La suite tecnológica integrada de Quadient ayudaa las organizaciones en su desafío de mantenerse enla vanguardia de la competencia mientrassalvaguardan su cumplimiento de privacidad. Nuestracombinación flexible de gestión de datos y detecnología de gestión de comunicaciones con clientes,permite a las organizaciones tomar el control de losdatos privados sensibles en un entorno altamenteautomatizado con un impacto positivo para el cliente.

Responda rápidamente a las solicitudesde datos del RGPD para trasladar unaexperiencia excepcional al cliente

ExperienciaMás de 6.000 clientesen todo el mundo

Respaldado porlos expertos Clasificado como Líderpor Gartner & Forrester

Tecnología aprueba de futuroLas tasas de nuevasversiones más rápidasen la industria

Resultados probadosTasa de satisfaccióndel cliente del 95%

Cumplimiento de la Privacidad por Quadient®

IMPULSADO POR

Deje que el cumplimiento de la privacidad lo ayude aconstruir una experiencia positiva con el cliente

Gestionar las solicitudes de datos de los clientes con prontitud y sin sobrecargar a suorganización no solo es beneficioso para su negocio, sino que también ayuda a crear unaexperiencia positiva para el cliente. Distíngase de la competencia y genere confianzamostrando a sus clientes que le importan y que respeta su privacidad de datos, entregandoen un instante, la información solicitada por ellos en un formato conveniente a través delcanal de su elección.

SEGURIDAD

SOLICITUD DEACCESO POR

EL SUJETO (SAR)

PERÍODO DERETENCIÓNLIMITADO

DERECHOA SER

OLVIDADO

EL DERECHO DEMANTENER LOS

DATOS DE CONTACTO

DERECHO ATRANSFERIR DATOS

Se debe proporcionar un nivel adecuado de seguridad.Esto significa que las organizaciones deben administrar susdatos para proteger los datos personales de los clientes.

Un consumidor tiene derecho a saber qué datos de sucontacto se han almacenado. Esto significa que lasorganizaciones deben poder ofrecer una visión generalcompleta, comprensible y portable de los datos que poseensobre una persona en un período de 30 días.

Los datos de contacto solo se pueden almacenar duranteun período de tiempo específico. Esto significa que lasorganizaciones deben tener un proceso automatizado deeliminación de datos.

Un consumidor tiene derecho a ser olvidado. Esto significaque las organizaciones deben ser capaces de ofrecer unavisión general completa de los datos que poseen sobre unapersona y eliminar los datos de todos los sistemas. Y ademásde eso, deben mantener un registro de estas acciones.

Un consumidor tiene derecho a mantener sus datos decontacto almacenados. Esto significa que las organizacionesdeben ser capaces de ofrecer una visión general completade los datos que poseen sobre una persona y permitir quese realicen cambios.

Un consumidor tiene derecho a transferir sus datospersonales a otro sistema automatizado de procesamientode datos. Esto significa que las organizaciones deben poderofrecer una visión general completa de los datos que poseensobre una persona en un formato digital aceptable.

Fuente: “GDPR: Perceptions and Readiness”. Dell, September 2016

de las organizaciones encuestadas no tienen un plan para implementarel RGPD.

82% 45%97%

de las organizaciones encuestadas están preocupadas por el cumplimientode RGPD.

de las organizaciones encuestadas no están seguras de que estaráncompletamente listas para el RGPD cuando comience la regulación.

Fuente: “GDPR: Perceptions and Readiness”. Dell, September 2016

Fuente: “GDPR: Perceptions and Readiness”. Dell, September 2016

Mejore la confianza y lasatisfacción del cliente

Las organizaciones de hoy en día deben responderrápidamente a los cambios dentro del panoramaregulatorio, como es el nuevo RGPD. Tener uncontrol total sobre los datos confidenciales en unentorno altamente automatizado garantizará quetodos los datos personales sean de alta calidad, loque facilita la respuesta a las solicitudes de losclientes, como el derecho de acceso SAR, el derechoal olvido, el derecho a mantener los datos de losclientes,..etc. Una respuesta rápida y adecuada mejorala confianza y la satisfacción del cliente.

?

Qué ofrece Quadient para elcumplimiento de privacidad?

Vista únicadel cliente

Claridad en cuanto a dónde y qué datospersonales existen mediante laconsolidación de distintos sistemas,potencialmente redundantes, en unaúnica vista del cliente.

Agilidad

Cumplimiento Los procesos de aprobación involucrana las correctas partes interesadas paragarantizar el cumplimiento y eliminarel riesgo.

Procesos estandarizados, simplificadosy automatizados para respaldar lassolicitudes de datos y los derechos deprivacidad de los datos del consumidor.

Omni-canalInteractúa con los clientes a través delcanal de su elección concomunicaciones omnicanal quecumplen la normativa.

Informes Seguimiento de la información sobrelas solicitudes de datos del consumidorque pueden utilizarse para informar ala alta dirección y a los reguladores.

Dejar de sobrecargara la organización conSolicitudes de Accesopor el Sujeto (SAR)

Las organizaciones estaránsometidas al desafío de gestionarlas Solicitudes de Acceso por elSujeto (SAR) y otras solicitudesde datos RGPD del cliente dentroen un tiempo establecido,perdiendo un tiempo y dinerovaliosos. La solución decumplimiento de privacidad deQuadient le permite disminuir elesfuerzo y los recursos paramanejar solicitudes tales comolas Solicitudes de Acceso por elSujeto mediante la automatizaciónde todo el proceso, haciendo quela organización se concentreen aquello que sabe hacer.

Quadient® es el únicoproveedor que plantea lassolicitudes de acceso por elsujeto (SAR) del RGPD conuna solución de “principio afin”. – Una compañía deasesoría y contabilidadinternacional grande eindependiente.

Quadient, una compañía de Neopost, proporciona tecnología que permite a lasorganizaciones crear mejores experiencias para sus clientes a través decomunicaciones oportunas, optimizadas, contextuales, altamente individualizadas yprecisas por todos los canales. Nuestras soluciones son utilizadas por miles de clientesy partners en todo el mundo para activar sus organizaciones en nombre de laexperiencia del cliente.

© Quadient | www.quadient.com | Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, China, República Checa,Francia, Alemania, Hong Kong, Hungría, India, Italia, Japón, México, Países Bajos, Polonia,Singapur, Corea del Sur, España, Suiza, Taiwán, Reino Unido, Estados Unidos.

www.quadient.com

Vista únicadel cliente

Responder a los SAR requieremucho tiempo y dinero,especialmente cuando no setiene una vista completa detodos sus datos. La tecnologíade gestión de datos deQuadient proporciona claridadsobre dónde y qué datospersonales existen mediante laconsolidación de todos lossistemas fuente, sistemasdispares y redundantes en unaVisión Única del Cliente (SCV).Con la SCV se tiene una vistaagregada de todos los datos,conteniendo un registro de orodel cliente que hará fácil demanejar cualquier cantidad desolicitudes relacionadas con losdatos del consumidor.

Solución deprincipio a fin

Benefíciese deprocesos eficientesy repetiblesLa tecnología de comunicación

del cliente Quadient agrega a laVisión Única del Cliente un flujode trabajo simplificado quegestiona y registra todo elproceso de solicitud,recopilación, verificación yentrega de los datos solicitadosa través del canal preferido delcliente de manera oportuna,profesional y según normativa.Esta combinación hace que elcumplimiento de la privacidadpor parte de Quadient sea laúnica solución de principio a finen el mercado, aportando a suorganización una ventajacompetitiva.

Hoy en día, las organizaciones seenfrentan a una nueva legislaciónde privacidad que prontoimpulsará un número cada vezmayor de solicitudes de datos declientes según el RGPD. Paragarantizar el cumplimientosostenible y con éxito, susprocesos deben ser eficientes yrepetibles. Quadient ayuda aacelerar el tiempo de respuestay reduce la cantidad de esfuerzorequerido para rastrear lainformación solicitada.