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FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNÍA

PRODUCTO DE LA UNIDAD 2: REPORTE INDIVIDUAL SOBRE LOS CAPÍTULOS 4 Y 5

SIM Y ENTORNO DE MKT

DOCENTE: J.JESÚS LEMUZ JUÁREZ

ALUMNA: YURIA MATILDE SALCEDO MENDOZA

GRUPO: 52GB

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INTRODUCCIÓN

El presente reporte hace referencia sobre el tema: 2.1. SIM (SISTEMAS DE

INFORMACIÓN MERCADO), el cual según KOTLER en su libro DIRECCION DE

MARKETING TOMO I la define como:

“El conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para

recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información

demandada por los gestores de marketing.”

Y a su vez, indaga en el tema: 2.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA

MERCADOTECNÍA, donde, de acuerdo a la bibliografía anterior, KOTLER le

define como:

“El entorno de marketing de una empresa se compone de los actores y

fuerzas que afectan a su capacidad para desarrollar y mantener transacciones y relaciones exitosas con sus públicos objetivos”.

Ambos temas nos proporcionan información de vital importancia para lograr contestar correctamente los reactivos que se presentan más adelante, esto con la

finalidad de impulsarnos a formular respuestas coherentes respaldadas por la información de los capítulos antes mencionados, adoptando así la habilidad de

brindar posibles soluciones y alternativas al momento de enfrentarnos a casos reales en el mundo empresarial.

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ÍNDICE

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 1

ÍNDICE ................................................................................................................................... 2

CAPÍTULO 4......................................................................................................................... 3

CAPÍTULO 5......................................................................................................................... 6

CONCLUSIÓN ..................................................................................................................... 9

ANEXOS .............................................................................................................................10

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………….11

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CAPÍTULO 4: SISTEMA DE INFORMACIO N DE MARKETING

El mercado de venta de información a través de terminales de

ordenador y de ordenadores personales es un mercado muy

competitivo. Como ejemplos ilustrativos se puede citar a Reuters, que

vende información de precios de bienes o a Dun & Bradstreet, que

vende información sobre empresas. ¿Qué requisitos deben reunir

estas empresas para triunfar en este mercado competitivo? Los

requisitos principales radicarían en contar con una base de datos completa,

actualizada y sobre todo eficiente que evolucione de acuerdo a los avances

globales y tecnológicos, que facilite la recopilación, procesamiento y

utilización de la información que se requiere para brindar al cliente lo que

este necesita, en el tiempo y momento preciso de la mano con una clara

visión de las estrategias, herramientas y métodos a utilizar para lograr

sofisticación y respuesta inmediata ante cualquier situación que se

presente.

Un panel postal consiste en una muestra grande y representativa,

formada por familias que han aceptado participar periódicamente en

encuestas postales, test de producto y encuestas telefónicas. ¿Bajo

qué circunstancias utilizarías un panel postal en el proceso de

investigación comercial descrito en este capítulo? Lo utilizaría bajo las

circunstancias de evolución continua que se dan dentro del mercado,

dependiendo el tipo de servicio o producto, sobre el cual yo pueda indagar,

puesto que esta herramienta, nos permitirá recolectar información a

distancia que nos ayuden a cubrir los objetivos de la investigación en

cuanto al conocimiento de la opinión de los clientes sobre nuestros

productos y su comportamiento ante los mismos.

En el diseño del plan a seguir en algunas investigaciones se necesita

especificar las herramientas estadísticas multivariantes necesarias

para el tratamiento de la información, una vez ésta sea recogida. ¿Por

qué es necesario indicar estos métodos estadísticos antes de

comenzar la investigación e incluso de diseñar las herramientas

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necesarias para la misma? Porque por medio de las estadísticas

multivariantes podremos estudiar las variables que afectarán de forma

directa y potencial la investigación, y a su vez, las que no son

representativas para la misma. En base a los resultados que ésta nos

arrojen, podríamos entonces determinar si la investigación proporcionara

información de utilidad, si es así podremos implementarla, o en su defecto,

sólo nos hará perder el tiempo y no obtendremos datos de utilidad si

aplicamos dicha investigación. No se puede implementar una investigación

sin antes conocer las variables a estudiar, los beneficios a obtener y los

factores a analizar, porque esto incurriría en costo innecesario para estudiar

el mercado, puesto que no se obtendría información sustancial para la

investigación.

Si la persona que toma las decisiones de marketing en una empresa

está interesada en estimar la utilidad de un modelo, primeramente ha

de calibrarlo- es decir, se deben valorar los parámetros del mismo.

¿Qué formas de calibrar un modelo existen?

1. Identificar el modelo a utilizar.

2. Se programa la utilización de dicho modelo.

3. Se implementa el modelo.

4. De acuerdo a los resultados, se determina si es conveniente utilizar este

modelo o si en realidad no cumple con las expectativas para obtener los

resultados deseados.

La utilidad de los ordenadores en el análisis de datos de una

investigación comercial es algo conocido a nivel general. ¿De qué

formas puede ser útil un ordenador en la recogida de información? El

ordenador es una útil herramienta para la recolección de datos, pesto que

nos brinda los siguientes beneficios:

Reducción drástica de los costos de operación.

Disponibilidad inmediata, oportuna y precisa de la información.

Intercambio de resultados en el momento que se requiera.

Lograr una toma de decisiones rápida y precisa.

Actualizar constantemente la base de datos.

Mejorar y optimizar el servicio a nuestros clientes.

Ganar clientes ante la competencia.

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Lea el apartado Conceptos y Herramientas de Marketing 4-2. La ACLU

sostiene que este tipo de investigación invade la vida privada de los

consumidores. ¿Qué opina? No comparto la misma opinión de la ACLU,

puesto que creo que es preferible conocer a fondo al cliente en conjunto

con el entorno que le rodea y a su vez lo que el cliente está acostumbrado a

ver, saber y obtener, para de esta forma lograr satisfacer las necesidades

que éste no solo requiere en cuanto a algo básico, sino también, lo que

desea con anhelo y que estaría dispuesto a adquirir sin problema alguno.

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CAPÍTULO 5: ENTORNO DE LA MERCADOTECNI A

El entorno social es una importante fuerza del medio ambiente que influye en las actividades de marketing. ¿Cómo pueden medir los

directores de marketing los cambios que se producen en el entorno social de la empresa? Lo pueden medir por medio de la utilización de

sistemas de inteligencia de marketing y por medio de la investigación de

mercados. Si implementan un sistema de alarmas contarán con la capacidad de revisar a tiempo sus estrategias para hacer frente a los

nuevos retos y oportunidades del entorno.

Los especialistas en marketing están preocupados por el número y

composición de las familias de EEUU ¿De qué forma 'influencia la composición de las familias a los especialistas en marketing? Debido a

los cambios que se han venido produciendo en las familias

norteamericanas, podemos observar que las tendencias actuales de familias pequeñas, disfuncionales o estrictamente planificadas, ha

impactado de forma negativa puesto que el especialista en marketing debe considerar más a fondo las necesidades específicas de los grupos anteriormente mencionados, así como las futuras decisiones que se deban

tomar dentro del marketing creándole incertidumbre y a su vez, mayor complejidad para la investigación de las mismas.

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Desarrolle un diagrama que ilustre los grupos de interés más

relevantes de un hospital privado.

PERSONAL

MÉDICO

PERSONAL

ADMINISTRATIVO INSPECTORES

DE SALUBRIDAD

GOBIERNO

PACIENTES

COMPETENCIA PROVEEDORES

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Diga si apoyarían o no cada una de las siguientes propuestas

legislativas (razone su respuesta):

A. Un proyecto de ley que requiera que las empresas pertenecientes a industrias concentradas(es aquella en que un número reducido de competidores, participa con más de 75% del mercado) notifiquen a

nivel federal la intención de elevar los precios; no lo apoyaría, porque de

acuerdo a las nuevas leyes se ha brindado a las empresas un poco más de

flexibilización en la fijación de precios esto con la finalidad de que cuenten con libertad para su toma de decisiones económicas.

B. Un proyecto de ley que permita a los fabricantes de automóviles, impedir a los comerciantes vender fuera de su territorio; no lo apoyaría

puesto que debe existir la competencia (siempre y cuando no sea desleal), y de esta forma el fabricante se verá obligado a imprimir más calidad en sus productos y a su vez, tratará de expandir la venta de su productos antes que

la competencia.

C. Un proyecto de ley que requiera a los fabricantes hacer un mayor descuento a los grandes mayoristas que a las grandes cadenas de detallistas; no lo apoyaría, porque el mayorista tiene la ventaja de comprar

directamente al fabricante a un precio justo pero a su vez muy bajo, sin embargo el mayorista revende este producto al minorista a un costo más

elevado, por lo que el minorista obtiene una ganancia mínima al revender estos productos, entonces creo que sería más conveniente realizar mayor descuento a las grandes cadenas de minoristas.

D. Un proyecto de ley que proteja a los detallistas independientes de una

guerra de precios comenzada por un mayorista que se dedica además a la venta al por menor. No lo apoyaría porque se me hace injusto y aparte

se trata de una competencia desleal, por lo tanto ya existen las leyes

pertinentes para regular este tipo de situaciones y es necesario seguirlas tal cual como están establecidas.

Un importante especialista en marketing de bebidas alcohólicas está

considerando el introducir un refresco para adultos que podría ser un

sustituto socialmente aceptable del alcohol. ¿Qué factores culturales podrían influir en la decisión de introducirla y en el consiguiente mix

de marketing? Los factores culturales que podrían influir en su decisión

para introducir esta bebida serían los valores, puesto que existen diversas culturas donde el alcohol es visto como un vicio o como algo dañino que

degrada la salud física, mental y emocional del ser humano, por lo tanto considero que si se introduce en forma de refresco y restringido al acceso

única y exclusivamente de los adultos, cabe la probabilidad de que exista más posibilidad de aceptación por parte de la sociedad madura, puesto que el nivel de alcohol que contendría podría ser mínimo, y no sería visto como

una bebida alcohólica respectivamente.

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CONCLUSIÓN

El reporte anterior, nos proporciona una serie de reactivos propuestos en el libro:

DIRECCION DE MARKETING TOMO I, del autor KOTLER.

Dichos reactivos fueron contestados en base a los temas mencionados en la

introducción del presente, concluyendo así, que se logra en un 100% el

aprendizaje, razonamiento y comprensión de tales preguntas

y respuestas, conocimientos que nos ayudan a reforzar

diariamente los conceptos que se van adquiriendo en el

transcurso de las clases de mercadotecnia.

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ANEXOS

ANÁLISIS MULTIVARIANTE:

El análisis multivariantes es un método estadístico utilizado para determinar la

contribución de varios factores en un simple evento o resultado. Los factores de

estudio son los llamados factores de riesgo (bioestadística), variables

independientes o variables explicativas. El resultado estudiado es el evento, la

variable dependiente o la variable respuesta.

Los métodos estadísticos multivariantes y el análisis multivariante son

herramientas estadísticas que estudian el comportamiento de tres o más variables

al mismo tiempo. Se usan principalmente para buscar las variables menos

representativas para poder eliminarlas, simplificando así modelos estadísticos en

los que el número de variables sea un problema y para comprender la relación

entre varios grupos de variables. Algunos de los métodos más conocidos y

utilizados son la Regresión lineal y el Análisis discriminante.

Se pueden sintetizar dos objetivos claros:

Proporcionar métodos cuya finalidad es el estudio conjunto de datos

multivariantes que el análisis estadístico uni y bidimensional es incapaz de

conseguir.

Ayudar al analista o investigador a tomar decisiones óptimas en el contexto

en el que se encuentre teniendo en cuenta la información disponible por el

conjunto de datos analizado.

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BIBLIOGRAFI A

Kotler, Philip. Dirección de Mercadotecnia. 7a. ed. Prentice-Hall. México,

D.F,1993.