rendimiento_laboral larissa martha
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MARCO EPISTEMICO
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FENÓMENO
Desempeño Laboral
PROBLEMA
El desempeño laboral en los empleados de Mc’Donalds Diaz Miron Veracruz,
Ver en el periodo Septiembre 2010 – Enero 2011.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿La motivación laboral (rotación de tareas, reconocimientos, programas de
incentivos) esta íntimamente relacionado con el elevado desempeño laboral?
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OBJETIVO GENERAL
Detectar si la motivación (rotación de tareas, reconocimientos, programas de
incentivos) esta íntimamente relacionado con el elevado desempeño laboral.
OBJETIVO ESPECIFICO
a) Determinar que es el Elevado Desempeño Laboral.
b) Detectar en nivel de Motivación Laboral.
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HIPOTESIS DE TRABAJO
La motivación laboral (rotación de tareas, reconocimientos, programas de
incentivos) esta íntimamente relacionado con el elevado desempeño laboral.
HIPOTESIS NULA
La motivación laboral (rotación de tareas, reconocimientos, programas de
incentivos) NO esta íntimamente relacionado con el elevado desempeño
laboral.
HIPOTESIS ALTERNA
La adecuada capacitación esta íntimamente relacionada con el elevado
desempeño laboral.
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VARIABLE DEPENDIENTE
Desempeño Laboral
VARIABLE INDEPENDIENTE
Motivacion Laboral
VARIABLES EXTRAÑAS
VE1= Posibilidad de ascenso
VE2= Actividades deportivas
VE3= Adecuado ambiente laboral
VE4= Prestamos financieros personales
VE5= Programas de autoestima
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OPERALIZACION DE VARIABLES
VARIABLES EFECTO ¿EN QUIENES?
VD= Elevado Desempeño Laboral
*Confiabilidad * Elevada productividad * Elevada competividad
En los empleados del restaurante de
Mc'Donalds
VI= Motivación Laboral Desempeño Laboral
VE 1 = Capacitación Desempeño Laboral
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CONCEPTUALIZACION DE VARIABLES
VD = ELEVADO DESEMPEÑO LABORAL
Desempeño – cumplir a quello a que uno esta obligado por razón de cargo ,
oficio. (Diccionario)
VI = MOTIVACION LABORAL
Motivación – proporciona energía y dirección a la conducta.
(Reeve, 2003, MC Gwrill)
VE1 = POSIBILIDAD DE ASCENDER
Subir de un sitio bajo otro más alto. Adelantar en empleo. Promoción a mayor
dignidad o empleo.
(Diccionario)
VE2 = CAPACITACION
Hacer a uno apto, habilitar para alguna cosa ( Diccionario)
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CONCEPTUALIZACION DE VARIABLES
VE3 = ADECUADO AMBIENTE LABORAL
Es la base para que los empleados trabajen y se desempeñen mejor.
VE4 = ACTIVIDADES DEPORTIVAS
Son actividades que se realizan fuera del horario lectivo y que tienen como
finalidad ejercitar sus movimientos corporales para que su cuerpo mantenga un
bienestar.
VE5 = PRESTAMOS FINANCIEROS
Dinero que una corporación toma de los particulares con una garantía.
Cosa o servicio exigido por una Autoridad.
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CONCEPTUALIZACION DE VARIABLES
VD= ELEVADO DESEMPEÑO LABORAL
Son las acciones o comportamientos observados en los empleados que son
relevantes para los objetivos de la organización.
VI= MOTIVACION LABORAL
Es un estado interno que activa y dirige nuestros pensamientos. Los motivos
son los que nos hacen activos.
VE1= POSIBILIDAD DE ASCENDER
Es un cambio de las funciones inicialmente contratadas con una mejora
profesional y economica para el trabajador.
VE2= CAPACITACION
Es la adquisición de conocimientos tecnicos, teoricos y practicos que van a
contribuir al desarrollo del individuo en el desempeño de una actividad.
VE3= ACTIVIDADES DEPORTIVAS
Son actividades o programas orientados a mejorar el desempeño de todos sus
empleados por medio de deportes como soccer, volleyball.
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VE4= ADECUADO AMBIENTE LABORAL
Se relaciona con el saber hacer y es el medio ambiente humano y fisico en el
que se desarrolla el trabajo
VE5= PRESTAMOS FINANCIEROS
Se otorgan a las personas naturales con la finalidad de atender pagos de
bienes, servicios o gastos relacionados con una actividad empresarial.
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DISEÑO METODOLOGICO
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POBLACION
POBLACION A
A) Empleados Vigentes
B) De atención a clientes
C) MC Donald’s Diaz Miron
D) Qué quieran participar
E) 40 integrantes
POBLACION B
A) Empleados Vigentes
B) De atención a clientes
C) MC Donald’s Diaz Miron
D) Qué NO quieran participar
E) 40 integrantes
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TIPO DE INVESTIGACION Y DE ESTUDIO
La presente investigación es cuantitativa aplicada se incurrira en la
Complementariedad Metodológica, utilizando Fase Cuantitativa ( visita al
lugar del fenomeno) y el tipo de estudio es Explicativo.
CRITERIOS DE ASIGNACION
1° CRITERIO DE INCLUSION
A) Empleados vigentes en la empresa MC Donald’s Diaz Miron
B) Que quieran participar
2° CRITERIO DE EXCLUSION
A) Empleados vigentes en la empresa MC Donald’s Diaz Miron
B) Que NO quieran participar
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DISEÑO DE PRUEBA
FASES ACTIVIDAD
FASE 1 Desempeño laboral en los empleados de MC Donald Díaz Mirón Veracruz, ver., en el periodo Sept.2010 - Ene.2011
FASE 2Variable Dependiente : Desempeño LaboralVariable Independiente : Motivación Laboral
Hipótesis : La motivación laboral (rotación de tareas, reconocimientos, programas de incentivos) esta
íntimamente relacionado con el elevado desempeño laboral.
FASE 3Fase Cualitativa de la Investigación
FASE 4Creación o Elección de un instrumento.
FASE 5 Aplicación y Calificación de instrumentos
FASE 6 Tabulación y Graficas de resultado
FASE 7 Conclusiones y de Aprobarse la HT, Sugerencias.
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CRONOGRAMA
CRONOGRAMAACTIVIDAD TIEMPOS SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Semana 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Tema Tiempo ideal X X X X X X
Tiempo real X X X X
Planteamiento Tiempo ideal X X X X X X X X
del problema Tiempo real X X X X X
Selección Tiempo ideal X X X X X
de la población Tiempo real X X X X X X
Justificación Tiempo ideal X X X X X X
Tiempo real X X
Objetivo general Tiempo ideal X X X X X X X
Tiempo real X X X
Marco teórico Tiempo ideal X X X
Tiempo real X X X X X X
Hipótesis Tiempo ideal X X X X X X X
Tiempo real X X X X
Variables y su Conceptualización Tiempo ideal X X X X X X
Tiempo real X X X X
Población y muestra Tiempo ideal X X X X X
Tiempo real X X X X
Diseño de prueba Tiempo ideal X X X X
Tiempo real X X X X
Aplicación de instrumento Tiempo ideal X X X X X X
Tiempo real X X X X X
Cronograma Tiempo ideal X X X
Tiempo real X X X X X X
Referencias Tiempo ideal X X X X X
bibliográficas
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FASECUALITATIVA
HISTORIA DEL CONTEXTO
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McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, papas / patatas fritas, menús para el desayuno (burritos, café y huevos), refrescos, batidos, postres y, recientemente, ensaladas y fruta.En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa, introduciendo la comida rápida 8 años después. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.
México
Abrió el 29 de octubre de 1985 ubicándose sobre la lateral del periférico, al sur
de la Ciudad de México. En 2009 la cadena cuenta con 381 establecimientos
en los 31 estados de la República Mexicana. Para celebrar sus 25 años en
México, McDonald’s reúne a los empleados originales5 y prepara un evento con
ellos en el restaurante original en el pedregal.6
En Veracruz McDonald’s Díaz Mirón abrió sus puertas alrededor del año 2001 donde se lleva a cabo dicha investigación. Al principio contaba con 10 empleados y 2 gerentes de turno, actualmente sus empleados incrementaron a 15 y continúan 2 gerentes de turno.
EXPERIENCIASAl entrar la atención fue de muy buena calidad nos ofrecieron su apoyo al mencionar que éramos universitarias realizando una investigación, sin embargo no nos pudieron dar todo lo que deseábamos como introducirnos a todas las instalaciones ya que era privado y una área laboral bastante concurrida y se necesitaba autorización previa.Resolvieron y respondieron a todas las interrogantes sin ningún problema, nos atendió la gerente de turno.
METODOS DE INVESTIGACIONNo se utilizó ningún método excepto la observación ya que no se llevo a cabo ningún tipo de evaluación.
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