reglamentos lan

7/24/2019 Reglamentos LAN

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1. Definiciones

1.1 Programa de Pasajero Frecuente, Programa LANPASS, Programa o LANPASS:es el Programa de

pasajeros frecuentes de LAN, mediante el cual, es posible acumular kilmetros volando en todas las rutas

operadas por LAN, Lneas Areas oneworld o las Lneas Areas Asociadas, as como utilizando los servicios

de otras empresas asociadas todo ello sujeto a las condiciones ! re"uisitos "ue m#s adelante se detallan$

1.2 Socio del Programa LANPASS o socio:es la persona "ue cumple con los re"uisitos del Programa, "ue %a

completado ! entregado el formulario de inscripcin a travs de cual"uiera de las formas establecidas en el

n&mero '$', cu!a solicitud %a sido aceptada por LANPA(( ! "ue su calidad de socio no %a sido revocada o

dejada sin efecto conforme con las normas del presente reglamento$ Para el caso de las categoras Premium,

Premium (ilver ! )omodoro de LANPA((, su nombre estar# impreso en la tarjeta, con el respectivo n&mero de

socio, el "ue a su vez es el n&mero de su cuenta$ *l socio del Programa tendr# una cuenta en donde acumular#

+($ LANPA(($ La cuenta es unipersonal, reconociendo un &nico titular, no admitiendo la posibilidad de socios

adicionales$

1.3 !S. LANPASS o sim"lemente #il$metros: son la unidad de medida del Programa LANPA((, ! suscaractersticas se definen en el n&mero - de este .eglamento, kilmetros "ue son canjeables por pasajes

areos, u otros servicios "ue determine el programa LANPA(( seg&n los trminos ! condiciones particulares

"ue se determinen para tal efecto, trminos ! condiciones "ue formar#n parte del presente .eglamento$

1.% &stado de 'uenta:Los socios podr#n acceder a la informacin de sus estados de cuenta LANPA((,

registr#ndose e iniciando la respectiva sesin enLAN$com/LANPA(($0ic%o estado de cuenta, constitu!e el

&nico medio de informacin v#lido en cuanto a la cantidad de kilmetros acumulados, canjeados, ! los

kilmetros "ue se encuentren por vencer$

1.( )arjeta de Socio o )arjeta LANPASS:es la tarjeta "ue acredita la calidad de socio del Programa

LANPA(($ (olo se emite para categoras de socio Premium, Premium (ilver ! )omodoro ! es distribuida por

LANPA(( directamente al socio una vez "ue ad"uiera la correspondiente categora, sin necesidad de "ue la

solicite$ )abe se1alar "ue para estos efectos LANPA(( enviar# la tarjeta al domicilio "ue el socio o participante

tenga registrado en su cuenta LANPA((, siendo su obligacin actualizarla oportunamente, en el caso de "ue

proceda$

1.* L+neas Areas one-orld: son las compa1as areas, distintas de LAN, ! pertenecientes a la

alianzaoneworld2, cu!os vuelos permiten acumular kilmetros !/o disfrutar de los Premios del Programa

LANPA(( ! 3eneficios "ue son parte de esta alianza, disponibles en www$oneworld$com,todo ello sujeto a lascondiciones ! re"uisitos de este reglamento ! a las "ue dic%as compa1as areas se1alen$ Los kilmetros

acumulados en Lneas Areas oneworld2 permiten calificar para avanzar en categora de socio LANPA(($ *n

todo caso, los kilmetros acumulados en Lneas areas oneworld2, tendr#n calificacin distinta dependiendo

de la lnea area "ue se trate$

1. L+neas Areas Asociadas:son las compa1as areas, distintas de LAN ! de las Lneas Areasoneworld2,

"ue mantienen un acuerdo bilateral con LANPA((, cu!os vuelos permiten acumular kilmetros !/o disfrutar de

los Premios del Programa LANPA((, todo ello sujeto a las condiciones ! re"uisitos de este reglamento ! a las

"ue dic%as compa1as areas se1alen$ Los kilmetros acumulados en Lneas Areas Asociadas no permiten

calificar para avanzar en categora de socio LANPA(($

1./ &m"resas Asociadas:son todas las empresas participantes en el Programa LANPA((, e4cepto las Lneas

Areas Asociadas, cu!os servicios permiten acumular kilmetros !/o disfrutar los Premios o 3eneficios del
http://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.oneworld.com/http://www.oneworld.com/http://www.oneworld.com/http://www.lan.com/lanpass


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Programa LANPA(( ello sujeto a las condiciones ! re"uisitos de este reglamento ! a las "ue dic%as empresas

se1alen$

1.0 Premios:son a"uellos pasajes, u otros servicios "ue determine el programa LANPA((, "ue pueden

obtenerse canjeando los +($ LANPA((, seg&n se describe en LAN$com/LANPA(($

1.1 eneficios:son todos a"uellos beneficios "ue entrega el programa LANPA(( a los socios de ciertas

categoras, "ue no re"uieren canje de+($ LANPA(( por el goce de stos ! "ue se ad"uieren por el slo

%ec%o de poseer dic%a categora$

1.11 )ala de Premios: es la tabla confeccionada por LAN "ue indica los kilmetros LANPA(( necesarios para

canjear determinados Premios !/o 3eneficios, la cual se encuentra disponible en LAN$com/LANPA(($ (in

perjuicio de lo anterior, LAN podr# publicar de tiempo en tiempo, tablas de premios o e"uivalencias de

kilmetros para otras promociones, Premios o 3eneficios particulares$

1.12 &margo:perodo dentro del cual no se pueden utilizar los Premios !/o 3eneficios canjeados por +($

LANPA((, !a sea en LAN, en las Lneas Areas oneworld2, en las Lneas Areas Asociadas !/o en las*mpresas Asociadas$ Los perodos de embargo de cada entidad son variables ! ser#n informados

oportunamente, a los socios$

1.13 Sto" 45er:es una parada entre el punto de origen ! el punto de destino, en la cual un pasajero puede

permanecer, por un determinado tiempo, para despus continuar el viaje %acia su destino final en la misma

lnea area$

1.1% 4"en 6a-:vuelo en el cual el punto de destino del viaje, a la ida, es distinto al punto de origen del tramo

de vuelta 5ejemplo6 un viaje de ida de (antiago a Nueva 7ork, volviendo de Los 8ngeles a (antiago9$

1.1( &scala:es una parada tcnica entre el punto de origen ! el punto de destino, en la cual un pasajero debe

permanecer 5generalmente en el avin o aeropuerto9 por un tiempo breve para despus continuar %acia su

destino final$

1.1* 'one7i$n:es una parada entre el punto de origen ! el punto de destino con el objeto de cambiar el vuelo

en "ue despus continuar# el viaje %acia su destino final en la misma lnea area, o en una lnea area "ue

tenga una alianza vigente con LAN$

1.1 Segmento:(e considera como segmento, un vuelo directo entre una ciudad ! otra, "ue puede o noconsiderar escalas$

1.1/ 8"grade:*s el ascenso de un pasajero a una clase de cabina superior, sin %aber ad"uirido el boleto "ue

corresponda a dic%a clase$

1.10 9uelo 'omercialiado:*s un vuelo cu!a venta ! comercializacin es realizada, directa o indirectamente,

por LAN, no obstante sea operado por esta o por otra aerolnea$

1.2 9uelo 4"erado:*s un vuelo en una aeronave operada por LAN, no obstante %aber sido vendido o

comercializado, directa o indirectamente, por esta, o por otra aerolnea$

1.21 Ser5ice Fee LANPASS:)argo por servicio, cobrado por canjes realizados a travs de )ontact )enter de

LAN, :ficinas de LAN, o agencias de viaje, por cada premio emitido$(i el Premio es canjeado a travs de
http://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpass


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LAN$com, no se aplica el (ervice ;ee LANPA(($*l (ervice ;ee LANPA(( es adicional a las tasas de

embar"ue e impuestos aplicables ! variar# seg&n el tipo de Premio canjeado ! pas de emisin, seg&n lo

detallado en la seccin cargos ! multas LANPA(( publicado en LAN$com$

1.22 'ontrase;a:)orresponde a un n&mero de identificacin personal de entre - ! < dgitos ,"ue LANPA((

entrega al socio, o "ue es creado por el socio ! aprobado por LANPA((, seg&n sea el caso$ (er#

responsabilidad e4clusiva de cada socio el resguardar en todo momento la privacidad ! seguridad de su

)ontrase1a$ La contrase1a puede ser creada por el futuro socio LANPA((, al momento de inscribirse

enLAN$com, o bien le ser# enviada una contrase1a en el email de bienvenida al Programa, la cual deber#

cambiarla por una contrase1a creada personalmente$

Nota:Para ma!or seguridad de la privacidad de su contrase1a, nunca deje constancia de ella por escrito, !

evite utilizar fec%as o cifras obvias o comunes, como la fec%a de su cumplea1os, los = primeros dgitos de su

cdula de identidad, de su n&mero de telfono, etc $

1.23 Acumulaci$n mail

indicada por el socio$ *n caso de "ue no %a!a recibido la mencionada confirmacin de aceptacin, el solicitante

deber# llamar al n&mero de telfono del Programa LANPA((, para informarse del resultado de su solicitud$

*se e>mail de bienvenida, entregar# informacin b#sica del programa ! confirmar# el n&mero de socio

LANPA(( del recin inscrito$

2.% Los +($ LANPA(( acumulados por un solicitante de inscripcin, antes "ue sea e4presamente aceptado

como socio, no podr#n ser canjeados por Premios a menos "ue la persona sea e4presamente aceptada como

socio$

2.( Los datos entregados en la solicitud de incorporacin, como asimismo su actualizacin, son de e4clusiva

responsabilidad del socio$ Los socios responder#n de todo perjuicio "ue pueda derivarse de la falta de

veracidad o e4actitud en la informacin entregada por ellos a LANPA(($
http://www.lan.com/http://www.lan.com/http://www.lan.com/


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2.* La direccin de correo fsico especificada por el socio no puede ser una casilla postal, ni otro tipo de

direccin "ue no tenga cobertura por parte de los servicios regulares de correos$ LANPA(( no se %ace

responsable por la no entrega de correspondencia en este tipo de direcciones$

2. ?oda tarjeta LANPA((, es estrictamente personal e intransferible$ *l uso inadecuado, impropio o en

desacuerdo con las condiciones ! trminos a"u establecidos de cual"uier tarjeta LANPA((, podr# significar la

eliminacin del Programa LANPA((, con la correspondiente cancelacin de todos los +($LANPA((

acumulados, sin perjuicio de las acciones legales a "ue %a!a lugar$

2./ *l solicitante !/o el socio reconocen ! aceptan ser los &nicos responsables de cual"uier suma de dinero, sea

en forma de impuestos, tasas, derec%os u otra cual"uiera, "ue deba pagarse a cual"uier persona, natural o

jurdica, p&blica o privada, como resultado de la acumulacin o uso de los +($ LANPA(( o consecuencia de

su admisin al Programa LANPA((, o del uso de cual"uier Premio o 3eneficio del mismo$

2.0 )ual"uier cambio de los datos entregados deber# solicitarse por va telefnica, a travs del )ontact )enter

LAN una vez validada la identidad del socio, o a travs de la p#gina web de LAN$ No se aceptar#n cambios

solicitados por otro medio$

2.1 (lo se permitir# una cuenta por socio$ *n caso de e4istir dos o m#s cuentas, las m#s recientes ser#n

canceladas$ ?odos los +($ LANPA(( acumulados en las cuentas canceladas se traspasar#n a la cuenta

original, siempre ! cuando dic%os kilmetros no %a!an sido acumulados en ambas cuentas$

2.11 LANPA(( permitir# el traspaso de kilmetros LANPA(( entre cuentas del Programa LANPA((,

aplic#ndose un cargo por servicio de administracin de transferencia "ue deber# pagarse en dinero$ *st#

estrictamente pro%ibida la venta de +($ LANPA(( o de premios asociados a los mismos por cual"uier medio

o canal, inclu!endo @nternet$ Las condiciones relativas al traspaso de kilmetros en las cuentas de clientes

LANPA(( se encuentran en el n&mero < de este .eglamento$

2.12 Para efectos de solicitar un Premio, no podr#n sumarse +($ LANPA(( de diferentes cuentas del

Programa LANPA(($ *s decir, si al momento de solicitar un Premio o 3eneficio, el socio no dispone de la

cantidad suficiente de kilmetros, no puede utilizar kilmetros de otras cuentas, salvo lo estipulado a

continuacin$ Para este caso podr#6

5i9 comprar la diferencia de kilmetros a travs de la p#gina web de LAN, con un tope de compra de '$

kilmetros en un a1o calendario

5ii9 recibir en su cuenta LANPA(( kilmetros transferidos desde otra cuenta, en conformidad con estereglamento ! sus ane4os

5iii9 canje de puntos de programas de empresas asociadas

2.13 Por el %ec%o de completar el formulario de inscripcin, el socio acepta e4presamente recibir en su

direccin de correo electrnico, telfono celular, o domicilio, la informacin del Programa ! dem#s

comunicaciones "ue LAN enve peridicamente, sea "ue se relacionen o no con el Programa LANPA(($

2.1% La forma ! periodicidad de envo de informacin del Programa LANPA((, de informacin de Premios o

3eneficios, ! dem#s comunicaciones, la determinar# libremente LAN pudiendo al efecto, utilizar medios fsicos

5tales como correo p&blico o privado9, o electrnicos 5tales como cuenta e>mail, mensajes de te4to a telfonos

celulares, u otros9$


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2.1(Adicionalmente a lo establecido en el p#rrafo anterior, por el %ec%o de completar el formulario de

inscripcin, el postulante al programa o el socio, acepta "ue LAN pueda disponer libremente de los datos

incorporados en el referido formulario, sea en beneficio del Programa, de LAN o de terceros, "ue cuenten con

acuerdos comerciales asociados a LANPA((, en la medida "ue lo permitan las le!es aplicables sobre

proteccin de la vida privada$ *s condicin esencial para la participacin en el programa LANPA(( el %ec%o

"ue la acumulacin de kilmetros se efect&e de acuerdo con los trminos ! condiciones de este Programa ! en

pleno cumplimiento de la normativa "ue sea aplicable$

2.1* La ?arjeta de (ocio ! la )ontrase1a son v#lidos para uso personal ! e4clusivo del socio titular, ! est#

pro%ibida su transferencia o entrega a otra persona a cual"uier ttulo$ *n caso de prdida, e4travo, %urto, robo

o uso no autorizado de la ?arjeta de (ocio, o de la )ontrase1a, es responsabilidad del socio titular dar aviso

inmediato a LANPA(($ *l socio ser# el &nico responsable de todo uso "ue se le d a su ?arjeta de (ocio o a su

)ontrase1a %asta "ue LANPA(( sea notificada de la prdida, e4travo, %urto, robo o uso no autorizado de la

misma$

3. 'ancelaci$n de la "artici"aci$n de un socio en el "rograma

3.1 La participacin de un socio en el Programa LANPA((, terminar# en forma inmediata o %asta "ue

LANPA(( considere necesario en los siguientes casos6

3.1.1 (i el socio deja de cumplir cual"uiera de los trminos ! condiciones a"u referidos, o si el uso del

Programa LANPA(( o la acumulacin de kilmetros se realiza con infraccin a la le! o normativa aplicables$

3.1.2 (i el socio, a sabiendas, entrega cual"uier informacin incorrecta o errnea 5inclu!endo informacin sobre

vuelos9, !a sea en la solicitud de incorporacin o al momento de solicitar los Premios !/o 3eneficios

correspondientes$

3.1.3 (i el socio no cumple con las condiciones del contrato de transporte de pasajeros 5"ue se aplican a todos

los pasajeros9$

3.1.% (i el socio %ace un uso inadecuado o impropio de los kilmetros, Premios, !/o 3eneficios entregados$

3.1.( (i el socio tiene una deuda vencida de la cual LAN, o algunas de sus compa1as filiales o relacionadas, es

acreedora, o bien "ue e4istan indicios o presunciones de la participacin del socio en delitos cometidos en

contra de dic%as sociedades, tal como el giro doloso de c%e"ues, u otros$

3.1.* Por peticin e4presa del socio, lo "ue puede %acer en cual"uier momento, por escrito, ! en caso de socios

*lite, adjuntando su tarjeta de socio cortada por la mitad$

3.1. Por fallecimiento del socio$

3.1./ *n todos a"uellos casos en "ue a juicio de LAN el cliente %a cometido un ilcito o una irregularidad

contraria a la naturaleza propia del reglamento LANPA(($

3.2 *n caso de trmino de la participacin en el Programa LANPA(( o de trmino del mismo, cual"uiera sea la

causa, todos los kilmetros acumulados ser#n cancelados ! no podr#n ser utilizados bajo ning&n concepto, ni

podr#n ser canjeados por boletos !/o dinero$

%. )arjeta de socio o )arjeta LANPASS


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%.1 Las tarjetas de socio LANPA(( Premium, LANPA(( Premium (ilver ! LANPA(( )omodoro tienen la

duracin "ue se indica de acuerdo con los detalles del Programa enLAN$com/LANPA((, los cuales pueden

modificarse de acuerdo a lo establecido en el p#rrafo B$ Para todos los efectos de este reglamento, Ca1o

calendarioC comprende desde el D de enero al ED de diciembre de cada a1o$

%.2 La tarjeta de socio LANPA(( Premium, LANPA(( Premium (ilver ! LANPA(( )omodoro, es personal e

intransferible ! slo otorga 3eneficios al titular de sta a menos "ue se indi"ue lo contrario en los trminos !

condiciones particulares de alg&n 3eneficio !/o Premio$

%.3 La tarjeta de socio no es una tarjeta de crdito, ni un documento "ue acredite identidad, por lo "ue no

otorga m#s derec%os "ue los indicados en el presente reglamento$

%.% ?odas las tarjetas de socio son de e4clusiva propiedad de LANPA(($

%.( *l socio debe comunicar, inmediatamente, a la oficina de LAN m#s cercana, personalmente o por va

telefnica, la prdida o robo de su tarjeta de socio$ *valuados los antecedentes del caso por parte de

LANPA((, una nueva tarjeta podr# ser emitida en un plazo de E das, contados desde la fec%a en "ue secomunic su prdida, a la direccin "ue est# registrada en el programa$

(. 'ategor+a de socio

(.1 *l Programa LANPA(( tiene cuatro categoras de socio6 5a9 LANPA((, 5b9 LANPA(( Premium, 5c9

LANPA(( Premium (ilver ! 5d9 LANPA(( )omodoro$ (lo las tres &ltimas, consideradas categoras *lite,

tienen tarjeta de socio asociada$

(.2 Las diferentes categoras de socio est#n determinadas por el cumplimiento de los re"uisitos establecidos

para integrar cada categora, los "ue se describen a"u, ! adem#s en los trminos ! condiciones establecidos

en ciertos convenios con *mpresas Asociadas$ Para ma!or informacin, revisar dem#s condiciones en la

p#gina web LAN$com/LANPA(($

Los re"uisitos "ue deber# cumplir el socio corresponden al pas de residencia "ue tiene registrado en su

)uenta LANPA((, el cual podr# verificar enLAN$com/LANPA((,seccin is 0atos$

(.3 No se contabilizar#n para determinar una categora de socio los +($ LANPA(( acumulados en las

*mpresas Asociadas !/o en las Lneas Areas Asociadas 5e4cepto "ue se indi"ue e4presamente lo contrario9$

?ampoco ser#n considerados segmentos volados en clase ejecutiva para calificar a las categoras *lite losobtenidos con cupones upgrades, !a sea por el uso de los beneficios, por la compra de estos con kilmetros

LANPA(( u otra modalidad no contemplada en este p#rrafo$

(.% ?ampoco se contabilizar#n para determinar una categora de socio, los tramos volados %aciendo uso de un

Premio o cual"uier otro pasaje "ue no califi"ue para acumular +($ LANPA(($ *stos inclu!en, pero no se

limitan a, los siguientes6 todo boleto emitido como premio LANPA(( u otras promociones de boletos gratuitos,

lo "ue inclu!e boletos de tarifa reducida o gratuitos, boletos de acompa1ante, boletos de vuelos c%#rter boletos

con descuento para agentes de viaje o empleados de la industria boletos de infante boletos comprados para

artculos "ue ocupan un asiento boletos con tarifas no publicadas, lo "ue inclu!e las tarifas de consolidacin !

boletos emitidos con sujecin a disposiciones especiales$

(.( Fna vez reunidas todas ! cada una de las condiciones re"ueridas para calificar en una categora de socio

superior, dic%o socio se incorporar# a dic%a categora ! permanecer# en ella durante el tiempo restante del
http://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/lanpass/acerca-de-lanpass/categorias-de-socios/http://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/lanpass/acerca-de-lanpass/categorias-de-socios/http://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/lanpass


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correspondiente a1o calendario en el cual reuni las condiciones re"ueridas, ! durante el a1o calendario

inmediatamente siguiente$

(.* (i un socio no cumple con los re"uerimientos para renovar su categora, pertenecer# al a1o siguiente a la

categora inmediatamente anterior a la "ue perteneca, aun"ue no cumpla con los re"uisitos para calificar a

sta$

(. Las renovaciones se efectuar#n los das ED de marzo de cada a1o, considerando los re"uisitos cumplidos

por el socio el a1o calendario anterior$

(./ LANPA(( podr#, discrecionalmente, mantener o subir la categora de un socio, a&n cuando no %a!a

cumplido con alguno de los re"uisitos para ello, pero nunca podr# bajarlo de categora, en la medida "ue

cumpla con los re"uisitos establecidos para permanecer en ella$

(.0 Los cambios en la categora de socio, no afectar#n el saldo de kilmetros canjeables por Premios !

viceversa$

(.1 Los cupones de Fpgrade ! 3eneficios otorgados por cumplir condiciones en *mpresas Asociadas no son

acumulables con los cupones de Fpgrade ! 3eneficios otorgados a socios de categoras *lite, a menos "ue

e4presamente se indi"ue lo contrario$

(.11 LANPA(( puede modificar en cual"uier momento los re"uisitos para calificar a las distintas categoras

*lite$ 0ic%o cambio ser# de aplicacin obligatoria para los socios a los E das corridos contados a partir de la

fec%a en "ue se %a!a publicado el nuevo te4to en la p#gina

web6%ttp6//www$lan$com/esGpe/sitioGpersonas/lanpass/acercaGdeGlanpass/categoriasGsocios$%tmlH

otidIB'B-'JsGcidIlpGinternoG'DD


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vigencia comienza a regir a partir de la fec%a de emisin del boleto9, "ue sea %asta el mismo da de la salida del

vuelo,sin ning&n tramo volado, ! "ue los kilmetros utilizados para su emisin no estn vencidos al momento

de solicitar la devolucin$

*.2. *n caso de "ue el socio solicite la devolucin de un Premio no areo, no deber# pagar un cargo en

kilmetros, salvo "ue se %ubiere establecido lo contrario en los trminos ! condiciones del respectivo canje$

*.2./ Los Premios no son endosables, por lo "ue no pueden ser utilizados en otras compa1as "ue no sean

LAN, o en las Lneas Areas oneworld2 o Lneas Areas Asociadas, ni por otras personas "ue las designadas

por el socio, seg&n el Premio canjeado$ *mitido un pasaje premio, ste podr# ser utilizado &nicamente en la

lnea area en l indicada$

. 'om"ra de #il$metros

.1 La compra de kilmetros no es garanta de la disponibilidad de alg&n premio LANPA(($

.2 *l n&mero de kilmetros "ue compre no puede ser inferior a D$B kms$

.3 *l m#4imo de kilmetros "ue puede comprar es de '$ kms$ en un perodo de un a1o, contado desde

la fec%a de la &ltima compra$

.% (lo se permite una operacin de compra de +($ LANPA(( al da$

.( Los kilmetros comprados no ser#n considerados para clasificar en las distintas categoras de socios

LANPA(($

.* No se permite devolucin de los kilmetros comprados, ni aplica la garanta '= %oras$

. La compra de kilmetros est# slo disponible en LAN$com ! debe realizarse con tarjeta de crdito$

./ (ocios deben permanecer registrados en el programa por un periodo igual o superior a tres meses, o contar

con un saldo de kms igual o superior a D$- kms$

.0 Los kms$ comprados tienen vigencia de E a1os calendario a partir de la fec%a de la compra$ Por ejemplo, si

su compra de kms$ fue realizada el '= de agosto de 'D', entonces su vigencia ser# %asta el ED de diciembre

de 'D=$

.1 La compra de kilmetros no e4tiende el vencimiento de kilmetros acumulados anteriormente$

/. )ransferencia de il$metros

/.1 (lo se permitir#n transferencias de +($ LANPA(( a travs de la plataforma en lnea de transferencia de

kilmetros disponible enLAN$com$ Los trminos relativos a los cargos, condiciones, funcionamiento, !

responsabilidades aplicables a la transferencia de +($ LANPA(( ser#n definidos e4clusivamente en los

trminos ! condiciones "ue se informar#n a los socios al momento de acceder a dic%a plataforma en lnea, !

"ue los socios deber#n leer ! aceptar en forma previa a realizar la transaccin$
http://www.lan.com/http://www.lan.com/http://www.lan.com/


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/.2 (in perjuicio de lo anterior, ! salvo cuando se e4cept&e e4presamente, toda transferencia de +($

LANPA(( tendr# un cargo por servicio de administracin de transferencia "ue ser# de cargo del socio

respectivo, seg&n los trminos ! condiciones indicados en la plataforma$ 0ic%os costos no son reembolsables$

/.3 Los kilmetros transferidos slo se pueden transferir ! recibir entre cuentas Lanpass "ue %an estado

inscritas durante al menos D das$ )ada miembro est# limitado a transferir un m#4imo de kilmetros de su

cuenta, ! ning&n receptor puede recibir m#s kilmetros transferidos de otra cuenta del programa LANPA(( o de

una combinacin de cuentas en un a1o calendario, de acuerdo a los lmites establecidos en LAN$com$ ?odos

los +($ LANPA(( "ue superen este lmite no ser#n transferidos de la cuenta del socio ni se acreditar#n en la

cuenta de ning&n receptor

/.% )ual"uier uso inapropiado de los kilmetros, o de la plataforma de transferencia de kilmetros, seg&n este

reglamento ! los trminos ! condiciones publicados en la plataforma de transferencia, o cual"uier uso incorrecto

de los kilmetros, ser# motivo para la confiscacin inmediata ! prdida de dic%os kilmetros, ! puede ser motivo

de la prdida del total de los kilmetros en la cuenta del socio ! la e4pulsin de ste del programa LANPA((,

sin perjuicio de las dem#s acciones ! derec%os "ue procedan de conformidad con la le! ! este reglamento$

/.( La transferencia de kilmetros no es garanta de la disponibilidad de alg&n premio LANPA(( ! por lo tanto

LAN no tendr# responsabilidad en el socio o el beneficiario no puedan usar cual"uiera de los kilmetros

transferidos para el propsito "ue motiv la transferencia$

/.* La transferencia mnima de kilmetros es de ', kilmetros$ Los kilmetros transferidos pueden ser

utilizados en cual"uiera de los Premios o 3eneficios LANPA((, de acuerdo con las normas generales$ (in

embargo, dic%os kilmetros no ser#n contabilizados para efectos de determinar la categora de socio a la "ue

pertenezca el socio respectivo, ni implicar#n actividad alguna en la cuenta de "uien transfiere o de "uien recibe

los kilmetros, para efectos del vencimiento de kilmetros$ (olo se puede transferir kilmetros en incrementos

de D$ kilmetros, en n&meros enteros, ! se pueden transferir un m#4imo de D$ kilmetros por

transaccin por a1o en un a1o calendario, entindase entre el D de *nero ! el ED de 0iciembre, ning&n socio

puede recibir m#s de D$ kilmetros por a1o a travs del servicio de transferencia$

/. Los kilmetros transferidos aparecer#n en la cuenta del receptor en un plazo de %asta E das %#biles

despus de "ue le fueron transferidos$

/./ *l socio dispone de %asta E-B das desde la fec%a en "ue se realiz el vuelo para solicitar la acreditacin

retroactiva en caso "ue este vuelo no se %a!a acreditado en su cuenta, a e4cepcin de ala!sia Airlines 5M9 e

@beria "ue disponen de D


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procesamiento de cual"uier persona "ue participe en, o se sospec%e "ue est# participando en el abuso o fraude

con respecto a la transferencia de kilmetros por el presente documento$

/.1 ?odos los cargos pagados por el (ocio por la transferencia de kilmetros seg&n este reglamento, ! los

trminos ! condiciones informados al registrarse en la plataforma en lnea de transferencia de kilmetros,

incluir#n todos los impuestos ! tasas "ue fueran aplicables$

/.11 La transferencia de kilmetros puede generar implicancias tributarias tanto para "uien transfiere kilmetros,

como para el socio "ue los recibe en su cuenta, por lo "ue se recomienda a los socios consultar con sus

asesores tributarios, en forma previa a cual"uier transferencia de kilmetros$ LAN no ser# responsable por

ninguna contingencia o carga tributaria "ue pudiera generarse a los socios con ocasin de la transferencia de

kilmetros$

/.12 *n caso de "ue LAN detecte cual"uier fraude, mora en el pago de los cargos de transferencia, e4ceso de

los lmites de kilmetros transferidos, o cual"uier otro incumplimiento de este reglamento, o de los trminos !

condiciones establecidos en la plataforma en lnea de transferencia de kilmetros, podr# dejar sin efecto, !

reversar, inmediatamente, cual"uier transferencia de kilmetros, sin perjuicio de las dem#s acciones ! derec%os"ue procedan de conformidad con la le! ! este reglamento$

/.13 (in perjuicio de lo anterior, todas las transacciones de transferencia de kilmetros son definitivas$ Fna vez

"ue se complete una transaccin, los socios no podr#n reversarla o dejarla sin efecto, o dejar sin efecto el cobro

del cargo de transferencia$

/.1%Los tiempos de acreditacin de kilmetros para tus vuelos LAN son de =< %rs$ despu de realizado el viaje$

Los vuelos ?A tienen una demora de ' %oras de acreditacin de kms$ en tu cuenta LANPA(($

0. Acumulaci$n de il$metros

0.1 (e acreditar#n los kilmetros cuando un socio viaje en vuelos de LAN o de las Lneas Areas oneworld2 o

Lneas Areas Asociadas, siempre "ue se trate de vuelos operados por sta 5s9, o bien, %aga uso de los

servicios %abilitados de cual"uiera de las *mpresas Asociadas$ *n caso de "ue el socio pertenezca al

Programa LANPA((, ! al mismo tiempo al Programa de Pasajero ;recuente de la Aerolnea oneworld2 o Lnea

Area Asociada o *mpresa Asociada, los kilmetros slo podr#n ser acreditados en una de las cuentas, a

eleccin del socio$ *n ning&n caso se podr#n acreditar los kilmetros en m#s de una cuenta$ *l socio deber#

informar su n&mero de socio, el cual deber# aparecer en la tarjeta de embar"ue$

0.2 Para efectos de acumulacin de kilometraje, todo vuelo operado por cual"uier lnea area en el marco de

un acuerdo de )digo )ompartido con LAN, cu!o pasaje sea vendido por LAN utilizando su propio cdigo de

vuelo, ser# considerado como vuelo v#lido para acumular kilometraje ! para calificar en las categoras

Premium, Premium (ilver, )omodoro ! 3lack, siempre "ue se %a!a realizado en tarifas, rutas ! fec%as "ue

permitan la acumulacin de +($ LANPA(($

0.3 *n atencin a restricciones establecidas por las Lneas Areas oneworld2 ! Lneas Areas Asociadas, la

forma ! cantidad de kilmetros a acumular por vuelos realizados en stas, no necesariamente coincidir#n con

las establecidas por LAN para sus vuelos ! depender#n de las restricciones de la clase tarifaria pagada o las

condiciones fijadas para dic%a Lnea Area oneworld2 o Lnea Area Asociada, pudiendo %aber clases tarifarias

o vuelos "ue permitan acumular slo un porcentaje de la distancia volada u otras restricciones$ )orresponder#

al socio averiguar los kilmetros a acumular por los vuelos "ue realice con Lneas Areas oneworld2 o Lneas

Areas Asociadas, informacin disponible en LAN$com$


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0.% Los vuelos comercializados por terceras compa1as areas operados por LAN o ?A "ue no tengan

acuerdo de Pasajero ;recuente con LANPA((, no acumulan kilmetros$ ?ampoco acumulan kilmetros

a"uellos vuelos comercializados por Lneas Areas oneworld2 ! operados por terceras compa1as "ue no son

parte de la alianza oneworld2$

0.( (lo podr# acreditarse kilometraje volado previo a la inscripcin, siempre "ue los vuelos se %a!an realizado

en LAN o ?A ! no m#s de - das antes de la fec%a de inscripcin$

0.* Los kilmetros se contabilizar#n en la cuenta del socio slo una vez realizado el viaje ! pagado el boleto

respectivo$ Por lo tanto, no se acumular#n kilmetros por boletos ad"uiridos pero no volados o no pagados$ *n

razn de lo anterior, el socio deber# mantener, ! entregar de serle re"uerido, documentos "ue acrediten el vuelo

realizado 5boleto ! tarjeta de embar"ue9$

0. Los kilmetros generados por servicios prestados por Lneas Areas oneworld2 o Lneas Areas

Asociadas o *mpresas Asociadas, se contabilizar#n en la cuenta del socio, slo una vez "ue la respectiva

Lnea Area oneworld2 o Lnea Area Asociada o *mpresa Asociada, remitan la informacin re"uerida por LAN

para tal contabilizacin$

0./ *l socio dispone de %asta E-B das desde la fec%a en "ue se realiz el vuelo para solicitar la acreditacin

retroactiva en caso "ue este vuelo no se %a!a acreditado en su cuenta, a e4cepcin de ala!sia Airlines 5M9

"ue dispone de D


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0.12 Los kilmetros acumulados en *mpresas Asociadas corresponden a lo informado por stas a LANPA((,

no cabiendo responsabilidad de LANPA(( en el c#lculo del monto abonado, en caso de e4istir alg&n reclamo el

usuario deber# dirigirlo a la *mpresa Asociada$

0.13 Los kilmetros acumulados por vuelo en LAN tienen una vigencia de E- meses corridos, contados desde

la fec%a del vuelo$ *n todo caso, los kilmetros vencer#n, efectivamente, el &ltimo da del mes correspondiente

al mes de vencimiento$

0.1% Los kilmetros acumulados por vuelo en las Lneas Areas oneworld2, o Lneas Areas Asociadas, o en

*mpresas Asociadas, al utilizar cual"uiera de los servicios de las *mpresas Asociadas o bonos promocionales,

tienen vigencia m#4ima de E a1os calendario, lo "ue significa "ue vencen el da ED de diciembre del tercer a1o

en el cual fueron acumulados$

0.1( A%ora bien, cada vez "ue el pasajero vuele en LAN o ?A ! acumule D m#s kilmetros por ese vuelo,

todos los kilmetros acumulados vigentes en su cuenta %asta la fec%a de dic%o vuelo autom#ticamente se

renuevan, pasando a tener una vigencia de E- meses corridos, contados desde la fec%a del mencionado vuelo

! vencer#n, efectivamente, el &ltimo da del trigsimo se4to mes$

0.1* No es responsabilidad de LANPA(( recordar de forma adicional a la anterior, la fec%a de e4piracin de los

kilmetros, conforme a las reglas de e4piracin de kilmetros "ue a"u se se1alan$

0.1 Los Premios del programa LANPA(( volados en LAN o en cual"uiera de las Lneas Areas oneworld2, o

Lneas Areas Asociadas, as como los premios correspondientes a servicios de las empresas asociadas, no

acumulan kilometraje, ni ser#n contabilizados para ascender a cual"uiera de las categoras de socio *lite$

0.1/ ?ampoco acumulan kilometraje todo boleto emitido como premio LANPA(( u otras promociones de

boletos gratuitos, as como boletos de tarifa reducida o gratuitos, boletos de acompa1ante, boletos de vuelos

c%#rter boletos con descuento para agentes de viaje o empleados de la industria boletos de infante boletos

comprados para artculos "ue ocupan un asiento boletos con tarifas no publicadas, lo "ue inclu!e las tarifas de

consolidacin ! boletos emitidos con sujecin a disposiciones especiales$

0.10 Los pasajes "ue permiten acumulacin endosados a otras compa1as por LAN acumular#n el kilometraje

e"uivalente, como si %ubieran sido efectivamente volados en LAN, slo en caso de tratarse de un evento

involuntario, es decir, no imputable a responsabilidad del pasajero$

0.2 *n caso de un Fpgrade de clase obtenido como Premio o en forma liberada de pago en un vuelo de LANo de cual"uiera de las Lneas Areas oneworld2 o Lneas Areas Asociadas, slo se acumular#n en la cuenta

los kilmetros correspondientes a la clase pagada por el socio, ! no los correspondientes a la clase a la cual fue

promovido, ! no ser# considerado para efectos de ascender a cual"uiera de las categoras de socio *lite$

0.21 (er# de e4clusiva responsabilidad del socio verificar "ue los kms$ correspondientes a sus vuelos en LAN

!/o en las Lneas Areas oneworld2 o Lneas Areas Asociadas, as como los provenientes de servicios de las

*mpresas Asociadas, est#n acreditados correctamente en su cuenta$ Para el caso de vuelos de @beria !

Aerom4ico, el socio deber# guardar sus documentos de vuelo 5tarjetas de embar"ue, recibo del pasajero del

billete de vuelo9, con la finalidad de poder reclamar una acreditacin retroactiva de kms$, !a "ue ser#n e4igidos

al momento de la solicitud$ *n ning&n caso se podr#n acumular kms$ despus de un 5D9 a1o de ocurrido el vuelo

o acto "ue los generaron, salvo "ue empresas asociadas lo permitan para kms$ provenientes de ellas mismas$


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0.22 LANPA(( se reserva el derec%o de auditar la cuenta de un socio en cual"uier momento ! sin previo aviso,

con el fin de asegurarse el cumplimiento de estos trminos ! condiciones$ LANPA(( podr# descontar los

kilmetros acreditados indebidamente a un socio, as como demorar la entrega de Premios o certificados

mientras se resuelve cual"uier discrepancia, debiendo informarse de ello al socio$

0.23 *n el caso "ue los vuelos !/o servicios "ue %abilitan a acumular +($ LANPA(( sean ad"uiridos a

crdito, o su pago est diferido en el tiempo, el socio podr# canjear un Premio utilizando los kilmetros, sean los

correspondientes al pasaje ad"uirido o cual"uier otro, slo en la medida "ue los pasajes respectivos estn

siendo pagados en la forma ! tiempo en "ue se %a!a acordado, al momento de comprar el vuelo !/o servicio$

0.2% (er# de e4clusiva responsabilidad del socio dar cumplimiento a la le! ! regulacin "ue le pudiera ser

aplicable para efectos de su participacin en el Programa LANPA(( ! la acumulacin de kilmetros, en

especial, respecto de a"uellos socios "ue tengan la calidad de funcionarios p&blicos$

0.2(La acumulacin de +( es personal e intransferible$ (lo se acreditar#n los vuelos "ue el titular de la

cuenta %a!a efectuado, e4clu!endo viajes de terceras personas$

o %ttp6//www$lan$com/esGpe/sitioGpersonas/lanpass/acumular>kms>volando/volando>en>lan/inde4$%tml

1. 'anje de "remios LANPASS

1.1. 'anje areo

1.1.1 Para solicitar un Premio el socio debe tener un n&mero de socio vigente ! la cantidad de kilmetros

necesaria para canjear el Premio solicitado$ La cantidad de kilmetros mnima necesaria para acceder a un

Premio es la indicada en la ?abla de Premios vigente en la fec%a en "ue se presente la solicitud, o a"uella

calculada seg&n el valor de e"uivalencia, publicado para el canje de un Premio !/o 3eneficio particular$

1.1.2 Los kilmetros necesarios para cobrar un Premio !/o 3eneficio, varan dependiendo del tipo de Premio

!/o 3eneficio "ue se "uiera canjear$ *n cuanto a los Premios consistentes en pasajes areos, la cabina

*conom! tiene ' niveles de Premios6 )lassic, Plus 5ordenados de menor a ma!or cantidad de kilmetros

re"ueridos para cobrarlos9$ Las cabinas Premium 3usiness ! Premium *conom! tienen ' niveles de premio$

Para Aerolneas oneworld2 ! Asociadas, e4iste slo un nivel de premio disponible en todas las cabinas$

1.1.3 (lo pueden solicitarse Fpgrades con kilmetros para las cabinas Premium 3ussiness ! Premium

*conom!$ #lido para vuelos operados ! comercializados por LAN$

1.1.% Para cada tipo de Premio %a! disponibilidad limitada de asientos, independiente de la disponibilidad

destinada a la venta$

1.1.( Para solicitar un Premio !/o 3eneficio, el (ocio deber# %acerlo de conformidad con los trminos !

canales aplicables a dic%o Premio !/o 3eneficio particular, pudiendo re"uerirse llamar al )ontact )enter de LAN

5opcin LANPA((9, ingresar a la p#gina web LAN$com, o dirigirse a las :ficinas de LAN o agencias de viaje$

*n todos los casos %a! "ue mostrar un documento "ue acredite la identidad del socio$ *n el sitio web LAN$com

se deber#n registrar, mediante el ingreso de un nombre de usuario ! una contrase1a$

1.1.* Para el canje de Premios a travs de )ontact )enter LAN 5opcin LANPA((9 u :ficinas LAN o agencias

de viaje, el (ocio debe pagar el (ervice ;ee LANPA(( por cada pasaje emitido$ (i el Premio es canjeado a

travs de LAN$com, no se aplica el cargo de (ervice ;ee LANPA(($ *l (ervice ;ee LANPA(( es adicional a
http://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/lanpass/acumular-kms-volando/volando-en-lan/index.htmlhttp://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/lanpass/acumular-kms-volando/volando-en-lan/index.htmlhttp://www.lan.com/http://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/lanpass/acumular-kms-volando/volando-en-lan/index.htmlhttp://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/lanpass/acumular-kms-volando/volando-en-lan/index.htmlhttp://www.lan.com/


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las tasas de embar"ue e impuestos aplicables ! variar# seg&n el tipo de Premio canjeado ! pas de emisin,

seg&n lo detallado en la seccin cargos ! multas LANPA(( publicado en LAN$com$

1.1. (i algunas de la rutas ofrecidas por LAN, Lneas Areas oneworld2 o Lneas Areas Asociadas no

estuvieren disponibles para canje de Premios a travs de LAN$com, no se aplicar# (ervice ;ee LANPA(( si

dic%o canje se realiza a travs de )ontact )enter LAN u :ficinas de enta LAN$

1.1./ La solicitud de un Premio podr# %acerla una persona distinta del socio respectivo, presentando un poder

simple suscrito por el socio, indicando6 nombre completo del socio, n&mero de cuenta !/o n&mero de .$F$?$, !

determinacin del Premio "ue solicita$ 0ebe adjuntarse adem#s, fotocopia simple de un documento "ue

acredite la identidad del socio 5cdula de identidad, e"uivalente o pasaporte9$ 0ic%os antecedentes deber#n ser

presentados de conformidad con los trminos ! canales aplicables a dic%o Premio !/o 3eneficio particular$

1.1.0 Para canjes de premios para ni1os entre ' ! DD a1os, no %a! descuentos especiales$ Para canjes de

premios para infantes, esto es, para ni1os %asta ' a1os menos D da, se aplicar# un descuento de acuerdo a la

ruta ! nivel tarifario de +( canjeados por el adulto cu!a reserva est# asociada al infante$

1.1.1 Los Premios tienen un a1o de vigencia 5D' meses9, a partir desde la fec%a de su emisin transcurrida

la cual, caducan inmediatamente$

1.1.11 Los Premios consistentes en boletos areos se otorgan Cida ! vueltaC$ No se canjean premios onewa!$

No se permitir# el embar"ue del (ocio en el tramo correspondiente al vuelo de regreso si no %a volado el tramo

correspondiente al vuelo de ida$ (i el (ocio usa el Premio slo en el tramo de ida no se le devolver# el saldo de

kilometraje por el tramo de regreso no utilizado$

1.1.12 Los Premios "ue tengan vuelos operados por LAN ! una o m#s Lneas Areas oneworld2, pueden ser

emitidos sin restriccin alguna$ No obstante, para Lneas Areas Asociadas, slo se pueden combinar vuelos de

LAN con vuelos de slo una de estas Lneas Areas Asociadas$

1.1.13 Los Fpgrade se pueden canjear :ne wa! 5slo para el tramo de ida o para el tramo de regreso9 o bien

Oida ! vuelta$

1.1.1% *s responsabilidad del (ocio revisar la cantidad de kilmetros LANPA(( re"ueridos para canjear un

determinado premio, en vuelos de LAN, de Aerolneasoneworld ! de Aerolneas Asociados, !a "ue para una

misma ruta las cantidades de +($ LANPA(( solicitados pueden variar$

1.1.1( Los Premios emitidos son nominativos ! no pueden cederse a terceros, salvo lo relativo al punto < del

presente .eglamento$

1.1.1* LANPA(( se reserva el derec%o de retener Premios en caso de constatar alguna irregularidad en su

solicitud o utilizacin$ ?oda contravencin a los presentes trminos ! condiciones podr# dar lugar a la negativa

de LANPA(( a emitir un Premio !/o al trmino de la participacin del (ocio en el Programa LANPA((,

caducando inmediatamente todos los kilmetros de la cuenta$

1.1.1Premios con :pen Qaw6 (e permiten :pen Qaw slo cuando estos estn dentro de la misma zona de

premio$ Para premios con :pen Qaw en distinta zona se realizar#n dos cobros de premios, por ejemplo6

> (antiago de )%ile 5()L9 > )anc&n 5)FN9 / iami 5@A9 > (antiago de )%ile 5()L9, se realizar#n los

siguientes cobros ()L)FN()L ! @A()L@A$
http://www.lan.com/http://www.lan.com/


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> (antiago de )%ile 5()L9 > Punta )ana 5PFQ9 / iami 5@A9 > (antiago de )%ile 5()L9, se realizar#n los

siguientes cobros ()LPFQ()L ! @A()L@A$

> (antiago de )%ile 5()L9 > adrid 5A09 / Auckland 5A+L9 > (antiago de )%ile 5()L9, se realizar#n los

siguientes cobros ()LA0()L ! A+L()LA+L$

=>ona de Premios:

Sudamrica I Sudamrica II Sudamrica III Norteamrica Caribe2

Chile Per Colombia Estados Unidos Cancn

Argentina Bolivia Venezuela Canad Punta Cana

Uruguay Brasil Ecuador Mico! "a #abana

D *4clu!e )anc&n$

' )aribe inclu!e las ciudades de )anc&n, Punta )ana ! La Mabana$

1.2 'anje No Areo

Los socios LANPA(( podr#n canjear sus +($ LANPA(( por Premios ofrecidos por *mpresas Asociadas,

debiendo en todo momento aceptar ! cumplir con los trminos ! condiciones establecidos e informados por

LAN, !/o la respectiva *mpresa Asociada para tales efectos$

11. 'amios o de5oluciones de "remios LANPASS

11.1 *l (ocio puede solicitar cambios de un Premio consistente en boleto areo %asta el mismo da del viaje en

oficinas ! call center, ! %asta =< %oras antes de la salida del vuelo a travs del sitio web

$ No se permiten cambios por remanentes de Premios 5una vez "ue !a comenzaron a ser usados9$ *n caso de

cambio, la validez del Premio no se e4tiende$ *n consecuencia, el Premio cambiado tendr# una validez

e"uivalente al remanente de la validez "ue tena el Premio original$

11.2 (lo se permite el cambio de Premios LANPA(( consistentes en boletos areos por otros "ue e4ijan una

igual o menor cantidad de kilmetros, sujeto a disponibilidad a travs de nuestro sitio LAN$com$ Para premios

"ue re"uieran una ma!or cantidad de kilmetros, el cambio se puede realizar a travs de oficinas de venta !)ontact )enter$

11.3 *n general, respecto de cual"uier clase de Premios LANPA((, por el %ec%o de cambiar un Premio por

otro "ue re"uiera menor cantidad de kilmetros, la diferencia de kilmetros no utilizada en el nuevo Premio no

se devuelve al (ocio, salvo "ue solicite un nuevo cambio por un Premio "ue re"uiera una cantidad igual o

inferior a los kilmetros utilizados en el Premio original en cu!o caso podr# utilizar el saldo de kilmetros en el

segundo nuevo Premio$ Para posteriores cambios de fec%a se mantiene la cantidad de kilmetros inicial ! la

fec%a de vencimiento original$

11.% Para cambios en premios consistentes en boletos areos "ue re"uieran una ma!or cantidad de +($

LANPA((, la diferencia de kilmetros debe ser descontada de la misma cuenta con la "ue se cobr el premio

original, debe ser slo para premios con vuelos operados ! comercializados por LAN, con tickets vigentes$ Para

cambios de origen o destino, el ticket debe estar sin uso ! para cambios "ue mantengan el origen ! destino el


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ticket puede %aber sido parcialmente utilizado$ *l cliente deber# pagar las diferencias de tasas si estas se

producen al realizar el cambio

11.( Los cambios voluntarios deben realizarse en la misma cabina emitida originalmente, salvo "ue en el nuevo

vuelo no e4ista la cabina original$ *n este caso se podr# emitir el Premio en una cabina inferior, debiendo el

(ocio renunciar a la diferencia de kilmetros no utilizada$

11.* *l cambio de fec%a, ruta o vuelo de los Premios consistentes en boletos, slo est# permitido en caso de

no %aber sido utilizado alguno de los cupones$ *ste cambio tiene asociado un cargo por concepto de dic%o

cambio$ *l cargo es variable seg&n el pas de emisin del boleto ! de la ruta$ Los cargos por cambios est#n

publicados en LAN$com$ Los Premios emitidos para ser volados en las Lneas Areas oneworld2 o Lneas

Areas Asociadas slo permiten cambios de fec%a !/u %ora ! no permiten cambios de itinerario, lnea area o

stopover previamente programados$

11. (lo los Premios emitidos a travs de LAN$com pueden cambiarse por este medio, de acuerdo con los

trminos ! condiciones del Programa LANPA(($ Los cambios de fec%a de boletos areos realizados a travs

de LAN$com no tienen un cargo adicional de acuerdo con el numeral D$=$

11./ *n caso de "ue el socio solicite la devolucin de un Premio consistente en un boleto areo emitido,

deber# pagar un cargo en kilmetros$ *l cargo es variable dependiendo del Premio ! de acuerdo a la

informacin publicada en LAN$com$ La devolucin de un premio re"uiere "ue el pasaje emitido est vigente 5la

vigencia comienza a regir a partir de la fec%a de emisin del boleto9, "ue sea antes de la salida del vuelo !, sin

ning&n tramo volado, e4cepto para Fpgrades en oneworld2 ! "ue los kilmetros utilizados para su emisin no

estn vencidos al momento de solicitar la devolucin$ La devolucin podr# solicitarse en )ontact )enter de LAN

5opcin LANPA((9 o en :ficinas LAN$ Restionada la devolucin, los kilmetros no vencidos ser#n abonados

nuevamente en la cuenta de kilmetros LANPA(( del (ocio$

11.0 Los Premios son nominativos, no tienen valor en dinero ! son intransferibles$ No est# permitido traspasar

una reserva a otro pasajero$ ( se permitir# dar un ticket como forma de pago para la emisin de un ticket de

otro pasajero$ (in embargo, para realizar este cambio se deber# realizar una nueva cotizacin del ticket en

+(, lo "ue puede implicar una diferencia de +(, la cual deber# ser descontada desde la misma cuenta del

titular de los +( "ue fue utilizada en la emisin original$ *ste cambio slo ser# v#lido para boletos sin uso o

antes de iniciar viaje$

*n caso de "ue por cual"uier causa o motivo un Premio no sea >total o parcialmente> utilizado en el tiempo !

forma emitidos, dic%o Premio perder# todo valor$

11.1 (in perjuicio de lo dispuesto en este captulo del reglamento, todos los cambios ! devoluciones de

premios !/o beneficios deber#n sujetarse a los trminos ! condiciones particulares establecidas para cada

premio, beneficio, promocin o programa$

11.11 *n a"uellos casos en "ue procede la devolucin de un premio Lanpass, LAN devolver# dentro del

transcurso de =B das %#biles las tasas de embar"ue o los impuestos aplicables "ue esta %a!a cobrado por la

emisin del ticket premio$

12.


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12.2 Los Premios permiten un 5D9 (topover 5parada voluntaria del pasajero en una de las *scalas consideradas

en el tramo de ida o de regreso del viaje9 o un 5D9 :penjaw 5ciudad de destino distinta a la ciudad de origen de

la vuelta9, tanto en rutas nacionales como internacionales$ Algunas Lneas Areasoneworld2 o Lneas Areas

Asociadas no permiten (topover ! :penjaw$ Para ma!or informacin, visite la seccin de Lneas Areas

oneworld ! Lneas Areas Asociadas en LAN$com/LANPA(($

12.3 No est# permitida la emisin de Premios abiertos, es decir, sin fec%a de salida o llegada$

12.% *n ning&n caso los Premios consistentes en boletos areos podr#n ser usados en otras compa1as

areas "ue no sean las indicadas en el Premio$ *n caso de cancelacin del vuelo indicado en el Premio por un

%ec%o no imputable a LAN, por razones de seguridad o por caso fortuito o fuerza ma!or, LAN %ar# el mejor

esfuerzo por embarcar al pasajero en el vuelo siguiente o en una combinacin de vuelos "ue permitan

transportarlo al destino del Premio$ *n ning&n caso se embarcar# al (ocio en otra lnea area por estos u otros

motivos$

12.( *n caso de Premios consistentes en boletos areos con vuelos "ue contemplan cone4iones con cambios

de avin, los gastos de estada en el lugar de cone4in ! cual"uier otro gasto asociado a ello ser# de cargo !cuenta e4clusivos del pasajero$

12.* Los Premios no podr#n ser combinados con otras promociones, cupones, descuentos u ofertas

especiales, no tienen validez en a"uellos lugares donde lo pro%be la le! ! est#n sujetos a las restricciones

propias de la industria$

12. Los Premios otorgados corresponden e4clusivamente al valor neto de tarifa, siendo de responsabilidad !

cargo del pasajero el pago de cual"uier tasa, impuesto, tributo !/o derec%o "ue su emisin la imponga,

inclu!endo, pero no limitado, a la correspondiente tasa de embar"ue$

12./ (er# de e4clusiva responsabilidad del (ocio informarse adecuadamente sobre todas las restricciones en

la solicitud ! el uso de los Premios a la fec%a de su utilizacin$

12.0 (i el Premio inclu!e vuelos operados por Lneas Areas oneworld o Lneas Areas Asociadas, es

responsabilidad del (ocio informarse sobre las )ondiciones de ?ransporte de la aerolnea "ue opera el vuelo$

*sta informacin se encuentra disponible enLAN$com$

12.1 *n caso de pasaje comprado 5no Premio9 los kilmetros del boleto al cual el socio postula a un upgrade

deben ser acreditados en LANPA(( ! no otro programa de pasajero frecuente$

13. 8so de cu"ones de 8"grade

13.1 Los cupones de Fgrade son v#lidos %asta la fec%a en ellos indicada, ! otorgan al pasajero un Fpgrade a

la clase inmediatamente superior, en un vuelo operado ! vendido por LAN a la ida o al regreso, condicionado al

cumplimiento de las familias tarifarias mnimas correspondientes a la ruta, a la cantidad de cupones re"ueridos

por ruta ! a la disponibilidad de asientos al momento del embar"ue$

13.2 Las familias tarifarias mnimas e4igidas para el pasaje pagado est#n disponibles en LAN$com$

13.3 *l cupn de Fpgrade no tendr# validez alguna en caso de alteracin, reproduccin o uso incorrecto$

)arece de valor monetario, ser# nulo si se lo emplea para cual"uier tipo de intercambio ! no ser# reemplazado

en caso de robo, %urto o prdida$
http://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/http://www.lan.com/http://www.lan.com/lanpasshttp://www.lan.com/


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13.% ?odos los )upones de Fpgrade son e4clusivamente para el socio !/o su acompa1ante$ *l acompa1ante

podr# usar el )upn de Fpgrade siempre ! cuando viaje junto al socio 5no necesariamente en la misma clase

de cabina9$

13.( (er# responsabilidad del pasajero efectuar el pago de cual"uier impuesto re"uerido para %acer uso de su

)ertificado de Fpgrade$

1%. ?eneralidades

1%.1 La participacin en el Programa LANPA(( est# sujeta a los trminos ! condiciones a"u establecidas, las

"ue pueden cambiar, peridicamente, a sola discrecin de LANPA(($ ?odo cambio en los trminos !

condiciones ser# de observacin obligatoria para los socios a los E das corridos contados a partir de la fec%a

en "ue se %a!a publicado el nuevo te4to de este reglamento en la p#gina web LAN$com$ *sto inclu!e el

derec%o a modificar la tabla de Premios, el sistema de acumulacin de kilmetros, el sistema de concesin de

premios ! la participacin de otras aerolneas o empresas en el Programa ! los re"uisitos para calificar a las

distintas categoras *lite LANPA(($

1%.2 LANPA(( se reserva el derec%o a dar por concluido o suspender el Programa LANPA((, o modificar

cual"uier parte del mismo, inclu!endo toda clase de Premios !/o 3eneficios, ! mecanismos de canje o

transferencia de kilmetros, en cual"uier momento, caso en el cual enviar# un aviso a los socios con E das

corridos de anticipacin$

1%.3 *n caso de "ue LANPA(( termine o suspenda el Programa LANPA((, los socios podr#n utilizar sus

kilmetros acumulados durante el referido trmino de D' das, en conformidad con este reglamento$ (in

perjuicio de lo anterior, en caso de "ue el motivo del trmino del programa se deba al cese de las operaciones

de Lan Airlines ($A$ como aerolnea, o a la declaracin de "uiebra o celebracin de convenio, LANPA(( podr#

terminar o suspender el Programa LANPA((, ! cancelar ! dejar sin valor alguno todos los kilmetros, Premios !

3eneficios de inmediato, sin notificacin previa a los socios$

1%.% LANPA(( no ser# responsable, en ning&n caso, por prdidas o da1os "ue pudieran resultar de la

conclusin del Programa LANPA(( o cambios o modificaciones del mismo$

1%.( ?odos los Premios est#n sujetos a cambio ! disponibilidad, siendo de e4clusiva responsabilidad del socio

solicitar la correspondiente reserva v#lida ! cumplir todas las dem#s etapas necesarias para el goce de los

mismos$

1%.*Algunos de los Premios, canje de productos del cat#logo LANPA((, 3eneficios, mecanismos para

acumular +($ LANPA((, plataformas de transferencia de kilmetros, son o pueden ser proporcionados, o

administrados por terceros, respecto de "uienes LAN no es responsable ! no puede garantizar el cumplimiento

fiel de sus obligaciones, o la mantencin de ellos en el Programa LANPA(($

1%. No obstante, LANPA(( no garantiza ni responde por la disponibilidad de dic%os Premios ! 3eneficios, por

lo "ue no ser# responsable por cual"uier da1o o prdida "ue pudiesen resultar de la provisin, o falta de

provisin, total o parcial, de cual"uier premio o beneficio$ ?ampoco LANPA(( ser# responsable en caso de

abandono del Programa LANPA(( por parte de una de estas organizaciones$

1%./ La provisin o suministro de los Premios !/o 3eneficios ofrecidos por las Lneas Areas oneworld2 !

Asociadas !/o por las *mpresas Asociadas estar#n sujetos a los trminos ! condiciones "ue dic%a organizacin

imponga$


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1%.0 LANPA(( no es responsable de ninguna prdida, perjuicio, demora o da1o resultantes de, o conectados

con el Programa LANPA(( o cual"uier Premio !/o 3eneficio ofrecido, e4cepto en la medida en "ue dic%a

prdida, perjuicio, demora o da1o sean causados por negligencia grave o dolo de LANPA(($

1%.1 LANPA(( no es responsable por los errores u omisiones "ue, a pesar de todas las precauciones

tomadas, pudieran producirse en la informacin relativa a cual"uier parte del Programa LANPA(($ ?ampoco es

responsable por la demora, prdida o entrega e"uivocada de la correspondencia dirigida al socio$

1%.11 ?oda comunicacin escrita del socio dirigida al Programa LANPA((, deber# llevar su firma ! el n&mero

de socio$

1%.12 LANPA(( es el &nico responsable por la interpretacin ! aplicacin de los presentes trminos !

condiciones$

1%.13 (alvo autorizacin e4presa ! por escrito de LAN, la compra, venta, intercambio o transferencia, a

cual"uier ttulo, de +ilmetros, Premios !/o 3eneficios LANPA(( est# absolutamente pro%ibida$ ?oda persona

"ue sea sorprendida comprando, vendiendo, intercambiando o transfiriendo Premios !/o 3eneficios LANPA((podr# ser obligada al pago de la tarifa completa asociada, de los perjuicios ! da1os causados ! de los costos

legales involucrados, todo ello de conformidad a la legislacin vigente$

1%.1% Los Premios !/o 3eneficios LANPA(( "ue %a!an sido vendidos, o comprados a cual"uier ttulo sin

aprobacin de LAN, ! las personas "ue se encuentren utilizando dic%os premios no podr#n continuar el viaje o

dejar#n de recibir el servicio asociado al premio, e4cepto pagando la tarifa completa del mismo$

1%.1( LANPA(( no ser# responsable por los Premios otorgados por *mpresas Asociadas o Lneas Areas

oneworld2 o Asociadas, siendo estas &ltimas las &nicas responsables frente al socio por los Premios "ue

otorguen$

1%.1* Los vuelos "ue aparezcan contabilizados en los estados de cuenta del Programa LANPA((, no

constitu!en prueba alguna de "ue el socio efectu realmente el vuelo indicado$

1%.1 Los presentes trminos ! condiciones, se rigen por las le!es de la .ep&blica de )%ile !, cual"uier

dificultad, contienda o litigio "ue suscite su aplicacin, cumplimiento, interpretacin o validez, ser# resuelta por

sus ?ribunales :rdinarios de Qusticia$

1%.1/ .especto de cual"uier canje de Premios !/o 3eneficios LANPA(( realizado en forma no presencial, porejemplo, a travs de la p#gina web LAN$com, o a travs del )ontact )enter de Lan, no aplicar# el derec%o a

retracto establecido en la le! DK$=K- para compras no presenciales$ Lo anterior, sin perjuicio de a"uellos

premios !/o beneficios respecto de los cuales e4presamente se permita la devolucin o retracto, en este

reglamento, o en los trminos ! condiciones "ue les sean aplicables$
http://www.lan.com/http://www.lan.com/

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