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Reglamento Trotamundo

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Por trabajar en LAN, el programa Trotamundo te ofrece distintos beneficios, que cumpliendo con ciertas condiciones y requisitos te dan la posibilidad de viajar a diferentes lugares.

Es nuestra obligación cuidarlo y cumplir con sus normas.

Este reglamento ha sido actualizado con fecha 4 de agosto del 2011 y es el único vigente para la solicitud, otorgamiento y uso de los productos del programa Trotamundo.

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Conoce los distintos beneficios del programa Trotamundo, un programa de fin social, que cumpliendo ciertas condiciones y requisitos te posibilitan para viajar en rutas operadas por LAN Airlines, LAN Express, LAN Perú, LAN Ecuador, LAN Argentina y otras líneas aéreas en convenio.

El programa Trotamundo aplica a los trabajadores de LAN y sus filiales calificadas que cumplan con las condiciones y requisitos indicados en cada oportunidad.

Sólo pueden solicitar y utilizar estos boletos los trabajadores contratados en forma indefinida que presten sus servicios en recintos de la empresa o en lugares expresamente asignados por ésta, y al menos con 6 meses de antigüedad en l a compañía mientras se encuentre vigente la relación laboral.

Asimismo previa inscripción, podrán solicitar y utilizar el Programa de Pasajes Liberados, el trabajador y sus beneficiarios según política vigente. Todos bajo las mismas condiciones y restricciones de utilización del beneficio por parte del trabajador.

El beneficio caduca en forma automática e irreversible para el trabajador y sus beneficiarios inscritos en el programa Trotamundo, en el momento en que termina la relación laboral entre la empresa y el trabajador, cualquiera sea la causa de separación o desvinculación.

Del mismo modo, sin perjuicio de las causales de suspensión del beneficio señalado más adelante, este se suspende en forma automática para el trabajador y sus beneficiarios inscritos en el programa Trotamundo mientras el trabajador goce de permiso con o sin goce de remuneraciones, así como licencias médicas.

Esta suspensión se aplica en forma inmediata y abarca la totalidad del beneficio, es decir, la solicitud, emisión y utilización de los pasajes por el periodo de licencia o permiso.

En el caso puntual de las licencias médicas, sólo podrán hacer uso de los pasajes liberados aquellos casos cuya situación permita viajar.

El Programa de Beneficios de Pasajes Trotamundo, se otorga únicamente en especie y no es remuneratorio ni compensable en dinero, aún en el evento que no se utilicen los pasajes emitidos.

El Programa de Beneficios de Pasajes Trotamundo, es anual caducando irrevocablemente el 31 de diciembre del mismo año, para restituirse nuevamente el 1 de enero del año siguiente por un año calendario y así sucesivamente. El beneficio no es acumulativo, por lo que la posibilidad de emitir los pasajes correspondientes a cada año calendario, vence impostergablemente el 31 de diciembre de cada año.

Si el acompañante anual, la pareja o los padres del trabajador soltero solicitan al menos un pasaje en rutas holding o interlineales durante el año calendario, el trabajador soltero no podrá cambiar ese beneficiario, si no hasta el 1 de enero del año siguiente o subsiguiente en el caso de Acmopañante anual- padres o las parejas respectivamente.

Mayor información en la sección términos y condiciones del programa Trotamundo.

I. Programa Trotamundo

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Incorporación a TrotamundoPara acceder a este beneficio, deberás primero inscribir a tus beneficiarios y mantener los registros al día, actualizando los cambios con suficiente anticipación a cualquier plan de viaje.

El primer paso es inscribir a tu familia:Puedes realizar la inscripción accediendo a través de Portal/ Sitio Trotamundo/ Inscribe a tu Familia.

Siempre que inscribas a un beneficiario tienes que enviar el Formulario Trotamundo, adjuntando los documentos o las fotocopias de éstos que son de carácter legal y que acreditan el parentesco con el trabajador tales como: libreta de familia y/o certificado de nacimiento, además de la copia del documento de identidad del trabajador.

Esta documentación puedes enviarla por e-mail a la persona encargada de Trotamundo en tu país o llevarla personalmente.

En el caso de los trabajadores que inscriban como beneficiarios específicamente a su Pareja o Acompañante Anual, deberán hacerlo de acuerdo a lo descrito, teniendo presente que para estos beneficiarios será requisito obligatorio lo siguiente:

1. Enviar el documento en original: Formulario Trotamundo debidamente firmado por el trabajador, y Pareja o Acompañante Anual.

2. Enviar Copia del documento de identificación (por ambos lados) de trabajador y de la Pareja o Acompañante Anual.

3. Indicar en el recuadro observaciones del formulario, la dirección, teléfono y mail del beneficiario Pareja o Acompañante.

Esta documentación siempre debes enviarla en original a lapersona encargada de Trotamundo en tu país.

Ten presente:1. Sólo se activaran los beneficiarios cuya documentación

sea comprobatoria del parentesco y esté legible..2. El plazo de gestión, una vez recepcionada la documentación, será de 48 horas hábiles.

3. Se debe respetar la fecha de vigencia: Beneficiario Pareja al 31 de diciembre del año siguiente de la inscripción o Acompañante Anual al 31 de diciembre del mismo año de inscripción.

4. Las oficinas de ventas de pasajes no están disponibles para realizar los trámites de inscripción de beneficiarios.

5. Antes de solicitar tus pasajes, recuerda revisar el estatus de tus beneficiarios.

Quienes serán tus beneficiariosLos beneficiarios corresponden a los familiares y/o personas relacionadas con el trabajador dependiendo de su estado civil.

1. Trabajador Casado:

Serán sus beneficiarios directos: a) Cónyuge e hijos menores de 25 años y sus cargas legales.

Serán sus beneficiarios indirectos: b) Hijos sin límite de edad, padres y hermanos del trabajador.

Los hijos menores de 25 años, serán considerados beneficiarios directos. Excedida esa edad, pasarán a ser beneficiarios indirectos, cambiando el programa de beneficios al cual accede.

II. Descripción del Programa Trotamundo viajando en LAN

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2. Trabajador soltero:

Serán sus beneficiarios directos:a). Una pareja e hijos menores de 25 años, ob). Ambos padres, oc). Un acompañante anual, od). Un acompañante anual y un hijo menor de 25 años de edad, oe). Un padre y un hijo menor de 25 años, of). Todos los hijos menores de 25 años

En caso de tener hijos, el trabajador soltero podrá optar por un máximo de 2 beneficiarios entre padres, hijos o acompañante anual (puntos 2.d o 2.e), cualquiera sea la opción que escojas, se considerará de ahí en adelante, como tus beneficiarios directos en todos los beneficios.

Si inscribes a un acompañante, deberá estar vigente al menos hasta el 31 de diciembre del año de inscripción y deberá viajar siempre acompañado del trabajador.

Si inscribes a una pareja, ésta deberá permanecer en el sistema mínimo 2 años, es decir, hasta el 31 de diciembre del año siguiente a la inscripción.

Los hijos menores de 25 años, serán considerados beneficiarios directos. Excedida esa edad, pasarán a ser beneficiarios indirectos, cambiando el programa de beneficios al cual accede.

Es importante tener presente las condiciones y características de acuerdo a la política, de beneficiarios directos:

Aompañante Anual: : Corresponde a la persona elegida libremente por el trabajador, sin la necesidad de tener parentesco o relación de por medio, éste tiene una validez de año calendario, es decir, hasta el 31 de diciembre del año de inscripción y una vez cumplida la vigencia puede ser modificado o bien renovado.

Por política, en ruta LAN, la condición que tiene el Acompañante es que debe siempre viajar con el trabajador, en consecuencia, el Acompañante jamás podrá volar solo o con personas distintas al trabajador.

Pareja: Corresponde a aquella persona que sin ser familiar ni amigo del trabajador, se vincula sentimentalmente con este último para compartir un proyecto común y, cuya relación ha sido determinante para su inscripción en dicha calidad en el programa de Trotamundo. Esta inscripción tiene una validez de 2 años calendarios, es decir, al 31 de diciembre del año siguiente de inscripción y una vez cumplida la vigencia, puede ser modificada o bien renovada.

Por política, en rutas LAN, la Pareja, u otros familiares directos distintos a acompañante anual, tiene el derecho de viajar solo 4 veces al año sin compañía del trabajador (2 Boletos 100% de descuento y 2 Boletos 90% de descuento).

Si elige la opción Pareja o Acompañante anual serán sus beneficiarios indirectos:

- Los hijos sin límite de edad (según sea el caso), padres y hermanos

Ten presente:El ingreso de beneficiarios se debe hacer cumpliendo todas las condiciones y formalidades de inscripción en el programa Trotamundos.

Debemos tener presente que en caso de desvinculación de la empresa, cualquiera sea su naturaleza, el trabajador perderá sus beneficios de pasajes liberados en el mismo momento de la notificación. Los pasajes solicitados con anterioridad a esa fecha, podrán ser usados posteriormente, mientras permanezcan vigentes, salvo la compañía estime lo contrario.

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Programa Trotamundo online

50%

Programa Trotamundo Interlineal

III Descripción de pasajes Trotamundo:

Programa Trotamundo Especial

Programa Trotamundo Terrestre

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100% DE DESCUENTOBoleto en clase económica, sujeto a espacio - Código emisión ID00R2

¿Quiénes pueden acceder a estos pasajes?El trabajador y sus beneficiarios directos.

¿Cuánto cuesta el pasaje?El boleto es 100% liberado de pago de tarifa, sólo debes pagar los impuestos y tasas de embarque más el service charge, excepto menores de dos años.

El valor del service charge es de US$5 en rutas domésticas y US$10 en rutas internacionales.

La emisión a través del Sitio Staff Travel en LAN.com tiene un 50% de descuento en el service charge.

¿Cuántas veces se puede utilizar?

¿Qué condiciones y restricciones tiene este pasaje?

1. Pasajes en clase Economy, sujetos a espacio, desembarcables.

2. Ejecutivos de la compañía nivel A, B, C acceden a pasajes en clase superior (Premium Economy o Premium Business), sujeto a espacio, desembarcable, Ejecutivos nivel D podrán acceder a UPG sujeto a disponibilidad a clases superiores en aquellos vuelos que así lo permitan según disponibilidad.

3. Permite devolución de las tasas de embarque pagadas sin reintegro del service charge. Esta alternativa no da derecho a la reintegración del cupo anual del pasaje 100%.

4. Permite cambios de fecha y vuelo sin cobro adicional,y de ruta con un cargo adicional de US$10 en ruta nacional y US$20 en ruta internacional más diferencia de impuestos y tarifa si aplicase, dentro de los 6 mesesdel periodo de validez de los pasajes.

5. El acompañante anual siempre deberá viajar en compañía del trabajador.

6. En ciertos períodos de embargo, no será posible utilizar estos boletos, aun habiendo sido emitidos con anterioridad. Estos períodos serán informados oportunamente y publicados en la sección de Embargos y Avisos de Alta Demanda en Portal/ Trotamundo.

III.i Programa Trotamundo online

Los pasajes 100% liberados tienen una cuota de 2 boletos por cada año calendario, beneficio que se extingue el 31 de diciembre de cada año y se renueva uno nuevo de similares características el 1° de enero del año siguiente, de manera que este beneficio no es acumulable. Asimismo, este beneficio sólo podrá utilizarse mientras se encuentre vigente la relación laboral. Los boletos emitidos podrán ser utilizados dentro del periodo de validez, que es de 6 meses desde la fecha de emisión.

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90% DE DESCUENTOBoleto en clase económica, sujeto a espacio - Código emisión ID90R2

¿Quiénes pueden acceder a estos pasajes?El trabajador y sus beneficiarios directos.

¿Cuánto cuesta el pasaje?Sólo debes pagar el 10% del valor que se aplica sobre una tarifa base interna, además de los impuestos y tasas de embarque correspondientes.

A los menores de edad (entre 2 y 11 años inclusive) se les aplica el 25% de descuento, y a los infantes (menores de 2 años) en ruta nacional no pagan y en ruta internacional pagan el 10% de la tarifa ID90 del adulto, ambos casos más impuestos y tasas.

¿Cuántas veces se puede utilizar? Los pasajes 90% tienen una cuota ilimitada para el trabajador y sus beneficiarios, estos últimos viajando en compañía del trabajador, y pueden ser solicitados durante el año calendario en que se otorga el beneficio y se encuentre vigente la relación laboral y, utilizados dentro del periodo de validez de los boletos ( 6 meses desde la fecha de emisión).

Adicionalmente, los beneficiarios directos pueden viajar dosveces en el año sin compañía del trabajador, excepto el Acompañante Anual.


1. Pasajes en clase Economy, sujetos a espacio, desembarcables.


3. Permite devolución total del importe pagado durante un año desde la fecha de emisión de los pasajes. Esta alternativa no da derecho a la reintegración del cupo anual del pasaje 90%.

4. Permite cambios de fecha y vuelo sin cobro adicional, y de ruta con un cargo adicional de US$10 en ruta nacional y US$20 en ruta internacional dentro de los 6 meses del periodo de validez de los pasajes.


6. En ciertos períodos de embargo no será posible utilizar estos boletos, aun habiendo sido emitidos con anterioridad. Estos períodos serán informados oportunamente y publicados en la sección de Embargos y Avisos de Alta Demanda en el Portal Trotamundo.

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50% DE DESCUENTOBoleto en clase económica, espacio confirmado desembarcable - Código de emisión ID50R1.

¿Quiénes pueden acceder a estos pasajes?El trabajador y sus beneficiarios directos e indirectos.

¿Cuánto cuesta este viaje?Sólo debes pagar el 50% de descuento del valor que se aplica sobre una tarifa base interna, además de los impuestos y tasas de embarque correspondientes.

A los menores de edad (entre 2 y 12 años menos 1 día) se les aplica el 25% descuento, y a los infantes (menores de 2 años) en ruta nacional no pagan y en ruta internacional pagan el 10% de la tarifa ID50 del adulto, ambos casos más impuestos y tasas.

¿Cuántas veces se puede utilizar?Los pasajes 50% tienen una cuota ilimitada para el trabajador y sus beneficiarios y pueden ser solicitados durante el año calendario en que se otorga el beneficio y se encuentre vigente la relación laboral, y utilizados dentro del periodo de validez de los boletos (6 meses desde la fecha de emisión).


1. Pasajes en clase Economy, espacio confirmado, desembarcables.


3. Permite cambios de fecha y ruta antes y después de la salida del vuelo con cobro de US$20 ruta internacional y US$10 en ruta nacional más diferencia de impuestos y tarifa si aplicase, dentro de los 6 meses del periodo de validez del boleto.

4. Permite devolución sin cobro antes de la salida del vuelo, y con un cobro de US$20 una vez iniciado el viaje.


6. Estos pasajes pueden ser utilizados en cualquier época del año, ya que no estarán afectos a períodos de embargo.

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BOLETO SEGUROBoleto en clase económica, espacio confirmado - Código de emisión IDBSR1

Este pasaje permite programar esas fechas tan significativas para viajar junto a tus beneficiarios directos. Con importantes descuentos, viajarás con la seguridad de una reserva confirmada con las mismas prioridades y garantías que un pasajero comercial.

¿Quiénes pueden acceder a estos pasajes?El trabajador y sus beneficiarios directos (*).

¿Cuánto cuesta este viaje?Para rutas nacionales e internacionales, las tarifas reflejarán descuentos sobre las tarifas promedio de mercado.

A los menores de edad (entre 2 y 12 años menos 1 día) se les aplica el 25% de descuento, y a los infantes (menores de 2 años) en ruta nacional no pagan y en ruta internacional pagan el 10% de la tarifa del Boleto Seguro del adulto.

¿Cuántas veces se puede utilizar?Para hacer uso de este privilegio, el trabajador y los beneficiarios podrán utilizar en forma ilimitada y en cualquier época del año estos pasajes, durante el año calendario en que se otorga el beneficio y se encuentre vigente la relación laboral, y utilizados dentro del periodo de validez de los boletos (6 meses desde la fecha de emisión).

Los beneficiarios siempre deben viajar acompañados por el trabajador.


1. Boletos en clase económica, confirmados y con los mismos derechos de compensación que los pasajeros comerciales en el caso de desembarque voluntario.

2. Los ejecutivos de la compañía nivel A, B, C y D podrán acceder a UPG sujeto a disponibilidad a clase Premium Economy o Premium Business en aquellos vuelos que así lo permitan según disponibilidad.

3. Para acceder a la compra de éste boleto, se requiere mínimode estadía de 1 noche de sábado para ruta internacional y 3 noches o 1 noche de sábado para ruta nacional.

4. Permite cambios hasta 72 horas antes de la salida del vuelo con cargo de US$10 en ruta nacional y US$20 en ruta internacional más diferencia de impuestos y tarifa si aplicase, dentro de los 6 meses del periodo de validez.

5. Devoluciones permite sólo 72 horas antes de la salida del vuelo con un cargo de US$10 en ruta nacional y US$20 en ruta internacional. Después de iniciado viaje, no permite devolución de tarifa, sólo de los impuestos y tasa de embarque cuyo plazo es indefinido.

(*) Estos siempre deben viajar en compañía del trabajador

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PROMOCIONESBoleto en clase económica, espacio confirmado NO desembarcable - Código de emisión EEEID010

Extraordinarias promociones de viajes a atractivos lugares, con tarifas realmente convenientes que se ofrecen varias veces al año. Este privilegio se extiende a más integrantes de nuestra familia, e inclusive a un acompañante de promoción a libre elección, quien debe viajar con el trabajador.

¿Quiénes pueden acceder a estos pasajes?El trabajador con contrato indefinido y 3 meses de antigüedad en la compañía, junto a sus familiares directos, indirectos, más un grupo de familiares más amplios que es informado en cada promoción.

Los valores de los boletos son publicados en cada promoción al igual que las condiciones y restricciones de la misma.

Mantente alerta a las promociones cuya publicación se hace a través del Portal/Sitio Trotamundo.

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CONVENIO INTERLINEAL oneworldProducto de la alianza oneworld formada por algunas de las más importantes líneas aéreas del mundo: American Airlines, British Airways, Cathay Finnair, Iberia, Japan Airlines,

Malév, Hungarian Airlines, Mexicana, Qantas, Royal Jordanian

Airlines y Siberia Airlines, que permite a los trabajadores de LAN Airlines, LAN Express, LAN Perú, LAN Ecuador, LAN Argentina y LAN Cargo, acceder a un programa de pasajes de incomparables ventajas.

Viajar por oneworld es acceder a un mundo selecto de viajes, recorriendo grandes distancias a bajísimos costos.

Podrán solicitar y utilizar pasajes adscritos al convenio oneworld, los trabajadores de las empresas mencionadas,

con

contrato indefinido, con al menos 6 meses de antigüedad en la empresa y las personas relacionadas con el trabajador que cumplan con los requisitos y condiciones que se detallan a continuación:

1. Trabajador Casado:Serán sus beneficiarios:

Cónyuge e hijos hasta 23 años inclusive. Padres (*).

Trabajador soltero:

Serán sus beneficiarios: Una pareja o un acompañante anual (*). Padres (*). Hijo(s) hasta 23 años inclusive.

¿Cuánto cuesta este viaje?Los precios de los pasajes son muy convenientes y dependen básicamente de la distancia a volar entre dos lugares, calculados en millas reales.¿Cuántas veces se puede utilizar?Los pasajes oneworld son ilimitados, excepto para los

padres y el acompañante anual del trabajador, que tendrán una cuota anual de 4 pasajes a repartir entre ellos teniendo una validez de fecha máxima de uso hasta el 31 de diciembre del mismo año. cada pasaje tendrá un límite de hasta 8 cupones.Pueden ser solicitados durante el año calendario en que seotorgue el beneficio y se encuentre vigente la relación laboral, y utilizado dentro del periodo de validez de losboletos (3 meses desde la fecha de emisión).

¿Qué condiciones y restricciones tiene este pasaje?1. Pasajes en clase económica, sujetos a espacio, y con

prioridad de embarque superior a la de los boletos de empleados de cualquier otra compañía que no sea miembro de oneworld, a excepción de los trabajadores de la propia línea aérea oneworld viajando en su compañía.

2. Los hijos de los trabajadores sólo acceden a los beneficios del programa oneworld hasta los 23 años de edad inclusive tanto para la emisión como uso del boleto.

3. En el caso del acompañante anual (Travel Partner), sólo podrán viajar sin compañía del trabajador en las siguientes líneas aéreas: American Airlines, Cathay Finnair, Japan

Airlines, Mexicana, Qantas, Royal Jordanian y Siberia Airlines.

III.ii Programa Trotamundo Interlineas

Si tu viaje va más allá de las rutas operadas

por el grupo LAN, hemos creado convenios

interlineales que te permiten acceder

a muchos otros destinos.

(*) Los padres del trabajador, tienen derecho a 4 pasajes al año, de uso indistinto entre ambos, teniendo una validez de fecha máxima de uso hasta el 31 de diciembre del mismo año.

(*) El acompañante anual y/o los padres del trabajador, tendrán acceso a 4 pasajes al año, de uso indistinto entre ellos (acompañante y padres), teniendo una validez de fecha máxima

de uso hasta el 31 de diciembre del mismo año.

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4. El acompañante anual y/o los padres del trabajador, tendrán acceso a 4 pasajes al año, de uso indistinto entre ellos (acompañante y padres), teniendo una validez de fecha máxima de uso hasta el 31 de diciembre del mismo año.

5. Cada uno de estos pasajes puede ser emitido con un máximo de hasta 8 cupones, entre todos los vuelos oneworld utilizados.

6. Cambios de fecha sin cobro a través de los canales de reservas de cada línea aérea dentro del periodo de validez.

7.

8. Se recomienda verificar si la empresa a la que pertenece, tiene convenio con la línea aérea que deseas utilizar, esta información se encuentra disponible en Portal/ Sitio Trotamundo/ Mis Pasajes en otras líneas aéreas.

9. Los boletos oneworld son endosables, es decir, puedes utilizar un cupón de vuelo en una misma ruta con cualquiera de las líneas aéreas que operan el mismo tramo siempre y cuando sean líneas aéreas pertenecientes a oneworld o ZED con las que LAN mantenga acuerdos vigentes y el valor de la ruta sea el mismo.

10. Los boletos oneworld, están sujeto a periodos de embargo o alta demanda, los cuales serán informados con anterioridad por cada línea aérea y publicados en la sección de Embargos y Avisos de Alta Demanda en el Portal Trotamundo.

11. Los boletos oneworld, deben ser emitidos y volados mientras el trabajador tenga contrato vigente con la compañia.

Permite devolución de tarifa, impuestos y tasas de embarque con un cobro de US$2 por cupón de ticket.

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CONVENIO INTERLINEAL ZEDPrograma de Pasajes Interlineal disponible para las líneas aéreas pertenecientes al grupo ZED (Zonal Employee Discount), y bajo las cuales LAN Airlines mantiene convenio para LAN Express, LAN Perú, LAN Ecuador, LAN Argentina, LAN Cargo y otras subsidiarias y filiales pertenecientes al holding.

Podrán solicitar y utilizar pasajes adscritos al convenio ZED, los trabajadores de las empresas mencionadas, con contrato indefinido, con al menos 6 meses de antigüedad en la empresa y las personas relacionadas con el trabajador que cumplan con los requisitos y condiciones que se detallan a continuación:

1. Trabajador Casado:Serán sus beneficiarios:Cónyuge e hijos hasta 23 años inclusive.Padres

2. Trabajador soltero:

Serán sus beneficiarios:Una pareja o un acompañante anual Padres Hijo(s) hasta 23 años inclusive.

¿Cuánto cuesta este viaje?Los precios de los pasajes son muy convenientes y dependen básicamente de la distancia a volar entre dos lugares, calculados en millas reales.

¿Cuántas veces se puede utilizar?Los pasajes ZED son ilimitados (*). (*) Pueden ser solicitados durante el año calendario en que se otorgue el beneficio y se encuentre vigente la relación laboral, y utilizado dentro del periodo de validez de los boletos (3 meses desde la fecha de emisión).


1. Pasajes en clase económica, sujetos a espacio.

2. Los hijos de los trabajadores sólo acceden a los beneficios del programa ZED hasta los 23 años de edad inclusive.

3. En el caso del acompañante anual (Travel Partner), podrá viajar sin compañía del trabajador excepto en algunas líneas aéreas que deberá viajar junto al trabajador.

4. Permite cambios de fecha sin cobro a través de los canales de reservas de cada línea aérea (*).

5. Permite devolución de tarifa, impuestos y tasas de embarque con un cobro de US$2 por cupón de vuelo.

6. Se recomienda verificar si la empresa a la que pertenece, tiene convenio con la línea aérea que desea utilizar, esta información se encuentra disponible en Portal/ Sitio Trotamundo/ Mis Pasajes en otras líneas aéreas.

7. Los boletos ZED son endosables, es decir, puedes utilizar un cupón de vuelo en una misma ruta con cualquiera de las líneas aéreas que operan el mismo tramo siempre y cuando sean líneas aéreas pertenecientes a ZED con las que LAN mantenga acuerdos vigentes y el valor de la ruta sea el mismo.

8. Los boletos ZED están sujeto a periodos de embargo o alta demanda, los cuales serán informados con anterioridad por cada línea aérea y publicados en la sección de Embargos y Avisos de Alta Demanda en el Portal Trotamundo.

9. Los boletos ZED deben ser emitidos y volados mientras el trabajor tenga contrato vigente con la compañia.

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CONVENIO INTERLINEAL SELF-TICKETINGConvenios suscritos bilateralmente entre LAN Airlines, LAN Express y LAN Cargo con otras líneas aéreas, las cuales se encuentran a disposición con importantes descuentos que van desde un 50% a un 90% sobre ciertas tarifas establecidas por cada aerolínea que hacen de esta opción una buena alternativa para llegar más lejos.

Podrán solicitar y utilizar pasajes adscritos al convenio Self-Ticketing, los trabajadores de las empresas mencionadas, con contrato indefinido, con al menos 6 meses de antigüedad en la empresa y las personas relacionadas con el trabajador que cumplan con los requisitos y condiciones que se detallan a continuación:

Trabajador casado: Cónyuge (*) Hijos hasta 20 años de edad (*) Hijos hasta 23 años de edad (**) Padres ( ** )

Trabajador casado: Pareja (**) Padres (**) Hijos hasta 20 años de edad (*) Hijos hasta 23 años de edad (**)

¿Cuánto cuesta este viaje?Dependerá de los porcentajes de descuentos (90%, 75%y 50%) aplicados sobre las tarifas de la cabina económica de cada aerolínea en convenio.

¿Cuántas veces se puede utilizar?Los boletos de convenio Self-Ticketing son de uso ilimitados, excepto en ciertas líneas que para los padres del trabajador soltero y casado tienen una cuota de 1 boleto dentro del mismo año calendario.

¿Qué condiciones y restricciones tiene este pasaje?1. Pasajes en clase económica, sujetos a espacio, y en el caso de

los pasajes 50% de descuento, serán con espacio confirmado desembarcable.

2. Permite cambios de fecha sin cobro a través de los canales de reservas de cada línea aérea (***).

3. Permite devolución de tarifa, impuestos y tasas de embarque con un cobro de US$2 por cupón de vuelo.

4. Se recomienda verificar si la empresa a la que pertenece, tiene convenio con la línea aérea que desea utilizar, esta información se encuentra disponible en Portal/ Sitio Trotamundo/ Mis Beneficios/ Pasajes en otras líneas aéreas.

5. Los boletos Self-Ticketing, están sujeto a periodos de embargo o alta demanda, los cuales serán informados con anterioridad por cada línea aérea y publicados en la sección de Embargos y Avisos de Alta Demanda en el Portal Trotamundo.

6. No permiten endoso a otras compañías, ya que los acuerdos son bilaterales entre cada línea aérea con distintas condiciones entre sí.(*) Be neficiarios ac ceden a todos los convenios según política de beneficiarios

(**) Be neficiarios acceden seg ún conven io con cada línea aérea según política de beneficiarios(***) Pueden ser solicitados durante el año calendario en que se otorgue el beneficio y se encuentre vigente la relación laboral, y utilizado dentro del periodo de validez de losboletos (3 meses desde la fecha de emisión).

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CARTA INTERLINEALTienes la oportunidad de solicitar un boleto a través de una carta a otra línea aérea bajo la cual LAN no mantenga convenios interlineales, lo que te permitirá acceder a destinos no cubiertos por rutas operadas por nuestras líneas aéreas, ni tampoco líneas aéreas en convenio oneworld, ZED o Self-Ticketing.

Podrán solicitar y utilizar este beneficio, los trabajadores con contrato indefinido, con al menos 6 meses de antigüedad en la empresa y las personas relacionadas con el trabajador que cumplan con los requisitos y condiciones que se detallan a continuación:

Trabajador Casado:Serán sus beneficiarios:a) Cónyuge e hijos hasta 23 años inclusive

Trabajador soltero:Serán sus beneficiarios:a) Una pareja a) Hijo(s) hasta 23 años inclusive

¿Cuánto cuesta este viaje?El cobro dependerá del descuento que otorgue la línea aérea emisora de los pasajes según su propia política.

¿Cuántas veces se puede utilizar?El beneficio de carta interlineal se puede utilizar una vez al año para 1 viaje, en el cual se podrán solicitar hasta 3 rutas diferentes.


1. Pasajes en clase económica, sujetos a espacio.

2. La aceptación de la solicitud de descuento a través de la carta interlineal, es de absoluta responsabilidad de la línea aérea transportadora, así como el nivel de descuento.

3. En caso de haber solicitado el beneficio de carta interlineal y no haberlo utilizado por cualquier motivo, no significa el reintegro del beneficio.

4. Los periodos en los cuales se podrá utilizar, dependerán únicamente de la línea aérea transportadora.

5. Los beneficiarios utilizando el beneficio de carta interlineal, deberán viajar siempre en compañía del trabajador.

6. Sólo de podrá utilizar 1 carta interlineal en el año calendario incluyendo hasta 3 rutas diferentes.

7. Los boletos con carta interlineal, deben ser solicitados, emitidos y volados mientras el trabajador tenga contratovigente con la compañía.

III.iii Programa Trotamundo Especial

LUNA DE MIEL Boleto en clase económica, espacio confirmado NO desembarcable - Código de emisión ID00R10

Nuestra empresa se suma a los momentos importantes de tu vida como es el matrimonio, con pasajes 100% liberados, reserva confirmada, no desembarcable y con upgrade sujeto a espacio a una clase superior de acuerdo a disponibilidad del vuelo.

La confirmación de cupos para estos pasajes dependerá de la ocupación del avión en las fechas y destinos elegidos por el trabajador, por lo que se recomienda realizar la solicitud de reservas con la máxima anticipación (desde 120 días previos a la salida del vuelo idealmente).

¿Quiénes pueden acceder a estos pasajes? El trabajador con contrato indefinido, sin requisito de antigüedad y que cambia su estado civil de soltero a casado, junto a su cónyuge (*).

¿Cuánto cuesta este viaje? El boleto es 100% liberado de pago de tarifa, sólo debes cancelar los impuestos y tasas de embarque más el service charge.

El valor del service charge es de US$5 en rutas domésticas o US$10 en rutas internacionales.

(*) Para solicitar el beneficio de Luna de Miel, se debe enviar a Trotamundo, el comprobante del matrimonio civil o religioso, acreditando así el otorgamiento del beneficio.

¿Cuántas veces se puede utilizar? Este beneficio se entrega sólo una vez durante la vida laboral del trabajador. Pueden ser solicitados y u t i l i zados mient ras se encuentre vigente la relación laboral. ¿Qué condiciones y restricciones tiene este pasaje?

1. Boletos en clase económica, confirmado y no desembarcables.

2. El trabajador y su cónyuge podrán acceder a UPG sujeto a disponibilidad a clase Premium Economy o Premium Business en aquellos vuelos que así lo permitan según disponibilidad.

3. El período de vigencia para solicitarlo y hacer uso de estos pasajes, es de tres meses desde la fecha de matrimonio, civil o religioso.

4. Permite cambios de fecha hasta 72 horas antes de la salida del vuelo con un cargo de US$10 en ruta nacional y US$20 en ruta internacional.

5. Este beneficio se entrega sólo una vez durante la vida laboral del trabajador.

6. Permite devoluciones sólo 72 horas antes de la salida del vuelo con un cargo de US$10 en ruta nacional y US$20 en ruta internacional. No permite devoluciones después de iniciado el viaje.

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EMERGENCIA MÉDICABoleto en clase económica, espacio confirmado NO desembarcable - Código de emisión ID00R10

Frente a un problema de salud grave o tratamiento médico de los beneficiarios directos se requiere de una respuesta solidaria y eficiente. Para estos casos contacta directamente a Trotamundo quien acogerá tu solicitud y verá la mejor alternativa.

¿Quiénes pueden acceder a estos pasajes?El trabajador y sus beneficiarios directos afectados por el fallecimiento de uno de ellos o debido a que requieren de un tratamiento médico o enfermedad grave no tratable dentro de la ciudad o país que afecte a uno de los beneficiarios.

Se puede otorgar también el beneficio a un acompañante de emergencia (como un médico, enfermera o un pariente) cuando el caso lo amerite, y previamente autorizado por Trotamundo.

¿Cuánto cuesta este viaje?El boleto es 100% liberado de pago de tarifa, sólo debes pagar los impuestos y tasas de embarque, además del service charge.


¿Cuántas veces se puede utilizar?Este es un beneficio que se otorga sólo al presentarse una situación de emergencia en cualquier época del año. Pueden ser solicitados durante el año calendario en que se otorgue el beneficio y se encuentre vigente la relación laboral, y utilizados dentro del periodo de validez de los boletos (6 meses desde la fecha de emisión).


1. No existe requerimiento de antigüedad de contrato indefinido y se exige evaluación previa de la oficina Trotamundo.

2. También se puede solicitar en los aeropuertos en caso de emergencia grave, con posterior envío de la documentación de respaldo para la justificación de la emergencia.

3. El trabajador deberá entregar la documentación de respaldo a solicitud de Trotamundo para la justificación de la emergencia.

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FALLECIMIENTO DEL TRABAJADORBoleto en clase económica, sujeto a espacio, desembarcable - Código de emisión ID00R2

Pensando en la familia, nuestra empresa beneficia a la viuda o viudo del trabajador fallecido, los que pueden utilizar un pasaje 100% liberado, sujeto a espacio, para ruta nacional o internacional.

¿Quiénes pueden acceder a estos pasajes?Los beneficiarios directos inscritos al momento del fallecimientodel trabajador según haya sido su condición de estado civil.

¿Cuánto cuesta este viaje?El boleto es 100% liberado de pago de tarifa, sólo debes pagar los impuestos y tasas de embarque, además del service charge.


¿Cuántas veces se puede utilizar?Se puede utilizar una vez y hasta 1 año desde la fecha del fallecimiento del trabajador.Pueden ser solicitados durante el año calendario en que se otorgue el beneficio y se encuentre vigente la relación laboral, y utilizados dentro del periodo de validez de los boletos (6 meses desde la fecha de emisión).


1. Pasajes en clase económica, sujetos a espacio, desembarcable.

2. Permite devolución de las tasas de embarque pagadas sin reintegro del service charge.

3. Permite cambios con un cargo adicional de US$10 en ruta nacional y US$20 en ruta internacional dentro de los 6 meses del periodo de validez de los pasajes.


27

JUBILADOSBoleto en clase económica, sujeto a espacio, desembarcable - Código de emisión ID00R2

LAN, en señal de agradecimiento por el compromiso y servicios prestados por sus trabajadores jubilados, les otorga la posibilidad de viajar incluso posterior a su partida.

El jubilado(a) en compañía de su cónyuge, pueden acceder a un pasaje 100% liberado para su viaje anual en LAN, por un período de dos años, cumpliendo con los requisitos para acceder a este beneficio. Además podrán acceder por el mismo periodo a un plan de pasajes interlineales según convenio con cada línea aérea.

¿Quiénes pueden acceder a estos pasajes?El trabajador que se jubiló por vejez (según el requisito legal de cada país para hombres y mujeres), en el caso de Chile, hombre los 65 años y mujeres a los 60 años.Que además hayan cumplido a lo menos 10 años continuos

de

servicios para la compañía.Cumpliendo con estos requisitos, podrá acceder el trabajador y su cónyuge.

No aplica para jubilaciones anticipadas.

¿Cuánto cuesta este viaje?El boleto es 100% liberado de pago de tarifa, sólo debes pagar los impuestos y tasas de embarque, además del service charge. El valor del service charge es de US$5 en rutas domésticas o US$10 en rutas internacionales.

En el caso de los pasajes interlineales, estos tendrán un costo de acuerdo a lo dispuesto por cada línea aérea en convenio.

¿Cuántas veces se puede utilizar?Este es un beneficio que consiste en un cupo anual para el ex trabajador y otro para su cónyuge inscrito en el sistema previamente a la jubilación. El beneficio dura dos años y se comienzan a contar desde el 1 de enero del año siguiente a su jubilación hasta el 31 de diciembre del año subsiguiente.

En el caso de los pasajes interlineales, la cantidad de boletos al año será de acuerdo a la política de cada línea aérea en convenio y según las regulaciones de cada país.


1. Pasajes en clase Economy, sujetos a espacio, desembarcable.

2. Permite devolución de las tasas de embarque pagadas sin reintegro del service charge. Esta alternativa no da derecho a la reintegración del cupo del pasaje 100%.

3. Permite cambios con un cargo adicional de US$10 en ruta nacional y US$20 en ruta internacional dentro de los 6 meses del periodo de validez de los pasajes.


5. Este beneficio no es aplicable en caso de jubilación anticipada.Pueden ser solicitados durante el año calendario en que se otorgue el beneficio y se encuentre vigente la relación laboral, y utilizados dentro del periodo de validez de los boletos (6 meses desde la fecha de emisión).

6.

29

LANTOURSSi bien el gran privilegio para nosotros son los pasajes con descuentos, nuestra empresa ha querido ir más allá y estar siempre atenta a establecer convenios y buscar alternativas para cubrir otros aspectos de tu viaje, tales como hoteles y traslados terrestres, entre otros.

Trotamundo, en su constante búsqueda por aportar mayores ventajas en el momento de viajar, mantiene importantes descuentos en distintos servicios terrestres con el operador Lantours.

Junto a tus directos y grupo familiar podrás encontrar variadas y convenientes alternativas durante todo el año en los mercados de Chile, USA y México, Caribe, Sudamérica y Destinos Exóticos en:

Hoteles, traslados y arriendos de autoTours y excursiones

ucerosProgramas especiales de acuerdo a tus interesesAsistencia en viaje

Periódicamente se publicarán, a través de los distintos medios de comunicación y en Portal/ Sitio Trotamundo/ Servicios Terrestres LAN Tours diferentes ofertas exclusivas para los trabajadores y sus beneficiarios.

Formas de Pago y Condiciones Generales:

ALTERNATIVAS SÓLO PAGO EN CHILE: Efectivo sólo pago en Chile) Peso o dólar . El cheque al día se considerará efectivo

CHEQUES: sin interés a nombre de Lan Airlines S.A.

Para viajes al extranjero: sólo se permite un cheque a 15 días

DEPÓSITOS Y/ O TRANSFERENCIAS BANCARIAS A nombre de: LAN Airlines S.A RUT: 89.862.200-2 Banco: Santander Santiago Cuenta en Pesos: 45121-5 Cuenta en Dólares: 051-01-08155-0

En el caso de las transferencias Bancarias solo se permiten de lunes al penúltimo día hábil de la semana y 48 horas hábiles antes del viaje. De pagar un día viernes, o el último día hábil de la semana, o a menos de 48 horas hábiles de iniciarse el viaje, solo se permite tarjeta de crédito, o con las otras formas de pago antes mencionadas en nuestra oficina ubicada en (Vitacura 2771 piso 10, las Condes).

Importante: De pagar con transferencia Bancaria, se debe copiar la misma, al mail del asesor de viajes que está gestionando vuestra reserva.

Todas las formas de pago exigen el número de Rut de la persona que paga, y el record de la reserva aérea.

III.iv Programa Servicios Terrestres

30

Alternativas pago en Chile y postas extranjeras:

TARJETAS DE CRÉDITO: Estos son los datos que se necesitan para pagar con tarjeta

de crédito:

Nº de tarjeta ombre del titular ut del titular Fecha de expiración arca de la tarjeta ecor

Para funcionarios chilenos con tarjeta de crédito emitida en Chile: Pago en pesos, 1 cuota, 3 cuotas precio, precio contado, o la cantidad cuotas con el interés respect que aplica cada banco emisor. Para esta modalidad el cargo puede ser tuado sin la presencia del titular, o por t a.

Para funcionarios extranjeros o Postas extranjeras: res (*).

Condiciones Generales:

La solicitud y posterior ó de una cotización, no ra confirmación automática de esta misma, sin antes ser

r r.

espuestas de las solicitudes de cotización serán con un máximo de 48 horas.

La solicitud de la reser a terrestre debe hacerse con una anticipación mínima de 48 horas antes es menor no se gestionará la solicitud.

En casos determinados se requiere número de Tarjeta de crédito en garantía para gestionar la r .

Las solicitudes a Europa deben hacerse con un mínimo de 5 días ant .

Las reser s deben pagarse en la echa indicada en la de de lo contrario se anulará

tar penalidades.

Anulaciones de los ser s en la mayoría de los hoteles deben hacerse 72 horas antes de la echa del ingreso al hotel, para cobros por penalidades por parte de estos.

En algunos casos como circuitos en Europa, Programas Tahití, hoteles específicos deben hacerse hasta con 30 días de anticipación de la de ingreso del hotel, para r penalidades que pueden ser hast r.

(*) Solo se pueden cargar en dólares, las tarjetas de crédito emitidas en el extranjero por Bancos extranjeros.

(*) Pago para postas extranjeras pago solo a través de tarjetas de créditos con cupo en dólares.

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Políticas en caso de no embarque de pasajeros liberados:

no hay devolución de los programas.

penalidades pueden llegar al 100% del programa según hotel y destino.

penalidad, según indique cada hotel.

para evitar penalidades.

el 100% de penalidad en caso de no viajar.

de aeropuerto al hotel corre por cuenta del pasajero, perdiéndose lo contratado. (Debido a que se deben informar modificación a lo menos 24 horas antes del viaje, antes de las 17:00)

fecha de viaje (días hábiles).

documentación necesaria para el ingreso a cada país.

por gusto propio o por no embarcarse de regreso el pasajero deberá gestionarlo directamente con él hotel a la tarifa que éste le indique.

debe marcar 18 + 562 + 1700 opción ventas o el número directo de anexo.

Reservas y cotizaciones:Solicita tu reserva o cotización a través del Formulario disponible en Portal/ Sitio Trotamundo/ Sección Servicios Terrestres LAN Tours

CONTACTOS:e-mail: [email protected]

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Lugares de apoyo de información y contactos Portal Sitio Trotamundo y Sitio Staff Travel en LAN.com

enter E-mail

Trotamundo

IV Guía de ayuda

Pasos claves para un buen plan de viajeEncuentra los valores, itinerario y disponibilidad de

pasajes en LAN onsulta los periodos de embargo y avisos de alta demanda

eservar con tiempo anales de emisión de Pasajes

Formas de pago disponibleproceso de embarque Post-venta

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PORTAL SITIO TROTAMUNDO Y SITIO STAFF TRAVEL EN LAN.COMPodrás ingresar al Sitio Trotamundo, ubicado en Portal/ Trotamundo.

Aquí dispondrás de información sobre tus beneficiarios, cuponera de pasajes, condiciones de uso, cotización, compra on-line y consultas de vuelo, entre otros.

Para acceder a este sitio, sólo debes utilizar tu nombre de usuario y clave de red de la compañía (en caso de duda sobre tu contraseña, puedes llamas a Help Desk de informática).

El uso de clave es confidencial, por lo que te solicitamos un buen manejo y resguardo responsable.

CONTACT CENTERPara reservas en vuelos LAN, podrás llamar al Call Center de LAN a través de los números locales de cada país disponibles a través de la página www.lan.com y seleccionar la opción contáctenos en el costado superior derecho de la página, y luego menú contact center.

Al escuchar la grabación seleccione la opción de servicios adicionales. Para evitar congestión de llamadas a Contact Center te recomendamos llamar en los horarios de menor demanda:

Entre las 08:00 a 10:00 horas, y desde las 17:00 a 24:00 horas.

E-MAILTambién cuentas con un correo para la atención de dudas y consultas referente a los beneficios Trotamundo y tus beneficiarios.

Para conocer el correo disponible para la atención de estos servicios en cada país, ingresa a Portal, Sitio Trotamundo, Contacto que se encuentra a la derecha del menú superior de la página.

OFICINA TROTAMUNDOLa oficina de Trotamundo casa matriz, se encuentra ubicada en:

Edificio Corporativo de LAN, módulo 1ª, en Avenida Américo Vespucio 901, Santiago de Chile | Teléfono (56-2) 565 2005 opción 1.

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:15 a 13:00 y de14 :00 a 16:00 horas.

La dirección de las oficinas Trotamundo del resto de los países, se encuentran disponibles en Portal / Sitio Trotamundo / Contactos / Oficinas de venta Trotamundo.

Para iniciar tu viaje te recomendamos seguir los siguientes pasos:

IV.i Guía Lugares de apoyo de información y contactos

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IV.ii Guía Pasos claves para un buen plan de viaje

ENCUENTRA LOS VALORES, ITINERARIO Y DISPONIBILIDAD DE PASAJES EN LANVALORES DE PASAJES: Sección Plan de Viaje, Cotiza Pasajes en LAN Portal/ Sitio Trotamundo.

ITINERARIOS Y DISPONIBILIDAD: Sección Consulta tu vuelo, disponible en Portal/ Sitio Trotamundo.

EN OTRAS LÍNEAS AÉREASVALORES DE PASAJES: Sección Plan de Viaje , Cotiza Pasajes en otras Líneas

Portal/ Sitio Trotamundo.

Itinerarios y Disponibilidad: Sección Plan de Viaje , Reservas de Pasajes en otras Líneas Aéreas Portal/Sitio Trotamundo.

*Para rutas interlineales, en otras líneas aéreas, se recomienda siempre verificar si la empresa a la que usted pertenece y tiene convenio vigente con dicha compañía.

CONSULTA LOS PERIODOS DE EMBARGO Y AVISOS DE ALTA DEMANDALos periodos de embargo y avisos de alta demanda tanto de LAN como de otras líneas se encuentran publicados en Portal, Sitio Trotamundo, en la sección Plan de Viaje/Embargos/Aviso alta demanda.

En el caso de los embargos de otras compañías, siempre te recomendamos antes de planificar tu viaje, verificar a través de sus contactos locales o Contact Center.

Estos contactos se encuentran disponibles en Portal/ Sitio Trotamundo, sección Plan de Viaje, guía de reservas interlineales.

Aéreas

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RESERVAR CON TIEMPOAntes de emitir tus pasajes, el primer paso es realizar tu reserva:

Reservas en LAN:

1. Las reservas sujetas a espacio, puedes realizarlas a través de Portal/ Sitio Trotamundo/ Tus Pasajes, o a través de Contact Center en los números locales de cada país (*).

2. Para boletos de emergencia (**) y Luna de Miel (**), se debe contactar a Trotamundo a través de la persona encargada de cada país según tu país de origen.

3. Para boleto ID50 (**) y boleto seguro (**), las reservas se realizan únicamente a través de Portal/ Sitio Trotamundo/Tus Pasajes (***).

Reservas Interlineales, en otras líneas aéreas:Las reservas se realizan directamente a través de los canales disponibles de cada línea aérea como vía web, correo o Call Center. Los contactos y pasos a seguir los puedes encontrar en Portal, Sitio Trotamundo, sección Plan de viaje , reservas en otras líneas aéreas.

CANALES DE EMISIÓN DE PASAJES

EMISIÓN DE PASAJES LAN:oletos ID00, ID90 y Promociones: Puedes realizar la

compra directamente a través del sitio Trotamundo en Portal sección Tus Pasajes.

ID50 y Seguro: Realizada tu reserva por el sitio, Trotamundo te contactará dentro de 48 horas hábiles para indicarte el estado de tu reserva y las alternativas de emisión.

Luna de Miel y Emergencia Médica: Dado que estos pasajes son otorgados en situaciones especiales y su status requiere la confirmación del espacio, te sugerimos contactarnos previamente y una vez evaluado el viaje, Trotamundo te indicara las opciones de emisión.

Emisión de Pasajes en otras líneas aéreas:nterlineales (otras líneas aéreas): directamente en

oficinas Trotamundo y oficinas de ventas autorizadas para la emisión de pasajes liberados (*).

Ten presente:Los beneficiarios inscritos y vigentes, podrán presentarse en las oficinas de Trotamundo u oficinas de ventas autorizadas para la emisión de pasajes liberados con su documento de identidad, para realizar la compra de sus pasajes (**)(*) Te recomendamos realizar tus reservas sujetas a espacio como mínimo 72 horas hábiles

antes de la salida de tu vuelo, y así tendrás tiempo suficiente de realizar la compra de tus pasajes y cubrir cualquier imprevisto.

(**) Te recomendamos realizar las reservas de pasajes confirmados con la mayor anticipación posible (estás se pueden realizar desde 45 días previos a la salida del vuelo), de esta manera podrás planificar mejor tu viaje y tendrás más opciones de buscar alternativas de acuerdo a la disponibilidad del vuelo.

(***) Solo permite reservas, el estado y las alternativas de compra, serán indicadas por Trotamundo dentro de 48 horas hábiles después de realizada la reserva.

Promociones únicamente a través de Portal/ Sitio Trotamundo/ Promociones con compraen línea.

(*) Para conocer las oficinas emisoras, ingresa a Portal/ Sitio Trotamundo/ Contacto/ Oficinas de venta Trotamundo

(**) Solo pasajes que requieran la emisión presencial en una oficina de ventas.

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FORMAS DE PAGO DISPONIBLE

Formas de pago para la compra online

Las formas de pago para la emisión online, son las quepuedes utilizar a través de LAN.com, como por ejempltarjetas de crédito y transferencia electrónica bancari

).

Formas de pago para la compra en oficinas de venta:

En efectivo en moneda local de cada país, y dólares.

Tarjeta de débito bancaria.

Tarjeta de crédito Bancarias.

as tarjetas en convenio de acuerdo a cada país (ChileCencosud).

Pago con cheque al día y a 15 días manteniendo precio( Chile).

Algunas tarifas se aplican en dólares, convirtiéndose a monednacional al momento de comprar el pasaje, esto se calcul

r .

PROCESO DE EMBARQUE

¿Cómo y dónde debo realizar el proceso de embarque?Los aeropuertos de Santiago, Buenos Aires (Ezeiza), LimaMadridyMiamicuentanconuncounterTrotamundocomo Staff Travel, especializado para la atención de pasajero

.

Los horarios de atención varían de acuerdo a la operación diarirto.

Para el resto de los países, la atención para pasajeros liberador .

Sólo los Ejecutivos nivel A y B puede realizar su check-inBusiness.

¿Cómo funcionan las prioridades de embarque?En el momento en que te postules

resencialmente, rás resadoal sistema de check-in deaeropuerto, quedando registrada en forma automática tprior t

:

1. Código de liberación que establece el tipo de descuento dtu boleto, como por ejemplo si viajas con un ID90R2 tendrásmayor prioridad que sobre un ID00R2 independiente a la

.

En el caso de Ejecutivos nivel A, B, C y sus beneficiarios questén viajando en el mismo vuelo, tendrán mayor priorida

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de embarque por sobre pasajeros de otros niveles de cargo con el mismo tipo de boleto independiente a la hora de postulación. Entre ellos, los ejecutivos A tienen mayor prioridad que los B y éstos que los C.

2. Día y hora de postulación al vuelo ya sea online a través del sitio o presencialmente en aeropuerto.

Ten presente:

La reserva no es variable para determinar la prioridad de embarque, aún cuando sigue siendo un requisito obligatorio para poder realizar la postulación.

o se permiten postulaciones simultáneas, es decir postularse con un mismo boleto u otro de distinto porcentaje de descuento en un mismo vuelo y para una misma fecha.

Ejemplo: Postularse con un ID00R2 y un ID90R2 para un mismo vuelo, no está permitido.

La postulación puede realizarse desde 48 horas antes de la salida del vuelo (no dos días antes del viaje), y en base al uso horario del país desde donde despega el vuelo, y siempre se deben utilizar los canales permitidos que son online vía web o presencialmente en aeropuerto.

o está permitido postularse vía mail o contacto telefónico, excepto Ejecutivos nivel A y B a través de Special Service.

La postulación puede realizarse online a través de la web o presencialmente en aeropuerto para cualquier origen/destino, considerando también los vuelos de conexión.

existe mayor prioridad para pasajeros provenientes desde un vuelo de conexión.

La postulación sea web o presencial en aeropuerto, tiene la misma prioridad, sólo depende del tipo de boleto con el cual viajes y de la hora en que hayas realizado la postulación.

Para realizar la postulación, Check-in o prechequeo presencial en aeropuerto, se requiere al menos que lo realice un integrante del grupo familiar que está viajando (mismo vuelo), llevando consigo los documentos de viaje originales de todos los pasajeros que postulará (cedula de identidad, pasaporte, visas, etc.,)

En el caso en que la postulación online vía web se encuentre fuera de servicio, sólo se podrá realizar presencialmente en el aeropuerto.

Una vez en el aeropuerto

La hora de presentación en aeropuerto puede variar de acuerdo a la temporada, normalmente es de 3 horas antes en vuelos desde y hacia orteamérica, 2 horas vuelos internacionales, y 1 hora en vuelos domésticos. En temporada alta son 3 horas para todos los vuelos internacionales y 1 hora y media para vuelos domésticos.

ealiza el chequeo standby de tu equipaje en el Counter Staff Travel en aquellos aeropuertos en que se encuentre disponible como: Santiago, Buenos Aires (Ezeiza), Madrid, Lima y Miami, y para el resto de los aeropuertos en counter regulares.

na vez realizado este trámite, acércate al sector de la Pantalla Staff Travel disponible en el aeropuerto de Santiago y Lima que te permite visualizar el estado del vuelo y tu prioridad en la lista de pasajeros, además puedes verificar

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tu estado en el vuelo, cuando cambie a estado “Aceptado” debes volver inmediatamente al Counter Staff Travel a entregar tu equipaje y buscar tu tarjeta de embarque.

En los aeropuertos en que no haya pantalla Staff Travel, deberás seguir las instrucciones dadas por el personal de counter Staff Travel o counter regular, quienes te indicaran la hora a la que debes regresar al counter para ser informado sobre el estado de aceptación en el vuelo, de acuerdo al orden de pasajeros registrados en el sistema.

Las personas no aceptadas en el vuelo original, podrán ser re-postuladas por el agente de counter en el vuelo siguiente siempre y cuando el viaje mantenga su destino y con el mismo boleto, sin necesidad de una reserva previa (en estos casos, no se mantiene la prioridad del vuelo original, y el proceso comienza de nuevo).

El agente del counter informará la hora exacta y el lugar donde deberás presentarte nuevamente.

o necesitas quedarte en el lugar de presentación ni volver reiteradas veces, ya que tu prioridad de embarque queda registrada en el mismo momento de tu llegada y sólo podría cambiar en la medida que se presenten otros pasajeros portadores de boletos con descuento que tengan reserva confirmada o que tengan un código de liberación de mayor prioridad, y por supuesto, de pasajeros comerciales.

La hora de cierre del vuelo es aproximadamente entre 45 y 35 minutos antes de la salida del vuelo, esto en términos generales, ya que estos tiempos podrían variar según la complejidad del vuelo, con la finalidad de garantizar la óptima ocupación de éste.

na vez en el lugar y a la hora indicada se informará, en forma clara y transparente, quienes serán embarcados.

El equipaje sólo será aceptado y chequeado una vez que ha sido confirmada la aceptación del pasajero en el vuelo.

En los aeropuertos en donde existan las facilidades para el ingreso de pasajeros standby al gate o puerta de embarque, se deberán dar las facilidades a estos para su ingreso y espera del posible embarque en ese punto. Cuando la alternativa signifique la posibilidad de perder un impuesto pagado, el trabajador deberá tomar la decisión a su riesgo.

¿Cómo se otorga el UPG a una clase superior?Se realizará una vez cerrado el vuelo para Check-In y de acuerdo a las actuales prioridades de G, pudiendo incluso a bordo ser cambiado de asiento o cabina en caso de contingencia, sobre demanda o asientos con problema para dar prioridad a nuestrosclientes comerciales.

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POST-VENTA

Cambios de fechaSi tus pasajes son 100% o 90% liberados y quieres realizar un cambio de fecha dentro del periodo de validez de los boletos (6 meses desde la fecha de emisión de los boletos), ingresa a sitio Trotamundo en Portal sección Tus Pasajes, toma una nueva reserva y posteriormente solicita vía mail a Trotamundo la actualización de tus boletos adjuntando el nuevo código de reserva y número del boleto original.

En el caso del 50% y Boleto Seguro, cada vez que necesites cambiar las fechas de las reservas, tendrás que solicitar la remisión de los pasajes y pagar un costo de US$20 por ruta internacional y USD$10 por ruta nacional, directamente en unaoficina de venta.Cambios de rutaCuando quieras realizar un cambio de ruta en tus pasajes, siempre deberás solicitar la remisión de tus boletos de acuerdo a lo siguiente:

1. Pasajes LANEn los pasajes 100%, 90%, 50% cuyas rutas sean Lan Airlines, Lan Express, Lan Perú, Lan Ecuador, Lan Argentina podrán ser reemitidos en la medida que los boletos estén aún vigentes y por otros del mismo tipo de liberación o descuento. Estos cambios se realizan en la oficina Trotamundo y en las oficinas de ventas autorizadas para estos efectos, previa reserva aérea.

El proceso de “Reemisión” de los boletos online, tendrá un costo

según el tipo de pasaje, más las diferencias de tarifas y tasa de embarque si corresponde, cuyos montos pueden ser a favor o en contra del costo total.

El nuevo boleto mantendrá la vigencia del boleto original y no generará la reintegración de la cuota del beneficio.

La multa o cobro adicional, aplica en relación al boleto original de acuerdo a lo siguiente:

Un boleto original ruta doméstica se cambia por ruta doméstica: Cobro US$10

Un boleto original ruta doméstica se cambia por ruta internacional: Cobro US$10

Un boleto original ruta internacional se cambia por ruta doméstica: Cobro US$20

Un boleto original ruta internacional se cambia por ruta internacional: Cobro US$20

2. Pasajes Interlineales (otras líneas aéreas)

En los caso de cambios de ruta, ésta siempre se debe solicitar presencialmente en las oficinas de Trotamundo u oficinas deventas autorizadas para la emisión de pasajes liberados.

Adicionalmente, las líneas aéreas pertenecientes al convenio oneworld y ZED, permiten el libre endoso entre las compañías,

esto significa que un trabajador de LAN con un boleto interlineal podrá utilizar un cupón de vuelo para embarcarse en otra línea aérea que pertenezca a oneworld o ZED, siempre y cuando LAN

mantenga convenio y cumpla con las siguientes condiciones:

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La ruta debe ser igual a la en el cupón de vuelooriginal.El valor de la ruta debe ser igual a la en el cupón

.

Cuando el valor de la ruta sea menor o mayor al reflejado eel cupón de vuelo original, la línea aérea transportadora sreservara el derecho de realizar la reemisión de ese pasaje par

En loscasosenque la líneaaérea transportadoradecidaaceptael cupón original para realizar la reemisión, sólo deberá cobrala diferencia tarifaria e impuestos si así aplicase, y este cobr

asumir el pasajero. Cuando la tarifa sea inferior, norealizará la devolución de la diferencia por tarifa o impuestosT t .

DevolucionesDevolución online

La devolución online está disponible para los siguientes tipo:

100% liberados, 90% liberados, 50% liberados, boletostr ).

Emitidosen Chile para cualquier ruta LAN.

onforma de pago efectivo, tarjeta débito, crédito.

La devolución online no está disponible para los siguiente:

oletoSeguro, Luna de Miel, Emergencia.

Pasajes interlineales o con otras líneas aéreas emitidos en.

Pagadoscon cheque a fecha.

Pasajes volados parcialmente o emitidos para menores defantes.

Pasajesemitidos fuera de

reintegra.Para mayor información sobre el procedimiento de devoluciópresencial, ingresa a Portal/ Sitio Trotamundo/ Servicio Post-venta/ Devoluciones.

(*) Estos pasajes sólo pueden ser devueltos presencialmente.

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Devolución presencialLa devolución presencial está disponible para los siguientes tipos de pasajes:

oleto Seguro, Luna de Miel, Emergencia

Pasajes interlineales o con otras líneas aéreas emitidos en papel (no electrónicos)

Pagados con cheque a fecha

Pasajes volados parcialmente o emitidos para menores de edad o infantes

Las devoluciones pueden ser tramitadas sólo a través de las oficinas Trotamundo u oficinas de ventas autorizadas de cada país.

Para mayor información sobre el procedimiento de devolución presencial, ingresa a Portal/ Sitio Trotamundo/ Servicio Post-venta/ Devoluciones.

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V Términos y condiciones del programa Trotamundo

Términos y condiciones del programa Trotamundo:Comportamiento del programa Trotamundo

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COMPORTAMIENTO DEL PROGRAMA TROTAMUNDO

Normas y conducta que debemos seguirEn todo momento se debe mantener una actitud de respeto, acatando y cumpliendo las instrucciones del personal de servicio.

Quienes podemos optar a solicitar y utilizar los descritos en este reglamento, debemos mantener normas de conducta adecuadas, de respeto, buen trato y modales, tanto con nuestros compañeros de trabajo como con los pasajeros y demás personas que interactúan con nosotros en las oficinas de Trotamundo, venta, Contact Center, aeropuerto y durante el vuelo.

Por lo tanto en todo momento, debemos conocer y respetar las conductas esperadas a la vez que comunicarlas y promoverlas entre nuestros beneficiarios, y asegurarte que ellos sientan el mismo orgullo y compromiso por esta gran oportunidad. Cuida este beneficio tan especial.

Preparándonos ante eventualidadesCuando viajas por motivos personales haciendo uso de pasajes sujetos a espacio, eres responsable de planificar tu viaje, anticipándote a posibles imprevistos derivados de las prioridades de embarque. Por lo tanto, debes calcular o prever el tiempo suficiente para regresar al trabajo sin contratiempo.

Toma todas las precauciones necesarias, tales como: viajar en vuelos en que su factor ocupacional así lo permita, para lo cual se puede consultar el servicio Consulta tu Vuelo disponible en Portal/ Sitio Trotamundo.

Recuerda la documentación requerida para los países de escala, conexiones y destino final, tales como visas, pasaportes, documentos de identidad y trámites de salud entre otros, y contar siempre con hoteles alternativos, tarjeta de crédito, o dinero de emergencia, ante posibles situaciones derivadas de las prioridades de embarque.

Cooperando con nuestros compañeros de trabajo en servicio

Al llamar a las líneas telefónicas del Contact Center para solicitar reservas de pasajes liberados, se debe hacer en el horario recomendado, siendo breve y teniendo claro el servicio que se requiere.

En las oficinas de venta, aeropuerto y a bordo del avión se deben mantener un tono de voz apropiado y respetar las indicaciones que nos sean dadas.

En el avión, debe aceptar las asignaciones de asientos sin importar las características de éstos y evitar pararse durante el vuelo, así como la entrega de catering disponible o aceptar con una correcta actitud el hecho que no exista servicio de catering disponible.

Respeta las horas de presentación en el aeropuerto que pueden variar según la temporada, normalmente es de una o dos horas antes de vuelos nacionales e internacionales respectivamente, para viajes hacia o desde Estados Unidos se recomiendan 3 horas de anticipación. En temporada alta son 3 horas para todos los vuelos internacionales y 1 hora y media para vuelos domésticos.

V Términos y condiciones del programa Trotamundo

50

En casos excepcionales, cuando la solicitud de emisión del boleto se realice en aeropuerto, la presentación debe ser de más de 3 horas antes del vuelo, con el fin de tener el tiempo para la gestión de emisión, y sujeto a las posibilidades de cada aeropuerto, quienes siempre darán prioridad al cliente comercial.

Una vez en los aeropuertos, está atento a mantener una actitud de respeto frente a las prioridades de embarque.

Sobre el equipajeEs importante que te informes sobre los límites permitidos de equipaje, así como lo autorizado para llevar.

Existen límites permitidos tanto para la franquicia de equipaje de mano como equipaje chequeado o facturado los cuales están sujetos a la política comercial de la compañía que se basan principalmente en las rutas y la cabina en la que se está viajando.

La información sobre lo permitido como parte del equipaje, franquicia en Kilos o Piezas, puedes revisarlo en la página comercial de LAN.com, en la sección Reservas y servicio/ Todo sobre equipaje.

Adicionalmente a la franquicia permitida comercialmente, recuerda que cuentas con 10 kilos adicionales sin costo para el pasajero que está viajando con alguno de los boletos liberados de Trotamundo en todas las rutas operadas por LAN, tanto nacionales como internacionales.

El equipaje sólo será aceptado y chequeado una vez que ha sido confirmado el embarque del pasajero.

Sobre la pérdida o daño del equipajeEs importante saber que todos los pasajeros con boleto liberado Trotamundo, están sujetos a las mismas regulaciones aplicables a un pasajero comercial en cuanto a la aplicación de la política sobre compensación o indemnización en caso de pérdida o daño de equipaje.

En el caso de pérdida de Equipaje: La compensación tanto para ruta nacional o internacional se

basa en artículos normales que corresponden al contenido regular que un pasajero puede transportar como por ejemplo: ropa, zapatos, artículos de aseo genéricos, etc. sin considerar valores altos en el caso de marcas exclusivas, artículos electrónicos menores que corresponden a teléfonos móviles de cualquier tipo, cámaras fotográficas o de video, aparatos de audio como mp3, mp4 o ipod, etc.”

En el caso de daño de Equipaje: La compensación en estos casos está determinada por el

tipo de daño causado en la maleta; siendo menor, medio o grave y en base al lugar (ciudad destino/escala).

Sobre los periodos de embargosLos pasajeros viajando con boletos del Programa de Pasajes Liberados Trotamundo sujetos a disponibilidad, están sujetos a periodos de embargo por alta demanda, publicados con anticipación a través de los medios internos de la compañía y a través del Portal/ Sitio Trotamundo/ Avisos de Embargo y Alta Demanda. Es responsabilidad del trabajador compartir esta información con sus beneficiarios.

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Excepto boletos por convenio de tripulación de mando y sus familiares directos, y personal en viaje de traslado que se identifican con el código NE (no afectos a embargo), u otro tipo de pasajes que se estipulen que no están afectos en el calendario de embargo.

Sobre los servicios no disponiblesPasajeros viajando con boletos del Programa de Pasajes

cualquier otro programa de pasajero frecuente, ni tampoco se pueden utilizar tarjetas ejecutivas o cualquier tipo de tarjetas de pasajeros frecuentes, o tarjetas de fidelización de clientes tales como tarjetas de crédito entre otras, para hacer uso de facilidades permitidas por la posesión de dichas tarjetas para acceder a salones VIP, counters preferentes, ofertas especiales de acumulación por millas, entre otros.

Ya estando en vueloAborda el avión tan pronto como se te indique. Durante todo el proceso de uso del beneficio de pasajes, es decir desde que se toma una reserva, se emite el boleto, se presenta en el counter del aeropuerto y se está a bordo del avión y se solicita un cambio de asiento, de cabina o incluso desembarcar, se debe dar preferencia en el servicio a los clientes comerciales, debiendo mostrar una actitud de colaboración ante cualquier inconveniente para contribuir a que la experiencia del viaje de nuestros clientes sea de excelencia.

Es posible que durante el vuelo, puedan darse situaciones no deseables de faltas en el servicio, las cuales puedan generar

molestias en los pasajeros. Frente a estas situaciones, se recomienda no exigir privilegios ni manifestar disconformidad.

Es fundamental que cada trabajador transmita y haga cumplir las normas y políticas a sus beneficiarios, ya que es su responsabilidad también.

Cuidando tu imagenEs importante cuidar la imagen cuando se viaja, se debe compatibilizar la comodidad deseada con la imagen de la compañía.

Algunos ejemplos de vestimenta inadecuada son shorts, buzos deportivos, ropa de playa. En el caso específico de clase ejecutiva, no se permitirá el uso de jeans, poleras sin cuello y zapatillas deportivas.

No está permitido viajar con uniforme y además no es recomendable utilizar la credencial de la compañía (TILAN), excepto cuando personal de embarque o arriba del avión así la solicite, de esta manera evitamos confundir al cliente comercial.

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SUSPENSIÓN O PÉRDIDA DEL BENEFICIO

¿Cuándo se puede suspender o perder el beneficio?El trabajador que cumpla con las condiciones expuestas precedentemente y opte al uso de este beneficio, deberá cumplir con las condiciones dispuestas en el presente Reglamento de Pasajes Liberados y deberá tener en todo momento una conducta y comportamiento ejemplar, de apoyo y respeto irrestricto a las normas establecidas para pasajeros liberados.

Es obligación del trabajador transmitir a las personas titulares del beneficio relacionadas con él/ella y que hagan uso de este beneficio, las condiciones establecidas para su uso.

Las personas que viajan haciendo uso del beneficio de pasajes liberados que otorga la empresa, deberán contar con Pasaporte, VISA y con todos los documentos necesarios para cada uno de los países en que el vuelo haga escalas, así como también para el destino final.

Los trabajadores al hacer uso de los beneficios establecidos en el presente reglamento, deberán adoptar todas las medidas que resulten necesarias, aún a su propio costo, con el objeto de retornar a su lugar de trabajo en el día que corresponda, ya que en ningún caso el no poder embarcarse será causa de justificación para el ausentismo laboral a que se refieren las disposiciones vigentes.

Asimismo, constituye igualmente una obligación esencial la de guardar la confidencialidad y buen uso de la clave que

se le otorgará a cada trabajador para acceder a los sitios de internet Trotamundo y Portal, en los que obtendrá información confidencial de la compañía, como por ejemplo las condiciones de los vuelos.

¿Cuáles son faltas graves?Queda estrictamente prohibido y se considera falta grave utilizar este beneficio en contravención a las normas aeronáuticas y legales vigentes como por ejemplo:

a) Recibir pagos por inscribir a terceros como Acompañante Anual o Pareja.

b) Ingresar como parejas a personas que no lo son, lo que les permite acceder a pasajes con descuento e incluso a viajar sin la compañía del trabajador.

c) Coludirse para ingresar como parejas a terceros ajenos a la Compañía, y así dichas “parejas” pueden viajar juntos sin los trabajadores que los inscribieron.

d) Acompañante anual que viaja sin el trabajador.

e) Utilizar la franquicia de equipaje para fines comerciales o lucrativos.

f) Efectuar presiones indebidas para embarcarse.

g) Exigir catering a bordo cuando existen inconvenientes de disponibilidad.

h) Proporcionar información o documentación que no sea fidedigna.

Asimismo se considerará falta grave el hecho que el trabajador y/o sus familiares y/o personas relacionadas se presenten bajo los efectos del alcohol, drogas o estupefacientes, o tengan un mal comportamiento frente al counter, oficinas de ventas, contact center, a bordo etc., y ejecutar cualquier otra acción o conducta que atente contra la imagen de la Compañía o el debido respeto y dignidad de las personas y especialmente, de los trabajadores de la empresa.

Asimismo, queda prohibido y constituye incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato de trabajo comercializar de cualquier forma el beneficio de pasajes liberados o entregar antecedentes falsos sobre la calidad de los beneficiarios que el trabajador incorpore al programa de Trotamundos. De igual manera, en el caso del beneficiario acompañante anual, será obligación del trabajador que lo inscribió asegurarse que dicho acompañante viaje junto al trabajador.

Ten en cuenta lo siguiente: Cada una de las personas que formen el grupo familiar del trabajador, expresamente señaladas en el Reglamento de Pasajes Liberados, podrán utilizar un máximo de hasta 2 pasajes liberados por año calendario, intransferibles, emitidos por la empresa, sujetos a espacio y sin valorización comercial, en las rutas nacionales o internacionales que opere la empresa.

Tanto el trabajador como las personas relacionadas con éste, para poder solicitar y utilizar este beneficio deberán cumplir los requisitos y condiciones en el Reglamento de Pasajes Liberados que estuviere vigente.

Este beneficio se otorga en especie, no tiene carácter remuneracional y no procede su compensación en dinero bajo ninguna circunstancia, debiendo ser previamente solicitado por escrito o mediante la formalidad que la compañía determine. El beneficio es anual y no tendrá carácter acumulativo, extinguiéndose el 31 de diciembre de cada año, e iniciándose un nuevo beneficio en los mismos términos antes señalados para la anualidad siguiente. ¿Qué sucede si se produce la desvinculación de la Compañía? Asimismo, las partes acuerdan que este beneficio terminará en forma automática e irreversible para el trabajador y sus beneficiarios inscritos en el programa Trotamundos, en el momento en que termina la relación laboral entre la empresa y el trabajador, cualquiera sea la causa de separación o desvinculación. ¿Cuándo se puede suspender el beneficio? Del mismo modo, el beneficio se suspende en forma automática para el trabajador y sus beneficiarios inscritos en el programa Trotamundo mientras el trabajador cuente con licencia sin goce goce de remuneraciones, licencias médicas, excepto laslas licencias post maternidad, o se encuentre suspendido de su puesto de trabajo sin goce de haber por la aplicación de unamedida disciplinaria. En el caso puntual de las licencias médicas, excepto las licencias post maternidad, sólo podrán hacer uso delos pasajes liberados aquellos casos que por motivos de fuerza mayor tengan la necesidad de hacer uso del beneficio, , tales como emergencias médicas, familiares, u otros que puedan

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calificarse como tal, previa evaluación y presentación de un MEDIF autorizado. Dicha solicitud excepcional, deberá ser presentada a su jefatura inmediata, quien seguirá el procedimiento interno correspondiente. Esta suspensión se aplica en forma inmediata y sin necesidad de declaración alguna, abarcando la totalidad del beneficio, es decir la solicitud, emisión y utilización de los pasajes por el período de licencia o suspensión, tanto para el titular, como para sus beneficiarios.

En relación a los pasajes, no te olvides de: Las partes acuerdan que el costo de las tasas de embarque será de cuenta y cargo del respectivo beneficiario, debiendo éstas ser pagadas por cada beneficiario al momento de emisión de los pasajes.

Los pasajes no podrán venderse, comprarse, donarse, negociarse ni intercambiarse por servicios.

Los pasajes con descuentos, no son beneficios remuneratorios, dado el origen y naturaleza del mismo.

Los pasajes con cuotas anuales, no son acumulables, es decir, cada año su cuota es la misma, independiente que estos hayan sido utilizadas o no.

¿Cuáles son las sanciones ante una falta? El uso inadecuado o indebido del Beneficio de Boletos Liberados será considerado una falta grave, que eventualmente será sancionada en consideración a todos los actores y antecedentes con que se cuenten para la aplicación de una posible sanción.

Estas sanciones podrán ser desde la suspensión temporal, pérdida irrevocable del beneficio para el trabajador y sus beneficiarios, decisión q ue corresponderá a l a empresa, hasta el término del contrato de t rabajo, sin perjuicio de otras acciones dependiendo de la gravedad de cada caso, o incluso desvinculación del trabajador.

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¿Cuáles son las causales de suspensión del beneficio?

I. Son causales de suspensión del beneficio para el trabajador y las personas relacionadas con el trabajador: a) Tener la calidad de contraparte de la empresa en juicio. Se excluye de esta norma a los dirigentes sindicales que actúen como representantes de sus organizaciones y a los trabajadores que estén incluidos en demandas patrocinadas por aquellos, ejemplo: juicio de gratificaciones. b) La fuerza mayor o caso fortuito, como asimismo cualquier acto o hecho que afecte la seguridad y/o operaciones de la empresa, tales como emergencias o accidentes. c) Permiso sin goce de sueldo. d) Tener deuda morosa con la empresa y que se encuentre en cobranza extrajudicial. e) Efectuar reservas y/o presiones indebidas para ser embarcado, tanto por parte del trabajador como de las personas relacionadas con él/ella. f) La no observancia de adecuadas normas de conducta descritas en los párrafos precedentes, lo cual será calificado en cada caso por la Vicepresidencia de Personas a través de un Comité de Conducta. g) Se encuentre con licencia sin goce de remuneraciones, licencias médicas, excepto las licencias post maternidad y aquellos supuestos excepcionales que se hayan establecido.h) Se encuentre suspendido de su puesto de trabajo sin goce de haber por la aplicación de una medida disciplinaria. Sin perjuicio de lo anterior, en períodos de alta de carga o de alta demanda comercial, la Vicepresidencia de Personas, ponderados los antecedentes del caso resolverá sobre la suspensión de los beneficios contenidos en este reglamento y la duración de la misma. Esta suspensión podrá afectar la totalidad o parte de las rutas contempladas en el beneficio.

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¿Cuáles son causales de pérdida irrevocable o desvinculación?

II. Son causales de pérdida irrevocable del beneficio para el Trabajador y las personas relacionadas con el Trabajador, las siguientes:

a) El término de la relación laboral del trabajador beneficiario con la empresa.

b) Este acto no impide el uso de los boletos emitidos con anterioridad al término de la relación laboral, dentro del plazo de vigencia de éstos, a menos que el término se haya producido por una causal imputable al trabajador, tales como incumplimiento grave, falta de probidad, conducta inmoral y cualquier otra de una entidad similar.

c) La no observancia de adecuadas normas de conducta descritas en los párrafos precedentes, lo cual será calificado en cada caso por la Vicepresidencia de Personas a través de un Comité de Conducta.

d) Proporcionar a la empresa información falsa respecto de la persona del beneficiario y de sus titulares asociados.

e) Tener deuda morosa con la empresa que se encuentre en cobranza judicial.

f) Utilizar los beneficios del programa Trotamundo en forma comercial o en contravención de las normas aeronáuticas y legales.

g) Para la aplicación de la sanción de suspensión o pérdida irrevocable del beneficio en las situaciones descritas anteriormente, la Vicepresidencia de Personas requerirá la información pertinente para la aplicación de la sanción. La información será aportada desde todas las áreas involucradas en los hechos.

reglamento trotamundo v6_pe

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