relaciones humanas

i

Relaciones interpersonales virtuales

Analizando el cambio de paradigma en nuestra manera de comunicarnos

Nomen

Aitor Carranza Zabala

Ester Gonzlez Soler

Olga Levinia Grueso Bonilla

Judit Rodrguez Bayo

Competencias TIC en psicologa

Curso 08-09, 1r semestre, Aula 6

ndice

ii

ndice

RELACIONES INTERPERSONALES VIRTUALES.......................................... I

NDICE ................................................................................................... II

1. INTRODUCCIN ....................................................................................... 1

2. RELACIONES INTERPERSONALES VIRTUALES .................................................. 2

2.1. CMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRA MANERA DE RELACIONARNOS .................... 2

2.2. DE LA PRESENCIALIDAD A LA VIRTUALIDAD: PROGRESO? ................................... 4

2.3. DE LA EXCELENCIA A TRAVS DE LA VIRTUALIDAD: MODELOS DE COMUNICACIN

SATISFACTORIOS EN EL PLANO PROFESIONAL Y EMPRESARIAL ...................................... 4

2.4. RELACIONES INTERPERSONALES DE ESPAOLES E INMIGRANTES VIRTUALMENTE .......... 5

2.5. RIESGOS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA RED................................. 6

2.5.1. Superficialidad y falsas identidades .................................................... 7

2.5.2. Qu es el Ciberbullying?.................................................................... 7

2.5.3. Ciberadiccin................................................................................... 8

2.6. PROPUESTAS EDUCATIVAS PARA FAVORECER RELACIONES ON-LINE SALUDABLES.......... 9

2.7. ESTADSTICAS EUROPEAS ........................................................................11

3. WEBGRAFIA.......................................................................................... 13

Introduccin

1

1. Introduccin

Est cambiando nuestro modelo de relacionarnos en sociedad? Y, si es as, de que manera?

Estas dos preguntas vertebran este documento, que pretende cartografiar el estado actual de la comunicacin

interpersonal -el modo en que nos comunicamos unos con otros-, analizando los cambios que ha habido en el

modelo en comparacin con pocas pasadas, tratando de contextualizar y entender cmo estos cambios han ido

macerando en nuestra sociedad.

Para abordar este tema hace falta un enfoque global, holstico, que englobe la evolucin de los diversos campos

que la comunicacin a travs de Internet (y las nuevas tecnologas en general) han cambiado estructuralmente.

Y es que no se puede entender el fenmeno de la virtualidad en las relaciones interpersonales sin hacer un

somero estudio de cmo los cimientos empresariales (la productividad, la conectividad entre empleados, el

modo de hacer negocios), los personales (el modo de contactar con tus seres cercanos, de conocer nueva

gente, de relacionarte en el da a da) y el resto de facetas que ocupan nuestra atencin (el desplazamiento de

las formas de ocio a medios virtuales) han ido cambiando, de la mano, a ritmo rpido e irreversible.

As pues, sin extendernos ms all de lo necesario para contextualizar y dar soporte a nuestras conclusiones,

desde aqu trataremos de dar respuesta las tres preguntas clave que pivotan en relacin a cualquier tema que

sea objeto de un estudio sociolgico: el qu, el cmo y -lo ms importante y al mismo tiempo, lo ms

escurridizo y lo que plantea un tratamiento ms minucioso- el por qu. No trataremos nicamente de presentar

unos hechos y compararlos retrospectivamente con situaciones pasadas, no trataremos las relaciones

interpersonales virtuales como algo esttico, ni este trabajo ser una fotografa ms o menos parcial del

panorama actual, sino usaremos un enfoque orgnico, que entienda que estamos hablando de un paradigma

cambiante, de un proceso vivo que, si bien est sujeto a varias interpretaciones (que se reducen a una

apreciacin ms o menos acertada que no deja de ser personal), al mismo tiempo presenta hechos objetivos

que permiten entender hacia dnde se mueve nuestra sociedad en relacin a su modo de comunicarse, en una

danza constante entre las necesidades del individuo, las facilidades que la tecnologa nos va brindando y los

estndares sociales, que poco a poco van dando cabida a los dos pasos anteriores.

De tal modo, y si bien no pretenderemos sentar ctedra en cuanto a lo tajante de nuestras conclusiones, el

rigor con el que hemos querido abordar el tema implica una serie de postulados, o de ideas clave, que harn las

veces de dedo, sealando hacia dnde va la corriente. Este es un trabajo que habla de las relaciones

interpersonales virtuales hoy, contextualizndolas en el ayer, pero inevitablemente proyectndolas en un futuro

que no se nos presenta tan incierto como puede parecer.

Sea como fuere, estamos asistiendo al nacimiento de un campo apasionante y en constante movimiento, que

bien merece ser objeto de estudio. Dicho esto, empecemos con el anlisis.


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2. Relaciones interpersonales virtuales

La comunicacin interpersonal es no solamente una de las dimensiones de la vida humana, sino la

dimensin a travs de la cual nos realizamos como seres humanos (...). Si una persona no mantiene

relaciones interpersonales amenazar su calidad de vida"

Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la

realizacin de cualquier actividad. Es una habilidad con la cual nacemos, que debemos desarrollar y

perfeccionar durante toda nuestra vida, para que cada da sea lo mejor posible. Es la capacidad que tenemos

para trabajar juntos con una meta definida, haciendo del trabajo diario una oportunidad de vida para uno

mismo y los seres que nos rodean.

En una sociedad cada vez ms cambiante, acelerada y despersonalizada, el encuentro con el otro y, por

extensin, el encuentro de uno mismo a travs del otro no es tarea fcil. Sin embargo, esta dimensin

interpersonal es un factor comn en los mltiples modelos de madurez psicolgica propuestos por diferentes

autores. Carpenter, desde su modelo de Competencia Relacional, hace alusin a la sensibilidad emocional y la

empata; Smith destaca la importancia de la capacidad de relacin estrecha con otros; Allport establece como

criterios de madurez personal la relacin emocional con otras personas, auto objetivacin, conocimiento de s

mismo y sentido del humor, entre otros; y Heath, desde una perspectiva dimensional evolutiva, hace referencia

al alo centrismo como una de las caractersticas fundamentales (Zcares y Serra 1998).

De acuerdo a Scolt y Powers (1985, citado por Marroqun y Villa 1995:15), los principios de la comunicacin

interpersonal son los siguientes:

Las personas se comunican porque esa comunicacin es totalmente necesaria para su bienestar psicolgico.

La comunicacin no es slo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas.

La capacidad de comunicacin interpersonal, no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino tambin por el grado en que

facilite a los otros la satisfaccin de las suyas".

Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto bsico en nuestras vidas, funcionando no slo

como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en s mismo. Por tanto, la primera

conclusin a la que podemos llegar es que la promocin de las relaciones interpersonales no es una tarea

optativa o que pueda dejarse al azar.

2.1. Cmo Internet ha cambiado nuestra manera de relacionarnos

Sucedi de forma gradual. Se empez con las BBS, all por principios de los 80. Bajo el auspicio de los

primeros Spectrums, los tablones virtuales alojaban conversaciones de los primeros usuarios de Internet,

ramificndose en una amalgama de canales de discusin divididos por temtica (la mayora relacionadas con

la programacin informtica o las telecomunicaciones). Interfaces austeras, conexiones precarias y un pblico

principalmente avanzado en informtica. As es como empezaron las redes sociales.


3

Los 80 dieron a los 90, y con ellos el estallido social de Internet. Las BBS obtuvieron la etiqueta de

anacrnicas y dejaron paso al IRC (Internet Relay Chat, un protocolo para chatear bajo programas

especficos) y los foros de Internet. En Espaa el IRC-Hispano aglutinaba aquellos que, bajo sus conexiones de

28 (o incluso 56kbps!) se reunan en salas de conversacin regidas por unas normas, y en las que, bajo un

pseudnimo, uno poda interactuar con otros internautas. Los foros de discusin emergan al mismo tiempo,

no siendo en tiempo real como el Chat, sino a modo de tabln donde los mensajes se acumulaban y se

organizaban en hebras. Internet estaba creciendo exponencialmente, y las salas de conversacin crecan a

pasos agigantados.

Los 90 dieron paso la dcada del 2000, entrando en el siglo XXI con una Internet que ya se estaba

estableciendo en occidente como una forma de consumir ocio, amn de una manera para agilizar las

actividades empresariales (el networking). A partir de ah y hasta nuestros das, el incremento ha sido

constante tanto en una faceta como en otra. Pero, se trata acaso de una tendencia que afecte realmente

nuestro modo de comunicarnos?

Lo que comenz siento un cambio de meramente forma en el modo de socializar ha supuesto finalmente un

cambio estructural en este aspecto, existiendo cierta simbiosis entre los adelantos que se nos presentan

(como la Web 2.0 con sus posibilidades de interactuar de forma ms fcil y completa con otras personas) y el

modo de comunicarnos con los dems. Existe, pues, un cambio que ha redefinido nuestra manera de

relacionarnos con los dems allende de modas pasajeras.

Es necesario, al tratar el tema de la interactividad social a travs de Internet, el precisar el antes y el despus

que hubo en la Web, tanto a nivel tcnico (innovando con lenguajes de programacin y tecnologas como el

Ajax que permitiran el cambio) como a nivel de proyeccin. Se pas de un contenido Web esttico, cuya

finalidad era principalmente informativa, a un contenido dinmico y participativo por parte de los usuarios. Si

bien el concepto de comunicarse con los dems a travs de comunidades virtuales no era nuevo, el enfoque

que la Web 2.0 (trmino con el que se conoce esta nueva etapa) promulgaba era novedoso y refrescante.

Aqu hemos de sustituir el vago trmino Internet por Redes sociales para concretar la forma que ha tenido

este cambio. Y es que a medida que las herramientas (sobre todo las aplicaciones Web) se han ido refinando y

han ido ganando en facilidad de uso, se han ido gestando dichas redes sociales, la mayora en forma de sitios

Web, en los que uno poda interactuar con el mundo de una manera mucho ms gil (y ms atractiva) que

antao.

Entre las aplicaciones Web 2.0 ms populares socialmente, las que han llegado a ms gente y han cambiado

la forma de comunicarse entre amigos, encontramos Facebook (www.facebook.com) y MySpace

(www.myspace.com), tanto por parte de adolescentes y jvenes como personas entradas en su madurez (si

bien los primeros constituyen el grupo social mayoritario). A raz de estos dos portales podemos encontrar

infinidad de clnicos, que no mencionaremos por no aportar socialmente ninguna diferencia con sus

homlogos originales. El hecho de poder interactuar unos usuarios con otros (unas fichas con otras), el incluir

contenido multimedia en tu perfil de usuario y poder personalizar ste prcticamente al gusto del usuario

(permitiendo, de algn modo, expresar la individualidad del usuario) es parte del xito de este modo de

enfocar las comunidades Web.

A travs de estos portales, uno no slo se comunica con aquella gente que ya conozca y que tenga un perfil

en dicha comunidad, sino que conoce gente nueva, amigos de amigos, o simplemente gente sin un nexo

directo que han encontrado a travs de canales temticos (musicales, deportes,) Se podra decir que, con

una cuenta en MySpace (o similares) y una cuenta de un cliente de mensajera instantnea (pongamos por


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caso, Msn Messenger), uno ya puede, con ms o menos tiempo y ms o menos interacciones, hacerse de un

crculo de conocidos / amigos.

Y no hace falta que nos circunscribamos a contextos tan definidos (de edad, cuanto menos) para analizar el

impacto que Internet ha supuesto en el modo de relacionarse socialmente. Servicios Web gratuitos de correo

electrnico, como Gmail (www.gmail.com) o Hotmail (www.hotmail.com) son usados cada da por millones de

usuarios en todo el mundo, con todos los fines imaginables. El correo ordinario podra decirse que pronto

resultar anacrnico. La forma en la que contactamos a los dems con el correo electrnico no se cie

nicamente al uso que damos al correo ordinario (una carta preguntando cmo le va todo a un amigo, por

ejemplo), sino que con el avance que ha acompaado a Internet en cuanto a enviar contenidos multimedia,

las cadenas o correos electrnicos ociosos se presentan como una forma de feedback entre conocidos.

Nuevas formas para interactuar con los dems nacidas de nuevos mtodos de comunicacin.

Y ms all del ocio, hay comunidades 2.0 como del.icio.us o Mister Wong (que usamos en el decurso de la

asignatura), que versan sobre una serie de marcadores que cada usuario va aadiendo y describiendo,

catalogando segn la temtica. Si bien estos servicios pueden ser usados como herramienta social (como

Flickr o Deviantart), no es su primer objetivo, formando parte de una serie de herramientas que tienen un

objetivo muy concreto, aunque no se puede negar que, al estructurarse segn usuarios que pueden

interactuar unos con otros, constituyen un tipo de vehculo para socializar.

2.2. De la presencialidad a la virtualidad: Progreso?

Pero, acaso todos estos cambios representan un progreso?

No es una pregunta de fcil respuesta, no se puede ir en lnea recta de esta pregunta a su respuesta

siguiendo un razonamiento directo. La cuestin se bifurca en muchos puntos y atendiendo a diversas razones.

Podemos catalogar los beneficios y los perjuicios de este nuevo modelo de interaccin social bajo tres

aspectos a analizar: comodidad, eficacia en la comunicacin y repercusin a nivel personal.

2.3. De la excelencia a travs de la virtualidad: Modelos de comunicacin

satisfactorios en el plano profesional y empresarial

Ha cambiado Internet la forma en la que desempear algunas actividades profesionales? Ha cambiado la

forma de hacer negocios?

Muchos vieron en Internet, ms que una forma distinta de realizar actividades empresariales, una actividad

empresarial de por s. Ms all de la funcin social que tienen las comunidades 2.0 y de lo rentables que

puedan llegar a ser, ha de mencionarse las disparatadas expectativas sobre esta ola de servicios Web (cuya

burbuja burstil revent a principios del 2000). MySpace, Facebook, Flickr, Orkut, no son servicios que

resulten tan rentables econmicamente como uno pudiera presuponer. A este respecto (y aunque no nos

centremos en ello, sino en sus repercusiones sociales) merece la pena leer el artculo de The Economist,

Online social networks: everywhere and nowhere (Redes sociales: en todas partes y en ningn lado), en la

que se explica cmo las expectativas econmicas generadas por estos no van de la mano de la realidad.

Pero, en algo ha ayudado Internet al desarrollo de algn proyecto empresarial? Indudablemente. Podramos

exponer una serie de empresas (start-ups) que ofrecen parte de sus servicios a travs de Internet,


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empezando por las compaas de telefona mvil, hasta las empresas textiles que han visto aumentadas

dramticamente sus ventas a travs de una buena mercadotecnia en Internet. Pero el mximo exponente del

desarrollo de proyectos a travs de Internet viene con la historia de Linux, y de cmo un chico sin nimo de

lucro y con el nico acicate de emprender una tarea intelectualmente estimulante, como era Linus Torvalds,

encendi la mecha de lo que sera la comunidad ms grande hasta ahora gestada en relacin a un proyecto

(siendo adems la colaboracin de forma totalmente desinteresada).

2.4. Relaciones interpersonales de espaoles e inmigrantes virtualmente

Los nios y jvenes utilizan Internet para relacionarse como primera opcin de uso. Si la comunicacin es

bsica, esta franja de poblacin, una vez ms, corrobora que cualquier adelanto tcnico en la comunicacin se

introducir en menor o mayor medida segn las mejoras y ventajas que aporte a las necesidades bsicas de

comunicacin y relacin que tiene el ser humano. Esta incorporacin producir un momento de cambio y

reajuste por lo novedoso del avance pero no intervendr en la esencia de la relacin y de la comunicacin.

Internet posibilita la interaccin a travs del chat, los foros, e-mail y listas de distribucin. De los anteriores, la

franja de usuarios a la cual nos referimos, utiliza el chat preferentemente.

Qu proporciona una y otra forma de interaccin para que se hayan incorporado tan rpidamente a la vida

ordinaria de tantos jvenes?

La controversia sobre el concepto de brecha digital se debe a los ngulos y perspectivas distintas tomadas por

los autores que le han prestado atencin hasta la fecha. Algunos centran el fenmeno en las diferencias

socioeconmicas entre comunidades con acceso a Internet o no, otros en las diferencias surgidas a partir de la

capacidad de uso de las NTIC, es decir, desde-niveles distintos de alfabetizacin y capacidad tecnolgica.

Otras aproximaciones se centran en las diferencias entre grupos provocadas por las posibilidades de acceso a

contenidos de calidad y aquellos otros que no disfrutan de estas posibilidades. Finalmente, otras acepciones se

aproximan a brecha digital a partir de lo que podramos entender como analfabetismo digital, entendido como

la escasa habilidad o competencia en el uso mostrada por algunos grupos sociales, siendo el ejemplo ms

representativo se refiere a las generaciones nacidas antes de los sesenta.

En definitiva, la brecha digital se refiere al riesgo de exclusin, pero hablamos al mismo tiempo de desigualdad

y diferencia en nuevos espacios fsicos, de produccin y de relacin social, en la lnea desarrollada por Castells

(2001) con el concepto de sociedad red, porque los factores por los que se determina la brecha digital se

refieren a las diferencias de clase social, regin (a partir del tamao de los municipios y el mbito rural o

urbano), educacin o nivel de estudios terminados, origen tnico-cultural, gnero, edad y discapacidades

fsicas, en contextos especficos de prcticas y readaptaciones culturales que debern ser objeto de

investigaciones comparativas.

Sabemos que la poblacin extranjera est utilizando de manera especfica las NTIC, en cuanto a espacios y

finalidades.

Los lugares en los que se ha utilizado el ordenador e Internet en los ltimos tres meses es la vivienda, tanto

entre hombres y mujeres como entre poblacin autctona y poblacin inmigrante. Sin embargo, debe sealarse

la gran importancia de los cyber-cafs (algunos difcilmente distinguibles de los locutorios) para la poblacin

inmigrante como lugar en el que usar el ordenador y conectarse a Internet: es el segundo espacio mencionado


6

como respuesta ms frecuente, con un 40% de uso, frente al resto de sectores y grupos, en los que este

espacio es significativamente menos importante en las respuestas. As, mediante la oferta de NTIC, estos son

espacios en los que se desarrollan las relaciones familiares transnacionales. Disponemos de ejemplos

etnogrficos sobre proyectos familiares migratorios en los que emigran los hombres de la familia y mantienen

contacto con las esposas y/o madres que han quedado en origen analfabetas en un sentido tradicional- una

vez por semana a travs de las videoconferencias en los locutorios y tambin los ejemplos correspondientes

entre las mujeres que inician la emigracin.

Los lugares en los que se ha utilizado el ordenador e Internet en los ltimos tres meses es la vivienda, tanto

entre hombres y mujeres como entre poblacin autctona y poblacin inmigrante. Sin embargo, debe sealarse

la gran importancia de los cyber-cafs (algunos difcilmente distinguibles de los locutorios) para la poblacin

inmigrante como lugar en el que usar el ordenador y conectarse a Internet: es el segundo espacio mencionado

como respuesta ms frecuente, con un 40% de uso, frente al resto de sectores y grupos, en los que este

espacio es significativamente menos importante en las respuestas. As, mediante la oferta de NTIC, estos son

espacios en los que se desarrollan las relaciones familiares transnacionales. Disponemos de ejemplos

etnogrficos sobre proyectos familiares migratorios en los que emigran los hombres de la familia y mantienen

contacto con las esposas y/o madres que han quedado en origen analfabetas en un sentido tradicional- una

vez por semana a travs de las videoconferencias en los locutorios y tambin los ejemplos correspondientes

entre las mujeres que inician la emigracin.

Penetracin y crecimiento de usuarios de internet en Catalunya (2000-2005)

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Crecimiento (2000-2008)Penetracin

De acuerdo a las estadsticas (http://www.ub.es/geocrit/-xcol/32.htm), Los pases con mayor penetracin en el

uso de Internet en Catalunya son el resto de Espaa, Argentina, Per y Marruecos. Sin embargo, los que han

tenido un mayor crecimiento entre 2000 y 2008 han sido en este orden- Pakistn, Marruecos, Repblica

Dominicana y Senegal.

2.5. Riesgos de las relaciones interpersonales en la red

Suponen tambin nuevos riesgos estas nuevas formas de relacionarse?

Producto del uso y aplicacin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (NTIC) en el

contexto social, especialmente en el familiar, surgen dentro de la sociedad una serie de problemas ticos


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vinculados con la forma en que impacta la aplicacin de dichas tecnologas en las relaciones sociales. Las

nuevas modalidades de comunicacin digital abren una brecha en las relaciones interpersonales que tiene

efectos positivos y negativos, derivados principalmente de los cambios que stas promueven en los gneros

comunicativos y materiales de las relaciones interpersonales, as como en la percepcin del espacio y del

tiempo, distinta de la sostenida tradicionalmente. A continuacin, se recogen algunos de los riesgos que se

encuentran vinculados a las relaciones interpersonales digitales: aislamiento social, superficialidad,

ciberbullying, pornografa y adiccin.

2.5.1. Superficialidad y falsas identidades

Hay quien defiende que las nuevas tecnologas estn promoviendo un mayor aislamiento de las nuevas

generaciones quienes permaneces durante horas y das encerrados en sus casas interaccionando con las TICs.

Sin embargo, ya en el apartado anterior pusimos de manifiesto que los adolescentes se sirven de las

posibilidades que le brinda Internet para comunicarse con su crculo de amistades. En este sentido, las nuevas

investigaciones verifican que las relaciones on-line no han destruido las relaciones sociales fsicas sino que las

han reforzado (Kazmer 2001, Matei y Ball-Rokeach 2001; Wellman, et al. 2002)

Una vez que se ha puesto de manifiesto que Internet no asla, sino que por el contrario favorece otro tipo de

relaciones complementarias a las presenciales, el punto de debate se centra en la calidad de las relaciones.

Actualmente la hiptesis que esta siendo cuestionada es que Internet favorece un tipo de relaciones

superficiales, o al menos de una calidad inferior a las mantenidas presencialmente.

Los pilares que sustentan esta afirmacin parten de la percepcin generalizada de que los jvenes hacen un mal

uso de Internet y de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. De acuerdo con estas opiniones, se

trata de espacios dnde la juventud habla de tonteras, se inventa identidades y se explican cosas irrelevantes;

y dnde no aprenden nada.

Otro de los riesgos de las relaciones a travs de la red es el de adoptar falsas identidades, siendo muy comn

que un pederasta adopte la identidad de un nio, que una nia de 12 aos adopte la identidad de una

muchacha de 17 aos, etc. Estas actuaciones por parte de los usuarios esta mermando la calidad de las

relaciones en redes, pues como puede observarse en la trascripcin de un chat que traemos a modo de

ejemplo, los mismos usuarios desconfan de la identidad del otro, no se encuentran seguros de que le estn

diciendo la verdad.

A pesar de que el engao y la superficialidad es otro de los riesgos de las TICs, stos no son exclusivos de las

relaciones interpersonales digitalizadas, pues se trata de un aspecto actitudinal, ms que tecnolgico. La

persona que tiene predisposicin al engao y la mentira recurrir a esta forma de expresin tanto en sus

relaciones virtuales como presnciales.

2.5.2. Qu es el Ciberbullying?

Cuando hablamos de ciberbullying hacemos referencia a una modalidad de acoso escolar mediante la que los

acosadores se apoyan en las nuevas tecnologas para intimidar a un compaero. Se trata de generar situaciones

de violencia, que han sido intencionalmente provocadas, para grabarlas en el mvil o en vdeo y poder

exhibirlas despus como trofeo, a travs de cualquiera de las posibilidades que les proporciona la tecnologa: el

correo electrnico, las conversaciones va Messenger, ridiculizndolos a travs de chat con otros compaeros de


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clase, mediante el telfono mvil y mensajes SMS, incluyendo no slo texto sino tambin imgenes concretas

sobre algn hecho de bullying.

Quizs, una de las modalidades de ciberbullying ms comunes y extendidas entre los adolescentes es la de

utilizar el telfono mvil para hacer fotos a su vctima en clase y luego distribuirlas entre los compaeros o

colgarlas en la Red, haciendo comentarios sobre los defectos fsicos o comportamientos concretos de la vctima

en clase. Se trata de una forma rpida y de fcil distribucin que el acosador utiliza con frecuencia para

ridiculizar a su vctima ante sus amigos, ya que se trata de una tecnologa muy generalizada entre los jvenes,

quienes poseen un alto dominio de la misma. Desgraciadamente, los ciberacosadores pierden la visin tica del

uso que estn haciendo de la telefona mvil y de otras tecnologas, relativizan el dao ocasionado a los dems,

convirtindolo en sucesos aparentemente "normalizados" entre los de su generacin. La capacidad emptica,

fundamental como mecanismo de prevencin de este tipo de acoso, esta perdiendo la batalla ante la risotada o

diversin que ocasiona este tipo de sucesos.

A pesar de todo esto, no debemos prohibir a los adolescentes que usen las nuevas tecnologas, ya que stas

tambin tienen su cara positiva. Creemos que lo ms adecuado sera ensearles a usarlas correctamente, tanto

desde el mbito escolar como en el familiar, y a ser conscientes de cundo pueden estar ante una situacin de

riesgo y cmo actuar ante tal situacin. Por ello, es importante que los educadores (profesores y padres)

conozcan cmo actuar o dnde y a quin acudir cuando sospechen o se les comunique que su hijo/a est siendo

vctima de una caso de acoso, ya sea en su modalidad presencial (bullying) o virtual (ciberbullying). No

obstante, sea cual sea la situacin de acoso ante la que nos encontremos, presencial o virtual; o sea cual sea el

rol que esta ejerciendo, vctima o acosador, hay que convencer al menor de que no est solo, que hay personas

dispuestas a ayudarlo y que hay soluciones reales para resolver su problema. En esta lnea, se han creado

asociaciones de especialistas en educacin que prestan sus servicios en la Red, como la asociacin "Protgeles"

En la Regin de Murcia tambin se han llevado a cabo actividades para luchar contra la violencia en las aulas y

en la Red, se trata del "Observatorio para la Convivencia", que es un rgano que desde la Consejeria de

Educacin investiga, analiza la situaciones de violencia que puedan producirse en los centros y propone las

intervenciones y actuaciones necesarias para mejorar el clima y la convivencia escolar.

2.5.3. Ciberadiccin

Si sueles engancharte unas 30 horas semanales, llegas a casa despus de horas trabajando con Internet y

sigues, hablas con el ordenador, o desatiendes tus obligaciones familiares y laborales, puedes tener un serio

problema.

La adiccin a Internet o ciberadiccin es un problema con el que se estn empezando a encontrar los

psiquiatras. En concreto cuatro profesionales espaoles: Lourdes Estvez, del Hospital 12 de Octubre de

Madrid; Carmen Bayn, del Hospital La Paz (Madrid); Alberto Fernndez Liria, del Hospital Alcal de Henares; y

Jos Mara Otn Grasa, del Hospital de Da Llria (Barcelona), estn estudiando el uso abusivo de la Red y quin

la padece.

Si hablamos de los posibles riesgos que las relaciones interpersonales en la red pueden entraar, no podemos

olvidar la adiccin o, mejor dicho, ciberadiccin, la cual consiste en un uso "compulsivo" de Internet, que puede

afectar a las relaciones familiares, sociales, laborales o escolares de quien la padece. Hablamos de adiccin a

Internet cuando se produce una pauta de uso anmalo. Se trata de una utilizacin excesiva donde el individuo

ha perdido el control, donde se producen unos tiempos de conexin anormalmente altos. Lo cual va a dar lugar


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a un aislamiento del entorno del individuo, y le va a llevar a desatender sus obligaciones de la vida social en

general, como son las acadmicas, laborales o familiares.

La relevancia que ha alcanzado el llamado Sndrome de la Adiccin a Internet, (Villanueva Meneses, 2006) est

suscitando una gran polmica entre los profesionales de la educacin y el campo mdico, hasta tal punto que

podemos establecer dos modalidades respecto a la cuestin de si Internet genera o no adiccin: los que se

posicionan a favor y los que se posicionan en contra. Entre los profesionales que apoyan esta idea encontramos

a Ivan Goldberg, Kimberly Young y Enrique Echebura quienes establecen criterios como un tiempo elevado

dedicado a la conexin a Internet y muchas horas dedicadas a actividades relacionadas con la red, para el

diagnstico del sndrome (Villanueva Meneses, 2006). Estos autores coinciden en sealar como sntomas de la

misma tener sensacin de euforia o bienestar cuando se est frente al ordenador, y por tanto, de depresin,

vaco irritabilidad cuando no se desarrolla una actividad con l; abandono de las relaciones con la familia y los

amigos, incapacidad para dejar la actividad que estemos realizando con el ordenador, falta de higiene personal,

desordenes alimenticios y de sueo, etc (Hetch Orzack, 2003).

Por el contrario, oficialmente en el colectivo mdico y en los manuales tanto de psicologa como de psiquiatra,

no est considerada la existencia de una adiccin a Internet como tal. En esta lnea, Helena Matutes (2002)

reconoce que la adiccin a Internet no existe, no es una enfermedad reconocida como tal por el DSM IV, ni por

la Asociacin Americana de Psicologa, ms bien se tratara de un comportamiento compulsivo que, al no ser

causado por una sustancia qumica, no puede ser incluida en la categora diagnstica de las adicciones.

Aunque, hay ciertas caractersticas de la propia red que podran facilitar esa adiccin, como son el anonimato, el

distanciamiento fsico, la posibilidad de usarlo cundo uno quiere y cmo quiere, la ausencia de comunicacin

verbal, la velocidad que cada vez imprime ms el medio. Pero en estos momentos no podemos afirmar que

Internet cree adiccin, ms bien, se piensa en variables personales externas a las TICs que pueden contribuir a

este uso abusivo y descontrolado de Internet.

2.6. Propuestas educativas para favorecer relaciones on-line saludables

Existen recomendaciones para hacer ms positivo, creativo, til, y constructivo el uso de internet y las

relaciones interpersonales virtuales?

Como hemos puesto de manifiesto a lo largo de nuestra aportacin, Internet es un recurso til, siempre que

se use adecuadamente, porque nos permite obtener informacin valiosa sobre una gran variedad de temas,

mantener relaciones interpersonales satisfactorias con personas, hacer lecturas on-line de peridicos, revistas,

etc. Teniendo en cuenta esto, en este apartado pretendemos ofrecer orientaciones educativas de carcter

general que pueden servir a padres y profesores para ensear y contribuir a que sus hijos hagan un correcto

uso de Internet y sus recursos.

1. No poner el ordenador en la habitacin del chico/a y en cualquier caso poner la pantalla de

forma que est visible a quien entra o est en la habitacin. Con ello no pretendemos que los padres

se conviertan en "policas" que vigilan de manera autoritaria las pginas que sus hijos visitan. Se

trata de conocer, sin perturbar excesivamente su intimidad, que informacin consulta el nio en la

red. Adems, si el ordenador est instalado en una zona comn de la casa, es decir, en un lugar que

es compartido por todos los miembros de la familia, se est contribuyendo a la vez a que no se

produzca un distanciamiento entre padres e hijos como ocurre en muchos hogares en los que los

menores disponen de televisin y ordenador en su propia habitacin. De este modo, podemos


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obtener un doble resultado: saber mejor qu uso hacen nuestros hijos de Internet y potenciar a la

vez las relaciones familiares presenciales.

2. Formar a los padres en las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. No se trata de

que los padres alcancen el mismo nivel de manejo de sus hijos, sino de que conozcan el medio, para

que as puedan comprender mejor a sus hijos e interactuar con ellos, reduciendo de este modo, el

desfase generacional que las TICs suelen promover en las relaciones padres e hijos actuales. La

finalidad educativa de los padres respecto a las TICs no es convertirse en tecnlogos, sino en

orientadores e impulsores de usos saludables. Ahora bien, cuanto mayor sea el conocimiento que los

padres tienen sobre cmo usar el ordenador e Internet, ms posibilidades tendrn de orientar a

nuestros hijos para que hagan un buen uso del mismo.

3. Conocer y utilizar algunos de los sistemas de proteccin actualmente disponibles para

evitar el acceso a sitios no aprobados a menores. A pesar de que existen mecanismos de

rastreo de pginas Web y aplicaciones de software libre, se est comercializando un software de

filtrado que funciona, bsicamente, de tres formas distintas: a travs del reconocimiento de palabras

clave (restringe el acceso a todas las pginas que contengan la palabra elegida independientemente

del contexto en que se utilice); la confeccin de "listas negras" (evita el acceso a pginas webs de

contenido inadecuado en funcin a unos descriptores que actan de bloqueadores, aunque su

limitacin es debido al carcter cambiante del ciberespacio) y el mtodo relacionado con la tecnologa

PICS, Plataforma para la Seleccin del Contenido en Internet, (pretende etiquetar, segn un cdigo o

ley de funcionamiento, los contenidos de Internet bloqueando el acceso a los que clasifique como

inadecuados). A pesar de que estos sistemas, favorecen que los padres se encuentren ms tranquilos

cuando los menores hacen uso de Internet y no haya ningn adulto en casa, no deben suplantar las

medidas educativas favorecedores de un uso correcto de la red, que contribuyen a un mayor

desarrollo cognitivo y actitudinal.

4. Hablar habitualmente con el chico/a respecto a la "navegacin" en Internet, tratando de

obtener informacin sobre lo que ve y consulta. Esta medida permitir aconsejarles sobre

aquellas pginas que se consideren apropiadas y tiles para su edad. De modo que, a la vez que

fomentamos la comunicacin intrafamiliar, podemos motivar a nuestros hijos a que se mantengan

informados, aconsejndoles sobre cmo seleccionar informacin adecuada y cmo ser crticos con la

informacin que consultan.

5. No facilitar informacin privada. Se trata de ensear al menor a que cuando se conecta al chat no

debe dar, ni pedir, direcciones, nmero de telfono o cualquier informacin que pueda identificarlo.

Es preciso ser claros, pero sin alarmarlos, sobre los riesgos que pueden derivarse de "chatear" con

desconocidos.

6. Realizar actividades on-line (navegar, chatear, jugar en red, consultar peridicos virtuales,

visitar foros y pginas Web...) algunas veces junto al nio, para inducirlo a una mayor

confianza con los padres respecto a los contenidos de la red que le interesan. Asimismo, favorecer

una "retroalimentacin" entre padre-hijo, ya que les permitir disfrutar de compartir un tiempo

juntos y contribuir a evitar que Internet adquiera la imagen de un intruso familiar.

7. Construir junto al chico/a, "reglas consensuadas" para navegar en Internet, sin

imponrselas. Cuando decimos consensuadas hacemos referencia a que han de ser el resultado de


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un proceso democrtico entre padres e hijos, es decir, se trata de que entre todos determinen que

reglas o normas benefician a ambos, de modo que el menor no vea las normas como algo que le

impone un adulto, sino como el resultado de un consenso, de tal forma que le sea ms fcil

interiorizarlas, (Hernndez y Daz, 2006).

8. Determinar el tiempo de conexin. Se trata de ensear al nio a tener autocontrol en lo que

respecta al uso de las TICs, de manera que planifique y distribuya su tiempo, tendiendo en cuenta

que no puede desatender el resto de sus obligaciones personales, (higiene, alimentacin, tareas

escolares, amigos, actividades fuera de casa, reuniones familiares,). El nio tendr que aprender a

controlar el tiempo que invierte en las actividades que realiza en Internet, estableciendo a priori una

hora de inicio y una hora de desconexin. De este modo evitaremos futuros problemas de

dependencia o adiccin.

2.7. Estadsticas europeas

De acuerdo a las estadsticas Europeas de la UE de los 27 de Eurostat, para todo tipo de usos existe un notable

incremento entre 2004 y 2006.

i_ic

omi_

iedu

i_ie

duot

i_ie

dupt

i_ig

ovfm

i_ig

ovif

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buy

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edu

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ph

i_iu

sell

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soft

i_iu

web

2004

2006

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Porcentaje de individuos

Uso

Ao

En relacin a aquellos indicadores ms cercanos a las relaciones interpersonales virtuales, el medio de

comunicacin predominante es el email. En segundo lugar otros medios de comunicacin, y en ltimo lugar el

telfono y las videoconferencias. Es notable como estos ltimos usos, aparentemente ms giles, son los menos

usados, en relacin a los correos electrnicos, que no requieren la simultaneidad de los receptores para que

haya comunicacin.


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20042005

20062007

Telf y videoconf.

Otros comunicacin (chat, portales, etc.)

Emails

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Porcentaje de individuos

Ao

Uso

Webgrafia

13

3. Webgrafia

1. http://www.lavanguardia.es/hemeroteca/

2. www.cibersociedad.net/congres2006/gts/comunicacio.php?llengua=es&id=965 80k

3. www.myriades1.com/vernotas.php?id=554&lang=es - 31k

4. www.elplanazo.com/ - 24k

5. www.eluniversal.com.mx/articulos/40927.html - 19k -

6. www.hipersociologia.org.ar/papers/banetsp.html - 78k

7. www.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_07/n7_art_gilda.htm - 45k -

8. www.blogseitb.com/inteligenciaemocional/2007/05/03/las-nuevas-tecnologias-y-las-relaciones/

9. es.kioskea.net/contents/web/communautes-virtuelles.php3

10. www.cop.es/colegiados/ca00088/pag14.htm

11. www.ateiamerica.com/doc/ni%F1osyjovenes.pdf -

12. www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_5_06/aci03506.htm

13. http://www.economist.com/research/articlesBySubject/displaystory.cfm?subjectid=348963&story_id=

10880936

relaciones humanas

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