Presentan:Mariana González Chávez

José Antonio Herrera Pineda

Profesora:Gabriela Gallardo

Materia:Plan de medios

El departamento de relaciones públicas desempeña un rol muy importante en el programa de comunicación integral de marketing, ya sea que el departamento sea independiente del de marketing o combinado dentro de una división de comunicación.

Los esfuerzos de relaciones públicas se orientan, principalmente, a asegurar que todo posible punto de contacto entregue un mensaje positivo y unificado en representación de la empresa. Esto incluye evaluar su reputación y su participación en actividades socialmente responsables.

Hay muchas partes interesadas dentro y alrededor de la empresa. Toda persona o grupo que tenga intereses adquiridos en las actividades de la organización es una parte interesada. Los publicos interesadas internas incluyen a empleados, sindicatos y accionistas. Los públicos externos incluyen a los miembros del canal de marketing, clientes, medios de comunicación, la comunidad local, instituciones financieras, el gobierno y grupo de intereses especiales.

Para llegar a todos los públicos deseados, el departamento de relaciones públicas tiene a su disposición una serie de herramientas, que incluyen boletines informativos de la empresa, mensajes internos, comunicados de relaciones públicas, correspondencia con los accionistas, informes anuales y varios eventos especiales. Incluso el tablero de avisos de la sala de descanso puede usarse para trasmitir mensajes a las partes interesadas internas.

Con el fin de crear una imagen favorable de la empresa, el departamento de relaciones públicas organiza eventos especiales, como actividades altruistas y programas de marketing relacionado con causa. Debe tenerse especial cuidado en que estos actos no se perciban con cinismo y de modo escéptico. Esto implica asegurarse de que cualquier acción buena se relaciones con los productos de la empresa y con los esfuerzos de marketing.

El equipo de relaciones públicas también es responsable del control de daños cuando surge publicidad no pagada negativa. Existen tácticas preventivas y reactivas para mantener una imagen positiva de la compañía. Las tácticas de control de daños incluyen intervenciones de internet, programas de manejo de crisis y técnicas de manejo de impresiones.

Los programas de patrocinio mejoran y construyen la imagen de la empresa y lealtad a la marca. El patrocinio de una persona o grupo que realiza algún tipo de actividad, trátese de una competición deportiva, concurso o representación de un grupo artístico, se puede usar al relacionar el nombre de la empresa con la popularidad del grupo o individuo en cuestión. Los patrocinios deben relacionarse con los productos y marcas de la empresa.El evento

80’s Beauty Queen

conto con patrocinad

ores distintos

para premios y

presentaciones.

El marketing de eventos tiene lugar cuando una empresa patrocina un evento. Una fuerte presencia física en el evento es una de las claves para lograr vincular el nombre de la organización a un programa. Para ello, la empresa debe terminar el objetivo principal del patrocinio, establecer correspondencia con los clientes y públicos de la empresa y asegurar que el nombre de ésta aparezca de manera prominente en los folletos y publicaciones que se distribuirán en el evento.

Coca Cola organiza año con año el festival “COCA COLA ZERO FEST” con motivo de presentar bandas de rock y pop. En toda su publicidad aparece como patrocinador y organizador oficial.

El manejo de las relaciones públicas, patrocinios y programas de marketing de eventos requiere que los líderes de las empresas evalúen con cuidado tanto los objetivos como los resultados de cada una de las actividades. Tal vez no siempre sea posible un análisis de costo-beneficio, pero el equipo de marketing debe dar seguimiento de algún modo a los cambios, trátese de un aumento en la cantidad de consultas, el numero de muestras distribuidas, o algún giro en el tenor de las noticias sobre la organización.