• El servicio de parqueadero es gratuito, de uso exclusivo para automóviles, motos o bicicletas (los Vehículos”) de clientes del PREMIUM OUTLET ARAUCO.•HORARIO DE ATENCIÓN PARQUEADERO: Lunes a Jueves, Domingos y Festivos de 10:00 am a las 19:30; viernes y sábados de 10:00 am a las 20:30. •Al ingresar al parqueadero se le entregará una tarjeta de ingreso, se identificará el Vehículo, su hora de ingreso y salida; el estado del bien se registra por un sistema de cámaras, si desea conocer o verificar esta información por favor diríjase a la Administración del Premium Outlet Arauco, en el horario dispuesto para tal efecto. •No se permitirá el retiro del Vehículo sin la correspondiente tarjeta de ingreso. En caso de pérdida deberá presentarse en la Administración del Premium Outlet Arauco, acérquese con su documento de identidad y la tarjeta de propiedad del Vehículo. La reposición de la tarjeta tendrá un costo de $10.000 IVA incluido. •Sí pierde la tarjeta de ingreso fuera del horario de atención de la Administración, deberá ubicar al al Supervisor de Seguridad de la empresa de vigilancia, con los documentos antes enunciados, para hacer la respectiva reposición, en este evento la factura será remitida al correo que indique el siguiente día hábil.•La velocidad máxima de transito permitida dentro del parqueadero es de 10 km/h. •Durante su estancia en el parqueadero deberá respetar las normas de tránsito y abstenerse de realizar reparaciones por fallas mecánicas o de otra índole en su Vehículo, no obstante, si llegara a ser necesaria la asistencia de su aseguradora, deberá ubicar al personal de seguridad para solicitar la autorización de ingreso de la misma.•El personal del parqueadero no está autorizado para recibir llaves de Vehículos, responsabilizarse por ellos o estacionarlos.•Por su seguridad y la de su Vehículo verifique que este quede cerrado, con alarma, luces apagadas y sin ningún objeto de valor en su interior. •En caso de abandono del Vehículo el usuario deberá asumir los costos asociados al abandono del mismo, tales como costos de almacenamiento, bodegaje y mantenimiento. •Está prohibido fumar, consumir bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas durante su permanencia en el parqueadero.•Deberá parquear en reversa y dentro del área demarcada.•Con el ingreso al parqueadero se entienden aceptadas las condiciones de uso y el presente reglamento.PARQUEADERO BICICLETAS•Para hacer uso del parqueadero deberá presentar (al ingreso y salida del mismo) la tarjeta de propiedad de la bicicleta y un documento de identificación personal con foto, de lo contrario, no podrá hacer uso del parqueadero.•Debe dejar la bicicleta asegurada en el bicicletero o jaula, con guaya o cadena y candado y verificar que esté asegurada correctamente antes de salir del parqueadero.•No debe dejar con la bicicleta objetos que no hagan parte integral de la misma (sacos, cascos, dinero, elementos de valor y similares).•Al ingresar al parqueadero autoriza a que se hagan controles a través de planillas para efectos de identificación, estado y comparaciones futuras de la bicicleta. •El servicio de parqueadero de bicicletas está sujeto a disponibilidad.•Si la bicicleta no es asegurada en los términos señalados en este reglamento, se deja acompañada de objetos que no hacen parte de la misma o es dejada por fuera del área designada para tal efecto, el parqueadero no asumirá responsabilidad por su daño o pérdida. •No está permitido el ingreso de bicicletas por los pasillos comerciales.

RESPONSABILIDADEl parqueadero no responderá por: •Vehículos cuya entrada no este registrada.•Los elementos que no hagan parte integral del Vehículo. No se responderá por los bienes que sean dejados dentro del Vehículo (tales como dinero, maletas, frontales de radio, paquetes, aparatos electrónicos o cualquier otro elemento de valor), a menos que sean declarados y entre-gados en custodia al Parqueadero. Si desea hacerlo contacte al Supervisor de seguridad quien, quien lo dirigirá a los casilleros dispuestos para tal efecto (vigilados) y registrará los elementos que desee depositar. •Daños y perjuicios ocasionados por terceros, caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, actos terroristas o similares) o cualquier otro hecho que se produzca sin responsabilidad del Premium Outlet Arauco. •Vehículos parqueados fuera del área demarcada o fuera el Premium Outlet Arauco. •El parqueadero cuenta con la póliza de responsabilidad No. 27668, suscrita con la compañía de seguros CHUBB SEGUROS COLOMBIA S.A identificada con Nit No. 860.026.518-6. De estar interesado en presentar una reclamación ante la aseguradora, deberá seguir el procedimiento fijado por esta para resolver reclamaciones.

QUEJAS SUGERENCIAS Y RECLAMOSSus inquietudes, quejas o reclamos serán atendidos en la Administración del Premium Outlet Arauco (de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm) o en el correo electrónico recepcionistasopo@parauco.com. Por favor solicite y diligencie el formato de PQR para iniciar el trámite. Recomendamos presentar su queja antes de retirar su Vehículo.

ZONA VIDEO VIGILADA – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.El parqueadero es vídeo vigilado por las cámaras de seguridad de Premium Outlet Arauco (“Inveca”), responsable de las imágenes y sonidos captados por las cámaras de video vigilancia y en general de los datos personales recibidos como consecuencia de la prestación del servicio de parqueadero, los cuales serán utilizados para su seguridad, la de nuestros visitantes y colaboradores, para adelantar en forma adecuada la Administración del parqueadero, actividades de vigilancia, control y seguridad (incluyendo su transmisión y/o transferencia a la empresa prestado-ra del servicios de parqueadero y vigilancia.), llevar un adecuado registro y control de los usuarios, de los hurtos, perdidas, accidentes y similares que se presenten dentro del mismo. Asimismo, le informamos: i) Qué es de carácter facultativo responder preguntas que versen sobre datos personales sensibles o sobre datos personales de menores. ii) Que sus derechos son los previstos en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos re-glamentarios, especialmente: Conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información contenida en bases de datos; solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable; ser informado por el Responsable sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales; revocar la autoriza-ción otorgada cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales y constitucionales; presentar quejas por infracciones ante la autoridad competente y acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento, los cuales podrá ejercer siguiendo los procedi-mientos previstos en la Política de Tratamiento de la Información de Inveca, publicada en el Premium Outlet Arauco y en la página web www.premiumoutletarauco.com iii) Que Inveca garantiza la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación res-tringida de los datos personales que trata. iv) Que Inveca se reserva el derecho de modificar su Política de Tratamiento de la Información en cualquier momento, cambio que será informado y publicado oportunamente en su página web o a través de los medios que disponga para tal fin. v) Que en caso de tener alguna consulta o reclamo podrá contactar a Inveca en la dirección Calle 77 No. 7-44 Oficina 701 (Bogotá, Colombia), en el correo electrónico quejasyreclamosdp@parauco.com, por la página web www.premiumoutletarauco.com o a través del teléfono (571) 3216082.

***FIN DEL DOCUMENTO***

LETREROS-Sus inquietudes, quejas o reclamos serán atendidos en la Administración del Premium Outlet Arauco (de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm) o en el correo electrónico recepcionistasopo@parauco.com Por favor solicite y diligencie el formato de PQR para iniciar el trámite. -No deje objetos de valor dentro de su Vehículo (dinero, maletas, frontales de radio, paquetes, aparatos electrónicos, cualquier otro elemento de valor o que no haga parte integral del Vehículo), el parqueadero NO responderá por la pérdida o hurto de los mismos a menos que sean en-tregados en custodia al Parqueadero. Si desea hacerlo contacte al Supervisor de seguridad, quien lo dirigirá a los casilleros dispuestos para tal efecto y registrará los elementos que desee depositar.

TARJETAS INGRESO1. El servicio de parqueadero es gratuito, de uso exclusivo para clientes del PREMIUM OUTLET ARAUCO.2. El parqueadero no responderá por objetos dejados dentro del Vehículo (dinero, maletas, frontales de radio, paquetes, aparatos electrónicos, cualquier otro elemento similar o que no haga parte integral del Vehículo) a menos que sean entregados en custodia al parqueadero, Si desea hacerlo contacte al Supervisor de seguridad, quien lo dirigirá a los casilleros dispuestos para tal efecto y registrará los elementos que desee depositar. 3. Sus reclamaciones serán atendidas en la Administración del Premium Outlet Arauco (de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm) o en el correo electrónico recepcionistasopo@parauco.com Recomendamos presentar su queja antes de retirar su Vehículo.4. El parqueadero cuenta con la póliza de responsabilidad No. 27668, suscrita con la compañía de seguros CHUBB SEGUROS COLOMBIA S.A identificada con Nit No. 860.026.518-6.5. La velocidad máxima de transito permitida dentro del parqueadero es de 10 km/h.6. No se permitirá el retiro del Vehículo sin la correspondiente tarjeta de ingreso. En caso de pérdida deberá presentarse en la Administración del Premium Outlet Arauco con su documento de identidad y la tarjeta de propiedad del Vehículo. La reposición de la tarjeta tendrá un costo de $10.000 IVA incluido. Sí pierde la tarjeta de ingreso fuera del horario de atención de la Administración, deberá ubicar al supervisor de seguridad de la empresa de vigilancia con los documentos antes enunciados para hacer la respectiva reposición, en este evento la factura será re-mitida al correo que indique el siguiente día hábil.7. Por su seguridad y la de su Vehículo verifique que este quede cerrado, con alarma, luces apagadas y sin ningún objeto de valor en su interior. No recomendamos dejar la tarjeta de ingreso en el Vehículo. El servicio está regulado en el reglamento interno de parqueadero, el cual podrá encontrar publicado en las instalaciones del Premium Outlet Arauco.

REGLAMENTO PARQUEADEROPREMIUM OUTLET ARAUCO

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

PARQUEADERO BICICLETAS

reglamento.pdf 1 8/06/2018 2:18:06 p. m.