rentabilizando el social media
DESCRIPTION
#aerco #zaragozaTRANSCRIPT
![Page 1: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/1.jpg)
05/05/2010
![Page 2: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/2.jpg)
RENTABILIZANDO EL SOCIAL MEDIA
El mejor coste para una época de crisis
![Page 3: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/3.jpg)
05/05/2010
MIGUEL ANGEL MARTIN• Formador desde 1988.
• Experiencia en Marketing desde 1990.
• Experiencia en Gestión editorial desde 1992.
• Experiencia en Gestión de formación desde 2003.
• Experiencia en Redes Sociales desde 2005.
• Experiencia en Marketing en Social Media desde 2007.
• Consultor de Marketing en Redes Sociales (MAM,S.L.)
• “Ambassador” de XING Aragón.
• Vocal Junta Directiva ASONET.
• Moderador Grupo SMM Marketing 2.0 (Xing)
![Page 4: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/4.jpg)
05/05/2010
![Page 5: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/5.jpg)
El explorador había regresado junto a los suyos, que estaban ansiosos por saberlo todo acerca del Amazonas. Pero ¿cómo podía él expresar con palabras la sensación que había inundado su corazón cuando contempló aquellas flores de sobrecogedora belleza y escuchó los sonidos nocturnos de la selva? ¿Cómo comunicar lo que sintió en su corazón cuando se dio cuenta del peligro de las fieras o cuando conducía su canoa por las inciertas aguas del río?
Y les dijo: «Id y descubridlo vosotros mismos. Nada puede sustituir al riesgo y a la experiencia personales». Pero, para orientarles, les hizo un mapa del Amazonas.
Ellos tomaron el mapa y lo colocaron en el Ayuntamiento e hicieron copias de él para cada uno. Y todo el que tenía una copia se consideraba un experto en el Amazonas, pues ¿no conocía acaso cada vuelta y cada recodo del río, y cuán ancho y profundo era, y dónde había rápidos y dónde se hallaban las cascadas?
El explorador se lamentó toda su vida de haber hecho aquel mapa. Habría sido preferible no haberlo hecho.
![Page 6: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/6.jpg)
05/05/2010
PREGUNTAS PREVIAS
• Tamaño de la empresa.
• Lectores de blogs.
• Mantener un blog.
• Perfil en Redes Sociales.
• Uso de las redes.
• ¿Son las redes sociales parte valiosa de la estrategia de marketing?
![Page 7: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/7.jpg)
DEFINICIÓN DE SOCIAL MEDIA
Redes Sociales Blogs Microblogging
Wikis Otros
SOCIAL MEDIA = MEDIOS SOCIALES
Bookmarks y agregadores
![Page 8: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/8.jpg)
05/05/2010
« PERO…¿POR QUÉ? »YO Soy una Escuela Líder
![Page 9: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/9.jpg)
05/05/2010
SOCIAL MEDIA
REDES SOCIALES
“Son medios creados por el usuario (crowdsourcing, prosumer, etc.)”
“Los redes sociales son plataformas digitales donde los usuarios se conectan, crean relaciones (amistad, profesionales, etc.) conversan y comparten información a partir de la creación de un perfil”
![Page 10: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/10.jpg)
05/05/2010
![Page 11: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/11.jpg)
05/05/2010
TRES ASPECTOS DEL SOCIAL MEDIA
• Cultura.
• Estado mental.
• Plataforma.
![Page 12: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/12.jpg)
05/05/2010
¿Qué líneas del presupuesto de marketing están aumentando o disminuyendo?
-60%
-43%
-83%
-57%
-52%
-20%
-43%
-22%
-38%
-14%
-20%
4%
6%
6%
8%
12%
13%
16%
18%
27%
48%
48%
-100% -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60%
Print advertising
Emailing to rented lists
Radio/TV ads
Event marketing
Direct mail
Mobile marketing
Online display advertising
Telemarketing
Paid search (Google, Yahoo!, etc.)
Emailing to house lists
Social media (social networks, blogs)
Reducing Adding
Source: MarketingSherpa, Marketing and the Economy survey Methodology: Fielded September 24 – 29, 2008, N=382
Crece el númerode fuentes y
crece la complejidad de
la gestión.
![Page 13: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/13.jpg)
05/05/2010
EL PANORAMA ACTUAL
YouTube
1B+
400M+
60M
60M
![Page 14: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/14.jpg)
05/05/2010
Marketing
VentasCumplimiento
A bordo
Gestionarprescripciones
Adquirirnuevos clientes
Retención de clientesactuales
Venta cruzada y Venta dirigida
Nuevasoportunidades
Principales áreas de oportunidades perdidas
![Page 15: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/15.jpg)
05/05/2010
La mayoría de los negocios se limitan a dos criterios de segmentación
Limitar la segmentación a estasdos categorías puedecontribuir a una“sobrecarga de sondas”.
Perfil de comprador
Demografía
![Page 16: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/16.jpg)
05/05/2010
Los términosintermedios ayudana filtrar y alcanzar el tipo de cliente en menor espacio de tiempo.
Entorno de negocio
Psicografías
Tendencias de demanda
Centro de Compras
Comprador -Personas
Demografía
![Page 17: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/17.jpg)
05/05/2010
• Aspiraciones de carrera• Criterios de evaluación• Objetivos inmediatos
• Economía• Negocio• Técnico
• Unificación de trabajos• Consolidación del centro
de datos
• Clientes que arriesgan• Sentido de urgencia• Agresivos hacia el
mercado
• EA standards in place• Mature I&O management• History of outsourcing
• Verticales• Tamaño• Localización
Personaliza estoscriterios para tu
propia situación.
Entorno de negocio
Psicografías
Tendencias de demanda
Centro de Compras
Comprador -Personas
Demografía
![Page 18: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/18.jpg)
05/05/2010
Crear una estructura paraIntegración y Síntesis
Mailing DirectoCamapña de
AlianzasEventos
• Respuestas de clientes nuevos y antiguos
• Tablas de conversión
• Índices de respuesta de socios
• Índices cerrados
• Asistencia y abandono
• Conste por sonda
![Page 19: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/19.jpg)
05/05/2010
EL NUEVO MARKETING
Marketing tradicional
• Monocanal.
• Habla.
• Interrumpe.
• Lineal.
• Dicta.
• Megáfono.
Marketing 2.0
• Escucha.
• Conversa.
• Colabora.
• Comparte.
• Comenta.
• Crea comunidad.
![Page 20: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/20.jpg)
05/05/2010
EL CONCEPTO 2.0
• Mundo.
• Enciclopedia.
• Música.
• Producción de vídeo.
• Ventas a nivel mundial.
![Page 21: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/21.jpg)
05/05/2010
HERRAMIENTAS• Web corporativa.• Blogs.• Facebook.• Twitter.• RSS.• Posicionamiento en buscadores.• Dispositivos móviles.• You tube.• Wikipedia.• Podcasts.• White papers (informes).• Etc…
![Page 22: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/22.jpg)
05/05/2010
… PERO LO MÁS IMPORTANTE ES
Crear
CONTENIDO
![Page 23: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/24.jpg)
EL CICLO DE VIDA DEL SOCIAL MEDIA
![Page 25: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/25.jpg)
CUATRO ETAPAS
• Implicación
• Escucha
• Interacción
• Medición
![Page 26: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/26.jpg)
IMPLICACIÓN
• Comunidades con significado.
• Invitar a tu red de contactos.
• Ofrecer tiempo y conocimiento.
Implicarse en el Social Media con una actitud de entrega atraerá nuevos ynumerosos contactos. Tu reputación crecerá y la de tu empresa también, asumiendoque tu reputación esté vinculada a la de tu empresa.
![Page 27: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/27.jpg)
ESCUCHA
• Parte de la sabiduría de una Comunidad.
• Caso “Dell”; caso “Nestlé”.• Compórtate como lo hace la
comunidad.
![Page 28: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/28.jpg)
INTERACTÚA
• Credibilidad.
• Gente contacta con gente.
• Generar interacción.
• Compartir conocimiento.
![Page 29: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/29.jpg)
MEDICIÓN DE RESULTADOS
![Page 30: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/30.jpg)
05/05/2010
![Page 31: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/31.jpg)
05/05/2010
![Page 32: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/32.jpg)
05/05/2010
![Page 33: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/33.jpg)
05/05/2010
![Page 34: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/34.jpg)
05/05/2010
![Page 35: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/35.jpg)
05/05/2010
![Page 36: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/36.jpg)
05/05/2010
![Page 37: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/37.jpg)
05/05/2010
![Page 38: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/38.jpg)
IMAGEN DE MARCA
• ¿Cómo se mide el impacto de marca?
• Evaluar procedencia de entradas.
• Analizar mención de contenidos en la web.
• Factor de Zumbido (Buzz)
![Page 39: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/39.jpg)
MEDIR EL ZUMBIDO
• Mención no solicitada.
• Identificación de las fuentes de zumbido positivo.
• Volumen de conversación sobre un tema.
![Page 40: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/40.jpg)
05/05/2010
Siguiendodatos
• Herramientas de diagnóstico
• Google Analytics para blogs y páginas web
• Revisar las actualizaciones semanales
Resultadostangibles
• ¿Invitaciones, recomendaciones?
• Comentarios en los foros, blogs, etc
• Reuniones cerradas
Anécdotas
• Crear el momento
• Mantener los perfiles alineados
• Actualización, cambios frecuentes, regulares
![Page 41: Rentabilizando el social media](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052600/558950f2d8b42a08638b4649/html5/thumbnails/41.jpg)
05/05/2010
Gracias por tu atención
Miguel Angel Martín
http://www.facebook.com/MiguelAngelMartin
http://www.twitter.com/ma_martin
https://www.xing.com/profile/MiguelAngel_Martin
http://miguelangelmartin.blogspot.com