Resolución de conflictosLic. Josué E. Turpo

El trabajo del líder consiste en llevar a la gente del lugar en el que esté al que nunca han ido

H. Kisinguer

Si puedes soñarlo, puedes hacerloWalt Dysney

Conflictos¿Qué observé de los conflictos a lo largo de

mi vida como director?Los conflictos no son ni buenos ni malosLo que es bueno o malo es cómo gestionamos

los conflictosQué dice Deming al respecto

Los ejecutivos que siempre tienen a mano un culpable a quien echarle las culpas, los que siempre presumen de sus éxitos y ponen en evidencia los fracasos de los demás, son los mismos que desprecian el trabajo y experiencia de otros; son personas con el descrédito permanente que ponen a las organizaciones en peligro de desaparición. Si quiere reconocerlos, haga la siguiente pregunta a sus empleados:- ¿Haces lo que piensas que debe hacer o lo que te mandan hacer? (REY Y SANTAMARÍA)

Gestor de conflictosEl buen clima no está reñido con el

conflictoEl conflicto es consustancial con la

gestión“... lo malo no es el conflicto que es

inherente a la condición humana, sino permitirle que crezca en la oscuridad y genere todo tipo de podredumbre a su alrededor. En ese caso el tiempo aumentará su tamaño e irracionalidad, lo que hará más costosa, cuando no imposible su solución. Lo malo no es entonces el conflicto, sino su mala gestión”. (MATEO Y VALDANO, 1999: 95)

Cuando preguntamos a nuestros noventa líderes por las cualidades personales necesarias para dirigir sus organizaciones, nunca mencionaron el carisma, ni la vestimenta, ni la administración del tiempo, ni ninguna otra de las fórmulas apresuradas que pasan por sabiduría en la prensa popular. (...) Pero, por encima de todo, hablaron de aprendizaje (…) Los que no aprenden no sobreviven mucho tiempo como líderes: así de sencillo (Bennis y Nannus, 2001: 193-4)