redes y comuniades empresariales

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Mejores Prácticas Organizacionales para la implementación de una Plataforma de Software Social


Enterprise 2.0

"Utilización de plataformas de software social dentro de las organizaciones, o entre éstas y sus grupos de interés, para

alcanzar objetivos corporativos”

Andrew McAfee, MIT


En 2014 el 20% de las organizaciones tendrá como primera herramienta de comunicación y conocimiento

Plataformas Sociales Corporativas.


Dos tercios de las organizaciones están utilizando o implementando Plataformas de Software Social.


Algunas organizaciones no están logrando los objetivos esperados


Las implementaciones no exitosas presentan

- Indefinición de objetivos y formas de medirlos.

- No considerar el contexto cultural de la organización.

- Carencia de Roadmap de implementación.

- Falta de gestión de la plataforma.


Las Mejores Prácticas que comparten las implementaciones exitosas


Para que

Comunicaciones internasGestión del Conocimiento

Innovación Colaboración

Tener claro los objetivos nos permite diseñar una estrategia de implementación adecuada.


No es un proyecto tecnológico

Se requiere una transformación cultural liderada desde el más alto nivel, entendiendo que la tecnología es solo

“la” herramienta.


Partir en pequeño

Segmentar, iniciar implementación con colectivos específicos y viralizar.


Las redes y comunidades no se gestionan solas

Es necesario escuchar y analizar constantemente la plataforma para lograr dinamizarla.


El reconocimiento es clave

Una buena idea que recibe el reconocimiento de sus pares no es suficiente. Los reconocimientos formales le

demuestran a los usuarios que los líderes participan activamente de la plataforma y que esta es una espacio

de trabajo reconocido por la organización.


Funcionalidades integradas a los procesos de negocio

El uso de una plataforma de Software Social puede ser muy general y poco focalizada.


Adopción voluntaria

Un buen enfoque de liderazgo vinculativo y motivación lleva a los colaboradores a explorar la plataforma.


Estapas recomendadas de implementación

Diseño•Diagnóstico Organizacional•Definición de Funcionalidades (para que)•Segmentación

Diseño•Diagnóstico Organizacional•Definición de Funcionalidades (para que)•Segmentación

Ejecución • Estrategia Social• Estrategia de posicionamiento y viralización

• Gestión del Cambio• Institucionalización• Coaching

Ejecución • Estrategia Social• Estrategia de posicionamiento y viralización

• Gestión del Cambio• Institucionalización• Coaching

Administración•Gestión de la comunidad•Gestión del conocimiento•Gestión de contenidos•Gestión de seguridad•Analitics

Administración•Gestión de la comunidad•Gestión del conocimiento•Gestión de contenidos•Gestión de seguridad•Analitics

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