Relaciones Públicas 2.0

Relaciones Interpersonales

Hemos aprendido a comunicarnos con las personas que nos rodean, nuestros clientes y proveedores pero...

Nuestro alcalce a aumentado

¿Acaso, sabemos relacionarnos correctamente con nuestro público virtual?

Las empresas llevan ya mucho tiempo utilizando todas las herramientas que tienen a mano para poder comunicar sus productos, para difundir sus ideas, para crear una marca y para promocionarse de la mejor forma posible.

Marketing y Publicidad

Hoy las relaciones públicas por medios tradicionales ya no son suficientes.

Los destinatarios de los mensajes, los consumidores, dejaron de ser observadores pasivos para convertirse en virtuales y poderosos protagonistas en la red.

Al mismo tiempo, Internet, en los últimos años, ha sufrido una enorme evolución que ha convertido al propio usuario en el protagonista.

Una revolución que está cambiando todos los paradigmas de la comunicación.

En la actualidad hay una gran variedad de servicios que podrían calificarse como “sociales”.

Todos ellos se caracterizan por permitir al usuario definir su grupo de contactos (amigos) con los que compartirá distintos tipos de contenidos (p.e., bookmarks, videos, aplicaciones, documentos).

El uso de las herramientas sociales y la participación del usuario en la conversación son elementos que las empresas han de saber comprender y que han de cambiar su forma de manejar la información.

Está claro que las empresas cada vez más, se están dando cuenta del valor de estar presente en comunidades como Facebook, Twitter, Linkedin, Blogs, Wikis, redes sociales...

Ya sea a nivel branding o para conseguir fans o followers que acaben visitando la web y realicen la deseada conversión…

El principal uso que dan las corporaciones a las tecnologías 2.0 apunta entre otros:

Al perfeccionamiento de los procesos internos: ◦ Mejorar la gestión del conocimiento, ◦ Fomentar la colaboración entre los empleados◦ Reforzar la cultura corporativa◦ Capacitar al personal,◦ Desarrollar productos y/o◦ Reclutar talento interno.

El para qué interno

Las herramientas de web 2.0 son también utilizadas para:

Aceitar las relaciones con los clientes.

Adquirir nuevos consumidores en mercados existentes e involucrar a los clientes en los procesos de desarrollo de productos (para una excelente ilustración de estas prácticas, vea el caso Dell).

El para qué externo

Igualmente, las nuevas tecnologías de Internet también son aplicadas para:

Pulir las relaciones con los proveedores, incrementando la integración, construyendo una red de expertos de consulta y reduciendo los costos de los insumos.

Los nexos

¿Qué pueden hacer por nosotros las redes sociales y cómo podemos mejorar nuestras relaciones públicas online?

Aprendemos a llegar de manera eficaz a nuestros "públicos virtuales" a través de las estrategias más efectivas para posicionarnos en Internet.

Obtenemos aspectos relativos a la web 2.0, la importancia de las redes sociales, comunidades virtuales y control de la información empresarial en Internet.

¿Qué logramos?

Establecemos conexiones personales online que en el mundo offline serían difíciles de obtener.

Conocemos claves de posicionamiento empresarial y marketing online.

Desplegamos relaciones públicas online, incluyendo aspectos tan diversos como: ◦ participar de las conversaciones en

torno a mis productos o servicios, o cómo enviar información corporativa a bloggers y consumidores on line.

Que el usuario conozca mejor nuestra marca,

Entienda nuestra filosofía,

Se identifique con ella

Acabe entrando en nuestra web

Los resultados deseados

Que se registren,

Que compren un producto,

Que soliciten información, un presupuesto etc…

Qué pegue lo nuestro

Redes sociales

Las plataformas de redes sociales son un mecanismo poderoso de difusión y atracción de participantes que permiten a nuestra comunidad de usuarios agregar valor a los contenidos que publicamos.

Las redes sociales se convierten en un elemento clave para diseñar y gestionar la identidad corporativa digital de cualquier empresa, al ser un medio asequible y multidireccional.

En su mayoría, estos servicios también mantienen a los usuarios informados sobre las actividades de sus contactos (comentó aquí, compartió una foto, fue identificado en un video, etc.).

Con la Web 2.0 y el éxito del Internet Social, las redes sociales están ganando importancia y número de adeptos. Facebook y su censo digital de 300 millones de personas es buena muestra del potencial que tienen estos canales de difusión.

Saber utilizar adecuadamente las redes sociales no sólo nos servirá como posible vehículo para ofrecer información corporativa a nuestros clientes y asociados.

Desde redes sociales profesionales como LinkedIN podemos establecer útiles contactos con personas que sean afines a las actividades que desarrollamos

Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, sea cual sea nuestra actividad profesional, conviene que tengamos presencia en la Red apostando por nuestra identidad corporativa digital.

http://publicometa.info/?p=1939 http://muypymes.com/formacion/marketing-y-comunicacion/3 http://blogs.alianzo.com/redessociales/2007/12/07/relaciones-p

ublicas-2-0/ http://publicometa.info/entre/20.pdf http://baquia.com/noticias.php?id=15461&tit=redes-sociales-p

ara-pymes http://www.diadelblog.com/bbpress/topic.php?id=14 http://www.xploravisual.com/blog/blogs-wikis-y-redes-sociales-

un-panorama-de-su-aplicacion-en-las-empresas http://www.blogcatalog.com/search.frame.php?term=mi+empr

esa+en+internet+%28el+uso+de+las+redes+sociales+para+los+negocio&id=001512ed508b628a9afa5ac7cd46d526

http://www.formapyme.com/articulos/36/0/891/Marketing/Como-potenciar-tu-imagen-corporativa-en-Internet.html

http://www.cibersociedad.net/congres2009/ca/forums/posts/redes-sociales-y-medios-de-comunicacion/332/

http://loogic.com/tag/redes-sociales/ http://cascosoft.blogspot.com/2009/07/aprovechando-la-redes-

sociales-para.html

FUENTES DE CONSULTA