COLEGIODE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE TABASCOOrganismo Descentralizado

REPORTE DE ACTIVIDADAD 3ASISTENCIA TELEFONICA

Alumno Equipo 2Adeli Feliz MagañaEmma Jaqueline Hernández OsorioEstrella Vianney Hernández PérezYesica Isela Chable Chable

Nombre de la práctica Registro de las actividades de soporte técnico.

Módulo IIIProporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.

Submódulo II Brinda soporte técnico a distancia.Competencia Profesional a desarrollar

2. Elabora bitácoras de control de soporte.

Competencia genérica a desarrollar

4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

Competencia disciplinar a desarrollar

Ce4 Obtiene, registra y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes.

Producto obtenido Aprendizaje Duración 3 hora.

Informe de la práctica

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Mi aprendizaje adquirido en esta práctica es:BRINDAR ASISTENCIA TELEFONICA SKYPE

Evaluó

________________________________Nombre del docente