relaciones inpertersonales en la empresa

International University

Seminario II: Comunicación efectiva

Tema: Relaciones interpersonales en la empresa.

Estudiante: Marcio Ramos.

Temas a tocar.

CAPITULO I – Antecedentes históricos de las relaciones

humanas.

1.1 Antecedentes históricos de las relaciones

interpersonales.

CAPITULO II – Bases y limitaciones para crear y mantener

buenas relaciones interpersonales.

2.1 La conversación.

2.2 Lenguaje del cuerpo y receptividad.

2.3 Comenzar una conversación.

2.4 La timidez y la autoestima.

CAPITULO III – Relaciones personales y conflictos en la

empresa.

3.1 Relaciones interpersonales en la empresa.

3.2 Definiciones de relaciones interpersonales.

3.3 Trabajo en equipo: conflictos y coordinación.

3.4 ¿Cómo mejorar las relaciones interpersonales en

la empresa?

3.5 Técnicas para aprender a comunicarse y mejorar

sus relaciones interpersonales en los negocios.

Antecedentes históricos de las relaciones

humanas.

El libro más importante del mundo, La Biblia, hace referencia a las relaciones humanas en todo su contenido.

Capitulo I - Antecedentes históricos de las relaciones humanas.

Factores que intervienen en las relaciones humanas

Según la Biblia existen factores que intervienen en las relaciones humanas:

• Respeto• Comprensión• Cooperación: • Comunicación• Cortesía


Mandamientos de las relaciones humanas

• Háblele a la persona amablemente, no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar.

• Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír.

• Llame a las personas por su nombre, la música más agradable para el oído de cualquiera, es el sonido de su nombre.

• Sea agradable, amigable, cortés, si desea tener amigos.


• Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer.

• Interésese verdaderamente en las personas, puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone.

• Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar.

• Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán.

• Tenga consideración de los demás, en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista: la del otro, el suyo y el correcto.

• Esté dispuesto a prestar servicio, lo que más cuenta en la vida, es lo que hacemos por los demás.


Citas bíblicas que hablan de las relaciones humanas

• Delegación de funciones, Éxodo 18:14-27• Cortesía con extranjeros, Éxodo 23:9• Relación con el prójimo, Levítico 6:2-7• Oportunidad de testificar, Deuteronomio 6:4-

7• Actitud hacia el pobre, Deuteronomio 15:7-11• Protección para esclavos fugados,

Deuteronomio 23:15-16• Saludo caluroso, 1 Samuel 25:6• Interpretación errónea de gesto amigable, 2

Samuel 10:1-4. • Sabiduría de Salomón, 1 Reyes 4:29-34• Ejemplo de relaciones humanas, 2 Reyes 7:3-

9• Cuidar de los necesitados, Proverbios 3:27-28


La conversación

Capitulo II - Bases y limitaciones para crear buenas relaciones interpersonales.

La conversación no es más que la manera principal de comunicarnos, de expresar nuestras ideas, pensamientos, opiniones y metas con los demás. Es también el medio que utilizamos para iniciar y construir las relaciones profesionales, sociales, y personales.

Propósitos u objetivos que tienen la conversación

• Es el simple placer de la autoexpresión y la interacción con otras personas.

• Es llegar a conocer mejor a la otra persona.

• Es fomentar la confianza y credibilidad entre dos personas.


Don Gabor


Don Gabor, (http://www.dongabor.com/index.php) experto en comunicación y en iniciar y entablar conversación, es autor del audio-libro “Como iniciar una conversación y hacer amigos”.

Para compactar su audio-libro en este documento lo dividiremos en seis secciones: • ¿Cómo sacar provecho de cada situación?• La importancia de ser el primero que saluda.• Como llamar la atención de una persona.• Desarrollar un intercambio dual.• Aprender a relajarte y presentarte cómo eres.• Buscar ideas, metas y experiencias semejantes a

las tuyas en otras personas.


Lenguaje del cuerpo y receptividad.


S O N R I ESALUDO

BRAZOS ABIERTOS

INCLINARSE AL FRENTE

REIRINTERACCION VISUAL

“ENTIENDO”

Comenzar una conversación


Pasos para iniciar una conversación

• Haz preguntas rituales.

• Escucha activamente

• Busca información• Utiliza la auto

revelación


La timidez y la autoestima


Consejos para poder intercomunicar con otras personas aun siendo tímidos

• Lo primero es reconocer es que todas las personas somos seres sociales. El ser humano nace y se cría para poder trabajar dentro de un grupo.

• Empiece dentro de su zona de confort

• Deje de pedir disculpas

• Reúnase con un grupo que comparta sus intereses

• Tener una autoestima altaCapitulo II - Bases y limitaciones para crear buenas relaciones interpersonales.

Mecanismos mediante los cuales se forma la autoestima

• Por comparación entre la autoimagen real e ideal: la cercanía o similitud entre ambas da como resultado un adecuado nivel de autoestima. A mayor diferencia, menor autoestima y viceversa.

• Por comparación entre aspiraciones y logros o éxitos personales alcanzados: a mayor consecución de las metas personales, mayor autoestima y viceversa.

• Por interiorización de la evaluación que los otros realizan del individuo: dicho de otro modo, según la estima que percibe do los demás.


Los tres estados o niveles de la autoestima

Tener una autoestima alta equivale a sentirse confiadamente apto para la vida, o, usando los términos de la definición inicial, sentirse capaz y valioso; o sentirse aceptado como persona.



Tener un término medio de autoestima es oscilar entre los dos estados anteriores, es decir, sentirse apto e inútil, acertado y equivocado como persona, y manifestar estas incongruencias en la conducta, unas veces, con sensatez, otras, con irreflexión, reforzando, así, la inseguridad.



Tener una baja autoestima es cuando la persona no se siente en disposición para la vida; sentirse equivocado como persona.


Consejos para levantar la autoestima

No idealices a nadieValora, calcula y determina tus cualidadesConviértete en la persona que quieres ser

Dirige tus pensamientosNo busques la aceptación de los demás

Toma las riendas de tu propiaEnfrenta y desafía los problemas sin retrasarlos y sin

miedosAprende de los errores

Practica nuevos comportamientosNo te exijas en excesoConcédete descansos

Acepta tu propio cuerpoCuídate a ti mismo y mira por tu salud.

Deleita tu presenteSer autosuficienteCapitulo II - Bases y limitaciones para crear buenas relaciones

interpersonales.

Relaciones interpersonales en la empresa

Actitudes que conducen al fracaso en las relaciones interpersonales en la empresa

• La importancia de combatir la crítica extrema y destructora, así como las actitudes defensivas exageradas.

• La inconveniencia de que individuos se contengan permanentemente y sobre todo levanten muros imaginarios para aislarse y así marcar distancia con colaboradores con quienes tienen una mala relación.

Definiciones de relaciones interpersonales

• Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realización de cualquier actividad.

• Es la habilidad que tienen los seres humanos de interactuar entre los de su especie.

• Es la interacción por medio de la comunicación que se desarrolla o se entabla entre una persona y el grupo al cual pertenece

• Es la habilidad con que nacemos, la que debemos desarrollar y perfeccionar hasta el fin de nuestra vida.

• Es la relación que tenemos con las personas que tenemos a nuestro alrededor con las cuales compartimos, inquietudes, logros, amor.

Trabajo en equipo: conflictos y coordinación

En todos los equipo de trabajo se presenta algo en común, esto es el conflicto, dependerá de las características de cada persona, o sea la personalidad, el grado que se llegue de conflicto.

Agresivas

Guason (Batman)

Pacificas

Puss in Boots (Shrek)

Alegres

Asno (Shrek)

Autoritarios

Skipper (Madagascar)

Tímidas

Swotti (A bug`s life)

Amorosas

Gloria (Madagascar)

Carismáticas

Wheezy (Toy Story)

Tacañas

Scrat (Ice Age)

Cuando se trabaja en equipo es complicado controlar las emociones, van a haber momentos de desesperación o, en sentido figurado, matar a tus compañeros de equipo, en estos casos se debe tratar de mantener la calma y no estresarse, de lo contrario puede llevar a los integrantes del equipo a consecuencias terribles.

Siempre es mejor trabajar en un equipo coordinado. Si no se tratan los conflictos a tiempo y no se habla con claridad desde el principio, el equipo puede no llegar a lograr el objetivo, y todos estarán felices. El equipo de trabajo debe funcionar como el compás de la música.

Técnicas para aprender a comunicarse y mejorar sus relaciones interpersonales en los negocios

Saber comunicarse es una de las habilidades más importantes para triunfar en los negocios y por qué no decirlo en la vida. Lamentablemente saber comunicarse no es fácil. Tal vez hablar es fácil pero una cosa muy distinta es saber comunicarse dado que la comunicación implica un intercambio y comunión con otra persona. La comunicación se hace aún más difícil cuando en el proceso de interacción nuestros sentimientos y emociones interfieren.

• No proyecte ningún tipo de ira o enojo hacia la otra persona ni se deje influenciar por el que podría tener la otra persona.

• Usted no tiene por qué tener todas las respuestas.

• Siempre RESPONDA a hechos y sentimientos pero nunca REACCIONES a sentimientos.

• Haga sentir que usted escucha y presta atención cuando le hablan.

• Recuerde que lo que alguien dice y lo que escuchamos puede ser asombrosamente diferente.

• Reconozca la frustración e inconvenientes que puede causar a otros así que adelántese y ofrezca un plan de trabajo.

• No ofrezca asesoramiento a menos que se lo pregunten.

• Busque elementos en común en lugar de centrarse únicamente en las diferencias.

• Recuerde que el cambio es estresante para la mayoría de la gente, sobre todo si sus actividades afectan de una manera que no se encuentran o el control de la programación.

• Trabaje en mantener un enfoque mental positivo.

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