relaciones humanas-presentación

7/25/2019 RELACIONES HUMANAS-presentacin

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INTRODUCCION:

EN EL TRABAJO COTIDIANO DEL GUARDIA DE SEGURIDADNOS ENCONTRAMOS CON EL RETO DIARIO DERELACIONARNOS CON PERSONAS DIFICILES, LO CUALDIFICULTA EL BUEN ACCIONAR DEL SERVICIO AL SENTIR ELGUARDIA QUE SU TRABAJO NO TIENE NINGUN SENTIDO

NI RAZON DE SER.SIN EMBARGO, SI PODEMOS DEFINIR LAS CAUSAS QUEHACEN QUE ESTE TIPO DE PERSONAS TENGAN UNCOMPORTAMIENTO INDIFERENTE O INCLUSO AGRESIVO, YTENGAMOS LOS ELEMENTOS PARA PODER MANEJAR LA

SITUACION DE MANERA FAVORABLE EN BENEFICIO DELSERVICIO.


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ANALICEMOS ESAS CAUSAS:

5.- PREPOTENCIA.

4.- INDIFERENCIA.

3.- DESCONOCIMIENTO.

.- FALTA DE CULTURA DE SEGURIDAD.

!.- POSICION ECONOMICA.


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AHORA QUE TENEMOS DEFINIDAS ALGUNAS DE LASRAZONES DEL COMPORTAMIENTO NEGATIVO EN

NUESTRO SERVICIO DEBEMOS PLANTEARNOS LASIGUIENTE PREGUNTA:

"Y COMO TRATO A ESTAS PERSONAS#


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DESPUES DE ANALIZAR Y DISCUTIR LAS RESPUESTAS DECADA UNO DE LOS PARTICIPANTES, COMENCEMOSNUESTRO CURSO EN FORMA:

ANTECEDENTES:ANTECEDENTES: ELSER HUMANO ESPOR NATURALEZAGREGARIO, ESTOSIGNIFICA QUENECESITA DE LACONVIVENCIA CONSUS CONGENERES

PARA PODERE$ISTIR.


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EL PRINCIPIO DE LAS RELACIONES HUMANAS SEDA A TRAVES DE LA COMUNICACI%N.


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EMISOR RECEPTOR.

& BUENOS DIASDOCTOR '

& BUENOS DIASSE(ORITA '

MENSAJE


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VIDA Y RELACIONESHUMANAS: VIVIR ES MANTENER EL TRATOCOTIDIANO CON LAS DEM)SPERSONAS. VIVIR ES FORMARPARTE DE LA SOCIEDAD, ESTARCON ELLA.

UNA PERMANENTE RELACIONENTRE LAS PERSONAS* ESO ES LAVIDA.

Y CUANDO HACEMOS CONTACTOCON LOS DEM)S SURGE LARELACION HUMANA.


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TODOS ANHELAMOS TENER UNA VIDA HERMOSA, FELIZ,LLENA DE SATISFACCIONES. CUANDO ESTUDIAMOS, CUANDONOS PREPARAMOS, AL TRABAJAR, QUEREMOS OBTENER LOS

MEDIOS PARA SATISFACER NUESTRAS NECESIDADESBASICAS PARA ESTAR EN LAS MEJORES CONDICIONES PARAALCANZAR*

& LA FELICIDAD '


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Y ES QUE LA RELACION ENTRE LOS SERES ES TANNATURAL, COMO EL AIRE QUE RESPIRAMOS, QUE NOSE NOS OCURRE CONCENTRAR NUESTRA ATENCION

EN ALGO TAN NORMAL.

& BUENOS DIASSE(ORITA '

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ESTO SIGINIFICA QUE E$ISTEN DIVERSOS ELEMENTOSDE TIPO SOCIAL, CULTURAL, PSICOLOGICO QUENECESARIAMENTE AFLORAN EN EL TRATO HUMANO, LOQUE HACE INDISPENSABLE COMPRENDER, ENTENDER LAPROPIA NATURALEZA HUMANA, PARA QUE LAINTERACCION ENTRE NOSOTROS SEA AFORTUNADA.


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ADEMAS NO HAY QUE PERDER DE VISTA QUE SI ES DIFICILEL TRATO ENTRE UN INDIDUO Y OTRO, LA DIFICULTAD SEAMPLIA EN EL TRATO DE UN INDIVIDUO CON VARIAS

PERSONAS, Y MAS COMPLICADO AUN EN LAS RELACIONESDE UN GRUPO Y DE UN GRUPO CON OTRO, Y ASISUCESIVAMENTE.


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"QUE ES LA INTERACCION#

ES LA RELACION RECIPROCA ENTRE DOS O MAS PERSONAS.EL ENCONTRARNOS CON UN CONOCIDO AL CAMINAR POR LACALLE, YA IMPLICA UNA MUTUA RELACION POR EL SOLOHECHO DE 2VERNOS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE NOSSALUDEMOS DE PALABRA, CON ALGUN GESTO O CON UNADEMAN.


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AUTO REALIZACION.AUTO REALIZACION.

ESTE PROCESO NOS PERMITECONVERTIR EN REALIDAD

NUESTRAS POTENCIALIDADES OCAPACIDADES. GENERALMENTETODOS DESEAMOS SERMEJORES, SUPERARNOS


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AUTO REALIZACION.PERO A MENUDO HAY ALGO QUE NOS

DETIENE O FRENA: EL MIEDO ALCAMBIO, A LOS NUEVOS RETOS. LOSHABITOS, LA RUTINA, LAS COSTUMBRESY EL CONFORMISMO EN OCASIONES NONOS DEJAN AVANZAR NI VER QUE HAYMAS ADELANTE DEL CAMINO.

ELLO NOS PUEDE LLEVAR A SITUACIONESMUY SERIAS EN NUESTRA CONDUCTA:APATIA, FALTA DE INTERES,MEDIOCRIDAD. PUEDE LLEVARNOSINCLUSO A SITUACIONES DE FRANCOPELIGRO. COMO POR EJEMPLO LADEPRESION NERVIOSA.


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"COMO SOMOS EN

REALIDAD#


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MIS ASPECTOS:MIS ASPECTOS:POSITIVOS:POSITIVOS: AUDAZAUDAZ EMPRENDEDOREMPRENDEDOR TRABAJADORTRABAJADOR DINAMICODINAMICO PUNTUALPUNTUAL RESPONSABLERESPONSABLE ASERTIVOASERTIVO HONESTOHONESTO CONSTANTECONSTANTE HABILHABIL

INNOVADORINNOVADOR ENTUSIASTAENTUSIASTA

NEGATIVOS:NEGATIVOS: INDIFERENTEINDIFERENTE APATICOAPATICO CONFLICTIVOCONFLICTIVO CONFORMISTACONFORMISTA FLOJOFLOJO

CHAMBISTACHAMBISTA INEPTOINEPTO INDECISOINDECISO IMPUNTUALIMPUNTUAL FALTISTAFALTISTA

AISLADOAISLADO FALSOFALSO


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ASERTIVIDADASERTIVIDAD

Habilidad deHabilidad demanifestar opiniones omanifestar opiniones opuntos de vistapuntos de vistapersonales, as comopersonales, as comodefenderlos ydefenderlos y

armarlos respetandoarmarlos respetandolas opiniones o puntoslas opiniones o puntosde vista de los dems!de vista de los dems!

Es "abilidad implica,Es "abilidad implica,ser capaces de e#i$irser capaces de e#i$ir

al$o %ue &ustamenteal$o %ue &ustamentenos pertenece!nos pertenece!


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LAS ACTITUDES:"QUE ES LA ACTITUD#

CADA QUIEN VE LAS COSAS A SU PROPIOMODO. CADA UNO FORMA SUS OPINIONESO REACCIONA DE MANERA DISTINTA ANTELOS SUCESOS DE LA VIDA. CADA QUIENASUME SUS ACTITUDES, QUE NO ES OTRACOSA QUE EL

ESTADO DE PREPARACION MENTAL QUE SEREQUIERE PARA REALIZAR ALGO.

POR EJEMPLO ANTE LA E$PECTATIVA DETENER QUE ASISTIR A ESTE CURSO DERELACIONES HUMANAS, CADA QUIEN SEPLANTEA SUS PREGUNTAS Y RESPUESTAS,ES DECIR, ADOPTA UNA ACTITUD YA SEAPOSITIVA, YA SEA NEGATIVA.


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E'E()*+ DE ATIT-D.E'E()*+ DE ATIT-D.

PREGUNTAS:PREGUNTAS:

SERA DIFICIL ESTESERA DIFICIL ESTE

CURSO?CURSO?

VALDRA LA PENAVALDRA LA PENA

ASISTIR?ASISTIR?

SERA UNA SESIONSERA UNA SESION

MONOTONA?MONOTONA?

POR QUE TENGO QUEPOR QUE TENGO QUE

ASISTIR?ASISTIR?

RESPUESTAS:RESPUESTAS:

CLARO QUE SERACLARO QUE SERACOMPLICADO.COMPLICADO.

NO LO CREONO LO CREO

COMO SIEMPRE.COMO SIEMPRE.

SI NO ASISTO MESI NO ASISTO MESANCIONAN.SANCIONAN.


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LA ACTITUD NEGATIVA IMPLICACONDUCTA NEGATIVA.AL ASISTIR ALCURSO DE CAPACITACION PUEDE

OCURRIR LO SIGUIENTE:

-REBELARSE, NO ASISTIR, LLEGARTARDE.

-NO PRESTAR ATENCION, PENSAR ENOTRA COSA.

-NO PARTICIPAR.

-INTERRUMPIR.


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SIN EMBARGO CUANDO ACTUAMOSPOSITIVAMENTE TENDEMOS ACUMPLIR MEJOR LOS OBJETIVOS,

SOMOS PUNTUALES, PROPICIAMOSEL ORDEN, PARTICIPAMOS YESTAMOS DISPUESTOS A ASIMILARCONOCIMIENTOS QUECOMPRENDEMOS SERAN UTILES ENNUESTRA VIDA COTIDIANA,

OBTENIENDO ASI EL MA$IMOAPROVECHAMIENTO.

SI PONEMOS EN LA BALANZA LAACTITUD NEGATIVA Y LA ACTITUDPOSITIVA, TODO SER NORMALPREFERIRA LA SEGUNDA.


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ESTE EJEMPLO DE ACTITUD AL TENER QUE ASISTIR A UNCURSO AHORA LO APLICAREMOS AL SERVICIO TENIENDOIDENTIFICADA LA PROBLEM)TICA PRINCIPAL QUE NO

NOS PERMITE LLEVAR UNAS EFECTIVAS RELACIONESHUMANAS A TRAVES DE UNA HERRAMIENTA MUYIMPORTANTE:

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.


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"QUE ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL#

SE LE DEFINE COMO LA CAPACIDAD DE RECONOCER NUESTROSPROPIOS SENTIMIENTOS Y LOS DE LAS PERSONAS CON LAS QUENOS RELACIONAMOS, PARA AUTO-MOTIVARNOS Y PARA MANEJARBIEN NUESTRAS EMOCIONES Y AQUELLAS QUE TIENEN QUE VERCON NUESTRAS INTERACCIONES HUMANAS.


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ALEGRIAMIEDO

TRISTEZA ENFAD

O

AFECTO

EMOCIONES BASICAS


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HAY QUE TOMAR EN CUENTA QUE NUESTRAS PERSONALESACTITUDES Y CONDUCTAS SUMADAS A LAS DE LOSDEM)S, HACEN QUE SE CREE EL AMBIENTE DE TRABAJO.ESTE ES UN FENOMENO ESENCIAL PUES SI EL AMBIENTEDEL TRABAJO INFLUYE EN EL EMPLEADO, LAS ACTITUDESDE ESTE, COMO INDIVIDUO, Y LAS DE LOS DEM)S, COMOGRUPO, INFLUYEN EN LA ATMOSFERA LABORAL.

AQUI ES DONDE TENEMOS QUE ENTENDER CUANIMPORTANTE ES EL CONOCIMIENTO DE LAS RELACIONES

HUMANAS, NO SOLO PARA CADA INDIVIDUO, SINO PARAEL GRUPO DE TRABAJO EN GENERAL CON UN OBJETIVOCOMUN. EVITANDO ASI LOS CONFLICTOS.


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EL PODER DE LA PACIENCIA:VIRTUD DE NO ALTERAR EL ANIMO, FACULTAD DE SABERESPERAR, HABILIDAD DE MANTENER EL AUTOCONTROLPOR MEDIO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, ESO ES LAPACIENCIA. PARA ELLO DEBEMOS ANTE TODO SERTOLERANTES. FIJEMONOS PRIMERO EN LOS DEFECTOSDE NOSOTROS MISMOS Y EN LAS COSAS QUE HACEMOSO DECIMOS QUE PUEDEN IRRITAR A LOS DEM)S.

SEAMOS PUES TOLERANTES.LUEGO DEBEMOS HACER USO DEL AUTOCONTROL O ELMANDO QUE DEBEMOS TENER SOBRE NUESTRA MENTE YSOBRE LAS FACULTADES QUE POSEEMOS. ELAUTOCONTROL NO ES UN PODER SOBRENATURAL, POR ELCONTRARIO ES LA FORMA MAS SANA Y NATURAL DEPENSAR Y ACTUAR: SIENDO DUE(OS DE SI MISMO,DISPONIENDO Y EMPLEANDO LAS FACULTADES QUETODOS TENEMOS.


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MANEJO DE CONFLICTOS:LOS CONFLICTOS SON NATURALES EN TODO GRUPO HUMANO,PUES CADA INDIVIDUO ES DIFERENTE Y POR LO TANTO, HAY

PUNTOS DE VISTA O ACTITUDES QUE EVENTUALMENTE PUEDENENTRAR EN PUGNA.


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LA PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA ESTOS CASOS ES LAPREVENCION DE CONFLICTOS. UN BUEN MANEJO DE LASRELACIONES HUMANAS CREA UN BUEN AMBIENTE DE

TRABAJO DIFICULTANDO EL SURGIMIENTO DE CONFLICTOS.PODEMOS DECIR QUE CUANDO LA COMUNICACI%N FALLA ESCUANDO SURGE EL CONFLICTO O ENFRENTAMIENTO, Y LOPODEMOS EVITAR A TRAVES DE LOS SIGUIENTESMECANISMOS:

-DIRIJASE SIEMPRE A LOS SOCIOS DE 2USTED.-SALUDE AMABLEMENTE AUN CUANDO NO LE CONTESTEN ELSALUDO.

-EVITE DIRIGIRSE DE MANERA IMPERATIVA.

-NO SE PRESTE AL CONFLICTO.-INFORME OPORTUNAMENTE A SU SUPERIOR INMEDIATOSOBRE LAS PERSONAS QUE SE NIEGAN A SEGUIRPROCEDIMIENTOS.


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-RECUERDE QUE USTED TRABAJA PARA MSI Y EN NINGUNMOMENTO DEBERA RECIBIR ORDENES DIRECTAS DELPERSONAL DE SEGURIDAD INTERNA, PARA ESTO SE DEBENSEGUIR LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.

-CONSECUENTEMENTE LAS NOVEDADES OCURRIDAS SERANREPORTADAS A QUIEN CORRESPONDA EN LA PIRAMIDE DEMANDO.

-CONSERVEMOS UNA IMAGEN DE DISCIPLINA HACIA LOS

SOCIOS Y ENTRE NOSOTROS MISMOS.-EVITEMOS EL LLEVARNOS DE MANERA IRRESPETUOSA CONEL PERSONAL Y COMPA(EROS GUARDIAS.


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-ES OBLIGACION DEL JEFE DE SERVICIO MANTENERACTUALIZADO A SU PERSONAL SOBRE CAMBIOS YMODIFICACIONES A LAS CONSIGNAS ESPECIFICAS.

-SER TOLERANTES.-DESPUES DE QUE EL PERSONAL CUMPLE CON LOS PROCESOSDEMOSLE LAS GRACIAS, DEMOS UN TRATO AMABLE PEROSIN CAER EN E$CESOS.


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PARTICIPACION:

E$ISTE DINAMICA DE GRUPO CUANDO SUS MIEMBROSPARTICIPAN DIRECTAMENTE. NO SE TRATA DE FORMAR

PARTE DEL GRUPO Y CUMPLIR DE MANERA AISLADACON LA FUNCION CORRESPONDIENTE. LA DINAMICASE DA CON LA PARTICIPACION, EL INTERES, LAOPINION, LAS IDEAS, SUGERENCIAS, CRITICAS, ETC.,DE CADA INDIVIDUO Y DEL GRUPO EN COSECUENCIA.


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