Nombre de la asignatura: Calidad en los Servicios

Tursticos.

Bahas de Huatulco, a 19 de Abril de 2015

El guila de tu escudo.

El mensaje nos deja claramente las cosas que debemos hacer, ya que realmente los

mexicanos siempre estamos buscando excusas, o nos refugiamos en echarle la culpa a

terceros de lo que nosotros deberamos hacer es despertar y trabajar, luchar por lo que

queremos, con educacin y esfuerzo se puede salir adelante.

Este mensaje me gusto, demos hacer cambios, que aunque se sean o se vean, pequeos

pero insignificantes, estos contribuyen a mejorar nuestra vida y as tambin ayudan a

mejorar el exterior. Mxico hoy por hoy se encuentra devastado y no hacemos ms que

culpar a los polticos, que nuestro sistema econmico etc., sin embargo lo que debemos

hacer es empezar por nosotros mismo a desechar aquello que no nos sirve e implementar

nuevas formas de vivir, pero sobretodo no tener miedo al cambio. Como dicen los grandes

cambios vienen acompaados de una fuerte sacudida sin embargo no es el fin del mundo

sino es el inicio de algo nuevo.

2. Identifica un proceso. Analizando una rutina personal que consiste en levantarse diariamente

para asistir a clases, desarrolla los siguientes aspectos:

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: llegar temprano a clases

HORA DE INICIO: 6:40 AM.

HORA DE TERMINACIN: 8:00 AM.

PERIODICIDAD: lunes a viernes.

DESCRIPCIN DETALLADA:

Me levantarse a las 6:40 de la maana, cepillarme los dientes, tomar mi ropa e irme a

baar (15, min). Peinarme, ponerme los zapatos, tender mi cama (25) min, desayunar

cereal con yogurth y frtuta (15 min), tomar mi mochila y salir a la avenida para tomar el

colectivo (5 min) llegar a la escuela 7:50 AM

RESULTADO: 3. Establece a qu etapa del ciclo Deming corresponden los aspectos descritos.

Los aspectos descritos anteriormente es la etapa de la planificacin, ya que es lo que quiero

debera hacer y en los tiempos en los que los tengo que realizar las actividades.

4. Disea un formato que te permita aplicar el ciclo Deming al proceso que analizaste.

CICLO DEMING

Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Planificar Me levantarse a las 6:40 de la maana, cepillarme los dientes, tomar mi ropa e irme a

baar (15, min). Peinarme, ponerme los zapatos, tender mi cama (25) min, desayunar cereal con yogurt y fruta (15 min), tomar mi mochila y salir a la avenida para tomar el colectivo (5 min) llegar a la escuela 7:50 AM.

Hacer Me levante a la hora descrita, solo que en tomar mi ropa, me demoro unos minutos ms y llegue a la escuela con 5 minutos de retraso.

La hora de levantarme fue cumplida, ahora el problema consisti en la fruta y la leche, llegue a tiempo per no pude desayunar.

Me levante a tiempo, el problema fue que mis tiles escolares no estaban en orden por lo tanto perd un poco de tiempo y llegue a la escuela a las 8:00.

Hoy me levante a las 7:00 AM, pero como ya haba ordenado mis cosas un da antes, me alcanzo el tiempo para llegar a la escuela.

Hoy me levante a la hora acordada, realice las acti9vidades en tiempo y forma, acabe temprano cuando sal de casa llevaba tiempo de sobra y llegue a el saln con 15 minutos de anticipacin.

Checar No encontr una camiseta, que necesitaba por eso demore un poco, las dems actividades las hice en tiempo.

No encontr el cuchillo para picar la fruta y no haba leche

Mi libro de ingls no lo guarde y no lo encontraba

Me quede dormida por dormirme demasiado tarde.

Todo estuvo en orden, las cosas se cumplieron como se haba planeado.

Ajustar Buscar la ropa que me voy a poner antes de ir a dormir.

Checar que all leche y picar la fruta en la noche, eso ahorra tiempo

Ordenar mis tiles escolares en la noche.

Tratar de dormir ms temprano para que no me agarre el sueo y cumplir con lo establecido.

El tiempo para realizar cada actividad es congruente, si da tiempo realizar las actividades solo hay que continuar con el plan.

Reajuste general

En la noche, tengo que buscar la ropa que me pondr el da siguiente, ordenar mis tiles escolares, picar la fruta para desayunar y checar que haya leche en el refrigerador, as mismo tengo que organizar mi tiempo para realizar mis tareas en la noche, para dormir temprano y as levantarme a la hora establecida y continuar con las actividades planeadas y lograr el objetivo de llegar a la escuela a tiempo.