REPÚBLICA DE CUBAREPÚBLICA DE CUBAMINISTERIO DE SALUD PÚBLICAMINISTERIO DE SALUD PÚBLICA

INSTITUTO NACIONAL DE SALUD DE LOS INSTITUTO NACIONAL DE SALUD DE LOS

TRABAJADORESTRABAJADORES ““Riesgos Psicosociales Laborales. ”Riesgos Psicosociales Laborales. ”

MsCs. Arlene Oramas Viera.MsCs. Arlene Oramas Viera. Licenciada de Psicología. Master en Psicología de la Salud. Licenciada de Psicología. Master en Psicología de la Salud.

Investigadora . Departamento de Psicología. INSAT Investigadora . Departamento de Psicología. INSAT

Profesora. Facultad de Ciencias Médicas de la Habana. Profesora. Facultad de Ciencias Médicas de la Habana.

Facultad de Psicología. Universidad de la Habana.Facultad de Psicología. Universidad de la Habana.

20082008

FACTORES DE RIESGO FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES EN EL TRABAJOPSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

Consiste en interacciones entre el Consiste en interacciones entre el medio ambiente laboral, la tarea en medio ambiente laboral, la tarea en si y las condiciones de organización si y las condiciones de organización por una parte y por otra las por una parte y por otra las capacidades del trabajador, sus capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura, y su necesidades, su cultura, y su situación personal fuera de su situación personal fuera de su trabajo, todo lo cual a través de trabajo, todo lo cual a través de percepciones y experiencias pueden percepciones y experiencias pueden influir en la salud, en el rendimiento influir en la salud, en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. (OIT\y la satisfacción en el trabajo. (OIT\OMS. 1984)OMS. 1984)

Condiciones de trabajo estresantes

Factores individuales y situacionales

Riesgos de lesión y de enfermedad

Modelo de estrés laboral

Modelo tetrádico de CooperModelo tetrádico de Cooper

Estresores:

Factores intrínsecos del Trabajo

RolesDesarrollo profesionalRelaciones laborales

Estructura y clima

organizacional

Factores individuales:

AnsiedadNeuroticismo

Tolerancia a la Ambigüedad

Jerarquía Motivacional

FamiliaEstilo de

Vida

Síntomas de enfermedad Profesional:Individuales(síntomas

iniciales de deficiencia de la salud)

Organizacionales: Ausentismo,

Fluctuaciones del rendimiento pobre calidad

conflictos

Patologías físicas y mentales

Accidentes Errores

Pobre ejecuciónAbandono

Evolución del ModeloEvolución del Modelo

Bajas Demandas

Trabajo de Alta Tensión

Trabajo Activo

Trabajo de Baja Tensión

Trabajo Pasivo

Altas Demandas

Alto Control

Bajo Control

RR

II

EE

SS

GG

O O

Alto esfuerzoBaja

recompensa

Sobreimplicación(compromiso excesivo)

DemandasObligaciones

DineroEstimaciónSeguridad

Oportunidades de promoción

Modelo Desbalance E-RModelo Desbalance E-R

Síndrome de BurnoutSíndrome de Burnout• Suele considerarse como una forma particular Suele considerarse como una forma particular

de estrés o una respuesta al estrés de estrés o una respuesta al estrés ocupacional crónico con manifestaciones ocupacional crónico con manifestaciones especificas.especificas.

• Enfermedad laboral y emocional de origen Enfermedad laboral y emocional de origen básicamente exógeno, que suele producirse en básicamente exógeno, que suele producirse en entornos laborales de estrés continuo y afecta entornos laborales de estrés continuo y afecta a aquellos profesionales cuya labor les exige a aquellos profesionales cuya labor les exige implicación emocional.implicación emocional.

• Se caracteriza por: el agotamiento emocional, Se caracteriza por: el agotamiento emocional, la despersonalización y la falta de realización la despersonalización y la falta de realización profesional en el trabajo. profesional en el trabajo.

• Situación secreta y vergonzosa.Situación secreta y vergonzosa.

Modelos Psicosociales Explicativos Modelos Psicosociales Explicativos del Síndrome de Burnout (Gil-del Síndrome de Burnout (Gil-

Monte y Peiró,1999)Monte y Peiró,1999)

• Teorías sociocognitivas del Yo. Teorías sociocognitivas del Yo.

• Teorías del Intercambio social.Teorías del Intercambio social.

• Teoría OrganizacionalTeoría Organizacional

Adaptación del modelo Adaptación del modelo original de C.Maslachoriginal de C.Maslach

• Perdida de expectativasPerdida de expectativas

• Perdida de eficaciaPerdida de eficacia

• CinismoCinismo

• Agotamiento emocional.Agotamiento emocional.

Amplia a otros profesionales incluso no Amplia a otros profesionales incluso no de servicios.de servicios.

Técnicas y Procedimientos Técnicas y Procedimientos para el Diagnostico del para el Diagnostico del Síndrome de BurnoutSíndrome de Burnout

Perspectivas, enfoques y Perspectivas, enfoques y

TécnicasTécnicas..• Perspectiva Fenomenológica vs. Perspectiva Fenomenológica vs.

EpidemiológicaEpidemiológica• Enfoque clínico vs. Enfoque de proceso. Enfoque clínico vs. Enfoque de proceso.

Técnicas: Técnicas: Estudio de casos. Estudio de casos. Entrevista Individual. Entrevista Individual. CuestionariosCuestionarios Entrevistas en grupoEntrevistas en grupo Entrevistas grupalesEntrevistas grupales

Cuestionarios DiagnósticosCuestionarios Diagnósticos

• Educator Survey/ES, forma paralela del MBI Educator Survey/ES, forma paralela del MBI (MBI-Ed) (MBI-Ed) (Maslach, Jackson, Schwab, 1988)22 (Maslach, Jackson, Schwab, 1988)22 ítems, Agotamiento Emocional, ítems, Agotamiento Emocional, Despersonalización, Falta de Realización Despersonalización, Falta de Realización Profesional.Profesional.

• Burnout Measure/BM (Pines y Aronson, 1988)21 Burnout Measure/BM (Pines y Aronson, 1988)21 ítems, Agotamiento físico, emocional y mental ítems, Agotamiento físico, emocional y mental

• Shirom-Melamed Burnout Measure/SMBM Shirom-Melamed Burnout Measure/SMBM (Shirom y Melamed, 19??) 12 ítems, Fatiga (Shirom y Melamed, 19??) 12 ítems, Fatiga fisica, Agotamiento Emocional, Cansancio fisica, Agotamiento Emocional, Cansancio CognitivoCognitivo

• Cuestionario de Burnout del Profesorado/CBP Cuestionario de Burnout del Profesorado/CBP (Moreno, Oliver, Aragoneses, 1993)(Moreno, Oliver, Aragoneses, 1993); revisión: ; revisión: CBP-R CBP-R (Moreno et al, 2000)(Moreno et al, 2000)

Hostigamiento Psicológico Hostigamiento Psicológico Laboral (mobbing)Laboral (mobbing)

Conjunto de acciones realizadas Conjunto de acciones realizadas sistemáticamente con la intención sistemáticamente con la intención manifiesta de afectar el bienestar y manifiesta de afectar el bienestar y enfocadas sobre un sujeto o grupo en la enfocadas sobre un sujeto o grupo en la organización laboral con el fin organización laboral con el fin inmediato de provocar molestias. Su inmediato de provocar molestias. Su intención es diversa: entorpecer el intención es diversa: entorpecer el trabajo, lesionar el prestigio, silenciar, trabajo, lesionar el prestigio, silenciar, favorecer el abandono del puesto de favorecer el abandono del puesto de trabajo.trabajo.

Maniobras principalesManiobras principales

Limitar su comunicaciónLimitar su comunicaciónLimitar su contacto socialLimitar su contacto socialDesprestigiar su persona ante sus Desprestigiar su persona ante sus

compañeroscompañerosDesacreditar su capacidad Desacreditar su capacidad

profesional y laboralprofesional y laboralComprometer su saludComprometer su salud

Condicionantes del HPLCondicionantes del HPL• Particularidades de las relaciones

organizacionales

• Problemas en la organización del trabajo

• Conflictos organizacionales mal manejados

• La intensidad de sus efectos está relacionada con factores de la personalidad

• La acción debe actuar semanalmente y durante seis meses, pero es más importante la significación de esta para el sujeto, las consecuencias laborales y personales y la magnitud del sufrimiento emocional.

Maniobras principalesManiobras principales

Limitar su comunicaciónLimitar su comunicaciónLimitar su contacto socialLimitar su contacto socialDesprestigiar su persona ante sus Desprestigiar su persona ante sus

compañeroscompañerosDesacreditar su capacidad Desacreditar su capacidad

profesional y laboralprofesional y laboralComprometer su saludComprometer su salud

Estrategias de IntervenciónEstrategias de Intervención

Centradas en el individuo y/o en los Centradas en el individuo y/o en los factores organizacionalesfactores organizacionales

Diversos entrenamientos y utilización Diversos entrenamientos y utilización de técnicas psicológicas para de técnicas psicológicas para aumentar habilidades de aumentar habilidades de afrontamiento al estrés. afrontamiento al estrés.

Desarrollo y cambio organizacionalDesarrollo y cambio organizacional

GraciasGracias

arlene.oramas@infomed.sld.cuarlene.oramas@infomed.sld.cu

insatpsi@infomed.sld.cuinsatpsi@infomed.sld.cu

www.infomed.sld.cuwww.infomed.sld.cu