Ciudadanía Corporativa de Disney

RepoRte De Desempeño

2014

Contenidos

introducción Actuar responsablemente Filantropía estratégica

Mirada hacia el futuro

Índice de Global Reporting initiative

inspirar a otros

4Mensaje de nuestro Director Financiero

6Nuestro compromiso con la Ciudadanía Corporativa

8Historias y premios de la Ciudadanía Corporativa

10Comentarios de los grupos de interés

13Metas de la Ciudadanía Corporativa

14Reporte de desempeño

20Tabla de datos

52Introducción

54Comportamiento ético

58Contenido apropiado

66Compromiso con el medio ambiente

76Participación cívica

78Lugares de trabajo respetuosos

82Cadena de valor responsable

94Filantropía estratégica

98Mirada hacia el futuro

100Índice de Global Reporting Initiative 3.1

24Introducción

27Llevar una vida más saludable

37Pensar de forma creativa

40Conservar la naturaleza

44Fortalecer las comunidades

AcercA de este reportePara el Reporte de desempeño 2014, The Walt Disney Company continúa informando de acuerdo con el marco del índice de Global Reporting Initiative 3.1.

Planeamos utilizar G4 como marco de orientación a partir de nuestro reporte de 2015. Anticipamos muchos cambios como resultado de las pautas G4 y su

enfoque en los problemas de ciudadanía corporativa de mayor prioridad de la empresa. Durante 2015, estaremos experimentando un proceso formal que

nos ayudará a priorizar los problemas y aplicaremos esta información a nuestro reporte de 2015.

| 3Reporte de desempeño de Ciudadanía Corporativa de Disney 20142 | Reporte de desempeño de Ciudadanía Corporativa de Disney 2014

Jay RasuloVICePResIDeNTe ejeCuTIVo séNIoR y DIReCToR FINaNCIeRoTHe WaLT DIsNey CoMPaNy

Como parte de nuestro esfuerzo de lograr un cambio positivo y duradero

en este planeta, usamos nuestras historias para inspirar a otros a que

ofrezcan voluntariamente su tiempo y sirvan a sus comunidades. Nuestra

nueva iniciativa Star Wars: Force for Change ha canalizado el entusiasmo

por la próxima película Star Wars y los apasionados fanáticos realizaron

una campaña a fin de encontrar soluciones para los desafíos más

grandes de nuestra propia galaxia. esta iniciativa ya ha recaudado más de

usD 4,2 millones para sostener programas innovadores en todo el mundo.

Creemos que Disney, una empresa basada en el poder de la imaginación,

puede tener un papel significativo para ayudar a construir la generación

más creativa hasta el momento. ya hemos invertido en programas que

promueven el pensamiento crítico y las habilidades de resolución de

problemas en los jóvenes, y nos han inspirado innumerables historias

de niños que alcanzaron su potencial creativo. Como resultado, tenemos

algunos planes fascinantes en 2015 que implican hacer aún más a fin de

preparar a los niños para el éxito en un futuro impulsado por las ideas y

la innovación.

estamos orgullosos de nuestros logros durante 2014, pero también

reconocemos que nos enfrentamos constantemente al desafío de centrar

nuestros esfuerzos en las áreas de ciudadanía corporativa de mayor

impacto para nuestra empresa y la sociedad. Con esto en mente, estamos

en medio de un proceso formal de priorización de los problemas de

ciudadanía corporativa que guiará nuestros esfuerzos en los reportes

futuros. esperamos compartir los resultados de este análisis con usted en

nuestro Reporte de desempeño de Ciudadanía Corporativa 2015.

en 2015 y más allá, seguiremos buscando oportunidades para maximizar

nuestro impacto y alcance. Después de todo, si bien nuestras propias

acciones pueden mejorar el mundo, las acciones que inspiramos en otros

pueden cambiarlo profundamente. esa es la verdadera promesa y el

potencial de nuestro afán por ser buenos ciudadanos.

atentamente.

"Creemos que

nuestros esfuerzos

para ser un buen

ciudadano corporativo

tienen un impacto

directo en nuestra

solidez financiera,

así como en nuestra

reputación como

una de las empresas

más confiables

y admiradas del

mundo".

mensaje De nuestRo DiReCtoR FinanCieRoestimados grupos de interés:

Como Director Financiero de Disney, a menudo me preguntan sobre el

argumento comercial para la Ciudadanía Corporativa de Disney. La respuesta

es sencilla: creemos que nuestros esfuerzos para ser un buen ciudadano

corporativo tienen un impacto directo en nuestra solidez financiera, así como en

nuestra reputación como una de las empresas más confiables y admiradas del

mundo.

Por momentos, nuestros esfuerzos de Ciudadanía Corporativa conllevan

sacrificios financieros a corto plazo, como cuando exigimos que los productos

anunciados en nuestras plataformas orientadas a las familias cumplan con

las pautas de alimentación de Disney. sin embargo, creemos que decisiones

como éstas darán como resultado mayores beneficios para nuestra empresa

y para generaciones futuras, y que tener una perspectiva a largo plazo es

fundamental para nuestro éxito.

Con esta visión en mente, el 2014 fue otro año excepcional tanto para nuestra

empresa como para nuestro trabajo relacionado con la ciudadanía corporativa.

Desde el punto de vista financiero, logramos los mejores resultados en la

historia de esta empresa y marcamos nuestro récord de desempeño por

cuarto año consecutivo. en Ciudadanía Corporativa, continuamos trabajando

diligentemente para lograr nuestros objetivos y buscamos oportunidades

para inspirar a una cantidad todavía mayor de familias y comunidades que

comparten nuestro compromiso de crear un futuro más prometedor.

Como una manera de promover la transparencia y fomentar la colaboración

para mejorar las condiciones laborales en todo el mundo, publicamos la lista

de fábricas que manufacturan productos con la marca Disney que se venden o

distribuyen en nuestros comercios minoristas.

Para ayudar a los niños y a las familias a tomar elecciones saludables, nos

basamos considerablemente en el éxito de nuestras pautas de alimentación

mediante la ampliación del número de opciones del menú que cumplen con

estas pautas en nuestros parques y complejos turísticos en todo el mundo.

Todas nuestras unidades de negocios han incrementado sus experiencias y

contenidos relacionados con la vida saludable, que ahora llegan a 100 millones

de familias en los estados unidos cada semana.

Para seguir inspirando la pasión por la conservación del medio ambiente,

conectamos a más de 13 millones de niños y familias con experiencias en la

naturaleza, con lo que cumplimos nuestra meta de 2015 antes de lo previsto.

También hemos comenzado a trabajar para alcanzar los nuevos y ambiciosos

objetivos a largo plazo que establecimos para reducir nuestras emisiones,

nuestra producción de residuos y el uso de agua.

mensaje de nuestro Director Financiero | 5› ›mensaje de nuestro Director Financiero4 | › ›

en Disney, consideramos que no existen límites cuando se trata de creatividad e imaginación. en nuestras historias encontramos ejemplos de aquellas personas que se inspiraron para imaginar un futuro más prometedor y la aspiración de que ese sueño se haga realidad.

Nuestro enfoque único de la ciudadanía corporativa tiene sus raíces en el entretenimiento que creamos y en la relación especial que tenemos con los niños y las familias de todo el mundo. Nuestros recursos y nuestro alcance nos ofrecen la oportunidad de inspirar a audiencias de todas partes del globo a que se unan a nosotros para actuar y cuidar el mundo que compartimos. esta oportunidad de inspirar guía nuestro trabajo en la ciudadanía corporativa. el núcleo de nuestra misión de ciudadanía corporativa es dirigir nuestro negocio, crear productos de manera ética y fomentar la felicidad y el bienestar de los niños y las familias de todas partes.

Nuestro compromiso coN la ciudadaNía corporativa

plataFoRma De la CiuDaDanía CoRpoRativa De Disney

Filantropía estratégica p. 94

cadena de valor responsable

Respaldar la producción, el abastecimiento y la

entrega responsables de mercaderías, productos

y servicios con la marca Disney.

p. 82

participación cívica

Generar un cambio positivo y perdurable en las

comunidades donde vivimos, trabajamos y jugamos.

p. 76

Fortalecer las comunidades

Llevar esperanza, felicidad y tranquilidad a los niños

y las familias.

p. 44

contenido apropiado

Crear y lanzar al mercado productos y experiencias de entretenimiento apropiados

y de alta calidad.

p. 58

pensar de forma creativa

Promover habilidades de pensamiento creativo para inspirar a los niños a crear

el futuro que imaginan.p. 37

lugares de trabajo respetuosos

Fomentar lugares de trabajo seguros que favorezcan la inclusión y el respeto en todos los sitios donde desarrollamos nuestras actividades comerciales.

p. 78

compromiso con el medio ambiente

usar los recursos con prudencia y proteger el

planeta al realizar nuestro trabajo y desarrollar

nuestro negocio.

p. 66

conservar la naturaleza

Conectar a los niños con la naturaleza para generar valores de conservación

para toda la vida.

p. 40

comportamiento ético

entablar negocios con honestidad e integridad

y cumplir la ley en todos los lugares donde trabajamos.

p. 54

llevar una vida más saludableHacer que la vida

saludable sea divertida y accesible.

p. 27

actuar responsablemente:dirigir nuestro negocio y crear

nuestros productos de manera ética

inspirar a otros:fomentar la felicidad y el bienestar

de los niños y las familias

nuestro compromiso con la Ciudadanía Corporativa6 | nuestro compromiso con la Ciudadanía Corporativa | 7› ›› ›

Historias y premios de la ciudadanía corporativaDisney | aBC Television Group celebra el "Be Inspired Volunteer Day" (Día de Voluntariado Inspírate). ›

Disney y esPN Brasil celebran una década de Caravana do esporte (Caravana del Deporte), un proyecto que atiende las necesidades de niños y adolescentes mediante el deporte y la educación. ›

La iniciativa Star Wars: Force for Change recauda más de usD 4,26 millones para los laboratorios de innovación de uNICeF. ›

Walt Disney Parks and Resorts y KaBooM! lanzan el recorrido "Play Together", que visita seis ciudades de los estados unidos para promover los juegos en familia. ›

el Consejo de edificios ecológicos de ee. uu. (Green Building Council, usGBC) reconoce las fábricas con la certificación de Liderazgo en Diseño energético y ambiental (Leadership in energy and environmental Design, LeeD) de Disney: Grand Central Creative Campus (platino) y King’s Mountain Technology Center (plata). ›

environmental Media awards distingue a Disney por la sostenibilidad durante el rodaje. ›

el Reputation Institute nombra a Disney la "empresa más socialmente responsable". ›

Disney organiza el primer taller del Instituto de Veteranos (Veterans Institute) para inspirar a otras empresas a emplear a hombres y mujeres militares en transición al sector privado. ›

30 Disney VolunteaRs participan en el primer proyecto de servicios globales de Disney. ›

Las donaciones benéficas de Disney alcanzan los usD 370 millones en 2013. ›

La iniciativa "Coins For Change" de Club Penguin da como resultado una donación de usD 1 millón para proyectos y entidades benéficas del mundo real. ›

"jimmy V Week" de esPN recauda usD 1,8 millones para la investigación sobre el cáncer. ›

Walt Disney Parks and Resorts organiza "Discover Together", un simposio que ofrece bloques para armar a más de 50 organizaciones sin fines de lucro a fin de fortalecer las relaciones que ayudan a los niños a crecer sanos. ›

Marvel presenta una nueva revista de historietas con Iron Man para animar e inspirar a jóvenes pacientes en los hospitales. ›

Disney I aBC Television Group lanza la campaña "Magic of storytelling" en asociación con First Book y Disney Publishing Worldwide. ›

Disney lanza Disney Movie Moments, un nuevo programa que lleva los estrenos teatrales de Disney a hospitales de niños en todo estados unidos. ›

Fortune reconoce a Disney como una de las "empresas más admiradas". ›

La asociación de abogados empresariales (association of Corporate Counsel) distingue al Departamento Legal de Disney con el premio "Pro Bono award". ›

Osos, de Disneynature, se estrena en cines, y una parte de las ventas de entradas de la semana del estreno se destinan a la fundación National Park Foundation. ›

Disney es el patrocinador principal de la iniciativa "open outDoors for Kids" de la fundación National Park Foundation, que tiene el objetivo de ayudar a que 100.000 jóvenes visiten un parque nacional, muchos de ellos, por primera vez. ›

Disney firma la Declaración Climática de Ceres. ›

Disney da inicio al Mes de Reconocimiento de VolunteaRs con eventos y proyectos en todo el mundo. ›

se presenta la iniciativa Star Wars: Force for Change. ›

shanghai Disney Resort brinda educación sobre agua segura a niños de escuelas locales como parte de la serie de programas comunitarios Wild about safety. ›

La revista Forbes nombra a Disney "la empresa más prestigiosa del mundo". ›

Disney apoya a jóvenes soñadores y emprendedores en el primer evento Maker Faire en la Casa Blanca. ›

Disney Interactive lanza Citizen Kid, una serie web original que celebra el potencial en todos los niños y sus extraordinarios logros cuando aprovechan sus intereses y talentos. ›

Lanzamiento del tour "Pirate and Princess: Power of Doing Good", de Disney junior. ›

Disney se une a Boys & Girls Clubs of america para presentar su campaña Great Futures. ›

Disney Theatrical Group estrena el video "seize the Day" como parte de su nuevo programa de bienestar "Get up and Go" en apoyo al programa Magic of Healthy Living, de Disney. ›

Disney publica la lista de fábricas que manufacturan productos con la marca Disney que se venden o distribuyen en nuestros comercios minoristas en un esfuerzo por fomentar la colaboración y aumentar la transparencia. ›

The Walt Disney Company figura en el Índice Dow jones de sostenibilidad (DjsI) de américa del Norte de 2014. ›

Disney Worldwide Conservation Fund (DWCF) anuncia los destinatarios de las donaciones para la conservación de 2014 y supera el récord de donaciones de usD 25 millones. ›

Octubre de 2013

NOviembre de 2013

diciembre de 2013

eNerO de 2014

FebrerO de 2014

marzO de 2014

abril de 2014

mayO de 2014

JuNiO de 2014

JuliO de 2014

agOstO de 2014

septiembre de 2014

› › Historias y premios de la Ciudadanía Corporativa8 | Historias y premios de la Ciudadanía Corporativa | 9› ›

nuestro grupo de interés de Ceres aportó comentarios para este Reporte de desempeño. este grupo, convocado por Ceres, incluye a onG, inversionistas socialmente responsables, empresas similares y otros líderes en el área de Ciudadanía Corporativa. Representa a distintos afiliados que tienen experiencia en asuntos ambientales, sociales y gubernamentales.

PRoBLeMa ResPuesTa De DIsNey PLaN FuTuRo

Los grupos de interés enfatizaron la importancia de que Disney identifique sus principales problemas de ciudadanía corporativa, ya que se relacionan con el éxito a largo plazo de la empresa y con la preocupación social, y de que aproveche su proceso de priorización de problemas para ejercer influencia en el establecimiento de estrategias y objetivos, más allá de la emisión de informes.

Nuestra plataforma de Ciudadanía Corporativa se centra en las áreas que creemos que son las más importantes para Disney y en las que sentimos que podemos contribuir a la sociedad de una manera única. Durante 2015, estaremos experimentando un importante proceso de priorización de problemas en toda la empresa. este proceso identificará los problemas de ciudadanía corporativa que son prioritarios para Disney. Compartimos el proceso que estamos emprendiendo con el grupo de interés de Ceres y los haremos partícipes, periódicamente, a lo largo de su desarrollo.

Planeamos presentar los resultados del proceso de priorización de problemas en nuestro Reporte de desempeño de Ciudadanía Corporativa del año fiscal 2015, que será publicado en marzo de 2016.

Priorización de problemas

a medida que expiran nuestras metas, los grupos de interés nos han preguntado acerca de nuestros planes para las metas futuras. además, les gustaría que Disney utilice años base y años objetivo uniformes para las metas, y que demuestre el valor comercial de sus esfuerzos de ciudadanía corporativa.

Disney cree que fijar metas a largo plazo puede tener un papel importante al priorizar nuestros objetivos de ciudadanía corporativa y establecer hitos clave para medir el progreso. Por ejemplo, en el Reporte de desempeño del año fiscal 2013, anunciamos nuevas metas medioambientales a largo plazo, la mayoría de las cuales utilizaron años base y años objetivo uniformes. en 2015, seguiremos desarrollando metas a largo plazo en nuestras áreas de mayor impacto potencial.

Planeamos utilizar los resultados del proceso de priorización de problemas para establecer nuestras prioridades estratégicas. Desarrollaremos metas a largo plazo alineadas con esas prioridades, según corresponda.

Metas a largo plazo

PRoBLeMa ResPuesTa De DIsNey PLaN FuTuRo

Los grupos de interés le solicitaron a Disney que proporcione una descripción más detallada de la estructura de gestión de ciudadanía corporativa dentro del reporte de desempeño.

en respuesta a esta solicitud, la hemos incluido en el Reporte de desempeño de Ciudadanía Corporativa 2014, que podrá encontrar aquí.

Pondremos a disposición esta información en nuestro sitio web para poder consultarla siempre.

Estructura de la Ciudadanía Corporativa

Los grupos de interés reconocieron que nuestro impacto potencial para lograr un cambio positivo se extiende más allá de lo que hacemos internamente como empresa; también se extiende a cómo movilizamos nuestra marca y las experiencias de entretenimiento para inspirar a otros a actuar. Los grupos de interés reconocieron los desafíos de medir este tipo de impacto y nos alentaron a continuar perfeccionando el rigor en torno a nuestras metas para estas áreas.

Inspirar a otros a que se unan a nosotros para crear un futuro más prometedor para las personas, las comunidades y el planeta, es la base de lo que hacemos. Hacemos realidad este trabajo todos los días a través de nuestra marca, nuestras plataformas de medios de comunicación y nuestras experiencias de entretenimiento. La medición del impacto social y del cambio de comportamientos es una ciencia emergente. Creemos que nuestras medidas son sólidas y representativas del impacto positivo que estamos aportando a la sociedad. seguiremos evaluando las nuevas herramientas para medir el impacto social y el cambio de comportamientos a medida que surjan. Creemos que este trabajo está marcando la diferencia y reconocemos el valor de tener un mejor entendimiento de nuestro impacto.

Tendremos en cuenta estos comentarios mientras desarrollamos la próxima generación de metas que midan nuestros esfuerzos por inspirar a otros.

El impacto de la inspiración

comeNtarios de los grupos de iNterés

Durante la revisión de este reporte, le pedimos al grupo de interés de Ceres que evalúe si Disney informaba adecuadamente su desempeño de ciudadanía corporativa y los impactos clave, que incluyen los objetivos, las metas, los sistemas, la información y las iniciativas. a continuación, se muestra una tabla que describe los comentarios que se recibieron de nuestro grupo de interés de Ceres en enero de 2015.

Comentarios de los grupos de interés10 | › › Comentarios de los grupos de interés | 11› ›

definiciones de metasLas metas en este Resumen de desempeño tienen las siguientes características:

metas de la ciudadaNía corporativaContinuamos trabajando diligentemente hacia nuestros objetivos de ciudadanía corporativa. Creemos que la ciudadanía corporativa es una inversión a largo plazo que nos beneficia hoy y que posee el potencial para tener un impacto aún mayor durante las próximas décadas.

anualmente, evaluamos las metas para asegurarnos de que se alineen con

nuestros objetivos estratégicos, reflejen nuestras realidades comerciales

(como el impacto de las adquisiciones) e incluyan nuestras aspiraciones

y objetivos futuros. Para ver cómo han evolucionado nuestras metas de

ciudadanía corporativa desde 2012, lea la sección evolución de nuestras

metas en el Reporte de desempeño 2013 o vea nuestro desempeño con

respecto a metas anteriores en nuestro sitio web.

Las 17 metas en este Reporte de desempeño 2014 tienen las siguientes

características:

Están basadas en el año fiscal de The Walt Disney Company.Nuestro año fiscal comienza en octubre y culmina en septiembre. Cuando una meta dice "Hacia 2016", nos referimos al final del año fiscal 2016.

son dinámicas y están sujetas a actualizaciones o cambios.el establecimiento de objetivos y metas no es un proceso estático. Continuaremos evaluando la viabilidad y utilidad de estas metas. estamos abiertos a la creación de nuevas metas, así como a ajustar las que podrían no estar alineadas con los impactos de Disney en la ciudadanía corporativa.

son ambiciosas y alcanzables.algunas de estas metas representan nuestras aspiraciones exigentes. Hay momentos en los que, a pesar de nuestros esfuerzos, el mercado y otras condiciones pueden afectar nuestra capacidad de alcanzar estos objetivos.

Están sujetas a limitaciones de tiempo y orientadas al futuro.este reporte de desempeño contiene metas y objetivos orientados al futuro. Creemos que el establecimiento de metas es una disciplina útil; forma parte de la manera en la que administramos nuestra estrategia de ciudadanía corporativa. Las metas están sujetas a incertidumbre; su realización no está garantizada. También se pueden ajustar a medida que evolucionan las prioridades de negocios y los factores externos.

Comparación de acumulado y anual.a menos que se establezca lo contrario, los números de las metas son acumulativos desde el inicio del año fiscal hasta el final del año fiscal que se indica en la meta.

CuMPLIDa

5eN CuRso

11ReCIéN

INICIaDa

1No

CuMPLIDa

0

1 Los documentos del proyecto se pueden consultar en nuestro sitio web de Ciudadanía Corporativa.

PRoBLeMa ResPuesTa De DIsNey PLaN FuTuRo

Los grupos de interés indicaron que una estrategia integral para la reducción de las emisiones debe incluir el uso de fuentes de energía renovable. siguieron incentivando a Disney a crear una meta de energía renovable.

La estrategia para lograr nuestro objetivo a largo plazo de cero emisiones netas de gases de efecto invernadero sigue la jerarquía de evitar las emisiones, reducirlas a través de iniciativas de eficiencia, reemplazar los combustibles con alto contenido de carbono por alternativas con bajo contenido de carbono y utilizar compensaciones1 certificadas para nuestras emisiones restantes. Como parte de esta estrategia, hemos implementado el uso de fuentes de energía renovable. Por ejemplo, hemos instalado paneles solares en nuestro Grand Central Creative Campus LeeD platino en Glendale, California.

Continuamos evaluando fuentes de energía alternativas y renovables como parte de una estrategia energética general. Las oportunidades se evalúan en función de diversos criterios, como geografía, costo, restricciones operativas e incentivos federales y regionales.

Energía renovable

Nuestras metas de estándares Laborales se centran en aumentar la visibilidad de las fábricas que producen en países de alto riesgo. si bien los grupos de interés reconocen que la visibilidad es clave para comprender las condiciones de trabajo, han incentivado a Disney para que vaya más allá y establezca objetivos para mejorar las condiciones laborales en las cadenas de valor.

La visibilidad nos permite comprender las condiciones dentro de las fábricas que manufacturan productos con la marca Disney. además, nos da la posibilidad de identificar los problemas relacionados con los estándares laborales y trabajar junto con nuestros socios comerciales para abordar dichos problemas. Como primer paso en hacer cumplir los estándares laborales, la visibilidad permite a Disney centrar sus energías en solucionar los problemas de mayor riesgo para los trabajadores que participan en la fabricación de productos con la marca Disney. Lo hacemos mediante el desarrollo de planes de acciones correctivas (corrective action plans, CaP) detallados, exigiendo e implementando planes de mejoras en las fábricas a corto y largo plazo y, periódicamente, por medio de la contratación de expertos y consultores externos. También trabajamos en forma directa con los establecimientos para mejorar las condiciones de trabajo por medio de nuestro equipo de Gestión Comercial Integrada en asia, así como mediante el desarrollo de amplios programas de creación de capacidades y de soluciones para las causas raíz a través de nuestro Programa de Inversión en la Cadena de Valor de ILs.

Vamos por buen camino para alcanzar nuestras metas de visibilidad antes de lo previsto y continuaremos evaluando la próxima generación de metas para el desempeño laboral.

Más allá de la visibilidad

Comentarios de los grupos de interés12 | › › metas de la Ciudadanía Corporativa | 13› ›

reporte de desempeño

MeTa ResuMeN esTaDo

Hacia el 2015, todos los anuncios publicitarios controlados por Disney en las plataformas de medios de comunicación dirigidas a los niños y los demás medios de comunicación en línea propiedad de Disney dirigidos a las familias con niños pequeños en los estados unidos, serán sobre alimentos y bebidas que cumplan con las pautas de alimentación.

Hacia el 2016, apoyar la creación de 50 espacios de juego para niños.

Hacia el 2020, aumentar de 66% a 85% el porcentaje de las ventas de alimentos comercializados al por mayor, bajo licencia a nivel mundial, en relación con los alimentos cotidianos que cumplen con nuestras pautas de alimentación globales, y continuar los esfuerzos por alcanzar nuestra meta del 85% en américa del Norte.

en 2014, el 50% de los anuncios publicitarios sobre alimentos y bebidas en las plataformas de medios de comunicación dirigidas a los niños y los demás medios de comunicación en línea propiedad de Disney cumplieron con las pautas de alimentación. estamos en vías de lograr el cumplimiento total hacia 2015.

en 2014, apoyamos la creación de 12 espacios de juego. Desde 2012, hemos apoyado la creación de un total de 52 espacios de juego.

en 2014, el 71% de los alimentos al por mayor comercializados bajo licencia a nivel mundial cumplieron con nuestras pautas de alimentación globales. en 2014, américa del Norte alcanzó la meta.

Llevar una vida más saludable

iNspirar a otros

Hacia el 2015, poner a 35 millones de niños y familias en contacto con experiencias en la naturaleza.

en 2014, pusimos a 13,4 millones de niños y familias en contacto con experiencias en la naturaleza, lo que elevó nuestro total a 38,8 millones desde 2012.

Conservar la naturaleza

Consulte la sección Pensar de forma creativa para obtener una descripción de las políticas y los programas de apoyo.

Pensar de forma creativa

Global américa del Norte

CuMPLIDa eN CuRso ReCIéN INICIaDa No CuMPLIDa

Reporte de desempeño14 | › › Reporte de desempeño | 15› ›

MeTa ResuMeN esTaDo

Hacia el 2020, generar un impacto positivo en la vida de 10 millones de niños y familias necesitados.

Hacia el 2014, donar 18 millones de libros a las organizaciones que proveen libros nuevos a los niños necesitados.

en 2014, Disney tuvo un impacto positivo en la vida de más de 5,1 millones de niños y familias necesitados. Desde 2012, Disney ha tenido un impacto positivo en más de 9,8 millones de niños y familias.

en 2014, Disney donó más de 7,1 millones de libros, lo que elevó nuestro total a 23 millones desde el 2012.

CuMPLIDa eN CuRso ReCIéN INICIaDa No CuMPLIDa

MeTa ResuMeN esTaDo

Consulte la sección Comportamiento ético para obtener una descripción de las políticas y los programas de apoyo.

Consulte la sección Contenido apropiado para obtener una descripción de las políticas y los programas de apoyo.

Comportamiento ético

Contenido apropiado

actuar respoNsablemeNte

Hacia el 2020, reducir las emisiones netas en un 50% con respecto a los niveles totales de 2012.

Hacia el 2020, desviar el 60% de los residuos de rellenos sanitarios y de la incineración.

Hacia el 2018, mantener el consumo del agua potable en los niveles de 2013 en las ubicaciones existentes. Desarrollar planes de conservación del agua para las nuevas ubicaciones.

Hemos reducido nuestras emisiones netas en un 31% con respecto a los niveles de 2012.

en el cuarto cuatrimestre de 2014, desviamos el 48% de los residuos operativos de rellenos sanitarios y de la incineración.

en 2014, el consumo del agua potable era de 26.000 millones de litros, ligeramente inferior al valor base de 2013. Dado que no se agregaron nuevas ubicaciones en 2014, no se desarrollaron planes de conservación del agua.

Compromiso con el medio ambiente

Consulte la sección Participación cívica para obtener una descripción de las políticas y los programas de apoyo.

Participación cívica

Hacia el 2020, brindarles la oportunidad a los niños y las familias de entrar en acción e implementar 20 millones de medidas que ayuden a otras personas, a sus comunidades y al planeta.

Hacia el 2020, aportar más de 5 millones de horas de trabajo de servicio comunitario por parte de los empleados mediante el programa Disney VolunteaRs.

en 2014, a través de iniciativas y programas, incluyendo Friends for Change (amigos por el Mundo), Club Penguin, el tour "Pirate and Princess: Power of Doing Good" de summer of service y el patrocinio de la capacitación "Ready-set-Go!" realizada por Generationon en varias ciudades de estados unidos, Disney inspiró a niños y familias a implementar más de 3,7 millones de medidas para ayudar a las personas, a las comunidades y al planeta. Desde 2012, hemos inspirado un total de 12,5 millones de acciones.

en el 2014, los empleados de Disney trabajaron de manera voluntaria durante más de 506.700 horas a través del programa Disney VolunteaRs. Desde 2012, Disney VolunteaRs ha aportado un total de más de 1,7 millones de horas de servicio.

Fortalecer las comunidades

Reporte de desempeño16 | › › | 17Reporte de desempeño› ›

MeTa MeTaResuMeN ResuMeNesTaDo esTaDo

Consulte la sección Lugares de trabajo respetuosos para obtener una descripción de las políticas y los programas de apoyo.

Lugares de trabajo respetuosos

Hacia el 2014, aumentar en un 50% la visibilidad de las fábricas que manufacturan productos con la marca Disney en países de alto riesgo y lograr una visibilidad del 100% hacia el 2018.

Hacia el 2014, alcanzar el 85% de visibilidad de las fábricas que manufacturan productos con la marca Disney en países de alto riesgo que se venden en nuestros canales verticales minoristas. además, lograr una visibilidad del 100% hacia el 2017.

Hacia el 2015, validar el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad de los alimentos reconocidos a nivel internacional, conforme a los requisitos de Disney, por parte de todos los licenciatarios.

Hacia el 2014, implementar el sistema y el proceso de verificación y seguimiento del papel de la Fase 1 para respaldar la reducción continua de fuentes no deseadas y la priorización en la reducción de regiones de alto riesgo.

Hacia el 2014, demostrar mejoras continuas en el desempeño ambiental de los proveedores estratégicos de peluches, indumentaria, accesorios y juguetes.

en 2014, logramos el 82% de visibilidad de las fábricas que manufacturan productos con la marca Disney en países de alto riesgo.

en 2014, logramos el 86% de visibilidad de las fábricas que manufacturan productos con la marca Disney en países de alto riesgo.

en 2014, continuamos con la validación del cumplimiento los licenciatarios de acuerdo con los estándares internacionales y los requisitos de Disney. estamos en vías de validar el cumplimiento de todos los licenciatarios para 2015.

en 2014, implementamos el sistema y el proceso de verificación y seguimiento del papel de la Fase 1.

en 2011 y 2012, realizamos la encuesta del índice de responsabilidad ambiental (environmental Responsibility Index, eRI) con proveedores estratégicos para The Disney stores y Disney Theme Park Merchandise. Los puntajes generales de las fábricas mejoraron con respecto al año anterior. También recopilamos comentarios de proveedores sobre el proceso del índice eRI. Por lo tanto, en 2014, trabajamos en una estrategia para integrar los problemas ambientales con otras prioridades de la cadena de valor, con el objetivo de lograr la mejora continua del desempeño medioambiental en las fábricas de los proveedores.

Cadena de valor responsable

2014

2014

2018

2017

Hacia el 2015, comenzar a reportar sobre el uso y las fuentes de papel respecto de la Fase 1 a fin de informar y establecer nuevas metas cuantificables en 2016 para eliminar las fuentes no deseadas y maximizar el contenido reciclado y la fibra de madera procedente de operaciones forestales certificadas por el Consejo de administración Forestal (Forest stewardship Council, FsC), o un esquema de certificación de bosques equivalente.

Con la finalización del proceso de verificación y seguimiento del papel de la Fase 1, ahora comenzaremos a informar sobre el uso y las fuentes de papel en 2015.

CuMPLIDa eN CuRso ReCIéN INICIaDa No CuMPLIDa

| 19Reporte de desempeño18 | › › Reporte de desempeño› ›

tabla de datosaño FIsCaL1 2012 2013 2014 año FIsCaL1 2012 2013 2014

Compromiso con el medio ambienteemisiones combinadas directas + indirectas (millones equiv. de Co2 en Tm)2

1,60 1,68 1,63

Créditos de carbono retirados (equiv. de Co2 en Tm)3 435.186 457.8823 531.970

emisiones netas (millones equiv. de Co2 en Tm) 1,17 1,23 1,10

electricidad (millones de kilovatios por hora)4 1.821 1.866 1.835

Total de residuos desviados de los rellenos sanitarios y de la incineración (toneladas)5,6

N/D N/D 48% para el cuarto trimestre

del año fiscal 2014

uso de agua (mil millones de galones [3785 millones de litros] de agua potable)7

N/D 6,93 6,89

Filantropía estratégicaDonaciones corporativas (efectivo, millones de dólares)8 $56,5 $79,2 $86,6

Donaciones corporativas (donaciones en productos, millones de dólares)9

$181,6 $190,2 $137,8

Donaciones corporativas (ayuda en especie, millones de dólares)9

$54,1 $100,1 $91,3

Horas de VolunteaRs 586.000 667.000 506.700

Lugares de trabajo respetuososempleados a nivel mundial10,11 150.158 159.401 164.426

Porcentaje de minorías (empleados de los ee. uu.)11 39% 40% 39%

Porcentaje de minorías (nivel gerencial en los ee. uu.) 23% 23% 23%

Porcentaje femenino (empleados a nivel mundial) 51% 52% 52%

Porcentaje femenino (nivel gerencial a nivel mundial) 44% 44% 44%

Gasto directo total con las empresas propiedad de mujeres y minorías (millones de dólares)12

$510,3 $349,2 $418,9

Horas de capacitación a nivel mundial13 4.574.863 4.675.536 4.190.664

Cantidad de participantes en la capacitación 1.826.849 1.958.201 2.181.998

Cadena de Valor Responsable: Cobertura del Programa de ILS en Fábricas15

Cantidad total de fábricas que manufacturan productos con la marca Disney durante el año fiscal14,15

27.500 29.400 29.000

Visibilidad de países de alto riesgo16,17 41% 59% 82%

Visibilidad de canales verticales18,19 66% 72% 86%

Cadena de valor responsable: Valor Responsable: Porcentaje de Evaluaciones de Fábricas con hallazgos respecto del Código de Conducta del Programa de ILS20

Trabajo infantil 2% 1% 1%

Trabajo no voluntario 4% 4% 3%

Coerción y/o acoso 0% 0% 0%

Discriminación 2% 2% 1%

Libertad de asociación 1% 1% 1%

salud y seguridad: fábrica 85% 89% 88%

salud y seguridad: residencia 21% 22% 19%

Remuneración: salario mínimo 35% 35% 26%

Remuneración: salario por horas extras 41% 40% 32%

Remuneración: horas extras 60% 65% 64%

Remuneración: beneficios sociales 55% 55% 54%

Remuneración: otros 21% 22% 20%

Protección del medio ambiente 41% 44% 41%

otras leyes 35% 37% 34%

subcontratación 19% 21% 18%

Monitoreo y cumplimiento 39% 37% 30%

Publicación 12% 11% 9%

Llevar una vida más saludablePorcentaje de ventas de alimentos comercializados al por mayor, bajo licencia de Disney, en relación con los alimentos cotidianos que cumplen con las pautas de nutrición de Disney

Global (incluida américa del Norte) 70% 74% 71%

américa del Norte Cumple con la meta del 85%

Cumple con la meta del 85%

Cumple con la meta del 85%21

tabla de datos20 | › › tabla de datos | 21› ›

Notas al pie de págiNa sobre la tabla de datos1 el año fiscal de Disney comienza en octubre y culmina en septiembre.2 Las emisiones de gases de efecto invernadero se miden y se calculan de

acuerdo con los principios que se establecen en el "estándar Corporativo de Contabilidad y Reporte, edición revisada 2004" del protocolo de gases de efecto invernadero (GHG Protocol) del Instituto de Recursos Mundiales (World Resources Institute, WRI) y del Consejo empresarial Mundial para el Desarrollo sostenible (World Business Council for sustainable Development, WBCsD). el límite para la meta de gases de efecto invernadero de Disney incluye activos administrados y de propiedad de la empresa (espacios comerciales, parques y centros turísticos, estaciones de radiodifusión y Disney Cruise Line). Las emisiones de gases de efecto invernadero de las producciones (entre ellas, la televisión, el cable, las películas, esPN y las representaciones teatrales), Disney stores y los activos alquilados están excluidas de la meta.

3 Los certificados de retiro para los créditos de carbono pueden encontrarse en nuestro sitio web. Las compensaciones retiradas corresponden a una cartera de proyectos, que incluyen: captación de gases de rellenos sanitarios, captación de metano de granjas lecheras, captación de metano del tratamiento de aguas residuales, energía renovable de turbinas eólicas, biomasa renovable, reducción del óxido nitroso, conversión evitada y deforestación evitada. Todas estas compensaciones corresponden a proyectos verificados por revisores externos, según los programas Climate action Reserve, Verified Carbon standard y Gold standard.

4 en 2015, los datos de electricidad representan el consumo de la electricidad comprada y del agua helada comprada en los activos administrados y en los activos de propiedad de Disney (espacios comerciales, parques y centros turísticos, estaciones de radiodifusión y Disney Cruise Line). el consumo de electricidad de las producciones (entre ellas, la televisión, el cable, las películas, esPN y las representaciones teatrales), Disney stores y los activos alquilados está excluido de la meta. Los reportes anteriores mostraban datos del consumo de electricidad limitados a los activos existentes en 2006, lo que no incluía la expansión y el crecimiento de la empresa.

5 se define como incineración sin recuperación de energía. Los materiales desviados incluyen reciclaje, donaciones e incineración con recuperación de energía.

6 el desvío incluye reciclaje operativo, compost, donaciones, elementos vendidos y liquidados, elementos enviados a archivos y elementos que volvieron a emitirse a través del control de activos, energía térmica a partir de residuos y energía no térmica a partir de residuos. Los residuos incluyen la incineración y los rellenos sanitarios operativos sin recuperación de energía. se excluyen todos los materiales de construcción. Los establecimientos incluyen parques y centros turísticos, esPN, establecimientos de propiedad de la empresa y los estudios, que abarcan Pixar, el teatro el Capitán y el teatro New amsterdam. se excluyen todas las propiedades alquiladas, Disney stores y centros de distribución, las estaciones de televisión, las estaciones de Radio Disney y todos los materiales de construcción.

7 el límite para la meta de agua de Disney incluye activos administrados y de propiedad de la empresa (espacios comerciales, parques y centros turísticos, estaciones de radiodifusión y Disney Cruise Line). el consumo de agua de Disney stores y de los activos alquilados está excluido de la meta.

8 Las donaciones corporativas en efectivo incluyen aportes corporativos realizados al fondo de conservación Disney Worldwide Conservation Fund.

9 Las donaciones de productos incluyen valores estimados de elementos tangibles, tales como productos de consumo, entradas a los parques temáticos, alimentos y otros productos. La ayuda en especie se refiere a los valores estimados de tiempo en el aire del servicio público (Public service airtime, Psa), la presentación de talentos o personajes y otros tipos de ayuda en especie. el Psa se mide de diferentes maneras en nuestras plataformas de medios de comunicación, debido a las diferencias relacionadas con la distribución, la audiencia televisiva, la programación, las disponibilidades, los precios, la demanda del mercado y otras variables. Por ejemplo, el Psa se mide, en algunos casos, según un precio de venta promedio dentro de un período determinado. en otros casos, el valor depende del valor promedio del patrocinio, según las diferentes franjas horarias. Por estos motivos, no se utiliza un único método para medir el Psa.

10 Las estadísticas de empleados reflejan nuestra base de empleados al final de cada año fiscal. La gerencia incluye el nivel gerencial y categorías superiores. al finalizar el año fiscal 2014, había más de 180.000 empleados de The Walt Disney Company.

11 Las cifras relacionadas con la diversidad de los empleados a nivel global incluyen a todos los empleados en nuestro sistema saP. se debe aclarar que esto excluye a los empleados de Pixar y Disneyland Paris; incluye los pagos a

empleados eventuales dentro de los últimos 60 días, sin embargo, no incluye a los empleados que se contratan por el día ni a los empleados contratados. en cuanto a los datos sobre capacitaciones, las cifras representan a todos los empleados de Disney Development Connection, pero no incluyen a los empleados contratados ni a los empleados de Pixar, Marvel y Disneyland Paris.

12 en reportes anteriores, el gasto directo con las empresas propiedad de mujeres y de las minorías incluía actividades validadas por distintas oficinas de gobiernos locales o a través de investigación independiente. en 2013, el reporte se modificó para que incluya solo aquellas empresas propiedad de mujeres y de las minorías que están controladas y operadas por éstas y poseen la certificación de organismos independientes, como el Consejo Nacional de Desarrollo de Proveedores de Minorías (National Minority supplier Development Council, NMsDC) o el Consejo Nacional de empresas de Mujeres (Women’s Business enterprise National Council, WBeNC).

13 Los participantes pudieron asistir a más de una capacitación. La capacitación incluye cursos online, clases y formación en el lugar de trabajo.

14 usamos el término "visibilidad" para referirnos a nuestro conocimiento de las condiciones laborales en cada fábrica dentro de la cadena de valor extendida para los productos con la marca Disney. "Visibilidad" hace referencia a la cantidad de fábricas únicas para las cuales poseemos auditorías calificadas o evaluaciones, en comparación con nuestra base total de fábricas autorizadas (para obtener más información, consulte la sección Cadena de valor responsable del reporte). Las medidas de visibilidad incluyen auditorías en los casos de fábricas que niegan a Disney el acceso a sus instalaciones o el contacto con sus empleados, tanto en forma total o parcial. Debido a que nuestro Código de Conducta incluye una cláusula que exige a los fabricantes autorizar a Disney y a sus agentes designados (incluidos los agentes externos) a participar en actividades de control a fin de confirmar el cumplimiento del Código de Conducta (lo que incluye inspecciones sin aviso previo a las fábricas y a las viviendas proporcionadas por el empleador, revisión de los libros contables y registros relacionados con asuntos de los empleados, y entrevistas privadas con los empleados), esta falta de acceso se incluye en los resultados de visibilidad.

15 Los datos incluyen las fábricas activas en cualquier momento durante el año fiscal. Los datos se redondean a la centena más próxima.

16 La cobertura de auditoría se refiere a la cantidad de auditorías realizadas por Disney o por nuestros socios comerciales en relación con el número total de fábricas activas en el año fiscal. a partir de 2012, dejamos de informar la cobertura de auditoría debido a que nuestros objetivos han cambiado. actualmente, informamos la visibilidad en países de alto riesgo y en nuestros canales verticales. No publicamos datos de visibilidad en 2010 ni 2011.

17 el nivel de riesgo país refleja el análisis de Disney sobre la base de la experiencia previa en los países y está complementado con datos y reportes externos.

18 esta información se calcula dividiendo la cantidad total de fábricas en los países de alto riesgo donde se realizó una auditoría calificada en los últimos doce meses por la cantidad total de fábricas en los países de alto riesgo.

19 Nuestros canales verticales incluyen productos con la marca Disney que se usan internamente y se venden en Disney stores y parques y centros turísticos.

20 el Programa de ILs trabaja para lograr la mejora continua y sostenible de las condiciones laborales en las fábricas que manufacturan productos con la marca Disney, y esperamos que estos establecimientos trabajen para mejorar las condiciones laborales a lo largo del tiempo. Muchas de las violaciones al Código de Conducta que se informan aquí deben corregirse o remediarse dentro de los períodos establecidos por el Programa de ILs y en la forma en que éste lo establece, como condición para el uso continuado de la fábrica después de su identificación durante las auditorías iniciales. Debido a la naturaleza de nuestro negocio de licencias, las fábricas cambian constantemente; en 2014, aproximadamente el 20% del total de nuestros establecimientos fueron nuevos fabricantes de productos con la marca Disney. Debido a que nuestra cadena de valor está en constante fluctuación, nuestra influencia y capacidad para efectuar cambios e implementar mejoras, año a año, está limitada a aquellas fábricas con las cuales tenemos una relación a largo plazo.

21 el cálculo de américa del Norte excluye acuerdos contractuales anteriores al año 2006 y se alinea con las clasificaciones de la industria en evolución para los productos que contribuyen a la alimentación de los niños. evaluaremos las clasificaciones de la industria en evolución a nivel internacional en 2015.

tabla de datos22 | › ›

los niños y las familias son el núcleo de todo lo que hacemos. Creemos que tenemos una oportunidad única para inspirar a los niños y a las familias por doquier a que se unan a nosotros a fin de actuar y cuidar el planeta que compartimos. Hemos identificado cuatro áreas en las cuales tenemos la oportunidad más grande para promover la felicidad y el bienestar de los niños y las familias. llevar una vida más saludable, Fortalecer las comunidades, Conservar la naturaleza y pensar de forma creativa.

Disney prospera porque la gente nos deja entrar en sus corazones y a sus hogares. tienen una conexión emocional con nuestra marca porque tienen experiencias con ella. nuestras acciones como empresa deben estar a la altura de las historias que contamos y de los personajes que compartimos. por esta razón, nos tomamos seriamente nuestra obligación de producir contenidos y productos responsables, mantener lugares de trabajo respetuosos, invertir en las comunidades y cuidar nuestro planeta. la ciudadanía corporativa no es solo una responsabilidad que tenemos como empresa. es una oportunidad para inspirar a otros y conectarnos con ellos. el ejemplo que damos como una empresa con más de 180.000 empleados no es nada comparado con el impacto que podemos tener cuando inspiramos a los millones de niños y familias a los que llegamos cada día para actuar y marcar la diferencia.

Fortalecer las comunidades

Llevar esperanza, felicidad y tranquilidad a los niños

y las familias.

p. 44

pensar de forma creativa

Promover habilidades de pensamiento creativo para inspirar a los niños a crear

el futuro que imaginan.p. 37

conservar la naturaleza

Conectar a los niños con la naturaleza para generar valores de conservación

para toda la vida.p. 40

llevar una vida más saludableHacer que la vida

saludable sea divertida y accesible.

p. 27

iNspirar a otros

inspirar a otros:fomentar la felicidad y el bienestar

de los niños y las familias

inspirar a otros | 25› ›

llevar uNa vida más saludableen Disney, estamos comprometidos a crear generaciones más saludables y creemos que inspirar estilos de vida más saludables hoy, creará un futuro más prometedor. Disney colabora con los padres en sus esfuerzos por criar niños felices y saludables al ayudarlos a elegir estilos de vida positivos. Como una empresa que ofrece millones de comidas cada año en nuestros parques y centros turísticos, comercializa bajo licencia productos alimenticios que se asocian con nuestros personajes y transmite entretenimiento popular y familiar a todo el mundo, creemos que podemos tener un impacto significativo en esta área. podemos hacer que las elecciones más saludables sean simples y más divertidas.

llevar una vida más saludable | 27› ›

en 2006, Disney se convirtió en la primera y principal empresa de medios de comunicación en definir pautas de alimentación que relacionan sus marcas y personajes con alimentos más equilibrados en términos nutricionales.

seis años más tarde, dimos otro importante paso al convertirnos en la primera y principal empresa de medios de comunicación en establecer estándares para los anuncios publicitarios de alimentos líderes en la industria en los estados unidos. en ese momento, también presentamos Mickey Check, que permite identificar fácilmente opciones nutritivas online, en puntos de venta minoristas y en nuestros parques y centros turísticos del país. Durante 2014, aumentamos considerablemente la cantidad de opciones de alimentos que contienen Mickey Check y llegamos a una implementación del 100% en todos nuestros restaurantes con servicio de mesa y de comidas rápidas en nuestros parques y centros turísticos del país (incluso en Disney Cruise Lines).

Desde los mensajes positivos que incorporamos en nuestra programación infantil hasta anuncios específicos sobre estilos de vida saludables, buscamos formas creativas para que la alimentación nutritiva y la actividad física sean más divertidas. Por ejemplo, nuestra campaña TRyit usa historias fascinantes con amados personajes y célebres talentos para invitar a los niños y las familias a probar alimentos nutritivos, cambios divertidos y maneras sencillas de dar lo mejor de sí mismos. Desde el contenido emitido hasta las herramientas digitales y los eventos locales, la campaña TRyit ofrece diversas formas de participación para familias. en 2014, la campaña TRyit llegó a 100 millones de familias cada semana, y el 75% de los niños encuestados expresaron su voluntad

para hacer cambios en hábitos relacionados con la salud.

Los esfuerzos de Disney para lograr una vida saludable también incluyen inversiones filantrópicas que respaldan a organizaciones centradas en mejorar el acceso a alimentos nutritivos y al juego activo. Nos enorgullece haber patrocinado la construcción de zonas de recreación, haber asistido bancos de alimentos en todo el país para proporcionar más frutas y verduras a las familias y haber apoyado innovadores programas para el receso escolar en todo estados unidos.

75% de lOs NiñOs

expresaron su voluntad para hacer cambios en hábitos relacionados

con la salud

MeTa esTaDo

en 2014, el 50% de los anuncios publicitarios de alimentos y bebidas cumplieron con las pautas de alimentación.

en 2012, Disney se convirtió en la primera y principal empresa de medios de comunicación en definir un estándar nuevo para los anuncios publicitarios de alimentos y bebidas dirigidos a los niños en los estados unidos. entre los destinos propiedad de Disney dirigidos a las familias con niños pequeños y las plataformas de medios de comunicación de Disney orientadas a los niños, que llegan

a 100 millones de familias en los estados unidos, Disney tiene una gran oportunidad para producir un impacto positivo en el tipo de marketing de alimentos que los niños ven a diario. Las plataformas de medios de comunicación de Disney orientadas a los niños incluyen Disney Channel, Disney XD, Disney junior, Radio Disney y los programas para niños que se emiten los sábados por la mañana en las estaciones que opera y posee aBC.

Desde 2012, Disney ha presentado sus pautas de alimentación a sus anunciantes existentes y trabajó

con ellos para ayudar a identificar productos que cumplieran con las pautas o que pudieran ser candidatos prometedores para su reformulación. Disney ha estado buscando activamente nuevos anunciantes para presentar una gama de alimentos más equilibrados, en términos nutricionales, y compensar las pérdidas por la publicidad de alimentos y bebidas que ya no reúnen características.

Hacia el 2015, todos los anuncios publicitarios controlados por Disney en las plataformas de medios de comunicación dirigidas a los niños y los demás medios de comunicación en línea propiedad de Disney dirigidos a las familias con niños pequeños en los Estados Unidos, serán sobre alimentos y bebidas que cumplan con las pautas de alimentación.

eN CuRso

La campaña TRYit de Disney, aquí con KaBOOM!, busca formas creativas para que la actividad física sea más divertida.

100 millONes

de familias a las que se llega cada semana

llevar una vida más saludable28 | › › llevar una vida más saludable | 29› ›

CAMINO PARA SEGUIR

Los estudios de mercado mostraron que los padres querían ayuda con respecto a la nutrición de sus familias.

The Walt Disney Company se convirtió en la primera empresa de medios de comunicación en lanzar pautas de alimentación

Lanzamiento de la primera comida estándar saludable para niños

Se eliminaron las grasas trans en todos los conjuntos de alimentos relacionados con Disney.

Primer reporte público de ciudadanía corporativa (presentado sobre los objetivos de las pautas de alimentación).

Las pautas de alimentación, que se basan en la ciencia pero re�ejan las costumbres locales y los alimentos disponibles, se globalizaron

Lanzamiento de la campaña de vida saludable TRYit a nivel nacional

Enfoque �lantrópico sobre alimentos nutritivos y actividad física

Los eventos del "TRYathlon" local atrajeron a los niños para que probaran alimentos nuevos y saludables

En los EE. UU., The Walt Disney Company lanzó estándares para los anuncios publicitarios de alimentos, actualizó las pautas de alimentación y presentó Mickey Check

El tour de TRYathlon llegó a 500.000 personas

El 50% de las comidas para niños en los parques y centros turísticos cuentan con Mickey Check

¡Más de 50 zonas de recreación construidas en los EE. UU. con KaBOOM!

Más de 4 millones de porciones de frutas y verduras comercializadas bajo licencia en las tiendas de EE. UU.

5 millones de personas que participan localmente todos los años

Todos los productos orientados a los niños que sean promocionados, patrocinados o anunciados por Disney cumplirán con las pautas de alimentación actualizadas

2006PRIMEROS AÑOS DEL SIGLO

XXI 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 MÁS ALLÁ

En The Walt Disney Company, creemos que inspirar estilos de vida más saludables hoy creará un futuro más prometedor. Las generaciones más saludables no se conciben de la noche a la mañana. Si bien nos sentimos animados por el progreso que hemos logrado, estamos comprometidos a hacer todavía más. Esto es lo que The Walt Disney Company ha logrado desde los comienzos de las pautas de alimentación.

Iniciativa "Magic of Healthy Living"

uN compromiso oportuNo

en 2014, el 71% de las ventas de alimentos comercializados al por mayor, bajo licencia a nivel mundial, consistió en alimentos cotidianos que cumplen con nuestras pautas de alimentación globales; seguimos en carrera para cumplir con la meta para el 2020. en 2014, américa del Norte continúa cumpliendo la meta.2 Disney comercializa bajo licencia sus marcas y sus personajes en una amplia gama de productos disponibles para los clientes de las tiendas minoristas de todo el mundo, y nos esforzamos por trabajar junto con los licenciatarios que ofrecen diferentes alimentos nutritivos que los niños disfrutan y que brindan seguridad a los padres. Nuestro objetivo consiste en priorizar y promover los alimentos saludables como las frutas, las verduras, los lácteos bajos en grasa, los granos enteros y las proteínas magras, que contribuyen a mantener una dieta saludable. en 2006, definimos el objetivo a largo plazo de equilibrar nuestro conjunto de alimentos comercializados

bajo licencia, de manera tal que el 85% de las ventas de alimentos comercializados al por mayor cumpliera con nuestras pautas de alimentación y apoyara la salud de los niños. el resto de nuestra cartera de nutrición y alimentos comercializados bajo licencia incluye algunos alimentos para ocasiones especiales, como tortas de cumpleaños, productos de confitería, artículos de temporada y otros banquetes que se degustan en celebraciones.

junto con nuestros esfuerzos por equilibrar nuestra cartera, Disney se esfuerza por demostrar liderazgo al buscar, activamente, productos que incluyan frutas y verduras y hacerlos más atractivos para los niños. Con este fin, nuestro negocio de licencias de américa del Norte brindó más de 4.000 millones3 de porciones de frutas y verduras a los niños y las familias mediante una amplia red de socios minoristas y mayoristas desde el 2006.

2 el cálculo de américa del Norte excluye acuerdos contractuales anteriores al año 2006 y se alinea con las clasificaciones de la industria en evolución para los productos que contribuyen a la alimentación de los niños. evaluaremos las clasificaciones de la industria en evolución a nivel internacional en 2015.

3 una porción se define según las pautas de las porciones del Departamento de agricultura de ee.uu. (u.s. Department of agriculture, usDa) Por lo general, 1 taza de frutas o verduras se considera una porción.

américa del Norte CuMPLe La MeTa

MeTa esTaDo

Hacia el 2020, aumentar de 66% a 85% el porcentaje de las ventas de alimentos comercializados al por mayor, bajo licencia a nivel mundial, en relación con los alimentos cotidianos que cumplen con nuestras pautas de alimentación globales, y continuar los esfuerzos por alcanzar nuestra meta del 85% en América del Norte.

Global eN CaMINo

porcentaje de ventas de alimentos comercializados bajo licencia de Disney en relación con los alimentos cotidianos que cumplen con nuestras pautas de alimentación.

global(incluida américa del norte)

71%

201474%

201370%

2012

américa del NorteCumple con la

meta del 85%

2014

Cumple con la meta del 85%

2013

Cumple con la meta del 85%

2012

llevar una vida más saludable32 | › ›

MeTa esTaDo

en 2014, Disney colaboró en la creación de 11 nuevos proyectos de zonas de recreación y entregó una donación para un Imagination Playground (una unidad móvil de objetos de poliestireno ideales para una gran variedad de espacios interiores y al aire libre). Desde 2012, hemos apoyado la creación de un total de 34 nuevas zonas de recreación y 18 Imagination Playgrounds, lo que da un total de 52 espacios de juego. Las zonas de recreación se construyeron en comunidades en todo estados unidos, como La Habra, Ca, una ciudad comprometida a facultar a sus residentes para que logren una mejor salud, y oakland, Ca, donde una zona de recreación existente en una comunidad marginada necesitaba reparaciones después de haberse dañado a causa de una tormenta de viento. Nuestros proyectos de zonas de recreación de 2014 llevaron juego activo y equilibrado a más de 26.000 niños. además, Disney VolunteaRs ayudó a construir las zonas de recreación junto con voluntarios de las comunidades locales.

Hacia el 2016, apoyar la creación de 50 espacios de juego para niños. CuMPLIDa

26.000niños beneficiados en 2014

+

52nuevos espacios de juego

creados desde 2012

12nuevos espacios de

juego creados en 2014

MeTa aLCaNzaDa aNTes De Lo PReVIsTo

2012

5220142013

40

50hacia 2016

CaNTIDaD De esPaCIos De jueGo CReaDos

Disney VoluntEARS y KaBOOM! han construido espacios de juego en todo el país. | 35llevar una vida más saludable› ›

peNsar de Forma creativael futuro requiere creatividad. por eso, Disney está comprometido a desarrollar el potencial creativo que existe dentro de todos nosotros. mediante la participación y el entretenimiento innovador, nuestro trabajo reúne a los niños y las familias para imaginar y construir un futuro más prometedor.

pensar de forma creativa | 37› ›

Disney se enorgullece de trabajar con una variedad de organizaciones para brindar a los niños herramientas y recursos que promueven el pensamiento crítico, la resolución de problemas y la autoexpresión.

aCTuaLMeNTe, eL PRoGRaMa DIsNey MusICaLs IN sCHooLs esTá DIsPoNIBLe eN:

Con Boys & Girls Clubs of america, fundamos un programa de aprendizaje creativo de seis semanas para niños que se encuentran en los últimos grados de la escuela primaria, el cual fue diseñado para revertir la pérdida de aprendizaje que ocurre durante el verano. el programa se implementó en 260 Boys & Girls Clubs y llegó a 8.500 niños en los estados unidos. Mediante nuestro apoyo a programas de juego innovador de Playworks, ayudamos a más de 24.000 niños de 44 escuelas de bajos ingresos a aprender a resolver problemas de manera creativa en grupos y a construir una comunidad escolar más inclusiva.

Por medio de nuestro programa Disney Musicals in schools, entregamos donaciones y trabajamos con los niños, las familias y los maestros de 56 escuelas primarias en los estados unidos para producir musicales en sus comunidades a fin de apoyar el aprendizaje multidisciplinario. este programa ha tenido un impacto positivo en más de 4.000 alumnos a la fecha y ha llegado a un total de más de 12.000 personas, entre ellas, maestros, padres y otros miembros del público.

en 2014, Disney y Lucasfilm, en colaboración con Bad Robot, lanzaron Star Wars: Force for Change, una iniciativa dedicada a encontrar soluciones creativas a algunos de los desafíos más grandes del mundo. La campaña inicial recaudó más de usD 4 millones en fondos cruciales para los programas y los laboratorios de innovación de unicef, lo que ayudará a desarrollar y adaptar ideas e invenciones que mejorarán la vida de los niños en todo el mundo.

Disney también se enorgulleció de desempeñarse como patrocinador principal de World Maker Faire de 2014, una reunión de 85.000 entusiastas de la tecnología, educadores, ingenieros, científicos, artistas, niños y familias en el New york Hall of science.

en nuestro Reporte de desempeño de 2013, informamos que desarrollaríamos metas para centrar nuestro trabajo en la promoción de la creatividad en los niños y las familias. Durante 2014, continuamos con el proceso de desarrollar metas, asegurándonos de que estén alineadas con nuestros objetivos generales. Planeamos presentar estas metas durante 2015, a medida que ampliamos nuestros esfuerzos por construir la generación más creativa.

Los miembros del equipo de Disney trabajan con los niños para desarrollar su creatividad.

sEaTTlEseattle Theater

Group

NuEva yoRkDisney Theatrical

Group

las vEgasThe smith Center for the Performing

arts

NashvillETennessee

Performing arts Center

oRaNgE CouNTy

segerstrom Center for the arts

pensar de forma creativa38 | › › | 39pensar de forma creativa› ›

coNservar la NaturalezaConsideramos que la conservación y el cuidado del planeta son más que solo buenas ideas. son esenciales en términos de quiénes somos y quiénes hemos sido desde los primeros días de la empresa. el mismo Walt Disney sembró las primeras semillas del compromiso de Disney con la naturaleza hace más de 60 años.

Conservar la naturaleza40 | › ›

Conservamos la naturaleza no solo usando nuestros recursos con inteligencia y reduciendo nuestro impacto durante la realización de nuestro trabajo, sino también a través de donaciones del fondo de conservación Disney Worldwide Conservation Fund (DWCF) destinadas a proteger la flora y la fauna y los lugares agrestes, y poniendo en contacto a los niños y las familias con la naturaleza para desarrollar valores de conservación para toda la vida.

Desde 1995, el fondo de conservación Disney Worldwide Conservation Fund (DWCF) ha trabajado para proteger el planeta para las futuras generaciones, apoyando el estudio de las especies amenazadas, la protección de ecosistemas críticos y el desarrollo de programas de educación y conservación de las comunidades en más de 100 países de todo el mundo. en 2014, el DWCF financió más de 150 proyectos, lo cual supera un hito de más de usD 25 millones en donaciones acumuladas.

el DWCF también está comprometido a poner en contacto a los niños y las familias con la naturaleza de diversas formas, a fin de ayudar a educar a los futuros administradores del planeta. La investigación ha demostrado que esta conexión con la naturaleza contribuye no solo a la conservación de nuestro planeta, sino también a la felicidad y el bienestar de nuestros niños.

Logramos esta conexión entre los niños y la naturaleza al brindarles diversas experiencias de inmersión en nuestros parques temáticos y centros turísticos, así como a través de nuestras películas de Disneynature que ayudan a los niños a descubrir, apreciar y aprender la

importancia de proteger la naturaleza. Por medio de nuestras donaciones del DWCF, trabajamos con organizaciones sin fines de lucro para crear experiencias para los niños en la naturaleza, brindar las herramientas y los recursos para eliminar las barreras que impiden que las familias salgan de sus hogares, y fomentar la conciencia sobre los beneficios de pasar tiempo al aire libre.

MeTa esTaDo

en 2014, pusimos a 13,4 millones de niños y familias en contacto con experiencias en la naturaleza. Lo logramos mediante la generación de oportunidades para que los niños y las familias se pongan en contacto con la maravilla de la naturaleza en nuestros parques temáticos y centros turísticos, así como a través de la ayuda filantrópica nacional e internacional a organizaciones sin fines de lucro.

aproximadamente 9,3 millones de estas experiencias en la naturaleza han sido posibles gracias a nuestros parques temáticos y centros turísticos (por ejemplo, animal Kingdom de Disney y Castaway Cay), y las 4,1 millones restantes provinieron de donaciones a organizaciones que comparten nuestra misión de poner en contacto a los niños y las familias con la naturaleza. Desde 2012, hemos puesto en contacto con la naturaleza a un total de 38,8 millones de niños y familias, lo que superó nuestra meta de poner en contacto con la naturaleza a 35 millones de niños y familias hacia el 2015. 4

Creemos que las experiencias con la naturaleza tienen el potencial de encender un interés en la conservación que durará toda la vida. el equipo de "animales, Ciencia y Medio ambiente" lidera los esfuerzos de nuestros parques y centros turísticos por cuidar a los animales y al medio ambiente, poner a las personas en contacto con la naturaleza y conservar nuestros recursos naturales. este grupo de científicos, educadores, veterinarios y expertos en el cuidado animal se centra en ayudar a

proteger a las especies y crear valores de conservación para toda la vida en nuestros visitantes y miembros del equipo. Cada día, ofrecemos experiencias de inmersión que usan el poder de los cuentos para poner en contacto a los niños y las familias con la naturaleza en todos nuestros parques y centros turísticos. Los miembros del equipo de "animales, Ciencia y Medio ambiente" hacen un seguimiento de cada interacción sobre conservación que tienen con nuestros visitantes a través de nuestros numerosos programas y experiencias educativos. Desde excursiones por la sabana en Kilimanjaro safaris hasta interacciones individuales con la vida marina, la magia de la naturaleza cobra vida todos los días en el parque temático animal Kingdom y The seas, en epcot.

También, facilitamos experiencias en la naturaleza en Castaway Cay (la isla privada de Disney Cruise Line) y en nuestros centros turísticos y vacacionales aulani y Vero Beach Disney Vacation Club Resorts. en Vero Beach, por ejemplo, los visitantes pueden ayudar a un biólogo conservacionista a hacer un inventario y elaborar un informe sobre los nidos de las tortugas marinas. y en Castaway Cay, los visitantes tienen la oportunidad de ver rayas látigo en vivo y en su hábitat natural, junto con un especialista en ciencia marina. estas experiencias nos permitieron poner en contacto a los niños y las familias con 9,3 millones de experiencias en la naturaleza en 2014.

se brinda ayuda filantrópica a organizaciones sin fines de lucro que están

implementando las estrategias más eficaces para poner en contacto a los niños y las familias con experiencias en la naturaleza en todo el mundo. en 2014, centramos nuestros esfuerzos filantrópicos en eliminar las barreras para que los niños salgan al aire libre. Por ejemplo, el apoyo de NatureRocks.org de Disney, ayuda a las familias a encontrar actividades en la naturaleza en sus propias comunidades. La donación de Disney al programa "open outDoors for Kids", de la fundación National Park Foundation, cubrió los costos de transporte y otros costos para que miles de niños visiten nuestros parques nacionales a través de programas educativos con la compañía de guardabosques del servicio de Parques Nacionales. Nuestro apoyo al programa jane Goodall’s Roots & shoots ayudó a jóvenes de nueve países a realizar proyectos que ayudan a la gente y al planeta. También apoyamos el Great american Backyard Campout de National Wildlife Federation para reunir a las familias. Nuestras donaciones para los niños y la naturaleza tuvieron un papel fundamental para ayudar a poner a 4,1 millones de niños y familias en contacto con la naturaleza en 2014.

aunque no se incluye en los números de la meta, en 2014 también lanzamos la aplicación Disneynature explore como un medio para usar la tecnología, para ayudar a los niños (de entre 4 y 8 años) a interactuar con la naturaleza en sus propios patios traseros. esta aplicación obtuvo la medalla de oro del Premio Parents’ Choice y también recibió el Premio "Best Pick" de Tech with Kids.

Hacia el 2015, poner a 35 millones de niños y familias en contacto con experiencias en la naturaleza.

CuMPLIDa

4 Cada una de las 9,3 millones de interacciones puede no reflejar la cantidad de personas, ya que puede haber niños y familias que hayan participado en más de una experiencia en la naturaleza. Por esta razón, informamos la cantidad de experiencias en la naturaleza en lugar de la cantidad de niños y familias que participaron de ellas. sin embargo, mediante las donaciones y las interacciones en nuestros parques temáticos y centros turísticos, estamos seguros de que hemos superado nuestra meta.

MeTa aLCaNzaDa aNTes De Lo PReVIsTo

2012

38,8 millones

20142013

25,4 millones

CaNTIDaD De eXPeRIeNCIas eN La NaTuRaLeza

35 milloneshacia 2015

150+ prOyectOs

financiados por DWCF en 2014

100+países

donde DWCF apoya programas de conservación

25 millONes

en donaciones totales desde 1995

$ +

sabemos que conservar la naturaleza comienza con pasar tiempo en contacto con ella.

Conservar la naturaleza | 43Conservar la naturaleza42 | › › › ›

Fortalecer las comuNidadesestamos comprometidos a fortalecer las comunidades llevando esperanza, felicidad y tranquilidad a los niños y las familias que más lo necesitan. esto lo hacemos a través de donaciones, colaboraciones con organizaciones sin fines de lucro, obsequios en especie y voluntariados de los empleados. muchos de estos esfuerzos consisten en actividades que solo Disney puede hacer, como utilizar nuestros personajes para enseñar a los niños y a las familias la importancia de estar preparados ante desastres, ofrecer paquetes de cuidado especial para niños internados en hospitales y conceder, todos los años, más de 8.000 deseos, relacionados con Disney a los niños con enfermedades que ponen en peligro sus vidas.

Fortalecer las comunidades44 | › ›

Hacer que los sueños se hagan realidad es algo en lo que nuestros Disney volunteaRs tienen experiencia desde hace muchos años.

Gracias a los esfuerzos de nuestros empleados y sus familias, hemos llevado cambios positivos y duraderos a todo el mundo. Como parte de este programa, continuamos desarrollando y ampliando nuestras iniciativas de voluntariado basadas en habilidades para ayudar a combinar las aptitudes de nuestros empleados con las necesidades específicas de organizaciones sin fines de lucro. el voluntariado basado en habilidades es otra forma innovadora en la que Disney aprovecha nuestros recursos únicos para generar capacidad sin fines de lucro y fortalecer las comunidades.

Reconocemos y apoyamos orgullosamente el voluntariado de los empleados a nivel mundial a través de las donaciones "eaRs to you" de Disney VolunteaRs. el programa de donaciones "eaRs to you" brinda una oportunidad para que los miembros del equipo y los empleados conviertan su servicio de voluntariado en una contribución financiera para escuelas y entidades benéficas. También inspiramos a los niños y las familias a adoptar un papel activo para mejorar el mundo a su alrededor.

Nuestra campaña summer of service utilizó nuestras redes de televisión con el fin de alentar a los niños y las familias a retribuir a sus comunidades. Disney Friends for Change (amigos por el Mundo) es un iniciativa global que inspira a los niños y las familias a ponerse en acción usando su creatividad para marcar la diferencia en sus comunidades locales. en 2015, nos convertimos en el patrocinador presentador del programa National youth of the year de Boys & Girls Clubs of america para ayudar a los niños a desarrollar las habilidades y el liderazgo que necesitan para cambiar el mundo. Nuestra iniciativa Heroes Work Here, que se lleva adelante en toda la empresa, apoya a las Fuerzas armadas de los estados unidos y a sus familias y continúa con nuestro orgulloso legado de contratar, capacitar y respaldar a los veteranos y sus familias.

estos son solo algunos ejemplos de cómo participamos en una amplia gama de actividades en Disney y en todo el mundo. Creemos que las pequeñas medidas individuales pueden tener un gran impacto colectivo que transforme a las comunidades.

summeR oF seRviCe

Durante sesenta días, el verano pasado, Disney | aBC Television Group, en colaboración con youth service america (ysa) y Boys & Girls Clubs of america, inspiró a los niños para participar en proyectos de servicio a través de la campaña "summer of service". ysa, utilizando el alcance de Disney | aBC Television Group en múltiples plataformas de medios de comunicación, involucró al público para que identificara niños y proyectos que abordaran las necesidades fundamentales en sus comunidades locales, nacionales y globales, lo cual culminó con los Premios summer of service. Los ganadores de los premios recibieron donaciones para ayudar a impulsar sus proyectos.

MeTa esTaDo

en 2014, The Walt Disney Company inspiró a niños y familias para ponerse en acción e implementar 3,7 millones de medidas. estas medidas van desde comprometerse online a proteger el planeta y realizar tareas de voluntariado en las comunidades locales, hasta apoyar programas que recaudan miles de dólares, o hasta habilitar donaciones para organizaciones sin fines de lucro que lo merecen en todo el mundo.

a través de las donaciones anuales de Disney Friends for Change (amigos por el Mundo) más de 20.000 jóvenes entraron en acción para organizar proyectos de servicio que tuvieron un impacto positivo en cientos de miles de personas en los estados unidos, India, China y américa Latina. Nuestro patrocinio permanente del Family Volunteer Day (Día del Voluntariado en Familia), de la fundación Points of Light, inspiró aún más a otros 10.300 niños y familias para entrar en acción y organizar proyectos de voluntariado durante las fiestas.

en todas nuestras unidades de negocios, los programas buscan conservar la naturaleza, promover habilidades de pensamiento creativo y fortalecer los lazos familiares para el desarrollo de los jóvenes. en julio, The Walt Disney studios

y Lucasfilm lanzaron Star Wars: Force for Change, una campaña que generó casi 74.000 contribuciones individuales para los laboratorios de innovación de unicef, donde los jóvenes se relacionan con líderes empresariales y gubernamentales a fin de desarrollar soluciones creativas y sustentables para el futuro del mundo.

en Disney Interactive, el programa "Coins For "Change", de Club Penguin, captó a más de 2,5 millones de personas que trabajaron juntas a fin de donar sus monedas virtuales para habilitar proyectos de beneficencia a nivel mundial. a través de earth Month event de Club Penguin, más de 280.000 jugadores cargaron disfraces de osos virtuales a fin de poner en marcha una donación para proteger los parques nacionales. estos esfuerzos combinados permitieron a Club Penguin proporcionar más de 1,5 millones de dólares en donaciones para apoyar proyectos que ofrecen asistencia médica, construyen espacios seguros para la educación y el juego, y protegen el planeta. Durante el ciclo de conferencias "It starts With you" de Club Penguin, se inspiró a más de 12.000 niños a ponerse en acción, con las herramientas y los recursos que se les proporcionaron, para la seguridad online y la prevención del bullying.

Walt Disney Parks and Resorts también apoyó a unicef durante la celebración del 50º aniversario de "it’s a small world", la cual logró que el público entre en acción y tome 61.400 medidas en apoyo a donaciones benéficas para esta organización mundial líder sin fines de lucro. en todo estados unidos, más de 53.000 niños y familias participaron en actividades para apoyar el desarrollo positivo de los jóvenes y cultivar lazos familiares a través del recorrido "Pirate and Princess: Power of Doing Good" de Disney junior y el recorrido KaBooM! Play Together, impulsado por Walt Disney Parks and Resorts. un programa único, en coordinación con First Book, permitió a los consumidores que visitaban los Disney stores de su localidad donar más de 12.000 libros para jóvenes marginados en todo estados unidos.

Hacia el 2020, brindarles la oportunidad a los niños y las familias de entrar en acción e implementar 20 millones de medidas que ayuden a otras personas, a sus comunidades y al planeta.

eN CuRso

2012

20 milloneshacia 2020

CaNTIDaD De MeDIDas ToMaDas

2014

12,5 millones

2013

8,8 millones

Summer of Service gana protagonismo en Times Square.

en conjunto, todos estos esfuerzos ayudaron a inspirar a niños, adultos y familias para entrar en acción y tomar más de 3,7 millones de medidas en 2014.

Fortalecer las comunidades | 47Fortalecer las comunidades46 | › › › ›

MeTa esTaDo

en el 2014, los empleados de Disney trabajaron de manera voluntaria durante más de 506.700 horas a través del programa Disney VolunteaRs. Participaron en una variedad de actividades, que van desde clasificar productos agrícolas y productos secos en bancos de alimentos hasta construir zonas recreativas y orientar a los niños, o fortalecer la capacidad de organizaciones sin fines de lucro a través de nuestro nuevo programa de voluntariado, basado en las habilidades, que realizó su prueba piloto en 2014.

Nuestras horas de VolunteaRs, en 2014, reflejan una disminución desde 2013. esto se debe en parte a la programación especial en todos nuestros sitios en todo el mundo, en 2013, para celebrar el 30º aniversario del programa VolunteaRs. También lanzamos un nuevo sistema de seguimiento con sede en los estados unidos, en enero de 2014, que exige que los empleados y las organizaciones sin fines de lucro se adapten a un nuevo proceso de registro y verificación de las horas. si bien la transición al nuevo sistema de seguimiento puede haber contribuido a que se informara una menor cantidad de horas este año, creemos que la mejora aumentará la participación y la precisión de los reportes en el futuro.

Hacia el 2020, aportar más de 5 millones de horas de trabajo de servicio comunitario, por parte de los empleados, mediante el programa Disney VoluntEARS.

eN CuRso

Disney y la CRuz Roja estaDouniDense

en 2014, la Cruz Roja estadounidense llegó a más de 122.000 niños a través de la distribución de los cuadernos de actividades de preparación para desastres de Mickey y sus amigos (creado en parte con Disney Publishing Worldwide). Los cuadernos, disponibles en inglés y español, fueron usados por la Cruz Roja en eventos comunitarios de salud y bienestar, en actividades extraescolares y en divulgaciones dirigidas a comunidades vulnerables. además, la Cruz Roja llegó a más de 76.000 jóvenes a través del apoyo de Disney a The Pillowcase Project en los estados unidos. este programa ayuda a los alumnos de tercer a quinto grado con la preparación ante desastres y las habilidades de adaptación que pueden usar y compartir con la familia y los amigos.

MeTa esTaDo

en 2014, nuestros esfuerzos de ciudadanía corporativa tuvieron un impacto positivo en más de 5,1 millones de niños y familias. el aumento de las cifras se basa, en parte, en un proceso de recopilación de datos mejorado que da como resultado una mejor presentación de informes desde los sitios de todo el mundo.

en 2014, The Walt Disney studios lanzó Disney Movie Moments, un nuevo programa de proyección de películas que lleva películas de estreno de Disney a más de 45 hospitales infantiles en todo estados unidos. Los pacientes que no podían ir al cine en persona ahora tienen la oportunidad de ver los estrenos más recientes de Disney en el hospital.

También en 2014, se desarrolló una exclusiva revista de historietas de Marvel junto con Child Life Council. La revista de historietas personalizada fue diseñada a fin de inspirar a pacientes jóvenes y niños mientras luchan para superar la adversidad. Las revistas de historietas se distribuyeron a más de 430 hospitales de todo el mundo como parte del programa anual Hospital Care Package de Disney. este programa, implementado hace tiempo, ofrece paquetes de cuidado llenos de juguetes de Disney, DVD, libros, membresías de Club Penguin y, ahora, la revista de historietas de Marvel para que los hospitales entreguen a los niños que allí se atienden. Los paquetes de cuidado ayudan a promover el juego terapéutico y transmiten una sensación de tranquilidad y normalidad a los niños durante su estadía en el hospital.

además, aprovechamos nuestras redes de Disney | aBC Television Group para apoyar y fomentar la conciencia sobre las organizaciones, como Feeding america y Toys for Tots, que generan un impacto positivo en la vida de niños y familias.

Hacia el 2020, generar un impacto positivo en la vida de 10 millones de niños y familias necesitados. eN CuRso

el equipo De seRviCios juRíDiCos GRatuitos Del DepaRtamento leGal De Disney oFReCe sus HabiliDaDes voluntaRiamente paRa ayuDaR a Familias y ComuniDaDes

en 2014, los empleados del Departamento Legal de Disney utilizaron sus habilidades para ayudar a familias y comunidades. Dirigido por personal sénior, el equipo de servicios jurídicos gratuitos del Departamento Legal, que incluye un abogado corporativo, asistentes legales y personal administrativo, ayudó a guiar las adopciones en el sistema judicial del Condado de Los ángeles, conectando a los niños con sus familias para siempre. el programa ha sido un éxito rotundo y el equipo del Departamento Legal de Disney fue incluso reconocido por la asociación de abogados empresariales (association of Corporate Counsel), división del sur de California, con el premio Pro Bono award de 2014 y fue seleccionado como el equipo del año de Disney VolunteaR de 2014 en Los ángeles. si bien los integrantes del equipo se sintieron orgullosos de ser reconocidos, se sintieron más orgullosos aún del trabajo que estaban haciendo para ayudar a las familias en sus comunidades. La respuesta de los empleados ha sido tan positiva que los equipos del Departamento Legal de Disney desarrollaron iniciativas similares de servicios jurídicos gratuitos en otras regiones, entre ellas, Nueva york y orlando.

2012 2012

5 millones

10 millones

hacia 2020 hacia 2020

2013 2013

1,2 millones

4,7 millones

2014

1,7 millones

HoRas De TRaBajo De seRVICIo CoMuNITaRIo PoR PaRTe De Los eMPLeaDos

CaNTIDaD De NIños y FaMILIas eN Las que se GeNeRó uN IMPaCTo PosITIVo

2014

9,8 millones

El Departamento Legal de Disney participó

en el Día Nacional de la Adopción, brindando

servicios fundamentales a las familias.

FOTOGRAFÍA: Cortesía del Defensor Público

El apoyo de Disney a The Pillowcase

Project ayuda a los niños a prepararse

para desastres.

| 49Fortalecer las comunidades48 | › › Fortalecer las comunidades› ›

MeTa esTaDo

Como parte de nuestra larga tradición de narración e imaginación, nos asociamos con importantes organizaciones sin fines de lucro con el objetivo de compartir el regalo de la narración de cuentos e inspirar la imaginación de los niños en todo el país. en 2014, donamos más de 7,1 millones de libros a escuelas y programas destinados a niños necesitados a través de First Book. esto eleva nuestro total a más de 23 millones de

libros donados desde 2012, lo que supera nuestra meta. además, la campaña "Magic of storytelling", de Disney | aBC Television Group, fomentó la conciencia sobre el poder de la lectura e incentivó al público para que nomine las organizaciones que merecían recibir donaciones de libros. Las donaciones llegaron a niños que, de otra manera, hubieran tenido poco o ningún acceso a libros nuevos.

Hacia el 2014, donar 18 millones de libros a las organizaciones que proveen libros nuevos a los niños necesitados. CuMPLIDa

MeTa aLCaNzaDa aNTes De Lo PReVIsTo

2012

23,1 millones

20142013

16 millones

18 milloneshacia 2014

CaNTIDaD De LIBRos DoNaDos

FOTOGRAFÍA: Cortesía de Blue Star FamiliesFortalecer las comunidades50 | › ›

cadena de valor responsable

Respaldar la producción, el abastecimiento y la

entrega responsables de mercaderías, productos

y servicios con la marca Disney.

p. 82

participación cívica

Generar un cambio positivo y perdurable en las

comunidades donde vivimos, trabajamos y jugamos.

p. 76

contenido apropiado

Crear y lanzar al mercado productos y experiencias de entretenimiento apropiados

y de alta calidad.

p. 58

lugares de trabajo respetuosos

Fomentar lugares de trabajo seguros que favorezcan la inclusión y el respeto en todos los sitios donde desarrollamos nuestras actividades comerciales.

p. 78

compromiso con el medio ambiente

usar los recursos con prudencia y proteger el

planeta al realizar nuestro trabajo y desarrollar

nuestro negocio.

p. 66

comportamiento ético

entablar negocios con honestidad e integridad y cumplir la ley en todos los lugares donde trabajamos.

p. 54

actuar responsablemente es una parte integral de nuestra empresa. Fortalece la conexión que tenemos con los consumidores, convierte a Disney en un lugar más deseable en donde trabajar para los miembros del equipo y empleados actuales, y nos ayuda a atraer a los mejores y más brillantes para que se unan a nuestro equipo mundial. Genera buena disposición en las comunidades donde operamos y proporciona la base de confianza desde la cual podemos inspirar a los niños y las familias a construir un futuro más prometedor. Cada uno de estos conceptos contribuye a mantener el crecimiento y el éxito continuos de The Walt Disney Company.

actuar respoNsablemeNte

actuar responsablemente:dirigir nuestro negocio y crear nuestros

productos de manera ética

actuar responsablemente | 53› ›

comportamieNto éticoactuar de manera ética es esencial para ser un buen ciudadano corporativo. si no actuamos de acuerdo con las historias que contamos, con las experiencias que ofrecemos y con las imágenes que proyectamos, perdemos nuestra autenticidad. a ese fin, esperamos que nuestros empleados actúen con integridad y de un modo que sea coherente con los estándares de Disney. además, tratamos de crear oportunidades que permitan aprovechar las habilidades y la pasión de nuestra fuerza laboral en pos de lograr nuestros objetivos de ciudadanía corporativa más importantes.

a continuación, se describen nuestros objetivos para lograr un comportamiento ético:• Comprometernos con las políticas

de administración y las prácticas que promueven la representación considerada e independiente de los intereses de los accionistas.

• anunciar la información relevante sobre ciudadanía corporativa de manera oportuna.

• alentar a los empleados a actuar con integridad y de un modo que sea coherente con los estándares de conducta comercial de Disney.

• Incluir la ciudadanía corporativa en la toma diaria de decisiones de liderazgo.

• Integrar la ciudadanía corporativa en la conducta de los empleados de Disney.

objetivo

Comprometernos con las políticas de administración y las prácticas que promueven la representación considerada e independiente de los intereses de los accionistas.

Visite el sitio web de Ciudadanía Corporativa de Disney a fin de obtener más información sobre nuestro desempeño para alcanzar nuestros objetivos de comportamiento ético.

Medio ambiente y conservación

Participación de la comunidad,

filantropía estratégica y vida

saludable

Programas emblemáticos y comunicaciones

Integración y conocimientos

esTRuCTuRa De La CIuDaDaNÍa CoRPoRaTIVa De DIsNey

La Ciudadanía Corporativa en Disney depende directamente del Director Financiero. Nuestro grupo de Ciudadanía Corporativa está constituido por los siguientes equipos: participación de la comunidad, filantropía estratégica y vida saludable; medio ambiente y conservación; programas emblemáticos y comunicaciones; e integración y conocimientos. Cada equipo cuenta con personal que se dedica a la elaboración de estrategias, la gestión del cumplimiento y la supervisión del compromiso de los grupos de interés.

el grupo de Gestión Integrada de la Cadena de Valor (Integrated supply Chain Management, IsCM), que también depende directamente del Director Financiero, es responsable de la supervisión de nuestra cadena de valor a fin de integrar los objetivos operativos y de ciudadanía corporativa. el equipo de IsCM es responsable de los estándares laborales, la seguridad de los productos, la calidad, la productividad, el desempeño financiero, el desempeño medioambiental y el cumplimiento de las normas.

además de nuestro grupo de Ciudadanía Corporativa, la mayoría de las unidades de negocios también cuentan con liderazgo y personal dedicados a la orientación y ejecución de sus actividades de ciudadanía corporativa. existe una colaboración regular y una asociación entre Ciudadanía Corporativa y los equipos de Ciudadanía Corporativa de las unidades de negocios para garantizar la alineación y la sinergia. esta asociación es una parte integral de nuestra capacidad para cumplir con nuestra misión, ya que las actividades lideradas por la unidad de negocio contribuyen en gran medida al desempeño para lograr nuestras metas y nuestros objetivos de ciudadanía corporativa.

Los esfuerzos y el desempeño de la Ciudadanía Corporativa se informan al Consejo de Directores de Disney de manera periódica, y se realizan actualizaciones adicionales si se solicitan, o cuando las necesidades comerciales lo requieran. el comité de auditorías del Consejo recibe regularmente los informes sobre el programa de estándares Laborales Internacionales de la empresa.

Ciudadanía Corporativa

Director Financiero

Comportamiento ético | 55Comportamiento ético54 | › › › ›

inteGRaR la CiuDaDanía CoRpoRativa en la ConDuCta De los empleaDos De Disney.

una manera en la que integramos la ciudadanía corporativa en la conducta de los empleados y el liderazgo, es hacerla parte de nuestro proceso de evaluación del desempeño para todos los líderes de Walt Disney Parks and Resorts (WDP&R). se incluye un objetivo de desempeño medioambiental de WDP&R en todos los planes de desempeño anual de los miembros del equipo asalariados de WDP&R de todo el mundo (ejecutivos, líderes y personal de servicio profesional). el objetivo medioambiental solicita a los miembros del equipo "conservar los recursos para alcanzar o superar las metas medioambientales de WDP&R mediante la reducción de los residuos y el uso de agua y energía" en las áreas de las cuales son responsables. el progreso para lograr todos los objetivos de desempeño es un factor que se utiliza para determinar la calificación de fin de año de cada miembro del equipo y está ligado a la remuneración. se espera que cada miembro del equipo asalariado identifique las medidas y las iniciativas de apoyo para ellos mismos, sus equipos y sus ubicaciones. Durante las revisiones de desempeño de mitad y fin de año, se realizan controles del progreso.

objetivo

Anunciar la información relevante sobre ciudadanía corporativa de manera oportuna.

además de publicar el Reporte de desempeño anual, también comunicamos las actualizaciones pertinentes y oportunas sobre los principales esfuerzos de ciudadanía corporativa durante el año. Citizenship spotlight es una publicación trimestral que se envía por correo electrónico a los grupos de interés y se publica en nuestro sitio web corporativo. es una extensión del Reporte de desempeño de Ciudadanía Corporativa, que destaca historias interesantes de ciudadanía corporativa y proporciona conocimientos, información y una mayor transparencia sobre nuestros programas y estrategia de ciudadanía corporativa.

suscribirse a Citizenship spotlight

Comportamiento ético56 | › ›

coNteNido apropiadoa través de los diferentes parques temáticos, películas, cadenas y otros tipos de entretenimiento diversos, Disney crea y comercializa experiencias de entretenimiento y productos apropiados y de alta calidad. Desde los incomparables parques temáticos, en los que la seguridad representa nuestro valor principal, hasta los productos de consumo que las familias pueden llevar con tranquilidad a sus hogares, y el contenido, que se encuentra a la altura de las grandes expectativas que los clientes tienen de nuestras marcas, sabemos que debemos continuar trabajando todos los días para ganar la confianza de nuestros visitantes, clientes y grupos de interés. aceptamos esta responsabilidad seriamente y con gran orgullo.

a continuación, se describen los objetivos para el desarrollo de contenido apropiado:• Crear experiencias de entretenimiento

adecuadas para las edades de los niños.

• Desarrollar estrategias de marketing dirigidas a los niños que se centren en los atributos positivos de nuestras experiencias de entretenimiento de manera adecuada y con respeto.

• Continuar con la implementación de nuestra política de representación de ninguna escena de fumadores en las películas de la marca Disney en los estados unidos.

• Promover la seguridad de los niños.

• Promover políticas avanzadas sobre la seguridad en la experiencia de los visitantes.

• Reflejar una diversidad de culturas y orígenes en nuestras experiencias de entretenimiento para los niños y las familias.

• Brindarles a los padres y tutores las herramientas necesarias para ayudarlos a tomar decisiones informadas sobre el entretenimiento.

• Integrar los comentarios de los padres y tutores al desarrollo de nuestras experiencias de entretenimiento.

• Reconocer a los niños que llevan a cabo aportes positivos para el medio ambiente o sus comunidades.

objetivo

Crear experiencias de entretenimiento adecuadas para las edades de los niños.Disney es conocido por crear un tipo de entretenimiento que pueden disfrutar todos los integrantes de la familia, aunque tengan distintas edades. atendemos las necesidades de los niños durante la infancia y brindamos ofertas distintas para edades diferentes. Los padres confían en que Disney brinda contenido, productos y experiencias que son seguros para los niños y tienen en consideración el beneficio de los niños y las familias. Por ejemplo, en 2014,5 Disney fue reconocido por el grupo sin fines de lucro Common sense Media, que premió a Alexander y un día terrible, horrible, malo... ¡muy malo!, de Disney, con el sello inaugural de Common sense. el sello se otorga a las películas que deleitan a las familias con historias enriquecedoras y mensajes positivos.

DesaRRollo De entRetenimiento aDeCuaDo a la eDaD De Disney junioR

Como una empresa de entretenimiento familiar, Disney crea experiencias de entretenimiento de alta calidad que pueden disfrutar todos los integrantes de la familia y que atienden las necesidades de los niños durante todas las etapas de la infancia. este compromiso se extiende a todas nuestras plataformas de medios de comunicación que incluyen televisión, libros, juegos, aplicaciones y otros contenidos digitales y móviles. un ejemplo es Disney junior, cuyo contenido invita a los padres a que se unan a su hijo en la experiencia Disney de historias y personajes mágicos, musicales y conmovedores, al mismo tiempo que se incorporan temas específicos de aprendizaje y desarrollo, diseñados especialmente para niños pequeños.

Para el desarrollo de nuestra programación, contamos con consultores educativos, expertos en la elaboración de planes de estudio y asesores para proporcionar contenido de calidad basado en investigaciones. Por ejemplo, Doctora Juguetes de Disney junior está guiado por un plan de estudio establecido que beneficia varias áreas del desarrollo infantil: social, emocional, física, cognitiva, habilidades de pensamiento creativo e información sobre la salud. Doctora Juguetes aborda los problemas que enfrentan los padres con sus niños pequeños en cuestiones relacionadas con la salud, la higiene y la atención médica. Los niños hacen su primer contacto con la educación sobre la salud a través de los pensamientos y las acciones de una joven con la habilidad especial de "diagnosticar" médicamente juguetes y animales de peluche. Los expertos en salud y educación ayudan a profundizar el objetivo principal de Doctora Juguetes, que es llevar este tipo de educación sobre la salud, desde el aula a los hogares, en todo el país, donde puede estimular hábitos saludables y el diálogo entre niños, adultos y miembros de la familia.

5 La película se estrenó el 10/10/14, y recibimos el premio de Common sense Media el 5/10/14, que técnicamente cae en el año fiscal 2015.

Visite el sitio web de Ciudadanía Corporativa de Disney a fin de obtener más información sobre nuestro desempeño para alcanzar nuestros objetivos de contenido apropiado.

Contenido apropiado58 | Contenido apropiado | 59› › › ›

objetivo

objetivo

Desarrollar estrategias de marketing dirigidas a los niños que se centren en los atributos positivos de nuestras experiencias de entretenimiento de manera adecuada y con respeto.

Continuar con la implementación de nuestra política de representación de ninguna escena de fumadores en las películas de la marca Disney en los Estados Unidos.

Disney mantiene pautas de marketing internas que se aplican al marketing dirigido a los niños. estas pautas abarcan la madurez emocional y cognitiva de los menores, la susceptibilidad de influenciar, el respeto por la relación entre padres e hijos, y la privacidad y la seguridad de los menores. estas pautas se revisan constantemente a fin de garantizar que cumplan con las mejores prácticas y que se atengan por completo a todas las regulaciones y los compromisos de la empresa.

en 2006, Disney se convirtió en la primera empresa importante de medios de comunicación en definir pautas de alimentación para relacionar sus marcas y personajes con una gama de alimentos más equilibrados en términos nutricionales. este compromiso constante es central para la forma en que Disney evalúa las promociones y los patrocinios. en 2012, determinamos que casi la totalidad de las promociones y los patrocinios controlados por Disney y orientados a los niños incluiría alimentos y bebidas que cumplan con nuestras pautas de alimentación actualizadas para el 2015.

al ser una empresa con propiedades que son atractivas tanto para los niños como para los adultos, The Walt Disney Company está comprometida a garantizar que todo tipo de marketing de alimentos y bebidas destinado a los adultos sea apropiado. Para garantizar que las promociones de alimentos y bebidas dirigidas a los adultos no se vuelvan atractivas para los niños, toda la promoción debe seguir los estándares de marketing apropiado de la empresa.

en 2014, Disney lanzó un nuevo sistema de aprobación interno con el fin de realizar un seguimiento más preciso de las promociones y los patrocinios a nivel mundial. además, seguimos manteniendo capacitaciones continuas para educar y actualizar a los empleados actuales y los nuevos sobre nuestras pautas de alimentación y estándares de marketing apropiado.

objetivo

Promover la seguridad de los niños.La seguridad es prioritaria en todo Disney. Tomamos especial cuidado a fin de proporcionar a los niños y a los padres la información y las herramientas que necesitan para tener presente el tema de la seguridad. al reconocer que la seguridad online es un área cada vez más importante, hemos hecho inversiones significativas en características de seguridad online en nuestros servicios. Disney ha desarrollado procedimientos internos para asegurar que cada nuevo producto se evalúe desde la perspectiva de la seguridad online y la privacidad de los niños antes de lanzarse al mercado. Por ejemplo, en Club Penguin, un mundo virtual para niños, el chat online está sujeto a una combinación de filtrado tecnológico sofisticado y sistemas de moderación humanos que ayudan a bloquear las conversaciones inapropiadas a la vez que mantienen la diversión y el entretenimiento del juego. además, proporcionamos información y consejos de seguridad en varios idiomas a fin de que los niños y padres aprendan lo último en seguridad online y para empoderar a los niños a fin de que sean buenos ciudadanos digitales. esto incluye un cuestionario incluido en el juego, dentro del mundo de Club Penguin, que mejora el conocimiento de los jugadores sobre la seguridad online. Más de un millón de niños han aprobado el cuestionario sobre seguridad online de Club Penguin desde su lanzamiento en el Día de Internet seguro 2014.

Disney lleva a cabo campañas de seguridad online de divulgación en los medios de comunicación y en el ámbito educativo que apuntan a generar conciencia y educar a los niños, los padres y tutores sobre cómo estar seguros y

divertirse online. usamos nuestros personajes animados y el talento en la pantalla para enviar mensajes seguros en forma directa a los niños y los padres en múltiples plataformas, que incluyen emplazamientos en Disney Channel e integraciones en el mundo virtual de Club Penguin.

Nuestros anuncios promocionales sobre seguridad online cuentan con la participación de celebridades de Club Penguin, una Healy de The Saturdays, y el elenco de programas de televisión como Violetta y Stan, el perro bloguero. estos anuncios se emiten en Disney Channel y Disney XD en Francia, alemania, españa, Reino unido y los estados unidos. Nuestros eventos en Twitter sobre seguridad online con sede en el Reino unido han llegado a más de 2 millones de personas.

También trabajamos con organizaciones de confianza para apoyar su programación online segura. en américa Latina, Disney colaboró con Chicos.net a fin de desarrollar y ofrecer un programa de capacitación sobre seguridad online y ciudadanía digital. Contó con la presencia de casi 4000 maestros y directores que trabajan con más de 340.000 alumnos. También lanzamos el sitio web amigos Conectados, en el que niños, padres y maestros pueden acceder a contenido sobre seguridad online divertido y educativo, y donde los maestros pueden descargar materiales de capacitación para usar en el aula. el sitio web amigos Conectados ha tenido más de 346.000 visitantes únicos con más de 20.000 maestros, 80.000 alumnos y 2.500 escuelas como usuarios registrados hasta septiembre de 2014.

Disney continúa siendo un líder entre los estudios en la limitación de las representaciones de escenas de fumadores en las películas orientadas a los jóvenes. No hubo ninguna representación de escenas de fumadores en las películas de Disney programadas para el 2014 producidas en estados unidos y orientadas al mercado de los jóvenes. en la película El sueño de Walt, hay una referencia intencional a fumar que ayudó a retratar la práctica como algo negativo. en la película, se ve a Walt Disney apagando un cigarrillo y diciendo: "jamás he permitido que nadie me vea fumando. odiaría fomentar malos hábitos". si bien la representación de cualquier escena de fumadores en una película de la marca Disney es contraria a nuestra política, mostrar el cigarrillo como un mal hábito no se opone a esta política.

Visite el sitio web Magic of Healthy Living para obtener más información sobre nuestros esfuerzos por comercializar apropiadamente alimentos y bebidas para los niños.

2.000.000 persONas eN el reiNO uNidO

a las que se llegó por eventos en Twitter sobre seguridad online

1.000.000 NiñOs de ee. uu.

que aprobaron el cuestionario de seguridad de Club Penguin desde

su lanzamiento en 2014

346.000 visitaNtes del sitiO web entre ellos, maestros y alumnos,

están usando el contenido de seguridad online de Disney

en español

Contenido apropiado60 | | 61› › Contenido apropiado› ›

en alemania, apoyamos el desarrollo y la distribución de un motor de búsqueda seguro para los niños, que recibe 535.000 visitas al mes. en españa, trabajamos con Protégeles para ofrecer seminarios sobre seguridad online, los cuales se prevé que llegarán a 300 escuelas y a una cantidad estimada de 100.000 alumnos. y, en el Reino unido, apoyamos la difusión de programación online segura entre más de 26.000 niños, 4000 padres y cuidadores, y 1.000 empleados de escuelas.

Disney ha trabajado con parques nacionales, museos y las principales cadenas de restaurantes en todo el territorio de américa del Norte para instalar la tecnología patentada de seguridad y accesibilidad de Disney, CHeFs, un sistema electrónico de seguimiento que analiza los peligros para la seguridad de los alimentos. el año pasado, se lanzó el sistema de auditoría de seguridad de los alimentos CHeFs en cadenas de restaurantes adicionales: Margarita enterprises LLC, Bloomin’ Brands, Inc. y yum! Brands.

6 si bien el desarrollo de la campaña Choose Kindness y algunos anuncios intersticiales tuvieron lugar durante el año fiscal 2014, el Mes de la Prevención del Bullying de octubre de 2014 se realizó durante el año fiscal 2015.

objetivo

Promover políticas avanzadas sobre la seguridad en la experiencia de los visitantes.

La seguridad de los productos relacionados con marcas, personajes y otras propiedades intelectuales de Disney es de sumo interés para esta empresa. De igual modo, la seguridad guía nuestras decisiones operativas para garantizar una experiencia agradable y segura en nuestros parques temáticos y centros turísticos de todo el mundo. Como creemos que la seguridad nos compete a cada uno de nosotros, colaboramos y compartimos nuestros saberes para que todos podamos beneficiarnos. un ejemplo de esta colaboración es el compromiso de Walt Disney Parks and Resorts (WDP&R) de extender, a terceros y para su uso, la disponibilidad de la tecnología comercializada bajo licencia de Disney y la especialización en seguridad y accesibilidad.

en el último año, continuamos participando en comités y consejos del sector a fin de promover las políticas y las normas relacionadas con la seguridad de las atracciones y los establecimientos. en 2014, llevamos a cabo más de 30 sesiones sobre nuestras mejores prácticas de seguridad, accesibilidad y tecnología con comités de la industria, gobiernos y empresas de la lista Fortune 500. entre ellos, se incluyen la asociación Internacional de Parques de Diversiones y atracciones, la asociación estadounidense para Pruebas y Materiales (american society for Testing and Materials, asTM), united airlines, siemens y la autoridad Portuaria de Tampa.

el Director de seguridad de Disney desempeña un papel fundamental en el Consejo de Directores de la asociación Internacional de Parques de Diversiones y atracciones para promover los estándares de seguridad y las mejores prácticas en toda la industria.

objetivo

Reflejar una diversidad de culturas y orígenes en nuestras experiencias de entretenimiento para los niños y las familias.

Disney está comprometido a atraer a un público amplio y a reflejar la diversidad y el multiculturalismo de nuestras audiencias y del mundo. Creemos que la diversidad de contenidos es fundamental para el crecimiento y la viabilidad de Disney. esto nos permite involucrar a una comunidad de espectadores más amplia y seguir siendo relevantes para ella. Por ejemplo, más recientemente, aBC fue reconocido por Ny Times, La Times y NPR por la innovadora representación de la diversidad en los nuevos programas del otoño. aBC, aBC Family, Disney Channels y esPN vienen apoyando, hace mucho tiempo, la diversidad de talentos delante y detrás de cámara con programas como Talent showcase y programas para escritores y directores de Disney | aBC Television Group.

El elenco y la trama de "El Mundo de Riley" de Disney Channel reflejan la diversidad de su audiencia.

iniCiativa Hispa-noestaDouniDense

La iniciativa hispanoestadounidense es una prioridad en toda la empresa que reconoce a los hispanoestadounidenses como una de las mayores oportunidades de crecimiento interno para The Walt Disney Company y hace realidad el papel de la diversidad para impulsar la relevancia en el mercado. La iniciativa ha servido como catalizador para proyectos en todos nuestros negocios, ya que se centra en el talento, la competencia cultural, los conocimientos sobre el consumidor, el desarrollo de productos e iniciativas de contenidos, entre otros. un ejemplo de cómo Disney ha apoyado la iniciativa es el lanzamiento de Fusion, en 2013, como una sociedad conjunta con univision. está dirigido a una generación milenaria, joven, diversa e inclusiva, en todas sus plataformas digitales y televisivas.

Para obtener más información sobre los materiales y la programación sobre seguridad online de Disney, visite los sitios web de Club Penguin y Amigos Conectados.

Campaña ContRa el bullyinG "CHoose KinDness"una de las formas en que promovemos la seguridad con nuestros contenidos de entretenimiento es mediante la toma de conciencia sobre la prevención del bullying. en honor al Mes Nacional de la Prevención del Bullying,6 Disney | aBC Television Group lanzó "Choose Kindness", una campaña que utilizó todas nuestras cadenas de televisión y esPN para alentar a los niños y padres a ayudar a poner fin al bullying eligiendo la bondad. La campaña contó con estrellas de Disney Channel, Disney XD y Radio Disney en anuncios de servicio público (Public service announcements, Psa) y anuncios intersticiales. episodios especiales de programas populares de Disney Channel mostraron a niños que superaron el bullying. Los empleados de Walt Disney Parks and Resorts también ayudaron a fomentar la conciencia entre los visitantes del parque.

en colaboración con Free the Children, lanzamos un programa de capacitación de liderazgo juvenil para la prevención del bullying que llegó a miles de alumnos de américa del Norte. Con Netsmartz, apoyamos el desarrollo de un programa de formación de educadores online para cualquier persona que enseñe seguridad en Internet a niños de entre 5 y 17 años. a través de nuestro apoyo de scholastic, las aulas de todo el país recibieron letreros y planes de actividades contra el bullying.

Contenido apropiado62 | › ›

objetivo

Integrar los comentarios de los padres y tutores al desarrollo de nuestras experiencias de entretenimiento.

Los padres y tutores son los colaboradores más importantes a la hora de ayudar a guiar y diseñar nuestro enfoque sobre el entretenimiento para los niños. Los padres conocen a sus hijos mejor que nadie. Nos esforzamos por lograr un equilibrio al momento de desarrollar experiencias de entretenimiento adecuadas para las distintas edades; deseamos que a los niños les encante nuestro entretenimiento y que los padres confíen en que brindamos contenidos de calidad.

anualmente, todas las unidades principales a cargo de la creación de contenidos llevan adelante investigaciones de consumo para conocer las experiencias de entretenimiento de los consumidores en general y las de Disney en particular. Los resultados de las investigaciones nos ayudan a garantizar el cumplimiento de las necesidades de los clientes y nos permiten recordar que, generalmente, se tiene un concepto elevado de Disney en relación con las expectativas de los clientes.

esta investigación principal con los padres, junto con los comentarios habituales de los clientes a través de las encuestas a los visitantes de nuestros parques temáticos y otros medios de investigación, como las redes sociales, nos ayudan a crear productos y experiencias que cumplen con la promesa de la marca de brindar entretenimiento de calidad que los padres y los niños pueden disfrutar juntos.

Nuestras experiencias de entretenimiento están diseñadas pensando en las familias. alentamos a los padres para que se involucren en las experiencias de entretenimiento de sus hijos y brindamos las herramientas a fin de que tomen las mejores decisiones de entretenimiento para todos los miembros de la familia.

Por ejemplo, lanzamos Disney Movies anywhere, un nuevo servicio y aplicación de películas digitales que permite a las familias consolidar su colección digital de películas de Disney, Pixar y Marvel, y verlas en múltiples dispositivos. Mediante los controles de la aplicación incorporados, los padres pueden establecer restricciones de clasificaciones en cada dispositivo, lo que permite, por ejemplo, acceder a la colección completa de películas en los dispositivos de los padres y solo a las películas con clasificación G en el dispositivo del niño.

objetivo

Brindarles a los padres y tutores las herramientas necesarias para ayudarlos a tomar decisiones informadas sobre el entretenimiento.

Incentivamos a los padres a comprometerse de manera activa con sus hijos para que vean y experimenten nuestras películas y programas de televisión, nuestros parques temáticos y centros turísticos, y nuestros juegos y las plataformas online. Por ejemplo, aBC y aBC Family colaboraron con la asociación Nacional de emisoras de Radio y Televisión en la campaña "TV Boss" para ayudar a los padres a comprender su capacidad de controlar contenidos. Mediante todas nuestras ofertas de entretenimiento, proveemos foros y contenidos que valoran y respetan a los niños y les brindan a los adultos un punto de conexión con los niños en sus vidas.

otro ejemplo de este enfoque es nuestro compromiso de crear experiencias de consola, de calidad mundial, para los aficionados a Disney y los juegos que reciban una clasificación menor o igual que "T", basada en los estándares de la junta de Clasificación de software de entretenimiento (entertainment software Ratings Board, esRB) y la Información Paneuropea sobre Videojuegos (Pan european Game Information, PeGI). Las clasificaciones de la esRB y la PeGI se diseñaron para brindarles a los consumidores, en especial a los padres, una guía precisa y objetiva sobre el contenido y la adecuación para las distintas edades de los videojuegos. De esta manera, pueden tomar decisiones de compra informadas al momento de elegir los juegos que consideran apropiados para sus hijos y sus familias.

Disney continuó cumpliendo este compromiso en 2014. Todas las consolas de juegos desarrolladas por Disney Interactive cumplieron con el objetivo de tener una clasificación de "T" para adolescentes, o menor, para la escala de clasificaciones de la esRB, y "PeGI 12" o menor para la escala de clasificaciones de la PeGI.

estamos comprometidos a brindar entretenimiento de calidad que los padres y los niños pueden disfrutar juntos. Para ayudarnos a alcanzar esta promesa, involucramos a los padres y tutores a medida que desarrollamos nuestras experiencias de entretenimiento familiar.

una de las maneras en que incorporamos los comentarios de los padres es a través de nuestro Disney Parks Moms Panel. en este foro online, un panel especial de consejeros de padres seleccionados responde preguntas y ofrece consejos útiles sobre Walt Disney World Resort en Florida, Disneyland Resort en California, Disney Vacation Club, Disney Cruise Line, deportes de equipo en esPN Wide World of sports Complex y eventos de runDisney. este grupo diverso de panelistas proporciona conocimientos basados en sus propias experiencias personales a fin de ayudar a otros padres con la planificación de sus vacaciones en Disney Parks, y nos ayuda a comprender y abordar las preguntas que los padres tienen en mente.

Insertar captura de pantalla del sitio

web

Contenido apropiado64 | | 65› › Contenido apropiado› ›

compromiso coN el medio ambieNtenuestro compromiso con el medio ambiente se centra en usar los recursos con prudencia y proteger el planeta al realizar nuestro trabajo y desarrollar nuestro negocio. las conclusiones científicas actuales indican que es necesario reducir las emisiones de gases de efecto invernadero para evitar el cambio climático acelerado.

lograr cero emisiones netas de gases de efecto invernadero.

lograr cero residuos.

Conservar los recursos hídricos.

Nuestra meta de emisiones se ajusta a la recomendación científica del Grupo Intergubernamental de expertos sobre el Cambio Climático de las Naciones unidas (Intergovernmental Panel on Climate Change, IPCC) de reducir las emisiones en toda la economía en un 40% por debajo de los niveles de 1990, hacia el 2020, a fin de estabilizar los niveles equivalentes de dióxido de carbono atmosférico en 450 ppm. La escasez de recursos naturales y las amenazas a los ecosistemas y la biodiversidad son problemas ambientales graves. Los eventos recientes, desde episodios de clima extremo y grandes sequías, hasta la disminución de la superficie de hielo del océano ártico en verano, ilustran las consecuencias graves y los efectos devastadores del cambio climático. estos desafíos demandan cambios fundamentales en el modo en que la sociedad, incluidas las empresas, usa los recursos naturales.

en reconocimiento de estos desafíos, Disney se ha comprometido con los siguientes objetivos de compromiso medioambiental a largo plazo:

7 Los documentos del proyecto se pueden consultar en nuestro sitio web de Ciudadanía Corporativa. 8 Las emisiones de gases de efecto invernadero se miden y se calculan de acuerdo con los principios que se establecen en el "estándar Corporativo

de Contabilidad y Reporte, edición revisada 2004" del protocolo de gases de efecto invernadero (GHG Protocol) del Instituto de Recursos Mundiales (World Resources Institute, WRI) y del Consejo empresarial Mundial para el Desarrollo sostenible (World Business Council for sustainable Development, WBCsD). el límite para la meta de gases de efecto invernadero de Disney incluye activos administrados y de propiedad de la empresa (espacios comerciales, parques y centros turísticos, estaciones de radiodifusión y Disney Cruise Line). Las emisiones de gases de efecto invernadero de las producciones (entre ellas, la televisión, el cable, las películas, esPN y las representaciones teatrales), Disney stores y los activos alquilados están excluidas de la meta.

9 Los certificados de retiro para los créditos de carbono pueden encontrarse en nuestro sitio web de Ciudadanía Corporativa. Las compensaciones retiradas corresponden a una cartera de proyectos, que incluyen: captación de gases de rellenos sanitarios, captación de metano de granjas lecheras, captación de metano del tratamiento de aguas residuales, energía renovable de turbinas eólicas, biomasa renovable, reducción del óxido nitroso, conversión evitada y deforestación evitada. Todas estas compensaciones corresponden a proyectos verificados por revisores externos, según los programas Climate action Reserve, Verified Carbon standard y Gold standard.

objetivo

Lograr cero emisiones netas de gases de efecto invernadero.Nuestra estrategia para lograr el objetivo a largo plazo de cero emisiones netas de gases de efecto invernadero sigue la jerarquía de evitar las emisiones, reducirlas a través de eficiencias, reemplazar los combustibles con alto contenido de carbono por alternativas con bajo contenido de carbono y utilizar compensaciones7 certificadas para nuestras emisiones restantes.

en 2014, nuestras emisiones totales de gases de efecto invernadero ascendieron a 1,63 millones8 de toneladas métricas de equivalentes de dióxido de carbono (equiv. de Co2). Durante el año, retiramos 531.970 toneladas métricas de equivalentes de Co2 de proyectos de carbono ubicados en los estados unidos, Brasil, China y Perú.9 Con respecto a nuestros niveles de 2012, hemos reducido nuestras emisiones netas en un 31%, lo que nos pone en el camino correcto para reducir las emisiones netas en un 50% hacia 2020.

MeTa esTaDo

Hacia el 2020, reducir las emisiones netas en un 50% con respecto a los niveles totales de 2012.

eN CuRso

Visite el sitio web de Ciudadanía Corporativa de Disney para obtener más información sobre nuestra estrategia y objetivos a largo plazo y nuestro desempeño sobre el compromiso medioambiental.

2012 2014 2020

a partir de 2014, hemos reducido las emisiones netas en un 31% con respecto a los niveles de 2012.

estamos en vías de cumplir la meta de reducir las emisiones netas en un 50% hacia 2020.

Compromiso con el medio ambiente | 67Compromiso con el medio ambiente66 | › › › ›

pila De Combustible

en pixaRen 2014, se instaló una pila de combustible

de un megavatio en pixar animation studios, en emeryville, California.

La pila de combustible ayudará a complementar el uso de electricidad en todo el campus. esto proporciona una generación de energía en el lugar limpia, silenciosa, eficiente y fiable con

un mínimo impacto medioambiental. También estamos en el proceso de instalación de una pila de combustible en

nuestro campus Burbank studio Lot.

Los principales proyectos de eficiencia durante el año pasado consistieron en mejoras tecnológicas, mejoras de los procesos operativos e iniciativas de comportamiento para nuestros empleados. Los aspectos destacados incluyen: • La instalación de una pila de combustible de 1 MW en nuestro campus

de Pixar. • un nuevo centro digital en el campus de esPN alcanzó la certificación de

LeeD del Consejo de edificios ecológicos de ee. uu. por reducciones de energía y eficiencias operativas.

• en los establecimientos administrados y de nuestra propiedad se implementaron proyectos de eficiencia energética que incluyen reemplazos de calefacción y aire acondicionado, automatización de la planta central y modernización de la iluminación exterior e interior, y se establecieron expectativas de desempeño de comportamiento de ahorro de energía en el lugar de trabajo.

Nuestro equipo de investigación y desarrollo de Walt Disney Imagineering continúa evaluando fuentes de energía alternativas y renovables para nuestras operaciones y nuevas tecnologías de diseño para los proyectos de construcción, con el fin de apoyar las reducciones de nuestra meta de emisiones. además, el Disney Climate solutions Fund sigue estimulando la innovación y las eficiencias internas a través de nuestro precio interno del carbono.

Para obtener más información sobre el Disney Climate Solutions Fund, consulte nuestra contribución al reporte de 2014 de CDP, "Corporate Use of Carbon Prices" ("Uso corporativo de los precios del carbono").

estaCiones De CaRGa De veHíCulos eléCtRiCosen enero de 2014, se instalaron 30 puertos de carga de vehículos eléctricos en Disneyland Resort, 20 para el uso de los visitantes en Mickey & Friends Parking structure y 10 para el uso de los miembros del equipo. Disneyland Resort cuenta con una de las colecciones más grandes de estaciones de carga de vehículos eléctricos privadas de acceso público en el sur de California. existe un plan para aumentar la cantidad de estaciones de carga en los próximos años. además, se han puesto a disposición 46 estaciones de vehículos eléctricos en propiedades de Disney de Burbank, Glendale y en The Prospect studios, en el sur de California.

CeRtiFiCaDos De RetiRo paRa 2014Certificados de retiro de carbono

améRiCa DEl NoRTE

Captación de metano de granjas lecheras, Michigan

Reducción de óxido nitroso, Texas

Captación de metano del tratamiento de aguas residuales, Washington

Captación de gases de relleno sanitario, Illinois

Conversión evitada, Carolina del Norte

asia

Proyecto de parque eólico, China

améRiCa DEl suR

Proyecto de cambio de combustible, Brasil

Proyecto de deforestación evitada de alto Mayo, Perú

Disney FiRma la DeClaRaCión ClimátiCa De CeRes

en abril de 2014, Disney se unió a más de mil empresas y miles de personas en la firma de la Declaración Climática de Ceres. La declaración insta a los legisladores y los líderes empresariales a aprovechar las oportunidades económicas en la lucha contra el cambio climático.

FOTOGRAFÍA: Cortesía de Bloom Energy | 6968 | Compromiso con el medio ambiente› › Compromiso con el medio ambiente› ›

objetivo

Lograr cero residuos.Disney define su ambicioso objetivo de cero residuos a largo plazo, de forma coherente con organizaciones medioambientales y organismos emergentes de certificación de cero residuos,10 como:

• 90% o más de los residuos sólidos desviados de rellenos sanitarios, establecimientos de generación de energía térmica a partir de residuos e incineración sin recuperación de energía.

• 10% o menos de los residuos sólidos se pueden enviar a rellenos sanitarios, establecimientos de generación de energía térmica a partir de residuos o incineración sin recuperación de energía.

alcanzaremos nuestro objetivo de residuos a largo plazo mediante la siguiente jerarquía de manejo de residuos: programas de reducción, reutilización (donaciones internas o externas), reciclaje, compostaje, generación de energía no térmica a partir de residuos y generación de energía térmica a partir de residuos.

seguiremos educando, involucrando y asociándonos con nuestros visitantes y consumidores en nuestro camino de alcanzar cero residuos.

10 Consejo de edificios de Cero Residuos de ee. uu.

MeTa esTaDo

Hacia el 2020, desviar el 60% de los residuos de rellenos sanitarios y de la incineración.11

ReCIéN INICIaDa

en 2014, alineamos nuestro proceso de inventario de datos para medir nuestros datos de residuos operativos en las categorías de la jerarquía y hacer un seguimiento del progreso hacia nuestras nuevas metas. Nos aseguramos de que los informes de residuos en toda la empresa se recopilaran de forma coherente. esto incluyó la separación de los residuos operativos de los datos de

residuos de construcción en el último trimestre de 2014. esta meta se centra en aumentar la tasa de desvío operativo para los establecimientos que pueden obtener datos de la tasa de desvío real.12 Por lo tanto, el progreso informado para el desvío operativo es para el 4º trimestre de 2014 únicamente.

11 se define como incineración sin recuperación de energía. 12 el desvío incluye reciclaje operativo, compost, donaciones, elementos vendidos y liquidados, elementos enviados

a archivos y elementos que volvieron a emitirse a través del control de activos, energía térmica a partir de residuos y energía no térmica a partir de residuos. Los residuos incluyen la incineración y los rellenos sanitarios operativos sin recuperación de energía. se excluyen todos los materiales de construcción.

13 se define como incineración sin recuperación de energía.

Durante el cuarto

trimestre de 2014,

desviamos el 48% de

los residuos de rellenos

sanitarios y de la

incineración.13

Disney VoluntEARS ayuda a limpiar playas y a reciclar.

Reducir Reutilizar

Reciclar, hacer compostGeneración de energía no térmica

a partir de residuos

Otra recuperación de energíaGeneración de energía térmica

a partir de residuosRelleno sanitario (con recuperación de

gas para la producción de energía)

Relleno sanitario (sin recuperación de gas para la producción de energía)

Incineración sin recuperación de energía

90%

10%

NuesTRos oBjeTIVos PaRa La jeRaRquÍa De MaNejo De ResIDuos:

Compromiso con el medio ambiente70 | | 71› › Compromiso con el medio ambiente› ›

estamos comprometidos a mantener el consumo de agua potable en los niveles de 2013 en las ubicaciones existentes. en 2014, se registró un consumo de agua de 26.000 millones de litros. es ligeramente inferior a nuestro nivel de referencia de 26.230 millones de litros.17 Continuamos promoviendo la administración eficiente del uso del agua en las ubicaciones existentes e implementando medidas de conservación innovadoras. No agregamos ninguna ubicación nueva en 2014 y, por lo tanto, no tuvimos la necesidad de desarrollar planes de conservación del agua.

Disney ha colaborado con las ciudades de Burbank y Glendale para convertir su sistema de irrigación en agua regenerada. en 2014, este esfuerzo ahorró más de 21,19 millones de litros de agua potable en Burbank y más de 34 millones de litros en Glendale. además, la planta de tratamiento de aguas residuales de Disneyland Paris ahorró aproximadamente 200 millones de litros de agua en su primer año de uso. junto con un volumen inferior en actividades de los centros turísticos, la planta de tratamiento de aguas residuales contribuyó parcialmente a una disminución del 13% en el uso del agua en comparación con el año anterior.

46%

100%

76%

84%

48%

Walt Disney Parks and Resorts15

CuaRto tRimestRe Del año FisCal 2014 tasa De Desvío opeRativo poR ubiCaCión14

esPN Bristol

De propiedad de la empresa16

studio

ToTaL De THe WaLT DIsNey CoMPaNy

Para nuestros proyectos de construcción, continuamos mejorando la tasa de desvío en cada uno de nuestros sitios a través de mejoras continuas de los procesos y mejores prácticas.

esPN continúa su compromiso con el desvío de residuos en su campus de Bristol. Los premios esPy, que se celebraron en Los ángeles en 2014, continúan siendo prácticamente libres de residuos gracias a la implementación de estrictas medidas de reciclaje y compostaje.

en 2014, Disney stores llevó a cabo 40 evaluaciones en 15 tiendas de américa del Norte, que analizaron los residuos, el reciclaje y el comportamiento de los miembros del equipo. se han identificado oportunidades de mejoras futuras para la optimización de la cadena de valor, la distribución y la educación interna en apoyo de nuestro objetivo de cero residuos a largo plazo.

Disneyland Resort continuó con su programa de desvío de sobrantes de alimentos en aproximadamente 60 ubicaciones de alimentos y bebidas. Los sobrantes de alimentos recolectados durante la preparación y el uso post consumo se envían a un establecimiento local para ser procesados y convertidos en alimentos nutritivos para animales de granja.

Walt Disney World Resort es el primer cliente empresarial de un establecimiento local, Harvest Power orlando, que tiene la capacidad de convertir más de 120.000 toneladas de residuos orgánicos al año en biogás renovable y fertilizantes naturales. el establecimiento es un recurso valioso para la comunidad de Florida Central y tiene el potencial de producir 5,4 megavatios de la combinación de calor y energía.

Hong Kong Disneyland ha estado colaborando con la organización sin fines de lucro local, Foodlink Foundation, en un programa de donación de alimentos que convierte los ingredientes excedentes en comidas para personas necesitadas.

Disneyland Paris implementó la recolección de residuos de alimentos en los restaurantes del parque y las cafeterías de empleados. Los residuos se recolectan y se someten a un proceso de biometanización para la recuperación de energía y acondicionamientos orgánicos para el suelo.

14 Los establecimientos incluyen parques y centros turísticos, esPN, establecimientos de propiedad de la empresa y los estudios, que abarcan Pixar, el teatro el Capitán y el teatro New amsterdam. se excluyen todas las propiedades alquiladas, Disney stores y centros de distribución, las estaciones de televisión, las estaciones de Radio Disney y todos los materiales de construcción.

15 Incluye residuos operativos y desvíos de DLR, DLP, DCL, WDW, HKDL, DVC. excluye Tokyo Disneyland y todos los materiales de construcción.

16 Incluye los sitios de propiedad privada de la Costa oeste de estados unidos y Nueva york, y Hammersmith. excluye los establecimientos alquilados.

17 el límite para la meta de agua de Disney incluye activos administrados y de propiedad de la empresa (espacios comerciales, parques y centros turísticos, estaciones de radiodifusión y Disney Cruise Line). el consumo de agua de Disney stores y de los activos alquilados está excluido de la meta.

objetivo

Conservar los recursos hídricos.Disney reconoce la importancia del agua como recurso crítico para nuestras operaciones y para las comunidades en las que trabajamos. Los desafíos relacionados con el agua son problemas altamente localizados. Creemos que la mejor forma de abordar los desafíos relacionados con el agua es evaluar los riesgos en sitios específicos y diseñar programas de conservación proporcionales.

Nuestra meta de mantener el consumo del agua potable en los niveles de 2013 promueve la administración eficiente del uso del agua en las ubicaciones existentes y las obliga a implementar medidas de conservación innovadoras. esta meta está en consonancia con nuestra filosofía general de hacer crecer nuestro negocio responsablemente y ayudará a impulsar la alineación

interna y la asignación de recursos a aquellas áreas de mayor tensión y/o riesgo.

Los activos que se están desarrollando en las nuevas locaciones incluirán medidas de conservación del agua en el diseño y crearán planes de conservación del agua a medida que se pongan en funcionamiento, contemplando las regulaciones y los riesgos locales. al igual que en las demás áreas de impacto, el trabajo del proyecto técnico se complementará con campañas de participación y concientización de los empleados.

MeTa esTaDo

Hacia el 2018, mantener el consumo del agua potable en los niveles de 2013 en las ubicaciones existentes. Desarrollar planes de conservación del agua para las nuevas ubicaciones.

eN CuRso

Compromiso con el medio ambiente72 | | 73› › Compromiso con el medio ambiente› ›

ALREDEDOR DEL MUNDOEN DISNEY

NUESTRAS METASNUESTROS OBJETIVOS

El uso de combustibles y electricidad por parte de Disney genera gases de efecto invernadero:

Emisiones

Residuos

Electricidad para la operación de atracciones, hoteles, restaurantes, edi�cios de o�cinas, tiendas, producciones de televisión/películas, operaciones de transmisión, centros de datos

Combustibles para la operación de cruceros, atracciones, transporte de visitantes, restaurantes, edi�cios

Los residuos en Disney son generados por:

Millones de visitantes de Disney Parks and Resorts

Estudios en los EE. UU.

O�cinas alrededor del mundo

Reducir las emisiones netas en un 50% con respecto a los niveles totales de 2012.

En las últimas cuatro décadas, la tasa de niveles de gases de efecto invernadero aumentó

Cada año, la cantidad de residuos que se envía a rellenos sanitarios puede dar la vuelta al mundo

Dióxido de carbono

1975

2014

Metano

Óxido nitroso

del agua de la Tierra puede ser utilizada por los humanos

ÚNICAMENTE MENOS DEL

1%

Lograr

CERO emisiones netas de gases de efecto invernadero.

Lograr

CERO residuos.

CONSERVAR los recursos hídricos.

HACIA 2020

HACIA 2018

Mantener el consumo del agua potable en los niveles de 2013 en las ubicaciones existentes. Desarrollar planes de conservación del agua para las nuevas ubicaciones.

(PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL MEDIO AMBIENTE)

Desviar el 60% de los residuos de los rellenos sanitarios y de la incineración.

HACIA 2020

Agua

Disney Parks and Resorts: Atracciones acuáticas, elementos de espectáculos, alojamiento, comedores, baños

Estudios y o�cinas: Cafeterías, baños

Irrigación: Propiedades en todo el mundo

El agua cumple muchas funciones en Disney:

24 VECES

+35%OFICINA NACIONAL DE

ADMINISTRACIÓN OCEÁNICA Y ATMOSFÉRICA (NATIONAL

OCEANIC AND ATMOSPHERIC ADMINISTRATION, NOAA)

AGENCIA DE PROTECCIÓN AMBIENTAL (ENVIRONMENTAL

PROTECTION AGENCY, EPA)

compromiso con el medio ambiente de disney

Compromiso con el medio ambiente74 | | 75› › Compromiso con el medio ambiente› ›

participacióN cívicaya sea mediante el compromiso del público para participar en la vida cívica o mediante el compromiso para participar de un diálogo entre múltiples grupos de interés, entendemos y apreciamos el valor de ser miembros activos de nuestras comunidades.

nuestros objetivos de participación cívica son los siguientes:• utilizar el poder del entretenimiento

para promover una cultura de donaciones.

• Reunirnos con nuestros grupos de interés periódicamente.

objetivo

Utilizar el poder del entretenimiento para promover una cultura de donaciones.Desde los comienzos de Disney, la filosofía que nos guía consiste en actuar como una empresa generosa y caritativa que aprovecha sus recursos para aportar felicidad, esperanza y risas en las vidas de los niños y las familias necesitados y promover una cultura de donación. además, Disney utiliza sus plataformas de medios de comunicación para incentivar a otras personas a marcar una diferencia.

objetivo

Reunirnos con nuestros grupos de interés periódicamente.Consideramos que las conversaciones y la colaboración con grupos de interés formales e informales nos permiten mejorar nuestra capacidad para identificar las oportunidades, abordar los problemas y encontrar soluciones a algunos de nuestros desafíos de ciudadanía corporativa más importantes. adoptamos una visión amplia del panorama de grupos de interés e incluimos no solo a inversionistas, oNG, comunidades locales y grupos de apoyo, sino también a niños, padres y fans de Disney, entre otros. Disney se esfuerza por escuchar a los grupos de interés, por aprender de ellos de manera activa y por brindarles información para que entiendan mejor nuestras medidas y nuestros propósitos.

Nos reunimos periódicamente con los grupos de interés acerca de una serie de iniciativas y temas específicos. algunos aspectos destacados del año 2014 incluyen la convocatoria de un conjunto de grupos de interés para revisar nuestros objetivos medioambientales de próxima generación, la organización de conversaciones individuales con colegas de los grupos de interés para actualizar nuestro trabajo sobre salud y nutrición y el fortalecimiento de nuestras relaciones existentes a través de conversaciones diversas con líderes en sostenibilidad.

este año, también continuamos nuestra relación con Ceres. Nuestro grupo de interés de Ceres revisó y aportó comentarios sobre un primer borrador de este reporte, además de brindar sus conocimientos durante todo el año. sus comentarios se resumen en la sección Comentarios de los grupos de interés de este reporte.

nuestRa ContRibuCión eConómiCa

The Walt Disney Company aporta un valor significativo a las economías de las jurisdicciones en las que opera. Durante el año fiscal 2014, la empresa devengó usD 4.200 millones y pagó usD 3.500 millones en impuestos sobre la renta en todo el mundo (consulte las páginas 64 y 67 del Formulario 10-K). en los estados unidos, en efectivo, Disney pagó o recaudó y remitió por encima de usD 6.000 millones en impuestos sobre la renta, las ventas, el uso, la nómina y la propiedad durante el año fiscal 2014. Más allá los impuestos, creemos en el fortalecimiento de las economías locales a través de la creación de empleo y el apoyo a las empresas locales.

apoyo De espn a la investiGaCión sobRe el CánCeR

el Día esPy a Beneficio de The V Foundation for Cancer Research de esPN recaudó más de usD 6,5 millones para la investigación sobre el cáncer. esta nueva iniciativa fue parte del esfuerzo de 21 años de esPN por ayudar a encontrar una cura para el cáncer con un proyecto de recaudación de fondos de una jornada en múltiples plataformas de esPN. Durante este período, mediante donaciones y contribuciones directas de los espectadores, los esfuerzos de recaudación de fondos relacionados con esPy han recaudado más de usD 23,5 millones para la investigación sobre el cáncer. el total de este año incluyó una inversión de usD 4 millones de stand up To Cancer (su2C), un programa de entertainment Industry Foundation, en un programa de donaciones con The V Foundation. Las donaciones financiarán a becarios de investigación que trabajan dentro de un nuevo campo científico conocido como convergencia, un nuevo modelo de investigación destinado a estimular la innovación en nuevas formas de combatir el cáncer. La investigación alentó tanto a los organismos gubernamentales que han asignado fondos adicionales, además de la inversión de su2C.

6000 millONes en

impuestos sobre la renta, las ventas, el uso, la

nómina y la propiedad en los ee. uu.

$

3500 millONes en

impuestos sobre la renta pagados en

todo el mundo

$

Visite el sitio web de Ciudadanía Corporativa de Disney a fin de obtener más información sobre nuestro desempeño para alcanzar nuestros objetivos de participación cívica.

participación cívica76 | participación cívica | 77› › › ›

lugares de trabajo respetuososen las distintas áreas de Disney, nos esforzamos por fomentar lugares de trabajo seguros que favorezcan la inclusión y el respeto. este compromiso se aplica a los aproximadamente 180.000 empleados de Disney y abarca nuestros esfuerzos para desarrollar una fuerza laboral diversa, mantener lugares de trabajo seguros y apoyar la salud y el bienestar y el desarrollo laboral de nuestros empleados.

Nuestro Consejo de Diversidad Corporativa, integrado por líderes

sénior de cada división y dirigido por nuestro Presidente y Director

ejecutivo, Robert a. Iger, brinda orientación y asesoramiento para

que los empleados de Disney desarrollen contenidos, productos,

servicios y experiencias para el visitante que hagan crecer nuestro

negocio y atraigan y reflejen a las diversas comunidades a las que

prestamos servicios.

Nuestros objetivos para fomentar lugares de trabajo seguros que

favorezcan la inclusión y el respeto, son los siguientes:

• Mantener lugares de trabajo seguros.

• Desarrollar una fuerza laboral diversa, un lugar de trabajo que

favorezca la inclusión y un mercado global comprometido.

• apoyar el desarrollo profesional del empleado.

• aumentar el nivel de acceso y participación en los programas

de salud y bienestar para nuestros empleados y sus familias.

objetivo

objetivo

Mantener lugares de trabajo seguros.

Desarrollar una fuerza laboral diversa, un lugar de trabajo que favorezca la inclusión y un mercado global comprometido.

Disney está comprometida con la disminución del riesgo de lesiones y enfermedades de nuestros empleados, contratistas, licenciatarios y proveedores. este compromiso se transmite a todos los empleados, los contratistas, los licenciatarios y los proveedores.

Cada año, se establecen objetivos de liderazgo para seguir reduciendo los incidentes y fortalecer una cultura de seguridad. en 2014, establecimos los objetivos de demostración del compromiso de liderazgo visible para prevenir lesiones e inspirar a nuestros empleados a hacer elecciones seguras en el trabajo y en el hogar.

Nuestros profesionales de seguridad participaron en comités de orientación del Instituto Nacional estadounidense de estándares (american National standards Institute, aNsI) y la administración de seguridad y salud ocupacional (occupational safety and Health administration, osHa) y colaboraron en iniciativas de educación sobre seguridad con el ejército y la Marina de los ee. uu. Mediante esto y un cambio transformacional constante, hemos seguido reduciendo considerablemente la exposición de los empleados a condiciones que pueden provocar lesiones o enfermedades relacionadas con el trabajo.

Creemos que si contratamos empleados de distintos orígenes y con distintas experiencias y puntos de vista, contamos con una ventaja a la hora de comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. También buscamos atraer empleados diversos, construir un lugar de trabajo inclusivo y crear oportunidades para que nuestros empleados contribuyan y desarrollen todo su potencial.

Nuestras ofertas de entretenimiento incluyen una multitud de ideas y experiencias que intentan cumplir con las necesidades de los distintos consumidores, visitantes, fans y espectadores a los que prestamos servicios cada día. Nuestro compromiso con la diversidad ha contribuido a que Disney sea reconocida con una puntuación del 100% en el índice de igualdad corporativa de Human Rights Campaign y en el puesto nº 34 de las 50 mejores empresas en materia de diversidad según Diversity Inc., entre otros.

Visite el sitio web de Ciudadanía Corporativa de Disney para obtener más información sobre nuestro desempeño para alcanzar nuestros objetivos de lugares de trabajo respetuosos.

Disney busca fomentar un lugar de trabajo inclusivo en el que nuestros empleados

y miembros del equipo puedan contribuir y desarrollar su pleno potencial.

lugares de trabajo respetuosos78 | lugares de trabajo respetuosos | 79› › › ›

CompRomiso De GRupos De inteRés Clave

The Walt Disney Company valora sus relaciones con organizaciones comunitarias y grupos de apoyo nacionales, y lugares que brindan un medio positivo para comunicar nuestro compromiso con la diversidad. algunas de estas importantes organizaciones y grupos de apoyo incluyen Blue star Families, Catalyst, Hispanic scholarship Fund, NaaCP, out & equal y asCeND, entre otros.

iniciativa para veteranos de los ee. uu.aprovechando el éxito de nuestro objetivo inicial de contratar a más de 1.000 veteranos hacia 2015, nos comprometimos a contratar 1.000 veteranos más a lo largo de los próximos dos años. Desde el 31 de octubre de 2014, hemos contratado más de 3.800 veteranos desde el lanzamiento de Heroes Work Here.

iniciativa para las mujeresLas mujeres representan más de la mitad de la fuerza laboral de Disney y son muy valoradas como consumidoras y como empleadas. Desde un punto de vista global, garantizar que nuestra población femenina refleje la diversidad étnica y racial del mundo es la clave de nuestro éxito.

Disney ha puesto especial énfasis en garantizar una estrategia integral de crecimiento y apoyo para las mujeres a través de la Iniciativa global para las mujeres y el lugar de trabajo, presidida por jayne Parker, Vicepresidente ejecutiva y Directora de RR. HH.

objetivo

Apoyar el desarrollo de los empleadosDisney ofrece una gran variedad de oportunidades profesionales en diferentes líneas de negocios, ubicaciones geográficas y áreas de especialización, de modo que los empleados puedan ampliar sus habilidades, desarrollar sus carreras profesionales y alcanzar sus objetivos en el lugar de trabajo. Con el objetivo de apoyar el desarrollo de todas las personas, brindamos acceso a recursos de desarrollo y aprendizaje de primer nivel, un sistema de aprendizaje global, sistemas de apoyo al desempeño y reembolso educativo para carreras de grado relacionadas con el trabajo.

además, existe una diversidad de ofertas de cursos para que participen todos los empleados y, también, dedicamos especial atención a los planes de desarrollo dirigidos a los empleados que son considerados sucesores de las funciones clave. en el próximo año, realizaremos el lanzamiento total de un programa integral de aprendizaje y desarrollo para todos los empleados de Disney, que se centra en ayudarlos a alcanzar sus aspiraciones profesionales. este programa integrado utilizará múltiples plataformas para obtener máxima flexibilidad y acceso.

Visite el sitio web de Ciudadanía Corporativa de Disney para obtener más información sobre la manera en que apoyamos el desarrollo profesional de los empleados.

3.800 veteraNOs

contratados desde el

lanzamiento de Heroes Work Here

en

31 meses

+

lugares de trabajo respetuosos80 | › ›

cadeNa de valor respoNsableoperamos nuestras cadenas de valor de forma coherente con nuestros valores de ciudadanía corporativa. esto incluye promover el abastecimiento responsable de los productos con la marca Disney, trabajando para evaluar y mejorar las condiciones laborales en los establecimientos de producción, ayudando a mantener la seguridad e integridad de estos productos a través de programas de evaluación y monitoreo, y explorando formas de minimizar la huella ambiental de estos productos y de nuestras cadenas de valor.

marca Disney sujetos a derechos de propiedad intelectual, comunicamos nuestras expectativas y requerimientos para el abastecimiento y la producción responsables, y controlamos activamente el desempeño en relación con estas expectativas y estos requerimientos.

el carácter singular de nuestro negocio de productos de consumo implica que los productos con la marca Disney se producen en más de 29.000 fábricas de más de 100 países. en consecuencia, enfrentamos desafíos únicos e importantes al controlar el desempeño en relación con nuestras grandes expectativas y requerimientos. seguimos comprometidos a cumplir estos desafíos a través de la evaluación continua de las causas de cualquier incumplimiento, la revisión y mejora constantes de nuestras operaciones y la participación constructiva con los grupos de interés clave.

el equipo de Gestión Integrada de la Cadena de Valor es responsable de la supervisión de nuestras cadenas de valor a fin de integrar objetivos operativos y de ciudadanía corporativa (entre ellos, estándares laborales, seguridad de los productos, calidad, productividad, desempeño financiero, desempeño medioambiental y cumplimiento de las normas). en 2014, esta nueva organización avanzó en la integración de áreas anteriormente independientes de la gestión de la cadena de valor en toda la empresa.

Para nuestros canales verticales, tales como The Disney store y Walt Disney Parks and Resorts, el equipo de Gestión Integrada de la Cadena de Valor gestiona nuestras cadenas de valor para integrar prácticas de abastecimiento responsables en todos los aspectos de nuestras operaciones. Para nuestro negocio de licencias, en el que entidades independientes fabrican y comercializan productos con la

nuestros objetivos de ciudadanía corporativa para administrar una cadena de valor responsable son los siguientes:• aumentar la comprensión de nuestra cadena de valor

extendida a fin de fomentar lugares de trabajo seguros que favorezcan la inclusión y el respeto en todas las fábricas donde se manufacturan los productos con la marca Disney.

• apoyar programas e iniciativas que aborden los principales problemas laborales dentro de nuestra cadena de valor.

• Promover políticas avanzadas sobre la seguridad de los productos y manejo de sustancias químicas en nuestra cadena de valor.

• Minimizar la huella ambiental de nuestros productos.

Visite el sitio web de Ciudadanía Corporativa de Disney a fin de obtener más información sobre nuestro desempeño para alcanzar nuestros objetivos de cadenas de valor responsables.

FOTOGRAFÍA: Cortesía de Chip & Co

Los productos con la marca

Disney se producen en

29.000 FÁbricas en

100 países

++

Cadena de valor responsable82 | › ›

2014CuMPLIDa

2017eN CuRso

en 2014, alcanzamos el 86% de visibilidad de las fábricas de países de alto riesgo que se utilizan para la manufacturación de productos con la marca Disney y que se venden en nuestros canales verticales minoristas. esto representa una mejora del 19% desde 2013 y del 54% si se tiene en cuenta nuestro valor de referencia del 56% del año base 2011. seguimos en carrera para lograr una visibilidad del 100% hacia el 2017.

además de los productos fabricados bajo licencia, Disney también adquiere productos de marca en forma directa e indirecta a través de fábricas para venta, distribución o uso en nuestros propios comercios minoristas como The Disney stores y Disney Theme Park Merchandise, así como aquellos que se utilizan en nuestras operaciones internas.

solo un porcentaje mínimo de todos los productos con la marca Disney se venden en comercios minoristas que son propiedad de la empresa. esta meta se centra en estos productos de marca.

a diferencia del modelo de licencias, Disney puede ejercer más control sobre los productos de marca que se adquieren para nuestros propios puntos de venta minoristas. Por este motivo, Disney ha podido alcanzar, históricamente, una mayor visibilidad de estas fábricas. en 2014, 5.500 de las 29.000 fábricas activas ese año se utilizaron exclusivamente para relaciones verticales.

MeTa esTaDo

Hacia el 2014, alcanzar el 85% de visibilidad de los establecimientos de países de alto riesgo donde se fabrican productos con la marca Disney y que se venden en nuestros canales verticales minoristas. Además, lograr una visibilidad del 100% hacia el 2017.

objetivo

Aumentar la comprensión de nuestra cadena de valor extendida a fin de fomentar lugares de trabajo seguros que favorezcan la inclusión y el respeto en todas las fábricas donde se manufacturan los productos con la marca Disney.

2014CuMPLIDa

2018eN CuRso

en 2014, Disney cumplió su meta de aumentar en un 50% nuestra visibilidad de las fábricas que manufacturan productos con la marca Disney en países de alto riesgo, alcanzando el 82% de visibilidad en 2014, un aumento considerable con respecto al 59% en 2013 (una mejora del 39% desde 2013 y una mejora del 134% si se tiene en cuenta que partimos del 35% en el año base 2011). seguimos en carrera para alcanzar nuestro objetivo del 100% de visibilidad en países de alto riesgo, anticipándonos a nuestro compromiso original para 2018.

La visibilidad nos permite comprender las condiciones dentro de las fábricas que manufacturan productos de la marca Disney. además, nos da la posibilidad de identificar los problemas relacionados con los estándares laborales y trabajar junto con nuestros socios comerciales para abordar dichos problemas. Como el primer paso en hacer cumplir los estándares laborales, la visibilidad permite que el programa de estándares Laborales Internacionales (International Labor standards, ILs) de Disney centre sus energías en solucionar los problemas de mayor riesgo para los trabajadores que participan en la fabricación de productos con la marca Disney. Lo

hacemos mediante el desarrollo de planes de acciones correctivas (corrective action plans, CaP) detallados, exigiendo e implementando planes de mejoras en las fábricas a corto y largo plazo, y periódicamente por medio de la contratación de expertos y consultores externos. También trabajamos en forma directa con las fábricas para mejorar las condiciones de trabajo por medio de nuestro equipo de Gestión Comercial Integrada en asia, así como mediante el desarrollo de amplios programas de creación de capacidades y soluciones para las causas raíz a través de nuestro Programa de Inversión en la Cadena de Valor.

Como parte de nuestro esfuerzo por aumentar esta visibilidad, continuamos enfocando nuestros recursos en fábricas ubicadas en los países que se consideran de alto riesgo para los problemas relacionados con los estándares laborales y con la gobernabilidad. Identificamos los países de alto riesgo y priorizamos la visibilidad de las fábricas que funcionan en esos lugares mediante la implementación de los Indicadores de Gobernabilidad del Banco Mundial, que evalúan el riesgo del país18 según una variedad de aspectos. a fin de realizar evaluaciones de

riesgo, aprovechamos nuestros años de experiencia en condiciones laborales en las fábricas de todo el mundo. Para el logro de esta meta, los productos "con la marca Disney" se refieren a todos los productos fabricados bajo licencia de The Walt Disney Company.

Para lograr la visibilidad de estas fábricas, se revisan las auditorías de cumplimiento social que llevaron a cabo Disney y las organizaciones de auditoría independientes contratadas por Disney. También, se consideran los controles que realizaron los licenciatarios, proveedores y los agentes de compra independientes autorizados o que cuentan con licencia para fabricar productos con la marca Disney. Las auditorías se deben realizar por parte de terceros dentro de los seis meses previos a la fecha de presentación de la auditoría y se deben repetir dentro de un plazo de 12 meses o menos. La identificación de áreas problemáticas mediante una mayor visibilidad nos permite a nosotros, a nuestros licenciatarios y a nuestros proveedores, abordar esas inquietudes y generar un impacto positivo en el desempeño general de una fábrica.

MeTa esTaDo

Hacia el 2014, aumentar en un 50% la visibilidad de las fábricas que manufacturan productos con la marca Disney en países de alto riesgo y lograr una visibilidad del 100% hacia el 2018.

DivulGaCión De las FábRiCas

en 2014, Disney publicó su Lista de Fábricas por primera vez en nuestra historia. esta lista consta de aproximadamente 5.500 fábricas en casi 70 países que fabrican productos con la marca Disney que se venden, se distribuyen o se utilizan en nuestros comercios minoristas propios, como The Disney stores y Disney Theme Park Merchandise, así como aquellos que se utilizan en nuestras operaciones internas. La lista no incluye las fábricas utilizadas únicamente por los licenciatarios de The Walt Disney Company que adquieren, fabrican y venden productos de consumo por entidades independientes y a través de ellas.

Los canales verticales de Disney constan de una amplia gama de categorías de productos que incluyen indumentaria, juguetes, artículos de electrónica, alimentos, artículos para el hogar, cuidado personal, libros, entre otras. en consecuencia, la cantidad de fábricas que participan en la manufacturación de productos con la marca Disney puede ser mayor a la de las empresas que operan en una cantidad limitada de categorías de productos o en solo una categoría. además, dado que exigimos a los proveedores

que divulguen cualquier establecimiento en el que esté presente la propiedad intelectual de Disney como parte del proceso de fabricación, la lista incluye establecimientos que pueden extenderse más allá de los fabricantes de productos terminados o los lugares donde se realiza el montaje final.

al divulgar esta lista, Disney promueve la transparencia en sus operaciones de la cadena de valor y su compromiso de fomentar lugares de trabajo seguros que favorezcan la inclusión y el respeto en todos los establecimientos donde se fabrican los productos con la marca Disney.

5.500 fábricas

divulgadas

en

70 países

18 según los Indicadores de Gobernabilidad del Banco Mundial, "la gobernabilidad consiste en las tradiciones e instituciones mediante las cuales se ejerce la autoridad en un país".

Cadena de valor responsable | 85Cadena de valor responsable84 | › › › ›

polítiCa De países peRmitiDos paRa la pRoDuCCión

en marzo de 2014, Disney completó, tras un año de trabajo, la transición de la producción de los productos con la marca Disney a países en Lista de Países Permitidos para la Producción, que fue revisada en 2013 tras una profunda evaluación de nuestros desafíos para lograr el desempeño según los estándares laborales. Hicimos este cambio para centrar nuestros recursos más eficazmente, para administrar mejor nuestra cadena de valor y para cumplir con nuestros estándares de manera más confiable y coherente en las locaciones con más probabilidades de realizar mejoras continuas en las condiciones de trabajo. al mismo tiempo, aumentamos nuestro apoyo a programas e iniciativas que abordan los principales problemas laborales dentro de los países permitidos para la producción, en parte, a través de nuestro Programa de Inversión en la Cadena de Valor.

La lista de países permitidos para la producción utiliza los Indicadores de Gobernabilidad (World Bank’s Governance Indicators, WGI) del Banco Mundial como recurso principal para identificar y comparar áreas de riesgo y determinar dónde centrar nuestros requisitos y recursos de control. Creemos que este índice brinda una base consistente y transparente para esas determinaciones.

pRáCtiCas De CompRa

en 2014, Disney contrató a expertos líderes en prácticas de compra de la cadena de valor para realizar un análisis acerca de cómo las prácticas comerciales de Disney pueden alinearse aún más para cumplir con nuestro objetivo de fomentar lugares de trabajo seguros que favorezcan la inclusión y el respeto en todas las fábricas donde se manufacturan los productos con la marca Disney.

Como parte de ese análisis, el equipo de investigación adoptó un enfoque de 360°, que incluyó entrevistas con casi 200 personas en la amplia cadena de valor de Disney, entre ellas, miembros y empleados del equipo de Disney, licenciatarios y proveedores, y fábricas. el equipo desarrolló un mapa de prácticas existentes y envió recomendaciones sobre cómo impulsar la alineación y la mejora en todas estas prácticas de abastecimiento y licencias, de modo que los efectos de nuestras prácticas de compra y licencia no afecten de forma adversa las condiciones laborales en las fábricas de las cuales se abastecen nuestros licenciatarios y proveedores. Creemos que la producción responsable de los productos con la marca Disney no solo forma parte de nuestra obligación ética, sino que además es esencial para nuestro éxito, y, por eso, esperamos minimizar cualquier efecto adverso que nuestras prácticas de compra puedan causar en nuestra amplia cadena de valor.

objetivo

Apoyar programas e iniciativas que aborden los principales problemas laborales dentro de nuestra cadena de valor.

el Programa de Inversión en la Cadena de Valor ayuda a atacar las causas raíz de los problemas laborales sistémicos en las cadenas de valor internacionales y desarrollar soluciones eficientes y únicas para atacar esas causas raíz a fin de alcanzar soluciones y mejoras a largo plazo. Debido a los programas innovadores administrados por nuestros socios, los empleados involucrados en estas diversas oportunidades han adquirido más facultades. al proporcionarles a las oNG los recursos necesarios para desarrollar y evaluar programas innovadores para la creación de capacidades que resulten en mejoras sostenibles a largo plazo, en el cumplimiento de los estándares laborales, Disney está sentando las bases para implementar tales programas en nuestra propia cadena de valor de forma escalable y reproducible.

Desde su lanzamiento, en 2012, Disney ha proporcionado un total de usD 7,9 millones en donaciones a ocho organizaciones que abordan los desafíos sistémicos en las cadenas de valor en todo el mundo. en 2014, Disney proporcionó usD 3 millones a programas nuevos y existentes, entre ellos, las siguientes organizaciones asociadas:

CentRo De ResponsabiliDaD soCial CoRpoRativa y DeReCHos Del niño (CenteR FoR CHilD RiGHts anD CoRpoRate soCial Responsibility, CCR CsR)CCR CsR es una empresa social que trabaja con compañías para mejorar e implementar estrategias, políticas y proyectos relacionados con la responsabilidad social corporativa centrada en los niños. La financiación de Disney está respaldando el proyecto "Creación de Capacidades de Proveedores de servicio y Cadena de Valor" (Capacity Building of service Providers and supply Chain, CaPs) en Guangdong, China. el objetivo del proyecto es crear la capacidad de organizaciones locales que tienen la experiencia para abordar problemas laborales, entre ellos, soluciones para el trabajo infantil y otros problemas que afectan a empleados jóvenes, gerentes y padres que trabajan. al mejorar la capacidad de estas organizaciones para relacionarse con las fábricas y sus empleados, CaPs creará una red sostenible de proveedores de servicios profesionales que puedan abordar rápida y eficazmente las necesidades tanto de los empleados como de la gerencia.

GooD WoRlD solutions (GWs) GWs es una empresa social sin fines de lucro que genera transparencia en las cadenas de valor internacionales mediante la implementación de soluciones tecnológicas móviles y web escalables y asequibles. GWs creó la plataforma Labor Link, la primera herramienta de su tipo que utiliza la tecnología móvil como una nueva forma para identificar problemas importantes a nivel empresarial y mejorar la comunicación entre los empleados y la gerencia. Con la financiación de Disney, GWs lanzará un proyecto que utiliza la plataforma Labor Link como un recurso para que los empleados proporcionen comentarios directos sobre problemas laborales importantes en las fábricas de China. este proyecto mejorará el conocimiento sobre la marca, los trabajadores y la gestión de las fábricas en relación con los problemas laborales en tiempo real, y aumentará la transparencia de la cadena de valor de una forma escalable y reproducible.

veRitéVerité es una organización que ayuda a las compañías y a otras partes interesadas a comprender mejor los problemas laborales,

el Programa de Inversión en la Cadena de Valor de Disney ayuda a generar oportunidades para la creación de capacidades que sean escalables, reproducibles y puedan tener impactos sostenibles a largo plazo en las condiciones laborales en las fábricas.

Los productos con la marca Disney se manufacturan en fábricas guiadas por estándares laborales internacionales que cumplen con

nuestro objetivo de fomentar lugares de trabajo seguros que favorezcan la inclusión y el respeto en los lugares de trabajo.

| 87Cadena de valor responsable86 | › › Cadena de valor responsable› ›

objetivo

Promover políticas avanzadas sobre la seguridad de los productos y manejo de sustancias químicas en nuestra cadena de valor.19

seGuRiDaD De los pRoDuCtosestamos comprometidos a entablar negocios y crear productos de forma ética. La seguridad de todos los productos que contienen marcas, personajes y otras propiedades intelectuales de The Walt Disney Company es de máxima importancia para nosotros. Nuestro equipo de Integridad de los Productos (Product Integrity, PI) administra políticas, procedimientos y requisitos operativos (el "Programa PI") que están adaptados para lograr nuestros objetivos de seguridad tanto en nuestro negocio de licencias como en nuestros canales verticales. el Programa PI se aplica a todos los productos con la marca Disney que son comercializados, vendidos o distribuidos por Disney o por un tercero a los consumidores. Independientemente de si un producto con la marca Disney se vende por nuestros canales verticales o en virtud de nuestro programa de licencias, el Programa PI (i) requiere documentación sobre la seguridad de los productos y/o informes de pruebas de seguridad para confirmar el cumplimiento de los requisitos de seguridad aplicables para los productos y (ii) somete a tales productos a un programa periódico de auditoría, basado en riesgos, para confirmar el cumplimiento continuo.

manejo De sustanCias químiCasDisney está comprometido a una revisión continua de las sustancias químicas en los productos con la marca Disney para asegurar que nuestro enfoque con respecto al manejo de las sustancias químicas cumpla, o supere, las regulaciones actuales y anticipe las nuevas. También tenemos en cuenta cómo se utilizan las sustancias químicas en los productos con la marca Disney, la información científica actual y confiable sobre las sustancias químicas, la disponibilidad de alternativas seguras y viables, y las inquietudes de nuestros consumidores. Como parte de nuestra práctica, Disney también cumple con una amplia variedad de partes interesadas para discutir el manejo de las sustancias químicas, entre ellas, proveedores y licenciatarios, inversores, grupos industriales y grupos de pares, y otras organizaciones gubernamentales y no gubernamentales. Informaremos los cambios efectuados a nuestras políticas de manejo de sustancias químicas en nuestro sitio web de Ciudadanía Corporativa y en nuestros Resúmenes de desempeño de Ciudadanía Corporativa.

superar obstáculos y crear soluciones sustentables en las cadenas de valor. en 2014, Disney fundó un nuevo programa de empoderamiento para los empleados Migrantes que se centra en los problemas que afectan a los empleados migrantes en un país de emigración, Filipinas, y un país de inmigración, japón. este proyecto apunta a empoderar a los empleados y otras partes interesadas importantes con el conocimiento y las herramientas apropiados para promover prácticas de contratación éticas en las cadenas de valor. Por otro lado, este programa apunta a reducir los factores de riesgo y los incidentes de trabajos forzados, además de mitigar las prácticas poco éticas en general. Dotados de mejores herramientas y conocimientos, los empleados serán capaces de tomar decisiones más informadas y de protegerse mejor a sí mismos de prácticas de contratación explotadoras.

el segmento Productos de Consumo, de Disney, exige que todos los licenciatarios cumplan con las normas mundiales de seguridad alimentaria en todos los productos alimentarios con la marca Disney. La calidad y la seguridad se deben planificar e incorporar en los productos en cada paso de la cadena de valor, y toda la información pertinente debe ser fácil de conseguir. un sistema de gestión de productos integrado ubica toda la información relevante de calidad y seguridad en un lugar central

y es una forma eficaz de garantizar un estado de preparación y reacción a nivel mundial. en 2014, continuamos con la validación del cumplimiento, por parte de los licenciatarios, de los estándares de seguridad y calidad de los alimentos reconocidos a nivel internacional, conforme a nuestros requisitos. Con este progreso, seguimos en carrera para validar el cumplimiento de parte de todos los licenciatarios hacia el 2015.

MeTa

eN CuRso

esTaDo

Hacia el 2015, validar el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad de los alimentos reconocidos a nivel internacional, conforme a los requisitos de Disney, por parte de todos los licenciatarios.

19 este objetivo fue actualizado en 2014 para incluir el manejo de sustancias químicas.

objetivo

Minimizar la huella de nuestros productos.en 2010, Disney desarrolló una serie de metas y enfoques comunes para medir mejor nuestro desempeño en cuanto a la minimización de la huella ambiental global de nuestros productos de consumo. Desde entonces, hemos identificado algunas áreas clave de impacto para nuestra compañía (p. ej.: productos de papel, embalaje de productos de consumo, etc.), pero reconocemos que no abarcan todo el alcance de nuestros impactos medioambientales. Continuamos evaluando estos impactos e integrándolos en nuestro enfoque general sobre la gestión de la cadena de valor. Por ejemplo, a partir de 2013, Disney Theme Parks Merchandise ha utilizado una base de datos administrada por The Institute of Public and environmental affairs (The Institute of Public and

environmental affairs, IPe), una organización registrada sin fines de lucro con sede en Pekín. IPe mantiene bases de datos de registros de supervisión medioambiental para las fábricas en China. Nuestro equipo de cadena de valor basado en China verifica los nombres de las fábricas que se están utilizando actualmente o que nuestros proveedores están considerando en esa base de datos. si una fábrica fue citada previamente por un incumplimiento de las regulaciones medioambientales locales, el equipo verificaría con los propietarios de la fábrica que los problemas se hayan corregido. Continuamos explorando maneras de expandir eficazmente la aplicación de esta base de datos.

InICIAtIVA De eMbALAje InteLIgente: Diseño De embalaje que tiene en Cuenta el meDio ambienteel embalaje contribuye a un tercio de los residuos generados en los estados unidos. Para ayudar a reducir nuestros impactos, Disney Consumer Products lanzó la iniciativa de embalaje inteligente (smart Packaging Initiative, sPI), una herramienta de diseño y medición de embalaje sostenible que apunta a reducir los residuos de embalaje, aumentar el reciclaje de embalaje, optimizar el rendimiento en las estanterías y reducir los costos. La herramienta les proporciona a los usuarios un desempeño medioambiental fácil de comprender o una "Puntuación de sPI" de 0 a 100 para conceptos de diseño de embalaje. además, la sPI les proporciona a los usuarios una guía de diseño dinámica y comparaciones con las normas industriales. esto les permite a los usuarios considerar rápidamente el desempeño medioambiental de múltiples conceptos de diseño, a fin de hacer mejoras en sus puntuaciones de sPI y, finalmente, reducir el impacto medioambiental del embalaje de Disney. La iniciativa de embalaje inteligente fue lanzada en 2014 como parte del programa "Licencia para liderar" de Disney Consumer Products, que les brinda a los licenciatarios la oportunidad de adoptar en forma temprana iniciativas de ciudadanía corporativa de Disney y apunta a crear valores compartidos. Disney stores y varios licenciatarios clave dirigirán este programa durante 2015. Para obtener más información sobre la sPI, consulte la sección artículo principal en nuestro sitio web.

Utilizando los atributos de embalaje,

la iniciativa de embalaje inteligente

calcula una "Puntuación de SPI" que

califica el desempeño medioambiental.

Cadena de valor responsable88 | | 89› › Cadena de valor responsable› ›

aCtualizaCión sobRe metas CaDuCaDas

en 2013, la siguiente meta expiró: "Para el 2013, diseñar y desarrollar un sistema y un proceso de verificación y seguimiento del papel con prioridades para la Fase 1, que incluya: (1) encuestas anuales sobre el origen de fuentes de proveedores, (2) auditorías anuales al azar, (3) pruebas anuales de fibras al azar y (4) verificación de las fuentes de proveedores procedentes de áreas de alto riesgo". sin embargo, si bien no completamos este trabajo para la fecha programada para la meta en 2013, continuamos trabajando para cumplir la meta durante 2014.

en 2014, cumplimos la meta: desarrollamos el sistema y proceso de verificación y seguimiento. este proceso incluye la realización de encuestas a los proveedores que proporcionan a Disney productos basados en papel. También creamos una metodología de verificación a fin de identificar a proveedores para evaluaciones en el sitio y pruebas de fibras sobre productos de papel proporcionados a Disney. este proceso dará como resultado una mejora en la identificación de productos y proveedores que corren el riesgo de no cumplir con los principios de la política.

en el 2014, implementamos el sistema y el proceso de verificación y seguimiento del papel para la Fase 1, que incluyó la realización de encuestas sobre el origen de fuentes de proveedores, evaluaciones de proveedores en el sitio y pruebas de fibras de papel para identificar productos y proveedores donde corremos el riesgo de utilizar fibra de papel no deseada. a través del proceso de encuesta inicial, identificamos proveedores que recibirían una más exhaustiva. Los resultados de las encuestas exhaustivas luego fueron utilizados para determinar la necesidad de verificaciones, evaluaciones en el sitio y pruebas de fibras. Los resultados están siendo analizados, y comenzaremos a informar nuestros hallazgos en el 2015.

MeTa esTaDo

Hacia el 2014, implementar el sistema y el proceso de verificación y seguimiento del papel de la Fase 1 para respaldar la reducción continua de fuentes no deseadas y la priorización en la reducción de regiones de alto riesgo.

CuMPLIDa

una vez que los datos y los resultados de la encuesta a proveedores 2014 que surgieron de las evaluaciones y las pruebas de fibras hayan sido completamente analizados y clasificados según su riesgo potencial, comenzaremos a informar sobre el uso del papel y sus fuentes para la Fase 1 en 2015. La divulgación incluirá información sobre el contenido reciclado, la fibra de papel certificada y la fibra de papel procesada sin cloro. el informe también identificará cómo se tratarán las potenciales áreas de riesgo que se descubran.

MeTa esTaDo

Hacia el 2015, comenzar a informar sobre el uso y las fuentes de papel respecto de la Fase 1 a fin de informar y establecer nuevas metas cuantificables en 2016 para eliminar las fuentes no deseadas y maximizar el contenido reciclado y la fibra de madera procedente de operaciones forestales certificadas por el Consejo de Administración Forestal (Forest Stewardship Council, FSC), o un esquema de certificación de bosques equivalente.

eN CuRso

plan De liCenCias De papel

en 2014, Disney Consumer Products lanzó el programa "Licencia para liderar", que les brinda a los licenciatarios la oportunidad de adoptar, en forma temprana, iniciativas de ciudadanía corporativa de Disney y oportunidades mutuamente beneficiosas. Como parte del programa, Disney comprometió a licenciatarios clave en los segmentos de juguetería, papelería, productos para bebés y la industria editorial, a fin de desarrollar un plan de implementación viable para la fase 2 de la política sobre el papel que le exige a la empresa que aumente sus esfuerzos para el negocio de licencias. a través de esta colaboración, Disney está en buen camino para finalizar el plan de implementación para la fase 2 a fines de 2015.

DisneylanD paRis: papel De oFiCina, FibRa 100% ReCiClaDa

Durante el año fiscal, Disneyland Paris lanzó una iniciativa para simplificar y optimizar el número de artículos de papel de oficina. el papel de oficina utilizado en Disneyland Paris cumple con todos los criterios medioambientales de bosques explotados de forma sostenible (es decir, de acuerdo con la etiqueta del Consejo de administración Forestal [Forest stewardship Council, FsC], fabricado en Francia con 100% de fibra reciclada y blanqueado sin cloro).

el volumen de papel de oficina encargado también ha disminuido gradualmente a nueve toneladas métricas en comparación con 2013. esto se debió al mayor compromiso de los empleados y a la práctica diaria de opciones ecológicas, además de los esfuerzos de Disneyland Paris para optimizar sus procesos de impresión y sus copiadoras.

"Las tintas a base de soja se imprimieron en papel 100%reciclado."

Cadena de valor responsable90 | | 91› › Cadena de valor responsable› ›

en 2011 y 2012, realizamos la encuesta del índice de responsabilidad ambiental (environmental Responsibility Index, eRI) con proveedores estratégicos20 para The Disney stores y Disney Theme Park Merchandise. en la encuesta del eRI se incluyeron varias preguntas realizadas a fábricas seleccionadas sobre su desempeño en categorías medioambientales clave.21

Los objetivos del eRI incluyen lo siguiente:

• Resumir y evaluar, comparativamente, el rendimiento de las operaciones en las categorías medioambientales clave.

• establecer un nivel de referencia del desempeño medioambiental en las fábricas y dentro de nuestra cadena de valor.

• Identificar las mejores prácticas y oportunidades para progresar.

• Brindar una oportunidad educativa para que los proveedores conozcan las prioridades y políticas medioambientales de Disney.

entre 2011 y 2012, los puntajes generales de las fábricas mejoraron y los proveedores proporcionaron comentarios sobre el proceso del eRI. Determinamos que se necesitaba

tiempo adicional, entre las encuestas del eRI, a fin de implementar mejores prácticas en las fábricas y demostrar progresos genuinos en desempeño medioambiental. Por lo tanto, en 2013 no enviamos la encuesta del eRI a los proveedores. en cambio, aprovechamos la oportunidad para comunicarnos con los proveedores acerca de las prioridades de Disney para implementar mejoras continuas en desempeño medioambiental en las fábricas y dentro de nuestra cadena de valor, y para compartir mejores prácticas y recomendaciones.

Creemos que las mejoras más importantes ocurren cuando los requisitos medioambientales se integran en otras interacciones comerciales de la cadena de valor. Por lo tanto, en 2014, trabajamos en una estrategia para integrar más fuertemente los problemas medioambientales con otras prioridades de la cadena de valor.

MeTa esTaDo

Hacia el 2014, demostrar mejoras continuas en el desempeño ambiental de los proveedores estratégicos de peluches, indumentaria, accesorios y juguetes. CuMPLIDa

20 Los "proveedores estratégicos" son aquellos que representan el 50% superior de la base de proveedores para las líneas de productos clave.

21 Las áreas ambientales clave incluyen las materias primas, la energía y el clima, los residuos, el agua, la gobernabilidad y la presentación de informes, la inspiración y la educación, entre otros.

Creemos que los análisis internos realizados

en 2014 conducirán a una mejora continua del

desempeño medioambiental en las fábricas de

los proveedores.

Cadena de valor responsable92 | › ›

una parte clave de cómo ejecutamos nuestra estrategia de ciudadanía corporativa es a través de filantropía. nos esforzamos por marcar la diferencia en las comunidades en todo el mundo a través de nuestro enfoque filantrópico en una vida más saludable, el fortalecimiento de las comunidades, la conservación de la naturaleza y el pensamiento creativo. nuestro apoyo a las organizaciones sin fines de lucro y el importante trabajo que hacemos todos los días en las comunidades pequeñas y grandes en todo el mundo, nos asegura que estamos ayudando a marcar una diferencia en las vidas de los niños y las familias, y a tener un impacto positivo en los desafíos que enfrentan.

Filantropía estratégica

FilaNtropía estratégica

Filantropía estratégica | 95››

Las donaciones en efectivo en 2014 aumentaron, en gran parte, debido al crecimiento de las donaciones en efectivo en todos nuestros negocios y regiones internacionales clave, además de inversiones considerables en ee. uu., incluido el apoyo al programa youth of the year de Boys & Girls Clubs of america. en el 2014, los empleados de Disney que cumplieron los requisitos en los estados unidos recaudaron usD 4,7 millones en contribuciones personales otorgadas a más de 1.600 escuelas y organizaciones sin fines de lucro a través del programa de igualación de donaciones Disney Matching Gifts: un programa de The Walt Disney

Company Foundation. el número de contribuciones de productos y en especie disminuyó, principalmente, debido a dos grandes distribuciones de libros realizadas por única vez en el 2013 que no se repitieron en el 2014, además del traspaso a plataformas digitales que resultaron en menores donaciones de DVD. además, un cambio para incluir más programación caritativa y prosocial en los contenidos de los guiones, que actualmente no tiene estándares de medición, derivó en una reducción de los anuncios del servicio público (Public service announcements, Psa) totales.

Durante más de 50 años, Disney y Boys & Girls Clubs of america (BGCa) trabajaron juntos para inspirar generaciones de líderes, innovadores y soñadores.

en el 2014, Disney anunció su apoyo al programa National youth of the year de Boys & Girls Clubs of america, una distinción prestigiosa que se otorga a un joven ejemplar en reconocimiento de su liderazgo, servicio, excelencia académica y dedicación a vivir un estilo de vida saludable. el programa distingue a los jóvenes más admirables en los estados unidos en su camino hacia un gran futuro e

incentiva a todos los niños a liderar, triunfar e inspirar. en Los ángeles, Disney premió con becas a dos miembros del Club que fueron nombrados youth of the year del condado de Los ángeles. Los jóvenes del Club tienen la oportunidad de avanzar a la etapa estatal, regional y, finalmente, nacional, donde las personas tienen la oportunidad de recibir becas adicionales para conocer al presidente de los ee. uu. y desempeñarse durante un año como el vocero adolescente del BGCa en todo el país.

apoyo al boys & GiRls Clubs oF ameRiCa

315,7 millONes

Donaciones filantrópicas totales de Disney en 2014$

91,3 millONes

otras, donaciones en especie y Psa

$

137,8 millONes

donaciones de productos

$

86,6 millONes

donaciones en efectivo

$

Visite el sitio web de Ciudadanía Corporativa de Disney para obtener más información sobre nuestra historia y nuestros programas filantrópicos. Para leer artículos sobre la manera en que nuestras unidades de negocios realizan donaciones a las comunidades, visite el blog Disney Post.

Filantropía estratégica96 | › ›

miRaDa haCia El fuTuRo

mirada Hacia el Futuro

Creemos que la mayor oportunidad de ciudadanía corporativa que tenemos es nuestra capacidad de inspirar a otros a que nos acompañen a crear un futuro más prometedor.

esperamos que sientan la inspiración para unirse a nosotros.

Durante 2015, continuaremos explorando nuevas formas de hacer que la vida saludable sea divertida y accesible; de llevar esperanza, felicidad y tranquilidad a los niños y las familias; de poner en contacto a los niños con la naturaleza y de liberar el potencial creativo que existe dentro de todos nosotros. Continuaremos implementando nuestras pautas de alimentación líderes en la industria a nivel internacional. expandiremos nuestros programas de voluntariado basado en las habilidades que se pusieron a prueba en 2014, ya que hemos aprendido que el voluntariado basado en las habilidades es una forma efectiva de involucrar a nuestros empleados en el fortalecimiento de las comunidades. anunciaremos nuevos esfuerzos de expansión para conservar y proteger la naturaleza en todo el mundo. Por último, esperamos hacer aún más para preparar una nueva generación creativa para el éxito en el siglo XXI.

También, reconocemos que nuestra licencia para inspirar está construida sobre la base de actuar responsablemente y considerar las consecuencias de nuestras decisiones sobre las personas y el planeta. Durante 2015, continuaremos centrándonos en promover objetivos operativos y de ciudadanía corporativa en nuestras cadenas de valor. obtener mayor visibilidad de nuestras cadenas de valor será un aspecto crítico en la integración de prácticas de abastecimiento responsable (incluidos estándares laborales, seguridad de los productos, calidad, productividad, desempeño

financiero, desempeño medioambiental y cumplimiento de las normas) en todos los aspectos de nuestras operaciones. También, continuaremos trabajando con nuestros segmentos de negocios para impulsar la innovación que nos ayude a alcanzar nuestras nuevas metas medioambientales y seguiremos centrando nuestra filantropía estratégica en las áreas de vida saludable, fortalecimiento de las comunidades, conservación de la naturaleza y pensamiento creativo. Por último, durante el 2015 estaremos emprendiendo un proceso formal de priorización de problemas en toda la empresa para comprender mejor qué problemas de ciudadanía corporativa tienen mayor impacto en nuestro negocio y son de suma importancia para nuestras partes interesadas. este proceso ayudará a asegurar que estemos focalizando la estrategia y los recursos en las áreas de mayor impacto potencial.

estamos comprometidos a encontrar nuevas formas de llegar al público con historias acerca de la ciudadanía corporativa de Disney, como nuestra cuenta de Twitter (@citizendisney), nuestro boletín Citizenship spotlight y nuestro sitio web de Ciudadanía Corporativa.

No existen límites cuando se trata de hacia dónde pueden llevarnos la creatividad y la imaginación. juntos, estamos creando un futuro más prometedor en el que todavía quedan las más grandes historias por contar.

mirada hacia el futuro | 99››

Global Reporting Initiativeeste índice sigue las pautas G3.1 e incluye divulgaciones en los medios de comunicación específicas de cada sector. la Guía de elaboración de memorias de sostenibilidad G3, de Global Reporting initiative, brinda un conjunto integral de indicadores sobre los efectos económicos, ambientales y éticos del desempeño de una empresa. Desde 2008, elaboramos nuestros informes de acuerdo con estos principios de elaboración de informes.

para el año fiscal 2014, nos hemos evaluado como organización informante b, según los niveles de aplicación que define la GRi.

Orígenes de la GRIel marco de elaboración de informes de la GRi es un esquema de aceptación general para los informes de desempeño económico, ambiental y social de una empresa. está diseñado para empresas de cualquier tamaño, sector o lugar. el marco de elaboración de informes de la GRi incluye contenido general y específico de cada sector que se desarrolló según los aportes de una amplia variedad de grupos de interés de todo el mundo, a fin de que se pueda aplicar, generalmente, para informar el desempeño de la sostenibilidad de una empresa.

íNdice de global reportiNg iNitiative

índice de Global Reporting initiative 3.1 | 101››

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

1. Estrategia y análisis

2. Perfil de la organización

1.1 Declaración del encargado de la toma de decisiones de mayor rango

2.1 Nombre de la organización

2.3 estructura operativa

2.5 Países con operaciones de Disney

2.4 ubicación de la oficina central de la empresa

1.2 Descripción de los impactos, los riesgos y las oportunidades clave

2.2 Marcas, productos o servicios principales

Mensaje de nuestro Director Financiero p. 4

Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-17)

Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-17)

Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-22)Disney alrededor del mundo (sitio web)

500 s. Buena Vista st., Burbank, Ca 91521 usa

Mensaje de nuestro Director Financiero p. 4Comentarios de los grupos de interés p. 10Mirada hacia el futuro p. 98Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-21)

Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-17)

NIVELES Y ExPLICACIONES DE ELABORACIóN DE INFORMES DE LA GRI

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo: los datos se informan completamente con respecto a la información disponible y a los sistemas de elaboración de informes actuales.

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo: los datos se informan parcialmente con respecto a la información disponible y a los sistemas de elaboración de informes actuales.

No INFoRMaDo: los datos no se informan debido a la falta de acceso a la información, la relevancia o la aplicabilidad.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

2.6 Naturaleza de la propiedad

2.8 escala de la organización

2.7 Mercados abastecidos

2.9 Cambios significativos con respecto al tamaño, la estructura o la propiedad

2.10 Premios recibidos

Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-21)somos una empresa de carácter público con diferentes accionistas.

acerca de este reporte p. 2Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-17)en nuestro Reporte anual/formulario 10-K, desglosamos nuestros ingresos por fuente; la división de la circulación de los datos de audiencia no se aplica a The Walt Disney Company en general.

Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-17)en nuestro Reporte anual/formulario 10-K, proporcionamos información sobre los mercados que atendemos por segmento de negocios.

Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-17)

Reconocimiento:• empresas más admiradas según la revista Fortune (2013): puesto n. º 7

global, puesto n. º 1 por responsabilidad social, puesto n. º 1 de la industria del entretenimiento.

• Global Reptrak 100 del Reputation Institute (2014): puesto n. º 1 global, puesto n. º 1 por ciudadanía corporativa

• Índice de igualdad corporativa 2014 de Human Rights Campaign: calificación 100%

• 50 mejores empresas en materia de diversidad según Diversity (2014): puesto n. º 34 de 50

• 100 mejores ciudadanos corporativos de la revista Corporate Responsibility (2013): puesto n. º 10 global, n. º 1 de la industria

• Green Rankings de Newsweek (2014): puesto n. º 420 de los 500 mejores en ee. uu., n. º 475 de los 500 mejores a nivel mundial.

• Índice de sostenibilidad de Dow jones (2014): índice de américa del Norte• Índice FTse4GooD (2014)

Premios:• Fase 2 de Grand Central Creative Campus (LeeD platino) y King’s Mountain

Technology Center (LeeD plata).• Premio Vision award de la asociación Nacional de Pluralidad étnica en las

Comunicaciones (National association for Multi-ethnicity in Communications, NaMIC)

• "Certificación ambientalista" de California Green Lodging para Disneyland Hotel, Disney’s Paradise Pier Hotel y Grand Californian Hotel

• Consejo Nacional de Desarrollo de Proveedores de Minorías de Florida Norte Central: Premio al Liderazgo Corporativo

• asociación de abogados empresariales, sur de California: Premio Pro Bono de 2014 para el Departamento Legal de Disney

• Tap Root Foundation, Premio Golden Root (2013): Disney VolunteaRs• entre los mejores 100 del Índice de sostenibilidad de redes sociales (2014)• PR News Hall of Fame por comunicaciones de representantes de servicio al

cliente • sociedad de Relaciones Públicas de los estados unidos: "Ciudadano

Corporativo del año" de Los ángeles

índice de Global Reporting initiative 3.1102 | › › | 103índice de Global Reporting initiative 3.1››

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

3. Parámetros de los reportesPerfil del reporte

Alcance y cobertura del reporte

3.1 Período de presentación de informes

3.2 Fecha del reporte previo más reciente

3.5 Proceso para la definición del contenido de los reportes

3.4 Punto de contacto en caso de preguntas

3.3 Ciclo de presentación de informes

Los datos del desempeño, las políticas y los programas presentados en este informe corresponden al año fiscal 2014 de la empresa, finalizado el 27 de septiembre de 2014, a menos que se indique lo contrario. se distinguirán las instancias en que la información es relevante solo para un único segmento o unos pocos segmentos o cuando corresponde a un período diferente del año fiscal.

Nuestros reportes más recientes incluyen los Reportes de Ciudadanía Corporativa de 2012 y 2013.

Descargue reportes adicionales y anteriores en nuestro archivo de reportes. además, visite nuestro sitio web de Ciudadanía Corporativa, durante todo el año, para consultar las actualizaciones existentes.

Consultamos el índice Global Reporting Initiative (GRI) para guiarnos acerca de los principios de comunicación específicos, tales como el contenido, la calidad y los límites del reporte. Tomamos medidas para poner en práctica las recomendaciones que se describen en el suplemento del sector para los medios de comunicación en las pautas 3.1 de GRI. sin embargo, no todas las pautas se pueden aplicar en nuestro negocio ni son las adecuadas para nuestra empresa, de modo que las implementamos con flexibilidad.

este reporte se desarrolló según distintos puntos de vista, tales como la importancia de la publicación, la inclusión de los grupos de interés, el contexto de la sostenibilidad, la integridad, el equilibrio, la comparabilidad, la precisión, la exactitud, la confiabilidad y la claridad.

La información sobre el desempeño se presenta en todo el reporte. Cuando es necesario, proporcionamos detalles sobre la metodología de la escala, el alcance y la recopilación de datos. Mediante la implementación de las pautas de la GRI para mayor precisión, consideramos que la información que presentamos cuenta con los detalles necesarios que permiten una clara comprensión de nuestras divulgaciones. Nos encargamos de explicar las suposiciones o las estimaciones clave que se utilizan en el desarrollo de las estadísticas.

este reporte representa nuestro mejor esfuerzo por describir, con precisión, nuestros impactos, avances y resultados en relación con la Ciudadanía Corporativa. También, existen algunos casos en los que nos basamos en las estimaciones para comunicar los resultados. estas áreas se encuentran identificadas en el reporte.

sitio web de Ciudadanía CorporativaComuníquese con nosotros

Citizenship spotlightsitio web de Ciudadanía Corporativa

3.9 Técnicas de medición de datos

3.8 sociedades conjuntas, subsidiarias, establecimientos alquilados, actividades subcontratadas y otras entidades

3.7 Limitaciones en el alcance o la cobertura del reporte

Consulte las notas al pie de página sobre los cuadros y los gráficos específicos para obtener información relevante en este reporte.

Documentamos la definición de cada meta y los procesos y procedimientos relacionados con la recopilación de datos respecto a cada meta. asimismo, según corresponda, consultamos la Global Reporting Initiative (GRI) para recibir asesoramiento sobre los principios y las pautas de la presentación de reportes y ser precisos a fin de permitir una clara comprensión de nuestras divulgaciones.

La documentación de los componentes de cada meta nos beneficia de dos maneras, a saber:• Internamente, tendremos un Reporte de desempeño comparable y coherente con

respecto a cada meta como consecuencia de las definiciones de las metas, de los requisitos de los datos y de la metodología de seguimiento del desempeño acordados.

• externamente, los grupos de interés formados por terceros tendrán una definición clara de cada meta y una buena comprensión de nuestras divulgaciones gracias al uso de terminología común de la GRI.

seguimos asociándonos con nuestra función de comunicación corporativa, que también administra la información financiera y la comunicación de Disney, para la recopilación y validación de datos de ciudadanía corporativa. Cuando es necesario, proporcionamos detalles sobre la metodología de la escala, el alcance y la recopilación de datos. Mediante la implementación de las pautas de la GRI para mayor precisión, consideramos que la información que presentamos cuenta con los detalles necesarios que permiten una clara comprensión de nuestras divulgaciones. Nos encargamos de explicar las suposiciones o las estimaciones clave que se utilizaron en el desarrollo de las estadísticas.

Consulte las notas al pie de página sobre los cuadros y los gráficos específicos para obtener información relevante en este reporte.

acerca de este reporte p. 2

este reporte se centra en nuestro desempeño respecto a nuestras metas de ciudadanía corporativa. Como consecuencia, este reporte no aborda todas las actividades que realizamos, hemos realizado o realizaremos; sin embargo, representa varias áreas importantes de concentración y prioridad actuales.

Evolución de nuestras metasanualmente, evaluamos las metas para asegurarnos de que reflejen las prioridades estratégicas de The Walt Disney Company. en consecuencia, nuestra lista de metas continúa evolucionando. Por ejemplo, algunas metas llegaron a su fecha de caducidad, otras se replantearon descriptivamente en reportes en nuestro sitio web de Ciudadanía Corporativa y otras se eliminaron, debido a que ya no respaldaban los objetivos de los negocios. Para obtener más información y ejemplos sobre cómo han evolucionado nuestras metas desde su introducción en 2012, consulte la sección "evolución de nuestras metas" en el Reporte de desempeño del año fiscal 2013.

3.6 Cobertura del reporte Nuestro reporte abarca The Walt Disney Company y sus empresas afiliadas. Indicamos de forma específica aquellas instancias en las que el alcance es diferente.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

índice de Global Reporting initiative 3.1104 | | 105› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

3.10 efecto de cualquier nuevo planteamiento de la información proporcionada en los informes anteriores

3.11 Cambios significativos en el alcance, la cobertura o los métodos de medición

Consulte las notas al pie de página sobre los cuadros y los gráficos específicos para obtener información relevante en este reporte.

Consulte las notas al pie de página sobre los cuadros y los gráficos específicos para obtener información relevante en este reporte.

4.5 Conexión entre la remuneración de los miembros del Consejo, los gerentes de alto rango y los ejecutivos y el desempeño de la organización

Declaración de representación (p. 16-50)Comportamiento ético p. 54

4.4 Mecanismos que les permiten a los accionistas y a los empleados hacer recomendaciones al órgano superior de gestión.

Declaración de representación (p. 15)sitio web de Gestión Corporativa

4.3 estructura del Consejo Declaración de representación (p. 9-13)

4.2 Indique si el presidente es además un director ejecutivo

Declaración de representación (p. 9-10)

3.12 Índice de contenidos de GRI Índice de Global Reporting Initiative p. 100

3.13 Verificación externa Respuesta al indicador 3.9 p. 105

Con el objetivo de lograr transparencia y precisión, esperamos que el proceso de recopilación de datos evolucione a medida que ajustamos nuestro enfoque. además, consideraremos la verificación externa en el futuro como una forma de mejorar las garantías en cuanto a la validez de los contenidos del reporte.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

Índice de contenidos de GRI

Verificación

4.1 estructura de gestión sitio web de Gestión CorporativaReporte anual/formulario 10-K (p. 56)Declaración de representación (p. 9-16)estándares de conducta comercial (sitio web)

4. Gestión, compromisos y participaciónGestión

4.7 experiencia de los miembros del Consejo sobre temas de sostenibilidad (incluidos los aspectos relacionados con la diversidad y el sexo)

4.6 Procesos para evitar conflictos de intereses en el Consejo

sitio web de Gestión Corporativa

Los esfuerzos y el desempeño de la Ciudadanía Corporativa se informan al Consejo de Directores de Disney de manera periódica, y se realizan actualizaciones adicionales si se solicitan, o cuando las necesidades comerciales lo requieran. el comité de auditorías del Consejo recibe regularmente los informes sobre el programa de estándares Laborales Internacionales de la empresa.

sitio web de Gestión Corporativaestándares de conducta comercial (p. 12)

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

106 | | 107índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

4.8 Declaraciones de la misión, los códigos de conducta y los principios

Nuestro compromiso con la Ciudadanía Corporativa p. 6Políticas y enfoques (sitio web)Fumadores en las películas p. 60estándares de conducta comercial (p. 1-44) Código de ética y Conducta Comercial para DirectoresCódigo de Conducta para Fabricantes (sitio web)Friends for Change (amigos por el mundo) (sitio web)estándares de conducta comercial (sitio web)

en todo el reporte, detallamos los diferentes principios y pautas que enmarcan nuestro en-foque de Ciudadanía Corporativa.

además, todas nuestras propiedades de transmisión y cable poseen normas, prácticas y códigos de conducta internos para garantizar que el contenido que creamos refleje nuestros valores de ciudadanía corporativa. estos estándares y estas prácticas abarcan la orientación y las reglas relacionadas con la representación de temas y problemas como la diversidad, los animales, la vida saludable, las drogas, el hábito de fumar y el alcohol, entre muchos otros.

4.9 Procedimientos del Consejo para la supervisión de la gestión del desempeño de la sostenibilidad de la organización

Nuestro compromiso con la Ciudadanía Corporativa p. 6 Los esfuerzos relacionados con la Ciudadanía Corporativa en Disney son encabezados por el Presidente y Director ejecutivo, Robert Iger, y por el ejecutivo Principal, Vicepresidente y Director Financiero, jay Rasulo. Nuestra estructura organizativa, que incluye la presentación de informes al Director Financiero, refuerza nuestra creencia de que la Ciudadanía Corporativa es fundamental para los negocios y aporta valor a nuestros accionistas a largo plazo.

existen determinadas áreas de la función de ciudadanía corporativa (lo que incluye la participación de la comunidad, la filantropía estratégica, el medio ambiente y la conservación) que cuentan con personal que se dedica a la elaboración de estrategias, la gestión del cumplimiento y la supervisión del compromiso de los grupos de interés. además, un equipo de integración y conocimientos gestiona la presentación de informes, los compromisos y las estadísticas, y analiza los problemas y las tendencias que emergen, así como la política de la empresa.

Los esfuerzos y el desempeño de la Ciudadanía Corporativa se informan al Consejo de Directores de Disney de manera periódica, y se realizan actualizaciones adicionales si se solicitan, o cuando las necesidades comerciales lo requieran. el comité de auditorías del Consejo recibe regularmente los informes sobre el programa de estándares Laborales Internacionales de la empresa.

Nuestros gerentes y líderes de las unidades de negocios están comprometidos a alcanzar el nivel más alto de Ciudadanía Corporativa. Muchos gerentes prestan servicios en consejos internos que brindan asesoramiento a la empresa sobre la ciudadanía corporativa.

Los empleados de toda la empresa también comparten su tiempo profesional y personal para guiar las actividades de ciudadanía corporativa de la empresa.

4.10 Proceso de evaluación del desempeño de sostenibilidad del Consejo

Pautas de gestión corporativaConsulte los indicadores 4.5 y 4.9 si desea obtener información adicional.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

4.11 enfoque preventivo Compromiso con el medio ambiente (sitio web)una de nuestras prioridades clave de ciudadanía corporativa es actuar y crear de forma ética y considerar las consecuencias de nuestras decisiones en relación con las personas y el planeta.

Compromisos con iniciativas externas

4.13 Membresías en asociaciones Cadena de valor responsable (sitio web)sitio web de Ciudadanía Corporativa (sitio web)

Las asociaciones o las organizaciones de defensa nacionales o internacionales a las que pertenecemos incluyen, entre otras, las siguientes: la Cruz Roja de los estados unidos, BsR, Ceres, Committee to encourage Corporate Philanthropy, Corporate ecoForum, Forum for the Future, International association of Volunteer efforts/Global Corporate Volunteer Council, Net Impact, sustainability 50, sustainability Consortium, sustainability y otras.

en nuestro reporte y sitio web también describimos las asociaciones o las organizaciones de defensa nacionales o internacionales a las que pertenecemos.

4.12 estatutos, principios y otras iniciativas externas

Compromiso con el medio ambiente (sitio web)Compromiso con el medio ambiente p. 66Cadena de valor responsable (sitio web)

en nuestro reporte, detallamos las relaciones con las iniciativas, los principios y los códigos externos. estos incluyen, entre otros, el protocolo de gases de efecto invernadero (GHG Protocol) del Instituto de Recursos Mundiales y las convenciones fundamentales de la organización Internacional del Trabajo (oIT).

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

108 | | 109índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

4.15 Identificación y selección de los grupos de interés

4.16 enfoques acerca del compromiso de los grupos de interés

4.17 Temas e inquietudes presentados por los grupos de interés

Comentarios de los grupos de interés p. 10

Comentarios de los grupos de interés p. 10

Comentarios de los grupos de interés p. 10

EC3 Cobertura del plan de prestaciones definidas de la organización

EC2 Consecuencias financieras debido al cambio climático

EC1 Valor económico directo generado y distribuido

Dma Divulgaciones sobre el enfoque de gestión: aspecto económico

Reporte anual/formulario 10-K (p. 92-99)

Reporte anual/formulario 10-K (p. 19)

Nuestro Formulario 10-K describe el impacto del cambio climático a largo plazo sobre los negocios turísticos.

Reporte anual/formulario 10-K (p. 64, 67)Reporte anual/formulario 10-K (p. 24-55)

The Walt Disney Company aporta un valor significativo a las economías de las jurisdicciones en las que opera. Durante el año fiscal 2014, The Walt Disney Company devengó usD 4.200 millones y pagó usD 3.500 millones en impuestos sobre la renta en todo el mundo (consulte las páginas 64 y 67 del Reporte anual/formulario 10-K). en los estados unidos, en efectivo, The Walt Disney Company pagó o recaudó y remitió por encima de usD 6.000 millones en impuestos sobre la renta, las ventas, el uso, la nómina y la propiedad durante el año fiscal 2014.

Reporte anual/formulario 10-K (p. 24-55)estándares de conducta comercial (sitio web) Nuestro Reporte anual/formulario 10-K describe nuestras divulgaciones sobre el enfoque de gestión con respecto al desempeño económico.

en Disney, consideramos que la política fiscal es una cuestión importante para la sostenibilidad a largo plazo de nuestra empresa y para la solidez de las economías globales y locales. Nuestra tasa efectiva de impuestos global ha sido, en promedio, del 34% en los últimos cinco años y fue del 35% en el último año. Manejamos nuestros asuntos fiscales de manera responsable y cuidadosa, como deben hacerlo las empresas de nuestro tamaño, con negocios complejos y alcance global. Nuestro objetivo es cumplir con todas las normas fiscales correspondientes. También, prestamos la debida atención a nuestras responsabilidades corporativas, sociales y aquellas relacionadas con nuestra reputación y nuestra marca, al evaluar las iniciativas fiscales y las posiciones fiscales inciertas, así como los deberes legales y fiduciarios correspondientes de los directores y empleados. Finalmente, nos esforzamos por gestionar todos los impuestos para poder proporcionar un resultado responsable que considere los intereses de todos los grupos de interés.

4.14 Grupos de interés Comentarios de los grupos de interés p. 10Preguntas frecuentes de Ciudadanía Corporativa de Disney (sitio web)

Consideramos que trabajar con los grupos de interés externos nos permite mejorar nuestra capacidad de abordar los problemas y encontrar soluciones a algunos de nuestros desafíos más importantes. Nos relacionamos con los grupos de interés periódicamente y de diversas maneras, incluidas las reuniones personales y por Internet, las conferencias telefónicas, la correspondencia, los talleres y grupos de trabajo, y las conferencias y los eventos.

además del cuadro de comentarios de los grupos de interés de nuestro reporte, detallamos las participaciones de diferentes grupos de interés en todo el reporte.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

Compromiso con los grupos de interés 5. Indicadores del desempeño económicoDesempeño económico

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

110 | | 111índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

EN2 Materiales de insumos reciclados

EN1 Materiales utilizados por peso o volumen

Meta relacionada con los residuos p. 71Meta relacionada con la huella de nuestros productos p. 89

además del debate sobre las diferentes iniciativas de toda la empresa para integrar los materiales reciclados en los productos de Disney, nuestras metas relacionadas con la huella de los productos, la política sobre el papel y la política sobre la madera integran los objetivos relacionados con los materiales reciclados. sin embargo, debido a la diversidad de nuestros negocios, no proporcionamos un análisis diferenciado para toda la empresa sobre el porcentaje de los materiales utilizados que son materiales de insumos reciclados.

Metas relacionadas con el papel p. 90

en octubre de 2012, introdujimos nuestra política sobre el papel. esta se centra en el abastecimiento responsable y en el uso responsable del papel en nuestras operaciones diarias. esta política nos ayudará a comprender mejor la cantidad y las fuentes del papel que se utilizan en toda la empresa.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

EC5 salario inicial estándar por sexo comparado con el salario mínimo local

EC6 Proveedores locales

EC7 Contratación local

Presencia en el mercado

Impactos económicos indirectos MaterialesEC8 Inversiones en infraestructura y servicios para el beneficio público

Filantropía estratégica p. 94Meta relacionada con Inspirar acción p. 47Meta relacionada con niños y familias necesitados p. 49

Las metas y la sección de fortalecimiento de las comunidades mencionan ejemplos de inversiones en infraestructura y servicios proporcionados principalmente para el beneficio público, como horas de voluntariado, anuncios de servicios públicos, construcción de espacios de juego, etc.

EC9 Impactos económicos indirectos

Dma Divulgaciones sobre el enfoque de gestión: aspecto medioambiental

Meta relacionada con las emisiones p. 67Meta relacionada con los residuos p. 71Meta relacionada con el agua p. 73Meta relacionada con la huella de nuestros productos p. 89Metas relacionadas con la política sobre el papel p. 90Meta del Índice de responsabilidad ambiental (environmental Responsibility Index, eRI) p. 92Tabla de datos p. 20Compromiso con el medio ambiente (sitio web)Política medioambiental (sitio web) objetivos y metas relacionados con el Compromiso de Disney con el medio ambiente (sitio web)estándares de conducta comercial (sitio web)Infografía: Compromiso con el medio ambiente en Disney p. 74

estamos trabajando para reducir nuestros efectos ambientales por medio de pequeños y grandes proyectos. Trabajamos con el fin de proteger el planeta para las generaciones futuras, con acciones que van desde la re-ducción del consumo de energía eléctrica hasta la inversión en la reforest-ación a nivel mundial.

6. Indicadores de desempeño medioambiental*m1 Fondos significativos y otras ayudas recibidas de fuentes no gubernamentales

*m = Indicador clave en el suplemento del sector para los medios de comunicación

EC4 asistencia financiera del gobierno

No recibimos más del 10% de los ingresos de ninguna fuente individual.

No recibimos asistencia financiera del gobierno de ningún país donde se realicen operaciones fundamentales para nuestro negocio de medios de comunicación.

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

112 | | 113índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

EN6 Iniciativas para proporcionar eficiencias energéticas y energía renovable

EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias

EN5 ahorro de energía

Meta relacionada con las emisiones p. 67Pila de combustible p. 68Compromiso con el medio ambiente (sitio web)"uso corporativo de los precios del carbono" de CDP (p. 16)

Meta relacionada con las emisiones p. 67Compromiso con el medio ambiente (sitio web)Tabla de datos p. 20

Meta relacionada con las emisiones p. 67Compromiso con el medio ambiente (sitio web)

EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía

Meta relacionada con las emisiones p. 67

The Walt Disney Company. Política de viajes: transporte terrestre durante un viaje de negociosLos empleados, cuando se movilizan durante un viaje de negocios, deben elegir una de las siguientes alternativas:• Transporte público o servicio especial de transporte.• Viaje en automóvil compartido o taxi.• alquiler de automóviles híbridos o de bajas emisiones o servicio de vehículos lujosos con

chofer, de un proveedor autorizado, cuando esté disponible y sea rentable; de lo contrario, alquiler de automóviles comunes.

Traslados para los empleados de Disney en flotas limpiasDisney ofrece un servicio de traslado para los empleados del área más grande de Glendale y Burbank. Los traslados incluyen un viaje de ida y vuelta por los sitios más importantes, como Creative Campus en Glendale, studio Lot y las oficinas que se encuentran cerca de los bulevares Brand y Central en Glendale. el servicio funciona con gas natural comprimido y cuenta con un portabicicletas para los empleados que viajan por este medio. este servicio de traslado les permite a los trabajadores asistir a reuniones de negocios externas sin tener que disponer de un vehículo para realizar el viaje.

Asistencia al pasajero frecuenteDisney ofrece un programa de asistencia al pasajero frecuente que alienta a los empleados a utilizar alternativas a viajar en auto solos. en el sur de California, los incentivos incluyen recompensas diarias de dinero en efectivo, subsidios para abonos de tren y autobús y una flota para viajar en grupo de 100 camionetas con tarifas mensuales con descuento. a nivel nacional, Disney ofrece un programa para que los empleados ahorren en abonos de transporte, retirando los montos de las tarifas de los cheques de pago, utilizando dólares antes de impuestos. un nuevo sitio web, DisneyCommuterassistance.com, ahora sirve como un recurso de información único que incluye los servicios para compartir vehículos y viajes en camioneta, la planificación de rutas de transporte público y en bicicleta, un calendario para hacer un seguimiento de los impactos positivos en el medio ambiente y cuadernos personales.

EN8 Captación total de agua

EN9 efecto de la captación de agua

EN10 agua reciclada y reutilizada

Meta relacionada con el agua p. 73Tabla de datos p. 20

Meta relacionada con el agua p. 73

Meta relacionada con el agua p. 73

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

Agua

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias

Meta relacionada con las emisiones p. 67Compromiso con el medio ambiente (sitio web)Tabla de datos p. 20

Energía

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

114 | | 115índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales

EN21 Vertidos de agua

EN23 Derrames importantes

EN24 Residuos que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea

EN25 Impactos de los vertidos de agua y aguas de escorrentía en la biodiversidad

EN22 Peso de los residuos

Metas relacionadas con el papel p. 90Iniciativa de embalaje inteligente p. 89

además de las iniciativas específicas del negocio, establecimos objetivos para toda la empresa relacionados con el papel y la fabricación sustentable.

Meta relacionada con los residuos p. 71Tabla de datos p. 20 Nuestro aBC studios estableció un innovador programa de alquiler y reciclaje de decorados. este programa ayudó a desviar residuos de los rellenos sanitarios y a generar ingresos mediante el alquiler de los materiales de decorado a otras empresas de la industria del entretenimiento. Los servicios de producción de aBC studios se comprometen a minimizar el impacto global que genera en el medio ambiente y a impulsar y activar iniciativas ecológicas y normas ambientales de operación.

EN19 sustancias destructoras de la capa de ozono

EN20 Nox, sox y otras emisiones al aire

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero

EN17 otras emisiones de gases de efecto invernadero

Meta relacionada con las emisiones p. 67Metas relacionadas con la política sobre el papel p. 90Compromiso con el medio ambiente (sitio web)"uso corporativo de los precios del carbono" de CDP (p. 16)

Información relacionada: Meta relacionada con las emisiones p. 67el desempeño en cuanto a nuestras metas relacionadas con las emisiones ofrece una descripción de las iniciativas que ayudan a reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

EN27 Materiales de embalaje

EN29 Impactos ambientales del transporte

Iniciativa de embalaje inteligente p. 89

Disney y sus filiales en los estados unidos se unieron al programa smartWay, de la agencia de Protección del Medio ambiente (environmental Protection agency, ePa), en 2009. el objetivo de este esfuerzo es colaborar e identificar planes de acción eficaces para ayudar a minimizar las emisiones de carbono provenientes del transporte. Muchas de las empresas de transporte nacionales que utiliza Disney son socias del programa smartWay. Periódicamente, analizamos los modos de transporte óptimos, como el marítimo y el ferroviario, lo que reducirá nuestra huella de carbono.

EN28 sanciones por incumplimiento de la normativa ambiental

EN13 Hábitats protegidos o restaurados

EN14 estrategias para la biodiversidad

EN16 emisiones de gases de efecto invernadero

Conservar la naturaleza p. 40Compromiso con el medio ambiente (sitio web)

Conservar la naturaleza p. 40Compromiso con el medio ambiente (sitio web)

Meta relacionada con las emisiones p. 67Tabla de datos p. 20 en la presentación de la encuesta de CDP de 2014 se incluye información adicional sobre nuestras emisiones de gases de efecto invernadero.

EN11 Terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios protegidos

EN15 especies en peligro de extinción

EN12 Impactos en la biodiversidad

Conservar la naturaleza p. 40Compromiso con el medio ambiente (sitio web)

Conservar la naturaleza p. 40Compromiso con el medio ambiente (sitio web)

Conservar la naturaleza p. 40Política sobre el papelCompromiso con el medio ambiente (sitio web)

Biodiversidad

Emisiones, vertidos y residuos

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

116 | | 117índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

la11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua

Desarrollo profesional (sitio web)empleo en Disney (sitio web)

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

la3 Beneficios para los empleados de tiempo completo

Lugares de trabajo de Disney (sitio web)

la4 empleados cubiertos por un convenio colectivo

la10 Capacitación recibida por empleado y por sexo

Reporte anual/formulario 10-K (p. 21, 99)

Diversidad p. 79Tabla de datos p. 20

No promediamos las horas de capacitación por empleado. Proporcionamos la cantidad de participantes y la cifra total de las horas de capacitación recibidas.

Relaciones entre los trabajadores y la administración

Salud y seguridad en el trabajo

Capacitación y educación

la5 Período mínimo de aviso para los cambios operativos significativos

la6 Trabajadores representados en comités de seguridad y salud conjuntos

la8 Capacitación sobre enfermedades graves

la7 Tasas de lesiones, ausentismo, enfermedades relacionadas con el trabajo, días perdidos y cantidad de fallecimientos relacionados con el trabajo

la9 Temas de salud y seguridad cubiertos en los acuerdos formales con los sindicatos

la13 Composición de los organismos de gestión

Consejo/gestión (sitio web)

la12 evaluaciones periódicas de desempeño y desarrollo profesional, por sexo

Desarrollo profesional (sitio web)

Diversidad e igualdad de oportunidades

la14 Relación entre el salario base y la remuneración de las mujeres con respecto a los hombres

la2 Contrataciones y rotación de empleados por grupo de edad, sexo y región

EN30 Gastos de protección ambiental Conservar la naturaleza p. 40Compromiso con el medio ambiente (sitio web)

la1 Personal por tipo de empleo, contrato, región y sexo

Diversidad p. 79Tabla de datos p. 20

Empleados por situación laboral, año fiscal 2014 (mundial)22

Tiempo completo: 113.387Medio tiempo: 35.485De temporada/estacional: 15.554Todos los empleados: 164.426

Empleo

Dma Divulgaciones sobre el enfoque de gestión: prácticas laborales

Lugares de trabajo respetuosos (sitio web)Reporte anual/formulario 10-K (p. 1-17)Políticas y enfoques (sitio web)

7. Prácticas laborales y ética del trabajo

22 Las cifras relacionadas con la diversidad de los empleados a nivel global incluyen a todos los empleados en nuestro sistema saP. se debe aclarar que esto excluye a los empleados de Pixar y Disneyland Paris e incluye los pagos a empleados eventuales dentro de los últimos 60 días; sin embargo, no incluye a los empleados que se contratan por el día ni a los empleados contratados. CoMPLeTaMeNTe

INFoRMaDoPaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

118 | | 119índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

hR3 Capacitación en derechos hR1 acuerdos de inversión que incluyen cláusulas en materia de derechos humanos

hR2 análisis en materia de derechos humanos de los proveedores, contratistas y otros socios comerciales

Manual del Programa de ILs (sitio web)Metas relacionadas con ILs p. 84estándares Laborales Internacionales (sitio web)

Inversión significativa: Todos los acuerdos de licencia entre The Walt Disney Company y nuestros licenciatarios se consideran inversiones significativas a efectos del Programa de ILs debido a la importancia de estos acuerdos con respecto a nuestro negocio de productos de consumo.

Cláusula/análisis en materia de derechos humanos: a los fines del programa de ILs, una cláusula o un análisis en materia de derechos humanos se define como una medida de cumplimiento de nuestros requisitos de abastecimiento por parte de un licenciatario. Los acuerdos de licencia contienen cláusulas (citadas a continuación) que estipulan el cumplimiento de los requisitos del Programa de ILs. estos acuerdos están sujetos a evaluaciones de cumplimiento periódicas y, de este modo, se incorpora un elemento de análisis y una cláusula.

Nuestros requisitos de abastecimiento, a los que los licenciatarios están vinculados por contrato, exigen lo siguiente:

Los licenciatarios deberán usar únicamente fábricas que cumplan, al menos, con los Estándares Mínimos de Cumplimiento de ILS (excepto durante un período de subsanación, conforme a la sección F a continuación) y deberán garantizar que dichos establecimientos cumplen totalmente con el Código de Conducta, en la medida en que sea razonable desde el punto de vista comercial.

Por consiguiente, el 100% de los acuerdos de inversión significativa incluyen cláusulas y análisis en materia de derechos humanos.

Metas relacionadas con ILs p. 84

Inversión significativa: Todos los acuerdos de licencia entre The Walt Disney Company y nuestros licenciatarios se consideran inversiones significativas a efectos del Programa de ILs debido a la importancia de estos acuerdos con respecto a nuestro negocio de productos de consumo.

Cláusula/análisis en materia de derechos humanos: a los fines del programa de ILs, una cláusula o un análisis en materia de derechos humanos se define como una medida de cumplimiento de nuestros requisitos de abastecimiento por parte de un licenciatario. Los acuerdos de licencia contienen cláusulas (citadas a continuación) que estipulan el cumplimiento de los requisitos del Programa de ILs. estos acuerdos están sujetos a evaluaciones de cumplimiento periódicas y, de este modo, se incorpora un elemento de análisis y una cláusula.

Proveedores y contratistas: Disney los clasifica como vendors. La totalidad de los proveedores y contratistas de Disney se someten a análisis en materia de derechos humanos mediante el cumplimiento obligatorio, según el acuerdo, de los requisitos del Programa de ILs, conforme a lo estipulado en HR1. además, Disney lleva a cabo auditorías de las fábricas de los proveedores y contratistas con el fin de medir el cumplimiento de los estándares laborales de Disney.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

Prácticas de inversión y adquisición

hR4 Incidentes de discriminación

hR5 Libertad de asociación y convenios colectivos

Tabla de datos (sitio web)

Tabla de datos (sitio web)

Informamos el porcentaje de fábricas en los que el derecho a ejercer la libertad de asociación y convenios colectivos puede correr riesgos importantes, pero no identificamos las operaciones con detalles adicionales.

Discriminación

Libertad de asociación y convenios colectivos

Dma Divulgaciones sobre el enfoque de gestión: derechos humanos

Política de derechos humanos (sitio web)estándares de conducta comercial (p. 2, 38)Política de privacidad de DisneyCódigo de Conducta para FabricantesPolíticas y enfoques (sitio web)

Las divulgaciones relacionadas con HR1, HR2, HR3, HR6, HR7 y HR11 se aplican a la gestión y supervisión de las inquietudes de los derechos laborales dentro del negocio de productos de consumo de The Walt Disney Company. el Programa de estándares Laborales Internacionales (ILs) supervisa los problemas relacionados con los derechos laborales que pertenecen a la cadena de valor de Disney que fabrica productos de consumo con la marca Disney; por lo tanto, nuestras respuestas a dichos indicadores se centran en nuestras políticas, programas y resultados dentro de estos parámetros.

8. Derechos humanos

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

120 | | 121índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

hR10 evaluaciones del impacto y/o revisiones de los derechos humanos

hR11 Presentación, abordaje y resolución de reclamos relacionados con los derechos humanos mediante los mecanismos de reclamo formales

Tabla de datos (sitio web)

Informamos que llevamos a cabo una revisión de derechos humanos interna, pero no mencionamos el porcentaje ni la cifra total de operaciones que fueron sujetas a las evaluaciones de impacto y/o revisiones de los derechos humanos.

abastecimiento ético (sitio web)

Disney aborda las acusaciones de los medios de comunicación y de las oNG sobre las condiciones de los derechos laborales a través de un procedimiento operativo estándar, que incluye un aumento en la supervisión y la corrección en las fábricas donde se confirmaron las acusaciones. Disney informa estas acusaciones en el sitio web de estándares Laborales Internacionales. asimismo, Disney, a través de una sociedad civil externa, cuenta con una línea de ayuda desde 2005 en determinadas fábricas en China que les permiten a los obreros informar violaciones a los derechos humanos de forma directa. Disney, otros compradores y las fábricas trabajan en conjunto a fin de elaborar estrategias para solucionar estas inquietudes.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

Prácticas de seguridad

Derechos de los indígenas

hR8 Capacitación para el personal de seguridad

hR9 Violaciones de los derechos de los indígenas

Dma Divulgación sobre el enfoque de gestión: responsabilidad sobre los productos

Meta relacionada con la seguridad alimentaria p. 88Metas relacionadas con las pautas de alimentación p. 29estándares de Conducta Comercial (p. 29)Política de privacidad de DisneyCódigo de Conducta para FabricantesPolíticas y enfoques (sitio web)

9. Responsabilidad sobre los productos

*m2 Metodología para evaluar y controlar el cumplimiento de los valores de creación de contenidos

m4 Medidas implementadas para mejorar el desempeño en relación con los problemas de divulgación de contenidos

m5 Cantidad y naturaleza de las respuestas relacionadas con la divulgación de contenidos

m3 Medidas implementadas para mejorar el cumplimiento de los valores de creación de contenidos

experiencias de entretenimiento adecuadas para las edades de los niños p. 59Promover la seguridad de los niños p. 61

Nuestros valores están presentes en cada una de nuestras marcas orientadas a los consumidores. Tenemos una promesa de marca definida para cada marca, y todos los negocios que creen contenidos para dicha marca deben seguir las normas de cada marca. Cuando las empresas externas (es decir, las empresas cinematográficas) crean para nuestras marcas, también se les exige que adopten estas normas, y realizamos controles estipulados por contrato para garantizar el cumplimiento. Los negocios específicos, en especial la televisión, también cuentan con prácticas y normas sobre el contenido.

seguridad online de Disney: niños (sitio web)Política de privacidad de Disney (sitio web)

Llevamos a cabo revisiones periódicas de nuestras pautas relacionadas con las prácticas de marketing responsables, con el objeto de garantizar que nos mantenemos informados sobre los problemas fundamentales (por ejemplo, nuevas tecnologías que permiten a nuestros invitados interactuar con nosotros de nuevas maneras). Internamente, también creamos conciencia de forma activa sobre las pautas y la necesidad de cumplimiento.

seguridad online de Disney: niños (sitio web)Política de privacidad de Disney (sitio web)

Los comentarios pueden adoptar diversas formas, como cartas, mensajes de correo electrónico, redes sociales, etc. Consideramos que los comentarios representan un medio clave que sirve para conocer las actividades que realizamos de manera correcta e incorrecta. Todos los reclamos formales reciben algún tipo de confirmación y respuesta, especialmente si están relacionados con las audiencias más jóvenes.

Contenido apropiado p. 58Consulte la respuesta de M2.

*m = Indicador clave en el suplemento del sector para los medios de comunicación

hR6 Trabajo infantil

hR7 Trabajos forzados

Tabla de datos (sitio web)estándares Laborales Internacionales (sitio web)Política sobre el algodón uzbeko (sitio web)

el trabajo infantil constituye una violación al estándar Mínimo de Cumplimiento (Minimum Compliance standard, MCs) y, por lo tanto, se requieren acciones correctivas inmediatas para solucionar este incumplimiento. Las instalaciones con violaciones del MCs tienen prohibido fabricar productos con la marca Disney. además, Disney participó en una actividad piloto en China para solucionar el trabajo infantil en los lugares donde se descubra esta práctica.

Tabla de datos (sitio web)Política sobre el algodón uzbeko (sitio web)Declaración sobre los trabajos forzados y el tráfico de seres humanos (sitio web)

el trabajo involuntario constituye una violación al estándar Mínimo de Cumplimiento (Minimum Compliance standard, MCs) y, por lo tanto, se requieren acciones correctivas inmediatas para solucionar este incumplimiento.

Trabajo infantil

Trabajo forzoso y obligatorio

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

122 | | 123índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

PR6 estándares de las comunicaciones de marketing y recaudación de fondos

m6 Métodos para interactuar con el público y resultados

PR5 satisfacción de los clientes

PR1 Impactos en la salud y la seguridad durante todo el ciclo de vida

PR2 Incumplimiento de las regulaciones y las normas de salud y seguridad

PR4 Incumplimiento de las normas de información relacionada con los productos y servicios

Marketing responsable p. 60Metas relacionadas con la vida saludable p. 29

La relación que mantenemos con nuestro público es esencial para nuestro éxito; nos esforzamos al máximo para asegurarnos de escuchar los intereses y las inquietudes de nuestro público.

Interactuamos con el público de diferentes formas, que van desde los comentarios directos (grupos de debate, paneles de usuarios, estudios con cuestionarios cuantitativos) hasta los comentarios indirectos provenientes de las redes sociales, los comentarios de los consumidores, los análisis críticos, etc.

Los servicios y las relaciones con los visitantes de nuestro grupo de productos de consumo preparan un informe semanal denominado "Voice of the Guest" (Voz del visitante) para los ejecutivos. este informe es una recopilación de diferentes encuestas y actividades de control, entre ellas, los cuestionarios de salida del sitio web disneystore.com, las encuestas de posventa, la calificación de los productos según los consumidores y los clientes secretos, tanto online como en las tiendas. además, los comentarios de los visitantes que tienen fines específicos se controlan e informan desde mensajes de correo electrónico, blogs, etc.

Huella de nuestros productos p. 89seguridad de los productos (sitio web)

No informamos el porcentaje de categorías significativas de productos y servicios que están sujetas a las evaluaciones de impacto de la etapa del ciclo de vida.

Realizamos un seguimiento de los incidentes de los incumplimientos por parte de nuestros proveedores y licenciatarios, pero no los detallamos en este documento.

m7 Medidas implementadas para empoderar a la audiencia, por medio del desarrollo de habilidades, para hacer una lectura crítica de los medios y resultados obtenidos

seguridad online p. 61Creatividad p. 37Pertinencia cultural p. 63

PR7 Incumplimiento de las normas relacionadas con las comunicaciones de marketing

PR3 Información sobre los productos

PR8 Reclamos relacionados con la privacidad de los clientes

PR9 sanciones impuestas por el incumplimiento de la normativa relacionada con el suministro y el uso de productos y servicios

Marketing responsable p. 60Metas relacionadas con la vida saludable p. 29

Debido a la cifra reducida de infracciones conocidas de las regulaciones y de los códigos voluntarios, actualmente no contamos con un método para auditar la cantidad total de incidentes y repercusiones.

Política sobre el papel (sitio web)

Política de privacidad de Disney (sitio web)estándares de Conducta Comercial (p. 6)

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

Etiquetado de productos y servicios

Privacidad del cliente

Cumplimiento

Comunicaciones de marketing

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

124 | | 125índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

so5 Posiciones y defensa de intereses en las políticas públicas

so4 Medidas implementadas en respuesta a incidentes de corrupción

Dma Divulgación sobre el enfoque de gestión: sociedad

so1 Programas de desarrollo, evaluaciones de impacto y compromiso con la comunidad local implementados

Participación en la formulación de la política de privacidad (sitio web)

Fortalecer las comunidades (sitio web)Participación en la formulación de la política de privacidadestándares de conducta comercial (p. 38-40)estándares de conducta comercial (sitio web)

Fortalecer las comunidades p. 44Fortalecer las comunidades (sitio web)

so7 acciones legales por prácticas de monopolio, comportamiento de competencia desleal y antimonopolios

so8 sanciones por incumplimiento de la normativa ambiental

estándares de conducta comercial (sitio web)

si desea obtener más información, consulte nuestros estándares de Conducta Comercial en nuestro sitio web.

estándares de conducta comercial (sitio web)

si desea obtener más información, consulte nuestros estándares de Conducta Comercial en nuestro sitio web.

so6 aportes a partidos políticos, políticos e instituciones relacionadas

so2 Programas/unidades de negocios analizados para conocer los riesgos relacionados con la corrupción

so3 Capacitación anticorrupción

Participación en la formulación de la política de privacidad (sitio web)

aquí puede encontrar información relacionada con los aportes realizados por el comité de acción política durante el año calendario 2014.

aquí puede encontrar información relacionada con los aportes que realizamos durante el año calendario 2014 (además de los efectuados a través de nuestro comité de acción política).

si bien no realizamos informes sobre el porcentaje y la cifra total de las unidades de negocios, analizamos los lugares donde corremos riesgos significativos para nuestros negocios relacionados con la corrupción.

estándares de Conducta Comercial (p. 30)

No informamos el porcentaje de capacitación para empleados en las políticas y los procedimientos anticorrupción, pero describimos información adicional sobre nuestras políticas y procedimientos anticorrupción en nuestros estándares de Conducta Comercial, los cuales deben cumplir todos los empleados.

DIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDoDIVuLGaCIóN uBICaCIóN/ResPuesTa DIReCTa esTaDo

Política pública

Comportamiento de competencia desleal

Cumplimiento

Corrupción

10. SociedadComunidad

CoMPLeTaMeNTe INFoRMaDo

PaRCIaLMeNTe INFoRMaDo

No INFoRMaDo

126 | | 127índice de Global Reporting initiative 3.1› › índice de Global Reporting initiative 3.1››

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