22

DIUMENGE4 de gener del 2009

Comparativa

On reservo el meu viatge?f

a uns anys van haver de trampejar la irrup-ció dels negocis vir-tuals. Des de llavors, moltes de les agències

de viatges tradicionals també han saltat a la xarxa i, tant les unes com les altres, encaren ara una crisi que tampoc els és aliena. Les previsions per al tancament del 2008, se-gons el president de l’Associ-ació Catalana d’Agències de Viatges (ACAV), Francesc Car-nerero, apunten a un descens del volum de negoci al voltant del 15% respecte de l’any anterior, “una tendència que continuarà al llarg del 2009”. Malgrat aquestes xifres, les agències tradicionals i virtuals continuen sent per a molts vi-atgers la millor opció per pla-nificar unes vacances o una

simple escapada. Però l’esce-nari ha canviat i les oficines de tota la vida –especialment les petites i mitjanes– s’han vist obligades a reorientar la seva estratègia de futur que, en el 60% dels casos, passa per l’especialització, i en el 30% per la diversificació, se-gons una enquesta realitzada per Amadeus España.

Agències virtualsEl ventall on elegir cada dia és més ampli. Per la seva ra-pidesa i comoditat, internet s’ha convertit en una platafor-ma idònia per a les reserves d’hotel o d’avió i també per adquirir viatges de curta es-tada o distància. Les dades revelen que el negoci va a més: l’any passat, el comerç

electrònic d’aquests últims productes va créixer un 70% i va suposar uns ingressos de 452 milions d’euros per a les agències presents a la xarxa, segons un informe de la Comissió de Mercat de les Telecomunicacions (CMT). A més, les agències on linesón molt valorades pels usu-aris com a font d’informació per contrastar la qualitat tant d’hotels com de destinacions a través de les opinions d’al-tres viatgers.

Diferents públicsA peu de carrer, el sector està dominat per uns quants grups turístics amb una for-ta presència a tot el territo-ri. Aquestes grans xarxes d’oficines pertanyen a grups

17

68

6

5%

%

0%

és el percentatge que el sector preveu que disminueixi el negoci al llarg de l’any 2009 arran de la crisi econòmica.

agències principals del mercat espanyol sumen un total de 4.257 punts de venda, segons el rànquing Hosteltur.

de cada deu agències tradicionals espanyoles veuen les agències on line com el seu principal competidor.

va ser el creixement de les grans xarxes d’agències durant el 2007, mentre que la resta va créixer només un 0,5%.

de les agències convencionals aposten per especialitzar-se com a estratègia de negoci per al futur.

El sector apostaper oferir productes específics per a segments de clients

23

A MÉS A MÉS4 de gener del 2009

Per triarYABADU TRAVEL

AGAMA Taller de viatges

Propostes de turisme sostenibleTel. 902 110 165

Especialista en viatges naturals, gastronòmics, culturals i esportius. Organitza circuits al-ternatius i estades soli-dàries a altres països.

Viatges d’elaboració pròpia en grups redu-ïts, contingut cultural i guies experts bons co-neixedors de les desti-nacions.

“Un bon guia, un bon viatge”Tel. 932 157 320

VIA

TGES

ESP

ECIA

LS

VIA

TGES

ESP

ECIA

LS

solterosdeviaje.com logitravel.com

Ofereix propostes es-pecífiques per al col-lectiu single, és a dir, persones solteres, se-parades, divorciades, viudes, etc.

Incorpora una secció de subhastes i una altra d’assessorament sobre destinacions amb co-mentaris de guies na-dius i d’experts.

Per a clients amb els mateixos gustos

Especialitzada en creuers i costesCercador de vols i hotels‘O

NLI

NE’

‘ON

LIN

E’

verticals que compten amb proveïdors i productes propis. Són una bona opció per als que busquen paquets especí-fics de vacances, enfocats al gran consum de masses i a un pressupost ajustat, com és el cas del Carib. A més, són molt valorades per les ofertes d’última hora que ofereixen a preus competitius. Però, com que no tots busquem el ma-teix, a l’altra banda se situa un tipus d’agència ben diferent, més preocupada per oferir un valor afegit. “El seu repte és redefinir els seus productes i serveis i els segments de cli-ents als quals es vol dirigir”, comenta Carnerero. Aquestes

oficines especialitzades són útils quan es busca un deter-minat tipus de viatge, ja sigui un creuer, una estada solidà-ria o un circuit no tradicional. El client acostuma a ser un viatger exigent, amb un pres-supost més elevat, que sap el que vol i que demana una escapada a mida. L’especialit-zació també té a veure amb el públic objectiu. Moltes agèn-cies estan apostant per satis-fer les demandes turístiques de segments com el col·lectiu gai, singles (gent que viatja sola) o famílies amb nens. Darrere del mostrador se si-tua un agent amb amplis co-neixements sobre el que vol el client, que prima el tracte personal i exerceix d’assessor. En qualsevol cas, la recoma-nació dels experts: tenir clar el tipus de viatge desitjat en cada moment.

Oliver Martín

VIAJES IBERIA700 oficines repartides a EspanyaTel. 902 116 221

A P

EU D

E C

AR

RER

A més de viatges a particulars, el grup s’enfoca al segment d’empreses, viatges d’incentius i convenci-ons, i congressos.

Els ingressosde les agències ‘on line’ arriben als 452 milions d’euros