COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS DEL ESTADO DE

QUERTARO

PLANTEL No. 85 PEAMILLER

SOPORTE TECNICO MEDIANTE ACCESO REMOTO

Alumno:

Mara del Rosario Ramrez Gudio

Armando Aguiln Resndiz

Docente:

ISC. Isaac Osornio Prez

Semestre y especialidad:

4 TSMEC

26-05-15

Instrucciones

Integrantes en vinas realizar el siguiente reporte, un integrante toma el roll de asesor

de soporte tcnico y otro el roll de usuario, utilizando TeamViewer, ayuda al usuario

por acceso remoto a darle mantenimiento a su navegador de internet considerando:

1.-Borrar el historial de navegacin

2.-Borrrar el historial de descargas

3.-Eliminar cookies

4.-Borrar los archivos de la cache

5.-Borrar las contraseas almacenadas

1.-Entrar al navegador y dar clic en la opcin personalizar y controlar

2.-Aparecera la siguiente pantalla.

3.-Dar clic en la opcin configuracin

4.- Al estar en esta pgina dar clic en mostrar opciones avanzadas

5.-Al estar en esta pgina dar clic en borrar datos de navegacin

6.-Aparecera la siguiente pgina.

7.-Seleccionar el historial que se desea borrar; el historial de descargas, las cookies,

archivos de la cache y las contraseas almacenada.

Conclusin

En este trabajo estuvimos practicando un poco ms con este software pero ahora

en dar soporte al navegador a distancia, sabamos cmo borrar algunos archivos

basura del navegador pero esta vez aprendimos de otra manera en como darle

mantenimiento al navegador.