre que se reporta,

dicha información se encuentra complementada en el Sistema de Control

Patrimonial en lo que se refiere a los Centros de Costo, actualizando de esta

forma la información de los activos de este Instituto.

6. Con motivo de los procesos de entrega recepción se participó en éstos,

realizando la revisión de los inventarios de los Centros de Costo de la

Subdirección de Comercialización y la Coordinación de Compras.

7. Se ha realizado la revisión física de inventarios de 6 Centros de Costo, esto en

razón de dar continuidad a los procesos señalados en los Manuales respectivos.

8. Se han recibido y resguardado las facturas provenientes del Departamento de

Recursos Materiales relacionadas a los bienes que están comprendidos en el

capítulo 5000, cabe mencionar que el número de facturas físicas es igual al

número de facturas capturadas.

9. Durante este período se inició el levantamiento del inventario físico del

Departamento de Calidad, de la Coordinación de Compras, del Centro Comercial

60, del Centro de Jubilados y Pensionados y del Departamento de Control

Patrimonial.

34

10. Se continuó con los procesos de altas, bajas y transferencias de cada uno de los

Centros de Costo, teniendo de esta manera una notable mejoría en el control y

ubicación de los bienes que conforman este Instituto, cabe mencionar que el

número de solicitudes u oficios presentados para iniciar los procesos de baja

durante este período fue de 16 solicitudes y un total de 34 solicitudes de

transferencias diversas, el número de altas solicitadas mediante facturas fue

aproximadamente de 332 bienes.

11. Se continuó el proceso de recepción de los resguardos individuales de acuerdo a

lo establecido por la Secretaría de la Contraloría General, contando al día de hoy

con un avance de 16 Centros de Costo concluidos y quedando pendientes un

total de 22, los cuales se encuentran en diversas etapas del procedimiento.

12. Se continuaron los procesos de revisión de los resguardos individuales, y como

una medida de mejoría administrativa se modificaron las formas de control de

los bienes muebles, toda vez que anteriormente el reguardo solo era firmado

por el responsable del Centro de Costo, ahora los resguardos de los bienes serán

firmados también por el resguardante o usuario final.

13. En lo referente al punto anterior se informa que se encuentran en fase de

revisión y en su caso validación o devolución de aquellos Centros de Costo que

nos enviaron dicha información.

14. En lo relativo a los trámites respectivos para el proceso de des‐incorporación de

los bienes muebles del Instituto que por su uso constante se han deteriorado y

no representan ninguna utilidad para este Instituto, este Departamento

continua con los procesos respectivos.

35

15. Este Departamento participó de manera conjunta con la Unidad de Asuntos

Jurídicos y con la Contraloría Interna en los procesos de Destrucción de

Perecederos de los Centros Comerciales 60 y 67.

16. En coordinación con los Departamentos de Contabilidad y Recursos Materiales

se llevó a cabo la conciliación contable de las adquisiciones con los bienes

adquiridos en este trimestre.


Las actividades realizadas durante el período comprendido del 1 de marzo al 31 de mayo

de 2013, fueron:

1. Cuentas por pagar autorizadas: 2,016.

2. Requisiciones autorizadas: 1,157.

3. Cierres diarios realizados: 92.

4. Cierres mensuales entregados: 3.

5. Transferencias realizadas: 6.

6. La Jefatura de este Departamento acudió por invitación de la Secretaría de

Administración y Finanzas al curso “Reforma Legal y Nueva Normativa de la

Contabilidad Gubernamental” en marzo del presente.

7. La Jefatura de este Departamento tomó el curso “X Jornadas de Contabilidad

Gubernamental”, en el Colegio de Contadores Públicos de Yucatán con una

duración de 6 horas, en el mes de marzo.

8. Se recabó y capturó la información solicitada para entregar en marzo el Informe

de la Cuenta Pública 2012.

9. En abril, se entregó el Presupuesto 2013 capturado y autorizado para su debida

aprobación por parte del H. Consejo Directivo del Instituto.

36

10. Se hicieron las gestiones internas y externas, así como las capturas necesarias

para cambiar el Departamento de Cultura y Deporte de la Subdirección de

Operaciones a la Subdirección de Administración; así como el Departamento de

Jubilados y Pensionados de la Subdirección de Administración a la Subdirección

de Finanzas.

11. Se integró al Departamento el Br. Luis Aldana Durán debido a la salida de la Lic.

Johana Canto, para contribuir con las actividades del Departamento.


Durante el segundo trimestre se realizaron las siguientes actividades:

1. Durante el mes de marzo y abril se realizó la capacitación a 11 Directoras, 11

Coordinadoras de Pedagogía y 11 personas del Área Médica de los Centros de

Desarrollo Infantil del ISSTEY, sobre la aplicación de los procesos certificados en

el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.

2. En el mes de marzo se realizó la revisión y actualización de 9 procedimientos

correspondientes al proceso de Otorgamiento y Administración de Pensiones del

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.

3. En el mes de abril se realizó la revisión y actualización de 6 procedimientos

correspondientes al Proceso de Trámite y Otorgamiento de Créditos a

Derechohabientes.

4. En el mes de mayo se realizó la revisión y actualización de dos procedimientos

correspondientes a Gestión de Calidad y dos procedimientos del área de

Administración y Desarrollo de Recursos Humanos.

5. Durante los meses de marzo, abril y mayo se actualizaron los Manuales de

Procedimientos de los Departamentos de Gestión de Calidad, Atención

Ciudadana y Prensa.

37

6. Durante los meses de marzo y abril se realizó el seguimiento de la aplicación de

la nueva guía de supervisión y la de revisión de pedagogía del Proceso de

Revisión y Supervisión de la Aplicación del Programa Pedagógico Anual y Planes

de Clase Mensual de los CENDIS.

7. Se actualizaron en el mes de mayo los organigramas de 35 Unidades

Administrativas que comprende el Instituto.

8. En el período comprendido del 01 de marzo al 31 de mayo de 2013, se

recibieron y procesaron 113 comentarios de los cuales 107 se recibieron en los

buzones de quejas y sugerencias ubicados en los Centros de Costo y los 6

comentarios restantes se recibieron a través del correo electrónico

[email protected]. Todos estos comentarios han sido procesados para su

análisis, gestionándose su respuesta ante a la Subdirección de Finanzas, de

Comercialización y de Operaciones según correspondiera. Procesados estos

comentarios, la respuesta generada fue notificada a sus emisores a través del

medio de localización que proporcionaron. Acumuladas estas cifras a las

obtenidas durante el primer trimestre de 2013 se han recibido y procesado un

total de 235 comentarios.

9. Se levantaron y analizaron en el mes de mayo 1,337 encuestas sobre la calidad

del servicio correspondientes a 20 Centros de Costo, las cuales arrojan en

general un 92.06% de satisfacción.

10. Se colaboró en la revisión y análisis de los procesos que se llevaron a cabo en

cada una de las Unidades Administrativas que conforman el Instituto, que la

Dirección General, a través de la Subdirección de Administración está llevando a

cabo.


38

1. Informe de mantenimiento preventivo y correctivo de PC’s.

El mantenimiento preventivo está calendarizado por Centro de Costo y semestralmente,

el informe da cuenta de los Centros de Costo atendidos en los meses de marzo, abril y

mayo.

Mantenimiento preventivo:

CENTRO COSTO PC’S IMPRESORAS

Afiliación y Vigencia 2 7

Módulo de Capacitación 19 1

Atención Ciudadana 3 2

Módulo de Capacitación 9 1

Control de Gestión de la Calidad 4 1

Coordinación de CENDIS 2 1

Recursos Materiales 6 1

Sindicato 2 2

Tesorería 8 5

Unidad de Control y Gestión 5 2

CENDI II 4 4

CENDI III 4 2

CENDI IV 3 2

CENDI VI 3 2

CENDI VII 3 3

CENDI I 4 3

CENDI X (UMÁN) 2 2

Contabilidad 9

39

Coordinación de CENDIS, CENDI III 3 1

Crédito 21 10

Educación Especial 1

Recursos Humanos (mantenimiento) 1

Recursos Humanos (servicios generales) 1 1

Mantenimiento correctivo:

PC’S IMPRESORAS RED TELEFONÍA NOBREAK

12 6 3 3 3

17 16 1 2

33 5 3 1

2. Informe de Administración de la Red ISSTEY.

a. Para mejorar la fluidez de la información a través de la red local se

restringió el perfil de administrador para aquellos usuarios que su labor no

justifique dicho perfil, se estableció qué para otorgar permisos de acceso a

Internet se debe solicitar por medio de oficio.

b. Se reemplazaron dos máquinas que venían haciendo las funciones de

servidor por máquinas especializadas para este fin.

c. Se depuró el directorio activo (LISTA USUARIOS RED ISSTEY) dando de baja

a aquellos usuarios que ya no laboran para el Instituto.

d. Se dieron de alta nuevos usuarios, asimismo se reiniciaron cuentas por

problemas de virus.

e. Se actualizaron 117 máquinas con el antivirus Kaspersky.

3. Informe de Mantenimiento, Administración y Desarrollo de Sistemas.

40

Mantenimiento y administración de los sistemas SIAF, SERVIDOR.

a. Elaboración de nuevos reportes.

b. Modificaciones a reportes existentes.

c. Alta de usuarios.

d. Desbloqueo de cuentas.

e. Reinicio de Contraseñas.

f. Participación en el curso de INTELESIS (40 horas).

Aplicaciones WEB.

a. En el mes de abril el proveedor del sitio web de la página del Instituto,

reportó un alto consumo de memoria virtual en la página del mismo, por

tal motivo se creó una nueva aplicación tomando como base la

información contenida en la página anterior.

b. Se modificaron y actualizaron los precios de los servicios del Hotel Costa

Club del ISSTEY.

c. En los meses de marzo, abril y mayo se dio mantenimiento general, el cual

consistió en el cambio de logos, imágenes, banners entre otros.

Levantamiento de Requerimientos.

Para dar cumplimiento a las disposiciones de la CONAC se procedió a dar inicio al proceso

de levantamiento de requerimientos de los Sistemas Control Presupuestal de ingresos y

egresos para ello se realizaron las siguientes actividades:

a. Tres reuniones con el Departamento de Contabilidad, para conocer los

requerimientos de los Sistemas de Presupuesto de ingresos y egresos.

b. Elaboración del cuestionario para entrevistar a los Departamentos de

Crédito, Afiliación y Tesorería.

41

c. Entrevista a los Departamentos de Crédito, Afiliación y Tesorería.

4. Emisión y dispersión de vales.

Se emitieron y dispersaron vales en papel y vale electrónico de acuerdo a los oficios de

solicitud autorizados de acuerdo al procedimiento preestablecido, por los siguientes

montos:

MES LOCALES FORÁNEOS ELECTRÓNICOS

MARZO 6,249,495.00 1,880,010.00 3,268,320.00

ABRIL 6,463,560.00 1,851,760.00 2,468,090.00

MAYO 5,564,875.00 1,829,710.00 3,095,150.00


1. En lo que corresponde al segundo trimestre del año 2013, que comprende en

esta ocasión los meses de marzo, abril y mayo; en este Departamento se

realizaron 130 altas y 11 bajas en nómina de Jubilados y Pensionados.

2. Se han pagado en el trimestre 19 seguros de fallecimiento.

3. El número de Jubilados y Pensionados al mes de mayo del año 2013, fue de

1,705.

4. Se atendió a un promedio de 1,200 personas en el trimestre, entre asesoría,

trámites y solicitudes.

5. Se realizaron las actividades correspondientes al funcionamiento del

Departamento como son: trámites, otorgamiento y administración de

Jubilaciones y Pensiones y Seguros de Fallecimiento.


42

Las acciones que se tomaron para agilizar las operaciones de adquisición y suministro de

bienes y servicios fueron:

1. Se continúa con la realización de juntas de trabajo, de manera quincenal, con el

fin de resolver los problemas que se pudieran presentar, llevándose a cabo 4

juntas.

2. De manera semanal se realiza una bitácora de los Centros de Costo que

necesitan les sea trasladada la mercancía, con el objeto de que el repartidor

trace una ruta de trabajo y cumpla con objetivos diarios de entrega.

3. Se realizó una logística para la entrega de material, de tal manera que el

producto se entregó lo más pronto posible, considerándose como principal

parámetro la cercanía de los Centros de Costo, para hacer rutas de entrega, ya

sea en Mérida o en el Interior del Estado.

4. El 1 de marzo se incorporó una persona como apoyo a las diversas actividades

del Departamento.

5. Se elaboró el cuarto Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestaciones de

Servicios relacionados con Bienes Muebles del 2012; así como la autorización de

montos máximos para adquisición directa o tres cotizaciones correspondiente al

ejercicio 2013, así como el Programa Anual de Adquisiciones.

6. Se empezó la organización del torneo de pesca, que realiza cada año el Instituto.

7. Se empezó la elaboración del Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y

Prestaciones de Servicios relacionados con Bienes Muebles, correspondiente al

primer trimestre 2013.

8. Se tomó un curso en la SEFOE, el cual fue impartido por la Secretaría de la

Contraloría General, correspondiente a los lineamientos para la elaboración de

43

los Comités de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestaciones de Servicios

relacionados con Bienes Muebles, para este ejercicio.


Las actividades del Departamento de Recursos Humanos se dividen en tres áreas

principales, área de selección y capacitación de personal, área de mantenimiento general

y área de servicios generales.

Las actividades realizadas del Área de Selección de Personal fueron:

1. La realización de entrevistas en la bolsa de trabajo, para subsanar los

requerimientos de licencias y la contratación de nuevo personal.

2. Se llevaron a cabo 4 cursos de capacitación, con un total de 24 participantes de

los distintos Departamentos del Instituto.

3. En cuanto al personal en este trimestre no se efectuaron contrataciones de

nuevas plazas, por lo consiguiente contamos con una plantilla de personal al

mes de mayo de 1,188 trabajadores.

Las actividades realizadas en el Área de Mantenimiento General, fueron:

1. La realización de diversos trabajos en cuanto al mantenimiento general

preventivo y el mantenimiento de los equipos de aire acondicionado del

Instituto, con base al Plan Anual, destacando la instalación de 8 nuevos climas

de aire acondicionado tipo minisplit.

2. De igual manera se atendió un total de 49 mantenimientos de aires

acondicionados tipo minisplit y de ventana, tanto correctivo como preventivo en

todos los Centros de Costo del Instituto.

3. En el caso de requisiciones de mantenimiento se atendieron 88 solicitudes de

todo tipo en los meses de marzo a mayo del año en curso.

44

Las actividades realizadas del Área de Servicios Generales fueron:

1. El mantenimiento de la flotilla vehicular con base al Plan Anual.

2. Se brindó un mejor servicio a los Derechohabientes, con el arrendamiento de 10

unidades en el parque vehicular.

3. De igual forma el Departamento apoyó en la logística y desarrollo de los

eventos, como fue la Feria de la Salud.


Entre las diferentes actividades realizadas podemos mencionar las siguientes:

1. Se realizaron seis juntas con el equipo de trabajo, con la finalidad de organizar

cada una de las diferentes actividades que se llevarían a cabo en este trimestre,

en ellas se plantearon los proyectos, costos, requerimientos y demás

necesidades de cada una de las actividades.

2. Este Departamento gestionó que los maestros de educación física del Instituto

tomaran el curso “macrogimnasia”, organizada por el Instituto del Deporte del

Estado de Yucatán, el pasado 3 de mayo.

3. Se sigue desarrollando la escuelita deportiva de futbol que tiene su base en el

Complejo Olímpico de la Inalámbrica, teniendo una participación de quince

alumnos actualmente. Esta actividad se lleva a cabo los lunes y miércoles, cuyo

horario es de 16:00 hrs. a 18:00 hrs. Esta actividad se desarrolla con la finalidad

del desarrollo psicomotriz, las capacidades coordinativas y la introducción de los

elementos fundamentales del fútbol en los alumnos que participan en dicha

escuelita, así como el fomentar la socialización de los niños, mediante la

realización de ejercicios generales y formas jugadas de acuerdo a su edad.

4. La clase de cardiosalsa entró en un período de difusión e invitación, para volver

a impartir esta clase en el Local de Jubilados.

45

5. El taller de formación musical continuó con sus clases los viernes y sábado,

teniendo una participación de 25 alumnos.

6. Se siguió asistiendo y atendiendo las necesidades de los equipos representativos

en el Torneo Interdependencias 2013, teniendo la participación en las ramas

deportivas de fútbol varonil, basquetbol femenil y varonil. En estas disciplinas

participan alrededor de 45 trabajadores del Instituto. Actualmente este torneo

ya finalizó teniendo buenos resultados, en basquetbol varonil el equipo quedó

en segundo lugar y en fútbol nuestro equipo resultó campeón de dicho torneo.

7. Se llevó llevo a cabo una sesión de activación física que se realizó en el parque

de Santa Ana con los estudiantes de la Unidad de Desarrollo, en la cual se tuvo la

participación de 400 personas.

8. Se organizó en el mes de mayo, la tercera Miniolimpiadas Intercendi 2013, con

la participación de los alumnos de los diferentes CENDIS, en esta actividad

participaron los alumnos desde maternal hasta preescolar. Se desarrollaron una

serie de actividades recreativas y deportivas, con una participación de 554

alumnos de todos los CENDIS con los que cuenta nuestro Instituto. En esta

actividad se contó con el apoyo del Instituto del Deporte del Estado.

COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA. Las acciones que se tomaron para optimizar las actividades de obra pública y

mantenimiento, fueron:

1. Recepción de requisiciones.

1.1. Se realiza una revisión quincenal de las solicitudes y requisiciones que se

han recepcionadado en esta Coordinación con el fin de darle el

seguimiento adecuado a la resolución respectiva para resolver las

necesidades de los Centros de Costo.

46

1.2. En el mes de marzo, se recibieron 42 requisiciones, de las cuales:

1.2.1. Se solicitó la reparación de techo, balanceo de cargas,

mantenimiento de climas y subestación, así como la reparación de la

nevera y barandal del Centro Comercial 60.

1.2.2. Diagnóstico de bajas y mantenimiento de lavadora en el Centro

Comercial 67.

1.2.3. Reparación de portón en el CENDI número 2 vespertino.

1.2.4. Mantenimiento de climas, reparación de enfriador, remozamiento y

cambio de clavijas en el CENDI número 4.

1.2.5. Instalación de reloj checador en el CENDI número 7.

1.2.6. Mantenimiento de plantas de aguas negras, de la hidro y de 2

bombas de la misma, en el CENDI número 8.

1.2.7. Mantenimiento de climas y servicio de desbrozadora en el CENDI

número 9.

1.2.8. Diagnóstico de bajas de sillas, mantenimiento en climas, pintura en

privado, revisión de protección civil en el CENDI número 1, CENDI

número 2, CENDI número 3, CENDI número 4 y CENDI número 6, así

como fumigación en las Oficinas Generales.

1.2.9. Diagnóstico de estufa, puertas corredizas y mantenimiento a climas

en la Unidad de Desarrollo.

1.2.10. Revisión de refrigerador, y ayuda con el trámite ante CFE, en la

Subdirección de Comercialización.

1.2.11. Mantenimiento a los climas en el Centro de Jubilados y Pensionados.

1.2.12. Reparación de enfriador en el Hotel Costa Club.

1.3. En el mes de abril solicitaron:

47

1.3.1. Cambio de apagadores de las lámparas del privado del Departamento

de Afiliación y Vigencia.

1.3.2. Reparación y mantenimiento de climas, así como, servicio de

licuadora industrial, en el CENDI número 1.

1.3.3. Reparación de piso del filtro y reparación y/o mantenimiento de

climas en el CENDI número 2 matutino.

1.3.4. Baja de aires, mantenimiento de estructura de techo de baño de

niños, reparación de congelador y aires en el CENDI número 3.

1.3.5. Reparación de aire y cambio de llave mezcladora de la cocina en el

CENDI número 4.

1.3.6. Mantenimiento y reparación de cimas, congelador, transformador,

lavadora, pintura para boiler, en el CENDI número 5.

1.3.7. Mantenimiento de aires en el CENDI número 6, CENDI número 8,

CENDI número 9 y CENDI número 10.

1.3.8. Fumigación en la Coordinación de CENDIS.

1.3.9. Instalación de lámpara y mantenimiento de climas en el

Departamento de Crédito.

1.3.10. Instalación de canastas de basquetbol en el Hotel Costa Club.

1.3.11. Diagnóstico de aires en tesorería, y mantenimiento de baños, aires,

servicio de limpieza y lavado de tinacos, servicio de extensión de

línea telefónica en la Unidad de Desarrollo.

1.4. En el mes de mayo solicitaron:

1.4.1. Reparación de climas e instalación eléctrica en el Centro Comercial

67.

48

1.4.2. Reparación de climas, y mantenimiento de lavadora en el CENDI

número 1.

1.4.3. Mantenimiento de climas, puerta de aluminio del calentador de gas,

y diagnóstico de baja de calentador, en el CENDI número 2.

1.4.4. Reparación de tapas de fosas, compresores de aire y de un

refrigerador en el CENDI número 3.

1.4.5. Reparación de climas, caño de la cocina, reja de la entrada, cambio

de manguera, en el CENDI número 4.

1.4.6. Reparación de climas y desmalezadora en el CENDI número 6.

1.4.7. Cambo de cristal del congelador del CENDI número 7.

1.4.8. Servicio de aires, y filtraciones de agua en el CENDI número 9.

1.4.9. Reparación del marco de la puerta principal en el CENDI número 10.

1.4.10. Diagnóstico de climas en el área de la Unidad de Asuntos Jurídicos.

1.4.11. Reparación de climas en la Subdirección de Comercialización y

reparación de base de madera del teclado y cambio de la puerta de

madera de la entrada de privado de la Subdirección de Operaciones.

2. Recepción de facturas. Se realiza de manera constante, a partir de las 08:00 hrs.

hasta las 14:30 hrs., en la cual se verifican los datos de facturación, así como, los

montos facturados, los cuales deberán coincidir con el presupuesto acordado y

ya antes revisado. En el mismo momento se realizan observaciones, y en caso de

presentarse, se solicita la corrección, de ser electrónicas, se solicita archivos XML

y PDF, datos importantes para el seguimiento del trámite.

3. Supervisión de Obra y/o Mantenimiento. Se realiza de manera constante,

revisando los avances físicos de los trabajos en proceso; documentando con

reportes fotográficos.

49

4. Integración de bitácora. Se apertura al inicio de la obra, para su llenado de actas

o circunstancias ocurridas, durante el proceso constructivo.

5. Actualización de Expedientes de Obra Pública: Se realiza de manera diaria, de tal

forma, que la información de pago sea monitoreada para continuar al siguiente

Departamento y tenga el curso correspondiente.

6. Recepción de Obras terminadas: Ésta se realiza de tal forma, que los

proveedores entregan la obra y/o mantenimiento en la fecha pactada,

haciéndose un acta de entrega‐recepción, la cual compruebe la formalidad de la

obra y/o mantenimiento.

Por lo que se refiere a los trabajos de obra pública y mantenimiento concluido, durante el

periodo de referencia se tuvieron en total 35 obras terminadas que se describen en el

siguiente cuadro:

# DESCRIPCIÓN DE LA OBRA LUGAR FECHA EMPRESA

MONTO

TOTAL

1

Mantenimiento en mobiliario

(anaqueles, mesas, sillas)

consistente en raspado,

pintura, sustitución de partes,

colocación de vinil.

Biblioteca

(Unidad de

Desarrollo )

29/05/13José Humberto

Herrera Basulto $22,901.99

2

Trabajos de

acondicionamiento de área de

salchichonería, eliminando

gabeteros de madera en mal

estado, cambio de lozas,

colocación de placas de acero

Centro

Comercial

C.60

08/05/13Felicia Victoria

Ortiz Medina $79,283.68

50

inoxidable corredizas de

aluminio y acrílico.

3

Trabajos de instalación de

sistemas de drenaje sanitario,

instalación de trampa de

grasas, con drenaje de tubería

de 2” de pvc hasta el registro

existente, con descarga a

drenaje principal a fosa.

Centro

Comercial

C.60

10/05/13Felicia Victoria


4

Trabajos de fumigación de

diversas zonas, área de cajas,

pasillos, oficinas, bodegas en

planta alta y planta baja,

zona de estacionamiento,

baños, incluye: productos,

equipo y mano de obra para

su aplicación.

Centro

Comercial

C.60 y C.67

26/03/13José Solís

Castillejos $88,335.33

51

5

Suministro e instalación de

impermeabilizantes, incluye:

trabajos preliminares de

limpieza, y eliminación de

matera orgánica, suministro

de impermeabilizantes con

acrílico elastomérico a tres

capas en techos, azoteas,

ductos, aires acondicionados,

paredes, resanes.

Centro

Comercial

C.67

02/04/13Ata Bioingeniería.

S.A de C.V. $38,232.15

6





materia orgánica, suministro





paredes, resanes.

CENDI

número 1 21/03/13

Ata Bioingeniería.

S.A de C.V. $16,031.92

7

Trabajos realizados

consistentes en: rehabilitado

de estructura del escenario,

desmantelamiento de

CENDI

número 1 29/05/13

Faustino Alberto

León Canto $59,769.18

52

aislante, sustitución de toda la

techumbre de lámina, pintura

de estructura, suministro e

instalación de aislante nuevo.

8

Trabajos de mantenimiento,

consistentes en: suministro e

instalación de puertas nuevas

y duela en la parte de aulas.

CENDI

número 1 10/04/13

Kendor Moisés

Campos Narváez $27,382.96

9

Trabajos de mantenimiento

consistentes en suministro y

aplicación de pintura acrílica a

base de agua y sellador

acrílico, en 5 años, a muros y

plafones a 2 aplicaciones,

incluye: mano de obra,

limpieza y resane de la

superficie a base de cemento

blanco.

CENDI

número 1,

número 2,

número 3,

número 4 y

número 6



10


consistentes en: reparación

de puertas y ventanas;

consistentes en: cambio de

pivotes, ajustes de puertas,

cambio de cerraduras

estándar y cambio de

CENDI

número 3 10/04/13

Kendor Moisés

Campos Narváez $49,585.36

53

carretillas.

11

Mantenimiento en

suministro y aplicación de

pintura acrílica a base de agua

y sellador acrílico, en 5 años

en muros y plafones a 2

aplicaciones, incluye: mano

de obra, limpieza y resane de

la superficie a base de

cemento blanco.

CENDI

número 5,

número 7,

número 8,

número 9 y

número 10

08/04/13

Edificaciones y

Materiales, S.A.

de C.V.

$162,217.30

12





matera orgánica, suministro





paredes, resanes.

CENDI

número 8 02/04/13

Ata Bioingeniería.

S.A. de C.V. $14,918.35

13 Suministro de condensadoras

de 18000 btus para suites.

Hotel Costa

Club 14/03/13

Climas de la

Península, S.A. de

C.V.

$37,003.00

54

14

Mantenimiento en goteros,

consistentes en: demolición

de zonas dañadas y forjado de

los mismos, retiro de acero en

corrosión, picado, corte y

demolición, utilizando

andamios, mano de obra,

materiales y pintura de las

zonas.

Hotel Costa

Club 08/04/13

Edificaciones y

Materiales, S.A.

de C.V.

$75,448.26

15

Ampliación de diseño,

suministro e instalación de

reforestación de áreas verdes,

incluye: acceso principal,

fachada, jardines, zonas de

juego, 350 pasto en rollo, 10

bultos de tierra, cerca

perimetral de área de juegos,

con cabo de seda de 1” y

polín de 3” de diámetro.

Hotel Costa

Club 30/04/13

Ideteca, S.A. de

C.V. $252,257.08

16


en área de cocina,

consistentes en: forjado de

meseta, limpieza de

recubrimiento,

desmantelamiento de lavabo,

Hotel Costa

Club 25/04/13

Industrial

Inmobiliaria del

Sureste, S.A. de

C.V.

$59,833.51

55


lavamanos, mantenimiento a

campana de cocina,

suministro instalación de

salida eléctrica.

17


doce palapas tipo sombrilla a

base de madera, reparación

de tres palapas tipo

sombrillas existentes; incluye:

cambio de guano, elementos

de madera y colocación de

red; mantenimiento en guano

de palapa rectangular.

Hotel Costa

Club 01/03/13

Jesús Armando

Rivera Uc $72,500.00

18


consistentes en:

rehabilitación de azotea en

terraza de snacks.

Hotel Costa

Club 25/03/13

Jesús Armando

Rivera Uc $313,145.28

19

Trabajos consistentes en:

forjado de pileta para

Tortuguero.

Hotel Costa

Club 12/03/13

Jesús Armando

Rivera Uc $2,502.40

20

Suministro e instalación,

consistente en: fabricación de

espejos para suite.

Hotel Costa

Club 14/03/13

Jesús Armando


56

21


correspondientes a:

iluminación en andadores de

alberca principal y reparación

de barra en el bar.

Hotel Costa

Club 29/05/13

Jesús Armando


22

Contrato no. SE‐06‐OA‐

ISSTEY‐001/13; trabajos de

mantenimiento en pintura en

el balneario con trabajos

adicionales de mantenimiento

consistentes en: rotulación

con logotipos del Gobierno

del Estado, suministro y

aplicación de pintura en piso

estampado, pintura vinílica

para tejas, incluye: mano de

obra, material y

herramientas, suministro y

aplicación de

impermeabilizante color

blanco, incluye: mano de

obra, material y

herramientas.

Hotel Costa

Club 27/03/13

Marcos Mauricio

Pérez Canto $1,212,397.20

57

23


colchones para muebles,

fundas para cojines de sillas y

sillones del lobby, y hule

espuma.

Hotel Costa

Club 19/03/13

Saulo Francisco

Nuñez Piña $14,199.40

24





materia orgánica, suministro





paredes, resanes.

Centro de

Jubilados y

Pensionados

15/04/13Ata Bioingeniería.

S.A. de C.V. $55,552.40

25

Mantenimiento de sistema de

drenaje sanitario, realizando

limpieza y desalojo de todo

tipo de desechos, en fosa

séptica, hasta 7 km de

distancia, suministro y

colocación de biodigestor y

forjado de pozo absorvente y

registro sanitario.

Oficinas

Generales 08/04/13

Felicia Victoria


58

26

Trabajos de albañilería y

acabados para la

remodelación de módulo de

baños y área de vestíbulo de

cajas.

Oficinas

Generales 27/03/13

Marylis Escalante

Fernández $427,400.36

27

Trabajos de albañilería y

acabados para la

remodelación del interior del

local social y módulo de

baños.

Oficinas

Generales 19/04/13

Marylis Escalante


28

Trabajos de albañilería,

acabados, instalaciones

eléctricas, canalizaciones,


equipo de aire acondicionado

y extracción, y cocineta de

Dirección General.

Oficinas

Generales 27/03/13

Marylis Escalante


29

Trabajos de instalación de

trampa de grasas, cambio de

tubería de 4” a 6”,

respiraderos y cifas.

Plaza

Comunitaria 28/02/13

Felicia Victoria


30


consistentes en: deshierbo y

retiro de maleza para la

limpieza.

Terreno

pinzones 26/03/13

José Solís


59

31

Trabajos realizados

consistentes en: suministro

de estructuras a base de

postes de 3” para sostener

techumbre de lámina en un

área de 4.00 x 2.50 mts, así

como, de estructura en forma

reticulada con ptr de 3 x 1 ½”

y trabajos de albañilería.

Unidad de

Desarrollo 23/04/13

Faustino Alberto

León Canto $16,184.71

32

Trabajos realizados,

consistentes en: piso de

concreto reforzado con malla

electro‐soldada en el

estacionamiento, suministro e

instalación de policarbonato

en unión de aulas, muro

divisorio en aula múltiple y

forjado de respiraderos en

baños trabajos adicionales,

consistentes en: forjado de

bodega y escalera, incluye

murete de block, firme y

puerta metálica abatible;

rehabilitación de baños en

biblioteca, incluye cambio de

Unidad de

Desarrollo 02/05/13

José Valentín

Zozaya Xool $544,076.39

60

cerámica, mueble y

accesorios de baño, ventana y

pintura, cambios de ventanas

de aluminio fijas por

abatibles; suministro de

herrería para bicicletas,

adecuación en biblioteca, en

pintura de puerta, forjado de

acceso para silla de ruedas,

entre otros trabajos.

33

Mantenimiento en muros,

consistentes en: picado de

muros en zonas deterioradas,

cepillado, lijado y pintura,

varillas de columnas, acabado

de muro y pintura.

Unidad de

Desarrollo

Módulo I y

Módulo II

08/04/13

Edificaciones y

Materiales, S.A.

de C.V.

$131,837.62

34

Mantenimiento consistente

en: sellado de puertas y

ventanas de aluminio, cambio

de tornillería y gomas,

herrajes en general,

colocación de sella polvos.

Unidad de

Desarrollo

Módulo I y

Módulo II

08/04/13

Edificaciones y

Materiales, S.A.

de C.V.

$94,499.40

61

35


consistentes en suministro y

aplicación de pintura acrílica a

base de agua y sellador

acrílico, en 5 años, a muros y

plafones a 2 aplicaciones,

incluye: mano de obra,

limpieza y resane de la

superficie a base de cemento

blanco.

Unidad de

Desarrollo

Módulo I y

Módulo II



En lo que se refiere a los trabajos de obra pública y mantenimiento durante el período de

referencia se tuvieron en total 5 obras en proceso, que se describen en el siguiente

cuadro:

# DESCRIPCIÓN DE LA OBRA LUGAR FECHA EMPRESA

MONTO

TOTAL

1

Anticipo por trabajos de albañilería,

acabados, instalaciones eléctricas e

hidrosanitarias, para la adecuación

de oficinas.

Centro

Comerci

al

C.60

28/05/13Marylis Escalante


2

Trabajos correspondientes a:

rehabilitación e iluminación de

diversas áreas, reparación y

mantenimiento de juegos infantiles,


Hotel

Costa

Club

13/05/13Jesús Armando

Rivera Uc $116,220.60

62

luminarias, entre otros.

3

Anticipo por trabajos de

mantenimiento, consistentes en:

reparación de goteros, resanes de

plafón, forjado de sardineles, tapas

de concreto y registro, colado de

concreto en cancha, elementos

estructurales para porterías y

canastas, colación de postes,

almacén, rehabilitación de comedor

para empleados con bodega y

baños.

Hotel

Costa

Club

16/05/13Yazmín Jiménez

Alabazares $113,632.73

4

Anticipo por trabajos de

mantenimiento en mobiliario,

sustitución de petatillo, pintura,

reparación en sillones, silletas,

sofás, mesas y sillas de oficinas.

Centro

de

Jubilado

s y

Pension

ados

07/05/13José Humberto

Herrera Basulto $15,312.00

5

Saldo de los trabajos de

acondicionamiento y habilitación de

toma domiciliaria de agua potable,

columna de acometida eléctrica,

reubicación y ajuste de reja de

herrería.

Cafeterí

a 10/06/13

Felicia Victoria Ortiz

Medina $42,467.48

63

IV. EXÁMEN DE RESULTADOS:

POA ISSTEY‐11041‐AI‐PISP. PRESUPUESTO INSTITUCIONAL DE SERVICIOS PERSONALES.

Administración de los recursos humanos y materiales de los Centros de Costo del ISSTEY,

a fin de mantener la operatividad del mismo.

ENTREGABLE ALCANZADO

Subdirección de Administración Coordinar 7 Personas

Departamento de Recursos Humanos Coordinar 62 Personas

Departamento de Recursos Materiales Coordinar 14 Personas

Departamento de Jubilados y Pensionados Coordinar 9 Personas

Departamento de Informática Coordinar 18 Personas

Departamento de Control Presupuestal Coordinar 7 Personas

Departamento de Control Patrimonial Coordinar 13 Personas

Departamento de Calidad Coordinar 6 Personas

Departamento de Cultura y Deporte Coordinar 9 Personas

POA ISSTEY‐11042‐SAI. INSTRUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ORIENTADO A

RESULTADOS EN EL ISSTEY.

Implementación de un Sistema de Gestión orientado a resultados, mediante el uso de una

estructura de indicadores que permitan medir los logros de la Institución, así como poder

evaluarlos y tener una herramienta de toma de decisiones.

ENTREGABLE PROGRAMADO ALCANZADO

JEFATURA DE GESTIÓN DE CALIDAD:

Informes del Sistema de Gestión de Calidad realizados.

1

1

JEFATURA DE GESTIÓN DE CALIDAD:

Informe de quejas y comentarios de los buzones del

3

3

64

Instituto realizado

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN:

Informes de actividades de las Jefaturas de

Departamento de la Subdirección de Administración

realizados.

18

24

POA ISSTEY‐11046‐GA. GASTOS DE ADMINISTRACIÓN DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD

SOCIAL DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN.

Dotar a todas las Unidades Administrativas del ISSTEY de los servicios de Energía Eléctrica,

Agua Potable y Telefonía, así como cubrir otros gastos no identificables necesarios para el

funcionamiento del Instituto.


DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES:

Solicitudes de pago de luz procesadas.

27

56


Solicitudes de pago de servicio telefónico

procesadas.

3

4


Solicitudes de pago de servicio de agua potable

procesadas.

21

30


Cuentas por pagar de los Gastos de

Administración del Instituto elaboradas.

51

90



Administración del Instituto autorizadas.

51

90

65

DEPARTAMENTO CONTROL PRESUPUESTAL:


Administración del Instituto pagadas.

51

90

POA ISSTEY‐12783‐SAI. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS ADECUADAS

PARA LA OPERACIÓN DEL INSTITUTO.

Dotar a los Centros de Costo de los insumos, suministros informáticos, bienes muebles y

acciones de mantenimiento necesarias, para la realización adecuada de sus funciones.


DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS:

Cursos de capacitación de formación y

actualización profesional para el personal del

Instituto impartidos.

4

4

DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL:

Inventario físico de activo fijo de las Unidades

Administrativas del Instituto verificados.

7

8

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA:

Mantenimiento preventivo de los bienes

informáticos y los Sistemas de Información

efectuado.

170

277

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS:

Mantenimiento a los equipos e instalaciones, así

como del mantenimiento correctivo a los bienes

muebles e inmuebles del Instituto efectuado.

20

137


Requisiciones de compra de insumos, bienes

720

856

66

muebles procesadas.


Requisiciones de compra de insumos y bienes

muebles autorizadas.

720

1270

DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL:

Requisiciones de compra de insumos y bienes

muebles procesadas con suficiencia presupuestal

validada.

720

1157


Órdenes de compra de las requisiciones de

insumos bienes muebles generadas.

600

1094


Cuentas por pagar de las requisiciones de

insumos y bienes muebles generadas.

2750

2713


Cuentas por pagar de requisiciones autorizadas.

2750

2016

DEPARTAMENTO CONTROL PRESUPUESTAL:

Cuentas por pagar de las requisiciones liberadas.

2750

2016


Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y

Prestaciones de Servicios relacionados con

Bienes Muebles efectuados.

1

1

POA ISSTEY‐13642‐SAI. OTORGAR A LOS DERECHOHABIENTES DEL ISSTEY LOS SEGUROS

DE FALLECIMIENTO, JUBILACIONES Y PENSIONES.

67

Pago oportuno de seguros de fallecimiento, jubilaciones y pensiones de los servidores

públicos o dependientes económicos de los afiliados del ISSTEY, cumpliendo con el

Sistema Calidad ISO 9001‐2008 y con la Ley de Seguridad Social para los Servidores

Públicos del Estado de Yucatán de sus Municipios y de los Organismos Públicos

Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal.

ENTREGABLE PROGRAMDO ALCANZADO

DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS:

Expedientes de seguro de Fallecimiento, Jubilaciones

y Pensiones integrados.

105

130


Expedientes de seguro de Fallecimiento, Jubilaciones

y Pensiones dictaminados.

105

130


Resolución del trámite del Derechohabiente

notificado.

105

130


Nómina de Jubilados y Pensionados elaborada.

3

3

SUBDIRECCION DE ADMINISTRACION:

Nómina de Jubilados y Pensionados pagada

3

3

POA ISSTEY‐16019‐AP. REALIZAR EVENTOS Y ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS.

Contribuir a la mejora de la salud física y al esparcimiento de los derechohabientes del

ISSTEY y sus familias, mediante la realización de eventos y actividades deportivas, sociales

y culturales.


DEPARTAMENTO DE CULTURA Y DEPORTE:

68

Informe mensual de actividades entregado. 3 3

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACION:

Minuta de junta mensual de revisión de las

actividades de cultura y deporte elaborada.

3

3

DEPARTAMENTO DE CULTURA Y DEPORTE:

Eventos recreativos de cultura y deporte

realizados.

3

3



Se le da seguimiento a las acciones de coordinación directas con las Unidades

Administrativas que acudieron a esta Subdirección, con el fin de que concluyan sus

procedimientos de individualización de bienes muebles, con el fin de aclararles dudas y

apoyar con esto las acciones del Departamento de Control Patrimonial en este tema.

Asimismo se llevan a cabo juntas semanales con los Jefes de Departamento, con el fin de

poder darle solución de manera pronta y eficaz a las problemáticas que van surgiendo.

El Subdirector de Administración se integró al Comité que le esta dando seguimiento a la

elaboración del Reglamento Interno del Instituto y a la actualización de los organigramas

de todas Unidades Administrativas del Instituto.


1. Hemos establecido en coordinación con los Departamentos de Recursos

Materiales y de Contabilidad, la homogeneidad de criterios para la adquisición y

control de los bienes de este Instituto.

69

2. Solicitarle a los Centros de Costo el apego irrestricto a los procedimientos

establecidos en el Manual de Políticas para los Bienes Muebles del

Departamento de Control Patrimonial; esta información fue solicitada a los

diversos Centros de Costo, mediante oficio dirigida de forma directa por la

Subdirección de Administración.

3. Que todo movimiento realizado en los Centros de Costo con relación a los

bienes resguardados, sea comunicado a este Departamento para llevar un mejor

control de los mismos debiendo para ello enviarnos documento por triplicado

para el debido conocimiento y sello del mismo.

4. De acuerdo a los lineamientos establecidos por el Gobierno del Estado de

Yucatán, este Departamento se une a las acciones de austeridad establecidas,

teniendo apego irrestricto a las medidas de ahorro establecidas para tal fin.


Hemos procurado anticipar las circunstancias de operación que tiene cada Centro de

Costo, para poder colaborar en la elaboración de sus transferencias y/o sus trámites que

nos soliciten, y así poder contribuir a un mejor servicio, teniendo siempre una

comunicación constante y contribuir al mejoramiento de la distribución del presupuesto.

Se continúa con la generación de información para ayudar a detectar alguna debilidad y

poder sugerir con oportunidad las medidas precautorias correspondientes.


1. Las seis personas adscritas a este Departamento recibieron capacitación por

parte del Instituto para la Innovación, Calidad y Competividad en el mes de abril.

70

2. Se realizaron reuniones con el personal adscritos a este Departamento, con la

finalidad de revisar los avances obtenidos en las tareas asignadas, tomar

acuerdos y retroalimentarnos.


Con el cambio de administración del Departamento se realizaron las siguientes acciones:

1. Reordenamiento de la Coordinación de Desarrollo de Sistemas, establecimiento

de una metodología interna de trabajo, reasignación de personal, reasignación

de funciones, asignación de responsable para dar mantenimiento a los sistemas

en producción, sistema de afiliación, crédito, SIAF.

2. Reordenamiento de la Coordinación de Soporte Técnico, personal para

mantenimiento preventivo de equipos, personal para mantenimiento correctivo,

un responsable para la administración de la red local.

3. Se levantó un inventario de equipos (PC’s) con información relevante, para la

toma de decisiones del Departamento.

4. Se levantó un inventario de las IP’s con acceso y perfil de Internet, con esta

información se está depurando y reasignando permisos de acuerdo a las

responsabilidades de cada recurso humano del Instituto.

5. Se reemplazaron 2 PC’s que venían haciendo la función de servidor, por

servidores reales que pueden funcionar 7 x 24 los 365 días del año.


1. Se realizaron las reuniones mensuales entre el personal del Departamento, en

las cuales se discutieron temas relativos a buscar una mejor atención para los

71

derechohabientes, inquietudes entre el personal, el desempeño de los procesos

del Sistema de Gestión de Calidad, etc.

2. Atención personalizada, con el fin de proporcionarles a nuestros

derechohabientes una atención garantizada y eficaz.

3. Se identifican de manera continua aquellos expedientes en espera de la

constancia de vigencia, que presenten un atraso considerable con el fin de

notificárselo al Departamento de Afiliación.

4. El Departamento continúa implementando la participación en las actividades de

LOL y el reciclaje, con el fin de proteger al medio ambiente.


Entre las medidas que se tomaron se puede mencionar:

1. Actualmente cuando un Departamento presenta su requisición se checa desde la

recepción de la misma que la partida sea correcta, y cualquier observación

posterior a la recepción se le devuelve al Centro de Costo solicitante para evitar

demoras.

2. Se estableció que los horarios para la recepción de facturas, sean todos los días

en un horario de 9 a.m. a 2 p.m. para todos los proveedores.

3. Se continúa con la revisión a detalle de las solicitudes, con el objeto de que todo

lo solicitado tenga las partidas presupuestales correctas y que la descripción del

bien o servicio solicitado sea completa, de tal manera que la compra sea ágil.

4. La revisión constante de la documentación, donde se firma de recibido los

bienes suministrados, con el objeto de dar certeza a la entrega de lo solicitado.

5. Continuar con los cambios necesarios a las políticas y procedimientos del

Departamento con el objeto de hacer eficaz las operaciones de compra y pago.

72


En el área de Capacitación y Reclutamiento se trabajó con los formatos administrativos

que se usan relativos al proceso de capacitación, para analizar su vigencia y la pertinencia

de modificarlos parcial o totalmente, con el fin de que sean útiles a las necesidades

actuales del Departamento y a los requerimientos normativos tanto del Gobierno del

Estado, como de la acreditación ISSO 900 del ISSTEY, también se llevó a cabo la

actualización del padrón de proveedores de Capacitación.


Entre las medidas que se implementaron en el Departamento en este trimestre fueron:

1. Continuamos con los cambios necesarios a las políticas y procedimientos del

Departamento, con el objeto de hacer eficaz y mejor organizadas las

operaciones de este Departamento.

2. Estamos planificando diversas actividades tanto deportivas, como recreativas y

culturales para los trabajadores de los Departamentos con los que cuenta

nuestro Instituto, las cuales serán diseñadas con el objeto de tener una buena

participación de los compañeros, además de dar una premiación a cada

actividad que sea agradable y motivante a que participen.

COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA.

Entre las medidas que se tomaron se puede mencionar:

1. Actualmente se cumple con un Programa Anual de Obras, en las cuales se

prioriza la importancia de las obras y/o mantenimiento a realizar en el

transcurso del año.

73

1.1. En el mes de marzo, abril y mayo se tuvo como acción principal realizar el

mantenimiento y pintura del Hotel Costa Club, por el cual, se realizó una

licitación pública de 3 personas como mínimo, así como la reforestación de

las áreas del Hotel Costa Club.

1.2. Se realizó la pavimentación del estacionamiento de la Unidad de

Desarrollo.

1.3. Impermeabilización de los CENDIS.

1.4. Acondicionamiento del Área de Salchichonería.

1.5. Remodelación de baños y del local social en las Oficinas Generales.

2. Se revisaron a detalle las solicitudes, con el objeto de que todo lo que se

recepcione tenga las partidas presupuestales correctas y que la descripción del

bien o servicio solicitados sea completa, esto con el fin de agilizar el proceso de

compra.

VI. PERSPECTIVAS:


Se llevarán a cabo los trabajos para documentar las acciones de Control Administrativo,

que se llevan a cabo en los Departamentos que dependen de esta Subdirección y que

están directamente relacionadas con la Normas de Control Interno, emitidas por la

Secretaría de la Contraloría General.


1. Vigilar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el Manual de

Políticas de Operación.

74

2. Mejorar el control de los bienes de todos los Centros de Costo, con el objeto de

tener certeza en su ubicación y en la naturaleza de los mismos.

3. Que los procedimientos de baja de los Centros de Costo, se realicen con estricto

apego a los procedimientos y en un término razonable de tiempo.

4. Supervisión periódica a todos los Centros de Costo de los activos entregados en

resguardo, verificando de esta manera su existencia y correcto uso de los

mismos.


Tomando en cuenta los objetivos de la operación del Departamento, es que se le ha dado

la continuidad requerida en los procesos para que ayudemos a evitar errores en las

capturas de la información y así lograr una mejor aplicación de los recursos obteniendo

una mayor rapidez.


1. Realizar los mantenimientos correspondientes y las acciones necesarias del

Sistema de Gestión de Calidad de los Centros de Desarrollo Infantil.

2. Llevar a cabo la auditoría interna en el mes de junio del Sistema de Gestión de

Calidad de los CENDIS y del Sistema de Oficinas Administrativas.

3. Llevar a cabo en el mes de agosto la renovación de la Certificación del Sistema

de Gestión de Calidad de Oficinas Administrativas.

4. Continuar dando seguimiento a todos los comentarios recibidos a través de los

buzones de quejas y sugerencias y del correo electrónico.

5. Realizar la actualización de los Manuales de Procedimientos de las Unidades

Administrativas que conforman el Instituto.

75

6. Llevar a cabo la segunda Encuesta de Satisfacción 2013.

7. Colaborar en las actividades que así nos asignen referente a los mecanismos de

Control Interno.


1. Iniciar el reemplazo o actualización de las PC’s obsoletas del Instituto.

2. Iniciar la actualización de software de los servidores con tecnología de 64 bits.

3. Para la adquisición de equipo nuevo solicitar que estas vengan licenciadas con

sistema operativo Windows 7 profesional o Windows 8 profesional.


1. El pago de las Jubilaciones y Pensiones de manera puntual y dentro de los

términos establecidos para ello.

2. Continuar con el cambio de las tarjetas bancarias de pago de todos los jubilados

y pensionados.

3. La modernización del Sistema de Acreditación de la Supervivencia.

4. Cumplir con todas la normas que exige la nueva certificación del Instituto.


1. Mejorar el resultado en el suministro oportuno de los bienes y/o servicios

solicitados, e igual que en la generación de las cuentas por pagar.

2. Reducción de los tiempos de pago a los proveedores, para conservar los

créditos, y obtener los beneficios del pronto pago.

3. Continuar con la cotización a tres proveedores y con las licitaciones en caso de

ser necesario.

76

4. Seguir manteniendo el contacto con los solicitantes a fin de que reciban los

requisitado satisfactoriamente.

5. Realizar juntas de trabajo de manera mensual para calificar los avances y en caso

de ser necesario modificar lo que esté fallando.

6. Calificar a los proveedores de manera más rigurosa.

7. Lograr la acreditación del ISO.


Se tiene proyectado la actualización completa de la base de datos del personal eventual,

también se comenzará con un trabajo de análisis de perfil del personal de Instituto, con la

finalidad de que dicho análisis sirva para mejorar los cursos que se imparten y estén

mejor dirigidos, según las necesidades detectadas.


Para el siguiente trimestre nos hemos trazado una meta a corto plazo, la cual consiste en

mejorar las diferentes actividades que se tienen programadas, por tal motivo se

realizarán juntas en forma periódica, con el objeto de organizar mejor los eventos que

serán de beneficio para los trabajadores del Instituto.

COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA

1. Mejorar el tiempo de solución a la mayor brevedad posible, para que los Centros

de Costo se encuentren satisfechos conforme a sus necesidades.

2. Exigir a los proveedores la entrega de todos y cada uno de los requisitos para

armar correctamente los expedientes.

77

SUBDIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN

I. DIAGNÓSTICO:

CENTROS COMERCIALES.

En este período se continuó con las estrategias de liquidación de productos mediante la

aplicación de descuentos en las diferentes líneas, así como también la reubicación de los

diferentes Departamentos para favorecer el layout de estas líneas de productos.

ESTACIONAMIENTO Y LOCALES COMERCIALES.

En este trimestre se realizó un cambio significativo en el estacionamiento, el cual

consistió en la pavimentación de toda esta área. En esta administración se tomó dicha

medida debido al mal estado en que se encontraba, y para brindar un mejor servicio a los

usuarios de este espacio, tanto a derechohabientes como al público en general.

II. ACTIVIDADES REALIZADAS:


1. En ambos Centros Comerciales se realizó:

1.1. Los Centros Comerciales realizaron las transferencias a los diferentes

Centros de Costo.

1.2. Se surtieron las solicitudes de diversas Dependencias, en cuestión de

despensas o de diferentes productos de los Centros Comerciales.

1.3. Se llevaron a cabo diferentes promociones como sorteos de artículos o

emplayes por parte de nuestros proveedores para mejorar las ventas.

1.4. Se realizaron transferencias estratégicas entre los Centros Comerciales,

para mejorar las ventas de productos que tengan un lento desplazamiento.

1.5. El Departamento de Perfumería se exhibe en la planta baja de ambos

Centros.

78

1.6. Se aplicaron descuentos del 70% en las diferentes líneas como son ropa,

línea blanca, cómputo, electrodomésticos, ferretería, papelería y deportes,

y un 50% en la línea de bebés, así como también se reubicaron los

diferentes Departamentos, todo esto como parte de la estrategia de

liquidación de los diferentes Departamentos.

2. En el Centro Comercial 60 se realizó:

2.1. Se montó una sala de exhibición con productos de línea blanca y

electrónica de primera calidad y a precios bajos, reanudando este servicio

de créditos para los derechohabientes en el Centro Comercial 60.

2.2. La farmacia pasó a piso de ventas nuevamente al área donde estaba

anteriormente con una nueva exhibición.

2.3. El 22 de abril iniciaron los trabajos de remodelación del Área de Carnes

Frías, finalizándose el 13 de mayo.

Clientes:

1. En el Centro Comercial 60 durante el período comprendido de marzo a mayo del

año en curso, el número de clientes atendidos fue de 61,601.

2. En el Centro Comercial 67 durante el período comprendido de marzo a mayo del

año en curso, el número de clientes atendidos fue de 73,371.

Ventas:

1. Las ventas realizadas en el Centro Comercial 60 durante el período comprendido

de marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de $22’604,063.07, lo cual

representa un 6.24% mayor con respecto al mismo período del año anterior.

2. Las ventas realizadas en el Centro Comercial 67 durante el período comprendido

de marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de $18’799,402.04, lo cual

representa un ‐3.93 % con respecto al mismo período del año anterior.

79


1. Se repararon las líneas eléctricas para proveer de iluminación al área del

estacionamiento.

2. Se realizó limpieza y mantenimiento en los locales número 1, número 5, número

6 y número 15 y asimismo se dotó de energía eléctrica.

3. El IAEY rentó el local número 1, contando de esta manera con los locales número

1, número 2, número 3 y número 4.

4. El local número 10 se desocupó el 31 de mayo, después de varios años de

funcionar como cocina económica; asimismo el día 05 de junio el Lic. Nazario

Ceballos Franco, Asesor de la Unidad de Asuntos Jurídicos, atestiguó la entrega

de la llave de dicho local y dio fe de que dicho local no tiene ningún adeudo

pendiente.

5. Se instalarán rótulos en los casilleros del estacionamiento, como indica la Ley.

6. Como parte de la regularización del estacionamiento se instalarán topes de

corcho, así como la delimitación de los casilleros.

7. Se realizó la facturación electrónica a arrendatarios de los locales y casilleros de

estacionamiento.



Medidas tomadas:

1. Se ha consensado con los representantes de los trabajadores y líderes sindicales

todas las medidas tomadas.

80

2. Se llevaron a cabo juntas y reuniones para la presentación del nuevo sistema de

INTELESIS, así como la primera etapa del programa de implantación, con un

cuestionario a todo el personal de ambos Centros.

3. Se elaboró el reporte de ventas mensuales por línea y por forma de pago, para

hacer un comparativo con el año anterior.

4. Se elaboró un reporte de ventas semanales por línea de ambos Centros

Comerciales.

5. Se llevó a cabo el inventario de carritos y de canastas de supermercado en

ambos Centros Comerciales, señalando cuántos se encuentran en buenas y

cuántos en malas condiciones.

6. Se llevó a cabo un inventario de anaqueles en ambos Centros Comerciales,

señalando cuántos se encuentran en buenas y cuantos en malas condiciones.

7. El 26 de abril se impartieron cursos por la CFE (Comisión Federal de Electricidad),

para el ahorro de energía.

8. El 3 y 15 de mayo se realizó la destrucción de mermas en los Centros

Comerciales 60 y 67 respectivamente.

9. Juntas del Subdirector de Comercialización con los Jefes de Comercialización,

Compras, Informática y con el Coordinador de Centros Comerciales.

10. Juntas semanales con los diferentes encargados de Departamentos de los

Centros Comerciales en relación a los diferentes asuntos de cada área.

11. Se monitorean las citas y entregas de productos en tiempo y forma, por parte

de nuestros proveedores para que no quedemos en desabasto en determinados

productos.

12. Seguimiento y soluciones del buzón de quejas y sugerencias de ambos Centros

Comerciales.

81

13. Seguimiento de las requisiciones materiales y de servicios hechas por los Centros

Comerciales.

14. Se implementaron medidas de control de productos en mal estado, para

minimizar las mermas.

15. Se realizaron arqueos mensuales a los fondos fijos, arqueos sorpresivos a las

cajeras en horarios de venta.


Medidas tomadas:

1. Se continúa con las supervisiones al estacionamiento, así como a los

arrendatarios de los locales.

2. Se atienden las sugerencias y quejas de los arrendatarios, con respecto a los

inconvenientes presentados en el estacionamiento.

3. Elaboración de reportes de ingresos de locales comerciales y casilleros de

estacionamiento.

4. Se continúa con las medidas establecidas, al vencimiento de los pagos para no

generar atraso en los ingresos.

Ingresos:

1. Ingresos obtenidos por la renta de locales comerciales durante el período

comprendido de marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de

$37,388.75 pesos.

2. Ingresos obtenidos por la renta de casilleros durante el período comprendido de

marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de $8,262.49 pesos.

3. Ingresos por tickets de estacionamiento durante el período comprendido de

marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de $2,293.00 pesos.

82

VI. PERSPECTIVAS:


1. Cerrar los Centros Comerciales al público en general, para dar un servicio

exclusivo a los derechohabientes del ISSTEY.

2. Ofrecer productos enfocados al consumo básico de los derechohabientes.

3. Ofrecer precios bajos en productos básicos.

4. Disminuir los faltantes y errores administrativos.


1. Lograr la renta de todos los locales comerciales y captar nuevos clientes para el

estacionamiento.

2. El funcionamiento al 100 % del estacionamiento.

3. Cumplir con todos los requisitos que marca la ley de estacionamientos públicos.

SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES.

I. DIAGNÓSTICO:

La Subdirección de Operaciones tiene dentro de su ámbito de competencia los siguientes

Centros de Costo:

1. Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar, Educación Especial.

2. Centros de Desarrollo Infantil (CENDI).

3. Centro de Apoyo a la Educación Especial (CAEE).

4. Unidad de Desarrollo.

5. Centro para Jubilados y Pensionados.

83

Por lo anterior, existe la necesidad de planear, organizar, dirigir y controlar el

funcionamiento y la utilización eficiente y eficaz de los recursos humanos, materiales y

financieros de estas Unidades Administrativas. Consecuentemente es necesario conocer

datos estadísticos confiables y establecer líneas de comunicación únicas, que permitan

contar con una información certera para la correcta toma de decisiones.

JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL.

Es una necesidad la supervisión y evaluación del funcionamiento de las diferentes áreas

de los CENDIS, con el objeto de brindar un servicio de calidad a los hijos de los

derechohabientes, por lo que la Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar, Educación

Especial cubre estas necesidades.

Para ofrecer un servicio de calidad, es importante dar seguimiento al desarrollo de las

labores del personal reclutado, sobre todo el de las Áreas de Pedagogía, Médica y

Psicológica, y es así como esta Jefatura cumple con su propósito.

CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL.

Debido a los requerimientos y exigencias que cada CENDI tiene, es indispensable llevar a

cabo una eficiente administración de los recursos presupuestales y con ello subsanar las

necesidades, aumentando la calidad en el servicio.

En las diversas áreas que interactúan en la operación del CENDI, existe la necesidad de

crear estrategias que permitan fortalecer y coordinar dichas áreas. Asimismo es necesaria

la mejora continua y contar con personal calificado, para poder brindar servicios de

calidad a los hijos de los trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado.

CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL.

Es una necesidad para los hijos de los derechohabientes que requieren educación

especial, contar con un lugar especializado donde se les brinde terapias físicas,

84

psicológicas y de lenguaje, talleres de estimulación de lenguaje y de autoestima, cuyo fin

es permitirles aprovechar sus capacidades diferentes.

Asimismo es indispensable efectuar una eficiente administración de los recursos humanos

y presupuestales, para cubrir con las necesidades que por la complejidad del servicio son

muy variables.

CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS.

El adulto mayor al retirarse del servicio activo requiere de un lugar donde pueda

desarrollar su actividad física e intelectual, en virtud de lo difícil que resulta para las

personas de esta edad, el quedarse en su hogar sin ninguna actividad que realizar.

El número de Jubilados y Pensionados aumenta año con año, por lo que es necesario

atraerlos a este Centro con el propósito de que participen en las actividades que se

ofrecen en el mismo, logrando con ello que encuentren un lugar para desarrollar sus

potencialidades.

Para los afiliados al Centro puede resultar monótono asistir solamente a los talleres,

desanimándolos hasta abandonar sus clases, es por eso que existe la necesidad de

participar en competencias y eventos cuya participación, resulte un importante incentivo

para que ellos continúen y mejoren las habilidades que día a día adquieren en sus

talleres.

UNIDAD DE DESARROLLO.

Debido a que la demanda de trabajo es inferior a la oferta, existe la necesidad de brindar

a los alumnos estudios de calidad y una sólida capacitación, a fin de que se incorporen al

mercado laboral teniendo la posibilidad de mejorar su calidad de vida con un empleo o

autoempleo bien remunerado.

85

En el Estado existe la necesidad de abatir el rezago educativo, debido al gran porcentaje

de población que no ha podido concluir sus estudios de primaria, secundaria y

preparatoria.

El Gobierno se encuentra comprometido con los grupos sociales más vulnerables que

requieren de mayor atención y servicios, para ayudarles a tener una mejor calidad de

vida, por lo que nosotros coadyuvamos para alcanzar dicho objetivo.


SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES

Para subsanar las necesidades de planeación, organización, dirección y control de las

Unidades Administrativas a cargo de esta Subdirección, se realizaron durante el segundo

trimestre del presente año, reuniones de trabajo con los responsables de cada uno de los

Centros de Costo adscritos a esta Subdirección, en las que se planearon, organizaron y

dirigieron las actividades y funciones correspondientes, así como la realización de una

estricta auto‐evaluación de las mismas, tomando como marco de referencia el

procesamiento y análisis de la información estadística de cada uno de los Centros de

Costo.

De la misma manera, durante el segundo trimestre del año se realizó la recopilación de

información de actividades y estadísticas de cada Centro de Costo adscrito a la

Subdirección de Operaciones, para ser integradas al segundo Informe de Gestión de la

Dirección General que se rinde ante el Honorable Consejo Directivo.

Entre otras actividades realizadas por esta Subdirección destacan las siguientes:

1. Evaluación de las actividades correspondientes al segundo trimestre del

Programa Operativo Anual 2013.

86

2. Análisis y adecuación al nuevo reglamento para la prestación del servicio de

guardería y estancia del Centro de Desarrollo Infantil (CENDI).

3. Adecuación y remodelación del CENDI número 1, número 2 matutino, número 2

vespertino y número 4

4. Definición y presentación para el análisis de las nuevas cuotas para el ciclo

escolar 2013‐2014 en todos nuestros Centros de Costo.

5. Coordinar y organizar la tercera edición de las Mini Olimpiadas.

6. Asignación y nombramiento de la nueva Titular del Centro de Desarrollo Infantil

número 9

7. Asignación y nombramiento de la nueva Titular de la Jefatura de Educación

Inicial, Preescolar y Educación Especial.

8. Reunión mensual con las directoras y staff.

JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR Y EDUCACIÓN ESPECIAL.

El personal especializado de la Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar y Educación

Especial supervisó, modificó, creó y evaluó los programas y actividades diarias de cada

Unidad Administrativa y se coordinó con sus responsables, quienes periódicamente

realizaron informes de desempeño y cumplimiento de sus actividades.

La Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar y Educación Especial continuó apoyando a los

alumnos de las carreras de Asistente Educativo Infantil y Auxiliar de Enfermería del

Módulo I de la Unidad de Desarrollo, para que realicen sus prácticas en los CENDIS.

Asimismo supervisó y evaluó con los responsables de cada CENDI, el desempeño de las

actividades del personal que labora en éstos a través de visitas de supervisión.

Entre otras actividades realizadas por esta Jefatura están las siguientes:

87

1. Se llevaron a cabo reuniones de trabajo en las instalaciones de la Coordinación

de Educación, con el equipo de supervisoras, así como de Directoras de los

CENDIS, con el fin de analizar las problemáticas que se presentan en los CENDIS

y proponer soluciones a ellas.

2. Continuación del proceso de reclutamiento del personal que solicitó trabajo en

los CENDIS.

3. Asistencia a los diferentes festivales del Día del Padre y de la Madre en los

CENDIS.

4. Participación en las clausuras de curso.

5. Bailes de fin de curso en los diversos CENDIS.

6. Coordinación y asistencia a la 3 edición de las Mini Olimpiadas Intercendis.

7. Asistencia a los festivales con motivo del Día del Niño.

Dentro de las actividades de la Supervisión de Salud e Higiene están las siguientes:

1. Supervisión de las áreas de cocina, comedor, baños y salones para verificar las

medidas de seguridad, salud e higiene en dichas áreas en todos los CENDIS.

2. Junta con FAESSA para la programación de fechas de vacunas.

3. Implementación de cercos sanitarios y se llevaron a cabo reuniones, como

medidas para el control y prevención de la varicela.

4. Junta con FAESSA para el cotejo de vacunas de Hepatitis A aplicadas y sobrantes.

5. Reuniones mensuales con los doctores del Área Médica de todos los CENDIS, con

el propósito de tomar medidas a fin de resolver las problemáticas de salud e

higiene que se implementarán durante el ciclo escolar 2013‐2014.

Por lo que concierne a la Supervisión de Salud Bucal, durante el segundo trimestre se

realizaron las siguientes actividades:

88

1. Aplicación tópica de flúor y las revisiones bucales de todos los CENDIS.

2. Juntas de trabajo con las Directoras y los doctores del Área Médica de los

CENDIS, para proponer acciones que resuelvan los problemas de salud bucal

presentados en dichos centros de trabajo.

3. Esta supervisión sirvió como apoyo a la de Salud e Higiene, para la aplicación de

vacunas en los CENDIS.

En la Supervisión de Psicología, se efectuaron las siguientes actividades:

1. Reuniones con los psicólogos de los CENDIS, para informar sobre los avances

obtenidos en su área.

2. La aplicación de pruebas psicométricas y entrevistas a la gente que solicitó laborar

en los CENDIS del ISSTEY.

3. Seguimiento a casos concretos reportados por los psicólogos de los distintos

CENDIS, y se realizó el enlace con la Titular del CAEE, para la canalización de los

infantes que así lo requirieron.

En la Supervisión de Pedagogía, se realizaron actividades como:

1. Juntas de trabajo con las Coordinadoras de Pedagogía de cada CENDI, con el

objetivo de tomar medidas sobre las problemáticas que enfrentan, así como

también se trabajó en las mejoras y formatos correspondientes del Sistema de

Gestión de Calidad y se dio seguimiento a la correcta aplicación de los

lineamientos del mismo.

2. Visitas a todos los CENDIS, con el objetivo de supervisar las labores de las

encargadas de las actividades recreativas y la elaboración del Programa

Pedagógico Anual y su correcta implementación, así como la supervisión del

trabajo de la Coordinadora de Pedagogía con las entregas de los diagnósticos,

durante el inicio del ciclo escolar 2013 ‐ 2014.

89

3. Se proporcionó la dosificación de la metodología Minjares para preescolar a las

encargadas de preescolar 2 y 3.

4. Se solicitó a la Editorial MC Editores nos proporcionara los libros para las

encargadas de grupo de maternal para todos los CENDIS.

5. Se recibió de las Editoriales MC, Norma y Fernández Editores las novedades de

los libros de preescolar y maternales para el curso 2013.

6. Se aplicaron instrumentos y se sistematizó la información para elaborar la

caracterización del estado actual del servicio de Educación Inicial.

En Educación Especial realizaron las actividades que a continuación se detallan:

1. Atención a los infantes y se realizaron reuniones con el Área de Psicología de los

CENDIS, para tratar los casos de niños con necesidades educativas especiales.

2. Selección del material para trabajar en el Área de Aprendizaje, implementándose

en los salones de Preescolar como material de apoyo.

3. Modificación de las pruebas de aprendizaje, con el fin de hacer más eficiente el

trabajo de detección de las necesidades educativas especiales de los infantes.

4. Implementación de ejercicios de habilidades básicas para los niños de preescolar.

5. Elaboración del Manual de Trabajo en el Área de Lenguaje para las maestras de

Educación Especial.

La Jefatura de Educación Inicial, Preescolar y Educación Especial, procedió a la

elaboración detallada de los informes de cada uno de los casos de infantes, que

ameritaron atención del Área de Educación Especial.

Asimismo se elaboró el informe mensual de actividades para la Subdirección de

Operaciones por parte de cada una de las supervisoras.

90


La Subdirección de Operaciones y la Dirección de cada CENDI, han llevado a cabo la

eficiente distribución y administración de los recursos presupuestales, mediante la

detección de las necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los recursos.

Durante el segundo trimestre del presente año se atendieron en los CENDIS a un

promedio de 1743 infantes, en las áreas de Lactantes, Maternal y Preescolar.

La Subdirección de Operaciones se ha coordinado con la Jefatura de Educación Inicial y

con la Titular de cada uno de los CENDIS, para detectar las necesidades de capacitación

del personal, canalizándolas al Departamento de Recursos Humanos, para apoyar con

cursos que les brinden a los trabajadores las herramientas necesarias para mejorar el

desempeño de sus funciones.

Se han efectuado visitas de supervisión y reuniones con las Directoras y Coordinadoras de

las diferentes áreas de los CENDIS, junto con la Jefatura de Educación Inicial, teniendo

como finalidad verificar que cumplan con las normas de operación.

Durante el segundo trimestre se llevaron a cabo diversas actividades, tales como:

1. Celebración del Día del Niño.

2. Homenaje especial en conmemoración de la Batalla de Puebla.

3. Celebración del Día de la Madre y Día del Padre.

4. Homenaje especial por el Día del Maestro.

5. Realización de festivales alusivos al fin de curso.

Mensualmente se elabora el informe de actividades para la Subdirección de Operaciones.


La Subdirección de Operaciones y la Titular del CAEE han llevado a cabo la eficiente

distribución y administración de los recursos presupuestales, mediante la detección de las

necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los recursos.

91

La Subdirección de Operaciones se ha coordinado con el CAEE para detectar las

necesidades de capacitación del personal, canalizándolas al Departamento de Recursos

Humanos, para apoyar con cursos que les brinden a los trabajadores las herramientas

necesarias para mejorar el desempeño de sus funciones.

En el CAEE se llevaron acabo las siguientes actividades:

1. Atención a 97 infantes, brindándoles terapias y talleres, en este trimestre.

2. Aplicación de 367 terapias durante el segundo trimestre del año. El servicio de

terapias físicas, psicológicas, de lenguaje y de aprendizaje fue impartido por

personal especializado y calificado para solventar las necesidades especiales de

los infantes que así lo requirieron.

3. Coordinación conjunta con el Área de Educación Especial de la Jefatura de

Educación, así como el de Psicología de los CENDIS, para la canalización de

infantes al CAEE que requerían servicios de terapias y talleres.

4. Valoración de los infantes de nuevo ingreso, para canalizarlos en las distintas

áreas del CAEE.

5. Elaboración del informe mensual de actividades para la Subdirección de

Operaciones.


La Subdirección de Operaciones y el Titular del Centro para Jubilados y Pensionados, han

llevado a cabo la eficiente distribución y administración de los recursos presupuestales

mediante la detección de las necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los

recursos.

Esta Subdirección se ha coordinado con el Centro para Jubilados y Pensionados, para

detectar las necesidades de capacitación del personal, canalizándola al Departamento de

92

Recursos Humanos, con la finalidad de apoyar con cursos que les brinden a los

trabajadores las herramientas necesarias para mejorar el desempeño de sus funciones.

Durante el segundo trimestre se llevaron las siguientes actividades:

1. Se brindó servicio a 178 derechohabientes y 129 invitados, siendo un total de

307 adultos mayores atendidos.

2. Impartición de los siguientes talleres: Tai‐Chi, Yoga, Guitarra, Cocina, Guitarra y

Canto, Manualidades, Teatro, Tejido, Bailes de Salón, Danza, Cardiosalsa, Cultora

de Belleza y Urdido de Hamaca en diferentes horarios, atendiéndolos con

personal calificado para satisfacer la demanda.

3. Celebración de los cumpleaños de los afiliados al Centro y se realizaron juegos

de lotería mexicana.

4. Celebración del Día de la Madre.

5. Celebración del Día del Maestro.

6. Celebración de la Flor más Bella.

7. Continuación con la campaña de difusión y promoción de los servicios que

ofrece el Centro.


Operaciones.


La Subdirección de Operaciones y la Titular de la Unidad de Desarrollo, han llevado a cabo

la eficiente distribución y administración de los recursos presupuestales mediante la

detección de las necesidades y la supervisión periódica, del manejo de los recursos.

93

Se realizaron reuniones de trabajo con los coordinadores de los diferentes Módulos de la

Unidad de Desarrollo, para proponer acciones a las problemáticas que en sus centros de

trabajo se presenten.

En el Centro de Capacitación, se atendieron a un promedio de 190 alumnos con los cursos

de Cultora de Belleza, Corte y Confección, Ropa Casual y Blancos, Cocina y Repostería e

Introducción a la Computación.

Durante el segundo trimestre del año en los diferentes Módulos se atendieron a:

1. En el Módulo I a 372 alumnos con las carreras técnicas certificadas de Asistente

Educativo Infantil y Auxiliar de Enfermería.

2. En el Módulo II a 110 alumnos con los cursos de Estilista, Corte y Confección y

Computación.

Durante el segundo trimestre en la Plaza Comunitaria, se impartieron asesorías a alumnos

en los niveles de secundaria y preparatoria que así lo requirieron. Además se

promovieron los servicios de biblioteca, como apoyo académico a los alumnos de la

Unidad de Desarrollo y al público en general, atendiendo a 122 personas.

Entre otras actividades destacan las siguientes:

1. Durante éste trimestre el Modulo II ofreció servicios de corte de cabello y

peinados a 705 personas en las instalaciones del mismo.

2. Como parte de sus prácticas, alumnos de la carrera de Auxiliar de Enfermería

realizaron sus prácticas en la Cruz Roja, Clínica Materno Infantil y Clínica Santa

Rosa.


Operaciones.

94




Para poder llevar eficazmente las actividades:

1. Trabajo continuo y coordinado con las Jefaturas de las diferentes Unidades

Administrativas concertando reuniones de trabajo, donde se trataron asuntos

referentes a sus necesidades operativas, de personal, de recursos materiales y

financieros.


1. Realizar juntas de trabajo mensuales.

2. Los responsables de cada Unidad Administrativa deberán continuar entregando

reportes mensuales de sus actividades, datos estadísticos, al igual que sus

requisiciones de recursos humanos, financieros, materiales y de servicios en

tiempo y forma.



1. Para las áreas de supervisión de psicología, pedagogía, salud e higiene, salud

bucal y educación artística se realizaron informes de evaluación, para medir el

desempeño de cada una de las áreas.

2. Para poder llevar eficazmente las actividades se trabajó coordinadamente con

las Directoras de los diferentes CENDIS, acordando reuniones de trabajo, donde

se trataron asuntos referentes a sus actividades operativas.


1. Organizar y efectuar reuniones ordinarias, una vez al mes, o cuando el caso lo

amerite, con la administración y/o Dirección de Centros Educativos, personal

95

técnico, docente, de salud, de los Centros, así como con los supervisores de cada

área y coordinaciones, para informar del trabajo realizado y en caso necesario,

para tratar asuntos extraordinarios.

2. Darle seguimiento a los acuerdos establecidos.

3. Preparar informes mensuales de las supervisiones realizadas a cada área de los

CENDIS, así como informes mensuales de las labores y desempeño del personal.



1. De acuerdo a las necesidades de los CENDIS, se efectuaron reuniones con el

personal para tomar medidas, en relación a las observaciones realizadas por los

diferentes equipos de supervisión de la Jefatura de Educación.

2. Se realizaron talleres y cursos tanto para los papás como para las encargadas de

grupo para un mejor desarrollo y entendimiento de las conductas de cada

infante y así lograr un crecimiento integral.

3. Se gestionaron diversas mejoras en las instalaciones a fin de brindar mayor

higiene y seguridad a los infantes, y otras, para resarcir algunas deficiencias por

el uso continuo de las mismas.

4. Se realizaron diversas actividades a fin de promover la interacción de los

infantes en un ámbito distinto al que tienen en el CENDI, ya sea artístico,

deportivo o lúdico.

5. La Subdirección de Operaciones y la Jefatura de Educación Inicial, Preescolar y

Educación Especial se coordinaron, para la planeación de sus eventos y

actividades.


96

1. Presentar informes mensuales de las labores y desempeño del personal, a cargo

de esta Subdirección.

2. Coordinación con los Departamentos involucrados para la más eficiente

programación de los cursos y talleres requeridos, a fin de lograr el mayor

aprovechamiento y utilidad de los mismos.

3. Se detectaron los puntos específicos en donde algunas mejoras en las

instalaciones pudieran repercutir en la mayor seguridad e higiene de los

infantes, y donde por el uso continuo de éstas se necesitara alguna acción de

mantenimiento.

4. Coordinación con el Departamento de Cultura y Deportes del ISSTEY y con

diversas Dependencias del Gobierno del Estado, para la realización de

actividades que coadyuven en el desarrollo de las habilidades motrices, sociales,

intelectuales y culturales de los infantes.

5. Se buscó la mejor opción en cuanto a seguridad y calidad para la adquisición de

juguetes educativos y material didáctico.



1. Llevar a cabo la coordinación con las especialistas de educación especial de los

CENDIS, para canalizar infantes con problemas severos de audición, lenguaje,

aprendizaje y de igual forma en la atención de infantes a los talleres y

canalizarlos.


1. Juntas mensuales para tratar las necesidades del CAEE.

2. Continuar con el programa de atención personalizada para los infantes con

necesidades especiales.

97

3. Entrega de informes mensuales sobre los avances del CAEE.

4. Llevar un control de los infantes canalizados por el Área de Educación Especial y

psicólogos de los CENDIS.



1. La gestión con otras Dependencias, para la realización de eventos culturales en

el Centro.

2. Coordinarse con los responsables de otros Centros para Jubilados de otras

Instituciones, con la finalidad de crear un vínculo de participación, unión y

conocimiento de actividades.

3. Apoyar a los participantes de los talleres que así lo requirieron, en la adquisición

de uniformes para presentaciones en competencias.


1. Efectuar juntas una vez al mes para tratar las necesidades del Centro para

Jubilados y Pensionados.

2. La entrega de informes mensuales sobre los eventos realizados en el Centro para

Jubilados y Pensionados, así como informes sobre las asistencias de los inscritos

al Centro.

3. Reunión, una vez al mes, con el responsable del Centro, para tratar temas sobre

la asistencia de los derechohabientes.

4. Reacomodo y ampliación de los horarios del taller de computación, logrando

beneficiar jubilados con los mismos recursos de personal, financieros y

materiales.

5. Seguimiento a los participantes en eventos con otras Instituciones y

proporcionales el apoyo necesario e idóneo.

98

6. Acondicionamiento de salones para que sean exclusivos de los diferentes

talleres.



1. Capacitación al personal y adecuación de las áreas de estudio, de conformidad a

los nuevos programas.

2. Coordinación con el Departamento de Comunicación Social para el diseño,

elaboración, difusión y distribución de los volantes y flyers; con el objetivo de

promover las actividades de la Unidad de Desarrollo.

3. Apoyar financieramente para la obtención de los implementos materiales para

desempeñar el servicio solicitado, así como el traslado y alimentación del

alumnado que participa en los eventos y programas ya referidos en este

documento.

4. Apoyar con un vale de despensa a las alumnas que adicionalmente asisten a las

actividades los días sábados y/o domingos, con la finalidad de prestar servicios.

5. Gestionar la apertura de los campos de práctica en Instituciones de Educación

Básica Inicial para integrar a estos, a la totalidad de la matrícula de la carrera de

Asistente Educativo Infantil.

6. Ante la demanda, gestionar la construcción de salones adecuados para la

impartición de nuestros cursos.


1. Organizar juntas de evaluación para determinar la adecuación de las áreas de

estudio y la capacitación del personal docente.

2. Efectuar juntas una vez al mes para tratar las necesidades de la Unidad de

Desarrollo y de sus Centros de Capacitación.

99

3. Entregar informes mensuales sobre los avances de las actividades de la Unidad

de Desarrollo.

4. Coordinarse con las autoridades del IEAEY, para vigilar el seguimiento de los

avances obtenidos.

5. Coordinarse con las autoridades del Colegio de Bachilleres, para vigilar el debido

cumplimiento del convenio de trabajo.

6. Presentación de informes estadísticos de cada programa y actividad que se

realiza.

VI. PERSPECTIVAS:


1. Seguir realizando reuniones con los Jefes de cada Unidad Administrativa, con las

acciones descritas en los puntos que anteceden.

2. Análisis de la información estadística de los diferentes Centros de Costo, para la

toma de decisiones.

3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto

seguimiento a las funciones esenciales de los Centros de Costo adscritos a esta

Subdirección.


1. Continuar con la supervisión y mejora de las áreas de los CENDIS.

2. Elaboración de informes de las supervisiones realizadas.


seguimiento a las funciones esenciales de la Jefatura de Educación Inicial, Pre‐

escolar, Educación Especial.

100


1. Continuar subsanando las necesidades en los CENDIS para lograr un servicio de

mayor calidad, administrando eficientemente los recursos.

2. Seguir con la supervisión, con el objeto de seguir mejorando en la operación de

las diferentes áreas de los CENDIS.

3. Continuar con el programa de “Atención a Infantes con Necesidades Educativas

Especiales”.

4. Contar con personal capacitado que brinde servicios de calidad a los hijos de los

derechohabientes.

5. Desarrollar los indicadores de evaluación que permitan dar el correcto

seguimiento a las funciones esenciales de los CENDIS.


1. Seguir trabajando en conjunto con el personal calificado, que permita cubrir con

toda la demanda de servicios y continuar brindando servicios de calidad a los

infantes que asisten al CAEE.

2. Continuar trabajando coordinadamente con las supervisoras de psicología y de

educación especial de la Jefatura de Educación, por los casos que requieran ser

atendidos.


seguimiento a las funciones esenciales del CAEE.


1. Se continuará mejorando e innovando el servicio de todas las actividades

proyectadas.

2. Reforzar los vínculos de participación con otras Instituciones.

101

3. Implementar los indicadores de evaluación que permitan dar el correcto

seguimiento a las funciones esenciales del Centro para Jubilados y Pensionados.


1. Continuar participando en el programa "Cerca de Ti" en los diferentes

municipios del Estado; así como en el programa Coraza Juvenil y otros.


seguimiento a las funciones esenciales de la Unidad de Desarrollo.

SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS

I. DIAGNÓSTICO:

Debido a que los Estados Financieros que se manejan en los Departamentos

pertenecientes a la Subdirección Financiera se generan mensualmente y de manera

puntual, consecuentemente no se presenta problema alguno.

Siendo la operación metódica, el diagnóstico es similar al de trimestres anteriores. Los

demás Departamentos debido a su funcionamiento sistemático, los balances y cortes

rutinarios no tienen ningún pendiente ni impedimento para funcionar de modo

satisfactorio y eficaz.


AFILIACIÓN.

Las actividades comprendidas del Departamento de Afiliación, son los Seguros de

Cesantía otorgados durante el período comprendido del 1 de marzo al 31 de mayo de

2013, relativo a esta sesión, los cuales se encuentran desglosados para una mejor

comprensión en una fracción del punto referente a Propuesta de Acuerdos al Órgano de

Gobierno del Orden del Día.

102

TESORERÍA.

Al 28 de febrero de 2013, las inversiones en valores alcanzaron un monto de 1,081.5

millones de pesos, cantidad que se ha incrementado en un 4.0% hasta alcanzar un total

de 1,125.5 millones de pesos al 31 de mayo de 2013.

11081128 1125

500

600

700

800

900

1000

1100

1200

Mar-13 Abr-13 May-13

INVERSIONES

Estas inversiones se encuentran distribuidas en las siguientes Instituciones Financieras:

INSTITUCIÓN MILLONES DE PESOS

BANORTE 803.7

BANAMEX 126.0

SANTANDER 115.4

BANCOMER 60.4

INTERACCIONES 20.0

SUMA 1,125.5

103

INVERSIONES 31/05/2013

20.0

803.7

126.0 115.460.4

0

150

300

450

600

750

900

Banor

te

Banam

ex

Santa

nder

Banco

mer

Inte

racc

ione

s

No obstante que las tasas de interés han continuado a la baja durante marzo, abril y mayo

de 2013, y gracias al esfuerzo en materia de saneamiento financiero y de disciplina

presupuestal realizado, nos ha permitido alcanzar durante este período la cantidad de

17.0 millones de pesos por concepto de intereses generados, procurando como siempre

obtener las mejores condiciones en cuanto a seguridad y tasas de interés.

En cuanto al Programa Operativo Anual de este Departamento, el cual consiste en el

cumplimiento en la entrega de conciliaciones bancarias, en un término máximo de treinta

días, esto se ha cumplido al 100 % durante los meses de marzo, abril y mayo de 2013.

104

CREDITO.

RESUMEN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS DEL AÑO DE 2013

TIPO DE PTMO. NUM. CORTO PLAZO NUM. ESPECIAL NUM. HIPOTECARIOS NUM. LINEA BCA. NUM. PTMOS SIN INT. NUM. TEL.CON INT.

MARZO 2.061 45.157.662,72 443 7.633.888,93 3 642.046,00 55 268.969,43 45 104.977,20 91 276.961,90

ABRIL 2.103 47.502.166,91 439 7.617.109,07 17 4.604.146,00 15 48.807,69 26 18.542,67 95 307.853,74

MAYO 1.757 40.560.550,14 385 6.691.316,44 0 0,00 23 176.634,94 4 67.471,12 106 305.176,89

TOTAL 5.921 133.220.379,77 1.267 21.942.314,44 20 5.246.192,00 93 494.412,06 75 190.990,99 292 889.992,53

RESUMEN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS DEL AÑO DE 2013

CORTO PLAZO 88,81% ESPECIALES 62,97% HIPOTECARIOS 16,92% LINEA BLANCA 50,34% P.SIN INT. 50,93%

PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO

150.000.000,00 133.220.379,77 34.845.627,50 21.942.314,44 31.000.000,00 5.246.192,00 2.750.000,00 1.384.404,59 375.000,00 190.990,99

105

CONCENTRADO DE MARZO A MAYO 2013

31.000.000,00

2.750.000,00

375.000,00

190.990,99

1.384.404,59

5.246.192,00

34.845.627,50

21.942.314,44

133.220.379,77

150.000.000,00

PR

ESU

PU

ESTA

DO

EJE

RC

IDO

PR

ESU

PU

ESTA

DO

EJE

RC

IDO

PR

ESU

PU

ESTA

DO

EJE

RC

IDO

PR

ESU

PU

ESTA

DO

EJE

RC

IDO

PR

ESU

PU

ESTA

DO

EJE

RC

IDO

CORTO PLAZO 88,81% ESPECIALES 62,97% HIPOTECARIOS 16,92% LINEA BLANCA 50,34% P.SIN INT. 50,93%

106

III. COMPORTAMIENTO FINANCIERO Y PROGRAMÁTICO PRESUPUESTAL:

De conformidad con lo establecido en el artículo 638 fracción III inciso d) del Reglamento

del Código de la Administración Pública de Yucatán y en el Acuerdo Número 01 publicado

en el Diario Oficial del Gobierno del Estado de Yucatán de fecha 4 de octubre del 2012, el

Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Yucatán aplicó las

siguientes MEDIDAS DE AUSTERIDAD PÚBLICA:

1. Se redujo el gasto corriente del Instituto, en los rubros referentes a servicios

personales, servicios de consultoría y materiales.

2. No hay contratación de personal, ya sea eventual o por honorarios, salvo

autorización previa y expresa de la Secretaría de Administración y Finanzas del

Gobierno del Estado.

3. Se turnó a la Secretaría de Administración y Finanzas, una lista con las suplencias

actuales que se están realizando en el Instituto, con la finalidad de cubrir al

personal con incapacidad o con licencia sin goce de sueldo.

4. Se suspendió la prestación de gastos de representación y comisiones oficiales,

con excepción de aquellos casos previamente autorizados por la Secretaría de

Administración y Finanzas.

5. Telefonía Celular y Fija: se fomentará el establecimiento de cuotas homogéneas

para el uso de la telefonía celular.

Deberán analizarse todas y cada una de las líneas telefónicas contratadas con

Telmex, las líneas con salida a llamadas a celulares, llamadas nacionales e

internacionales será únicamente a servidores públicos a nivel superior con un

monto límite de asignación.

Asimismo el número de líneas de telefonía celular fue reducido, limitándolas a

aquellos servidores públicos cuyas funciones hagan indispensable su uso y las

107

llamadas de teléfono fijo a celular o a larga distancia, fueron suspendidas, sin

embargo previo autorización por parte de la Dirección General del Instituto y

justificando las mismas se pueden llevar acabo.

6. Combustible: los gastos que se realicen por este concepto se redujeron y se

aplicaron única y exclusivamente a aquellas actividades que implicaron labores

de desplazamiento justificado, apegándose a la normatividad.

La Subdirección de Administración, a través del responsable de otorgar la

dotación de combustible, vigilará que las bitácoras vehiculares, contengan los

conceptos actualizados de consumo y dotaciones asignadas a cada vehículo.

Asimismo se promoverá el uso de medios electrónicos para el consumo, a través

de tarjetas electrónicas que deberán contener los datos, tales como las placas,

nip y kilometraje, así como el uso de scanner por parte de la gasolinera.

7. Suspensión definitiva de los eventos fuera de protocolo.

8. Los pasajes aéreos y marítimos, así como los servicios de hospedaje, deberán

adquirirse con agencias o prestadoras de servicios especializados que garanticen

los esquemas más económicos de contratación.

9. El Instituto no efectuará adquisiciones o nuevos arrendamientos de inmuebles

para oficinas públicas, salvo en los casos estrictamente indispensables, previa

autorización del Consejo Directivo.

10. Entre otras medidas que se realizarán para racionalizar el gasto destinado a las

actividades administrativas y de operación son:

a. Alimentación: los gastos que se realicen por este concepto serán permitidos al personal

cuando las características de la jornada o trabajos extraordinarios así lo requieran.

108

Cuando se trate de personal bajo el régimen de honorarios o personal que preste sus

servicios por medio de contrato o convenio de trabajo celebrado con el Instituto, serán

permitidos siempre y cuando así lo establezca el contrato respectivo.

b. Papelería: Los gastos que se realicen en este concepto servirán única y exclusivamente

para satisfacer la operatividad correcta de los Departamentos, asimismo se implementará

un catalogo de productos que pueden ser requeridos, los cuales destacan por ser

indispensables y económicos; también se elimina el uso de los post‐it, plumas de gel, y

demás material que representaba un gasto excesivo y no indispensable.

c. Materiales y Suministros: se propone eficientizar la administración por medio de la

implementación de procesos alineados a la tecnología, tales como la circulación de

documentos oficiales por medios electrónicos, la utilización de material reciclable en

procesos no críticos, tales como impresiones en hojas borrador de documentos internos.

d. Refacciones, Accesorios y Servicios de Mantenimiento: el Subdirector de Administración, a

través del Departamento de Recursos Humanos, tendrá a su cargo el cumplimiento de los

programas preventivos y normas emitidas para tal efecto.

e. Mantenimiento y Conservación de Edificios: los responsables de cada Subdirección, en

coordinación con la Subdirección de Administración, a través de la Coordinación de Obra

Pública, deberán elaborar los Programas Anuales de Mantenimiento Preventivo.

f. Energía Eléctrica: elaborar un estudio técnico de cargas y consumos en todos y cada unos

de los edificios, en coordinación con la Comisión Federal de Electricidad, los responsables

de los Centros de Costo, implementarán medidas de uso eficiente y racional de la energía

eléctrica.

g. Solo se podrán realizar aportaciones, donativos, cuotas y contribuciones, cuando las

mismas se encuentren previstas en el presupuesto autorizado.

CONTABILIDAD.

109

Lo anterior con fundamento en los artículos 122 fracción XIV de la Ley de Seguridad Social

para los Servidores Públicos del Estado de Yucatán, de sus Municipios y de los Organismos

Públicos, Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal, 115 fracción XI del Código

de la Administración Pública de Yucatán, 623 fracción V y 638 del Reglamento del Código

de la Administración Pública de Yucatán.

_____________________________________________

MTRO. ULISES CARRILLO CABRERA

DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS

TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN

_____________________________________________

LIC. OSCAR JAVIER CERVERA HERRERA

JEFE DE LA UNIDAD DE ASUNTOS JURÍDICOS DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS

TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN

resultados obtenidos relativo al segundo trimestre...

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