reporte de sostenibilidad 2017 - 2018 · 2019-11-28 · pasada la higuera (hlh), en el valle del...
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REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017 - 2018
1. INTRODUCCIÓN .............................................................. 5
1.1 Mensaje de nuestro Gerente General .............................. 6
1.2 Nuestra historia ............................................................ 8
1.3 Alcance y perfil de este Reporte .................................... 11
2. TINGUIRIRICA ENERGÍA .................................................. 15
2.1 La industria de la generación eléctrica en Chile ............. 17
2.2 Nuestra operación ....................................................... 22
2.3 Gobernanza .................................................................. 27
2.4 Grupos de interés, afiliaciones y asociaciones .............. 30
3. DESEMPEÑO SOCIAL ..................................................... 33
3.1 Nuestro equipo ............................................................. 35
3.2 Salud y seguridad de los trabajadores ........................... 44
3.3 Desarrollo local y de las comunidades ........................... 50
4.DESEMPEÑO OPERACIONAL Y ECONÓMICO ..................... 59
4.1 Calidad del servicio ....................................................... 61
4.2 Desempeño económico ................................................ 65
4.3 Proveedores ................................................................ 68
5. DESEMPEÑO AMBIENTAL .............................................. 71
5.1 Sostenibilidad ambiental .............................................. 73
5.2 Gestión ambiental ........................................................ 77
5.3 Biodiversidad ............................................................... 80
5.4 Emisiones .................................................................... 82
6.ANEXOS .......................................................................... 83
6.1 FCTP: proyectos 2007-2018 ........................................... 84
6.2 Tabla de indicadores .................................................... 85
CO
NTE
NID
OS
1.INTRODUCCIÓN
CONTENIDO
1.1 Mensaje de nuestro Gerente General1.2 Nuestra Historia1.3 Alcance y perfil de este reporte
6
1.1 MENSAJE DE NUESTROGERENTE GENERAL
Los invito a conocer el sexto reporte de susten-
tabilidad de Tinguiririca Energía, documento
bianual que abarca los años 2017 y 2018, que des-
cribe nuestro desempeño social, ambiental y económi-
co en el periodo mencionado y que permite medirnos
y mostrar nuestras fortalezas y oportunidades para ser
mejores cada día.
Durante el período hemos enfrentado muchos desafíos,
que han puesto a prueba nuestra resiliencia y profesio-
nalismo para poder enfrentarlos de manera satisfactoria.
La seguridad de nuestros trabajadores siempre ha sido un
valor fundamental en nuestro desempeño, y con orgullo
podemos indicar que hemos tenido un desempeño de ex-
celencia, alcanzando nuevamente cero accidentes fatales
en el período tanto propio como de todas las empresas
que trabajan a nuestro lado, y hemos mejorado significa-
tivamente nuestros indicadores de lesiones con tiempo
perdido, con cero incidente de personal propio y lamen-
tablemente un incidente de personal contratista; todo lo
anterior, nos motiva a mantener y mejorar nuestra cultura
de trabajo, siendo uno de los sellos más relevantes de la
empresa y muy desafiante además de poder mantener.
El periodo ha continuado marcado por una extensa se-
quía en la zona central del país, que ya acumula más de
10 años seguidos. Esta situación nos pone un desafío
operacional y comunitario, que asumimos con la más
alta seriedad y proactividad. Continuamos nuestra
activa participación en la Junta de Vigilancia del Río
Tinguiririca, con un trabajo que se ha destacado por la
colaboración entre las partes. Es nuestro interés se-
guir fomentando puntos de encuentro, compartiendo
conocimiento e información en beneficio de todos los
usuarios del Río.
Adicionalmente, los cambios climatológicos nos pusieron
a prueba en Febrero de 2017, con una lluvia de verano que
provocó un aluvión dejando nuestras instalaciones parcial-
mente afectadas. Además de la movilización de recursos,
para dar pronta solución al problema, tuvimos que poten-
ciar la capacidad de adaptabilidad climática en el largo
plazo, incluyendo dimensiones asociadas al territorio y
manejo de los recursos, que son parte de la naturaleza y
que nos plantean desafíos más allá de lo técnico-económi-
co. Por lo anterior, se desarrolló un programa con diversas
iniciativas, enfocadas en la automatización y mejora de
redundancias de sistemas y procesos, producto de la ne-
cesaria adaptación de nuestras instalaciones a los efectos
del cambio climático, junto al mejoramiento de nuestros
protocolos de emergencia y la capacitación continua a
nuestros equipos de trabajo.
Además, abrimos espacio a la Innovación, promoviendo
su incorporación a nuestras conversaciones y desafíos,
como también promoviendo el contacto con los desa-
rrollos tecnológicos de nuestra industria.
GRI
102-14
102-15
7
En este período, nos incorporamos a la International
Hydro Association, que nos ha permitido vincularnos
con el desarrollo hídrico a nivel mundial, conocer las
tendencias, tecnologías de vanguardia y herramientas
técnicas y operativas para la generación de energía;
además del World Energy Council Chile y GPM-AG, con
el objetivo de apoyar políticas públicas y la difusión del
conocimiento que promueva una alta competencia en
el mercado y un futuro energético limpio y sustentable.
El presente año también, formalizamos nuestra política
de compliance, que nos ayudará a asegurar el cumpli-
miento de estándares en toda nuestra gestión, compro-
metiéndonos cada día más con un sello sostenible de
nuestro negocio.
Para terminar, quiero mencionarles que nuestro pensa-
miento de futuro ha quedado plasmado en nuestro plan
de negocios y estrategia comercial, que nos guiará en la
definición de las bases para nuestra consolidación en el
Mercado chileno y nos alineará con las necesidades del
sector, que hoy se presenta más cambiante y dinámico.
Por otro lado, reorientamos nuestras estratégias de nego-
cio, ambientales, de seguridad y comunitarias de mediano
y largo plazo, lo que se demuestra en la actualización de
una nueva visión y misión en Tinguiririca Energía.
En resumen, hemos aprovechado las oportunidades que
todo momento complejo ofrece y salir fortalecidos en el
proceso como lo ha sido la sequía que se ha mantenido y el
aluvión que afectó parcialmente nuestra producción duran-
te 2017. Estamos mirando un futuro con muchos desafíos
interesantes y con optimismo, un futuro en el que queremos
ser protagonistas, en un mercado más abierto y competiti-
vo, con desafíos de ser reconocidos por un buen comporta-
miento ciudadano. Creemos tener un camino avanzado pero
no estamos satisfechos: esto nos hace pensar de manera
positiva en el rol que podemos tener en las comunidades en
donde operamos y en el mercado en donde participamos.
Estamos comprometidos con agregar valor a nuestros
clientes y mejorar la calidad de vida de la sociedad en gene-
ral, y esa es la fuerza que nos mueve.
EDUARDO RIVASGERENTE GENERAL
8
1.2NUESTRA HISTORIA
2004 Nace Tinguiririca Energía Joint
Venture, firma chilena pertene-
ciente al grupo australiano Pacific
Hydro y a la noruega Statkraft.
2005 Se inician los trabajos de construcción
de nuestra Central Hidroeléctrica de
pasada La Higuera (HLH), en el Valle
del Tinguiririca, Región de O´Higgins.
2006 Nuestra Central hidroeléctrica
La Higuera (HLH) fue la primera
central de pasada del país y la
hidroeléctrica más grande en
el mundo en registrarse bajo el
Mecanismo de Desarrollo Limpio
(MDL), cumpliendo con los están-
dares del Protocolo de Kyoto.
2007 Se inician los trabajos de
construcción de nuestra Central
Hidroeléctrica de pasada La
Confluencia (HLC)
Creamos el Fondo Concursable
Tinguiririca Participa (FCTP)
2010 En el marco del Bicentenario de
Chile, el Presidente de la Repú-
blica, Sebastián Piñera, junto al
ministro de Energía, Ricardo Ra-
ineri, inauguró nuestro complejo
hidroeléctrico, que comprende las
centrales de pasada La Higuera y
La Confluencia. Ambas iniciativas
son amigables con el medioam-
biente, cuya operación permite
conservar las condiciones natura-
les del entorno y la biodiversidad.
2011 Nuestra Central hidroeléctrica La
Confluencia (HLC) fue registrada
exitosamente por parte de la Convención
Marco de Cambio Climático de las
Naciones Unidas, para emitir y
comercializar bonos de carbono bajo el
Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL)
del Protocolo de Kioto.
Iniciamos una investigación para conocer
y caracterizar los glaciares de la cuenca
alta, posteriormente manteniendo, hasta
la actualidad, estudios de su evolución y
comportamiento.
Nuestra Compañía se integra al
Directorio de la Junta de Vigilancia
del Río Tinguiririca, lo que marcó un
hito importante que nos ha permitido
avanzar en la construcción de
confianzas y en esfuerzos mutuos
para compatibilizar la generación de
energía con el desarrollo agrícola.
9
2013 Participamos de “SwissAgua Andina
Chile”, una iniciativa público-pri-
vada que busca disminuir la huella
hídrica en la región andina a través
de una alianza entre empresas
privadas y la Agencia Suiza para el
Desarrollo y la Cooperación (Co-
sude). En este contexto, fuimos la
primera central hidroeléctrica de
Chile en medir su huella hídrica.
2015 Obtuvimos reconocimiento de la
Asociación Chilena de Seguridad
(ACHS) por cumplir dos años sin
accidentes con tiempo perdido.
2016 La empresa china State Power
Investment Corporation (SPIC)
adquiere Pacific Hydro.
Con una ceremonia en el Centro
Cultural de San Fernando, ce-
lebramos junto a la comunidad
una década de nuestro Fondo
Concursable Tinguiririca Participa
(FCTP), que en su historia ha per-
mitido la implementación de 245
proyectos de las comunidades del
Valle de Colchagua.
2017 Frente a las consecuencias pro-
ducidas por el aluvión que afectó
al Valle de Tinguiririca en el mes
de febrero, elaboramos un Plan de
Mejora Operacional, con más de
100 actividades propuestas.
2018 Finalizamos nuestro Plan de Mejora
Operacional, con una inversión de
5.2 millones de dólares.
A diciembre de 2018 logramos una
meta de 31 meses sin accidentes.
SPIC - State Power Investment Corporation es uno de los cinco mayores
grupos de generación energética en China y tiene presencia en 43 países
y regiones en el extranjero, incluyendo Australia, Chile, Malta, Japón,
Brasil, Turquía y Vietnam.
Statkraft es una empresa del estado de Noruega, líder en energía
hidroeléctrica y la mayor generadora de energía renovable de Europa,
presente en Chile y en otros 15 países.
10
11
1.3 ALCANCE Y PERFIL DE ESTE REPORTE
Este es nuestro sexto reporte bianual de sostenibilidad,
correspondiente al periodo entre el 1° de enero de 2017
al 31 de diciembre de 2018. El alcance de la información
reportada abarca nuestras operaciones de las dos cen-
trales hidroeléctricas de la compañía, La Higuera y La
Confluencia, y nuestras oficinas administrativas en San
Fernando y Santiago.
Para su elaboración, nos guiamos por la metodología
de los nuevos estándares del Global Reporting Iniciati-
ve (GRI, por sus siglas en inglés), en su opción esencial.
Asimismo, fueron incluidos algunos indicadores del su-
plemento sectorial del sector eléctrico EUSS (por sus
siglas en inglés, Electric Utilities Sector Supplement) de
GRI, que hace referencia a temáticas específicas de la
industria energética. Cabe mencionar que este reporte
no ha sido sujeto de auditoría externa.
EJERCICIO DE MATERIALIDAD
Tal como es propuesto por los estándares GRI, el pro-
ceso de materialidad es un ejercicio basado en una
metodología específica que permite identificar los
principales temas que son relevantes en la gestión de
los años reportados y que reflejan el desempeño de la
compañía en materias económicas, sociales y ambien-
tales, así como aquello que influye en las decisiones
de nuestros grupos de interés. El ejercicio cuenta de 3
etapas: identificación, priorización y validación.
La primera etapa, de identificación, se refiere al de-
sarrollo de un análisis exhaustivo de documentos in-
ternos y externos de Tinguiririca Energía, así como de
información pública disponible y que esté relacionada
con la industria o la empresa en específico. De acuerdo
con este primer análisis, se elabora una lista larga de
temas relevantes. En paralelo a la revisión de fuentes
secundarias, se realiza un proceso de consulta a grupos
de interés buscando indagar sobre su percepción de la
gestión de la empresa en los años 2017 y 2018.
GRI
102-46
102-50
102-52
102-54
102-56
información secundaria consulta interna consulta externa
â Revisión Reporte 2015-2016
â Análisis de prensa 2018
â Benchmarking de buenas
prácticas de la Industria nacional
e internacional
â 8 entrevistas a Gerentes de
primera línea
â 3 Focus Group con colaboradore
â 28 colaboradores encuestados
â 3 entrevistas a autoridades
locales y regionales
â 3 Focus Group con comunidades
â 2 entrevistas con actores claves
comunitarios
â 2 proveedores encuestados
12
Con el objetivo de dar trazabilidad a los aspectos que
continúan siendo relevantes para nuestra empresa y gru-
pos de interés, se solicitó a todos los participantes de la
consulta revisar los 13 temas materiales de 2015 y 2016 en
función de su pertinencia y vigencia para los años de 2017
y 2018, y ordenarlos de acuerdo con el nivel de importan-
cia que tienen para el grupo de interés que representan.
En función de los resultados obtenidos de todo el
proceso de consulta, se establecieron y priorizaron
8 temas relevantes -o, según refiere la metodología,
“temas materiales”- para el periodo 2017-2018. Las
temáticas tienen continuidad respecto a la materialidad
reportada en el periodo anterior (2015-2016), no obstante,
hemos agrupado algunas de ellas para abordarlas desde
un mismo enfoque de gestión.
Por último, el ejercicio completo de materialidad fue
revisado y validado por la Gerencia de Asuntos Corpo-
rativos y Personas.
Los temas relevantes para el periodo 2017-2018 se descri-
ben a lo largo del reporte, en conjunto con la descripción
de enfoques de su gestión e indicadores de desempeño.
Se incluyen re-expresiones de la información, en con-
cordancia con el proceso de materialidad realizado y de
acuerdo a ajustes efectuados posteriores a la publicación
del reporte 2015 - 2016.
GRI
102-47
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102-51
13
TEMAS MATERIALES
SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES
Comprende las acciones que realizamos como empresa para alcanzar
nuestro objetivo de “Cero accidentabilidad”, con un fuerte foco en la iden-
tificación y prevención de riesgos, contando siempre con la participación
y compromiso de todos los trabajadores.
DESARROLLO LOCAL Y DE LAS COMUNIDADES
Aspecto que refiere al vínculo que mantenemos con las comunidades
del entorno de nuestras operaciones, a través de actividades en alianza,
la promoción y cofinanciamiento de proyectos de Salud, Educación, De-
sarrollo Local y Medio ambiente y el fomento al desarrollo local.
USO DEL RECURSO HÍDRICO
La energía que generamos viene del recurso hídrico. Este tema material
se vincula con su uso responsable, protección y estudio de su compor-
tamiento, para anticiparnos a cualquier tipo de incidente.
GESTIÓN AMBIENTAL Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO
Se refiere a los esfuerzos e inversiones en el cuidado al medioambiente
y el entorno de nuestras operaciones. Es el reflejo del trabajo colaborati-
vo con las autoridades locales y el cumplimiento de la normativa en base
a los más altos estándares ambientales.
DESEMPEÑO ECONÓMICO, FINANCIERO Y RENTABILIDAD
Incluye los resultados económicos de la compañía, su gestión financie-
ra, inversiones económicas, sociales y ambientales, el cumplimiento de
metas y los desafíos enfrentados en nuestras operaciones.
EXCELENCIA Y EFICIENCIA OPERACIONAL
Da cuenta de las actividades que desarrollamos para asegurar la confia-
bilidad de la operación y la entrega de un servicio eficiente y de calidad.
BIENESTAR Y DESARROLLO DE LOS TRABAJADORES
Aspecto material que incluye todas las temáticas vinculadas a la gestión
de los colaboradores de Tinguiririca Energía.
ÉTICA Y GOBIERNO CORPORATIVO
Tema material que aborda la gobernanza y la ética de la empresa a partir
del desarrollo de una identidad propia que vela por la integridad como el
máximo valor de la compañía.
GRI
103-1
14
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE TEMAS MATERIALES
Baja Alta
Infl
uenc
ia e
n la
s ev
alua
cion
es y
de
cisi
ones
de
grup
os d
e in
teré
s
Importancia de los impactos económicos, sociales y ambientales
Bajo impacto para los
grupos y para la empresa
Alto impacto para la empresa y
grupos interés
1
35
7
2
4
6
8
Alto impacto para la
empresa
3
5
7
2
4
6
8
Seguridad y salud de los trabajadores
Desempeño económico, financiero y rentabilidad
Excelencia y eficiencia operacional
Bienestar y desarrollo de los trabajadores
Desarrollo local y de las comunicades
Uso del recurso hidríco
Gestión ambiental y cumplimiento normativo
Ética y gobierno corporativo
1
2.TINGUIRIRICA ENERGÍA
CONTENIDO2.1 La industria de la generación eléctrica en Chile.2.2 Nuestra operación.2.3 Gobernanza.2.4 Grupos de interés, afiliaciones y asociaciones.
Nuestro negocio es la energía y tenemos el compromiso
de entregarla continua y oportunamente a los clientes
que confían en nosotros; trabajamos para eso.
16
El mercado de la energía en Chile ha ido cambiando rápidamente estos
últimos años y hemos estado mejorando continuamente para ajustarnos a
estas nuevas demandas. En este capítulo presentamos cómo se conforma el
mercado energético actual, cuáles son sus actores clave y cómo se inserta
Tinguiririca Energía en este escenario. Presentamos también a nuestra
empresa, sus operaciones y la gobernanza de la organización, encontrando
en este apartado cómo se conforma el directorio de la compañía, sus
funciones y los procedimientos asociados a la toma de decisiones. Por
último, se encuentra un apartado de grupos de interés y afiliaciones de las
que es parte Tinguiririca Energía.
17
2.1 LA INDUSTRIA DE LA GENERACIÓN ELÉCTRICA EN CHILE
¿cómo se compone la industria eléctrica?
El sistema eléctrico en Chile cuenta con tres
principales sectores: Generación, Transmisión y
Distribución de energía.
Generación Transmisión Distribución
Sector encargado de la
producción de electricidad
según demanda de clien-
tes libres y regulados. Esta
idustria abarca todo tipo
de tecnología convencio-
nal o renovable para gene-
rar electricidad.
Es la encargada del trans-
porte de la electricidad
desde el lugar de genera-
ción, hasta su conversión
para ser distribuida a los
clientes finales. Está com-
puesta de líneas de trans-
misión y subestaciones.
Son las empresas encarga-
das de llevar la electricidad
hasta el consumidor final.
El negocio de Tinguiririca Energía es la generación de electricidad a partir
de fuentes hídricas. Si bien en el presente reporte focalizamos la atención
en el escenario de la producción de energía, haremos una pequeña mención
sobre la composición de nuestro Sistema de Transmisión Nacional para
poder ubicarnos geográficamente conociendo dónde y en qué sistema
inyectamos nuestra energía.
18
El Sistema de Transmisión Nacional, nombrado así lue-
go que en 2017 se realizara la conexión del Sistema de
Transmisión del Norte Grande (SING) con el Sistema de
Transmisión Central (SIC), tiene una longitud de 3.100
km, posee una capacidad instalada a 2018 que alcanza
los 24.611 MW y puede atender una demanda máxima de
11.000 KW según cifras del Coordinador Eléctrico Na-
cional. Con esta transformación, el Sistema de Trans-
misión Eléctrico Nacional de nuestro país se define de
la siguiente manera:
â Sistema de Aysén, que tal como menciona su nom-
bre atiende al consumo de la misma región, con una ca-
pacidad instalada de 62,7 MW.
â Sistema de Magallanes, que abastece la región de
Magallanes y la Antártica Chilena y que cuenta con una
capacidad instalada de 104,2 MW.
â Sistema Eléctrico Nacional, entre Arica y la Isla Gran-
de Chiloé y abastece al 95% del país, con una capacidad
instalada de 24.611 MW.
â Sistema de Los Lagos, que abastece a las comunas
de Cochamó y Hualaihué, al sur de Chile y que cuenta
con una capacidad instalada de 6,9 MW.
Tinguiririca Energía inyecta su producción de energía al Sistema Eléctrico Nacional.
19
GRI
102-6
INSTITUCIONALIDAD EN EL SECTOR ENERGÉTICO
Las empresas de generación en Chile son en su mayoría de
capitales privados extranjeros. El Estado, por su parte, cum-
ple un rol regulador, fiscalizador y planificador en cuanto a
los estándares de desarrollo y desempeño de los proyectos
de esta industria. Sus actores clave y marco institucional se
compone de manera mixta por agencias públicas y privadas.
INSTITUCIÓN PÚBLICA OBJETIVO
Ministerio de Energía Elaborar y coordinar de manera transparente y participativa, planes,
políticas y normas para el desarrollo del sector energético del país.
Comisión Nacional de Energía Analizar precios, tarifas y normas técnicas a las que deben ceñirse las
empresas de energía para obtener un servicio seguro y de calidad al
mejor precio disponible.
Superintendencia de Electricidad y Combustible
Supervigilar el mercado de la energía y abordar demandas ciudadanas
respecto a fallas del servicio u otras propias del sector.
Ministerio de Medio Ambiente Evaluar y calificar proyectos de energía a través del Servicio de Evalua-
ción de Impacto Ambiental.
Respecto a los organismos privados, clave en el desa-
rrollo del sector, existe el Coordinador Eléctrico Na-
cional, encargado de la articulación de la operación del
conjunto de instalaciones del Sistema Eléctrico Nacio-
nal, viabilizando su adecuado funcionamiento1.
Por otra parte, se encuentran los gremios de las em-
presas que producen energía, Generadoras de Chile,
organismo que se define como el grupo que represen-
ta a las empresas de generación que operan en el país.
Concentra más del 90% de la energía eléctrica del país
mediante sus empresas socias.
Y, por último, el gremio del cual formamos parte, que es
GPM AG, que representa al grupo de generadores eléc-
tricos pequeños y medianos de cualquier tipo de tecno-
logía de generación que actualmente se encuentre en el
Sistema Eléctrico Nacional. Este grupo en total cuenta
con aproximadamente 3500 MW con 18 empresas socias.
CONTEXTO DE LA GENERACIÓN DE ENERGÍA EN CHILE
El sector de la generación de energía se presenta como
una industria de libre competencia y principalmente en
su función abarca dos materias: la técnica, en cuanto
a la confiabilidad de la generación y su operación; y la
comercial, respecto a la entrega de suministro para el
cliente mayor final.
En los últimos años el Ministerio de energía ha realiza-
do esfuerzos sustanciales para propulsar un cambio
hacia una matriz que esté provista de electricidad des-
de fuentes renovables, como lo demuestra su Política
Energética Nacional que anuncia la meta al año 2050 de
contar con un 70% de la generación eléctrica nacional
proveniente de este tipo de fuentes.
El Ministerio de Energía, la Comisión Nacional de Ener-
gía (CNE), la Superintendencia de Electricidad y Com-
bustible (SEC) y el Ministerio de Medio Ambiente son las
instituciones públicas encargadas de dar soporte a la
estructura donde se desarrollan los proyectos de gene-
ración, transmisión y distribución de energía.
1 Coordinador EléctricoNacional www.coordinador.cl
20
TINGUIRIRICA ENERGÍA Y EL MERCADO DE LA GENERACIÓN HIDROELÉCTRICA
3. www.hidroelectricidadsustentable.gob.cl
506
155
centrales generadoras en Chile
de ellas corresponden a centrales hidroeléctricas
Capacidad Instalada hidroeléctrica de
6,741
Capacidad Instalada de Generación eléctrica neta al año 2018 de
23,194 MW
son inyecciones al SEN
99,2%
0,8% restante son inyecciones a los Sistemas Eléctricos Medianos.
53%
26%
21%
de esta cifra corresponde a Termoelectricidad.
Hidroelectricidad convencional.
Energía renovable no convencional2.
Fuente:Ministerio de Energía
Tinguiririca Energía, a través de sus dos centrales hidroeléctricas de pasada, La Higuera y La Confluencia, producen una generación total al año de
1,350
Nuestra empresa cree en la consecución de una matriz de
generación eléctrica limpia. El negocio es el de la genera-
ción de electricidad por energía hidroeléctrica reviviendo la
vocación del uso de esta fuente que es parte de la historia de
Chile. La generación hidroeléctrica, es la electricidad produ-
cida por la trasformación de la energía potencial y cinética
del agua3, recurso utilizado para hacer funcionar una turbina
que alimenta los generadores. Es considerada una fuente
de origen natural, renovable y limpia. Nuestras Centrales La
Higuera y La Confluencia son centrales hidroeléctricas de
pasada, ya que no requieren de embalse, estas captan parte
del caudal, el cual es conducido a sus respectivas casas de
máquina por medio de túneles o canales para hacer girar las
turbinas. Finalmente el agua es restituida al cause en la mis-
ma cantidad, calidad y oportunidad.
PARTICIPANTES DE LA
INDUSTRIA DE GENERACIÓN
2. Anuario Estadístico de Energía, CNE. www.cne.cl
GWh/año.
21
El sector energético atrajo en 2018 una inversión cercana a USD
3.124 30millones.
16.000
14.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0HidroeléctricaTermoeléctrica GeotérmicaEólicaSolar
POTENCIA BRUTA MÁXIMA
POR TIPO DE TECNOLOGÍA MW
2018 se construyeron
De los cuales
centrales = 1.894 MW
844corresponden a generación hidroeléctrica
22
2.2 NUESTRA OPERACIÓN
GRI
102-2
102-3
102-4
102-5
EU4
Tinguiririca Energía es una empresa chilena de genera-
ción hidroeléctrica que fue fundada luego de la conforma-
ción del Joint Venture, en el año 2004, entre Statkraft y
Pacific Hydro, la que es adquirida en 2016 por la empresa
china, State Power Investment Corporation (SPIC).
Nuestra oficina operativa se encuentra en San Fernando
y las dos centrales de pasada: la central hidroeléctrica
La Confluencia (HLC) y La Higuera (HLH), ambas ubica-
das en la Provincia de Colchagua, Región del Libertador
Bernardo O´Higgins, en Chile.
A su vez, en términos de instalaciones, nuestra em-
presa cuenta con subestaciones, túneles y líneas de
transmisión para transmitir la energía y luego inyectar
su producción al Sistema Eléctrico Nacional a través de
la subestación Placilla, propiedad de Transelec.
Subestaciones
Bocatomas
de líneas de transmisión
de Túneles
Abastecimiento a más de 625.000 hogares, apor-
tando con 324 MW de capacidad instalada al Sis-
tema Eléctrico Nacional.
2
10
38 km
57 km
23
24
BocatomaLos Helados
BocatomaLa Puya
BocatomaRiquelme
BocatomaLos Humos
BocatomaAzufre
BocatomaPortillo
Tunel Portillo
Chimenea de Equilibrio
(Bajo Tierra)
Línea Alta Tensión HLC - HLH
Subestación La Higuera
Casa de máquinas HLH
HIDROELÉCTRICA LA HIGUERA (HLH) Y LA CONFLUENCIA (HLC)
SAN FERNANDO
Estero Los Helados
Río Azufre
Río Portillo Río Azufre Estero Los Humos
Estero Riquelme
Sala de Válvulas
25
BocatomaTricahue
BocatomaTinguiririca
BocatomaEl Ciruelo
BocatomaLa Gloria
Reservorio Tinguiririca
Reservorio Tricahue
Tunel Tinguiririca
Canal Abierto
Casa de máquinas HLC
Chimenea de Equilibrio
(Bajo Tierra)
Subestación La Confluencia
TERMAS EL FLACO
Río Tinguiririca
Estero La Gloria
Estero El Ciruelo
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2.3GOBERNANZA
Ética y gobierno corporativo
TEMA MATERIAL
En Tinguiririca Energía trabajamos con integridad; es decir, nos preo-
cupamos de hacer lo correcto y que esto se cumpla. Nuestra marca se
vincula a la seriedad, honestidad y respeto, y es así como abordamos
cada una de las acciones que realizamos. La coherencia con lo que ha-
cemos y lo que comunicamos es fundamental. En ese sentido, reafir-
mamos la importancia de generar instancias y espacios que permitan
el desarrollo continuo de nuestra forma de actuar y de operar en equi-
librio con el medioambiente, las comunidades de las cuales formamos
parte y el propio equipo laboral.
Nuestro modelo de gestión se basa en la generación de energía limpia,
bajo los principios de seguridad, sustentabilidad, rentabilidad; siempre
en respeto y conexión con las comunidades locales. Dicho actuar se
enmarca en el cumplimiento normativo, frente a regulaciones obliga-
torias y también voluntarias, con adhesión a las mejores prácticas de la
industria. Acatamos y nos esforzamos por cumplir las reglas estableci-
das por las autoridades competentes.
Las actividades vinculadas al cumplimiento normativo, gestión de la
ética y compliance están lideradas por la Gerencia Legal de Tinguiririca
Energía. En cuanto a políticas y procedimientos, contamos con un
código de conducta que incluye orientación y marca las directrices
de comportamientos esperados de todas las personas que están
trabajando o representando a la empresa. Además, seguimos un
instructivo sobre anticorrupción de nuestro accionista Statkraft, y
recibimos capacitaciones al respecto4.
4. GRI 102-48: Rectificación de reporte 2015-16. Tinguiririca Energía no cuenta con un Manual de Anti-Corrupción, se basa en las directrices de un instructi-vo de Statkraft.
GRI
102-11
102-17
103-1
103-2
103-3
205-2
27
VISIÓN
Ser una compañía innovadora y referente en
generación y comercialización de energía limpia.
MISIÓN
Creamos valor a través de la operación de nues-
tros activos y la comercialización de energía, lim-
pia, sustentable, innovadora y flexible, apoyando el
crecimiento de energías renovables en el sistema
eléctrico, mejorando la calidad de vida en el país.
VALORES
Responsabilidad - Operamos nuestros
activos con integridad, de manera segura,
respetando a las personas, la comunidad y
el medioambiente.
Innovación - Estamos en una búsqueda
continua y creativa de oportunidades y
nuevas maneras de agregar valor, promo-
viendo el uso de nuevas tecnologías.
Pasión - Trabajamos comprometidos y con
permanente perseverancia, porque disfru-
tamos y creemos en lo que hacemos.
Cooperación – Trabajamos como equipo,
con actitud positiva e inclusiva.
DIRECTORIO HIDROELÉCTRICA LA HIGUERA Y LA CONFLUENCIA DE TINGUIRIRICA ENERGÍA 2017-2018
El Directorio de Tinguiririca Energía está conformado por
6 directores titulares y 6 directores suplentes. Sesiona
ordinariamente cada 3 meses y en estas sesiones la admi-
nistración rinde cuenta de todos los temas económicos,
ambientales y sociales relevantes según necesidad, como
también levanta los riesgos asociados. El Gerente General
presenta a través de un reporte los hitos más importantes
de nuestra empresa a discutir sobre estas materias. El Di-
rectorio otorga directrices al Gerente General, quien parti-
cipa de todas las sesiones trimestrales, y luego trabaja en
conjunto con el equipo gerencial sobre las tareas a con-
cretar y las medidas a adoptar. Según la agenda a tratar en
las sesiones, existen oportunidades en las que participan
nuestro CFO, Gerente legal y otros Gerentes.
A su vez, las funciones del Directorio, tienen relación
con trabajar constructivamente y contribuir al desa-
rrollo de la compañía, estableciendo objetivos apro-
piados, evaluando el desempeño de la administración,
asegurando la entrega de información correcta y ve-
lando porque los controles financieros y sistemas de
administración de riesgos sean robustos y efectivos,
manteniendo los más altos estándares éticos. Asimis-
mo, participan del desarrollo de la Misión y la Visión de
la empresa, y validan estrategias y políticas propues-
tas por la primera línea ejecutiva. Cabe distinguir que
el presidente del Directorio no cumple un rol ejecutivo
en Tinguiririca Energía.
DIRECTOR NACIONALIDAD CARGO EN EL DIRECTORIO EMPRESA A LA QUE REPRESENTA
Qizhao Li (Alex Li) Chino Presidente Pacific Hydro
Laine Powell Norteamericano Director Titular Statkraft
Renzo Valentino Peruano Director Titular Pacific Hydro
David Jana Bitran Chileno Director Titular Pacific Hydro
Marco Antonio Vargas Chileno Director Titular Statkraft
Tron Engebreathsen Noruego Director Titular Statkraft
DIRECTORES SUPLENTES
REPRESENTANTES DE STATKRAFT REPRESENTANTES PACIFIC HYDRO
Borja González-Barba Jianting Yan
Rodrigo Guerrero Valenzuela Oscar Lira Valdés
Laurent Gonzalo Antonio Sanz Guerrero
GRI
102-16
102-18
102-19
102-20
102-23
102-26
102-30
102-31
102-33
28
GRI
102-22
102-24
COMITÉS
En nuestra empresa existen distintos comités, que funcionan como órganos técnicos para el tratamiento y
elaboración de recomendaciones sobre temas específicos. Están conformados por regla general por 2 direc-
tores (uno designado por cada accionista) y los demás miembros son de la administración o expertos exter-
nos en caso de ser necesario. En los periodos reportados, se encontraban vigentes el Comité Comercial y de
Operaciones; el Comité Financiero, de Riesgo y Auditoría; y el Comité de Recursos Humanos.
ORGANIGRAMA GERENCIAL
2018 representó un gran cambio en nuestra compañía en
materias de gobierno corporativo, marcado por la llegada
de un Gerente General independiente a las empresas socias.
Su gestión nos ha orientado hacia la búsqueda de identidad
de Tinguiririca Energía, con una mirada profunda y de lar-
go plazo del negocio, sin dejar atrás el respaldo de ser una
Joint-Venture de dos grandes empresas consolidadas y con
tradición en el rubro hidroeléctrico. Esta historia es la que
nos ha aportado madurez y una evolución natural que nos
hace querer ir más allá con foco en la innovación, con exce-
lencia en nuestra gestión y ejercitando el liderazgo.
PRIMERA LÍNEA EJECUTIVA –
TINGUIRIRICA ENERGÍA
Somos una empresa derecha, que ´no se pasa de lista’, correcta en el discurso hacia afuera y hacia adentro. Para Tinguiririca Energía, ser correcta es una prioridad.
(Focus Group Trabajadores TE)
María Gabriela Campos
Francisco Martínez
Patricio Mondaca
Esteban Mantilla
Mauricio Raby
Juan Pablo Proboste
Rodrigo Ceballos
Gerente Legal Gerente Asuntos
Corporativos y Personas.
Gerente de Operación y
MantenimientoCFO
Gerente Comercial
Gerente Gestión de
Activos
Gerente Salud y
Seguridad
29
AVANCES EN PRÁCTICAS DE ÉTICA Y COMPLIANCE
GESTIÓN 2017-2018
ô Plan de acción para abordar resultados de Gap
Analysis (Statkraft)
ô Elaboración de Política de Compliance
ô Revisión de Código de Conducta y actualización
a un nuevo Código de ética, con el objetivo de sim-
plificar sus contenidos y que se transforme en una
herramienta accesible para todos los trabajadores.
NUESTROS DESAFÍOS
A mitad de 2018 recibimos una visita de profesionales de
Statkraft, quienes lideraron un análisis de brechas (Gap
Analysis) sobre nuestra gestión vinculada a Compliance
en Tinguiririca Energía. El proceso consistió en entre-
vistas a gerentes y posiciones clave, revisión de proce-
dimientos y análisis de riesgos. A partir de los resultados
de este Gap Analysis, nuestra Gerencia Legal elaboró un
Plan de Acción que aborda las brechas identificadas.
ô Continuar con la implementación del Plan de acción.
ô Aprobación, publicación y difusión de Código de ética.
ô Entrada en vigencia de la Política de Compliance.
ô Implementación de un Modelo de Prevención de delitos.
ô Instaurar un mecanismo de denuncias éticas, accesible a
grupos de interés internos y externos de Tinguiririca Energía.
GRI
102-17
205-1
30
2.4 GRUPOS DE INTERÉS, AFILIACIONES Y ASOCIACIONES.
GRI
102-21
102-40
102-42
102-43
Llevamos más de 10 años aportando al desarrollo sos-
tenible, y lo queremos seguir haciendo. Para ello, es
fundamental continuar estrechando lazos, fortalecien-
do relaciones y abrirnos a nuevas redes de interacción
Instancias de diálogo, retroali-
mentación, evaluación, y/o difu-
sión de información
GRUPOS DE INTERÉS
Reuniones, comunicados,
Encuesta de Clima Orga-
nizacional, grupos focales
multiárea, instancias de
feedback en el contexto de
evaluación de desempeño,
celebraciones de la empresa.
Talleres de Liderazgo. Coa-
ching individual y grupal.
TRABAJADORES ACCIONISTAS
Reuniones de Directorio, repor-
tes mensuales y anuales.
CANALISTAS
Esta relación se mantiene desde
la presencia en el Directorio de la
Junta de Vigilancia del Rio Tin-
guiririca, con 2 representantes.
PROVEEDORES Y CONTRATISTAS
Relación contractual y jornadas
de inducción.
BANCOS FINANCISTAS Y
COMPAÑÍAS DE SEGUROS
Relación contractual.
REGULADORES
Vinculación a través de agrupacio-
nes del mercado eléctrico (Agrupa-
ciones de generadores, GPM).
CLIENTE (ENEL)
Relación comercial, en perma-
nente comunicación y velando
por el cumplimiento de nuestros
compromisos contractuales.
COMUNIDADES ALEDAÑAS
A LAS OPERACIONES
Reuniones informativas, asam-
bleas, visitas a nuestras cen-
trales, participación de Fondo
Concursable, Feria de Susten-
tabilidad, apoyo en actividades
deportivas y de bienestar.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Publicación pagada de avisos en
torno a FCTP y actividades que
se definen compartir y realzar en
medio local (diario VI Región)
AUTORIDADES
Reuniones y encuentros desde
Gerencia de Asuntos Corporati-
vos y Personas de TE.
â Relación Local: Gobernador
Provincial, Alcalde y Concejales
de manera bilateral (Gerencia
de Asuntos Corporativos con el
apoyo del equipo comunitario).
â Trabajo en alianza con Corpora-
ción Municipal de San Fernando y
Municipalidad de San Fernando.
â Relación con autoridades am-
bientales: Liderada por Gerente
de Asuntos Corporativos y el área
de Medio Ambiente.
con nuestros grupos de interés. Los grupos de interés
de Tinguiririca Energía están identificados según el
tipo de relación que tienen con nuestro negocio. Así,
podemos identificar actores clave de carácter nacio-
nal, regional y local.
31
AFILIACIONES Y ASOCIACIONES
Pertenecemos a la IHA
(International Hydro Asso-
ciation) desde 2018, lo que
nos permite estar vincula-
dos a las más importantes
empresas del rubro a nivel
internacional.
Nuestras centrales La
Higuera y La Confluencia
están registradas bajo el
Mecanismo de Desarrollo
Limpio del Protocolo de
Kioto, aportando con su
generación a la reducción
de CO2, para combatir el
calentamiento global.
Participamos de aso-
ciaciones gremiales e
instancias público-priva-
das, como por ejemplo la
“Mesa de aguas limpias
para Colchagua” y el Co-
mité Regional de Emer-
gencia ONEMI.
Adherimos a los principios
de IFC (Internacional Finance
Corporation) del
Banco Mundial, principal or-
ganismo internacional de
financiamiento a iniciativas
privadas en países en desa-
rrollo, impulsando la creación
de empleos, ingresos fisca-
les, gobiernos corporativos,
desempeño ambiental y de
comunidades locales. Su vi-
sión y misión están alineadas
a los Principios del Ecuador.
En 2018 nuestra Gerencia de
Asuntos Corporativos tra-
bajó en coordinación con la
Gobernación Provincial de
Colchagua, con la finalidad
de abordar humectación
ruta I-45 en tramo más po-
blado. Participaron de esta
instancia la Junta de Veci-
nos de Las Peñas.
GRI
102-12
102-13
32
3.DESEMPEÑOSOCIAL
CONTENIDO
El funcionamiento de la empresa se genera gracias a nuestra gente, los
trabajadores de Tinguiririca Energía. Nos importa brindar un espacio
laboral con beneficios, con seguridad y con calidad para las personas.
3.1. Nuestro equipo3.2. Salud y seguridad de los trabajadores3.3. Desarrollo local y de las comunidades
34
En el siguiente capítulo podrán conocer quiénes somos en la empresa y
cómo cuidamos de nuestros trabajadores, resguardando su bienestar
laboral e incentivando el desarrollo profesional. Contamos con equipos en
constante capacitación, lo que nos permite enfrentar desafíos con mejores
herramientas y estrategias.
La salud y seguridad de quienes trabajamos en la empresa es un pilar
estratégico que, junto con el conocimiento técnico, busca asegurar un
trabajo de excelencia dentro de un clima laboral colaborativo.
Esta búsqueda por un buen relacionamiento no solo se da al interior de
la organización, sino que lo extendemos a las comunidades cercanas
a nuestras operaciones, promoviendo iniciativas de Desarrollo Local y
estrategias de relacionamiento comunitario que guíen nuestro proceder
como empresa.
35
3.1 NUESTRO EQUIPO
TEMA MATERIAL:
Nuestra gente representa la esencia de Tinguiririca Energía, y son quie-
nes aportan día a día con su trabajo para alcanzar nuestras metas y ob-
jetivos. En este contexto, somos conscientes que, para desempeñar el
trabajo con excelencia, requerimos de un ambiente laboral grato, un en-
torno ameno y seguro, y por tanto buscamos ser una empresa atractiva
que acoge y conserva a sus trabajadores, apoyándolos en su crecimiento
y buscando el desarrollo de todo su potencial.
Somos una empresa joven, nos caracterizamos por el compromiso de
“hacer las cosas bien”, superándonos constantemente, siempre pro-
moviendo la cooperación y la horizontalidad en las relaciones interper-
sonales. Nos preocupamos por ser transparentes en todo momento
sobre los temas importantes como organización, por lo que nos es-
forzamos en comunicar los resultados de desempeño corporativo en
términos económicos, operacionales, medioambientales y sociales.
La gestión de personas en nuestra empresa es liderada por la Gerencia
de Asuntos Corporativos y Personas. Sus equipos son quienes admi-
nistran las políticas y prácticas relacionadas a promover el bienestar y
desarrollo de todos los que formamos parte de TE.
Bienestar y desarrollo de los trabajadores
GRI
103-1
103-2
103-3
36
NUESTRO EQUIPO POR SEXO Y JORNADA LABORAL5
GRI
102-7
102-8
DISTRIBUCIÓN DE NUESTRO EQUIPO POR REGIÓN 2017-2018
RM Región Metropolitana
VI Región del Libertador Bernardo O’Higgins
2017 2018
27 24
2017 2018
35 35
2017 2018
62 59
N° TOTAL DE EMPLEADOS POR SEXO
N° TOTAL DE EMPLEADOS
DE JORNADA COMPLETA
N° TOTAL DE EMPLEADOS DE
JORNADA ESPECIAL (4X4)
2015
20M61H
20M50H
0M11H
81
70
11
N° TOTAL DE EMPLEADOS POR SEXO
N° TOTAL DE EMPLEADOS
DE JORNADA COMPLETA
N° TOTAL DE EMPLEADOS DE
JORNADA ESPECIAL (4X4)
2016
22M52H
22M41H
0M11H
74
63
11
N° TOTAL DE EMPLEADOS POR SEXO
N° TOTAL DE EMPLEADOS
DE JORNADA COMPLETA
N° TOTAL DE EMPLEADOS DE
JORNADA ESPECIAL (4X4)
2017
18M44H
18M33H
0M11H
62
51
11
N° TOTAL DE EMPLEADOS POR SEXO
N° TOTAL DE EMPLEADOS
DE JORNADA COMPLETA
N° TOTAL DE EMPLEADOS DE
JORNADA ESPECIAL (4X4)
2018
14M45H
14M34H
0M11H
59
48
11
5. La Jornada completa consta de 40 horas semanales para 48 trabajadores y de 48 horas semanales para 11 trabajadores en Jornada especial.
Nuestro promedio aproximado de edad es de
Total de trabajadores TE en 2017: 62
59Total de trabadores TE en 2018:
38 año
s.
Total general
37
NUEVAS CONTRATACIONES 2017 Y 2018
GRI
401-1
404-1
404-2
2017 2018
Número total de nuevas contrataciones 3 10
Tasa de nuevas contrataciones 4,8% 1,7%
Número de nuevas
contrataciones
Femenino 1 3
Masculino 2 7
ÍNDICE DE ROTACIÓN 2017 Y 2018
16%
8%
8%
36%
15%
21%
Tasa de rotación total
Rotación por sexo
2017
2017
2017
2018
2018
2018
38
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Comprendemos que los procesos de capacitación de
nuestros trabajadores deben tener un carácter estratégi-
co, siendo aplicados de manera organizada y sistémica, de
manera que nuestros equipos adquieran conocimientos y
desarrollen destrezas específicas en relación a las tareas
que cumplen. Es así como buscamos que la formación que
ofrecemos les permita afrontar desafíos mayores, poten-
ciando su desarrollo.
Nuestro Plan de Formación considera el desarrollo de
capacitaciones y entrenamientos a través de cursos
abiertos para todos los interesados, o cerrados en el
caso de que se defina destinar la formación a equipos
o personas particulares. Este plan busca el desarrollo
de competencias técnicas y blandas asociadas a los
procesos de aprendizajes, adquiriendo los conocimien-
tos que les permitan alcanzar los requerimientos de su
cargo, y las metas establecidas en el Plan de Negocios.
Además, contamos con Becas de Estudios, las cuales
corresponden a 9 cupos anuales, 5 destinados a trabaja-
dores sindicalizados y 4 a trabajadores no sindicalizados.
Estas becas consideran estudios de mayor duración, e
implican un aporte de 56UF.
GESTIÓN 2017 Y 2018
â Durante el periodo 2017 y 2018 se realizó
un total de 3.058 horas de capacitaciones,
274 horas más que en 2015 y 2016.
â Entre 2017 y 2018, la cobertura de trabaja-
dores capacitados sobre nuestra dotación au-
mentó en 6 puntos porcentuales. Si compara-
mos la evolución entre 2015 y 2018, el aumento
fue de 13 puntos porcentuales.
â En relación al programa de Becas de Estu-
dio, en 2017 se asignaron un total de 7 becas y
en el año 2018 se asignaron un total de 8 becas.
NUESTROS DESAFÍOS
â Mantener el Plan de Formación para nuestros
trabajadores y aumentar la cobertura sobre
nuestra dotación total.
â Revisar e incorporar mejoras en nuestros
módulos de inducción, que aborde temas espe-
cíficos para aquellos nuevos colaboradores que
provienen de rubros diferentes al nuestro.
â Diseñar un plan de desarrollo de carrera para
quienes estén interesados en obtener mayor
formación y crecer en nuestra compañía.
HORAS DE CAPACITACIÓN 2017-2018
Total trabajadores capacitados
Total horas de capacitación
Promedio de horas por trabajador
Porcentaje de trabajadores capacitados sobre dotación
2017 2018
H M T H M T
39 11 50 43 9 52
1.047 112 1.159 1.489 410 1.899
27 10 23 35 46 37
91% 55% 79% 93% 60% 85%
TRABAJADORES CAPACITADOS POR CATEGORÍA LABORAL (2017 + 2018) 91 11JORNADA
COMPLETA
JORNADA
ESPECIAL 4X4
102
H = hombres | M= mujeres | T= total
39
TOTAL HORAS DE CAPACITACIÓN
EN LOS ÚLTIMOS PERIODOS
REPORTADOS 2.784 3.0582015 - 2016 2017 - 2018
Promedio de horas por trabajador 29 (*) 30
Trabajadores capacitados sobre dotación por año
72%2015
79%2017
50%2016
2018 85%
(*) (GRI 102-48) – En nuestro re-porte anterior correspondiente a los periodos 2015-206, se reportó un total de 174 horas promedio de capacitación por trabajador. Esta cifra es rectificada en el ac-tual reporte, ya que el promedio de horas fue de 29.
BECAS ASIGNADAS
2015-2018
2015 1 8
2017 1 6
2016 1 5
2018 3 5
40
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
GRI
404-3
â Para 2017 nuestro cumplimiento de objetivos
corporativos fue de 64,2%. Este resultado se vio
afectado por las contingencias que sufrimos en
las operaciones durante ese periodo.
â En 2018 alcanzamos un cumplimiento de 91,4%.
GESTIÓN 2017 Y 2018
NUESTROS DESAFÍOS
â Definir programas de capacitación y de-
sarrollo en función de las oportunidades
identificadas por área en las evaluaciones
de desempeño.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 2017 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 2018
Femenino MasculinoJornada
Esp. 4x4Total Femenino Masculino
Jornada
Esp. 4x4Total
Personas evaluadas 16 30 11 57 13 34 11 58
% que representan del total de trabajadores
80% 70% 26% 90% 87% 74% 18% 95%
NOTA: no contamos con empleadas mujeres en nuestra jornada especial.
Nuestro modelo de Evaluación de Desempeño se basa en la fija-
ción y seguimiento de objetivos corporativos e individuales. Cada
año durante el primer trimestre el Directorio de Tinguiririca Ener-
gía acuerda los objetivos corporativos del año, abarcando ámbitos
como la salud y seguridad, desempeño financiero, desempeño ope-
racional, desempeño ambiental. Los objetivos individuales se de-
finen en conjunto entre el colaborador y su jefatura, considerando
aquellos desafíos de equipo y aportes individuales que contribuyan
al logro de los objetivos corporativos. .
En cuanto al seguimiento de objetivos, a mitad de año realizamos
instancias formales de retroalimentación entre colaborador y je-
faturas. Por otro lado, de forma trimestral nuestro Gerente Ge-
neral hace presentaciones a toda la organización, comunicando
cómo va el desempeño a nivel Compañía. La evaluación final de
desempeño anual se lleva a cabo en enero del siguiente año, y el
porcentaje de cumplimiento de objetivos se asocia a una bonifica-
ción sobre el sueldo base.
41
CLIMA LABORAL
TE 1
Desde 2016 aplicamos anualmente nuestra Encuesta de
Clima y Compromiso Organizacional (ECO), a través de la
cual buscamos conocer las percepciones de los trabaja-
dores sobre nuestra organización y desarrollar acciones
asociadas que favorezcan un buen ambiente de trabajo.
La modalidad de respuesta de dicha encuesta es on-
line, confidencial y anónima, con acceso libre desde
cualquier computador con internet. Trabajamos con
una consultora externa especializada para su adminis-
tración y gestión de resultados. Una vez obtenidos los
resultados, se realizan reuniones de presentación con
todos nuestros colaboradores, además de reportes por
área para que cada Gerencia se reúna con sus equipos
para analizarlos. Por otro lado, y para la realización de
planes de acción, implementamos talleres de conver-
sación, con el objetivo de discutir percepciones, iden-
tificar oportunidades de mejoras y recibir sugerencias.
GESTIÓN 2017 Y 2018
â En 2018 obtuvimos un 95%
de participación en nuestra
medición de clima organiza-
cional, un punto porcentual
más que en 2017.
95%
â Los resultados en la dimensión Compromiso cre-
cieron en 21 puntos porcentuales respecto del 2017.
â Los resultados en la dimensión Salud y Seguridad
tuvieron un incremento de 6 puntos porcentuales.
RESULTADOS DE NUESTRA ENCUESTA DE CLIMA
Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL (ECO)
Dimensión 6 2017 2018
Satisfacción No medido en 2017 78%
Compromiso 62% 83%
Salud y Seguridad 79% 85%
6. Para la ECO de 2017 y 2018 se aplicaron las mismas preguntas de evaluación que en 2016. Sin embargo, las dimensiones globales se modificaron con el fin de estructurar un análisis más profundo de los resultados obtenidos.
NUESTROS DESAFÍOS
â Alinear un plan de trabajo para la Gestión del Clima
laboral, en base a los resultados del último estudio.
â Fortalecer nuestros liderazgos en los aspectos de
comunicación y trabajo en equipo.
â Consolidar una identidad propia que nos defina tal
como somos, y continuar trabajando por un propó-
sito común.
â Continuar con la metodología de talleres multi-área
para levantar percepciones y oportunidades de mejo-
ra en las diferentes dimensiones de clima laboral, co-
municando los resultados globales obtenidos.
VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Nos preocupamos por brindar oportunidades de volun-
tariado dirigidas a colaboradores, con la finalidad de
generar vínculos entre ellos y la comunidad. En 2018
realizamos 2 actividades: para la celebración del día del
Medio Ambiente se reforestó el entorno de la Escue-
la Pedro Etcheverry, en La Macarena, Chimbarongo; y
para navidad se hizo entrega de regalos y dulces a 25
niños pertenecientes a sala cuna y jardín infantil de la
localidad de Agua Buena.
42
PROGRAMA DE BENEFICIOS
GRI
201-3
Estamos convencidos que la satisfacción del equipo
es primordial para el buen funcionamiento de la em-
presa. Contamos con una serie de beneficios a
los que nuestros colaboradores pueden acceder. Se
presentan a continuación las temáticas abordadas
para el periodo 2017-2018:
Educación: ayuda escolar para hijos de los colaboradores.
Extensión y desarrollo familiar: promoviendo la flexibilidad laboral.
Servicio de asistenciaal empleado: para asesoría psicológica, legal y financiera.
±
Complemento de subsidio de salud: pago de remuneración total en caso de licencia médica.
GESTIÓN 2017 Y 2018
â Formalizamos nuestra Política de trabajo flexible y Política de vacaciones.
â En 2017 realizamos una visita de los hijos de nuestros colaboradores al lugar de trabajo, en una jornada con animación y entretención para los niños.
â En 2018 incorporamos la celebración del día del traba-jador, para destacar la labor de nuestros equipos, con un desayuno corporativo en los distintos puntos de trabajo: Santiago, Oficina San Fernando y Casa de máquinas HLH
43
PROGRAMA DE OUTPLACEMENT
El año 2017 incorporamos el Programa Outplacement, destinado al apoyo de personas que han sido desvincula-das. Dicho programa se ejecuta bajo la supervisión de un equipo multidisciplinario, que entrega retroalimentación permanente en cada una de sus etapas.
Herramientas:
GESTIÓN 2017 Y 2018
â En el año 2017 fueron beneficiados 3 ex colabora-dores:
â Autoconocimiento a través de una evaluación psico laboral
â Confección de un currículum efectivo
â Entrenamiento para entrevistas laborales
â Estrategias para la búsqueda y desarrollo de redes.
â En el año 2018 fueron beneficiados 5 ex colaboradores:
NUESTROS DESAFÍOS
2 1MUJERES HOMBRE
3 2MUJERES HOMBRES
â Fortalecer el programa a partir de un proceso de eva-luación de los resultados de los casos ya beneficiados.
â Comunicar en todos los niveles la existencia del pro-grama y sus beneficios.
GRI
102-41
RELACIONES LABORALES
En el año 2011 se crea el Sindicato de Empresa Tinguiririca Energía La Higuera, y desde entonces mantenemos una relación permanente, privilegiando el diálogo y el logro de acuerdos que sean de beneficio para los trabajadores. Hemos ido aprendiendo en el camino y gracias a la expe-riencia alcanzada entre empresa y sindicato hoy podemos pensar en conjunto.
Actualmente las relaciones laborales con los represen-tantes del Sindicato son lideradas por nuestra Gerencia de Asuntos Corporativos y Personas.
GESTIÓN 2017 Y 2018
â Acuerdo Colectivo con vigencia de 3 años, a contar del 1 de septiembre de 2016 hasta el 31 de agosto del 2019, con una nómina inicial de 37 empleados.
â En 2018 el número de colaboradores cubiertos por el acuerdo de negociación colectiva fue de 31 trabajadores, lo que representa el 51,6% de la dotación de la empresa.
NUESTROS DESAFÍOS
â Desarrollar un proceso de Negociación Colectiva exi-tosa durante el 2019.
â Mantener más instancias de comunicación y reunión, con el objetivo de trabajar colaborativamente en accio-nes que beneficien a la satisfacción de los colaboradores y el clima organizacional.
PORCENTAJE DE SINDICALIZACIÓN EN TINGUIRIRICA ENERGÍA
2015 20172016 2018
49% 58% 49% 51,6%
44
3.2 SALUD Y SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES
GRI
103-1
103-2
103-3
403-1
TEMA MATERIAL:
Salud y seguridad de los trabajadores
Mantener y profundizar una cultura preventiva en todo lo que refiere a la
seguridad y salud ocupacional de las personas es prioridad en nuestra or-
ganización. Con el objetivo de “cero accidentes” siempre presente, trabaja-
mos de acuerdo con estándares estrictos y de alto nivel, en conjunto con
los equipos propios, contratistas, proveedores, comunidades del entorno y
todos aquellos que de una u otra manera se vinculan con las operaciones de
Tinguiririca Energía. Todos somos partícipes de nuestra seguridad.
Para el cumplimiento de compromisos implementamos diferentes planes y
programas, siguiendo los lineamientos de nuestra Política de Calidad, Me-
dio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. Para su gestión contamos
con el apoyo de nuestros 2 comités de Paritarios de Higiene y Seguridad,
conformados por representantes de la dirección de la empresa y colabo-
radores elegidos por votación directa, con funcionamiento en las oficinas
de Santiago y en nuestras operaciones en San Fernando. Nuestra plani-
ficación anual aborda actividades de capacitación, evaluación de riesgos,
gestión continua preventiva y participación en instancias multisectoriales.
A su vez, la medición de desempeño organizacional de salud y seguridad
es parte fundamental de los objetivos corporativos de Tinguiririca Energía.
45
CAPACITACIÓN
PREVENCIÓN
acreditación con puntos de evaluación para su preca-
lificación, y una vez ingresados realizamos seguimien-
tos y evaluaciones.
A nivel interno, contamos con actividades y herramien-
tas que nos posibilitan crear una cultura preventiva en un
ambiente de trabajo seguro y armonioso, promoviendo el
autocuidado e incorporando medidas de control frente a
los riesgos reales y potenciales identificados.
Aplicamos un Plan de capacitaciones orientado a to-
dos los trabajadores de la empresa, ya sean propios
o contratistas. Al ingresar a Tinguiririca Energía, las
personas reciben módulos de inducción en materias
de salud y seguridad, lo que incluye información sobre
comportamientos esperados en los distintos espacios
de trabajo, tanto en las oficinas administrativas como
en las Centrales. Además, contamos con un Reglamen-
to Interno de Salud y Seguridad, que incluye reuniones
mensuales para reportar y darle seguimiento a las me-
didas implementadas y abordadas en conjunto con to-
dos los trabajadores propios de la empresa. Contamos
también con un Reglamento Especial para Contratistas
y Subcontratistas que, al igual que el reglamento inter-
no, es un instrumento que utilizamos para transmitir
recomendaciones y protocolos a cumplir.
Las capacitaciones de Análisis de Riesgos son impul-
sadas por la Gerencia de Salud y Seguridad, de las que
participa toda la organización, tanto vía web como de
manera presencial, apoyados por la Asociación Chilena
de Seguridad (ACHS). En estas capacitaciones, todos
los asistentes son evaluados.
GESTIÓN 2017 Y 2018
GRI
403-2
Un componente fundamental para alcanzar nuestro
compromiso de cero accidentabilidad es la implemen-
tación de acciones preventivas y anticiparnos a posibles
eventualidades, analizando los riesgos correspondientes
y planificando e implementado acciones de prevención
para evitar su ocurrencia. Nuestros planes son estrictos,
en el sentido de presentar reglas claras y normas que de-
ben ser respetadas, con el objetivo de contar con alertas
eficientes y lograr una reportabilidad que nos posibilite
gestionar acciones inmediatas para dar soluciones.
En lo que respecta a las empresas contratistas con
las que trabajamos, llevamos un riguroso control en
el cumplimiento legal, incorporando además una serie
de requisitos para poder ingresar a prestar sus servi-
cios en nuestras Centrales. Aplicamos un sistema de
â Realizamos capacitaciones en distintas materias,
como por ejemplo en: Análisis de riesgos 5 pasos; Pro-
cedimientos de trabajos; Planes de Emergencias, etc.
â Gracias a nuestra adhesión a la Asociación Chilena
de Seguridad (ACHS), nuestros equipos obtuvieron
capacitaciones específicas, permitiendo de esta
manera que la empresa cuente con los más altos es-
tándares de seguridad laboral.
NUESTROS DESAFÍOS
â Desarrollar competencias en los trabajadores en
materia de Salud y seguridad, con una matriz de ca-
pacitación por cargo.
â Incluir un plan de capacitación para todos los con-
tratistas permanentes de la compañía.
â Actualizar nuestra Matriz de riesgos en todas las
áreas de la organización.
â Brindar mayor formación sobre desarrollo de ha-
bilidades de liderazgo asociadas a la prevención y
acción ante la salud y seguridad de las personas.
46
ACCIONES PARA UNA CULTURA PREVENTIVA:
Aplicación Móvil: APP que ocupamos en nuestros celulares,
para informar en tiempo real potenciales des-
viaciones que nos pueden llevar a la ocurren-
cia de un incidente. El uso de la aplicación facilita a que
se pueda identificar e inmediatamente reportar cualquier
evento o posible riesgo, aumentando el compromiso de
los trabajadores en estas materias. La aplicación, ade-
más, permite generar trazabilidad, dado el registro en
línea de todo evento reportado, permitiendo mayor se-
guimiento a los casos y categorización del estado en el
que se encuentran dichos eventos, es decir, si han sido
solucionados y la eficiencia de la solución entregada.
Check List: Técnica analítica y sistemática de observación
directa de instalaciones, equipos y procesos.
También es una herramienta de gestión de des-
empeño de HSE medida en el plan personalizado para
Supervisores y personal de terreno.
RUO´S: Los RUOs (Reportes de Ocurrencia No de-
seada, por sus siglas en inglés) son cual-
quier cuasi accidente, acción y/o condición
insegura reportado por los trabajadores. Los reportes
realizados por el personal en conjunto con HSE deben
dar seguimiento para el cierre de las acciones correc-
tivas correspondientes. Un RUO se puede informar por
medio de la aplicación móvil. Hasta el año 2017, antes
que se automatizara a la aplicación móvil, un RUO era
informado por medios impresos, lo que daba más lenti-
tud a las soluciones requeridas en los reportes.
Caminatas de seguridad: En 2017 diseñamos un Programa Persona-
lizado, en el que cada área de la compañía,
en todos sus niveles organizacionales, tiene
que cumplir con objetivos en materias de seguridad y
medioambiente. La tarea transversal consta de recorri-
dos sistemáticos por los espacios de trabajo, detectando
riesgos y reportándolos, con la finalidad de realizar mejo-
ras en las distintas áreas.
Análisis de riesgos 5 pasos: El análisis de los riesgos en terreno, incor-
porados en el año 2017, hace referencia a los
riesgos que los mismos trabajadores deben identificar
y reportar, sean esos riesgos reales y/o potenciales en
los mismos puntos de trabajo a los que podrían estar
expuestos los trabajadores.
Iniciativas de Seguridad: Los trabajadores tienen la posibilidad de ge-
nerar iniciativas de seguridad, que buscan
mejorar la salud y seguridad de los equipos
de trabajo.
Control de velocidad: Los límites de velocidad son abordados con
rigurosidad a todos los trabajadores pro-
pios que manejen vehículos de la empresa. Conta-
mos con sistema GPS que controla los vehículos de
la compañía, controlados por sistema de alerta si
existen excesos, el que llega directamente al correo
del trabajador y su jefatura.
Lo primero de nuestra gestión es la salud y seguridad. Este es nuestro foco Nº 1. En todas las reuniones, partimos con este tema. Los procedimientos, gestiones, todo debe estar en regla.
(Entrevista Gerente TE)
47
GESTIÓN 2017 Y 2018
âEn 2018, ocurrió 1 accidente de personal contratista,
con 14 días perdidos. La tasa de frecuencia de acciden-
tes para contratistas fue de 3,58%.
â Con respecto al personal propio, el último accidente
registrado fue en el año 2016.
â El 100% de nuestros colaboradores tiene acceso
a la aplicación móvil para generar alertas de salud y
seguridad.
â El número de RUOs (Reportes de Ocurrencia No de-
seada, por sus siglas en inglés) reportados durante el
2017 totalizan 1.007 y 343 en el año 2018. Esto refleja
que año a año se va haciendo más difícil encontrar
condiciones de riesgo y también que se ha apuntado
a la mejora de los reportes y cierre efectivo de cada
uno de ellos.
NUESTROS DESAFÍOS
â Las acciones realizadas en la empresa, que invo-
lucran a todos los equipos de las distintas áreas, tu-
vieron como resultado un 120% de cumplimiento en
materias de prevención de riesgos.
â La primera línea de gerentes ha cumplido con un
100% del programa realizando al menos 4 caminatas
al año. Durante el año 2018 se realizaron 44 Camina-
tas Gerenciales con foco exclusivo de seguridad.
â No se presentaron fatalidades en trabajadores
propios ni contratistas durante 2017 y 2018. El último
registro de una fatalidad fue en el año 2009, el que
involucró a un contratista de la empresa.
â En 2017, ocurrieron 2 accidentes de personal con-
tratista, con un total de 27 días perdidos. La tasa de
frecuencia de accidentes para contratistas en ese
año fue de 3,48%.
â Generar una cultura innovadora en la prevención
de riesgos, incorporando nuevas tecnologías.
â Cumplir la meta de
1.000.000 Horas Hombre sin accidentes.
CIFRAS DE
ACCIDENTABILIDAD
CONTRATISTAS
2015 2016 2017 2018
Dotación total 153 184 249 133
Tasa de Accidentabilidad 0 1.08 0.80 0.75
Número de Accidentes 0 2 2 1
Días perdidos Anuales 0 35 27 14
Tasa de Frecuencia 0 6.33 4.61 6.09
N° de fatalidades 0 0 0 0
CIFRAS DE
ACCIDENTABILIDAD
COLABORADORES
PROPIOS
2015 2016 2017 2018
Tasa de Accidentabilidad 0 1.38 0 0
Número de Accidentes 0 1 0 0
Días perdidos Anuales 0 99 0 0
Tasa de Frecuencia 0 7.31 0 0
N° de fatalidades 0 0 0 0
CAMINATAS INSPECCIÓN Y CHECK LIST
MINI AUDITORIA RUO´S - INICIATIVA
40 68 42 136
48
REPORTE RUOS 2017 - 2018
ACTIVIDADES ASOCIADAS A PREVENCIÓN 2017 Y 2018
350
300
250
200
150
100
50
0
Febr
ero
Ener
o
Mar
zo
Abr
il
May
o
Juni
o
Julio
Ago
sto
Sept
iem
bre
Oct
ubre
Nov
iem
bre
Dic
iem
bre
2017
2018
RUO: Reportes de Ocurrencia No deseada, por sus siglas en inglés.
49
PLANIFICACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
En Tinguiririca Energía nos preocupamos por contar
con planes de acción ante eventuales contingencias,
emergencias y/o catástrofes. La experiencia vivida en
2017 a consecuencia del aluvión nos significó grandes
aprendizajes, para el fortalecimiento de medidas exis-
tentes, así como la implementación de otras medidas
para estar mejor preparados.
Hasta mediados de 2017 se trabajó en un Plan de invierno,
el que permitía identificar y pronosticar el comportamien-
to del caudal del río y de las condiciones meteorológicas.
A mediados de 2017 se crea el Plan de Alertas Climáticas,
el que, en conjunto con la plataforma de control climáti-
co gestionada desde el área de producción con apoyo de
la Gerencia de Salud y Seguridad, nos permite evaluar de
manera anticipada el comportamiento de las condiciones
meteorológicas en la zona cordillerana. Instalamos mo-
dernas estaciones meteorológicas en línea en distintos
puntos de la Cordillera. A través de estos mecanismos po-
demos acceder con mayor control a toda la información
gráfica del comportamiento de los caudales del río, ya que
el plan es abordado a lo largo de todo el año y no sólo en
la temporada invernal como se hacía inicialmente con el
Plan de invierno. Para el desarrollo de este Plan se lleva-
ron a cabo reuniones con las distintas áreas al interior de
nuestra empresa y se evaluaron en 2 simulacros (agosto
de 2017 y junio de 2018). Toda la información que obtene-
mos por medio de las mediciones es compartida con los
contratistas de la empresa.
GESTIÓN 2017 Y 2018
â Programa de simulacros:
Realizamos al menos 5 simulacros al
año, partiendo desde el año 2018. El
programa incluye simulacros para si-
tuaciones de inundación, accidentes de trabajado-
res, volcamiento vehicular, terremoto, derrames u
otros. Se realiza en ambas centrales.
â Plan de Remociones en Masa: Desde octubre de 2016 se ha trabajado en la elabo-
ración de un Plan de Emergencia Volcánica, liderado
por la ONEMI y el cual se comparte con todas las par-
tes interesadas de la región. Sumado a esa iniciativa,
en abril de 2018 se empezó a trabajar un Plan Espe-
cífico de Emergencias por Remociones en Masa.
Convocada y presidida por la Dirección Regional de la
ONEMI y con la participación de los distintos actores
públicos y privados de la región, se ha trabajado en la
elaboración del plan de manera de mejorar solucio-
nes frente a situaciones de emergencia adversas.
NUESTROS DESAFÍOS
â Compartir mediciones con otros grupos intere-
sados, de manera de realizar trabajos en conjunto
asociados al cambio climático y sus afectaciones
directas en la zona.
â Incorporar mejoras en las mediciones meteoro-
lógicas y aumentar el control de los riesgos aso-
ciados a la hidrología, a lo largo de todo el año.
â Compartir con otras empresas del área de in-
fluencia nuestros planes de emergencia, para
actuar cordinadamente en los eventos naturales
que pudiesen ocurrir.
50
3.3 DESARROLLO LOCAL Y DE LAS COMUNIDADES
GRI
103-1
103-2
103-3
TEMA MATERIAL:
Desarrollo local y de las comunidades
Trabajamos de forma responsable con nuestro entorno y con todos
nuestros grupos de interés, preocupándonos por minimizar y mitigar
los impactos sociales y/o ambientales que pueda producir nuestra ope-
ración. Nos consideramos parte del territorio y de su desarrollo, por lo
que buscamos ser un aporte a las comunidades vecinas a nuestras ope-
raciones y ubicadas a lo largo del Río Tinguiririca en la Comuna de San
Fernando, basándonos en el respeto, el diálogo y la colaboración.
Para alcanzar estos objetivos contamos con el apoyo de nuestra Coordina-
dora de Relacionamiento Comunitario en San Fernando, quien mantiene un
vínculo constante con Juntas de Vecinos, establecimientos educacionales,
agrupaciones, autoridades locales y otras organizaciones sociales y fun-
cionales de nuestra área de influencia. Asimismo, nos orientamos por una
estrategia de relacionamiento comunitario, con sus respectivos focos, pro-
gramas e iniciativas. A nivel corporativo, la Gerencia de Asuntos Corporati-
vos y Personas es el área responsable de velar por el cumplimiento de dicha
estrategia; así como también, de administrar la relación con la comunidad en
nuevos proyectos y en la gestión diaria de la empresa.
51
NUESTRA ESTRATEGIA DE RELACIONAMIENTO COMUNITARIO
GRI
102-44
413-1
Nuestra estrategia fue diseñada para el periodo 2015-2019,
con la misión de “Contribuir a los resultados de nuestro nego-
cio, manteniendo una relación constante con las comunida-
des cercanas a nuestra centrales, organizaciones sociales y
autoridades locales que nos permitan brindar oportunidades
que mejoren su entorno y calidad de vida.” Para lograrlo, tra-
bajamos en brindar a los grupos de interés aledaños a nues-
tras centrales hidroeléctricas oportunidades en el área de
salud, educación y desarrollo comunitario que les permitan
mejorar su entorno y calidad de vida. Además, promovemos
una comunicación permanente y consulta entre Tinguiriri-
ca Energía, comunidad, representantes de organizaciones
sociales y autoridades locales.
Aplicamos una política de puertas abiertas y de atención
ante reclamos, sugerencias y solicitud de información.
Los canales recurrentes son de forma presencial o vía co-
rreo electrónico. Para la formalización, sistematización y
brindar una adecuada respuesta contamos con procedi-
miento y sistema de registro.
GESTIÓN 2017-2018
Desarrollo comunitario Salud Educación y Sustentabilidad
Ayudar a mejorar condiciones para
el desarrollo de las organizaciones
territoriales y funcionales de la
zona focalizada
Ayudar a mejorar calidad de
atención en salud de los habitantes
de la zona focalizada
Ayudar a mejorar calidad en
educación de la zona focalizada
Apoyar necesidades en
coordinación con instituciones
y comunidad
Fomentar actividades
deportivas y recreativasFortalecer habilidades
competitivas
Compartir celebraciones con
la comunidad
Fomentar el conocimiento y las
características de las centrales
de pasada entre nuestros
grupos de interés
Promover valores asociados al
cuidado de medio ambiente y la
sustentabilidad
â Para el periodo de este reporte, no fueron registra-
das quejas o reclamos.
â Entre 2017 y 2018 realizamos 33 reuniones de coor-
dinación intersectoriales para la planificación de las
actividades de relacionamiento comunitario (Munici-
palidad, CORMUSAF, Corporación de Desarrollo Pro
O’Higgins, en diferentes localidades y con diferentes
organizaciones de la comunidad).
â Para conocer sobre nuestra gestión en los diferen-
tes focos de la estrategia, consultar las próximas sec-
ciones del presente subcapítulo.
NUESTROS DESAFÍOS
FOCOS DE LA ESTRATEGIA DE
RELACIONAMIENTO COMUNITARIO 2015-2019
ÁREAS DE INTERÉS
â Desarrollar un proceso de evaluación de las fortalezas y
oportunidades de mejora en la ejecución de la estrategia
de relacionamiento comunitario en estos últimos años.
â Diseñar la estrategia y planificación de relaciona-
miento comunitario para el periodo 2020-2024.
â Fortalecer los mecanismos de difusión a los grupos
de interés comunitarios y los canales de contacto con
nuestra empresa para la recepción de reclamos, suge-
rencias y solicitud de información.
â Implementar un plan de comunicaciones para mante-
ner informada a la comunidad, donde se den a conocer
nuestros esfuerzos por generar energía sustentable y
promover las energías limpias.
52
EDUCACIÓN
GRI
413-1
Desde el año 2013 Tinguiririca Energía destina apro-
ximadamente el 95% de su franquicia SENCE para la
realización de cursos de capacitación técnica a los ve-
cinos de las localidades rurales de San Fernando, como
una vía de interacción directa con la comunidad, siendo
100% gratuita la participación en estos cursos. La temá-
tica de formación responde a requisitos solicitados por
presidentes de organizaciones sociales y que brinden
oportunidades de emprendimiento y/o empleabilidad.
GESTIÓN 2017-2018
â Cursos SENCE sobre cocina nacional, corte y con-
fección de cortinas y ropa de casa, electricidad do-
miciliaria. (2017)
â Cursos de especialización en elaboración pa-
nadería y pastelería, corte y confección de ropa
deportiva, técnicas de Gasfitería Básica vía
transferencia de recursos a la OTIC (Organismos
Técnicos Intermedios de Capacitación). (2018)
NUESTROS DESAFÍOS
â Detección de necesidades de capacitación para
2019-2020.
â Realización de 3 cursos con franquicia SENCE en 2019.
â Seguimiento y apoyo a emprendimientos que hayan
surgido como resultado de las capacitaciones.
CURSOS SENCE PARA EL
FORTALECIMIENTO DE HABILIDADES
COMPETITIVAS
â
â En 2017 y 2018 60 personas de
la comunidad participaron de
cursos de capacitación técnica.
465horas de formación.
â
$14.377.853fue el monto total transferido vía
OTIC (Organismo Técnico Interme-
dio de Capacitación) en 2017.
â
$16.175.425fue el monto total transferido vía
OTIC (Organismo Técnico Inter-
medio de Capacitación) en 2018.
53
CURSOS 2015
Confección textil
Artesanía en cuero I
Riego tecnificado
Horas de Formación
Nº de participantes
Localidades beneficiadas
120
10
60
10
54
8
Puente Negro, El Llano y Bajo
lo Bravo
Talcarehue Puente Negro y Tinguiririca
2017
Cocina nacional
Horas de Formación
Nº de participantes
Localidades beneficiadas
75
10
90
10
80
10
Agua Buena Talcarehue Quicharco
Corte y confección de cortinas y ropa
de casa
Electricidad domiciliaria
2016
Confección ropa de casa
Horas de Formación
Nº de participantes
Localidades beneficiadas
80
10
60
10
54
10
2018
Elaboración Panadería y Pastelería
Horas de Formación
Nº de participantes
Localidades beneficiadas
80
10
60
10
80
10
Puente Negro y
Talcarehue
Agua Buena
Puente Negro
y Talcarehue
Talcarehue
Puente Negro
y Talcarehue
Quicharco
Artesanía en cuero II
Corte y confección de ropa deportiva
Operador de riego
Técnicas de Gasfitería
Básica
54
SUSTENTABILIDAD
A través de diferentes iniciativas brindamos apoyo en la
promoción del cuidado del medio ambiente y la susten-
tabilidad. Por ejemplo, realizamos visitas informativas
en nuestras Centrales, charlas de difusión sobre el fun-
cionamiento de la empresa, y charlas de difusión sobre
temas ambientales.
Para entregar educación práctica y lúdica sobre el cuida-
do del agua y del medioambiente a niños, niñas y jóvenes
pertenecientes a establecimientos educacionales muni-
cipales y privados, realizamos anualmente una Feria de
Ecología y Sustentabilidad, en alianza con la Corporación
Municipal de San Fernando.
GESTIÓN 2017-2018
â Charla de difusión sobre el funcionamiento y las
características de las centrales en la Escuela F-413
de Tinguiririca, con la participación de más de 50
personas, entre alumnos y profesores. (2017)
â 2 actividades de presentación de resulta-
dos de las medidas de reparación, mitigación
y compensación ambiental de los proyectos
La Higuera y La Confluencia;en la localidad de
Puente Negro y en San Fernando. Se contó con
la participación de 25 y 40 personas, respecti-
vamente. (2018)
â Charla sobre Medio ambiente, Recursos natura-
les y Sustentabilidad de Tinguiririca Energía en el
colegio Christian College de San Fernando (2018) .
â 5 visitas a las centrales hidroeléctricas con un
promedio anual de 20 representantes de organi-
zaciones territoriales y funcionales, líderes y pro-
fesores de colegios rurales. (2017 y 2018).
2
4
NUESTROS DESAFÍOS
â Continuar con la planificación anual de visitas a
nuestras operaciones.
â Diseñar material de difusión en papel y audiovisual
sobre nuestra gestión.
â 4 eventos centrados en espacios educacio-
nales de Puente Negro, Roma, Marinana y Agua
Buena. (2018).
Para la instancia, se incorporaron actividades
lúdico-pedagógicas que permitieron a los es-
tudiantes de las escuelas involucradas, com-
prender los conceptos asociados a los tipos de
energía y la importancia de hacer un buen uso
de ella en sus acciones cotidianas. Asimismo, se
hizo cierre con una representación teatral con
temas asociados y que reafirman los objetivos
de la actividad de educar en temas pertinentes
y con entretención.
â 4ta y 5ta edición de la “Feria de Ecología y
Sustentabilidad”. En 2018 se contó con la ex-
posición de 4 Juntas de Vecinos explicando su
trabajo en huertos orgánicos, puntos de reci-
claje, emprendimientos amigables con el medio
ambiente, entre otros temas afines.
55
PROCESOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
La Subgerencia de Medioambiente lidera los proce-
sos de participación ciudadana -tanto voluntarios
como formales- en el contexto de Declaraciones de
Impacto Ambiental (DIA) y Estudios de Impacto Am-
biental (EIA) elaborados por nuestra empresa.
En septiembre de 2018 presentamos las DIA co-
rrespondientes a los proyectos de Plan de Manejo
de sedimentos de La Higuera y La Confluencia.
Durante el primer trimestre de 2019 se realizaron
los procesos de participación ciudadana, en el
marco de las regulaciones del Servicio de Evalua-
ción Ambiental (SEA).
SALUD Y VIDA SANA
En Tinguiririca Energía, creemos que el apoyo en acti-
vidades deportivas y recreativas de niños, niñas y jóve-
nes de las localidades contribuye a un mejor desarrollo
y calidad de vida. Por este motivo, colaboramos con la
realización de dichas actividades en establecimien-
tos educacionales de la comuna de San Fernando, en
alianza con la Corporación Municipal de San Fernando
(CORMUSAF). Asimismo, fomentamos la interacción
entre las distintas organizaciones e instituciones de la
comuna y sus localidades, a través del apoyo en cam-
peonatos y olimpiadas deportivas.
GESTIÓN 2017-2018
â Aportes en indumentaria e instrumentos para el
Campeonato formativo de fútbol en San Fernando,
que involucró a más de 8 equipos de distintas insti-
tuciones. (2017)
â Olimpiadas deportivas y recreativas de enseñan-
za básica.
Se convocó a más de 400 niños y niñas pertenecien-
tes a 4º y 5º básico de establecimientos municipales
y fueron realizadas disciplinas como futbolito, mini
voleibol, mini básquet, tenis, tenis de mesa, atletismo,
lanzamiento de la bala, salto, ajedrez, entre otras.
NUESTROS DESAFÍOS
â Continuar trabajando en alianza para el desarro-
llo de actividades deportivas y afines, que benefi-
cien al desarrollo y calidad de vida de las personas.
â Incorporar acciones que estén alineadas al dise-
ño de la nueva estrategia de relacionamiento co-
munitario para el periodo 2020-2024
56
DESARROLLO COMUNITARIO
Previa coordinación con instituciones y ante la disponibi-
lidad de materiales y equipamiento en desuso de la com-
pañía, realizamos aportes a diferentes establecimientos
de las localidades con las que nos relacionamos.
Por otra parte, nos preocupamos por participar activa-
mente en distintas celebraciones y fechas que son rele-
vantes para la comunidad, como por ejemplo aniversarios,
desfiles, licenciaturas, premiaciones, entre otras. En esta
línea, la celebración de la Navidad en las comunidades es
un momento importante para Tinguiririca Energía, instan-
cia en la que además se realiza el cierre del año y se refuer-
za el diálogo sostenido.
GESTIÓN 2017-2018
â La comunidad de Tres Puentes de la comuna de
Chimbarongo, solicitó apoyo a Tinguiririca Energía
para la reparación de un tramo de su camino principal
y cambio de ubicación de red de agua potable y fosa
séptica, ubicados en el camino de acceso a servidum-
bre de Tinguiririca. La solicitud de ayuda a la empresa
fue realizada por la Junta de Vecinos de la comunidad
y Comité de Agua Potable Rural. Tras una evaluación
realizada desde las gerencias involucradas y conside-
rando los efectos del tránsito en la zona, se apoyó la
solicitud y se realizaron los trabajos requeridos.
â En 2017 realizamos 4 eventos centrados en espacios
educacionales de Puente Negro, Roma, Marinana y
Agua Buena, con la cooperación de la Corporación de
Desarrollo Pro O’Higgins. Para la instancia, se incorpo-
raron actividades lúdico-pedagógicas que permitieron
a los estudiantes de las escuelas involucradas, com-
prender los conceptos asociados a los tipos de energía
y la importancia de hacer un buen uso de ella en sus
acciones cotidianas. Asimismo, se hizo cierre con una
representación teatral con temas asociados y que rea-
firman los objetivos de la actividad de educar en temas
pertinentes y con entretención.
â En 2018 organizamos junto a Municipalidad de San
Fernando un evento de navidad que reunió a más de 5
mil asistentes con música, presentaciones y la actua-
ción de “Mi perro Chocolo”, en el Parque Abel Bouchon.
Relación y comunicación es bien fluida. Es una relación de transparencia. Relación cercana, acompañando en los proyectos, apertura para resolución de dudas, apoyo.
(Focus group Comunidades)
57
FONDO CONCURSABLETINGUIRIRICA PARTICIPA (FCTP)
El Fondo Tinguiririca Participa (FCTP) tiene como objeti-
vo mejorar la calidad de vida y aportar al desarrollo sus-
tentable de las comunidades cercanas a nuestras ope-
raciones, a través del co-financiamiento de proyectos
de desarrollo local, relacionados con temas de Salud,
Educación, Desarrollo comunitario y Medio Ambiente.
Con su implementación se espera fomentar el trabajo
asociativo entre las diferentes organizaciones que con-
forman el Cajón Cordillerano de San Fernando, donde
exista una visión de desarrollo territorial de los proyec-
tos postulados. Buscamos potenciar el vínculo entre
organizaciones y localidades, incentivar a la comunidad
a tener una mayor participación y poder priorizar las ne-
cesidades relevantes para una localidad por sobre las
necesidades individuales de cada organización.
En 2017 cumplimos 10 años del nacimiento de Tingui-
ririca Participa. En este contexto, decidimos que era
el momento de revisar nuestras experiencias pasadas
y presentes, a través de un proceso participativo con
las comunidades, con el objetivo de redefinir las bases y
características de postulación / adjudicación / financia-
miento. En otras palabras, implementar nuevas estra-
tegias en vistas de mejorar y facilitar las postulaciones,
haciéndolas más inclusivas y equitativas. Fue entonces
que, con el apoyo de una consultora externa, llevamos
a cabo un proceso de diagnóstico y mapeo de nuestros
grupos de interés en el área de influencia, entrevistas,
grupos focales y talleres participativos.
El proceso de diagnóstico y revisión participativa de las
características del Fondo Concursable constó de:
â Entrevistas a trabajadores de Tinguiririca
Energía
â Entrevistas a autoridades locales, actores so-
ciales relevantes del territorio y beneficiarios.
â 5 instancias de entrevistas grupales con
representantes de organizaciones sociales y
funcionales (Roma, Agua Buena, Puente Ne-
gro, San Fernando, Tinguiririca).
â 1 taller para la co-construcción de mejoras (11
localidades, 34 participantes, 21 agrupaciones)
â 1 taller para entregar resultados y definir
compromisos.
31 organizaciones
participantes
sectores del territorio
involucrados 7
Como resultado de este proceso, las principales
modificaciones para el programa en 2018 fueron:
â Se modificó la distribución de recursos. Los
montos a entregar corresponden a un 70% de
Tinguiririca Energía, y un 30% de aporte de la
comunidad, compartido con otras entidades
(empresas, fondos públicos, donaciones, etc.)
â Se incorporaron representantes de la comu-
nidad en la Comisión Evaluadora
â Se realizó una edición general de las Bases
agregando ejemplos de proyectos, facilitando
la comprensión de algunos puntos.
GRI
413-1
58
gestión 2017-2018
â En el año 2017 se financiaron 30 proyectos,
de los cuales
en educación
14 12 4fueron destinados hacia el desarrollo comunitario
en salud
en educación
â El monto total de inversión para 2017 fue de
â En el año 2018 se financiaron 21 proyectos,
de los cuales
$50.737.597
se incorpora también una cuarta
dimensión, medioambiente, con
3 proyectos de inversión.
3de desarrollo comunitario
11 4en salud
â El monto total de inversión para 2018 fue de
$47.474.465
nuestros desafíos
â Fomentar a que nuevas organizaciones territoria-
les o funcionales postulen al Fondo Concursable.
â Dar seguimiento y evaluar resultados de las mo-
dificaciones realizadas al Programa.
N° de proyectos financiados 2015-2018
Entre el año 2007 y 2018 el Fondo Tin-
guiririca Participa ha financiado un to-
tal de 295 proyectos en beneficio de
más de 6 mil habitantes de la zona, con una inversión aproximada de
182015
302017
252016
212018
$543.442.510
Desde que la comunidad ha participado de los proyectos y fondos, el sector ha tenido mejoras en muchos aspectos; de apoyo en redes de conexión, telefonía, etc. Todos fueron beneficiados con los proyectos. El sector es más bonito y preciado. La empresa llegó con una relación bien cordial, con respeto, y esta relación se ha fortalecido.
(Focus Group Comunidades)
4.DESEMPEÑO OPERACIONAL Y ECONÓMICO
CONTENIDO4.1 Calidad del servicio4.2 Desempeño económico4.3 Proveedores
60
61
GRI
103-1
103-2
4.1CALIDAD DEL SERVICIO
TEMA MATERIAL:
Excelencia y eficiencia operacional
Si bien respondemos a la variabilidad de un recurso natural que nos ayuda
a generar electricidad, las operaciones siempre deben estar disponibles
incluso en su escasez. En este sentido, es clave contar con una gestión
de operaciones que potencie la calidad de servicio y prevea estrategias de
mantención, que aprovechen el bajo caudal en los meses de invierno y pre-
pare las instalaciones para verano.
A través de la Gerencia de Operaciones, Tinguiririca Energía busca optimi-
zar el manejo de las plantas hidroeléctricas La Higuera y La Confluencia.
En el periodo 2017-2018 se realizaron simulacros donde se pudieron evaluar
las habilidades de los equipos y las instalaciones para enfrentar situaciones
extremas y de emergencia, lo que significó implementar mejoras que per-
mitieran la operación segura de las Centrales.
En este sentido, hoy contamos con instalaciones y un equipo de ope-
raciones y mantenimiento que está mucho más alerta, han recibido
capacitaciones, entrenamiento en procedimientos, reforzado sus co-
nocimientos y ganado experiencia.
62
NUESTRO DESEMPEÑO
Nuestra convicción es ser una empresa marcada por
la innovación y operación sustentable, que entregue
energía limpia y confiable, y que vele por el éxito de sus
proyectos. En ese camino, desde operaciones se ha
buscado optimizar el manejo de la planta, internalizan-
do algunas actividades de mantenimiento que antes se
realizaban desde servicios externos.
GESTIÓN 2017-2018
â Recuperación de operación post-aluvión 2017.
â Habilitación de torres en situación crítica post aluvión.
â Equipos capacitados ante emergencias y riesgos.
â Eficiencia en el control operacional según estación
del año.
â 2017 y 2018 Tinguiririca Energía logró generar 1.653 MW.
â La Confluencia generó 709 MWh.
â La Higuera generó 944 MWh.
DESAFÍOS
â Aumentar medidas de prevención de la operación
ante riesgos naturales.
â Perfeccionamiento constante para mejorar la ges-
tión en el uso del recurso hídrico y la adaptación a la
variabilidad hidrológica.
â Mantener el equilibrio de la producción energética
en el periodo del verano y la mantención de las cen-
trales en el invierno.
â Fortalecer el análisis de datos y registros para la
toma de decisiones y nuestra gestión de operaciones
y mantenimiento.
GENERACIÓN DE ENERGÍA EN NUESTRAS CENTRALES
Año 2013 2014 2015 2016 2017 2018
GWh año La Confluencia 329,8 375,1 402,3 462,6 309,7 399,3
GWh año La Higuera 272,4 459,4 537,2 693,6 467,6 476,4
â Capacidad instalada Tinguiririca Energía Joint Venture = 324.2 MW
â Capacidad instalada HLH = 161.0 MW
â Capacidad instalada HLC = 163.2 MW
EU1
EU2
HLH HLC
2017 2018 2017 2018
Capacidad [MW] 59 80 23,8 74,7
Disponibilidad [%] 77,45% 87,52% 42,54% 96,16%
63
PLAN DE MEJORA OPERACIONAL 2017-2018
El importante paso de agua con tierra y escombro, producto del aluvión de febrero de 2017, desen-
cadenó en una importante afectación de nuestras instalaciones. En ese contexto, reaccionamos
frente a una crisis que a fin de cuentas provocó una oportunidad.
Creamos un Plan de Mejora Operacional que consistió en 113 acciones agrupadas en tres fa-
ses, contó con una inversión de USD$ 5.2 millones y todas sus actividades fueron alcanzadas
a diciembre de 2018.
Parte de las principales iniciativas contenidas en este plan hacen alusión a las mediciones del
caudal, mejoras en los mecanismos de control en la entrega de información, reconfiguración
de ajustes de alarma y controles automáticos, y la inclusión de información en locaciones
críticas con el fin de obtener mejores mediciones. Una primera etapa contempló lograr el
regreso de la operación de la Central La Confluencia contando con todas las medidas imple-
mentadas en la rama Tinguiririca. La segunda fase puso énfasis en el regreso de la operación
de la bocatoma Tinguiririca, y la última, en completar todas las actividades restantes que es-
taban propuestas.
Sistematizamos nuestros aprendizajes y el proceso de implementación del Plan en un reporte
consolidado que presenta más de 113 actividades de mejoras en recolección de información me-
teorológica, capacitación de nuestro equipo para enfrentarse a emergencias, estrategias de co-
municación efectiva y manejo de riesgos entre otras dimensiones.
Gracias al evento climático acontecido se abrió una oportunidad que generó una gestión
operacional de alto estándar con miras a la eficiencia de procesos y al servicio de excelencia.
El 2018 el foco fue aprender, mejorar el automatismo, disminuir riesgos frente a las situaciones provocadas por el cambio climático (como son los aluviones, resultado de esos cambios climáticos). El aluvión ocurrió por la isoterma, ya que hubo una gran cantidad de deshielo y nieve, con una gran masa de agua al rio que viajó muy rápido e impactó de manera poco convencional a las centrales.
(Entrevista gerente TE)
GRI
201-2
64
65
4.2 DESEMPEÑO ECONÓMICO
GRI
103-1
103-2
TEMA MATERIAL:
Desempeño Económico, Financiero y Rentabilidad
El mercado energético es mucho más competitivo que hace 5 años atrás,
debido en parte a los cambios regulatorios de la industria y a la diversifica-
ción de la matriz energética que muestra un crecimiento importante de las
energías solares y viento, lo que ha impactado en el mercado del sector.
Actualmente, el desempeño económico está directamente asociado a que
la eficiencia en la producción energética logre niveles competitivos, la in-
novación en dicha eficiencia y consecuentemente mayor rentabilidad.
Para propulsar estos cambios hemos realizado ajustes a la estructura or-
ganizacional que ha significado la llegada de nuevas gerencias y con ello la
búsqueda de oportunidades. El foco de la gestión financiera de estos últi-
mos años estuvo puesto en generar estrategias de mediano a largo plazo
para trazar el plan comercial de la compañía.
66
EN BÚSQUEDA DE LOS MEJORES RESULTADOS
GRI
201-1
201-2
203-1
Sabemos que el mercado ha sufrido una transforma-
ción que demanda una mejora continua y que propone
una matriz fuertemente inclinada hacia las energías re-
novables, con mayor conectividad y más competencia,
que implica hacer procesos más eficientes y rentables.
Los resultados financieros para los años 2017 y 2018 de
Tinguiririca Energía, reflejaron un aumento de 4,7% en
el total generado (ingresos), el que se explica por los
distintos factores externos que afectaron las operacio-
nes de las centrales en el periodo mencionado.
Por un lado, La Confluencia afrontó un evento climá-
tico, que generó daños a la Central. La reacción de la
empresa fue exitosa, habiendo actuado rápidamente
frente al daño y ésta se logró rehabilitar totalmente.
Se alcanzó un nivel de estabilidad y se retomaron las
operaciones normalmente durante todo el año 2018. Las
operaciones de La Higuera, con el evento del aluvión,
fueron afectadas por un periodo muy corto, de 15 días,
volviendo a su funcionamiento normal en pocos días.
Por otro lado, el aumento en el total de ingresos
generado en el año 2018, está relacionado a mejoras en
la disponibilidad de nuestras unidades. Estas mejoras
fueron empleadas en distintos ámbitos, entre ellos
podemos destacar: los sistemas de comunicación y
de control (asociado al automatismo), optimización
en los planes de mantención, mejoras en protocolos
asociados a la operación y cursos de capacitación
perfeccionando el trabajo. Sumados, estos aspectos
permiten mejorar la disponibilidad de las unidades para
operación de las centrales.
GESTIÓN 2017-2018
â El valor distribuido económico de 2017 fue de
MUSD 61.4 y en 2018 de MUSD 48.3
El 2017 hubo una gran inversión en servicios con-
tratados debido a trabajos de rehabilitación de la
Central La Confluencia post-aluvión, lo que explica
la disminución de estos servicios económicos dis-
tribuidos en el año siguiente.
La Confluencia:
EBITDA de MUSD 26.4 (2017) y MUSD 23.5 (2018)
La Higuera:
EBITDA de MUSD 26.2 (2017) y MUSD 33.9 (2018)
DESAFÍOS
â Proceso de reestructuración de la deuda de HLH
para aumentar los resultados económicos de la
compañía.
â Creación de una subgerencia de Innovación, bus-
cando sofisticar procesos y darles mayor eficien-
cia a las distintas áreas.
â Ampliar sistema de transmisión de energía ac-
tual con la construcción de una subestación de
transmisión a instalarse en la localidad de Puente
Negro. Con la ampliación, se busca mejorar per-
didas de transmisión y aumentar inyección de la
energía en el sistema eléctrico.
Las principales inversiones en relacionamiento
comunitario y de nuestra gestión ambiental,
realizadas en los años 2017 y 2018, están descritas
en la siguiente tabla con sus respectivos montos
totales por cada una de las centrales.
Central Ítem 2017 (USD) 2018 (USD)
HLH Gestión ambiental 106.213 117.617
Relacionamiento Comunitario 149.978 116.731
HLC Gestión ambiental 93.969 69.312
Relacionamiento Comunitario 136.763 78.054
Totales por año 486.923 381.714
67
Valor económico generado (A) 44.967.042 46.193.873 47.176.223 32.222.625
Ingresos 44.967.042 46.193.873 47.176.223 32.222.625
Valor económico generado (B) 31.086.227 30.381.858 28.318.144 19.983.493
costos directos 10.141.645 15.580.909 8.648.040 4.992.430
sueldos y prestaciones a empleados 2.218.508 2.124.973 2.579.857 2.440.325
Pago a proveedores de bienes y servicios 4.890.035 2.330.467 3.507.476 2.581.189
Proveedores de capital (financistas) 13.573.935 10.077.289 13.327.541 9.805.937
Pago al estado (impuestos) 5.913 37.488 20.882 16.246
Inversión comunitaria y medioambiente 256.191 230.732 234.348 147.366
Valor económico generado (A-B) 13.880.815 15.812.015 18.858.079 12.239.132
Total 29.692.830 31.109.450
Ventasnetas(USD)
Capitalización Total
HLH HLC
2017 2018 2017 2018
44.967.042 47.176.223 23.762.861 32.222.625
0,82 0,70 0,48 0,40
2015 2016 2017 2018
Valor Económico Generado Total(USD) 39.379.212 46.288.084 29.692.830 31.109.450
2017 (USD) 2018 (USD)
HLH HLC HLH HLC
GRI
102-7
68
4.3 PROVEEDORES
GRI
102-9
346proveedores
60%
5%
40%
75%
95%
PROVEEDORES DE SERVICIOS
EXTRANJEROS
PROVEEDORES DE MATERIALES
PROVEEDORES NACIONALES
DE NUESTRAS EMPRESAS
PROVEEDORAS SON PYME.
es el plazo máximo
de pago a nuestros
proveedores. Este
plazo es parte de
nuestra política
interna.
30 dias
5.DESEMPEÑOAMBIENTAL
CONTENIDO
Respetamos al medio ambiente en el día a día de nuestras
operaciones. Generamos planes y tomamos medidas que aportan en
el camino hacia la sostenibilidad ambiental.
5.1. Sostenibilidad ambiental 5.2. Gestión ambiental5.3. Biodiversidad5.4 Emisiones
70
En el siguiente apartado se mencionan cuáles son los temas materiales
levantados en la compañía respecto a esta dimensión, presentando
porqué es relevante para nosotros, qué queremos como empresa, cómo lo
gestionamos y los desafíos que nos quedan por abordar.
Complementariamente, en este capítulo encontrarán en detalle los
datos del desempeño y gestión de activos ambientales de la compañía,
conociendo cuáles son nuestras iniciativas respecto al uso y gestión
eficiente de nuestros recursos, las emisiones que producimos y el respeto
por la biodiversidad de lugares donde se encuentran nuestros proyectos.
71
5.1SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
TEMA MATERIAL:
Gestión del Recurso Hídrico
El elemento vital para el funcionamiento de nuestro negocio es el recurso
hídrico. Es más, dependemos de su disponibilidad, por lo que todo tipo de
cambio o variación en el caudal, en cantidad y calidad, representa un factor
de riesgo para nuestra operación.
Como empresa generamos energía limpia, renovable y amigable con el
medio ambiente, y trabajamos arduamente para cumplir con el objetivo de
producir el menor impacto posible donde nos emplazamos. Con el objetivo
de mejorar constantemente en nuestra gestión y anticiparnos a eventos
naturales que puedan afectar al territorio y a las operaciones, potenciamos
alianzas estratégicas con actores clave del sector a escala internacional,
nacional y local.
En ese contexto, tenemos la capacidad de flexibilizarnos y movernos hacia
la adaptabilidad climática, entendiendo que en el Chile de los últimos años
estamos viviendo una sequía por disminución de precipitaciones o en su
extremo opuesto, potentes aluviones, lo que ha impactado directamente
en este recurso natural. Esto, nos incentiva como compañía a la búsqueda
de alternativas innovadoras para la eficiencia en el manejo del agua y la ge-
neración de energía hidroeléctrica.
Por otra parte, queremos propulsar estrategias de gestión de riesgos que
nos permitan anticiparnos a la vulnerabilidad hidrológica, por lo que hemos
extendido nuestras mediciones y nuestros canales de información para res-
ponder rápidamente, interna y externamente, ante fenómenos naturales.
GRI
103-1
103-2
72
PREVENCIÓN DE INCIDENTES HIDROLÓGICOS
El aluvión ocurrido aguas arriba de las centrales de
Tinguiririca Energía el 25 de febrero de 2017 representó
un gran impacto en las operaciones de la compañía,
particularmente en las instalaciones de la Central
Hidroeléctrica La Confluencia.
Como respuesta a este evento natural, se realizó un
Plan de Mejoras que se implementó el año 2017. En
él se consideraron trabajos para la recuperación de
las centrales y entrada en operación, la creación de
estaciones meteorológicas y monitoreos del agua para
contar con información oportuna y el entrenamiento de
nuestro personal para casos de emergencia ambiental.
Para poner en operación nuevamente a nuestras
centrales, debieron ser reparadas las estructuras que
permiten su funcionamiento y por lo tanto los esfuerzos
se concentraron en la supervisión ambiental de todas
las actividades propias de generación de energía y
proyectos complementarios que se desarrollan en cada
central. Dentro de las actividades más relevantes se
pueden destacar: (i) reparación de la presa Tinguiririca
de la Central La Confluencia post aluvión de febrero de
2017; y (ii) elaboración de plan de manejo de sedimentos
para ambas centrales.5
A su vez, se instalaron estaciones meteorológicas
que tienen por objetivo disponer de la información
necesaria para mapear de mejor manera las condiciones
meteorológicas en tiempo real, para poder anticiparnos
a eventos de la naturaleza. En ese contexto, se realizó
la conexión de las estaciones meteorológicas ubicadas
aguas arriba de las Bocatomas Tinguiririca y Portillo de
HLC, las cuales se han denominado Tinguiririca bajo
Termas del Flaco (TBF) y Portillo bajo San Andrés (PBS)6.
5. Annual Environmental and Social Monitoring Report (AMR), periodo 2017, Tinguiririca, IFC6.Annual Environmental and Social Monitoring Report (AMR), periodo 2017, Tinguiririca, IFC
GESTIÓN 2017-2018
En relación con los muestreos de calidad de agua,
nos basamos en la norma chilena para uso de riego
(NCh 1333). En el año 2017 se realizaron mediciones
donde los resultados muestran excedencias en:
sólidos suspendidos, boro, hierro cadmio, debiendo
considerar que esto se produjo por este evento
climático, que provocó un cambio importante en la
dinámica de sedimentos en el río y por ende en la
composición química de este.
â A raíz del mismo fenómeno climático, desarrolla-
mos un Plan de Emergencia que ha sido actualizado
en 2017, donde se plantearon una serie de mejoras
para enfrentar estos eventos de gran magnitud.
â Definimos un Programa de Simulacros que se
desarrolló el segundo semestre del 2017 y el año
2018, lo que incluyó las observaciones detectadas
con el fin de mejorar instalaciones y fortalecer la
capacidad del personal para actuar frente a una
emergencia.
â Trabajos de recuperación de infraestructura
afectada
â Creación de 2 Estaciones Meteorológicas
â Monitoreos del agua
DESAFÍOS
â Mayor anticipación a las variaciones hidrológicas
VALOR DE USO NO CONSUNTIVO EN M3/AÑO
Lo importante es que puedan comprometer lo menos posible los caudales. Se debe invertir en innovación, de manera de adaptarse a los cambios climáticos porque las condiciones ya no son las mismas de hace 10 años atrás
(Entrevista autoridad regional)
73
USO DEL AGUA
GRI
303-1
303-2
303-3
Aplicamos diversas mediciones de caudal en nuestras bo-
catomas, las que nos permiten conocer su cantidad y te-
ner información oportuna para realizar nuestras gestiones
y comunicar a actores claves externos como la Junta de
Vigilancia del Río.
GESTIÓN 2017-2018
â En el periodo reportado la captación de agua total se estimó en
DESAFÍOS
â Innovación en procesos de gestión hídrica
Captación total de aguas no destinadas a la generación hidroeléctrica (Uso consuntivo)
Fuente de aguas subterráneas
Unidad de Medida 2017 2018
La Confluencia m³/año 242 226
La Higuera m³/año 2.184 1.729
Total de agua captada m³/año 2.426 1.955
Total de agua retornada a la fuente m³/año 4.852 3.910
La Confluencia:
La Higuera:
358.788.838
512.931.031
470.667.208
526.664.279
871.719.869m3/año para el 2017
997.331.487m3/para el año 2018
considerando ambas centrales. Esta agua, luego de
ser utilizada es devuelta al río en su totalidad.
2017 2018
74
DIÁLOGOS CON ACTORES CLAVE DEL SECTOR
Queremos ser un actor clave dentro del territorio donde
operan nuestras Centrales, para esto sabemos que de-
bemos coordinarnos y apoyarnos con quienes también
hacen uso de los recursos naturales, para su resguardo
y sostenibilidad.
Estos años hemos estado en constante comunicación con
la Junta de Vigilancia del Río Tinguiririca para dialogar so-
bre aspectos técnicos de la operación y la compatibilidad
con el uso del recurso hídrico por parte de los agricultores
ubicados aguas abajo de nuestras Centrales.
GESTIÓN 2017-2018
â En 2017 y 2018, fuimos parte del diálogo respecto
al aumento de sedimentos en el río, situación que se
asocia al evento climático del 25 de febrero de 2017,
que depositó gran cantidad de sedimentos a lo largo
del río, los que durante todo el año fueron arrastra-
dos por el caudal.
â Participamos en
mesas de temas hidrológicos en el territorio.
sesiones en mesa del Plan de Gestión Integrada Cuenca de Rapel
sesiones en mesa de Aguas limpias para Colchagua
1266
â
â
DESAFÍOS
â Presencia en el territorio como un actor activo en
instancias de manejo y uso del agua.
Por otra parte, Tinguiririca Energía, junto a otros ac-
tores relevantes de la región de O’Higgins, participa
en el proyecto “Plan de Gestión Integrada de la Cuenca
del Rapel”. Este proyecto busca identificar enfoques
y herramientas que permitan avanzar hacia una ges-
tión integrada y sustentable del agua en esa cuenca.
Somos parte también en la mesa Aguas Limpias para
Colchagua, que es una mesa público- privada con di-
ferentes actores relacionados a la Provincia de Col-
chagua, donde Tinguiririca Energía participa junto a
otros actores del territorio y autoridades. Esta mesa
tiene por objetivo dar una identidad al Valle del Río
Tinguiririca y a sus afluentes.
75
5.2 GESTIÓN AMBIENTAL
GRI
103-1
103-2
307-1
TEMA MATERIAL:
Gestión Ambiental y Cumplimiento Normativo
Basados en lo principios de nuestra política de Calidad, Medioambiente,
Seguridad y Salud Operacional, nuestro Plan de Gestión Ambiental se
encarga de compatibilizar nuestras operaciones con el cuidado y res-
guardo del Medio Ambiente. Para esto, concretamos los compromisos
abordados en las Resoluciones de Calificación Ambiental, cumplimos
con la legislación ambiental, no hemos recibido sanciones asociadas a
temas ambientales y generamos acciones para cumplir nuestras metas
internas para el cumplimiento de este objetivo.
Se dio 100% cumplimiento al compromiso ambiental de revegetación de
las áreas temporales del proyecto La Confluencia.
76
GESTIÓN DE RESIDUOS
GRI
306-2
GESTIÓN 2017-2018
âPara el período 2017 y 2018, se incorporaron como parte de la gestión de residuos de
Tinguiririca, todos aquellos que generen los contratistas en sus trabajos que estén
ligados a HLH o HLC, lo que nos llevó a estandarizar el cumplimiento ambiental en torno
a los residuos y evitar el riesgo de posibles multas a contratistas.
gía, se generan residuos líquidos asociados al uso de
las instalaciones sanitarias, las que son monitoreadas
mensualmente. Por otra parte, declarar, que ninguna de
nuestras centrales vierte residuos líquidos industriales
a causes superficiales ni subterráneos.
En cuanto a los residuos peligrosos, que incluye aceites
utilizados en nuestras instalaciones, EPP contaminados,
paños, guaipes y tierra contaminada con hidrocarburo
entre otros casos, está habilitada la bodega RESPEL, que
se ubica en el sector de portezuelo, donde el retiro de
residuos peligrosos se realiza según necesidad.
DESAFÍOS
â Ejecutar el Plan de manejo de sedimentos de La Higuera y La Confluencia y monitorear
las variables ambientales asociadas.
CENTRAL LA HIGUERA
Tipo de Residuo DISPOSICIÓN 2015 2016 2017 2018
Residuos Domésticos Orgánicos Vertedero La Yesca 9,6 ton 9,6 ton 72 m3 5,98 ton
Residuos Peligrosos Empresa Geobarra 8,7 ton 5,306 ton 9,290 ton 7,098 ton
Residuos Industriales no peligroso Empresa Geobarra S/I 0,754 ton 1,2 ton 19,55 ton
CENTRAL LA CONFLUENCIA
Tipo de Residuo DISPOSICIÓN 2015 2016 2017 2018
Residuos Domésticos Orgánicos Vertedero La Yesca 7,2 ton 7,2 ton 72 m3 3,940 ton
Residuos Peligrosos Empresa Geobarra 6,14 ton 4,415 ton 14,80 ton 2,852 ton
Residuos Industriales no peligroso Empresa Geobarra S/I 0,754 ton 5,6 ton 7,1 ton
Manejamos los residuos de la compañía bajo estrictos
procedimientos que son agrupados en el Plan de Gestión
Ambiental y que presentan el actuar de Tinguiririca Energía
en estas materias. Este documento también presenta
nuestras directrices respecto al manejo de residuos líquidos
y sólidos y protocolos referidos al manejo de residuos
peligrosos. A su vez, estipula cómo deben ser gestionadas
las sustancias químicas y procedimiento para actuar frente
a algún derrame de sustancias y, por último, presenta un plan
de contingencias ambientales para la compañía.
Los desechos generados en HLH y HLC se manejan según
lo dispuesto por Decreto Supremo 594/1999, reglamento
que establece las condiciones sanitarias y ambientales
básicas en los lugares de trabajo. En Tinguiririca Ener-
77
PLAN DE RECICLAJE
En el año 2015 partimos un plan de reciclaje que incorpora
contenedores diferenciados de basura en las centrales La
Higuera y La Confluencia, como también en las oficinas de
San Fernando.
GESTIÓN 2017-2018
â Hemos reciclado 1,5 toneladas de material en los
últimos dos años.
DESAFÍOS
â Mantener la gestión del reciclaje e Incrementar
nuestro reciclaje de material para 2020.
AÑO DE RECICLAJE
(RECICLAJE EN KILOS)
En Tinguiririca Energía estamos comprometidos con la sustentabilidad ambiental de nuestras operaciones. Es por ello que nuestra Gestión ambiental tiene un enfoque preventivo
(Entrevista Gerente)
CONSUMOS DE AGUA Y ENERGÍA
En Tinguiririca Energía generamos nuestra propia
energía hidroeléctrica para autoconsumo, y en caso de
emergencias contamos con generadores a petróleo.
Nuestro consumo en 2017 y 2018 fue de 4.657 y 4.189
litros, respectivamente.
GRI
302-1
302-4
S/I
1.500 kl
692 kl
888 kl
2015
2017
2016
2018
CONSUMO DE
ELECTRICIDAD
CONSUMO
DE AGUA
34.954 kW
32.986 KWh
81.414 m3 KWh
64.769 m3 KWh
2015
2017
2016
2018
356,22 m3
324,42 m3
605 m3
423 m3
2015
2017
2016
2018
78
5.3 BIODIVERSIDAD
GRI
304-1
304-2
304-3
304-4
7. Monitoreo de Flora y Fauna acuática, Tinguiri-rica Energía, 2017
El cuidado por el entorno natural donde se emplazan nues-
tras centrales es parte del espíritu de Tinguiririca Energía,
mitigamos al máximo nuestros impactos y procuramos
interactuar responsablemente con el medio ambiente.
Contamos con un plan de monitoreo de distintos compo-
nentes ambientales que nos permite conocer el estado de
nuestro entorno y el efecto de nuestras medidas de mitiga-
ción. Para esto, monitoreamos constantemente la flora y la
fauna acuática en la Cuenca del Río Tinguiririca , así como
también la fauna de las áreas revegetadas.
MONITOREOS DE FLORA Y FAUNA
El monitoreo de Flora y Fauna tiene por objetivo cono-
cer la distribución y abundancia de las especies que
forman las comunidades acuáticas, de dar continuidad
a la evaluación del efecto de la operación de nuestras
centrales La Higuera y La Confluencia y comportamien-
tos naturales del río.7
En cada una de las campañas que hemos realizado, se ha
efectuado la caracterización de 23 estaciones de monito-
reo, 10 de ellas ubicadas en los sectores de los ríos Azufre
y Tinguiririca alto correspondientes a la Hidroeléctrica La
Confluencia (HLC), 13 estaciones en el sector del río Tin-
guiririca bajo, que pertenece a la Hidroeléctrica La Higue-
ra (HLH). En esta última, las estaciones localizadas en el
área definida desde la de casa de máquinas hasta la junta con el
río Claro, en el sector de Puente Negro corresponden a la zona
expuesta a las fluctuaciones de caudal por operación, mientras
que las ubicadas aguas arriba de la casa de máquinas estarían
sujetas al régimen de caudal ecológico. En cada estación de
muestreo se realizó una caracterización del hábitat y se registró
la condición física y química del agua, la fauna bentónica, la fauna
íctica y la flora acuática.
Por otra parte, la fauna íctica total no presentó diferencias
entre periodos en la zona del caudal ecológico en los lugares
sometidas a fluctuaciones de caudal. Si hacemos el análisis
separado de fauna nativa e introducida, muestra un patrón
antagónico de la riqueza. Según muestra lo observado en el
estudio de AquaExpert en el año 2018, la fauna introducida dis-
minuyó en la zona de caudal ecológico, sin cambios agua abajo
de la restitución. La fauna nativa, por otro lado, aumentó en
las dos zonas después de la entrada en operación de la cen-
tral. Los principales cambios están asociados a un aumento
en la distribución de Diplomystes aff chilensis (toyo agua dul-
ce) y disminución de O. mykiss, no siendo observado cambios
para la población de Trichomycterus areolatus (bagrecito) en
la zona de caudal ecológico. La zona aguas abajo de la restitu-
ción, no se observaron cambios en las poblaciones de la fauna
introducida, habiendo aumento de T. areolatus en la zona. El
aumento en la distribución de D. chilensis podría estar asocia-
do a la disminución de los caudales y a la merma de O. mykiss.
79
Sabemos que TE tiene trabajo biológico con peces nativos, debiesen evaluar y dar continuidad a esas líneas de investigación. Nos gustaría que en esta línea promovieran un coloquio científico, generar información científica sobre la información que están generando .
(Entrevista autoridad regional)
GESTIÓN 2017-2018
â Caracterización de 23 estaciones de monitoreo,
con niveles de población adecuados, además ge-
nerando el conocimiento para entender los proce-
sos naturales del río, como en el caso de aluviones
y como producen cambio en la distribución de las
especies en el río.
DESAFÍOS
â Continuar monitoreo de flora y fauna acuática e
incluir el monitoreo de macroinvertebrados bentó-
nicos, que se adicionarán a las campañas con ob-
jeto de monitorear las actividades de los planes de
manejo de sedimentos.
El número total de especies que aparecen en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones de la organización, por nivel de riesgo de extinción
En peligro crítico 0
En peligro 1 (Dyplomystes sp. Afin Chilensis)
Vulnerables 2 Trichomycterus areolatus, Vultur gryphus
Casi amenazadas 2 Puma concolor Merganetta armata
PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN EN ÁREAS FORESTALES
GESTIÓN 2017-2018Debido a los intensos incendios que han azotado a la zona
Centro-Sur del país, se ha trabajado en el desarrollo de un
Plan de protección contra incendios forestales para res-
guardar la biodiversidad de las zonas aledañas a las cen-
trales hidroeléctricas de Tinguiririca Energía. Este Plan
se diseñó y comenzó a implementarse en el año 2018.
Se llevó a cabo durante el 2017 la revegetación de las
áreas temporales de la central La Confluencia, las que
se encontraban desprovistas de vegetación. Este pro-
yecto contó con 31,8 hectáreas, de especies nativas de
las áreas temporales utilizadas durante la construcción
de la Central La Confluencia. Las densidades de plan-
tación en esta revegetación fueron de entre 400 a 600
plantas por hectárea. Por su parte, en la Central La Hi-
guera, la revegetación se llevó a cabo en el año 2013 y
durante el año 2017 se realizó el monitoreo de la fauna
de los sectores revegetados, que corresponden a un
compromiso de la RCA 116/2004. Dentro de los princi-
pales resultados de este monitoreo, se ha registrado
que los ambientes revegetados han sido nuevamente
recolonizados por especies de fauna, principalmente
aves (mayor movilidad), mamíferos y reptiles.
â Reforestación de 31, 8 hectáreas de flora nativa en
la Central la Confluencia.
DESAFÍOS
â Mantener un stock de plantas nativas en nuestro vi-
vero con el objeto de ser requeridas por posibles inter-
venciones que sean necesarias en ambas centrales.
Nota de pie de tabla: Información rescatada del último estudio semestral realizado porAquaExpert
80
5.4 EMISIONES
GRI
305-1
305-2
305-4
305-5
305-7
BAJA EMISIÓN DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
Nuestras centrales son parte del Protocolo de Kioto
para la reducción del CO2, que permite a los países in-
dustrializados y empresas cumplir con metas de reduc-
ción de gases de efecto invernadero (GEI) invirtiendo en
bonos de carbono emitidos por proyectos de reducción
de emisión registrados en países en vías de desarrollo a
través del Mecanismo de Desarrollo Limpio.
La generación de Tinguiririca Energía produce mínimas
emisiones de CO2, producto de vehículos livianos y utili-
zación de generador Diesel en emergencia.
GESTIÓN 2017-2018
â Reducción de un 396.117 toneladas el año 2017 y
457.663 toneladas el 2018 de CO2.
DESAFÍO
â Bajar los índices de emisiones directas de GEI
EMISIONES EN TONELADAS
AÑO 2015 2016 2017 2018
NOx 1,6 10,8 1,21 0,27
SOX (SO2) 0,1 0,6 1,14 0,01
Material Particulado 1,1 7,6 1,1 1,53
REDUCCIÓN DE T DE CO2 HLC+HLH
2015 2016 2017 2018
472.575 573.695 396.117 457.663
EMISIONES DIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
Unidad de Medida
Central La Confluencia Central La Higuera
2017 2018 2017 2018
El valor bruto de emisiones directas de
GEI (alcance 1)
Toneladas
métricas
CO2e
43 61 8 2
Los gases incluidos en el cálculo: CO2,
CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o todos.
Toneladas
métricas 45 63,73 8,371 2,103
81
DESARROLLO ENERGÍA RENOVABLE
Estamos enfocados en generar energía sustentable y a
aportar al país en metas nacionales de energía renovable.
DESAFÍOS
â Participar activamente como empresa de instancias
de Energías Renovables y Cambio Climático
CAMBIO CLIMÁTICO
La principal causa del Cambio Climático es lo que co-
múnmente conocemos como Calentamiento Global.
Este concepto, se asocia con el crecimiento intensivo
de la temperatura terráquea debido a gases de efecto
invernadero producidos por actividades humanas que
generan más calor que el requerido. Lo que directa-
mente ha afectado al medio ambiente, su flora, fauna
y sus recursos.
Debido a esto, la forma en que se presentan los fenó-
menos meteorológicos es más extremo, y ha provocado
derretimientos de hielos, sequías, aluviones e incen-
dios entre otros eventos naturales. Esta poca claridad
respecto a la intensidad y temporalidad de estos nue-
vos fenómenos nos motiva a proteger los recursos y a
encontrar alternativas innovadoras y certeras para un
comportamiento natural incierto.
5.ANEXOS
84
FONDOS CONCURSABLES TINGUIRIRICA PARTICIPA
FCTP PROYECTOS 2007 A 2018
LOCALIDADDESARROLLO COMUNITARIO
EDUCACIÓN SALUDCUIDADO AL
MEDIO AMBIENTETOTAL PROYECTOS
POR LOCALIDAD
AGUA BUENA 4 25 9 0 38
ANGOSTURA 0 1 1 0 2
BAJO LO BRAVO 2 3 2 2 9
CALLEJONES 1 0 0 0 1
EL CARMEN DE LOS LINGUES 0 0 1 0 1
EL LLANO 2 0 2 0 4
ESPINALILLO 0 0 0 1 1
ESTERO CHIMBARONGO 0 1 0 0 1
ISLA DE BRIONES 2 1 2 2 7
LA MACARENA 0 1 0 0 1
LA MARINANA 5 1 0 0 6
LA RUFINA 1 0 1 1 3
LAS PEÑAS 6 8 2 0 16
PEDEHUE 1 12 2 0 15
PEOR ES NADA 0 1 0 0 1
PUENTE NEGRO** 22 21 15 6 64
QUICHARCO 7 0 0 0 7
RÍO TINGUIRIRICA 0 1 0 1 2
ROMA 1 4 0 1 6
SAN ENRIQUE 3 0 1 0 4
SAN FERNANDO 5 9 9 1 24
SAN JOSE DE LOS LINGUES 1 2 0 0 3
SAN JOSÉ DE PEÑUELAS 0 4 2 0 6
SAN JUAN DE LA SIERRA 1 0 0 0 1
SIERRAS DE BELLAVISTA 4 1 2 0 7
TALCAREHUE 2 5 8 1 16
TERMAS DEL FLACO 2 0 1 0 3
TINGUIRIRICA 23 11 5 1 40
TINGUIRIRICA ALTO 1 0 1 0 2
TRES PUENTES 4 0 0 0 4
PROYECTOS 2007 - 2018
DESARROLLO COMUNITARIO
EDUCACIÓN SALUDCUIDADO AL MEDIO
AMBIENTETOTAL
Proyectos por pilar 100 112 66 17 295
Porcentaje de Inversión
por pilar34% 38% 22% 6% 100%
85
TABLA DE INDICADORES
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
CÓDIGO (GRI)
ASPECTO MATERIAL / DESCRIPCIÓN INDICADOR PÁGINA(S)
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
102-1 Nombre de la organización. Contraportada
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios. Pág. 22
102-3 Ubicación de la sede de la organización. Pág. 22
102-4 Ubicación de las operaciones. Pág. 22
102-5 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. Pág. 22
102-6 Mercados servidos. Pág. 19
102-7 Tamaño de la organización. Pág. 36
102-8 Número total de empleados por sexo, contrato laboral, región. Pág. 36
102-9 Cadena de suministro. Pág. 68
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro. No se presentaron cambios
significativos durante 2017-
2018.
102-11 Principio o enfoque de precaución. Pág. 26
102-12 Iniciativas externas. Pág. 31
102-13 Afiliación a asociaciones. Pág. 31
ESTRATEGIA
102-14 Declaración del más alto responsable de toma de decisiones sobre la rele-
vancia de la sostenibilidad para la organización.
Pág. 6
102-15 Descripción de los principales Impactos, riesgos y oportunidades Pág. 6
ÉTICA E INTEGRIDAD (TEMA MATERIAL: ÉTICA Y GOBIERNO CORPORATIVO)
102-16 Descripción de los valores, principios, estándares y normas de conducta. Pág. 27
102-17 Descripción de mecanismos internos y externos para solicitar asesoramiento
sobre conducta ética y jurídica y sobre la integridad de la organización.
Pág. 26, 29
GOBERNANZA (TEMA MATERIAL: ÉTICA Y GOBIERNO CORPORATIVO)
102-18 Estructura de gobernanza. Pág. 27
102-19 El proceso de la delegación de autoridad para temas económicos, ambienta-
les y sociales.
Pág. 27
102-20 Designación de la organización de uno o varios cargos de nivel ejecutivo con
responsabilidad en temas económicos, ambientales y sociales.
Pág. 27
102-21 Los procesos de consulta entre los grupos de interés y el máximo órgano de
gobierno sobre temas económicos, ambientales y sociales.
Pág. 30
102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités. Pág. 28
102-23 Si el presidente del máximo órgano de gobierno también es un ejecutivo de
la organización.
Pág. 28
102-24 Procesos de designación y selección del máximo órgano de gobierno y sus
comités.
Pág. 28
102-26 Función del máximo órgano de gobierno y altos ejecutivos en la selección de
objetivos, valores y estrategia
Pág. 27
86
102-28 Procesos para evaluar el desempeño del máximo órgano de gobierno. El proceso de evaluación es anual
y se supervisa la gestión de la
organización a través de reportes y
comités emitidos al directorio.
102-30 Función del máximo órgano de gobierno en la evaluación de la eficacia de los
procesos de gestión del riesgo de la organización
Pág. 27
102-31 Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales Pág. 27
102-32 Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de
sostenibilidad
Gerencia de Asuntos Corporati-
vos y Personas.
102-33 Proceso para comunicar preocupaciones críticas al máximo órgano
de gobierno.
Pág. 27
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
102-40 Lista de grupos de interés con los que se relaciona. Pág. 30
102-41 Porcentaje del total de empleados cubiertos en los acuerdos de negociación
colectiva.
Pág. 43
102-42 Base para identificar y seleccionar a los grupos de interés participantes. Pág. 30
102-43 Enfoque de la organización con respecto a la participación de los grupos de interés. Pág. 30
102-44 Temas y preocupaciones que han sido señalados a través de la participación
de los grupos de interés.
Pág. 51
PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES
102-46 Definición de los contenidos del reporte y de las coberturas de temas Pág. 11
102-47 Lista de los temas materiales. Pág. 12
102-48 El efecto de cualquier re expresión de información de informes anteriores y
los motivos para dicha re expresión.
Pág. 12, 26, 39
102-49 Cambios significativos con respecto a los periodos objeto del informe ante-
rior en la lista de temas materiales.
Pág. 12
102-50 Periodo objeto del reporte para la información proporcionada. Pág. 11
102-51 Fecha del último reporte. Pág. 12
102-52 Ciclo de elaboración de reporte. Pág. 11
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el reporte. Contraportada
102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI. Pág. 11
102-55 Índice de contenidos GRI. Pág. 85
102-56 Verificación externa. Pág. 11
ENFOQUES DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. Pág. 13, 26, 35, 44, 50, 61, 65, 71, 75
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. Pág. 26, 35, 44, 50, 61, 65, 71, 75
103-3 Evaluación del enfoque de gestión. Pág. 26, 35, 44, 50, 61, 65, 71, 75
87
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS / TEMAS MATERIALES
CÓDIGO (GRI)
ASPECTO MATERIAL / DESCRIPCIÓN INDICADOR PÁGINA(S)
ÉTICA Y GOBIERNO CORPORATIVO (CONT.)
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción. Pág. 29
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción. Pág. 26
BIENESTAR Y DESARROLLO DE LOS TRABAJADORES
201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubi-
lación.
Pág. 42
401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación del personal. Pág. 37
404-1 Media de horas de formación al año por empleado. Pág. 37
404-2 Programas implementados y asistencia proporcionada para mejorar
las aptitudes de los empleados.
Pág. 37
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del
desempeño y desarrollo profesional.
Pág. 40
TE1 Resultado de las mediciones de clima interno y medidas adoptadas. Pág. 41
SALUD Y SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES
403-1 Número de comités paritarios en la organización. Pág. 43
403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes. Pág. 45
DESARROLLO LOCAL Y DE LAS COMUNIDADES
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones
del impacto y programas de desarrollo.
Pág. 51, 52, 57
EXCELENCIA Y EFICIENCIA OPERACIONAL
EU1 Capacidad instalada, analizada por fuentes de energía y régimen re-
gulatorio.
Pág. 62
EU2 Producción neta de energía, desglosada por fuentes de energía. Pág. 62
EU4 Longitud de las líneas de transmisión y distribución por voltaje. Pág. 22
201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados
del cambio climático.
Pág. 63
DESEMPEÑO ECONÓMICO, FINANCIERO Y RENTABILIDAD
201-1 Valor económico generado y distribuido. Pág. 66
201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados
del cambio climático.
Pág. 66
203-1 Inversiones significativas (Comunidad y Gestión Ambiental) Pág. 66
USO Y GESTIÓN DEL RECURSO HÍDRICO
303-1 El volumen total de agua extraída, desglosado por fuentes. Pág. 73
303-2 El número total de fuentes de agua significativamente afectadas por
la extracción.
Pág. 73
303-3 El volumen total de agua reciclada y reutilizada por la organización. Pág. 73
GESTIÓN AMBIENTAL Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO
302-1 Consumo energético dentro de la organización. Pág. 77
302-4 Reducción de consumo energético. Pág. 77
88
304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados
ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor
para la biodiversidad fuera de áreas protegidas.
Pág. 78
304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servi-
cios en la biodiversidad.
Pág. 78
304-3 El tamaño y la ubicación de las áreas protegidas o restauradas. Pág. 78
304-4 El número de especies que aparecen en listados nacionales de con-
servación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las
operaciones de la organización.
Pág. 78
305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) Pág. 80
305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) Pág. 80
305-4 Intensidad de las emisiones de GEI Pág. 80
305-5 Reducción de las emisiones de GEI Pág. 80
305-7 Óxidos de nitrógeno (NOx), óxidos de azufre (SOx) y otras emisiones
significativas al aire.
Pág. 80
306-2 Residuos por tipo y método de eliminación. Pág. 76
306-3 Derrames significativos registrados. No hubo en el perio-
do reportado.
307-1 Multas y sanciones no monetarias significativas por el incumplimiento
de las leyes o normativas en materia de medio ambiental.
Pág. 75
