CAPITULO IIIRESPONSABILIDAD

SOCIALEMPRESARIALEXPOSITOR:

Ing. MBA. Noé Ojeda Cerro

ACTUALIDAD EMPRESARIAL

LA NUEVA ECONOMÍA: LA GLOBALIZACION

Las empresas se encuentran en un entorno cambiante, tanto a nivel tecnológico como en lo que se refiere a los sistemas de gestión (mejora continua, (ISO 9000, ISO 14000).

Ello conlleva que deban hacer un esfuerzo importante para adaptarse lo más rápidamente posible a las nuevas situaciones con el fin de seguir siendo competitivas en los mercados en los que se desenvuelven, sujetos inevitablemente al proceso de globalización, con sus ventajas pero también con sus dificultades.

Estos factores provocan que se estén produciendo modificaciones sustanciales en la cultura empresarial actual.

Las dos grandes fuerzas que han impulsado la globalización han sido la búsqueda De nuevos mercados y los esfuerzos por reducir los costos. Si una organización quiere crecer, la estrategia lógica es expandir sus operaciones fuera de las fronteras de la nación.

El clima político actual en el mundo parece encaminarse hacia una reducción de la Políticas proteccionistas y hacia la apertura del comercio exterior.

Muchas organizaciones también se han visto motivadas a expandirse más allá de sus fronteras nacionales a fin de obtener ventajas en los costos sobre sus rivales.

Hace 20 años, las fronteras entre naciones servían para aislar a la mayoría de las empresas de las presiones de la competencia. Esto ya no es así. En la actualidad las fronteras tienen poco sentido en cuanto a la definición de los límites de operaciones de las empresas.

No obstante, la globalización no significa solamente hacer negocios a través de las fronteras entre naciones, significa también una mejor competencia para cualquier tipo de organización.

Los gerentes de ahora deben estar conscientes de que se enfrentan a competidorestanto extranjeros como locales y nacionales.

CAMBIOS TECNOLOGICOS

A menudo olvidamos que hace sólo 20 años casi nadie tenía un fax o un teléfono celular.

Los términos como correo electrónico y modem eran parte del vocabulario de tan sólo unos cientos de personas.

Las computadoras ocupaban amplios espacios y no los 30 centímetros de ahora.

El chip de silicio y otros avances de la tecnología de la información alteraron en forma permanente las economías y la manera en que las personas trabajan.

La electrónica digital, el almacenamiento óptico de las datos, computadoras más poderosas y portátiles y la capacidad de ellas para comunicarse entre ellas ha cambiado la manera en que se crea, almacena, utiliza y comparte la información.

DIVERSIDAD CULTURAL

En la década de los sesenta, en los países desarrollados, tan sólo el 32 % de las mujeres casadas formaban parte de la fuerza laboral, hoy este número es aproximadamente el 60 %.

A inicios del presente siglo 61 % de la población femenina en edad de trabajar tiene trabajo, y las mujeres constituyen hasta el 47 % de la fuerza laboral.

El incremento de la tasa de participación de la mujer en la fuerza de trabajo no es el único elemento que da una nueva forma al sector laboral. Otro punto lo constituye la presencia de múltiples culturas.

La globalización ha reducido las barreras a la inmigración.

En los países desarrollados, la proporción de gente con raíces hispanas, asiáticas y africanas se ha incrementado de manera significativa durante las últimas dos décadas.

ESPIRITU EMPRENDEDOR

Es un nuevo paradigma en el mundo de los negocios, la gente crea sus negocios a tasas sin precedentes. Sucede en todo el mundo.

El desarrollo del espíritu emprendedor es el proceso de aventurarse en la creación de un nuevo negocio organizando los recursos necesarios y asumiendo los riesgos asociados así como las recompensas.

Debido a que los negocios emprendedores por lo general inician a pequeña escala, caen dentro de la definición de “pequeña empresa”.

¿Cuál es la explicación del creciente número de personas que inician sus propios negocios?. Siempre ha existido un segmento de la población que desea controlar su propio destino, estas personas desde hace mucho tiempo se decidieron por realizar o desarrollar su espíritu emprendedor, pero los recientes cambios en la economía estimularon el incremento en el interés por ser uno su propio jefe.

El adelgazamiento o la reducción del tamaño de las principales corporaciones ha desplazado a millones de trabajadores y gerentes, muchos de ellos han pasado por el trauma de ser despedidos y lo han transformado en una oportunidad de auto empleo, por lo general financiado en gran parte con la paga de su liquidación o con los bonos de retiro temprano.

CONSUMIDORES MAS VOLUBLES Y EXIGENTES:

Henry Ford, decía que sus clientes podían pedir un automóvil de cualquier color que quisieran “siempre y cuando fuera negro”.

Stern Leonard, quien actualmente opera la tienda de productos lácteos más grande del mundo en el sureste de Conneticut, dice que solamente hay dos reglas en su negocio:

Regla l: El cliente siempre tiene la razón.

Regla ll: Si el cliente está equivocado, léase nuevamente la regla l.

Los clientes demandan un servicio rápido, alta calidad y valor para su dinero.

Las preferencias, las líneas telefónicas gratuitas, el aumento de las ventas por correo, las compras por televisión, las supertiendas de descuento y los gerentes obsesionados por la calidad son la respuesta a clientes cada vez más exigentes.

CAMBIOS EN LAS EXPECTATIVAS SOCIALES

Hace veinte años, la gente era más tolerante con las acciones poco éticas de los políticos (por ejemplo obtener ganancias de alguna información privilegiada, del tráfico de influencias, de la mentira, de abultar las cuentas de gastos o de contratar amigos y parientes no calificados). Tales prácticas hoy en día con toda seguridad terminarían en la primera plana de los periódicos y darían como resultado una investigación profunda.

Las empresas de hoy son socialmente más responsables que en ninguna otra época del pasado reciente.

RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIALSOCIAL EMPRESARIAL

¿POR QUÉ LAS EMPRESAS TIENEN QUE ASUMIR UNA ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS TIENEN QUE ASUMIR UNA CONDUCTA SOCIAL Y AMBIENTAL RESPONSABLE?CONDUCTA SOCIAL Y AMBIENTAL RESPONSABLE?

¿ACASO LA FINALIDAD DE LAS EMPRESAS ES ¿ACASO LA FINALIDAD DE LAS EMPRESAS ES ÚNICAMENTE GENERAR UTILIDADES?ÚNICAMENTE GENERAR UTILIDADES?

MAXIMIZARUTILIDADES

MAXIMIZARUTILIDADES

MAXIMIZARUTILIDADES

MAXIMIZARUTILIDADES

MISIÓN TRADICIONALMAXIMIZAR

UTILIDADESMAXIMIZARUTILIDADES

¿CUÁL ES SUNEGOCIO OACTIVIDAD?

¿CUÁLES SON SUSVALORES?

¿QUIÉNES SON SUSCLIENTES?

LA MISIÓNGLOBAL

¿CUÁLES SON SUS OBJETIVOSORGANIZACIONALES?

¿CUÁL ES SU RESPONSABILIDAD COMOCIUDADANO CORPORATIVO (RESPONSABILIDAD

SOCIAL)?

¿CUÁLES SON SUSPRODUCTOS YMERCADOS?

¿CUÁLES SON LOSDEBERES Y DERECHOS

DE SUSCIUDADANOS?

¿PARA QUÉ EXISTELA INSTITUCIÓN?

¿CUÁL ES SUPRIORIDAD?

LOS SOCIOS O GRUPOS DE INTERÉS (STAKEHOLDERS)DE LA EMPRESA

INSTITUCIONESGUBERNAMENTA

LES EMPLEADOS

INSTITUCIONESEDUCATIVAS

EMPRESA CLIENTESPROVEEDORES

SINDICATOSINSTITUCIONES

JURÍDICAS

PARTIDOS POLITICOS

INSTITUCIONESFINANCIERAS

ACCIONISTAS

GRUPOSDEFENSORES

MEDIOAMBIENTE

GOBIERNOS EXTRANJEROS

GRUPOS DE INTERES EXTERNOS

Afectan las actividades de la organización desde el exterior, incluyen a

Los consumidores.

Los proveedores.

Gobiernos.

Grupos de interés especial.

Defensores de los consumidores.

Medios de comunicación. Sindicatos.

Instituciones financieras.

Competidores.

GRUPOS DE INTERES INTERNOS

Empleados.

Ejecutivos y Supervisores

Accionistas y Directores.

MATERIAS PRIMAS,SERVICIOS Y

TECNOLOGÍASPROVEEDORES

CONTRIBUYEN CON: SOCIOS: ESPERAN RETORNO EN:

CAPITAL EINVERSIONES

CONOCIMIENTOSACTIVIDADES YHABILIDADES

ADQUISICIÓN DEBIENES Y

SERVICIOS

EMPLEADOS

CLIENTES

UTILIDADES YDIVIDENDOS

SALARIOSBENEFICIOS Y

RETRIBUCIONES

CALIDAD,PRECIO Y

SATISFACCIÓN

INVERSIONISTAS YACCIONISTAS

UTILIDADESY NUEVOS

SOCIOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL (RSE)

Los antecedentes de la RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el Asociacionismo que buscaban conciliar eficiencia empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva.

Sus máximos exponentes en la actualidad son las empresas de economía social, por definición Empresas Socialmente Responsables.

DEFINICIONES de RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías.

2. Es el grado de obligaciones que la organización asume a través de acciones que protejan y mejoren el bienestar de la sociedad, a medida que trata de alcanzar sus propios objetivos.

3. Es el grado de eficiencia y eficacia de una organización para asumir sus responsabilidades sociales.

RESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIAL

El tema de la responsabilidad social en las empresas, aún no ha sido asimilado con la suficiente seriedad que merece, pues su filosofía y la forma en que se ha venido tratando, tiende a ir en contradicción con los intereses empresariales, los que son sin discusión alguna, producir ganancias, es decir, que la actividad empresarial sea un ejercicio rentable.

En la economía actual, la sociedad exige cada vez mayor responsabilidad En la economía actual, la sociedad exige cada vez mayor responsabilidad social a las empresas. Ya no se trata sólo de crear empleo y de generar social a las empresas. Ya no se trata sólo de crear empleo y de generar riqueza y valor. riqueza y valor.

La sociedad espera que las organizaciones, por ejemplo, contribuyan con La sociedad espera que las organizaciones, por ejemplo, contribuyan con

obras de caridad dignas, que apoyen los programas de la comunidad y que obras de caridad dignas, que apoyen los programas de la comunidad y que adopten políticas que protejan el ambiente. adopten políticas que protejan el ambiente.

Se espera que sus ejecutivos mantengan y promuevan altos estándares Se espera que sus ejecutivos mantengan y promuevan altos estándares éticos; séticos; sin embargo, siguen siendo criticadas por su falta de in embargo, siguen siendo criticadas por su falta de responsabilidad responsabilidad socialsocial..

Hoy en día el éxito involucra el desarrollo de los agentes que la rodean yHoy en día el éxito involucra el desarrollo de los agentes que la rodean yparticipan en ella directa o indirectamente (empleados, clientes, proveedores, participan en ella directa o indirectamente (empleados, clientes, proveedores, socios y la comunidad en general). socios y la comunidad en general).

Los consumidores y los ciudadanos, están tomando conciencia sobre la responsabilidad social empresarial y esperan que las empresas se preocupen y se comprometan en el desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad directa o indirectamente. Para las empresas, La gestión bajo este esquema, no sólo le brindará mayores beneficios sino que le ayudará a reducir costos a su organización.

La RSE destaca el interés por la sostenibilidad. Además, las prácticas relacionadas con el buen gobierno de las compañías, como son: la democracia corporativa (las relaciones de poder al interior de la empresa);el espíritu de cooperación de la empresa con sus clientes, proveedores, competidores, gobiernos; los compromisos de transparencia que adquieren las empresas con la sociedad y que se hacen efectivos a través de la rendición de cuentas en forma, normalmente, de informes o Memorias anuales verificables por organismos externos; la ciudadanía corporativa entendida como los derechos y obligaciones de la empresa dentro de la comunidad a la que pertenece.

ALCANCES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social de la empresa es una combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales, y es una decisión voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema.

Orientar los esfuerzos de la empresa solamente a producir resultados basados en las teorías de producir y vender más con el mínimo costo sin importar el impacto social, es a lo largo del tiempo, el peor negocio del sector productivo que busca la rentabilidad. La estrategia actual y sus esperados beneficios, con dicha posición, puede ser mañana el motivo de su fracaso.

La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos

internos y externos, los primeros orientados a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus asociados y accionistas, y los segundos, los externos a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad, grupos defensores del medio ambiente, los padres de familia, los maestros de colegios y escuelas, las universidades, los gremios empresariales, los gobiernos territoriales, el estado, la misma iglesia y todas aquellas personas y organizaciones formales.

Es preciso recordar que los objetivos empresariales de la empresa actual, están enfocados a lograr mayor competitividad y productividad.

PROBLEMAS ACTUALES POR ACCIONES NO RESPONSABLES SOCIALMENTE.

Es importante aclarar que los problemas por la inadecuada responsabilidad social no es causa generada por una solo fuente, es decir, por la empresa, todos los estamentos de un estado son igualmente responsables de sus males:

1. Las políticas blandas, imprecisas e irresponsables de los gobiernos2. Gobernantes permisibles y transigentes3. Los sistemas de corrupción4. La poca preocupación e importancia concedida en el tema por parte de entidades educativas5. La ignorancia misma o falta de conocimiento sobre el tema por parte de empresarios y actores del sector productivo y comercial; el bajo escrúpulo de muchos empresarios y personas que conociendo el tema y sus consecuencias, actúan de forma irresponsable.

6. El aumento de sustancias productoras de la lluvia ácida y por ende el deterioro de bosques y extinción de especies animales y vegetales vitales para la armonía del ecosistema.

7. El aumento de la contaminación de aguas y el envenenamiento de especies vegetales y animales, la contaminación para el riego de cultivos productores de alimentos, la proliferación de enfermedades por ésta vía y sus demás consecuencias que generan problemas de salud publica en un alto estado de alerta mundial.

8. La sequedad de la tierra y la infertilidad de la misma, la deforestación y la reducción de vegetación como única fuente de producción de oxigeno y recuperación del aire. 9. La Extinción de especies animales y vegetales, con sus consecuencias negativas por el desequilibrio en la cadena alimenticia.

10. La Reducción de la capa de ozono y los peligros por la exposición directa a los rayos del Sol tanto para ser humano como para todas las especies vivas.

11. El incremento de basuras y la disposición final de las mismas.

12. La producción de alimentos cargados con contaminantes cancerigenos y posiblemente hasta agentes que estimulan mutaciones en los seres vivos.

Entre algunos de los hechos negativos, se destaca:

1. La creciente violencia y los conflictos sociales que amenazan la tranquilidad ciudadana, al sujeto y sus bienes y los de las empresas, implicando más inversión en seguridad, temor en invertir, y en caso de atentados o daños, la perdida y la consecuente reposición de los bienes.

2. La falta de identidad, el poco sentido de pertenencia por la misma región, país y empresa, y el compromiso ausente frente a planes de mejoramiento. 3. El estrés y los estados depresivos que generan ausentismos, deserciones, conflictos, tensiones y una serie de malestares que atentan con el ambiente organizacional.

4. Problemas emocionales, neurosis, paranoias sociales y otros estados que contribuyen a la accidentalidad, que desmotivan e influyen el la poca concentración y en bajos resultados.

LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA EN LOS PROBLEMAS ACTUALES.

• La inmoralidad ciudadana• La falta de civismo• El bajo escrúpulo de las personas• La falta de lealtad• La poca seriedad en la toma de decisiones • La mediocridad misma• Las inadecuadas relaciones humanas

Son muchos los asuntos de comportamiento que afectan el desarrollo empresarial y por ende su eficiencia y eficacia, y la empresa tiene una alta responsabilidad en ellos.

El deseo de todo empresario es contar con un perfil ideal de colaboradores, los que salen de su comunidad, y éste perfil requiere de:

• Personas comprometidas que den lo mejor de sí mismo y que ayuden al crecimiento de la empresa.

• Personas que sepan trabajar en equipo y que se enfoquen a los objetivos de la organización, venciendo el egoísmo y evitando el conflicto en pro de la creación de un clima laboral sano.

• Personas inteligentes, creativas, proactivas y con agilidad mental que puedan dar soluciones, que decidan y aporten beneficios a los procesos, al sistema en general y por ende al resultado.

• Personas honradas, honestas y rectas en los que se pueda confiar.

• Personas serviciales orientados hacia el cliente y hacia la calidad total.

• Personas tolerantes, prudentes y pacientes que hagan gala de sus cualidades humanas a favor de la relación interna y externa.

• Personas participativas y alegres que pongan amor a lo que hacen.

• Personas concentradas y prudentes que eviten los accidentes, deterioros, pérdidas, las discordias, los retrocesos y la pérdida de clientes.

• Personas capaces de controlar sus emociones negativas.

• Personas con escrúpulo, nada violentas, sin vicios y manías que atenten contra la integridad de sus compañeros, en su vida familiar y social.

• Personas disciplinadas y responsables que administren el tiempo, que generen buena imagen y que planifiquen en pro de la eficiencia.

• Personas que proyecten una grata impresión, por su apariencia, por sus modales, por el comportamiento y sus hábitos.

• También es corriente ver en algunas empresas abuso de autoridad, humillación respaldada por el poder, afectando la autoestima, generando resentimientos y dolor.

Deja mucho que decir sobre los problemas que vivimos actualmente, pues aunque nuestro país es un estado democrático y eso es lo que deseamos enseñar y mantener, por regla general en el interior de las empresas se vive lo contrario: VIVIMOS EN UNA DEMOCRACIA, PERO EN LA EMPRESA SE VIVE UNA AUTOCRACIA. Los jefes son los únicos que tienen derechos, los demás solo deberes.

ACTOS RESPONSABLES DE LA EMPRESA.

• Una empresa responsable socialmente establece como principal estandarte de su cultura organizacional, la ética, la moral, los principios cívicos y ciudadanos y todo lo referente a sus valores.

• Sigue siendo la planeación estratégica una herramienta de gran importancia en laempresa, pero ésta debe comprender una visión y misión que reflejen los beneficios Sociales para los individuos y comunidades.

• Con frecuencia se encuentra visiones de empresa que rezan algo así: "esperamos para el año 2006 ser la principal empresa del sector, abarcando el mercado nacional y extranjero". Sería importante, ser la mejor no solo por el alcance en sus acciones de mercadeo, por su estabilidad financiera, por la participación porcentual del mercado, sino por que no atropelló o generó impactonegativo alguno en el medio ambiente, en las personas, en la sociedad.

• Establece un código de valores y unos principios éticos ante toda su comunidad organizacional (Empleados, proveedores y clientes)

• Capacita a sus directivos en nuevos estilos de gestión, evitando así que bajo la figura de poder y mando se cause algún daño, sin que esto signifique ser permisible, tolerante o que no se cumplan las reglas establecidas. No hay que confundir el respeto con la tolerancia.

• Establece una cultura basada en la disciplina, la responsabilidad y el Cumplimiento con línea de orden .

• Motiva y estimula las buenas conductas, lo moral, lo ético y el civismo.

• Capacita a sus empleados, no solo en asuntos técnicos o relacionados con la actividad de desempeño, también lo hace en aspectos que les agregue mejoramiento personal, familiar y social.

• Se preocupa por el bienestar personal y familiar, involucrando en sus procesos de mejoramiento a la familia.

• Cada decisión interna y externa es estudiada también bajo consideraciones éticas, ambientales y demás aspectos que han sido objeto de este documento.

• Vela por que las condiciones laborales, tanto de ambiente, legales y de relación, sean favorables.

VENTAJAS Y BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA LA EMPRESA.

• La responsabilidad social no es una actitud filantrópica que arroja beneficios solo hacia el medio ambiente, los recursos naturales, sociales y humanos, a su vez, representa para la empresa una inversión que repercute en beneficios financieros.

• Esta demostrado que las inversiones en asuntos de responsabilidad social, en algunos casos, a corto plazo y en otros a mediano plazo recupera la inversión, y totalmente seguro que a largo plazo no solamente será recuperada, sino que a su vez, la empresa genera condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le producen perdidas.

ACCIONES DE COSTOS MÍNIMOS Y CON RETORNO DE UTILIDADES.

1. Crear sistemas de aislamiento de la contaminación del ruido, de la generación de olores que creen molestia y similares a los vecinos del sector.

2. Encargarse de algunas zonas verdes de la comunidad.

3. Lucir adecuadamente el establecimiento de forma tal que sea motivo de orgullo del sector o vecindario.

4. Apoyar los sistemas de seguridad de la comunidad.

5. Apoyar actividades de servicio comunitario del sector, escuelas, parques, deportes y otros, en la medida de sus capacidades.

6. Mejorar procesos productivos no contaminantes.

7. Mejorar calidad en el tratamiento aséptico de productos de consumo.

ACCIONES DE COSTOS CON RETORNO DE UTILIDADES.

1. Crear sistemas de tratamiento de aguas residuales y de otras formas para la protección del medio ambiente por la contaminación de chimeneas u otras formas que afectan el suelo, el aire y las aguas.

2. Patrocinar, promover e involucrarse directamente en campañas cívicas, sociales, ambientales, educativas y de beneficio a la comunidad.

3. Patrocinar eventos comunales, de organismos cívicos, de voluntariados y similares.

4. Invertir en el patrocinio de deportistas.

5. Invertir en investigaciones sociales, en la capacitación integral de nuestros empleados (entiéndase integral lo personal, lo social y lo profesional o laboral), empezando por los directivos a quienes les debemos de fortalecer mucho en el tema de la Responsabilidad social y los estilos de dirección y mando con ética yresponsabilidad.

6. En procesos de retiro o desvinculación, invertir en la preparación del grupo de personas afectadas, para que se preparen en un nuevo estilo de vida, ayudando a abrir la visión y enseñando a manejar el poco capital con que cuentan.

POR LAS ACCIONES HACIA LOS EMPLEADOS Y HACIA LA FAMILIA.

1. Genera en ellos mayor confianza por la empresa a la que pertenecen, la sienten como suya, les elimina probabilidades de conflictos y otros focos de resistencia que afecten la productividad, permitiendo así que aumenten la disposición hacia el trabajo, es decir, por el mismo valor pagado, ayudado por la condición, se obtiene más y mejor trabajo.

2. Se beneficia la calidad y con ella la satisfacción de clientes.

3. Menos rotación de personal y menos costos de reclutamiento, de entrenamiento y los que origina un proceso inicial de ajuste a un nuevo trabajo.

4. Hay mayor aporte por lo tanto hay innovación directa por quienes hacen día a día las labores, simplificando procesos, reduciendo desgaste, bajando costos y ayudando a la eficiencia.

Todo esto repercute entonces en menores gastos, mayor productividad y consecución de las metas propuestas por la empresa u organización, un beneficio que puede ser cuantificado en la contabilidad y los estados financieros de forma progresiva, cada que 1. se va haciendo la inversión.

POR LAS ACCIONES EXTERNAS:

1. Mayor confianza de la misma clientela, del mercado, logrando una imagen más favorable, lo que permite mantener la clientela y facilita el proceso de consecución de nuevos mercados por la imagen que se obtiene.

2. Mayor apoyo de la misma comunidad, de autoridades locales beneficiando así el flujo de procedimientos y la seguridad misma.

3. El solo hecho de evitar crear sentimientos negativos, es un ahorro en cuanto a que los daños que pueden producir los actos vandálicos las huelgas, los paros, las demandas, o cuando los empleados de forma intencional deterioran, retrazan o frenan acciones.

4. En aspectos de tipo ambiental, los programas de reducir, reciclar y reutilizar, le permiten el ahorro de grandes sumas, la recuperación de inversiones y optimizar los recursos, un buen negocio.

5. Se minimizan problemas de devoluciones por mala calidad, del no pago oportuno de la cartera, de la negación de deudas y otros asuntos que muchas veces son motivados por calidades defectuosas, servicios mal prestados o por que la imagen de la empresa es negativa o no confiable.

6. Fortalece la imagen de la empresa

AREAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALAREAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1. AREA FUNCIONAL ECONÓMICA:1. AREA FUNCIONAL ECONÓMICA: Desempeño de la empresa en actividades como: producción Desempeño de la empresa en actividades como: producción de bienes y servicios, creación de empleo para la sociedad, pago de buenos salarios y seguridad de bienes y servicios, creación de empleo para la sociedad, pago de buenos salarios y seguridad en el trabajo. Esta medida de responsabilidad social proporciona el índice de la contribución en el trabajo. Esta medida de responsabilidad social proporciona el índice de la contribución económica de la empresa a la sociedad.económica de la empresa a la sociedad.

2. AREA DE CALIDAD DE VIDA: C2. AREA DE CALIDAD DE VIDA: Contribución de la empresa al mejoramiento de la calidad de vida ontribución de la empresa al mejoramiento de la calidad de vida en la sociedad, o a la reducción de la contaminación ambiental mediante la producción de bienes en la sociedad, o a la reducción de la contaminación ambiental mediante la producción de bienes de alta calidad, relaciones eficaces con los empleados y clientes.de alta calidad, relaciones eficaces con los empleados y clientes.

3. AREA DE INVERSIONES SOCIALES: 3. AREA DE INVERSIONES SOCIALES: Grado en que la empresa invierte recursos financieros y Grado en que la empresa invierte recursos financieros y humanos para resolver problemas sociales de la comunidad. La organización se puede involucrar humanos para resolver problemas sociales de la comunidad. La organización se puede involucrar en ayuda a instituciones de la comunidad dedicadas a la educación, la caridad, las artes etc.en ayuda a instituciones de la comunidad dedicadas a la educación, la caridad, las artes etc.

4. AREA DE SOLUCION DE PROBLEMAS: 4. AREA DE SOLUCION DE PROBLEMAS: Grado en que la organización enfrenta los problemas Grado en que la organización enfrenta los problemas sociales. Algunas actividades como la planeación a largo plazo de la comunidad, y la conducción sociales. Algunas actividades como la planeación a largo plazo de la comunidad, y la conducción de estudios para localizar problemas sociales, se pueden considerar medidas de responsabilidad de estudios para localizar problemas sociales, se pueden considerar medidas de responsabilidad social.social.

ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Responsabilidad espontáneas y voluntariasAsume liderazgo en las iniciativas sociales.Asume voluntariamente responsabilidadesEconómicas, legales, éticas y espontáneas.

Responsabilidades éticasHace lo mínimo exigido eficazmente.Asume responsabilidades económicas, legales Y éticas.

Responsabilidades legalesHace lo mínimo exigido legalmente.Asume responsabilidades económicas Y legales.

Responsabilidades económicasRechaza las exigencias sociales.Solo asume responsabilidades Económicas.

ESTRATEGIAPROACTIVA

ESTRATEGIAADAPTATIVA

ESTRATEGIADEFENSIVA

ESTRATEGIAOBSTRUCTIVA

CONCLUSIONES

La responsabilidad social contribuye a la competitividad empresarial.

Fortalece la cultura organizacional de la empresa y mejora su imagen.

Mejora la calidad de vida laboral, de la comunidad donde está instalada la empresa Y de la sociedad en su conjunto.

Los profesionales, las universidades, las empresas mismas, el estado a través de sus políticas de gobierno y así como los gremios empresariales, los académicos, los inversionistas y demás personas que de alguna forma incidimos de forma directao indirecta en el mundo empresarial debemos tomar este tema con responsabilidad Social.

¿CUÁN SOCIALMENTE RESPONSABLE

ES USTED?¡¡¡Tómese el tiempo necesario

Para contestar éstaPregunta!!!

¡¡¡ MUCHAS GRACIAS !!!