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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO ARAGUA

“FEDERICO BRITO FIGUEROA”

LA VICTORIA – ESTADO ARAGUA

DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN

IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE RED PARA LA

INTERCONEXIÓN MEDIANTE TELEFONÍA IP DE LOS LABORATORIOS

DE LA OPCIÓN DE TELECOMUNICACIONES Y EL DEPARTAMENTO DE

ELECTRICIDAD EN EL EDIFICIO “B” EN LA SEDE PRINCIPAL DE LA



N°: PGE-7457-11

Trabajo Especial de Grado como requisito para optar al Título de Técnico

Superior Universitario en la Especialidad de Electricidad Mención

Telecomunicaciones

Autores:

Br. Angel A. Bello A.

C.I. N° 17366045

Br. Robert A. Acosta G.

C.I. N° 18554440

Tutor:

Prof. José Romero

C.I. N° 13489491

LA VICTORIA, MAYO DE 2011

ii













N°: PGE-7457-11

Trabajo Especial de Grado como requisito para optar al Título de Técnico

Superior Universitario en la Especialidad de Electricidad Mención

Telecomunicaciones

Autores:


C.I. N° 17366045


C.I. N° 18554440

Tutor:

Prof. José Romero

C.I. N° 13489491

LA VICTORIA, MAYO DE 2011

iii

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DEL ESTADO ARAGUA



DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN.

APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO.

En mi carácter de Tutor Académico del Trabajo Especial de Grado titulado:






“FEDERICO BRITO FIGUEROA”. Código: PGE-7457-11, presentado por los

bachilleres ANGEL ALEXANDER BELLO ARTEAGA Y ROBERT ALEXANDER

ACOSTA GONZÁLEZ, titulares de la cédula de identidad No. 17366045 y

18554440 respectivamente, como requisito para optar al título de Técnico Superior

Universitario en la especialidad de ELECTRICIDAD, Mención

TELECOMUNICACIONES, considero que dicho Trabajo reúne los requisitos y

méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte

del jurado examinador que se designe.

En la Ciudad de la Victoria, a los trece días del mes de mayo del 2011.

___________________________

Prof. José Manuel Romero

C.I. Nº 13489491

iv






INTERCONEXIÓN MEDIANTE TELEFONÍA IP DE LOS LABORATORIOS DE LA

OPCIÓN DE TELECOMUNICACIONES Y EL DEPARTAMENTO DE




N°: PGE-7457-11

Por:


C.I. N° 17366045


C.I. N° 18554440

Trabajo Especial de Grado titulado: IMPLEMENTACIÓN DE

INFRAESTRUCTURA DE RED PARA LA INTERCONEXIÓN MEDIANTE

TELEFONÍA IP DE LOS LABORATORIOS DE LA OPCIÓN DE

TELECOMUNICACIONES Y EL DEPARTAMENTO DE ELECTRICIDAD EN

EL EDIFICIO “B” EN LA SEDE PRINCIPAL DE LA UNIVERSIDAD

POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO ARAGUA “FEDERICO BRITO

FIGUEROA” se aprueba en nombre del Instituto Universidad Politécnica Territorial

del Estado Aragua “Federico Brito Figueroa”, por el siguiente jurado examinador, en

la ciudad de la Victoria a los _____ días del mes de Mayo de 2011.

____________________ ____________________

C.I.: C.I.:

____________________

C.I.:

v

DEDICATORIA

Primero que nada está dedicado al señor nuestro dios por permitirnos vivir y ser

nuestro guía, a mi padre, mi madre, mi hermano, porque con ellos siempre me han

brindado la mano cuando los he necesitado y ser fuente de amor y constancia. A mis

tíos su indudable apoyo incondicional y moral en todo y cada uno de los aspectos de

esta vida. Gracias les dio a todos porque han hecho que naciera en mí, esa

constancia y lucha por superarme y llegar a lograr mis metas

A todos muchas gracias.

vi

AGRADECIMIENTOS

Primero que nada le damos gracias a Dios por ser nuestro creador y darnos la

gracia de la vida.

Yo, Angel Bello agradezco a mis padres por darme la existencia y por apoyarme

en cada uno de mis pasos y proyectos que me he planteado y por ser más, mis padres

son mis amigos, donde puedo contar con ellos cuando quiera y donde quiera.

Le agradecemos al personal docente de la institución por darnos los

conocimientos necesarios en nuestra casa de estudio.

Le agradecemos al profesor José Romero por prestarnos su apoyo y ser nuestro

guía en todo momento, impartirnos sus conocimientos, siendo un soporte intelectual

y un consejero acertado en el diseño de este proyecto.

Le agradecemos a nuestros amigos por apoyarnos en todo momento, por su

compañerismo, su amistad, su colaboración y entusiasmo durante todo el periodo de

estudio.

Le agradecemos a todo el personal administrativo, docente y obrero por

habernos prestado su apoyo durante todo el proceso del proyecto, en especial al

señor Juan Carlos Morales por prestar sus servicio durante el periodo de instalación

de la estructura física.

Y a todos aquellos que no fueron nombrados pero que han formado parte

importante de todo este proceso, muchas gracias.

vii





Autores:



Tutor: Prof. José Romero

Mayo de 2011


INTERCONEXIÓN MEDIANTE TELEFONÍA IP DE LOS LABORATORIOS DE LA

OPCIÓN DE TELECOMUNICACIONES Y EL DEPARTAMENTO DE




RESUMEN

El presente trabajo especial de grado tiene como objeto la instalación y configuración

de una central telefónica IP basada sobre el software Asterisk bajo el sistema

operativo GNU/Linux Ubuntu 9.10 el cual permitirá interconectar los laboratorios de

la opción de telecomunicaciones y el departamento de electricidad, se hará necesario

el diseño e implementación de una infraestructura de red LAN bajo los estándares

ANSI/EIA/TIA-568 y 569, aplicando cableado estructurado que va a dar soporte a la

central. En cuanto al tipo de investigación es una propuesta de tipo “Especial y

Factible”, basado en un estudio de campo, tipo de diseño descriptiva y documental,

dado a la resolución de problemas tangibles sustentados en la necesidad de la

realización de un servicio de telefonía de VOIP.

Palabras claves: Asterisk, Telefonía IP, VoIP, Software libre.

viii

INDICE GENERAL

CONTENIDO p.p.

DEDICATORIA v

AGRADECIMIENTOS vi

RESUMEN vii

INDICE GENERAL viii

LISTA DE FIGURAS xii

LISTA DE TABLAS xiv

INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA 3

1. Título de la Investigación 3

1.1. Planteamiento del Problema 3

1.2. Objetivos de la Investigación 5

1.2.1. Objetivo General 5

1.2.2. Objetivos Específicos 5

1.3. Justificación de la Investigación 5

1.4. Alcances de la Investigación 6

1.5. Limitaciones de la Investigación 8

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO 9

2.1. Antecedentes de la investigación 9

2.2. Bases teóricas 10

2.2.1. Telefonía IP 10

2.2.2. Codificación de la voz 18

2.2.3. Vocoders 18

2.2.4. Requerimientos para el transporte de voz mediante Voz IP 19

2.2.5. Calidad de la voz transmitida en paquetes de datos 19

2.2.5.1. SNR (Signal-to-Noise Ratio) 19

2.2.5.2. Distorsión 20

2.2.5.3. BER (Bit Error Rate) 21

2.2.5.4. Escala MOS 22

2.2.6. Ancho de banda en VoIP 23

ix

2.2.7. Calidad de servicio en Voz IP 24

2.2.8. Problemas de retardo de la voz en los paquetes de datos 25

2.2.9. Resolviendo los problemas de retardo 27

2.2.10. Estándares 28

2.2.10.1. H.323 29

2.2.10.2. SIP 33

2.2.10.2.1. Características de SIP 34

2.2.10.2.2. Funciones de SIP 35

2.2.10.2.3. Objetivos de SIP 35

2.2.10.3. Diferencias entre SIP y H.323 36

2.2.11. Ventajas de voz sobre IP en red local 38

2.2.12. Desventajas de voz sobre IP en red local 38

2.2.13. Futuro de las redes de paquetes de datos 39

2.2.14. Cableado estructurado 39

2.2.14.1. Subsistemas de campus 41

2.2.14.2. Subsistema de cableado vertical 42

2.2.14.3. Subsistema de cableado Horizontal 42

2.2.14.4. Topología del cableado estructurado 43

2.2.15. GNU / Linux Ubuntu 43

2.2.15.1. Versiones de Ubuntu 44

2.2.15.2. Derivados no oficiales de Ubuntu 46

2.2.15.3. Otras distribuciones de Linux 47

2.2.16. PBX Asterisk 48

2.2.16.1. Definición 48

2.2.16.2. Estructura organizativa 48

2.2.16.3. Industria relacionada 49

2.2.16.4. Estado actual 49

2.2.15.5. Funciones de Asterisk 50

2.2.16.6. Hardware compatible 51

2.3. Definición de términos básicos 52

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO 55

3.1. Diseño o Modalidad de la Investigación 55

3.2. Área de la Investigación 59

3.3. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 59

3.3.1. Fase I 60

3.3.2. Fase II 60

x

3.3.3. Fase III 60

3.3.4. Fase IV 60

USO DEL PRESUPUESTO SOLICITADO 62

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 64

CAPÍTULO IV. SISTEMA ACTUAL 65

CAPÍTULO V. DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA 69

Subsistema de cableado horizontal 71

Subsistema del cuarto de equipo 77

Componentes de instalación del Cableado Estructurado 80

Las herramientas utilizadas para la instalación de este sistema 86

Instalación y configuración de la central IP Asterisk 90

Descripción del diseño del plan de discado 91

DESCRIPCIÓN DEL MANUAL 93

Manual de instalación y configuración: Asterisk 1.6.2.16.1 con GUI de

administración FreePBX 2.8.1 sobre el SO Ubuntu Desktop 9.10

95

PLANOS DE UBICACIÓN DE LA CENTRAL DE TELEFONÍA IP 117

PRUEBAS DEL SISTEMA 121

Verificación de infraestructura de interconexión de la red LAN 121

Instalación de los equipos ATA y teléfonos 122

Configuración de las extensiones vía HTTP 123

Pruebas de comunicación 125

CAPÍTULO VI. CONCLUSIONES 126

RECOMENDACIONES 128

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 129

ANEXOS 130

ANEXO A. Estado físico durante el diagnóstico del pasillo central del

edificio B 130

ANEXO B. Estado actual luego de ser instalado la nueva tubería en el

último piso del pasillo central del edificio B 130

ANEXO C. Punto de voz, ATA y equipo telefónico instalado en el

departamento de Electricidad 131

xi

ANEXO D. Punto de voz, ATA y equipo telefónico instalado en el

laboratorio de Conmutación y Microondas 131

ANEXO E. Vista lateral del servidor ubicado en el área de profesores del

edificio B 132

ANEXO F. Vista frontal del servidor ubicado en el área de profesores

del edificio B 132

xii

LISTA DE FIGURAS

CONTENIDO p.p.

1. Elementos de una red Voz IP 12

2. Canales de Voz vs. Datos 16

3. Modelo de codificación y paquetización 23

4. Balance del retardo en el transporte de voz 26

5. Pila de protocolos de SIP 36

6. Cuadro comparativo entre las versiones de Ubuntu Desktop y Server 45

7. Versiones oficiales de la distribución Ubuntu 46

8. Esquema conceptual de forma de trabajo del software IPBX Asterisk 52

9. Tubería principal, pasillo externo del 2do piso 73

10. Cajetín eléctrico dentro del área de profesores 74

11. Red LAN del sistema de telefonía IP implementado 76

12. ATA Grandstream HT-286 79

13. Conector Hembra (Keystone Jack) RJ-45 Cat5e 81

14. Estándares para conector RJ-45 82

15. Face Plate. 83

16. Patch panel, patch cord y Switch 84

17. Crimpeadora 87

18. Ponchadora de impacto 87

19. Pela cable 88

20. Cable tester 88

21. Destornilladores 89

22. Taladro 89

23. Ramplugs 89

24. Tornillos superficiales 90

25. Abrazaderas tipo “U” 90

26. Edición de línea del archivo vim 98

27. Contraseña de administrador de la base de datos MySQL 98

28. Bases de datos creadas 101

29. Editar usuario propietario apache 102

30. Edición del archivo apache2.conf 103

31. Edición del archivo php.ini, File Uploads 103

32. Edición del archivo php.ini, Resource Limits 103

xiii

33. Edición del archivo php.ini, Dynamic Extensions 104

34. DAHDI Tools Selection 105

35. Core Sound Packages 106

36. Asterisk muestra ya estar configurado 106

37. Asterisk-addons Module Selection 107

38. Modificación del servidor apache 107

39. Modificando zapata.conf por chan_dahdi.conf 108

40. Detención de la ejecución de Asterisk 110

41. Edición del archivo index.html 111

42. Edición del archivo amportal.conf 112

43. Habilitando ZAP2DAHDICOMPAT 112

44. Acceso al servidor Asterisk vía web 113

45. Edición del archivo rc.local 113

46. Captura de pantalla, FreePBX 114

47. Captura de pantalla, Reports 114

48. Captura de pantalla, Flash Opera Panel 114

49. Agregar extensiones 115

50. Agregar una extensión SIP 115

51. Apartado “Add Extension” 116

52. Device Options 116

53. Plano planta baja, Edificio “B” 118

54. Plano primer piso, Edificio “B” 119

55. Plano segundo piso, Edificio “B” 120

56. Acceso al ATA vía web 123

57. Acceso al ATA vía web 124

58. Configuración de cuenta SIP en ATA 124

59. Configuración de cuenta SIP en ATA 125

xiv

LISTA DE TABLAS

CONTENIDO p.p.

1. Protocolo TCP vs. UDP 16

2. Redes de Voz vs. Redes de Datos 18

3. Lista de codificadores más usados con sus parámetros 19

4. Escala MOS utilizada para medir la calidad de la voz 22

5. Escala MOS utilizada para medir el esfuerzo de interpretación del mensaje 23

6. Vocoder Encoding Delay 26

7. Pila de protocolos en VoIP 31

8. Diferencias entre SIP y H.323 37

9. Lenguajes de programación utilizados en la primera versión de Asterisk 50

10. Capacidades máximas del sistema Panasonic KX-TDA200 65

11. Extensiones activas en la universidad 68

12. Cantidad de cables permitido en diámetro de tubería 72

13. Distancia mínima de separación del cableado de telecomunicaciones y

líneas de energía eléctrica 75

14. Dimensiones mínimas del cuarto de equipo vs. Área de edificio 78

15. Comparación de distintos modelos de ATA 80

16. Extensiones activas 92

17. Extensiones de prueba 92

18. Reporte de errores, IVR ATA HT-286 122

19. Clave de acceso ATA HT-286 123

INTRODUCCIÓN

El acceso a la información se ha convertido en un condicionante importante del

crecimiento económico y del bienestar. Acceder a las telecomunicaciones resulta, en

tal sentido, un paso necesario hacia el objetivo más amplio del desarrollo económico.

Las redes desarrolladas a lo largo de los años para transmitir las conversaciones

vocales, se basaban en el concepto de conmutación de circuitos, en otras palabras, la

realización de una comunicación requiere el establecimiento de un circuito físico

durante el tiempo que dura ésta, lo que significa que los recursos que intervienen en

la realización de una llamada no pueden ser utilizados en otra hasta que la primera no

finalice, incluso durante los silencios que se suceden dentro de una conversación

típica.

En contraposición a el concepto de conmutación de circuitos se tienen las redes de

datos, basadas en el concepto de conmutación de paquetes, es decir, una misma

comunicación sigue diferentes caminos entre origen y destino durante el tiempo que

dura, lo que significa que los recursos que intervienen en una conexión pueden ser

utilizados por otras conexiones que se efectúan al mismo tiempo.

Es indiscutible que el segundo tipo de redes proporciona a los operadores una

relación ingreso/recursos mayor, es decir, con la misma cantidad de inversión en

infraestructura de red, obtienen mayores ingresos con las redes de conmutación de

paquetes, pues puede prestar más servicio a sus clientes. Otra posibilidad es poder

prestar una mayor calidad de servicio, velocidad de transmisión, por el mismo precio.

2

La tecnología VoIP ofrece una alternativa a la telefonía tradicional permitiendo

poner al alcance del usuario un mejor servicio de comunicación, esto es de suma

importancia a la hora de implementar y desarrollar redes de telefonía accesible. Ya

que dado el caso que se vive en los laboratorios de telecomunicaciones y el

departamento de electricidad la falta de red telefónica impide establecer

comunicaciones de forma rápida y eficiente.

En vista de los beneficios que brinda la telefonía IP y de las necesidades que

afrontan los laboratorios se presenta como una herramienta sustentable y accesible

para un proyecto de esta envergadura.

De llevar a cabo el desarrollo de una red de telefonía IP, donde conseguirá

establecer comunicación telefónica al personal docente del área de electricidad.

Facilitando la inter-relación y de ser así proporcionará un impacto tecnológico, ya que

al quedar en uso y funcionamiento abrirá una brecha a futuros proyectos de mejoras y

ampliación del mismo, de igual manera siendo la puerta para el estudio de esta

tecnología por parte del estudiantado en general.

3

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. Título de la Investigación







1.1. Planteamiento del problema

En la actualidad con el acelerado avance de la tecnología, se ha permitido

disponer de distintas formas tecnológicas para trasmitir datos, donde el fuerte

crecimiento y la implantación de las redes IP, tanto local como remoto, el desarrollo

de técnicas avanzadas de digitalización de voz, mecanismos de control y priorización

de tráfico, protocolos de transmisión en tiempo real, así como el estudio de nuevos

estándares que permitan una mejor calidad de servicio en redes IP y en virtud de que

el principio básico de una red es compartir información, recursos y servicios entre sí,

han creado un entorno donde se evidencian otras formas de comunicación efectiva,

que permite prestar un servicio de transmisión de voz vía telefonía IP o (IPT), a

través de una central telefónica como lo es Asterisk permitiendo conectar ya sea

teléfonos IP o analógicos a la red de datos utilizando dispositivos ATA (Adaptadores

de Teléfonos Analógicos).

4

A través de un diagnóstico relacionado a las instalaciones de la universidad donde

se estudia todo lo involucrado a las comunicaciones de voz y datos, en el área del

edificio “B” se logró verificar que el laboratorio de conmutación y microondas y el

departamento de electricidad se encuentran conectados a la red de telefonía de la

universidad. Pero el laboratorio de comunicaciones, el laboratorio de instrumentación

y control y la sala de profesores, carecen de equipos de comunicación que permitieran

establecer comunicación entre ellos. Por lo tanto, en este sentido se plantea

desarrollar e instalar una central telefónica IP junto a una infraestructura de red de

soporte que permita dar solución a las deficiencias y carencias de comunicación vía

telefónica entre todos los laboratorios del edificio “B” en el último piso de la opción

de telecomunicaciones. Gracias a esta iniciativa de instalar una central telefónica IP e

implementar una infraestructura de red para la interconexión de los laboratorios de

telecomunicaciones, sala de profesores y el departamento de electricidad, se podrá

incrementar las capacidades de comunicación y facilitar los procesos de intercambio

de información entre los profesores.

Para lograr la total comunicación vía telefonía se determina la necesidad de

instalar una red LAN con su respectivo cableado estructurado para evitar recargar o

interferir con el tráfico de voz y datos a la red de la universidad que está administrada

por el departamento de sistema. Adicionalmente se considera la creación e instalación

de un cuarto de equipo, propio de la opción de telecomunicación que sirva de nodo

central y de distribución de los diferentes servicios de red que a futuro los profesores

de la opción consideren bien brindar a la comunidad estudiantil en lo opción de

telecomunicación y entre otras especialidades.

5

1.2. Objetivos de la Investigación

1.2.1. Objetivo General

Implementar una infraestructura de red para la interconexión mediante

telefonía IP de los laboratorios de la opción de telecomunicaciones y el departamento

de electricidad en el edificio “B” en la sede principal de la Universidad Politécnica

Territorial del estado Aragua “Federico Brito Figueroa”

1.2.2. Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual relacionada con la comunicación entre los

laboratorios de la opción de telecomunicaciones y el departamento de

electricidad en el edificio “B” en la sede principal de la Universidad

Politécnica Territorial de Aragua “FEDERICO BRITO FIGUEROA”.

Diseñar e instalar una red necesaria para la interconexión de los laboratorios

de telecomunicaciones y el departamento de electricidad.

Instalar y configurar la central telefónica IP para dar soporte al servicio de

telefonía IP a través del software Asterisk en el área antes especificada.

Desarrollar un Manual de operación, configuración y mantenimiento de la

central Asterisk.

1.3. Justificación de la Investigación

Debido a que no existe una red telefónica entre los laboratorios de

telecomunicaciones, sala profesores y el departamento de electricidad que permita

establecer comunicación entre ellos. Se hace necesario instalar y configurar una

central telefónica, bajo software libre, así como también una infraestructura de red

conformada por un cuarto de equipo y cableado estructurado que brinde el soporte

necesario para lograr poner en funcionamiento el servicio telefónico IP en la opción

de telecomunicaciones y electrónica. Esto impactara socialmente ya que facilitará la

6

inter-relación y la comunicación entre los profesores en los laboratorios, aumentando

el nivel de comunicación e interacción.

Gracias a esta iniciativa de implementar una red de telefonía IP, no solo se podrá

prestar el servicio de telefonía a los laboratorios de telecomunicaciones, sala de

profesores y departamento de electricidad, sino también crear un cuarto de equipo en

sala de profesores de modo que a futuro el mismo irá creciendo dando uso a las

herramientas de la central IP a instalar, implementar cualquier otro servicio y dar uso

a los diferentes elementos de la red de datos.

Además, el costo para la instalación y configuración de una central IP es

relativamente mucha más barato que instalar telefonía convencional por lo costosos

aparatos de conmutación. Al mismo tiempo es de aclarar que la universidad cuenta

con servicio de telefonía privada la cual se encuentra suficientemente acta, pero al

carecer de puntos de voz los Laboratorios de Telecomunicaciones y Sala de

Profesores el servicio no llega a estos espacios. Es por ello que nace la propuesta del

servicio de telefonía IP que permita suplir la necesidad en los espacios antes

mencionados. Asterisk fue diseñado para trabajar bajo software libre eficientemente,

con diseño de cableado estructurado de la red física que permitirá interconectar los

puntos de datos en los diferentes laboratorios y equipos ATA que permiten adaptar el

teléfono analógico a la red IP de la central Asterisk, abaratando el costo de

implementación de la central IP al no comprar aparatos costosos que serían

necesarios al instalar telefonía convencional.

1.4. Alcances de la Investigación

Se plantea interconectar los diferentes laboratorios de telecomunicaciones y el

departamento de electricidad en el edificio “B”, específicamente el laboratorio de

comunicaciones, el laboratorio de conmutación y microondas, el departamento de

7

electricidad, sala de profesores y el laboratorio de Instrumentación y Control. Este

último no contara con un equipo ATA (Analog Telephony Adapter) para tener

servicio pero se dejara un punto de datos para en un futuro interconectarlo al servicio

de telefonía a través de laptop, PC (a través de un softphone), teléfono IP o ATA.

Para el proyecto se considera el diseño e interconexión de una infraestructura de red

LAN de cableado estructurado, el desarrollo de los planos para tener una mayor

comprensión del área de laboratorios y la instalación de una central telefónica IP para

proveer el servicio de telefonía a los distintos laboratorios.

Además que la central IP podrá establecer única y exclusivamente comunicación

entre los laboratorios y el departamento de electricidad. Los cuales contarán con

cuatros equipos de telefonía IP (a través del ATA y su respectivo teléfono análogo).

Estarán distribuidos entre los laboratorios para poseer los servicios básicos como son;

tono en descuelgue, ocupado y repique para establecer una comunicación entre los

usuarios, además de servicios adicionales, como lo son llamada en espera,

transferencia de llamada, aparcamiento de llamada.

Con el desarrollo de la investigación planteada no solo se podrá cubrir las

necesidades básicas de comunicación entre los laboratorios de telecomunicaciones, el

departamento de electricidad y sala de Profesores, sino dar acceso a futuros proyectos

ó implementaciones que permitan ampliar el alcance de la Central Privada

Automática por Protocolos de Internet (IP PBX, por sus siglas en inglés) a otros

sectores de la universidad, ya que se trata de una tecnología que es de sencilla

implementación al utilizar la red de datos instalada en la Universidad Politécnica

Territorial Del Estado Aragua “Federico Brito Figueroa” o en cuyo caso la internet

como vía de comunicación en largas distancias e incluso poder comunicarse a la red

PSTN permitiendo complementar la PBX analógica ya existente en la universidad.

8

1.5. Limitaciones de la Investigación

Se utilizará el software Asterisk como plataforma de la central IP, sobre el

sistema operativo GNU Linux Ubuntu edición Desktop, el cual solo podrá proveer

comunicación en el edificio “B” de la sede principal de la universidad en los

diferentes laboratorios de telecomunicaciones, sala de profesores y el departamento

de electricidad, a través de los dispositivos de comunicación con ATA.

En el laboratorio de instrumentación y control sólo se dejara un punto de dato que

permitiría en un futuro la conexión a la red instalada con un equipo laptop, PC (a

través de un softphone), teléfono IP o ATA.

La Central Privada Automática por Protocolos de Internet (IP PBX) no contempla

establecer comunicación con la central telefónica de la universidad y tampoco poder

hacer uso de la red de telefonía Pública Conmutada Nacional (PSTN) instalada en el

país.

9

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la investigación

Para la elaboración del presente estudio, se tomó como base el ahondar sobre el

problema planteado con investigaciones anteriores relacionadas con el tema, ya que

por su naturaleza y contenido tienen vinculación con el objeto de este estudio.

Ing. Maybelline Reza Robles (2001) presentó una tesis titulada “VOZ SOBRE IP:

Análisis del Servicio Instalado en la Facultad de Telemática” el cual trata la telefonía

IP, switches y ruteadores, cableado estructurado, instalación y configuración del

sistema Voz IP instalado en dicha sede, dividido en 6 capítulos los cuales explican de

una forma organizada la teoría, e implementación de esta tecnología. Tal

investigación guarda relación directa con la planteada ya que se pretende mediante

este trabajo especial de grado la Implementación de infraestructura de red para la

interconexión mediante telefonía IP de los laboratorios de la opción de

telecomunicaciones y el departamento de electricidad en el edificio “B” en la sede

principal de la Universidad Politécnica Territorial del estado Aragua “Federico Brito

Figueroa”

TSU Alicia Hernández y TSU Leyda Rengifo (2008) presentaron el trabajo

especial de grado titulado “Propuesta de interconexión telefónica vía protocolo de

internet (IP) entre la sede principal, sede de soco y Maracay para IUET-LV”, este

trabajo de grado estuvo orientado a la propuesta de interconexión de las sedes ya

10

mencionadas de la institución, con un desarrollo teórico-práctico de la telefonía IP, el

uso de protocolos, estándares, instalación y uso del software Asterisk, softphone,

equipos telefónicos IP y equipos telefónicos analógicos a través de ATA, entre otros,

tal proyecto de grado tiene relación directa ya que fue un planteamiento del proyecto

que será implementado, pero a una escala mucho menor debido a factores de costos y

tiempo, ya que se pretende mediante esta investigación la Implementación de

infraestructura de red para la interconexión mediante telefonía IP de los laboratorios

de la opción de telecomunicaciones y el departamento de electricidad en el edificio

“B” en la sede principal de la Universidad Politécnica Territorial del estado Aragua

“Federico Brito Figueroa”

2.2. Bases teóricas

2.2.1. Telefonía IP

La telefonía IP también llamada Voz sobre IP se puede definir como la

transmisión de paquetes de voz utilizando redes de datos, la comunicación se realiza

por medio del protocolo IP (Internet Protocol), permitiendo establecer llamadas de

voz y fax sobre conexiones IP (Redes de Datos Corporativos, Intranets, Internet, etc.),

obteniendo de esta manera una reducción de costos considerables en telefonía.

Existen varias definiciones, todas concluyen en un punto importante; envío de voz

comprimida y digitalizada en paquetes de datos y sobre protocolo de internet (IP),

utilizando redes de datos aprovechando el ancho de banda que ofrece y el cableado,

ahorrando costos importantes para las empresas. Algunas de estas definiciones son:

Voz sobre IP se puede definir como una aplicación de telefonía que puede ser

habilitada a través de una red de datos de conmutación de paquetes vía protocolo

IP (Internet Protocol, Protocolo de Internet) la ventaja real de ésta es la

transmisión de voz como datos, ya que se mejora la eficiencia del ancho de banda

para transmisión de voz en tiempo real en un factor de 10.

11

VoIP es una tecnología que tiene todos los elementos para su rápido desarrollo.

Como muestra se puede ver que compañías como Cisco, la han incorporado a su

catálogo de productos, los teléfonos IP están ya disponibles y los principales

operadores mundiales de servicios de telecomunicaciones como Telefónica, AT-

T, Claro, por citar a algunos o CANTV en el caso de nuestro país, están

promoviendo el servicio IP a las empresas, ofreciendo calidad de voz a través del

mismo. Por otro lado tenemos ya un estándar que nos garantiza interoperabilidad

entre los distintos fabricantes.

Se define la telefonía IP como el uso de paquetes IP para tráfico de voz full-

duplex. Estos paquetes son transmitidos a través de internet o de redes IP

privadas. El componente clave de la tecnología en IP son los equipos que

convierten la señal de voz analógica en paquetes IP. Estos equipos pueden ser

tarjetas específicas para PC, software dedicado o servidores-pasarela de voz.

Estos equipos consiguen una calidad comparable a la telefonía móvil analógica a

5Kbps a partir de algoritmos de compresión que explotan las redundancias,

pausas y silencios del habla.

La telefonía IP es una tecnología que permite el transporte de voz sobre redes IP,

produciendo un efectivo ahorro en el gasto que incurren las corporaciones para

sus llamadas de larga distancia nacional o internacional. Mediante la instalación

de gateways y paquetes de software en dependencias estratégicas de la

corporación, es posible obtener beneficios económicos por minutos de voz sobre

IP a un costo menor.

El protocolo Internet en un principio se utilizó para el envío de datos, actualmente

debido al creciente avance tecnológico, es posible enviar también voz digitalizada y

comprimida en paquetes de datos, los cuales pueden ser enviados a través de Frame

12

Relay, ATM, Satélite, etc. Una vez que estos paquetes llegan a destino son

nuevamente reconvertidos en voz.

El mercado ofrece una serie de elementos que nos permiten construir aplicaciones

VoIP.

Estos elementos son:

Teléfonos IP.

Adaptadores para PC.

Hubs Telefónicos.

Gateways (pasarelas RTC / IP).

Gatekeeper.

Unidades de audio conferencia múltiple. (MCU Voz).

Servicios de Directorio.

Las funciones de los distintos elementos son fácilmente entendibles a la vista de

la figura 1.

Figura 1. Elementos de una red Voz IP

13

El Gatekeeper es un elemento opcional en la red, pero cuando está presente, todos

los demás elementos que contacten dicha red deben hacer uso de este. Su función es

la de gestión y control de los recursos de la red, de manera que no se produzcan

situaciones de saturación en la misma.

El Gateway es un elemento esencial en la mayoría de las redes pues su misión es

la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI (Red Digital de

Servicios Integrados). Podemos considerar al Gateway como una caja que por lado

tiene una interface LAN y por el otro dispone de uno o varios de las siguientes

interfaces:

FXO, para conexión a extensiones de centralitas o a la red telefónica básica.

FXS, para conexión a enlaces de centralitas o a teléfonos analógicos.

E&M, para conexión específica a centralitas.

BRI, acceso básico RDSI (2B+D)

PRI, acceso primario RDSI (30B+D)

G703/F.704. (E&M) Conexión específica a centralitas a 2Mbps.

Los distintos elementos pueden residir en plataformas físicas separadas o también

se puede encontrar varios elementos conviviendo en la misma plataforma, un ejemplo

de esto se visualiza en la figura 1.

Un aspecto importante a mencionar es el de los retardos en la transmisión de la

voz, puesto que se debe tener en cuenta que la voz no es muy tolerante con estos. De

hecho, si el retardo introducido en la red es de más de 300 milisegundos, resulta casi

imposible tener una conversación fluida. Debido a que las redes de área local no están

preparadas en principio para este tipo de tráfico, el problema puede parecer grave.

14

No olvidar que los paquetes IP son de longitud variable y el tráfico de datos suele

será a ráfagas. Para intentar obviar situaciones en las que la voz se pierde porque

tenemos una ráfaga de datos en la red, se ha ideado el protocolo RSVP (Protocolo de

Reservación de Recursos), cuya principal función es dividir los paquetes de datos

grandes y dar prioridad a los paquetes de voz cuando hay congestión en un ruteador.

Si bien este protocolo ayudará considerablemente al tráfico multimedia por la red,

hay que tener en cuenta que RSVP no garantiza una calidad de servicio como ocurre

en redes avanzadas tales como ATM (Asynchronous Transfer Mode) que

proporcionan QoS de forma estándar.

Existen tres componentes en la tecnología de la telefonía IP: Clientes, servidores

y gateways (puertas de acceso):

El cliente

o Establece y termina las llamadas de voz.

o Codifica, empaqueta y transmite la información de salida generada por

el micrófono del usuario.

o Recibe, decodifica y reproduce la información de voz de entrada a

través de los altavoces o audífonos del usuario.

o El cliente se presenta en dos formas básicas.

Una suite de software corriendo en una PC que el usuario

controla mediante una interfaz gráfica de usuario (GUI).

Puede ser un cliente “virtual” que reside en un Gateway.

Los servidores

Manejan un amplio rango de operaciones, las cuales incluyen validación de

usuarios, tasación, contabilidad, tarificación, recolección y distribución de

utilidades, enrutamiento, administración general del servicio, carga de

15

clientes, control del servicio, registro de usuarios, servicio de directorios y

otros.

Los gateways de telefonía IP

Proporcionan un puente entre los mundos de la telefonía tradicional y la

telefonía sobre Internet; es decir, permiten a los usuarios comunicarse entre sí.

La función principal de un Gateway es proveer las interfaces apropiadas para

la telefonía tradicional, funcionando como una plataforma para los clientes

virtuales. Los gateways juegan un papel importante en la seguridad de acceso,

la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS) y en el mejoramiento

del mismo.

Los servicios de telefonía IP no están limitados a los usuarios de PCs con

acceso a Internet, ya que mediante la colocación de los dispositivos Gateway,

los proveedores de servicio pueden ofrecer servicios de telefonía IP.

La conversión de la voz a datos requiere una sofisticada formulación

matemática, que comprime la voz humana digitalizada en un conjunto de

datos mucho más pequeño y manejable. Una fórmula similar expande los

datos comprimidos para devolver la voz a su estado original una vez que

llegue a su destino, minimizando el ancho de banda consumido, por lo que se

optimizan los recursos disponibles. Lo que nos que una conversión

aproximadamente la octava parte que una tradicional.

Debido a que las formulaciones matemáticas y los procesadores de señal para

la compresión y descompresión de la voz en datos son cada vez más

eficientes, y los anchos de banda disponibles para el traslado de la voz sobre

IP cada vez son mayores, la calidad de las comunicaciones de voz sobre IP ha

16

superado la de la telefonía celular, y prácticamente ha igualado a las llamadas

telefónicas sobre sistemas de telefonía estándar.

Empleando telefonía IP las llamadas establecidas entre teléfonos de la misma

empresa (aún en ubicaciones distintas) no generan costo adicional alguno, y las

enviadas a abonados de larga distancia se realizan al precio de las llamadas locales.

El tráfico de datos predice que avanza más rápido el tráfico de voz (bits/seg)

2000-2002. Como lo muestra la siguiente gráfica.

Figura 2. Canales de Voz vs. Datos

A continuación se visualiza una comparativa de los protocolos TCP

(Transmission Control Protocol) y UDP (User Datagram Protocol) que utilizan las

redes de paquetes actuales para interactuar voz.

Protocolo TCP Protocolo UDP

Existe una entrega garantizada de

datos (error de transmisión).

Mejor esfuerzo para entrega (no

garantizada).

No existe garantía para el tiempo de

entrega.

No hay garantía para tiempo de

entrega.

Tabla 1. Protocolo TCP vs. UDP

17

Nota: no existen actualmente protocolos disponibles sobre las redes de paquetes

de datos para garantizar retardos.

Aunque actualmente el uso de las redes sea el envío conjunto de voz y datos,

tanto las redes de telefonía pública como las redes de datos fueron creadas con

características propias, las cuales se resumen en la siguiente tabla (2).

Características de las redes de voz Características de las redes de

paquetes de datos

Están diseñadas para llevar en

tiempo real.

Están diseñadas para transferencia de

archivos.

Cuentan con circuitos conmutados.

Circuito de múltiple switcheo

coordinando una sola ruta de

llamada.

Rutas dedicadas.

Circuitos para llamadas punto

a punto.

Paquetes conmutados.

Paquetes enrutados

individualmente.

Cada router direcciona cada

paquete separadamente.

Formato PCM (Pulse-Code

modulation) síncrono de 64 Kbit.

Formato: Protocolos de paquetes

TCP/IP y UDP.

Diseño de lento retardo (<50ms). El control de retardo no es problema.

TCP/IP diseñado para compartir

archivos.

Conexiones:

Cada paquete tiene una

dirección de destino.

Cada paquete toma su propia ruta.

Los paquetes se pueden

obtener fuera de secuencia.

18

Mejor esfuerzo de entrega.

Retransmisión de paquetes

sobre errores.

Tabla 2. Redes de Voz vs. Redes de Datos

2.2.2. Codificación de la voz

La señal de voz es una señal cuyo ancho de banda está comprendido entre los

20Hz y 20KHz, si bien la mayor parte de la información que transporta queda

recogida entre 300Hz y 3.4KHz. Esta limitación en banda permite capturar

únicamente algunas muestras de la señal de voz y enviar estas muestras en lugar de la

señal completa, ya que bajo determinadas condiciones, la señal original podrá

recuperarse a parte de sus muestras sin distorsión.

Las condiciones que deben darse vienen impuestas por el Teorema de muestreo

de Nyquist, el cual dice: para poder replicar con aproximada exactitud la forma de

una onda es necesario que la frecuencia de muestreo sea superior al doble de la

máxima frecuencia a muestrear.

El ancho de banda de la voz humana, está estandarizada a un máximo de 4KHz,

por lo que el ancho de banda requerido por el teorema de Nyquist es de 8KHz. La

tarea de realizar los distintos

2.2.3. Vocoders

Los vocoders son codificadores paramétricos específicos para la codificación de

la voz. Estos analizan la señal de voz correspondiente a un segmento temporal

considerado estacionario para extraer los parámetros del modelo y la excitación. Esta

información es la que se codifica. En el proceso de decodificación, el decodificador

sintetiza los parámetros a través de un modelo de producción de voz.

19

CODEC DRc (kbps) Tt (ms) Tla (ms) Algoritmo

G.711 64 0.125 - PCM

G.726 16, 24, 32, 40 0.125 - ADPCM

G.729 8 10 5 CS-ACELP

G.723.1 6.4 o 5.3 30 7.5 ACELP/MP-MLQ

G.728 16 0.625 - LD-CELP

iLBC 15.2 o 13.33 20 o 30 - BI-LPC

GSM 13 22.5 - RPE-LTP

Tabla 3. Lista de codificadores más usados con sus parámetros

2.2.4. Requerimientos para el transporte de voz mediante Voz IP

Tiempo de entrega garantizado. Máximo retardo en una ruta, 150ms.

Tasa de calidad de voz en nivel PCM o mejor.

Señalamiento de tono (DTMF).

2.2.5. Calidad de la voz transmitida en paquetes de datos

2.2.5.1. SNR (Signal-to-Noise Ratio)

La relación señal/ruido es la diferencia en dB entre el nivel de la señal útil, y el

nivel de ruido. Es una medida de la calidad de una señal, el SNR se encuentra solo

presente en señales análogas.

A pesar que la telefonía de voz sobre IP se basa en transmisiones digitales sobre

una red de cableado estructurado, su señal de entrada y salida es una señal análoga

como lo es la voz, al igual que los equipos que se utilizan en la comunicación, como

son el teléfono, amplificadores de tarjetas de audio, línea telefónica convencional, etc.

Un caso que se puede considerar es una señal analógica que lleva información de

audio, debido a la resistencia eléctrica del cable, el voltaje disminuye según la

20

longitud del cable. Como resultado de esta disminución, el nivel de audio interpretado

en el extremo receptor es demasiado bajo. El problema puede remediarse

amplificando el voltaje en varios puntos en la ruta del cable. Lamentablemente, los

amplificadores analógicos amplifican toda la señal de entrada, incluso cualquier ruido

introducido en la ruta.

Esto ocurre cuando existe comunicación por línea telefónica tradicional en la

conversación, pero en caso de que la conexión sea punto a punto directamente por

cableado UTP, el SNR es muy bajo (solo el introducido por los aparatos análogos ya

mencionados), ya que la señal que viaja sería digital.

Otro caso a ser tomado en cuenta son las pausas que se producen al hablar

parecen deteriorar la SNR (puesto que en estos periodos hay ausencia de señal), sin

embargo, esto no es totalmente cierto puesto que en estos casos se emplea

“Segmental SNR” que se obtiene calculando la SNR en los intervalos donde existe

conversación y los intervalos de silencio.

La SNR es muy útil como medida en la calidad de la señal cuando el proceso de

codificación conserva la forma de la onda de la señal de entrada. No obstante, cuando

se emplean algoritmos de compresión, la SNR y la Segmental SNR no guardan

relación directa con la claridad de la voz.

2.2.5.2. Distorsión

Cuando existe diferencia o deformación entre la señal que entra a un sistema y la

señal de salida del mismo, existe una distorsión, esto se aplica tanto a señales de

audio, video, ópticos, etc.

21

En el caso de la telefonía IP existen distorsiones de audio, las cuales afectan a la

señal senoidal, en si a los parámetros que la componen, como son la amplitud, la

frecuencia y su fase.

Los distintos tipos de distorsiones que afectan al VoIP son:

o Distorsión en frecuencia, depende de la respuesta en frecuencia del

sistema debido a la diferencia de amplitud existente entre la salida y

entrada a señales de distintas frecuencias o a una misma señal compuesta

por armónicos.

o Distorsión armónica de fase, se produce por la variación de la fase de una

señal en relación a su frecuencia, afecta en menor medida a la

conversación ya que el oído humano no es muy sensible a cambios de fase

en el audio.

o Distorsión no lineal, o distorsión armónica ocurre debido a la no linealidad

de la respuesta de los componentes del sistema, produciendo armónicos a

la salida.

o Distorsión por intermodulación, ocurre cuando en presencia de dos o más

tonos senoidales en la entrada se obtienen a la salida los originales más

otros que resultan de la suma y la diferencia de sus frecuencias.

o Distorsión por cruce por cero, cuando la señal cruza por cero, existe un

tiempo en el cual ninguno de los transistores está polarizado (ocurre

únicamente en amplificadores clase B y clase AB) y la señal se

distorsiona.

2.2.5.3. BER (Bit Error Rate)

En transmisiones digitales pueden ocurrir incongruencias entre los bits

transmitidos y recibidos, esto se denomina error de tasa de bit o BER, estos errores en

22

la transmisión puede ocurrir por alteración en la señal sea por causa del ruido,

interferencia, distorsión o falla de sincronismo en los bits que se transmiten.

En si BER es el numero de bit errados dividido por el total de bits transmitidos

durante un periodo de tiempo determinado, lo que permite obtener un valor

porcentual de la calidad de la señal.

En el caso de la telefonía IP, un error en la transmisión de datos, provoca saltos,

cortes o incongruencias en la conversación o hasta la perdida de la señal, ya que la

misma al ser decodificada en destino ocurrirá fallas en la correlación de la

transmisión.

2.2.5.4. Escala MOS

Las medidas subjetivas son métodos intuitivos utilizados para la determinación de

la calidad de la voz, siendo la más utilizada la escala MOS (Mean Opinion Score) que

se basa en someter a conversación a un conjunto de individuos y evaluar la claridad

media que dicen percibir, esta escala está recogida en las recomendaciones P.800 y

P.830 de la ITU. Existen varios tipos de escalas MOS dependiendo de la prueba que

se realice, pero las más comunes se muestran en las siguientes tablas (4 y 5), y

puntúan la calidad de la voz y el esfuerzo necesario para entender el mensaje dicho en

el otro extremo.

Puntuación Calidad

5 Excelente

4 Buena

3 Aceptable

2 Pobre

1 Mala

Tabla 4. Escala MOS utilizada para medir la calidad de la voz

23

Puntuación Esfuerzo

5 Relajación completa: no es necesario ningún esfuerzo

4 Necesario prestar atención: no se requiere esfuerzo aceptable

3 Esfuerzo moderado

2 Esfuerzo considerable

1 Imposible de entender

Tabla 5. Escala MOS utilizada para medir el esfuerzo de interpretación del mensaje

2.2.6. Ancho de banda en VoIP

Una de las características del tráfico de VoIP son los codificadores utilizados, los

mismos son de tasa de datos constante, esto da lugar a un tipo de tráfico particular

que tiene dos características bien claras que simplifican el análisis:

Tasa de paquetes (Pr) constantes.

Tamaño de paquetes (PI) fijo.

Figura 3. Modelo de codificación y paquetización

24

El primer bloque realiza la conversación analógica/digital muestreando a una tasa

de 8.000 muestras por segundo con 8 bits por muestra, dando como resultado una tasa

de datos de entrada al codificador de 64kbps. La mayoría de los codificadores que se

utilizan parten de este tipo de señal digital para codificar. Luego dependiendo del

codificador que se utilice, los parámetros Cr, Tt y Lt cambiaran. El primero es

simplemente el factor de compresión, esto es, la tasa de entrada dividida por la tasa de

salida.

Por ejemplo, como la tasa de entrada siempre se considera 64kbps, si la tasa de

datos de la voz codificada (DRc) es 8kbps, entonces Cr será 8, si es 6,4kbps, será 10.

Cuando se codifica la señal digital entrante, se la almacena durante un tiempo y

cuando se recolecta la información suficiente, se la comprime. Esto da lugar a ráfagas

de datos comprimidos a la salida del codificador. A este tiempo de duración entre

ráfagas se lo llama tamaño de tramas (Tt) y se mide en unidades de tiempo

(normalmente milisegundos). La salida del codificador tendrá una longitud en bytes

dependiente del tamaño de la trama que se llama longitud de trama (Lt).

2.2.7. Calidad de servicio en Voz IP

En la calidad de servicio entran varios parámetros importantes como para estar

unidos al concepto de aplicación. Ancho de banda, retardo, correlación marcación –

IP, etc. Partiendo de la premisa que la red IP debe ser transparente a la voz, se

entiende que la voz que se mueve a través de una red, no es voz, sino datos, ya que se

trata de la misma forma.

Esto acarrea un problema. De la misma manera que la red telefónica no está

pensada para los datos, la red IP no está pensada para la voz. IP ofrece una tasa de

error muy baja, pero un retraso considerable, mientras que la red telefónica, hace

justamente lo contrario.

25

El encaminamiento de VoIP es no orientado a conexión, por lo que no hay

circuitos virtuales de extremo a extremo, las métricas de enrutamiento es dinámico, la

tabla se crea automáticamente.

Uno de los parámetros más importantes en la calidad de servicio es el protocolo

de reserva de ancho de banda, Reservation Protocol (RSVP), que permitirá pedir o

establecer comunicaciones isócronas entre dos entidades. El problema viene cuando

el ruteador no soporta este protocolo o se pretende reservar más ancho de banda del

que se dispone.

Por lo tanto hay que establecer un compromiso entre calidad de voz, retardo y

ancho de banda. Determinar unos límites aceptables de retardo y evitar

conversaciones múltiples.

2.2.8. Problemas de retardo de la voz en los paquetes de datos

Paquetes fuera de secuencia.

Pérdida de paquetes.

o La retransmisión causa retardos extensivos.

o No hay opción de retransmisión.

o TCP/IP no es útil para voz interactiva.

o Retardos de codificación.

o Retardo de paquetización.

o Retardo de transporte.

o Retardo de ruteo.

Básicamente, los problemas principales de la transmisión de voz a través de

internet son: ancho de banda limitado y latencia impredecible. Mediante algoritmos

de compresión de voz se consigue que el ancho de banda necesario sea mínimo. La

26

latencia, (el retardo que se produce debido a la digitalización, compresión y

paquetización de la voz y el hecho de que los paquetes deban atravesar diversos

ruteadores y líneas) exige que los paquetes de voz lleguen a velocidad constante, a

pesar de que el oído humano tolere la pérdida de paquetes. La latencia se disminuye

mediante la utilización de tarjetas digitalizadoras específicas (DSP - Digital Signal

Processing) o mediante la utilización de software y procesadores veloces.

Figura 4. Balance del retardo en el transporte de voz

La siguiente tabla (6) muestra los retardos que presentan las diferentes normas de

compresión VoIP.

Vocoder MOS * Bandwidth Complexity Delay

G. 711 4.4 64 <1 MIPS ~ 1ms

G. 723.1 3.4/3.6 5.4/6.3 21 MIPS 37.5ms

G. 729A 4.0 8 11 MIPS 15ms

GSM

6.10

3.1 13 8 MIPS 27.5ms

Tabla 6. Vocoder Encoding Delay

27

2.2.9. Resolviendo los problemas de retardo

Ellis K. Cave (2000) en su conferencia New Directions in IP Telephony mencionó

que los problemas de retardo en voz pueden tener solución si se toman en cuenta los

siguientes puntos.

Dar más ancho de banda.

Al ofrecer más ancho de banda el problema de retardo no se garantiza,

siempre existe posibilidad para colisiones, se requiere un gran tamaño de

ancho de banda en la red para manejar todas las llamadas sin congestión.

Dar un protocolo de retardo garantizado sobre los protocolos de paquetes

existentes, es decir, se requiere un protocolo para:

o Reservación de recursos (RSVP, SII), que permita una específica QoS

para cada aplicación.

o Requiere modificación de rutas actuales para nuevos protocolos (ej.

Multicast)

o El reservado de ancho de banda se obtiene del usuario final, del

proveedor de accesos y proveedor de red; el inconveniente es quien y

como se pagan estos recursos.

Trazar un nuevo protocolo que incluya problemas de retardo.

o Modo de transferencia asíncrona (ATM), ATM puede trabajar tráfico

isócrono y tráfico en ráfagas y proporciona la calidad de servicio

(QoS) solicitada. Combina los beneficios de la conmutación de

paquetes y la conmutación de circuitos, reservando ancho de banda

bajo demanda de una manera eficaz y de costo efectivo, a la vez que

garantiza ancho de banda y calidad de servicio para aquellas

aplicaciones sensibles a retardos como lo es VoIP.

o Compromiso entre requerimientos de voz y datos.

28

o Dándole la misma importancia a la tarifación.

2.2.10. Estándares

Hoy en día, los estándares representan otro problema. En el lado del cliente, ya ha

sido aprobado el estándar H.323, que está siendo adoptado por prácticamente todos

los productos de la industria. Pero habrá que pasar un tiempo hasta que se

estandaricen las pasarelas que conectan las redes IP a las redes telefónicas

tradicionales. En este sector trabajan Cisco, Microsoft, Dialogic, US Robotics,

VocalTech, IDT, Lucent, entre otras.

Desde hace tiempo, los responsables de comunicaciones en las empresas tienen en

mente la posibilidad de utilizar su infraestructura de datos, para el transporte del

tráfico de voz interno de la empresa. No obstante, es la aparición de nuevos

estándares, así como la mejora y abaratamiento de las tecnologías de compresión de

voz, lo que está provocando finalmente su implantación.

Es posible contar con tres tipos de redes IP:

Internet: el estado actual de la red no permite un uso profesional para el tráfico

de voz.

Red IP pública: los operadores ofrecen a las empresas la conectividad

necesaria para interconectar sus redes de área local en lo que al tráfico IP se

refiere. Se puede considerar como algo similar a Internet, pero con una mayor

calidad de servicio y con importantes mejoras en seguridad. Hay operadores

que incluso ofrecen garantías de bajo retardo y/o ancho de banda, lo que las

hace muy interesante para el tráfico de voz.

29

Intranet: la red IP implementada por la propia empresa. Suele constar de

varias redes LAN (Ethernet conmutada, ATM, etc.) que se interconectan

mediante redes WAN tipo Frame-Relay/ATM, líneas punto a punto, RDSI

para el acceso remoto, etc. En este caso la empresa, institución u organización

tiene bajo su control prácticamente todos los parámetros de la red, por lo que

resulta ideal para su uso en el transporte de la voz.

2.2.10.1. H.323

A finales de 1997 el VoIP fórum del IMTC (International Multimedia

Teleconferencing Consortium - Consorcio Internacional de Teleconferencia Mundial)

ha llegado a un acuerdo que permite la interoperabilidad de los distintos elementos

que pueden integrarse en una red VoIP. Debido a la ya existencia del estándar H.323

del IUT-T, que cubría la mayor parte de las necesidades para la integración de la voz,

se decidió que el H.323 fuera la base del VoIP debe considerarse como una

clarificación del H.323, de tal forma que en caso de conflicto, y a fin de evitar

divergencias entre los estándares, se decidió que H.323 tendría prioridad sobre el

VoIP.

VoIP tiene como principal objetivo asegurar la interoperabilidad entre equipos de

diferentes fabricantes, fijando aspectos tales como la supresión de silencios,

codificación de la voz y direccionamiento, y estableciendo nuevos elementos para

permitir la conectividad con la infraestructura telefónica tradicional. Estos elementos

se refieren básicamente a los servicios de directorio y a la transmisión de señalización

por tonos multifrecuencia (DTMF).

El VoIP/H.323 comprende a su vez una serie de estándares y se apoya en una

serie de protocolos que cubren los distintos aspectos de la comunicación:

30

Direccionamiento:

o RAS (Registration, Admision and Status). Protocolo de

comunicaciones que permite a una estación H.323 localizar otra

estación H.323 a través del Gatekeeper.

o DNS (Domain Name Service). Servicio de resolución de nombre en

direcciones IP con el mismo fin que el protocolo RAS pero a través de

un servidor DNS.

Señalización:

o Señalización inicial de llamada.

o H.225 Control de llamada: señalización, registro y admisión,

paquetización / sincronización del flujo de voz.

o H.245 Protocolo de control para especificar mensajes de apertura y

cierre de canales para flujos de voz.

Compresión de voz:

o Requeridos: G.711 y G.723

o Opcionales: G.728, G.729 y G.722

Transmisión de voz:

o UDP. La transmisión se realiza sobre paquetes UDP, pues aunque

UDP no ofrece integración en los datos, el aprovechamiento del ancho

de banda es mayor que con TCP.

o RTP (Real Time Protocol). Maneja los aspectos relativos a la

temporización, marcando los paquetes UDP con la información

necesaria para la correcta entrega de los mismos en recepción.

31

Control de la transmisión:

o RTCP (Real Time Control Protocol). Se utiliza principalmente para

detectar situaciones de congestión de la red y tomar, en su caso,

acciones correctoras.

La tabla 7 visualiza gráficamente el nivel en el que trabajan estos protocolos

cuando se establece una llamada VoIP.

Establecimiento de llamada y control

Presentación

Direccionamiento

Compresión de

audio G.711 o

G7.23

DTMF Direccionamiento

RAS

(H2.25) DNS RTP/RTCP H.245

Q.931

(H.225) DNS

Transporte UDP Transporte TCP

Red (IP)

Enlace

Físico

Tabla 7. Pila de protocolos en VoIP

El hecho de que VoIP se apoye en un protocolo de nivel 3, como es IP, permite

una flexibilidad en las configuraciones que en muchos casos está todavía por

descubrir. Una idea que parece inmediata es que es el papel tradicional de la centralita

telefónica quedaría distribuido entre los distintos elementos de la red VoIP.

Aplicación

Es la especificación creado por el ITU (International Telecommunication Union -

Unión Internacional de Telecomunicaciones) en el año 1996 dónde se definen los

estándares en la transmisión y comunicación de audio y video sobre una red IP. La

32

H.323 es la heredera de la especificación H.322, creada en 1995 y que entendía por

defecto, que sobre la red IP que corrieran estas aplicaciones, tendrían una calidad de

servicio garantizado. H.323 lo que entiende es que en ningún momento está

garantizado esta calidad de servicio, por lo que es mucho más estricto en los factores

de compresión y otros aspectos a nivel IP como el control de llamadas, gestión de la

información y ancho de banda para establecer una comunicación. Por lo tanto los

equipos que cumplen esta especificación pueden soportar cualquier medio en tiempo

“real”.

H.323 trabaja por debajo de la capa en la que lo hace H.245 que es la

especificación encargada de llevar el control de la comunicación entre los sistemas

que aplican cualquier tipo de conferencia, video o audio.

Por debajo de la capa creada por la especificación H.323 se encuentra el protocolo

RTP (Real time Transport Protocol) que se encarga de gestionar el tráfico y controlar

la congestión. Este protocolo ha surgido por la necesidad por de anular el jitter y

poder llevar a cabo una transmisión en tiempo real. El camino a seguir por una

transmisión en tiempo real es el siguiente: una fuente genera paquetes de forma

continua, pero el hecho de entrar en un router, atravesar una red (puede ser internet o

una intranet), pasar otro router, genera una serie de saltos que generan un retardo que

no sea constante.

Para evitar esto, lo que se hace es poner los paquetes recibidos en una cola y estos

serán tomados con una periodicidad fija, de esta manera, se aumenta el retraso total

pero se mantiene. RTP soporta este tipo de transferencia y entiende las marcas de

retaros que lleva cada paquete, por lo puede establecer varias sesiones entre varias

entidades. A su vez, RTP permite el uso de mezcladores, que unirán en una sola

emisión de datos, información para varias sesiones o entidades.

33

2.2.10.2. SIP

Session Initiation Protocol o Protocolo de Inicio de Sesiones, se utiliza para

iniciar y terminar las llamadas. Los servidores para conectarse entre si utilizan TCP y

UDP, y en la capa de aplicación utiliza el protocolo RTP para la transmisión en

tiempo real de video y audio.

Además de su uso en el VoIP, también se utiliza para el intercambio de video,

mensajería, juegos on-line y realidad-virtual.

A pesar de la existencia del H.323, SIP se desarrolla siguiendo los procedimientos

del IETF (Internet Engineering Task Force - Grupo Especial sobre Ingeniería de

Internet) el cual es un protocolo más nuevo que el H.323 es una recomendación de la

ITU-T.

Es un protocolo punto a punto (P2P) y por lo tanto la parte de inteligencia está

incluida en los terminales. Se definen dos elementos fundamentales para implementar

las funcionalidades básicas:

User agents-UA: consta de dos partes, el cliente y el servidor. El primero

genera peticiones SIP y recibe las respuestas, el otro genera las respuestas a

las distintas peticiones.

Servidores: aquí nos encontramos con una división conceptual de tres tipos de

servidores diferentes. Esta división aporta al conjunto estabilidad y mejora el

rendimiento:

o Proxy Server: tiene la tarea de enrutar las peticiones de otras entidades

más próximas a su destino. Actúa como cliente y servidor para el

establecimiento de llamadas entre usuarios. Existen los stateful que

mantienen el estado de las transacciones durante el procesamiento de

34

las peticiones y permiten la división de una petición en varias y el otro

tipo son los stateless, que al contrario no mantienen estado únicamente

se limitan a reenviar los mensajes.

o Registrar Server: este servidor acepta peticiones de registro de los

usuarios y guarda la información de estas para suministrar un servicio

de localización y traducción de direcciones en el dominio que controla.

o Redirect Server: este servidor genera respuestas de redirección a las

peticiones que recibe y reencamina las peticiones hacia el próximo

servidor.

SIP comparte con HTTP alguno de sus principios de diseño, siguiendo una

estructura petición respuesta con coditos de respuesta similares a los de HTTP. Por

ejemplo un código de retorno 200 significa OK y el 404 es no encontrado. Y la

localización la basa en DNS. Por lo tanto este protocolo está basado en el intercambio

de peticiones y respuestas que consisten en una línea inicial. Recibe el nombre de

request line e incluyen el nombre de método al que invocan, el identificador del

destinatario, el protocolo SIP que se está utilizando. Métodos a invocar:

Invite: utilizado para invitar un usuario para participar en una sesión o para

modificar parámetros.

Ack: confirma el establecimiento de una sesión.

Option: solicita información sobre las capacidades de un servidor.

Bye: indica la terminación de una sesión.

Cancel: cancela una petición pendiente.

Register: registra un user agent.

2.2.10.2.1. Características de SIP

Es un protocolo de señalización para el establecimiento de sesiones, el cual

permite llamadas en internet o sobre cualquier red IP.

35

Trabaja en sintonía con otros protocolos, pero con independencia de los

mismos.

SIP no provee servicios, sino primitivas para implementar servicios con gran

flexibilidad.

Permite conferencias multimedia en Internet.

Hace reservación de recursos (QoS)

2.2.10.2.2. Funciones de SIP

Resolución de direcciones.

Funciones de sesión:

o Establecimiento.

o Negociación de medios.

o Modificación.

o Terminación.

o Cancelación.

o Señalización en llamada.

o Control de llamada.

o Configuración de QoS.

No relacionadas con la sesión:

o Movilidad.

o Transporte de mensajes.

o Suscripción a eventos.

o Autenticación.

o Otras funciones (SIP es extensible)

2.2.10.2.3. Objetivos de SIP

Más integrado con las aplicaciones, la Voz sobre IP (VoIP), web y servicios

multimedia sobre IP.

36

Mayor flexibilidad para incorporar nuevas funciones.

Implementación más simple.

Mecanismos de control de llamadas.

SDP SIP RTP RTCP

TCP UDP

IP

Nivel de Enlace y Fisico

Figura 5. Pila de protocolos de SIP

2.2.10.3. Diferencias entre SIP y H.323

Las diferencias entre ambos son consecuencia de las diferencias entre el IETF

y la UTI-T.

Las diferencias en cuanto a servicios soportados se reducen a medida que se

desarrollan nuevas versiones.

Mucha propaganda cuando menos inexacta, incluso desde organizaciones

aparentemente rigurosas.

o Errores frecuentes, por ejemplo: SIP es más simple.

o Los análisis comparativos existentes son erróneos o no están

actualizados.

37

H.323 especifica servicios, mientras que SIP es sólo un protocolo de

señalización para dar base a servicios.

H.323 engloba un amplio conjunto de protocolos de implementación

obligatoria.

Negociación de capacidades más completa y compleja en H.323.

H.323 define mecanismos de gestión y administración de la red.

En la arquitectura SIP, funciones y servicios como garantía de calidad,

directorio o descripción de sesiones son ortogonales.

SIP está integrado en la infraestructura web y proporciona servicios de

mensajería instantánea.

SIP tiene mejores mecanismos de detección de bucles, espirales y otros

errores de configuración de la red.

El 3gpp ha adoptado SIP como protocolo de señalización.

Desde las primeras versiones, el inicio de llamadas es más rápido con SIP.

SIP H.323

Codificación Textual (SigComp) Binaria (ASN.1)

Formatos Tipos MIME – IANA Series G.XXX y

H.XXX, MPEG, GSM

Ampliabilidad Métodos, cabeceras Campos reservados

Autenticación Análogo a HTTP H.235 (puede usar

TLS)

Localización DNS Gatekeeper (puede

usar DNS)

Transporte TCP, UDP, SCTP,

DCCP, etc.

TCP, UDP

Tabla 8. Diferencias entre SIP y H.323

38

2.2.11. Ventajas de voz sobre IP en red local

Las principales ventajas de la Voz sobre IP son las de la instalación y cableado,

las de movilidad de los puestos y la posibilidad de remotizar puestos, así como se

tiene:

Una incrementada eficiencia para reducir tiempo y costos.

La mejor dirección de información y control.

Personalizados e integrados telecoms y sistemas IT para incrementar procesos

en los negocios para ser estratégicamente competitivo.

Integración sobre la intranet de la voz como un servicio más de la red, tal

como otros servicios informáticos.

Las redes IP son la red estándar universal para la Intranet y Extranets.

Estándares SIP y H.323

Interoperabilidad de diversos proveedores.

Uso de las redes de datos existentes.

Independencia de tecnologías de transporte.

Menor costo que tecnologías alternativas (Voz sobre ATM, TDM, Frame

Relay).

2.2.12. Desventajas de voz sobre IP en red local

Una de las grandes desventajas de esta tecnología es que el protocolo IP no ofrece

QoS (Calidad de Servicio), por lo tanto se obtienen retardos afectando de ésta manera

la calidad en voz.

Los inconvenientes son:

Puede haber un empeoramiento en la calidad de la voz.

Hay que controlar el tráfico en la red local (LAN).

Al ocupar un ancho de banda constante el número de operadores conectados

puede estar limitado.

39

2.2.13. Futuro de las redes de paquetes de datos

El futuro de la telefonía VoIP es extraordinariamente amplio gracias al mayor

ancho de banda y cada vez mayor alcance del internet a nivel mundial, y al menor

costo de los equipos del hardware, no solo a nivel empresarial sino a nivel doméstico

donde se requieren estos servicios.

Ya distintas empresas de telecomunicaciones empezaron a proporcionar estos

servicios de una forma completa, donde se incluye la plataforma de hardware y

software como un solo paquete, y a los desarrolladores que permiten un mejor

aprovechamiento del ancho de banda con códec más eficientes.

Esta tecnología no reemplazará a la comunicación PSTN, pero si permitirá una

mayor flexibilidad de consumo al cliente final.

2.2.14. Cableado estructurado

El sistema de cableado estructurado es una serie de estándares definidos por la

TIA/EIA que definen como diseñar, construir y administrar un sistema de cableado

que es estructurado, es decir, que el sistema está diseñado en bloques que tienen

características de desempeño muy específicas.

El sistema de cableado estructurado se refiere a todo el cableado y componentes

instalados en una red basados en un orden lógico y organizado. El cual se subdivide

en subsistemas los cuales se encargan de instalar paso a paso toda y cada una de las

fases para la implementación del sistema. Todo esto establecida por la organización

de estándares.

La organización de estándares de cableado.

40

Hay muchas organizaciones involucradas en el cableado estructurado en el

mundo. En Estados Unidos es la ANSI, TIA e EIA, internacionalmente es la ISO

(International Standards Organization). El propósito de las organizaciones de

estándares es formular un conjunto de reglas comunes para todos en la industria, en el

caso del cableado estructurado para propósitos comerciales es proveer un conjunto

estándar de reglas que permitan el soporte de múltiples marcas o fabricantes. Existen

varias referencias en SCE alrededor del mundo, tales como:

EIA/TIA 568A/B: el primer estándar de cableado estructurado publicado en

EUA por la EIA/TIA.

ANSI/TIA/EIA-607: requisitos de conexión a tierra y conexión de

Telecomunicaciones para edificios comerciales.

ANSI/TIA/EIA-606: administración para la infraestructura de

telecomunicaciones de edificios comerciales.

NSI/TIA/EIA-569: el estándar para recorridos y espacios de

telecomunicaciones en edificios comerciales.

ISO/IEC 11801: versión internacional del estándar 568.

CENELEC EN 50173: estándar de cableado estructurado británico.

CSA T529: estándar de cableado estructurado canadiense.

El estándar de cableado estructurado EIA/TIA 568 fue diseñado para; un sistema

de cableado genérico de telecomunicaciones para edificios comerciales, definir tipo

de medio, topología, terminaciones, puntos de conexión y administración. Soportar

ambientes de múltiples vendedores y productos de equipos y/o materiales de redes.

Dirección para diseño futuro de productos de telecomunicaciones para empresas

comerciales. La habilidad para planear e instalar cableado de telecomunicaciones para

edificios comerciales sin previo conocimiento de los productos que se utilizaran en el

cableado.

41

Un sistema de cableado estructurado se compone de tres subsistemas

normalizados que existirán en número variable dependiendo de la naturaleza y

dimensiones del mismo.

Estos subsistemas son:

Subsistema de campus.

Subsistema de cableado vertical.

Subsistema de cableado horizontal.

2.2.14.1. Subsistemas de campus

Permite la interconexión entre los distintos edificios que se encuentran dentro de

un área geográfica próxima. Para esto se utiliza fibra óptica. Puesto que normalmente

las tiradas de la fibra de manguera serán canalizaciones enterradas por el exterior del

edificio, es preciso que las coberturas de las fibras que se tiran en el interior. Serán

anti-humedad, con protección anti-roedor, con cubiertas metálicas si van a someterse

a presiones, etc. Es conveniente utilizar fibra monomodo.

Este subsistema puede estar presente o no dependiendo de la naturaleza y

dimensiones del cableado estructurado que se pretende implementar.

En la mayoría de los casos este cableado estará basado en fibra óptica por tres

razones:

La distancia de los tramos para cubrir suele superar los 90 metros, límite de

los cables balanceados.

Los problemas que ocasionan las diferencias de potencial de las tomas de

tierra de cada uno de los edificios.

42

La susceptibilidad del sistema ante todo tipo de interferencia

electromagnética.

2.2.14.2. Subsistema de cableado vertical

También llamado BACKBONE, suministra la interconexión entre los distintos

armarios de planta, en este caso y debido a que se habla de gran cantidad de tráfico,

es recomendable la utilización de fibra óptica.

Dado que el subsistema vertical es la troncal del conjunto sería aconsejable que el

medio de transmisión presentara una mínima atenuación, baja paradiafonía y alta

inmunidad al ruido.

Tales características son fáciles de conseguir con la fibra óptica, para la distancias

inferiores de 90 metros utilizaremos cables UTP categoría 5e el cual se instalara en

los equipos terminal del cuarto de equipo, en cual está dedicado a la administración

de central telefónicas, equipos de computadora, video, entre otros.

2.2.14.3. Subsistema de cableado Horizontal

El sistema del cableado horizontal debe permitir la distribución del servicio de

datos desde el cuarto de cableado más cercano hasta los puestos de trabajo de los

usuarios.

Para el soporte físico del cableado a ser distribuido horizontalmente en cada piso

se debe utilizar una tubería principal que recorrerá cada una de las plantas a lo largo

de éstas y se harán derivaciones para llevar los cables hasta cada uno de los tabiques

y mobiliarios, empleando canaletas plásticas con sus accesorios para las áreas visibles

y para el interior de las oficinas, terminando cada canaleta en una caja con su

43

respectivo wallplate. Los conectores de los wallplates deben ser categoría 5e o

superior.

2.2.14.4. Topología del cableado estructurado

La norma EIA/TIA 568A hace las siguientes recomendaciones en cuanto a la

topología del cableado horizontal:

El cableado horizontal debe seguir una topología estrella.

Cada toma/conector de telecomunicaciones del área de trabajo debe

conectarse a una interconexión en el cuarto de telecomunicaciones.

El cableado horizontal en una oficina debe terminar en un cuarto de

telecomunicaciones ubicado en el mismo piso que el área de trabajo servida.

Los componentes eléctricos específicos de la aplicación (como dispositivos

acopladores de impedancia) no se instalarán como parte del cableado

horizontal; cuando se necesiten, estos componentes se deben poner fuera de la

toma/conector de telecomunicaciones.

El cableado horizontal no debe contener más de un punto de transición entre

cable horizontal y cable plano.

No se permiten empalmes de ningún tipo en el cableado horizontal.

2.2.15. GNU / Linux Ubuntu

Linux es el kernel o núcleo de un sistema operativo conocido como GNU / Linux.

Está basado en Minix y ha sido creado por el hacker finlandés Linus Torvalds el 5 de

octubre de 1991, Linus Torvalds anunció la primera versión “oficial” del kernel

Linux 0.02.

Ubuntu es una distribución de GNU / Linux orientada principalmente al

escritorio, basada en la distribución Debian y patrocinada por Canonical Ltd.,

empresa cuyo dueño es el sudafricano Mark Shuttleworth.

44

Ubuntu debe su nombre al movimiento homónimo encabezado por el obispo

Desmond Tutu y Edgar Granados, quienes ganaron el Premio Nobel de la Paz en

1984 por sus luchas en contra del Apartheid en Sudáfrica. Mark Shuttleworth, el

mecenas del proyecto, es sudafricano y por lo tanto se encontraba muy familiarizado

con la corriente. Tras ver similitudes entre los ideales de los proyectos GNU, Debian

y en general con el movimiento del software libre, decidió aprovechar la ocasión para

difundir los ideales de Ubuntu.

2.2.15.1. Versiones de Ubuntu

Ubuntu está disponible en 4 modos versiones de software personalizado que se

adapte mejor a la conveniencia de uso por parte de usuario, como son:

Ubuntu

Kubuntu

Xubuntu

Edubuntu

También se encuentran 4 versiones personalizadas de UBUNTU en físico para

distintos tipos de usuario, según el nivel exigencia y flexibilidad:

Desktop CD

Alternate CD

Server CD

DVD

Las versiones más usadas del Ubuntu son la desktop por el usuario tanto

promedio o programador que necesite tener en control otras computadoras en red,

pero en caso contrario al necesitar el uso del Ubuntu como servidor de una red, se

45

hace uso de la versión server, ambos con distintas capacidades, tanto de consumo,

entorno visual kernel, etc. (Véase la figura 6)

Figura 6. Cuadro comparativo entre las versiones de Ubuntu Desktop y Server

Además el Ubuntu se divide en 3 versiones, dependiendo la arquitectura de diseño

del procesador:

Intel x86 o i386

AMD64

PowerPC

La versión usada en la central será Ubuntu 9.10 Desktop x86.

Luego de observar las distintas versiones de Ubuntu oficiales, se puede resumir a

través de la figura 7, de una forma más cómoda la gran cantidad de alternativas

adaptables al usuario de esta distribución.

46

Figura 7. Versiones oficiales de la distribución Ubuntu

2.2.15.2. Derivados no oficiales de Ubuntu

Fluxbuntu (usa Fluxbox)

Ebuntu (usa Enlightenment)

nUbuntu - Dedicado a temas de seguridad y redes (usa Fluxbox)

Ubuntu Lite - Optimizado para máquinas lentas

Ubuntu Christian Edition - con software cristiano (usa GNOME)

Ubuntu Ultimate Edition incluye mucho software adicional.

Ubuntu Ultimate Gamers Edition incluye mucho software adicional,

especialmente juegos.

47

ComFusion (antes Uberyl): incluye el escritorio 3D Compiz Fusion, entre

otros paquetes adicionales.

Mythbuntu - Distribución Centro Multimedia basada en un Ubuntu.

Ubuntu PHP Edition - Distribución basada en Ubuntu para desarrolladores/as

de PHP

2.2.15.3. Otras distribuciones de Linux

Además de la gran extensa familia Ubuntu, se encuentra una amplia cantidad

de otras distribuciones de GNU / Linux

Debian GNU/Linux: una de las más antiguas, caracterizada por su estabilidad,

utiliza el sistema de paquetería APT. Es en la que se basa Ubuntu.

Fedora: versión para el escritorio de Red Hat, utiliza el sistema de paquetería

RPM.

openSUSE: incluye potentes herramientas de configuración, utiliza el sistema

de paquetería RPM.

Knoppix: uno de los primeros LiveCD, basada en Debian, utiliza el sistema de

paquetería APT.

Mandriva: caracterizada por su facilidad de uso, usa el sistema de paquetería

RPM.

Slackware: la más antigua que continúa en desarrollo, caracterizada por

requerir configuración manual, utiliza el sistema de paquetería Tgz.

Gentoo: de reciente aparición, caracterizada por su alto rendimiento al tener

que compilar todos los paquetes, utiliza el sistema de paquetería Portage.

Canaima: versión modificada en el país (Venezuela), de la distribución

Debian.

VENENUX: es una distribución del Sistema Operativo GNU 100% libre

destinada principalmente a los usuarios de Iberoamérica, intenta cubrir las

48

necesidades de cualquier tipo de usuario, considerando que proporcionamos software

para casi cualquier necesidad empaquetado en un medio fácil y rápido de instalar.

2.2.16. PBX Asterisk

2.2.16.1. Definición

Asterisk es una implementación de código abierto para central telefónica (PBX,

Private Branch eXchange o Private Business eXchange).

Cuenta con un doble licenciamiento, GNU/GPL y licencia propietaria. Esta última

es con el objeto de poder incluir soporte para el protocolo G.729, el cual está sujeto a

las limitaciones de una patente.

Asterisk está diseñado para servir como PBX. Como cualquier PBX, se puede

conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí, e incluso

conectar a un proveedor de VoIP o bien a una central PSTN.

La versión libre de Asterisk incluye todas las funcionalidades de las más costosas

alternativas de código cerrado, como son correo de voz, llamada en conferencia,

respuesta interactiva de voz (a través de menús del teléfono) y distribución

automática de llamadas.

2.2.16.2. Estructura organizativa

Mark Spencer es el organizador y principal desarrollador, apoyado por un grupo

de colaboradores que reciben el nombre de "administradores". Los administradores

realizan principalmente labores de programación y control del software generado.

Existe también un amplio grupo de programadores, llamados "managers" que pueden

aportar soluciones a errores documentados o crear nuevas funcionalidades. Por último

49

están los denominados "reporters", todos aquellos colaboradores que realizan

informes sobre errores detectados.

2.2.16.3. Industria relacionada

Existen multitud de empresas relacionadas con Asterisk. La mayor parte de ellas

siguiendo uno de los modelos de negocio más habituales del software libre, como es

el de aportar valor añadido al software, en este caso mediante el diseño, instalación,

formación y mantenimiento de centralitas telefónicas basadas en Asterisk.

2.2.16.4. Estado actual

La versión estable de Asterisk está compuesta por los módulos siguientes:

Asterisk: Ficheros base del proyecto.

DAHDI: Soporte para hardware. Drivers de tarjetas. (Anteriormente

ZAPTEL)

Addons: Complementos y añadidos del paquete Asterisk. Opcional.

Libpri: Soporte para conexiones digitales. Opcional.

Sounds: Aporta sonidos y frases en diferentes idiomas. (Incluidos en el

paquete Asterisk)

Cada módulo cuenta con una versión estable y una versión de desarrollo. La

forma de identificar las versiones se realiza mediante la utilización de tres números

separados por un punto. Teniendo desde el inicio como primer número el uno, el

segundo número indica la versión, mientras que el tercero muestra la revisión

liberada. En las revisiones se llevan a cabo correcciones, pero no se incluyen nuevas

funcionalidades.

Su programación interna está compuesta en su mayor parte por lenguaje C, en

específico con ANSI C, lo que le proporciona un software ligero y estable, aunque

50

posee otros lenguajes de programación que complementan su manipulación para una

mejor interface y compatibilidad con software de terceros, controladores y códec.

(Véase la tabla 9)

Lenguaje Líneas de código Porcentaje

ANSI C 232.514 92.83%

sh 7.550 3.01%

cpp 5.815 2.32%

perl 2.259 0.90%

yacc 1.508 0.60%

asm 642 0.26%

tcl 113 0.05%

PHP 62 0.02%

Tabla 9. Lenguajes de programación utilizados en la primera versión de Asterisk

2.2.16.5. Funciones de Asterisk

Asterisk a pesar de ser un programa de tipo ya estable y funcional, sigue en etapa

de desarrollo ya que el mismo es una caja de herramientas que permite desarrollar o

implementar distintos escenarios de uso.

Entre sus distintas funciones tenemos:

Compatibilidad con distintos protocolos de VoIP.

Controladores para tarjetas de interface PSTN y dispositivos.

Enrutamiento y gestión de llamadas entrantes.

Control de llamadas entrantes y salientes.

Funciones de gestión de llamadas (grabar, reproducir, generar tono)

Grabación de los detalles de las llamadas para su contabilidad y facturación.

Transcodificación, permite convertir de un formato a otro de audio.

Protocolos de conversión, permite convertir de un protocolo a otro.

51

Integración de servicios para el acceso a datos usando protocolos estándar de

internet.

Grabación y monitoreo de las llamadas.

Gestión externa de llamadas en cualquier programa o serie de comandos

(script) a través de Asterisk Gateway Interface (AGI)

Reconocimiento de voz en varios idiomas utilizando motores de dialectos de

terceras partes.

Síntesis de voz en varios idiomas, a través de software de terceros, lo que le

permite extrapolar el texto a voz.

De esta manera se nota la gran versatilidad de ese software que emula a una

central privada automática, de una forma no solo más asequible, sino de mayor

configuración según las necesidades del consumidor.

2.2.16.6. Hardware compatible

- Teléfonos VoIP

- Telefonía con Software – Soft Phones

- Tarjetas de interfaz a la Red Telefónica Básica (RTB)

- Adaptador para Teléfonos Análogos (ATA)

- Routers

- Switches

En la figura 8 se observa un ejemplo de como estaría conformado una IPBX a

través de Asterisk.

52

Figura 8. Esquema conceptual de forma de trabajo del software IPBX Asterisk

2.3. Definición de términos básicos

ATA: Analog Telephone Adapter, el adaptador telefónico análogo es un

dispositivo usado para conectar uno o varios teléfonos análogos a un estándar digital

y/o sistema telefónico no estándar, como una red basada en IP.

DTMF: Dual-Tone Multi-Frequency o sistema de marcación por tonos,

permite al usuario pulsa en el teclado de su teléfono la tecla correspondiente al dígito

que quiere marcar, se envían dos tonos, de distinta frecuencia; uno por columna y

otro por fila en la que esté la tecla, que la central descodifica a través de filtros

especiales, detectando instantáneamente que dígito se marcó.

Gateway: o puerta de enlace, es un dispositivo que permite interconectar redes

con protocolos y arquitecturas diferentes a todos los niveles de comunicación.

GNOME: GNU Network Object Model Environment, cuyo significado es

entorno de escritorio para GNU/LINUX y otros sistemas derivados de UNIX.

GNU: acrónimo recursivo que significa GNU no es UNIX (GNU is not Unix)

GNU GPL: General Public License GNU, cuyo significado es licencia publica

general de GNU, es una licencia creada por la Free Software fundation en 1989 (la

53

primera versión) y está orientada principalmente a proteger la libre distribución,

modificación y uso de software.

GSM: Groupe Special Mobile, el Sistema Global para las Comunicaciones

Móviles es un sistema estándar, completamente definido, para la comunicación

mediante teléfonos móviles que incorporan tecnología digital.

GUI: Graphical User Interface, la interface gráfica de usuario es un programa

informático que actúa de interfaz de usuario, utilizando un conjunto de imágenes y

objetos gráficos para representar la información y acciones disponibles en la interfaz.

IP: Internet Protocol, una dirección IP es una etiqueta numérica que identifica,

de manera lógica y jerárquica, a una interfaz (elemento de comunicación/conexión)

de un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red que utilice el

protocolo IP (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red del protocolo

TCP/IP.

ITU: International Telecommunication Union, la Unión Internacional de

Telecomunicaciones es el organismo especializado de la Organización de las

Naciones Unidas (ONU) encargado de regular las telecomunicaciones a nivel

internacional entre las distintas administraciones y empresas operadoras.

Kernel: el Núcleo o Kernel (de la raíz germánica Kern) es un software que

actúa de sistema operativo. Es el principal responsable de facilitar a los distintos

programas acceso seguro al hardware de la computadora o en forma más básica, es el

encargado de gestionar recursos, a través de servicios de llamada al sistema.

PAMS: Perceptual Analysis/Measurement System, es recomendado su uso

para la medición de los deterioros causados por los codecs por encima de 4 kb/s,

transcodificación, error de canal de transmisión (error de bit, pérdida de paquetes) y

rápidas variaciones de retardo.

PESQ: Perceptual Evaluation of Speech Quality, es una familia de normas que

comprenden una metodología automatizada de pruebas para la evaluación de la

54

calidad del habla que un usuario experimenta en un sistema de telefonía. Esta

estandarizado y recomendado por la ITU-T.

PSQM: Perceptual Speech Quality Measure, es un algoritmo computacional

definido como recomendación de la ITU que objetivamente evalúa y cuantifica la

calidad del habla en el ancho de banda de la voz (300 – 3400Hz) en los distintos

codecs.

PSTN: Public Switched Telephone Network, la red telefónica pública

conmutada es una red con conmutación de circuitos tradicional optimizada para

comunicaciones de voz en tiempo real.

RTB: la Red Telefónica Básica está constituido por todos los medios de

transmisión y conmutación necesarios que permiten enlazar a voluntad dos equipos

terminales mediante un circuito físico que se establece específicamente para la

comunicación y que desaparece una vez que se ha completado la misma.

SIP: Session Initiation Protocol, el protocolo de iniciación de sesión se

encarga de la señalización de telefonía IP utilizado para establecer, modificar y

terminar llamadas VoIP.

SO: Sistema Operativo es el encargado de ejercer el control y coordinar el uso

del hardware entre diferentes programas de aplicación y los diferentes usuarios.

TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol, cuyo significado es

protocolo de control de transmisión /protocolo de Internet. Protocolo que define la

forma de transmisión de paquetes de datos en red y como viajan a su destino.

55

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

El presente proyecto se dispone de los aspectos básicos del estudio como es el

diseño, nivel y modalidad para lograr los fines previstos, así como el establecimiento

del universo, población y muestreo, objeto de estudio y las distintas técnicas e

instrumentos con sus respectivos procedimientos y análisis.

3.1. Diseño o Modalidad de la Investigación

El proyecto que se realizará es de tipo “Especial y Factible”, basado en un estudio

de campo, tipo de diseño descriptiva y documental, dado a la resolución de problemas

tangibles sustentados en la necesidad e interés de tipo cultural en la realización de un

servicio de telefonía de VOIP, para los laboratorios de telecomunicaciones y el

departamento de electricidad. Esto permite brindar un buen servicio de telefonía en

función de facilidad, calidad y precios.

Proyecto Especial (según la UPEL 2001): Trabajos que lleven a creaciones

tangibles, susceptibles de ser utilizadas como soluciones a problemas demostrados o

que respondan a necesidades e interés de tipo cultural. Se incluyen en esta categoría

los trabajos de elaboración de libros de textos y de material de apoyo educativo, el

desarrollo de software, prototipos y de productos tecnológicos en general.

56

El proyecto factible consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una

propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o

necesidades de investigación, puede referirse a programas, tecnologías, métodos o

procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigación del tipo documental, de

campo o un diseño que incluya ambas modalidades.

El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales: diagnóstico,

planteamiento y formulación teórica de la propuesta; procedimiento metodológico,

actividades y recursos necesarios para su ejecución; análisis y conclusiones sobre la

vialidad y realización del proyecto; y en el caso de su desarrollo, la ejecución de la

propuesta y la evaluación tanto del proceso como de su resultado.

Este tipo de investigación se basa en la resolución de problemas tangibles

sustentados en la necesidad e interés de tipo cultural en la realización de un servicio

de telefonía de VOIP.

La Investigación de campo (según la UPEL 2001): Se entiende por investigación

de campo, el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien

sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes,

explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos

característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación

conocidos o en desarrollo. Los datos de interés son recogidos en forma directa de la

realidad; en este sentido se trata de investigación a partir de datos originales o

primarios.

Sabino, C (1986) expresa que la investigación descriptiva „„es aquella que

describe características fundamentales del fenómeno o del motivo de la investigación

con el fin de analizar su estructura y comportamiento‟‟. Se puede decir que la

57

investigación descriptiva es aquella que se encarga de describir las características

fundamentales del fenómeno o del motivo de la investigación. Debido a esto se puede

decir que el tipo de investigación es también considerada descriptivo, ya que se

presentan los resultados obtenidos y demás elementos de la investigación en forma

detallada, al describir las características de los mimos.

Investigación Documental: el estudio de problemas con el propósito de ampliar y

profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajo

previo, información y dato divulgados por medios impresos, audio visuales y

electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios,

conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones y en general, en el

pensamiento del autor.

Esto da a entender que se estudiara el contexto real o medio en donde se

desenvuelve la problemática a analizar, a través de serie de herramientas

metodológicas (estrategias) que será diseñada después.

La investigación documental depende fundamentalmente de la información que se

recoge o consulta en documentos, entendiéndose este término, en sentido amplio, como

todo material de índole permanente, es decir, al que se puede acudir como fuente o

referencia en cualquier momento o lugar, sin que se altere su naturaleza o sentido, para

que aporte información o rinda cuentas de una realidad o acontecimiento.

Las fuentes documentales pueden ser, entre otras: documento escritos, como

libros, revistas, encuestas y conferencias escritas; documentos fílmicos, como

películas, diapositivas, fílmicas; documentos grabado, como discos, cintas y casetes,

incluso documentos electrónicos como páginas Web.

58

Los estudios documentales son:

1.- Estudios de desarrollo teórico: presentación de nuevas teorías,

conceptualizaciones o modelos interpretativos originales del autor, a partir de

análisis crítico de información empírica y teorías existentes.

2.- Revisiones críticas del estado del conocimiento: integración, organización

y evaluación de la información teórica y empírica existente sobre un

problema, focalizando ya sea en el progreso de la investigación actual y

posibles vías para su solución, en el análisis de la consistencia interna y

externa de las teorías y conceptualizaciones para señalar sus fallas o demostrar

su superioridad de unas sobre otras, o en ambos aspectos.

3.- Estudios de educación comparada: análisis de semejanzas, diferencias y

tendencias sobre características o problemas de la educación en el contexto de

realidades socioculturales, geográficas o históricas diversas, con fundamento

en información publicada.

4.- Estudios de investigación histórica, literaria, geográfica, matemática u

otros propios de las especialidades de los subprogramas, que cumplan con las

características señaladas en el numeral anterior.

En consecuencia, la presente investigación es de carácter documental debido a

que se ha tenido que consultar varias fuentes a fin de tener una visión general sobre el

problema, así como algunas guías metodológicas para diseñar las herramientas que se

utilizaron para la recolección de datos.

59

3.2. Área de la Investigación

El área de investigación, es tecnológica, relacionada con el área de las

telecomunicaciones para la implementación de infraestructura de red para la

interconexión mediante telefonía IP que permita transmitir voz a través de protocolos

de internet.

Con respecto a la población a investigar se tienen, a todos aquellos equipos de

características similares a los estudiados, debido a que se desea que el proyecto sea lo

más universal posible para una ampliación del mismo, en un futuro próximo.

3.3. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Es de real importancia la información que pueda ser recolectada, debido a que

comprende la explicación y descripción de los hechos que se debían investigar a que

están estrechamente ligados a la investigación. Es importante haber definido las

fuentes de información para evitar pérdidas de tiempo o distorsión de conceptos.

Recolección de datos: se realizó a partir de publicaciones, internet (Word,

software Asterisk, Sistema Operativo GNU / Linux Ubuntu).

Análisis de datos: luego de recolectar datos de las diferentes fuentes de

información, se procederá al estudio de voz sobre IP (VoIP) y el uso de la tecnología

software Asterisk como central telefónica.

A fin de poder determinar de manera precisa y sin perder de vista todos los

aspectos del tema se desarrollan fases que determinan los factores que definen a las

variables de una investigación, haciendo referencia a los objetivos que se persiguen

en el estudio, identificándolos por fases, que a través de una serie de pasos, técnicas y

herramientas permitirán describir paso por paso cada uno de los objetivos.

60

3.3.1. Fase I

Al inicio se estudia la estructura de comunicación telefonía en los laboratorios de

telecomunicaciones y el departamento de electricidad para tener un diagnóstico de la

situación actual existente. Para así tener claro la necesidad y establecer los estudios

referentes y buscar una forma adecuada de resolver la situación de un modo accesible

y de bajos costos. Como lo es la implantación y diseño de de telefonía IP debido a sus

practica y relativa instalación ya que no necesita complicadas estructuras de para su

instalación y aparatos costosos.

3.3.2. Fase II

Más adelante se procede al desarrollo e instalación de la estructura física del

cableado estructurado donde permitirá interconectar el área de acción en la que se

encontrara la red de telefonía IP, en los distintos laboratorios de telecomunicaciones y

el departamento de electricidad.

3.3.3. Fase III

Posterior se procede a la instalación de red que permite interconectar los teléfonos

ya sean analógicos o digitales a través de software Asterisk y dar soporte a la

telefonía IP. Que soporta múltiples protocolos de VOIP como SIP y H.323, también

funciona como “Gateway” o conexión entre teléfonos IP y la red telefónica

convencional esto es un gran atractivo ya para un futuro y otros proyectos para dar

adelantos a la telefonía IP. Como ya sea mencionado, la red telefónica a implementar

solo podrá prestar servicio a los laboratorios de telecomunicaciones y el departamento

de electricidad.

3.3.4. Fase IV

Por último se plantea el desarrollo de un manual de operación de la central

Asterisk para poder realizar mantenimiento y ajustes de configuración de la central ya

61

sea para agregar más extensiones, realizar mantenimientos de las extensiones

existentes, resolver fallas o realizar actualización la tecnología por lo tanto es de vital

importancia tanto para que pueda ser estudiados por usuarios y personal técnico.

62

USO DEL PRESUPUESTO SOLICITADO

Describa y cuantifique los materiales y suministros que solicita al Departamento

de Investigación y los que serán aportados por otras instituciones:

Cantidad Descripción Precio Uni. Aporte de Fondos (Bs.)

Instituto Otros

1

1

1

1

1

1

4

4

4

1

1

5

5

5

3

1

1

18

7

14

20

3

8

1

20

PC de escritorio, con sus periféricos

Bandeja para monitor

Rack de piso, 1.5mts

Patch panel, 12 puertos

Switch 16 puertos

Bobina de 100mts de cable UTP, cat. 5e

Regulador de voltaje

Equipos ATA, Grandstream HT-286

Teléfonos analógicos

Courier Miami - Venezuela

Bolsa de 50 conectores RJ-45, cat. 5e

Conectores Keystone jack, cat. 5e

Face plate

Cajetín plástico rectangular, 2''x1/2''x3/4''

Cajetín Galv. 4''x4''x3/4''

Bolsa de tornillos tirafondo de 100 uni.

Bolsa de ramplug plástico verde 1/4''

Tubo liso EMT Galv. 3/4'' x 1,20mm

Anillo EMT 3/4'' c/torn.

Tubo corrugado flexible

Conector EMT 3/4'' con tornillo

Curva EMT Galv. 3/4''

Abrazadera EMT Galv. 3/4''

Tirro

Canaletas plásticas 20 x 10 mm

30$ (129 Bs.)

13$ (56 Bs.)

70$ (301Bs.)

70 Bs.

25 Bs.

25 Bs.

1,8 Bs.

6,6 Bs.

30 Bs.

60 Bs.

19,7 Bs.

2,2 Bs.

13 Bs.

2,1 Bs.

4,9 Bs.

0,72 Bs.

8,6 Bs.

17 Bs.

Asignado

Asignado

Prestado

Asignado

Asignado

Asignado

No asignado

516 Bs.

224 Bs.

301 Bs.

70Bs.

125Bs.

125 Bs.

9Bs.

19,8Bs.

30 Bs.

60 Bs.

354,6 Bs.

15,4 Bs.

182 Bs.

42 Bs.

14,7 Bs.

5,76 Bs.

8,6 Bs

340 Bs.

TOTALES - - 2.442,86 Bs.

63

Declaro conocer las normas de subvención de la investigación emanada del

Consejo de División de Investigación, Extensión y Postgrado de acuerdo a

lineamientos del Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior.

Igualmente, si la presente solicitud es acogida favorablemente por el Comité

Técnico y es concedida la subvención requerida, me comprometo a aceptar, cumplir y

hacer cumplir esas normas y aquellas que para el Trabajo Especial de Grado y de

acuerdo a su naturaleza estableciera la Institución.

FIRMA Y C.I. DEL (LOS) SOLICITANTE (S)

________________ ________________

C.I.: C.I.:

En la Ciudad de La Victoria, a los 13 días del mes de Mayo del 2011.

64

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Titulo: IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE RED PARA

LA INTERCONEXIÓN MEDIANTE TELEFONÍA IP DE LOS LABORATORIOS

DE LA OPCIÓN TELECOMUNICACIONES Y EL DEPARTAMENTO DE


UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE ARAGUA “FEDERICO

BRITO FIGUEROA”

ACTIVIDADES

TIEMPO EN SEMANAS (2010/2011)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

REVISION

BIBLIOGRAFICA

RECOLECCION DE

DATOS

ELABORACION DE

LOS CAPITULOS 1,2 Y 3

PROGRAMACION

EN EL SOFTWARE

REDACCION

PRELIMINAR

REVISION Y

CORRECCION

PRESENTACION

65

CAPÍTULO IV

SISTEMA ACTUAL

Actualmente la sede principal de la Universidad Politécnica Territorial del Estado

Aragua “Federico Brito Figueroa” posee un sistema privado de telefonía análoga

instalado y en funcionamiento.

La central es controlado por un sistema Panasonic KX-TDA200 (Digital Hybrid

IP-PBX System), el cual se encarga de controlar y administrar toda la red telefónica

del instituto, este sistema permite expandir la red a medida que ésta va creciendo a

través de tarjetas de expansión que permiten agregar más equipos telefónicos,

siempre y cuando no sobre pasen las especificaciones técnicas de la central, que son

las siguientes:

Máximo número

de extensiones

Máximo número de líneas

externas

Máximo número de

teléfonos inalámbricos

KX-TDA200 192 128 128

Tabla 10. Capacidades máximas del sistema Panasonic KX-TDA200

Es de aclarar que actualmente la central tiene un soporte real de 111 extensiones

como capacidad máxima.

El sistema KX-TDA200 a pesar de ser relativamente pequeño y poseer un diseño

compacto no significa que sus capacidades de uso no sean altas al combinar el

manejo de equipos analógicos y digitales por cable o inalámbricamente. Lo que

proporciona un sistema flexible que puede ser expandido con facilidad no solo al

66

poder aumentar el número de extensiones, sino al poseer ranuras de expansión que

permite instalar tarjetas de cualquier tipo; sea de troncal, más extensiones o tarjetas

opcionales que sean compatibles con el sistema en caso de ser necesario.

Además el sistema KX-TDA200 permite operar en conjunto con tecnologías

como VoIP, ISD (Integrity Systems Design) o servicios básicos T1, dando soporte de

correo de voz en la red, permite monitorear el estado de la red, y su programación y

control a través de una interfaz USB. Sin embargo actualmente la central Panasonic

KX-TDA200 instalada en la Universidad, no cuenta con tarjetas VoIP, ni tarjeta T1,

por lo que el soporte a estos servicios es inexistente.

A pesar del soporte dado por el sistema, el uso dado por la institución es de una

red telefónica conmutada o RTC pero de uso privado, por lo que es un PBX o PABX

al ser una Central Privada Automático, este sistema de telefonía híbrido utiliza un

sistema analógico en los bucles de los abonados y digital en el tráfico de la central,

dando la capacidad de administrar y gestionar las llamadas internas permitiendo que

la intercomunicación de las extensiones sea gratuita, con la calidad de una red PSTN

(Public Switched Telephone Network) o red telefónica conmutada.

El sistema KX-TDA200 se encuentra ubicado en un pequeño cuarto de

comunicaciones al lado de la enfermería, administrado por el Departamento de

Sistema, desde donde se distribuyen las líneas en topología estrella punto a punto

desde la central hasta la ubicación de la extensión.

Las extensiones actualmente pueden hacer y recibir llamadas internas, pero solo

pueden recibir llamadas entrantes de números externos a la universidad, las llamadas

salientes están bloqueadas por clave. Adicionalmente la sede principal posee en estos

momentos 72 extensiones habilitadas de las cuales 52 extensiones telefónicas están

67

activas ubicadas a lo largo de la sede principal del instituto, interconectadas a través

de cable telefónico entre ellas, permitiendo realizar llamadas internas sin ningún

costo en todo momento, facilitando las labores diarias de trabajo.

No obstante la central brinda soporte de transferencia de llamadas, desvío de

llamadas, aparcamiento de llamadas, pero todas estas características se encuentran

actualmente bloqueadas por clave, por lo que su uso no es posible por parte del

personal de la institución.

A continuación las extensiones que se encuentran activas en la sede principal de

la Universidad Politécnica Territorial del Estado Aragua “Federico Brito Figueroa”

(Tabla Nro. 11):

Directorio telefónico

Ext. Dependencia Ext. Dependencia

200 Central Telefónica 226 Sistemas (Soporte Técnico)

201 Dirección 227 Div. Prof. Electricidad

202 Sec. Dirección 228 Dpto. Investigación

203 Sub. Dir. Académico 229 Dpto. Informática

204 Sec. Sub. Dir. Académico 230 Audiovisual

205 Vigilancia 231 Post-Grado

206 Sub. Dir. Administrativo 232 Sec. DACE

207 Sec. Sub. Dir. Administrativo 233 Jefe DACE

208 Lab. Informática 234 Servicio Médico

209 Consejo Directivo 235 Jefe Personal

210 Consultoría Jurídica 236 Closet

211 Sindicato Administrativo 237 Sec. Personal

212 Sistemas (Desarrollo) 238 Jefe Recursos Humanos

213 Pasantía 238 Recursos Humanos

68

214 Contraloría 240 Caja

215 Div. Planificación 241 Ext. Universitaria

216 Administración 242 Deporte

217 Bomberos 243 Lab. Conmutación

218 Control Presupuesto 244 Planificación Presupuestaria

219 Finanzas 245 Cafetín

220 Jefe Administración 246 Biblioteca

221 Servicios Generales 247 Lab. Instr. Y Control

222 Div. Prof. Mecánica 270 SIGESP

223 Compras 271 MOREIMA

224 Sec. Investigación 272 JEFE SISTEMAS

225 Jefe Investigación 273 PRESUPUESTO

Tabla 11. Extensiones activas en la universidad

En la tabla Nro. 11 se puede observar que a pesar de la cantidad aparentemente

suficiente de extensiones, muchas zonas cruciales de la institución se encuentran

aisladas de la central telefónica actualmente en funcionamiento, por ejemplo en el

edificio B, la gran mayoría de los laboratorios no tienen servicio de telefonía,

exceptuando el Laboratorio de Informática, el Laboratorio de Conmutación y

Microondas y el Laboratorio de Instrumentación y Control.

Así, que al evidenciar la carencia presente del servicio telefónico que facilite la

comunicación entre los diferentes Laboratorios de telecomunicaciones, se plantea

implementar una alternativa telefónica basada en tecnología IP o VoIP a través de un

sistema privado IP PBX, gestionado mediante software libre que no sobrecargue la

capacidad de proceso de la central existente al no existir conexión con la misma.

69

CAPITULO V

DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA

A través de este proyecto se pretendió facilitar y optimizar la prestación de

servicio de telefonía IP al aprovechar al máximo todos los recursos tecnológicos y

económicos existentes, en tal sentido el desarrollo del proyecto consistió en la

instalación y configuración de una central telefónica IP basada sobre software libre, la

cual opera bajo sistema operativo GNU/Linux Ubuntu 9.10, esta central telefónica es

posible gracias al software Asterisk creado por Mark Spencer el cual emula por

completo una PBX al dar soporte a características como conferencia de llamadas,

sistema de respuesta interactiva de voz (IVR), música en espera, llamada en espera,

aparcamiento de llamada, entre otros.

Asterisk está cuidadosamente desarrollado para brindar la máxima flexibilidad y

utilizar protocolos específicos, códecs e interfaces de hardware el cual permiten

realizar sus principales funciones esenciales como:

PBX Switching: el cual permite, conectando llamadas entre varios usuarios. A

través del uso de software y hardware de interface.

Lanzador de Aplicaciones: permite mejoran servicios para usos tales como,

voicemail, file playback y lista de directorio.

Traductor de Códecs: usa módulos de Códecs para codificar y decodificar

varios formatos de comprensión de audio.

Organizador y Manejador: maneja la organización de tareas de bajo nivel y

sistemas de manejo para un óptimo performance bajo cualquier condición de

carga.

70

Ya que el software Asterisk cumple a cabalidad las funciones de una central

telefónica lo que permitió dar solución a las deficiencias y carencias de comunicación

vía telefonía entre todos los laboratorios de la opción telecomunicaciones en el

edificio “B” y el departamento de electricidad, por lo cual para poder implementar el

sistema de telefonía IP se hizo necesario el diseño e implementación de una

infraestructura de red LAN bajo los estándares ANSI/EIA/TIA-568 y 569, aplicando

cableado estructurado que permitió dar soporte a la central, para esto fue necesario

realizar un análisis de las condiciones de la Universidad en cuanto a la estructura de

redes lo que determinó la topología estrella punto a punto la más adecuada , que

posee un nodo central el cual está ubicado en un cuarto de equipo en el área de

profesores, el mismo se determinó a través de un estudio de los planos del edificio

“B” de la universidad, la instalación de esta red privada además permitió, evitar

recargar o interferir con el tráfico de datos a la red de la universidad que está

administrada por el departamento de sistema.

Ya que una central telefónica está compuesta por distintos equipos necesarios

para su funcionamiento como lo son el equipo servidor, rack, switch y patch panel

además de ser necesario una infraestructura física compuesta por tuberías, canaletas,

y los puntos de voz donde se encontrarán conectados los ATA, equipos telefónicos,

se realizó una cotización que determinó la escogencia de los equipos más económicos

que cumpliesen con las necesidades de la central, siendo la parte más costosa la

central suministrada por la universidad al dar préstamo de un rack de piso, switch y

patch panel, el equipo de PC, los ATA y equipos telefónicos fueron adquiridos fuera

del país en dólares permitiendo un ahorro considerable de dinero para los autores del

proyecto.

Ya al poseer el software, la central, la estructura de red y equipos necesarios se

consideró el diseño e instalación de la infraestructura de red, el cual se dividió en dos

subsistemas:

71

Subsistema de Cableado Horizontal: el cual permite la distribución del

servicio de datos partiendo del Face Plate hasta el cuarto de equipo,

atravesando toda una estructura de tubería o acometida metálica llevando 5

cable UTP categoría 5e para los diferentes laboratorios.

Subsistema de Cuarto de Equipo: el cual posee dimensiones de 3.0 Mts. x 2.2

Mts, se encuentra ubicado en el laboratorio especial de telecomunicaciones en

sala de profesores, además de la incorporación de Patch Panel, Patch Cords,

organizadores, rack de piso, equipos activos switch y servidor que permiten la

interconexión del sistema de telefonía IP.

Subsistema de cableado horizontal.

Según la norma ANSI/TIA/EIA-568-B se especifica requerimientos del cableado

horizontal, los cuales son distancias del cable, configuración de conectores y tomas

de red, recomendación de topología. El cual cubre un amplio rango de construcciones

y aplicaciones (voz, datos, texto, video e imagen) adicionalmente también establece

la planificación e instalación de un sistema de cableado estructurado para edificios

comerciales.

En el diseño de cableado horizontal se dispone de una tubería principal que

recorre cada una de los laboratorios a lo largo del piso superior del edificio “B” en

donde se instalaron derivaciones para llevar los cables UTP desde el cuarto de equipo

hasta las tomas de red, empleando canaletas plásticas en las áreas visibles y para el

interior de los laboratorios.

Las tuberías metálicas fueron instaladas de acuerdo con las necesidades que

establecen el volúmenes de cables la cual fue de ¾ de pulgadas respectivamente, para

la cantidad de cables a pasar entre los laboratorio de telecomunicaciones y el cuarto

de equipos que son un total de 3 cables UTP, según la norma ANSI/EIA/TIA-569. Se

72

considero un espacio respectivo al 15% de la tubería para el crecimiento a futuro en

expansiones del sistema Voz/IP.

La siguiente tabla (12) especifica la cantidad de cables a pasan por una tubería

según la norma ANSI/EIA/TIA-569:

Medida de la

tubería en

pulgadas

Número de cables.

Diámetro externo del

cable UTP: 6,1 mm

(0,24 pulgadas) Cm Pulgadas

1.6 ½ 0

2.1 ¾ 3

2.7 1 6

3.5 1 ¼ 10

4.1 1 ½ 15

5.3 2 20

6.3 2 ½ 30

7.8 3 40

Tabla 12. Cantidad de cables permitido en diámetro de tubería

Fuente: Universidad Central de Venezuela, Rectorado, Dirección de Tecnología de

Información y Comunicaciones.

Las tuberías de ¾ de pulgadas metálico se instalaron de dos formas, una es a

través de abrazaderas tipo “U” con ramplugs para las aéreas visibles en los interiores

de los laboratorios y las otras con piezas tipo “L” metálicas soldadas para las tubería

que se encuentran desplegadas de forma horizontal por fuera de los laboratorios, así

como también se dispone de suficientes cajas de paso y distribución para facilitar la

correcta manipulación de los cables. Todos los extremos de los tubos fueron limados

73

y redondeados, para evitar daños a los cables. Las uniones se empataron con anillos

de empalme ó conectores con rosca y tuercas especiales para tal fin.

A continuación se presenta unas figuras donde se ilustra los tipos de conexión

usados.

Figura 9. Tubería principal, pasillo externo del 2do piso. Fuente: los autores

Al momento de establecer las rutas de estructuras cableadas, se encontró con un

cajetín para C.A. cerca donde se estableció el cuarto de equipo en sala de profesores

esto debido a problemas de planificación de la universidad con respecto a la

ubicación de acometidas eléctricas. En consecuencia no cumplen con las condiciones

de separación de 20 cm de cualquier línea de C.A. según la norma ANSI/EIA/TIA-

Pieza “L”

metálica soldada

Tubería metálica

de ¾‟‟

Tubería metálica

principal, pasillo

2do piso

Tubería principal Tubería Lab.

Conmutación y

Microondas

Tubería Lab.

Instrumentación

Tubería Lab.

Comunicaciones

74

569. Pero se puede solucionar colocando una tubería metálica en la zona donde se

encuentra el cajetín de C.A.

A continuación se presenta la figura en la cual se ilustra la falla.

Figura 10. Cajetín eléctrico dentro del área de profesores. Fuente: los autores

Con relación a las tuberías dentro de los laboratorios se encuentran aislados de

cualquier línea de C.A. respetando la norma ANSI/EIA/TIA-569. Respecto con las

restantes condiciones se cumplen:

0.12 metros de balastros de lámparas fluorescentes

0.61 metros de cualquier línea de CA de más de 5 KVA.

0.13 metros de cualquier motor ó transformador eléctrico, aire acondicionado,

ventiladores, calentadores.

Cajetín de C.A. a

menos de 20cm

75

La siguiente tabla (13) representa las condiciones de separación que fueron

utilizadas para la canalización de líneas C.A. del cableado:

CONDICIÓN

Distancia mínima de separación del cableado de

telecomunicaciones y líneas de energía eléctrica

(480 VRMS)

Menor 2KVA 2-5 KVA Mayor 5KVA

Líneas de energía o equipos

eléctricos próximos a cableado de

Telecom., metálicos abiertos o

canalizaciones no metálicas

130 mm o

5 pulgadas

130 mm o

12 pulgadas

610 mm o

24 pulgadas

Líneas de energía o equipos

eléctricos próximos a

canalizaciones metálicas aterradas

65 mm o

5,2 pulgadas

150 mm o

6 pulgadas

310 mm o

12 pulgadas

Líneas de energía dentro de

conductos metálicos aterrados (o

el blindaje equivalente) próxima a

la trayectoria de un conducto

metálico aterrado para

telecomunicaciones.

= 75 mm o

3 pulgadas

150 mm o

6 pulgadas

Tabla 13. Distancia mínima de separación del cableado de telecomunicaciones y líneas de

energía eléctrica.



Para los espacios visibles en los interiores de los diferentes laboratorios se

implementó la instalación de canaletas color blancas con cobertura adherible de

10mm alto x 30mm ancho por 2 Mts largo, y para ser fijados se utilizó Ramplugs con

tornillos superficiales para distribuir el cableado a las tomas de red que están

colocadas cerca de las líneas C.A. para los dispositivos ATA.

Como lo muestra a continuación la figura 11, la topología utilizada es estrella,

siendo la más idónea en este caso ya que permite conectar uno a uno los equipos de

telefonía desde el cuarto de equipo hasta las tomas de red.

76

Figura 11. Red LAN del sistema de telefonía IP implementado. Fuente: Los autores

Se utilizó un total de 150 metros de cable UTP Cat. 5e de par trenzado sin

apantallar, conectores hembra (Keystone Jack) RJ-45 Cat 5e para ser dispuestos en

los face plate marca LAN-PRO de dimensiones estándar 4.50” de Largo x 2.76” de

ancho x 1.85" alto y en conformidad con el estándar para redes de área local 802.3

Ethernet y conjuntamente la norma ISO/TIA/EIA-568-B permitiendo obtener una

expansión futura y de ocasionarse una falla en las tomas de red la localización de la

avería sería rápida y sencilla teniendo que cambiar la tomas de red sin interferir con el

servicio de las telefonía.

Después de haber instalado el subsistema de cableado horizontal para dar soporte

al sistema de telefonía IP se llevó a cabo la instalación de los equipos terminales de la

red, para ello se instaló y configuró el subsistema de cuarto de equipo.

77

Subsistema del cuarto de equipo.

Según la norma ANSI/EIA/TIA 569-A permite proporcionar un esquema de

administración y espacio centralizado para el cuarto de equipo de uso especifico para

equipo de telecomunicaciones tal como central telefónica, equipo de cómputo y

conmutador de video y que sea independiente de las aplicaciones del sistema de

cableado horizontal.

De igual manera para que el cuarto de equipo de soporte y organización al

subsistema de cableado horizontal y brinde el servicio de telefonía IP, se consideró un

rack de piso tipo abierto de una altura de 1.50 mts y la instalación de un patch panel

de 24 puertos categoría 5e con conexión frontal tipo RJ-45 ambos en condición de

préstamo por parte de la fundación FUNDATELECOM. También se hará uso de

organizadores para el manejo correcto de los patch cords de entrada a los puertos RJ-

45, equipo switch SmartSTACK (ELS100-24TXG) de 24 puertos autosense

10/100BASE-T. Así como también un equipo Intel Pentium III, con un procesador de

600 MHz, dos tarjetas de 512 MB de memoria RAM de tecnología DIMM de 133

MHz, con un disco duro 80 GB, dos tarjetas de red 10/100BASE-T, monitor RGB de

15 Pulgadas, teclado PS2, ratón PS2. Es de aclarar que el equipo Pentium III cuenta

con una memoria DIMM de 512 MB y un disco de 80 GB, ambos propiedad del

profesor José Romero.

Se consideró la sala de profesores como el lugar más idóneo para establecer el

cuarto de equipo por la estructura del edificio “B” y por características de diseño del

fabricante del cableado UTP categoría 5e que limitan la longitud a 90 mts desde el

cuarto de equipo hasta la toma de red, otros 3 mts para la toma de red hasta los ATA

y 7 mts para la conexión entre el patch panel y switch. Ya que la distancia máxima de

la red no supero los 90 mts no se hace necesario la instalación de un cuarto de equipo

adicional para la instalar de la toma de red en el departamento de electricidad

78

establecido por la norma ANSI/EIA/TIA 569 el cual establece las dimensiones del

cuarto de equipo.

A continuación se presenta una tabla la cual establece las dimensiones de los

cuartos de equipos dependiendo del área del edificio.

Área de Edificio Normal Dimensiones Mínimas del Cuarto de

Equipo.

500 Mts2 o menor. 3.0 Mts. x 2.2 Mts.

mayor a 500 Mts2, menor a 800 Mts

2 3.0 Mts. x 2.8 Mts.

mayor a 800 Mts2, menor a 1000 Mts

2 3.0 Mts. x 3.4 Mts.

Área de Edificio Pequeño

100 Mts2 o menor. Racks de pared o gabinete cerrado.

Mayor a 500 Mts2, menor a 800 Mts

2

Cuarto de 1.3 Mts. x 1.3 Mts. o Closet

angosto de 0.6 Mts. x 2.6 Mts.

Tabla 14. Dimensiones mínimas del cuarto de equipo vs. Área de edificio.



Una parte importante para la completa operatividad del sistema de telefonía IP

son los equipos adaptador de terminales analógicas (ATA) y al momento de realizar

las cotizaciones en el mercado en busca de dispositivo que se encuentra dentro del

parámetro de exigencia y costo se opto por Grandstream HT-286, ya que permite la

interconexión de un equipo telefónico analógico a una línea digital, en este caso la red

LAN, lo que le confiere la utilidad de convertidor analógico-digital. A continuación

se presenta la figura del dispositivo ATA utilizo para el sistema.

79

Figura 12. ATA Grandstream HT-286

El ATA Grandstream HT-286 fue escogido luego de comparar entre distintos

modelos de equipos de distintas marcas que los comercializan, tomando como criterio

de escogencia, el costo y las especificaciones técnicas requeridas, para esto se

consulto la siguiente página web:

http://www.voz-ip.com/adaptadoresygatewaysadaptadores-c-118_53.html.

Con el cual se obtuvo la siguiente tabla:

ATA Puertos

Ethernet DHCP

Puertos

FXS

Soporte

PSTN

Indicador

de correo

de voz

Codecs de

audio

Configuración

remota

Costo

Grandstream

HT-286

1 RJ45

(LAN)

Cliente (1 línea,

1 cuenta SIP)

No

Si

iLBC, G.723,

G.711, G.729, G.726, T.38

TFTP/HTTP

35$

Grandstream

HT-486

1 RJ45 (LAN-

WAN)

Cliente –

Servidor

(1 línea, 1 cuenta

SIP)

Si

Si

iLBC, G.723, G.711, G.729,

G.726, T.38

TFTP/HTTP 70$

Grandstream

HT-502

2 RJ-45

(LAN-

WAN)

Cliente

–

Servidor

(2 líneas,

2 cuentas

SIP)

Si

Si

iLBC, G.723,

G.711, G.729,

G.726, T.38

TFTP/HTTP

48.95$

Cisco

SPA3102

1 RJ45

(LAN)

Cliente (2 líneas,

2 cuentas

SIP)

No

Si

G.711, G.726,

G.729, G.723

TFTP/HTTP

46.99$

Linksys

SPA1001

1 RJ45

(LAN)

Cliente (1 línea,

1 cuenta SIP)

No No

G.711, G.726,

G.729A, G.723.1

TFTP/HTTP 38$

Linksys

SPA3000

1 RJ45 (LAN)

Cliente (1 línea, 1 cuenta

SIP) Si Si

G.711, G.726, G.729A,

G.723.1

TFTP/HTTP 65$

ZOOM 5801 1 RJ45

(LAN)

Cliente (1 línea,

1 cuenta

SIP)

Si Si

G.711, iLBC,

G.729A

TFTP/HTTP 55.44$

http://www.voz-ip.com/adaptadoresygatewaysadaptadores-c-118_53.html

80

OBi100 VoIP 1 RJ45

(LAN)

Cliente (1 línea,

1 cuenta

SIP)

No No

G.711, G.726,

G.729

TFTP/HTTP 43.99$

Tabla 15. Comparación de distintos modelos de ATA. Fuente: Los autores

Tomando en cuenta las consideraciones de la norma ANSI/EIA/TIA 569 con

respecto a especificaciones ambientales, el nivel de humedad que se encuentra en el

cuarto de equipo está entre 30 y 50 %, la temperatura es aproximadamente 27º C. Es

de aclarar que actualmente en sala de profesores no se encuentra instalado un sistema

de aire acondicionado que permita mantener el nivel de temperatura óptimo alrededor

de los 21° C, situación que se escapa de las manos en este proyecto, sin embargo es

del conocimiento de los autores que el sistema de aire acondicionado ya se encuentra

disponible y solo falta su instalación.

Componentes de instalación del Cableado Estructurado.

Cable UTP Cat. 5e.

El cable a utilizar será el cable de par trenzado sin apantallar (UTP) Categoría 5e

que está compuesto por cuatro pares de hilos trenzados, individualmente.

Con las siguientes características:

o Tipo de aislamiento: Polietileno sin halógenos.

o Tipo de ensamble: 4 pares.

o Chaqueta termoplástica resistente con un grosor de 0,48mm.

o Para conexiones y aplicaciones IP.

o Conductor de cobre sólido de 0.51 mm.

o Diámetro exterior 6 mm.

o Desempeño probado hasta 100 Mhz.

o Certificado por UL, CSA y ETL.

81

Caja para montaje de Puerto.

La caja de montaje LAN-PRO está diseñada para ser utilizada en cualquier

superficie plana cuando no hay área de la hendidura de cablegrafía disponible.

Incluye los tornillos de montaje y es compatible con las placas frontales estándares.

Dimensión: 4.50” de Largo x 2.76” de ancho x 1.85" alto.

Conector hembra (Keystone Jack) RJ-45 Cat5e.

Los conectores utilizados son los RJ-45 hembra para la construcción de las tomas

de red. Diseñado para aplicaciones redes de alta velocidad conforme a los requisitos

de la norma ANSI/TIA/EIA-568 B.2 (Balanced Twisted Pair Cabling Components).

Components). Viene con terminales de conexión de bronce fosforoso estañado.

Disponible con el código de colores para las configuraciones T568A/B según sea

necesario. En la siguiente figura se muestran los conectores:

Figura 13. Conector Hembra (Keystone Jack) RJ-45 Cat5e

Conector RJ-45 Nexxt Cat5e.

Los conectores utilizados son RJ-45 Nexxt macho para interconectar los cables

UTP categoría 5e. Cumpliendo las normas de estándar EIA/TIA-568B, que define la

disposición de los pines.

82

Parámetros eléctricos:

o Resistencia por aislamiento > 10 MΩ.

o Frecuencia 100 Mhz.

o Atenuación <0.20 dB.

La configuración de los cables dentro del conector fue la topología 568B, por

recomendaciones de fabricante y estudios realizados en bajas niveles de atenuación

en comparación con el estándar 568A.

En la siguiente figura se puede observar el código de colores para las distintas

variantes de topología.

Figura 14. Estándares para conector RJ-45

Placas para conectores (Face plate).

Se utilizarán 5 placas de pared estándar de 1 puertos para conectores RJ45 Con

las siguientes características:

o Para conectores RJ45 Cat. 5e tipo keystone en versión UTP.

o Espacio para colocación de etiquetas de acuerdo a TIA/EIA 606A.

83

o 1 etiquetas identificación.

o Diseño ergonómico para mayor comodidad y estética.

o Incluye 2 Tornillos de Acero Inoxidable.

En la siguiente figura se puede observar el modelo de Face plate usado.

Figura 15. Face Plate. Fuente: los autores

Patch Cords.

Se proponen 2 tipos de Patch Cord para la conexión para la de red. Distribuidos

de la siguientes manera: 5 cables de interconexión Cat.5e que irán desde los tomas de

red hasta los ATA y 7 cables de interconexión Cat.5e que irán del switche hasta el

patch panel. Donde se utilizarán para transportar datos/voz bajo los estándares de la

industria. (ISO/IEC 11801, TIA/EIA 568).

Características:

o Protección moldeada en sus extremos para liberación de tensión.

o Mejor protección mecánica y un respeto mejorado por el radio de curvatura.

o Marcaje en cubierta exterior indicando cat. 5e y tipo de cubierta.

o Longitud: 1.5 mts para los ATA y 0.25 mts desde el switch al patch panel.

o Construcción; 4 pares calibre 24 AWG.

o Desempeño superior a los 100 Mhz.

84

Figura 16. Patch panel, patch cord y Switch. Fuente: los autores

Canaleta (Raceway).

Se utilizó canaletas de 10x30 mm, para distribuir el cableado a las tomas de red

que están colocadas cerca de las líneas C.A. para los dispositivos ATA.

Switch de 24 puertos

Se dispone de 1 switch Smart STACK (ELS100-24TXG) de 24 puertos autosense

10/100BASE-T, esto permite ampliar la red de forma segura. Colocado en el rack de

piso en el cuarto de equipo.

Características.

o 24 puertos 10Base-T/100Base-TX.

o 2 puertos 1000Base-X Ethernet Gigabit.

o 12MB de buffer para paquete de datos (512 KB por puerto) para puertos de

10/100.

o 16MB de buffer para paquetes (8MB por puerto) para puertos Ethernet

Gigabit.

o 4096 direcciones MAC de seguimiento en tabla por puerto, hasta 16.384

direcciones por sistema.

Patch panel Patch cords Switch

85

o Alto desempeño en recepción y transferencia de datos.

o Estándares IEEE 802.1D, p, Q. - IEEE 802.2 LLC. IEEE 802.3 CSMA/CD, i

10Base-T, u 100Base-TX, 802.3x Flow Control, 802.3z Gigabit Ethernet, EIA

RS-232C, RS-310C.

o Velocidad de datos: codificación Manchester de 100 Mbps, codificación 100

Mbps 4B/5B o codificación de 1 Gbps 8B/10B.

o Microprocesador: Intel i960J serie, 32bit, velocidad de 33 MHz.

o Memoria: 4 MB DRAM, 2 MB Flash.

o Temperatura de operación: 0° a 45° C.

o Humedad de operación: 5 a 95% de humedad relativa, no condensado.

o Dimensiones: 4.4 cm x 40.6 cm x 43.4 cm (Alto x Largo x Profundidad)

o Peso: 4.8 kg.

Patch Panel.

Se utiliza un patch panel de 24 puertos, con placas de circuitos que permiten la

interconexión entre los equipos. Con una enumeración clara en el frente facilitando la

ubicación de las extensiones.

Características:

o Diseño compacto del panel, ocupando un slot en el rack.

o Diseñado para montar en cualquier estante o gabinete estándar del 19”.

o Color: Negro acero polvo-revestido electrostático.

o Para configuración del cableado de EIA/TIA T568B/A.

o Excede especificaciones del hardware de EIA/TIA que conectan TSB 40A.

o Certificación: UL.

o Garantía: Curso de la vida limitado.

86

Rackspace (Organizador de Cables)

Accesorio para la instalación del cableado además de proporcionado un excelente

terminado al montaje. Con capacidad para 24 puertos Cat.5e tipo UTP.

Características:

o Dimensión de 19” pulgadas.

o De acuerdo con la norma de la ISO / IEC 11801:2000 CLASE D y

ANSI/TIA/EIA/568B Cat.5e estándar. secuencia T568A T568B perforación y

la secuencia de perforación son compatibles. Montaje para la distribución

horizontal de los equipos de conexión.

o Conexión: puerto de la FCC para el cable de conexión UTP Cat.5e e IDC para

cables de distribución horizontal.

o Compatibilidad: para UTP (par trenzado no blindado) Cat.5e los sistemas

generales de distribución por cable.

o IDC: 110 tipo o tipo de uso dual para su elección.

Rack de Piso.

o Color: Negro con pintura electroestática.

o Material: Acero de trabajo pesado.

o Grosor: 3 mm.

o Espaciamiento de agujeros: 5/8” x 5/8” x (16 x 16 x 13 mm).

o Tamaño: 1.5 mts de altura.

Las herramientas utilizadas para la instalación de este sistema.

Crimpeadora (modular crimper): permite plugs de tamaño (8 posiciones). Al

igual que permite: cortar el cable, pelarlo y apretar el conector para fijar los

hilos flexibles del cable a los contactos.

En la siguiente figura se observa la crimpeadora usada.

87

Figura 17. Crimpeadora

Ponchadora de impacto (impact tool): es la misma que se utiliza con block

de tipo 110 de la ATT. Posee un resorte que se puede graduar para dar

distintas presiones de trabajo y sus puntas pueden ser cambiadas para permitir

la conexión de otros blocks, tal como los 88 y S66 (Krone). En el caso del

block 110, la herramienta es de doble acción: inserta y corta el cable.

En la siguiente figura se observa la ponchadora de impacto usada.

Figura 18. Ponchadora de impacto

Pela cable (cable stripper): permite agilizar notablemente la tarea de pelado

de los cables UTP, tanto sólidos como flexibles, así como el emparejado de

los pares internos del mismo. No produce marcado de los cables, como es

habitual cuando se utiliza el alicate o pinza de corte norma.

En la siguiente figura se puede observar un modelo de pela cable de red.

88

Figura 19. Pela cable

Cable tester: ideal para controlar los cableados (no para certificar) por parte

del técnico instalador. De bajo costo y fácil manejo. Permite detectar

fácilmente: cables cortados o en cortocircuito, cables corridos de posición,

piernas invertidas, etc. Además viene provisto de accesorios para controlar

cable coaxial (BNC) y Patch Cords (RJ45).

En la siguiente figura se puede observar un modelo de cable tester.

Figura 20. Cable tester

89

Destornilladores (pala y estría)

Figura 21. Destornilladores

Taladro.

Figura 22. Taladro

Ramplugs.

Figura 23. Ramplugs

90

Tornillos superficiales.

Figura 24. Tornillos superficiales

Abrazaderas tipo “U”.

Figura 25. Abrazaderas tipo “U”

Instalación y configuración de la central IP Asterisk

Luego de haber sido instalado toda la estructura física de la central telefónica

corresponde ahora la instalación del software que administrará el sistema, para ello es

necesario realizar una serie de pasos muy específicos que van a permitir instalar y

configurar Asterisk correctamente a través de descarga de archivos, ejecución de

comandos vía consola, edición de archivos que serán explicados paso a paso en el

Manual de instalación y configuración: Asterisk 1.6.2.16.1 con GUI de

administración FreePBX 2.8.1 sobre el SO Ubuntu Desktop 9.10, que ha de permitir

seguir un cronograma de pasos que engloban desde actualizar el sistema operativo

hasta la creación de las cuentas SIP necesarias para hacer funcionar las extensiones,

pero antes de iniciar la instalación es necesario conocer de que forma o manera serán

91

los números asignados a las extensiones, por lo que se debe realizar previamente una

descripción del plan de discado.

Descripción del diseño del plan de discado

Se asignaron los distintos números de extensiones a los puntos de datos instalados

en los laboratorios de telecomunicaciones y el departamento de electricidad, donde se

utilizó un protocolo de plan de discado compuesto por 4 dígitos.

X X X X

↓ ↓ ↓ ↓

A B C D

A → Este primer carácter indica el número del edificio, siendo:

“1” se asignará al edificio “B” académico

“2” se asignará al edificio “C” académico

“3” se asignará al edificio “A” administrativo

B → Este carácter define el número del piso, siendo:

“1” se asignará a la planta baja

“2” se asignará al 1er piso

“3” se asignará al 2do piso

C y D → Define el punto telefónico ubicado dentro de cada zona definida por el

carácter “B”

Quedando de la siguiente manera las extensiones 1201, 1301, 1302, 1303 y 1304.

Especificados en la siguiente tabla:

92

Nro.

extensión

Departamento Posición patch

panel

Dirección IP

1301 Laboratorio de

Comunicaciones 1 10.100.60.181

1302 Laboratorio de

Conmutación y microondas 2 10.100.60.182

1303 Laboratorio de

instrumentación 3 10.100.60.183

1304 Sala de profesores 4 10.100.60.184

1201 Dep. Electricidad 5 10.100.60.185

Tabla 16. Extensiones activas. Fuente: los autores.

Además se activaron 4 extensiones de prueba, que permiten la comunicación a

través de un router wi-fi previamente configurado con los datos del servidor que se

encuentra conectado al switch, lo que permite el uso de softphone en laptops o

minilaptops de prueba, y en smartphones conectados a través de la red wi-fi

certificando que es posible ampliar la cobertura de la red telefónica no solo por cable

sino a través de una red inalámbrica, lo que permite dar un nuevo enfoque y alcance

al proyecto con estudios a futuro.

En la siguiente tabla se pueden observar las 4 extensiones de prueba.

Nro.

extensión

Departamento Posición patch

panel

Dirección IP

1111 Ext. Prueba 1 - Dinámica

9999 Ext. Prueba 2 - Dinámica

3001 Celular 1 - Dinámica

3002 Celular 2 - Dinámica

Tabla 17. Extensiones de prueba. Fuente: los autores.

Al ya estar listo los números de la extensiones a usar, se puede dar inicio a la

descripción del manual.

93

DESCRIPCIÓN DEL MANUAL

Después de haber realizado el estudio necesario que permite tener un adecuado

nivel teórico para poder entender la estructura de configuración y programación de

Asterisk como una central de telefonía IP y la utilización metodológica adecuada

permitió alcanzar con los objetivo planteados en esta investigación, ya que la red

LAN con soporte de cableado estructurado permitió brindar las funciones del sistema

de telefonía IP a los diferentes laboratorios de telecomunicaciones y el departamento

de electricidad, prestando los servicios previstos por centrales telefónicas

convencionales, tales como; conferencias de llamadas, sistema de respuesta

interactiva de voz (IVR), música en espera, llamada en espera, aparcamiento de

llamada, entre otros. Como se planteó desde el comienzo de este proyecto se tendrá

una referencia documental de la implantación y diseño del sistema de telefonía IP, a

través de un manual que podrá ser palpable y ejecutable fundamentado en el

desarrollo de las aplicaciones del servicios telefónica IP a brindar.

El manual comprende la implementación del servicio de telefonía IP basado en la

plataforma Asterisk, haciendo uso de una red LAN bajo normas y estándares de

diseño de cableado estructurado para brindar el servicio de telefonía a los diferentes

laboratorios de telecomunicaciones. Para ello se hizo necesario la ejecución de las

siguientes aplicaciones a mostrar:

Actualización del sistema operativo Ubuntu 9.10.

Instalar dependencias necesarias para la instalación de Asterisk.

Instalar Paquetes PERL.

Instalar LAME.

Instalar Asterisk-Perl.

Crear usuarios para la base de datos en Mysql.

Copiar información de los scripts a la Base de Datos de FreePBX.

94

Crear el directorio Asterisk.

Instalar dahdi-linux.

Instalar dahdi-tools.

Instalar Asterisk.

Instalar asterisk-addons.

Modificar y reiniciar el servidor web apache.

Instalar freePBX 2.8.1.

Configurar los permisos para el directorio de Asterisk.

Configurar DAHDI en el freePBX.

Iniciar sesión con asterisk y freePBX.

Crear cuentas SIP

Estas aplicaciones se encuentran desarrolladas a lo largo del manual de

instalación y configuración, la cual está estructurada de la siguiente manera:

Portada.

Instalación y configuración de Asterisk y sus aplicaciones.

Inicio de sesión de freePBX como administrador gráfico.

El propósito de este manual es proporcionar al personal encargado de administrar

la central de telefonía IP los conocimientos necesarios para configurar Asterisk y

poder ser monitoreado desde un entorno visual o aplicación web como lo es freePBX

y poder realizar configuraciones de cuentas de usuario así como también las

tecnologías que soportan el sistema telefónico.

A continuación se presentan el manual de instalación y configuración del sistema

de telefonía IP soportado bajo plataforma Asterisk.

95







Manual de instalación y configuración: Asterisk

1.6.2.16.1 con GUI de administración FreePBX

2.8.1 sobre el SO Ubuntu Desktop 9.10

Contenido

Introducción 96

Instalación y configuración de Asterisk y sus aplicaciones 97

Actualización del sistema operativo Ubuntu 9.10 97

Instalar dependencias necesarias para la instalación de Asterisk 98

Instalar Paquetes PERL 99

Instalar LAME 100

Instalar Asterisk-Perl 100

Crear usuarios para la base de datos en Mysql 101

Copiar información de los scripts a la Base de Datos de FreePBX

101

Crear el directorio Asterisk 102

Instalar dahdi-linux 104

Instalar dahdi-tools 105

Instalar Asterisk 105

Instalar asterisk-addons 106

Modificar y reiniciar el servidor web apache 107

Inicio de sesión de FreePBX como administrador gráfico 109

Instalar FreePBX 2.8.1 109

Configurar los permisos para el directorio de Asterisk 112

Configurar DAHDI en el FreePBX 112

Iniciar sesión con Asterisk y FreePBX 113

Registrar extensiones SIP 115

Realizado por: Fecha:

Angel A. Bello A. [email protected] 10.05.2011

Robert A. Acosta G. [email protected]

96

Manual de instalación y configuración: Asterisk 1.6.2.16.1

con GUI de administración FreePBX 2.8.1

sobre el SO Ubuntu Desktop 9.10 ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Introducción

Objetivo del manual

El siguiente manual pretende brindar el conocimiento de

instalación y configuración de la central de telefonía IP, para que de

esta manera pueda ser administrado por los profesores de la opción

telecomunicaciones y electrónica.

Estructura del manual

El manual se encuentra estructurado en dos temas principales

los cuales permiten configurar los cambios necesarios para dar usar

del servidor Asterisk como plataforma para el sistema telefónico y

la administración de la central de forma gráfica con FreePBX.

Instalación y configuración de Asterisk y sus aplicaciones.

Iniciar sesión con FreePBX como administrador gráfico.

Objetivos específicos

Instalación de las aplicaciones necesarias para la correcta

operación de Asterisk.

Instalación de FreePBX.

Iniciar sesión en Asterisk y FreePBX.

Configuración de cuentas de clientes.

97

Instalación y configuración de Asterisk y sus aplicaciones

Para instalar y configurar Asterisk se hace necesario la instalación y configuración de

paquetes que permiten el completo funcionamiento de la PBX. Para ello en el siguiente manual

se describirán paso a paso los comandos necesarios para hacer funcionar la central telefónica IP

que va a controlar y administrar el servidor.

Adicionalmente se recomienda copiar y pegar las líneas de comando para prevenir

cualquier error de transcripción, siguiendo cabalmente este material no deberá existir ningún

inconveniente durante la instalación.

Además se recomienda poseer conexión de ancho de banda a internet y haber configurado

previamente una IP fija para el servidor.

Primeramente abrir una consola del SO donde ejecutar las líneas de comando.

Actualización del sistema operativo Ubuntu 9.10:

# apt-get update (update del SO)

# apt-get upgrade (upgrade del SO)

¿Desea continuar [S/n]? presionamos ENTER para continuar

# dpkg-reconfigure locales

# reboot (reinicia el SO)

Luego de haber reiniciado el sistema, proseguir.

~$ su

Contraseña: (clave de usuario root)

# apt-get install ssh


Ahora se puede conectar vía ssh, desde una PC con Windows utilizando el cliente Putty, se

puede descargar desde la dirección web: http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe

Se ejecuta:

# apt-get install vim


http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe

98

Se edita el archivo vimrc con el siguiente comando:

# vi /etc/vim/vimrc

Editar dos (2) líneas del archivo para que quede de la siguiente manera:

syntax on (modificamos)

set noai (agregamos)

Debe quedar como se observa en la siguiente figura:

Figura 26. Edición de línea del archivo vim. Fuente: los autores

Presionar la tecla Esc y escribir “:x!” para salir y guardar.

Instalar dependencias necesarias para la instalación de Asterisk:

# apt-get install linux-headers-`uname -r` build-essential cvs

# apt-get install libnewt-dev php5-mysql libxml2-dev libtiff4

# apt-get install flex bison speex flashplugin-installer

# apt-get install libusb-dev libssl-dev libssl0.9.8 modconf php5

# apt-get install php5-gd php5-cgi mime-construct libxml2

# apt-get install libtiff4-dev apache2 mysql-server mysql-client

# apt-get install libmysqlclient15-dev php-pear openssl expat perl

# apt-get install libaudiofile-dev libncurses5-dev curl sox mpg123

# apt-get install libspeex-dev libiksemel-dev hdparm

Al introducir cada línea de comando se debe aceptar.


En una parte de la instalación nos solicita ingresar la contraseña de administrador de la base de

datos MySQL. Como se observa en la siguiente figura:

Figura 27. Contraseña de administrador de la base de datos MySQL. Fuente: los autores.

99

Instalar Paquetes PERL

# perl -MCPAN -e 'install +YAML'

Would you like me to configure as much as possible automatically? [yes]

Presionamos ENTER para continuar

Is it OK to try to connect to the Internet? [yes] Presionamos ENTER para

continuar

Continúa la instalación:

# perl -MCPAN -e "install Net::Telnet"

Is it OK to try to connect to the Internet? [yes] Presionamos ENTER para

continuar

# perl -MCPAN -e "install IPC::Signal"

# perl -MCPAN -e "install Proc::WaitStat"

Creación de enlaces simbólicos:

# mkdir /usr/src/linux-2.6

# mkdir /usr/src/linux

# ln -s /usr/src/linux-headers-2.6.31-226 /usr/src/linux-2.6

# ln -s /usr/src/linux-headers-2.6.31-226-generic /usr/src/Linux

Abrir en un navegador de preferencia la siguiente página: http://www.asterisk.org/downloads,

donde se encontrarán los distintos archivos necesarios para la instalación de la central Asterisk:

Asterisk Communications Engine

Sounds es-wav

LibPRI

Asterisk Add-Ons

DAHDI Linux

DAHDI Tools

LibSS7

Ahora se deben copiar todos los archivos descargados al directorio: /usr/src haciendo uso de

FileZilla FTP Client si es de forma remota.

# apt-get install filezilla


http://www.asterisk.org/downloads

100

O por consola si es de forma manual, luego de estar en la carpeta donde se han descargados los

archivos se procede a mover los archivos.

# mv asterisk-1.6.2.16.1.tar.gz /usr/src

# mv asterisk-core-sounds-es-wav-current.tar.gz /usr/src/

# mv libpri-1.4.11.5.tar.gz /usr/src/

# mv asterisk-addons-1.6.2.3.tar.gz /usr/src/

# mv dahdi-linux-2.4.0.tar.gz /usr/src/

# mv dahdi-tools-2.4.0.tar.gz /usr/src/

# mv libss7-1.0.2.tar.gz /usr/src/

Instalar LAME:

LAME es un codificador de audio MP3 que permite a Asterisk ejecutar archivos con esta

extensión.

Descargar: http://sourceforge.net/projects/lame/files/lame/3.98.4/lame-3.98.4.tar.gz/download

Luego de haber descargado lame, dirigirse a la carpeta donde se guardo y mover al directorio

/usr/src/

# mv lame-3.98.4.tar.gz /usr/src/

Desplazarse hasta el directorio /usr/src/ para continuar con la instalación.

# tar xzvf lame-3.98.4.tar.gz

# cd lame-3.98.4

# ./configure --prefix=/usr --sysconfdir=/etc

# make

# make install

# cd /

Instalar Asterisk-perl:

La librería Asterisk perl permite dar soporte a las aplicaciones que dan el soporte de llamadas

en Asterisk a través de scripts AGI, monitorear Asterisk u otro script AGI.

Descargar: http://asterisk.gnuinter.net/files/asterisk-perl-1.01.tar.gz # mv asterisk-perl-1.01.tar.gz /usr/src/

# tar xzvf asterisk-perl-1.01.tar.gz

# cd asterisk-perl-1.01

# perl Makefile.PL

# make all

# make install

# cd /

http://sourceforge.net/projects/lame/files/lame/3.98.4/lame-3.98.4.tar.gz/download

http://asterisk.gnuinter.net/files/asterisk-perl-1.01.tar.gz

101

Crear usuarios para la base de datos en Mysql

Desde el directorio /usr/src/ se ejecutan las siguientes líneas de comando.

# mysql -u root -p

Enter password: (el password de la BD la colocamos al comienzo de la

instalación)

mysql> show databases;

mysql> use mysql;

mysql> grant all privileges on *.* to asterisk@localhost identified by

"contraseña";

mysql> flush privileges;

mysql> exit

Acceder con el usuario “asterisk” creado desde el directorio /usr/src/

# mysql -u asterisk -p

Enter password: (el password del usuario “asterisk”)

mysql> create database asteriskcdrdb;

mysql> create database asterisk;

mysql> create database avantfax; (opcional, para el Avantfax)

mysql> create database mya2billing; (opcional, para el A2Billing)

mysql> create database qstat; (opcional, para el Asternic Call Center Stats)

mysql> show databases;

Al ejecutar el comando “show databases” mostrará las bases de datos creadas, como se observa

en la siguiente figura:

Figura 28. Bases de datos creadas. Fuente: los autores.

mysql> exit

Copiar información de los scripts a la Base de Datos de FreePBX

Descargar http://mirror.freepbx.org/freepbx-2.8.1.tar.gz

Luego de haber descargado FREEPBX, dirigirse a la carpeta donde se guardo y mover al

directorio /usr/src/

http://mirror.freepbx.org/freepbx-2.8.1.tar.gz

102

# tar xzvf freepbx-2.8.1.tar.gz

# cd freepbx-2.8.1

# mysql -u asterisk -p asterisk < /usr/src/freepbx-2.8.1/SQL/newinstall.sql


# mysql -u asterisk -p asteriskcdrdb < /usr/src/freepbx-2.8.1/SQL/cdr_mysql_table.sql


# cd ..

Crear el directorio Asterisk

Además se va a crear el usuario y grupo que manejará los procesos de Asterisk.

Aún en el directorio /usr/src/ ejecutar las siguientes líneas de comando.

# groupadd asterisk

# useradd -c "PBX asterisk" -d /var/lib/asterisk -g asterisk asterisk

# mkdir /var/run/asterisk

# chown asterisk:asterisk /var/run/asterisk

Cambiar el usuario propietario de Apache desde el directorio /usr/src/

# vi /etc/group

Editar una línea del archivo para que quede de la siguiente manera:

www-data:x:33: por www-data:x:33:asterisk

En la siguiente figura se puede observar la línea a editar:

Figura 29. Editar usuario propietario apache. Fuente: los autores.

Cambiar el usuario y grupo de $(APACHE_RUN_USER) a asterisk desde el directorio /usr/src/

# vi /etc/apache2/apache2.conf

103

Editar dos (2) líneas del archivo para que quede de la siguiente manera:

User ${APACHE_RUN_USER} cambiar a User asterisk

Group ${APACHE_RUN_USER} cambiar a Group asterisk

Observar la siguiente figura:

Figura 30. Edición del archivo apache2.conf. Fuente: los autores.

Editar el archivo php.ini desde el directorio /usr/src/ para aumentar el tamaño de archivos que se

suben al servidor web, para esto modificar los siguientes valores

# vi /etc/php5/apache2/php.ini

Editar tres (3) líneas del archivo para que quede de la siguiente manera:

upload_max_filesize = 2M cambiar a upload_max_filesize = 40M

Observar la línea a editar en la siguiente figura:

Figura 31. Edición del archivo php.ini, File Uploads. Fuente: los autores.

max_execution_time = 30 cambiar a max_execution_time = 120

max_input_time = 30 cambiar a max_input_time = 120

Observar las líneas a editar en la siguiente figura:

Figura 32. Edición del archivo php.ini, Resource Limits. Fuente: los autores.

104

Indicar al archivo php.ini del paquete php5-cgi que utilice la extensión mysql.so (permitiéndole

a este paquete realizar consultas contra el motor de bases de datos mySQL) desde el directorio

/usr/src/

# vi /etc/php5/cgi/php.ini

Editar una línea del archivo para que quede de la siguiente manera: ; extension=msql.so cambiar a extension=mysql.so

Observar la línea a editar en la siguiente figura:

Figura 33. Edición del archivo php.ini, Dynamic Extensions. Fuente: los autores.

Instalar dahdi-linux

El paquete DAHDI-LINUX contiene los módulos del kernel necesario para poder dar soporte a

las tarjetas de comunicaciones. No contemplados en este proyecto.

Dirigirse al directorio /usr/src/

# tar xzvf dahdi-linux-2.4.0.tar.gz

# cd dahdi-linux-2.4.0

# make

# make install

# cd ..

Instalar dahdi-tools

DAHDI-TOOLS son las aplicaciones necesarias para cargar la configuración hacer tests a

algunas tarjetas, y algunas cosas más que se irán añadiendo poco a poco.

Dirigirse al directorio /usr/src/

105

# tar xzvf dahdi-tools-2.4.0.tar.gz

# cd dahdi-tools-2.4.0

# ./configure

# make menuselect

Ingresar a Utilities y marcar dahdi_diag con ENTER, guardar y salir con Save & Exit.


Figura 34. DAHDI Tools Selection. Fuente: los autores.

Continúa la instalación de dahdi-tools

# make

# make install

# make config

# cd ..

Instalar Asterisk

Como su nombre lo indica empieza la instalación de Asterisk, luego de haber realizado

cabalmente todos los pasos anteriores se podrá instalar el software que proporciona las

funciones de una central telefónica.

Desde el directorio /usr/src/

# tar xzvf asterisk-1.6.2.16.1.tar.gz

# cd asterisk-1.6.2.16.1

# ./configure

# make menuselect

Ir al menu Core Sound Packages, desmarcar CORE-SOUNDS-EN-GSM con ENTER y

seleccionar CORE-SOUNDS-ES-GSM con ENTER, guardar y salir con Save & Exit.

Como se puede observar en la siguiente figura:

106

Figura 35. Core Sound Packages. Fuente: los autores.

Al terminar de configurar, Asterisk mostrará la siguiente imagen, ahora ya se encuentra listo

para ser compilado.

Figura 36. Asterisk muestra ya estar configurado. Fuente: los autores.

# make

# make install

# make samples

# cd ..

Instalar asterisk-addons

Incluye un número de controladores de código abierto al igual que utilidades que dan soporte

para reproducir archivos mp3, MySQL, real-time y CDR, chan_mobile y un controlador

alternativo H.323.

Desde el directorio /usr/src/ ejecutar los siguientes comandos:

107

# tar xzvf asterisk-addons-1.6.2.3.tar.gz

# cd asterisk-addons-1.6.2.3

# ./configure

# make menuselect

No modificar nada, solo guardar y salir con Save & Exit, como se muestra en la siguiente

figura:

Figura 37. Asterisk-addons Module Selection. Fuente: los autores.

# make

# make install

# make samples

# cd ..

Modificar y reiniciar el servidor web apache

Se ejecuta la siguiente línea de comando:

# vi /etc/apache2/sites-available/default

Agregar en:

DocumentRoot /var/www/ a DocumentRoot /var/www/asterisk

Figura 38. Modificación del servidor apache. Fuente: los autores.

108

# /etc/init.d/apache2 restart

Asignar los permisos:

# chown -R asterisk:asterisk /var/run/asterisk

Modificar:

# vi /usr/src/freepbx-2.8.1/amp_conf/bin/retrieve_op_conf_from_mysql.php

Reemplazar:

$zapataconf = "zapata.conf"; por $zapataconf = "chan_dahdi.conf";

Como se muestra en la figura:

Figura 39. Modificando zapata.conf por chan_dahdi.conf. Fuente: los autores

----------------------------------------------------------------

IMPORTANTE. Si se actualiza el freePBX estos cambios se borrarán y tendrás que hacerlo

nuevamente, esta vez en el archivo:

# vi /var/lib/asterisk/bin/retrieve_op_conf_from_mysql.pl

----------------------------------------------------------------

Iniciar Asterisk para poder hacer la instalación de freePBX

# asterisk start

Nota: Se recomienda realizar este comando en una nueva consola, es necesario entrar como

usuario root, se notará que Asterisk es activado debido al cambio del tono de las letras a un tono

grisáceo en la consola.

109

Inicio de sesión de FreePBX como administrador gráfico

Asterisk ya se encuentra instalado pero con el fin de facilitar el uso al administrador del

servidor se instala FreePBX el cual es un gestor web que permite visualizar los parámetros,

registros e información que ocurren en la central en tiempo real.

Instalar FreePBX 2.8.1

Desde el directorio /usr/src/

# cd freepbx-2.8.1

# pear install db

# mkdir /var/www/asterisk/

# chown asterisk:asterisk /var/www/asterisk

# ./install_amp

Después de ejecutar ./install_amp pedirá los valores para crear el archivo de configuración.

En primer lugar introducir el usuario de la base de datos que se creó previamente:

Enter your USERNAME to connect to the 'asterisk' database:

[asteriskuser] asterisk

Introducir el password de usuario de la base de datos creada para asterisk.

[amp109] contraseña

REALIZAR LOS SIGUIENTES PASOS MUY CUIDADOSAMENTE

Introducir el nombre del servidor de la base de datos, si está de forma local, introducir localhost

(igual que este caso), de lo contrario introducir la dirección IP o nombre de dominio del servidor

de base de datos.

Enter the hostname of the 'asterisk' database:

[localhost] presionamos ENTER para continuar

Introducir el nombre de usuario del administrador que se usará como admin del AMI de asterisk

Enter a USERNAME to connect to the Asterisk Manager interface:

[admin] asterisk

Password del usuario admin de AMI, importante para conectar aplicaciones terceras a Asterisk Enter a PASSWORD to connect to the Asterisk Manager interface:

[amp111] presionamos ENTER para continuar

Ruta de instalación del servidor de asterisk

Enter the path to use for your AMP web root:

[/var/www/html] /var/www/asterisk

110

Dirección IP del servidor asterisk

Enter the IP ADDRESS or hostname used to access the AMP web-admin:

[xx.xx.xx.xx] 192.168.1.101 (para este caso: es la dirección IP estática

asignada al servidor Asterisk)

Password para poder operar FOP

Enter a PASSWORD to perform call transfers with the Flash Operator Panel:

[passw0rd] presionamos ENTER para continuar

Use simple Extensions [extensions] admin or separate Devices and Users

[deviceanduser]?

[extensions] presionamos ENTER para continuar

Enter directory in which to store AMP executable scripts:

[/var/lib/asterisk/bin] presionamos ENTER para continuar

Enter directory in which to store super-user scripts:

[/usr/local/sbin] presionamos ENTER para continuar

Luego de haber instalado FreePBX, actualiza los módulos y recarga Asterisk. Para configurar la

central, abrir en un navegador de preferencia la siguiente página: http://192.168.1.101/admin

entrando a la dirección IP asignada al servidor (para este caso: es la dirección IP estática asignada al servidor asterisk)

Configurar los permisos para el directorio de Asterisk

# chown -R asterisk:asterisk /var/lib/asterisk/

Detener la ejecución de Asterisk

# ps aux | grep asterisk

Al ejecutar el último comando, mostrará la información observada en la siguiente figura:

Figura 40. Detención de la ejecución de Asterisk. Fuente: los autores.

http://192.168.1.101/admin

111

# kill -s 9 2994 (el valor de 2994 es solo para este caso, puede variar)

Crear el siguiente archivo y editarlo:

usr/src# vi /etc/default/asterisk

Agregar la siguiente línea de comando y salir guardando (:x!)

RUNASTERISK=yes

Realizar algunos cambios para el freePBX

usr/src# vi /var/www/asterisk/index.html

Editar una línea de comando.

<a href="index.php"><img src="admin/images/freepbx.png"/></a>

Debe quedar:

<a href="admin/index.php"><img src="admin/images/freepbx.png"/></a>


Figura 41. Edición del archivo index.html. Fuente: los autores.

Ejecutar amportal

# amportal start

Abrir en un navegador de preferencia (Firefox, Chrome, Opera, entre otros) la dirección del

servidor asterisk http://192.168.1.101 (para este caso: es la dirección IP estática asignada al servidor asterisk)

http://192.168.1.101/

112

Por defecto no pedirá password, pero se deberá ir a “administrator” y cambiar el nombre de

usuario y password del administrador.

Ingresar a la opción freePBX Administration => Administrators => admin.

Username: admin

Password: asteriskserver

Presionar Apply Configuration Changes para guardar.

Cerrar la ventana de explorador del freePBX y editar el siguiente archivo:

/usr/src# vi /etc/amportal.conf


AUTHTYPE=none por AUTHTYPE=database

Se debe editar la línea que se observa en la siguiente figura:

Figura 42. Edición del archivo amportal.conf. Fuente: los autores

Configurar DAHDI en el FreePBX


# ZAP2DAHDICOMPAT=true|false por ZAP2DAHDICOMPAT=true

Se debe editar la línea que se observa en la siguiente figura:

Figura 43. Habilitando ZAP2DAHDICOMPAT. Fuente: los autores.

Al volver a conectar al servidor asterisk vía web, solicitará al usuario y password.

Nombre de usuario: asterisk

Contraseña: asteriskserver

Como se observa en la siguiente figura:

113

Figura 44. Acceso al servidor Asterisk vía web. Fuente: los autores.

Nota: ya que Asterisk vía web es un servicio (FreePBX) que depende de nuestra puerta de

enlace (sea router o switche), se puede acceder a él desde cualquier navegador o sistema

operativo conectado a la red interna.

Iniciar sesión con Asterisk y FreePBX

Para ello se requiere editar el siguiente archivo:

/usr/src# vi /etc/rc.local

Se lograr al agregar esta línea de comando:

/usr/local/sbin/amportal start

Figura 45. Edición del archivo rc.local. Fuente: los autores.

# reboot (reiniciamos)

De esta forma, al cumplir cabalmente los pasos descritos en esta guía, tendrá instalado

Asterisk y FreePBX en nuestro servidor, adicionalmente a través de la interfaz gráfica podrá

denotar que se encuentran en total y completa función la central de telefonía IP así como lo

muestran las siguientes gráficas (46, 47 y 48).

114

FreePBX

Figura 46. Captura de pantalla, FreePBX. Fuente: los autores.

Reporte de llamadas

Figura 47. Captura de pantalla, Reports. Fuente: los autores.

Flash Opera Panel

Figura 48. Captura de pantalla, Flash Opera Panel. Fuente: los autores.

115

Registrar extensiones SIP

Las cuentas SIP se configuran en el servidor a través de freePBX, de la siguiente manera:

En el apartado de “extensions” se puede observar la opción de “Device” en el campo central,

el cual permite agregar los distintos tipos de extensiones soportados por asterisk, al lado derecho

se pueden observar las extensiones ya creadas, mostrando el nombre de la extensión y el número

asignado a la misma. Como muestra, observar la siguiente figura:

Figura 49. Agregar extensiones. Fuente: los autores

Al desplegar la lista de dispositivos pertenecientes a “Device”, se podrá seleccionar y crear

las diferentes extensiones compatibles con el sistema (SIP, IAX2, ZAP, DAHDI, Custom). Se

selecciona SIP y presiona en “Submit”. Se aprecia en la siguiente figura:

Figura 50. Agregar una extensión SIP. Fuente: los autores.

Como ejemplo se va a crear la cuenta 1201, asignado al Departamento de Electricidad. (Ver

tabla 16)

El primer apartado es “Add Extension” que tiene las siguientes opciones a configurar.

User Extension: es el número a asignar de la extensión. En este caso “1201”.

Display name: este es el Caller ID que mostrará este usuario cuando llame a otro usuario.

Se coloca “Dep Electricidad”.

CID Num Alias: este parámetro es opcional y lo que hace es suplantar el Caller ID del

usuario, por el que indicamos aquí. Sólo tiene efecto en llamadas internas.

116

Se coloca “Dep Electricidad”.

SIP Alias: si queremos permitir llamadas directas por SIP, por ejemplo por terminal sin

registrar, podemos poner un nombre más sencillo en vez del número de extensión. En

este caso “1201”.

Figura 51. Apartado “Add Extension”. Fuente: los autores.

En los apartados de “Extension Options” y “Assigned DID/CID” no es necesario realizar

ningún cambio.

El cuarto apartado pertenece a “Device Options”

secret: es el código de autenticación de SIP, este código debe ser igual entre el sistema y

el terminal SIP, para que este sea reconocido por Asterisk. Sin las claves no coinciden el

equipo ATA no será reconocido.

dtmfmode: por defecto está seleccionado a rfc2833 que es lo que se acostumbra a usar.

Se especifica es en qué formato (inband o out of band) se envían los tonos dtmf. Se debe

verificar que el ATA posea el mismo formato.

Figura 52. Device Options. Fuente: los autores.

Los demás apartados no son necesarios de modificar momentáneamente.

Se presiona en “Submit” para crear la cuenta.

Este procedimiento se repite para crear las demás cuentas necesarias.

117

PLANOS DE UBICACIÓN DE LA CENTRAL DE TELEFONÍA IP

Como parte de los requerimientos para el diseño del sistema de telefonía IP se

requirió el estudio del edificio “B” en la sede principal de la Universidad Politécnica

Territorial del estado Aragua “Federico Brito Figueroa” para determinar la estructura

de diseño de la red de datos instalada en la institución y así poder llevar a cabo el

diseño de la red LAN bajo estándares y normas del cableado estructurado necesario

para la central telefónica.

Así que se realizó el estudio de la estructura de la edificación a través de unos

planos en el primer y segundo piso, adicionalmente se estableció la cantidad de

puntos de voz y datos que se distribuye entre los diferentes laboratorios de

telecomunicaciones y el departamento de electricidad y tener una idea de la cantidad

de puntos de datos existente en dicho edificio el cual se encuentran administrado por

el departamento de sistema.

Después de hacer establecido las rutas de las tuberías a desplegar por los

diferentes laboratorios se mostrará la estructura de diseño de los planos por donde se

distribuirá la red de telefonía IP. En conformidad con el estándar IEEE 802.3 para

diseño de planos para redes de datos.

A continuación se presenta el plano del edificio “B” en el primer y segundo piso

donde se encuentra la red de telefonía IP así como la actual red ya operativa.

Observar los planos en las figuras 53, 54 y 55.

118

Figura 53. Plano planta baja, Edificio “B”. Fuente: los autores.

119

Figura 54. Plano primer piso, Edificio “B”. Fuente: los autores.

120

Figura 55. Plano segundo piso, Edificio “B”. Fuente: los autores.

121

PRUEBAS DEL SISTEMA

Verificación de infraestructura de interconexión de la red LAN

Se utilizó 2 modalidades para corroborar el correcto funcionamiento de los puntos

de datos instalados desde el cuarto de equipo hasta su destino.

Al momento de ser instalado los puntos de datos aún no se encontraban operativos

en el servidor, por lo que al no contar aún con el enlace a través del patch panel y

switch se colocó un conector RJ-45 en las terminaciones de los cables ubicados en el

cuarto de equipo lo que permitió a través de un cable tester verificar la correcta

conexión entre ambos extremos.

Al ser instalado por completo el servidor, fueron realizadas pruebas de

diagnóstico y transmisión PING, al colocar una minilaptop de prueba en el punto de

datos con una IP fija lo que permitió emular el equipo ATA ya instalado, debido a

que aún no se poseía el mismo.

Ejemplo de prueba PING desde GNU/Linux Ubuntu:

# ping 10.100.60.189

Los 5 puntos de datos brindaron resultados satisfactorios, con transmisión de

100% de bits enviados y ninguno de error bit transmitido o retraso mayor a 10ms, lo

que garantiza evitar retrasos o cortes en la comunicación.

Además se repitió el procedimiento vía wi-fi hacia el servidor obteniendo

igualmente resultados satisfactorios, lo que le da mayor alcance a la central telefónica

al no solo garantizar comunicación entre los puntos de voz instalados sino también a

equipos inalámbricos conectados a la red, como smartphones o laptops.

122

Instalación de los equipos ATA y teléfonos

Luego de haber sido verificado que la conectividad entre los puntos de datos está

garantizado se procedió a instalar los equipos ATA a la red, a través de un cable

Ethernet 568B al punto de voz y los teléfonos a sus correspondientes ATA a través de

cable telefónico gris, fueron realizadas nuevamente las prueba PING para cerciorar la

correcta instalación de los ATA.

Se descuelga el auricular y se marca *** lo que activa el IVR del ATA indicando

los errores E102E, E103E. Ver tabla la siguiente para conocer su significado.

E101E Enlace Ethernet caído

E102E No se encuentra dirección IP (modo DHCP o PPPoE)

E103E Dispositivo no está registrado con el servidor SIP

E104E No hay respuesta STUN (Simple Transversal of UDP over NATs)

Tabla 18. Reporte de errores, IVR ATA HT-286

Ambos errores ocurren ya que no ha sido asignada una dirección IP, sea dinámica

o estática al ATA, ni la configuración de la cuenta SIP que lo comunica con el

servidor.

Se reinició el switch, asignando las direcciones IP a los dispositivos conectados a

él, marcando *** solo se obtuvo el error E103E, procediendo para conocer las

direcciones IP asignadas de forma automática, se presiona “*” para entrar al menú y

luego “02” para escuchar la dirección IP la cual es informada en inglés a través del

IVR.

Ejemplo: 192.168.001.004 -> One, Nine, Two, dot, one, six, eight, dot, zero, zero,

one, dot, zero, zero, four.

123

Ya que la dirección IP no es necesario usar los ceros, se omiten, obteniendo la

dirección de esta manera 192.168.1.4, la cual fue la asignada a ese ATA de forma

automática.

En este momento a pesar de que aún no existe cuenta SIP configurada en el ATA,

el teléfono ya posee tono.

Configuración de las extensiones vía HTTP

Los equipos ATA necesitan ser configurados para poder comunicarse

correctamente con el servidor, para ello se usa la dirección IP suministrada por el

IVR.

Esta configuración se debe realizar desde un equipo que se encuentre conectado a

la red de la central o directamente al ATA a través de un cable Ethernet 568B.

Se accede a la dirección IP colocándola en la barra de direcciones del navegador,

nos solicitará clave de acceso, en este caso es “admin”. Ver la siguiente tabla.

Nivel de Usuario Clave Páginas web autorizadas

Usuario final 123 Solo estatus y configuraciones básicas

Administrador admin Todas las páginas

Tabla 19. Clave de acceso ATA HT-286

En la siguiente figura se puede observar la presentación mostrada al acceder al

ATA vía web.

Figura 56. Acceso al ATA vía web. Fuente: los autores.

124

Lo primero a modificar han sido las direcciones IP, de dinámicas se les asignó

direcciones estáticas, coincidiendo la dirección la posición ubicado en el patch panel,

lo que facilitará su configuración a futuro. Ver tabla 16.

En la siguiente figura se puede observar la IP estática configurada en el ATA

ubicado en el Laboratorio de Conmutación y Microondas.

Figura 57. Acceso al ATA vía web. Fuente: los autores.

Se puede corroborar la dirección IP asignada a través del IVR.

Se accede nuevamente al ATA pero a través de la nueva dirección IP asignada al

mismo, ahora se deben cambiar los parámetros para que coincidan con las cuentas

creadas en el servidor, de esta forma el equipo ATA será reconocido y estará listo

para hacer uso del teléfono ya que ahora es parte del central.

En la siguiente figura se puede observar la configuración de la cuenta SIP

configurada en el ATA ubicado en el Laboratorio de Conmutación y Microondas.

Figura 58. Configuración de cuenta SIP en ATA. Fuente: los autores.

Es de gran importancia verificar que la opción DTMF RFC2833 está habilitada

tanto en el ATA como en la cuenta SIP creada en el servidor, como se observa en la

siguiente figura:

125

Figura 59. Configuración de cuenta SIP en ATA. Fuente: los autores.

Se puede verificar marcando “***” en el teléfono y notar que no dice ningún

error, además del indicador visual del ATA, ya no parpadea en color rojo, solo se

mantiene apagado al estar colgado y verde fijo al estar descolgado.

Pruebas de comunicación

Se realizaron distintas pruebas de llamadas que permitieron calificar de operativa

la central telefónica:

Prueba de marcado

Se marcaron todas las extensiones desde cada teléfono corroborando que

cumpliesen el tiempo antes de repicar y de repique tanto en el teléfono como

la extensión marcada, no se desconectara la llamada, y la extensión marcada

fuese la correcta. Todas las pruebas fueron satisfactorias.

Prueba de voz

Se hicieron pruebas de la calidad de voz, tono de volumen, eco y retraso (jitter)

de forma práctica ya que no se poseen los equipos necesarios para ello.

Se entabló una comunicación de prueba de 5min varias veces en los cuáles se

verificaron los parámetros arribas expuestos, todos ellos de forma satisfactoria.

Prueba de música

Como prueba extra se realizó una prueba de llamada con música que es

mucho más exigente que una simple llamada, al tener que transmitir una

mayor cantidad de datos en un amplio rango de frecuencia mucho mayor al de

solo la voz, esta prueba fue la más larga al dejar la comunicación por una

hora, los resultados fueron impecables, con una claridad y nitidez muy buena

para el oyente, sin retrasos o pérdidas en la comunicación.

126

CAPÍTULO VI

CONCLUSIONES

Realizar este proyecto ha permitido obtener nuevos conocimientos a la hora de

implementar el sistema de telefonía IP, el cual ha permitido cumplir a cabalidad con

todas y cada una de las expectativas planteadas en los objetivos generales y

específicos propuestos en el planteamiento del problema, donde se previó la

instalación y configuración del software Asterisk el cual es una completa PBX y el

diseño de una red LAN con diseño de cableado estructurado para dar soporte al

sistema de telefonía IP, logrando de esta manera brindar el servicio de telefonía a

todos los laboratorios de telecomunicaciones y el departamento de electricidad,

además del sistema de telefonía IP se logró establecer en sala de profesores un

pequeño cuarto de equipo propio de la opción, que sirve como nodo central para

futuras aplicaciones a desarrollar por los profesores y estudiantes de la especialidad.

Gracias a la implementación del sistema de telefonía IP se logró brindar los

servicios de conferencias de llamadas, sistema de respuesta interactiva de voz (IVR),

música en espera, llamada en espera, aparcamiento de llamada, todo esto gestionado

por la central de telefonía IP, la cual requirió un extenso estudio detallado de su

estructura de programación para llevar a cabo su completa operatividad, la cual se

plasmó a través del diseño de un manual el cual contempla toda la estructura de

instalación y configuración del software Asterisk así mismo como del entorno gráfico

FreePBX que permite administrar y monitorear en tiempo real la central de telefonía,

además de poder acceder a la instalación de servicios extras de comunicación, crear

extensiones, entre otros de una forma más sencilla al usuario que administra la

central.

127

Además se identificaron los puntos de datos tanto en los diferentes laboratorios,

como en el cuarto de equipo sobre el patch panel y switch con el fin de facilitar la

identificación de la red en caso de avería o actualización física necesaria en el

sistema, de igual manera se colocó un directorio cerca del teléfono con los números

de las extensiones y códigos necesarios para las funciones especiales de llamadas

como son conferencias de llamadas, llamada en espera, aparcamiento de llamada

entre los servicios que ofrece la central de telefonía IP instalada.

128

RECOMENDACIONES

Cambiar el equipo de cómputo que cumple la función de servidor del sistema

por uno de mayor capacidad de procesamiento, almacenamiento y memoria

RAM que permita no solo un mejor desempeño del sistema en general, sino

poder ampliar sus capacidades a futuro con mayor facilidad.

Poseer conexión del servidor a internet lo que permite mantener tanto el

sistema operativo como el software instalado actualizado, además de permitir

al administrador recibir notificaciones de correo cuando existan

actualizaciones disponibles, correos de voz en la centralita u otra notificación

que necesite la conexión a internet.

Dar capacidad de conexión por Wi-Fi a la centralita lo que permitiría

interconectar los smartphones, laptops, netbooks y tablets del personal de la

institución con la capacidad de soporte de VoIP poder realizar y recibir

llamadas con los demás equipos telefónicos interconectados a la centralita.

Ampliar la red privada diseñada en esta propuesta de cuarto de equipo

ubicado en el salón de profesores, lo que permitirá ir creciendo la tecnología

de VoIP en la institución y permitir a futuro realizar además de las llamadas

telefónicas, la ejecución de otras aplicaciones tecnológicas como

videoconferencias, aula virtual, correo electrónico, entre otros.

129

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Robles, M. (2001). Voz sobre IP: Análisis del Servicio Instalado en la Facultad de

Telemática. Tesis. Universidad de Colima, México.

José M. Romero H. (2007). Diseño de escenarios para la implementación de sistemas

de telefonía IP, como herramienta para fortalecer el perfil del especialista en el

área de VoIP a través de experiencias prácticas, Venezuela.

Hernández, A. Rengifo L. (2008). Propuesta de interconexión telefónica vía protocolo

de internet (IP) ente la sede principal, sede de soco y Maracay para IUET-LV.

Trabajo Especial de Grado. Instituto Universitario Experimental de Tecnología

“La Victoria”, Venezuela.

Soler, E. Diseño e Implementación de una solución de VoIP. Proyecto Final de

Carrera. Escola Tècnica Superior d‟Enginyeria de Telecomunicació de Barcelona,

España.

Rectorado. (2003) Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones.

Universidad Central de Venezuela.

Lairent M. (2008). Cálculo de Ancho de Banda en VoIP. Argentina.

Pouzols F. (2003). SIP: Session Initiation Protocol. España.

Asterisk, Open Source Communications (2010). Disponible en: http://www.asterisk.org/

130

ANEXOS

ANEXO A. Estado físico durante el diagnóstico del pasillo central del edificio B

ANEXO B. Estado actual luego de ser instalado la nueva tubería en el último piso

del pasillo central del edificio B

131

ANEXO C. Punto de voz, ATA y equipo telefónico instalado en el departamento de

Electricidad

ANEXO D. Punto de voz, ATA y equipo telefónico instalado en el laboratorio de

Conmutación y Microondas

132

ANEXO E. Vista lateral del servidor ubicado en el área de profesores del edificio B

ANEXO F. Vista frontal del servidor ubicado en el área de profesores del edificio B

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