1. 1 2. 2 Las Relaciones Humanas 3. 3 4. 4 El ser humano hereda rasgos que definen sus caractersticas fsicas y biolgicas. 5. 5 Adems hereda la capacidad de reflexionar sobre sus actos 6. 6 No puede vivir aislado, necesita de la colaboracin de otros para sobrevivir; desde que nace, requiere de alguien que lo atienda y alimente. 7. 7 El nio aprende de los dems, su lenguaje y patrones de conducta; para comunicarse y satisfacer las necesidades de supervivencia. 8. 8 El humano es un ser social Para satisfacer una gran variedad de necesidades, encamina su conducta para lograr la reaccin de otros. 9. 9 Qu son las Relaciones Humanas? Son las vinculaciones que establecen los seres humanos en la convivencia con todos sus semejantes. 10. 10 En el momento en que un ser humano entra en contacto con otro, se inician las relaciones humanas. 11. 11 Cmo empez esto de las Relaciones Humanas? 12. 12 El Consejo Nacional de Investigacin de los EE UU realiz un experimento para saber la relacin entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin. Ese experimento, fue coordinado por George Elton Mayo (1880-1949) USA Chicago, Hawthorne 1927 Western Electric Company 13. 13 El efecto Hawthorne Se invit a un grupo de empleados a participar en una prueba de varias condiciones de luz en el trabajo. Se pretenda determinar las condiciones ms adecuadas para mejorar la produccin. 14. 14 El efecto Hawthorne Sin importar que cambios ambientales se hicieran, la produccin siempre aumentaba. 15. 15 1. El nivel de produccin depende de la integracin social. 2. Existe un comportamiento social del trabajador basado en recompensas y sanciones sociales. 3. Importancia del contenido del cargo. 4. Existencia de grupos informales. Hallazgos del experimento de Hawthorne 16. 16 La base de la administracin es formar una lite capaz de comprender y comunicar; compuesta por jefes persuasivos y apreciados por el personal. Conclusiones del experimento de Hawthorne Las relaciones humanas en la administracin 17. 17 El trabajo es una actividad tpicamente grupal. El obrero acta como miembro de un grupo social. El ser humano es motivado por la necesidad de reconocimiento. Hallazgos extrapolados del experimento de Hawthorne 18. 18 La civilizacin industrial origina la desintegracin de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin. Hallazgos extrapolados del experimento de Hawthorne 19. 19 El efecto Hawthorne En psicologa el efecto placebo o el efecto de estar siendo observado. 20. 20 El estudio de las relaciones humanas No es ms que el anlisis y reconocimiento de las fuerzas que hacen que los individuos se aprecien entre si. 21. 21 Importancia de las RR HH en el mundo empresarial El objetivo fundamental de las empresas es rendir beneficios. La empresa trabaja con personas y stas deben producir. Todas las personas poseen una personalidad distinta. Un lder no puede trabajar sin conocer la personalidad de todo su personal y a ese conocimiento se llega nicamente por el estudio de las RR HH. 22. 22 La composicin de la sociedad humana El grupo social (los otros y yo) Reunin de individuos alrededor de un objetivo comn. El individuo (Yo) - El ser individual - Las percepciones y los estereotipos - Estatus econmico - Preparacin escolar 23. 23 Qu son entonces las RR HH? 24. 24 En su forma ms simple, las relaciones humanas son la forma como tratamos a los dems y cmo los dems nos tratan a nosotros. Las relaciones humanas 25. 25 La finalidad de su estudio es propiciar la buena convivencia de los miembros de los diversos grupos sociales. Las relaciones humanas 26. 26 Principios de las RR HH Para lograr una convivencia armoniosa, debemos entender que las actitudes del ser humano obedecen a la sumatoria de las necesidades humanas bsicas que rigen su personalidad y a la situacin que se vive. 27. 27 An cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las creencias y sentimientos de los dems. 1er Principio: Respeto 28. 28 Aceptar a los dems como personas, con sus capacidades, limitaciones, derechos y debilidades. 2 Principio: Comprensin 29. 29 Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, obtendremos mejores resultados. 3er. Principio: Cooperacin 30. 30 31. 31 Proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensin y accin. 4. Principio: Comunicacin 32. 32 Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los dems, permitiendo el trabajo armonico y el logro de resultados. 5. Principio: Cortesa 33. 33 Respeto - Comprensin - Cooperacin - Comunicacin - Cortesa Principios de las Relaciones Humanas 34. 34 Solo hay 3 actitudes como respuesta a la comunicacin con los dems: Aceptacin - Rechazo - Descalificacin 35. 35 Aceptacin Significa respeto y aceptacin de la otra persona como ser humano distinto y nico. 36. 36 Rechazo Al rechazar a otro ser humano puedo afectar su autoestima y herirlo por lo que se pierde la relacin positiva. 37. 37 Descalificacin Es la actitud ms daina, le estamos diciendo a la otra persona que no nos importa, que no nos interesa ni sabemos que existe. 38. 38 Para comprender al ser humano, hay que aprender a pensar en trminos de las necesidades que lo motivan en su actuacin social. 39. 39 Una regla de oro en la dinmica de las relaciones humanas es la empata. 40. 40 41. 41 Descansemos 10 minutos 42. 42 Las Necesidades Humanas Bsicas XXI 43. 43 Necesidades Humanas Bsicas 1. Contacto social 2. Admiracin 3. Posesin 4. Actividad y realizacin 5. Instinto sexual 6. Instinto de conservacin 7. Instinto maternal 8. Instinto combativo 44. 44 Contacto social El deseo de ser agradable a los dems. Su satisfaccin se encuentra en el trabajo de colectividad. 45. 45 Admiracin El deseo de ser aprobado y admirado por el grupo. A menudo en conflicto con el espritu de cooperacin. 46. 46 Posesin El deseo de posesin o de ganar dinero. Lleva al individuo a buscar el lucro como nico objetivo social. 47. 47 Actividad y realizacin La necesidad de actividad y de realizacin. Impulsa a los individuos a promover cambios y a tomar iniciativas. 48. 48 Instinto Conjunto de pautas de conducta que se transmiten genticamente, y que contribuyen a la conservacin de la vida del individuo y de la especie. 49. 49 Instinto sexual Impulso primario que motiva a todos los seres humanos a buscar la perpetuacin de la especie. Puede estimular al individuo a afrontar las situaciones ms difciles y resolver grandes desafos; pero tambin puede crear los problemas ms tortuosos. 50. 50 Instinto de conservacin Impulso indeliberado del ser humano por preservar la vida. Se manifiesta en la bsqueda del mantenimiento fisiolgico de la vida . 51. 51 Instinto maternal Se caracteriza por el cuido continuado y la postergacin de los propios deseos, para la atencin de necesidades de otro. Conduce a algunos individuos ante determinadas circunstancias, a tratar maternalmente a jefes, compaeros y subordinados. 52. 52 El instinto combativo Motiva la formacin de grupos sociales con la nica finalidad de competir (combatir). 53. 53Se manifiesta en los deportes. 54. 54Y en algunas profesiones... 55. 55 Necesidades Humanas Bsicas (NHB) 1. Contacto social 2. Admiracin 3. Posesin 4. Actividad y realizacin 5. Instinto sexual 6. Instinto de conservacin 7. Instinto maternal 8. Instinto combativo 56. 56 Un polica - El uniforme infunde respeto - Oportunidad de combatir - Proteger a sus semejantes En las necesidades humanas bsicas de cada ser humano, se encuentra la verdadera razn de su actividad diaria. Una doctora - Ingresos - Prestigio - Profesin de servicio 57. 57 La posesin y el instinto combativo, crean rivalidades en dos individuos tras el mismo puesto. Las NHB pueden arruinar o destruir el trabajo de equipo. 58. 58 Empleados trabajando bajo la direccin del mismo jefe, pueden llegar a odiarse, empeados en una srdida lucha tratando de acercarse a l o a ella. 59. 59 La comprensin de la personalidad de cada quien es esencial para el moderno trabajo en equipo. Romualdo nunca crey en el trabajo de equipo 60. 60 Las Relaciones Humanas en el ambiente laboral 61. 61 62. 62 El ser individual El ser humano constituye una estructura tripartita. 63. 63 1. El que piensa, dice y hace. 64. 64 Al comunqueme con Mi mismo 65. 65 2. Su accionar con otros seres del mundo con los que interacta. 66. 66 3. Las actividades, a travs de las cuales se produce la interaccin. 67. 67 1. El que piensa, dice y hace. 2. Su interaccin con otros seres. 3. Las actividades de la interaccin. El ser individual en el universo 68. 68 La adaptacin laboral 69. 69 Adaptacin del hombre al trabajo. 70. 70 Adaptacin del trabajo al hombre. 71. 71 Adaptacin del hombre al hombre. 72. 72 Como participar en el ambiente laboral 73. 73 Conzcase a s mismo 74. 74 Conozca a sus jefes o autoridades 75. 75Conozca sus deberes y derechos 76. 76Conozca sus colegas 77. 77 En resumen: para participar en el ambiente laboral Conozca a sus jefes o autoridadesConzcase a s mismo Conozca sus deberes y derechos Conozca sus colegas 78. 78 Un individuo promedio invierte las 24 hrs. de un da as: Dormir (8) Trabajo (8) Comer (2) Esparcimiento (2) Atencin a la familia (2) Transporte (2) 79. 79 Si 1/3 de su da lo pasa en su trabajo: Armonice con sus semejantes, utilice los principios de las RR HH! 80. 80 Gracias por su atencin Hasta la prxima!